互联网精准营销方式范文

导语：想要提升您的写作水平，创作出令人难忘的文章？我们精心为您整理的13篇互联网精准营销方式范例，将为您的写作提供有力的支持和灵感！

篇1

从好奇到使用

互联网这个大环境对于企业来说，用户成分是复杂多样的，如何深度挖掘潜在用户需求，使其变成37玩用户，这是此次产品推广的关键点。

37玩与搜狗合作的策略是好奇吸引法。互联网的游戏玩家多为喜爱新鲜感的青年群体，海岩运用搜狗输入法新词弹窗资源，将游戏呈现给用户，吸引他们注意，为游戏制造新鲜效应，保障了良好的用户体验。同时，配合搜狗微门户的使用，制造海量曝光，让用户对游戏画面产生熟悉感，加深他们对游戏好感，吸引玩家的眼球。一旦玩家对这个游戏产生印象，他们就会在互联网上进行搜索，从游戏信息到游戏攻略、经验分享，搜索引擎覆盖了用户游戏行为的全过程。此时，运用具有广泛关键词的搜索营销，通过对这些搜索行为进行分析和研究，从而针对潜在用户实现精准投放，引导他们进入游戏官网，实现用户转化。

通过搜狗多项推广资源对产品进行推广，分三个阶段将37玩游戏平台新游戏介绍给游戏玩家，较好地开发了潜在受众，有效地提升了ROI。

多入口的吸引

搜索引擎就像是一面镜子一样，它通过海量的数据和搜索行为分析，从而清晰地洞察玩家的行为意图，因此它不仅仅是一次市场宣传，更是一次在线销售。

对于企业来说，得入口者得商机。此次活动并不是使用传统“搜索框+关键词”的方式，而是运用“兴趣引导+海量曝光+入口营销”的三体营销模式，帮助海岩获得更多匹配的展示机会，实现投入产出的优化配置。

网游营销的困难在于玩家群体的日益庞大和多变，人群的扩散让人无法明晰哪些玩家是潜在受众，而哪些是“无效流量”。在此次营销推广中，海岩借助搜狗微门户、输入法、浏览器、搜索等多个入口，利用搜狗多项资源覆盖互联网3.7亿用户的优势，实现产品推广。通过兴趣引导、海量曝光、入口营销三个环节，层层递进，吸引用户关注，推广新游戏，以最有效、最省钱的方式谋求新的市场,并进行消费者挖掘。

【广告主点评】

搜索营销的用户深度挖掘

曾开天广州海岩网络科技有限公司CEO

对于游戏行业来说，随着网游在游戏行业越来越占据行业重要位置，如何更好地抓住互联网市场至关重要。

海岩作为专业网络游戏运营平台，尤其在平台不断发展壮大的条件下，需要对互联网潜在用户进行更为深度的挖掘，让更多的优质用户知道、了解这个平台游戏，而这需要依托强大的用户覆盖面以及精准营销支持。而搜索营销正是日前互联网营销的首选方式。

搜狗是全球具有百亿规模的中文搜索引擎，它一直坚持中文互联网信息的深度挖掘，帮助中国网民加快搜索速度，实现互联网精准式营销。此外搜狗具有广泛的用户群，在活动过程中能够更有效地扩大影响范围，帮助实现目标受众转化。在此次活动中，搜狗所采用的“兴趣引导+海量曝光+入口营销”的三体营销模式，帮助海岩在获取海量客户源的同时，更好地过滤掉非游戏客户取向，提升广告投放精准度,降低活动广告费用投放，提升了活动效果。

【商观点】

搜索营销不仅仅是关键词

陈潜网迈执行副总裁、创始人

对于游戏行业来说，伴随着网游日益成为业内发展主流趋势，传统互联网营销方式已经不能满足品牌营销需求。如今的产品营销，更为重视营销的投入产出比，而数字营销的精准投放效果，尤其是日益活跃的搜索营销，已经逐渐成为品牌首选营销方式。

搜索引擎注重对网络流量进行优化，它能够更好地针对目标受众进行精准营销。而随着搜索营销从粗放到精细、从单一到多样化的发展历程，单一的关键词营销已经不能满足产品推广需求，为更好地提升营销效果，搜索营销需要整合多种营销产品共同作用，扩大影响范围，实现整合营销。

这次搜狗调动了包括新词弹窗、微门户、以及搜索等多种营销产品，是搜索营销的一次新尝试，它打通多项资源之间联系，通过整合营销共同作用于品牌产品，优化营销效果，推动了行业创新。搜狗一直比较注重产品开发，并勇于进行新的营销尝试，不断提升综合竞争力，从而更好地获得品牌认可，所以在如今的搜索引擎市场中，搜狗已经占据了较大的份额。

【平台观点】

搜索引擎带给企业精准营销体验

洪涛搜狗营销事业部总经理

篇2

大数据拥有海量、多样、快速、价值四个特点，物联网、云计算、移动互联网、车联网、手机、平板电脑、PC以及遍布地球各个角落的传感器都是数据来源。大数据经过挖掘分析，在优良的广告环境下，进行科学投放，达到预期效果，是将大数据应用到精准营销的第一步。

一、对精准营销的理解

现代营销学之父菲利普・科特勒曾说，“新时代的营销需要重视企业和消费者的关系”，在营销行业有一种说法叫“可预知分析”，在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化顾客沟通服务体系，通过大数据对顾客信息进行分析，在互联网平台上根据顾客需求筛选最适产品并将其推送给顾客，供顾客选择。既提高产品命中率，又为顾客省去繁琐的挑选和比对过程，达到双赢局面以实现客户可度量的低成本扩张之路。

二、大数据为精准营销提供的优势

大数据背景下的精准营销体现在三个方面：首先，策划方通过逐步筛选、确认以及精确分析，确定满足客户的要求的产品，赢得竞标；其次，实现精准营销的保障体系和技术手段，必须是可度量的；最后，精准营销要实现的目标是使企业达到运营成本低和可持续发展。

（一）精准的营销广告投放

大数据信息包罗万象，于策划方而言，互联网的交互性及计算机技术是互联网实施精准营销的优势所在。搜索引擎改变了人类获取信息的方式，也成为策划方获取顾客数据的途径。因而，定位关键词可以针对目标受众投放广告。互联网会记录顾客选择过程的每一个动作，在顾客浏览与操作时，对顾客偏好进行收集和分类，以评估定向投放的效果。于顾客而言，接收的推送广告是对自身最有利的信息，不必过滤信息，而良好的用户体验有助于提升顾客满意度。

需求平台DSP管理数据能在每天全互联网的几百亿PV（页面浏览量）的流量下，寻找分离各种可能需求的人群，通过定位找到新客户后，利用RTB（实时竞价）技术，实施广告竞价投放。消费者浏览一个网站时，网站会在100毫秒内不影响用户的访问质量前提下，根据消费者浏览的情况反馈信息，给所有接入的DSP发送请求，由多家方对该来访进行竞价，将为来访者的网页推送中标企业的广告，实现精准的广告投放。

（二）精准的市场定位

在市场定位过程中掌握有利信息、明确目标，对顾客行为进行精准分析，建立完善的数据体系。然后对数据进行分类，将顾客分出层次，再通过市场调研、测试等手段对市场定位的精准性进行评估。

分析顾客行为需建立客户关系管理系统（CRM），该系统可以为企业构建一整套有关顾客、营销、销售、服务与支持信息的数据库，帮助企业了解管理渠道，建立和优化前端业务流程，包括市场营销、销售、产品的服务与支持、呼叫中心等。利用CRM系统可以进行深层次分析和挖掘，从而发现最有价值的客户、新的市场和潜在的客户，创造业务良机。另外，考虑到市场定位的科学性还应该建立顾客信息反馈机制。

（三）精准的个性化服务与售后信息处理

企业为了满足顾客个性化、差异化需求，务必接受顾客的定制服务，专门针对顾客需求提品和服务，在顾客得到产品和服务的同时，深刻体验到量身定做的。由于为顾客提供定制服务规模相对于批量生产普通产品而言规模较小，将会导致企业生产成本较高，盈利较少。所以企业要充分分析顾客数据信息，做出精确分析，尽可能满足顾客间的差异需求，使精准营销不仅仅停留于零售层次，最终使生产规模最优、最大化，生产成本最低化。

在顾客购买产品或服务后，企业必须关注用户评价类信息及反馈意见，建立完善的反馈系统，实时更新反馈内容，并做出动态调整。不能过分强调产品操作注意事项。在收到客户的反馈后，企业不能无视消费者的需求，频繁地给消费者发送关于企业的产品促销活动等信息，这将导致客户的逆反心理，流失客源。

三、通过大数据实现精准营销的瓶颈

首先，必须认识到精准营销是从战术层面到战略层面的初步尝试，理想状态下可以从大数据中精准具体地获取足量所需信息，但理想和现实还是有很大差距的。大量的数据分析从一定程度上可以帮助企业管理者作出正确的决策。但是我国电子商务并没有充足的实践经验作为依托，企业管理者的认识并不全面，一切都只是理想化的状态，不能盲目乐观。

第二，在技术层面上，为实现精准营销的精密和可衡量，必须依靠足够高明的信息处理技术，需要借助先进的数据库技术、互联网通信技术以保证和维持与顾客之间的沟通。需要借助客户关系管理系统，了解并满足顾客的个性化需求。需要借助现代高效且分散的物流管理平台，以摆脱繁杂的中间渠道环节及对传统营销组织机构的依赖。

第三，缺乏精准营销意识的人才。精准营销需要集调研、精算、统计、数理分析等技能于一身的复合型人才。当前的营销人员大多营销观念落后且掌握技术单一。

四、大数据时代互联网精准营销的发展

用户数据是“互联网+”时代的金矿。通过分析挖掘顾客反馈信息，有针对性地改善用户体验，为顾客提供更优质的产品服务，从而提高产品的销售量。

互联网上的海量数据隐藏着庞大的待开发资源。企业挖掘并运用海量数据，使其充分发挥价值，通过分析应用销售大数据，精准把握顾客需求，使企业对市场及运用作出正确选择，少走弯路，为企业管理者作出正确决策提供助力，进行精准的生产，使生产率水平逐步增长。

我国两大主流互联网中，PC互联网市场已日趋饱和，移动互联网络技术背景下的“互联网+”时代的到来，占用碎片化时间是移动互联网的好机会。在智能化设备和互联网的带动下，以往需要占用更多完整时间或者需要特定地点完成的操作，可以在碎片化的时间中完成。加大获取客户信息的能动性，充分挖掘移动互联网碎片化时间客户信息，可以为互联网精准营销提供更加准确的数据流。

