发布时间:2023-10-12 15:42:23
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医患关系是指以医生为中心的群体(包括医生、护士、医技人员、医院行政管理人员、后勤保障人员)与以患者为中心的群体(患者、患者亲属、朋友、患者单位人员),在医疗活动过程中,建立起来的相互关系[1],它是医疗过程中最重要的人际关系。建立和谐的医患关系,将对提升医疗服务质量,促进我卫生事业健康发展具有重要的意义。
1 我国医院医患关系存在的问题
近几年在我国发生的医疗事故事件呈现上升趋势,医护人员遭受来自病员方的暴力事件凸显出医患关系的紧张性。医患关系成因复杂,有医院医生行医行为问题,也有患者看病过程中缺乏沟通的问题,更有医疗体制和卫生资源匮乏等问题。概括起来主要原因有以下几个方面。
1.1信任缺乏是造成医患矛盾的一个重要原因 社会的不断发展,经济利益日益受到人们的重视。少数医院和医生过多的看重其经济利益,忽视了医生和医院的救死扶伤的天职,不能设身处地替患者着想,让一部分患者丧失了对医生的基本信任。在整个就诊过程对诊疗行为持怀疑态度,因而造成了紧张的医患关系。
1.2沟通不足甚至零沟通是医院紧张的关键因素 在目前我国患者就诊过程中,存在非常严重的信息不对称现象。患者缺乏对其所患疾病知识的基本了解,诊疗过程完全依从于医生的建议。这种严重的信息不对称现象,因缺乏充分的医患沟通,进而发展成为医患矛盾的导火索。有统计表明:在已经发生的医疗纠纷中,由于医患沟通不够,医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的2/3[2]。
1.3人文关怀的缺失是加剧了医患关系不和谐的不可忽视的因素 医疗诊治只是医生治病救人中的一方面,疾病的消除和患者的康复还需要一个健康有利的人文环境,同时关注患者的生理和心理的医疗氛围。而现实中,有些医生却只重视"病"不重视人;有些医疗机构只强调依靠仪器设备,忽视了人文关怀[3]。
1.4申诉与维权渠道的不畅通是影响医患关系的直接原因 我国出台了新的《医疗事故处理条例》,但发生医疗事故之后,患者维护权益成本过高,并处于弱势地位,若通过正常渠道维护权益,难度相对较大。
随着科技的发展,医疗领域的信息化已经全面铺开,并向纵深发展。医院的信息化是卫生信息化的基础,正面临着前所未有的发展机遇。如何利用医疗机构的信息化建设推动患关系的改善,将是一个非常有意义的方向。目前我国医院信息化的主要内容包括以下方面。2.1科学设计医院信息管理系统(HIS) 目前,大部分医院的门诊均不同程度存在"三长一短"现象,主要表现为患者排队时间长,就诊等待时间长,检查结果时间长,医师诊疗时间短[4]。合理解决这一问题,对提高门诊医疗质量,改善服务方式,坚持"以患者为中心",建设和谐医院具有重要意义。通过科学设计医院工作流程,特别是门诊就医流程,尽量减少患者的就医环节,最大程度的方便患者,让医院、医生围着患者"走",切实提高患者的看病质量,降低患者的总成本。
2.2建立医疗信息公开查询渠道 医院信息化管理系统的建立,实现了全院数据的联网和共享,在诊区建立了电子屏及时公示由全省统一制定的各种药品价格、医疗服务等信息,同时在门诊和病区建立多个触摸屏自助查询系统,供患者随时查询医院诊疗过程中的相关费用信息。
2.3建立三大信息化平台
2.3.1网络预约挂号平台 随着互联网的普及,采用网络预约挂号将是一个发展趋势。通过网络预约挂号,患者能够合情合理的安排自己就诊时间,自主选择专家、时间预约就诊,并且能够在网络预约的同时,能够提前简明、扼要的录入自己的病情,可在就诊时节省病史介绍时间。
2.3.2健康信息交流平台 短信健康交流平台是医院信息化建设的一个重大创新,为方便与患者的沟通,医院可通过就诊卡里的信息,为每一位就诊的患者建立单独的数字档案,每个法定节假日及患者生日,短信健康交流平台都会有温馨的节日问候和生日祝福短信发送到患者手机上。医院也可以建立官方微博,病友QQ 群"等多种网络交流手段,通过微博、QQ 群的专家在线,及时解决了患者关于健康、疾病等方面的疑难问题。
