高效沟通的定义范文

导语：想要提升您的写作水平，创作出令人难忘的文章？我们精心为您整理的13篇高效沟通的定义范例，将为您的写作提供有力的支持和灵感！

篇1

对外，工程师与客户沟通需求，与外协企业、上下游合作伙伴的技术人员沟通技术信息；售后人员向客户描述应用注意点等。企业内部，工程师需要与部门内外的人员进行大量的技术交流：向采购描述外协件的技术要求、向制造部门的工艺或加工人员描述制造及装配关键要求、向质检人员描述设计关键。

技术交流在产品的不同阶段都非常重要，企业有赖于准确、高效的技术交流制造出用户真正需要的产品。当前，虽然多数设计工作都已由三维软件完成，三维模型也已成为产品表达的核心。但多数技术交流目前仍以二维图纸为媒介进行，如同以二维设计工具进行产品设计。用二维表达三维产品的各种弊端在技术交流中也同样暴露无遗。

基于二维图纸进行的技术交流，首先需要设计工程师将三维模型投影为二维图，而后交流双方都需要解读二维图，将二维图在各自头脑中重新构建为三维模型，即需要从三维到二维，再回到三维。这不仅延长了流程环节、增大了工作量，而且交流麻烦，不符合人们常规的认知习惯，不直观，对交流双方要求高，且易于出错。

如果各个交流环节也可以以三维模型为媒介，那么就会有效地避免上述问题。另一方面，三维模型当中蕴含着丰富的信息，比如形状、尺寸、公差、材料、零件号、装配关系、技术要求和材料明细表等。如果忽视三维模型的内在价值，就仿佛智能手机只被用来打电话，或者互联网只被用来查电子邮件一样。因而直接进行以三维模型为基础的技术交流、指导生产制造也变得顺理成章。

一、SOLIDWORKS 技术交流解决方案

SOLIDWORKS 一直致力于帮助用户以三维数据媒介进行数据交流，提供了丰富的技术交流解决方案，以充分挖掘三维数据的内在价值，让有关产品的技术交流更加方便。eDrawings Professional 可让设计工程师通过浏览三维模型、动态查阅图纸等快速、高效地交流产品设计信息；SOLIDWORKS Composer 可以让用户基于三维数据快速、准确地创建图形化的内容，从而让用户可以清晰、准确地介绍产品，尤其是让非技术人员通过直观的三维展示可以轻松理解产品的技术信息；SOLIDWORKS Inspection 可以将工程图快速转换为质检用的尺寸序号图，并生成质检报告，可以帮助用户节省接近90% 的时间。

SOLIDWORKS MBD 是技术交流解决方案中的新成员，随SOLIDWORKS 2015 的正式，可以让工程师抛开二维图纸，并直接在三维模型上表达所有工程信息，将帮助用户开启技术交流的新时代。

二、SOLIDWORKS MBD 介绍

SOLIDWORKS MBD 是SOLIDWORKS 用户的无图纸解决方案。可以让SOLIDWORKS 用户在三维模型中定义、组织及产品制造信息（Product ManufacturingInformation，PMI）， 并以行业标准的三维PDF 和eDrawings 等格式来三维模型。

通过三维模型来表达产品制造信息， 将极大简化企业运行流程、缩短产品开发周期、减少各类错误。SOLIDWORKS MBD 支持多种行业标准， 如ASMEY14.41、ISO 16792 等。

通过SOLIDWORKS MBD，在三维模型上可以定义的产品制造信息包括尺寸、几何公差、表面粗糙度、焊接符号、注释及元属性等。

所定义的产品制造信息，还可以通过类似二维图纸中的视图及不同的显示设定，将所定义的产品制造信息清晰、简洁地展示给用户，甚至可以在旋转模型时动态地显示和隐藏三维注解信息，如图1 所示。对于细长零件，还可以使用断开视图来表达。

如果用户计算机未安装SOLIDWORKS，可将包含产品制造信息的三维模型输出为eDrawings，并使用免费的eDrawings Viewer 查看。或基于自定义的PDF 模板，将三模型为PDF 文件。浏览PDF 不需要安装额外的阅读器，只需要使用免费的Adobe Reader 即可查看，这将极大降低沟通的成本。

用户可以自定义三维模型输出的PDF 模板，包括调整模板布局、调整三维视图、缩略图及文本描述等的位置，添加公司标识、嵌入文件元属性或加入BOM 表格等，用以满足制造、质检和采购等不同部门对不同交付物格式的要求，如图2 所示。

无论是在eDrawings Viewer 还是Adobe Reader 中，用户都不仅可以查看二维的信息，如工程注释、材料明细表及丰富的元属性（零件号、材料及审批信息等），还可以对模型进行多项操作，如移动、缩放、旋转和测量等，以更准确地理解设计信息。

三、以SOLIDWORKS MBD 进行技术交流的优势

SOLIDWORKS MBD 内嵌在SOLIDWORKS 设计软件中，并可以在直观的三维模型中定义各类工程信息，因此使用SOLIDWORKS MBD 进行技术交流，具有以下独特的优势。

（1）SOLIDWORKS MBD 可以更有效地保证数据一致性。省略了二维图纸，先前需要在图纸和模型两处表达的信息，现在全部集中于三维模型中，真正实现了数据源的唯一。同时所有元属性，也可以由企业的产品数据管理软件驱动。这样通过软件做出的属性修改，可以自动更新到三维模型中。因此SOLIDWORKS MBD 可以极大地避免由于数据不一致带来的沟通错误。

（2）SOLIDWORKS MBD 可以方便下游部门或合作伙伴的应用。通过SOLIDWORKS MBD 可直接在三维模型中定义产品制造信息，并直接将三维模型传递至下游部门或合作伙伴。SOLIDWORKS MBD 同样支持中间格式，如果用户不方便发送带有特征的原始模型，也可考虑将三维模型转换为中间格式后再添加产品制造信息，如图3 所示。直接传递包含PMI 的三维模型，对于内部的下游部门，可以避免由于图纸更新不及时导致的各类问题。对于外部合作伙伴，再也不用根据二维图纸重新进行三维模型的构建，产品的开发周期可以大大缩短。

（3）SOLIDWORKS MBD 的输出物更易于理

解。在eDrawings Viewer 或Adobe Reader 中打开SOLIDWORKS MBD 输出的eDrawings 文件或PDF 文件，选择大小尺寸或公差等标注，对应的几何元素即会高亮显示；对于装配体，在材料明细表或装配树中选择一项，模型区域对应的零部件也会高亮显示，反之亦然。工程信息非常易于读图者理解，可以有效避免产生歧义，如图4 所示。

同时，无论是eDrawings 文件还是三维PDF，文件更小，更便于传输。

（4）SOLIDWORKS MBD 可以方便读图者的反馈。

读图者使用eDrawings Professional，可以直接在相应图形区域直接添加评述文字。如果以PDF 格式进行输出，只要在定义模板时，在模板中预留反馈区域，读图者就可以在PDF 中直接表达设计反馈意见，如图5 所示。因此以SOLIDWORKS MBD 进行技术交流，可以让读图者更方便地发表反馈意见，同时也更便于设计者查阅，避免通过邮件或多余文档再进行额外的描述。

四、结语

篇2

一个个案

Xylem公司是一家全球领先的水技术企业，为水和污水处理应用提供设备和服务。公司在世界各地拥有12000多名员工，近日Xylem完成了其从ITT集团的剥离，并自此开始了作为世界水技术领导者之一的崭新篇章。作为一家新近成立的公司，Xylem希望能够明确定义并阐明其员工价值主张。然而，在这个过程中，它却遇到了前所未有的挑战。虽然严格说来，这是一家“新公司”，但是Xylem的人员、产品和服务并未发生实质性的改变。分离之前的公司有许多优良的传统为客户和员工所珍视。同时，随着组织变革的进行，Xylem的高层管理者也希望，在“新公司”推动全新的核心使命并加强以绩效为导向的企业文化。

基于这些挑战，高层管理者清楚地意识到，Xylem需要在公司内外重新与各利益相关者沟通其作为雇主的独特价值所在。在中国，还特别需要就整体奖酬策略与员工进行充分沟通，管理层认为员工对这一信息并未能充分地理解。这一点对于公司在中国的业务发展尤为重要，因为中国的人才市场充满活力、竞争激烈，这同时对吸引和保留人才构成了一大挑战。

四方面研究，清晰定义EVP

为了清晰定义EVP，韬睿惠悦在以下四个主要方面开展了系统的研究（见下图）：

篇3

 

一、前言 

自九十年代末随着我国社会经济的快速增长，高校扩招招生规模不断扩大，校园规模也随之扩大，各种内部、外部的影响因素也使高校校园环境发生了巨大变化，各种突发事件发生率较高，在没有完善的应对机制和充分心理准备的情况下，突发事件可能会迅速造成灾难。如何积极预防可能发生的校园危机事件，使危机消除在萌芽状态，维护正常教学、生活秩序，切实保护师生的安全，是当前高校不能回避的问题， 特别是学校有别于其他行业，是人群密集场所，也是各种危机易发场所。高校危机事件的发生，不仅对高校正常教学、管理和师生生活秩序造成影响，而且还使高校的形象和声誉受到损害，甚至影响到危机事发高校的稳定、改革和发展。因此，危机管理日益成为高校不得不面对的一个崭新课题。而高校危机管理是一项系统工程，它需要从多个层次构建一整套的危机管理应对机制来保障有效的危机管理。 

