老干部服务管理工作范文

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篇1

随着当前经济、政治体制改革的不断深化，老干部个体和整个老干部工作出现了许多新情况。老干部在自身年高、身体状况变差、自理能力变低的情况下，心理上也出现了新的变化：对社会上出现的新思潮、新事物的陌生感，对自身的社会地位变化的失落感，对生活环境变化的孤独感；表现在生理上的反应就是留恋过去，对现实生活中的人和事物不敏感，正如一些老干部戏谈的“眼前的事情记不住，过去的事情忘不了；没事总瞌睡，躺下了又睡不着”，也有的说，“跟不上形势了”。

观念决定态度，细节决定成败。老干部工作的新形势、新任务，要求我们必须始终按照党的先进性要求，树立新观念、采取新举措。要消除个别人思想意识中老干部部门权小、事杂、利益少、麻烦多的消极意识，树立大局观念、服务意识，树立“管理就是服务”、“老干部的事无小事”的新观念，紧紧围绕党委政府中心工作，紧紧抓住广大老干部最直接、最关心、最现实的利益问题，真心诚意搞服务、锲而不舍做保障、全心全意服好务，“常进老干部门、熟知老干部情、必解老干部难”。变守摊、蹲点、等老干部上门求助为主动联系、帮扶老干部，了解老干部的所需、所求、所想、所感，切实履行部门职能，使老干部工作部门真正成为党和政府联系老干部、凝聚老干部的堡垒、保障老干部利益的“老干部之家”。

第二、要开拓新思路，探索新方法，积极开展特色服务

老干部工作是党的干部工作的重要组成部分，老干部队伍又是一个拥有许多“个性”的特殊群体。因此，做好老干部管理服务工作，既要坚持和把握干部管理工作的基本规律，还要掌握老干部工作出现的新情况、新问题，不断开拓思路，探索新的工作方式、方法，研究出台新措施，避免以不变应万变的“刻舟求剑”式做法，力求“一把钥匙开一把锁”，做到法无常式、与时俱进，以亲情服务、特色服务、全天候服务满足老干部政治、生活、精神等各方面的需求。

要开展亲情服务、贴身服务，为老干部送书、送报、送水、送液化气、送医药费上门；对老干部来信、来电、来人反映的问题，事无巨细、只办不转，老干部部门作为直接承办人，职责范围之内的尽职尽责尽心尽力办好，职责范围之外的及时与有关部门搞好协调沟通，抓好落实，确保给老干部一个满意的答复。要为老干部开展特色服务，为维护老干部队伍的和谐稳定，切实加强老干部思想政治工作，实行“一帮三走十必谈”。“一帮”就是在日常管理服务过程中，实行老干部工作人员与老干部结对帮扶，一名工作人员至少联系、帮扶一名老干部；“三走”就是在老干部生病、去世、家庭有变故时，老干部工作人员都要进行走访慰问；“十必谈”就是对有下述十种情况的老干部要开展谈心活动：常年卧病在床的、生活不能自理的、生活困难窘迫的、鳏寡独居的、离异独居的、家庭不和的、与邻里关系不睦的、经常上访反映问题的、易地安置的和老干部遗属。

检验老干部工作好坏的唯一标准是党委政府是不是放心、老干部是不是满意、群众是不是拥护。我们要通过为老干部开展贴身、贴心服务，使党委感受到老干部部门对工作的用心用力，使老干部感受到老干部工作者的热心、爱心，使群众感受到老干部工作队伍的尽职尽责。

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中图分类号：C93文献标识码： A 文章编号：

一、管理与服务工作中存在的问题

1、对当前老干部管理与服务工作的管理责任不够明确

企业改制后，老干部的隶属关系不明确，以及存在着一些企业对离休干部各种福利无人问津。出现了问题，找不到相应的负责单位以及个人。

2、对老干部的政治思想工作开展不够深入

离退休人员作为一个特殊的群体，许多老同志身体健康状况不乐观，行动缓慢，家庭住址分散，路程遥远，导致不能按时参加组织生活，久而久之，老同志的思想就会原地踏步，跟不上新形势，组织观念薄弱，有的忽视集体利益，注重个人利益，有的老同志甚至言语急躁。在医保、生活待遇、住房等方面超出相关政策规定向组织伸手。达不到个人理想要求就到处上访。影响了正常工作秩序。虽然这些问题只是出现在个别老同志的身上。但却反映出离退休人员政治思想工作薄弱、不深入，离退休服务与管理工作缺乏针对性，应引起高度重视。

3、对离老干部的管理服务方法陈旧落后

离退休人员作为一个特殊的群体，更需要的是精神上的关爱和慰藉，即热情、细致、周到的服务，更需要服务人员不断更新服务理念，在提高服务质量上下功夫，在解决代际关系上下功夫。可现实情况是，一方面由于单位领导都相对年轻，在职领导在年龄上与离退休人员有一定的差距。又加上在职时没有共过事，离退休后接触少，缺乏感情，重待遇轻服务现象较为普遍。另一方面老同志已普遍进入高龄期和高发病期。眼欠明、耳欠聪。卧床不起、老年痴呆、丧偶的老同志逐渐增多。他们对组织的依赖越来越强。单身家庭、空巢老人强力要求组织给予他们亲情般的呵护。从客观上讲，创新服务管理方式势在必行。

