电子商务业务模式范文
发布时间：2023-10-11 15:54:55
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DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.05.026
〔中图分类号〕F0623〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2013）05-0116-05
Zahra和George基于动态能力视角提出知识吸收能力的内涵、影响因素、调节机制和组织产出，首次把知识吸收能力划分为潜在吸收能力和现实吸收能力两种能力，两者之间相对独立，共存于企业之中[1]。两者的比率越大，则企业的知识吸收能力越强。学者们沿用Zahra和George的维度划分开展大量研究，包括能力的前因、发展路径、产出等。目前，由于对潜在吸收能力和现实吸收能力还没有形成普通被接受的认识，对于能力的动力机制、发展路径等方面的研究进展缓慢，仍然缺乏定性和定量研究。本文从两种能力维度划分的必要性、影响因素、差异分析方面进行探索性研究。
1潜在吸收能力和现实吸收能力维度划分的必要性分析科学划分知识吸收能力的维度是研究知识吸收能力的影响因素和组织产出的前提，有利于把知识吸收能力和价值创造联系起来，为企业投入大量资金而价值收益较低作出合理的解释。下面主要从竞争优势、权变因素、组织学习类型、组织产出等多个方面来阐述划分潜在吸收能力和现实吸收能力的必要性。
11竞争优势
潜在吸收能力和现实吸收能力构建企业竞争优势的方式不同，前者侧重企业已有知识与外部新知识之间的价值联系，反映了知识的积累效应，后者侧重外部新知识在企业内部的转化和应用，关注知识的商业产出和价值创造，反映了知识的应用效应。因而，企业在两种能力的配置上存在差异，导致企业技术创新绩效和企业绩效不同。
不同的内在和外在机制将不同程度地影响潜在吸收能力和现实吸收能力，表明对于培育两种能力管理作用的不同，需要不同的管理手段和方式培育。潜在吸收能力侧重根据外部知识环境的变化及时调整内部知识基，更加容易识别外部行业现状和发展机会，现实吸收能力侧重新知识在内部的深度创新从而获得行业主导地位。两种能力对于核心能力的作用是不同的，可为企业发展核心能力的非线性路径提供观测和检验的基础，从而理解企业在面临外部相同知识环境时成败的原因。
总之，两种能力侧重点和效应不同，内外在机制不同，发展路径不同。区分两种能力可以为企业处于相同的知识环境而运用知识的效益不同提供理论基础，也为企业深入探索竞争优势来源、动力等问题开辟了新的视角。
12权变因素
社会整合机制、社会资本、知识整合机制和权力关系等因素对知识吸收能力的维度能力影响作用不同。
社会整合机制调节潜在吸收能力和现实吸收能力的关系，减少两种能力之间的间距，使现实吸收能力和潜在吸收能力的比率得以提高。社会整合机制通过正式（如社会网络）和非正式（如协调机制）的方式促进知识的消化。非正式机制有利于企业成员交换思想，而正式机制有利于企业系统性地整合知识。
Nahapiet和Ghoshal认为社会资本的结构维、认知维和关系维也会影响知识吸收能力[2]。他们认为结构维对认知维具有积极的影响作用，通过强化联系的深度和宽度，结构维能够增加认知维。实际上，企业社会资本的结构维促进企业与外部环境以及与内部各个部门的跨功能部门界面的交互，提高获取能力和消化能力；关系维主要包括信任等属性，是构成合作企业之间的持久关系的基础，促进知识的“发送方”主动帮助“接受方”理解其提供的知识，促进双方知识的共享和交流；认知维主要包括共同语言、相似的价值观等，促进知识的消化和利用，由此可见，社会资本的3个维度对于知识吸收能力的维度能力影响作用不同。
Jansen等认为知识整合机制对知识吸收能力的各个维度会产生不同的影响，部门绩效差异来源于部门潜在吸收能力和现实吸收能力发展路径不同，在动态环境下，部门善于运用潜在吸收能力获取新知识，但是，由于产品和服务可能很快达到行业标准，从而使知识应用对于部门绩效会造成负向影响[3]。这种划分不仅能清晰地了解知识吸收能力的发展，而且能更好地解释知识吸收能力为什么会在运用这两种维度上存在困难。
Todorova和Durisin利用创新和学习理论，在其知识吸收能力的模式中增加了权力关系这个权变因素，认为企业内部的权力关系通过资源分配过程影响了新知识的利用，而同顾客关系影响了新知识的获取[4]。
14组织产出
知识吸收能力影响到企业知识的积累和应用，影响企业构建营销、配送和生产等能力。方润生在研究企业冗余资源与技术创新之间的关系中，发现潜在吸收能力与产品创新有正相关的关系，与过程创新有负相关的关系，而现实吸收能力与产品创新和过程创新存在正相关的关系。朱秀梅在产业集群框架下研究知识溢出、知识吸收能力对高技术产业集群创新的影响，从知识吸收能力的自组织性思路出发，认为高知识吸收能力的企业具有高反应能力，并且通过自增强机制不断对自身知识产生创造性破坏[7]。企业知识吸收能力的自组织性能够影响集群企业提供持续的创新动力，对集群企业创新绩效的提高具有积极影响。因而，高技术产业集群中，潜在吸收能力和现实吸收能力与企业创新绩效正相关。
Baker等发现有些企业对于理解复杂技术问题拥有较强的独创性，然而在产品创新战略中却不能有效地转换这些知识成为企业的竞争优势。因而，理论上需要对知识吸收能力进行维度划分，需要区分知识的积累和知识的应用能力之间的差异，从而更好地解释不同能力差异的内在机理，以及更好地评价知识吸收能力的组织产出。构造潜在吸收能力和现实吸收能力的影响因素不同，促使企业的动态能力不断演化，可使企业形成不同的发展和变革路径，最终形成价值创造和竞争优势的差异。在面对不同的外部环境时，企业运用不同的知识整合机制与潜在吸收能力和现实吸收能力相匹配，可使企业形成不同的知识吸收能力的发展路径，以及产生不同的技术创新产出，从而可以解释有的企业获得成功，有的企业却会遭遇失败的原因。
2潜在吸收能力和现实吸收能力的影响因素
学者们从层面、知识、社会资本、关系等不同视角研究两种能力的影响因素，但是，仍然没有形成一定的研究体系。
Fosfuri在Zahra和George研究基础上，运用西班牙2 464家创新型企业数据，提出潜在吸收能力是组织内部和外部的桥梁，通过与外部知识源的交互和知识搜索经验得以不断积累[8]。企业与外部知识源交互越多，就会积累越多的学习经验。例如，企业不断从其他企业获取技术或技术服务，并且这种行为不断演变成为企业的日常工作，从而能够更好地搜寻和识别新的外部知识，有效提高潜在吸收能力。经验与组织学习相关，通过先验创新得以积累，会影响知识搜寻的定位以及识别新知识的能力。经验反映在决策者收集、分析和依赖相关信息的程度，会减少决策过程中的不确定性，从而提高企业决策理性。
Mursitama以日本国际合资企业为研究对象，实证研究知识吸收能力的发展路径，提出潜在吸收能力影响因素包括作为组织机制的本地化政策、通过培训体现的人力资源实践和反映知识特性的编码知识作用[9]。（1）本地高层管理者具有更强大的权力引导企业学习实现战略目标，而分公司层面如人事和营销分公司、产品分公司，其本地化政策将会推动学习。（2）培训也是内隐知识的学习机制，质量控制和产品控制的获取不能通过使用手册获得，而是通过本地员工直接学习。（3）国际合资企业人员语言、社会标准、身份不同，外语和本地语的书面材料能够提升问题解决能力，促进新知识的转移。同时，员工很好地完成一项或所有任务，则管理者认为他们是能够胜任工作的员工，也就意味着员工已经学会、认识到、能够转移和利用外部新知识，因而，可以用员工完成多项管理工作来衡量现实吸收能力，如产品计划、过程控制、价格控制、质量控制等。
Yeoh研究接受企业的知识转移成功因素，认为潜在吸收能力是跨组织层面的能力，现实吸收能力是组织内部层面的能力，从创新视角提出潜在吸收能力影响因素包括知识、关系和制度3个方面[10]。内嵌的人际关系和跨职能联系紧密度对于现实吸收能力具有调节作用。内嵌性较强的人际关系特性表现为相互的协作和信任，由于人们具有更强的归属感、交互程度、交互质量，这种“宗派”文化形成了信息共享环境，人们之间相互影响和相互作用促进精密知识的转移和利用。跨职能紧密的联系关系与相似的行为标准有关，这种价值和标准上的相似度促进内隐知识的消化。（1）知识方面对于潜在吸收能力的影响因素主要从知识相关度和知识特性进行阐述。接收企业技术和制造知识与外部知识相关性越强，企业潜在吸收能力越强。技术转移知识的复杂程度可以用难易度、复杂度、原创度来表现，技术转移过程中知识越复杂，企业潜在吸收能力越强。（2）关系方面对于潜在吸收能力的影响因素主要是文化相关度和关系延续性两个方面。借助共同的信仰和标准有效地避免误解，从而减少交易成本，而且共同价值理念，尤其是正直和忠诚，是自愿共享知识的基础。企业所形成的关系持续时间越长，越会发展独特的关系资源，使双方沟通和协作更为有效。（3）制度方面对于潜在吸收能力的影响因素主要是基于接受的关系和基于合伙的关系两个方面。前者是种单边关系，企业单方面地接受帮助或支持，后者是种双边关系。供给企业和接收企业之间建立公正合伙关系，有利于接受企业获取复杂技术，减少应用的不确定性。
徐二明等以286个参与技术合作的中国企业为研究样本，分析潜在吸收能力和现实吸收能力对企业竞争优势之间的贡献，发现现实吸收能力对竞争优势的贡献明显大于潜在吸收能力对竞争优势的贡献，说明我国企业能够有效地消化知识，通过知识创造构建竞争优势[11]。外部知识模仿或者反复引入国外核心技术是知识创新的基础和前提，有效地说明我国知识吸收能力的发展模式，由以知识获取和消化为特点的潜在吸收能力向以知识创新和应用为特点的现实吸收能力发展。同时，实证研究表明企业对员工的培训和企业的奖励激励机制对于潜在吸收能力影响更加显著，员工个体间的交流和沟通对于现实吸收能力影响略微明显，从而解释我国企业侧重关系网络，员工之间的频繁沟通和交流能够促使员工不断积累学习经验和组织能力，这些经验和能力对于提升发展中国家我国企业的创新能力尤为重要。
王国顺等采用长沙、武汉、成都等469个企业样本，从知识吸收能力视角，分析企业外部社会资本、内部社会资本对企业创新绩效的影响，实证表明企业外部资本主要影响潜在吸收能力，企业内部资本主要影响现实吸收能力，因而，不论从个人层面，还是从组织层面，通过与企业外部资本的互动了解行业发展规划、政策，建立监督机制和惩罚机制，这些措施能够提高潜在吸收能力，而通过与内部社会资本的互动，建立长期的基于情感的信任关系和共同愿景能够提高现实吸收能力[12]。
阎海峰等以长三角地区在华跨国公司有互动关系的国内企业为研究对象，剖析智力资本、吸收能力和组织创新之间的关系，验证潜在吸收能力和现实吸收能力的影响因素，回归分析表明企业外部社会资本增强企业的潜在吸收能力，企业通过数据库等方式建立的知识管理体系、促使知识在企业内部有效流动的人力资源管理实践，可以提升企业的潜在吸收能力和现实吸收能力[13]。
林筠等将吸收能力纳入到创业导向和企业成长绩效的关系中，选择中国中部、西部和发达的东部沿海地区企业为调查对象，证实创业导向对企业成长绩效的影响作用。创业导向的先动性维度反映企业主动预测环境变化和发现环境中的机会，使企业更容易获取外部知识，从而影响潜在吸收能力。企业创业导向的创新性反映支持新产品和新技术的倾向，通过组织间的交流促进知识共享，以及对修正原有知识并运用于不同的环境中，从而影响潜在吸收能力和现实吸收能力。创业导向的风险承担性反映承担风险的意愿，尽管企业容易形成开放的氛围，但是这类企业往往很少关注外部知识获取以及内部学习氛围培养，导致无法弥补企业的知识缺口，从而，对于潜在吸收能力和现实吸收能力没有影响[14]。
3不同规模的企业之间在两种能力上的方差分析
4结语
国内外对于潜在吸收能力和现实吸收能力应用拓展到跨国公司知识转移、企业竞争优势等研究范围，但是，理论和实践研究仍然处于起步阶段。后续研究需要从动态能力视角对潜在吸收能力和现实吸收能力进行研究，明晰两种能力的影响因素、动力机制、测量，进一步分析两种能力的发展路径，才能更好地以知识吸收能力视角深入研究企业绩效、跨国公司绩效、企业和产业集群竞争优势、知识溢出、知识转移等问题，扩宽知识吸收能力的研究领域。
参考文献
[1]Zahra S A，George G.Absorptive capability：a review，reconceptulization and extension[J].Academy of Management Review，2002，27（2）：185-203.