五、结语

如今，营销单位大面积缺少针对性投放广告的传统营销方式，使广告力量分散，导致广告总体效率下降，因而不能满足企业健康发展的需要。随着互联网平台职能的不断更新变化，人们的生活也随之不断改变，终端网络已然普及到各家各户，互联网数据信息量也在日益攀升。用怎样的方法快捷有效地提炼大数据信息并分析出其对企业有益的价值，怎样巧妙利用数据技术使互联网与营销高效有机结合，使企业经营生产模式达到最优化，将成为营销企业在激烈的市场竞争中脱颖而出的关键。

（作者单位为大连交通大学）

参考文献

篇3

[中图分类号]F713.365

[文献标识码]A

[文章编号]2095-3283（2017）02-0093-03

一、引言

我国移动互联网发展已经进入全民时代，据国内移动数据服务商QuestMobile的《2015年中国移动互联网研究报告》显示[1]，截至2015年12月，我国在网活跃移动智能设备数量达到8.99亿，越来越多的人开始意识到移动互联网对其生活、工作的重要性，人们每时每刻都在移动互联网上获取信息，包括社交、娱乐、旅游、学习、工作等。如此庞大的移动互联网用户规模和市场份额，成为了中小企业必争之地，移动互联网营销将成为中小企业推广的重要渠道，据《中国移动互联网市场季度监测报告》数据显示[1]，在开展过互联网营销的企业中，35.5%的企业通过移动互联网进行了营销推广，中小企业的网络营销需要与时俱进，积极推广和应用移动互联网营销模式。

移动互联网的发展，改变了市场环境，给中小企业网络营销带来了新机遇，那么移动互联网的发展给中小企业网络营销带来哪些新的机遇？现有移动互联网营销有哪些模式？在未来的发展中网络营销策略有哪些创新对策？对于这些问题的研究，将有助于中小企业更好地开展移动互联网营销，进一步助推中小企业在移动互联网时代更好地转型电子商务。

二、移动互联网营销的定义与特征

（一）定义

国内针对移动互联网营销的研究已有很多，但对于移动互联网营销的定义还未达成共识，百度百科指出移动互联网营销是借助彩信、二维码、WAP、手机应用等方式和移动互联网技术开展的一种营销形式，这种营销方式具有灵活性强、精准性高、互动性强等特点[2]；MBA智库百科指出移动互联网营销就是指使用手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个互联网营销体系，并提供全方位、标准化、一站式的企业移动商务服务的全新营销策略[3]；北京邮电大学徐树华博士认为移动互联网营销是指面向移动终端（手机、平板电脑等）用户，在移动终端上利用移动通信设备与无线上网技术结合构成的一个互联网营销体系，直接向目标受众定向和精确地传递个性化即时信息，通过与消费者的信息互动达到市场营销目标的一种行为[4]。

参考以上定义，本文提出一个参考性的定义：移动互联网营销（Mobile Internet Marketing）是指通过各种移动终端，利用各种移动网络和互联网技术向目标用户精准传递个性化信息和服务，及时与用户进行有效互动，达到口碑营销的目标，最终形成一个良性闭环的移动营销体系。

（二）特征

相对于传统互联网营销，移动互联网营销具备了更为灵活、更为精准、更为及时、更为个性化的特点，中小企业可以根据市场供需及消费者需求的变化，及时调整移动互联网营销策略，以便为消费者提供更好的信息和商务服务。

1.传播更为广泛

移动互联网营销主要是通过移动终端设备进行传播，在移动互联网时代，每一个人就是一个传播中心。中小企业可以将产品和服务信息推送给消费者，而每一个消费者又可以将企业推送的信息和自己的使用心得分享在其个人社交网络上，从而实F多次传播，达到裂变传播效应。

2.内容更为精准

由于移动互联网技术可以更好地采集用户的行为特征、偏好、地理位置等信息，因此，移动互联网营销可以更好、更精准、更有针对性地将中小企业的产品信息和服务推送给与之匹配度比较高的目标用户群体。如基于位置的服务营销（LBS，Location Based Service），商家可以利用这一技术，轻松找到身边的目标客户，对其进行营销活动或广告的精准推送，消费者也可以利用这一技术快速搜索商家，找到与之需求相匹配的产品和服务。

3.互动更为及时

移动互联网时代，人们在日常工作生活中可以利用各种零碎的时间在移动终端设备上进行购物、娱乐、了解产品信息、看新闻等，短则1分钟，长则半小时，移动互联网有效地弥补了时间碎片化所带来的时间空隙。正是因为人们使用移动终端设备不再受场景、时间等方面的限制，使得中小企业与消费者之间的沟通性增强，互动更为及时，有利于中小企业取得更有效的传播效果。

4.模式更为新颖

随着移动互联网新技术的不断更新，移动互联网营销模式也是越来越新颖和多样化，如游戏互动、集赞等营销模式，一方面是由于消费者对营销活动提出了更高的要求，消费者更多地希望在娱乐、学习中接受中小企业产品和服务信息，而不希望单方向地被动传播和接受；另一方面由于社交媒体的普及和人们消费意识的改变，使得中小企业不得不改变以往的营销模式。

5.营销成本更低

这里所指的营销成本主要指物质成本，移动互联网时代每一个人都是一个传播中心，为传播提供了一个低成本的渠道。传统互联网时代，中小企业需要花巨资去推广其产品和服务信息，效果却不一定理想，而在移动互联网时代，只要中小企业的营销内容有创意，网民觉得有价值或有趣，就会帮助企业免费裂变式传播。

三、移动互联网时代中小企业网络营销形式及存在的问题

（一）移动互联网营销形式

全球领先的移动互联网第三方数据挖掘和整合营销机构iiMedia Research（艾媒咨询）在其的《2015年中国移动营销价值与趋势报告》中指出，短彩、彩信逐渐退出移动互联网营销舞台，APP广告发展迅猛。面对移动互联时代下消费者存在的巨而细的移动消费行为，市场已形成一套全面覆盖、分工明确的全移动互联网营销布局。主要包括移动广告营销、移动购物营销及移动社会化媒体营销三大类[7].

（二）中小企业移动互联网营销存在的问题

1.对移动互联网营销理解存在误区

目前，大部分中小企业对移动互联网营销的理解还不够全面和深入，主要存在两个方面的误区：一是认为移动互联网营销就是换了一种营销渠道，即利用手机等移动终端去开展营销活动，营销的内容、方法等都与传统网络营销一样，没有认识到网络营销本质已经发生了改变，由传统的单向推送模式转变为双向互动模式；二是认为移动互联网营销就是利用微信等社交APP去加粉丝，粉丝越多说明移动互联网营销效果越好，没有认识到移动互联网营销是一个系统复杂的体系，涉及到团队搭建、平台搭建、内容策划、精准推送、粉丝维护、价值传递和效果评价等一系列模块。

2.缺乏移动互联网营销专业人才

移动互联网的发展，使得中小企业对移动互联网营销人才的需求越来越多，虽然看好移动互联网营销的价值，但由于对移动互联网营销理解的片面，中小企业不愿投入过多的人力、财力来运营移动互联网营销。这就导致参与中小企业移动互联网营销的人员素质参差不齐，主要由传统营销人员和刚毕业的大学生组成，甚至是兼职做移动互联网营销工作，这些非专业人员在营销管理理念上缺乏正确认识，对市场定位、消费者心理并不能很好把握，无法向消费者提供精准的营销服务，造成移动互联网营销效果不理想。

3.移动互联网营销精准度不够

移动互联网精准营销的时代已经来临，但由于缺乏专业的移动互联网营销人才，中小企业在其营销过程中，一方面并没有对用户进行深入的了解，而是采用传统网络营销方式进行大范围的宣传和传播，但有些区域的用户对产品和服务并没有需求，这就导致了人力和物力的浪费；另一方面通过某种方式（领取奖品、参加活动等）让用户成为其社交平台的粉丝，认为粉丝数量越多，意味着营销活动越成功，但是这些粉丝都是出于当时的利益而产生的，绝大部分都不是精准客户，在未来的营销活动中，他们的粉丝价值不会得到发挥。

四、移动互联网时代中小企业网络营销策略创新对策建议

（一）加强对移动互联网营销的认知

为了更好地应用移动互联网营销，中小企业有必要加深对移动互联网营销内涵、理论、方法等知识的学习、理解和认知。政府应对中小企业进行移动互联网营销相关知识的普及和教育，加大对中小企业移动互联网营销培训的支持力度，吸引更多的中小企业参与到移动互联网营销阵营中来；中小企业自身应积极主动地去参加政府组织的一些移动互联网营销会议、论坛、培训等活动。

（二）校企合作培养移动互联网营销人才

中小企业要想在移动互联网营销道路上走得更远，就必须加强人才队伍建设，高校是输送人才的地方，因此中小企业可以与高校联合培养移动互联网营销人才，两者之间建立一种相对稳定的合作关系。一方面高校可以在网络营销相关课程中加入中小企业产品和服务信息，使学生在校期间就对中小企业情况、业务等有所了解；另一方面企业可以选派骨干员工来校授课，让学生在掌握理论基础上进行实践。这种联合培养人才的模式一方面锻炼了学生的移动互联网营销实践能力，提高了高校的人才培养质量；另一方面为企业储备了一批移动互联网营销专业人才，学生在校期间就通过实际项目为企业开展移动互联网营销，加强了中小企业移动互联网营销人才队伍的建设。

（三）根据消费者需求开展个性化精准营销

移动互联网时代，中小企业可以通过多种社交APP与众多用户建立关系，在网络营销过程中，由于每个消费者的兴趣和需求是不同的，因此中小企业不能盲目地开展移动互联网网络营销，而是应该首先对消费者的兴趣、需求进行深入分析，挖掘消费者的消费行为数据，对消费者进行归类，然后在此基础上选择合适的产品和服务对不同类别的消费者进行推送，还要定时对消费者的兴趣、需求进行及时跟踪和更新，形成一个移动互联网营销闭环w系，确保精准营销质量。

[参考文献]

[1] QuestMobile. 2015年中国移动互联网研究报告[R].北京：北京贵士信息科技有限公司，2016.

[2] 百度百科.移动互联网营销[EB/OL]. http：/// item/移动互联网营销/7166386，2016-03-25.