二、做好老干部管理与服务工作的举措

1、采取企业主管部门上收一级管理模式

不管是在企业改革改制的前后。对老干部管理与服务工作都要做到工作有人管理。要将具体责任落实到具体单位、具体人头。做到工作不能有半点疏忽。建立离休干部管理工作的新机制。并结合企业改革改制开展老干部管理与服务工作。有利于管理服务工作的加强，有利于老干部队伍的稳定，更有利于企业的健康发展。只要是涉及到离休干部切身利益的有关问题，特别是离休干部离休费、医药费及相关经费的问题，企业在改革改制过程中一定要妥善解决好。财政对离休干部“两费”及相关经费的资金要进行足额预算。不能出现拖欠的迹象。虽然在企业改革改制过程中存在着许多困难。可是老干部是一个特殊的群体，应当予以特殊照顾，使老干部在物质精神生活上得到相应的保障。面对特殊困难的离休干部，要采予以特殊照顾，争取做到单位负责，政府帮助。相关部门应事先听取老干部工作部门的意见。然后出台涉及离休干部的政策规定。通过不断地创新改革，建立和完善离休干部“两费”及相关经费的财政保障机制，让广大企业离休干部能共享企业发展的成果，使老干部的生活待遇随着企业发展水平的提高能不断有所提高。

2、企业党支部要加强和改进管理方式，切实加强对离退休干部管理与服务工作

企业改革之后，大部分企业将变成私营或其他非国家经营方式，过去的管理体制将改变。这样的话，老干部就会没有自己的单位，老干部政治待遇将无从落实，生活上将无人照顾。那么，老干部由谁管理，又由谁负责呢?我们建议企业改革后，老干部的政治待遇和生活照顾由所在的离退休干部党支部来负责和管理，使老干部有组织、有单位。同时也便于管理。离退休干部党支部是老干部工作的“主阵地”。应按照不断提高党的基层组织凝聚力和战斗力的要求。进一步加强离退休干部党支部建设，发挥离退休干部党支部的战斗堡垒作用。要结合企事业单位改革改制和离退休干部党员高龄多病、行动不便的特点，调整和完善离退休干部党支部的组织设置和活动方式。

3、进一步加强老干部活动场所建设

企业老干部管理部门应当要争取企业、党委、政府的重视支持，加快老干部活动场所建设的进程。在建立活动场所过程中以改善老干部活动条件为原则，严格制度、严格管理。广泛地开展宣传老干部功绩。展示老干部风采的活动。

4、进一步加强宣传和工作

企业要特别重视对老干部的宣传工作，加强与宣传部门的联系，充分利用各种新闻媒体的力量。宣传党的老干部工作方针、政策，歌颂老同志的历史功绩和他们在本企业的现代化建设事业中作出的新贡献。召开老干部工作座谈会，交流经验，提出加强和改进老干部工作的意见。

5、企业进一步推进老干部工作部门自身建设

做好老干部工作，必须加强自身建设，内强素质，外树形象，形成“努力学习，务实进取，团结勤奋，热情服务”的风气，造就一支政治强、业务精、作风实的老干部工作队伍。老干部工作政治性、政策性很强，做老干部工作，要有政治意识、大局意识、责任意识和政策观念。因此，要把学习当作一项政治任务，当作一项政治要求，当作一项政治纪律。通过学理论、学业务、学相关知识，提高自身素质，提高工作层次。老干部部门要加大对老干部工作人员的培训力度。老干部工作有大量的事务性工作要去做，要把好事办好，把好事办实，就要务实进取。要做到“三个坚持”：坚持实事求是，坚持深入实际。坚持办实事讲实效。发扬“三种精神”：发扬奉献精神，甘为老干部工作奉献自己的光和热；发扬争取精神，想方设法争取领导和各部门的重视和支持；发扬探索精神，面对新情况、新问题，不断探索老干部工作的新路子，在探索中求发展、求自强、求完善。做好老干部工作，大家要团结勤奋。团结才能出成绩、出干部。勤奋才能成专家、成事业。要增强集体观念。发扬团队精神，树立整体形象。正确处理民主与集中的关系、分工与合作的关系、个人和组织的关系。要互相支持、互相配合。同志之间要互相尊重、互相学习、互相关心、互相爱护。每一位干部都应该脑勤、手勤、腿勤。刻苦钻研业务，熟悉本职工作，善于思考问题，勇于克服困难，不断取得进步。老干部工作部门是“老干部之家”。热情服务是老干部工作人员的天职。要密切联系广大老干部，掌握老干部的情况，了解老干部的疾苦，反映老干部意见，协助解决老干部的困难。对老同志来机关，要提倡“一起立，二请坐，三倒水，四问候，五解答，六再见”的文明方式。对老同志反映的问题，要认真做好记录，该请示的请示，能答复的答复，符合政策规定的要积极想办法解决。不合理的要求要耐心解释。

6、在改制过程中，企业必须重视老干部利益。改变过去认为把大多数在职职工安排好就万事大吉的错误意识。要维护老干部的利益，毕竟老干部曾为企业的发展作出了突出贡献。企业必须接受企业改制领导小组中的老干部管理部门人员监督，努力做好老干部管理与服务工作。

