对健康管理的看法范文

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中图分类号：G4 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2017.02.038

班级管理是班主任工作的主体部分，良好有效的班级管理，一方面可以为学生营造一个和谐愉悦的班级氛围，使学生能够融入其中，顺利的进行课程学习和班级生活；另一方面则可以在班级管理实践过程中，提升学生的班级管理参与意识和习惯，促进学生全面、健康发展，如何根据班级管理中存在的问题，提出相应的解决策略，改进班级管理的质量，成为现阶段班级管理工作所面临的一个重要课题。

班级管理是以班级为单位，以班级内全体学生为适用对象的一种管理模式，它是动态的，是教师根据一定的要求和目的采取一定的措施和手段，带领班级内的学生对班级内容的各种事务进行整合和决断，对各种教学资源进行组织和规划，最终实现某种教育目的的过程。良好的班级管理可以使班级内的各种教学资源和班级事务得到合理、科学的控制和协调，为学生的学习和班级的全面、协调发展打下坚实的基础，创造良好的前提条件。可以说班级管理是班级教学过程中不可或缺的一部分，作为一名班主任应该充分认识到自身在班级管理方面所担负的重要责任和使命，不断对自身的班级管理理念、方法等进行及时全面的审视和反思，发现其中存在的管理问题，并且进行及时的改正。尤其是在新课程标准进一步深化和推进的大背景之下，教师更应该使班级管理得到有效的贯彻和落实，使其在学生和班级的发展中发挥应有的功能和作用，使学生在良好班级管理所创设的班级环境中得以健康成长、全面发展。本文旨在论述现阶段班级管理工作中的相关管理问题，并提出相应的管理策略，以期提升班级管理的质量和水平。

一、现阶段班级管理中存在的问题

第一，教师在对班级进行管理时没有充分认识到学生在班级管理工作中的重要主体性地位，缺乏和学生之间的有效交流和沟通，从而使教师的班级管理策略和手段和学生的班级管理需求不符，导致学生对于教师的班级管理策略和手段产生一种排斥和厌恶的心理和情绪，影响班级管理策略的顺利实施，进而影响班级管理的质量和水平。

第二，教师在进行班级管理时由于受到传统班级管理理念的影响和制约，习惯性的采取以教师为中心的班级管理理念和管理模式，忽视对学生班级管理意识的激发和培养，使学生一味的处于被管理的位置，无法有效调动学生的班级管理热情和管理积极性，影响学生管理能力的培养和综合素质的提升。

第三，在现阶段的班级管理中，教师只注重对于班级秩序的维护和教学资源的配置，而忽视了对于班级文化的营造和提升，一方面使班级管理局限在狭小的框架，停留在十分浅显、功利的层面上，另一方面无法使班级管理发挥出应有的影响和作用，造成班级管理的低效性甚至无效性，影响班级管理的质量和效率。

二、解决现阶段班级管理中存在问题的措施

从上述内容可知，影响现阶段班级管理工作质量和水平改进、提升的因素是多种多样的，需要班主任对这些因素进行深入的了解和认知，才能够在实际的班级管理工作中进行有效的改进和规避，提升班级管理的质量和水平，实现促进学生全面、协调发展的班级管理目标。下面我将结合自身的班主任工作经验，谈谈我对上述问题的几点看法，提出相应的解决策略。

第一，在班级管理工作中，班主任应该充分认识到学生在班级管理中所占据的主体性地位，加强教师和学生之间的沟通和交流。班级管理并不是教师独自就能完成的一项工作，而是需要教师和学生从班级的班级管理现状出发，从班级的班级管理现状以及学生的班级管理需求进行考量和切入，制定出有针对性的班级管理方法和策略，并且在教师和学生之间形成一种默契，以保证班级管理相关方法和策略的顺利有效实施。因此教师在对班级管理工作进行考量，制定班级管理策略和方法时，应该认识到学生在班级管理中的地位和作用，积极主动的和学生进行交流和沟通，鼓励学生说出自己内心关于班级管理工作的意见和看法，并且尊重学生的意见和看法，将其真正的吸收到班级管理策略中去，从而使班主任所制定的班级管理方法和策略，更加贴合学生的需求，在与教师的平等、友好的交流过程中，加深学生对于班级管理工作的认识和感悟，消除自身关于班级管理工作的厌恶感和抵触情绪，使各项班级管理策略能够顺利有效的实施，提升班级管理工作的质量和水平。