[2]Nahapiet R，Ghoshal S.Social capital，intellectual capital，and the organizational advantage[J].Academy of Management Review，1998，23（2）：242-266.
[3]Jansen J J P，Van Den Bosch F.A J，Volberda H W.Managing potential and realized absorptive capacity：how do organizational antecedents matter[J].Academy of Management Journal，2005，（6）：999-1015.
[4]Todorova G，Durisin B.Absorptive capacity：valuing a reco-nceptualization[J].Academy of Management Review，2007，32（3）：774-786.
[5]Van Den Bosch F A J，Volberda H W，Boer M De.Coevolution of firm absorptive capacity and knowledge environment：Organizational forms and combinative capabilities[J].Organizational Science，1999，10（5）：551-568.
[6]March J G.Exploration and exploitation in organization learning[J].Organization Science，1991，（2）：71-87.
[7]朱秀梅.知识溢出、吸收能力对高技术产业集群创新的影响研究[D].长春：吉林大学，2006.
[8]Fosfuri A，Tribo JA.Exploring the antecedents of potential absorptive capacity and its impact on innovation performance[J].Omega，2008，36（2）：173-187.
[9]Mursitama TN.Searching for potential and realized absorptive capacity of the firm：the case of Japanese joint ventures in Indonesi[J].a，The IUP Journal of Knowledge Management，2011，IX（4）：53-75.
[10]Yeoh PL.Realized and potential absorptive capacity：understanding their antecedents and performance in the souring context[J].Journal of Marketing Theory and Practice，2009，17（1）：21-36.
[11]徐二明，陈茵.中国企业吸收能力对竞争优势的影响[J].管理科学，2009，22（2）：14-23.
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1.电子商务与第三方物流
1.1电子商务
电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。
1.2第三方物流
第三方物流（The Third Party Logistic，3PL）是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方是提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。从某种意义上讲，第三方物流是物流专业化的一种形式，是物流社会化的一种表现。
2.电子商务环境分析
电子商务环境相对网下社会而言是一个自由宽松的社会环境。网下的现实社会有太多的约束和条条框框，无形中束缚了企业的发展。但是在电子商务环境下，这些约束条件相对来说要少得多，各个企业的网站都是平等的，只要不违反法律法规，企业就可以自由地开展各种业务活动，另外政府政策也是促进电子商务的发展的。因此，网上开展的业务活动应该比网下的现实社会要方便、快捷的多。
电子商务环境，是一个无界的环境。无论你们来自哪里、从事什么行业，也无论双方是否认识、都没有关系，只要你想成为企业的客户或者供应商，你们都可以通过互联网进行紧密联系。从这个意义上说，电子商务环境是一个纯粹的供给需求关系环境。而网下的现实社会却不同，除了供需关系外，还非常讲究复杂的社会关系，只有把这些复杂的关系疏通了，才能够办成事。
在电子商务环境下，企业利用自己的电子商务网站，不仅可以方便联系客户，同时客户也可以方便地登录网站并与之联系。这样既提高了工作效率，又能方便的进行信息交流。
3.电子商务与第三方物流之间的关系
随着社会信息化的不断发展进步，电子商务应运而生。资金流，物流，信息流是电子商务存在和发展的必要条件。信息流、资金流在网络通信技术支持下，可通过点击瞬息完成，而具体的运输、储存、装卸、保管、配送等活动是不可能直接通过网络传输的方式来完成的。所以，电子商务的发展需要强大的物流系统做支持，这在无形中就对第三方物流的发展起到了极大的推动作用。
电子商务为物流的发展提供了一个新的平台。电子商务出现以前，大部分商品都是面对面的购买，所以根本涉及不到物流公司送货。在电子商务出现以后，我们是在网上购买商品，这就需要物流公司把购买到的商品送达到消费者手中。否则，网上的交易就不可能完成，这就为物流业的发展提供了一个更为广阔的舞台。在电子商务环境下，市场竞争异常激烈，这就导致企业不能个个都自办物流，而要把非核心的物流业务外包，这就出现了第三方物流。由此可见，第三方物流因为电子商务的发展，需求的市场越来越大。
第三方物流企业运用电子商务，比发展本身的物流系统具有更大的优势，因此在电子商务环境下，第三方物流企业必将有更广阔的发展。电子商务的交易方式，大大缩短了商流流通的时间，进而要求物流流通时间也应大大缩短。这就对商品在较大范围内实现快速，准确、及时、低成本的流通，提出了更高的的要求。
4.电子商务环境下第三方物流企业业务模式分析
4.1传统外包型物流运作模式
传统外包型物流运作模式是指第三方物流企业的独自承担全部或部分的制造商或经销商的物流业务。第三方物流企业与商家形成契约形式的的书面合同，并确定长期的合作伙伴关系，这可以保证他们的业务量的稳定性，同时也避免了物流企业的资源浪费。以业务为中心的模式，第三方物流企业几乎无需增加额外的设备和其他人员的培训，管理的过程是非常简单的，我们只需要完成企业分配的配送任务，不需要了解企业内部的的生产和销售计划。
现在我国大多数小型物流企业就采用这种模式，这种方式以生产商或经销商为中心，从而导致与第三方物流企业之间缺乏沟通与合作，信息交流不便，不能充分利用资源。在这种模式中的另一个缺陷就是缺乏一个信息交流的平台。生产商和销售商与第三方物流企业各自都不了解，这样会导致订单与运力的不匹配，会直接影响企业的库存及顾客的满意度。
4.2联盟型物流
第三方物流包括运输、仓储、信息处理等以契约形式结成的战略联盟，在联盟企业中有一个小型物流网络系统，在这个系统里，可以加强各联盟企业间的信息交流及团结协作，联盟的企业一般由在同一城市或不同城市的运输公司，仓库经营者等组成。信息处理一般是指联盟内部各成员共同租赁一个信息操作平台，并由运营商负责信息的处理和收集，并在内部网络上实现联盟成员间的信息共享和信息交流。目前，这种模式普遍应用于我国的电子商务网站。
这种模式比起第一种有两方面改善：第一，系统中加入了信息操作平台，实现了信息共享和信息交流，同时联盟内部工作效率大大提高。第二，联盟内部各成员间的团结协作，能使整个业务流程变得简单，不仅提高了工作效率，又使得供应链衔接更加顺畅。联盟内部可以采用多式联运，把原来的零散承运商合并起来，这样很多业务都可以精减，实现一票到底，这样运输成本就会大大节约。不足的是，他们没有足够的仓储条件，便利的信息平台。
4.3综合物流模式
此模式就是建立一体化的物流公司或集团。一体化物流公司集物流的多种功能于一身如：配送、信息处理、包装、装卸等，并组建相应功能的部门。这种一体化物流企业大大扩展了物流公司服务范围，对生产商可提供管理服务和原材料配送，对经销商可全权为其提供货物运输业务，这样就能同时完成商流、信息流、资金流、物流的传递。
一体化物流项目必须构建一个完整的体系，即配送中心的选址，各物流公司所承担的业务和所需的设备等问题。其中信息系统的建设以及配送中心的选址是非常重要的问题。物流信息系统应包含的基本功能有信息采集、信息处理、信息调控和信息管理。物流系统中的信息交换主要采用信息量较大并且成本较低的Internet，采用Internet已经成为物流信息平台的发展趋势。配送中心是一体化物流的体现，它衔接物流运输、仓储、配送等各环节，也是第三方物流发展的必然趋势，它的组建方式多种多样，目前我国正处于探索阶段，但要注意的是避免资源浪费。
4.4第三方物流与电子商务的结合模式
电子商务是未来消费的趋势，所有的企业都必须适应这种趋势。第三方物流企业主要提供物流服务，而在电子商务环境下第三方物流企业要做的就是将这种无形服务做到有形化。由于电子商务的发展是多个层次的，并且企业自身的发展也处在不同层次，所以出发点与结合点也是不同的，因此应该从适合企业发展的阶段进行电子商务运作，循序渐进。下面提出了3种第三方物流与电子商务的结合方式，目的都在于快速实现信息的共享、信息传递及信息处理。
4.4.1第三方物流为电子商务服务
这种模式适合于小型或新建的第三方物流企业，对于打算向第三方物流转型的传统储运企业也可以采取这种模式。小型或者新建的第三方物流企业由于规模小，所提供的物流服务有限，所以要想获得较大的市场份额来维持企业的生存和发展，必须有业务获取渠道。专业的电子商务企业只有网上交易而网下的实物配送则不涉及。因此，如果这两类企业强强联合，电子商务可以为第三方物流企业开拓市场，提升企业形象；同时第三方物流企业也解决了电子商务的实物配送问题。在这种模式下，一个第三方物流企业可以为多个电子商务网站提供物流配送服务。
4.4.2第三方物流与电子商务联合
对于那些在市场经济中已经有一定影响力的中小型第三方物流企业来说，这种模式十分的适合。这种模式在两者的结合程度上比第一种模式更紧密，除了第三方能够提供配送服务之外，其两者之间是战略合作伙伴关系。在这种模式中，可以是第三方物流企业和电子商务企业的一对一或者多对多的合作。因此，无论从地域上还是所服务行业的联合都能够拥有更大的市场占用空间和辐射范围。通过这种联合，物流企业可以转交网络部分的业务给电商企业，从而有更多的精力去完成其他业务，更合理充分利用有利资源。
4.4.3电子商务为第三方物流服务
