发布时间:2023-10-11 17:33:37
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3.小年至,团圆近。
4.年在一起才是家。
5.游子归,拂尘去,恰是相逢时。
6.在西南一隅,等待阅遍世界的你。
7.归程千里为团圆。
8.欢欢喜喜辞旧岁,开开心心迎新年。
9.岁时可亲,致敬生活之美。
10.小年回家团圆,温泉暖心相伴。
11.糖瓜粘,灶君老爷要升天。
12.糖果粘一粘,甜蜜翻一番。
13.出发,回到出发的地方,这是,怀揣一生的信仰。
14.如今长久相伴是心里的愿,从前灶糖的甜是新年的盼。
15.除旧布新围炉夜,一山一院,盼团圆。
16.晓得旧年,笑迎新年。
17.年关至,思渐浓。
18.江城迎新年,竟相送故乡。
19.祭灶除尘辞旧岁,平平安安你过小年。
20.除旧布新围炉夜,幸福飘摇满城芯。
21.上天言好事,下界降吉祥。
22年关在眼前,除尘扫来财。
23.人生得意小庭院,人间至禧小团圆。
24.最靠近年的时候,你的问候,是家的信使。
25.新春序幕开,年味入万家。
26.像迁徙的候鸟一样,无论出走多远、多久,内心只有一个召唤,回家。
27.小年意正酬,雅聚阖家欢。
28.年年岁岁花相似,岁岁年年盼团圆。
29.森林,暖灯,闲话团圆,与年味小酌一盅。
30.琨瑜之星家味浓,从此焕新幸福年。
31.二三鞭炮入窗来,警觉新春序幕来。
32.浓浓的年是在牙齿间,甜甜黏黏的酥脆滋味。
33小年夜,送灶王,静享悠然田园生活。
34.旧年俗,新祝福,健康长伴,千金不换。
35.糖衣面花祈院兴,祭扫尘年岁近。
36.用见识装点欢喜,将过往妥帖安放,年味起时,翘首等春风。
37.小年除尘迎灶王,岁岁报喜,事事如意。
38.小团圆之后,期待大团圆。
一、引言
随着微博、微信、抖音短视频等自媒体平台的推出,旅游电商企业也纷纷开设自己的自媒体账号,通过自媒体平台进行产品和服务宣传,与用户进行线上互动。由于自媒体具有用户主动传播的特点,在企业运用用自己的文案、图片、视频创意等,聚集关注企业的一批“粉丝”开展精准营销的同时;也通过用户之前的互相传递,有效帮助企业完成品牌的建立,树立了公司形象。所以,自媒体平台让企业能够更加贴近用户,做到真正的以用户需求为指引。通过点赞量、关注量、转发量等直观的流量指标,企业也能更直观的了解到营销效果,做到取长补短,抓住用户关注和兴趣点,优化营销效果。
二、旅游电商企业的自媒体营销策略的缺点
虽然,各大旅游电商企业都通过自媒体平台进行了产品、服务或者品牌的营销,但从营销的方法、效果和渠道等方面,还存在以下不足:1.目标用户不明确。旅游电商企业可以通过自媒体平台积极进行用户数据的收集,在此基础上进行用户行为分析,从而实现精准营销。但是,在旅游电商企业搭建自媒体平台的过程中,我们发现企业只是考虑了信息传播的广泛性,缺乏对自己用户的合理定位,从而导致一些内容用户关注和参与的程度都较低,没有达到有效的营销效果。2.营销方法较单一。新媒体的环境,信息化时代,每天用户都要通过各种平台接收到大量信息。自媒体营销作为一种新的网络营销方式,其方法也是通过互联网信息传递而实现营销效果,因此对于用户来说没有新意,甚至会有部分用户排斥这种营销方法。究其原因,主要是旅游电商企业的自媒体营销手段都比较单一,营销的手段集中在抽奖、话题创设等简单的形式,缺乏一定的创新,从而导致了自媒体营销效果不佳,限制了旅游电商企业的发展。3.自媒体账号之间缺乏联动。目前旅游电商企业自媒体账号主要分布在微博、微信公众号和抖音等平台。很多旅游电商企业虽然具备较为敏锐的互联网思维,在各个自媒体平台推出之际,就已经注册了账号,并且孰知其运行规则,开展了账号的运营和企业营销。但是,从的内容来看,各个平台的信息存在严重雷同的情况。各账号之间没有任何的区别,缺乏企业营销的结构性和系统性设计,账号之间缺乏联动,营销效果没有体现出多平台的优势。
三、基于自媒体的旅游电商企业营销创新策略