[3] MBA智库百科.移动互联网营销[EB/OL]. http：///wiki/移动互联网营销， 2015-11-02.

[4] 徐树华，王娇. 移动营销及营销模式的发展历程[J].移动通信，2011（23）：60-63

篇4

[摘要]随着我国互联网金融的快速发展，我国商业银行也面临着新的机遇和挑战。因此，对于商业银行来说，必须对自己在互联网时代有着明确、准确的定位，进而通过转型来应对互联网金融时代带来的巨大挑战。基于此，本文就对商业银行在互联网金融时代的准确定位进行了分析，进而提出了商业银行实施转型的几种有效措施，以便能够为商业银行的成功转型提供相应的帮助，进而促使商业银行实现可持续发展，进一步推动我国社会经济的健康、稳定发展。

[

关键词 ]互联网金融；商业银行；有效措施

目前我国正处于信息数据高速更新和交流的时代，大量涌现的移动支付、互联网、网络社交、数据处理等现代信息技术在很大程度上改变着世界经济发展的模式与速度。随着互联网银行利率的提升，传统银行存款的经营成本越来越高，这意味着中国商业银行已经进入了高成本的经营时代。由于互联网银行的快速发展，传统银行的利润与模式都受到了极大的冲击。目前，我国正面临着商业银行的转型期，但是受经济下滑、市场体制日趋严格、国际投资减少等因素，我国的商业银行转型需要面对巨大的困难。因此，商业银行需要克服困难，采用经济创新、模式改革等方法来提高自身的竞争优势。

一、互联网金融的定义

互联网金融是以互联网精神为行动指标的新生行业，该定义具有两个方面的解释，一方面，从广义的方面考虑，互联网精神即为“开放、共享、平等、合作”，一切具有互联网精神的经济形态都可称为互联网金融，另一方面，从狭义的方面考虑，互联网金融是以互联网作为交易平台进行经济交流与贸易活动，即需要利用互联网来实现的资金融通。互联网金融与传统金融最大的不同并非在于交易模式的不同，而在于资金融通是否遵守互联网精神。利用互联网作为经济交流与贸易活动的平台，使得业务成本更低，操作更便捷，程序更明了等。

二、互联网金融时代的商业银行转型的定位分析

受互联网金融时代业务模式的转变冲击，商业银行正面临这巨大的改革挑战，因此，商业银行的角色定位需要做出重新的调整，而商业银行角色的如何定位却是决定商业银行在互联网金融时代未来发展的重要因素。在互联网金融时代，资金融通自身的任务与功能并未发生巨大变化，其任务依旧是为使用者的价值增值，因此，本文结合互联网金融时代的特征以及未来发展趋势，提出了商业银行转型应该确定的三大角色定位。

2.1实体经济转型升级

商业银行的转型是为了其能够更好地促进实体经济的发展，没有依据的过度转型可能导致原有的经济模式的崩溃，甚至可能导致金融危机。因此，商业银行的转型应该依据实体经济的转型，要切实根据实体经济转型的需求。

2.2为客户的金融需求服务

传统的商业银行的运行模式，由于业务的服务在很多方面难以满足顾客的金融需求而渐渐遭到淘汰。面对互联网金融时代的商业银行转型，商业银行需要投入更大的精力对顾客的需求进行多方位的调查，对目前的金融服务进行改进，使其金融服务能够更好地满足顾客需求。

2.3争取金融市场的新格局

随着互联网金融的发展，商业银行间的金融竞争越来越激烈，金融市场的新格局正在逐渐形成。商业银行要想在互联网金融时代取得立足之地，就应该在金融市场的新格局中争取自我的定位。商业银行应该完善自身，积极参与金融市场新格局的竞争，实现商业银行与互联网金融的共赢。

三、互联网金融时代的商业银行转型有效措施

3.1构建商业银行独特的移动金融平台

商业银行业务与互联网金融的相关业务最大的不同之处，或者说最明显有缺陷的地方就是灵活性的欠缺，这种缺陷就势必会导致很多人力资源的耗费。要想改变这种现状以从容的应对发展迅速的互联网信息时代的各类挑战，商业银行就必须要加快自身建设特有移动金融平台的脚步，这包括引进先进技术和设备对传统或版本较老旧的移动终端软件系统进行更新，将移动金融平台的核心放在满足顾客体验的基础上，即要不断的完善软件中涉及到的比如查询、转账或支付等操作，还需要人性化的添加方便顾客的比如生活缴费等项目，最大限度的满足不同顾客对移动金融软件的需求。除此之外，商业银行还应着眼于市场热点，将金融的投资理财等业务或产品放在移动软件上，这样就能拓宽顾客对金融业务选择的渠道，如此人性且智能的移动金融平台不仅极大的满足了不同顾客的需求，而且还能为商业银行的正常运营减少很大一部分开支。最后，在移动金融平台的终端还可以设置方便银行内部工作人的各种项目，让他们能够在移动终端里十分便利的查询数据资料或者资源共享等等以提高商业银行的整体效率。

3.2增强智慧营销并不断提升智能服务水平

将移动互联网金融开放的平台与相互交汇式的多营销渠道以及独特个性的金融产品结合在一起，称之为商业银行的智慧营销，这种高效率的营销方式不仅能够稳定并巩固银行与顾客之间的关系，而且还能提升商业银行智能服务的水平以，最终把巩固客源与私合客户及服务客户三者有机的结合在一起。同时，将新兴发展的互联网等其他通讯技术与商业银行的发展相结合，能够扩展银行与顾客的选择渠道并且还能实行精准度极高的网络营销。将面向顾客的智能化服务定位在朝着标准化、定制化以及集中化的方向发展，还要积极的与移动服务提供商加强合作。

3.3创建全新平台实现持续发展

商业银行在转型的关键时期需要不断汲取其他金融企业或互联网企业先进的发展模式，选择符合自身发展的创新平台并且不断推动包括支付形式、服务功能以及服务渠道和人性化平台的创新。将转型的关键点放在为顾客提供便捷安全的服务和高效率的工作流程上，对顾客需求量最高的支付方式等项目与时俱进的进行创新和修改，着力打造出一个集线上接单及电子账单支付和跨行周转资金于一体的在线支付模式。此外，商业银行还需要不断更新现有的先进技术手段，建立好即能服务于顾客的又能提高银行效率的在线智能化网络金融运营模式。不断扩展银行金融业务的选择应用渠道，将线上与线下的各项业务和服务系统的结合在一起，做到没有时间地点限制的对顾客提供人性化服务。最后，商业银行还应该积极参与到移动互联网金融市场的竞争中以不断激发本银行的潜能，在竞争中实现稳步发展。

3.4积极与互联网金融企业合作

商业银行与相关的互联网金融企业之间的关系十分微妙，二者既能各取所长优势互补又有良性竞争的特点。互联网金融企业以其自身特有的技术优势在近几年快速的发展，取得了十分卓越的成就，而商业银行在这种情况下不能因上述情况而打压互联网金融企业，这样做的结果只能是两败俱伤，商业银行应明确了解自身与互联网金融企业的发展运营模式是各有优势的，应该积极的寻求一种互利共赢的合作模式集合二者的优势，比如在互联网金融企业中就有独特新颖的营销手段和明确清晰的营销对象和低投入的运营模式等优势，这些优势满足了很多中小型企业的借贷需求，而且还能依靠互联网特有的信息平台的优势获得大量资源数据；商业银行则具有稳定的顾客基础和国家政策支持以及庞大的资金背景等优势。所以将二者结合起来就会发现，互联网金融企业能够给商业银行资源共享并且能够帮助商业银行开发独特的移动金融平台来提升银行的整体服务水平和经济收益；而商业银行可以为互联网金融企业提供强大的资金支持来帮助其发展更多更广的借贷市场。这样各取所长的合作模式不仅能更好的服务于有金融需要的顾客，而且还能让商业银行和互联网金融企业在合作中不断提升自己增强竞争力。

四、结论

综上所述，随着近几年互联网技术的快速发展，目前我国已经处于互联网金融时代，进而使对我国商业银行的管理、产品服务、模式等都提出了较高的要求，因此，对于商业银行来说，要想满足当前互联网金融时代的要求，就必须加快对自身经营模式的转型，不断改变现有的管理模式、服务模式，提高企业的创新能力，从而使商业银行能够成功转型，满足互联网时代对商业银行的新要求，这对商业银行实现可持续发展来说起着非常重要的作用。

参考文献

篇5

目前我国整个国家在转型，如经济转型，市场也在转型，这就意味着我国很多的劳动密集型产业依靠人口红利的日子基本到头了。而且在我国，80后，90后是市场上消费的主力，而这些人是在互联网的环境下成长起来的，他们对互联网有一种天生的亲近感，所以当你的企业和互联网没有什么关系时，这么大的用户群体以及他们口袋里面的钱和你基本上也没什么关系了，而且随着互联网的发展，网络信息的不对称时代也以结束，靠不对称信息盈利的模式已经一去不复返了。

大家为什么都把转型聚焦到电子商务上呢？其实我们可以看清一个本质就是电子商务是企业进行互联网+的核心动力。电子商务作为传统企业，企业进行互联网转型的重要途径，在互联网+的改革中扮演了核心的角色，比如九州药业，用电子商务技术颠覆了传统医药公司的运作模式，消费者可以通过手机APP在线下订单，在线支付自己所购买的药物，九州药业的电商部门下的物流只要你住在武汉市的三环内，在下单后的2个小时就可以将药物送到消费者的手中，基于互联网的模式来实现了用户的精准定位和营销，甚至是供应链的优化，而且像这样的企业也越来越多。

从另一个层面上看，也表现出在现代商业模式下，多数企业最直接的表现出销售的乏力，因此，只要能增加用户，拓展渠道，自然受到老板们的喜爱和青睐。但我们可以很负责的强调就是电子商务只是互联网转型中的一个子模块而已，而且在线销售的问题牵扯到很多，不仅仅只是产品的研发，生产，也涉及到公司的整体战略方面，企业面对互联网时代，要用互联网的思想来武装自己，而不是把产品放在自己搭建的商城上面就觉得自己是互联网公司了，而是要用互联网的思维做事情。