对于那些在市场中已经具有较大市场影响力的第三方物流企业和大型企业来说，由于第三方物流企业和大型企业的影响力较大，市场开发能力也较强，所以就会有很多固定的合作伙伴，根本就不用担心业务量等如何维持企业的生存的问题，所以对这样的企业来说最主要任务是如何以更好地服务稳固当前的合作伙伴，其次就是要利用口碑效应进一步扩大市场。从以上两方面看，企业日常管理活动中必然会有电子商务作为企业增值服务的延伸，所以在企业的电子商务网站中，要尽量实现在线客户管理、信息查询、需求确定、订单生成与在线支付等功能，同时客户可以随时了解到订单的执行情况、库存状况或者货物所在地点与状态信息。企业的电子商务网站还可以起到网络营销的作用，用来宣传企业的价值观，扩大企业的知名度，成为扩大市场的有效途径。除了建立自己的电子商务网站外，这样的企业还可以在知名的相关网站上建立链接，使客户更容易找到自己。
5.对第三方物流业务模式的建议
（1）加强国际合作，增强竞争能力。
（2）开展横向合作，建立战略联盟。
（3）选择目标市场，实现个性化服务。
（4）挖掘深度需求，拓展特色物流。
但是一定要注重专业化服务，适当缩短市场，适当细分物流市场，做到物尽其用，不能盲目求做大。
6.结束语
在电于商务环境下，通常电子商务企业将物流全部交给第三方物流企业，而我国的第三方物流还不够成熟，加之其本身具有一定的可替代性，所以在积极推进第三方物流发展的同时应当灵活运用自营物流、物流联盟或者多种模式共同发展，使企业经济效益最大化，最终实现物流一体化的目标。
参考文献：
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一、当前我国电子商务的发展现状
随着信息化技术的发展，电子商务成为了人们发展的一个潮流，这主要是因为其在渠道建设成本的支出比较少，所有很多企业都涌入到电子商务的行列。在电子商务的高速发展下，物流平台也得到了一定的完善，但是相应的企业面对的管理问题就越显复杂，其往往会出现以下几个方面的问题：其一，由于网店的店主在不同的电子商务平台上都有网店，一旦出现客户咨询、查询等情况的时候，就需要对多个系统进行查询，这样再进行处理的话，就存在一定的滞后性，影响到客户满意度。其二，在对网站的进货、销售、库存等方面无法实现一体化的管理，这样一个平台出现问题的话，其他的平台也不能进行及时的反映，从而可能错过商机。其三，每个平台都需要将自己的产品信息进行，这样就使得相同的工作量大增，从而影响了效率。其四，如果物流平台和电子商务平台没有进行相应地集成的话，就很难及时掌握到相关的订单配送的详细情况，这样就无法满足对于订单配送进程的要求。
二、第四方电子商务平台的业务模式分析
在分析了电子商务发展的现状以及三方电子商务平台存在的问题后，就需要引入第四方电子商务平台，对其业务模式进行相应地分析。所谓的第四方电子商务平台是建立在第三方电子商务平台的基础上的，只有将在电子商务平台上开设的网店的相关的进货、销售、库存、物流等进行集成，并且对其进行统一规划化管理的话，才能更好地提高电子商务的发展效率。具体来说，第四方电子商务平台主要应该有以下几个方面的功能：（1）进销存基本功能。第四方商务平台是在第三方销售平台的基础上建立起来的，相应进销存的基本功能其都应该具备，诸如财务管理、会员管理、订单管理等方面，都有应该建立并完善。（2）复合操作功能。其一，减小量。由于网店店主往往需要在诸多电子商务平台进行相应的操作，在录入商品信息的时候往往会存在很大的重复工作量，利用第四方平台能够有效地解决这个问题，及时在相应的网店更新相应的信息，并且随时，这样就使得商品维护更加轻松。其二，订单提醒。在以往的三方平台上，查询订单往往比较麻烦，需要对每一个平台的订单信息进行核查，这样就浪费了大量的时间，从而不能保证订单查询的时效性，第四方平台能够对这些订单信息进行提醒，使店主能够及时更新这些订单信息，从而提高了其工作的时效性，提升了客户的满意度。其三，对那些步骤比较繁琐的订单，利用第四方平台，店主只需要对其状态进行选择就能够即时同步到第三方电子商务平台上面，从而更好地满足相应客户的需求。其四，配送详情追踪。第四方平台能够对物流平台的相关信息进行获取，并将其即时更新到网店系统，这样就能方便消费者进行相应的查询。
三、第四方电子商务平台的运营策略
（1）广告推广策略。通过相关的技术手段，可以引导消费者在第四方平台进行相关的订单查询，当从中体会到服务的品质之后，其人气就会增长，这样就能够以此为契机，提出相应的网络推广方式、策略，帮助店主对自己的产品进行推广。（2）价格激励策略。当平台发展到一定程度的话，需要推出相应的竞价机制，同类的产品在价格上会存在一个明显的区分，这样就能够为更多消费者提供更加优越的选择，也可以为那些零售店提供更多的回头客，使其获得更好的发展。（3）服务提供策略。要实现这个平台的建设目标，就要选择合适的服务的提供商，就目前的情况来看，ERP厂商能够通过系统的改造来实现这个目的，且其在技术和资金方面都有着一定的优势，这将促使其完成服务平台的建设和相应服务的供给。除此之外，还有另外一种可能就是，由现在比较大的电子商务平台来完成这项服务提供工作，诸如淘宝，其本身已经完成了物流平台的集成，只需要再对其他的第三方平台进行集成的话，就能完成第四方平台的建设。
本文对当前我国电子商务发展的现状进行了分析，并提出了其中存在的问题，在此基础上对第四方电子商务平台的业务模式以及运营策略进行了分析，旨在更好地推动我国第四方电子商务平台的发展。
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中图分类号:C29 文献标识码:B 文章编号:1009-9166(2009)020(c)-0191-01
电子商务(EleetronicColnmerce)的技术基础最早起源于20世纪60年代,到了20世纪80年代,真正实践意义上的电子商务在美国出现。电子商务是指通过电信网络进行的生产、流通和销售等活动,即实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动电子化。电子商务的应用,给世界经济注入了强劲的动力,在世界经济的发展中占有举足轻重的地位,对世界经济的发展起到了重要的、不可替代的作用。
一、电子商务模式的概念及分类。电子商务模式经常也称为因特网商务模式或者简称商务模式。关于电子商务模式的概念目前并没有形成一致的看法。学者在对电子商务模式的研究方面存在显著的差异。国内有的学者根据网络的使用目的将电子商务模式分为网上市场型、网上高效型、网上服务型和网上商品交易型。有的学者认为我国的大型传统企业在实施电子商务时,应当遵循依托互联网加强销售渠道、以现有价值链的整合获取更多价值、建立或形成整个行业的电子商务构架,以及形成跨行业的电子商务平台及社区四阶段的电子商务模式。电子商务模式从不同角度有不同的分类。如基于价值链可将电子商务模式可以分为电子商店、电子采购、电子商城、电子拍卖、虚拟社区、协作平台、第三方市场、价值链整合商、价值链服务供应商、信息中介、信用服务和其他服务等类。基于原模式可分为内容提供者、直接与顾客交易、全面服务提供者、中间商、共享基础设施、价值网整合商、虚拟社区、企业/政府一体化。根据目前国内企业之间、企业与个人之间两种电子商务应用及提品及服务两大类商务活动,电子商务模式仍然可以分为四大类:企业与消费者通过网络实施的商品经营活动;企业与消费者通过网络实施的服务经营活动;企业与企业通过网络实施的商品经营活动;企业与企业通过网络实施的服务经营活动。
二、电子商务与企业。尽管电子商务具有巨大的潜在价值,但目前企业尤其是中小企业对发展电子商务仍然顾虑重重,认为电子商务实施成本过高的企业约占被调查企业总数的六成:另有一半的企业的经营者担心,即使本企业花大力气去实施电子商务,但由于贸易伙伴或客户仍习惯于采用实物交易的方式,对经营帮助不大。而困扰人们的信任问题,则是绝大多数企业对电子商务保持谨慎乐观的主要原因之一。Internet的商业作用已经得到广泛的认同,国内外许多企业以电子商务为武器,在全球化竞争中赢得了竞争优势。有些企业更是从默默无闻的小企业迅速成长为全球瞩目的跨国公司,电子商务尤其对中小企业发展的积极意义是十分显著的。首先,电子商务有利于企业发现大量的市场机会,尤其在信息技术广泛普及、行业管理日趋完善、技术成果转让加快的情况下,企业借助电子商务可以比大企业更快地将新产品投放市场。其次,电子商务有利于提高中小企业经济效益,电子商务通过使企业更快地掌握市场和顾客需求、降低业务处理差错、缩短业务运转时间、降低贸易管理成本、改善顾客服务质量、降低库存成本、加快资金流动等方式,明显提高企业的经济效益。再次,电子商务有利于中小企业开拓国际市场,企业在互联网上信息,较容易为企业的发展带来国际机遇。
三、我国企业电子商务发展模式的路径。企业在实施电子商务时,商务模式的选择是关键问题。电子商务模式需要不断创新,采用不同的组合方式将多种原型集成在一起,就可以创造出新的商务模式。(一)第三方平台模式。针对企业发展电子商务处于弱势地位的境况,选择第三方平台模式是企业现阶段发展电子商务最适合的起步方式之一。第三方电子商务模式是指由商品或服务交易双方之外的第三方中介建立并控制交易网站,交易双方将交易过程中的部分或全部业务外包给专业的第三方,以提高交易的公正、公平和效率、专业化水平。第三方平台的电子商务是以客户为中心的开放式中立商务平台,是一种有盈利潜力的电子商务模式,其以创新的方式提供传统的功能,用增值的形式服务于买卖双方企业。由第三方建设的第三方电子商务平台是为多个买方和多个卖方提供信息和交易等服务的电子场所。第三方电子商务平台是以客户为中心的开放式中立商务平台,是一种有盈利潜力的电子商务模式,其以创新的方式提供传统的功能,用增值的形式服务于买卖双方企业。(二)专业化电子商务应用模式。ASP,即应用服务提供商。ASP应用1999年起源于美国,主要是适应广大中小企业对仃技术不熟悉,缺乏人才、资金有限而兴起的一种崭新的商业服务模式。ASP服务可以为企业节省建设电子商务系统的大笔投资,从而降低企业内部部署信息系统的投资。可以减少招募专业的T1人才和降低企业的培训成本,提高企业的运作效率,可以灵活地使用新的商业应用。同时还能减轻应用系统的后续维护与升级,为企业提供更安全的环境。此种模式企业信息化所需要的软硬件及网络全部由ASP应用服务商解决,企仅仅需要配备必要的终端设备和上网环境通过浏览器即可开展信息化应用。(三)协作平台。大型制造型企业拥有雄厚的资金实力,可以在互联网上建设自己的网站,为顾客提供包括产品规格、品质、分类在内的全面信息,能提供完整的售后服务支持。网站与传统流通企业间通过网络进行实时地库存管理及信息传递。消费者在网上订货之后,网站从流通企业的库存中取得商品,再根据消费者所在地的不同,采取不同的递送方式。这种模式下,由于网站对物流及售后服务设施没有一分钱的投资,而只是通过合同的方式利用这些资源,所以当市场情况出现变化时,网站可以灵活的调整自己的策略,重新选择目标城市、改变合作伙伴等。总之,电子商务代表着未来贸易方式发展的制高点,是发展方向,其应用推广将给广大的企业特别是中小企业带来更多的贸易机会。随着电子市场的日益发展和人们交易需求的日益提高,人们对电子商务模式的要求也越来越高,这必然导致新的电子商务模式的诞生。