2.3.3医院患者随访平台 医院可以根据自身的特点量身定做医院随访系统,充分贯彻院前、院中、院后随访模式[5]。
院前随访,从患者网络预约挂号和就诊办卡开始跟踪,该平台会自动统计显示网络预约挂号各个专家的预约人数,如果网络预约同一时间同一专家人数过多,工作人员可以通过电话和短信询问患者是否需要更改预约时间。
院中随访,患者在就诊过程和住院过程中遇到的问题和建议, 可以直接通过短信和网络留言到随访平台,工作人可以及时与患者电话或短信交流、沟通,有效地减少了投诉和医院纠纷的发生。
院后随访,患者就诊完或者出院后,随访系统会根据每个患者的不同特点制定不同的随访计划, 对于药物的延续服用时间、疾病的复诊时间都会给与电话或短信提醒,有利于患者病情的系统化治疗,减少了疾病复发率。
3 医院信息化对建设良性医患关系的作用
3.1规范诊疗流程,提高服务质量
3.1.1优化工作流程,方便患者就医,减少患者看病所付出的总成本 HIS 与个子系统的联合,如LIS和PACS等,使得患者就医从挂号到就诊、检查、收费、取药,从住院登记到如愿床位安排、诊疗处置、出院和费用结算,从检查申请到预约、报告查询、影像调阅等整个就诊过程得到优化,极大的缩短了在各窗口的等待时间。尤其是门诊就诊卡和医生工作站的开通和启用,大幅度减少和缩短了患者反复交费排队的时间,真正解决了门诊患者就医"三长一短"的问题。
3.1.2规范医疗行为,杜绝医疗差错,降低医患矛盾产生的可能性 杜绝了个别医生医疗工作的随意性,极大地减少了医疗差错和医疗纠纷。同时HIS 系统还能够严格执行卫生部制定的药品审查制度,根据不同医生的职称级别赋予不同的药物权限,严格合理的控制抗生素的使用制度,严格限制每张处方药物的开出数量,这样既能避免滥用抗生素,又限制了乱开处方给患者造成经济负担,客观上对缓解目前看病难、看病贵的社会问题起到了一定的积极作用[6]。
3.1.3简化工作程序,增加诊疗时间,缓解医患之间信息不对称现象 在医院的日常工作中,存在大量的重复性劳动。例如,医疗文书的转抄,要从医嘱到病历,再到各种执行单,其中患者的姓名、科室、床号、诊断等等信息要转抄几十甚至上百次。而使用计算机工作只需要录入一次,特别是住院医生工作站的使用,应用电子病历,大大缩短了医生在书写病历上的时间,使用电子病历可以减轻医生的重复劳动,可以让医生用更多时间来与患者进行交流、沟通。
3.2充分利用诊疗信息服务患者
3.2.1电子屏幕和各种查询系统使患者明明白白看病 建立多个触摸屏自助查询系统,实行住院病房实行一日清单制,使医院的收费做到透明、公开、合理,使患者真正做到了明明白看病,一定程度上缓和了医患之间的关系。
3.2.2实现HIS系统与医保等系统的无缝对接,极大地方便了患者 由于社会保障的不断健全,各种医疗保障系统繁多,使得患者就诊手续烦杂,实现HIS 系统与医保等系统的无缝对接后,各类医疗保险患者均可一次性办理住院、结算手续,尤其是与各县区的新农合联网,实行"一站式"的服务后,患者在医院办理出院时就可以即时报销减免的医疗费,极大地方便了患者,提高了对医院的满意度。
3.3三大平台增强大医患之间的沟通 三大平台的建立,将有利于医患之间的沟通与交流,极大地方便了远程患者。这种医院主动与患者交流、沟通的互动方式,对缓和医院关系能够起到重大作用,有效地减少投诉和医院纠纷的发生。
4 小结
医患关系是医疗过程中最重要的人际关系,紧张的医患关系已成为我国建设和谐社会的一大障碍。以患者为中心的医院信息化,将在提升医生的工作效率,使医生有更多的时间为患者服务,减少医患纠纷,进而缓和医患关系、提高患者满意度等方面都具有积极的推动作用。同时,信息化树有助于树立医院的科技形象品牌,增强医院的竞争力、重塑医院在公众心中的形象。
参考文献:
[1]丁玉宝. 和谐社会视野下医患关系研究[D].山东师范大学,2013.