二、危机管理的定义 

按照罗森塔尔和皮恩伯格的定义:“危机是指具有严重威胁、不确定性和有危机感的情境”。而心理学词典将危机定义为：具有重大心理影响的事件和决定。在危机研究过程中，专家、学者们给危机赋予各种各样的定义。处在不同的角度、不同的领域或采用不同的思维方式，对危机的认识、理解便会不同，从而形成了同源不同形的危机管理理论体系。美国学者鲍勇和陈百助认为，危机管理是一门研究为什么(why)会造成的危机会发生，什么样（what）的步骤或方法可以避免这些危机发生，一旦危机发生，如何（how）控制危机的发展和消除危机的影响的科学。相比下较为准确精炼的就是海恩思沃斯的定义，他认为：危机管理是一种行动的管理职能，它谋求确认那些可能影响组织的潜在的或萌芽中的各种问题，然后动员并协调该组织的一切资源，从战略上来影响那些问题的发展。 

三、校园危机 

从学校角度来讲，校园危机可界定为由于某种突发事件的出现和爆发而打破学校原有的平衡状态，超出了学校常态的管理范围，要求学校采取特殊措施加以应对的紧急状态。 

学校危机的发生可能是人为原因，也可能是自然原因;可能是内部原因，也可能是外部原因。因此，学校危机的产生已经成为一种不可避免的现象，其特点如下: 

第一，突发性和紧迫性。学校危机事件具有突发性，它是在人们意想不到的时间、地点发生的。在爆发之前毫无征兆可言，通常是从一些细小而不为人所注意的事件迅速演变而来的。危机爆发之后，由于其有巨大破坏性，要求管理者在没有经验性知识可供指导的情况下，能够迅速的利用当前的有限资源来应对危机事件，以降低危机对学校所造成的损害，具有时间的紧迫性。 

第二，不确定性和未知性。由于学校危机事件演变迅速以及周围环境的复杂多变，导致事件变化的影响因素具有高度的不确定性，再加上人类的有限理性以及信息的不对称决定了事态发展的趋势无法用常规性规则进行判断，所以危机的发展过程难以控制，结果也难以预测。 

第三，危害性和破坏性。这是学校危机的最根本特征。危机的产生会导致学校脱离正常轨道而陷入危机的非均衡状态，对学校的发展的一定的破坏性。 

四、高校危机管理机制 

根据校园危机的定义和性质，建设高校危机管理机制总的以“纵向到底，横向到边”的机制建设为框架，横向就是建立建全《校园法》、加大资金投入、组织人员培训，纵向就是从危机决策机制、危机预警机制、危机信息沟通机制、危机恢复评价机制来考虑。通过以上几点的交叉配合、运作顺畅，一个校园危机管理的网络机制就初步建立了。 

（一） “横向到边”紧紧相连，互为补充 

（1）建立建全《校园法》 

1）制定有关校园危机管理的全国性法律 

在我国校园危机管理的相关规章还处于空白地带，对学校内成员合法权益的法律保护，只能散见于《宪法》、《民法通则》、《教师法》，这些法律中对学生合法权益保护的规定也不具体。很多代表已向人大会议案组提交了上百份关于尽快制定《校园安全法》的议案来解决校园这一特殊场所中发生的暴力事件。所以，在宪法的指导下，在相关法律的基础上，制定有关校园危机管理的全国性法律，使校园危机的管理有法可依，以保障校园的安全显得尤为重要。 

2）通过立法确定高校危机管理机构的法律地位 

目前高校危机事件的处理一般都由校保卫机构具体负责日常的事务，事发时再成立相应的危机应对临时机构。但是校保卫机构只是学校的一个职能部门，法律并没有赋予其保卫人员的执法权，临时成立的危机应对机构其法律地位也未得到法律保障，这就造成了校园安全管理工作的滞后。所以，通过全国性立法工作制定相关法律，明确规定高校危机管理机构的机构设置、职能地位、权力责任以及经费来源等内容，才能确定这些机构的高度权威性，确保在发生突发危机事件时能够调动各方面的资源实施救援;保卫人员获得法律赋予的执法权，才能有效打击违法犯罪，制止扰乱校园秩序的行为。 

（2）加大资金投入 

在《校园安全法》的框架下，学校应该加大对危机管理的资金投入。在危机管理制度中，校方需要拨出一笔专项资金建立和支持危机管理的组织，使得这个组织正常的运作发挥其应有的作用。在人员挑选，人员培训，人员协调，人员工作各个方面都要引起足够的重视，这些都离不开资金的支持。所以，为了学校的正常工作，学生的正常生活学习，专项专款是一定要落实好的。 

（3）组织人员培训建立高校危机管理小组 

组织的人员主要由学校的专门领导小组和学生代表团队组成，如校级领导和学生工作处以及辅导员加上学生会及班级主要负责人。主要的危机管理者应具备以下基本素质：1.具有危机和危机管理意识。2.能预测随时可能发生的和潜在的危机。3.理解具体的危机。当危机出现时，能迅速反应、清晰评估、快速处理和启动学校应急的系统程序。培训的内容可以围绕校园危机管理的多个方面展开。主要培训内容有：沟通者的交织互联；校内沟通计划和对外沟通计划；危机事件管理；对支持的安排；进一步揭示危机的面貌和特征；对危机计划的评价。在无危机状态中演习突发性危机事件，增强危机管理的高效、迅速、准确。 

（二）“纵向到底”环环相扣，高效有序 

（1）危机决策机制 

具备健全的危机管理决策机制，是高校管理成熟与否的标记。因为危机的发生不仅使高校的正常运转受到损害，更重要的是，如危机处理不当，还会使师生的生命安全受到威胁。所以高校应加强危机管理决策机制的建设，设立专门决策部门，深入了解引发高校危机的潜在因素，并随时监察可能出现的危机，研究、制定防范措施。一旦危机发生，能迅速、及时、高效地采取应对措施，协调处理危机引发的各种问题。 

（2）危机预防机制 

建立高效的危机预防机制是有效预防校园危机的发生或最大限度地减少危机事件的发生以及使无法预防的突发性危机事件带来的损失减轻到最低程度的有效手段。目前高校的学生管理模式比较单一，工作方法上不能很好的适应升格后社会环境对学校发展的要求。所以高校在建立预防网络上面，应该从自己的实际出发，从几个方面来开展有效工作，构建高效的危机预防网络即：构建信息沟通网络，建立心理健康教育预防网络，建立安全教育管理预防网络。 

（3）危机信息沟通机制 

危机信息沟通机制是由校内和校外的沟通组成。校内沟通，主要是学校危机管理小组成员之间、学校与教职员工和学生的沟通。它是高校组织内部的沟通，它既包括危机管理各部门、危机处理人员之间的信息畅通，也包括所有与危机相关人员(教职工和学生)的信息获取。校内沟通最重要的是及时通报危机事件，凝聚人心，形成一股合力，避免小道消息盛传，稳定情绪，争取师生员工的理解与支持，共同战胜危机。校外沟通，主要是与上级管理部门、学生家长、新闻媒体的沟通。它是高校组织外部的沟通，它是在危机发生后，高校与外部组织(上级管理部门、新闻媒体等)或相关人员(学生家长等)之间的信息互动，一方面向公众披露学校应对危机的态度以及采取的措施，维护高校的形象，另一方面，向有关部门或相关人员寻求物质和精神的支持，共同应对危机，渡过难关。这样的沟通机制，覆盖面广，可以做到信息的通畅、迅速、全面。 

（4）危机恢复评价机制 

学校要制定恢复常态管理的决策和计划，做好对危机利益关系人的事后管理。其次就是牢牢抓住这个“化危为机”的关键阶段，要重新审视整个危机管理的过程，进行评估，总结经验教训，提高自身的管理水平。在危机已经得到根本控制，需要采取措施缩减危机的破坏程度，尽力把情况恢复到危机发生之前，秩序恢复、设施重建、人员安置、心理平复、独立调查和组织变革。危机事件的善后处理应做到查明危机事件发生原因、查清事件责任、追究事件责任人、整改隐患措施、教育相关人员。做好善后工作。一.要对危机事件发生的原因和相关预防与处理的全部措施进行系统调查；二.要对危机事件管理工作进行全面评估，找出危机管理工作中存在的各种问题；三.要对危机事件管理中存在的各种问题综合归类，分别提出整改措施，并做好落实，同时还要组织全体师生总结经验、接受教训；四.要对相关责任人给予教育和处分；五.要做好恢复工作，使学校工作尽快步入正轨。在解决危机的过程中，学校成员可以得到锻炼、积累经验；师生危机意识进一步增强；学校危机管理制度会更加完善，措施更加得力；学校也可借危机事件塑造学校形象、提高学校的知名度。因此，如能很好地处理危机事件，做好危机恢复评价，危机事件也会对学校发展起到一定的正面作用。开展危机恢复管理是学校或个人获得新的发展的前提准备。 

五、结束语 

危机管理中，高校的危机管理显得尤为重要。在组织管理，决策下达，信息沟通，措施得当以及善后处理等多个方面的机制建立成功与否，关系着高校危机管理的成与败，关系到高校的声誉、稳定与发展。良好高效的危机管理机制不仅是危机成功处理的基础，还可能给高校带来转“危”为“安”的机遇。因此，高校应当充分重视建立危机管理机制。 

参考文献： 

[1]潘东良. 学校危机的类型.教育科学研究，2004年8月. 

[2]平川主编.危机管理，北京：当代世界出版社，2004年. 

[3]薛 澜.危机管理，北京：清华大学出版社， 2003年. 

[4]劳伦斯.巴顿. 组织危机管理. 符彩霞译. 北京:清华大学出版社，2002年5月第1版. 