作者单位:浙江传媒学院电子信息学院
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二、 电子商务云服务发展现状
进入21世纪，全球云计算产业开始进入快速发展阶段。统计数据显示，全球云计算产业的市场规模已从2010年的683亿美元增至2014年的1 528亿美元，2017年将达到2 442亿美元，年平均增长率22.23%，远远超过全球经济增长水平，正发展成为全球新兴产业。中国软件评测中心2014年与赛迪网联合的《中国公有云平台白皮书》显示，自2007年云计算概念引入国内以来，经过概念推广期和技术发展培育期，云计算服务市场已从2012年的78.47亿美元增长到2013年的130.91亿美元，预计中国云计算服务市场规模2017年为936.46亿美元。信息化是覆盖我国现代化全局的战略举措，信息化经历了三个发展阶段，第一个阶段是数字化，第二个阶段是网络化，目前，信息化发展已进入第三阶段，即智慧化阶段。伴随着信息技术创新、扩散、融合、渗透所带来的国民经济生产效率和组织效率提升，信息化正逐渐成为我国经济结构转型升级的重要驱动力。到2020年，云计算引领的新一代信息技术产业将有望发展成为我国国民经济的支柱产业。
随着互联网的普及和云计算技术的发展应用，我国电子商务进入了新的发展阶段。电子商务云服务主要是基于云计算模式为企业或个人提供电子商务解决方案。目前，我国传统产业面临商业模式创新、业务流程创新、管理创新等多重挑战，纷纷开始打通线上线下渠道，整合资源进行“互联网+”业务转型，电子商务云服务可以为中小企业提供在线办公、软件租用、在线交易、信用评价等服务，帮助企业搭建电子商务平台。企业不必再花大量的人力、物力和财力去建立电商系统，进行后台的维护，从而可以集中精力更加专注于自身业务的发展，提高企业效益。近年来，云计算在电子商务实践应用中已取得突破，2013年淘宝和天猫八成以上网店的进销存管理系统都已迁移至阿里巴巴的“聚石塔”云服务平台。未来，云计算与电子商务的发展将更加紧密，智慧云计算将会推动企业电子商务跃迁至云服务平台。
三、 电子商务云服务A公司商业模式分析
电子商务云服务A公司依托国家首批云计算服务创新发展试点示范基地和IBM全球商业化运作云计算中心的合作，通过自主研发，掌握了云计算三层服务（SaaS软件服务、PaaS平台服务和IaaS基础服务）架构的应用开发技术，为客户提供基于云计算的电子商务咨询、方案设计、开发实施和运行维护等一站式服务。
1. 公司现有商业模式。从盈利构成与模式看，公司目前的商业模式仍属于传统软件开发型企业，通过项目驱动、系统开发与运营维护，推动软件和硬件的销售，实现价值的转化。公司目前已承接了百余项的系统开发和服务项目，主要包括系统集成、云平台服务和电子商务三大业务领域。从公司客户所在行业来看，行业主要分布在服装、互联网、保险、医药医疗等，服装行业客户提供的业务收入近三年稳居各行业榜首。项目来源主要依托公司市场营销部门的市场开发。系统开发是项目解决方案软件功能实现的核心环节，包括需求分析、设计、开发、测试、发版等阶段。由于电子商务解决方案涉及细分领域众多，包括B2C企业官方商城、B2B经销商交易平台、OMS订单管理系统、CRM客户关系管理系统、积分商城、微信商城等一系列，因此电商技术部是公司人数最多的部门。对于已经开发测试好的项目产品，由公司运维管理部负责安装、调试和试运行，确保项目按照客户要求顺利实施，进行项目实施后的运营维护工作。帮助企业快速了解系统整体运行状况，针对性能缺陷提出优化建议并帮助客户快速采取行动。通过为客户提供周到、及时的日常运维服务，增加客户粘度。
2. 公司客户关系结构。公司目前的商业模式所形成的客户关系主要以项目为纽带，具有单向联系的特点。公司所开发的项目涉及行业较多，客户行业分布较为广泛。以项目为纽带建立的客户关系，公司与客户之间的联系是单维度的，公司与客户保持单向联系，而公司的客户之间缺乏联系纽带，即使是同处一个行业的客户之间也较少将公司作为平台中介发生联系。公司仅是客户企业价值创造过程中的一个“配角”，只是帮助客户企业商务实现电子化，而无法在公司层面为客户所在行业的供应商、生产商、分销商、零售商、用户建立起新的联系，在技术、资源、产品或服务方面，无法降低公司客户企业的搜索成本、交易成本，并创造出新的商机。以项目为纽带建立的客户关系是松散的、单维度的，无法形成公司与客户共同成长和发展的生态体系。
四、 电子商务云服务的商业模式创新
在竞争加剧的市场环境中，公司需要顺应市场发展趋势，适时调整发展方向与定位，实施战略转型。战略转型分三步走：第一步从做企业项目向做行业产品平滑过渡；第二步产品平台化，将模块化、标准化的产品部署到云平台上，调整商业模式，产品从售转租，使服务创造主体价值，最终成为行业整体解决方案服务提供商；第三步生态体系化，打造领先的分销零售行业智慧云服务平台，完成项目开发型企业向平台服务型企业的转型，纵向突破与横向一体化相结合，把供应商、生产商、销售商、消费者紧密结合，形成3B2C良性互动的生态云体系。公司目前以项目开发驱动业务增长的商业模式，存在着业绩波动较大、涉及行业较多、项目开发边际成本下降困难的问题，需要根据行业发展趋势、结合公司自身发展阶段和未来发展定位，从以下三个方面进行商业模式创新。
1. 项目培育转向行业深耕。项目开发周期相对较短、收益回报确定，是解决公司发展初期生存、立足问题的有效途径，因此以项目为中心，重视项目培育在公司发展初期阶段有其合理性。但随着公司发展步入成长期，以项目为中心的模式存在以下问题，将阻碍企业的快速发展：一是客户的价值链难以深入挖掘，项目结算就意味着客户最大价值的实现，后续的运营维护也仅是项目合同事先的约定，无法实现服务主体价值；二是项目间隔存在着不均衡性，容易导致公司业绩大幅波动，不利于公司在资本市场中的估值定价；三是项目涉及行业较多，一旦一个行业中的全部项目结束，受限于有限的公司内部技术研发资源，资源分配必然以项目为中心，由此对一个行业业务逻辑的追踪研究将无法继续深入，行业通用功能的模块化、标准化研究工作无法得到有效支持，行业难以做深、做透，项目开发边际成本下降困难。
公司发展在进入成长期后，解决上述问题需要转变以项目为中心的商业模式，从抓项目转向深耕行业，基于前期积累的丰富行业知识，精炼业务逻辑，大量行业通用功能模块化、标准化，外加少量功能的定制化，为行业中的广大中小企业精准去除商务电子化过程的“痛点”，结合云计算的技术优势，降低广大中小企业电子商务上线“门槛”，让“长尾效应”发挥效用，推动系统开发边际成本下降。从公司项目分布行业来看，服装行业项目提供的业务收入近三年稳居各行业榜首，积累了丰富的服装行业知识。目前，服装行业竞争，已经从单一层面的竞争跃升到整个商业模式和产业链之间的竞争，在品牌企业零售管理领域中，垂直化、精细化、移动化，将有很大发展空间。因此，公司商业模式创新聚焦服装行业，内部有基础，外部有空间。
2. 项目驱动转向平台带动。项目开发是公司成立初期的生存、发展基础，以项目为中心，满足客户电子商务交易、订单处理、支付结算的需求。这种项目驱动业务发展模式，联系仅仅建立在公司与客户之间，公司的客户之间，即使同属一个行业，在以公司为中心的网络联结中，也没有建立起关联关系。客户项目价值链较短，价值最大化就在基础业务环节完成。现代商业价值理论认为，基础业务、增值服务、个性化定制构成了企业三层业务结构，从业务量级上看，呈现正三角结构，随着市场竞争的加剧，处于底层的基础业务价值量逐渐向中高层业务的增值服务和个性化定制环节转移，整个价值体系呈现倒三角结构，基础业务量最大，但实现的价值最小，主要作用是增强客户粘性，而增值服务与个性化定制业务量虽小，但实现的价值却最大。因此，公司未来的发展必须着眼于客户项目价值链的延伸，深入挖掘客户的价值网。
结合公司未来的发展定位，公司的商业模式就需要从项目驱动转向平台带动，充分发挥云计算的技术优势，让云存储、云计算、云应用、云安全构成良好的生态体系，打造分销零售行业智慧云服务平台，发展互联网业务、移动应用业务，涵盖零售管理、供应链、电子商务、商业智能、云服务、移动应用等领域，推动平台服务的供应商、生产商、销售商、消费者互联互通，助力广大中小企业打造线上线下商业生态圈，强化网络叠加效应，实现梅特卡夫定律提出的网络价值，即网络价值与网络节点规模的平方成正比。发展平台经济是企业转型升级的必由之路，平台经济依托信息网络可以实现三个最大化：一是资源最大化，将各种资源供给集中在网络平台上；二是用户最大化，吸引尽可能多的用户到网络平台上；三是服务最大化，对接资源为用户提供增值服务，特别是提供整体业务解决方案，打造平台化企业最大的竞争优势。
3. 业务经营转向资本运营。资本运营是企业经营的制高点。全球500强公司的发展经验表明，做大做强不能仅仅靠企业产品利润的积累增加企业资本，必须充分利用资本市场筹集企业发展所需资本，通过资本运营、市场并购等方式实现企业在成长期经营规模的扩张。公司发展目前已经进入成长期，需要适时创新商业模式，从业务经营转向资本运营，解决公司快速发展过程所面临的资本“瓶颈”问题和营业收入多元化问题。
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中图分类号：F25
文献标识码：A doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.18.015
电子商务与物流的关系是一种互为条件互为动力的关系。一方面，现代物流是电子商务发展的先决条件，现代物流技术和电子商务的快速发展创造了条件。同时，物流配送系统为电子商务提供了支撑；另一方面，电子商务为物流企业提高效率和效益提供了技术条件和市场环境，为物流功能的整合提供了有利条件，实现了物流企业的经营规模化经营，促进了物流基础设施的改善和物流管理水平的提高，影响和改善了物流运作形态，推动着物流社会化和国际化，同时电子商务环境也要求物流企业创新客户服务模式。
1.电子商务企业在物流方面存在的问题
Internet的无边界性特点导致了电子商务客户区域上的离散性与不确定性，这要求物流企业具备很强的信息管理能力和技术手段才能提供集约化的高效物流服务，这方面国内企业还需要继续完善。发达国家的经验已经证实，哪个物流企业能抓住电子商务推广这一机遇，率先采用数字化技术，就可以占据市场竞争的有利位置。随着现代通信技术和网络技术的发展和应用，跨区域的即时信息交换和传输成为可能，随着网上支付的普及，构建跨区域的物流网络更为方便和可行。物流业要积极参与电子商务的分配，形成一个国家、城乡的物流配送体系，是市场的需求。目前，配送网络太分散，固定成本高，规模经营水平低，服务价格太高是电子商务企业在物流中的主要问题。
2.电子商务企业的物流模式分析
