文化营销典型案例范文

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1.1提高学生对市场营销理论的理解运用

市场营销是一门实用性较强的学科，传统的教学是讲授法，教师讲、学生听，没有生活体验和实际操作。学生只能通过死记硬背的方式学习,可能记住了市场营销的概念、内容、策略和方法等，但一遇到实际问题往往不知所措。而案例教学把案例呈现给学生，让他们有针对性地运用市场营销理论知识去思考和讨论，理论联系实际，从而提高了对市场营销理论知识的理解和运用。

1.2实现师生优势互动

传统的教学大多采用“填鸭式”的教学方法,知识单向流动，学生被动接受。而在案例教学中，教师是导演，学生是演员。同时案例本身是有一定情节的典型事例，有较强的吸引力，能使学生产生浓厚的兴趣，从而有效调动学生学习积极性和主动性，大大改变了被动接受学习的习惯，为主动进取创设了条件。教师也改变了传统授课中“自我说教式”的讲解和“满堂灌”的教学方法，尊重学生参与讨论的主体性地位，充分发挥学生学习的主动性和积极性，激发学生对案例的参与性，引导学生分析案例并阐述自己的观点；同时可以通过角色扮演增强生活体验，引导学生积极参与课堂，把课堂的主动给学生。

1.3培养学生的创新能力

案例教学与传统教学相比，具有开放性的特点，学生在案例讨论的过程中从不同角度思考问题，可能产生不同的观点和答案，因而案例分析讨论是培养学生创新能力的重要手段。由于市场营销案例教学不是单纯去帮助学生去寻找正确答案，而是让学生在案例的学习中激发思维，努力创设思考的空间，激发想象，以培养学生掌握正确的处理和解决问题的方法，所以应重视让学生思考后得出结论的过程和分析的具体思路正确与否，而非答案的唯一。这样学生将从中受到多方面的启迪和锻炼，从而学会求知、做事、思维、创新。

1.4培养学生的团队合作精神

案例教学的讨论环节一般分小组进行，小组成员之间各有分工，而案例分析成果评定是以小组为单位，因而要求各小组成员之间要有团队合作精神。这种集体意识和团队合作精神是营销人员的必备素质，也是学生工作后在任何工作岗位上不可缺少的。这样的能力培养在理论教学中很难实现。案例教学作为一项群体活动，通过组内合作、组间竞争的方式，有利于培养学生的沟通能力和团队合作精神。在合作中互相沟通，在沟通中增进合作，在这过程中可以培养学生的团队意识，教会学生相互沟通、尊重他人、关心他人，同时也增强了他们说服别人以及聆听他人的能力。

2中职市场营销专业案例教学法的有效实施

2.1分解教学目标

中等职业学校的学生文化基础参差不齐，既要清楚通过案例解决营销活动中什么层次上的什么问题，又要明确体现出学生解决营销问题时所显现的能力水平；既要考虑到学生学习能力、态度的改变，又要考虑学生的条件和状况。因而教学目标可分解，认知目标上要求学生掌握市场营销的基础知识，能力目标上提高学生分析解决问题及综合表达的能力，情感目标上培养学生的营销意识及创新意识。

2.2切合实际，选好案例

上好市场营销案例教学课，教学案例的选择至关重要。教师要根据市场营销课程的教学内容要求，案例选择要紧密联系现实企业营销实践，收集真实的、典型的案例来进行分析和运用。这样既可以让学生提高分析和理解能力，又可以了解社会营销实践，为以后走上工作岗位打下良好的基础。同时在选择案例时应注意以下问题：第一，案例的选择要难易结合，与中职学生的特点及教学目的相适应。第二，案例的选择要具有时效性，使营销理论能与实践相结合，以减少理论的滞后性。第三，案例的选择应具有典型性，激发学生对案例教学的兴趣，加深学生对营销理论和实践的认识。

2.3围绕案例，设计话题

选取适当案例后，教师应在充分熟悉案例的基础上，根据对理论知识的掌握要求，精心设计案例讨论任务。讨论话题的充分准备是市场营销案例教学顺利实施的重要保证，没有充分的准备就会出现课堂秩序的混乱。设计任务时，要由易到难，不求过于复杂;任务一定要具体，具有可操作性，使学生分析时有针对性，避免泛泛而谈。同时，任务设计要与案例内容所反映的理论相一致，不可牵强附会，往往一个案例可以用来说明多个理论，教师需对此进行把握。

2.4引导学生，积极参与

通常情况下，案例分析是采取小组讨论的方式进行，小组讨论能调动每一位同学的积极性，集中群体的智慧，使得案例分析角度多样化、观点全面化和方法周全化。这样可节省时间，同时也可培养学生团队精神。教师在这一环节中，要扮演好组织者的角色，要根据学生的气质、性格、能力和知识经验等进行合理分组，既要防止“一人操办”，还要防止“搭便车”。一般来说，小组成员不宜过多，以5人左右为宜，可由教师指定或学生自愿组成，每组选一名组长，负责小组内部的分工协调与组织。

2.5总结评价

讨论结束后，教师要对案例教学全过程进行归纳、总结和评价。教师应做简要总结，归纳出几种具有代表性的观点，并对其进行评价，对好的思路与独到见解加以肯定，对学生讨论中不够深入、不够确切的问题，进行再次分析和讲解。在这一环节中教师尤其要关注学生思考问题的方法，以及他们合作讨论的过程。

2.6给学生提供实践的机会

市场营销案例教学以课堂讨论为主，缺乏真实感。如果条件允许的话，要让学生更好地掌握营销知识，就必须要有一定数量的实习实训基地，让学生深入企业去了解、熟悉营销实践。

作者:吴彩霞 单位:安溪陈利职业中专学校

【参考文献】

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一、教师的主要工作

1.精心设计教学案例要想使市场营销案例教学效果显著，就需要对案例进行科学选择。在教学过程中，教师结合自己已经讲授的理论知识对案例进行设计。①查阅各种市场营销类资料，教师可以从以往的资料中找出典型的市场营销事件，并且结合市场营销人才培养目标制作案例。②在相关企业中收集案例，教师可以亲自到不同类别的企业中进行实地考察，对一些综合性较强的案例进行收集，和市场营销的理论知识相结合，进行教学案例的设计。2.布置学生做好课前准备在对市场营销专业学生进行教学的过程中，要想保证案例能够引起学生们的兴趣从而激发其学习积极性，教师需要做好充分的准备工作[1]。例如，在市场营销课前，将准备好的案例教学资料分发给学生，并要求学生通过阅读案例以及查阅资料来解决相关的问题。在此过程中，学生就必须在阅读的过程中，抓住关键的信息点，来查阅相关的资料。此外，教师还应统计学生对市场营销教学案例问题内容的解决思路，从而为课堂教学做好充足的准备。值得注意的是，对于案例问题的谈论以及资料查询，教师可通过分组的方式，来提高学生的交流协作意识，从而在学习的同时提高自身的表达能力。3.引导学生积极参与课堂讨论教师在进行案例教学的过程中，教师应采用相关的手段和措施来组织和引导学生积极参与到课堂的讨论中来[2]。例如，教师在对市场营销案例所应用的理论进行教学的过程中，可通过启发学生运用市场营销的理论知识，来解决案例分析时提出的问题。通常情况下，市场营销教学案例并没有一个固定的答案，这就要求教师必须要营造出一个良好的讨论氛围。即鼓励学生从不同问题的角度来阐述自己的思路，并通过不同观点辩论的方式，来调动起学生应用市场营销教学内容的积极性。具体来说，对于学生讨论中有价值的发言，教师可记录在黑板上，这是帮助学生厘清思考问题思路的有效方法。4.总结案例分析情况当学生讨论完教师安排的市场营销案例后，要通过撰写相关的案例分析报告，来总结教学内容的优势和缺陷。这样一来，在日后的市场营销案例教学法应用过程中，就减少作用效果不明显教学内容的时间[3]。具体来说，教师可从三个方面来进行案例分析的总结报告。首先，评价学生参与案例教学讨论积极性情况，对积极发言的学生给予表扬，以增加其自信心。同时，还要对发言所表达的内容思路进行评价，以纠正其不成熟的解决问题方法。其次，通过强调案例中体现出市场营销教学理论的知识点内容，以此来加深学生对该知识点的理解和掌握。最后，从全局的角度总结案例分析讨论的成功与不足之处。这样一来，教师就能从不断的经验总结中提高市场营销的教学质量。

二、学生的积极参与

1.进行案例分析前的必要准备教师要引导学生积极参与到案例分析当中去，安排学生对案例进行反复阅读，先对案例进行通读，然后详细分析其中的内容，提取有价值的信息。然后对案例进行详细分析，进行反复阅读之后，学生要找出案例中的时间、地点和人物等，并对这些内容进行整理，并结合市场营销中的知识内容对这一案例进行详细分析。如果案例中提供的数据不够完备，学生还需要对相关资料进行查找，从而使案例的分析更加完善。例如对某一案例进行分析的过程中，教师可以将学生分成小组，如果不进行分组，也可以让学生对其进行自主分析。针对案例中的内容，让学生提出应对策略。学生对这一案例进行讨论的基础上，提出问题，并针对这一问题阐述自己的见解。2.积极参与课堂案例讨论针对市场营销理论知识，每个学生均存在着不同的见解，对相关知识的掌握情况也存在着差异。因此对案例进行分析，也会形成自己的观点。教师组织讨论案例，引导学生积极发言，让学生将自己对案例的看法向他人分享。此外，其他学生还要认真分析其他学生对案例的看法。采用分组讨论的形式，让每组学派出代表阐述对案例的看法。

