文化墙管理方案范文

导语：想要提升您的写作水平，创作出令人难忘的文章？我们精心为您整理的5篇文化墙管理方案范例，将为您的写作提供有力的支持和灵感！

篇1

（一）消防档案能增强文物单位的安全防范能力

消防档案是公安消防单位的一项基础性工作，作为重要的资料和文献，记载着消防安全管理及单位的基本情况。对消防档案的运用，可使公安消防监督机构和单位领导对本单位消防安全管理情况熟悉和掌握，并通过经验的总结，和相关研究分析，及时发现新问题和新情况，并针对现状，提出有针对性的防范措施。以不断提高消防管理工作力度，为领导决策提供参考，同时使文物单位的安全防范能力得到增强。

（二）消防档案能强化文物单位的消防安全意识

由于包含了和消防安全管理相关的内容，因此消防档案具体体现了文物单位对消防安全责任制的落实情况，能使消防管理力度得到提高。文物单位通过狠抓落实、周密部署，可使全员工作的主动性和责任防范意识得到提高。进而将隐患管理、检查和消防巡查工作进行落实，真正实现一种制度化和规范化的消防管理，将静止的消防档案向动态的消防管理手段转化。

（三）消防档案能考核文物单位消防安全管理力度

为了真正落实消防管理工作，消防档案是每年必查的软件材料，也是对消防安全工作进行评价的重要方式。尽管在消防管理中，一些单位已经做了大量的工作，但因为没有及时归档，而对单位的业绩造成了影响。特别是在发生火灾时，认定法律责任的基本要素，就是原始的记录和文件，这是界定责任人和事故责任的最好的佐证。

二、强化文物单位消防档案管理的措施

（一）实现纸质档案与电子档案的衔接

随着文物单位办公自动化的不断升级，作为公文流转主体的电子文件，会逐渐将纸质文件取代。而随之而来的问题是如何将庞大数目、繁多种类的课题进行归档，并进一步的开发和利用，做好纸质档案与电子档案的衔接。部门领导和档案管理人员必须高度重视这个问题，并采取相应的解决措施。

（二）协调信息管理工作与消防档案管理工作之间的关系

随着日益普及的电脑网络，文物单位已经实现了一种全新的现代化办公方式。而电子文件的适时归档，会和信息部门的工作息息相关。所以未来的一种发展趋势，是实现信息和档案部门的合二为一，通过将二者有效衔接，达到一种良好的规模效益。未来文物单位将实现信息管理与档案管理现代化的合体，通过日常维护单位内部局域网，并设计功能模块，使电子文档直接归档于档案管理系统。其管理和操作工作，将直接由专业的档案信息管理人员进行，以最终实现档案管理的信息化。

（三）对电子文件归档管理权限和密级进行设置

可利用计算机网络，完成电子文件的在线归档，这样档案部门可节省一定的人力和物力，对电子档案进行记录和保存。基层单位可通过计算机网络，来实现和上级部门之间的数据传输与控制。并且通过加密的方式，档案管理部门为一般使用者及各级档案管理员设置权限，来归档电子文件，便于文物单位对档案目录的管理。

（四）实现消防档案信息在线服务

篇2

所谓档案，即指可供人们查找的以前事迹的记录，其内容形式丰富，可以是图、表以及文字等。社会的迅速发展，致使社会事件的发生远远超过旧时代，导致文书档案的制作及管理都面临着极大难度。传统的文书档案管理已无法满足现代社会的需要，导致现代化的文书档案管理形式是社会发展的大势所趋。建立完善的管理体制是必不可少的，以对现代化社会所发生的事件进行完善的建档，致使充分体现出文书档案的现代化管理，其必须是大容量、规范化、系统的档案建立机制。使文书档案的管理走上高科技，使档案记录所必备的介质形式，能在档案中得到全面、综合的体现，促使文书档案的管理走向现代化。文书档案管理的现代化体现在以下几方面：其一，管理人员。现代化的管理人员，是文书档案现代化管理的前提条件；其二，信息技术的应用。信息技术在文书档案管理中的应用，是文书档案现代化的基础。其三，管理体制。完善的管理体制，才能使文书档案的现代化管理有序进行，促使档案的全面完善。做好以上三点内容，则档案管理者即可做好文书档案现代化管理。