电子商务的具体实施有多种模式可以选择。电子商务环境下的物流是信息化物流，物流企业采用网络化设备、软件系统及先进的管理手段，严格按用户的订货要求，进行一系列的整理、编配、分类、配货等理货工作，定时、定量地交给广阔地理范围内的各种用户，满足用户的消费需求。这种新型物流更容易实现自动化、智能化、信息化、合理化、简单化、现代化和社会化，使物尽其用，货畅其流，既减少了企业的库存，加速了资金周转，也提高了物流效率，降低了物流企业成本。电子商务企业的物流模式可以采取以下几种。
2.1电子商务与普通商务活动共用一套物流体系
公司可以在自有普通商务系统的基础上，利用原有的物流资源，通过互联网建立相应的电子商务销售系统，来承担公司电子商务的物流业务。制造商或经销商拥有完善的流通渠道，其开展电子商务业务相对于互联网经营者更得心应手。
从事普通商务活动的企业主要集中在传统的制造商、批发和零售商。制造商为了提高市场竞争力，不仅要大力发展其核心业务如商品开发、设计和制造等，还要负责销售。有些制造企业的物流配送网络覆盖了整个销售区域，其物流设施比专业物流公司的设施还要先进，这样就不需要再进行物流配送方面的投资，完全有可能利用原有的物流网络和设施来发展和支持电子商务业务。对于批发商和零售商来说就更简单了，因为其本身就是流通业，电子商务产生的物流完全可以与一般销售的物流业务一起开展。对于这三类企业来说最重要的是两种业务产生的物流系统的资源整合。
2.2自己组建物流企业
因为国内的物流公司大多是由魍车牟执、运输公司匆忙转型而来的，往往不能满足电子商务的物流需求，因此，国内一些企业与国外的信息企业建立电子商务公司时，在物流配送方面的选择是自己组建物流企业。因为电子商务和物流业务是两种不同的业务模式，企业在组建物流企业时必须评估自身的资源、确定相应的目标、制定可行的策略和配套的操作流程，必须按照物流的客观规律运作才能成功。在组建自有物流企业的初期，不要把物流服务水平定得过高，对于一些比较复杂的物流需求，可以先寻求其它物流公司的帮助，不断学习、培育、发展、完善自有物流企业，让自有物流企业更好的服务于企业电子商务的需求。
2.3外包给专业物流公司
根据供应链的理论，将不是核心业务外包给一家专业公司做，从原材料供应，生产和销售的各个环节，在该领域的核心竞争力的专业公司协调完成，使供应链将有更强的竞争力。将物流业务分离出来，并外包给专业物流公司是大型企业管理物流的普遍做法。比如，戴尔公司将物流外包给联邦快递；亚马逊公司在美国国内的电子商务物流业务由自己承担，美国以外的物流业务则外包给联合包裹公司去做。将物流配送业务外包给第三方是电子商务企业较为理想的方案。随着越来越多的跨国物流公司进入我国物流领域，虽然会给国内物流公司带来很大的竞争压力，但对促进我国电子商务企业的发展也有好处。我国的专业物流企业要适应这种发展需求，并不断努力和改进。
2.4第三方物流企业建立电子商务系统
专业的第三方物流企业具有物流网络上的优势，这些企业达到一定规模后，可以延伸到零售行业，向电子商务方向发展。例如，美国联邦快递在1999年开始和一家专业的BtoB和BtoC公司Intershop合作开展电子商务，其发展电子商务的理由有三个：第一，联邦快递一直把自己归属于信息业而不是快递业；第二，公司的物流网络已经涵盖了全球211个国家和地区；第三，公司成功开发的信息网络，可以使全球的消费者在网上查询其物流跟踪状况，利用现有的物流网络和信息网络就可以为消费者提供很好的电子商务服务。像联邦快递这样的专业第三方物流公司发展电子商务业务，完全有可能更充分的利用现有的物流和信息网络资源，使两个领域的业务经营都实现专业化。
3.电子商务企业的物流模式选择
目前，越来越多的电子商务企业开始重视物流的发展，同时物流模式对电子商务企业也越来越重要。所以说，电子商务企业在进行物流模式的选择时应遵循以下几点：
3.1物流对电子商务企业的影响程度
对于电子商务企业来说，物流对企业的影响程度是不同的，对物流模式的选择也会有一定的影响。如果物流对企业的发展影响程度特别大，但是企业对物流的处理能力不足，更适合选用第三方物流；如果物流对企业发展的影响大，特别是物流企业的处理能力高，更适合于他们自己组建物流；如果物流对企业发展的影响不是很大，同时，企业的物流处理能力不足，可以给物流外包。
3.2电子商务企业的物流系统总成本
就专业角度而言，企业的物流系统成本有多方面组成，包括基本投入成本、运输配送成本、库存成本、包装成本、管理成本、流通加工成本等。电子商务企业在进行物流模式选择是，通过对物流总成本的所包含的各个成本进行估算和判断，最后结合企业的自身情况选择最佳的物流系统。
3.3电子商务企业产品自身所具有的物流特点
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我国电子商务企业发展相对滞后的物流配送体系已严重制约了企业有效地参与全球化电子商务竞争，成为其自身发展的瓶颈。企业在配送决策上往往要在物流配送成本和配送服务上进行平衡博弈。电子商务时代的物流配送应具有信息化，网络化，现代化等特点。具体说来，企业应立足供应链的集成化、信息网络平台的协同化，采用网络化技术、现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，对整个物流和配送体系实行统一的信息管理和调度，来实现对于消费者的实物配送。目前，我国电子商务企业的物流体系水平不一，经营模式也各不相同。在对比发达国家电子商务的物流配送体系基础上，归纳起来，我认为，适合我国企业开展电子商务活动的物流模式主要有以下几种:
一、电子商务企业自建物流体系
物流服务是否其核心竞争力所在,自建的物流体系是否能够充分发挥其核心功能是电子商务企业是否考虑运用这一物流模式的关键。从我国企业的具体情况来看,不少药业企业、家电企业、大型制造企业以及连锁商家等随着在全国范围内多年的经营,不少企业都有庞大的商品营销渠道,自身拥有良好的物流网络与相当现代化的物流技术和管理经验。随着网络经济发展,这些企业在经营电子商务时可通过不断整合自身资源,吸收外界资源,搞好自身物流网络建设,形成适合自我的物流配送体系。
企业从构建全国性的物流体系角度出发，可以考虑适当的时候租用社会化或专业化的仓储和配送中心作为自己的节点来弥补这一环节的空缺;也可以考虑请专业化的物流公司来担任企业电子商务下物流体系重构的咨询业务，从而在高屋建瓴的角度对企业的物流进行把脉。另外，企业也可利用本身物流体系承担其他企业和商家的物流配送业务，从而减少资源的闲置与浪费，达成网络配送规模效应，实现低成本、高效率的配送。
二、与物流企业共同完成物流配送
在电子商务环境下,市场竞争的优势将不再是企业拥有的资源有多少,而在其能调动、协调和整合多少社会资源来增强自己的市场竞争力。灵活采用物流自理和模式是电子商务企业更有效发挥自身竞争力的法宝。经营理念、物流成本、服务质量、网点覆盖率、信息化建设、信息系统接口能否对接整合等是企业寻求第三方物流时的首要考虑因素。从企业的长远发展考虑,企业应注重在在经济可行基础上与专业物流公司建立长期的战略合作伙伴关系,加强在库存控制、商品在途信息跟踪、商品销售信息及服务、信息系统之间的整合,从更高层次上实现商流、物流信息的共享。
电子商务企业携手第三方物流实现物流配送的模式通常有以下几种情况：
1.虚拟物流联盟模式
由于国内网络覆盖广,物流成本低，信息化程度高,经营理念和服务化水平高的专业物流企业不多,企业往往难以在众多物流企业中选出一家各方面都符合本企业物流业务需求的合作方来实现物流配送。“虚拟物流联盟”的形式为我国电子商务企业组建物流配送体系提出了新的方向。电子商务企业可以在不同地域内选择合适的物流公司,通过计算机网络技术将居于各地的仓库、配送中心凭借网络系统连接起来使之成为“虚拟联盟”,通过各物流企业商流、物流信息之间的共享以及一系列的决策支持技术来进行统一调度和管理,使得物流服务半径和货物集散空间变大,从而实现对消费者的配送。企业与物流公司之间畅通无阻的信息化高速平台是构建“虚拟物流联盟”的基础。同时,这一虚拟联盟对于企业间物流技术、企业组织结构等都要求较高。电子商务企业应建立联盟伙伴之间的评估与淘汰机制,不断优化联盟内的资源优化组合。这一方式对解决我国企业的物流配送的跨区域合作、整个物流系统资源优化配置具有重要作用。
2.企业与第三方物流共建模式
由于“最后一公理配送”覆盖面极广、运作繁琐，电子商务企业往往将其转由物流公司来完成。而出于对库存成本、信息的掌控、防止突况带来的缺货损失、企业战略发展等的考虑，电子商务企业往往会考虑建立和管理自己的仓库和配送中心。这就促使企业采用与第三方物流共建来共同实现物流配送。在这种模式下，电子商务企业一般沿用或是通过建模与实证分析在适宜的地方自建大型的存储仓库和配送中心，不断调整和优化仓库、配送中心的布局，通过信息化平台和网络技术实现与物流公司的合作，将其后环节的物流配送业务交由专业物流公司来完成，共同实现对消费者的物流配送。双方之间沟通、信任机制的构建，双向信息对接、整合等问题对电子商务企业提出了新的挑战。电子商务企业可通过灵活发挥自身和公司的双重优势来实现低成本、高效的物流配送。
三、物流全外包模式
物流全外包模式即企业将非核心优势的物流业务全部交由物流公司来承担，而电子商务企业则集中优势资源发展核心业务。目前，由于我国“大而全、小而全”的原有经济体制的影响，我国第三方物流企业大都处于起步或转型阶段，同时对外包活动及相关的关键业务丧失控制风险等的顾虑，因而只有极少数电子商务企业采用这一模式。
随着我国物流产业大经济环境的改善，专业物流企业对自身进行全新的变革，全国性物流配送网络体系的构建，适应于物流全部外包的社会环境亦将逐步形成。这一模式对于双方之间战略合作机制、利益分配机制、信息共享机制等提出了新的挑战。在全球电子商务竞争不断加剧和提倡核心竞争力的时代，物流全部外包模式将成为不少电子商务企业逐步过渡、最终实现的方向。
四、 结语
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[关键词]电子商务环境企业财务管理模式
在网络信息技术推动下，企业经营活动的电子商务环境正在逐渐形成，企业经营活动的方式、管理模式正在发生根本的变革。主动迎接管理模式的变革，积极推动财务管理模式的创新，成为企业发展的迫切要求。
一、电子商务环境对财务管理模式的影响
企业财务管理模式是指企业为实现财务管理目标，而建立的财务组织结构、财务处理流程、财务处理方法、财务制度和财务信息系统的总称。在不同的企业中，由于企业内外部环境不同，从而形成财务组织结构、财务处理流程、财务处理方法、财务制度、财务信息系统方面的差异，导致财务管理模式的不同。企业财务管理模式一经形成，在一定时期表现出稳定性和协调性，但随着企业内外部环境的不断变化，其表现出动态发展的特性。
现代信息技术尤其是网络技术的广泛应用，电子商务环境正在逐渐形成，使企业生产、经营、管理发生了深刻的变化。基于电子商务，企业生产、管理、营销等各种活动更加融合，企业内部之间、企业与外部之间通过网络传递信息、处理业务，使财务管理活动处于电子商务环境中。电子商务环境正在对财务管理模式产生重要的影响。其表现在：
1.财务组织结构的影响