现在，“互联网+““在电子商务的推广下席卷而来，在总理在2015年的政府会议上多次提出以后，各行各业都将此立为企业的标配，是下一个风口，纷纷在构建自己”互联网+“的蓝图。实际上，”互联网+“是在电子商务推广下互联网新的思维的一种升华版，也就是用互联网创新+互联网技术+互联网的营销方式去帮助和扶持我国相对落后的传统的制造业提高他们的效率、自身的品质、企业的创新能力以及营销能力的提升。BAT很明显已经意识到这一点，他们已经在”互联网+“上先行一步。，在整个”互联网+“的构造过程中，如何重新构建企业和消费者之间的信任尤其重要。

一、那么企业如何开展”互联网+“呢？

首先我们要从行业的利润高但是效率低的环节去入手，因为”互联网+“其实质就是要提高整个行业的效率，比如我们所熟悉的电子产品和家电产业在过去的利润就比较高，在信息不对称的时代，一部手机的净利润可以高达几千元。可是京东和家电业卖场巨头苏宁电器将销售环节搬到了网上去以后，马上就引起了消费者的共鸣和青睐。，其核心理念就是用互联网的方法去解决问题，提高整个的效率，以此来降低成本。还有诸如O2O来降低销售成本，还不断的获取用户的反馈来改进和优化自身，增强用户的体验感，另外从用户关注的焦点出发，比如孩子的教育和老百姓的看病挂号问题，所以一个个在线教育和在线挂号系统能够获得几亿美金的风险投资，正是投资人看好这一风口。

二、企业如何去“+“互联网呢

企业要去对接互联网，其实就是要企业互联网化，一般我们从四个方面去考察和衡量：商业模式，管理模式，生产模式以及销售模式。

1.互联网的思维驱动商业模式，用互联网的资源去开辟新的领域和业务，整合企业的内部和外部资源去重构企业的整个商业价值，针对现有的业务加强内部竞争和自我革新，比如微信逐步取代手机QQ，阿里巴巴越来越重视手机端的流量，京东的自身物流配送系统的建立等等。

2.管理模式也要互联网化，用互联网的思维来改造企业内部的管理方式，“平等、开发、协作、分享”既是互联网精神，也是传统企业互联网化的思想基础，甚至可以说是衡量一个企业是否开展互联网化的重要的指标。

3.产品互联网化，在产品的整个研发和投入市场的过程中，让用户先进行产品的试用，根据用户的反馈意见不断的进行升级和迭代，加强用户的参与性，也加快产品的生命周期。

4.营销模式互联网化，现在很多企业都提开展大数据分析，利用互联网的现代技术和整合分析来发现需求，利用O2O精准低位，最大化的降低其自身的营销成本，如上门美甲，上门洗衣或洗车等等，发现利基市场和需求。

如何去衡量企业是否已经开展互联网战略以及其生命力呢，我们可以从以下几个方面去判断：

首先在用户层面上企业和用户之间是否是一种平等，开放，合作的关系，与用户之间是在促进信息的自由流通还是在为信息添加障碍，是让用户尽可能的得到产品的全部信息，让用户做出最明智和适合自己的选择，而不是刻意屏蔽掉同行同类的竞品。

其次在整个的价值链上，企业与整个的利益相关者是否在处于开发，协作和分享的生态平台上，整合的产业链是不是为了消除中间环节，最大化的让利给用户，而不是为了今后的垄断去谋取红利。

最后，在员工方面，企业是否和员工一起共命运，同奋斗，共分享，你现有的管理方式是强制性的还是发自员工的内心的，你所做的决策是为了使企业的效益翻番还是为了激发员工自主为客户提供更优质的服务，你所给予员工的各种福利是否是用这些手段去拷牢员工使其不舍得离开公司，还是发自内心的对员工的价值和付出所做出的肯定。

总之，面对互联网+的冲击就是要让我们的企业回归到人性上，“平等，开发，协作，分享”必然是要进行互联网转型的企业的文化基石。参考文献：

[1]于文静.我国将支持涉农电商推动农业跨越式发展[J].2015.

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市场的表现支持以上判断：市场咨询公司艾瑞（iResearch）预计，今年中国网络汽车广告市场将由去年的13.8亿元增长至 17.5亿元。然而，汽车网络营销不仅仅是把传统营销方式和思路搬到网络上而已，在国内众多汽车类门户网站中，腾讯汽车频道依托腾讯独有的 “IM+门户 +社区”的整合在线营销平台，与汽车厂商共同打造出了创意与效果兼备的网络营销案例，实践了其“理想购车一站到位”的核心频道理念。

从“知名度到忠诚度”的品牌路径

在腾讯汽车看来，购车行为是一个理性与感性同时发挥作用的过程：消费者从对某个汽车品牌产生认知、到形成好感，最后变成忠诚甚至乐于向朋友推荐，在其与品牌情感由弱到强的整个过程中，一个整合的在线营销平台都能以最有效的方式发挥作用，而这正是其他媒体平台所不能比的。

腾讯的汽车频道首先是一个以潜在购车者为中心的资讯新闻平台，购车者需要了解的最新资讯，都能在这个平台上找到。对于汽车厂商，这个资讯平台同样成为与潜在消费者沟通的桥梁。由于内容充实、信息量大、传播速度快，覆盖中国 90%的网友，能在最短的时间把最新的产品资讯带给潜在用户。同时， QQLive等流媒体平台也能够提供新车上市的视频，更丰富了潜在消费者感受新车的方式和渠道。以此为基础，腾讯开发出数字接触点广告投放工具、以 Banner和Richbutton为资源，使面对潜在用户的精准告知成为可能。

当消费者对特定的品牌从认知向喜爱，并最终向忠诚发展时，就需要能够承载更多情感互动的网络应用。这时候， “IM和QZONE”在沟通和分享上的价值，就比单纯的门户更能满足品牌主的深度沟通要求。用户在 QQ群里分享对某个汽车品牌的整体感受，并组成车友会、训练营、进行自驾游等活动，通过人与人的沟通和交流，加深和强化人与车之间的情感联系，这也是打造品牌忠诚的必经之路。如果没有腾讯整合平台对用户强大的粘合力做保证，要进行这种深度的情感分享，就无处下手。正因为此，基于 Web2.0的沟通与分享渠道，也逐渐成为汽车厂商对网络营销平台最为看重的核心价值点，也恰好是腾讯的竞争优势所在。

网络营销：整合带来价值

事实上，无论是在门户还是社区，作为广告客户，面对的选择都不可谓不多。那么，怎样进行营销投放组合，才符合 ROI最大化的要求呢？业内人士认为，厂商需要考虑的一个重要因素是如果用户不得不在多个不同的平台间迁徙，可能导致他们中途对营销活动失去兴趣。举例来说，如果在一个纯粹的门户上做营销活动，而客户发现需要重新注册一个 ID才能参与和分享，那他可能会因为怕麻烦而放弃，而在腾讯这样的整合平台上，用户的 QQ号就能注册，并可以直接用 IM、QQ空间等方式来分享和参与，这种由无缝连接带来的用户感受的流畅，是网络营销成功的关键。

正是整合平台所具备的协同效应，使得腾讯汽车与奥迪在 2009年车展前后进行的“奥迪上海车展体验”活动无论是在影响力、网友参与程度，还是线上线下的整合性上，都取得了成功。（具体见《奥迪携联手腾讯 开拓营销新视野》）

业内人士认为，腾讯广告平台以整合取胜，并非巧合，而是与腾讯自身的业务布局现状密切相关。目前，腾讯已经在几乎每一个重要的互联网业务领域布下了棋子，而支持这些业务蓬勃发展的“酵母”，就是腾讯在QQIM上积累的巨大用户资源。这种资源为 “IM+门户 +社区”的整合平台提供了坚实的后盾，其活跃度又恰好符合2.0主动参与的互联网精神，成为品牌主急需的消费者深度沟通平台。“对于广告主，如今的腾讯网有点像当年的 IBM，借助其优势的软硬件产品和服务，为客户提供完整的解决方案。 ”某业内人士预测说。

腾讯智慧：平台加方法论的胜利

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以银行为代表的传统金融机构，并没有坐等竞争对手蚕食自己的阵地，也在积极寻求适应互联网规则的金融业务模式，并努力从外部汲取成型的先进经验，以加速金融互联网业务模式的创新和发展。其中直销银行（Direct Bank，也有译作直通银行、虚拟银行、直接银行），一种在欧美等金融业发达国家成熟的商业模式，逐渐受到国内银行的关注，个别商业银行已经在探索直销银行在国内落地的具体形式。同时，各个媒体杂志上也出现了越来越多有关直销银行的报道和文章。然而，绝大多数讨论主要集中在商业模式层面，缺少与直销银行业务息息相关的IT建设策略、运营管理、组织架构等方面的文章。本文通过分析欧洲主流直销银行的IT建设经验，讨论国内直销银行落地的IT建设、运营管理、组织架构等相关方面的一些可借鉴思路。

直销银行发展历史

考察直销银行的IT建设思路，首先要从直销银行商业模式的历史发展角度来看。直销银行商业模式的出现，是互联网和银行科技二者发展结合的必然结果，其诞生是伴随着互联网的发展应运而生的。

我们首先从银行业务和银行科技发展角度看直销银行的发展历程。上世纪90年代互联网的出现和发展，让传统银行意识到利用互联网渠道向现有客户提品和服务，并有降低长期运营成本的潜力，许多的传统银行逐渐开始建设网上银行，并通过网上银行向客户提供有限的产品和服务，如余额查询、转账、付款等。这时的网上银行主要还是作为现有柜面业务的延伸，服务的目标客户限于银行现有的客户，银行的产品、服务和业务流程没有特别根据网上银行渠道和特定客户群进行调整。

随着早期网上银行的成功，催生了一种针对互联网网民一族，主要利用互联网渠道（包括移动互联网渠道），并结合其他自助银行渠道如电话银行、ATM提供银行产品和服务的新型业务模式，即直销银行。与传统银行主要通过物理网点办理业务为主不同，直销银行没有物理业务网点，运营成本低，可以为客户提供更高的存款利率和更低的贷款利率，同时其用户体验、营销方式、产品设计，更贴近互联网用户，迅速获得了客户认可。1995年10月，全球首家直销银行“安全第一网络银行”（Security First Network Bank）诞生于美国。随着互联网的持续发展，这样的业务模式逐步在全球范围内取得了不同程度的成功。目前，在世界上开展直销银行业务的银行很多，比较著名的直销银行见表1。