文书档案现代化管理的意义，主要体现在以下几点：第一，适应现代社会的发展。事物的不断优质发展是其存在与社会的前提。如同生物进化，若其发展无法符合时代的要求必将走向消亡。文书档案现代化管理的道路，促使文书档案的管理适应现代社会的发展，为其文书档案的长远存在寻求了可发展道路。该文原载于中国社会科学院文献信息中心主办的《环球市场信息导报》杂志http：//总第539期2014年第07期-----转载须注名来源第二，满足人类的需要。当代社会，文档一体化已是大势所趋。文书档案内容的丰富性大大提高，实现文档一体化，则必须实现文书档案的现代化。以信息技术为基础，不断丰富文书档案的内容，包括图片、视频、文件等等，已满足人类的需要。

2 、强化文书档案现代化管理的有效方法

2.1管理人员的管理

现代化的设备需要现代化的人，因此现代化的文书档案管理人员培养是强化现代化文书档案管理的前提。针对管理人员的管理主要方法如下：其一，培训管理人员的现代化技术。管理人员的培训是管理工作得以进行的基础，使其掌握熟练现代化技术，对文书档案的现代化管理技术了如指掌，这一培训过程既是对文书档案现代化管理的一种强化。其二，管理人员制度的建立。通过对管理人员的制约，以确保文书档案的规范性、全面性以及真实性。用制度约束管理人员、指导管理人员，使其正确的面对文书档案的现代化管理，已达到强化作用。其三，管理人员的经验交流。任何技术都是不断发展的，每个人对技术的掌握都是有所差别的，因此定期的管理人员的经验交流，必将指导文书档案现代化管理技术的发展，以使文书档案现代化管理得到强化。

2.2 技术设备的升级

现代化的管理，亦是离不开现代化的信息技术，文书档案的管理亦是如此。从纸制档案发展到电子档案，不只是备查信息载体的变化，备查信息类型亦是逐渐增多，可以说是文书档案管理的一次质的飞越。因此，技术设备是文书档案现代化管理的基础，是强化文书档案现代化管理的前提。足以显现技术设备的升级是如此重要，然其有效方法有如下几种：首先，技术设备的升级需要大量的资金，以至于需要大量的资金投入，从纸制档案到电子档案，可以说，需要的资金绝非小数目。其次，购买或研发适合社会需要的文书档案现代化管理的软件。先进的软件将更有利于文书档案现代化管理的强化，使其更加适合人们的需要。因为好的软件足使文书档案的录入更加具体全面，且具有规范性。最后技术设备的硬件更换，好的硬件设备必将有利于文书档案的保存，且要定期的检查硬件设备上的文书档案，随着时代而更换硬件设备，以确保文书档案的完整性，确保不会流失。

2.3完善的管理制度

所谓完善的管理制度，是指对文书档案的管理，不论是纸制档还是电子档，都应有其完善的管理制度。文书档案随着社会发展，其存在形式发生质的变化，而制度是针对具体事务，因此文书档案的管理制度亦将发生变化，即发展为文书档案现代化管理制度。通过不断地完善文书档案现代化管理制度，已达到强化文书档案现代化管理的目的。其管理制度当从录制、保存、定期检查三个方面做，制定录制规范、准确，保存完整、有序，定期检查及时完善已遗失文档的管理制度。

篇3

Abstract: According to highway management departments , the traffic cannot be interrupted, the road cannot destroy requirement.Doing comparison of Construction scheme of underground frame bridge construction Is the first priority of box culverts bridge construction. Depending on box bridge culvert example in crossing of Zheng Zhou culture north road and Lian Huo highway ,This paper introduced scheme comparison and construction method of the underground frame bridge.