财务部门与其他部门相融合，出现模糊分工状态，以往由财务部门处理的一些核算业务将按其业务发生地点归到制造、营销、供应等部门来完成。财务部门从人员集中实体部门机构向人员分散的虚拟部门机构转变。财务部门内部的人员分工、岗位设置也将发生较大变化。传统财务部门萎缩,职能分解,包括决策和业务在内的网络虚拟的财务机构代替传统的财务管理机构。
2.财务处理流程的影响
在电子商务环境下，计算机网络代替了纸笔、算盘、计算器，电子单据在线录入，电子货币自动划转，财务业务协同，所有信息，即时产生，资金流、物流、信息流“三流合一”。财务管理无需再建事先固定地划分成一个个各自独立的环节，所有信息汇成了一条连续的信息流，所需的任何财务信息都可直接从网上获得。传统的财务处理流程将面临着一次全面的重组。
3.财务处理方法的影响
电子商务环境下，企业业务活动，如网上交易、网上结算、网上营销、网上采购、网上报税、网上报关等，都将在网上进行处理。传统的会计计量方法、财务预算方法、资本管理方法、财务分析方法等都将发生根本性的变革。
4.财务制度的影响
电子商务环境下，全新的经济形态改变传统工业社会的经济规则。国家规范企业活动的各种制度面临新的要求。会计制度、会计准则等必将适应新的环境要求而发生变革。就企业本身而言，财务组织、财务流程、财务处理方法的变革必然要求建立新的财务制度。
5.财务软件的影响
电子商务环境下，会计信息系统正从被动地汇总业务职能部门的财务数据，转向与业务协同，主动地在业务发生时获取详细信息；财务软件正从部门级、企业级向供应链级发展，并与其他子系统相互渗透，彼此的界限日益模糊。在信息技术的冲击下，财务信息系统的改变，不再是简单的修补，而是一次深刻的革命。未来财务系统不仅仅是面向财务处理，其触角延伸到企业内外活动的各个末端，系统功能的可变更性、可扩充性，系统内部外部数据的共享和一致成为必然发展趋势。未来的财务软件本身就是电子商务的一部分，它将对企业财务管理模式变革起到巨大的拉动作用。
二、电子商务环境企业财务管理模式的基本特征
电子环境下，企业财务管理模式表现出以下基本特征：
1.财务与业务协同
在电子商务环境下，企业内部网络使采购、入库、付款、出库、销售等业务与财务协同运作。外部的网络使企业与客户、供应商、政府管理部门乃至整个联盟企业之间协同运作。
2.实时财务控制
电子商务环境下，可以在最短的时间内获取经营活动的数据，最短的时间内采用多种方法生成财务信息,最短的时间内反馈到信息使用者，最短的时间内将控制指令到业务活动中，实时校正经营活动。
3.远程财务处理控制
在电子商务环境下，通过互联网络，财务处理控制跨越物理空间，延伸到企业内的每一个部门，延伸到企业外部的所有可利用资源，延伸到不同的城市、不同的国家、甚至全球。4.集中管理
电子商务环境下，企业数据集中、信息集中、管理权集中。财务系统实时、直接采集业务活动的源头数据，对数据集中管理，达到信息共享，实现整体集中管理，实现信息流、物流、资金流的统一。
三、电子商务环境下企业财务管理模式的创新着力点
1.从财务组织结构设计
面对电子商务环境，企业组织的实践和理论均表明，传统的企业组织结构正在呈现出扁平化的变化趋势。有些学者针对财务组织提出了“水平总线型组织结构”、“星型组织结构[4]”、“网络型组织结构”、“虚拟组织”等概念，为财务组织结构的创新提供新的视野。
2.从财务处理流程重组
20世纪90年代，美国管理学家哈默针对信息技术对管理的影响提出了“企业流程再造”思想，并在欧美等国企业掀起了“以流程再造”为核心的企业管理革命浪潮。企业充分利用信息技术和管理方式对组织结构和流程重新设计，合并重复的环节，尽可能减少无效或不增值的活动，从整体流程全局最优的目标，设计和优化流程中的各项活动。
3.从财务处理控制方法改进
长期以来，很多财务处理控制方法在财务管理中得到应用，如授权批准、财产保全及复式记账等。但是，还有许多先进的方法，如全面预算、标准成本控制及无形资产计量评价(EVA、FIMIAM)等方法，在我国应用程度非常低。究其原因，除了经济环境、思想观念、财务人员素质外，更主要的原因是没有把这些方法与信息技术结合。
4.从财务制度的创新
财务组织、财务流程、财务处理方法、财务信息系统的创新都受到财务制度的制约，尤其是宏观财务制度。随着社会经济和技术的发展，宏观财务制度将成为企业财务管理模式创新的瓶颈。探索电子商务环境下，企业会计制度、会计准则、财务管理制度成为理论研究的重要任务。
5.从财务软件的开发
目前，国内财务软件大多数都没有从根本上改变对传统业务的模拟，只是对传统会计处理改进基础上，增加了对其他业务的模拟，传统流程自动化的思想仍然存在。原因一方面宏观财务制度因素。另一方面、商品化软件开发商的因素。财务软件模块越来越多，价格越来越高，使用难度越来越大，不同软件的模块难以兼容，很多企业陷于两难的困境。事项会计、事项法会计信息系统为电子商务环境下财务信息系统的设计展现了全新的视角。
参考文献：
[1]张瑞君:网络环境会计实时控制[M].中国人民大学出版社，2004.8
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2电子商务背景下企业财务发展情况
2.1电子商务对企业财务处理造成的影响。由于互联网当中在线录入单据和智能化转换货币等方式，完全替代了以往计算和纸笔以及计算器这样的方式。因此，电子商务和以往的商务方式相比具有无法取代的优势。在电子商务当中不需要把财务处理分类成几个独立的环境，全部企业财务处理的信息都可以在网上查阅和编辑，比较方便，节省时间，这也是以往商务不可以相比的，所以说，电子商务对于企业财务处理有着较为深远的影响，也使其面临更加严峻的挑战。2.2电子商务对企业财务制度的影响。因为电子商务不断加快发展，促使社会各界经济形态和规则均产生了巨大的改变，并且我国还颁布了一系列的政策约束社会企业改革会计对策和指标，要求其必须符合经济状况。所以，许多企业现在均必须要改革财务程序和组织构造还有处理方式，构建完善的财务制度，这也足以表明电子商务对于企业财务制度有着极大的影响。2.3电子商务对企业管理队伍构造的影响。由于以往企业财务管理队伍职责安排得比较混乱和分散，管理方面存在萎缩的情况。但是电子商务背景下，选择分工的制度，管理决策以及工作人员业务都通过网络开展，明确了管理的对象，虚拟工作者管理队伍代替了以往实体工作者管理队伍，所以，电子商务对于财务管理团队构造的影响具有跨越的时代的意义。2.4电子商务对企业管理队伍的影响。由于电子商务能够实施业务协同，并且还可以在短时间内获取到财务信息，但是以往会计信息系统仅可以十分被动的汇总财务信息，所以说电子商务处理财务信息有着极大的优势，对于管理队伍构造有着十分深远的影响。
3建立网络财务管理模式
3.1零成本运营思路。基于电子商务这一背景环境下，企业想要建立全新的财务管理模式，必须要树立一个明确的管理思路，特别是零成本运营的观念，由于经济发展速度不断加快，社会也在不断地进步，当前企业制度的优化，在整个生产领域和企业经营当中，逐渐产生计划生产和零库存这些理念，同时其对于企业运营提供了极大的帮助，变成了发展过程中不可缺少的内容，引领着企业朝着正确的方向发展。在财务管理领域，零成本运营，变成一种趋势和潮流，这个理念有利于财务管理的创新发展。实际上零成本运营，指的是企业真正能够使用的资本额度和运营资本是一致的。在财务管理的过程当中，企业流动性比例属于财务情况的关键衡量标准，可以判企业实际的经营情况。在以往财务管理方法上，企业想要合理的减少经营风险，通常比较注重确保企业短时间的债务偿还能力，同时还会积极的借助流动性的比例对其实施掌控。而在电子商务这一背景环境下，由于新网财务管理模式的成功构建，必须要注入全新的财务管理理念，不能受到以往资金运营思想的限制。所以，必须明确零成本运营的思想，确保流动性比例维持在1，通过零成本运营理念作为指导，企业资本周转率能够获得明显的增强，并且能够提高企业抵御风险的能力，推动企业资本使用率的提高。3.2加大风险管理的力度。基于电子商务背景下，网络财务管理模式的成功构建，促使商务交易打破了时间以及空间上的限制，并且在财务管理过程中，会计原始凭证电子化发展是必然的趋势。但是，针对网络环境开放性的特点，也导致其存在大量的安全隐藏性问题，我们经常见到的安全问题主要是源自互联网和财务数据传送以及商业信息等一系列的保密问题，还有财务形式时效性。并且网络财务管理模式是将互联网技术当作发展的基础的，利用TCP/IP协议，促使其存在极大地被盗取的可能。所以，在建立财务管理模式的过程中，必须要在确保财务管理系统安全的前提下，还要顾及工作的效率和质量。3.3创新工作模式。企业慢慢会把收付账款和货物运送以及银行汇兑这些方面的业务操作变成线上的，逐渐减少人工的操作。因此，在全新的财务管理模式下，必须要创新工作模式，员工仅需要按照系统的提示进行操作，这样不仅能够保证工作的质量，还可以提升工作的效率。所以说想要加快网络财务管理模式的顺利开展，要求员工必须要转变工作的模式，主动的适应全新的工作环境，加快企业财务管理模式科学快速的运营。
4结语
通过本文对电子商务背景下企业财务模式的进一步研究和阐述，使我们了解到电子商务企业想要加快发展的脚步，必须要提高内部管控，尤其是财务管理工作，必须要遵守新会计标准规定。加大风险管控制度，创新工作模式，只有这样才能够确保企业财务模式做到与时俱进，适应电子商务这一背景环境。因此，希望通过本文的阐述能够给电子商务背景下企业财务模式创新方面提供一定的参考和帮助。
作者:喻颖 单位:长沙环境保护职业技术学院
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关键词:电子商务 企业 商业模式 创新
电子商务的迅速发展推动世界经济进入全球化状态，缩短了产品生命周期，企业为了生存下去，就要不断创新商业方法与产品，使自己与竞争对手相区别，实现产品与服务的差异化，并在生产过程中减少成本，增加客户价值，而这一过程也就是商业模式的创新过程，电子商务整合了商务活动中的信息流、资金流与商务流，协调并减少物流成本。在网络经济条件下，企业面临的巨大挑战是如何具备敏锐的意识、利用电子商务创新商务活动，获取长期利润，对商务模式分析的价值在于让企业集中思考在商务活动中各种要素如何有效组织在一起，如何整合内外部资源。
电子商务对传统商业模式的影响
面对日益严峻的资源环境约束和电子商务日益繁荣的大环境，企业借助电子商务手段催生出来的各种商业模式创新就成为市场竞争的热点。因此，企业在现有模式的基础上，顺应电子商务发展的大趋势，以推动企业模式创新，培养持续竞争优势。
(一)技术进步加快新兴行业的产生
在电子商务时代，由于技术的高速发展与进步，加快了很多新兴行业的产生和发展，尤其是虚拟经济与虚拟社会的产生。互联网中流行的信息交流方式也在对传统的商业模式起着直接的影响，如传统的信件交流就被电子邮件逐步取代，传统的电信产业也存在被即时通讯工具取代的可能、网络传播逐渐取代平面传媒而产生更加深远的影响力和传播面。这些都将直接导致传统商业模式被改变甚至被取代。面对这种现实情况，商业企业要想保持以往的竞争优势，必须顺应时展，积极调整企业的经营战略。
(二)降低消费者的购买成本