世界营销大师克里曼特・斯通曾有名言:“未来的营销不需要太多的渠道,只要让你的产品进入消费者的手机,就是最好的营销。”近两年来,移动互联网发展风起云涌,全民进入智能手机时代,克里曼特对“未来营销”的判断已成为现实,“占领手机”成为市场营销的核心工作。
世界观确定,方法论不明。面对移动互联网爆发出的颠覆性力量,如何更快更好地“占领手机”展开新营销,成为各行各业面临的问题,也是巨大的机遇所在。在图书出版发行领域,近几年一直在积极探索通过各种手段“占领手机”,包括图书电子化、手机阅读开发等已取得不少成果。去年以来,以全国首家微信书城“青岛微书城”等为代表,将图书内容营销、发行销售与微信平台开发深度结合,集信息、社交分享和移动支付于一体,开始引领图书微信营销这一全新模式。
2014年底,微信团队首次推出官方商业笔记《微信思维》,仅限微信渠道销售,图书预售账号一度被挤瘫痪。而青岛出版集团自主开发的“青岛微书城”这样一个城市微信平台,正式运营一年时间,关注粉丝数已近15万人,图书销售码洋200多万元,订单范围则辐射到全国31个省、市、自治区,甚至还有美国、澳大利亚华人下单购书。显然,在微信这样的图书营销新阵地,移动互联带来的新机遇正在加速显现,是时候让好书占领更多的手机了!
微信来了――图书营销开辟新战场
数据显示,微信目前拥有超过5亿活跃用户,已经成为国民第一应用,在这样的平台上开展图书营销,无疑是“占领手机”的捷径。事实上,抛开微信庞大的用户群体不说,微信的诸多特性天然适合图书营销:
首先,微信媒体属性保障信息传播。通过微信订阅号和服务号打造“微信自媒体”,可以方便地将图书内容和营销信息点对点到用户手机上,而实现这种高效传播的成本几乎为零。
其次,微信社交属性极易营造口碑。以朋友圈为主要阵地的微信分享功能,可以让好内容快速形成“滚雪球”传播效应,对图书这种意见参考性直接影响购买的商品而言,好友的分享尤其是好评,对图书形成“口碑”进而转化购买有着非常直接的拉动效果。
再次,微信技术属性驱动创意实现。以微信各类开发接口和微信支付为代表的微信开放平台,为各种创新想法提供了高效实现的可能,微信游戏互动、多媒体信息传播变得轻而易举,微信因而也成为承载和驱动各类营销创意的平台。
微信技术属性承载创意,媒体属性创意,社交属性分享传播创意,深度开发应用的微信真正可以成为成本最低、效果最好的营销平台。加之《微信平台数据化研究报告》显示,过半用户每天打开微信10次以上、超过30次的重度用户占近1/4,人均每天阅读文章5.8篇,也让微信已经成为绝佳的阅读平台。在此基础上,只要有好内容和好创意,微信平台自然可以让图书营销取得事半功倍的效果。
快速探索――三大流派进军新市场
微信与阅读之间、社交与传播之间天然的紧密联系,让很多图书出版、发行机构有意识地通过微信公众账号尝试进行图书宣传与营销。从当前图书阅读类微信账号的主要特性来看,可以将其分为三大流派:
第一类,出版发行机构官方微信。此类微信账号以“理想国”“湛庐文化”“黑天鹅”等出版机构品牌微信,以及“单向街书店”“百草园书店”、各地新华书店微信账号为主,具有较强的企业文化背景,优质图书信息的同时,营销色彩也比较明显。
第二类,阅读类微信自媒体。此类微信账号以“十点读书”“视觉志”等为代表,早期以阅读及图书推荐起家,现在不少账号的粉丝都超过100万,具有较强的草根特征和传播能力,在阅读引导方面较为注意坚守中立态度。
第三类,微信图书服务平台。此类微信账号以“青岛微书城”“皖新读书会”“石门书库”等具备城市大型书店背景的服务账号为主,集信息、手机试读、移动购书、线上客服等功能为一体,除了阅读推荐之外,与实体图书销售和实体店面业务结合非常紧密,具备了图书服务O2O的特征。
从整体上看,前两类微信营销偏向于单纯的图书信息和内容,第三类微信营销的复合性更强,在具备媒体传播属性的同时,移动电商属性和客户服务属性非常突出,手机移动阅读、付费下载等应用开发也极具潜力。
在前两类微信中,有不少出版机构专门组建新媒体营销部门,开展有针对性的微信图书营销工作,取得了较好的社交传播效果;而阅读类自媒体则顺势而为,依托其账号积累下来的巨量粉丝,与出版机构合作图书营销服务业务。比如,“十点读书”等微信自媒体就成立了专门的公司,收取服务费用参与图书宣传推广;不少自媒体账号的广告单持续不断,一条推送信息要收费数千元以上。