篇4

【关键词】源网协调 四川源网协调 源网安全 源网协调智能安全管理

1 概述

近些年，随着经济发展用电需求剧增，风电、光伏等新能源发电厂的大量接入，使得电力供应、需求的两端发生了变化，为电网运行和调度管理提出了挑战，面临着能量管理和运行控制上要求更加协调、同步，网源间的信息交互上要求更加全面、及时，从电力生产到并网环节的安全体系要求更加统一、健全、安全、智能；因此大电源大电网和智能电网新能源背景下的“网源协调”面临着一系列的智能化技术需求和管理的挑战。本文介绍如何通过源网生产业务协作、安全智能管控要求以及安全体系的研究，构建有效地安全管理体系和机制，建设源网协调安全管理智能平台，实现调控中心对发电厂的集约化管理以及构建和谐的源网关系，确保电网安全经济有效的运行。

2 研究背景

四川统调统分电厂较多，由于电厂投资主体多、电厂的规模大小不一、管理水平参差不齐、调度技术装备普遍落后、源网协调管理缺乏有效手段、调度执行力弱，如何加强管理和保障涉网安全，是对电力公司的严峻考验；此外随着生产规模与调控数据的不断增长，给源网协调管理带来一定新挑战；从电源侧来看，部分电厂存在调速器参数入库率低、参数整定不规范、验导则执行不到位、复核性试验未定期开展等问题，可能引发电网系统性安全风险，加强并网电厂管理工作迫在眉睫；因此通过研究构建全面、科学、合理、安全智能的管理体系，实现各种数据之间的及时沟通协作和规范管理，同时建立高效、便捷的管控平台，实现对电厂进行集约化管理，提高调控的管理水平。

3 源网安全智能管理研究成果

3.1 研究内容

分析源网调业务的组织范围、人员结构、人员之间的沟通协作流程，相关制度规范和调度管理机制，业务信息和数据范围，动态和静态的数据管理要求，对交换的业务进行统一的规范，完成构建源网之间交互的管理体系和业务模型，打通电网与电厂之间的沟通渠道，根据实际业务需求制定相应数据分类、信息分类的标准规范。研究利用自定义平台实现电厂端与电网端各类文件的传输以及相互之间的通讯。并通过自定义平台满足随时定义报表、定义传输数据类型等业务需求；实现对并网发电厂的全面集约化管理。

3.2 研究成果

3.2.1 源网安全智能管理体系的应用

四川源网协调安全智能管理体系的应用不仅建立了有效的沟通管理机制、促进两者之间交流的多层次化、智能化，还在一定程度上提高了安全智能管理的科学、规范、合理化。具体管理体系的管理模式如下：

（1）调控中心的端的管理方式。调控中心设立源网协调总体接口负责人，职责范畴为沟通、协调日常事务，和审核相关重要文件和通知以及工作要求，考核工作完成情况，同时建立和维护调控中心的基础数据资源。调控中心每个业务部门设置业务联络员，由每个业务部门资深业务专责承担，负责源网协调专业的业务管理工作。

（2）电厂端的管理方式。电厂端的人员有1-2名调度业务联络员，且必须是企业内部人员、工作相对稳定，其主要职责范畴负责对接所有源网协调业务快速响应。电厂端专人维护基础数据资源如通讯录、定制单、各项源网协调技术设备的相关参数，必须及时更新实时维护，以确保基础数据资源准确、全面。相关源网协调的工作完成情况均纳入发电厂运行管理考核中。

3.2.2 构建源网协调安全智能管理支撑平台

依托信息化技术手段完成构建安全智能管理平台，成为调控中心与电厂之间安全、智能化、双向交互的公共的通道和平台，实现上下之间顺畅的业务协作沟通交互，采集下达专业业务数据、生产信息等数据，在采集聚合专业业务数据后可以与现有的业务系统进行分享和融合。

3.3 源网协调创新点与突破

（1）对于电网和电厂集约化、智能化、立体化、安全化、一体化的管理平台，目前国内外均处于空白状态，该领域的管理模式探索和规范的建立属于突破性的创新。通过源网协调安全管理智能平台的建立，实现了源网之间一体化的管理，优化了源网之间的业务管理方式方法。

（2）通过自定义平台思路和柔性架构的体系，可以适应各种业务场景变化。自定义平台可以满足各种场景数据交互需求，业务人员通过定义采集数据和逻辑规则实现各种数据采集和报表要求，并可自动实现对数据统计汇总。

（3）数据标准统一规划统一管理，覆盖面和有效性均大幅提高。通过电厂实时修正相关基础数据动态数据等，电网可及时掌握电厂的相关变化，并确保准确性和实时性。

（4）突破传统的沟通方式，构建立体有效的沟通管理模式和体系。平台提供的实时沟通功能，较原有模式在效率上有极大提升。

4 结束语

通过构建安全智能管理体系和机制，提高了对并网发电厂的集约化的管控能力；动态建立并网发电厂和调控中心的基础数据和公共资源，为源网协调以及集约化管控提供了坚实的基础资源的保障；通过自定义平台实现定期和不定期的生产业务数据的采集和自动分类统计分析，极大的提高了生产协作管理的效率。通过构建调控中心与电厂之间安全、智能化、双向交互的集中管控平台，调控中心实现以运行管理、参数管理、技术管理三个方面对电厂进行集中管控。

参考文献

[1]辛耀中，石俊杰，周京阳，等.智能电网调度控制系统现状与技术展望[J].电力系统自动化，2015，39（01）.

作者简介

张弛（1974-），女，四川省人，工学硕士学位。研究方向为电力系统及其自动化。

庞晓艳（1968-），女，现为国网四川省电力公司高级工程师。

王彦沣（1981-），男，四川省绵阳市人，大学本科学历。主要从事电力系统自动化工作。

篇5

沟通刻不容缓

在当前的中国企业中，对于财、物来说，都具备有效的管理，但对于“人”的管理却比较薄弱，因为中国人的个性就是“办事程序喜欢变通”“碍于面子不愿意对别人发号施令”，这样也给管理上带来了很大的麻烦。举个例子：企业的领导经常听到这样的话，“这事没办成不怪我，我根本就不知道”“这事应该他先干完通知我的，但他根本没通知”“这事我早就想向你汇报，但你太忙了，所以就耽误下来了”“这事三天就要干完呀，我以为不那么着急呢”“你是让这事吗，我还以为你让那件事呢”。时间长了，企业的管理层都面临着这样的问题，每天早上起来就感觉有一堆事，心里想着“这事我得提醒提醒，不然他们该忘了”“那件事也不知进展怎么样了，得问问”，一天上班，光打电话就得花去大部分时间，到手的财务报告、业务报告反而没有时间看了。而企业的普通员工呢，也因为部门之间的协调不畅、任务分配的不明晰、时间限制不固定，而产生了种种的抱怨。

不仅在企业内部的管理中存在着信息沟通效率低下的问题，在企业的一个业务链中也存在着同样的问题。比如我们非常熟悉的销售业务中，会牵扯到客户、销售人员、售前人员、商务人员、财务人员、分销伙伴以及决策人等多种角色的相互配合和制约。一个小的环节出现问题，都会关系到整个定单的成败。执行一套严格规范的管理体制可以使销售经理对销售员的一举一动了若指掌，但你越是认真的执行这种规范就越远离销售员；而另一个极端是销售经理们，由于害怕挫伤销售员的积极性而放任不管，十天半月也不和销售员进行交流，一到年底，才发现市场大变，业绩滑坡，于是组织突击销售活动。最后企业领导追查原因的时候，每个与销售环节有关的人都尽力推卸自己的责任，以免“热山芋”烫了自己的手，要赶快把它传出去，结果大多是责任不清楚，各自推托与别人的沟通不够。对于与销售类似的这种以业务为核心线索的信息链，彼此之间有效的及时沟通也是非常重要的。

“管理者”浮出水面

有效的信息沟通非常复杂，如何及时有效将信息传递给最终的目标就是个很大的问题，因为信息的接受者是不固定的，如果不是直接与被告知人直接通话的话，就不能最终确认信息传递到了，比如发传真但却不能确认对方收到传真，即便收到了但又不能确认是否阅读了，需要多次的沟通和确认才能保证信息确实有效的传递到。如果信息的接受者数量很多的话，一次完整的信息传递就可能要花费大量的时间和精力，更重要的是不能保证沟通的及时性。（编辑：）

基于高效沟通管理系统理念的“管理者”就是为解决上述问题设计的，它是一套充分利用现今最新网络和通信技术，旨在提高企业运营中的沟通效率，加强企业管理的新一代智能通信系统。通过它可以将企业内外的沟通变为一种面向沟通目标、可灵活定义沟通策略的行为。每一次沟通，都设定一个目标，沟通的过程就是向沟通目标不断靠近的过程，只有达到目标后，沟通才算结束，否则高效沟通管理将会不断地提示沟通相关人员，直至完成沟通目的。

三层架构

“管理者”的体系结构分为消息层、控制层、业务层3个层次，层次之间可完全拆分，具备明确的接口，既可灵活拆开调用，也可组合运行。

消息层将目前存在的多种通讯方式进行集成，通过消息网关进行消息格式的转换，使企业内外的沟通不受沟通方式的局限，真正实现实时的多渠道的交互式沟通。

篇6

一、沟通刻不容缓

在当前的中国企业中，对于财、物来说，都具备有效的管理，但对于“人”的管理却比较薄弱，因为中国人的个性就是“办事程序喜欢变通”“碍于面子不愿意对别人发号施令”，这样也给管理上带来了很大的麻烦。举个例子：企业的领导经常听到这样的话，“这事没办成不怪我，我根本就不知道”“这事应该他先干完通知我的，但他根本没通知”“这事我早就想向你汇报，但你太忙了，所以就耽误下来了”“这事三天就要干完呀，我以为不那么着急呢”“你是让这事吗，我还以为你让那件事呢”。时间长了，企业的管理层都面临着这样的问题，每天早上起来就感觉有一堆事，心里想着“这事我得提醒提醒，不然他们该忘了”“那件事也不知进展怎么样了，得问问”，一天上班，光打电话就得花去大部分时间，到手的财务报告、业务报告反而没有时间看了。而企业的普通员工呢，也因为部门之间的协调不畅、任务分配的不明晰、时间限制不固定，而产生了种种的抱怨。

