电子商务从业方向范文

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关键词 ：跨境电子商务SWOT分析人才培养

一、跨境电子商务企业岗位技能要求与人才现状

在信息技术高度发展的今天，国际贸易呈现出新的发展趋势，跨境电子商务这种新型的交易模式被越来越多企业所重视，前景大好。而新型贸易模式快速发展的背后，我们也看到人才的缺乏成为了阻挠企业发展的重要原因。目前，全国职业教育乃至高等教育都没有设立专门的跨境电子商务专业，市场上还没有专业人才。那么跨境电商需要怎样的人才，具有怎样专业背景的人群适合进入跨境电商企业呢？

通过调研，笔者发现跨境电子商务行业从业人员需要如下技能。

1.外贸技能

跨境电商企业的业务范围是全球化的，从业务性质上说属于国际贸易的范畴，这势必要求跨境电商的从业人员具有相当的外贸业务能力：能与国外客户沟通交流，洽谈业务，开发新客户；能熟知外贸业务流程，独立处理国外客户订单；能跟进国际物流、国际保险、国际结算、报关报检的相关业务处理，以及其他相关事项；能了解国际商务法律法规，妥善处理跨境业务纠纷；掌握国际物流相关技能，除普通的集装箱运输外，也要了解小包进出境国际物流途径，使货物快速准确地送到客户手中。

2.电子商务技能

跨境电商是利用互联网搭建的电子商务平台开展业务活动，从业务媒介上来看属于电子商务的范畴，这又要求从业人员具有一定的电子商务能力。要熟悉网络客户开发，能在B2B、B2C网络平台上产品，处理订单。能利用网络平台做好产品互联网推广，装修网店。

3.英语技能

因为跨境电商活动面向的是国外客户，这就对从业人员的英语能力提出了较高的要求。除了基本的书面表达能力外，对英语口语同样提出了较高的要求。产品的介绍、往来信函的处理、在线客户谈判、售后客服等等工作内容都需要用英语这种工具来完成。

4.计算机操作技能

当今业务活动离不开计算机，跨境电商活动更是如此。除了日常的计算机操作与办公软件使用外，跨境电商从业人员还需要更强大的计算机应用能力，要熟悉数据统计软件，对网页设计软件、美图软件都需要有所涉及，对于互联网的利用也需要更灵活与深入。

5.较高的职业素养

除了以上所提到的技术技能，跨境电商行业对人才的职业素养也提出了更高的要求。跨境业务面临的是来自世界各地的客户，他们语言不同，思维方式不同，文化习惯不同，跨境电商从业人员将面临更加复杂的商务环境。这势必要求从业人员具有灵活应变的处事能力、良好的沟通交流能力、踏实认真的工作态度与积极合作的团队意识。

二、关于中职外贸专业学生进入跨境电子商务行业的SWOT分析

通过企业调研，我们发现中职外贸专业背景的学生在跨境电子商务行业还是有立身之处和用武之地的，企业也欢迎中职外贸专业学生。基于如此可喜的局面，我们必须对学生有一个正确的认识和分析，审时度势，更好地服务行业。

通过SWOT分析，能对中职外贸专业学生进入跨境电子商务行业的S（优势）、W（劣势）、O（机会）和T（威胁）等方面进行综合分析，以此来提出相应的优化方案。

1.优势

从跨境电商的岗位能力需求来看，除了专业的电子商务能力，其他专业技能与能力素养要求与外贸专业学生的培养目标相一致。外贸专业的教学内容非常好地契合了跨境电商行业的要求。经过针对性训练的外贸专业学生能更快适应跨境电商企业的岗位要求。而以就业为导向的中职教育中更注重培养学生的专业技能，许多文化课也在向专业技能靠拢，以求为专业服务。学校更注重培养学生成为一个合格的职业人，树立学生的职业意识。经过三年职业训练的中职学生已经掌握了一定的专业技能，与企业对接较快。而中职学生对自己的定位较为正确，对薪资的要求较为合理，属于“实干家”。这些都是中职外贸专业学生成为“香馍馍”的原因。

2.劣势

在调研中我们也发现，跨境电商是一个专业化程度比较高的行业，必须精通外贸实务和电子商务知识，具备一定市场营销知识。中职学生虽然经过了专业知识的培训，但是对于知识的整合能力和综合应用能力较弱。而在现行的中职外贸专业教学中，几乎没有涉及电子商务的专业知识，对市场营销知识的介绍也是浅尝即止。跨境贸易中英语是必不可少的工具，而英语对中职学生来说向来都是弱项，这成为了中职学生进入跨境电商行业的“绊脚石”。另外，创新能力、学习能力和应变能力不够强也成为了中职学生后期职业生涯中的桎梏。

3.机会

宁波作为全国首批跨境贸易电子商务服务试点城市，有着较好的跨境电子商务发展平台，“跨境购”平台的入驻商家也在逐步上升。许多传统外贸企业已经朝跨境电子商务迈出了脚步，而又有更多的企业看好这一贸易平台，并准备尝试。而国际电子商务知名公司都“抢滩”宁波市场，如网上广交会、环球资源等都在宁波建立外贸电子商务基地。跨境电商的蓬勃发展为社会提供了大量的不同程度的工作岗位。绝大多数岗位的中职学生是可以胜任的，而且能做得很好。但是目前还没有专门的跨境电子商务专业，而电子商务专业背景的学生因缺乏外贸知识背景而很难在这一领域施展身手。我们应该看到这些机遇的存在，对中职外贸专业学生进入到跨境电商行业持乐观的态度。

4.威胁

机会的存在总是伴随着威胁的产生。在巨大的就业压力下，很多大专生、本科生，甚至是研究生都开始放低身段，将目光投向了他们以前不愿意去的基层岗位。而这些毕业生和中职生相比具有更好的理论知识和学习能力，个人素质相对来说更胜一筹，他们的加入无疑成为了中职学生进入到跨境电商行业最大的威胁。另外，具有强大电子商务专业背景的其他专业学生也将对中职外贸专业学生进入到跨境电商行业带来冲击。

三、如何使中职外贸专业学生进入到跨境电子商务行业的几点建议

1.优化专业课程设置，增设电子商务专业课程教学

在倡导项目任务型教学模式的课堂教学中，笔者认为应进一步精减理论知识，强化专业训练，实现课堂教学与企业接轨。理论知识的学习可以结合在专业技能的讲授中，而在外贸专业技能的学习过程中考虑跨境电商企业的实际工作需求，实现“零对接”。比如，在外贸单证课中可以加入跨境电商报关流程与操作方法，在外贸结算中可以加入国际电子结算的内容。

增加实训课比例，无论是实务课还是函电课、单证课都应该开发相应的实训项目。向跨境电商企业取经，改建实训室，使实训室能真正起到模拟现实工作场景的作用。

必不可少的是在整个外贸专业的学习中加入电子商务模块的学习。可以根据学生的意向在第四学期开设电子商务方向选修课，内容包括电子商务法律法规与案例分析、网络营销、网店设计等。需要说明的是，为了更好地在外贸专业中开设电子商务方向选修课，相应的教学团队是重要的支撑。我们需要组建一支由各专业教师构成的讲师团，提炼出各自核心的专业技能，然后分工合作共同完成一学期的教学任务。

2.加强英语和计算机能力的锻炼

对于英语教学而言，除了基础的英语教学外，要特别加强专业英语的学习，从高一入学开始就锻炼学生的专业英语能力，同时适当拓展电子商务英语等课程。建议对学生进行分层次小班化教学，以提高教学效果。另外，学校也可为学生搭建更多的英语学习平台，如开展英语歌曲比赛、英语演讲比赛、专业英语比拼等活动，激发学生兴趣，加强教学效果。

3.加强个人综合素质的培养

企业非常重视企业员工的个人综合素质的提高，如团队合作能力、应变创新能力等等。学校可以充分借助德育这个平台，引导学生建立正确的人生观、价值观。组织各种团队活动、素质拓展活动，让学生在活动中去体会团队的力量，树立团队合作的意识。为学生开立各种素质教育的选修课和社团活动，并鼓励学生积极参与其中，陶冶情操。同时也可多多开展面向社会的社会实践活动，既培养学生的社会责任感，也提高他们的社会活动能力。

4.加强校企合作，让企业真正发挥其作用

校企合作是职业学校教学改革中一个永恒的话题。如何使企业真正在指导学校专业教学中起到作用是大家都需要思考的问题。企业订单式培养是一个较好的方式，在日常教学中派专业教师下企业，让企业人员进学校开设讲座或授课都是可行的方法。组织学生进入跨境电子商务企业进行短期或长期的专业培训，从而尽早地使学生了解工作环境。让企业真正介入教学，用企业模式来指导教学，为真正实现中职学生就业“零对接”做好准备。

立足技能，面向企业实际。在跨境电子商务发展形势大好的环境下，中职外贸专业的学生一定能利用好自身的专业优势，准备好足够的电商知识，在这片新兴的商务领域中崭露头角。

参考文献：

[1]梅蒋巧.跨境电子商务人才需求特征研究[J].管理观察,2014(31).

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一、引言

在现代科学技术与互联网技术的推动发展下，几乎所有的行业都步入了互联网时代，电子商务使得企业拥有了更持久的发展能力。电子商务的发展非常的依赖于物流行业，同时电子商务的发展又对物流产生了一定的影响，二者之间有着相互作用的关系。在市场竞争中电子商务将物质资源的优势进行了一定的削弱，因此商品与物流的融合将成为物流发展的新方向。此外，电子商务为物流业提供了有效的信息技术和平台，将会重组物流的整体结构，物流服务效率能够提高的重要原因也是电子商务将物流的供应链减少。在此基础上分析电子商务环境下的物流管理特征，使物流管理能够进行创新改革，这是保证物流管理与时俱进发展的必然要求。

二、电子商务背景下物流发展特征

（1）信息化发展。电子商务是依托于网络信息和通讯技术而产生的，所以其发展核心也正是信息化。因此现代物流要满足电子商务的发展也需要采用现代化信息技术，这也是现在物流发展的主要特征之一。电商背景下物流发展的基础就是数据信息，物流信息的商品化、物流信息的储存数字化等等都是物流信息化发展的主要内容。

（2）自动化发展。物流的自动化发展目的是为了扩大物流的作业能力，采用自动化分拣、识别、配送等等，能夠有效提高劳动生产率，减少误差的同时扩大利润。

（3）网络化发展。物流的网络发展借助着网络资源与网络技术的发展这两项重要的外部条件。电子商务环境下物流活动的特征之一就是将物流的信息化延伸到网络化，网络化也就是信息化的必然结果。物流网络化的发展主要体现在物流信息的及时存储和的形式，庞大的物流信息网络，形成了物流各部门之间的纽带，实现了物流全过程的网络化服务，促进了整个物流系统的发展。

（4）智能化发展。作为电子商务下物流发展的新趋势，基于信息化和自动化物流管理也将向着智能化的方向发展，现代物流的智能化水平将不断提升。

（5）多功能系统化发展。集约化电子商务要求物流能够根据客户要求完成相关配送服务，因此物流在不断地追求系统全面化的高效服务，在多功能服务的方向不断完善发展。

（6）服务人性化发展。物流服务的人性化就是能够根据用户不断变化的消费需求，提供相应的便携化服务，这样一来物流不但为电子商务发展提供了柔滑性还附加了增值服务。

（7）协作化发展。为了提高竞争力，物流公司将与其他公司合作，电子商务的发展加快了物流公司与生产公司之间的关系。

三、现代物流管理发展存在问题分析

（一）物流企业规模小，基础设施简陋

现阶段我国物流企业以中小型企业为主，规模相对较小，没有满足专业化服务及社会需求的能力。而且大多数物流企业的管理模式依然以传统的模式为主，对于电商的信息化业务操作不成熟，还没有充分利用到电子商务的优势。

除此之外，在这些中小企业中物流设备的投资不足，基础设施都相对老化，整体自动化、机械化的水平偏低。这在一定程度上影响了服务效率，同时增加了物流运输的成本，不能够满足市场需求还浪费资源。

（二）物流管理体制不健全，电子商务物流配送体系不完善

虽然我们国家物流企业的起步晚，但是在市场经济的推动下发展的很快。而这也带来了物流管理上的一个大问题，就是物流管理的体制建设没有跟上物流发展的脚步，使得物流管理体制不健全、制度不成熟，企业经营管理混乱，业务能力水平低下，在物流管理的体制上也缺乏一个统一的管理标准。

同时，电子商务物流配送还没有形成一个完善的体系，网络体系也并不健全，影响了物流管理中信息传递的效率。

（三）传统管理理念束缚，缺少专业相关人才

大多数物流企业受传统的管理理念影响，大多数企业还是更加看重生产，而不重视电子商务下现代物流管理，使电子商务与物流没有更好的结合。对物流管理的认识不足也会导致企业管理不规范，影响物流服务质量，缺乏创新精神。

虽然物流行业已经是国家建设的主动力了，但是物流相关工作人员却依然稀缺，而且电子商务对物流管理的人才素质要求比较高。这也是导致物流发展缓慢的重要原因职业，从业人员对电子商务行业掌握不足。

四、电子商务背景下物流管理革新办法

（一）完善制度管理，政府加强扶持力度和监管

为了能够保证物流企业的快速、稳步发展，首先要做的就是对于物流管理相关制度法规的完善。在支持和促进电子商务与物流管理的融合中，政府应在有关政策法规方面提供支持和协助，为物流业创造良好的发展环境。同时在政府的指导下建立协调统一的管理机构，制定相关统一的发展规划，积极健全物流配送设施，加强软件硬件建设促进其发展。