7、改制企业和破产企业向各级政府申请财政支持

妥善安排离休干部的安置管理工作，进行社会化统筹，不管企业效益好坏、企业有多少离休干部都要按比例上缴基金，由老干部管理部门统一管理，剩余部分由政府包干，直接下拨到老干部管理部门。由老干部管理部门负责。避免企业离休干部待遇上和行政事业单位离休干部存在的实际差别。真正享受到同等待遇。

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一、思想汇报

首先是一个人的心态，有了正确的心态才能有正确的工作态度，我一直认为工作不该是一种任务或是负担，应该是一种乐趣。

人是为了责任而活，我既然选择了这份工作，身上就多了一份责任。所以做任何事情的时候我首先考虑到我是为首长、阿姨们服务的，他们都是为国家做出贡献的人。

我喜欢我所学的专业、和工作，我享受着它给我带来的快乐，为它我会毫无保留的付出我的一切。

二、工作总结

总结过去，看到了自己很多的不足，工作中任何一次故障的维修对于我来说都是一次新考验，对工作充满了憧憬，又深感压力之大。但正所谓有压力才有动力，紧张而又充实的工作又给予了我积极向上的动力。

每当工作中遇到棘手的问题，我都虚心向身边的同事即领导请教，直到弄懂弄通为止，真正做到“三人行必有我师”。工作的这四年，也是我学习的四年，不断地从书本上摄取知识，向领导学习，向同事请教，学习他们工作的态度及工作的方式，学习他们的为人处事，要求自己做到取别人之所长，补已之所短。

三、心得体会

回顾20xx年的工作历程，本人感觉从专业能力及工作态度上都有了一定的进步和提高，主要表现在：工作态度有明显进步；对维修专业有深刻的认识；有意识的进行专业提升及个人学习，这些都离不开单位及领导对我的培养。

但同时还有许多的不足之处有待提高：工作主动意识需要进一步加强；沟通及表达能力需要不断提高；执行工作中细节关注不够；专业提升及个人学习需及时进行培训。

四、个人展望

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学校退休老干部是学校管理体系中的一个特殊群体，他们都具有高的文化水平和专业技能，为社会的发展贡献了一辈子，进入老年期以后，老干部具有心理和生活上的特殊需求，做好学校老干部的服务管理工作是十分重要的工作。工作人员应该多与退休老干部进行沟通交流，了解他们的真正需求，为老人建立完善的养老医疗体制，积极开展丰富的业余活动，对老人的思想和心理上的需求予以关心。

1、做好学校老干部服务管理工作的必要性和意义

随着中国人口老龄化的日益严重，学校退休老干部的队伍在不断壮大，做好学校老干部的服务管理工作十分重要。它不仅关系到每个退休人员的生活质量，也关系到学校的稳定和发展。学校的退休老干部是一个十分特殊的群体，他们大都具有高专业技能、高文化程度，常年在工作岗位上奋斗，具有很强的参与意识，虽然从教书育人的岗位上退了下来，但是对于社会焦点、国家大事、教学质量提升依旧在关注。而退休老干部在步入老年以后，身体上和心理上都需要得到关心和爱护。很多老干部习惯了在工作岗位上的辛勤耕耘，退休之后的失落感和孤独感随之而来，很多老人因为不适应这种失落感造成了组织观念淡薄，开始对社会和学校抱有不满的情绪。另一方面很多老人面临高血压、糖尿病等老年疾病困扰，从而给他们的生活造成很大困扰，由此可见对学校退休老干部进行科学合理的服务管理工作很有必要。

然而，我国现存的退休人员管理方式具有方式单一、管理粗放、模式陈旧等特点，没有解决退休老人的实际需求，所以应该加快推进对学校老干部的服务管理工作，真正关心退休老人的生理心理需求，为学校、社会的安定和谐发展奠定良好基础。

2、促进养老医疗制度的实施，减少后顾之忧

人进入老年期有其特殊的生理需求，学校退休老干部在进入老年期以后各种高血压、糖尿病等血液性疾病随之而来，还有其他一些老年疾病折磨着老人的生理和心理。负责离退休工作的工作人员人员就用该从实际出发，去关心老人的生活。老人为社会奉献了一辈子，如果没有合理的养老医疗保障机制，老人退休以后的生活就失去了基本保障。近些年，养老和医疗制度在不断的改革，向着更有利于人们生活的方向发展。虽然说学校不直接参与到退休人员养老医疗保障制度的制定与实施当中去，但在养老医疗制度的实施过程中，学校应该积极参与，促进养老医疗保障制度的实施，如需要在学校办理的手续积极为退休老干部办理，负责离退休工作的工作人员应该深入到退休老干部当中去，了解他们的呼声和需求。对于对政策不了解或理解不正确的老人要进行细心耐心的讲解，以免造成误会；对于生活行动上有困难的老人，可以积极的为老人提供帮助。国家制定了完善健全的养老医疗保障制度，学校就应该在养老医疗保障制度实施的过程中起到良好的促进作用，使退休老人能够安享晚年。