不仅在企业内部的管理中存在着信息沟通效率低下的问题，在企业的一个业务链中也存在着同样的问题。比如我们非常熟悉的销售业务中，会牵扯到客户、销售人员、售前人员、商务人员、财务人员、分销伙伴以及决策人等多种角色的相互配合和制约。一个小的环节出现问题，都会关系到整个定单的成败。执行一套严格规范的管理体制可以使销售经理对销售员的一举一动了若指掌，但你越是认真的执行这种规范就越远离销售员；而另一个极端是销售经理们，由于害怕挫伤销售员的积极性而放任不管，十天半月也不和销售员进行交流，一到年底，才发现市场大变，业绩滑坡，于是组织突击销售活动。最后企业领导追查原因的时候，每个与销售环节有关的人都尽力推卸自己的责任，以免“热山芋”烫了自己的手，要赶快把它传出去，结果大多是责任不清楚，各自推托与别人的沟通不够。对于与销售类似的这种以业务为核心线索的信息链，彼此之间有效的及时沟通也是非常重要的。

二、“管理者”浮出水面

有效的信息沟通非常复杂，如何及时有效将信息传递给最终的目标就是个很大的问题，因为信息的接受者是不固定的，如果不是直接与被告知人直接通话的话，就不能最终确认信息传递到了，比如发传真但却不能确认对方收到传真，即便收到了但又不能确认是否阅读了，需要多次的沟通和确认才能保证信息确实有效的传递到。如果信息的接受者数量很多的话，一次完整的信息传递就可能要花费大量的时间和精力，更重要的是不能保证沟通的及时性。

基于高效沟通管理系统理念的“管理者”就是为解决上述问题设计的，它是一套充分利用现今最新网络和通信技术，旨在提高企业运营中的沟通效率，加强企业管理的新一代智能通信系统。通过它可以将企业内外的沟通变为一种面向沟通目标、可灵活定义沟通策略的行为。每一次沟通，都设定一个目标，沟通的过程就是向沟通目标不断靠近的过程，只有达到目标后，沟通才算结束，否则高效沟通管理将会不断地提示沟通相关人员，直至完成沟通目的。

三、三层架构

“管理者”的体系结构分为消息层、控制层、业务层3个层次，层次之间可完全拆分，具备明确的接口，既可灵活拆开调用，也可组合运行。

消息层将目前存在的多种通讯方式进行集成，通过消息网关进行消息格式的转换，使企业内外的沟通不受沟通方式的局限，真正实现实时的多渠道的交互式沟通。

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2现状与问题

新院区的信息系统建设主要包括医院信息化弱电基础设施、医院硬件及工作站、医疗信息软件三大部分共80余个子项目，由当地政府全额投资完成。项目拟于2013年初医院试业时正式上线使用，2013年底医院正式开业时完成交付。从整个医院信息化建设项目而言，本项目存在以下问题:①项目工期紧、工作量大、任务繁重，供应商多，项目干系人组成多，项目的时间进度控制难度大。②从医疗信息化的发展规律来看，医院信息化建设非短期之功，可行性分析与论证、立项、招标、选型、合同、实施等全系列过程下来，事务性工作量大，流程繁琐。③信息系统建设的过程要求严谨，需求调研、分析、设计、实施，环环相扣。④信息化各个环节均为医院试营业及开业的基础设施条件，关系到医院开业全局的进程。因此，如何高效地推进新医院信息化的建设工作，如何有效地控制信息化建设的进度，是摆在医院信息化筹建过程中的难题。

3难点分析

项目进度管理是指在项目实施过程中，对各阶段的进展程度和项目最终完成的期限所进行的管理，包括使项目按时完成所必需的管理过程。其基本过程主要包括活动定义、活动排序、资源估算、历时估算、制定进度计划及进度控制等。它的主要任务是保证项目工程建设在预定时间内完成并交付使用。纵观该新医院信息系统项目的建设实施过程，本信息化项目在进度管理方面有如下难点:①项目子模块多，共80余个子系统;②项目实施的范围较广，参与科室多，需求复杂;③项目由数个不同的供应商承建，存在较多的接口与先后次序，控制过程复杂;④项目的干系人多，沟通量大，沟通不到位易构成潜在的项目进度风险;⑤项目的实施周期短，只有将近2年的筹备时间，而且要求新医院试业时一次性同时上线。⑥项目建设的要求高，当地政府、中山一院、新医院及群众的期望值高。因此，项目进度控制的难度可想而知，同时项目进度计划的拖延会影响医院整体开业整体进程。

4进度管理的管控方法

在项目的整个实施过程中，医院项目团队充分分析了项目当前的内部与外部环境、需求、目标与约束，采取了项目进度管理的方法论，对项目全过程进行了有效的进度管控，取得了预期的效果，确保了项目的如期上线。

4．1活动定义

活动定义是指通过工作分解结构(WBS)，将项目工作分解为一系列更小、更易管理的活动，并将其识别、归档的过程。在新医院信息化项目中，我们首先通过收集信息化建设的需求、定义范围、创建工作分解结构(WBS)、核实范围、控制范围的一系列范围管理过程，对医院信息化项目进行了WBS划分。将整体信息大项目，按照WBS的分解原则划分为弱电基础设施、硬件及工作站、医疗信息软件三大类，共80余个子项目。进而，根据项目启动、规划、执行、监控、收尾5个项目管理过程组的内容，对各项目过程进行工作任务分解;最后，再按项目管理8/80原则，将单项任务再分解到最底层的WBS工作包，形成项目进度管理的输入———项目活动定义清单，并采取文档形式使用列表型结构进行记录，实现项目组内共享。

4．2活动排序

活动排序为识别与记录项目活动间关系的过程。它通过分析项目活动之间存在的逻辑关系，确定活动的先后依赖顺序。在具体的执行过程中，我们根据活动定义清单，采用前导图法(PDM)对活动进行分析排序，形成了项目计划网络图，并检验活动定义清单中各活动的先后顺序。

4．3活动资源估算

活动资源估算是估算执行各项活动所需的人员、物资、设备或用品的过程。它包括决定需要什么资源、资源的数量、何时使用资源执行活动。在项目的实施过程中，由于经验参照值的欠缺，我们先采用自下而上估算法对项目活动资源进行一次估算;再采用专家估算法，邀请了院本部专家对各项目所需要的资源进行二次估算，形成了各项工作包(活动)的活动资源需求表，进而汇总成为资源需求总表。

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【中图分类号】 G 【文献标识码】 A

【文章编号】0450-9889（2014）09B-0033-02

高中新课程标准实施以来，数学作为变化较大的一个学科，原先较多艰深的知识被删除，概念性的难题被大幅减少，数学知识更加切合生活，更重视理论与实际的结合。同时，很多国际及国内的先进教学理念得到广泛推广。有了先进的数学教学课程标准、先进的教材，国内涌现了多种教学模式，如EMPO模式、洋思教学模式、杜郎口模式等。但是，有些老师不加分辨全盘吸收，有些老师过多追求情境、媒体、活动，使原本简单的数学课堂变得烦琐、拖沓、沉重。其实，高效的课堂并不需要花里胡哨，高中数学课应该是简约而不简单，删繁就简，去浮存真。本文从教学目标的定位、教学情境的创设、教学环节的设计、教学课件的运用四个维度思考新课程背景下高中数学课程如何实现高效简约教学。

一、新课改下高中数学课程实现高效简约教学的必要性

目前的高中教学课堂仍十分沉重，教与学都较为辛苦。一部分年轻教师喜欢过度追求花哨的形式，过于浮华，与真正有效课堂愈来愈远；一部分老教师过于墨守成规，使得教学环节复杂烦琐、课堂语言冗长无效。这些现象都会使学生的思维受到限制，甚至产生厌学心理，务实性较低，没有办法很好地达到教学目的。

教学模式迫切需要从繁杂走向简练，从紧张走向舒缓，从杂乱走向清晰，因此要使得教学更加流畅、自然、简洁、精练，以便更好地达到教学目的。

数学教学应是简约高效的。数学教师应学会有效地取舍，筛选和提炼精华，沉淀出深刻的文化内涵。“大音希声，大象无形”，大道至简，最有价值的道理其实是最朴素的道理，很重要的道理其实是很简常的道理。数学课堂教授的更多是概念、方法以及思想，应用最简洁的方式、最精练的语言、最简明的活动，达到学生对知识最深刻理解，追求教学模式多样化中最优化，追求表达的高效化简约化，实现数学学习思想与方法的延伸。数学知识本身是朴素自然简洁的，这就决定了其教与学的方式也应是高效简约的。“高效简约”应成为一种数学教与学的模式，与此同时 “高效简约”思想应成为教师在课堂教学中潜移默化培养学生养成的思维习惯。

简约教学并非是简单教学，其是在教学设计和教学环节等各个方面都能高效化、务实化，教学环节高效简练、课堂目标简洁、课堂内容简明扼要、教学过程高效、多媒体加入简练、教学语言简洁、课堂练习精巧，在课堂中留下更多的时间给予学生，让学生成为课堂的主体。著名特级教师华应龙这样评价高效简约型教学模式：“这是一个由薄到厚再由厚到薄、由多而少、由繁到简、由浅入深再深入浅出的教学问题，这也是一个返璞归真的话题。”