Key word: box culvert bridgeconstructionshallow buried underground excavation

中图分类号： S773.4文献标识码：A 文章编号：

1.方案简介

郑州市文化北路与连霍高速公路相交处，填土高度达8～10米，综合考虑经济、技术因素，本次设计中不进行高架桥方案比选，只进行下穿式框架桥方案比选。

下穿式框架桥方案施工方法很多，借鉴隧道施工中的明挖法、盖挖法以及地下连续墙法，施工质量有保证，能节省部分建设投资，但这些施工方法将造成连霍高速公路交通中断（或部分中断）以及破坏路面，会造成较大的经济损失。同时，应高速公路管理部门要求：a.交通不能中断；b.路面不能破坏。而采用顶推法施工，虽然能够保证交通不中断、路面不破坏，但由于结构跨度较大造成施工中纠偏困难、材料消耗较大更重要的是由于本结构跨度较大，顶进时箱璧与土体摩阻力较大（达6700T左右）,以现有的施工技术难以实现。因此，在保证连霍高速公路正常运营的同时，采用浅埋暗挖法进行施工，将具有明显的技术优势。在施工过程中，由于洞顶填土较溥，无法形成自然的“平衡拱”，为了提高施工质量、加快施工进度、保证施工的安全度，拟采用在施工中进行多点临时支撑(其具体支护方法见结构设计)。而在采用浅埋暗挖法施工的前提下，两孔框架桥比四孔框架桥少开挖土方数量、降低桥内装饰费用、减轻养护工作，同时成桥后不会因交通分流而给车辆和行人造成不便。

经过对浅埋暗挖法两孔施工、浅埋暗挖法四孔施工、顶推法施工进行反复论证、比选，通过多次计算，现将其详细施工方法以及各自的优缺点分述如下：

2.方案Ⅰ：两孔18m钢筋混凝土框架桥，浅埋暗挖法施工

2.1框架桥断面布置:为符合郑州市文化北路的路线总体规划、满足桥内净空要求、考虑到以后桥内通过电车的需要，拟修建两孔净宽18m，净高6m的框架桥，单孔桥长35.5m，其中车道布置为：机动车道宽：12m、非机动车道宽：4m、人行道宽：2m，上下行框架桥间净距为9.6m（其详细布置见：立交桥总体布置图方案一）。这种布置方式保证了行车道宽度和路线线形不变、框架桥内视野开阔、减小照明等装饰费用。桥内纵坡按总体设计中路线纵坡设计。桥内横坡按1%设计。桥内路面铺装采用沥青混凝土，厚度与道路设计标准一致，路面下用C35混凝土做垫层调整横坡。

2.2方案评价:①优点:a施工技术成熟，没有特别难以掌握的关键技术；b、施工无需大型专用设备，准备时间短；c在大管棚的掩护下开挖，施工相对安全;d、相对顶进法工程造价低;e施工期间不影响高速公路正常通行，框架桥施工标高易控制，车道布置与道路一致，协调美观大方；f桥梁中间无伸缩缝，整体性、防水性好。②缺点：a框架桥顶板混凝土质量控制困难；b临时支撑耗费大量材料和人力，开挖、支撑步骤繁杂，周期长；c大管棚的施工质量直接影响到开挖、支撑的施工，会产生超挖、欠挖量。

3.方案Ⅱ：四孔钢筋混凝土框架桥，浅埋暗挖法施工

3.1框架桥断面布置:根据郑州市文化北路的总体规划要求、为满足桥内净空要求、考虑到以后桥内通过电车的需要，本方案保持行车总宽度不变，四孔钢筋混凝土框架桥的孔径分别为6m+12m+12m+6m，两侧6m宽框架桥做慢车道和人行道，其中慢车道宽4m，人行道宽2m，单行框架桥长36米，上下行框架桥的净距为9.8m。桥内纵坡按总体设计中路线纵坡设计。桥内横坡按1%设计。桥内路面铺装采用沥青混凝土，厚度与道路设计标准一致，路面下用C35混凝土做垫层调整横坡 。

3.2方案评价：①优点：a施工技术成熟，没有特别难以掌握的关键技术；b施工无需大型专用设备，准备时间更短；c跨度小，断面薄，工程量小，施工容易。d在使用阶段，由于结构跨度较小且为双箱超静定结构，受力较好.②缺点：a缺点是与道路断面不一致，慢车道不顺直，边孔不开阔；b其它不足同方案Ⅰ。

