在线课程开发建设范文

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篇1

【关键词】 学习资源；学生年龄结构；微学习；流媒体资源；数字原生代

【中图分类号】 G434 【文献标识码】 A 【文章编号】 1009—458x（2012）11—0089—04

开放教育经过十多年的实践已显示了其入学门槛较低、学制有弹性、学习方式灵活等优势，满足了没有机会进入普通高校又想参加大学学习的广大民众的学习需求，为社会培养了大批“用得上、留得住”的基层工作者。目前，电大系统正在积极为办好开放大学作准备，在这特殊的历史转型时期，迫切需要加强教学基本建设，以求得开放教育稳步可持续发展。笔者认为目前必须切实加强学习资源建设，以适应教育环境发生的深刻变化。

一、学生构成的变化需要进一步

加强网上资源建设

学生构成的变化主要体现在三个方面：一是学生的年龄结构发生了变化，总的趋势是越来越年轻化。如宁波电大2010年对报名就读开放教育的直属学生进行了问卷调查，本、专科学生21-35岁学生分别占96%和88%（见表1）；二是学生从事的行业结构发生了较大变化，主要体现在绝大多数学生来自于企业生产经营第一线。2010年调查本、专科学生来自于企业的比例分别为88%和94%；三是学生的地域结构发生了较大变化，主要表现在绝大部分学生来自于县及以下基层单位。如宁波电大每季招生中，宁波市城区学生比最高的是2002秋季，占73.45%，2006秋下降至40.3%，2011秋更是下降至22.44%。地域结构变化的另一表现是外来务工人员比例大大提高。2010年调查本、专科学生来自于宁波市外学生的比例分别为26%和46%（见表2）。

上述三方面学生构成的变化，迫切需要进一步加强网上学习资源建设。因为年轻学生有条件（2010年本、专科学生在工作单位或家庭或两者兼有上网条件的比例分别占98%和93%）、更喜爱并且有能力利用网络进行学习，来自基层企业生产经营第一线的学员迫于工作压力、竞争压力，没有整块时间参加固定时间、固定地点的面授辅导。以宁波电大为例，2011年秋季学期在面授辅导课到课率统计时发现，尽管学校采取了大量动员、鼓励学生参加面授辅导的措施，随着考试时间的逐渐临近，面授辅导课到课率仍然有逐渐递增的趋势，但总体上面授辅导课的到课率还是偏低，不尽如人意。更需要强调的是，中央电大统设必修课统一课程考试时间安排的多年固定性，导致金融等行业的学员对个别课程连参加正常的学习测评都有困难。只有让学习者灵活地安排自己的学习时间，才能充分显现远程教育的优势，才能不让“任何时间、任何地点”仅仅作为一个标签。因此，远程教育的组织者认为，如果对学习者的学习时间给予过于严格的框定，将与远程教育所“承诺”的“任何时间”理念相冲突。[1]

正因于此，针对目前面授辅导课到课率的实际情况，以及开放教育与多媒体技术的发展、课程教学内容的更新、新专业的开设，宁波广播电视大学开始了新一轮的网上学习资源建设。通过制定《宁波广播电视大学多媒体教学资源建设管理办法》，明确了教学资源建设的基本原则、教学资源的类型、建设的流程、应用要求及建设经费等内容。从2010年下半年至今已新建和重建了50多门课程的视频学习资源。通过提供给学员相对丰富的网上学习资源，促使学生在没有整块时间参加面授辅导时，能利用碎片时间参加网上学习，以提高学生学习的到位率，减少面授辅导和网上学习的流失率。

在高等教育领域，混合学习被普遍定义为面对面的课堂学习和在线学习的有机结合，既要发挥教师引导、启发、监控教学的主导作用又要充分体现学生作为学习过程主体的主动性、积极性和创造性。[2]宁波广播电视大学开放教育的教学模式就是“112”教学模式，其中的“2”就是两个结合，即教师主导和学生主体的有机结合，现实课堂和网上课堂的有机结合。因此加强网上学习资源建设也是进一步实践和发展开放教育教学模式的必然要求。

二、专业构成变化需要加强

动态视频资源建设

随着经济发展和社会建设的推进，公民参与高等教育学习的积极性越来越高，参加高等教育学习的专业需求越来越多样化，参加高等教育学习的要求也越来越高。将宁波电大系统2011秋的招生开设专业与五年前（2006秋）进行对比，可以明显发现在专业上发生了较大的变化（见表3）。

专业变化主要体现在三个方面，一是开设专业数增加了40%，尤其是专科专业数增加了近56%；二是开设的理工类专业也有较大幅度的增加，尤其是专科专业，增加了75%；三是小专业现象明显。以宁波电大直属教学点2011年秋季招生专业来看，12个本科专业中有9个专业招生数在50人以下，22个专科专业中有14个专业招生数在50人以下。

无论广播电视大学的“人生进步的阶梯、教育公平的砝码、全民学习的平台”定位；还是开放大学以推动高等教育向开放、灵活、全纳、终身转型为宗旨，以提高高等教育的社会公信力为己任，致力于教育公平，将优质的高等教育送到每个向往提升自我、发挥潜能、追求发展的公民身边，促进全民学习和终身学习，[3]都需要开发多种教育项目满足全民学习的需求。现代社会正经历急剧的变化，要及时满足社会的需求，就需要适时开发建设相应的专业。

随着专业数的增加，各专业学生越来越分散，有的甚至在外地工作只能考试时返回学校，再加上交通不便，这给组织集中面授教学带来了许多难度。面对大量的小专业课程，无论从经济学的规模经济或范围经济角度衡量教育成本，还是从教师为少量学生进行面授辅导的兴趣与效果来看，面授辅导为主的教学方式已不太现实，况且也不尽符合远程开放教育的理念。因此，有必要再次强调开发建设网上学习资源的重要性和紧迫性。还有一个原因就是，网上学习资源的开发建设更能够发挥电大的系统优势和整体运作优势。可能某一所电大或某所电大的某一个专业的专业办学条件，特别是专业师资水平一下子达不到办学要求，但利用电大系统的力量，甚至由中央电大牵头组织借助于普通高校或行业系统的力量，有关专业的专业教学条件是可以达到的。但这样做的前提是要创设远程开放教育教学工作的分工合作机制。遗憾的是当前高等教育e-learning的实践大多并未遵循这一原则（劳动分工、专业化原则），仍然采用个体手工作坊的方式开展e-learning，教师们各自开展教学，并关注每个教学环节，丹尼尔借用Bates教授的比喻称其为“独行侠”的方式。[4]