（二）创新管理理念，促进企业结构转型

物流企业要提高管理理念，创新认识，制定出符合发展规划的管理模式，树立正确的管理理念，转变传统的思想观念。此外，我们必须重视供应链的管理思想，通过信息技术加强对产业链的监管，集中和整合资源优势，减少资源消耗，降低物流成本。

在企业多以中小型分散为主的问题上，实现结构转型，现代物流要形成一体化规模。可以在电子商务的应用管理下，通过结合信息管理和先进的管理理念，实现新型物流智能化的管理模式创新。

（三）着重培养物流管理相关人才，提高从业人员管理水平

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1997年H月，国际商会在巴黎举行了世界电子商务会议，会议对电子商务定义为:电子商务(Elec加nicC。~erce)，是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。从中我们可以得出:第一，电子商务是以电子交易手段和商业交易目的为要素的行为第二，电子商务是作用于某个对象的电子化行为第三，这种行为对各个阶段的贸易活动分别发生作用美国学者瑞维•卡拉克塔和安德鲁•B•惠斯顿在《电子商务的前沿》一书中提出:“广义的讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传输速度，满足政府、组织、厂商和消费者降低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般的讲，今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来，而未来的电子商务则通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条线将买方和卖方联系起来。”从中我们可以得出:第一，电子商务是一种方法第二，这种方法是商业的方法第三，这种方法是现代的方法(注意，不是指现在的方法)欧洲议会给出的定义是:“电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。它包括了产品(如消费品、专门设备)和服务(如信息服务、金融和法律服务)、传统活动(如健身、教育)和信心活动(如虚拟购物、虚拟训练)。”

从中我们可得出:

第一，电子商务是一种活动

第二，这种活动是商务的活动

第三，电子商务借助于电子方式

以上三种定义，各有侧重点，但我们不难从中看出它们的共性:电子商务本质上仍是一种商业行为，与传统商务并无冲突，因此它必须以交易为目的，为了达到交易的目的，电子商务采用的是电子化这样一种现代化的手段，并且这种手段存在而且作用于整个交易过程中的各个阶段。因此电子商务的作用范围是很宽的，它可以作用于商业活动的各个层次、各个方面，电子化手段更是深化了它的应用，增强了它的作用效率，从理论上讲，电子商务的应用可以使任何商业活动的范围和效率得到本质的提升。

(二)电子商务的基本内容

顾客面对零售商产生了BZC(BusinesstoCom-merce)，零售商面对渠道商(如批发商)、渠道商面对进口商、进口商面对供应商、供应商面对组件商、组件商面对生产商产生了BZB(BusinesstoBussi-ness)，BZe与BZB共同构成了电子贸易。而贸易必须涉及国内结算、国际结算，这些结算产生了电子银行，同时还涉及到电子货运、电子化的商务服务，这些构成了电子服务。电子银行的运作又依赖于本国政府、两国间的政府、多国政府，这样就产生了电子政务，作为市场主体的银行、企业都必须接受政府的行政监督，这些均采用电子化手段，因此就产生了电子监管。无论是电子贸易、电子服务、电子监管，涉及到的自然人、政府、法人都受到国际法及区域法律的约束，因此电子贸易、电子服务、电子监管依赖且影响电子法制。当人类的商业行为(电子贸易、电子服务)、行政行为(电子监管)、法律行为(电子法制)都建立在电子化的基础上，一个崭新的、真正意义上的信息化时代就来到了我们的面前。

二、我国电子商务发展的现状分析

20世界90年代以来，电子商务在全球范围内的兴起和迅猛发展，快速改变着原有经济格局，以及传统的经济运行方式和增长模式，电子商务在催生新经济和推动经济全球化所表现出来的巨大能量，已经使其成为评价一国经济发展水平和可持续发展能力的重要指标。我国的电子商务几乎是与除美国以外的多数发达国家同时起步的，自19%年6月中国公用计算机互联骨干网(CHINANET)建成开通以来，已走过8年多的历程。8年来，我国电子商务从无到有、从少到大逐步发展壮大，目前我国电子商务的活动已经进人到几乎所有商务领域，由于资本市场对中国电子商务的青睐，伴随着国内物流、支付、信用体系的逐步建立与完善，信息基础设施的发展，以及企业和用户上网需求的不断开发和培养，2(X碎年电子商务市场得到前所未有的蓬勃发展，根据CNNIC(中国互联网信息中心)20(抖年7月的《第十四次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2004年6月30日，我国的上网计算机总数已达3630万台，上网用户总数为8700万。另有资料显示，中国电子商务的交易总额在2005年将激增至6200亿元人民币。有关人士认为，中国电子商务市场已经进人到务实发展阶段，扭转了概念炒作和短期利益行为，正在为盈利和长期发展积极准备。电子商务将成为中国互联网发展的下一个热点和盈利点。

三、我国电子商务人才的培养

通过以上的分析，我们知道，电子商务具有十分宽广的应用范围，它可以作用于商业活动的各个层次、各个方面，而我国的电子商务处于一种飞速发展的阶段，因此社会上、市场上对电子商务人才的需求量应该是巨大的，甚至可用“求贤若渴”来形容。事实又是如何呢?请一起来看看如下数据:2(X)4年，国际电子商务师认证委员会(中国)研发中心(简称为CCIEBSCHINA)对高校电子商务专业学生、自学考试电子商务专业学生进行了就业情况的调查，结果显示:截至2004年6月巧日，电子商务专业应届毕业生就业率为20%，但2003年6月中旬教育部公布的全国普通高校毕业生就业签约率已达47%。可见电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平。而劳动和社会保障部部长郑斯林近日在北京表示:劳动和社会保障部将力争2(X)4年全国应届毕业生在9月1日前平均就业率达到70%以上，但目前电子商务专业应届毕业生就业率距此目标还有着很大的差距。更令人担忧的是，42.9%的电子商务专业非应届毕业生表示:虽然没有毕业，但他们已通过各种渠道了解到电子商务毕业生很难就业。电子商务专业的就业形势不仅为非应届毕业生蒙上沉重的就业压力与心理负担，而且他们已经考虑辅修其它专业或者建议考生不要报考电子商务专业。因此，如果不能扭转这种局面，未来中国电子商务人才梯队将会出现短档的局面。一方面，社会上、市场上对电子商务人才的需求存在着巨大的缺口，而另一方面电子商务专业人才大部分却不能顺利找到工作，是什么造成了这种局面呢?

(一)当今中国电子商务人才的培养体系及不足

主要牵涉到各类大中专院校、商业培训公司以及政府主管部门，在这里我们姑且称之为培养主体;学习电子商务专业技术的学生称之为培养受体;当然还包括电子商务专业人才的就业市场，主要指各用人单位。

1.培养主体

各大中专院校是电子商务专业人才培养的主阵地，从2001年开始，电子商务的院校教育得到了飞速的发展。2(X)2年，经教育部批准开办电子商务专业的高校96所，2003年则迅速蹿升到181所，目前，国内开设电子商务专业的学校有几百所，在校学生有数十万人，已形成相当的规模，但在实际操作中存在着很大的问题，严重地制约了电子商务专业人才的培养，主要表现在:

(1)对电子商务的概念理解不清，从而导致办学思路模糊。

主要有三种不同的认识:一种认识为电子商务就是简单的“电子化技术+商务知识”，在教学内容上无侧重点，以为只要把商务知识和电子化技术简单地堆砌在一起就可以了，而未追求两者之间的结合点，学生什么都学，什么都会，但什么都不精，这样的教学无疑是失败的;另一种思路是电子商务本质仍是商务，因此电子商务的教学应该就是商务知识的传授，把电子商务的教学等同于传统商务的教学，这样的电子商务专业也就没有存在的必要了;还有一种就是高度重视各种技术，而忽略了商务专业的教学，这样电子商务专业也就变成了信息技术专业了。以上三种情况以第一种情况最为常见，因为这种方式对于学校来说最容易组织和实施:有现成的教材、现成的师资、现成的讲义，操作上十分简便，需要变化的是将信息技术专业和商务专业多个方面的资源揉合在一起就行了，很容易形成批量教育，但由于电子商务的作用范围是如此之广泛，而学习时间又只是那么短短的几年时间，泛泛而学只能把学生变成”万金油”，小伤小痛可以对付，但要靠这样的学生来支撑中国电子商务未来的天空是不现实的。

(2)师资力量存在着严重的缺陷。

我们的教师自己本身没有丰富的电子商务从业经验，或者也没有受过系统的电子商务专业化师资培训。老师们也很希望有过相关的从业经验，但往往并不现实，很多老师均是从其它专业转过来的，自己也正处于一种摸索、学习的阶段，当然这种情况会得到不断的改善，但这需要一个过程。因此，如何尽快解决我国当今电子商务师资在实践应用方面的不足是一个十分迫切的问题。

(3)课程设置不尽合理。

由于电子商务的概念过于宽泛，因此如何科学合理的组织教学内容，使学生既能全面了解与掌握本专业的基础知识，又能体现出自己的特色，体现自己的核心竞争力就是一个并不简单的问题，加上很多院校本来对电子商务的概念尚没有明确的把握，就更使电子商务专业的课程设置往往成为一个大拼盘，教材都是其它专业现有的，比如国际贸易、市场营销等，而不是专门的系统化设计的，授课老师也是按照自己的理解各说各的，而不是围绕一个主线索来组织教学。课程设置的不合理最终造成培养目标不明确，在就业市场上就失去了自己的个性，因而也就丧失了竞争力。

2.培养受体

主要指广大学习电子商务专业的在校学生。由于学校的办学思路不明，使学生学起来没有明确的目标与方向，往往是“眉毛胡子一把抓”;老师缺乏电子商务从业经验，理论与实践脱节，培养出来的学生就只具理论而少实际应用能力，不能适应纷繁复杂的、专业性极强的电子商务实务要求;课程设置不合理，没能将技术与商务有机结合成一个整体，尤其是对各行各业具体的电子商务应用所知甚少，面对实际工作往往极难上手。

3.就业市场

从上面的资料我们已知道，电子商务专业的就业率远远低于其它专业学生的就业率，同样是ccIEBSCHINA的调查表明:绝大部分应届毕业生之所以不能顺利找到工作，不知道应聘何种企业、何种职务是最主要的原因，未能顺利就业的应届毕业生中有76%是因为就业方向模糊;16%是因为供需双方对”电子商务”专业理解的偏差所致;8%表示学习电子商务专业的学生很难获得面试机会，尽管他们在简历中都标明了电子商务专业、课程设置及学分成绩;另有8%认为面试机会专业上不对口。实际上，在就业市场，大量的用人单位往往需要电子商务人才，却因对电子商务不了解，没有明确标明，而应聘人员一看招聘岗位上没有电子商务职位，便轻信轻听，没有深人分析企业的人才需求，因而使自己在就业市场上感觉对口的岗位太少，从而失去了大量的潜在的就业机会。

(二)电子商务人才培养的设想

1.明确培养方向

电子商务的本质是商务，而商务的本质是要降低成本、增加销售，电子商务人才的培养应该建立在商务应用这个基础上，这个基础任何时候都不能动摇。但同时，我们绝不能忽视电子商务技术，因为电子商务的实施必须与技术紧密结合，如网络、分布式数据库、计算机安全技术、多媒体技术、web设备、人机接口设计，但3一4年的在校学习是不可能成为通才的，事实上也是不必要的，技术我们可以通过聘请一些专门技术人员来实行，而电子商务从业人员对技术的学习只要求掌握电子商务化的技术实现过程，而不是要每一个电子商务从业人员同时又是一名网页设计师、软件工程师、网络工程师，只有了解并精通电子商务化的实施过程，才能制定明确的采购计划和实施方案，才能从整体上把握企业电子化的方向与过程，而不被别人左右。因此，商务为本，技术为辅，在电子商务人才的培养中必须始终坚持这一点。在实际的操作过程中，“商务为本”要求培养一些既精于现代商务管理而又能清晰掌控电子化实施过程的高级人才，培养时应以商务知识为主，辅之以电子商务技术的一般性学习，对这部分人应定位在电子商务企业的管理型人才、参谋型人才、领导型人才上，本科及以上的层次较为适用;“技术为辅”要求培养一些既精于电子商务化技术而又能了解现代商务管理的基本原理与流程的人才，培养时应以电子商务技术为主，辅之以商务知识的一般性学习，对这部分人应定位在电子商务企业的技术型人才上，在电子商务技术型人才培养上，应有层次之分，上为研究型人才，可培养硕士、博士，中间为学术型、工程型人才，可培养学士;下为技能应用型人才，可分别由高职、高专、中专等教育机构负责培养。专科与中专层次较为适用。这样培养目标上有层次，教学内容上有侧重，才能适应电子商务企业对不同层次人才的实际需求。

2.师资培训

所谓“名师出高徒”，没有好的师资是培养不出高素质的电子商务人才，而事实上电子商务专业师资多从其它专业调用过来，既无专业理论，也无电子商务从业经验，这样的师资队伍如果不经过系统的学习与培训，是不能挑起中国电子商务人才培养的重担的，解决方法有:

(l)鼓励专业老师去电子商务企业兼职、挂职，以期获得第一线的经验与资料。

(2)从电子商务企业引进专业人员，传授他们一线的实践经验，这样能很快缩短毕业生对工作岗位的适应时间。

(3)鼓励老师参加各种与专业相关的学术交流会，不定期地派遣老师参加各种电子商务培训班、研讨班等等。

(4)走产教结合的道路，大力支持教师在不影响本职工作的基础上创办电子商务公司。

3.课程教学体系的设置

(l)坚持以商务为主，技术为辅的指导思想，技术方面要开设一些与电子商务项目实施过程紧密相关的课程，授课重点放在电子商务化的实施过程，而不是具体的技术本身。

(2)加强实践性教学，电子商务本来就是一门实践性很强的实用学科，如果没有经过专业的技能训练，是不能胜任工作岗位的。现在许多学校都引进了各种电子商务模拟操作平台，如德意电子商务实验室，能完成大部分电子商务的实务操作，效果不错，但毕竟是模拟平台，更深一步的技能训练应组织学生深人到电子商务企业的实务当中，免费为企业进行各种各样的商务活动。

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电子商务是21世纪最有前景的商务模式,近年来已有近1/3的国际贸易通过电子商务形式完成。为适应市场需求,许多大中专院校先后开设了电子商务专业或相关专业,目前我国每年培养出近万名电子商务专业的毕业生,但电子商务人才定位不清、培养滞后、学生普遍缺乏实践能力,已成为我国发展电子商务面临的最根本、最紧迫的问题。浙江省政府2007年5月的《关于促进高等教育发展的若干意见》指出,“‘十一五’期间,重点建设电子通信、新材料、生物医药、数控技术、电子商务、动漫、软件技术、金融保险、现代物流、工业设计10大类紧缺急需人才培养基地”[1]。如何培养出适应社会需要、具有一定实践能力的电子商务人才已成为国内电子商务教育亟需解决的一个问题。

11电子商务专业教学现状

1.11.1专业培养目标与课程设置

电子商务专业人才是掌握现代信息技术,具有管理知识背景和技术知识背景,通晓现代商贸理论与实务,并能通过电子方式进行商贸活动的复合型人才[2]。电子商务从业人员一般分为以下几类(如表1所示),他们的知识结构重点是不同的。

从表1可以看出,计算机及商务等方面的实践能力对电子商务从业人员来说都是必备的技能,这对电子商务课程的理论与实践教学都提出了新的要求。

目前,国内外开设电子商务专业、方向的院校非常多,通常可分为两大类:一类将电子商务专业设置在管理类院系,另一类将其设置在计算机类院系。通过对国内各大院校电子商务专业的课程设置调查可以看出,无论设置在管理类还是计算机类,其主干课程都包括专业基础课程、专业核心课程和专业特色课程几大类[4],专业基础课程主要包括计算机、通讯、网络、经济、商务、数据库管理系统、现代管理基础和电子商务技术基础等;专业核心课程主要包括电子商务系统建设与管理、网络营销、电子支付与结算、企业电子商务管理、电子商务系统结构、电子商务安全、物流与供应链管理、电子商务法律等;专业特色课程按照各个学校开办该专业的不同特点和方向,可以针对财务、金融、证券、国贸、制造型企业、流通型企业、服务型企业等不同的行业领域需求开设一些相关的专门课程。

1.21.2目前存在的问题

虽然各高校在电子商务专业的课程上注重基础、把握重点、兼顾特色,但课程教学普遍存在着以下问题。

1.2.1培养目标不明确

各个高校电子商务的课程设置缺乏一定的合理性和系统性,没有明确把握好电子商务的市场需求以及电子商务人才培养的定位,贯穿教学始终的主线比较单一。

电子商务专业人才的培养目标是“既懂技术又会管理”,而目前的课程设置只是将现有的计算机、网络技术与商务、管理方面的课程简单揉合在一起,并没有体现出这些课程知识在电子商务行业中的特殊应用。这些课程内容的堆积反而让学生感觉电子商务没有任何专业特色,技术上比不过计算机,商务上比不过企业管理或市场营销,加上电子商务专业通常是文理学生兼收,学生思维方式相差很大,有很多学生基础知识比较薄,不能完整地学习和掌握应有的知识,而学习目的不明确,从而也导致失去了学习的动力。

1.2.2教学与实践脱节

大部分高校的教学内容侧重电子商务的原理性、理论性知识,缺少有针对性、实用性的教学应用模板方案,学生很难在课堂上深入了解电子商务。虽然有些课程也设计了配套实验,但由于课程开设时间差异较大,各课程的实验相对独立,导致学生对知识的系统性和连贯性把握不够,有的学生能顺利完成单个课程的实验,却不知道这些知识可以用在哪里、如何与已有知识融合等,因此不能牢固掌握这些知识。因为缺乏能够让学生施展才能、活学活用的平台,学生的知识得不到有效积累,导致教学效果无法保证。

1.2.3高校教学与社会需求脱节

社会需要具有实践能力和实践经验的人才,为了锻炼学生的实践能力,很多学校鼓励学生进行“网上开店”类的创业活动,通过这些活动,学生一定程度上参与了电子商务的部分运营过程,实践能力有所提高,但这是远远不够的。对于电子商务专业的从业人员来说,系统实施、网站管理和服务器维护等实际操作能力是非常需要的,但学生在平常的课堂学习和课程实验中,通常不会接触到这些实际操作,只有进行长期的网站实施工作,才能积累这些方面的经验,掌握相关知识和技能。如何让学生在课堂学习过程中,通过增加实践机会掌握一些实用的技术,才是解决问题的有效方法。

22串并结合的教学模式

我们目前现有的教学模式是以“串行”为主的,即在制定教学方案时,设置一条专业人才培养的主线,所有课程围绕当前主线设置,通常是“基础课+专业课”方式,内容由浅入深,完成本专业知识架构的搭建。这种方式在传统专业单一人才培养目标的前提下非常有效,但由于电子商务专业的特殊性,在教学中只有一条主线显然是不够的。因此,我们提出采用“串并结合”的教学模式,在专业人才培养的过程中,多条主线并行,而在每一主线上又有由浅入深的过程,通过并行与串行的有机结合,达到培养不同类型人才的目的。

2.12.1并行教学模式

2.1.12.1.1商务与技术并行

由于电子商务专业人员的应用面非常广,在制定专业培养方案和计划时,我们充分考虑社会需求,结合本校实际情况,为电子商务专业设置了商务方向和技术方向,在两个方向上根据其知识体系需求设置相应课程,学生必须在某个方向上修完指定数量的课程才能获得该方向的认证。

在课程设置环节上,通常采用“必修+选修”的模式,将电子商务专业的基础课程设置为必修,主要有:Internet与网页设计、面向对象程序设计、电子商务概论、数据库原理及应用、电子商务系统建设、企业资源计划、电子商务法律等。另外在技术和商务方向上分别设置不同的选修课程,商务方向上主要有:网络营销、商务谈判、国际贸易理论与实务、企业电子商务管理等;技术方向上主要有:Web系统开发与设计、计算机案例与保密、系统开发实训、电子商务案例分析等。在两个方向上的课程自成体系,满足本领域的知识需求。

在毕业设计环节上,商务方向要求学生以论文形式完成,主题可采用电子商务应用策划、网络营销方案分析、电子商务相关的调查报告等;技术方向要求学生开发相对综合的Web网站或系统,并完成系统的设计报告。

2.1.22.1.2教学与实践并行

针对普遍存在的电子商务专业教学与实践脱节严重的现象,各高校常采用的实践方法之一是鼓励学生在诸如淘宝网之类的C2C平台上开网店,这种方法起点低,有利于学生了解电子商务运作的过程,但对学生技术方面的积累并无益处。另一种采用较多的方法是要求学生租用虚拟主机,这样比较容易发挥学生的主观能动性,但通常成本较高,且学生实际参与日常维护工作的程度有限。为了给学生提供更加灵活、方便的创业平台,我们认为学校可以利用已有的校园网络,建立以校园网为基础的一体化实践平台,充分利用学校的服务器资源,为电子商务专业的学生提供免费的“虚拟主机平台”,鼓励他们在该平台上建设、维护和推广个人网站系统,以提高他们的实践应用能力。

为了更有效地管理和整合资源,该系统从功能上可分为门户网站和学生个人网站两部分[5]。

(1) 门户网站。

系统门户网站是以电子商务人才交流为中心的网站系统,为本校毕业生与用人单位提供相互了解、相互沟通的平台,主要提供电子商务行业的发展信息、电子商务人才的供求信息和电子商务专业学生的作品展示等内容。主要功能模块如图1所示。

(2) 学生个人网站。

系统在服务器上为每个学生分配100M左右的网站空间,学生可以通过FTP方式远程管理自己的网站文件,同时应用服务器将学生的网站文件以虚拟目录的方式在Web上,用户在Internet上通过“(学校URL)/(学号或用户名)”的方式进行浏览。个人网站支持主流的静态网页技术和动态网页技术,可以使用主流的数据库,网站内容在法律允许的范围内不作严格限制,网络安全方面由也学生自己负责维护。

个人网站不仅为学生增加了实践的机会,同时也成为学生展示自己才能和水平的平台。系统为每个个人网站建立网站访问计数器,以统计每个网站的访问量及访问分布情况,并在系统门户网站上进行统计、排名和向企业推荐。

通过教学与实践,商务方向的学生可以更加熟悉电子商务运作模式,掌握网络营销技巧,对网站实施也会有更多的体会;技术方向的学生则可以充分发挥个人能力,开发出具有一定规模和功能的Web应用系统,同时积累系统实施方面的经验。

2.1.32.1.3教学与创业、创新并行

电子商务的最大优势在于低成本和灵活性,因此,在教学中可采用“先创业、后毕业”的人才培养模式:在课堂教学的同时,积极鼓励学生通过大学生自办“网上商店”的形式,积极与社会融合,培养其创业精神和能力,把理论教学和学生创业实践进行有机的结合,学生从中学到电子商务的基本运作等基本技能并丰富了课余活动,锻炼了学生的综合能力。这种方法对营造良好的大学生学习和创业的氛围,对学生今后开展电子商务十分有利,是电子商务专业教学实践的重要补充。

在进行日常教学的过程中,为了发挥学生的主观能动性,鼓励学生的创新精神,可举办电子商务专业相关的创业创新竞赛,并设立学生科研创新课题。通过竞赛和科研课题,可以锻炼学生灵活运用所学知识分析和解决实际问题的能力,并把理论与实践有效融合,拓宽学生的知识面,同时学生对电子商务的实际应用有了更深刻的理解,对自己未来的发展方向有了更清晰的认识。

在专业培养方案中,为鼓励学生从事各项课外创新活动、参与学科及课外竞赛,可设置创新和实践学分,以奖励表现优异的学生,同时调动其他学生的积极性。

2.22.2串行教学方法

2.2.12.2.1课程设置的串行

由于电子商务的专业课程相对松散,需要考虑知识的连贯性和实践成果的循序渐进,因此首先应该对专业课程的开设学期进行均匀分配,确保每个学期学生都有明显的知识积累;而且应在课堂教学内容的安排上适当增加承上启下的内容,告诉学生本课程与前导以及后续课程之间的关系。在实践教学环节,除了原有的实践教学任务外,还需要为每门课程增设课外实践大作业,该作业具有连续性,利用前述的平台,在前导课程实践成果的基础上进行修改或完善,以完成知识积累的过程。主要课程的实践任务可设置如表2所示[6]。

为了激发学生的兴趣,我们每学期设置了课外实践作业的学分,在学期末由专业课老师对学生的实践作品进行考核,考核指标包括现有成果的评价、对原有成果的改进、成果的推广效果(点击率)等,根据不同得分给予相应的学分奖励,同时也向相关企业推荐优秀作品,为学生争取更多的实习机会。

2.2.22.2.2创业与创新的串行

我们应向学生强调,创业是创新的基础,创新是创业的目的。

盈利不是创业的最终目的,在创业过程中积累经验、增长见识才是最重要的。因此,我们鼓励学生在创业过程中,积极对现有问题进行分析和再思考,综合运用所掌握的理论知识,提出新的解决方法,从而达到创新的目的,而如果没有创业等环节的支持,创新就没有了基础,其可行性和预期效果就失去了说服力。

33结语

本文针对目前电子商务专业课程的特点及现有教学模式的缺点,通过笔者所在学校的教学实践探索,总结出了“串并结合”的教学模式:在教学计划制定中技术与商务并行、教学与实践并行、学习与创业/创新并行。该模式对电子商务专业的教学、电子商务人才的培养都具有积极的作用。该模式同样也适用于一些非电子商务专业。

参考文献:

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[2] 乐国友. 采用仿真模拟实训强化学生的职业岗位素质和技能[J]. 科技情报开发与经济,2006,16(5):265-266.

[3] 黄智伟,曾碧卿. 电子商务专业课程设置中的一些问题研究[J]. 建材高教理论与实现,2001,20(1):113-114.

[4] 董晓英. 电子商务课程教学改革探索[J]. 现代商贸工业,2009(2):267-268.

[5] 李明,蒋光明,罗仲鑫. 基于校园网环境的电子商务实验教学系统设计[J]. 重庆职业技术学院学报,2006,15(3):27-29.

[6] 李铮,李再侠. 电子商务教学模式新探索[J]. 承德石油高等专科学校学报,2008,10(1):57-59.