不过,出版发行机构官方微信和阅读类自媒体在微信生态体系内都属于“订阅号”,信息属性较强,实用功能的应用很弱。相比较而言,以“青岛微书城”为代表的微信“服务号”,除了信息推送外,在互动营销、在线试读、手机支付方面具有更加丰富、更加强大的功能,能够为出版发行营销不断探索新的可能,为“占领手机”开辟更多的路径,代表图书移动营销的发展方向。
持续创新――玩法无限拓展新天地
以微信服务号为基础开发“微信图书营销平台”,具有更强的营销拓展性:在功能方面,集微信信息、线上互动、移动电商于一体,确保全方位服务用户;在技术方面,具备微信数据、微信支付等拓展接口,支持更灵活的营销创新空间。基于技术和功能的充分开发和应用,“青岛微书城”在图书出版发行创新营销方面进行了一系列尝试和探索。
(一)打通微信支付功能,使微信平台的图书宣传与图书销售有机结合,实现真正的内容营销和直接的销售转化。
目前,绝大部分微信图书推广还停留在信息内容的简单层面,用户即使在微信里看到心仪的图书,也无法立刻购买;或者因为要切换到别的平台购买太过麻烦,错过了读者购书的黄金冲动期。而类似“青岛微书城”这样的微信服务平台,可以将信息推广、手机试读和图书销售直接结合在一起,通过微信支付和超链接功能,方便读者从内容页面直达销售页面,在微信平台上实现真正的内容营销和销售转化。
去年5月,青岛出版社即将推出具有鲜明地域特色的《青岛城事绘》一书,“青岛微书城”节选图书精华内容提前,引导读者在朋友圈分享转发,并以优惠价格鼓励读者使用微信支付下单,结果在图书尚未印刷完成的情况下,两天时间轻松“预售”900册图书。
与阅读类自媒体账号合作进行内容营销,也可以直接拉动图书销售。去年6月,青岛出版社针对70、80后读者推出《童年》一书时,“青岛微书城”与“十点读书”合作进行微信互动,文案24小时读者阅读数近3万次,分享转发近3000次,不但为平台带来近百册图书销售,还在当天新增粉丝近千人。
(二)开发微信技术接口,实现技术与图书的充分结合,帮助图书实现多媒体产品化拓展。
图书的本质是内容,在多媒体时代,内容除了纸质载体,也可以具备声音、影像、多媒体互动产品等多种形态;可以说,只要能够实现内容传递和知识传播,图书内容以何种形式呈现都可以。此前,由于技术瓶颈和推广成本所限,图书进行多媒体形态拓展的步伐一直缓慢;现在有了微信平台,因其具备社交分享、高效传播的特性和技术拓展、便捷开发的属性,为图书内容的多形态多渠道呈现提供了便利的条件,基于此展开出版发行新营销变得更加灵活。
今年初,“青岛微书城”开始在新书营销方面不断尝试技术创新。像《漆浩教授教你玩转茶疗》本来是一本普通的健康养生书籍,“青岛微书城”基于微信平台对图书内容进行技术拓展开发,将书中的“看手相辨体质”做成了微信互动游戏,当天就有近千人上传自己的手图参与活动。青岛出版社《漆浩教授教你玩转茶疗》因此成为第一本微信互动养生书,其在全国各地书店摆放陈列和销售时,图书腰封位置的二维码又作为活动参与通道,为“青岛微书城”获得更多粉丝关注提供推动力。
今年3月份,为做好日本著名作家渡边淳一遗作《我永远的家》新书宣传营销,“青岛微书城”在策划推出“新书封面竞猜”活动后,又推出“截屏练手气”互动游戏,邀请读者利用手机截屏功能“抓住”GIF图片中的图书封面,每次趣味活动的参与者均有机会获赠新书,活动参与人数也达到千人以上。
微信平台的技术接口开发利用,不断拓展着图书营销的创意空间。现在,依托“青岛微书城”,青岛出版社的图书编辑开始更加积极地利用微信技术功能针对图书内容进行多媒体加工,以丰富图书内容形态、增强读者对图书感知,追求创新无极限的最佳营销效果。
(三)发挥移动支付便利性,升级图书线下销售方式,尝试开拓新的图书推广营销空间。
精品图书除了在书店进行销售外,其实还可以进入咖啡厅、艺术馆等更多文化空间推广销售,但目前往往面临销售统计、财务结算等方面的问题。“青岛微书城”充分发挥微信移动支付的作用,在轻松解决问题的同时,为图书销售打开了更大的拓展空间。