年轻学生富有青春活力以及对网络技术的喜爱和擅长，以及电大理工科专业的逐渐恢复和增设，都需要我们重视动态资源的建设，特别是动态视频资源的建设。广播电视大学以理工科起家，发展过程中理工科曾逐渐萎缩，经过这几年加强与行业、企业的合作，理工科已逐渐恢复并有所发展。2011年中央经济工作会议也强调要大力发展实体经济。但目前电大系统理工科力量相对薄弱，这就需要大力借助普通高校和实业界人士的力量。而这两方面人员自身工作都比较忙，要请他们上面授辅导课有难度。但在明确要求前提下，请他们与电大教师、技术人员一起开发网上学习资源则比较现实。另外，理工科专业许多课程相对于文科课程学习难度大，需要以通俗易懂的方法达到教学目的。再加上成人学习者特征决定不必强调学习内容的系统性。国际成人教育之父，美国成人教育家诺尔斯曾指出成人学习者五方面的特征，其中一个特征是成人学习者是功利主义（实用主义）的学习者，成人学习以应用为取向，其从事学习活动都是为解决当前问题，是以问题为中心的教学活动，而不是以学科为中心的教学活动，系统性可以淡化。学习者为了解决具体的问题而学习，学习的过程也是解决实际问题的过程。[5]基于上述三方面的考虑，建设和开发理工科专业的网上学习资源，特别是动态视频资源，包括CAI课件就显得非常必要。根据一致性原则，如果学习材料提供的外部表征接近于对学习内容的内部表征，那么动态的视觉型非语言符号如动画或视频，将更加有助于学习者建立对学习内容的内部表征。[6]时间较短的流媒体课件，以其针对性强，知识模块化、案例式、专题式的特点，更能够吸引学习者。[7]

在动态视频资源开发建设时，需要特别强调单位资源的时间长度。根据前述学生构成的变化来看，学生整块学习时间是很难保证的，这就需要利用零碎时间，见缝插针进行学习。因此学习资源最好以半小时以内为好，开发建设一批以半小时为时间单元的“学测评一体化”的动态课件。从在职从业人员特点看，每次抽出半小时时间进行课件学习比较容易；从认知规律来看，边学边训练比较容易掌握所学知识；从学习效率来看，半小时学习效率比较高；从教育心理学来看，学习应该不断有成就感，才能激发学习动 力。[8]

谈到动态资源，自然还需要强调动态。动态主要表现在两方面，一是更新速度要快，这是基于知识更新的速度和经济社会发展对劳动者能力要求的提升；二是要强调交互。人的思维总是有局限的，多和别人交流沟通能弥补自身思维的不足和漏洞。学习中更是如此，大量经验证明，高等教育中学生所获得的知识有很大一部分来源于和民间的交流，其比例甚至高于来自师长的知识。大家交流是互利双赢的局面，不但能增进大家的友谊，促进相互的了解，还能提升专业技能。[9]教师之间、学生之者、师生之间利用BBS、Email、QQ、微博等方式的交互在现代远程开放教育教学中应该更为突出。

三、媒体构成变化需要开展

基于手机的学习资源建设

与1999年开放教育试点时相比，媒体发生了极大的变化，主要表现在三方面：一是第五媒体，即手机媒体发生了根本性变化，已经从3G向4G迈进，智能手机的大幅增长更加促进了人与人的交流，WIFI网络渗入了人们生活的每一个角落；二是所有的媒体都在向全面融合的趋势发展，进入全媒体时代；三是数字化趋势越来越明显，人的需求不断驱动技术的发展，信息流动的速度越来越快。根据2012年7月19日中国互联网络信息中心（CNNIC）的《第30次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2012年6月底，我国网民达到5.38亿；互联网普及率攀升至39.9%。我国手机网民规模达3.88亿，手机网民在总体网民中的比例达到72.1%，手机首次超过台式电脑成为第一大上网终端。使用手机收看视频的用户已经超过1亿人，占手机网民的27.7%。微博在手机网民中使用率已达43.8%，成为使用率增幅最大的应用。[10]微博、QQ的主要用户平均年龄不超过24岁，青少年占了绝大部分。

著名学习软件设计家Marc?Prensky于2001年提出“数字原生代”（Digital?Natives）和“数字移民”（Digital?Immigrants）的概念，以体现当代人与其前人在数字化技术方面的巨大差异。在这篇名为《Digital?Natives，Digital?Immigrants》的论文中，作者考虑的主要是教育系统面对媒体环境的变化所产生的问题。学生在突变，基于传统思想和内容的旧的教育系统已不再适合。数字原生代（digital natives）定义为1980年代以后出生的年轻人，他们习惯快速接受大量信息、喜欢多项任务同时进行、愿意先图表后文字、喜欢随机获取信息、喜欢玩游戏而不是严肃的工作、在与人合作时表现最好、在即时满足和频繁奖励中成长。如前所述，从电大目前学生的年龄结构来看，电大学生就处于“数字原生代”。

面对媒体的变化，广播电视大学需要及早应对，将网上资源的开发建设逐渐转移到基于手机的学习资源。总的来说，需要创设“3A+3E”学习的环境，提供“3A+3E”学习的资源。3A即随身、随地、随时（Anyone、Anywhere、Anytime）学习，3E即轻松、有效、快乐（Easy、Effective、Enjoy）学习。笔者认为应从以下两方面考虑开发建设适合基于手机的学习资源：

（一）开发建设适合“微学习”的学习资源

基于手机的学习特别适合那些工作比较忙，没有整块时间投入学习而又有提高自己愿望的上班族，他们可充分利用生活中无数的零碎时间，见缝插针地进行点滴学习（piece-meal）。斯坦福学习实验室（SLL）的研究表明，基于手机的学习是一种“碎片”式经验，可以随时随地登录但又能提高学习者的积极性。因此，要求基于手机的学习资源开发具有零散性的特点，也就是说要开发适合“微学习”的资源。这种资源不强调系统性和学科完整性，应该突出课程的重点内容，且重点内容要进行分解，将相关知识点逐个呈现，最好开发一些“微课件”。需要强调的是，每个“微课件”的时间长度还需要再压缩，最好在10分钟左右，适合进行碎片化学习。

篇2

中图分类号：G40—012.9文献标识码：A文章编号：1671—1580（2013）06—0050—03

一、江阴职业技术学院开放式教学实践平台

江阴职业技术学院开放式教学实践平台建立在对开源“Moodle网络教学平台”和“E-Learning泛在学习”设计架构理念的二次开发上，结合学院人才培养模式、课程体系开发模式、教学模式改革等推进开放式教学实践平台网络课程资源开发建设，通过教师学习情境的创设、教学实践的创新和评价体系的建立，践行学生自主学习积极性的调动、协作学习同步性的互动、工作过程导向性的实践，真正意义架构教师导学、助学、促学、督学和学生自学、互学、评学、践学深度融合的网络课程资源开发和建设。

二、开放式教学实践平台网络课程开发建设

（一）网络课程建设的理论基础

网络课程是一种新型的基于网络平台的探究型学习资源，以构建主义学习理论为指导，以计算机网络为平台，以信息技术为手段，以学习任务为载体，以学生学习为主体，其目的在于培养学生的探究和创新能力，激发热情和拓展知识。在设计网络课程时，首先要定位好师生角色，设计和选择恰当的项目和主题，以工作过程导向为理念组织和管理教学，并开展全面的教学评价。

（二）网络课程建设的设计原则

设计网络课程第一要考虑到学生的个性化差异化的开放性、个性化、灵活性原则；以工作过程导向为依据的情境式教学方式的情境性、真实性原则；以保证丰富的多媒体资源和足够的交互性的多媒体、交互性原则；具有一定国际规范和标准（SCORM、AICC）的国际性、移植性原则；充分考虑学生循序渐进形成性评价的评价性、反馈性原则等。

（三）网络课程建设的设计流程

根据传统静态课堂教学和平台动态教学相结合的特点，采用“工作过程系统化”网络课程开发模式，网络课程的设计流程应包含如下几个环节：

1.分析教学对象：在网络课程建设中，教师要根据学生的个性分析认知特征、起点水平、学习风格、学习动机和学习兴趣，因为在传统的课堂教学中不可能拓展很多知识以适应不同学生的需求，而这一点在平台课程建设时可以得到恰如其分的体现。