3、做好业余生活的管理

组织内容丰富、形式多样的业余活动，是丰富退休老干部生活、促进老人身心健康的重要举措。退休老人大多感觉到空虚、孤独，如果把退休老人组织起来进行一些有意思的活动，使老人有了思想寄托，这就有益于老人的身心健康。例如可以组织一些文艺活动，可以达到修身养性、陶冶情操的目的；组织一些安全的文体活动，则能对老人的身体健康起到积极地作用。还可以组织一些旅游活动，让老人有机会亲近大自然，与其他老人一起交流、娱乐有助于老人的身心愉悦，对老人的身心健康都起着积极的作用。

4、做好档案管理

有些工作人员认为退休老干部的档案管理工作并不重要，认为老人已经退休，档案管理工作已经显得没有必要。事实上，退休人员的档案管理工作是十分重要的一项工作，退休人员的档案是退休人员为社会和学校做出巨大贡献的有力凭证，其次，老人的养老医疗保险的政策的实施都离不开完整的档案。过去经常有养老金、医疗保险救助错领冒领的情况发生。这就需要加强退休老干部的档案管理工作，使退休老人能够老有所依。

5、统一思想，深化认识

在学校的长期发展过程当中，退休的老干部无私的奉献了自己的青春和热血。在老人步入晚年，离开工作岗位之后，要对老人的心理生理上的需求做到真正的关心和满足，加强退休老干部的服务管理工作，这就需要每一个工作人员在思想上认识到退休老干部服务管理工作的重要性，提高思想认识，结合自身工作的不足之处，更新工作理念，落实科学发展观，确实维护好退休老干部的合法权益，有心为退休老干部解决生活上和心理上遇到的各种难题。将思想政治工作与解决实际问题相结合，思想政治工作做到位了，相应的实际问题才能够更加容易解决。只有树立了正确的思想认识，才能尽可能的为学校老干部提供更加全面、周到、高质量的管理服务。

总结语

学校退休老干部的服务管理工作是一项政策性强，影响面大，事务性多的工作，在实行这项工作时，既要依据各项法律法规，认真落实退休老干部的各种福利待遇，确保他们的合法权益，又要积极组织丰富老人生活的各项活动，组织文艺活动、文体活动等有利于老人身心健康的文体活动。对退休老干部予以充分的尊重，深入到退休老干部中去，了解他们真正的身心需求，用心去关爱退休老干部，让他们感觉老有所依。做好各种福利待遇政策的宣传工作，避免因老人对政策的不理解而造成老人的困扰。全面、周到的服务的展开，让老人感觉有一个安全、和谐、美好的养老环境是做好学校老干部服务管理工作的重点。

参考文献：

[1]李仁福.离退休工作是学校党委工作的重要组成部分[J].教育与职业，2012（2）.

[2]腾青.和谐理念下高职院校离退休工作探析[J].教育与职业，2011（18）.

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组织退休干部深入学习领会党的十八届三中全会、系列讲话和省州重要会议精神，以基层党建工作年为契机，加强退休干部思想政治建设，引导离退休干部正确认识形势，增强对党和国家、对中国特色社会主义、对改革开放的信心，始终做到政治坚定、思想常新、理想永存。积极参加“同心共筑中国梦活动”、“争当最美老干部工作者”主题实践活动，动员、组织退休干部撰写回忆文章、回忆录。

二、加强退休党员教育管理

严格组织生活制度，对身体状况允许能够参加组织生活的党员，引导他们积极参与组织生活，引导他们在离退休干部中发挥好的带动示范作用，做到离岗不离党、退休不退色。建立离退休党员管理情况报告制度。

三、落实好离退休干部的政治待遇

认真落实退休干部的各项政治待遇，积极为老干部传达重要会议精神，通报全局主要工作开展情况和重要决策部署情况，落实报刊征订、理论学习、重点决策征求意见、重大节日走访慰问等制度。

四、落实好退休干部的生活待遇

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推动老干部工作转型发展，要把关心、爱护、尊重老干部放到第一位。要结合离退休干部群体变化和需求，按照政治上尊重、思想上关心、生活上照顾老干部的基本原则，对老同志在有生之年，继续为党和人民奉献光和热的强烈愿望，要给以充分的尊重、理解和关注，并为之创造必要的环境和条件。在发挥作用上以退休干部为主体，注重发挥作 用的实效性，在发挥作用平台上，注重整合涉老资源，形成多层面、多渠道发挥作用的平台。

推动老干部工作转型发展，要坚持服务大局，把老干部工作放到党和国家工作全局中把握和推进；要坚持以人为本，把让党放心、让老干部满意作为老干部工作的出发点和落脚点；要坚持与时俱进，把改革创新作为推动老干部工作发展的不竭动力。

二、推动老干部工作转型发展对策和 建议

改革开放30多年来，离退休干部的生活待遇已得到很好的落实，开始更多地追求精神生活的充实。目前，离退休干部管理工作还大多停留在物质层面，要跳出原来思维模式向关注精神生活转变，注重提升老干部的思想文化修养品位，注重与老干部的情感交流、关注老干部心理健康。

老干部工作人员与老干部是“服务”与“被服务”的关系，随着老干部需求越来越多元化，单靠被动做好服务越来越不现实。因此，老干部工作人员要逐步确定“服务员+管理员”的身份意识，做到大处见管理、细节见服务，建立服务与管理并重，构建全方位的工作服务管理新机制。