从上表中罗列出的直销银行来看，绝大多数的直销银行从属于传统的银行集团，如ING Direct、Rabodirect等，是传统银行为了应对互联网金融需要的最主要手段。依靠传统银行的信誉、雄厚的资金实力和品牌效应，这些传统银行下属的直销银行取得了巨大的成功，是直销银行的主流。同时，我们发现，也有一大批独立的直销银行如Simple、SmartyPig等，它们从创立之初，就以为网民服务为宗旨，其业务模式和用户体验更贴近互联网用户的习惯。这些独立的直销银行通常由互联网公司和互联网从业者创立，有些独立获取银行牌照，有些选择与传统银行合作以传统银行作为资金托管方。这一类的独立直销银行，由于其更浓厚的互联网基因，通常在用户体验和市场银行方面，更能吸引年轻的个人用户。这两种类型的直销银行，在IT建设方面，体现出了不同的特点，稍后我们做更详细分析。

换另一个角度看直销银行的业务发展和IT建设，如果从互联网发展看直销银行业务模式的产生和发展，我们发现直销银行的发展和壮大，与不同国家的互联网发展水平有巨大的关系。互联网发展水平的不同，直接影响了直销银行业务的发展程度，以及IT建设方面采取的不同思路。如麦肯锡公司与欧洲金融服务管理局在2010年共同进行的有关互联网与银行发展调查《Face-to-face Future For European Retail Banking》所揭示的，处在互联网发展阶段国家的银行客户，在获取银行服务的渠道偏好和选择方面，也呈现出了不同的特点。随着互联网发展整体水平的提高，其国家居民在获取金融服务的渠道选择方面，越来越偏好自助渠道，北欧如荷兰、芬兰、瑞典等互联网渗透率在90%以上的国家，银行客户明显更加倾向选择自助渠道，因此完全依靠自助渠道服务的直销银行业务模式在这些国家的发展尤为领先。在这些国家，银行的物理渠道如分行、网点的功能越来越倾向于提供理财规划和财务咨询等复杂的金融业务。监管和政策方面，同样这些国家在金融行业的开放程度更高，银行制度更健全，小型的独立的直销银行相对更活跃，其IT建设方面的思路更加灵活。

中国作为一个发展中国家，虽然经过了过去十年的互联网高速发展，整体互联网发展水平仍然相对落后，网民的比例刚刚超过整体人口的一半。然而中国幅员辽阔，不同地域经济发展水平不均，在互联网发展良好的地区，已经有了大量的潜在直销银行客户，可以预见的是，未来直销银行业务发展在中国大有可为。

国际业务发展路径

直销银行的发展，应该遵循着循序渐进的思路而不能追求大而全。从欧美的直销银行业务定位来看，绝大多数直销银行的定位是成为客户的“第二银行”，即主流的直销银行并不专注于发展传统银行已经发展十分成熟的业务，如现金业务、信用卡业务等支付结算业务，其业务重点是尽量发挥其成本优势，给特定的客户群体提供高收益、低成本的金融产品和服务。

作为一个运营在互联网上的银行业务模式，直销银行的发展也应该遵循互联网发展的规律，即以少数几个客户关注点出发，把产品和服务质量提高到极致，并进行有针对性的市场营销、扩大客户数量并针对存量客户和市场动态进行详细分析，逐步丰富产品并进一步扩大用户规模。以这样周而复始的方式，逐渐的积累客户数量和扩大业务范围。典型的欧美直销银行业务发展的路线图见图1。

为了适应直销银行这样的业务发展特点，通常国际直销银行在选择或建设IT平台时，除了考虑一般银行业务系统所需的功能的完整性、产品定制的灵活性、架构的可扩展性之外，尤其需要考察系统渠道的丰富性、前后端的集成性、功能的可扩展性、组件化和模块化的特性，以确保直销可以灵活地支持渐进式的业务发展需要。

直销银行IT战略

作为完全通过互联网运营的银行，IT战略对于直销银行尤其重要。通过对直销银行历史发展和业务战略的分析，我们来看一下IT建设方面，欧美的直销银行都采取了怎样的不同策略。我们还是把直销银行分成传统金融机构的下属机构和独立的直销银行两类。

欧美传统金融机构开立的直销银行，通常是独立的法人或者独立的事业部，在品牌上、运营上和IT上与总行相对独立。这样的组织架构确保直销银行的独立的经营策略、独立的财务核算、独立的产品体系和独立的定价策略。这几点是直销银行可以确保成本可控，从而提供有吸引力的高收益、低价格的金融产品和服务，这是直销银行商业模式的根本。正是由于这样的组织架构，通常直销银行采用了与总行不同的IT战略。

在欧美，开立直销银行的通常是历史悠久的大中型传统金融机构，其IT架构经过多年的积累，通常由众多厂商提供的软硬件产品兼之银行IT部门自行开发的系统组成，系统稳定但体系架构复杂，应用的范围主要是本土市场，需要适应对公、对私等各种类型的客户。这样的情况下，对总行IT系统通常要求是稳定第一。

然而，作为独立的直销银行事业部或者独立的直销银行法人，面对的客户群相对更窄。其目标市场除了本土之外，通常也面向海外市场，故体现出完全不同的IT策略要求，分别体现在几个方面：一是客户群，欧美直销银行其面向的主要是全新的、有鲜明特点的（如对价格敏感、年龄在20～40岁左右）个人零售客户群，而不像现有母行IT系统需要照顾对私、对公等各种类型的客户。二是产品，欧美直销银行提供的产品也与传统银行产品体系有所区别，通常提供的产品要比传统银行的收益更高，费用更低，更具互联网特性（如基于社交的金融产品等），甚至与电子商务企业进行直接的交叉销售。三是监管，从监管角度上来讲，对于独立的法人直销银行，监管部门对其进行单独合规审查。四是渠道，从渠道策略角度来讲，直销银行的移动端和PC端，需要体现出更具互联网特点的特征（如与电商的结合，与社交媒体的结合）和更优异的用户体验，这样的要求通常是现有渠道无法达到的。五是营销，作为互联网金融的产品，直销银行在营销层面体现的要求也与总行有所区别，直销银行完全通过互联网和其他媒体面对客户，而不采用面对面营销的方式，这样的营销要求对数据分析依赖巨大，体现出强烈的互联网特点，对精准程度要求很高。这样的要求是不体现在传统银行IT系统中的。六是成本核算，由于直销银行通常是独立的法人或者事业部，具有一个独立的、自有的、完整的IT平台十分重要。这样的IT平台通常与总行IT平台只有极少的交互，确保直销银行的IT需求可以得到及时快速的响应，财务上可以做到清晰独立的核算。

篇8

企业传统的商业模式以线下销售为主，其长期以来积累的稳定的渠道、客户资源以及供应链管理能力等要素共同塑造了企业自身成熟的业务模式。这种模式在很长一段时间里为企业带来了可观的收益。然而，随着以电子商务为代表的互联网经济的崛起，很显然，当年马云那句“要么电子商务，要么无商可务”的论断越来越为市场所印证。戴尔服务针对电商行业的调研明确指出，今天中国各行各业的企业急需通过转型变革追求新的增长点。事实上，传统企业经历了对电商从“看不见”到“看不起”，到“看不懂”，到“学不会”，再到“挡不住”的过程。

目前，电商交易额正以两位数的增长率快速增加，占GDP的比重逐年增加。新型电商企业与传统企业纷纷“触电上网”。中国电子商务研究中心的数据显示，2012年我国网购市场交易总额突破1.3万亿元，占社会消费品零售总额的比例超过6.3%，电商已经开始改变零售业的格局。近日，中国电子商务大会上公布的最新数据显示，2012年度我国电子商务交易额达8.1万亿元，增速约为当年国内生产总值增速的4.1倍。其中，网络零售市场交易增速约为同期社会消费品零售总额增速的4.7倍。“电子商务服务业在创新经济模式、促进发展方式转型、增加社会就业等方面发挥了越来越重要的作用。”商务部电子商务和信息化司司长李晋奇这样表示。

在零售、制造、金融等几大代表性行业中，企业“触电”的趋势在近几年越来越明显。2012年，零售巨头京东与苏宁的系列“价格战”引起极大关注。2013年为电商改变中国零售业格局的起点。在制造业，复杂的经济形势对传统商贸行为正带来巨大冲击，企业快速发展依赖的人口、全球化、制度等红利正逐渐丧失，急需寻找关注于客户深度服务的新商业模式。在金融业，一方面以零售为主的互联网公司快速向金融业靠拢，另一方面金融业也深刻意识到互联网基因所带来的挑战和契机。2013年，试水半年的中国建设银行电子商务金融服务平台“融善商务”正式启动。此外，在电信、汽车、旅游、房地产等行业，传统企业都在纷纷寻找机会，希望借助电商与新的互联网技术驱动其内部业务模式变革与转型升级。

企业电商化三驾马车

从技术的发展周期来看，电子商务已经经历了初期的导入阶段。本质上，电商将商务流程电子化、数字化，极大减少了人力、物力的输出成本。同样，电商也为消费者提供了更加便捷的购买环境，使商家与消费者更直接地交流。对于拥有多年线下成功经验且资本雄厚的传统企业而言，驱动其电商化进程有三个非常重要的要素，也可视为传统企业电商化的三驾马车，企业需要清楚地意识到这三个要素：第一，网络是不可或缺的销售渠道。第二，电商是网络广告的延伸和承接。第三，更直接地与用户沟通是电商平台的重要优势。

从品牌到产品到促销活动三位一体的电商化运作模式，可有效帮助企业扩大销售规模。除了对企业在销售收入方面带来的直接影响，电商平台是企业互联网精准营销活动的载体和重要推手。通过电商平台，企业可以让品牌更加快捷地找到目标受众。同时，通过在线的反馈机制，企业可以及时调整品牌产品及营销策略，制定迎合受众需求的品牌路线。相比线下平台，互联网让品牌与用户直接沟通的优势不言而喻。

随着传统企业“触电”行为越来越普遍，对于企业而言，传统渠道与网络渠道之间也充满了竞争和冲突。如何处理二者之间的关系？北京鹈鹕信息咨询有限公司总经理邢焱表示，电子渠道与传统渠道不是谁替代谁的问题，而是如何定位、配合的问题。现在很多企业在传统渠道电商化上失败，导致渠道两败俱伤的根本原因就在于没有找准各自的定位，企业对此必须有明确的认知。首先，“过电”是必要的。其次，企业的电商战略需要长远规划，将电商和传统渠道各自的定位明确，而不是一窝蜂直接上电商，给传统渠道直接带来压力。