2.教学目标分析：在网络课程建设中，首先制定课程的总体教学目标，以工作过程为导向细化总体目标为章节的分目标，根据章节内容将项目教学贯穿于每个主题学习活动中。

3.教学模式设计：开放式教学实践平台是以学院人才培养模式和“教学做一体化”教学模式改革为基础的，不仅保证以工作过程为导向的教学方法，主题式的网络课程资源建设也为学生提供了良好的情景式学习环境，强调以主题活动开展教学，让学生体验、参与活动。

4.学习资源设计：课程学习资源是学生获得知识的重要来源，教学实践平台为学生提供了丰富的课件资源，如文档、PPT、动画、课件、音视频和试题等都可以上传，并且可以在平台上进行管理。

5.教学评价设计：教学实践平台的评价系统功能非常强大，形成性评价是网络课程建设中的主要评价方式，能及时了解网络教学中学生的学习进展和存在的问题，教师可以进行及时反馈帮助学生；同时总结性评价则可以对整个网络课程建设的有效性和合理性做出判断，教学评价的方式主要有在线测验、心得报告、互动评价、调查问卷、学习作品等。

（四）网络课程设计的关键技术

1.E-Learning课件制作软件：Lectora、Articulate Storyline、Wondershare QuizCreator三个目前适用较广，可以制作高度集成、深度交互、评价测试的E-Learning课件制作软件，可以或生成符合SCORM 标准的学习包。

2.SCORM 标准：SCORM 标准对于数字内容教材的制作、内容开发提供了一套共通的规范，定义了一个网络化学习的内容聚合模型和学习对象的实时运行环境，符合SCORM 标准的课件可以在开放式教学实践平台直接。

3.Web2.0技术：Wiki协作，一种在网络上开放多人协同创作的超文本系统，学生可以在平台上对Wiki主题进行浏览、创建和更改，Wiki的精髓是开放、合作、平等、共创、共享，非常有利于学生协作学习和交流讨论。

（五）制定网络课程资源建设蓝本

结合网络课程资源建设的理论基础、设计原则、设计流程和关键技术，综合制定江阴职业技术学院开放式教学实践平台网络课程资源建设的开发蓝本，如下图所示，最左侧的七个模块是学院采用基于工作过程系统的项目导入“七阶段”教学法，中间的模块是网络课程制作过程中“工作过程系统化”的课程开发模式，最右侧部分是通过开放式教学实践平台呈现的网络课程多形式的教学资源。

三、《电路分析》网络课程开发建设

（一）《电路分析》教学实施方案

《电路分析》是电类专业的一门重要职业基础

课，其任务是使学生了解电路理论的基本框架，掌握分析电路的基本概念、基本定律和基本方法，具备基本的电路分析实验技能，了解设计实验电路的方法，下面以学院开放式教学实践平台网络课程资源开发蓝本为模型建设《电路分析》网络课程资源。

1.教学设计思想：在分析了教学对象和教学目标的基础上结合“工作过程系统化”课程开发模式，在课堂教学中将学生在实际工作中涉及的电路：直流电路、交流电路、动态电路、选频网络和变压器电路、非线性电路确定为七个知识模块，每一个模块以典型应用项目导入为主线，构建适应项目教学的课程知识体系；在开放式教学实践平台上将项目按照主题式教学方法引入多形式课程教学资源和学生活动，结合形成性评价和总结性评价，同时在平台拓展资源中重点强化各种元器件的识别与使用；在教学实践环节上以职业岗位能力分析为基础，课程知识点与平台课程资源和情景实践项目三结合，理论、平台教学指导实践环节。

2.“教学做一体化”模式组织安排：根据开放式教学实践平台“教学做一体化”教学模式改革要求将《电路分析》课程教学组织安排如下：静态课堂教学70学时，动态平台教学30学时，情景实践教学20学时，总计120学时。

（二）《电路分析》网络课程建设

1.《电路分析》课程资源规划：根据学院人才培养模式及“教学做一体化”教学模式改革要求，结合“工作过程系统化”课程开发模式，按照电子类专业“七阶段”教学方法，把教学总体要求按照模块化式项目导入，以主题式资源规划来开展平台教学资源的建设和开发。

2.《电路分析》多形式媒体资源建设

（1）Lectora设计情景式课件：以课堂教学模块三中交流电路的应用与设计的三相电源教学为例，要求学生能够能按照《最新灯具安装标准》、《建筑电气工程施工质量验收规范》进行两室一厅配电线路的设计和布线，主要涉及的知识点是三相电源与三相负载的联接。

首先进行该项目的教学设计，通过两室一厅的配电线路设计让学生明白三相电源与三相负载的联接，按照情景创设教学搭建Lectora的目录系统结构，该项目分项目导入、情景设计、搭建电路、实践模拟、最终评估等几个章节，通过丰富多彩的视频资源、Flas、图片切换、白板等功能激发学生学习热情，促进教学反馈和交流。教师在课堂教学中主要以讲解三相电路的基础知识，通过开放式教学实践平台课程资源建设创设情景教学，最后到实验室完成线路搭建和测试，完成实验报告撰写和教学反馈。

（2）Articulate Storyline设计交互性课件：以课堂教学模块二中直流电路的应用与设计的叠加定理实验为例，当线性电路中只有一个独立源作用时，分析电路就显简单，当电路中同时有多个电源共同作用，分析电路就显麻烦，那么能不能简化成将每一个电源单独作用时分别求解响应，然后再进行叠加呢？

用Storyline设计一个交互式学生活动课件就可以实现，首先以叠加定理命名场景，按照教学设计定义电路元件（自定义电阻、电压源、电流源和变量函数），根据电路元件建立叠加定理的电路图，建立独立源作用场景分支，利用拖拽功能实现分别独立源作用，根据不同的独立源采用不同的变量函数，分别得出求解支路不同的电流值，然后建立求解支路汇总场景分支，得出的多个电源共同作用的电流值和功率等。

Storyline课件的交互性体现在学生可以根据教师设定的叠加定理电路图分别设置电路元件的数值，变量函数则根据电路元件数值不同做相应修改，然后学生可以在开放式教学实践平台互助学习的基础上进行充分的超前实验，在完成这些的基础上学生可以自行设计电路，然后开展设计和计算等，充分发挥学生探究学习和互助学习。

（3）Wondershare QuizCreator设计形成性评价：虽然在课堂教学中也使用多媒体课件或精品课程，但是在每一个单元或模块结束后的形成性测试基本以PPT的形式，基于开放式教学实践平台开发的QuizCreator Flash测试课件则能够很好的解决课堂教学不能满足的要求，学生在课后登录开放式教学实践平台进行课后测试，教师则通过平台可以监控学生的完成情况，并且可以进行成绩管理。

单击Create a New Quiz可以创建判断题、单选题、多选题、填空题、匹配题、排序题、简答题等，文字、图片、音频、视频、公式、Flas、旁白对话等都可以导入到课件中，抓图功能特别好，方便快捷抓取测试所需要的图片，这一点对于工科类的课程尤为重要。QuizCreator甚至可以做成单元测验小型题库，设置题目和答案随机抽取，让学生练习不同的题目和题型。

四、结论

在江苏省全面启动“十二五”高等教育教学改革与教学质量提升工程建设工作中，开展基于开放式教学实践平台网络课程资源开发建设和应用必然会全面推进高职教育教育教学改革与教学质量的提升，目前江阴职业技术学院基于开放式教学实践平台进行网络课程资源的开发建设和应用还处于起步尝试阶段，如Wiki协作、Blog互学、思维导图、虚拟实验等还在开发建设中，学院目前也在积极出善的保障措施和激励政策来鼓励教师踊跃参与和建设多形式课程资源和开展基于平台的应用实践。

[参考文献]

[1] 曹伟.构建基于现代远程教育的开放式教学实践平台——以江阴职业技术学院为例[J].吉林广播电视大学学报，2013（02）.