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一是从承诺履诺入手，增强服务老干部责任

开展承诺履诺活动是做好新时期老干部工作的一项主要工作要求，我局积极围绕“全心全意服务老干部”的工作目标，努力营造“想干事、会干事、干成事”的良好氛围，以适应做好新形势下老干部工作的需要为牵引，引导全局工作人员真正把心思用在推进老干部工作科学发展上，通过推行目标承诺和推进目标履诺，不断增强服务老干部的责任与动力。工作中，积极开展“二承诺、五行动”、“实践三个模范，做老干部贴心人”、“激情干事创新业、创先争优作示范”等主题教育活动，领导班子做表率带头作出承诺，局工作人员根据所在科室和各自的工作职责作好承诺。同时，注重学习教育和实践活动的有机结合，切实制定推进履职的各项措施，努力把全局工作人员通过活动所激发出来的满腔热情，转化为做好各项工作的强大动力，提升老干部工作科学化水平。

二是从理论实践入手，提升服务老干部能力

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要通过完善退休干部待遇的各项制度，确保他们过一个幸福、安宁、有尊严的晚年。

（一）完善老有所养、老有所医保障制度，从生活上“解难”。一要完善养老保险制度。根据单位性质不同，对退休干部退休费、津补贴等待遇实行财政承担或推行社保统筹，进一步完善退休费、津补贴保障机制。二要完善共享成果制度。根据经济社会发展水平，要逐步提高退休干部的生活待遇，坚持让他们共享越来越丰厚的改革发展成果。三要完善看病就医制度。要建立以定点医院为主体、以社区医疗服务网点为依托、以家庭病床为辅助的医疗保健体系；要科学确定一个与当地经济发展水平和各方面承受能力相适应的统筹标准，以满足退休干部基本医疗需求。四要完善健康体检制度。要坚持每年组织退休干部进行一次健康检查，设立健康状况档案，对疑难病症早期发现、早期治疗。五要完善特困帮扶制度。要把家庭负担过重、生活来源困难，患病卧床不起、生活照料困难，丧偶鳏寡孤独、生活自理困难等类型的特困退休干部确定为重点帮扶对象，其中对人均收入低于城镇最低生活保障线的，要将他们的家庭纳入低保范围；对因本人及其亲属长期患病就医、或家庭突遭变故导致生活水平明显低于同类家庭的，要适当提供经济援助；对因行为能力丧失或部分丧失，长期请人照料而造成生活贫困的，每年酌情给予生活补贴。

（二）完善老有所教、老有所学保障制度，从思想上“解惑”。一要完善政治学习制度。要利用社区资源搭建学习平台，依托休干党支部、老年大学组织退休干部开展主题突出、形式多样的学习教育活动。二要完善组织生活制度。要坚持一月一次党小组会、一月一次支委会、一季一次党员大会和一年四次党课，促使退休干部党员进一步增强组织观念。三要完善情况通报制度。在每半年通报一次本地本部门经济社会发展情况的同时，对社会议论的焦点、关注的热点、理解的难点、困惑的疑点，要及时组织专题性报告。四要完善集中座谈制度。要做到每年春节、重阳节等重大节日，定期召开退休干部座谈会，实现信息在沟通中交流、政策在沟通中明晰、疑虑在沟通中消除、人心在沟通中凝聚。五要完善参观考察制度。要适当组织退休干部外出参观农村新貌、赏城市美景、访新型企业、游工业园区、览山川秀色，让他们感受改革开放的巨大成果。六是完善走访慰问制度。要坚持退休干部生病住院、重大节日、生日寿诞、家有喜庆、家庭不和、遭遇丧事“六上门”的走访慰问制度，随时了解他们的思想、健康和生活状况。

（三）完善老有所乐、老有所为保障制度，从精神上“解闷”。一要完善文体活动制度。要根据退休干部的年龄结构、身体素质、兴趣爱好等情况，组织开展棋、牌、球、拳、剑、操、书画、歌舞、垂钓等比赛，以集中赛事带动日常活动。二要完善发挥作用制度。要按照自觉自愿、量力而行的原则，通过职能部门牵头、所在单位聘请、自管组织搭桥、老年社团引领等形式，引导他们围绕经济建设发挥参与和服务作用、围绕政治建设发挥引领和推动作用、围绕文化建设发挥示范和带动作用、围绕社会建设发挥参谋和助手作用、围绕党的建设发挥监督和促进作用。

二、着力于规范在职人员职责的制度体系

要通过规范在职人员职责的相关制度，促使退休干部服务管理工作避免随意性。

（一）规范领导责任制度。要按照加强领导、生活待遇、政治待遇、思想政治建设、发挥作用、精神文化生活等几大类若干小项，年初制定老干部工作实绩考评细则，把退休干部服务管理工作纳入领导班子实绩考核范畴。

（二）规范岗位目标制度。要按照工作项目、工作数量、工作质量和工作程序、工作标准、工作时限以及工作权力、工作责任等内容，每年年初对老干部工作人员的岗位目标作出明确规定，确保办事有标准、衡量有依据。