三、案例教学法在市场营销教学中应用时需注意的问题

1.科学选择教学案例案例选择的情况将会直接影响市场营销教学的质量，在市场营销教学指导活动中，教师需要科学选择教学案例，结合市场营销专业学生的实际学习能力、学习需求进行教学设计。在案例的选择过程中，教师可以遵循着典型性与可操作性的特点，进行教学案例的设计。首先在典型性方面，需要选择一些具有代表性特点的市场营销案例，针对案例中所存在具体问题进行综合分析，展现案例的理论价值，与当前市场营销的实际情况密切相联系。其二需要关注其可操作性特点，使学生能够充分投入于其中，激发学生的学习兴趣，关注市场营销教学对学生未来工作的客观影响等等，使学生能够真正通过学习获得能够使用的各类知识，解决各类生活中的市场营销问题。2.案例教学中需要注重教师与学生之间的互动市场营销教学活动中，教师需要注重与学生多进行交流与互动，教师需要注重学生在课堂教学中的主体地位，多与学生进行沟通，倾听学生的看法，提问学生的观点，并通过适当引导的方式，发散学生的思维。

四、结束语

市场营销教学活动中，教师需要充分借助案例教学法的实践应用价值，为学生进行针对性的教学引导，关注学生多元智能的发展。在市场营销教学指导活动中，教师需要科学选择教学案例，结合市场营销专业学生的实际学习能力、学习需求进行教学设计，通过教师的科学引导，学生的积极配合，真正发挥市场营销教学的实践应用价值，为市场营销专业学生综合能力的发展奠定良好的基础。

参考文献：

[1]李巍,席小涛.案例教学法在国际营销教学中的应用研究[J].黑龙江教育学院学报,2013,07(23):62-64.

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1市场营销教学中运用案例教学的重要性和必要性

1.1能够满足中职院校培养学生的营销技能

市场营销学中采用案例教学法具有重要的现实意义。一方面，现实中，营销案例本身很丰富，跟人们的消费实践联系很密切，这为营销案例教学提供了大量的素材。另一方面，市场营销案例教学的整个过程，要求将学生置于模拟的商业环境中，并且担任一定角色，分析企业内外部环境，针对所面临的问题，做出一系列的决策，有效地培养了学生的分析和解决实际问题的能力，符合中职教育的“以能力为本位”的教学理念。

1.2有利于提高学生参与度

案例教学能够最大限度的调动每一个学生的积极性和创造性。在课堂上，教师将更多地作为支持人而不是授课人引导讨论，并且让学生就他们的观点畅所欲言，学生充满自信地发言，并且提出独到的见解。在讨论、辩论和解决问题中，激发了学生的学习热情，调动了学生的积极性和参与度，活跃了课堂气氛，实现从“要我说”到“我要说”的转变。

1.3增强学生的社会适应能力

案例教学的最终目的是要将学生的知识转化为技能。案例教学通常是以小组形式进行，在讨论前，小组分工合作，搜集资料并制定方案；在讨论中，要求学生学会聆听、劝说及与人打交道的技巧；在案例讨论完后，写出案例分析报告。整个教学过程是一种群体活动，大家一起讨论，集思广益，正确看待别人及正确评价自己，树立理解和包容的意识，提高了与人合作共事的综合能力。

2中职市场营销案例教学的关键环节

2.1收集真实典型案例，正确把握教学重点

在课前，教师要做好充分准备，全面了解案例主题，把握教学知识点。案例选择要尽量紧密联系现实企业营销实践，收集真实的、典型的案例来进行分析和运用，理论联系实际。这样既可以让学生提高分析和理解能力，又可以了解社会营销实践，为以后走上工作岗位打下基础。

2.2明确教师角色定位，联系实际更新案例

案例教学过程中，教师必须树立“以学生为主体”的教学理念，真正让学生自主地研究、学习和锻炼能力。在课堂上，教师的角色首先是主持人，说明教学目标和要求、学习程序和操作方法，然后引领案例讨论过程。在这里，教师既不能无所事事，任课堂讨论自流；也不能严格控制讨论过程，不让学生说出自己想说的话。其次，教师是启发者，通过教师一个又一个提问，推动学生思考，将问题引向纵深，一步步朝着解决问题的方向发展。针对学生的案例讨论明确告诉他们应用到了哪些理论及知识点，如何进行创新和改进。最后，教师是案例更新者，要使案例教学跟上时代的要求和反映当前的教育实际。

2.3提高学生认可度，引导学生积极参与

长期以来，学生习惯了教师站在讲台上传授知识，而当教师组织学生进行课堂讨论时，他们或表现得不积极，或表现得很拘谨，总认为只有听老师讲课收获最大，其他同学的发言不值得听。因此，教师在采用案例教学前，一方面要对学生的学习态度和对案例教学方法的认识进行疏导，明确案例教学对于培养学生综合技能的重要性，提高学生对案例教学方法的认可度。另一方面，引导学生的积极参与配合是必须的。学生课前必须仔细阅读教师指定的案例材料，进行认真分析和思考，据以做出自己对真实生活的决策和选择，并得出现实而有用的结论。在课堂上，积极发言，讲出自己的思考和结论，并与他人展开争辩。这样，学生学到的知识就是活的知识以及思考、解决问题的方法和能力。

3对中职市场营销案例教学的几点建议

3.1提高教师教学能力，完善继续培训制度

教师的案例教学能力和水平的高低直接决定案例教学的效果和质量。针对目前情况，需要对教师进行必要的培训，提高其案例教学水平和能力。设立中职高专教育师资培养培训基地，提高专业课教师的专业技能，更新教师知识结构，以适应教育教学改革对教师提出的新要求。鼓励教师走出校门到企业锻炼，增强感性认识，增强动手能力，提高案例教学的水平。

3.2建立本土化案例库，匹配中职教学特点

中国的市场经济正处在高速发展阶段，我们在现实中遇到的许多问题都与国外的不尽相同，本土化的案例能很好地表现当前中国企业的文化、机制和企业所处的社会环境，更具有现实意义。市场营

销案例教学需要解决案例建设问题，建立本土化案例库是当务之急。

结合中职高专学生具有的特点，只有选择与他们现在或将来密切相关的案例才能真正引起他们的兴趣和思考，才能达到教学目的。在选择案例时应注意以下问题：第一，案例的选择要难易结合，与中职高专学生的特点及教学目的相匹配。第二，案例的选择要具有时效性，使营销理论能与实践相结合，最大限度地贴近实际，以减少理论的滞后性。第三，案例的选择应具有典型性、趣味性，激发学生对案例教学的兴趣，加深学生对营销理论价值和实践的认识。

3.3建立学生实习基地，提供实践教学场所

案例教学以讨论为主，靠教师、学生的想象来进行教学，缺乏真实感。要让学生更好地掌握营销知识，必须要有一定数量的实习实训基地，让学生去了解、熟悉营销实践，因此，实习基地的建设就显得非常重要。学校要鼓励建立固定的专业实习基地，为学生提供实践教学的场所。虽然案例教学应用已经比较普遍，但因中职院校的地位、特点及发展所面临的问题，中职案例教学也存在一定的困难。随着生源、师资力量、办学条件的改善及政策、机制的完善，案例教学在中职高专教育中会受到越来越多的关注和重视，值得进一步的探索和研究。

参考文献：

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建立《汽车营销学》网络学习资源平台。通过该平台便于学生做好预习及课后复习的工作。该平台上包括了汽车营销课程的基本内容：如课程大纲；课程简介；电子教案；辅助教学的PPT；课后习题及答案；以及课外学习的阅读资料；涉及汽车营销的营销人员礼仪及销售服务的视频教程；最新营销动态等内容。课程网络资源服务站的建立及服务方式方便了广大学生的学习。此外，该网络学习资源平台的资料和教学内容可及时更新，便于广大师生了解到本门课程的最新动态。

（二）实施案例导入式教学

汽车营销学课程的实践性极强，针对汽车营销学各章的理论知识都会有许多经典的案例。从激发学生学习热情和促进学生积极思考问题的角度出发，提出“案例导入式教学”模式，每次课针对所讲内容精选案例，作为每次课的开场，让学生们解读和探讨案例，等授课内容讲解之后，让学生再一次审视该案例，通过知识点讲解的前后对比，便于加深学生的认识和对理论知识的理解。案例导入式教学的流程，如图1。

二、建立新型课程实习基地

《汽车营销学》是一门实践性极强的专业必修课，如单纯靠任课教师的讲解，学生很难理解和体会到此门课程的价值和乐趣。即使再生动、再经典的汽车营销案例，如缺乏对营销过程、营销环境的理解，学生是无法对案例做出正确的分析，无法做到融会贯通的。针对此种状况，课程在讲授的过程中需建立“汽车营销课程实习基地”，在汽车营销基地可以根据教学需求安排学生上岗实习、轮流换岗，以增加广大学生的汽车营销实践经验。

（一）岗前培训

在汽车营销实习基地由专业汽车营销师对学生进行岗前培训，此岗前培训的主要内容是营销礼仪及各岗位职责的培训。通过专业汽车营销师的系统讲解可使学生对该汽车营销基地的企业文化、营销理念有所了解，并使学生清楚了解作为一名专业的汽车营销人员应具备的基本礼仪和理论知识，通过岗前培训有利于学生顺利上岗，避免了盲目上岗带来的失误。