去年11月起,“青岛微书城”基于微信支付推出“微书城空间计划”,在咖啡厅、校园等场所设置带有二维码的微型推荐书架,读者扫码支付即可轻松实现自助购书。目前,“微书城空间计划”已入驻太平洋咖啡在青岛地区的三处店面和多所培训机构、艺术展厅,由于相应群体的文化水平和消费能力都相对较高,精品图书的宣传推广和销售成交效果持续上升。
此外,面对管理越来越严格的校园图书期刊市场,如何让推广和销售直达家长,成为图书期刊营销面临的重大难题。2014年底,“青岛微书城”与全国各省区主要的图书期刊经销商合作,开发经销商专属二维码进行青少期刊阅读推广,鼓励家长扫码后直接通过微信平台订购期刊图书。这一创新模式不但有效解决了校园图书期刊销售收款等难题,也开始系统积累学生的图书期刊订阅数据,为后续长期跟踪、增值服务打下基础。
(四)注重用户信息交互性,编辑与读者可以保持实时沟通,既提升阅读服务能力,也增强图书出版的读者参与度。
作为极为便捷的信息交流工具,微信可以实时在线为读者提供阅读服务。“青岛微书城”定位之一即为图书线上咨询服务平台,先后推出“图书私人订制服务”“学生教辅图书专线服务”“企业用书专线订制服务”,均取得非常好的销售业绩。其中,针对企业用书市场进行拓展效果尤为明显,为银行、证券、大学等具有长期图书需求的机构按月提供最新书单后,对方确认选项通过手机支付,微书城随即批量打包、快递上门,大大节省了选购图书的时间和费用成本。
同时,通过微信平台与读者保持互动,可以不断发现图书市场新的需求。像“青岛微书城”定期策划话题互动,了解读者阅读需求,曾经有读者为孩子不肯上幼儿园苦恼,青岛出版社相关编辑部门受到启发迅速推出“入园辅导书”,深受年轻家长读者欢迎。
小 结
微信平台为图书新媒体营销打开了全新的天地,新思维、新技术、新营销的聚合可以裂变出无限可能。在青岛出版集团内部,“青岛微书城”已经激起不断共鸣、持续创新的火花:除了通过微信平台直接进行移动电商图书营销外,还与实体书店网络结合打造“城市图书阅读服务O2O平台”,与教育出版部门孵化“加分宝”中学考试用书配套音频微信学习平台等。在开放合作的外部,“青岛微书城”除实现异地复制输出外,还参与指导、中国图书评论学会与中央电视合主办的“中国好书评选”活动,独家提供微信技术和运营支持服务,同时联合发起成立“中国好书微信联盟”,联合更多的同业微信新媒体,探索更好的图书推广和营销模式。
电视主导阶段:70年代起,西方进入电视时代后,商业广告片(TVC)在营销中的作用大幅提升,奥美的品牌形象理论、罗瑟・里夫斯的USP(独特销售主张),里斯与特劳特的定位论、舒尔茨的IMC(整合营销传播),都是为了解决信息爆炸时代“一见钟情”的传播效果问题。
互联网主导阶段:遥控器时代并非信息爆炸的终结,互联网时代,尤其是计算机普及后,视频网站崛起与电视频道争夺观众、手机电视机的电脑化(所谓三屏合一),靠一个文案、一个图形创意设计、一条TVC就能解决品牌建立与维护的时代结束了。
社交化媒渠(媒体即销售渠道)主导阶段:今天的消费者拥有了更多的主导权、参与度与口碑传播工具。当企业在传统媒体上建立品牌形象的时候,新兴企业将通过B2C、O2O、SNS等多种传播、渠道、交易的整合,将订单拿到了手里。
这是中国正在爆发的专业电商品牌如凡客诚品、玛萨玛索、梦芭莎、麦包包、维棉、雅库等,发起的对日用消费品销售份额的“掠夺”:即线上(电商)对线下(实体终端)销售份额的侵蚀。
企业的营销管理实践,在发生不可思议的创新变化:自上世纪末海尔“海鲜论”开始的高效供应链体系,在苏宁的门店管理系统中实现:一个集ERP系统优化、数据挖掘分析、企业SOA平台建设、财务组织优化、人力资源培训、会员服务、仓储配送等多个方面全面整合企业管理体系和信息化系统。
这个抽象的管理系统背后是什么?物流:用相当于原来1/3的人员就实现了进出货差错率几乎为零;库存周转率:提高了60%;资金占用率:下降了40%以上――想知道这些数字代表了什么,翻一下看2011年苏宁与国美年报里的经营指标对比即知。
中小企业离管理信息化有多远?