Study of the Serial-parallel Combined Teaching Model for E-commerce Professional

CHEN Ming-jing, YAO Jian-rong

篇5

【关键词】跨境电商；电子商务专业；中高职课程体系衔接

随着我国跨境电子商务的蓬勃发展，跨境电商人才的培养面临前所未有的机遇与挑战。跨境电商人才需要兼具外贸人才和国内电商人才的功力。如何培养适应企业发展需求的复合型跨境电商人才对于中高职院校而言尤为重要。我国中高职院校电子商务专业开设得比较普遍，中高职的三二分段衔接已成为现代职业教育人才培养体系中的重要环节。如何推动跨境电商背景下中高职电子商务人才培养的有效衔接是中高职院校需要共同面对的问题。中高职的衔接并非简单的“学历嫁接”，而是实现中高职在招生制度、管理体系、培养目标、专业化设置、课程安排等一系列环节的有机衔接，而课程衔接是中高职有效衔接的核心[1]。近年来各类职教集团的组建、行业企业的参与在宏观层面推动了中高职的衔接，但微观上对中高职课程衔接的研究还有待进一步落实和推动。

一、跨境电商的人才培养现状和困境

（一）市场需求旺盛，但跨境电商人才稀缺

2014年中国跨境电商交易规模约4.2万亿元人民币，同比增长33.3%，其中，出口占比约85.4%。2016年电子商务占中国进出口贸易的19%，跨境电商交易规模约6.5万亿元人民币，年均增速近30%。在中国“互联网+”“一带一路”战略时代背景下，跨境电商已经成为国家经济转型的重要支撑和未来经济发展的主流趋势。

海量的市场空间、得力的政策扶持，给予了开放式电商平台发展的优良机遇。然而日益增长的电子商务需求和人才缺乏之间的矛盾，已经在很大程度上制约了跨境电商企业的进一步发展。跨境电商面Φ氖侨球客户，需要从业者掌握一门外语；不同国家的政策法律、文化、交易方式等方面存在差异，需要从业者具备较为综合的文化素养以应对各国客户；从业者也要具备一定的电商销售平台、跨境物流、国际贸易实务操作等知识。显然，兼具良好外语沟通能力、掌握外贸知识和技能、懂得跨境电商操作的复合型人才在我国是较为短缺的。

（二）跨境电商职业教育滞后行业发展

到目前为止，跨境电商专业还没被纳入高职院校的专业目录，却被纳入多个其他专业下的专业方向，导致在培养建设过程中出现争抢和推诿的现象。其中从业最多的商务英语专业也没有获得跨境电商方向的许可，呈现出电子商务方面知识的教育短板，而大部分中等职业学校尚未把跨境电商纳入专业课程设置的议程。

（三）跨境电商人才教学，存在“三无”现象

第一缺教师，没有专业沿革，无法进行企业引入，现有学校老师到企业跟岗实习困难重重，也很难寻找合格的兼职教师。第二缺教材，学校教材理论过于陈旧，无法适应现代企业的需求，企业培训教材又无法满足学生的在校教学要求。第三缺实训条件，有电脑，有网络，或缺少有针对性的实训平台，或真正能用于学生实训的机台比较稀缺，无法满足学生真实运营的需求。

二、跨境电商的职业能力分析

（一）基础能力

基础能力是对从业人员的基本能力要求，反映了从业人员的基本职业素养和社会适应能力，一般包括性格品质、工作态度、道德素养、法律意识、交流表达、团队协作、解决问题能力、语言运用、计算机应用能力等。毫无疑问，在跨境电子商务领域，外语能力和计算机应用能力是基础，当然学习能力和积极进取的精神也非常重要。

（二）职业特定的核心能力

跨境电子商务从业人员的职业特定的核心能力是直接从事跨境电子商务岗位应该具备的专门能力，总体包括电子商务、国际贸易和商务英语三大模块的能力。电子商务模块应该包括商务信息收集和网络市场调研，商品信息采集与处理，网店设计与装饰，网上采购操作，网上银行系统和第三方支付平台操作，网店运营管理，在线洽谈和客户服务，电子商务物流配送管理，网店推广，数据分析等能力。国际贸易范畴要具有一定的国际化视野，了解对外贸易基本政策，国际产权和国际物流知识，国际商务谈判的方式和策略，熟悉对外贸易的基本程序，掌握进出口单证的填制。商务英语模块要求具有良好的产品英文描述和翻译能力，有效利用英语建立业务关系的能力、询盘、发盘、还盘处理及表达接受的能力、外贸英语函电、物流英语和跨文化交流意识。中高职电子商务专业毕业生对应不同的岗位，不同岗位对从业者的职业能力要求也是不一样的，如客服能力、订单处理、图片处理是中职学生必须掌握的，营销策划、网店运营管理方面的能力要求相对就要低一些，而这恰好是高职学生重点要培养的。

三、跨境电商下基于职业能力的中高职电子商务专业课程体系衔接

（一）电子商务专业中高职课程衔接的现状及问题

从20世纪80年代开始，中央明确指出：“需要逐步建立起一个从初级到高级、行业配套、结构合理又能与普通教育相互沟通的职业技术教育体系。”如果高职院校充分面向中职学校对口招生，从理论上每年可以吸纳50%的中职毕业生进入高职院校深造。这有利于培养真正意义上的高端技能型人才，促进中职学生的职业生涯发展，解决中职学生就业率高薪酬水平低、上升渠道不畅通、职业发展的后劲不足等一系列问题，在很大程度上使中职教育摆脱了“就业教育”和“终结教育”的尴尬境地，解决了中职学校的“生源荒”问题[2]。笔者所在的中等职业学校电子商务专业已经实现大比例的中职高“3+2”分段衔接，从近年来招生生源素质大幅度的提高来看，中高职衔接确实是家长择校时最为看重的一点。当然，现今的中高等职业教育培养层次之间还存在断层、脱节现象，中高职课程体系的融通是一项复杂而系统的工程。这需要教育主管部门统一规划布局，不是某几个学校在底下私自合作就能够完成的。

1.课程标准界定不清，缺乏统一性

课程标准作为规定学科的课程目标、课程性质、实施建议等教学指导性文件，是目标标准、内容标准及结果标准的有机统一。当前，我国中高职培养目标的确定缺乏国家专门性文件的统一说明，中高职统一课程标准的缺乏使得中高职之间在课程设置、课程教学等方面呈现各自为政的局面。一方面，中高职院校对电子商务专业的人才培养目标有各自的认定，往往会自主设计各自的课程标准；另一方面，在培养方向上的差异，客观上也增加了课程标准衔接的难度，特别是中等职业学校受办学资源、生源规模等客观因素的限制，电子商务专业很难分方向培养。

2.课程设置重复，缺乏整合性

电子商务中高职人才培养目标的层次性和差异性，决定了中高职电子商务专业课程体系应该具有递进性、层次性、系统性的特征，但由于中高职电子商务课程设置的脱节，其带来的后果必然是相近或相同专业存在课程设置重复。对部分中高职院校电子商务专业课程使用的教材和课程教学大纲进行调研发现，课程内容上，没有层级和梯度的区分，体现不出渐进、提高和深化的逻辑关系；知识点的具体内容上相互涵盖，重复率高。据统计，中高职院校电子商务专业课程内容的重复率达到30%～60%[3]。电子商务课程设置的重复主要体现在有些电商课程学生在中职教育学习过，进到高职后又遇到同样的课程，这无疑是课程资源的浪费，如《电子商务概论》《Photoshop》等课程。这对于学习动力差的学生来说，可能是又一次折磨；对于能动性强的学生来说，进到高职学校是想学到更多的不同的知识，这种重复对于他们的学习积极性是一种打击。长此以往，学生会认为高职的学习和中职没有太大区别，只是学历不同罢了。

（二）跨境电商下基于核心能力的中高职电子商务专业课程体系构建思路

1.构建模块化课程

在职业能力分析基础上，根据跨境电商需要的职业能力要素及其要求的高低，分别构建不同的课程模块，用以支撑职业能力的培养。对于那些通过专项、短期训练就可以获得的能力，可以通过一门课程来支撑，如用图形图像设计一门课程来支撑商业美工能力的培养。那些需通过循序渐进的学习才能获得的能力，可能需要多门课程来支撑，如英语应用能力的培养就需要由初等英语、大学英语、外贸英语函电三门课程培养，课程由简单到复杂，由基础到专业。对于那些职业素养、适应能力类的基础能力可能无法通过单个课程来支撑，但可以通过集体活动、社会实践来慢慢培养。

2.优化专业化课程

根据跨境电商的岗位职业能力需求，倡导项目任务型教学模式的课堂教学，应进一步精简理论知识，强化专业训练，实现课堂教学与企业接轨。理论知识的学习可以放在专业技能培养的讲授中，在外贸专业技能的学习中考虑跨境电商企业的实际工作需求，实现零对接。例如，在外贸单证课中加入跨境电商报关流程与操作方法的学习，在外贸结算中加入国际电子结算的内容。增加实训课比例，无论是实务课还是函电课、单证课，都应该开发相应的实训项目，向跨境电商企业取经，改建电子商务实训室，使电子商务实训室能真正起到模拟现实工作场景的作用。根据跨境电商对专业英语的要求，中高职院校除了基础的英语教学外，要特别加强跨境电子商务英语等课程，建议对学生进行分层次小班化教学，以提高教学效果。另外，学校也可以为学生搭建更多的英语学习平台，激发学生兴趣，提高教学效果。

3.衔接中高职课程体系

中高职课程衔接包括垂直和水平两个方向的衔接，垂直衔接反映了课程的延续性，水平衔接反映了课程的整合性。具体地说就是根据中高职各自的培养目标的差异性、层次性，合理地选择课程模块，并对这些课程模块进行序化，构成中高职各自的课程体系[4]。中高职围绕各自的工作岗位选择课程模块，按照能力要求的高低选择课程模块，切实体现中职重基础、操作，高职重实践、解决复杂问题的培养目标。例如我们一般将PS课程安排在中职阶段，而将网络营销安排在高职阶段，就是由培养目标决定的。一般中职阶段开设的课程要涵盖跨境电子商务专业基础能力、行业通用能力、职业特定能力，能够满足学生在电子商务行业的基本求职需求。高职阶段则要重点针对职业核心能力的拓展和延伸，以保证电子商务专业中高职课程体系的完整性。对于中高职阶段都会开设的课程，在课程内容的选择上加以区别，既要体现课程的延续性，又要注意层次的递进性。网页制作课程虽然中高职都有，但是要求不一样，中职阶段偏重于静态网页的制作，而高职阶段偏重于动态网页的制作。

4.加强校企合作

如何使企业真正在指导学校专业教学中起到作用是大家都需要思考的问题。在日常教学中派专业教师进入电商企业，让跨境电商企业人员进学校开设讲座或授课都是可行的方法。组织学生进入跨境电子商务企业进行短期或长期的专业培训，从而尽早地使学生了解工作环境，让跨境电商企业真正介入教学，用跨境电商企业模式来指导教学。笔者了解到跨境电商贸易发展较快的江浙地区，部分中高职分段衔接的电商专业学生去到跨境电商企业进行顶岗实习，企业也让学生真正运营企业的敦煌网和速卖通账号，实习结束后录用工作出色的毕业生。这种订单式的跨境电商人才培养机制不仅可以缩短人才培养的时间，延长跨境电商企业的选人用人时间，也为中高职衔接人才培养提供了更好的出路。

【参考文献】

[1]王寿斌.中高职衔接不是简单的“学历嫁接”[N].中国教育报，2012-05-30（6）.

篇6

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）50-0123-02

一、背景分析

根据中国电子商务研究中心的《2013年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2013年中国电子商务市场交易规模达10.2万亿元，相比2012年的8.5万亿元，增长29.9%。截止2013年12月，电子商务服务企业直接从业人员超过235万人；国内B2C、C2C与其他电商模式企业数已达29303家，较去年增幅达17.8%，预计2014年达到34314家。另外，根据该中心2012年的电子商务人才需求报告，在行业快速发展的背景下，人才与诚信、物流一起成为影响电商产业发展的三大瓶颈。据2012年4月18日淘宝网淘工作频道数据显示，仅从2012年4月2日到18日半个多月的时间里，全部电子商务职位需求数是88870条。而从2000年以来，教育部批准339所本科高校和650多所高职高专设置电子商务专业，每年大约有8万多毕业生，以此来看，电子商务人才缺口非常大。但是，电子商务专业的学生却面临着就业难的问题。若将学校比做企业，学生比做产品，企业比做顾客。市场需求旺盛，产品却滞销，最直接的原因就是产品不符合顾客需求，因此必须改进产品。要改进产品就必须了解顾客需要什么，从而有针对性的对产品进行改进。那么产品研发和生产工艺可能就需要改进。因而要使学生的能力符合企业的需求，就需要专业的培养目标，教学指导思想先行，进而再对教学内容，教学方法进行改进，最终培养出符合企业需要的学生。因此本文将从分析企业对电子商务人才需求，以及高职院校培养电子商务人才时的存在的问题探究出发，结合电子商务网站建设课程的教学实践，提出具体的课程改革措施。

二、结合企业对电子商务人才需求现状分析

从网上招聘情况来看，企业的电子商务类的岗位能力需求主要有以下三类：

1.偏向计算机技术支持开发型的。需要了解硬件及网络设备的功能，熟悉局域网知识，网络设计、安装、维护和管理。掌握服务器端操作系统，数据库、安全、电子商务系统的选择，安装、调试和维护等。

2.电子商务应用型的。如网站策划、网站编辑、网站开发等岗位，岗位能力需要是掌握html、css、xml、脚本语言方面的知识，有网页设计和图象处理方面的技能，网站WEB页面的开发与后台的技术支持；数据库的开发，精通HTML语言等。