[2] 曹伟.基于奥鹏网络互动平台的教学实践研究——以江阴职业技术学院为例[J].湖北广播电视大学学报，2012（07）.

篇3

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）33-0005-02

1 引言

随着以移动互联网、物联网、云计算、大数据等为代表的新一代信息技术在教育领域的广泛应用，极大地推恿私逃理念、教学模式、教学手段和教学方法的变革与发展，使教育信息化正逐渐从以建设驱动向以应用驱动的发展方式转变。教育信息化的核心理念是信息技术与教育教学实践的深度融合，重点在于应用，而应用的实现，不仅需要有较为完善的软硬件环境作为支撑，更重要的是必须有丰富的满足教学需求的优质数字教育资源。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020）》 明确指出： “优质数字教育资源的建设与应用是教与学变革的基础”，“实施优质数字教育资源建设与共享是推进教育信息化的基础工程和关键环节”。当前，“在线教学”、“慕课”、“翻转课堂”、“混合学习“等信息化教学模式正在各院校试点应用，这将引发传统教学理念、模式、资源和方法等的全面变革，其中优质数字教学资源的建设与应用永远是基础和核心，这已成为当前院校教育教学改革关注的重要课题。

2 信息化教学模式对数字教学资源建设要求

随着现代信息技术和开放教育理念的发展，教学模式正在从基于传统课堂教学的以“教”为中心的知识传递模式逐步向基于信息化环境的以“学”为中心的问题探究模式转化，尤其是在网络教学环境下，由以课堂教学内容、教师的经验以及学生的接受、理解为主的课程，转变为一种具有开放性和共享性教学资源为主的课程。在信息化教学模式中， 教学过程四要素的关系发生了重大变化。教师由知识的传授者、灌溉者转变为学生主动获取信息的帮助者、促进者；学生由外部刺激的被动接受者和知识的灌输对象转变为信息加工的主体、知识意义的主动构建者。信息所携带的知识不再是教师传授的内容， 而是学生主动建构意义的对象； 教学过程有教师的一般讲解转变为通过情景创设、问题探究、协商学习、意义构建等手段，以学生为主体的过程；教学媒体的作用也由作为教师讲解的演示工具转变为学生主动学习、协作式探索、意义建构、解决实际问题的认知工具。

信息化教学对数字教学资源提出了新的更高要求，要从过去更加注重资源的技术属性转变为更加注重资源的教育属性，同时，资源的技术属性要适应信息化环境下人们的学习需求，具体要求为：

1）体现先进的教育思想，由传统的以教为中心逐步转向以学为中心和学教并重的“主导―主体”相结合的教学结构。传统教学中数字教学资源主要以助教型为主，用于辅助教师授课，一般不包括教学活动，不便于学生自主学习。信息化教学模式下，强调以学为中心，数字教学资源必须以助学型为主，以满足学生自主学习、协作学习的需要。助学型数字资源必须有详细的学习策略，完整的教学活动，具备教学内容、教学活动、练习测评等功能。

2）适应多样化和个性化学习需要。学习是以学生为中心的，学习是个性化的，满足个体需要的，因此必须提供多样化的学习方式和针对性的教学资源。这就要求数字教学资源适应不同教学方式的需要，根据不同个体需求，设立不同的学习目标，层层递进，分类考核。

3）满足知识体系组成结构要求。学习是以课程知识为主线，围绕某个真实问题或主题为中心而展开的。必须以知识点为基本单元，开发建设一些“短小的”、“情境化”、“案例型”、“便于应用”的资源类型来满足多方面的应用需求，打破传统自上而下、单一化、大而全的资源建设方式，突出围绕某个知识点（教学环节）进行多种资源的整合，便于根据不同学习者的个性化需求灵活组合与定制。提高易用性。

4）适应快节奏、片段化学习需要。随着与快节奏、网络化的现代生活相适应的课程教学“微”理念及“微”教学模式的出现。必须从以“学”为本的理念出发，提高对“微课”教学资源开发的认识，将“微课”作为网络课程共享资源的主要建设内容，以“微课”的应用来推动向以“学”为中心的混合。

5）体现教与学的交互与交流。学习过程是进行通讯交流的，学习者之间是协商的、合作的。以学为中心的数字教学资源应涵盖教与学的完整过程，必须既体现教学内容，又包含教学活动。学生在学习课程内容的同时，通过各种教学活动和教学环节与师生进行交流互动，促进其对知识意义的建构与理解，这也是教学规律的客观要求。以往数字教学资源更加重视教学内容的展示，缺乏教学活动，或者教学内容与教学活动脱节，难以满足信息化教学模式下自主学习的要求。

6）适应动态生长的规律。学习是具有创造性和生产性的。数字资源不再是静态的，而是生长发展的，不断充实完善的。由于增加了教学任务、教学活动和多种形式的互动、评论反馈等活动环节，在半结构化、网页化、开放性、情境化的资源动态生成与交互教学应用环境中，师生会产生许多生成性、智慧性的教与学资源。除原有的“微视频”和相应配套的“微教案”、“微练习”、“微课件”外，还会产生“微反思”（教师本人的）及“微点评”（用户大众的评论与留言）、“微反馈”（用户学习后的反馈意见等，并参与对原有教案课件甚至视频等资源的替换、完善）等生成性和扩展性资源。

总之，数字教学资源建设必须以课程知识体系为主线，以知识点为基本单元，注重微教学内容和教学活动，适应数字教学资源组合定制和更新拓展等需求，便于网络传输、运行和多媒体展示，才能适应信息化教学模式应用要求。

3 数字教学资源建设与应用的几点考虑

3.1研究制定数字化教学资源建设规范

数字教学资源开发利用是一项复杂的系统工程，它是涉及不同层次、不同领域、不同技术的有机整合，需要进行科学合理的规范与指导，这样才能保证数字资源互联、互通与共享。近年来，在数字教学资源开发建设方面，教育部制定了一系列规范标准，其主要目的是统一各学校开发资源的行为，使得各学校的资源能够在大范围内共享。但这些标准都属于上层的较为宽泛的技术规范，具有一定的抽象性与通用性，因而只规定了各类资源的最低技术要求和核心标准，内容不够具体，不便于操作。在实施教学资源建设时，需要根据不同行业、不同地区的特点，制定更加具体的资源建设与评价标准，需根据学校的特点完成规范的本地化工作，需将国家标准具体到教学资源开发建设的各个环节中。

目前，各院校在数字教学资源的开发建设中，已根据国家和部门标准制定了一些规范，如多媒体课件和网络课程等，但随着教学改革的深入和信息技术的发展，这些规范部分内容已不适应教学需求，需要进一步修改与完善。同时，随着新的教学形态的出现，新的教学资源，如微课、慕课等，虽有一些示范可以参考，但具有指导性、可操作性的规范仍缺乏，需要根据教学需求进行制定。