在传统的商业模式下，消费者购买商品的步骤是:搜集商品信息选购商品商品运送。其购买成本不仅包括商品本身的零售价格，还包括运输费和交易的时间、精力成本。而在电子商务环境下，消费者的购买成本只包括商品费用(电子商务大都提供送货业务，减少了运输成本)、上网的费用及时间、精力等，这就大大降低了消费者的购买成本。并且，电子商务时代的重要特征是电子通讯，这使得整个世界在网络环境中成为一个地球村，人与人的信息交流不再是远隔千山万水，而是在瞬间就能实现信息的传递，这就使得让顾客能及时掌握着不同区域之间的价格优势，从而增强了顾客的议价能力。最后的结果是商业经营者的利润空间下降。对于这种情况，企业只有不断在产品的差异性上下功夫，从不同程度和层次上刺激个性化的需求模式，才能扩展盈利的空间和渠道。
(三)加快企业开发新产品的周期
电子商务时代，供求关系依然存在， “有求有供、有供有求”才是一条良好运行的商业链条。因此，在上文的论述中，消费者购买成本的降低必然促进企业为了保持盈利水平而开发新的产品，更加注重产品的差异化生产。
与此同时，由于互联网络在人们生活中的日益重要，同时也在改变人们的生活和工作习惯。网络提供的方便性和随意性，使得消费者深陷其中，特别是都市的上班族们，无论是理财，还是购物休闲，都会借助互联网，即时通讯软件改变了人们的沟通方式，看电影可以通过互联网在电脑前实现，而不用去电影院了，这些也使得企业必须持续不断提供独特的服务，以保证企业的正常发展。
综上所述，电子商务从不同的方向影响和改变着传统商业模式的竞争结构。对于这种改变和冲击，我国企业必须适时调整战略方向，及时创新商业模式才能使企业在电子商务时代保持自身的竞争优势，实现可持续发展。
电子商务环境下企业商业模式的创新思路
(一)树立企业的创新主体地位
企业是商业模式创新的主体，商业模式决定企业成败。尽管已经确认了在电子商务时代商业模式创新的重要作用，仍需进一步引导创新要素向企业集聚，引导企业由渐进式的产品创新扩展到突破式的商业模式创新。另外一点值得注意的是，要注重企业与信息化技术的融合发展，据统计，美国企业40%的创新是技术创新，60%的创新是商业模式创新。现阶段我国商业模式的创新必须借助信息化技术，从而提升传统产业，开发新市场。因此，新商业模式并不排斥传统产业，正是传统产业通过信息化技术能够开发出新的市场空间，再造新优势。
(二)坚持以市场为导向进行创新
积极引导企业注重新技术的市场开发，通过互联网把有限市场变成无限市场。科学技术是第一生产力，而创新传统的商业模式才能进一步的解放生产力。长期以来，我国的科研成果难以在市场获得成功，然而没有市场的技术等于一纸空文。商业模式创新有赖于新技术的推陈出新，但它比技术创新更为现实。注重科技与市场的结合，关键在于创新商业模式，让市场接受技术研发成果，促进科技成果的产业化、商品化。
(三)完善政府服务
除了企业自身的主观能动作用之外，各地政府部门应该健全审批办理协调机制，推行行政审批代办制。政府对商业模式创新要积极培育、用心呵护，并且要善于通过孵化器来培育新商业模式，合理规划，引导投资资金。对于商业模式创新企业，可设立相应的评比称谓，同时享受相应优惠政策，以充分享受政策扶持。并且，政府部门也应该加强政务信息化建设，进一步将政府的公共服务产品外包给企业，这样一方面推进了政府服务机制的改革，另外又为新商业模式提供发展空间。
(四)重新定义顾客价值
过去的创新主要集中体现在技术创新和产品创新领域，而在今天，商业模式的创新比技术创新更重要，商业模式之争已成为企业在市场竞争中取胜的关键。新的商业模式可以通过细分市场重组流通渠道，以新技术为手段创造新的市场，把人们潜在的需求转化为现实的需求。宝洁公司创造性地改变产品服务的路径，将薇姿护肤品的销售渠道只限于药店，从而取得成功;苹果公司通过重新定义顾客价值，成功开发iPod产品并使企业重新焕发活力;五粮液通过与金六福的品牌联盟进行市场运作，则是改变了其收入的模式。
(五)坚持人才创业的理念
人才集聚是商业模式创新的基础。成功的商业模式往往不可复制。而人才才是企业获得市场竞争优势的关键所在。商业模式创新依靠人才的好的商业创意。很多企业都认为现在最稀缺、最宝贵的是“懂技术、懂管理、懂市场”的“三懂人才”。现在，大多数成长型企业都在培养和收集有实践经历的人才，以适应商业模式创新的需要。
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随着信息技术的飞速发展，曾经制约电子商务发展的网上支付、网络安全问题已逐步得到解决。然而物流配送问题对电子商务发展的制约作用越来越突出，特别是在物流体系尚不健全的我国，物流现已成为影响电子商务发展的“瓶颈”。电子商务在线背后企业物流模式的选择和建立，已经成为企业的首要问题。为了适应电子商务下企业的长远发展，企业必须正确选择和采用电子商务下的现代物流模式。
一、物流对电子商务的影响
1.物流是电子商务的保障
电子商务是迈过Internet进行商务活动的新模式，其中物流是基础，信息流是桥梁，资金流是目的，商流是载体。在电子商务运作过程中，信息流、商流、资金流均可借助因特网在瞬间实现，而物流在网上的实现都相当困难，只有部分如软件、唱片、信息产品可通过网络直接传输，大部分产品和服务都必须通过物流方式传输。
现代物流是电子商务实现“以顾客为中心”理念的最终保证，是增强企业竞争力的一个有效途径。电子商务的出现，在最大程度上方便了最终消费者。如何以最少的成本，在正确的时间、正确的地点、正确的条件、将正确的商品送到正确的顾客手中是电子商务对物流的要求，它直接影响到从事电子商务的企业在价格、交货期、服务、质量等各方面的竞争力。
在信息高速发展的今天，物流依然是社会再生产过程中不可缺少的中间环节，是联系生产和消费的纽带，并日益被企业视为“第三利润源泉”。
2．物流与电子商务相互促进
电子商务的发展为物流业带来了新的机遇。首先，电子商务为物流发展拓宽了业务空间，物流是电子商务的保证，它要求物流企业能提供更完善、更周到的服务，这样为物流的发展提出外在的要求。另外，在电子商务模式下，物流企业可充分利用Internet的巨大优势创建物流网站和信息平台，进行网上物流，实现网上、网下的共生。最后，可利用网络技术来完善物流企业的信息系统，实现建立Internet的商品物流跟踪、信息处理、提供更加完善的物流配送系统。
二、电子商务对物流提出的新要求
1.物流信息化
物流信息化具体表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库存和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。
2.物流自动化
物流自动化以信息化为基础，以机电一体化为核心，以无人化为外在表现，以扩大物流作业能力、提高劳动生产力、减少物流作业筹措和省力化为其效果之最终体现。
3.物流网络化
物流网络化包括两层含义:第一，物流配送系统的计算机通信网络。即借助于EDI技术来实现配送中心与供应商下游的客户之间的通信联系;第二，组织的网络化即利用内部网。采取外包的形式组织生产，再由配送中心统一将商品迅速发送给订户。4.物流智能化
由于物流作业中大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输路径的选择、自动分拣机的运行等都需要借助于大量的专业知识才能解决，所以，物流是智能技术在自动化、信息化的一种高层次应用。
5.物流柔性化
柔性化是根据消费者需要的变化来灵活调节生产工艺，根据需求组织生产、安排物流活动。
三、电子商务下企业物流模式的选择
电子商务下最合适的物流模式——第三方物流。第三方物流是指物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作的管理方式。这种服务是第三方物流供给者在特定的时间内，按照特定的价格的需求方提供个性化的系列物流服务。
1.第三方物流的特征
(1)信息网络化。信息技术的发展是第三方物流出现的必要条件。信息技术实现了数据的快速、准确传递、提高了仓库管理、装卸运输、采购、订货、配送、发运、订单处理的自动化水平，使订货、保管、运输、流通和加工实现一体化。
(2)合同导向服务。第三方物流会根据企业的需求与企业签订专门的合同，向企业提供多方位的物流服务。
(3)服务个性化。不同的物流消费者要求提供不同的物流服务，第三方物流企业根据消费者的需要，提供针对性强的个性化服务和增值服务。
(4)功能专业化。第三方物流公司所提供的服务是专业化的，对于专门从事物流服务的企业，它的物流设计、操作过程、管理都应该是专业化的，物流设备和设施都是标准化的。
2.使用第三方物流给企业带来的好处
(1)集中主业。生产企业使用第三方物流可以使企业实现资源的优化配置。
(2)节省费用。专业的第三方物流提供者利用规模生产的专业优势和成本优势，通过提高各环节能力的利润率实现费用节省，使企业从中获益。根据美国田纳西大学、英国EXEL公司和美国EMST＆YOUNG咨询公司共同给出的一项调查显示，很多货主表示，使用第三方物流使他们的物流成本平均下降了1.18％，货物周转期平均从7.1天缩短到3.9天，库存降低了8.2％。
(3)提供良好的个。以物流作为自己核心业务的物流企业，具有丰富的专业知识，其面对物流中存在的各种问题，投入100％的力量来进行物流领域的技术创新，来满足用户对技术的要求。
(4)节省物流费用，减少库存。第三方物流借助精心策划的物流计划和适时运送手段，最大限度地减少库存，改善企业的现金流量，实现成本优势。
正因为第三方物流的优点，其在国际、国内都获得较快发展，可见第三方物流正在以较快的速度发展，其市场潜力巨大，它的突出优势和特点使它最适合电子商务的一种全新物流模式。我们相信以物流为主的第三方物流运作模式将成为电子商务物流的主流。
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一、电子商务背景对企业财务管理的影响
(一)财务管理环境的变化财务管理环境除了包括财务管理面临的企业外部经济环境、政治环境和法律环境外，更包括企业自身股权结构、管理结构、组织形式和管理水平等多种微观环境。随着商务电子化的进度加快，企业财务管理环境也发生着相关的变化。一是从产品核心向顾客核心转变，这就是从供给侧竞争慢慢转移向需求侧竞争，各个企业也开始逐步在探索给顾客提供个性化的产品。二是信息地位的逐步提高，之前企业的竞争主要在人力、财力、物力等层次上展开，但是现在企业之间的竞争也主要在信息层面上开展。三是有规模至上向速度至上转变，在信息时代，更多的个性化需求和信息管理推动规模经济逐步被速度经济替代，一般来说，“第一个吃螃蟹的人”往往也成为行业领军者和垄断者，因为其有先发优势。