3.电子商务运营管理型的。需要熟悉网络营销常用方法，能够整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售；熟悉网络，网络营销和办公软件；负责公司产品在网络上的推广，具有电子商务全程运营管理的经验等。

以此来看，企业需要的有三类人员，第一类岗位人员需要掌握全面计算机知识，但面向电子商务。第二类是结合在要将计算机技术和商务知识结合起来，用计算机做商务，即以计算机及网络为手段，以商务为目的的综合应用型人才。第三类是在第二类的基础上的职业能力的发展。

总体来说，无论那类岗位，都需要从业人员以电子商务为目的，以掌握计算机及网络知识为手段来满足企业的需求。

三、以电子商务网站建设课程为例的教学改革探讨

1.电子商务网站建设课程在教学中存在的问题。将市场需求与教学结合起来，会发现我校在电子商务网站建设课程在教学中存在以下几个问题。①培养目标不明确。在教学过程中没有明确的方向，我们培养出来的学生将具备那些能力，这些能力是否符合市场需求，在就业市场上有什么样的突出优势，这些都不明确。目标不明确，培养的聚焦点，着力点就不明确，教师在授课过程中的重点就会出现随意性，导致同一专业，不同课程在人才培养时缺乏整体性，各自为政，最终的结果就是培养的学生所具备的能力和市场需求脱节，从而导致学生就业难。例如在电子商务网站建设课程在教学中就出现这样的情况，老师是计算机专业的，这门课就是以给计算机专业的学生的标准来上的，重点偏向技术，却没有考虑到很多学生都是文科上来的，逻辑能力偏差，结果老师教的费劲，学生学得枯燥，两看相厌。②师资力量薄弱。在我校电子商务专业是由两系合办的，任教的老师都是从两系抽调，大多数老师都没有深入、系统地学习研究过电子与商务的交叉重合知识，同时教师也缺乏实践经验，具有电子商务从业经验的教师几乎没有。比如，电子商务网站建设课程的任课教师就是计算机专业，教师在教学中偏重于计算机络技术应用和分析，而忽视了商务知识的灌输，同样在商务方面的教师在商务知识的教学中存在同样问题，使得学生无法将各部分知识点有机的融合在一起，特别是学生老有疑问，我们应该怎样将所学到的计算机知识运用到商务方面，这些都严重影响教学效果和学生的能力培养。③教材建设较为薄弱，针对性较强的教材很缺乏，教学内容比较枯燥。比如在电子商务网站建设课程的内容有网站策划、静态网页设计、动态网页以及数据库设计与应用等，教材也只是就内容写内容，并没有一个重点。教材中网页设计与制作这一章重点讲如何制作，即技术。其实技术是为商务服务的，怎样体现这一中心思想大多数教材没有设计。学生没觉得其有多实用，只是一个技术活而已，思想上不重视，学生容易感觉枯燥，也会产生畏难情绪，严重影响上课效果。④教学方式传统，实践环节有待加强。此课程上课采取理论加上机实践相结合的方式，学生虽然有机会直接上机实践，但就此课程来说，实验只停留在封闭开发阶段，学生会制作一个站点，但是要将它和电子商务联系起来，还是有差距的。另外学校的实训室虽然很多，但是相对于需求来说，还是有差距的，学生在上完课后主要还是在教室学习理论知识，而没有更多的时间和机会上机实践。同时校外实习基地应该充分利用起来，但是有一个现实就是学生的顶岗实习企业并不是很欢迎，在实训时会受阻，这也是单凭学校很难解决的一个突出的问题。因此要培养符合市场需求的人才就必须明确培养目标，改进教学方式。下面就此提出改进措施。

2.电子商务网站建设课程的教学改进措施。①培养目标紧盯市场需求，结合学生的实际情况，明确培养方向，使教师在教学过程中和对学生的岗位能力培养更有针对性。②对于师资较为薄弱这一块，主要从以下三个方面入手。第一，教师教学思想必须转变，在培养电子商务专业的学生时，教师都要有一思想指导，计算机老师在教授计算机课程时需要树立为电子商务服务的思想，商务类课程老师需要在讲授其课程时，要结合计算机与网络运营环境。这就需要对教师进行培训，使教师专辅结合，教师树立起商务是目的，计算机是手段的思想，学生才会树立起来。第二，加强教师的顶岗培训，增加老师的实操经验。寒假和暑假的两个月在企业很难学到实质的东西，教师如果直接进入企业学习一年到两年的时间，基本会解决教师缺乏实践这一问题。第三，老师可以带领学生承接社会业务，既锻炼了教师，也锻炼了学生。③重视教材建设，对于单门课程教材编写，必须体现为商务服务的目标。如在电子商务网站建设课程这门课程在教学过程中要渗透以商务为目的，以计算机为手段的思想同时并应用于实践。例如在讲网页制作时，不仅要体现静态页面的设计，如何加入动态内容，设计的网页美观要求，还要着重突出我们服务的对象是谁，谁最终会使用这些页面，它们具不具备营销功能，消费者认不认可它。只有这些都回答清楚了，目标明确了，这才完成任务。另外在教材建设中不能仅仅着眼于本门课程，而是可以将网络营销，网站运营，网站建设等课程统筹安排计划，内容交叉融合。教师教授与学生学习思想、思维方式、知识、技能能够充分融合。这样会对走向工作岗位，形成岗位能力奠定良好的基础。④改变传统教学方式。这门课程的性质决定了此课程很适合运用项目教学法教学。参照我们的培养方向，以学生为主体，以电子商务网站建设的工作流程构建项目，将学生分成小组，布置任务。先讲解网站基础知识，同时结合网络营销等课程的基础给学生布置编写需求调研与网站策划书，按照项目需求穿插讲解介绍，ASP技术讲解，动态网页制作等。使学生形成碰到困难――解决困难的学习模式，成为课程的参与者而非听众，从而增强其探索欲和提高其学习的热情。另外学生在学习的过程中会发现自己的兴趣所在，自身便会对感兴趣的专业方向深入探讨，教师再依据学生的兴趣对其进行引导，这样会使多数学生形成自身的独特优势，为就业带来便利。还有建立稳定的校外实习基地，进行深度校企合作，深层次挖掘校企合作建设的新模式。实习基地可以为学生提供真实的实习环境，学生可以为找到就业方向。这需要学校出面解决，主动上门沟通，与用人单位签订相关协议。在深度合作的基础上争取和企业建立订单培养关系，合作办学，这样也可以随时了解市场上人才需求的动态变化，及时调整教学思路，最终提高学生的就业率。

总之，根据我院的电子商务专业学生的实际情况，紧盯市场需求，我们应该主要培养第二类将计算机技术和商务知识结合起来，用计算机做商务，即以计算机及网络为手段，以商务为目的的综合应用型人才。教师在教学过程中注意计算机及网络技术与商务知识的融合应用，重视教材建设，改进教学方式，从而提高电子商务专业的人才质量，更好的适应市场的需求。

参考文献：

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随着电子商务的发展,跨境电商也逐渐发展起来,网络化、电子化、信息化正成为国际贸易的新趋势,国家也采取了一系列行之有效的措施不断提高跨境电商在国际贸易中的地位和作用,跨境电商必将成为未来国际贸易业务的主流,越来越多的传统出口企业选择向跨境电商转型,原有的国际贸易方式已经无法满足人们的发展,跨境电商和传统国贸在人才能力需求上存在明显的区别,我们有必要对国际贸易专业人才培养方案做相应的调整以适应跨境电商业务快速发展的需要.

1跨境电商的界定

跨境电商是分处不同国界和地区的交易主体,依靠互联网商务交易平台进行商品信息沟通和支付结算,并通过跨境物流送达商品完成交易的一种国际贸易活动.同样是跨国界的贸易活动,跨境电商与传统国际贸易主要表现出以下几方面的不同:

1．1交易方式数字化

传统国际贸易是依靠实际的交易场所交易以实物为主的商品,受时间、地理因素的限制,在询价还价、办理货运手续、报关、报检、支付结算手续时,内容繁多,耗费时间长,成本很高,而跨境电商贸易过程相关的信息流、商流、资金流,甚至数字化产品的物流都可以通过电子商务交易与服务平台线上完成,减少或缩短国际贸易的中间环节,而且无论时空距离有多远,贸易双方都可以即时进行信息交流,了解对方的诉求,下单付款瞬间就能完成,最大程度低简化交易流程,节约时间,降低价格,提高利润.

1．2交易模式多样化

传统国际贸易基本模式是不同国家或地区的国际贸易企业规模化进出口货物,而跨境电商的模式却是多种多样的,如跨境B2B以阿里的中国供应商、环球资源、中国制造网、中国化工网、中国出口贸易网、敦煌网等平台继续发展传统的国际贸易,更多的微小企业、品牌商家甚至传统的大型外贸企业参与到跨境零售B2C的业务中,选择直接面对分散的消费者,还有些个人从业者通过速卖通、eBay、QQ群和微信等平台开展海外代购业务,大量的跨境商品并不通过正式报关而是通过快递或专线方式从国外邮寄到国内.

1．3交易过程多边化

传统的国际贸易一般表现为两国之间的双边贸易,通过一国进出口商向另一国出进口商集中进出口大批量货物,然后通过境内流通企业经过多级分销,最后到达有进出口需求的企业或消费者.即使有多边贸易,也是通过多个双边贸易实现的.跨境电商则可以通过电子商务交易与服务平台,实现多国企业之间、企业与最终消费者之间的直接交易.

1．4营销途径便捷性

传统的国际贸易企业一般通过国际展会或使用海外的方式,构建适应规模化商品销售的贸易渠道,而跨境电商改变了传统国际贸易的营销渠道,企业可以自建平台推广宣传自己及产品,提高品牌在全球的影响力或通过亚马逊、阿里巴巴、敦煌网、跨境通等跨境电商平台开店,减少企业进入全球市场的门槛,电商网站聚集了商品智能检索、商品信息资源、消费者口碑公开化,广告推送等多种网络营销方法,为中小企业打开国际市场开辟了发展道路.

2跨境电商对国际贸易专业人才提出的新能力需求

跨境电商促进了外贸发展的转变,增强国际竞争力,也对从业人员知识结构和工作能力提出新的要求,在跨境电商快速发展的大环境下,人才缺口已成为制约产业发展的瓶颈.跨境电商人才的专业需求主要包括国际贸易、电子商务、外语、计算机技术方面.相较于传统国际贸易,除了谈判、函电、接单、跟单、核算、结算、通关、退税、物流、保险等外贸的专业技能之外,下列专业技能也是急需的.

2．1网站运营能力

跨境电商企业是以网上经营为主要形式的企业,必须通过有效的网站运营管理建立起在网络环境中的品牌影响力.有能力的企业要搭建自己的独立网站平台,分析了目标市场客户的需求和浏览习惯,正确选择网站的域名、风格、语言,合理设置产品统筹、网站推广、订单处理、支付结算、物流配送、售后支持等环节,需要运营管理人员对上下游产业链及相关产业都要了解,行业的专业化程度高,网站建设的专业化与否直接影响企业的网络品牌形象.同时企业需要把自己的网站以及产品挂在一些目标市场知名度高的推广平台上,熟悉操作如出口通、速卖通等跨境电商平台,开展产品信息及优化,询盘管理、询盘转化、客户关系管理、数据分析等业务,并结合网络营销能力开展对外市场的全球营销活动.

2．2网络营销能力

利用外贸平台开展国际贸易活动是企业开拓海外市场的便捷途径,跨境电商更需要从业人员掌握营销学的基本知识,具有较好的信息收集和分析能力,能调研最新互联网环境和海外市场情况,全面了解不同国家消费者的交易方式和生活习惯,熟悉跨境电商发展的趋势,利用后台数据提炼产品卖点定位客户资源、这样才能有效地策划网络营销活动,选用合适的网络营销的工具和方法,在线推广企业或产品,收集反馈信息评估营销活动效果,才能更好地开展跨境电商业务.

2．3物流及供应链管理能力

物流是限制跨境电商发展的关键一环,传统国际贸易依靠班轮或者包船订舱,而现在更多以转运、邮政直邮、快件、航空专线、各种夹带和海运散货拼柜等方式完成的,与物流密切相关的商品检验、运输保险等环节也因此发生了很大的变化,因此从业者要熟悉国际物流并选择合适的物流方式进行配送,且能处理商品境内外物流衔接的问题.如果企业已经拥有一定的经济实力,可以建立自己的物流链,需掌握跨境供应链基本流程,能进行供应链设计、管理、产品方案的制定、原材料采购、产品的生产、运输、库存、出口、物流等一系列环节的操作.

2．4小语种交流能力

在营销上,当买家被吸引过来后,最重要的就是沟通环节.传统外贸企业往往只开发英语市场,业务员也都是英语业务员,而随着企业面向的市场越来越广泛,跨境电商尤其是跨境零售业务需要直接面对各国不同语言环境的消费者,从业人员需要了解国外小语种国家电子商务平台的交易规则和交易特征,掌握某些小语种沟通能力,如法语、西班牙语、阿拉伯语等这些小语种覆盖面是很大的,而目前小语种业务员比较稀缺,而且培养成本也高.

3跨境电商背景下职业院校国际贸易专业人才培养调整

如前文所述,跨境电商与传统国际贸易在从业人员的能力需求上存在明显的差异,在这种情形下,国际贸易专业如果还是维持以往的教学模式和教学内容,人才的培养质量很难适应跨境电商的发展.各高校普遍存在着专业培养目标模糊、课程设置落后、理论学习与企业实践环节脱节等问题,更是加剧了人才缺乏问题.而人才培养要符合产业发展的需要和不同层次高校的培养目标,故笔者在此仅针对跨境电商高职人才培养进行研究,对原有的国际贸易专业人才培养模式提出两点调整建议.