根据以上施工方法和材料用量的不同，结合目前市场上的材料供应和施工技术水平，并参照各种施工方案的投资估算对比表，综合分析，推荐第Ⅰ方案

4.挡墙设计：入口处挡墙采用重力式挡墙。重力式挡墙是以挡土墙自身的重力来维持土压力作用下的稳定，它是我国目前常用的一种挡墙。重力式挡墙砌石或混凝土建成，本工程采用混凝土修建.这种挡墙的优点是就地取材,施工方便,经济效果好.所以重力式挡墙在我国铁路、公路、水利、港口、矿山工程中广泛应用。由于重力式挡墙靠自重维持平衡稳定,因此体积重量都大,在软弱地基上修建受承载力的限制.本工程中,由于地基承载力不是很大,所以在地面以下采用刚性基础.基础上采用片石铺砌,然后浇注混凝土的施工方法.这样既满足了基底承载力的要求,又达到了安全适用的原则。重力式挡墙可以根据墙背的坡度分为仰斜垂直、和俯斜三种类型.

a.按土压力理论,仰斜墙背的主动土压力最小,而俯斜墙背的主动土压力最大,垂直墙背位于两者之间。b.如党墙修建时需要开挖,因仰斜墙背可与开挖的临时边坡结合,而俯斜墙背需要回填土,因此,对于支挡挖方工程的边坡,以仰斜墙背为好.反之,如果是填方工程,则宜用俯斜墙背后垂直墙被,以便填土容易夯实.在个别情况下,采用仰斜也是可行的但要注意墙背回填土的质量。c.当墙前原有地形比较平坦.用仰斜墙比较合理,若原有地形比较陡,采用仰斜会使墙身增高许多,此时采用垂直墙或俯斜墙比较合理。

综上特点,结合本例特征,采用较为合理的垂直式挡墙。

5.箱涵顶部土体加固

对于洞口上部的土体，在顶推过程中，会产生土体的扰动，这样会损害路基的稳定性。为了保证安全降低沉降量，对上部地基采取加固。由于是局部加固，并且要求加固后有明显的加固效果，采用注浆法加固。

注浆法是利用钻机把带有喷嘴的注浆管钻入土层的预定位置后，以高压设备是浆液或水成为20Mpa的高压流冲击破坏土体同时钻杆以一定的速度渐渐向上提升，将浆液与土体颗粒强制搅拌混合，浆液凝固后在土体中形成一个固结体，以达到加固土体的要求。此工程中采用单管法施工，因为加固的面积不是很大，这样便于施工。并且可以降低施工费用。水平喷射，加固后土体的质量明显增加。能保证施工的安全。是一种十分先进的施工方法。加固后对以后的交通运营有很大的益处所以对上部土体采用注浆加固。

结语：随着城市公路建设的发展，公路交叉交汇的情况越来越多，下穿式框架桥的应用将会成为改善交通状况的有效措施。这种兼有桥梁和隧道特点的设计其成败的关键在于施工方法的选择，所以箱涵桥的设计不仅仅是一种理论和力学数据上的验算，而是要重视施工方法的选择和方案论证。

参考文献：

[1]铁一院.工程地质试验手册,[M] 北京：中国铁道出版社，1995

[2]JTJ042-92.公路隧道施工技术规范,[S] 北京：人民交通出版社，1995

篇4

在现代化社会发展过程中，城市建筑夜景照明工程得到了人们的高度重视。在夜幕降临之后，城市建筑夜景可以为人们带来良好的观赏效果，城市夜景不仅是城市风貌特征的重要体现，也是呈现城市整体形象的重要平台。城市建筑夜景照明要想获得良好的观赏效果，就必须开展合理的施工设计。在施工设计过程中以道路照明设计为主，需要营造综合点、线、面等的夜间景观，之后再对整个照明系统进行智能化管理。为了推动建筑行业的长远发展，需要在城市建筑夜景设计和电气设备优化过程中，将节能减排作为主要发展目标，以此满足当前我国建筑行业的可持续发展要求。