“相比传统渠道，电商是一种涉及营销各个环节的、与传统营销方式截然不同的实践。”戴尔服务负责IT战略规划的董事总经理赵津宁表示，“例如，物流配送是绝大多数电商跳不过的环节。对于企业而言，物流配送也是用户体验中非常关键的一个环节。节点分散、覆盖面广等特点造成了电商与传统渠道配送截然不同的需求，同时对企业的仓储物流体系建设也提出了新的要求。”笔者曾经有这样的体验，在国内某知名电商平台上以单批次、对不同货品下单后，结果是分批次收到了不同的包裹。可以看出，从订单、仓储到物流，电商平成的不应该仅是数据的交换和交易的实现过程，信息的整合、跨平台的协作能力对于提升用户体验和交易效率也至关重要。

以互联网视角做电商

归根结底，企业如何做电商？赵津宁认为，电商需要企业所具备的DNA与传统商业模式是完全不一样的，企业需要以互联网的视角来做电商，而不是以传统视角先入为主。“在战略层面，企业需要明确自身的定位，电商在企业未来发展中所处的位置。在此基础上，再去考虑电商的发展模式、推广模式等后续问题。”赵津宁表示。在明确了电商在企业战略层面的定位之后，企业整体运营体系的设计、前后台匹配、内部资源整合、业务伙伴关系、供应链优化与管理等运营层面的问题浮出水面。运营模式涉及整体产品与服务的设计、关键业务流程设计、组织架构设计、人力需求设计（包括整个绩效体系）等多个维度。

“双线业务（线上线下）意味着企业需要制定良好的定价策略，采用合理的仓储物流体系、特定的财务结算与促销模式，能够支持并及时响应新业务规则的运营体系等。这些方面相辅相成，缺一不可。”戴尔服务负责电商战略规划与实施的董事总经理杨念农表示，“电商企业需要具备线上营销客服、产品和服务采销、订单处理与仓储、内部管理与外部协作等四方面基本业务能力。与此同时，企业必须考虑到物流和财务等交易环节中可能存在的逆向行为（退换货、退款等行为）。”可以看出，电商一方面为企业业务模式转型带来了契机，其天然的互联网基因也意味着企业必须从顶层设计开始就以互联网的视角切入，从业务功能实现和用户体验的角度全方位满足客户需求。

谈到电商平台，背后支撑其运营的信息平台自然是避不开的话题。“对于电商平台的信息系统而言，稳定性和性能是真正的立足之本。”赵津宁认为，“信息系统从设计时就要考虑到7×24小时在线、响应流畅性、用户体验一致性等问题，这样才能留住客户。IT显然是电商的重中之重与核心，企业需要为电商业务规划并匹配一套成熟、灵活并可扩展的IT系统。”

企业电商化面临的六大挑战

电商天然的互联网基因是传统企业“触电”过程中必须要考量的因素。戴尔服务认为，在传统企业商业模式转型的过程中，电商在以下六个方面提出了挑战和新需求：

第一，市场营销能力的新需求。提高客户黏度，深度理解客户行为成为必须。

第二，物流配送能力的新需求。物流体系的建设与整合是电商的关键点。

第三，物流配送模式的复杂性。电子商务带来了逆向物流的挑战。

篇9

距离北京奥运会只有不到100天的时间了，尽管有一小撮“”分子张牙舞爪地阻挠奥运，但这丝毫没影响奥运会的热度，反而让更多的人看到了对中国元素的尊敬、向体育的致敬。尤其是中国市场上的三大体育品牌，更是使出浑身解数，意图借奥运东风，占据江湖霸主地位，成三足鼎立之势。且看，今日之奥运，竟是谁家之天下？

向中国元素致敬

2008年1月，阿迪达斯在北京举行的新品会上，T型台换成了传统的京剧舞台，模特们展示的是奥运会工作人员和志愿者在奥运会上所穿服装，这些服装都带有中国传统的“祥云”图案。

2月，耐克别出心裁地推出84复古运动文化系列，向1984年中国首次参加奥运会并实现“零”的突破致敬，向永恒的体育拼搏精神致敬，正式拉开耐克中国奥运市场推广的大幕。耐克举行别开生面的活动并邀请“黄金一代”许海峰、郎平和朱建华等上世纪80年代优秀的运动员，共同感怀运动员永恒的敢于挑战、不断突破的拼搏精神，将感怀体育精神和运动员与耐克的深厚感情结合得淋漓尽致。

几乎同时，耐克更是推出了春季“起来前进”系列，耐克设计师受到中国国歌的启发，将“起来前进”这四个字以遒劲有力的书法字体印在衣服的后上方，并称这是向中国致敬之作，向体育运动奋勇拼搏的精神致敬。

当然，有成功的也自然有失败的，阿迪达斯为了取悦中国消费者，在香港市场出售以中国国旗“红底黄五星”为基本图案的运动服装，被称违反《国旗法》。尽管是好心办了坏事，但阿迪达斯改走“中国风”的心态则显露无疑。

对于中国本土体育用品品牌李宁而言，这无疑是一个利好的消息。李宁公司的很多产品都有浓重的中国情结，如设计灵感来自于赵州桥的弓减震系统，运用中国古代铠甲和钟鼎结构的篮球鞋，即便在广告中也经常运用墨汁、功夫等中国元素。

这所有的一切，都与前些年阿迪和耐克倡导西方风格为主的营销方式明显不同，这自然是源于中国的崛起、中国年轻人更为自信的心态，但是2008年北京奥运会的召开则无疑是一剂强心针，使这种趋势更为明显。于是，综合了奥运元素和中国元素的体育品牌开始成为流行趋势，就连美国《华尔街日报》也对此进行了特别报道。

向体育致敬

在所有行业中，与奥运营销最“对口”的无疑就是体育用品行业了。对他们而言，如果中国元素是生存之术的话，那么体育精神的表达则是生存之道，生存之根本。在这一点上，谁比谁都更清楚，也更积极。

2007年11月，在阿迪达斯推出“一起2008，没有不可能”的广告之后，空中优美转身的胡佳、精彩射门的郑智、急扣篮的隋菲菲等就成了阿迪达斯所倡导的体育精神的化身。他们都是中国大众心目中体育精神的杰出代表，而那五万个虚拟人物则很容易让大众看到自己的身影。

体育就是这样，难道不是吗？这个广告一播出即获得了极高的赞扬，我们从中也不难理解到阿迪达斯的良苦用心：在中国市场与耐克相比，品牌拥护度稍显逊色的阿迪达斯是多么希望能抓住在中国人家门口办奥运的千载良机，提高品牌在亚洲的整体形象和市场份额，实现2010年在中国500个城市开设5000家专卖店、销售额达到10亿欧元的目标。

与此同时，除了全方位多渠道的广告宣传，阿迪达斯的奥运推广也在如火如荼地进行。在阿迪达斯的2008官方网站上，阿迪达斯“有你支持，梦想成真”大型活动正在线下和线上同步进行。“有你支持，梦想成真”的战车开到了中国的各大城市，邀请市民参加体育游戏，赢取梦想，增强品牌的亲和力。将目标消费群体更多地锁定在年轻体育运动爱好者的阿迪达斯传达的是体育的生活理念，让体育更多地休闲和娱乐，让运动成为人们的生活方式，让奥运精神内化为大众的生活态度。了解更多请点击赢销互联网站vmarketing.cn

耐克则将其奥运推广活动浓缩为铿锵有力的三个字：“放胆做”，意为以永不褪色的奥运精神号召热爱运动的年轻人，敢于挑战、努力付出、勇敢突破自我、拿出勇气放胆去做。“放胆做”是耐克在中国投入最大的一次宣传。2月以来，不仅在全国范围内投放耐克旗下“军团”刘翔等新一代优秀运动员所拍摄的电视广告，并将投放大型户外广告和电子显示屏广告、平面广告以及网络互动、主要零售店的陈列串联起来。正如刘翔在耐克的广告中所告诉我们的那样：“这是一场游戏，就看你怎么玩！”

耐克的玩法明显与重视体育爱好者的阿迪达斯不同，它更强调自己在体育领域的专业性，将定位对象设定为专业运动员。耐克中国的公关表示，无论如何，耐克运用领先科技为运动员提供顶级装备，帮助他们最大限度地提高成绩的品牌宗旨坚持不变，而不仅仅是影响消费者。这也意味着在奥运营销上，耐克将持续以倾听运动员诉求，更好地为运动员提供专业装备为品牌卖点，耐克所赞助的22个奥运项目的国家队运动员的备战训练、运动员与品牌的情感故事将是主要的宣传重点。

扎根于本土的李宁则致力于体育大众化，倡导全民共享奥运激情。3月22日，李宁启动了长达300天 的“李宁08中国之旅”奥运全民活动。在这300天中，两辆重达26吨的以“英雄会英雄”为主题的“英雄大篷车”将巡游中国近百座城市。

大篷车将作为移动的“体育博物馆”，通过内部近30平米的宽敞空间，利用多媒体和传统方式结合的手段介绍奥运知识，讲述奥运冠军的传奇故事，展示李宁品牌赞助的4支国家队(乒乓球、体操、射击、跳水)的奥运“战袍”。

此外，它们还是流动的“迷你运动会”，大篷车车厢一侧可在30分钟内迅速展开成为临时舞台，并以它为中心，在大篷车附近根据比赛项目分为不同区域。也许，在2008年奥运会进行期间，你走出家门就能看到李宁的大篷车停在家门口邀请你参加比赛。

在传播上，李宁成功地拿下与中央电视台体育频道合作的——2007～2008年播出的栏目及赛事节目的主持人、记者出镜时身着李宁牌服饰，这招可谓出奇制胜。

此外，李宁还成功地赞助中国国家队之外的瑞典奥运代表团、阿根廷篮球队、西班牙篮球队、苏丹田径队等其他代表队，这些都加强了李宁品牌的曝光度。但李宁若想强化自己专业主流运动品牌的地位，还需要在产品外观和品质上达到顶级运动员的比赛装备的水准，否则李宁还是无法与世界知名品牌抗衡。

催熟在线互动营销

在网络媒体改变着人们生活方式的今天，消费者对于互联网依赖程度的增强，以及互联网精准定向、互动、体验、分享的天生属性使得2008年奥运会成为催熟在线互动营销的催化剂。三分天下的体育用品品牌自然不会放过这个机会。