（三）规范服务承诺制度。无论是领导干部还是一般工作人员，要按照职责分工，每年年初分别向退休干部作出具体承诺，并将承诺书打印上墙、公诸于众。

（四）规范工作例会制度。各级老干部工作领导小组每年要至少召开两次以上成员单位会议，研究解决老干部工作中的重大问题；各级职能部门每季度要召开一次退休干部工作点评会，推广成功的经验，纠正存在的问题。

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为确保老干部"两项待遇"能够得到全面落实，我们立足现实，着眼长远，集中精力做好老干部的日常服务管理工作。在落实老干部生活待遇的问题上，以中央制定下发的《关于落实离休干部离休费、医药费的意见》为指导，通过深入细致的工作，提高离休干部离休费保障机制、医药费保障机制和财政支持机制的保障效果。在落实政治待遇上，一方面，坚持每年举办街道主管老干部工作领导和老干部工作人员培训班、老干部理论学习班，每两个月举办一次形势报告会，坚持两节走访慰问等工作；另一方面，积极拓展服务渠道，开展人性化、个性化服务管理。为推动"四就近"工作的深入开展，组织召开社区党委书记参加的老干部工作情况通报会，社区干部老干部政策培训班，社区党委书记座谈会，通过一系列的会议和学习班，宣传老干部工作政策，介绍老干部工作经验；组织离休干部外出参观学习，满足他们学习和活动的需求；注重发挥区委老干部党校、区老年大学社区课堂的作用，积极支持社区"三室两站一中心"的基础建设，配备必要的电教设备，依托社区课堂，实现离休干部"四就近"服务；积极宣传和推广社区开展为老服务工作的经验，广泛营造"四就近"服务的氛围。

二、改进工作方法，丰富活动内容，为老干部安享晚年搭建活动平台

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一、离休干部“三个机制”运行情况

坚持以落实离休干部政治生活待遇为重点，近年来。不时健全完善离休干部“三个机制”充分发挥财政支持的作用，

使全区离休干部“两费”得到较好的落实。一是工资待遇方面。对纳入财政全额预算的行政事业单位离休干部的离休费，保证了三个机制”正常有效运转。由区财政每年年初做出预算，保证按月足额发放；差额及自收自支事业单位离休干部的离休金，除住房补贴、护理费等统筹外项目外，全部纳入财政统筹，并为2名困难事业单位离休干部统筹外各项补贴纳入了区财政；按党政机关工资规范拉平了企业离休干部待遇，增资局部由区财政负担，实现了工资待遇随党政机关同步增长。去年，根据上级文件要求，将全区离休干部护理费发放规范提高到每人每月元，使离休干部工资待遇得到较好落实。二是医疗待遇方面。区医疗统筹金规范为每人每年元，今年又提高到每人每年13元。针对全区企业在离休干部医疗统筹金缴纳上存在实际困难，于将全区175名企业离休干部医疗统筹金全部纳入了区财政，保证了离休干部医药费据实报销。同时，本着方便老干部的原则，统一制作发放离休干部个人信息卡，实行离休干部到全市联网医院住院，只交纳1元押金，待出院时由医院按规定直接结算相关费用，减轻了个人垫支数额，简化了以往的报销顺序；各定点医院也专门设立老干部病房，建立完善了老干部个人健康档案，极大地方便了老干部的看病就医。

造成全区所有干部（包括离退休人员）工资待遇与市直及其他局部区县存在一定差异。如阳光福利、阳光补贴还都没有兑现；二是个别企业和自收自支事业单位老干部福利待遇不高，存在问题：一是由于目前我区财力不足。全区存在不平衡现象。下一步工作中，将针对离休干部“两费”落实上出现的新情况、新问题，加强调研，密切配合，进一步完善财政支持机制，力争将全区离休干部“两费”全部纳入财政统筹，切实保证离休干部离休费按时发放，医药费及时报销，使离休干部能够安度晚年。

二、特殊困难离休干部救助帮扶机制建立情况

将在进一步搞好服务管理工作的同时，为了解决我区困难离休干部生活中存在问题。借助区委组织部设立的党员救助基金，逐步探索建立特殊困难离休干部救助基金。

三、老干部活动阵地建设情况

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一、建立“两谈”活动机制。理顺老干部情绪

老干部政治思想素质好。工作经验丰富，阅历深厚，他们虽然从领导工作岗位退下来后，仍然十分关心改革开放和企业发展。让老干部积极参与到企业建设中来，为他们提供表达意愿的途径和方式，这是对老干部们政治上最大的关心。因此，定期召开座谈会，举行谈心活动，是老干部加强思想沟通、了解老干部所思所盼所议的重要途径，是做好服务管理工作的前提条件。一是定期召开座谈会。定期座谈会的内容只有一项。就是专门征求老干部对企业发展和老干部工作的意见和建议。请他们为企业发展出谋划策。专题征求意见建议会每年上半年和下半年各召开一次。会前发出书面通知，让参会老同志作好充分的准备；会上，企业有关领导和有关部门负责人参加，专题听取老同志的意见建议；会后由老干部部门及时整理，送领导审阅后交有关部门落实。对企业发展的重大事项，如发展战略、机制转换、市场开拓等，举行专项征求意见会，让老同志集思广益。广泛听取他们的意见建议。二是加强与老干部交心谈心活动。给老干部讲清政策法规，沟通思想，交流感情，是做好老干部工作的基础。建立定期谈心制度，联系老干部的领导和老干部部门的同志，至少每季度要与老干部谈一次心。凡是老干部的重大政策出台、重要节日等都要进行思想沟通，了解老干部们的真实想法。部分老干部由于对政策法规不完全理解来访的，认真细致地做好解释、疏导工作，让他们带惑而来，释怀而去。对重大的政策执行之前，提前考虑各方面的情况，针对可能出现的情况有目的地采取上门解释、集中答疑、印发资料和征求意见方式，把工作做在前头。把矛盾化解在萌芽阶段。实践证明，只要定期坚持举行座谈会和谈心活动。真诚地与老干部沟通思想，交流意见，就会得到老干部的理解和支持。