1建筑夜景照明电气节能设计概述

开展建筑夜景照明节能设计，实际上就是结合建筑结构的不同形态与建筑材料的使用要求，在满足建设单位基本需求的基础上，开展建筑夜景设计。通过分析建筑夜景照明设计的主要内容，做好电气节能设计工作，从而满足夜景照明电力能源供应条件，使建筑工程具备节能特征。在建筑夜景照明电气节能设计中，设计单位通常会采取多样化的节能技术，在建筑夜景照明设计的主体上完成电气节能设计[1]。

2建筑夜景照明电气节能设计优化策略

2.1照明电气设备优化

2.1.1采用新型照明材质和能源建筑夜景照明电气设备使用的合理性直接影响电力能源的消耗程度。为确保城市建筑夜景照明电气节能设计够稳定进行，必须选择合适的照明材质，提高照明设备的使用寿命与运行质量。通常，照明电气设备暴露在外界空气环境中，很容易发生腐蚀和损坏，必须选择能够适应多种环境条件的材质。在建筑夜景照明设计中，采用高效、长寿的灯具，能够保证城市建筑夜景照明系统的长期、稳定运行，从而获得更多的经济效益。目前，在建筑夜景照明电气节能设计过程中，可以采用新型材质和能源。例如，使用太阳能发电照明材质可以有效节省电力能源。白天，电气设备可以收集太阳能，将其以电能的方式储存起来，夜间为照明设备提供电源，从而获得良好的照明效果[2]。除此之外，在设计环节中应用节能灯具，可以减少电力能源的使用量。常用光源的技术指标如表1所示。2.1.2选取最优施工方案在施工过程，甲方关注的重点主要集中在以下几个方面。（1）幕墙外立面管线、电线及灯具不影响建筑白天的视觉观感效果。与龙骨无缝搭配组合可以解决灯具隐蔽问题；关于管线布置，灯具与灯具之间可以通过灯具自带的防水电缆接头连接，如图1所示；220V的线管由主电源引出开关电源，再由开关电源引出低压24V直流线管，通过幕墙设计公司预留的管洞与灯具连接，这样既方便更换开关电源，也方便更换灯具。（2）灯具接地安全。LED洗墙灯灯具型材外壳为铝型材，切面与建筑外玻璃幕墙龙骨相啮合，灯具金属外壳与楼体接地干线直接连接，可以确保灯具接地安全。（3）地面、楼顶景观泛光照明。因顶层有玻璃装饰墙，对于楼顶和地面景观的泛光照明，可以采用金卤灯或LED洗墙灯。通过对比两种灯具的成本、美观度、安装工序、能耗情况等，决定采用哪种灯具。安装效果对比：地面上装金卤灯，还需安装混凝土底座，再以30～45°的角度投射墙面，无论车辆还是行人，都容易被灯光刺眼，影响视觉效果；使用金卤灯需要另外装设焊接角铁架来固定金卤灯，角铁架易生锈，换成不锈钢支架不仅额外增加施工成本，安装时也会影响建筑美观。考虑到施工安全及后续更换拆卸安装方便，将LED洗墙灯安装于玻璃装饰墙内侧，因该玻璃装饰墙是不透明的毛玻璃，LED洗墙灯灯光投射上去会形成层次分明的暖色温内透效果。如果LED洗墙灯照度和光效达不到要求，需要更换成金卤灯。能耗对比：以顶层为例（顶层和底层工程量类似），顶层金卤灯方案共需安装78盏50W金卤灯，或者安装186盏LED洗墙灯。金卤灯安装功率为78×50=3.9kW，LED洗墙灯的安装功率为186×12=2.2kW。由此可知，LED灯具更节能。因为金卤灯能耗大，可以仅在建筑四角安装高压钠灯，用于投射大理石建筑立柱，其他部位均采用LED洗墙灯。根据以上分析，提出以下两种施工方案。方案1：某大楼泛光照明选用50W金卤灯，采取支架焊接固定安装，顶层玻璃装饰墙采用210W金卤灯。方案2：某大楼泛光照明选用12WLED洗墙灯，直接利用玻璃幕墙龙骨原有结构，顶层玻璃装饰墙采用12WLED洗墙灯。施工人员需要根据工程成本和照明节能效果选择最终的施工方案。工程成本分为主材成本与辅材成本两部分。其中，灯具主材成本，方案1＜方案2；工程辅材施工成本，方案1＞方案2。在照明能耗方面，方案1的能耗为方案2的三倍；中后期需要进行安装和维护，方案2的安装和维护效果优于方案1。最终决定选用方案2。2.1.3选取合适的安装方式（1）LED洗墙灯的安装。玻璃幕墙立面龙骨如图2所示，施工人员需要在玻璃幕墙龙骨架结构中原有的空隙位置安装灯具。灯具为大功率LED灯，色温为3000K，光通量为3250lm，单灯功率为12W，光效为270lm/W，灯具密封防护等级为IP65。斜面为2.5mmPC盖板，橡胶垫的主要作用是密封和防水，雨水会顺斜面向下流淌，从外观测观看不到灯具。光源利用反射原理投射在玻璃幕墙上，不会引起眩光，不会造成光污染[3]。LED洗墙灯电源安装于室内，由24V/220V专用直流、交流整流恒压器供电。开关电源功率因数为0.95，灯具金属外壳与楼体接地干线联结。LED洗墙灯安装剖面如图3所示。（2）开关电源的安装。用户防触电开关的额定漏电动作电流为30mA，额定漏电不动作电流为15mA。大部分室外泛光照明工程开关电源都用防水盒安装在室外，这样做的弊端是防水盒设计有散热通道，开关电源工作时的热量需要通过散热通道散热，如遇强对流天气不利于室外开关电源防潮，会加大开关电源腐表1常用光源的技术指标光源类型光效/（lm·W-1）显色指数（Ra）色温/K平均寿命/h应用场合LED＞100白光60～802700～6500白光或彩色＞25000应用范围广泛蚀损耗。将开关电源安装于室内，能有效解决这个问题，且便于更换维护。开关电源安装示意图如图4所示。