3．1培养方向的调整

职业院校不同于本科院校,是以培养高素质、有技能的符合企业需要的应用型人才为目标,所设专业的人才培养模式、课程设置、课堂教学等都要围绕这一培养目标来构建、实施和组织.跨境电商企业需要既懂电子商务又懂国际贸易的复合型人才,由于跨境电商发展时间短,各高校都没有专门设立跨境电商专业,为适应跨境电商发展的需要,高校应将现有的国际贸易专业的培养方向调整为跨境电商方向,在课程设置和课程内容的教学设计中,除了原有的国际贸易、商务英语类课程外应增设电子商务类的课程与实训,诸如电子商务概论、网络营销、网店运营实务等,使国际贸易专业的学生掌握目前主要的电子商务模式,尤其是B2B\C2C两种模式下国际贸易流程的新变化,掌握搜索引擎的推广规则,能结合目标市场的主要网络媒介设计整体网络营销方案,掌握电商支付中出现的新支付工具和支付技巧,以及传统支付工具汇票、信用证等的新流程,了解跨境电子商务的第三方支付平台,了解不同运输模式运费的计算、商品运输基本要求和运输限制、了解小件高频环境下的第三方物流模式,以及在办理跨境快递时的商检和保险等环节的变化,掌握网店在不同电商平台上的运营规则和技巧.或在一些原先开设的课程中增加与跨境电商有关的知识,如在国际货运实务中增加小包邮递、国际快递、国际专线物流等内容,使学生具备在跨境电商平台开展国际贸易业务的知识和技能.

3．2培养方案的调整

职业院校以培养实用型、技能型人才为目的,就要以职业能力培养为核心.以企业实际需求为导向,设计课程建设思路,构建面向工作岗位需要的人才培养方案.由于跨境电商方向的专业没有成熟的模式可供借鉴,学校应深入国际贸易市场进行调研,了解跨境电商市场变化,加大与跨境电商企业的合作,了解对跨境电商人才规格的具体要求,对企业从事跨境电商人员的工作领域、岗位职责、工作任务、职业能力等进行分析,与企业共同制定人才培养方案、将企业职业标准融入课程标准中,建立突出职业能力培养的课程标准,与行业企业共同开发实训教材,达到教材内容与岗位技能标准的有效对接.为了培养学生的职业技能,除了在课堂上针对理论学习而设立的案例教学、跨境电商软件提供的模拟教学外,要尽可能地为学生创设出开放的教学体系,在学习的不同阶段,基于不同的课程目标,都可以组织学生到跨境电商企业参观、实训、顶岗实习等,完成学生对行业企业岗位的认知,商务素质与职业意识的形成以及专项技能的掌握,甚至可以与企业合作办学,共建电商实践基地,由企业指导学生操作经营,用企业化方式管理学生,让学生体验实质工作的流程和角色,不仅掌握职业操作技能,而且具备工作协调能力.至于利用小语种进行跨境电商的贸易人才,只能是各个高校根据地缘和师资等状况针对性地进行差异化培养.总之,跨境电子商务作为新兴产业在未来将继续保持高速发展态势,跨境电子商务产业要一大批既掌握电子商务和贸易专业知识,又懂外语(尤其是小语种)、会商务运作的复合型人才,职业院校应在原有的国际贸易专业基础上依据岗位能力需求,使人才培养的定位更加准确,改革培养方案,优化培养路径,为社会输送合格人才.

作者:孙西汀 单位:福建农业职业技术学院

参考文献:

[1]任志新,李婉香．中国跨境电子商务助推外贸转型升级的策略探析[J]．对外经贸实务,2014,(4)．

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中图分类号：G642 文献标识码：A

0前言

电子商务是一种通过先进的信息技术进行贸易的方式，其特征有：人员素质高、资源消耗低和污染排放低等。电子商务深入融合了生活、工业、金融、商贸、物流等多个领域，并极大影响着区域经济的格局与传统商贸的模式；同时，电子商务的发展依赖于物流，物流是电子商务发展的强大支撑，但是当前学校难以为电子商务环境中的物流企业提供充足的高素质物流应用型人才，因此，各学校应更高要求培养高素质的物流应用型人才，进而保证物流应用型人才的质量。

1高素质物流应用型人才应具备的能力素质

对于高素质物流应用型人才的培养，需要充分分析及了解在电子商务环境下高素质物流应用型人才必须具有的专业能力与职业素养，并且具备的能力与素质是综合的。当前电子商务环境下高素质物流应用型人才应具备的能力素质有：

（1）物流从业人员对于物流的基础知识必须全面牢固的掌握，在物流行业中物流从业人员基础的知识十分重要，同时也需实时掌握一定的学习能力来满足将来的发展，进而更好的在自己的工作岗位上服务企业。

（2）物流从业人员应具有较强的信息技术能力，这是社会发展的形式所趋，信息技术越来越先进，各行各业应用也越来越广泛，其在物流行业中最为明显，信息技术能够帮助物流从业人员完成高要求的工作，进而加强自身的实践能力；同时，物流从业人员具备良好信息技术的能力，就能够熟练的操作物流信息系统，并为物流企业提供更好的服务，进而促进电子商务的发展。

（3）高素质物流应用型人才不仅需要扎实的理论知识，同时应具有较强的操作能力。由于物流工作的实践性要求十分的高，所以对物流从业人员的要求也较高，要求人员快速上手并掌握物流各个方面的工作，并快速熟悉工作流程及工作业务。

2培养高素质物流应用型人才需注意的因素

目前，我国物流行业正处于发展阶段，在高素质物流应用型人才培养方面存在许多不够完善的地方，因此，培养高素质物流应用型人才方面需考虑的因素有：

（1）培养人才模式相对单一。当前对于高素质物流应用型人才的培养仅只是依据学校教育模式进行，然而学校教育模式与物流行业的实际之间存在着差距。此外，不够了解物流行业的市场趋势，不能够及时将新的理念融入到高素质物流应用型人才的培养上，依然按部就班的应用现有的模式进行人才的培养，这就导致学校培养的人才与电子商务的环境存在差距，从而降低人才培养的效果。

（2）课程设计的不合理。在学校进行高素质物流应用型人才的培养过程中，一般只注重电子商务专业知识的教学，而对于基础知识的教学仅限于书本，与当下的社会市场环境脱节，这就使学校不了解基于电子商务环境下对高素质物流应用型人才的需求，培养的人才有欠缺。此外，这对培养的人才日后到物流行业就业造成影响，对于整体业务的操作并不熟悉、出现不能快速上手业务的现象

（3）人才评价标准的不完善。人才评价的标准能够引领学校对高素质物流应用型人才的培养方向，完善的人才评价标准有利于提高人才培养的效果。学校在物流应用型人才培养方面，对于专业知识与学业成绩比较看重，忽视关于电子商务知识的评价考核与物流应用型人才的综合素质，这就导致学生不重视复合知识的学习与不断提高自身的专业技能，将自身大部分的精力花费在专业理论知识的学习上，从而与应用型理念背道而驰，无法满足电子商务环境下对高素质物流应用型人才的要求，最终影响自身就业及物流行业发展。

3在电子商务环境下高素质物流应用型人才的培养措施

3.1整合教学资源

学校对于高素质物流应用型人才的培养，需要对校内与校外的资源进行整合，将人才培养的模式转变为双轨制，改变目前只注重基础理论知识的教学模式，将理论学习与实训教学和企业实战有效结合，并无缝衔接理论与实践、学校与企业、进而实现电子商务环境下高素质物流应用型人才培养模式的变革。

当前电子商务中的物流行业的特点有：较强的操作性、较多的环节与订单、较长的链条及规模较小、地域较分散与规模较大的客户群体，这就需要在进行专业教学中不仅仅教授专业理论知识，还应强化学生关于专业实际操作的能力，学校可以根据物流行业具有的特点定制专业的教学目标，聘请物流企业的专业管理人士进行课堂教学，与物流企业与电商企业合作建立实习与校外参观基地，及在假期间安排物流专业的学生进入专业实习基地参观和实习，还可以鼓励学生到社区物流服务站实习，提高学生对专业的认知，进而满足物流行业应用型人才的要求。

3.2化课程体系

学校应根据电子商务环境的需求，优化课程体系。首先在现有基础上调整完善课程体系，结合当前市场的发展需要，架构平台与模块相统一的课程，对两个平台（专业教育的课程平台、通识教育的课程平台）、三个模块（专业的方向课程模块、个性化的拓展课程模块、创新的创业教育课程模块）进行构建。此外，结合物流的信息模式、电子商务的基本理论模式与物流服务的管理模式，深入挖掘物流行业中的电子商务概论、电子商务系统建设运营和管理、物流服务的管理、物流的法律法规、物流的信息系统等专业课程，进而完善专业知识，实现课程体系的优化，最终使学生学习更多的物流专业知识。

3.3增强人才的应用能力与职业素养

学校通过改变现有教学主要是老师单向给学生传授知识为主的模式，转变为促进学生学习能力培养的教学模式。现有的教学模式注重的是教学任务，老师仅利用灌输方式将现有的知识和资源传授给学生，这样的教学模式使学生被动的接受知识，这就导致学生学习的专业知识和能力不完善，难以满足物流行业需求；然而通过根据电子商务环境让学生们参与实践体验、互动交流、案例讨论等活动，促进学生自主学习，进而对学生的专业能力、创新能力、分析能力、执行能力、学习能力等进行培养；进而提高自身综合素养，最终使学生更符合电子商务环境下高素质物流应用型人才的要求。

3.4完善的人才评价标准

学校应改变现有的人才评价标准以期末考试为主的方式，建立全面、科学、综合、完善的人才评价标准，构建能够综合评价电子商务环境下高素质物流应用型人才培养机制，重点考察学生在发现问题能力、分析问题能力、解决问题的能力、实践动手的能力、创新创业的能力。此外，对于学生的实习成绩，为避免学生走形式，需交于实习企业进行评价。通过完善的人才评价标准，进而完善学校物流专业的教学模式，更好的培养物流应用型人才，促进物流行业与电子商务的发展。

4结语

总之，在电子商务环境下，物流行业对于应用型人才的需求越来越高，这就需要学校明确物流应用型人才的培养方向，面向物流行业需求、找准定位，转变现有的教学模式，深入探究电子商务环境下高素质物流应用型人才的培养，进而加强对学生商务运作、业务操作、运营管理、信息技术等思维能力的培养，使学生具有熟练操作业务、精确管理商务、迅速处理信息技术等能力，最终满足电子商务与物流企业的需求，促进其不断发展。

参考文献

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创业型教材开发的目的既可以适用于创业学院创业学生，也适用于其他有创业意愿的大学生，还可以适用于其他缺乏电子商务创业知识、想从事电子商务创业的人士。

创业型教材开发的内容可以是系列化教材，设6――7个分册。每个分册为一个模块，自成一体，可以满足某一个阶段实践课教学的需要；同时各个分册之间是一种递进关系。

从整体看，模块分为两部分，第一部分为基础模块，以淘宝店铺的开设和开展为主线，分为淘宝入门、淘宝提升、淘宝推广、淘宝店铺管理等模块；第二部分为拓展模块，分为国际电子商务平台模块和全网布局――其他独立电子商务交易平台模块。体现了“淘宝练手、多元发展”的创业教育的原则。

1.1 淘宝入门分册

推荐使用对象：大一学生（刚刚从事淘宝创业的社会初学人士）

推荐使用对象特点：对电子商务一无所知

推荐使用时间：大一上半学期

教材编写目的：这一分册主要针对刚刚从事淘宝创业的学生。他们对于电子商务一无所知，缺乏电子商务交易经验。通过本分册的学习，能够使他们尽快开设淘宝网店，能够进行基本的网络交易流程。

主要设置内容：

电子商务认知和淘宝认知；淘宝店铺的开设；淘宝交易流程；产品上传技巧；产品打包技巧；快递的选择与设置；淘宝规则的学习；淘宝助理等初级软件的学习和使用。

1.2 淘宝提升分册

推荐使用对象：大一学生（刚刚从事淘宝创业的社会初学人士）

推荐使用对象特点：网店刚刚开出，一点销量也没有，信誉度为零

推荐使用时间：大一下半学期

教材编写目的：在入门分册的基础上，帮助学生了解更多的网络营销的技巧，将店铺做得更加专业，能够吸引更多的流量。

主要设置内容：店铺装修技巧；产品选择技巧；图片处理技巧；文案写作技巧。

1.3 店铺推广分册

推荐使用对象：大二学生（具有一定从业时间和经验的淘宝创业人士）

推荐使用对象特点：网店经营状况不好，只会一些基本的网店操作

推荐使用时间：大二上半学期

教材编写目的：以吸引流量、提高转化率、扩大店铺知名度、提高店铺销售额和利润率为主要目的。

主要设置内容：常规推广技巧；直通车的使用；淘金币的使用；淘宝促销活动的申请和管理；网店管理和数据挖掘。

1.4 店铺管理分册

推荐使用对象：大二学生（具有一定从业时间和经验的淘宝创业人士）

推荐使用对象特点：网店经营状况时好时坏，不知道怎样控制和管理

推荐使用时间：大二下半学期

教材编写目的：提高管理意识，向管理要效益，提高店铺管理能力，实现从小打小闹、单打独斗、单兵作战向团队合作、全程管理、企业化经营转变。

主要设置内容：网店排名管理；网店纠纷管理；信息管理；供应链管理；仓储管理；团队管理；数据管理等。

1.5 国际电子商务分册

推荐使用对象：大三学生（具有比较长的从业时间和经验的淘宝创业人士或想从事国际电子商务的人士、转型人士）

推荐使用对象特点：想从事国际电子商务、从国内电子商务向国际电子商务扩展或转型

推荐使用时间：大三上半学期

教材编写目的：了解各主要国际电子商务贸易平台和特点，并可以有针对性地选择其一进行操作，实现从淘宝网到其他网络交易平台的飞跃、从国内贸易到国际贸易的飞跃。

主要设置内容：E-Bay网介绍、特点和交易流程及常见问题与对策；速卖通简介、特点和交易流程、主要问题和对策；敦煌网简介、特点、交易流程和主要问题及对策；阿里巴巴国际网站的简介和特点、交易流程等。