阿迪达斯为2008北京奥运会所作的网站，设置了许多虚拟游戏和互动环节，网友可以在“奥运挑战”选择将要挑战的奥运冠军，亮出自己的绝活绝招，只要你够有创意，够有热情，就可以通过网友票选的方式，实现奥运梦想，参与《奥运在我家》电视节目的拍摄，和自己喜欢的奥运明星共度一天，并以虚拟情景剧的方式实现自己的奥运梦想。此外，阿迪达斯还设计了“阿迪卡”这一虚拟在线卡，网友通过参加每月活动，闯关奥运游戏等来赢取阿迪卡，换取奥运门票或是阿迪新款服装。

耐克在2月6日正式启动奥运网络平台“挑战金牌选手”nikegold.com.cn，上面有着耐克旗下“军团”刘翔、易建联、李娜等训练的视频，鼓励年轻人挑战自己，喊出“这是一场游戏，就看你怎么玩！”的口号，并在主要门户网站、运动与青年网站以及视频分享网站上进行大规模的宣传。耐克还将邀请消费者加入一个在QQ上的专属社区，用户可以定制聊天用户端的皮肤，并可自由上传或下载内容。

早在2005年，李宁就与网易体育频道合作进行网络营销。在腾讯和校内网上也都开展了以“北京卫冕，谁说不能”的网络主题活动，从所赞助队伍的QQ秀到组建“英雄助威团”的组群，李宁的网络营销技巧也大大提高了。

无论是“放胆做”，还是“梦想成真”，抑或是“北京卫冕”，他们都在网络世界中获得了更大的空间，毫无疑问，在线互动营销已经成为体育品牌营销的新边疆。

相关链接：

耐克、阿迪达斯公堂抢郑智

近日，耐克状告阿迪达斯和中国球星郑智共同实施违约行为，侵犯了耐克公司的经济利益，要求停止侵权，并赔偿经济损失800万元人民币。对于耐克公司的说法，阿迪达斯和郑智均予以否认。阿迪达斯公司认为，郑智与耐克解约在先，这完全是耐克公司的“无理取闹”。郑智一方表示，自己与阿迪达斯签署的合约有效，没有侵犯耐克的权益，他会将合约继续履行下去。据了解，耐克、阿迪达斯这两大国际体育用品与中国国脚郑智之间因赞助协议而引发的纠纷曾在北京朝阳区法院进行过审理，最终耐克因证据不足而自动撤诉。可见，在奥运会开幕之前，耐克和阿迪达斯的争夺战也在不断升级之中。 100天：消费与奥运营销解读

文/新生代市场监测机构　肖明超 刘佳　来自《V-MARKETING成功营销》

2008年的北京奥运会对中国意义非凡，奥运的到来是一次千载难逢的机遇，也为中国提供了很大的一个舞台，在舞台上表演的不仅仅是运动选手，企业、个人、媒体都不约而同地参与其中。

随着奥运的临近，在这倒计时的100天里，如何巧妙地将自身的营销计划与奥运内核天衣无缝地结合起来，才是最终决胜奥运品牌与营销的关键。新生代市场监测机构于2008年4月初对中国消费者开展了一项有关奥运的最新研究，通过第一手的奥运近距离数据，帮助品牌主和媒体去思考如何制定100天的奥运营销策略。

2008奥运：触动消费者心弦的奥运

如何看待奥运场景下的中国消费者，事关品牌或媒体是否能够最终赢得奥运市场。因此，想在预热阶段赢得奥运营销的主动权，不单要补上奥运知识这一课，更要看清楚消费者是如何与奥运互动的，了解消费者眼中的奥运和期待的奥运才是关键所在。

对于个人，奥运是全球文化大使，当来自地中海岸边的圣火点燃了火红的中国大地，奥运已经如此真实地影响着每个人2008的外部生活和内心梦想。

新生代市场监测机构《2008奥运媒介行为与奥运营销效果研究报告》显示，人们围绕奥运发生的个人行为主要体现在四个方面：第一个层面是自我提升，其中有52.9%的消费者更加重视自己的言行，会去学习与奥运有关知识的消费者占到39.6%，13.6%的消费者会为奥运学习英语；第二个层面是分享，59.8%的消费者表示会与别人分享奥运话题；第三个层面是纪念，40.3%的消费者购买了奥运纪念商品；第四个层面是参与和奉献，其中21.7%的消费者参加了各种与奥运有关的活动，分别报名参加奥运会志愿者和火炬手的消费者比例分别是6.5%和2.8%。

这些数据说明，2008奥运已经走进了人们的内心世界，影响着人们的精神生活，而围绕为奥运而改变的营销才是真正扣动消费者心弦的营销。因此，企业需要重视并深入挖掘消费者参与奥运的关键因素，了解消费者的心灵导向，揭示其内在的消费逻辑是奥运营销的核心，谁能够抓住这一点，谁就会最早到达目标。

媒介：时间争夺与新媒体盛宴

2008奥运期间，中国大众将全面参与到奥运比赛中，因此把握奥运期间媒介习惯，将可以找到那些投资回报率比较高的广告投放媒体，帮助企业在100天的媒体争夺战中获胜。调查显示，在2008年奥运会期间，有90%的人会增加媒体的接触时间。因此，2008年奥运会也将是各类媒体大显身手比拼实力的机会，媒体如何抓住迸发出来的公众的眼球，并将媒体运营和企业营销有机结合起来，已经是一个迫在眉睫的问题。了解更多请点击赢销互联网站vmarketing.cn

而在具体的媒介接触行为中，电视、报纸、网络成为中国消费者获取奥运信息的三大主要媒体，互联网的使用比例将与报纸相当，互联网传播的及时性已经在媒介争夺中展现出巨大威力。抓住互联网的营销机会，将可以帮助品牌踢好2008奥运的临门一脚。

2008奥运同时还是新兴媒体的孵化器，当人们不能在家中收看电视转播的时候，替代媒体就应运而生。调查显示，消费者在移动场所中对于新兴媒体的使用比例将会增加，例如使用手机阅览奥运资讯的比例达到了13.6%，通过户外移动电视获取奥运资讯的达到了12.4%。“让奥运无处不在”是消费者的期望，而新媒体借此加大一些产品的测试和推广，比如手机的各种增值业务，促进新媒体的使用黏性，将可以挖掘出巨大的品牌传播商机。

赞助商品牌价值未充分传播，非赞助商却此起彼伏

奥运营销对于很多企业来说是一个专业的词汇，而“奥运会合作伙伴/赞助商”等称号对于消费者而言，也有着不一样的含义。当问到“如果一个企业是奥运会赞助商，您对这个企业是什么印象”时，排在前三位的依次是“有实力”(45.4%)、“有品牌影响力”(32.4%)和“有品质”(31.0%)，其次，有24.1%的人则回答“有钱”，21.1%回答“有信赖感”。

应该说，奥运概念的附加值的确给企业在实力和品牌影响力上带来了巨大的附加值，能够增加品牌实力和影响力，但是，这些价值仅仅基于人们对于赞助商的表层和感性的认知，而与赞助商品牌有关或者是社会价值有关的“科技含量，奥运精神，社会责任感，国际化意识”等等的消费者感知比例却并不是太高。

这从一个侧面说明，现在的很多奥运赞助商借助奥运平台的营销，还仅仅是打造知名度和影响力的营销，对于品牌的核心价值理念的传播显得依然不足，特别是很多赞助商都在谈与2008奥运倡导的“绿色奥运，人文奥运，科技奥运”有关系，但是在消费者头脑中，似乎与这些关键词的关联性并不强。

而同样在消费者对奥运营销效果的感知上，也可以看到，多数人感到企业是在传达“提升品牌知名度”的信息，只有15.3%的人认为其在“提高品牌好感度”，而仅有8.4%的人感受到了“让我感受其品牌内涵”。由此，再次证明了赞助品牌对于奥运内涵与自身理念的契合度不高，对奥运平台的利用远远没有达到最大化。

现在不仅仅是赞助商企业，各类非赞助商企业也在开展各种与奥运和2008有关的营销活动，到底谁动了奥运赞助商的奶酪呢？此次调查特别让消费者来回答其印象深刻的奥运赞助商，调查显示，在印象最深的前10位奥运会赞助商中，可口可乐、中国移动成为特征鲜明且消费者记忆深刻排在最前面的奥运会赞助商。值得关注的是，在这个奥运会赞助商认知榜中，“非奥运赞助商”占到了一半，蒙牛、李宁、耐克、百事可乐、肯德基和中国联通这几个品牌作为同类赞助商的竞争对手，取得的营销效果似乎并不逊色。

奥运会赞助商需要反思自己的营销策略，是不是抓住了消费者，这些非赞助商，有很多品牌依靠巧妙的营销创意也赢得了消费者的认同，比如蒙牛的“城市之间”，百事可乐的“敢为中国红”等，这些非赞助商的出现再次提醒赞助商企业，奥运营销不仅仅是出了赞助费用之后，换换标识就可以，而是需要将奥运营销活动开展到每个消费者的心中，可口可乐与中国移动之所以可以赢得头彩，就在于其从广告到促销，从产品到服务的系统的奥运营销策略的执行，让消费者充分感受到其奥运赞助商的风采。

虽然奥运营销战场上已经杀进来了千军万马，但可挖掘的空间依然十分充足，企业应抓住消费者的心理去制定和修订奥运营销策略，并要对奥运前、中、后各阶段的全面有效的营销管理，才能实现奥运为自身品牌的影响力、品牌内涵和目标群体带来最大并且是持久的价值。奥运是短暂的，但是围绕奥运的营销是一次长期的演习，将品牌文化以奥运为平台进行超越和探索仍将继续考验着中国营销者们的智慧、判断和学习能力。 100天：让奥运营销星火燎原

文/新生代市场监测机构副总经理兼研究总监　肖明超

日历一天天被撕下，2008奥运会一天天临近，奥运会赞助商的心情是极其复杂的。100天的时间，对于那些有条不紊地开展了奥运营销并取得了较大收益的赞助商来说是一个冲刺的时间，而对于那些还没有理清头绪的赞助商而言，却是最后能抓住的“稻草”了。100天的时间，还有哪些工作可以做？还有哪些营销机会呢？

赞助商不能再默默无闻

有太多的奥运会赞助商默默无闻了，赞助商权益的钱代价是不菲的，单纯只是拿到一个奥运会的LOGO，什么也不做，这对于品牌是一种极不划算的行为。在100天的时间中，无论是属于奥运会哪个级别的赞助商，都不能再静默下去了，务必抓住这最后的时间制定出一个快速反应的奥运营销策略并坚决实施它。