二、建立“三访”服务机制。为老干部送温暖

随着岁月的流逝。老干部普遍进入高龄化、高发病的“两高”时期，加之在完善社会主义市场经济体制过程中，子女下岗失业、孙辈上学就业压力很大，这些都给老干部生活上带来了新的困难和问题。只有建立落实好“三访”制度，及时了解并解决好老干部家庭面临的具体困难，才能确保老干部怡享天年。一是拜访。在重阳节、中秋节、春节等重大节日，领导都要带上慰问品到所联系老干部的家里进行拜访，嘘寒问暖，了解身体、生活情况，倾听他们的意见和建议。各车间班组都要建立领导干部联系老干部制度，每到重大节日都要登门拜访。二是探访。老干部随着年龄的增长，生病住院在所难免。凡遇老干部生病住院，都要带上慰问品到医院探访，协助医院做好住院老干部的医护工作，鼓励他们战胜疾病。早日康复，让他们感受到企业的温暖。三是走访。对有特殊困难的老干部，各级领导和老干部工作部门的同志，要深入家中具体了解。立即落实，不能解决的立即向分管领导汇报。老干部工作部门是企业服务管理老干部的职能部门，工作人员的形象，代表着企业的形象，工作人员的服务水平，体现着企业的关怀。因此，落实好“三访”制度，要求我们以真情换真心，一切工作以老干部满意为出发点，时时处处为老干部着想。把企业的关怀和温暖送到每一位老干部的心坎上。

三、建立“四项”政策机制。体现党和政府关怀

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我们需要对新的历史条件下老干部工作的特点进行深入分析，积极探索和寻找新形势下小学老干部工作的新方法，为老同事排忧解难，切实做到从政治上、精神上尊重老干部、生活上照顾老干部，在和谐校园建设中让老干部发挥余热，对此，笔者在本文中进行分析。

一、新形势下小学老干部工作的特点

1.具有发挥余热的强烈愿望

小学教育工作者为小学教育事业奋斗、奉献并劳累了一辈子，从教育一线工作岗位退休后，其最主要的任务为颐养晚年，保持身心健康。同时，广大老教师又有为党和国家的教育事业继续发挥余热的心愿，希望自己在能力范围内作出新的贡献。

2.追求生活品位

由于小学老干部生活保障水平较高，他们对身心健康、政治思想的学习等非常关心，以不断提高生活品位。一些退休的老干部主动要求学习文学、书法、绘画、烹饪、健身等各项艺术和技能，以不断丰富自身生活。

3.闲暇时间比较充裕

离开教育教学岗位的小学老干部有一定的生活保障，自然空闲时间更多，一些老教师想要充分发挥余热，更多的老干部则是用开展各项活动来打发自身时间。

二、积极探索做好新形势下老干部管理工作的途径和方法

1.要充分发挥老干部优势，关心学生成长

小学离退休老干部作为一个丰富的人才资源库，在发挥小学老干部作用上，要有尊重劳动、尊重知识、尊重人才的思想，同时要积极营造良好的氛围和环境，让老干部不仅能安度晚年，更能发挥余热，作出更大的贡献。这就要求我们自觉引导老干部在自身能力、精力许可范围内，通过多种活动形式，让老干部谨记“位卑未敢忘忧国”的革命精神，让其经验优势、政治优势等不断发挥，影响整个小学教育群体。另外，组织他们在小学学校活动中以特邀嘉宾等方式参与，促使当代小学生形成多层次的思想意识教育，让小学生不断茁壮成长。

2.要不断提升管理水平，为老干部提供优质服务

小学离退休工作部门在管理老干部的过程中应该做到以下几点：（1）提升服务意识。对待老干部要有较高的服务意识，以热情的服务得到老干部的许可，依托服务，把党和国家的温暖送到老干部心中。同时，我们要定期组织老干部参加座谈会、报告会，让其了解学校的现实情况，让其为学校的发展出言献策。（2）提升尊老精神。对待老干部要以对待父母的心态面对，让老干部的合法权益得以实现。（3）提升民主精神。作为小学老干部工作人员，我们要引导老干部参与决策，积极出言献策，让老干部的积极性得以调动。（4）强化政策意识。作为一项具有较强政策性的工作，老干部工作涉及很多的规定和政策。所以，小学老干部工作人员要对相关政策和规定加以把握，并切实落实相关政策、法规。