1.6 全网布局――其他电子商务平台分册

推荐使用对象：大三学生

推荐使用时间：大三下半学期（具有比较长的从业时间和经验的淘宝创业人士或想创建淘宝商城的人士、转型人士）

推荐使用对象特点：想从事淘宝商城、从C2C向B2C转型

教材编写目的：了解一些进入门槛比较高的电子商务平台，帮助学生进行企业化经营。

主要设置内容：天猫商城；京东商城；亚马逊等。

2 创业型教材开发的思考

2.1 教材的定位研究

首先，定位于电子商务创业教材。创业的类型很多，有电子商务创业，也有实体创业。因此需要针对不同创业类型的不同的创业教材。本套教材的主线是围绕电子商务创业，体现“淘宝为基础、其他平台为延伸”的原则，包括各种电子商务平台的介绍。

其次，定位为实训（实战）教材。这本教材不是针对理论课程的理论型教材，在体例上类似于高职院校中的实训指导书，是一种创业训练指导书。

第三，目标受众定位。本教材面对的群体是一群特殊的群体，想从事电子商务创业的群体，适合于从事电子商务创业的大学生和其他人士。是创业学生的工具书、创业实践指南。也是电子商务创业指导教师的工具书和参考书。

第四，功能定位。功能定位为“学生创业创有所依，老师指导教有所靠”，突出电子商务创业中的基本流程、基本技能、基本问题。

2.2 教材的特色研究

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中图分类号：TP399 文献标识码：A 文章编号：1007-9599　（2012）　19-0000-02

1 电子商务专业学生的就业岗位

网站运营经理、主管。一般要求：熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的经验；能够制定网站短、中、长期发展计划、执行与监督；能够完成整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售；能够完成网站运营团队的建设和管理，实现网站的战略目标、流量提升与盈利。

网站开发人员。一般要求：负责网站WEB页面的开发与后台的技术支持；能够满足运作层对技术层的需要；精通ASP/PHP/CGI　3种开发工具的一种，能够独立开发后台；精通SQL　server、Access　能够独立完成数据库的开发。熟练掌握Windows等操作系统；熟练掌握SQL　Server，熟悉Oracle数据库管理系统；熟悉网站的管理、设计规划、前台制作、后台程序制作与数据库管理流程与技术。

网络营销员。一般要求：熟悉网络、网络营销和办公软件；负责公司产品在网络上的推广；对网络营销感兴趣，并能很好地掌握电子商务及网络发展的各种理念。

外贸电子商务。一般要求：负责维护并回复阿里巴巴、环球资源等电子商务平台的外贸客户询盘；参加广交会、义博会、德国科隆博览会等专业性展会。

2 电子商务专业学生的能力要求

根据电子商务专业的岗位需求及今后的职业拓展的需求，该专业一般的需要技能包括如下的五个方面。

从业基本能力：基本政治素养；职业道德；英语、计算机技能；应用文写作能力；运算、逻辑判断能力；人际沟通能力。

商务专业基本能力：市场经济基本知识；经济法基本知识；财务基本知识；管理及管理信息化基本知识；计算机网络基本知识；电子商务基本知识。

网络营销能力：营销推广能力；市场发展与开拓能力；网络商务信息收集能力；网络商务推广能力；电子商务营销策划能力；广告设计推广能力；客户管理能力。

商务信息化能力：电子图形设计能力；网络设计开发能力；动画制作能力；网页设计和制作能力；网站建设与维护能力；网页和网站优化能力；数据库管理与维护能力。

贸易与物流管理能力：国际贸易基本理论和流程操作能力；物流基本理念；网络配送与管理能力。

3 电子商务专业所需求的课程设置

根据以上对专业需求的分析和能力需求的删选，初步确定配套的课程，运用“宽基础、活模块”的课程体系的分层法，把所有必须的课程按照该理论要求分层设置课程群。各学校还可根据本校的实际情况加于增删修改。

从业基本课程群。英语、计算机应用基础、公共关系、礼貌礼仪、心理学、德育、数学、语文、体育。

专业基本课程群。经济学、管理学、会计学、统计学、市场营销学、计算机网络技术、电子商务概述等。

专业基础课程群。网络营销方面：网络营销与策划、广告学、客户关系管理；商务信息化方面：网络管理基础、图像与动画制作、商务网页制作、编程基础、数据库技术、软件应用与开发（ASP）；贸易与物流方面：进出口贸易、供应链与物流管理。

专业选修课程群。多媒体技术、知识产权法、外贸函电、网络广告与开发、PHP/CGI、SQL　SERVER/ACCESS、网页三剑客、PhotoShop、Coreldraw、2000/2003/Linux/Unix、广告创意、电子商务案例分析、货币银行学、企业电子商务管理、电子银行与网络支付、电子商务安全与管理等。

课程实训、综合实训和毕业作业。网络营销实训、网络技术实训、商务网页制作课程设计、编程基础课程设计、互联网软件应用与开发课程设计、进出口贸易实训、物流实训、电子商务综合实训、计算机考证、（助理）电子商务师考证、毕业实习与作业等。

4 五年制高职学生应具备的基础理论与最低技能

本着　“基础够用、突出技能”的高职教育基本特点，基础理论：忌讳大而全，除去必要的基础理论课程如英语、计算机、体育等从业基础课程和经济学、会计学、网络技术等专业基础理论外，其余的专业课程突出电子商务的特点，有针对性地选择关联性强、不可或缺的理论课程来自支持实践课和实训课。并且可以根据学生的特点选择某个方向（网络营销方向、商务信息化方向、贸易物流方向），通过选修课来强化该方向的教学力度。最低技能包括计算机及网络运用技能、（网络）营销能力、电子商务网站的维护。

5 现有教学计划实施过程中的问题并提出相关改进意见

（1）改部分政治理论性课程为大学生素养（礼仪方面）的课程。（2）适当调整集中实践课，去除微机组装的课程，增加商务网站创建、网上销售（开店）模拟实验、商业策划/创业策划大作业等岗位需求的技能实践课。（3）考证代替课程学分，考取相应的等级证书或资格证书代替课程考试，例如通过计算机国家一级免考计算机应用基础课程。（4）毕业设计严格把控，端正学生的设计态度，在学生毕业前尽可能强化专业技能。

6 电子商务专业实践性环节的改革措施

方法一，商业策划。

基本内容：以目标企业的商务创新应用与商业价值提升为目的，以电子商务为手段，设计并提交相应的电子商务策划方案。

具体内容：

（1）商务策划概要：简明、扼要地概括策划方案，要求语言精炼，对目标企业具有吸引力。

（2）产品与服务：对目标企业现有的产品、服务、营销、业务流程等的改进，要求特色鲜明，有较显著的竞争优势或市场优势。

（3）市场分析：对产品或服务的市场容量、市场定位等进行合理的分析，要求方法恰当、内容具体，对目标企业具有较强的说服力。

（4）竞争分析：对相同或相似的产品与服务、对行业现状与发展趋势等进行深入的分析，要求内容具体，对目标企业具有较强的说服力。

（5）营销策略：要求营销策略成本及定价合理；营销渠道通畅；促销方式有效，具有吸引力；有一定创新。

方法二，淘宝网上开店，创业策划。

基本任务：参赛学生在线学习淘宝网的服务与产品功能，并尝试开设网店，以了解和体验淘宝网的商务应用价值及其运作方式。以店铺人气、团队合作、销售额的增长百分比、销售量的增长百分比、商品页面总浏览量、商品页面浏览量的涨幅、店铺策划水平、店铺营销方式、效果及与方案的匹配度等方面来考察参赛学生的实践能力。

创业策划：参赛学生针对自己参赛店铺的商务问题，基于淘宝网的功能，设计参赛店铺的经营管理方案（方案包括经营思路以及营销策略等内容），并向大赛组委会递交。

方法三，企业电子商务实用型网站设计。

基本任务：参赛选手在企业实践的基础上，设计并创建企业电子商务网站。

（1）整体视觉效果：体现设计企业电子商务网站特色，有企业LOGO等；

（2）页面规划：页面的规划合理、美观、易扩充；

（3）易用性：方便用户浏览，限制首页在1M以内；

（4）兼容性：在各种浏览器、各种分辨率下能正常显示和运行；

（5）交互性：会员能够注册、登陆和购物。

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2电子商务物流行业的高薪酬水平

根据最新的《2013上半年物流行业薪酬调研报告》，我们可以看到电子商务物流行业从业者的薪酬水平维持着较高的增长速度，相比于企业盈利空间缩小，这样的变化令人瞩目。《报告》指出，电子商务物流行业基层岗位的基本月薪中位值已经接近4000元。与去年上半年相比，薪酬增长幅度超过12％，这样的增长速度几乎可以与一些发展较好的行业一较高下。从薪酬方面的分析我们可以发现，由于现代物流管理正在向供应链管理方向转变，需要大量高、精、尖的复合型人才，特别是高级管理型人才、战略规划类人才的需求更是十分迫切，比如高级经理和运营总监，但是相应的市场供给远远无法满足需求。如今，一般的物流类技术主管只需要大专学历，3年以上工作经验，月薪5000左右，而物流经理月薪在1万左右，高级物流经理或者运营总监，要求工作经验5年以上，但年薪达到20－40万，有的更高达百万。

3电子商务物流管理专业毕业生的高需求

根据我们前面的分析可以发现，如今我国的电商物流行业各方都加大了投入，无论是基础建设或者是网络建设，对于人才的需求更是不断增加。因此，对应的电子商务物流专业人才的需求不断扩大。根据欧美国家电商物流劳动力占就业人口比例10％左右推算，每年电商物流从业人员需求量约50万左右，中高级人才需求约一万人左右。至2014年，总体电商物流从业人员达到6000万人左右。面对如此庞大的需求，如果市场无法满足将严重制约电商物流的发展，因此，这不仅需要市场的现有存量人才的供给，同时也需要人才培养结构、教育部门的积极培养来产生供给。而且，市场不仅需要拥有丰富工作经验的高级经理和运营总监，也需要大量的电商物流基础技术工作人员。所以，只有专业的教育机构，针对市场需求来培养大量对口的电子商务物流专业技术人才，才能满足市场需求，促进电商物流的健康、快速发展。可以预见，整体电商物流相关专业的毕业生将受到市场的热捧，同时，技术型、操作型电商物流人才将是人才需求的主体。所以与本科院校相比，高职高专开设的相关专业能更加贴近市场需求，相应的毕业生比本科生就业率更高，自然更加受到用人单位的欢迎。

篇12

【关键词】

高职电子商务；工学结合；具体形式

电子商务的高速发展要求专业教育做到更加全面的社会服务，而现阶段的实际情况是高职院校电子商务专业的培养方向，课程设计，培养模式都与企业需求格格不入，使得电子商务毕业生实践能力差，经验不足，从而难以在毕业之际找到对口的工作岗位。从这个角度来讲，我们需要不断开展生产劳动与实践相结合的学习模式，实现工学结合，不断提高高职院校电子商务专业学生的实践能力，以职业为导向，实现工学模式的建立，为培养实用型，技能型人才做出贡献。

1 高职电子商务专业工学结合培养模式的含义

高职电子商务专业工学培养模式是指以职业规划为引导，实现校企联合平台的建立，充分利用校企具备的教学资源，为专业电子商务人才的培养营造更加全面的学习环境，从而实现学生综合素质和职能能力的培养。我们知道，所谓电子商务是以网络为平台，实现商务活动的开展，其本身就是一项实践性很强的工作。将工学结合融合到电子商务教学中去，将有利于确定更加明确的电子商务培养方向，将有利于实现电子商务课程体系的优化，将有利于电子商务专业学生实践能力和创新能力的提高，将有利于电子商务学生职业规划的开展。

2 现阶段高职电子商务专业人才培养情况

2.1 难以有效把握社会的人才需求

电子商务专业是商务理论知识与计算机网络技术相结合的产物，其不仅仅需要夯实的商务理论基础，还需要掌握一定的计算机网络技术，相对于其他传统行业来讲，其内容呈现出多样性的特点。另外电子商务作为高职院校的新兴专业，高职院校往往难以有效的把握社会对电子商务人员的要求，在没有明确的培养目标的前提下，就盲目的开展教学工作，势必导致后期职业规划出现严重偏差。

2.2 难以科学设置课程体系内容

现阶段，很多的高职院校对于电子商务专业的课程体系设计依然不合理，还是依照传统的课程结构来开展，缺乏职业导向性，对于学生实践能力和创新能力的培养没有任何的帮助。虽然对此，部分高职院校加大了实践课程的比重，但是却出现了理论与实践脱节的问题，使得学生难以在有效的时间内实现电子商务能力的培养。