(二)电子商务环境下财务目标的不同在电子商务主流思想中，财务目标由过去的规模集约化带来的成本降低、利润增长转变为可以适度将成本控制带来的经济效益让利于客户，从短期利润增长提升到长期利益保障，这也就是目前电子商务背景下财务战略目标。从该战略目标延展开来，与工业时代经济增长的“股东价值最大化”相比，信息时代还有一部分“相关利益主体”也在支配着企业经济利益，这也就带来目前企业在从事经济活动过程中不可避免地要将环保、绿色发展、社会协同发展作为重要参考依据和参照指标。另外，财务管理目标中对组织的发展、对人才培养的重视度也逐次增加，因为人力资本的根本价值在于其边际报酬递增的生产力属性。因此在目前制定新的财务目标之时，就要考虑好两层关系:一是企业价值与社会价值的关系;二是既定利益者与相关利益者的价值协调问题。
(三)电子商务环境下的财务研究对象的变化以前的财务管理研究对象主要是随着商品流通而带来的财务数据运动，简而言之即资金流的运动和商品运动。而在电子商务时代，交易大部分在互联网上来进行，商品流动和资金信息都实时记录在互联网上，但是在这其中就增加了诸如物流公司等中间商户，因此，财务研究的对象范围实质上是扩大了，既有资金，又有财务和业务的协同管理。另外，需要特别注意的是，财务研究对象还包括对信息资源，不久的将来，电子商务活动产生的大量的信息管理极有可能成为财务研究对象主体。
(四)电子商务环境下的财务管理内容的变化1．无形资产成为财务管理的主要内容相较于之前的工业时代更多关注劳动力、土地收益、原材料供应等内部资源，现在信息时代更加注重商品价值转化前的外部促进资源。知识技术，包括企业管理能力等方面均为财务管理中的无形资产，这也就说明无形资产在企业发展和利润获得中起到越来越重要的作用，正因为如此，正如上文所述，企业在利润分配时也会充分考虑人力资源等方面。无形资产的财务地位逐渐提升主要基于以下几个方面:一是无形资产可以作为重要标的进行筹资，比如，目前经常使用的采用将企业商标权或者专利权作为抵押物取得的贷款;二是无形资产在对外投资时也可以起到实物资产同样的作用。2．电子商务财务管理中的风险管理电子商务环境下的企业要绝对重视这一风险，做好相应的风险管理措施，完善电子商务环境下的财务管理。
(五)电子商务环境下的财务管理组织结构的变化以往的财务管理组织结构一般都是由企业单独的财务部门构成，并在其中设置诸如会计、出纳等具体岗位。但是现在信息时代，沟通方式和交易渠道从线下转为线上，企业内部各部门和外部上下游企业的沟通等方面都可以通过网上相关通信软件来完成，因此，财务管理也将顺势而为，例如，作为集团公司而言，其只需要设立一个包含一个财务管理应用系统的财务总部，然后再利用下级机构或者分散式的财务管理分部来进行汇总，这样预算编报、财务报表自动、财务报表分析甚至远程审计等都可以统一予以解决，而不再需要特定的地点和机构来完成。
(六)电子商务环境下的财务管理业务流程的变化一是与企业内部业务环节的衔接，可以通过网上来进行采购、销售等;二是与上游供应链的协同，可以通过网上询价催账等;三是与下游客户的协同，如网上订单、网上支付等;四是与银行、税务、工商等部门等协同，如网上银行、年检、报税等。从目前的情况来看，物流、资金流、信息流同步生产，基于此必须优化会计流程。
二、电子商务环境下的财务管理模式创新分析
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一引 言
常被提到的电子商务商业模式有B2B模式B2C模式电子市场模式“鼠标加水泥”模式社区模式等等,但是,这些说法都不是严格意义上的商业模式,而是一种模糊的不全面的说法它们只是企业获得收入的方式或是采取的组织架构形式,是商业模式的一部分
由于互联网的出现在很大程度上改变了企业联系顾客的方式定价方式和对交易过程的体验,人们的眼光都集中在企业所能向顾客提供的新价值新渠道组合和新收入模式等方面所以,容易导致误将这些商业模式的“零部件”当作商业模式由此产生的混乱使商业模式研究失去了对企业经营的指导意义研究商务模式的详细内涵对行业构建自己的电子商务系统具有重大的意义
二认识商业模式
欧洲学者Paul Timmers认为,商务模式是一种关于企业产品流(服务流)资金流信息流及其价值创造过程的运作机制商务模式具体体现了公司现在如何获利,以及在未来长时间内的计划它可以归结概括为一个系统,这个系统包括价值规模收入来源定价关联活动整合运作各种能力持久性等部分以及各部分之间的连接环节和系统的“动力机制”电子商务模式也是一个系统,它也包括了上面所说到的各个部分,而且在电子商务模式中更为突出的一点是它利用互联网的特性来获利
作为一种商务模式,至少应该包含以下3个方面的内容:
1. 商业模式的组成部分
比方说收入模式(广告收入注册费服务费),向客户提供的价值(在价格上竞争在质量上竞争),组织架构(自成体系的业务单元整合的网络能力),交易流程(拍卖反向拍卖)等,都是商业模式的重要组成部分,但不是全部
2. 企业的运营机制
运营机制指的是一个企业持续达到其主要目标的本质的内在联系企业以盈利为目的,它的运营机制能够解释这个企业怎样持续不断地获取利润既然商业组织之间为争取顾客和获得资源而展开竞争,那么一个好的运营机制必然突出确保其成功的独特能力和手段——吸引客户雇员和投资者,在保证盈利的前提下向市场提品和服务在这种情况下,商业模式的零部件中只有那些属于这一基本内在联系的部分才被包括进去,所以,此企业的运营机制看上去也许跟彼企业的运营机制大不一样我们把这样的运营机制叫做运营性商业模式
3. 对运营机制的扩展和利用
在运营性商业模式的基础上更进一步,表现一个企业在动态的环境中怎样改变自身以达到持续盈利的目的,我们称其为策略性商业模式运营性商业模式创造企业的核心优势能力关系和知识;策略性商业模式对其加以扩展和利用
三行业商业模式构建实例
环球轮胎的运营性商业模式如图1所示,它主要向客户提供3方面的价值:
1. 针对高端顾客
公司用高档品牌的轮胎吸引看重产品品质的顾客,其主要渠道是提供高水平服务的独立经销商或公司所属的经销商,并辅以强化公司优质品牌的积极广告攻势由于公司在研究开发方面的力度,这一品牌在技术上优于业界的其他品牌,环球轮胎因而能够在这一细分市场卖出好的价格
2. OEM销售
公司也把同样的轮胎卖给汽车制造商,用于新出厂的高档轿车这一板块的产品价格和产生的利润要比卖给高端消费者低得多,但却能够大大提升环球轮胎的品牌形象
3. 针对低端客户
环球轮胎同时通过分布很广的面向大众的销售点推出另一个低端品牌这一板块的利润率同样不高,但是其巨大的销售量足以使公司在生产和物流方面保持有效的规模。
这一运营性商业模式的结果是,通过把优质品牌的轮胎卖出高价和保持所有产品的成本优势,环球轮胎获取可观的利润
从环球轮胎的例子可以看出,运营性的商业模式不但要有内在联系,而且这些内在联系还是互动的,一环扣一环,环环呼应去掉任何一个环节或者对其做出改变,都会使整个结构发生大的变化
运营性商业模式创造企业的核心优势能力关系和知识,策略性商业模式对其加以扩展和利用环球轮胎公司采取了如图2所示的策略性商业模式,它将公司所达到的生产规模——行业领先的生产规模加以发挥和利用,通过增加生产规模和降低成本来做文章
一段时间内,面向大众的低端商场不断增加面对消费者的市场份额行业质量标准的普遍提高和奉行低价策略的连锁经营,使消费者着眼于诱人的价格,品牌的重要性日益减弱为了在利润率下降的情况下保持盈利水平,公司进行地域扩张以扩大生产量,并且对已有的生产设施进行整合,使每个厂都能经常达到85%~90%的运转率这一策略性商业模式的核心是把成本结构和公司作为供货商的强势地位加以发挥,最终成为行业整合后生存下来的2~3家最大轮胎制造厂商之一
四确立商业模式构建电子网站
不仅新建的企业需要考虑确立自己的商业模式,运行中的企业也必须对自己的商业模式有清醒的认识一家企业审视和梳理自己的商业模式,不妨从组成商业模式的要素着手
1. 运营性的商业模式
可以遵循以下的步骤来揭示运营性的商业模式:
第一,确认公司所有的收入来源,在大多数情况下,这等同于分析公司的顾客
第二,确认公司吸引和保留每一个收入来源的能力,列出支撑这些能力的关键因素,亦即公司向客户提供的价值
第三,确认公司怎样能持续不断地向客户提供这些价值,列出保证做到这一点的关键因素,这就是向客户提供价值的方式和筹资方式
第四,列出公司经营活动所产生的可以扩展和利用的优势能力关系和知识
用这些要素来构建如图1所示的一个能体现循环的内在联系的“循环”,便可得到公司的运营性的商业模式至此可见,运营性商业模式的主要组成部分为:收入来源(即客户),向客户提供的价值,以及提供价值的方式
2. 策略性的商业模式
想要揭示策略性的商业模式,可以遵循以下步骤:
第一,确定一个最重要的优势,包括能力关系知识和有形资产等
第二,列出将要开发的其他辅助的优势
第三,确认在扩展利用这些优势的时候所创造的新的收入来源向客户提供的价值和成本结构
第四,确认能够在盈利的情况下创造这一切的关键因素
同样,可以用这些要素来构建一个如图2所示的体现出内在联系的策略性商业模式
在企业经营过程中,还应该考虑以下的因素,以发挥商业模式的作用:
第一,既然商业模式是一个有内在联系的结构,那么,任何放不进这个结构里去的元素,或者去掉也不影响整个结构完整性的部分就成为多余应该把属于这种情况的业务部门独立出去,或者干脆放弃这些业务
第二,如果企业的运营性商业模式在管理层和员工中达成共识,他们很清楚是什么使得自己的公司跟竞争者不同,就能自觉地为公司的盈利做出更大的贡献
第三,包罗万象一成不变的年度商业计划在今天已经变得不现实,商业世界瞬息万变,要使员工知道他们怎样跟上变化的节奏,抓住机会,策略性的商业模式才能起到指导作用
五电子网站的构建
认识到电子商务商业模式是一个有机的整体,在构建行业电子网站时就要统筹企业整条价值链的各因素,而不能只强调某一个方面至少应该解决好以下几个方面的问题:
1. 买家和卖家的共同参与
高效率的搜寻产品和有竞争力的价格使买家获利,不断地获得求购和采购订单使卖家获利电子贸易网的价值将随着买家和卖家的增加而成指数增长因此,此类网络公司的能力首先表现在能否把大量的买家和卖家吸引上网
2. 增加客货流通量
仅有大量的买家和卖家是不够的,这些买家和卖家的认真参与,并在网上进行实际的贸易活动,对商务网站的生存也非常重要只有这样,网上才会有大量的求购产品服务,才能进行拍卖和反拍卖这样,电子商务就有了切切实实的成交次数及数量基础,而不仅仅是一个有价无市的虚拟商店
3. 提出总体解决方案
寻找商机和网上交易仅仅是电子贸易服务的开始或一部分,还必须在此基础上开发供应链整合技术(或商务合作)和ERP整合技术,只有这样才能将买卖双方牢牢控制在电子交易网中,获得更大的利润因此,在基本具备前两个要素之后,要不失时机地开发有关企业的ERP和供应链系统,在供应链上下游的企业上网后,迅速组织 ERP和供应链集成队伍,发展总体解决方案
六总 结
作为一种模式,它也不是一成不变的,运营性的商业模式和策略性的商业模式都有风光不再的时候一段时间以后,它们所能创造的价值也会随着独特性的消失而减少整体全面地了解自己的商业模式,就会主动去发现它的弱势所在,并适时调整,应对变化与之对应的电子商务网站也必须做出相应的调整,使之符合新形势下商业模式的整体要求,才能实现企业的整体目标
主要参考文献
[1] 严建援. 电子商务运作模式及其战略的比较[J]. 南开管理评论,2003,(2):71-76.