（二）上岗实习与轮流换岗

对于汽车营销的“汽车实体销售”及“汽车服务”两大经营主线而言，为使广大学生能对汽车营销有整体认识和了解，要让广大学生轮流上岗，从汽车销售的售前、售中及售后各个方面了解各岗位的职责，及整个汽车销售过程中主要问题及应对措施。这样通过短期的营销实践训练，学生会将在汽车营销实习基地遇到的问题带回到课堂中，应用教科书中的理论知识去分析问题和解决问题，提高了理论知识应用的灵活性。

三、改革考核方式

以往的课程方式通常包括两部分：一是平时成绩；二是期末成绩。其中平时成绩主要通过平时的出勤和作业进行评定和给出成绩，期末成绩则是由期末的卷面成绩给出，最后根据各部分所占总成绩的百分比给出该生此门课的成绩。此种考核方式对于强调基础理论的课程而言是比较适用的，学生可以通过系统的学习和复习牢固的掌握理论知识点；但对于像《汽车营销学》这样实践性极强的课程而言，但通过平时成绩及期末考试两部分来考核的话，会使学生忽略实践教学这块，很难将所学的营销理论知识应用到实践中，完全不懂如何将根据营销环境来制定和修订营销策略。针对此问题，本文提出一种新型的考核方式，此种考核方式的根本思路是围绕着“用—评—考”展开的，其中“用”是对学生对所学的理论知识的应用能力的考核；“评”是对学生应用知识的准确性给予评定；“考”是对学生基本知识掌握程度的考核；具体表现形式如下：

（一）“用”—汽车企业营销策略的制订

学生以市场现有的各大汽车公司为素材，选定某一汽车企业，通过走访或网上调研的方式，了解该企业的文化背景、现行营销模式、汽车销售渠道、年销售量等情况，而后从汽车企业营销环境的分析、销售策略、促销手段等方面入手分析，提出自己合理的建议，为汽车企业拟定新的营销策略方案，锻炼学生对理论方法与实际相结合的应用能力。

（二）“评”—汽车营销案例宣讲、分析、评论

精选典型的汽车营销案例，以此为题材，命题给学生，学生需在给定的5分钟的时间，指出案例中存在的问题，对案例中解决问题的办法和手段进行评价和分析，考察学生对汽车营销现象的洞察力、决策力。

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菲利普·科特勒最近把一个案例引入他的新版教材，这个案例的主角是戴夫·卡罗尔，他在乘坐联合航空从加拿大去美国加州的时候，看到自己的吉他被行李员像“扔链球”一样装卸、导致损坏。为表达不满，他创作歌曲《联航损坏了吉他》并上传至互联网。短短几天内，这段歌唱视频的点击率超过60万次，它产生的巨大社会影响力让航空公司不得不低头认错。在这个案例中，如果我们将情境复盘，联合航空应该怎么办？公开低头认错吗？那就是传统危机公关的思维。联合航空应该让自己的支持组群去做辩护者，让两个端口消费者之间去对话，同时也可以即时组织一个歌曲，嵌入损坏过程并进行幽默地道歉，以此去回复那些不满的消费者，让整个回应过程变得“轻松有趣”，要引导自己的拥护族群说话、表达。这个时候，CRM要变成MRC(managing real-time customer)，时时的互动非常重要。

要从CRM转到MRC，服务文化的建立非常重要。MRC应该是一个倒三角的结构，需要企业去更新自己的文化。两年前有本书叫《海星型组织》，大家当时还不是很能接受。讲的就是企业的组织要像海星一样，切断任何一个触角都可以活下去，任何一个部门都可以应对危机，灵活反应。

这里引出很重要的一点，传统营销向社会化营销的转型关键是营销角色的转变——从“影响消费者”到“帮助消费者表达”，由“品牌主体创造内容”（Brand generated content）到“客户创造内容”（Users generated content），我上半年去很多企业中调研，看他们怎么做，结果他们做社会化媒体就变成了做微博，做微博就变成了每天固定发贴，起不到半点效果。必须得说，“社会化媒体营销≠微博营销”。社会化时代营销战略应该从头到脚都贯穿“让客户创造与表达”的思维。我们拿今年上半年碰到巨大营销问题的某著名互联网服装公司来说，社交媒体时代他们应该怎么转型？我认为完全可以开发出一个简单的App软件，让消费者可以自己用这个简单的软件设计T-shirt，然后设计完后放在自己的微博上去show，至于衣服的定价方面则可以这样设计——假设如果自己设计完出品可能要卖到200元/件，而卖得越多，则自购的价格可能越便宜，当可以卖到50件的时候，这件T-shirt可能只要29元。这个时候，那个设计的消费者就可能不断发动周边的朋友去买自己设计的T-shirt，客户又变成了你的“渠道”，而且由于这件衣服是消费者参与的设计，那他会有高度的品牌忠诚和宣传效应，并主动通过社交媒体放大。

上面我说的是一个典型的用社交媒体做营销的方法。我一直以来有个比方——传统营销与社交媒体营销的区别就好比是巴黎两座著名博物馆的作品，传统营销好比是“卢浮宫”里面的西方古典画作，此作品全部由艺术家完成，观赏者只需去欣赏与理解；而社交媒体营销要做到的效果好比是“蓬皮杜”里的现代、后现代艺术，一眼看去看不懂，每个人都有自己的理解，然而作者和观察者两者一起完成了艺术本身的意义，所以有人说后现代艺术就是一部需要观赏者一起完成的艺术。社交媒体营销就是这样，你需要企业和消费者一起来完成这个营销过程，缺一个维度，它就不是好的作品，不是好的营销。

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中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1009-4156（2013）05-135-02

一、概述

市场营销案例教学是一种以典型市场营销现象为中介，在教师指导下通过各种视听媒体，对营销活动的典型事件展开情景描述和分析，通过体验再现的、真实的公司营销情境，引导学生对案例进行思考、分析、研究和讨论，从而提高学生思考问题、分析问题、解决问题的能力的教学活动。市场营销案例教学的关键，不是让学生死记硬背课本上的内容，而是让学生开动脑筋，认真思考，增进教师与学生间、学生与学生间的交流，培养和锻炼学生的沟通能力、团队协作精神和语言表达能力，加深学生对市场营销理论的认识与理解，最终达到学生综合素质的提高。

在市场营销学教学中应用案例教学，首先，有利于提高教学效果。市场营销学案例教学最主要的特点是，突破了传统的以教师讲授为主、以学生记录为辅的传统教学模式。师生互动是市场营销学案例教学的主要特点。教师不是照本宣科地教授理论，而是充当导演的角色，将课前准备好的案例提供给学生，为学生营造一种真实的营销情境。学生以小组的形式讨论、分析案例，发表自己的意见和看法，各小组汇总自己小组的意见，派代表总结发言。教师根据学生的分析情况进行点评，引导学生将案例内容与营销理论相结合，达到理论与实践相结合的教学目的。其次，有利于激发学生学习热情，培养学生创造性思维。传统的教学模式强调问题答案的唯一正确，学生知道，他们对问题的不同看法与解决问题的不同办法不会轻易被教师认可和接受，他们只能牢记所谓的标准答案。这样的教学束缚了学生的思维，僵化了学生的认识，压制了学生的创新意识。市场营销学案例教学鼓励学生说出自己的看法和观点。案例分析的结果没有标准答案，解决案例的方案没有对与错的差别，只有合理与不合理的区分。教师的点评不是对学生观点的评判，而是引导学生将市场营销学的理论知识与案例的情境相结合，用理论知识去解决实际问题。案例教学的目标是，让学生在案例分析的过程中消化理解理论，达到理论与实践相结合的目的。再次，有利于提高学生实践综合能力。市场营销学案例教学，要求学生阅读案例、分析案例、讨论案例，学生通过独立思考，将市场营销学的某些概念、理论和方法与案例相结合，形成个人独立的看法和解决问题的方法。经过这样的学习过程，学生将深刻领会和掌握案例分析过程中运用到的理论知识，达到理论与实践相结合的目的。在案例分析的过程中，学生的综合能力也得到了培养。阅读理解案例内容、查找相关理论知识、归纳总结案例、分析结果，锻炼了学生的学习能力；与小组成员讨论案例、陈述发表自己意见、听取他人意见、小组成员的交流沟通，锻炼了学生的人际交往能力；案例分析过程发现和抓住问题、分析原因、拟定解决措施，锻炼了学生，解决问题能力。实践证明，市场营销学案例教学培养的这些实践综合能力正是市场营销人员应该具备的，是市场营销学应该完成的教学目标。最后，有利于培养学生营销技能。社会的变迁、产业的升级对营销技能型人才提出了新的要求。学校在培养人才方面需要创新教学方法，运用多种教学方式培养营销技能型人才。市场营销学案例教学引用的案例要与现实的营销实践紧密结合，模拟商业环境，将学生引入职业情境，担任一定的角色，分析企业内外部环境，做出一系列的决策。通过案例分析，学生提前了解社会对市场营销专业学生的要求，提高学生的市场分析能力、思考能力及洞察市场的敏锐度，培养学生的营销技能，符合“以能力为本”的教学理念。

二、市场营销学案例教学中存在的问题

1.案例选择不当，影响教学效果。案例是案例教学的基础素材，好的市场营销案例是实施案例教学取得良好教学效果的前提条件。目前，我国大多数高校市场营销学案例教学选取的案例素材还存在不少问题。首先，选取的案例时效性不强。有些教师的教案不及时更新，盲目地从一些案例集中引用五六年前甚至更早的案例。有些案例反映的问题已经得到改进或解决，有些案例分析的产品已经下线，是学生不熟悉的产品。对于案例分析的内容，学生难以理解和掌握，影响了案例分析的教学效果。其次，选取的案例缺少本土化。一些教师经常会选取经验介绍类或技巧集锦类案例，发生的背景多为欧美企业和欧美市场。由于文化背景等方面的原因，学生学习和应用这类案例难度很大，所学经验也不完全适用于中国企业。事实上，我们培养的学生很多要到中国内地的一些中小企业工作，而学生在课堂上很难听到在中小企业里开展营销工作有什么要求、有什么特点，这些都严重影响案例分析的教学效果。