3.2开展现有数字教学资源的整合建设

新的教学形态和教学模式对教学资源提出了新的要求，微课、慕课就是为适应移动互联网时代的学习需求而出现的一种资源形式，其不是对传统教学资源的全盘否定，而是传统教学资源的传承、变革与发展。传统教学资源中的热菟夭摹案例、微教学单元、试题、常见问题等仍然是组成微课、慕课的基本素材。因此，根据教学需要对传统教学资源进行整合改造是新的教学形态下资源建设的重要工作。

在信息化进程中，各院校开发建设了大量的数字教学资源，这些数字教学资源覆盖院校主干学科专业课程，在多媒体教学、网络教学中发挥了重要作用。为适应新的教学模式需要，可以在这些资源基础上，按照资源建设的规范标准，发动教员对其进行整合改造，建设成为微课、慕课等，这不仅是一条新型资源建设的捷径，更是对现有教学资源的延伸和拓展。这样既保存了优秀的教育资源，又节省了开发经费，无疑是数字化教学资源整合建设的重要工作。

3.3 组织进行数字教学资源的开发建设

在开发模式上，立足校本，依靠学科教员，采用立项研制与普及开发相结合，教育技术专业人员和学科教员相结合，精品教材和实用型素材资源开发相结合的方式，既要形成开发规模，又要确保教学资源的开发质量。

数字化教学资源的开发建设是一项长期的系统工程，其技术要求高，工作量大，投入多，涉及教学、教育技术、计算机和美工等专业，需要多方面人员分工协作，才能保证教学资源开发的顺利进行。为此，对网络课程、精品资源共享课、慕课等要求较高的教学资源，可采用立项的方式，由学校下达开发任务，提供开发经费，按项目形式进行管理，人员由学科教员和教育技术人员等组成，教员负责进行教学总体设计，编制脚本，提供收集必要的素材等，教育技术人员负责进行软件的总体设计、素材制作与集成等，最后由学科专家和相关人员对软件进行审校。建立学科教员和教育技术中心专职人员的合作开发，不仅可以保证高水平教学资源的开发，同时便于形成从课程教学设计到课程制作的完善的制作规范和审查规范，有利于保证精品资源的教学和技术质量。对教学中所需的各类实用型素材资源，包括各种电子教案、电子讲稿、微型课件、题库、试卷库等，采用普及开发的形式，发动教员结合日常教学工作进行，以便为精品课程和资源的建设奠定基础。

3.4 开展数字教学资源开发应用环境配套建设

数字化教学资源的建设及应用离不开相应的开发与应用环境，它包括多媒体制作中心、音视频制作中心、教学资源存储中心、多媒体教室、网络教室、电子阅览室、远程教室等。这些是数字化教学资源开发、应用的基本环境，建设中应根据教学改革和现代化教学推进的需要，分期分批有步骤地进行。建设中要突出教学功能要求，从教学实用出发，加强规划与论证，注重设备与设施的配套建设；同时，要考虑管理与维护要求，建设中必须充分考虑各种设备的维护管理要求，一方面在系统集成的基础上，实现集中控制与智能化管理，另一方面，各单元之间相对独立，便于维护。

下一步院校在信息化教学环境方面，着重应开展以下内容的建设：

1）进一步扩展学员的网络环境，改善学员的上网条件，确保学员都能方便地利用网络开展自主学习。

2）进一步完善信息管理中心的集中存储环境，将各学院的资源存储设备与设施集中到信管中心，这样不仅便于维护与管理，而且有利于统一建设，降低运维成本。

3）完善建立开发环境，建立相对集中、设备齐全的开发制作中心，以满足全校人员的开发需求；在各校区建立3-5个精品录播教室，满足课程录制需求。

4）整合改造应用环境，包括多媒体教室、网络教室等，建立集中管控系统，确保应用环境的建设、维护与管理满足现代化教学需求。

5）整合建设网络教学应用平台，一方面对现有教学平台进行整合，发挥其教学作用，另一方面，根据教学需要，论证建设适应现代化教学需要的教学平台，以满足数字资源大规模建设与应用需求。

3.5 完善数字教学资源建设应用的管理保障体系

数字化教学资源建设应用是一项长期的教学工作，既要统筹协调、整体规划，考虑综合效益，又要合理分工，因地制宜，发挥学校各方面的优势，以保障教学资源建设工作健康、有序、协调发展。应建立“一个目标，两个需求，三个结合，四个建设，五个保障”的管理与服务保障体系。“一个目标”就是要通过数字教学资源的建设及应用来推动学校教学的信息化和现代化。“两个需求”一是指教师主体要提高教的效率和质量对教学资源的需求，二是满足学生主体为提高学的效率和质量及信息量对教学资源的需求。教师和学生这两个主体对教学资源的需求将统一到教与学的同一目的和过程中。“三个结合”是教学资源建设及应用工作必须与教育信息化工作相结合，必须与教育和教学改革工作相结合，必须与教育和教学管理工作相结合。“四个建设”是指环境建设、资源建设、队伍建设和机制建设，这“四个建设”是院校推进信息化发展的主要对象和内容，是开展教学资源建设的重要工作。“五个保障”是指制度保障、技术保障、资金保障、机构保障和政策保障，这五个保障是教学资源建设及应用工作步入正轨、走向全面健康发展的基础标志。

应在充分论证基础上，结合教学改革与发展的需求与实际，制定数字教学资源建设与应用的长期发展规划，分期分批进行推进与建设。应完善建立数字教学资源开发建设和推广应用的一系列管理办法，使数字教学资源建设与应用成为日常教学工作的重要内容，成为现代化教学的基本手段，在教学改革中常抓不懈，发挥应有的作用。应健全数字化教学资源建设应用服务保障体系，理顺关系，建立一支技术过硬的服务保障队伍，建章立制，明确职责，强化管理。要开展数字资源开发与应用的培训工作，确保教员会建会用。其次要深入教学一线，加强数字资源建设与应用的指导工作，为教员和学员解决教学中的实际问题。再者要加强网络和信息化教学环境的运维保障工作，确保系统运行完好。另外，要加强研究，利用信息化手段，不断提升服务保障的能力和效率。

参考文献：

[1] 汪基德.从教育信息化到信息化教育[J].电化教育研究，2011（9）.

[2] 胡铁生，黄明燕.我国微课发展的三个阶段及其启示[J].远程教育杂志，2013（4）.

[3] 李曼.以学生为中心的信息化教学模式架构研究[J].中国大学教学，2012（8）.