3.以新的思路统领老年文化活动阵地建设

小学老干部知识学习以及文体活动的开展离不开老干部活动中心，这也是建设精神文明的主要阵地。在开展活动的过程中，要充分发挥老同志的特点，不仅要求活动的质量，也要要求活动的丰富性，让范围得以延伸。工作人员要创新活动形式和方法，以便于吸引更多的小学老干部参与活动之中。依托老干部活动中心，积极组织老干部开展多种有益的文娱活动，如琴棋书画、歌咏、读数等，让老干部的身心健康得以增进，生活更添情趣。同时，我们要对老干部的心态加以调整，让老年人树立正确的人生价值观，让生活方式更舒心、更和谐。

4.要以老干部工作面临的实际情况为基础进行调研

（1）以强化小学离退休干部的党建工作为中心，进行充分的调研，积极探索强化小学离退休干部的党建工作。（2）积极思考老干部的服务问题，让老干部的服务领域不断拓宽。（3）以老干部作用的发挥为中心，仔细研究在新的历史背景下的新形势。（4）让老干部建立健全思想意识，树立学无止境的观念，提升精神状态，克服懒惰心理。

进入新世纪后，国家对老干部愈加重视，作为拥有丰富教育教学经验的小学老教师，我们要以他们的实际情况为基础，深入研究丰富老干部生活的方法并切实落实。作为小学退休老干部，要充满奉献意识和精神，自觉提升自己的思想意识，为国家教育事业的发展和进步贡献自己的力量。

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（一）着力加快老年文化建设发展。精心组织老年人的教育，搭建教育养老新平台，引导老年人求知、求乐、求健康，同时广泛开展敬老、助老活动，学习敬老先进经验。

（二）着力强化老年人维权优待工作。全面贯彻落实县人民政府《关于进一步加强老年人优待工作的意见》精神，确保各项老年优待工作落实到位。不断提高老年优待水平，积极开展司法救助、法律援助和法律服务工作，把高龄、空巢和失能老年人作为维权报务的重点对象。

（三）着力加强老龄宣传调研工作。一是组织开展老龄国情宣传周活动，充分利用报刊、电视、网站等新闻媒体，加大老龄工作和敬老助老典型事例的宣传力度，不断增强全社会的老龄意识和敬老意识。

（四）着力促进基层老年组织规范化建设。全力推动基层老年协会规范化建设，组织开展老年志愿服务活动，并与“银龄行动”结合起来，创新方式、扩大领域使老有所为和“银龄行动”更好地围绕中心、服务大局。

（五）着力强化老龄队伍自身建设。切实提升为老服务队伍的履职水平，努力打造高素质老龄工作队伍，发挥老同志的余热，规范老龄津贴的发放、老龄统计等工作。

二、加大宣传力度，开展老同志集中学习制度

加大《老年法》的宣传贯彻力度，将《老年法》纳入“六•五”普法教育内容和公务员培训计划；积极撰写宣传信息稿件，加大投稿宣传力度；开办老龄工作宣传专栏、制作专题节目等加大老龄工作和敬老爱老助老先进典型事例的宣传报道。

组织全体离、退休老同志集中学习党的十八届四中全会和省委第十届五次全会精神及市委第四届九次会议精神。坚持离退休干部学习、阅文、听报告、参加重要活动、会议、参观学习和联系等制度，召开老干部座谈会，通报当前的国际国内形势，了解老干部的思想动态，有针对性地做好工作，确保离退休老干部政治坚定、思想常新、理想永存。

三、开展形式多样活动，促进老年文化事业发展

一要大力支持广大老同志积极参加县委举办的各种中老年文化艺术展示活动。让老年人有更多展示自我的机会。二要进一步重视支持老年文艺团体组织建设，引导他们积极向上，开展丰富多彩的文体活动。在春节、重阳节等重大节日开展一些有益老年人身心健康的活动。三要以第六个“敬老月”为主题，继续开展和推出一批主题活动、系列活动、精品活动，引导老年人求知、求乐、求健康，同时广泛开展系列敬老、助老活动。

四、全面抓老同志政策的贯彻执行，落实“两个待遇”

巩固和发展好老同志的两个待遇成果，切实做好改革改制企业离休干部的各项待遇落实和服务管理工作，确保离退休干部生活待遇落实到位。切实维护好离退休干部的切身利益。完善并发挥关爱离退休干部困难帮扶机制的作用。积极探索努力做好退休干部服务管理工作。继续抓好建国初期参加革命工作的退休干部困难补助政策落实和思想工作。

重大节日，要组织二至三次系统离（退）休职工户外活动，组织老职工召开座谈会，向他们汇报我县粮食工作现状和发展。听取他们的建议和意见。关心他们的生活和健康，同他们交心谈心。组织一次（离）退休老同志身体检查，随时了解身体状况，确保身体健康。

五、加强老龄工作宣传教育和网络管理

加强老龄工作宣传教育和网络管理，进一步完善老年人口数据库建设，建立老年人人头档案，给每位老同志订阅一份晚霞报，订阅一本老年杂志，订一本老年健康手册，希望他们能老有所学，健康快乐。单位订一本《中国火炬》，作为为老同志服务的工具书，建设老年人口数据库，经常了解他们的情况。