2.案例教学方法不当，影响教学效果。目前，大多数案例教学仍是由教师从头到尾讲述内容，提出问题，给时间让学生思考后回答问题，教师简单点评后给出答案。这种缺乏对案例教学的有效组织和安排的“灌输式”教学方法，缺乏对市场营销活动的规律性的研究、探索和总结，不能激发学生思维的创造性和学习的主动性与参与性，不利于学生深刻理解营销的基本理论和方法，难以提高学生实际发现问题、分析问题、解决问题的能力，不利于学生拓展其知识层面，提高学生的综合素质，很难达到案例教学的教学效果。

3.教师的教学水平不足，影响教学效果。案例教学是一种新的教学理念和方法。选取案例的真实性和实践性要求教师不仅要有知识，还必须具备一定的营销实战经验和组织课堂讨论的能力。然而，大多数高校市场营销的教师并不具备企业工作经验，多数高校对教师的案例教学能力没有进行专门培养，对教师案例教学也没有硬性规定和考核标准。因此，许多教师因时间、精力的原因，搜集的案例信息有限，案例缺乏全面性和系统性，甚至不够贴切或过于陈旧，教师对案例的分析仍停留在文字和理论层面。难以深入到案例和实践中，影响案例教学的效果。

三、提高市场营销学案例教学效果的对策

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（1）以营销和消费为核心的社会焦点、热点话题，例如开学经济、3•15晚会、“双十一”促销、黄金周消费、央视广告竞标等，这类内容能够加深学生对相关营销心理学知识的理解，同时紧贴百姓生活和企业营销行为，提高了学生的学习积极性，利于顺利实现学习目标；

（2）经典消费类节目，例如CCTV2第一时间、消费主张、新浪财经的消费栏目。这类节目能拓宽学生的视野，了解各地经济文化与风土人情，对于分析经济、文化和社会因素对消费者心理的影响起到一定作用；

（3）消费主题的调查与访谈节目，例如我们参考北京交通广播网的相关访谈节目内容作为课堂主题讨论，选取了冲动消费、购买手机的考虑因素、过年送礼送什么、药品的价格、家庭收入来源及支出、大学生消费心理状况等内容展开讨论，能帮助学生树立正确的消费观，提高消费技能，获得对相关营销心理知识理解运用的能力；

（4）相关视频讲座，例如选取时代光华管理课程中促销、定价对消费者心理产生的营销，能够有效帮助学生领会各种心理定价方法和促销方法。世事洞明皆学问，每一个营销行为和消费行为的背后都有着一定的心理背景，要实现“知识+能力”的培养目标，无疑需要选取更开放的教学内容，帮助学生系统地运用营销心理学的知识，提高学生分析、解决实际问题的能力。

二、重新定义课堂，采用多样的教学方法

课堂教学集中体现了教师的教学思想、教学艺术和教学能力，是影响学生发展的主渠道，但传统课堂教学过于偏重知识的传授。重新定义课堂，就是要打破教师一言堂的局面，教师发挥课堂设计的主导作用，采用多样化的教学方法，鼓励学生的参与与创造。以下是除讲授法外营销心理学课程几种行之有效的教学方法。

（一）案例教学

案例教学应贯穿营销心理学教学的始终。案例能将学生引入真实的情景中思考问题，一则典型的案例往往可以从多种营销心理的知识解析，通过教师的点拨与师生互动，学生很容易拓宽分析和解决实际问题的思维能力。例如选取中秋节月饼市场的案例，学生可以从商品定价策略、文化与消费心理、消费者购买动机和购买类型等多个视角开展分析，继而从顾客消费需求心理的角度设计月饼或其他节日文化主题商品的市场促销方案。开放性的教学内容能帮我们提供大量经典案例，同时我们只要稍微留心就能收集非常有价值的案例。在实施案例教学过程中，应注意遴选具有代表性、时效性、能引起学生参与兴趣的案例。要明确教师的角色定位，教师应作为案例教学的组织引导者和启发者，鼓励学生参与讨论设计，发挥创意想象的空间。

（二）情景模拟教学

情景模拟教学是依据教学内容由教师或学生选定主题，设定模拟情景，由学生扮演情景中的各个角色。通过开展情景模拟，饰演的学生能够体验角色的心理活动过程，观众也能够参与点评分析，学生能够在轻松有趣的课堂氛围中将所学的知识应用于实际营销问题。例如，我们将顾客投诉处理的内容进行了情景模拟教学：以4~6人为一小组，每组确立一位小组长，各小组在课下收集导致顾客投诉的情景资料和处理方案后编写剧本，教师指导剧本编写，剧本突出人物的个性和心理冲突，有完整的故事情节，学生排练后在课堂里上演教学情景剧。各个小组各施所长，有的以退换货过程为情景，有的以营业员语言不当、态度恶劣引发的问题为情景，还有的以餐饮消费中的劣质服务为情景。学生们充分发挥了创意与想象，他们的表演入木三分，课堂教学取得了意想不到的效果。情景模拟法激发了学生的参与热情，也培养了学生的语言表达能力、自我表现能力和解决问题能力。

（三）项目教学

项目教学是一种典型的以学生为中心的教学方法，它以学生的自主探索学习为基础，采用探究式的实践方法，围绕项目组织教学内容，组建工作团队，开展教学活动。这种教学方法有利于激发学生的兴趣和潜能，有利于提高学生的理论知识水平和实践能力，也有利于培养学生的自主学习能力、创新能力以及团队合作能力等职业核心能力。在营销心理学课程教学活动中，教师将需要解决的问题设计成项目交给学生，并指导学生按照实际工作程序，以团队合作的方式，共同制订工作计划、分配任务、实施计划、完成任务。例如，根据教学内容，我们为学生设计了店铺选址项目、典型商品广告策划项目、商品定价项目等，学生接受任务后能合作开展活动，包括收集信息、设计项目方案、制作课件、项目论证等，收效良好。

（四）工作场所的现场教学

开展现场教学是一种有效的教学形式。主要是根据一定的教学任务，组织学生前往活动现场开展参观、访谈、模拟实践等教学活动。这种方法促使学生置身于真实的工作场景，带着问题和任务开展学习，目的明确，教学内容直观生动，达到学以致用的目的。我们营销心理学课程选取了与学校开展校企合作的汽车4S店、大型超市和连锁药店作为现场教学的场所，学生现场活动内容包括观察顾客、体验顾客接待过程、访谈营销人员、模拟导购、促销与现场服务等。这些内容对于学生学会分析顾客的个性特征、购买动机与决策、顾客类型、顾客服务接待流程、营销人员行为规范等问题提供了真实素材。实施现场教学要以校企合作为基础，教师需要具备高度的责任心和组织管理能力，做好活动的组织、设计与总结工作，确保活动过程的安全有序，从而保证良好的教学效果。

三、改革考核办法，实施多元化评价

职业院校的学生大多不擅长死记硬背式的闭卷考试，而教师恰恰习惯于通过卷面成绩考核学生。培养学生的职业素质，不能仅以学生掌握的知识和考试卷面成绩衡量，更应当从学生的情感、态度、行为、个性等多方面考察，通过考核促进学生的个性发展和全面发展。改革考核办法，实施多元化的评价对培养学生的综合素质意义重大。我们在课程考核方面开展了一些尝试。

（一）转变考核观念

我们提倡：考核不是考学生，而是考老师；争取让每个学生都通过考核；评价学生最擅长的一面；原则问题考核不予通过。这要求教师从开学第一节课开始就要做好评价设计，明确考核的内容方法，并面向所有学生明确提出考核要求，为学生树立行为导向。考评过程中实施多元化的评价指标，善于发现每一个学生身上的闪光点，并加以鼓励引导。对于涉及个人品行问题、职业道德问题和违反纪律等个别行为，考核不予通过。

（二）细化多元评价的指标

多元评价包含评价内容的多元化和评价主体的多元化。我们将评价内容划分为三个方面。一是综合素质，主要包括学生的出勤与纪律、课堂表现、作业完成情况。二是活动与个性表现，包括参与活动的态度、贡献、团队精神、创新能力。三是知识能力水平，包括考试成绩和实践教学中的分析解决问题的能力。考评结果不是三个方面考评内容的简单相加，而是要综合权衡分析学生的表现，为学生的发展提供参考和意见。达到促进学生的个性发展、全面发展的目标。评价主体多元化，是将教师评价与学生自评、班级成员互评及社会评价结合起来，全面反映评价对象的在表现。在本课程中，学生依据心理知识对自己的知、情、意、行及个性开展自评，通过自我认知与评价，进一步认识与完善自我；班级成员主要通过项目和案例教学对小组成员和其他同学进行评价，评价依据成员在教学活动中德、能、勤、绩四方面的综合表现，为每位班级成员打分；社会评价主要是企业对学生在实践教学活动中的表现给予评价，主要考察学生的人际沟通能力和工作态度；教师评价应当是发展性的评价，需要综合各类评价因素，从有利于学生发展的角度给予发展建议。