2.3 缺乏学生职业技能的培养

在学生职业技能的培养上，存在很大的片面性，很多高职院校以实验去代替实践，片面的认为实验课程的开展将有利于学生实践能力的培养，其实不然，两者是不能完全等同的。高职院校进行的电子商务专业实验课程内容为：操作电子商务软件，模拟电子商务流程。很明显，内容过于简单，方式固化，对于学生综合能力的培养存在局限性。一旦遇到实际的电子商务，学生依然是不能有效的操作，从而满足不了企业的需求。

2.4 缺乏专业化的教师队伍

通过调查发现目前在高职院校从事电子商务教学的，都不是电子商务专业毕业的，多数是由经管专业或者计算机专业转型，其计算机知识薄弱，商务知识缺乏，没有电子商务的从业经验，难以给予学生的电子商务实践能力培养以正确的指导。

3 高职电子商务专业工学结合的具体形式探析

3.1 校企合力调研，优化人才培养方案

校企之间展开调研，就是校企充分结合自身教学资源的情况，对于彼此的需求进行探析，在此基础上去改善和调整人才培养方向，确定培养方案。对于高职院校来说，需要对于企业的经营范围，电子商务运转情况进行全面的了解，以保证其符合电子商务专业的就业特点；对于企业来讲，需要对于高校电子商务专业学生的专业设置，培养方向，实践能力进行深入的分析，以保证其适合企业人才需求。在此过程中，高校将更加清晰的接触到目前电子商务发展的状况，人才需求情况，岗位职责内容等信息，在与企业电子商务人员的交流中，实现电子商务专业培养方向的调整和改善，以保证其符合社会发展需求。

3.2 职业能力培养，合理构建课程体系

学生职业能力的培养，是不断提高学生职业素养和技能的关键环节，在教学过程中应该高度重视。从这个角度来讲，高职院校电子商务专业课程体系需要不断的完善，保证在电子商务的充分调研的基础上，实现课程体系的改善。详细来讲，首先，结合调研的实际情况，对于学生未来职位的工作内容进行探析，组成电子商务课程体系构建小组，设计课程体系；其次，积极落实课程体系的教学工作，保证职业能力的培养贯穿于整个教学过程；最后，合理安排教学结构和内容，注重理论与实践之间的权重，坚持以学生为中心，实现教学项目的完整性。

3.3 探索多样方式，提高学生实践能力

对于电子商务专业学生来讲，实践能力的培养应该是其开展学习的关键所在。因此高职电子商务专业教师应该高度重视理论与实践之间的联系，保证实现教学方式的多样化。首先，保证硬件和软件设施的合理配置，实现两者之间的有机融合；其次，充分利用网络教学资源，实现学生实践能力教学环境的延展；最后，积极组织院校与企业展开社会实践活动，在真实的工作环境下不断提高学生的实践能力。

3.4 提高师资力量，提高专业教学质量

一方面，注重校内教师综合素质的培养，借助校企联合的机遇，让教师参与到企业电子商务平台的操作工作，使得其实践能力不断提高。另外，积极鼓励校内教师开展电子商务的理论进修，为其深造创造条件，给予奖励，从而实现其对于本校学生教学能力的培养。另外一方面，积极实现与企业之间的合作，将企业中电子商务能力强的员工引入到高职院校教学体系中去，借助其空闲时间去高校展开电子商务教学课程，保证学生接触到最前沿的电子商务知识，技能。

4 结束语

综上所述，现阶段的高职院校的电子商务专业的工学结合模式还存在很多的不足和缺陷，对此高校，企业和政府应该积极采取措施去解决实际问题。为了保证工学结合的长效机制，需要三者在工学结合具体实现形式上做好工作，从而实现电子商务人才培养的有效性。

【参考文献】

[1]马国勤.基于工学结合的高职电子商务专业课程改革与实践[J].职业教育研究，2010，（2）：89―90.

篇13

电子商务是利用计算机技术(信息技术)对商务模式和商务规则的实现和创新。作为电子商务的支撑技术，计算机技术的学习是电子商务专业教育的重要方面之一。如何把握计算机技术在整个人才培养过程中的教学比重；如何建立合理的计算机课程体系、如何准确地选择和组织教学内容和教学重点都是电子商务专业教育需要长期探讨的问题。

1 电子商务专业计算机教学定位

电子商务专业计算机教学体系的设计目标应与该专业人才培养目标相一致。早期，鉴于电子商务行业发展规模有限，电子商务专业中计算机教学的定位比较模糊，往往既要涵盖电子商务行业本身所需的计算机知识，又寄希望通过大量引入计算机专业技术，使学生具备部分从事计算机类或信息类岗位的能力，以便拓宽就业渠道。

但是近几年电子商务行业的迅速发展，一方面使电子商务从业人员需求量和收人水平都大幅度提高，电子商务专业类岗位逐渐成为该专业学生主要就业方向，相应地高校电子商务人才培养也不断向电子商务行业本身靠拢；另一方面，行业的发展对电子商务专业人才的计算机技术能力和知识结构都提出了更高更复杂的要求，这对传统的电子商务专业计算机教学体系带来了巨大挑战[1]。

鉴于以上趋势，我们着手对原有的电子商务专业计算机教学进行重新定位，将其教学目标向“培养学

生具备从事电子商务专业岗位的计算机技术和能力”转移，全面服务于培养电子商务行业人才培养，逐步淡化面向软件工程、网络工程等计算机技术类岗位专业技术和能力的培养。

2 计算机课程体系的设计原则

2.1 避免过度强调和过度淡化两种倾向

在人才培养过程中，如果计算机技术教育的比重过大，一方面有可能造成电子商务专业和计算机、信息管理、软件工程等专业的专业定位重叠，偏离了自身的专业方向；另一方面，对于缺乏工科背景的电子商务学生来说，大量引入程序设计、算法、数据库技术等内容，容易混淆学生对专业的认识，增大学习难度，甚至造成厌学情绪。相反，忽略计算机技术，单纯强调商务理论的学习，则会造成学生实践能力薄弱，无法将商务规划付诸实施，即所谓的“纸上谈兵”。所以，过度强调或淡化计算机技术的教育，都会割裂电子商务专业技术与商务的复合性，造成学生先天能力缺陷，不利于未来的职业发展。

2.2 以能力需求确定知识结构

不应简单粗放地将原有的计算机学科的知识体系引入到电子商务专业中。而应通过对电子商务行业和业务的实际计算机技术与能力需求进行分析评估，进而构建电子商务专业计算机知识结构和能力结构。

基金项目：天津商业大学“电子商务特色专业建设点”(504-08TSZY07)。

作者简介：张波，男，讲师，研究方向为电子商务和数据库技术；潘旭华，男，天津商业大学信息工程学院院长，教授，研究方向为计算机应用技术和电子商务。

2.3 避免照搬原有课程

电子商务专业中的很多计算机类课程与计算机、信息管理等专业的课程相同。但由于电子商务专业对计算机技术需求的侧重点不同，所以计算机和信息管理专业计算机类课程知识范围及知识深度和广度并不完全适用于电子商务专业，必须对这些课程进行重新组织和设计。

3 电子商务专业计算机能力需求分析

电子商务专业计算机能力需求分析工作可以从分析电子商务行业各岗位主要职责和任务出发，结合电子商务基本业务流程，通过对每个工作环节所需要的计算机技术和对应专业能力的详细分析来完成。

电子商务业务流程主要包括策划、实施、运营、营销四个环节，其中每个环节又包括多项子任务，如图1所示。

从图1中可以看出，计算机技术在电子商务业务

中的应用主要集中在实施过程中的系统实施环节、运营过程中的网站管理和系统运维环节以及营销过程的网络营销环节。

3.1 系统实施过程计算机能力需求

系统实施包括系统分析、系统设计与系统开发三个环节。系统分析和系统设计环节需要电子商务专业人员根据电子商务策划方案向软件开发人员提出具体功能需求，在开发人员完成技术评估后，双方共同完成整体网站框架和功能结构设计。所以要求电子商务专业人员了解系统工程的基本思路和方法，熟悉网站建设的基本流程和基本要素，熟悉Web标准和Web可用性技术，掌握电子商务网站设计策略，以便能够和开发人员进行有效沟通并准确定义网站需求。

在系统开发环节中，电子商务专业人员主要起到配合辅助作用，具体开发工作应由计算机、信息管理和软件工程等专业人员完成。

3.2 运营管理过程计算机能力需求

电子商务运营管理过程包括：商务运营管理(品牌管理、库存管理、交易管理、供应链管理和客户管理等)，网站管理和系统运维等方面[2]。其中网站管理是电子商务人员的主要运营任务，需要了解信息安全加密技术，熟悉页面设计等网站视觉技术，并且能够读懂、修改HTML等编程语言，掌握数据资源管理技术、数据采集和数据分析技术等。系统运维的主要任务是对整个电子商务系统的软硬件系统、数据资源、信息安全等内容进行管理和维护，以保证整个系统的可靠可用。通常如果采用虚拟主机或主机托管等

方式，这些工作会由ISP供应商的维护人员负责；如果主机自主维护则一般由企业的IT部门来负责。系统运维的大部分工作并不需要电子商务人员进行直接参与。

3.3 网络营销过程计算机能力需求

网络营销包括营销分析、营销策略设计、营销实施、营销评价四个环节，主要由电子商务专业人员负责开展。其中在营销分析和营销评价阶段都需要具备一定的数据采集和数据分析技术，有可能还需要具备一定的数据挖掘知识；营销实施方面由于必然会涉及网络广告和搜索引擎营销等内容，所以必须熟悉页面设计和多媒体等网站视觉技术，并且能够读懂、修改HTML等编程语言，掌握关键词分析和链接管理等网络营销专用技术[3]。

3.4 其他计算机能力需求

对于小型企业开展“鼠标加水泥”的电子商务模式以及学生自主创业等情况，主要受资金投入、人力资源等因素的限制，系统开发等环节也需要电子商务

人员来负责，因此电子商务专业学生除熟悉页面设计技术和HTML等编程语言以外，还需要掌握一定的平台开发技术，这时可以考虑选择一些开发效率高、技术难度低、行业应用广的平台型技术，如Shopex、Ecshop、Magento等[4]。

通过以上分析，可以得到电子商务从业人员应具备的计算机能力，如表1所示。

4 电子商务专业计算机类课程体系设置

电子商务专业计算机类课程体系设计过程中除重点参考计算机能力需求分析结果之外，还应考虑以下三个因素。

电子商务是利用网络和各种电子工具开展的新型商务活动。这类活动和计算机技术联系非常密切，因此除各类专业技术外，学生还应具备计算机和互联网基础认知能力和操作能力，并了解网络和信息处理的基本原理和技术。

课程体系设置过程中应充分考虑到电子商务技术的发展趋势、电子商务业务未来技术能力需求以及学生在结束本科学习后进一步深造的需求。所以，Xml、Ebxml、Web服务、SOAP、智能、网格计算的新型电子商务应用技术也应在课程涉及。

在本科学习阶段，学生已具备一定自主学习能力和知识经验。所以可依据“建构主义学习理论”，部分教学内容采用“双主体”教学模式，鼓励学生在教师的引导下进行自主学习和探索。电子商务专业计算机类课程设置情况如表2所示。

5 电子商务专业计算机实践课程体系设置

考虑到电子商务“重在商务”的特点，以及该专业对商务实践能力和计算机实践能力的综合要求，计算机实践教学并没有作为一个独立的教学环节，而是将其融于统一的电子商务专业实践教学体系当中。在构建电子商务专业计算机实践教学体系过程中，主要遵循以下两个原则。

原则一：围绕电子商务专业的计算机能力需求，

紧密结合计算机类课程设置情况，开展计算机实践教学。

原则二：重点体现商务理论和计算机技术的融合，完全覆盖电子商务专业所需的商务和计算机两类基本能力，避免学生存在基本能力缺陷(只会商务规划或只会网站建设)。

主要实践环节对应的商务能力和计算机能力培养目标如表3所示。其他计算机能力的实践训练可分别在对应课程的课程实验和课程设计中体现。

6 结语

面向电子商务专业的计算机课程体系研究成果已逐步应用于我校的电子商务专业教学中。通过对课程体系的改革和优化，进一步明确了培养电子商务行业人才的专业定位，使学生所掌握的计算机能力和专业岗位的结合度更高。通过跟踪调查，学生整体就业率、就业质量和电子商务行业就业比率都得到了明显提高。

以上教学研究成果是基于电子商务行业计算机技术应用现状，针对我校人才培养目标和教学特点展开的一次探索。今后，面对电子商务行业的快速发展和计算机技术的迅速更新，如何建立高效的课程体系更新机制，满足行业和技术的发展，将是我们研究的重点。

参考文献：

[1] 陈曦. 本科院校电子商务人才培养模式的现状与建议[J]. 时代教育,2010(5):289-290.

[2] 教育部高等学校电子商务专业教学指导委员会. 普通高等学校电子商务本科专业知识体系(试行)[M]. 北京:高等教育出版社,2008:56-74.

[3] 胡勇,徐耀铛,周建文. 电子商务应用型人才的知识结构分析[J]. 教育研究,2008,31(3):234-236.

[4] 潘旭华,尉斌,张波. 电子商务专业创新型应用人才培养模式研究[J]. 计算机教育,2009(15):16-19.

Research on the Computer Curriculum of the E-commerce Major

ZHANG Bo, PAN Xuhua