管理软件:没用过SAP、Oracle、用友、金蝶的,总用过Salesforce、管家婆或任我行CRM。
人力资源管理:招聘、测评、薪酬、福利、奖励、培训,可以让专业的人力资源外包公司更高效地解决。
电子商务:开网店不需要自己组建电商团队,交给一群被称为“电商代运营”的企业去
操作。
招商加盟:要进行门店式连锁加盟,既不需要请咨询策划,也不要组建招商团队,交给专门的招商外包公司即可。
呼叫中心:如果需要针对高端人群营销,可以将这个客户开发的工作交给呼叫中心外包公司。
创意众包:广告创意如起名、设计、广告片创意等,企业一样可以选择在专业的网络平台创意比稿。
如果企业对上述新服务形态一无所知,那就真的要对自己先来一场观念的革命了。
中国电子商务品牌雨后春笋的诞生,社会化媒体改变了传统传播媒介的产业格局,各种形态的企业服务外包风起云涌,管理软件与互联网技术的结合为超大企业管理注入了无穷的活力,移动互联网、物联网等对交易、物流的革命性改变――这些新技术引发了中国市场的结构性变革。
上述这些仅仅是正在发生的营销技术革命的冰山一角,更加庞大的新商业形态正在到来:这就是被称为“云社会”的新生活形态。
什么是云社会或云生存(云生活)?
技术解释是,基于云计算的大规模商业应用,涉及到“云、管、端”三条云产业链的集成与融合――不用为这个云山雾罩的技术定义恐惧,云生活已经在你的身边:
过去你喜欢一首音乐,要在电脑、手机、MP3上想听就听,得把歌曲分别拷贝(或导入)到各个媒体播放器里。现在你只要用一个账号,登陆喜欢的音乐平台,就能通过互联网(有线或无线)在电脑、智能手机、平板电脑及未来的智能电视机等终端上,随心所欲地打开欣赏。
这是一首歌,如果变成所有的文件(文档、表格、演示文稿),并能够在任意一部终端上进行修改,并传递、交流呢?意味着你在任何地方都可以随声携带自己的“数据银行”工作,而这已经变成现实。
你的生活:订票、订餐、订房、旅游、购物,凡是你生活中的所有消费,大部分都能实现随时随地的购买、评论,以及看看买过用过的人的评论;你还可以搜索网上或实体门店的促销信息,你的每一次购物可以变成积分,在专门的积分商城里,折扣购买或兑换你喜欢的商品;你当然可以给天涯海角的任何人送上你的祝福,无论是一部电视、手机,或者是一盒点心、鲜花。
你的工作方式:去参加会议,不用带电脑、甚至不用带U盘,只要会场里可以投影的电脑能连接WIFI(或者你自己带一个3G无线路由器),你就可以从你的云数据库里随意演示你的文件,并记录、修改、发送。这就是云(数据库)、管(软件系统)与端(设备)的分离带给你的便利,从社会角度看,这是一个更加低碳的工作形态。
企业管理:企业运营需要的数据汇总、管理报表、呈批文件、进度监控、汇报、内部支援,乃至外部资源如咨询、培训、管理工具、定制信息等,都将可以在云平台上进行,让每一个经理人、基层业务人员都带着一个完整的“看不见的工具箱”,智慧、方便、高效且低成本地完成作业。
智能化营销:这还不够,企业营销的所有资源(线上线下费用)投放的进度、效果,都可以在云平台上随时体现在投入产出比(ROI)仪表盘(Dashboard)上,为管理者优化营销手段与资源投放,提供动态的提示。企业电子商务网站里的产品广告效果,都可以进行动态的效果(订单转化率)评估,这就是电商里的“营销自动化”(MA)优化工具。
智能化市场管理:企业可以知道每一瓶酒在何时被打开,可以知道哪些区域的人偏好什么类型的产品,什么时间段的购物人数最多;可以为每一个一线业务人员提供直接审批的促销申请、并启动后续的制作、发送作业,如为客户定制一款店招海报;可以知道那一家店的费用投入超过标准或安全线;可以自动为每一个业务员随时计算当月任务达成率、绩效薪资,等等。
这是正在到来的云社会与云生活:网络将变成与现实一样的真实,虚拟世界就是真实世界的翻版。