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建构主义学习理论是当代较有影响力的一种认知主义学习理论，最早是瑞士心理学家皮亚杰提出的。建构主义认为，知识的传载符号系统只不过是人们对客观世界的一种解释或假想，并不是问题的最终答案，因此，知识应由学习者在一定的情境即社会文化背景下，借助他人或群体的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构的方式而获得。从这个意义上讲，知识不是通过教师“一站式”传授而获得，学习是一个通过同化和顺应两种途径建构意义的复杂过程。建构主义教学观对我国传统教学法提出了质疑和批判，诸多实践也证明了传统的单一课堂讲授法未能很好地发挥学生的创新潜力，使学生未能在最大程度上对知识进行获取和更新。

一、建构主义教学观对市场营销学教学的指导作用

市场营销学是一门理论性、综合性、实践性较强的应用学科，在学习营销理论过程中，如果缺乏对实际应用的亲验和探索，就不能全面深入地掌握相关理论知识体系，而且，由于这一学科的应用性特点，它的知识体系是一个动态系统，新理论和观点不断涌现，如果学生缺乏必要的学习开放性和主动性，将无法及时更新营销理论和知识，其知识体系也无法适应市场需求。笔者认为，市场营销学教学应充分利用建构主义教学观原理，扩展传统教学中的“三尺讲台”，使教学的时间、空间、方式得到延伸和拓展。

(一)自主学习拓展学生的认知领域

建构主义认为，学生是认知的主体，所以，在教学中应充分发挥学生学习的自主性，教师应尽量引导学生进行探究学习，即引导他们发现问题并主动搜集有关资料和信息，探索性解决问题，还应当为学生创造自主学习的平台和条件，启发和诱导学生自己去纠正错误和偏见，只有这样，才能使学生尽最大限度地利用现有资源捕捉营销理论领域的新理论、新观点，对知识进行同化、顺应、再同化、再顺应地消化吸收，从而使其营销知识体系得到拓展和更新。

(二)协作学习充实学生的认知结构

建构主义认为，协作学习对意义建构起着非常关键的作用，学习的协作化是指学生在团体中为了完成一个共同的目标，进行明确的责任分工而进行的互助式学习。在市场营销学教学中，学生通过教师组织实施的互助或互动学习模式，进行交流合作，组员之间或师生之间进行思想碰撞、优势互补，不仅使学生验证了相关的理论知识，而且扩大了个人对问题认识的视野，从而完善了营销知识认知体系的相关性和完整性。

(三)情境学习提高学生的营销实战能力

建构主义主张把学习置于真实的、复杂的情境之中，使知识能适应不同的问题情境，在实际生活中能更广泛地迁移。在市场营销学的教学过程中，教师应为学生创造真实的基于案例的“学习环境”，如营销游戏、角色扮演、案例分析等多种训练方式，使学生能对营销实战进行亲验，不仅参与其中，而且能学于其中，从而提高营销实战能力。

二、建构主义在市场营销学教学中的应用

高职教育的职业性和技能性特征决定了高职系列市场营销学的教学宗旨应侧重于培养学生的专业技能水平，基于此，笔者认为，利用建构主义教学观原理进行高职系列市场营销学教学模式改革，开展多样化的教学活动和实验，这对于学生建构理论与实践相结合的市场营销学知识体系是十分必要和有效的。

(一)开展互动式课堂教学

“基于问题学习”是建构主义所倡导的一种教学方式。传统的课堂教学采用的方法基本是“满堂灌”的“机械式学习”，大大限制了学生获取知识的主观能动性，为此，在改革课堂教学时，应充分发挥学生的学习积极性，转“被动”为“主动”，鼓励学生发现问题、分析问题、并探索性地解决问题。教师应结合理论知识及时给学生提出适当的问题让学生思考并回答，还应适当讲评一些与课程相关的实践知识，鼓励学生对一些市场营销的热点问题和实践问题进行讨论，例如，笔者在讲授市场营销调研时曾向学生提出思考题：针对潮汕人内敛的性格特征以及潮汕地区浓厚的人情文化，小型企业应采取什么有效方法搜集某产品的市场需求信息，这一问题引起学生的热烈讨论，一方面提高了学生的学习热情，另一方面为学生构建了“探索式学习环境”，启发和诱导他们主动发现实际问题和寻找解决问题的方法。

实施互动式课堂教学给教师提出了较高的业务技能要求。教师必须不断完善和充实自身的知识结构，善于将不同学科的知识引进课堂，丰富课堂教学信息，如将中国传统商业文化理念融入到营销实践活动中，并加以讲解点评，开拓学生学习的思路。还应能把握好对学生学习指导的“度”，充分考虑思维的多样化和个体的差异性，尽量激发其思维创造力。

(二)实施案例教学

案例教学是指在教学过程中，引用典型的市场营销实战案例，师生以及学生之间通过对案例进行分析、探讨，从而总结营销理论，提炼营销观点，培养学生创造性思维，提高营销实战技能的一种教学方法。从建构主义的角度看，案例教学为学生提供了情境学习的平台和“学习者共同体”，使学生能在协作的团体中亲验学习，使他们能以已有的知识体系和经验为基础主动建构新的营销知识体系。在培养企业营销人才过程中，案例分析已被证明是一种有效的教学方法，这种方法能培养学生综合运用营销理论知识，提高解决实际问题的能力，而且能使学生在对案例讨论和探索的过程中自然而然地吸收了企业营销实战经验，从而丰富和完善了原有的认知结构。

案例分析一般可采用以下两种方法：一是总结分析法。即选取一个或若干个典型案例进行讲解、分析，然后进行提炼，总结出案例体现出的相关知识点，最后针对以上案例和营销知识点再向学生提出一些实践性较强的营销问题或营销热点，鼓励学生思考、讨论、回答。二是个案分析法。即选取规模较小、事件较简单的案例，就某一侧面进行重点分析，把相关知识融入到案例中，通过对案例的深化和知识扩充来拓展学生的视野，便于学生对某一问题的深层次把握和透彻理解。如对爱多VCD价格战进行个案分析，可以从企业实施价格竞争的优缺点入手，层层剖析推进，一直涉及到企业的新产品开发策略。

(三)开展实训教学

建构主义强调学生要在真实的情境下进行学习，尽量减少知识与解决问题之间的差距，强调知识的迁移能力的培养。市场营销学是一门实践性较强的应用科学，是企业市场营销实践经验的概括与总结，教学过程除了有课堂讲授、课堂讨论、案例分析以外，还应适当增加一些操作性较强的技能训练，在学生的知识建构过程中嵌入更为丰富的信息。

实训教学可由两个部分组成，一是建设和使用市场营销摸拟实验室，实验室可以某个具体企业的整个经济生命周期内各阶段基本活动为主线，设置多个摸拟营销活动模块，让学生扮演企业营销主管，从各个角度分析实战案例，进行营销决策，探索解决方案，在此过程中，学生亲临其境，实战能力和创新能力得到充分发挥。二是组织开展与营销活动相关的社会实践，可考虑让学生利用课余时间或假期开展多种形式的专题调查，如市场需求调研、促销策划等，并撰写专题报告，教师对实践过程进行事前筹划、事中督导、事后交流、检查和评估。通过实践，使学生参与了企业的实际营销活动中，可以综合运用和融合贯通所学知识，达到培养实用型专业人才的目标。

运用建构主义原理对教学过程进行改革，客观上要求课程知识体系和教师的业务水平均应达到一定的标准。有鉴于此，课程知识体系的设计应充分考虑市场营销学理论的动态性和多样化，正如专家所言：“市场营销所倡导或培养的是这样一些企业家――他们不象工程技术、会计、金融那样专门化，却又在各类企业和非盈利组织的管理中无所不至”。市场营销学教科书不仅应有基本原理的阐述，更应注重对一些实际问题的分析和对策性研究，还应积极采用多媒体知识载体来丰富教学资源和信息。教师则应关注国外新的理论和学术领域的动态，参加学术交流，捕捉营销新信息，将最新的市场营销理论知识引入校园和课堂。

参考文献

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建构主义学习理论是当代较有影响力的一种认知主义学习理论，最早是瑞士心理学家皮亚杰提出的。建构主义认为，知识的传载符号系统只不过是人们对客观世界的一种解释或假想，并不是问题的最终答案，因此，知识应由学习者在一定的情境即社会文化背景下，借助他人或群体的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构的方式而获得。从这个意义上讲，知识不是通过教师“一站式”传授而获得，学习是一个通过同化和顺应两种途径建构意义的复杂过程。建构主义教学观对我国传统教学法提出了质疑和批判，诸多实践也证明了传统的单一课堂讲授法未能很好地发挥学生的创新潜力，使学生未能在最大程度上对知识进行获取和更新。

一、建构主义教学观对市场营销学教学的指导作用

市场营销学是一门理论性、综合性、实践性较强的应用学科，在学习营销理论过程中，如果缺乏对实际应用的亲验和探索，就不能全面深入地掌握相关理论知识体系，而且，由于这一学科的应用性特点，它的知识体系是一个动态系统，新理论和观点不断涌现，如果学生缺乏必要的学习开放性和主动性，将无法及时更新营销理论和知识，其知识体系也无法适应市场需求。笔者认为，市场营销学教学应充分利用建构主义教学观原理，扩展传统教学中的“三尺讲台”，使教学的时间、空间、方式得到延伸和拓展。

(一)自主学习拓展学生的认知领域

建构主义认为，学生是认知的主体，所以，在教学中应充分发挥学生学习的自主性，教师应尽量引导学生进行探究学习，即引导他们发现问题并主动搜集有关资料和信息，探索性解决问题，还应当为学生创造自主学习的平台和条件，启发和诱导学生自己去纠正错误和偏见，只有这样，才能使学生尽最大限度地利用现有资源捕捉营销理论领域的新理论、新观点，对知识进行同化、顺应、再同化、再顺应地消化吸收，从而使其营销知识体系得到拓展和更新。