[2]庞敏.和谐医患关系视角下医院思想政治工作路径优化的新思考[J].湘潮(下半月),2014,02:34.
[3]李潇潇,高钰琪,陶发胜. 医院信息化建设策略模型的构想[J]. 科技管理研究,2009(04).
1.医院档案管理的现状
医院档案管理工作涉及很多方面,包括利用文档处理软件对数据库的规范整理;以档案为依据人力资源管理的提拔晋升;对现存档案进行信息化的数据管理等。而做到这些工作必须要求档案管理者要有相应的计算机操作技能、精通档案业务知识的复合型人才。而目前档案管理部门人员绝大多数只懂计算机的应用,而对档案信息的深层化管理少之又少,在一定程度上制约了医院档案信息化的发展。
2.档案培训的重要性
医院是一个服务性的卫生医疗机构,绝大多数医院员工的日常工作都要直接面对病患及其家属。 培训不仅可以提高员工的技能,提高医院的服务效率和档案服务水平,更重要的是它可以增强员工的主人翁意识、医疗服务质量意识、医疗服务创新意识。系统科学的培训可以使员工掌握医院独特的医院文化,使员工个人目标与医院的总体目标保持一致。更新员工原有的知识结构,提高档案管理的专业技术水平,满足其自我成长、自我发展需求。当档案管理者通过培训后拥有了正确的心态和娴熟的技术,同时也具备了良好的敬业精神,在医院自上而下形成良好的氛围,从而进一步提高了医院的凝聚力。
二、档案培训方式
1.集中培训与分散培训在时间相对固定,人员相对集中,培训目标一致的基础上,我们采取聘请院内院外专家统一专业类培训,并在培训模式上进行了有益的尝试。如在人事档案培训中采取封闭式军事化管理模式,学习生活统一管理,这样便于提高学习效率,更好的掌握专业知识。
2.理论知识与操作技能在专业技能培训中,我们改变以往单一的授课形式,采取讲解+演示+指导+训练+考试考核的综合模式。利用多媒体幻灯方式讲解相关档案理论理论知识及档案信息化操作要点,再进行模拟规范性操作演示、现场观摩、现场提问和课后指导、自我训练,每半年进行一次考试考核,验证培训效果。这种培训模式体现了形式多样化,内容系统化,流程合理化,效果突出化的特点。
3.院内、外培训与长、短期培训我们本着“向外”取经,“向内”挖掘的原则,在举办形式多样的关于医院档案管理的学术讲座的同时,邀请国家级、省级档案学术专家来院讲座。如“档案信息化的管理”的系列讲座,讲座时间持续了四个月,先后共计16次,对医院档案管理部门人员进行针对性的补课。培训坚持“年有计划、月有讲座、周有培训”开展实施,将学习渗透到每一名档案管理者的工作生活中。
三、档案培训的目标和内容
档案是机关、组织和个人在社会活动中直接形成的具有保存价值的文字、图表及其他各种形式和载体的历史记录。它是一种信息资源,是信息和载体的统一体。然而,随着档案存放数量冗多、保管条件差、查找利用率低、管理人员知识单一的问题。要解决这些问题最好的办法就是实现档案管理信息化。而实现档案管理信息化就要全面提高档案管理人员的信息化意识,建设复合型的管理队伍,这才是档案培训的终极目标。