每一个人――作为工作者与消费者双重角色――的生活即将改变:你思考、判断事物的方式,将受到云环境或云媒体的影响,这些云信息(如微博)将提供给你更加丰富(也可能嘈杂)的资讯,让你更清醒或更被影响地做出消费选择,比如买任何一款手机都可以先看看已经购买者对其性能的评价再做决定。
云生活对企业意味着什么?意味着一个只会在传统的单向传递信息的媒体(如电视)或传统渠道上投入巨资的品牌,将不知道为什么自己的广告费变成了竞争品牌的订单。
这就是云营销革命的结局。
云营销的价值链正在形成,我们简要描述其基本轮廓:
第一,电子商务市场的崛起,电商支持系统――网上订单、支付、物流、结算的商业体系――已经成熟,变成开放的、商业化(即可实现专业外包、按量取费)的基础运营平台。
第二,媒体预算的结构性变化。社会化媒体崛起,传统的电视、纸媒、户外甚至互联网门户,都受到社会化媒体的冲击,跨媒体(Crossover-Media)即跨界媒体的无缝整合,以新浪微博为代表的社交化媒体的影响力与商业价值已经显露,正在改变企业媒体费用的投放结构。
第三,一云多屏、无缝链接的终端(Terminal Device)世界。从互联网上的微博、视频到移动互联网(手机),以及即将到来的家庭终端(智能电视)、甚至未来的车载电视、显示屏媒体(写字楼、住宅、超市等),都将被无缝联接在多个不同的云系统(iOS、Andriod等)之内。
第四,云生活方式初见端倪。中国一部分(北上广为代表的核心城市)进入云生活时代的城市及人群,传统媒体广告不再是他们做出购买决策的主要信息来源,而是圈子、网站的用户对商品的评价。这一群人已经生活在“云端”(一个虚拟却真实的网络社交圈里),可以与任何地点的人自由连接互动。
第五,社会化媒体及新营销方法勃兴。社会化营销(Social Marketing即SNS营销)正在对传统营销方法进行一场“路径革命”:从传统的围绕知名度的叫卖创意、单向控制的媒体,向云营销时代以美誉度为核心的创意、口碑积累的双向互动模式转变。简单地说,靠垄断传统媒体资源、拼实力的传播时代面临瓦解,一个依靠创意、互动、口碑的社交化媒体传播新驱动力正在崛起。
第六,云消费的商业化路径形成闭环。最具颠覆性的是消费方式的变化:这个社交化媒体创造的关注度(流量),可以通过与电商的无缝联接,马上变成购买力(转化率),而不是传统商业环境下,看完广告、留下记忆、再到终端前形成购买行为的AIDA模式(注意-兴趣-决策-行动)。
第七,云技术、云平台及云基础设施成熟。所有的互联网大公司,都在以各种方式涉足云技术,云存储、云平台、第三方电商服务、应用技术创造的新产品(如陌陌、讯飞等),阿里云、盛大云、华为云、百度云,各种云系统层出不穷。这些云基础设施与技术,是对云应用、云创新产品的巨大支撑与驱动力。
中图分类号:C96文献标识码:A文章编号:1672-3198(2008)10-0200-02
1 应用型营销人才培养的目标
国际上已经形成了多种市场营销专业人才培养模式,虽然在具体培养内容与方法上不尽相同,其目标都是以满足广大企业的各类需求为主。如何发挥自身的学科优势和特色,结合世界经济发展新特点和需要,有效地配备教学资源,针对性地培养高素质应用型市场营销人才,国外的专家学者正在积极地探索和实践之中。
作为适应中国市场经济需要而迅速发展起来的教育领域,市场营销专业作为一个完整的培养体系得到了全面的发展和推动,已基本形成了一套比较完备的培养模式体系。但是,由于经济的快速发展,社会需求不断升级,用人单位在WTO背景下发生突变,传统培养模式缺乏对市场营销专业学生的应用技能的培养。究其原因,关键在于现有培养模式的培养目标设计模糊,教学与实践结合不紧,无法形成知识的协同效应,阻碍了创新机制的形成。培养目标的确立必须结合企业用人单位需要,体现我国经济发展的需要和特点,并做到充分借鉴国外的先进经验,具有前瞻性。