(二)协作学习充实学生的认知结构

建构主义认为，协作学习对意义建构起着非常关键的作用，学习的协作化是指学生在团体中为了完成一个共同的目标，进行明确的责任分工而进行的互助式学习。在市场营销学教学中，学生通过教师组织实施的互助或互动学习模式，进行交流合作，组员之间或师生之间进行思想碰撞、优势互补，不仅使学生验证了相关的理论知识，而且扩大了个人对问题认识的视野，从而完善了营销知识认知体系的相关性和完整性。

(三)情境学习提高学生的营销实战能力

建构主义主张把学习置于真实的、复杂的情境之中，使知识能适应不同的问题情境，在实际生活中能更广泛地迁移。在市场营销学的教学过程中，教师应为学生创造真实的基于案例的“学习环境”，如营销游戏、角色扮演、案例分析等多种训练方式，使学生能对营销实战进行亲验，不仅参与其中，而且能学于其中，从而提高营销实战能力。

二、建构主义在市场营销学教学中的应用

高职教育的职业性和技能性特征决定了高职系列市场营销学的教学宗旨应侧重于培养学生的专业技能水平，基于此，笔者认为，利用建构主义教学观原理进行高职系列市场营销学教学模式改革，开展多样化的教学活动和实验，这对于学生建构理论与实践相结合的市场营销学知识体系是十分必要和有效的。

(一)开展互动式课堂教学

“基于问题学习”是建构主义所倡导的一种教学方式。传统的课堂教学采用的方法基本是“满堂灌”的“机械式学习”，大大限制了学生获取知识的主观能动性，为此，在改革课堂教学时，应充分发挥学生的学习积极性，转“被动”为“主动”，鼓励学生发现问题、分析问题、并探索性地解决问题。教师应结合理论知识及时给学生提出适当的问题让学生思考并回答，还应适当讲评一些与课程相关的实践知识，鼓励学生对一些市场营销的热点问题和实践问题进行讨论，例如，笔者在讲授市场营销调研时曾向学生提出思考题：针对潮汕人内敛的性格特征以及潮汕地区浓厚的人情文化，小型企业应采取什么有效方法搜集某产品的市场需求信息，这一问题引起学生的热烈讨论，一方面提高了学生的学习热情，另一方面为学生构建了“探索式学习环境”，启发和诱导他们主动发现实际问题和寻找解决问题的方法。

实施互动式课堂教学给教师提出了较高的业务技能要求。教师必须不断完善和充实自身的知识结构，善于将不同学科的知识引进课堂，丰富课堂教学信息，如将中国传统商业文化理念融入到营销实践活动中，并加以讲解点评，开拓学生学习的思路。还应能把握好对学生学习指导的“度”，充分考虑思维的多样化和个体的差异性，尽量激发其思维创造力。

(二)实施案例教学

案例教学是指在教学过程中，引用典型的市场营销实战案例，师生以及学生之间通过对案例进行分析、探讨，从而总结营销理论，提炼营销观点，培养学生创造性思维，提高营销实战技能的一种教学方法。从建构主义的角度看，案例教学为学生提供了情境学习的平台和“学习者共同体”，使学生能在协作的团体中亲验学习，使他们能以已有的知识体系和经验为基础主动建构新的营销知识体系。在培养企业营销人才过程中，案例分析已被证明是一种有效的教学方法，这种方法能培养学生综合运用营销理论知识，提高解决实际问题的能力，而且能使学生在对案例讨论和探索的过程中自然而然地吸收了企业营销实战经验，从而丰富和完善了原有的认知结构。

案例分析一般可采用以下两种方法：一是总结分析法。即选取一个或若干个典型案例进行讲解、分析，然后进行提炼，总结出案例体现出的相关知识点，最后针对以上案例和营销知识点再向学生提出一些实践性较强的营销问题或营销热点，鼓励学生思考、讨论、回答。二是个案分析法。即选取规模较小、事件较简单的案例，就某一侧面进行重点分析，把相关知识融入到案例中，通过对案例的深化和知识扩充来拓展学生的视野，便于学生对某一问题的深层次把握和透彻理解。如对爱多VCD价格战进行个案分析，可以从企业实施价格竞争的优缺点入手，层层剖析推进，一直涉及到企业的新产品开发策略。

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二、改革“消费心理学”教学，提升学生实践能力的途径

（一）增加教学方法

1.角色扮演法。角色扮演法的实质是一种情景模拟活动。它依据教学内容选定主题，设定模拟情景，再安排学生扮演某些角色。例如，在讲授消费者气质与购买行为时，学生对气质类型这部分知识已经掌握得比较牢固，对自身气质也有所认知，但对消费领域中的具体表现还比较陌生。因而，在讲授时笔者做法是：5人一组，学生分小组自主设计售卖的商品和销售情景，然后让学生在情境中分别扮演不同气质类型的营销人员和购买者，探讨可能遇到的问题和应对策略，设计沟通场景、具体语言表述。这样学生就在销售角色扮演的过程中主动探索不同消费气质角色的人在实际生活中的表现，并找出应对的技巧。这种方法能让学生主动参与到课堂中，探索所扮演角色的心理和行为表现，进而使学生在轻松的气氛下把课堂上所学的理论应用到实际的问题解决中，提高学生理论联系实际的能力。

2.案例分析教学法。根据教学目的与要求，以案例为基本素材，将学生引入一个特定的真实情景中，使学生获得对实际问题的分析能力和解决能力。特别是针对较为抽象的概念如“消费心理的差别阈限”时，设计某个企业成本上涨，急需降低成本的情景，通过集体讨论获得缩减产品大小的程度应控制在消费者可觉察的范围（即差别阈限）之内的结论，帮助学生理解。案例的选取直接影响案例教学效果。笔者经过多年实践，认为案例选取取决以下条件：一是案例要来源于实际生活。如在讲解消费者的需要动机时，可选取“大学生对游戏的沉迷”作为典型案例进行分析。讲到分析消费者情感时，在教室开展一次活动，名为“讲出你的品牌故事”，加深学生对消费者情感这一心理活动要素的理解。二是突出本地性。这样学生能够产生亲切感和认同感，提高讨论兴趣和热情。三是案例选择要有新颖性和时效性。尽量选取最近发生的热点、焦点事件，比如将近来滴滴打车软件和快的打车软件之间的竞争冲突作为典型案例进行分析，以便学生分析理解，引导学生分析消费者在消费时的购买心理。四是案例选择要突出品牌性。诸如小米手机的饥饿营销策略，日本本田和丰田的汽车召回事件等，从而调动学生参与讨论的积极性。这样的案例教学可以将本理论知识与实际消费领域的具体案例充分联系，极大地调动学生的学习积极性，提高学生在营销和销售实践中观察能力、判断能力达到方法能力目标。

（二）改变教学场所实地观察

消费心理发生的地点是在经营活动场所，因此学习的最佳地点也应该是在经营活动场所中。观察法这种方法最大的优点是在自然状态获得最直接、最生动的资料。因为动机是假设性的构建———它们无法被看到或触摸、听到，无法从消费者行为中很容易地被推断出来，识别和“测量”消费者动机的有效方法———观察与推断。所以在学习消费者购买动机这部分内容时，组织学生以小组为单位到北京华联、亨特国际、星力购物观察、国贸、永辉超市等，任意选择两个购物区，有针对性地跟踪观察消费者购买活动，并和营业人员交流，进一步了解消费者不同的购物动机和购买表现。考察结束后各小组成员通过结合PPT展示，畅谈考察体会。把学生带到企业现场，在现场调查、考察能很好地弥补课堂教学的不足。市场调查。其具有客观、高效的优点，可以让学生在短时间内获得市场中某一主题下的大量信息。同时也可以将实地观察与市场调查相结合，这样更有助于了解经营者和消费者行为表现下的真实动机。

（三）根据学生特点开展针对性的培训

1.增强科研训练。由于每个人都是消费者，天天时时与消费行为和消费者打交道。消费心理学的教学内容中，涉及了大量消费理论与日常生活相联系生动的例子，生活也给我们提供了各种消费现象或问题，学生消费心理学的研究可以就地取材。教学过程中，可以结合角色扮演、案例教学、游戏训练、实地观察与调查等，让学生就生产经营的产品自主选题，制定研究方案，教师指导，学生相互评价、教师评价、修正。通过这些训练，可以提高教学质量和学生的科研能力，也可以激发学生的学习兴趣。

2.培养就业与创业意识。消费心理学作为一门交叉学科，融合心理学、经济学、市场营销学、广告学、管理学、社会学和文化学等，在教授过程中不但可以增强学生对心理学、市场运营、经济、营销技巧等的了解，还可以为将来就业与创业做好良好基础知识储备。例如，笔者在第一节课上，就将学生5人一组，分成若干小组，每小组创立一个实体企业。然后结合接下来的课程内容，丰富实体企业的内容，讨论创业过程中可能遇到诸如市场调查、消费者分析、营销策划、广告等的各类问题。这样不仅提高了学生对就业、创业的感性认识和兴趣，而且也降低了学生未来走向社会时遇到困难的风险。同时强化学生的团队合作能力，人际沟通能力，以及发展和谐人际关系的能力。为培养一名高素质的从业者奠定基础。四、课程考核的改革———注重综合能力的考核过去一贯以结果性方式进行评价，在实际教学中发现这种单纯的考核制度已不能满足对学生实践能力衡量的要求。笔者强调过程性评价与结果性评价相结合的方式，并且缩减结果性评价所占的比重，增加过程性评价的比重。例如，过程性评价占70%，结果性评价占30%。在过程性评价中，强调课程参与情况，即课堂角色扮演、案例分析、实地观察、调研等的参与情况。