二、新课改下高中数学教学实现高效简约的策略

构建高效简约型课堂，要以高中数学新课程标准为教育教学指导，以“数学双基”的培养渗透为主要指导方针，以符合学生的认知规律为教学备课前提。通过高效简约的教学策略与教学方法的整合高效简约实施，追求课堂高效性、务实性，促进学生在数学知识与技能、数学思维与数学素养上的发展，更加便于教师和学生共同参与。华东师范大学钟启泉教授认为：“教育改革的核心环节是课程改革，课程改革的核心环节是课堂教学，课堂教学的核心环节是教师的专业发展。简约教学的理论与实践的研究，集中地体现了这个改革逻辑。”

（一）教学目标简洁。目标决定了课堂活动的导向、内容、方法和效果等。课前数学教师应当认真思考教材、教辅资料，上课内容要达到的三维目标等，做到一切了然于心，并结合实际制定切实可行的课堂教学目标。所以一节课的内容为彻底解决一至两个学生需要解决的问题，真正将知识理解透彻，远比走马观花、蜻蜓点水的教学要有效得多。以选修2-1 1.1.1“命题”为例，将教学目标设定为“让学生真正理解命题的概念和构成，能判断命题的真假”。围绕这一教学目标，教学活动设计为让学生判断给定陈述句是否为命题、指出命题中的条件和结论、判断命题的真假、能将命题改写为“若，则”的形式，保证所有的学生下课时都能理解命题的定义，并学会判断命题的真假。

（二）教学内容简约。目标确定以后，不能遍地开花，应不断延伸内容。课堂时间是有限的，学生的注意力、精力也是有限的。因此，数学教学内容应该简约，必须有所侧重，围绕一节课的重点进行高效教学，选材“少而精”，用材“简而丰”，把最精华，最重要的知识完全教授给学生，以充分发挥教师的主导作用。其实，就高中数学教学的过程而言，它的最高形式都可以表现为三个问题：教什么、怎么教、为什么这么教。三个问题也构成了数学课的认知冲突的主线。教师应紧紧抓住这三大问题，艺术地合理处理教材，有效取舍，洗练、整合、浓缩，在重组与优化中凸显资源的简约和高效，达成“以少胜多”的效果，从而让数学教学过程高效简约，教学内容务实有效。用材“单而丰”主要表现在一题多解，一题多改，一题多议等方面。在人教A版必修5的“简单的线性规划”一课中，在第61页的例6后可以呈现变化的题目：

（1）实数 满足 ，目标函数的最小值为-1，则实数 等于多少？（2）在例6的基础上，如果目标函数 仅在点 处取到最大值，则实数 的范围是多少？（3）在例6的基础上，若在区域内有无穷多个点

可使目标函数 取到最小值，则实数 等于多少？以此引导学生体会问题的内在联系，从多种角度分析问题，培养学生的思维能力。

（三）教学过程高效。教学过程高效，就是尽可能地减少花样，简化环节，用最有效、最直接的方法达到教学实效，在课堂中留下更多的时间给予学生，让学生成为课堂的主体，使学生从感知认知到理想认识，达到知识的高效内化。学习“双曲线的几何意义”时，教学“大环节”就设定为学生想办法推导双曲线的标准方程，该环节摒弃猜想、交流、总结各环节，而是直接让学生在椭圆知识的基础上，就直接根据定义动手推导，再总结交流，这样学生的思维更加连贯，教学流程更加顺畅。

（四）多媒体应用简练。多媒体应用于课堂的目的就是为教学服务。但是，一部分教师在使用多媒体时往往过犹不及，过多使用多媒体课件，从而导致视觉疲劳，削弱学生对于概念、知识本质的理解与应用。目前数学课堂中的“四无”（无板书、无看书、无笔记、无作业）现象和多媒体课件的过多使用有关。教师应把握使用多媒体的时机，该出手时再出手；巧用，即学会驾驭多媒体，在促进学习兴趣、思维培养、教学拓展等方面巧妙组合与运用；活用，即从学生实际出发，有选择性采用课件。如教学“椭圆的定义”，完全可以让学生用绳子粉笔实物操作画出椭圆，亲历探究的过程，理解椭圆的第一定义。

（五）教学语言精准简洁。著名特级教师于漪女士说：“教师的教学语言虽属日常口语，但应该是加工了的口头语言。”“言尽而旨远，言简而意丰”，在备课时考虑学生的吸收，精心设计教学语言，力争在最短时间内让大部分学生听懂并接受。问题语言要导向明确、过渡语言要自然流畅、评价语言要扼要坦诚，对于需要重点强调的，不能是简单地重复，而是换个角度、换种说法，引导学生更好地捕捉知识要领，要求教师做到支离破碎的分析不讲，学生已经懂的不讲，学生自己能讲的不讲，教师讲不清楚的不讲，学生听不明白的不讲；删无效提问；删无谓行为。例如，在上必修三“诱导公式”一课时，六组诱导公式可以总结为“奇变偶不变，符号看象限”，形象简洁的语言概括了六组公式区别和特征，符合学生的最近发展区，给学生留下了鲜明、深刻的印象。

（六）课堂练习简要精巧。教师应该把握课堂中练习的创新与有效性原则，对练习内容进行整合重组，删去重复练习，补充设计部分新练习，删除低效或无效的问题，聚焦重难点，具有典型性，串联知识点；紧扣热点内容，设计相关习题，以达到针对性练习的目的；围绕学生易错点，具有代表性，遵循由浅入深的原则，设计层次性练习，既巩固新知识，沟通新旧知识的内在联系，又发展学生的智力和能力。在学完椭圆单元后，可以给学生一个问题：我们有哪些方法动手直接操作得到一个椭圆？通过小组合作，将有可能得到以下几种答案：（1）直接做圆锥（或圆柱）的截口曲线（人教A版 选修2-1 P40），（2）椭圆第一定义，（3）将圆伸缩（见教材P40例2，由此可推得很多结论，比如椭圆的面积S=π，过椭圆上一点的切线方程等），（4）平面内到两个定点 的斜率之积是 的点的轨迹（见教材P41例3），（5）圆的第二定义（见教材P47例6），（6）圆内中垂线说（见教材P47A组练习7）等。 由一个问题引导学生回归教材，一节课内复习了椭圆的两个定义以及训练了求轨迹方程的方法（直接法、定义法，待定系数法、相关点法）。

总之，新课程改革中数学高效简约的教学而非简单教学，必然是在教学设计和教学环节等各个方面都能高效化务实化，教学环节的高效简练，课堂目标简洁、课堂内容简明扼要、教学过程高效、多媒体加入简练、教学语言简洁、课堂练习精巧，在课堂中留下更多的时间给予学生，让学生成为课堂的主体。它是一种教学理念以及教学策略，数学教师要致力于将各种教学方式进行有效整合，用简约的成本、精简的语言、优化的课堂教学结构取得较大的教学收益。新课程改革的数学课堂只有追寻高效简约化教学，真正让学生在短短的课堂中有所思，有所得，教学质量才能得以提高，从而实现数学课堂教学的高效性。

【参考文献】

[1]朱芳.数学新课程教学方法探索[J].改革与开放，2009（8）

[2]粟高燕.树立与新课程相适应的知识观[J].教育探索，2005（3）

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一、协同概述

1.组织

现代管理理论之父切斯特・巴纳德从组织管理的现实诉求对组织进行了阐述：组织是由具有协作意愿且拥有共同目标的人群，以信息交流为主要沟通渠道组成的庞大的协作系统。其中，组织要素主要包括：

协作意愿：

共同目标：

信息交流的人群。

自然，企业即为世界上数量最为庞大的正式组织。

2.协同

组织的存在是以共同目标为前提，组织协作是一种普遍存在的群体行为，根据其他个体的态度、行为来规划、调整自身行为的现象就是协作。在协作过程中，协商成功则有所作为，协商不成则不作为甚至胡作为、乱作为、反作为。由于组织有共同目标，故协作必不可少。由此，协同即协作达到共同目标――“协”是过程，“同”是结果。

（1）协同发展

协同概念的重要源流之一来自德国物理学家哈肯创立的协同学，也称协同论、协和论。学者安索夫最早在管理学领域提出“协同”这一概念，指他出组织整体的价值大于组织各个独立组成部分价值的总和。伊丹广之又将之分解为“互补效应”、“协同效应”两部分，使协同目标更加明确发挥组织资源效能最大化。

（2）企业管理协同化

企业作为数量最为庞大的正式组织，不论大小均设置有多个部门，在企业发展过程中部门的设立、裁撤、合并非常常见。不同的部门有其特有的使命，同样亦有其生命周期。以职能部门为例，最低级的层次为办事部门，而最高级的层次为战略部门。一旦达到战略部门层级，职能部门便如同心脏一样决定企业经营、发展的每一步。

巴纳德将协作定义为Collaboration，安索夫将协同定义为Strategy Synery，从组织管理的层面来看，二者都体现出企业管理应用过程。无论是CRM、ERP、HR均已呈现出不可逆的协同化趋势。

（3）组织的高效协同

巴纳德在社会协作组织理论中提出了有效协作以达成组织目标的信息沟通基本原则：

组织成员的信息沟通需建立在正式沟通线路中；

信息沟通线路应尽可能便捷、直接；

信息沟通中，避免跳过线路层级，以免产生矛盾、误解：

信息沟通线路必须被组织成员所了解、熟悉；

信息沟通线路各级管理人员必须称职：

信息沟通线路在组织运行期间不能中断。

二零一六年，“互联网+”写入政府工作报告，体现出高效信息沟通是随着科技创新步伐而前进的，并已深入到组织管理的各个方面。促进组织高效沟通、高效协同，让协同随时随地，使组织管理行为可视化、沟通过程可塑化、时间控制实现精细化，打破组织原有信息壁垒，降低组织协作成本，提高组织执行效率，保证目标与组织发展相契合，增强组织市场竞争力及生存能力。