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由以上学情分析可见，社区教育的目标有两个：一是要解决社区成员的一些日常生活、工作中存在的问题，社区成员需要的是能够及时解决生活、工作中现实问题的片段性知识。二是通过有兴趣的话题引导社区成员进行有目标、有目的的学习。所以社区教育在线学习资源建设应定位于“雅”“俗”共赏。所谓“雅”是指：具有提升思想品质和文化内涵、富有知识性的内容，让有一定文化底蕴的人感到有品位，有收获，有吸引力；所谓“俗”是指：紧接地气，满足不同年龄人群的百姓需要的草根文化的学习内容，让儿童、青年和老年等具有各种不同学习动机的社区百姓居民都能够找到自己喜闻乐见的学习资源。因此，在切实掌握、分析区域和个体学习需求的基础上，确定学习资源的开发方向，按照国家教育资源建设技术规范，开发、制作出实用的在线学习资源，特别是适应各类社会成员就业、转岗、提升职场能力和生活品质需求的优质资源，并不断完善、形成区域特色的品牌资源和支持学习者自主学习的优质在线学习资源。

2．满足不同需求———内容与形式多元化

越是基础的素材就越具有可积性，通过知识点的聚合，社区居民不用花费太长时间便可以在不知不觉中了解一个内容，学完一个片断。社区教育在线学习资源设计与开发除了要遵循教育性、科学性、技术性、艺术性、规范性的基本原则外，还要做到以下几点：（1）内容组织多元化：满足居民多元化的教育与个性化的学习需求，学习内容不仅要广泛博深、多视觉的审视社会、审视历史、展望未来，而且还要体现对社区居民的职业关怀、生存关怀和人文关怀。（2）呈现形式多元化：尽量为基础性、情景化，而且知识含量微型化、通俗化，可以是文本、图片、幻灯片、电影、动画、微课视频等。比如，设计制作一些微视频资源，每个资源一般在5－20分钟。视频资源内容既有知识性又有趣味性。如果一个主题涵盖比较多的内容，可以运用“知识模块化分割”思想进行设计，实现学习主题由多个不同知识点且相对独立的“小模块”视频资源串联而成。这些小模块化的微课，内容是多元化的，表现形式也是多元化的，便于学习者利用零散时间，随时随地地学习，不仅想学时就能学，而且一定能够学会、学好。（3）学习平台功能多元化：既提供便捷的学习导航支持，又提供多元化的交互方式。完善学习资源查找、联结和订阅功能，实现知识的模块化聚合。这种基于学习者自身学习目标的设计，或者成为学历学位教育的辅助模块，或者成为职业技能的操作模块，或者成为因兴趣爱好而组合的休闲模块等。（4）资源类别多元化：根据社区教育对象的需求，可以将在线学习资源分为多个系列和多个栏目。如：文化与素养系列包含道德修养、科学素养、文化涵养、公民意识等栏目；职业与技能系列包含语言文字、信息技术、就业指导、职业发展等栏目；生活与休闲系列包含生活保健、家庭安全、家庭教育、休闲技艺、家庭理财、法律维权、生活环境等栏目。

二、两个社区教育在线资源建设的案例

这里举出两个受众对象不同、建设渠道不同、呈现方式不同，且具有明显特点的社区教育在线学习资源建设的案例。

1．与电大共享“数学文化网络课程”

数学文化是河北电大为开放教育本科各个专业开设的文化素质教育通识课。它以数学史、数学问题、数学知识等为载体，主要讲授数学思想、数学方法、数学精神等，强调数学概念、问题、方法的实际背景，着重讲清问题的来由及主要的数学思想和精神。涉及的数学知识不深，以能讲清数学思想为准，各专业的学习者都能理解，都有收获。为了消除学习者对数学学习的恐惧心理，满足自主学习的个性化需求，河北电大将数学文化与现代网络信息技术深度融合，建设成了网络课程。2013年被评为国家开放大学网络精品课程。该网络课程实现了两个突破：其一，采用了全新的在线学习模式，学习者可以利用自己方便的时间随时上网，自主学习，和同学、老师互动交流。其二，采用了全新的在线学习资源，从数学问题、数学典故、数学观点、数学经典故事中，让学习者真正明白学习数学不只是为了做题、为了考试，而是为了思维的训练、文化的熏陶和素质的养成，重新认识数学的学习对一个人的成长和社会发展产生的影响；从图文并茂的几十个微课讲解中，激发学习者学习数学的兴趣，感悟数学文化、思想、精神的深刻内涵，多方位地感受数学之美，从而提升文化素养和思想素养。37基于此，数学文化网络课程可以直接成为社区教育“文化涵养类”栏目的学习资源，满足欲想提升思想品味，对数学原来有一定兴趣，或有些误解的学习者需求，帮助他们重新审视、认识数学，消除对数学学习的一些误解，对自己后代学习数学有一个比较清晰的认识。

2．开发、建设具有区域特色的新资源“跟我学做时装”

根据调查发现，石家庄是轻纺工业城市，是华北区纺织品的集散地，其特点是品种多、价格低。在河北省，一般居民的收入水平不高，因而消费水平也很有限。特别是石家庄的许多市场中，买布、卖布的人很多，在买布的人群当中，绝大部分都是“4050”后的退休或离岗人员。近些年来各大商场服装价格攀升，服装加工制作费也随之大幅度提高。与这些人的收入相比，他们希望在市场上能够选择到比较心仪的面料，根据自己或家人的特点，自己设计制作出比较时尚且经济实惠的服装。他们中的大部分人基本上没有服装设计与裁剪、缝纫的基础，但有比较宽裕的时间，他们渴望学习一些简单的服装裁剪方法并有兴趣掌握基本的缝纫技能，为提升自己或家人的生活品质做些努力。同时还可以起到自我调节情绪、修身养性、放飞心情、增加成就感等作用。因此，为满足区域经济发展的需要和社区居民的学习需求，在“休闲技艺类”栏目，开发、建设“跟我学做时装”系列在线学习资源。（1）该系列学习资源采用微课形式，根据每讲的内容不同，选用全视频录制模式，或可汗学院模式，或PPT＋讲解＋录屏模式等，每讲时间一般在5－20分钟不等。（2）微课内容淡化理论，突出实践性。采用最容易接受、记忆、实用的方法，从最基础讲起。每讲突出一个专题：围绕一种款式的服装，集设计、裁剪、缝纫制作于一体，边讲解、边操作，学习者很容易上手。通过几讲系列内容的学习，学习者能够了解服装的基本结构，掌握服装设计、裁剪、缝纫制作的基本方法，能够为自己或家人设计、制作出比较简单的服装，同时还了解了较为复杂设计的服装与简单设计的服装之间的基本关系。只要愿意学习，肯于付出，有问题随时上网反复浏览学习，经过一段时间的学习和实践练习，每位学习者都可以为自己或家人设计、制作出富有个性的时装，甚至还可以把其作为一种谋生的手段。

三、社区教育在线资源建设的有效途径

近十年来，电大依托网络进行远程开放教育已经显示出一定的优势，开设的专业和课程品种繁多，各种学习资源建设，特别是在线学习资源建设有了多年的积累和积淀。由上面两个案例以及电大开放教育的教学实践可以说明这一点。所以，依托开放大学以及各级电大，采用与电大共建共享、二次开发、创建具有区域特色的新资源是社区教育在线学习资源建设与整合的有效途径。

1．充分发挥电大优势实现资源共享

目前，电大已经开设的一些课程都是以成人高职和在职学习者为教育对象，其中许多内容也符合社区教育的要求。各级电大已经建设并且在教学实践中应用的一批课件、优质网络资源课程、网络精品课程，都可以与社区教育实现共享。比如，河北电大已经被评为国家开放大学网络精品课程的《中国政治制度史》《计算机法律常识与知识产权讲座》《管理方法与艺术》《数学文化》四门课程，河北电大在教育部优秀网络课程及资源征集过程中脱颖而出的《实用礼仪教程课件》《财会法规与会计职业道德》等资源都可以直接与社区教育实现共享；还有各级电大教师已经制作了大量的并在教学过程中应用的各门课程的教学课件，通过筛选也可以直接作为社区教育的在线学习资源。