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1.体验式教学的内涵分析

所谓的体验式教学指的是吸收了建构主义理论，并根据学生认特点及规律，通过创造实际的或重复经历的情境和机会，呈现或再现、还原教学内容，使学生在亲历的过程中理解并建构知识、发展能力、产生情感、生成意义的教学观和教学形式。由此可见，体验式教学方法也是人本主义的主要载体，该教学方法不仅是以学生为主体，同时还在教学过程中尊重学生、关怀学生，从而给有效提升学生知识内化效率。简言之，体验式教学即是为实现教学目标，而创设的契合学生认知特点、情感特点，以此给予学生良好的情感体验，并帮助学生正确而迅速的理解教学内容，从而促进其心理机能全面和谐发展的一种新型教学方式。

2.体验式教学的特点分析

正如上文所言，体验式教学是一种契合学生认知特点、情感特点的教学模式，其不仅能够给予学生良好的情感体验，同时还能够提升学生知识内化效率。立足教学实践而言，该教学模式还具有以下几个特点：①以学生为主体，体验式教学是结合了人本思想的教学模式，该教学方法强调学生主体性的有效发挥，并有效促使学生在教学实践活动中，探索知识、发现问题，从而建构起属于学生自身的知识体系。②以实践体验为主要形式。体验式教学与传统教学的本质区别即在于其跳出了“灌输式”的纯理论教学窠臼，并在教学中融入了大量实践体验活动，从而实现了理论与实践的有效结合，并有效增强了学生学习兴趣及实践能力。③反思与体验相结合。传统教学模式下，学生时常处于被动学习的状态，这就导致了部分学生盲目的跟从教师的节奏，而缺乏对学习经验的有效总结。体验式教学模式中，学生在自主探究学习、实践体验过程中主观能动性相对较高，其对学习活动的认识也相对深刻，如此一来也有助于其结合体验情况进行反思活动。

二、体验式教学在中职市场营销课堂教学中的实践研究分析

1.创设体验情景，精心设计活动情景模拟法是体验式教学法的实践形式之一，其主要实施措施是根据教学内容创设有关的教学情景，并引导学生积极融入情景，并在体验过程中加强实践，并有效汲取知识、内化知识。具体到中职市场营销课程教学中，教师也可以结合教学内容，从而创设出良好的体验情景，从而促使学生置身于情境当中，并通过体验实践活动发现问题、分析问题、解决问题。要想实现上述目标，首先教师在课前准备中就应该深入的挖掘教材内涵，并根据市场营销人才培养方案、教学大纲、教学资源以及学生认知特点等因素，设计良好的教学情景。其次在开展体验式情景教学时，教师还应该充分尊重学生的主体地位，引导学生积极参与到教学情景之中，并促使其在体验实践过程中有效挖掘自身潜能。最后，为有效深化教学效果，教师还可以组织学生开展竞赛或游戏活动，以营销比赛情景抑或营销游戏，全面调动学生主观能动性，提升其学习机动性及知识内化效率。2.通过案例分析，发展实践体验案例教学法是体验式教学体系中重要的教学形式之一，其是课堂教学与生活化教学的重要切入点，是落实“社会即学校，生活即教育，教学做合一”教育理论的有效策略。鉴此中职市场营销课程教学中施行体验式教学模式，就应该积极施行案例教学法，并以生活中实际的案例，激发学生探究意识、学习兴趣，从而增强学生学习体验。然而在采取案例教学法时，我们并不能随心所欲的选取案例，而是因该遵循以下几点原则：其一，是选取贴近生活的热门话题，以生活化的案例吸引学生注意力，激发学生探究分析的欲望。譬如我们在讲解“竞争性定位战略”一课时，我们即可以选择生活钟热门的话题，如“美团外卖”与“饿了么”的020营销之争，以及“滴滴打车”VS快的打车等竞争性定位战略的热门案例。其二，选择经典型案例，典型案例之所以典型则意味着其具有表达性及普遍性，因此研究分析典型案例则是将理论运用于实际问题最佳途径之一。中职市场营销课堂实施案例教学法的过程中，除了选择合理的案例之外，我们还应该注重有效组织学生体验学习，引导学生通过实践活动运用知识，深入了解知识，最终内化知识。譬如在“竞争性定位”战略知识讲解的过程中，我们引入上述案例的目的是在于引导学生参与教学活动并进行实践探究。那么当援引完相关案例并进行适当分析后，我们就应该鼓励学生自主进行案例分析。例如我们可以要求学生利用网络搜集阿里巴巴与腾讯公司的相关资料，从而深入分析二者的竞争关系以及各自所采取的“竞争性地位战略”。在此过程中，教师则应该将案例分析的主动权交给学生，并加强对学生的辅导引导工作，在不干涉学生分析、讨论的情况下适当的给予学生一定帮助，从而做到“道而弗牵，强而弗抑，开而弗达”之教学目标。在案例分析体验式教学活动中，学生不仅能够充分的参与到教学活动中，同时还能通过分析有关案例，实现理论知识与实际问题相结合，从而帮助学生提高对理论知识的认知效果。中职市场营销课堂教学中，运用角色扮演法讲解营销知识，是体验式教学模式实践策略之一。所谓角色扮演法即是根据教学内容从而设定相应的教学情景，并让学生通过扮演有关角色，从而引导学生通过亲身体验，深入分析、理解知识。譬如在讲解“人员推销”一课时，我们即选定一种产品，然后让学生扮演推销员，模拟上门推销的情景，从而将推销知识(如二八理论、决胜边缘理论等)运用到角色扮演过程中，通过这样的过程不仅能够提升学生的学习兴趣，同时还有利于学生掌握推销技巧，并提升学生的实践能力及应变能力。4.施行校外实训与创业大赛综合教学法正所谓，实践是检验真理的唯一标准。中职市场营销课程理论知识的科学性也需要通过实践来检验。除上文提到的几种实践教学方式外，校外实训与创业大赛也是进行实践教学的有效途径。鉴此，中职市场营销教学中，为有效落实体验式教学策略，就还可以组织学生开展校外实训及创业大赛。这即要求教师需要适当的利用课余时间，积极有效的组织、领导学生参与实践教学活动，组织学生进入企业进行实训活动，以此助益学生了解企业营销运作模式，掌握市场发展模式与规律，让学生在真实的环境中感受营销场景，运用知识解决实际问题。除此之外，组织学生进行创业大赛也是为学生营造正是的营销环境的有效措施。在学校的组织下，教师的指导下，学生可以运用所学知识，进行市场调查活动，并深入分析周边社区抑或校园内部的供给关系，从而选择小型的创业项目，如向同学推销工艺品、文化用品等。通过这样的额创业比赛，不仅能够调动学生积极性，同时还能促使其在真实的营销比赛环境中，感受市场营销的真谛，充分拓宽知识面，锻炼职业素养。

三、结语

综上所述，体验式教学模式适合应用于中职市场营销专业教学。积极开展体验式教学，在很大程度上解决了中职市场营销教学专业针对性不强、理论与实践结合不紧密等问题，并使得整个市场营销教学课堂成为了一个以学生为中心，尊重学生个性化发展的高效课堂，推动着市场营销学科教学质量与教学效率的稳步提升。

作者:邢文涛 单位:广州市增城区东方职业技术学校

参考文献：

[1]郎群秀.市场营销专业教学法[M].中国人民大学出版社,2011.

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案例一：“员工心声”，员工思想动态的晴雨表。“员工心声”栏目已开通几年时间，目前已成为**分公司内部网站知名度最高的栏目，员工喜欢，领导关注。员工心里有了不痛快，可以在网上倾诉；有了迷惑疙瘩，可以在网上请教。员工有情绪，有意见，有建议，也可以在这里发表，从生产经营到员工生活，从企业战略方向到后勤保障，论帖内容涵盖企业发展的各个方面。很多员工几乎养成了习惯，每天都会登陆栏目看看是否有好的新帖，对有同感的帖子，员工都会踊跃回贴或跟贴。因为帖子的内容大多直接而真实，栏目从一开始就得到了公司领导的关注。在这个栏目里，公司领导和管理层可以了解到很多平时不太了解的问题，以至公司领导会经常抽空看看是否有新的意见和建议。对员工反映的确实存在的问题，一时能解决的，公司领导会立即批示到相关部门要求立即解决，如家属区的安全保障等问题；对一时不能解决的，公司领导会召开相关会议研究措施逐步解决，如对公司竞聘上岗的意见建议等。正因为帖子内容的广泛和真实，“员工心声”自然成了员工思想动态的晴雨表，员工心里或晴或雨，通过近期的帖子基本一目了然。

案例二：“实聊一小时”，架起领导与员工沟通的直接桥梁。“实聊一小时”是**分公司**年新开办的栏目，栏目开办时间短，但很受员工欢迎，产生的效果较好。“实聊一小时”就是公司领导定期跟员工在网络聊天室里互动聊天交流。在实聊前，相关组织部门公布多个聊天主题，由员工在网上投票选择，得票率最高的即为下一次的实聊主题。通过这种方式确定的主题，其实也就是员工一段时间内尤其关心的热点问题。如“实聊”的第一次主题就是全员营销，就实际而言，全员营销在我们电信企业使用得很普遍，在一定的时期发挥了很好的团队功效，但同时也在一定程度上伤害了员工的利益和积极性。通过这次聊天，领导更清楚的知道了员工对待全员营销的真实态度，也更多的了解了不同部门在实施全员营销过程中，由于考核方式不一造成的影响也很不一样等真实情况，由此引起了公司领导的高度重视。经充分研究，公司最终规范了全员营销的使用和考核范围，强调了保证员工的基本工资收入不受全员营销影响，突出专业渠道建设，强化渠道营销，逐步弱化全员营销等原则。这些原则的出台，既保护了员工的利益，也很好地提升了员工的积极性。