1998年教育部制定的《普通高等学校本科专业目录和专业介绍》规定市场营销专业学生“主要学习市场营销及工商管理方面的基本理论和基本知识,受到营销方法与技巧方面的基本训练,具有分析和解决营销问题的基本能力。”这一原则应贯穿到应用型营销人才的培养目标中。但结合目前社会对营销人才的素质要求,对营销人才的培养目标必须进行相应的补充和完善。因此,应用型市场营销人才的培养目标应确定为:培养适应现代企业开展市场营销活动第一线需要、符合市场经济发展要求、具有良好思想素质、专业素质、文化素质和身心素质的高级应用型专门人才。市场对营销人才要有开阔的视野和适应国际竞争的新观念,要有勤奋好学的态度和丰富的知识素质,要有大胆的思想观念创新精神和实践创新能力,要有良好的人品和职业道德。
2 目前我国高校市场营销人才培养存在的问题
目前,众多高校设置了市场营销专业,也为各类企事业单位输送了大量的市场营销人才。但对比社会对应用型高素质人才的素质要求,我国高校在营销人才培养方面存在如下问题:
2.1 课程设置重复,课堂教学方法单一
目前,在市场营销专业课程中,相关课程内容存在很多交叉重复的内容。如马斯洛的需求层次理论,在至少3门课程中有重复,每位老师在讲解是都很认真,都将其作为一个重点内容来讲解,当听到第三遍时,学生就没有兴趣了。此外,国内营销教学重点大多放在理论上,基本上采取的是满堂灌的教学方法,学生学习的兴趣不高,有的教师虽然收集了一些营销案例在课堂上讲解,但缺乏与学生的互动,即使是与学生交流,似乎总是收效甚微。
2.2 营销课教师缺乏创新动力
大多数营销教师对市场营销的专业课的理论比较熟悉,甚至脱稿授课,但大多采用的是演绎教学法,总是从已有的结论出发给同学们进行讲述,同学们只需要接受即可。国外大学的营销课程教学大多采用的是归纳教学法,同学们可以从个案的分析讨论中得出问题的结论,充分发挥学生自身的主动性,更有利于对问题的理解和应用,这样就可以有更多创新机会和创新观念。国内的营销教师的很少自己采集案例,甚至直接从课本上照搬国外的案例。由于国外的经验环境和惯例与国内存在较大的差异,学生缺乏感性认识,对案例的讨论流于形式,效果不佳。
2.3 在实践教学存在的主要问题有
(1)对实践教学重要性认识不够,多年来,实践教学只停留在表面与课堂教学上,没有从根本上解决理论与实践相结合的问题。
(2)对实践教学体系的研究不够,实践教学历来是市场营销专业的特色,这是在长期办学过程中积淀形成的,目前的情况是实践教学总体尚无层次性,各环节缺乏有效衔接,没有形成认知实践、上岗实践、毕业实践等不同类别的实践教学体系。
(3)加强实践教学的力度不够,市场营销专业的学生在校四年期间,没有机会与企业接触,不了解现代企业的营销观念、营销方法与营销环境因素,缺乏客观认识事物的能力与真正有效的实践操作能力。
(4)毕业实习与实践教学结合不够。毕业实习是市场营销专业学生检验四年学习成果和应用所学知识解决具体问题与实践的过程,但缺乏组织,任学生自己去实习,没有真正达到毕业实习与教学实践相结合的目的。
3 改革与创新营销人才培养模式的途径
3.1 整合课程设置
为实现新模式下营销专业人才培养目标,使课程设置更合理,课时利用最大化,应根据实际需要,对原有的课程进行合理的整合。课程整合实际上是指在进行调查的基础上,为更好地实现培养目标,淡化原有的课程界限,对一些相互之间有内在联系的课程进行有机融合,对相互课程内容进行裁减重组,形成一组新的课程的过程。如市场营销学、市场调查预测、营销策划等作为专业核心课程开设。其实,营销策划是在营销原理基础上经过调查实践,再介绍较深的策划知识,课程内容重复很多,所以可以整合为一门“市场营销原理与实务”。课程整合后,内容重复的问题得以解决,课程内容变得紧凑,压缩的时间还可以进行营销实践,将学习知识、提高技能、锻炼能力有机结合。
3.2 改革教学方法
目前许多教师教学还是纯理论的教学理念和“填鸭式”的教学方法,为改变这种单一的教学方法,应积极推行以学生为主体的案例教学、情境教学、项目教学等教学方法。