信息时代文件的自动登记、辅助立卷、归档、著录、检索、信息网络传递和安全利用都是在计算机上实现的。这就要求档案管理人员不仅要熟悉电子文件的特征和电子档案的全程规范管理,而且要掌握计算机系统和网络安全防护知识,以确保档案信息的完整性与信息的安全性。档案管理人员还应立足本职工作,强化自我学习意识,积极参与信息化教育培训,不断更新专业知识,提高自身的业务素质和工作水平。提高档案管理人员信息化工作技能。为尽快实现传统档案管理模式向现代管理模式的转变,相关部门应有计划地不断加大对本系统的档案管理人员进行信息化技能培训,培训内容涵盖计算机、网络、信息工程等方面的知识。相关档案管理部门还应创造必要的条件,让档案管理人员及时了解档案发展趋势和现代科技在档案工作中的应用,不断提高他们的工作技能。要在总结多年档案管理工作经验的基础上,充分论证调研,制定科学合理的培训计划与实施方案,在培训内容的选择上,本着“补足短板延长长板”的原则,在此基础上细化培训内容,挖掘深度,拓展广度,丰富专业与社会人文知识,达到提高档案管理的专业技术水平和档案管理的专业素养目的。
四、档案培训的任务和重要意义
1.档案信息化建设是医院必须做好的一项基础性工作。档案作为一种信息资源,作为医院技术、科研和经营等活动的真实记录和一项基础性工作,同时作为与医院同步发展的无形资产,在医院管理等各方面正积极地发挥应有的重要作用。规范化、科学化的档案管理,是医院必须做好的一项基础性工作,在医院发展的同时档案工作不被削弱,建立一套适应本院业务特点、体现规范化、科学管理水平的档案体系,使得档案工作的发展不置后于医院发展速度,它将为医院各项综合业务、研究工作的开展创造必要条件,对规避和抵御各种风险起到一定的必备作用。
2.通过档案培训,不断提高档案管理人员的素质。现代化的设备需要人来操作,档案工作信息化需要人来实现。档案管理人员必须具备多元化知识背景才能适应要求,现代化知识将成为每一位档案工作者知识构成的要素,同时,也深刻地影响档案工作队伍的结构和档案管理人员的知识结构,因此,建立一支具有现代科学技术知识和业务知识的专业队伍是至关重要的:首先,档案工作者必须具有多元化的知识结构,现代科学成果在档案管理中在大量运用迫使档案工作人员支学习和掌握理论、文化和管理等有关知识,其中尤为重要的是计算机、数学、生物学等学科的知识,它们对档案管理实现现代化、信息化具有直接作用。其次,全面掌握档案专业知识,如具备档案学、档案管理学、文书学、目录学、档案自动化管理以及档案著录、标引、检索、编研、复制、修裱等有关档案专业知识和基本技能。再次,从档案管理现代化发展趋势看,档案工作人员必须具备掌握档案管理现代化技术、进行档案信息分析与研究、提供高层次档案信息服务与咨询等三方面的能力。
1.提高财务质量和效率
在信息化的医院财务管理中,数据生成自动化,计算实行会计电算化,和银行、医保部门数据交换接口化,固定流程程序化,加快了财务工作人员对各种往来账项的核算速度,规范了医院的会计凭证、会计账簿和财务报表等,从而提高财务质量和效率。财务人员的工作重心从计算转移到“管理”。
2.为院内决策提供快速数据支持
信息化条件下,计算机存储设备能够将医院财务信息按照预先设定的类别进行存储,并且可以将发生的时间、经济活动的类型等予以记忆,能够实时查询,财务部门可及时了解各科室的经营收费情况和各种资金流动及时对医院的各项收支工作进行监督和控制。医院在做出相关决策时可迅速调用相关财务数据供参考。
3.方便患者,增加社会效益
医院财务管理信息化后,患者缴费、报账、查询等变得更为便捷,可体现医院为病人着想,以患者为中心的理念。医保等相关部门也能快速取得他们需要的数据。
二、医院财务管理信息化工作存在的问题
1.对医院财务管理信息化认识不足