2.2配电箱位置优化

在建筑夜景照明电气设计中，必须精准设定配电箱的位置。为了降低线路阻抗，要注意以下方面。（1）考虑到导线截面积和线路阻抗之间的负相关16mm图2玻璃幕墙立面龙骨（未安装灯具剖面）（单位：mm）1.5mm2.5mm4mm图3LED洗墙灯安装剖面图关系，要重点分析导向长度这一要素，缩短导线实际供电距离。在配电系统设计环节中，要避免电路回供[4]。如果建筑夜景照明线路较长，必须加强保护措施，适当增加截流量，可挑选截面积较大的导线，减少线路抗阻带来的不利影响[5]。（2）考虑到电阻率和线路阻抗之间呈现正相关关系，要尽可能地选择电阻率较小的线路[6]。

2.3电能计量方式优化

在建筑夜景照明设计中，电能计量精准程度直接影响照明工程的经济效益，必须选择科学合理的电能计量管理系统进行管理[7]。电能计量管理系统的优势是能够智能化管理照明电能表和人员信息，还可以实现电能表在线监测，确保电能表的正常运行。同时，不同系统用户拥有不同的使用权限，可以有效保证系统运行的安全性。通常，施工设计人员会在建筑内部设置电能计量管理系统，然后精准打印电力应用统计报表，查询相关数据，从而远程监控电能表，确保电力用户管理和操作活动的顺利进行，以信息化的方式管理照明区域的电能表[8]。

3结束语

综上所述，开展建筑夜景照明设计优化不仅可以改善城市外在景观，还可以为人们提供更加便利的生活条件。将节能环保理念融入城市夜景照明设计时，必须重点落实电气节能设计，在具体设计中重点优化电气节能设计方案、照明电气控制系统、电能计量方式及配电箱位置等，以保证城市建筑夜景照明的稳定性。

参考文献

[1]李增勇,萧倩美,何秀娟.建筑夜景照明电气节能设计优化[J].机电工程技术,2021,50(8):257-259,318.

[2]唐明.建筑夜景照明的艺术营造方法研究[J].广西城镇建设,2021(5):29-31.

[3]黄彦,周波.LED在建筑玻璃幕墙夜景照明中的应用方法探讨[J].灯与照明,2020,44(4):47-51.

[4]陈龙.建筑夜景照明电气节能设计优化[J].江苏科技信息,2020,37(5):33-35.