(1)案例教学法。准备一份极其详细的档案文字材料作为案例,描写某个企业所遇到的真实问题,而这些问题都是未来营销者有可能碰到的,然后留下一连串学生需要考虑的问题。这些问题没有标准的答案,往往需要学生去做深入地思考和细致地分析,然后加以讨论。迫使学生开动脑筋,苦苦思索,从中获得很强的思考问题,分析问题的能力。
(2)情境教学法。教师在从事教学时,应考虑到学习环境对获取知识至关重要,是获取知识的要素,要努力为学生创造各种学习情境。通过教师有目的地设置问题,创设情境,吸引学生积极动脑,主动学习。比如,将教室课桌布置成“U”字形,学生都是面对面,有利于他们之间的交流。通过角色扮演法如模拟商务谈判情境,训练学生在一定的时间内完成某项教学任务,然后进行对比分析。
(3)项目教学法。将学生分为一个个项目小组,参加一些项目的设计与运作,身临其境参与个案资料的收集和实际操作,在实践的第一线培养学生解决问题的能力。比如模拟承担某企业网站宣传等主题策划活动,学生就可以分为市场调查组、顾客访问组、宣传材料组、媒体研究组、效果测试组等,各自从事文案收集和实地调查。随着一个专题项目实践的结束,学生得到了一次实战锻炼,培养了学生的营销实际操作能力,弥补了课堂讲授和单一案例讨论在教学中的缺陷和不足。
3.3 加强师资培养
师资队伍建设是大学学科专业发展和教学质量提高的关键。师资的学术水平和素质在很大程度上决定、影响着学生的全面发展,要培养应用型高素质营销人才,师资队伍必须是创造性的、高素质的。社会对市场营销专业人才的培养提出新的要求,而现有的师资力量存在着严重的缺陷。解决的方法有:
(1)鼓励教师去进修。不定期派遣教师参加各种与专业相关的学术交流会、研讨班等,通过进修、自学来提高理论水平。
(2)建立一支兼职教师队伍。学校可以聘请具有实践经验的公司总经理、营销主管等作为客座教授定期或不定期地为学生讲课,使理论与实践结合得更加紧密,加强新模式下的市场营销实训教学,缩短毕业生适应工作岗位的时间。
(3)鼓励教师参与营销实践。学校可以与企业联系,组织教师深入企业第一线,加强与企业家们的联系,采编案例,积累实践经验,还可以鼓励教师在不影响本职工作的基础上创办营销公司,用现代企业的事例充实教材内容,教育、指导学生。
3.4 重视实践环节
根据市场营销专业教学的需要,建设一批实践基地。学校紧密依托行业、企事业单位,共同建立实习基地,建立产学研密切合作的运行机制,实施产学研结合,让教师带领学生共同参与营销实践工作,使其受到实践锻炼,增长才干,在互动中保持学校教育与经济发展的同步。签订实践教学基地的企事业单位为学生社会实践提供场所和条件,提供理论与实践相结合的商业背景的实战基础资料,学生为企业及用人单位提供企业策划和咨询,参与企业及用人单位的市场调查、市场推广和广告策划等企业经营及运作。社会实践教学内容包括教师调研、学生阶段实习、毕业实习、课程实践、综合实训和项目实践、专题调研等内容。
此外,成立学生营销实践社团,组织营销俱乐部等,在专业教师指导下,定期举办与专业相关的研讨、交流等课外活动,分享营销前沿理论,介绍国内外营销界的研究动态,用营销理论分析热点经济现象,组织学生广泛参与社会调研,扩大学生与社会的交流和联系,使学生对课内理论知识有更加简明直观的了解,保证实践教学的顺利推行,使之成为培养未来创业型企业家的摇篮。还可尝试在专业教师指导下组织学生开展“我们都是CEO”活动,内容包括:“名家论坛”、“广告冲浪”、“绝对现场”、“创业设计大赛”等等内容,提高校园文化活动的科技含量,鼓励学生积极将所学理论应用于实践。
参考文献
[1]李文元,郭龙建.创新高素质营销人才培养研究[J].商场现代化,2006,(5).
[2]廖远兵.营销人才培养的专业性、实践性与行业适用性[J].广东农下商职业技术学院学报,2005,(3).