二、企业协同管理的普遍特点

纵观历史，每每有新技术的出现，世界经济竞争的格局即会被改变。蒸汽机技术使英国率先进入工业化，成为殖民时代的强国；电子与信息技术使美国成为自二战以来的超级强国；今天，随着云计算、移动互联、社交网络等新一代信息技术和应用的出现，再次将巨大发展机遇摆在了世界各国面前。

面对“网络泛在化”、“数据爆炸化”、“信息透明化”、“联系紧密化”、“行动高效化”的信息时代，企业在环境驾驭力、战略执行力、信息掌控力等方面均面临巨大挑战，这也正是当前中国企业面临转型升级的关键因素。在这样一个高度互联、广泛协同的环境下，社交化的高效协同已经深刻影响到每一个行业、每一个企业、甚至每一个个体。

1.企业管理过程中面临的突出问题

就目前各转型企业及中小企业的管理现状来看，管理的长短期目标不明确：考核指标设置不合理、可度量性差、时效性差，导致企业员工怨声载道；部分企业组织架构长期不调整或随意调整，与企业战略及发展目标不适应；信息化系统繁杂，无法形成有效统一的平台，导致信息孤岛，沟通效率低下，管理层不在企业中时，事项处理严重滞后；审批、审核流程不清，底层员工尤其是新员工无法快速融入；无有效知识管理，合同、会议纪要、文件等存储在员工的个人PC，一旦离职或损坏，损失不可挽回；企业动态无法及时传递，企业价值观难以灌输，认同感低。此现状即不利于企业的日常管理，更不利于企业发展。

2.企业管理过程中存在的协同问题

（1）绩效考核缺乏及时性、准确性

彼得・德鲁克在《管理大师》一书中最先提出“目标管理”，目标是个人、部门或者整个组织所期望达成的效果。尽管，当前许多企业均为了实现目标在做绩效考核，但往往事宜愿为。考核标准往往与目标不相适应，对过程未进行有效监督，对可实现性并不认真考虑，对最终结果不能有效衡量，对执行过程出现的问题不能及时纠正，一旦出现问题最常见的莫过于相互推诿。

（2）组织机构设置与目标匹配度差

斯蒂芬・罗宾斯在《组织行为学精要》中认为团队是为实现一个共同目标，将拥有不同角色的人组成群体，群体中的所有成员拥有相同的价值观、目标，并且互相信任、分享信息、共同成长。现实中许多企业由于业务调整、目标变更、企业发展等原因对企业的组织机构、团队进行调整，这种调整往往缺乏对角色、岗位的职责进行明确，造成权责交叉，中间环节摩擦不断。

（3）事务机制缺乏，过程不可控

事物处理机制是指事务管控、应急处理流程等，许多企业不仅缺乏相应的规章制度，甚至一般无处理流程。员工对待上级派发的任务的所做程度不可监控，只有等到结果出现才会发现问题，但为时已晚，不仅降低效率且成本增加。

（4）知识不能积淀，难成企业文化

如企业制度、ISO标准、项目文档、内控审批、合同文档、业务资料、客户信息、供应商信息、市场情报等不能进行有效管理。员工找资料难、新员工无法进行自主学习，难以快速融入企业，对企业文化认同感低。

（5）不能有效沟通、效率底下

有效沟通必须有三个条件：

平等沟通：

过程可查：

达成协同。

企业日常行为中，管理者希望底层绝对的服从、忠诚，很少倾听底层意见与建议，无沟通机制，无法形成可查的历史纪录，异地事务往往需要当面沟通，时间均浪费在路上；下达的任务经层层传递后工作结果往往与要求相去甚远。

（6）信息孤岛严重

企业各部门往往独立使用信息化系统，信息传递不及时，造成严重的信息孤岛；或企业不使用系统，关键信息、数据均存储在个人PC中，一旦离职所有内容也将一起“离开”。

三、企业管理协同变革的建议

对应现今企业管理中协同工作中的诸多问题，须予以解决才能令企业更好发展，保证企业高效运转，下面就如何进行企业管理协同变革进行深入探讨。

1.建立协同目标

明确中长期目标并进行及时管控。制定目标看似简单，若上升至技术层面，则需要学习并掌握SMART原则：

s：Special，切中要害，对特定目标进行考核，不随意考核、乱考核：

M：Measurable，所要进行的考核内容可度量：

A：Attainable，在经过努力后，考核目标可实现；

R：Realistic，绩效与本职工作相关联，可证明、可观察：

T：Time-based，考核指标需有时效性，否则将无实际意义。

目标制定完成后需进行有效执行，执行过程需使用PDCA循环，不断往复，对过程进行监控和管理，保证执行结果与目标偏离小或无偏离。

2.建立高效的组织架构，保证协同有效

组织机构的建立与各个层级、各个部门所拥有的岗位职责和义务需明确，遇到问题可以找到对口人，要极大减少不必要的中间环节，避免因职责不明而导致摩擦。

建立良好有效的沟通机制，如会议沟通不能简单体现为上传下达，而应是有中心、有目的的汇集组织成员的智慧、思想、经验、信息。在已是社交化时代的今天，应更好的利用网络技术手段，快速传递信息，使组织成员及时获取最新信息，最大化共享文化知识，避免漠视他人权益和困难的尴尬局面，鼓励组织成员发挥个人才能，组成优势互补团队。

3.建立优质管理制度、流程，降低协同周期

企业日常管理的同质业务内容应使用相同的管控机制，可极大的降低管控风险以及管控成本，如财务报销、合同审批等。使用信息化手段保证管理过程可见、流程可溯，使控制有据可循，使监督者随时发现问题、纠正问题，并对历史工作流进行详细的分析比对，与绩效相匹配。

4.积淀企业知识、宣传企业文化，促进文化协同

企业经营管理的过程中不仅会产生大量的显性知识，还会产生大量隐形知识。将这些知识通过信息化手段统一管理，将组织成员每天的工作通过信息化系统进行收集、整合、分类。日积月累下来将是企业一笔巨大的财富。

通过信息化手段强化组织成员的企业认同感。正如《亮剑》中所讲的军魂一样，企业同样需要一种魂，这种魂是来自企业多年实践、探索所积累下的一种符合自身发展的价值理念和实践精神，是企业的核心价值观。

5.建立社交化沟通机制，保证高效协同

有效的沟通必须是双向的、同步的、有据可查的，采用社交化沟通机制，保证沟通随时随地，知识传递随时随地，管理随时随地。事务处理走出办公室，不局限于场所、时间，实现真正的移动互联，使协同创造的不仅仅是“人机关系”、“数据关系”，而是“人际关系。。

6.建立统一信息化平台，消除协同壁垒

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一、精细准的项目的活动定义与活动排序

活动定义是制定进度计划的基础，为了保证分解的活动能够全面覆盖，根据需求分析说明以及WBS进行项目工作的分解和定义，将工作分解为具体的工作包并形成活动文档清单。在活动定义的同时，为各活动的控制点建立了相应的里程碑，其中包括：需求开发、系统设计、实现与测试、系统验收四个里程碑，这样就使得后续的项目控制行为有了连贯的基础。工作包确定后，需要依据计算机系统集成项目中的各项业务分析、业务分解以及业务之间存在的依赖关系，对分解后的业务功能进行优先级排序，并绘制出活动进度网络图PDM。 在活动定义和排序过程中，应组织技术和业务专家的全面参与，如有必要还应邀请甲方干系人参与，对项目的各项业务进行全面、准确地进行分解和排序。项目精细准的定义以及科学合理的排序，为制订进度计划打下了坚实的基础。

二、合理进行各项资源估算和技术难度估算

资源估算和技术难度估算是进度管理中的关键一环，是制定项目进度计划的基础。资源包括技术、时间、人工、工具及相配套的设施。为保证有充足的资源和时间去完成，应按照项目需求说明书以及数据字典和工作包的分解，邀请团队所有成员以及技术和业务专家参与，技术和业务专家对每一个具体的工作活动提出需要的资源条件，采用自下而上的方式进行估算，对每一层下面具体的工作所需资源进行估算，最后将所有资源进行汇总。在进行资源历时估算时采用乐观估算A、悲观估算B、正常估算M进行三次估算，并使用PERT公式[（A+4M+B）/6]再进行计算。在关键的链路应估算并预留足够的资源。关键的技术的估算是在确定了需求之后重点考虑的问题，关键技术如果得不到解决，项目的进度难以得到保证、成本失控，甚至项目终止。对关键技术进行科学合理地估算之后，在关键的技术接口安排经验丰富的人员，并根据具体情况进行管理储备，避免关键技术而影响整个工程进度。

三、随时监控项目进度，按需进行进度纠偏

在项目实施的过程中，根据WBS，编制了项目进度计划甘特图，并分配相应的资源，在各关键活动指定负责人，确定每项任务的时候都确定该任务的工作量、开始时间、结束时间、持续时间，通过查看甘特图就可以较好地把握项目总体的进度绩效。同时要让每个项目组成员都知道自己所承担的任务和时间进度表，根据自己的任务制定详细的工作计划。计算机系统集成项目多个进程同时进行，计算机系统集成项目中的监控和调控工作将十分重要。在项目的建设过程中，应采用多种方法进行监控，从多方面精准地掌握工程的进度。监控工作进度的一个有效的方法是建立工作日志。工作日志要求项目成员（尤其是关键节点）的工作做详细记录.对自己的工作进展做出结论，向项目组汇报。在工作日志中，不得使用“差不多”、“大概”、“完成了90%”、“基本完成”… 等模糊字眼。而是采用某任务“已经全部完成”、或者“90%的工作全部完成”或者“再过1 天全部完成”…等方式。各工作节点的成员对自己做出的日志负责，项目经理随时了解项目进度，为调整项目计划提供客观基础。