事实上，100天虽然看起来很短，但是其在消费者心目中的时间价值却远远超过了之前的时间，因为人们在内心呼唤着奥运的赶快到来，人们也在为自己2008年的愿望和梦想在加油。作为奥运会的赞助商，在这个时候开展一些和消费者互动的活动，开始有意识地做一些针对性的广告投放，将可以取得不错的效果。比如奥运会的竞猜，或者是为奥运会许愿等等，这些活动都可以将消费者带到奥运会的场景中，从而实现心灵的共鸣，奥运营销一定要叩击消费者的心弦，赞助商不能再吝惜自己的广告费，而应该在100天中真正地“搏”一把才是最明智的选择。

抓住媒体，抓住内容商机

人们离2008奥运的时间越近，对于奥运的关注度就越高，中国消费者很少提前做出周密计划的，他们常常会在一个热点事件快要来临的时候才去思考自己的行为，因此，在这倒计时的100天中，消费者通过奥运来获取奥运资讯的主动性将会提高。在新生代市场监测机构刚刚完成的奥运营销效果评估报告中，90%的消费者表示在奥运期间媒体的接触时间会增加，但是，是不是所有的媒体都能抓住消费者的眼球，2008年奥运会对于媒介市场也是一个重大的考验。

哪里有挑战哪里就有营销机会，对于企业而言，如何在100天中传播品牌，与媒介紧密相关，机会表现在两个方面：第一，企业需要重新思考媒介的传播策略。调查显示，电视、报纸、互联网是消费者奥运资讯获取核心的渠道，而手机、户外移动电视也成为了消费者户外移动中的互补渠道，这个结果已经展示了消费者的眼球所在，企业需要根据最新的媒介接触行为趋势去进行媒介的组合，地方卫视、地方性报纸以及互联网都是值得增加投入的媒介平台，毕竟CCTV的容量有限且价格昂贵；第二，企业要从媒介的内容中寻找营销机会。消费者关注的奥运会资讯是多种多样的，但是对于核心的一些奥运信息，很可能出现媒体报道雷同的现象，如何在内容上实现差异化成为媒体之间抢夺受众眼球的竞争要点，从这点上来看，企业可以联合媒体策划一些专题报道以及一些内容纵深，并设置一些与媒体和品牌互动的活动，将有助于提升品牌的曝光度。

让消费者真的为你而动

消费者100天之中会干什么？为奥运而改变是中国消费者2008年奥运会的真实写照，为奥运而改变包含的有自我提升、消费等很多话题，而其中，感受100天的奥运氛围变化是消费者等待奥运到来期间的一个关键点。这是让消费者感知价值的最佳机会，企业不妨也从一些更能带给消费者感知价值的角度来开展一些营销活动。在最临近奥运会的100天中让消费者看到你为他们而改变，将会让消费者印象深刻，如果你还借此推出了一系列100天内回馈你的消费者的活动，那你将会赢得消费者的爱戴，企业可以在此期间推出一些类似“百日金牌服务计划”、“关爱顾客”等营销活动，或者是以100天为标志和界限的促销活动，甚至还可以策划组织一些主题性社会公益活动，让消费者深切感受到奥运的热闹氛围，以及奥运会正在向他们走来。了解更多请点击赢销互联网站vmarketing.cn

奥运营销要营销奥运之“势”而不是打各种擦边球，比如，招商银行的2008年“红动中国”就是一个很好的活动，既让消费者得到实惠，同时又跟奥运之“大势”相吻合，而家电、IT电信、服装、日用品等企业，可以在这个时候大胆推出一些限量版的产品或者特别设计的精致产品，让消费者为你真正的“动”起来，消费者将会因此而感激你的品牌。

让100天变成N个100天

2008年奥运会，中国队预期将会在奥运会上有非常出色的表现，对于很多中国消费者而言，中国队的表现将推动他们的奥运会情绪走向。而通过此次奥运会，中国消费者心目中将会产生一些新的体育英雄，以及对运动元素新的理解。

在奥运会结束之后，这种共鸣将会持续几个月，因此，企业不能仅仅将眼光放在这100天，不能就100天看起来时间很短就草草了事，企业要将这100天和后来的100天甚至更多个100天联系起来，奥运会是一个推动人类体育和运动精神的盛事，2008奥运会将会对中国消费者带来更多的对于体育的重新诠释，因此，奥运会结束，人们所理解的运动精神和文化并不会结束，企业要能够将营销活动贯穿到更远的时间跨度中。

100天不是奥运营销的终极梦想，但是一定是奥运营销的决胜战场，及时反思和改变，快速反应和执行，抓住100天和100天后的商机，让你的奥运营销之音更加久远。　 用激情点燃奥运商机

文/北京奥运经济研究会信息部副主任 江伟华

奥运营销商机

余下的几个月，将是奥运营销的冲刺阶段，这一阶段的特点是，奥运营销周期带来的商机将集中爆发，奥运经济最为活跃、最让人心动的时期即将到来。本人将奥运营销周期奥运冲刺期的商机的特点总结为“三性一型”。

集中性：随着奥运场馆的投入使用与奥运会开幕式的临近，奥运商机的构成将发生很大的变化，这时期的商机主要是奥运营销带来的。奥运赞助商与非奥运赞助商上演的攻防艺术将为相关行业带来巨大商机，如广告、礼品、零售、家电、饮料、食品、交通、旅游等行业带来巨大的短期消费，其消费时间主要集中在近期的3个月之内，后奥运时期的商机主要来自奥运城市旅游业所带来的诸多商机。

流动性：奥运举办期间的人数将达55万人，全年海外来华游客达407万，国内有1.1亿游客来京旅游，这些庞大的人群从四面八方向北京集中，因此，庞大的旅游会带来庞大的消费。以每人每天在北京消费1000元为例，奥运会举办期间，每天55万全部人员的一天消费总额将会达到5.5亿元人民币，实际上，消费基础要远远超过1000元。

消费性：庞大的来华来京人流，将带动北京的旅游、零售、礼品(民俗民族特色的纪念品)、住宿、餐饮、娱乐、交通等多个关联行业的发展。

服务型：指这些行业的商机主要与第三产业有关，因此，从这个角度来看，奥运会的举办将会带动北京第三产业的大发展。既然奥运营销商机属于第三产业的范畴，从目前的情况来看，来北京开设零售商场、经济型酒店、星级酒店、家电连锁等行业将会获得巨大商机。

品牌进军北京真的可行吗？

就中国的中小企业从一线市场营销来看，很多企业将广告与产品销售重点放在北京。可见，国内企业在奥运面前，又打起游击战，而忘掉了企业自身的战略。奥运在北京举办，产品就一定会在北京大卖吗？借势奥运，不是这样借。

现阶段企业奥运营销的误区主要表现在以下几个方面：(1)、参与奥运，就一定要使用奥运的标识；(2)、参与奥运，就一定要来北京卖产品；(3)、参与奥运，只要短期利润，不要企业长远利益。

奥运市场有广义和狭义之分，奥运赞助企业主要是参与了北京奥运的赞助商计划，对于广义的奥运，多数企业存在认识不足，导致了很多机会的丧失。广义奥运，与奥运知识产权无关，它主要是由于北京举办奥运而带来的无形与有形的衍生商机。这些商机的捕捉主要在于企业经营者的智慧。如，奥运会在8月8日举行，对于饮料企业来说，这其中有着巨大的商机，开发防暑降温、清新宜人的新口味饮料，或许能够一炮打响。

用激情点燃奥运商机

重大的事件年份，本身就为企业提供了无穷的事件营销机会。奥运营销作为最为重大的事件营销之一，企业在奥运年份所进行的营销活动，应要坚持几大原则：

1.合理布局，重点市场重点谋划

把所有的力量都集中在北京，赢一把奥运。如此孤注一掷，营销中的风险在所避免。中小企业应当根据自身的情况，圈定自己的目标区域市场，而不是将有限的资源与大企业争夺媒体资源。区域市场布局要合理，以集中战术迎战分散战术，做大重点市场份额才能获得丰厚利润。

2.集中兵力，要做小池塘的大鱼

奥运大企业，四处出击，必然存在市场的盲区。中小企业应当创新营销模式，以灵活性攻击为主，在针对大企业薄弱的市场区域，集中财力、物力，做小池塘的大鱼。

3.尊重奥运知识产权，合情合理合法赢商机

奥运营销的核心是知识产权营销。因此，奥运营销与常规营销相比，在法律的保护下，采用了最为严格的方式阻击了竞争对手，但反过来，非奥运赞助企业不需要付出昂贵的代价，以新产品、新技术、新模式、新理念就可以获得商业利润。

侵权、游击战不应是企业营销的常用手段，从产业角度来看，如何占据产业的高端市场才是关键。因此，开创产业竞争的新格局，应当要采取新的产业创新理论——以创新理论为基础，以知识产权为核心，以资源整合为动力，以服务为法宝，全面推动产业的升级，占据产业竞争的高端市场，使企业摆脱常规市场混乱无序的竞争，使产业摆脱受制于人的被动发展境地。

或许，通过强化企业的战略意图，通过创新产业发展模式及营销模式，才能实现长远的利润。　历史上的奥运效应

整理/《V-MARKETING成功营销》实习记者 何敏

1964年，东京是第18届奥运会的主办城市。为此日本一举投入30多亿美元进行大规模的基础设施建设，由此带动了制造业、建筑业、服务业、运输、通讯等行业的强劲发展，使日本出现了经济的持续繁荣。GNP从奥运会前的年增长10.1%猛增到16.1%，史称“东京奥林匹克景气”。

1988年，汉城是第24届奥运会的主办城市。1981年～1988年间，筹备奥运会共给韩国带来70亿美元的生产诱发效果和27亿美元的国民收入诱发效果，年均经济增速达12.4％；1985年～1990年间，人均国内生产总值从2300美元增至6300美元，实现了从发展中国家向新兴工业国家的转变，史称“奥林匹克生产效应”。

日本在举办奥运前十年GDP年均增长10%，在举办奥运后10年GDP 年均增长8%。韩国在举办奥运前十年GDP年均增长7.7%，在举办奥运后10年GDP 年均增长6.0%。但就举办城市汉城(首尔)来说，其GDP在奥运当年经济增长速度稍有放缓。赛后前两年未出现“奥运低谷效应”，直到1990年之后经济增长率才出现较为明显的下滑。