2．在原有电大资源建设的基础上实现资源共建

在电大已经开设的课程中，有一部分课程中的部分内容符合社区教育的要求，通过筛选和整合的方法，在原有资源的基础上进行升级或二次开发建设。比如，电大积累了大量的音像资料，其中有许多视频资源曾经是聘请名师名家讲解录制的。一些没有时效性、经过教学实践检验认为比较好的资源，将其中与社区教育有关的内容筛选出来，通过一定的技术加工、整合或二次开发，也可以成为社区教育极好的在线学习资源。如将原来50分钟的视频讲解资源分解为多个微视频资源，每个微视频重点突出一个主题，时间为5分钟左右，即5分钟微视频。再有，各级电大教师每学期在各级在线教学平台上都自己所负责课程、自己编制的各种教学资源。将其中与社区教育某一部分有关联的内容筛选出来，如原有某一节PPT讲稿突出一个主题，无论是体现某一思想，还是教授一种方法或技能，只要认为社区居民对此主题可能有兴趣，就可以利用一些软件对此进行内容及呈现形式等多方面的深入的技术加工。这样做不仅可以将潜藏在电大自身内部的大量的与社区教育有关的学习资源深入挖掘出来，在较短的时间制作出较多的社区教育在线学习资源，而且还可以避免重复建设、节省较多的经济成本，同时对电大教育的在线资源建设、电大教育的教学水平也是一种促进和提升。

3．创建具有区域特色的新资源

根据近些年来电大进行网络资源建设的经验，充分挖掘教师和技术人员的潜能，加大人力、物力、财力的投入以及相应政策的支持力度，创建一批具有区域特色和社区教育特色的新的网络课程和优质的网络资源。这些资源是电大教育原来没有的资源。比如，开设一些与时俱进的、贴近百姓生活的专题性专栏，像区域民俗风情、区域特色食品制作方法、区域烹饪技术、生活小窍门等碎片形式的在线学习资源，大众居民易学易上手，而且生活中能够用得到。再有，像上面说的“跟我学做时装”系列微课程资源，可以满足一部分社区居民的学习需求。

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【中图分类号】 G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2014）03C-0066-03

现代礼仪是人们在社会交往中为人们所认同、遵守的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。现代礼仪是社会文明进步的显著标志之一，渗透到全社会各行各业，对于促进大学生整体素质的全面发展具有很强的综合育人功能，是高职院校德育建设和社会主义精神文明建设的重要组成部分。

《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》指出，“要重视网络信息资源的利用，把现代信息技术作为提高教学质量的重要手段，不断推进教学资源的共建共享，提高优质教学资源的使用效率，扩大受益面”。从这个意义上来说，开发建设集“服务礼仪、公关礼仪、商务礼仪、旅游礼仪”为一体的综合学习专业礼仪课程的现代礼仪网络课程资源，使共享资源应用于教学，服务于师生及社会经济，推动教学模式、教学方法和教学手段的变革，提高教学质量，是全面完成高等职业教育发展面临的最主要任务――提升高等职业教育服务经济社会的能力的重点。

一、网络课程资源的构建背景

美国麻省理工学院从2001年开始率先推行课件开放和共享运动，自此以后高等教育领域中优质教育资源开放与共享已成为一个普遍现象。我国自2003年启动了高校课程尤其是精品课程建设项目评选，截至2011年底，全国已评审产生了3835门国家级精品课程。精品课程资源建设的规模和影响力在不断扩大，因此对课程教学资源共享服务提供的需求也就越迫切，对精品课程资源共享的研究越来越深入。

尽管当前国内学者对课程资源共享方面有一些研究成果，但遗憾的是，国内高职院校很少有礼仪课程的学习平台网站，即便有，也比较单调，无法很好地实现校际的优质资源共享，甚至在校内的共享效果也不理想，从而无法充分发挥课程建设的示范带动作用，直接影响质量工程的效果。

本项目研究以现代礼仪课程为个案，结合柳州铁道职业技术学院设置的专业群特点，通过研究不同专业群体学生对于礼仪学习的要求和性质，总结和归纳学习的主要内容，收集相关教学案例和素材，依托网络课程资源库为表现形式，最终以现代礼仪网络课程资源库教学平台展示给学生和教师，形成学校教学、行业企业培训通用的教学素材与学习平台，发挥教育和培训的双重功效，具有实际价值和长远意义，是一项一举两得的实践性研究。

就学院的技术平台来说，学院高度重视现代数字化校园的建设，现已建成主干带宽1000兆，拥有100万个信息点的校园网，外部互联网接口为2个100Mbps。新校园网络建设层次更加高，技术水平更好，功能强大，使用方便。学院专门购置Blackboard网络教学平台。教师可以在网络上开设网络课程，学生可以在教师的引导下，自主选择所学的内容，教师之间、学生之间可以开展交流。

二、现代礼仪网络课程资源的开发

教育部办公厅关于印发《精品资源共享课建设工作实施办法》的通知指出：网络课程资源建设要与人才培养模式相结合，要与信息教育技术相结合，要与教学内容、方法和手段改革相结合。根据此精神要求，按柳州铁道职业技术学院学生的专业岗位需求，设计开发现代礼仪网络课程资源。

（一）课程资源的构建主体

现代礼仪网络课程主要设计有“首页”、“课程学习”、“教学视频”、“实践教学”、“经典案例”、“礼仪宝典”、“在线交流”和“关于我们”导航菜单，通过每个导航菜单展现所有课程资源。

1.“教材”资源。“课程学习”栏目，以课程教学大纲为蓝本，制作轨道交通服务礼仪、公关礼仪、商务礼仪、旅游礼仪四门课程完整的PPT学习课件，课件内容翔实、精美，覆盖全院所有专业学生的岗位需求，原创幻灯片高达1600多张。

第一，轨道交通服务礼仪课程学习板块，适合于铁路与地铁专业学生，专门学习铁路服务工作礼仪规范。学习内容包括以下模块。模块一：服务礼仪概述；模块二：服务理念与服务意识；模块三：仪容服饰规范；模块四：语言沟通规范；模块五：仪态举止规范；模块六：岗位服务规范；模块七：服务纠纷防范与处理。

第二，公关礼仪课程学习板块，适用于理工科专业学生，学习公关及社交场合个人礼仪规范。学习内容包括以下几章。第一章：现代公关礼仪概述；第二章：见面礼仪；第三章：访送礼仪；第四章：交谈礼仪；第五章（1）：服饰礼仪，第五章（2）：仪容修饰；第六章：电话空间礼仪；第七章：仪态礼仪；第八章：宴席礼仪；第九章：次序礼仪，面试点评和职场面试指导。

第三，商务礼仪课程学习板块，适用于经贸营销专业学生学习商务活动礼仪规范。学习内容包括以下内容。第一讲：商务礼仪概述；第二讲：商务会面礼仪；第三讲：拜访接待礼仪；第四讲：商务馈赠礼仪；第五讲：商务言谈礼仪；第六讲：商务形象礼仪；第七讲：商务行为礼仪；第八讲：商务电话礼仪；第九讲：商务会议礼仪；第十讲：商务餐饮礼仪；第十一讲：洽谈与会；第十二讲：商务仪式礼仪；第十三讲：职场礼仪。

第四，旅游礼仪课程学习板块，适用于旅游管理专业学生学习导游与酒店服务礼仪规范知识。学习内容包括以下专题。专题一：导游人员礼仪礼节；专题二：导游带团礼仪；专题三：导游语言礼仪；专题四：酒店人员礼仪礼节；专题五：酒店前厅礼仪；专题六：酒店客房礼仪；专题七：酒店餐厅礼仪；专题八：宗教礼仪；专题九：演讲礼仪。