在进度出现偏差时，应尽快采取有效的方法进行调整。在偏差计算时，应结合成本的挣值科学合理计算。在监控中发现进度有了偏差，进行计算确认后，及时纠偏。如在进度监控中，发现使用成本超支，进度滞后，应尽快找到关键问题，增加高效的人员和关键技术，以控制进度，但在进度控制的同时，注意成本的控制，成本控制不好，将直接影响下一步的进度。如在进度监控中发现进度超前，成本节约，不应欢欣高歌，而是应尽快找到此现象的成因，注意是否因关键工作包没有正确识别、范围有无缩小、工作质量是否达标，对进度、成本、范围进行一致性确认，最终找到问题所在。根据经验，很多时候进度超前和成本节约并存时，不是好的工作现象，而是范围的变更和工作包的确认偏差问题导致，如不能得到及时监控和纠偏，质量将得不到保证，进而影响工程进度，从而导致项目的最终成本超支、进度失控。

四、进度控制重点关注关键路径

进度控制是计算机系统集成项目进度管理中最为重要的工作。进度得不到控制，项目的范围、成本、质量均得不到保证。进度的控制是贯穿整个项目生命周期的。在项目的各个阶段，均应制定合理的进度计划，对进度计划进行监控，及时找到进度偏差成因，并采取相应有效的纠偏方法。在进度控制的过程中，应重点关注关键路径的进度。关键路径是整个工程的核心，关键路径上的资源若得不到及时供给，关键技术得不到支持，关键路径延期，从而导致整个工期的延时，并可能浪费很多其他链路资源，导致成本严重超支。

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1　引言

办公信息化、高效化浪潮席卷之际，打造出一套适合办公人员使用的CA系统势在必行。由此，我们以东北大学软件学院办公需求为背景，构建了适合办公人员使用的CA系统。简洁易用的交互界面使系统更加人性化，容错机制的引入使系统备受青睐，水晶报表的使用使数据展现得更加唯美，NETBPM技术使得流程更便于控制管理，信息即时通讯使得信息交互更为方便。鉴于所研究的技术可以最大化实现其价值，并通过以上技术本文提出关于CA系统中关键问题的一些解决方案。

2　水晶报表

办公系统中不可或缺的一部分就是报表，好的报表能直观地让人把握数据的情况，方便决策。面对网络中大量的报表工具，正确选择适合所开发的应用程序的报表工具尤为重要。

对于所开发的CA系统，我们选择了采用Crystal只eport，其为业内最专业、功能最强的报表系统，实现了与绝大多数流行开发工具的集成和接口。

构建报表时，首先使用XSD文件引入数据库字段，在.rpt文件中可视化地摆放各字段位置。在应用程序中则使用Load函数加载水晶报表并设置其数据源即可在页面中显示水晶报表。水晶报表可以以柱形图、饼形、折线图、自定义表格等方式显示数据，也可引用已存在的电子表格、图片等，使得报表开发简洁高效。

水晶报表的实现原理并不复杂，但是实现过程中会出现若干问题。经过长时间的研究与探讨，总结了若干相对容易的解决方式。在此只对两种常见错误简单介绍。当引用数据库中多个表的字段时水晶报表会无法处理，此时可以在数据库中构建单一视图再在水晶报表中引用视图即可。另外，在水晶报表里会出现图片无法显示的错误，此时应更改图片的路径。

3　使用NETBPM进行流程控制

在本OA系统中，采用了NETBPM实现工作流。通过NetBPM，可以对不能实时获得的、由其他系统或人员产生的结果与程序逻辑进行结合，使业务流程管理变得简单。

BPM，即业务流程管理，而NetBPM是BPM领域中一个优秀的企业应用系统。NetBPM由多个组件构成，每个组件都有明确定义的接口。这些接口包括过程开发者接口、用户接口、外部IT系统和NetBPM引擎接口、NetBPM和机构数据仓库接口。NetBPM的核心是其BMP引擎，它是整个NetBPM业务过程逻辑制定和实施的核心所在。

本CA系统系ASPNE7应用程序，引用了NETBPM中的DLL，严格按照NPDL的语法规定建立适合我们工作流程的process-definition.xml与webinterface.xml文件来定义流程节点相关信息，并利用NETBPM_DLL提供的函数接口实现本CA系统的功能。在processdefinition.xml文件中既要定义pro-cess-definition节点，又要为结点定义ac-tion，有效的事件类型包括process-in-stance-start、process-instance-end和process-instance-cancel。

在CONCURRENT BLOCK(并发块)中含有比较重要的Fork节点与Join节点，分别定义了在流程分支点与汇合点触发的事件等。而webinterface.xml文件则更多地定义了WEB表单的表现形式。

4　高校信息通

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近年来，我国的会展经济呈现出快速增长的态势，从小到大，从单一到多样，从综合到专业，以年均20%的速度递增;会展内容涉及到几乎所有生产性行业与商业流通、运输、通讯、旅游等服务性行业;举办地由少数几个中心城市发展到许多地方城市。与此相应，会展业也成为学术界研究的热点，但纵观会展方面的国内外研究论著，较多的是从经济或市场营销的角度关注会展业的发展问题。包括物流方面的专家把“会展物流”作为专题研究的也相当有限，如北方交通大学的张文杰教授主要致力于奥运物流(属于会展物流范畴)的研究;这方面的其他专家更多的是从事于该行业的领军人物，如北京中远的高振武总经理等。从物流发展的角度来看，现代物流业被称为“经济的血管”，是信息时代实现流通效率，达到资源配置最优的重要保证。但随着竞争的日益剧烈，物流企业都在谋求新的获利空间，而将市场按照特征分类，针对每个更小的群体更专注集中地开展服务，成为开拓收入新增点的重要手段。因此，“会展物流”论题的提出，对会展业和物流业发展都是具有现实意义的。

二、物流、会展及会展物流定义

物流的概念最早出现在美国，最初被称为Physiealnis眨bution，{’](p34一35)译成汉语是“实物分配”或“货物配送”，到20世纪80年代开始被西方国家称为Logistics，该词原意为“后勤”，它是二战期间军队在运输武器、弹药和粮食等给养时使用的一个名词，是为维持战争需要的一种后勤保障系统。物流的定义也是随着物流业务的发展而不断演变的，最初，美国物流管理协会(CLM一eouneilofLogistiesManagement)在1985年对其定义为:[2]“以满足客户需求为目的，对原材料、在制品、产成品以及相关信息从供应地到消费地的高效率、低成本流动和储存而进行的计划、实施和控制过程”;到了1992年，CLM修订了物流定义，将原定义中的“原材料、在制品、产成品”改为“产品、服务”，这就拓展了物流的内涵与外延，既包括生产物流，也包括服务物流;随着供应链的出现，1998年10月，CLM对物流的最新定义变为:“物流是供应链流程的一部分，是为了满足客户需求而对商品、服务及相关信息从原产地到消费地的高效率、高效益的流动及储存进行的计划、实施与控制过程”。由此可见，CLM在考虑物流时不仅涉及到运输仓储、还涉及到生产、消费等诸多领域，以及强调信息及管理在物流中的作用、运输可见性、库存可见性和电子商务在今日物流中的应用。会展是指现代城市以必要的会展企业和会展场馆为核心，以完善的基础设施和配套服务为支撑，通过举办各种形式的会议或展览活动，吸引大批与会人员、参展商、贸易商及一般公众前来进行经贸洽谈、文化交流或旅游观光，以此带动城市相关产业发展的综合性产业。

会展业集商品展示、商贸交易和经济技术合作为一体，兼具信息咨询、投资融资、商务服务等配套功能，以超常的关联影响和经济带动作用促进相关产业如房地产业、宾馆业、餐饮业、交通业、商业、旅游业、信息产业等蓬勃发展;促进经济贸易合作，加速城市建设，[4](P64一67)被人们形容为经济发展的晴雨表、市场走势的指示器、加速友好的纽带，促进交流的桥梁。相对于一般性的物流，会展物流的研究主体是展品的流动(广义的会展物流还包括如会展活动期间向参展商和观众分发食物的物流，与此相配套的会展设施的物流等，本文的研究范围仅针对展品)，结合物流的定义及会展业的特点，我们给会展物流作出如下定义:为满足商品展览的特殊需要，将展品这种特殊的商品及时准确地从参展商所在国(地)转移到参展目的地，展览结束后再将展品从展览地运回的过程，包括展览前后的仓储、包装、国内运输、进出口报关和清关、国际运输、展览中的装卸、搬运，以及在此过程中的信息流动。[51(P，93一，97)申报单，协助进行产品的运输并安排好仓储等工作，由于参展企业的情况不一，上述工作在实际操作时非常繁杂琐碎，因此需要在物流体系的规划与运行过程中科学决策，根据需要对其进行优化调整，达到整体最优。兀6](p3’一32)(二)高度及时性、正确性、稳定性展品必须如期顺利运达会展地，要确保在正确的时间以正确的方式运达正确的地点。会展物流的基本要求就是参展物品运至展览场馆的空间移动过程中，不受到任何损坏，包括外观与内在品质。在确保运送质量并且满足经济原则的前提下，要以最快的速度完成会展物资从供货地点到会展现场甚至购物者的空间转移，切忌运输迟滞、供货不及时，给会展活动造成重大的损失。在发货、运货、提货等各项业务中，要保证货单相符，在运送过程中不发生错乱、丢失等事故，力求准确地完成物资的流通运输任务。