通过一年的实践，“实聊一小时”不仅为解决实际问题搭建了平台，也为员工与领导交流搭建了平台。很多员工反映：由于工作性质的缘故，在平时很难有机会与领导直接沟通交流，而“实聊一小时”给我们架起了沟通的桥梁，在这里，有什么想法都可以直接对领导诉说，有什么问题都可以对领导反映，这种交流方式简捷而有效。

案例三：企业文化专栏，学习与实践文化理念的加油站。企业文化专栏，与“员工心声”、“实聊一小时”的功能不完全相同，“员工心声”和“实聊一小时”重在交流，企业文化专栏则重在学习和实践，在这个专栏里，汇聚了企业文化的理念内容及相关的领导讲话和文件制度，员工既能在这里查询到公司企业文化的相关内容、制度，也能及时了解到公司企业文化建设的动态，同时还可以发表论帖就企业文化建设的学习和实践进行充分的讨论交流，或建议或心得体会。同时，这个专栏里还收集了企业文化建设的先进典型，为员工更好的实践企业文化树立了标竿，这实际上成了宣贯企业文化的另一个有形的广阔平台。

篇13

细心品味今麦郎与雅客的成功，就会发现，他们的成功背景与成功道路，既有相同又有着很大的不同。

相同之处在于今麦郎与雅客都是品类创新的成功：今麦郎开创了“弹面”的概念，雅客则拉起了维生素糖果的大旗。两大品牌都跳出了原有市场，在血雨腥风的营销江湖，开辟了属于自己的一条道路。而分别紧随其后推出的系列产品，如“今野拉面”、“骨汤弹面”、“东三福宽炖”和“雅客KIDADI”、“雅客木糖醇”等等，也相继取得持续成功。

不同之处在于营销路数的巨大差异。

雅客的快速成功，轰轰烈烈，其借助明星代言的力量不可忽视。从周迅到TWINS到SHE，不断以明星市场号召力带动产品热销，时尚广告，出奇制胜，以大广告加大终端，实现快速招商。

而今麦郎的成功更多的则是一种从战略到战术的稳打稳扎，肩负着华龙集团战略转型的重任，今麦郎品牌具有着与生俱来的厚重感。从代言人到营销策略，今麦郎的每一步都走的稳健而踏实。

殊途竟然同归，南北各呈异彩，最可贵的是和而不同，在它们成功的背后，究竟有怎样的商业逻辑可以让中国企业界和营销人共同玩味？

南北差异：倚天剑VS屠龙刀

细数今麦郎与雅客的成功，会发现一个很奇怪却又似乎在常理之中的事情。那就是在品牌营销中地域色彩的强烈体现。

今麦郎与雅客是典型的南北差异性企业。华龙集团地处华北，其领军人范现国更是典型的燕赵大汉，为人豪爽、敦厚。也正是如此性格的他，才会选择与以力道见长的李志起营销服务机构展开长达数年的合作。

雅客地处福建，老板陈天奖是典型的晋江人，敢拼敢想，雅客也如大多数的福建企业一样，在成长上非常追求速度。叶茂中策划机构对广告工具的擅长与借助明星快速带动品牌的运作模式，可以说与雅客相得益彰。

从今麦郎与雅客的身上，我们不禁发现，不仅是企业的性格决定了企业的道路，营销的南北差异似乎也决定着企业未来的方向。

正如金庸江湖中的倚天剑与屠龙刀，各有千秋，招数不尽相同。

是剑者，剑法变幻，以奇致胜。

是刀者，力道精准，招招致命。

雅客与今麦郎正如今日营销界的倚天剑与屠龙刀。

叶茂中似剑，作为典型的广告运动热爱者，从雅客的成功就可以看到这一点，叶茂别善于通过广告快速提升产品知名度。从“想吃维生素糖果的，就快跟上吧”到“第一秒吃到奶香”，叶茂总的成功，更侧重于广告策略的成功。

李志起似刀，“侠之大者，为国为民”，他有一句口号：“以品牌推动中国成长”，李志起醉心战略和战术的完美成功，崇尚打造企业品牌，以品牌提升企业竞争力是必然选择。在今麦郎的成功中，可以看到李志起对华龙集团的整体关注，因此，今麦郎的成功不仅是一个产品、一个品类的成功，更是华龙集团整体转型的成功。

营销武林：“南段誉”VS“北乔峰”？

说到今麦郎与雅客的幕后英雄，不禁想起金庸江湖中的段誉与乔峰。段誉轻灵、聪敏，一招凌波微步，行走天下，多次化险为夷；乔峰豪迈、义气，降龙十八掌，纵横天下，成就英雄神话。

无处不江湖，有人的地方就有江湖。营销界的风云变幻，不仅让这个看似神秘的行业又多了几分江湖气息，侠者倍出。

从今麦郎与雅客的成功，我觉们不难看出，李志起与叶茂中在营销手法上的差异性，就如同段誉与乔峰，性格各异、招数各异。

生于湖南的李志起充分印证了一句老话：湖南人是南方人中唯一的北方人。李志起崇尚军事，喜爱越野，其性格耿直与豪迈。印象中的李志起，总是短短的平发，光亮的额头，似乎总是精神十足。在他的身上总有一种战斗的气息。因此，我们在今麦郎的身上看到更多的是一种力道与厚重，一种从战略到战术的成功。从今麦郎方便面到今野拉面、今麦郎面馆甚至是今麦郎饮料，今麦郎品牌始终稳扎稳打，从战略着眼，战术着手，成功实现了 “今麦郎”品牌的有效积累。

广告人出身的叶茂中，总是有一种忧郁的气质，总是将黑黑的帽沿压低，遮挡住别人试图窥探的视线。印象里的叶茂中，似乎总是与他的帽子连在一起。洞察外事，却拒绝被洞察。长于江苏的叶茂中，有着南方人特有的敏感与细腻，同时美术设计专业的学习，又让叶茂中对外界的敏感度非常强烈。因此，从雅客V9到雅客DI嗒DI、雅客木糖醇，几大当红明星逐次登场，都是以紧贴社会的时尚风格带动了雅客品牌快速成长。

狼性VS佛性

叶茂中崇尚狼，并以狼为图腾。曾有记者问叶茂中来世最想做什么，叶茂中说：“做一匹狼，有草原，广阔的草原，自由自在，自生自灭。”崇尚自由与速度的叶茂中，对狼始终有着偏执的喜爱。这种狼性，让叶茂中在行业内始终能保持敏锐的嗅觉，快速出击。

因此，我们看到，雅客的胜利，便是“央视+终端”的快速制胜法。这种速度，帮助雅客迅速抢占了行业领导地位，跳过长久的资本积累，一举成名，这也是现今的大多福建企业典型的成长特点。

李志起的性格、形象似乎与寺庙搭不上边界，然而，出奇的竟是，李志起特别有佛缘，并与几大寺庙主持、方丈皆有交情。逢佛必拜，逢庙必拜已是李志起多年的习惯。也正是这种佛缘，让李志起受邀策划了2005年在中国浙江举办的世界首届佛文化论坛。

佛家云：普度众生。李志起的这种佛缘让其总是有一种厚重的使命感与责任感。

在今麦郎的身上我们就可以看到，今麦郎整体的战略与战术，都承载着一种大品牌的使命感，正是这种使命感使华龙集团成功的实现了品牌升级战。从形象代言到宣传策略、渠道策略都体现了典型的李志起风格：坚持形象代言人的统一性，深化品牌认识；改变华龙集团“墙体广告+地方电视广告”的旧有方式，采用“央视+都市报”的宣传策略；同时在渠道上以点带面，实现了华龙从“农村走向城市”的迅速突围。不难看出，李志起也崇尚速度，只是这种速度，似乎又由于南北方文化的差异而与叶茂中略有相异。

南派营销VS北派营销

营销虽无地域界限，但是在李志起与叶茂中的身上，我们又似乎发现，这种南北风格的差异是不可避免更是必然存在的。我们姑且称这种差异为南派营销与北派营销的差异。从今麦郎与雅客的营销案例中，不难看出，同样成功的品牌策划，不同的企业，不同的策划人，有着完全不一样的风格。

这种风格，也正是我国几千年形成的南北文化差异下的体现。

整体说来，北派营销更注重稳扎稳打，大巧若拙，积淀出来的往往是一种持久的品牌生命力；南派营销更看重快速制胜，鬼斧神工，往往能帮助企业解决从无到有的飞跃。李志起与叶茂中，恰恰是这两种风格的典型代表。

当然，无论是北派营销还是南派营销，所具备的都必须是对营销策划的一种执着与狂热的性格，一种永无止境的探索与学习精神。在这一点上李志起与叶茂中倒是极为相近。

李志起与叶茂中都善长于对中西方文化的比较研究；在公开场合的演讲中，可以看到，李志起与叶茂中，都非常善于将枯燥的理论生活化，深入浅出；在面对赞誉时，都能够淡然处之；在面对企业问题时，都具有同样执着的责任感……

在营销界这两个人都以敬业著称。叶茂中有“拼命三郎”之誉，而李志起则被称为“工作狂”，都可以24小时连轴转，都对自己要求甚高，强烈的使命感推动他们永不停歇。

也正是这种营销人的激情与执着、谦逊与责任，成就了今麦郎与雅客的营销传奇。