信息化是一个系统的,多环节多科室,涉及硬件及软件的综合性体系。一般情况下,医院除财务科外的人外都没有系统接触财务知识,这导致部分人员没能够全面理解财务管理电子信息化。此外还有部分人员对网络、计算机软件并不熟悉。认识不足会导致部门之间协调沟通不畅,不重视资金的时间价值,还可能导致财务管理中财务失误和错误增加。
2.医院财务管理信息化建设过于盲目
现阶段医院财务管理信息化建设中并没有结合医院财务管理的基本需求,仅仅以借鉴其它医院信息化建设的经验与方案为主,这种情况会导致医院财务管理信息化建设出现阶段性与主次性发展,医院财务管理的信息点也比较高,没有将信息化技术手段的作用进行展现。另外,在医院财务管理系统的构建中存在盲目性,导致医院财务管理体系的实际效能比较差,财务管理工作会受到限制,无法真正满足医院财务管理的发展与进步。
3.医院财务管理信息系统缺失
在科技的发展下,信息化已经成为医院财务管理必不或缺的组成内容,也是实现医院财务管理有序发展的重要环节。但是从整体角度分析,财务管理信息化建设不仅要建立信息化基础,并且还要积极制定科学的规划目标,保证医院财务管理能够做到环环相扣、步步逼近的发展趋势。但是从当前我国医院财务管理信息建设中,很多医院并没有设定信息化财务管理规划,导致医院财务管理水平没有得到有效提高,医院财务数据分析、控制、预测等工作开展呈现不顺利、不完整的现象。
三、提高医院财务管理信息化的对策
1.提高认识和重视,加强培训
财务人员是医院财务管理信息化建设的重要人员,在新医改的发展要求中,财务人员面临着重大压力与挑战,要想真正实现医院财务信息化建设的有序性,则需要对医院财务信息人员进行培养与教育,构建高效的财务信息管理机构。通过整体培训,提高医院整体对财务管理信息化的理解,从而减少、避免部门之间协调沟通不畅。通过对不同岗位的人进行专业培训,如实际的会计操作员要掌握会计理论和会计实务,还要熟练运用计算机,培训时要体现将计算机技术和财务管理两门独立的学科有机地结合。部分数据需由人工输入,资料的准确性存在错误,审核人员对原始凭证的审核一定要严格准确,熟练掌握对不合格的原始凭证处理。另外,医院还可以积极引进现代信息技术,招聘优秀的财务复合型人才,帮助医院财务会计人员能够在信息化技术的推动下迈入正轨,真正满足医院财务管理的发展需求。
2.积极增强医院财务管理的集成度
1.医院信息化是时展的必然趋势。在信息化快速发展的时代,建立一个开放的、能降低医疗服务成本的信息系统,可以提高医院的业务和管理效率,降低医院运营成本。“信息化是社会经济发展到一定程度的必然要求和促进经济发展的大趋势。医院也一样,几年前,一些大中型医院相继成立了信息科,主要由统计室、病案室、医学情报室、计算机室、图书室等专业部门组成,其主要职责是搜集、整理、分析各种数据,为领导正确决策提供依据,它是提供医院各方面信息的重要部门。日趋成熟的计算机图像处理技术为医学影像信息系统的建立提供了技术手段。例如:医院拥有核磁共振、CT、经颅彩色多普勒、动态心电图、电视腹腔镜、彩色多普勒超声诊断仪、血液透析仪、全自动系列化分析仪等医疗设备。这些新的医学成像技术为临床诊断提供了丰富的影像学资料,不仅是提高医院信息管理水平的要求,而且是医学影像信息管理的大趋势,是医院信息系统的重要组成部分。