三、会展物流的特征

会展物流具有一般物流的特征，例如科学化、标准化、电子信息化、自动智能化、综合化和全球化等。但与一般物流不同的是，会展物流不涉及原料采购与产品生产，仅指参展物品的运输，因此较传统物流体系的供应链较短，但是线路更复杂，它是发生在短期内，同时与众多参展企业发生关联的物资流通活动，而且在短暂的会展期结束后又有返回物流，因而它具有自身的特征。

(一)复杂性会展物流的管理是一项十分复杂的系统工程，在明确会展的主题、功能和层次后，会展组织者需要尽快联系参展企业，核定其参展产品的

四、会展物流系统的内容

会展物流系统包括物流作业系统和物流信息系统，其中前者主要的业务范围包括:展览品参展之前的报关检验等;货物从参展商所在地到展馆所在地的多式联运;展品到达城市后向展馆现场的运输搬运以及展览结束后展品的回运等4大部分;后者指的是参展商和主办方的信息反馈、最佳运输路线的选择、全球定位系统，通过信息系统对会展过程中的各种信息进行收集、分类、汇总、跟踪、查询等处理。相对于国际会展，国内范围的会展除了在作业内容上没有国际运输和进出口环节外，其他方面都是一致的。目前，西方会展业发达的国家都是由专业中介物流公司为会展提供服务，他们通过为参展商提供专业化的物流管理与转运服务给会展物流运作以技术支持。这样，通过物流中介公司这种渠道负责会展物资及客户需求产品的运送流通服务，一方面增加了安全性、减少了风险系数，另一方面由于他们的专业化水平可以很大程度地提高整个会展物流的效率。

五、我国会展物流业的现状及发展措施

目前，我国举办的各类会展中仍然大量采用的物流模式是各参展商的展品物流各自为政，他们各自寻找自己的物流服务商来完成展品从参展商处至展览场馆的运输、储存、保管、装卸等作业，以及展览结束后的回运等工作。因为单一的参展商展品物流量较少，难以形成规模效应，单位物流成本较高，参展商也难以获得全面有效的服务，以及在会展过程中由此造成的信息沟通受阻、协调困难而影响活动效率的情况也时有发生。与会展业发展成熟的发达国家相比，目前我国会展业的总收入仅占国民生产总值的0.0科%左右;l8]”‘77)而发达国家的这一比例为0.2%，会展业在我国的增长空间巨大。而在我国加入WTO后，国际展览巨头们在世界市场回春乏力，把开拓亚洲市场作为一项重要的战略任务，其中中国市场更是他们力争拔得头筹的重点区域，所以我国的会展业面临着“分水岭”阶段，[9]传统的会展物流模式的缺点逐渐显现，已成为制约会展进一步发展的“瓶颈”，因此需要用现代的会展物流思想来管理，

具体应对措施如下:

(一)从硬件上完善会展物流的配套设施从大的方面分析，在会展场馆及仓储配送中心的规划上都应充分考虑物流因素，如会展场馆的出入口要避免与城市的交通干线交汇，以免会展期间增加交通压力从而影响城市的整体交通状况要把地点选择在能够方便利用各种交通方式的位置，如临近机场、车站、地铁和高速公路等，在选址上把交通条件、环境条件和地形条件作为三大要素进行论证;在会展场馆的设计上，要做到人车分流，避免人流物流的太多交叉，形成单向(one一way)流动;应设有独立的卸货区，预留充分的展品传送周转区域，以方便布展;要设置足够容量的停车场，如著名的展览王国—德国的汉诺威展览中心就设有5万个车位的停车场;从小的方面分析，在展厅的设计上也要从整体面积、层高、地面条件等细节问题上充分考虑到物流因素。超级秘书网

(二)会展物流模式的创新如前文所述，由一到两家专业中介物流公司作为整个会展活动的物流服务提供方，他们可以通过招投标的方式产生。对于国际会展，更得由能够承揽海关监管的展品运输业务的专业运输商组织物流活动。他们兼容了物流过程中必然涉及的各个领域的业务服务，使物流过程的社会分工转为统一企业集团内部的分工，大大减少矛盾冲突，增强协调性，利于实现会展物流体系的整体优化。由他们来科学设计交通路线，有机组合货物列车、汽车、船舶、飞机及其他用于物流的运输工具，形成多元化的会展物流手段，发挥立体物流方式的合力效应。

(三)增强会展物流业务的运作能力结合会展业的运作特点，物流公司在组织会展物流业务时，要把展会当作复杂的系统工程对待，从组展到展品运输，再到展台搭建，直到展览本身及后续工作，环环相扣，任何一环脱节，展会便无法顺利进行。因此，有限的会展期间可以说是全方位的考验物流公司运作能力的时期，物流公司要充分调动各方面的因素积极主动的做好会展物流服务工作，保证会展顺利有效的进行。

1.充分的沟通在展前阶段，确定参展后，参展方、组展方和物流三方之间要就货物情况和参展事项进行沟通，其中展品的包装、运输及搬运细节都要提前协调好;在布展阶段，参展商应该服从物流商的统筹安排，物流商会站在整个会展总体的角度编排参展方的进馆顺序，通过这种方式尽可能地节约进馆时间;在展中及展后阶段，展品的撤展、回运或继续运至其他展览地参展等去向问题要与方及时沟通好，若是国际展会，对于海关监管的产品，还存在报关转关的手续，这些都需要当事者之间充分协调。

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一、目标解读

（一）课标解读

“学生学习应当是一个生动活泼的、主动的和富有个性的过程。除接受学习外，动手实践、自主探索与合作交流同样是学习数学的重要方式。学生应当有足够的时间和空间经历观察、实验、猜测、计算、推理、验证等活动过程。”

（二）教材解读

1、分数的定义：

定义一：把单位“1”平均分成若干份，表示这样1份或几份的数，叫做分数。

定义二：两个自然数m、n（n不等于0）相除的商，叫做分数。

定义三：两个自然数m、n（n不等于0）之比，叫做分数。

定义四：形如（n为大于1的自然数，m为自然数）的数叫分数。

2、教材内容的呈现：

（三）概念解读

概念：分数的分子和分母同时乘或除以一个相同的数（0除外），分数的大小不变。“分数的基本性质”是自然数情况下商不变性质的延伸。

“分数的基本性质”引起了分数表示的不唯一性。这些数构成一个由无限多个分数构成的等价类，其中的每两个分数彼此相等，

而其中约分、通分的过程其实就是分数计数单位的改变过程。一个分数是一个“等价类”，其中最简分数具有某种代表性，却不能代替一切。彼此相等的分数，各有各的用处。自然数的相等，就是自己和自己相等，一个自然数只有一种表示法；分数则不同，同一个分数可以有很多种表示法。分数的相等性质，是分数的一个重要特征。

二、教学研究

（一）已有学情的分析

“数学课程应当让学生感到亲切（数学活动必须建立在学生认知发展水平和已有知识经验基础上）”，在备课初应了解学生已有哪些知识基础、能力基础和经验基础？在课堂教学中如何立足学生学习的“最近发展区”？我在引入环节出示了两道算式唤起学生对旧知“商不变的性质”的回忆。例：

（二）学习方法的引导

1、通过直观模型（具有一定结构的操作材料的直观材料）的操作，如小棒、计数器、长方形或圆形图、数直线等，帮助学生理解分数的意义。

2、通过把面积、形状都相等的正方形纸，用不同的对折方法表示与这张纸的相等的分数，并逐步呈现多个分割图，对想象能力较弱的学生建立直观形象，为探究分数的基本性质搭建了很好的脚手架。

3、通过线段模型建立几何表象。线段的单位是抽象的“1”，与圆形、三角形相比较抽象，但是仍然是几何直观，可以帮助学生感知分数的含义 。例：

这是数轴的雏形，在学习自然数的时候，已经用过这样的表示方法。由此可见，分数是填在自然数之间的新数，位置在两个相邻的自然数之间，和后续的比较分数大小、约分、通分也都可以呼应。同时，线段模型是“圆模型”的半抽象化，可以充当分数的“份数模型”向“除法的商”定义过渡的几何载体。

（三）课后习题的选编

在数学教学中，教学的高效与练习的成效有很大的关系。因此，我们不仅要从“教”的角度来设计好的练习内容，还应从“学”的角度来安排好的练习方式，只有有效、高效的练习，才能达到理想的练习效果，真正做到“减负提质”。 例如我在课后练习中设计了既要充分考虑全体学生学习能力的基本练习，如判断正误，说明理由：

讨论：分数的分子和分母同时加上或减去相同的数，分数的大小不变，对吗？

又要考虑到面对学有余力学生的拓展练习，如你能找出大于又小于的分数吗？这样的分数你能找出多少个？

最后，还要综合考虑知识的纵向沟通。本课中老师充当了“魔术师”的角色，课始让学生经历从÷ 变形为―（分数线）的过程，从“商不变的性质”引入对“分数的基本性质”的探究，课末再次让学生经历从―（分数线）变形为：（比号）的过程，从“分数的基本性质”引入对“比的基本性质”的探索，使前后内容融会贯通，知识脉络清晰明了。

总之，教学是一门艺术，只要心中有教材，心中有目标，心中有学生，心中有教法，必能将课堂中师生对话、生生对话、生本对话演绎得富有智慧和充满艺术。