[5]殷文荣,颜宏勇.浅析民用建筑夜景照明系统设计[J].现代建筑电气,2019,10(10):41-45,50.

[6]张文力,严永红.转型期中国城市夜景照明的空间生产过程与机制:以重庆市为例[J].资源开发与市场,2021,37(6):692-697.

篇5

与创建“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”和班组标准化建设等活动相结，建设学习型班组和建设学习型企业相结合，通过激活班组服务热情、规范班组服务行为，充分调动员工的主动性、积极性和创造性。通过开展主题班会、户外拓展训练、登山日、共读一本书等员工喜闻乐见的形式，宣贯“*******”的核心价值观，强化“****是我家，我是****人”的意识，动员和组织广大员工与公司共克时艰，和谐发展。

二、活动内容

（一）班组精神——聚人心

每个班组根据各自不同的职责要求、员工的文化程度、技术水平、性格脾气等。特别是在共同的学习与工作，在企业核心价值观的熏陶与砺炼中，形成各自的班组精神。班组精神一经形成，就成为支配班组成员思想和行为的精神力量，影响着班组管理的方式，成为班组优劣的主要因素。

班组精神，主要以口号的形式出现，如"沟通、分享、进步"，指导和引导班组成员的经营、管理、服务等工作有效开展，最大限度地引导、激励员工自觉积极地参与企业文化建设活动，促进企业文化建设和员工的发展实现双赢的格局；还可以是班组成员共同认可的班组精神，如"积极和谐创新"，倡导员工以积极、主动、创新的姿态去"快乐工作"，营造关心人、理解人、尊重人的团结协作、宽松融洽的文化氛围。班组精神（班组口号），要以激励班组成员发扬不怕苦、不怕累，耐心、细致地开展工作，圆满完成各项工作任务为要旨，确保所在班组各项工作优质高效运行。

（二）班组制度——促和谐

建立班组制度是企业文化进班组的重要组成部分。精细化、可操作的班组制度是保证班组建设成果的根本，是促进班组内部和谐的基础。通过制定并公布班规及各项业务制度，使班组成员在服务工作中有章可循，以此规范员工的行为方式，杜绝工作中的违规行为，引导员工走向专业化、职业化，从而提高工作质量，促进班组的和谐发展。

合理的考核方式和完善的考核制度，可以充分调动和激发员工的工作热情，提高服务质量和服务水平。不同的班组要根据不同的工作特点，制订详细的投诉考核制度、绩效考核办法、岗位职责等制度，为团队中不同岗位人员设定具体、明确、可以量化的目标、绩效指标、目标值、行动方案和任务，形成有效的激励机制，不断提高班组成员的工作热情、工作效率，激发成员们的内在潜能，使班组成为具有高度凝聚力、执行力、战斗力的团队。

（三）团队学习——竞

班组是企业的基本的细胞，企业文化建设的成果，要从班组里得到体现；企业文化的兴起，要靠每一个班组促进；企业文化的魅力，要靠班组员工维护。班组文化建设的好坏，直接影响到企业文化落地的质量。学习是使班组进步的根本途径，也是最有效的方式。通过不断的学习，能够提高班组成员的整体素质。而班组成员在实际工作中的成功经验、失败教训等点滴体会，都能成为班组学习的内容。

一要开展进行新业务培训和新业务能手评比。建立"师带徒"，"一对红"结对子机制，做好了业务技术传、帮、带的工作。树立员工"工作学习化，学习生活化"的理念，在工作和学习中不断完善和提升自己。

二要开展"服务名星"评比活动。制定一套公平、公正、公开的考核方案，将员工每天的工作情况上墙牌，让每个员工在看到自已的工作情况的同时，也能了解到其他人的工作表现，这种公开透明的绩效考核，更好地励班组成员，掀起"比、学、赶、帮"的学习热潮。

三要开展丰富多彩的团队活动。营建和谐快乐融洽的团队，按照《班组企业文化墙示例图》统一规格精心制作班组文化墙，有业务宣传栏、员工风采榜、生日祝福墙、员工心情员地、任务指标栏等，把文化墙打造成宣贯班组精神、缓解工作压力、宣传工作先进、沟通成员关系的园地。

三、几点要求