2.优化了就医环境,提高了工作效率。医院信息系统的应用,可以通过提高工作效率,节约了患者看病时间,可以通过计算机自动实时划价收费使患者对医院的医疗收费放心,还可以通过提高医疗规范为患者提供了更优质的医疗服务。信息资源的开发利用是医院信息化的核心内容,也是目前各级医院信息化建设的薄弱环节。大量的医疗统计信息没有进行深层次的分析,没有提出具有一定价值的意见和建议,没有把死的数字变活,大量的统计数字在“睡大觉。”因此,必须把信息资源的开发利用摆在当前医院信息化建设工作的首要位置,集中力量,抓紧抓好,抓出成效。要把电子计算机广泛应用到病案、统计、人事、设备、医学情报资料储存等各个领域,建立起信息源可靠,应用范围广的数据库。
3.信息化建设是规范推行电子病历,实现医疗过程全面信息化管理的基础。当代社会,随着医院规模的扩大,信息化成度的逐渐提高,如何将管理信息系统与临床信息系统协同发展,创新医疗服务的模式,从而全面改善医疗卫生机构的服务能力和水平,成为我们面临的新的问题。电子病历的实施使医疗质量管理由终末式管理向环节网络化质控转变,达到环节控制的目标成为可能。电子病历的使用实现了医疗过程的全面信息化管理,电子病历不是指电子打印的病历本身,电子病历的实施,可以改变机械式的手工劳动,将医生、护士、手术麻醉以及各项医疗检查项目,通过电子系统的有机结合,是动态的智能的信息源。
二、探索建立医院信息化建设长效机制
1.医院信息化建设需要改变医院现有业务流程和管理模式。医院信息系统是一个层次和结构比较复杂的系统。系统效益的实现,必然要以牺牲某些局部利益为代价。在医院信息系统实施过程中,不能一遇阻力,就不加分析地否定系统。应该进行深入细致的调查分析,对于系统效益和局部利益的冲突,应以全局系统为重,耐心做好思想工作,采取必要的行政措施,确保信息化建设的整体质量和进度。随着信息技术的不断发展和人们对医疗保健水平要求的不断提高,建设数字化医院已越来越引起业内外人士的普遍关注。数字化医院是通过宽带网络把数字化医疗设备、数字化医学影像系统和数字化医疗信息系统等全部临床作业过程纳入到数字化网络中。同时,改变业务流程和模式也必然会触动部分人群的局部利益。比如:工作流程的改变,会导致工作量和工作内容的重新分配;模糊的金额管理转向精确的数量管理,可能导致“水至清则无鱼”;基于全成本核算的奖金分配方案,也会触动部分人群的利益。随着医院信息化建设的不断进展,局部利益问题会越来越多,阻力也会越来越大。
2.加快医疗行业电子签名及数字认证技术的推广应用。随着信息技术的飞速发展,网络安全保障中的加密技术、认证技术、数字签名技术及身份识别技术等应运而生,这些技术都可以在电子病历中实现电子签名和数字身份识别,为实现真正意义上的病历无纸化创造了条件。目前,医疗行业缺乏对数字认证公司的认识,数字认证公司缺乏对认证技术的宣传和与医疗行业的进一步沟通,虽然已经有少数医院做了CA认证,但大多医院只是结果认证,很少有完善的过程认证的案例,而且应该加快数字认证技术的推广应用,以体现电子病历的真正意义。
近几年来,信息技术的广泛应用,促进了我国各项事业的发展。合理地应用信息技术,构建信息化的管理平台,是很多企事业财务管理的重要手段之一。但是在医院财务管理信息化建设过程中,依然存在着一些问题,需要相关工作人员深入了解并提出对应的解决策略,以促进医院财务管理信息化水平的提高,从而提升医院财务管理的效率,为医院的进一步发展提供条件。
一、医院财务管理信息化建设中存在的问题