“教学视频”栏目，制作大量的原创教学视频，如教学示范、教学训练、教学实践、教学应用等，原创录像、动画高达160多部，极大支撑高职礼仪教学与网络课程学习与教学，使职业礼仪教学更具感染力。

“经典案例”栏目，收录大量现场真实案例素材，制作动画、视频、图表、音频、情景案例等多媒体教学资源，使课堂礼仪教学与网络课程学习更加生动、直观，更具表现力。学生点击视频、图表、音频、情景案例等资料就可以直观学习，教师利用网络资料就能形象生动进行教学。

案例动画学习模块：以现实工作生活中的真实案例为脚本，仿真制作系列案例动画动漫，增强学习生动趣味性。

案例图表学习模块：解读分析路局客服中心受理旅客投诉的大幅电子表格案例，以此敲响“警钟”，杜绝不良服务行为。课程首创利用图表案例，解决人文素质课程的学习的载体问题，是一种资料和案例展示的创新。

案例音频学习模块：解读学习2012年美国华裔博士写给南宁铁路局的一封公开来信，进一步夯实服务意识与职业操守。

情景案例学习模块：丰富大量公关活动情景案例讨论及大量服务案例解读分析资源，进一步强化专业礼仪内涵的学习。

2.“学材”资源。“实践教学”栏目。本栏目设置演礼训练、精彩回顾、顶岗实习、服务春运、现场导游、承办大赛等板块内容。贴近现场，贴近职业，贴近学生，不仅强化实践应用能力的培养，也进一步夯实“校企合作、以岗导学”的教学模式，使课堂礼仪教学与网络课程学习更加实用，更具亲和力。

第一，演礼训练学习板块：根据专业特点，分专业专设演礼训练。突出提升学生职业素养，培养自信大方气质，强化学生礼仪应用能力。

第二，顶岗实习学习板块：柳州铁道运营专业的学生，奔赴在路局各大站，长短途列车上进行客运服务顶岗实习，突出理论联系实际，突出学以致用。

第三，现场导游学习板块：柳州铁道职业技术学院旅游管理专业的学生，注重导游专业实践与礼仪实际应用能力锻炼，积极到柳州奇石城挂职导游员，加强培养社会能力，适应职业岗位与氛围。

“礼仪宝库”栏目：完成学习拓展学习任务，呈现的是人类文明史上的瑰宝，读之情理示人、沁人肺腑，品之启迪思想、励志人生，是十分难得的网络课程学习资源，使职业礼仪教学与网络课程学习更贴切，更具鼓动力。

“在线交流”栏目：解决“练中学”。本栏目板块实现题库登录训练系统，提供顺序、随机、错题练习及模拟考试等多种训练模式，智能记录学生当前练习的题号以及题目重现功能，智能实现错题的收集和再训练的功能，智能可控全体学生学习训练及测试情况；使网络课程学习更具培养力。

（二）资源库网站的构建方法

1.理论调研方法。课题团队着重研究区内外礼仪教学改革现状，到铁路企业现场进行理论调研，根据需要选择实训教学内容，确定演礼训练的项目，通过编写脚本，录制视频、编辑视频等制作过程，完成资源库的录像制作。制作的主要特点，一是用现在在校学生进行表演，教师进行示范和指导；二是亲自到宁局南宁站等现场及部分公司、酒店、旅行社进行实拍。

2.以岗导学方法。中国素有“礼仪之邦”的美称，礼仪文化源远流长；再加上现代交往日益扩大而引进的国际礼仪，礼仪知识可谓是浩瀚的海洋。高职礼仪课程应当对内容的取舍有科学的安排。从某种意义上来说，由于高职学生的专业就是以后的工作岗位，高职教育“职业人”的培养讲究的是针对性，因此，要依据各专业职业岗位（群）的技能要求、职业能力及职业品质要求，科学灵活地组织课程教学内容，既要有各个专业基本通用的内容模块，又要有依据专业岗位需求进行差异化处理的内容模块等。

3.网络技术方法。利用现代网络技术方法，将研究成果制作成精美的PPT课件及大量多媒体教学资源，设计动态网页，搭建局域网现代礼仪网络课程教学平台，给大家共享。教学团队重点突破网站关键技术，网站开发主要使用Photoshop CS2完成网站主界面设计，使用Access轻量数据库管理题库、留言板、学习体会等栏目数据，提供师生互动教学平台；结合DIV+CSS布局实现操作方便、特色鲜明的引导式菜单；解决任意知识点之间的快速切换；广泛应用Flas技术，制作精美的卷轴动画、动态图片切换效果及案例动画视频；使用AJAX+Jquery等技术实现题库登录训练系统，提供顺序、随机、错题练习及模拟考试等多种训练模式，提供多样性的认知工具，如搜索引擎，良好支持网站自主、协作学习环境。

三、网络课程资源的实践应用

（一）应用资源库教学平台，实施“立体活泼”教学方法

教学团队自主创建了现代礼仪网络课程教学平台。在课程教学中，充分运用网络课程教学平台所提供的大量课程资源，创新实施多媒体教学、虚拟情景教学等多种活泼立体的课程教学方法，形成一套适应学生自主型、研究型、创造型和个性化培养的教学手段方式。

例如，充分利用网站的“课程学习”与“经典案例”资源实施多媒体教学，同时配套大量教学示范、教学训练、顶岗实习、服务社会、实践服务录像、动画等媒体资源，不仅使教学内容立体、直观，促进了课堂教学的教、学互动，使课堂教学变得生动活泼，学生有亲临其境的感觉，而且由于及时将大量的新知识、新动态吸收到网站教学平台中，也大大增加了教学信息量，使职业礼仪课程教学更加生动丰富，更具吸引力。

（二）利用网络课程教学系统，构建“线场线”教学模式

在线备课：教师课前将教案在网上对学生公开，学生根据老师教案预习教学内容，通过预习可以将自己的疑问和建议在网上反馈给教师，教师根据学生反馈的信息对教案进行调整教学策略，从而实现教师备课与学生预习同步。

在场教学：师生在网络环境下利用多媒体课件进行现场教学活动，以问题为中心，实现师生互动、小组合作，充分调动了学生的学习积极性。

在线练习：网站为学生提供顺序、随机、错题练习及模拟考试等多种训练模式，为学生智能记录当前练习的题号以及题目重现功能，智能实现错题的收集和再训练的功能，与此同时教师通过网站后台可控全体学生学习训练及测试情况，便于老师在线进行批改。使网络课程自主学习更便捷，更具培养力。

（三）应用资源库教学平台，实现“教学培训”双向效果

网络课程资源有效地加强了行业针对性，弥补通用礼仪教学的缺点，并融入教学设计中。此项研究不仅可以为学生提供进一步学习的学习平台，也更有利于为行业开展行风建设、树新风建设，形成学校教学、行业企业培训通用的教学素材与学习平台，发挥礼仪教育和礼仪培训的双重功效。

这一项实践性研究，应用于柳州铁道职业技术学院礼仪教学，直接受益学生近万人，学生职业礼仪素养得到全面提升，为学生今后从事各种职业服务工作打下坚实的基础。部分内容也已应用于企业职工服务礼仪等专项培训，每年培训受益干部员工达千人，为地方经济服务作出较大的贡献。