现阶段,我国医院在财务管理信息化建设过程中存在着以下问题,值得相关工作人员提高重视。(1)财务人员的综合素质直接影响到信息化财务管理系统的构建与应用,但是很多医院对财务人员素质的培训都跟不上信息系统建立的素质,从而出现财务人员不能及时、有效处理信息系统中出现的问题;(2)医院建立信息化的财务管理系统,是需要有想过软件作为支撑的。但是部分医院对软件的开发与利用效果不佳,所使用的财务软件功能单一,财务数据处理效率较低,从而难以满足医院财务管理水平提高的要求,无法促进医院财务管理的进一步发展;(3)在医院建设信息化财务管理系统的同时,还应该相应地完善管理制度,并加强医院的内部控制力度,以保证信息化财务系统运用的有效性。但是很多医院都没有意识到这一点,内部控制制度不健全,控制力度不够等,都将影响医院信息化财务管理系统功能的正常发挥。
二、医院财务管理信息化建设的措施
随着信息技术、网络技术、自动化技术等的发展,全球已经进入了信息时代。因此,医院建设信息化的财务管理系统,是顺应时代的发展的举措。一方面,信息化的财务管理系统可以有效地避免一些财务管理问题,有助于加强医院财务管理的监督,进而提高财务管理效率;另一方面,信息化的财务管理系统能够有效地规范医院财务人员的工作,激发工作人员工作的积极性与主动性,从而保证医院财务信息的有效性,进而为医院的发展奠定更为科学、有力的基础。因此,在医院发展过程中,必须注重财务管理的信息化建设。
第一,加强人员培训,提高医院财务人员的综合素质。医院信息化财务管理系统的构建,离不开高素质的财务管理人员。因此,医院必须在建立信息化财务管理系统的同时,极强人员培训,开展各种财务管理与信息技术应用的学习活动,以提高财务人员的业务能力与信息技能,并促使财务人员快速适应新型的工作模式,做好信息化的财务管理工作,为提高医院信息化的财务管理水平奠定基础。
第二,完善财务管理制度,增强医院内部控制的力度。加强医院的财务管理信息化系统的建设,不仅需要相关的财务管理人员提高信息技术应用能力,同时也需要医院完善财务管理制度,并加强内部控制力度,以保证医院财务管理信息化系统建设的有效性。如,严格规定信息化财务管理的流程、合理分配岗位工作、强化控制财务管理系统操作程序等,以为医院进一步提高财务管理信息化建设效率提供保障。
第三,创新信息技术应用策略,开发新型财务软件。医院财务管理信息化建设,不仅需要完善的财务信息处理软件,同时还需要先进的安全管理软件,这样才能够在保证医院信息化财务管理效率的同时,保证医院财务信息的安全性与可靠性。因此,医院可以采用先进的、安全的网络数据库技术,并开发新型的财务软件,对医院整个财务管理流程进行科学的规划与控制,从而保证医院信息化财务管理系统的规范性、高效性等,进而促进财务管理水平的提升。
第四, 统一信息编码,提高医院财务信息的可靠性。财务编码是在信息化财务管理的重要依据,因此,医院必须统一财务编码,制定规范化的标准,以使医院内部财务数据、信息的交流与共享时刻保持通畅,以便为医院的财务决策提供有效的、科学的、可靠的财务资料。另外,医院还应该注重对内部安全局域网络的构建,将财务管理的各个环节有机地整合到一起,并形成安全网络,从而保证财务管理的信息化、自动化、网络化发展,并促进医院信息化财务管理水平的进一步提高。
结 语:
总而言之,在医院发展过程中,实现财务管理信息化是必然的选择。虽然现阶段医院财务管理信息化建设依然存在着一些问题,但是相信,随着财务人员的综合素质的提高,对信息技术的应用也将越来越熟练,医院信息化的财务管理系统也将被逐步建立并应用,为提高医院财务管理水平做出贡献。
参考文献:
[1]刘悦,毛乃赜,周公哺.高效率地提高医院财务管理信息化进程.医院院长论坛.2011(04).