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一本管理学经典之作，却出自一位伟大的心理学家之手。

马斯洛对近代管理学的贡献具有划时代的意义。他关于人性的分析对管理学的发展产生了深远影响。

然而，作为一本管理学著作，本书是不完整和不系统的，更像是“随意组合的思想片段和理念轮廓，就像画家的草稿或小提琴手的指法练习”。

在本书的开头，马斯洛评判了德鲁克的研究成果。“德鲁克凭直觉得出的关于人类本性的结论，与第三势力心理学家们所持的观点相似，但他对科学心理学、临床心理学或职业社会心理学等一无所知”。这样的评价让德鲁克忿忿不平，他指责马斯洛贬低了他的权威地位，两位学术巨人之间的争论也因此闹得沸沸扬扬。

在这场争论中，马斯洛抓住了德鲁克学说的软肋――永远不缺乏吸引人的结论，却缺少严谨的论证过程。

毫无疑问，德鲁克无疑是个出色的表达者，读他的书是一种享受，力透纸背的语言和深刻的洞察力让人享受着透彻心扉的。

然而在马斯洛看来，这些是不够的。“科学心理学中有丰富而宝贵的数据资源，我猜测德鲁克及其同僚只是粗略浏览了一下科学心理学的内容，就不假思索地将其忽略了。问题在于，他们在抛弃心理学中一些糟粕的同时，把不少精华也扔掉了。”

在这一点上，马斯洛是非常谨慎的。他认为，由于对所需要掌握的关键信息还“一无所知”，很多假设还没有得到充分的证明，自己倡导的开明管理只能称之为“科学事实”。

此外，马斯洛还担心他的研究结论被人轻易接受。他说：“我们必须强调进行更多研究的必要性。”很显然，马斯洛并不希望有众多盲目的追随者，而是希望建立一门严谨的学科。

谨慎的马斯洛仍然忽略了一点：管理学不仅仅是科学，还是一门“实践着的艺术”，既需要严谨的科学家，也需要具有超常直觉的大师充当先知。

尽管马斯洛并不欣赏德鲁克的治学理念，但在本质上，马斯洛与德鲁克并无矛盾：两人都是人性的守护者，他们从不同的角度将人从机械的桎梏中解脱出来，强调人是管理最重要的对象，纵使工业文明高度发达，人性也不应被泯灭。

《马斯洛论管理》不仅是管理思想史上的里程碑，它对于我们今天的管理现实，也有着巨大的意义。

马斯洛很早就发现研究工作生涯中的人的重要性，因为人的一生差不多有一半时间是在盈利或非盈利组织中度过的。而这些时间，在相当程度上关系着人们是否有幸福感。然而现实却令人失望，马斯洛认为“99％的美国人是在管理最差劲的公司度过了他们的有生之年”。

今天的中国又何尝不是如此。我们周围总是充斥着痛苦、抱怨、怀疑，而缺少快乐、感激、坚定。人们加入组织只是为了谋生，人生似乎只是从一个痛苦到另一个痛苦。

马斯洛认为这一切的根源在于，我们对人性的错误认识。我们认为人是懒惰的，于是引诱、惩罚：我们认为人是虚伪的，于是监视、怀疑i我们认为人是没有追求的，所以我们从不认为人和组织能够真的一起成长。

在这样的看法之下，人们会片面追求经济效益，忽视组织内个体的健康。于是，我们在很多所谓“成功”的企业内部听到的是人们的抱怨声，看到的是人们麻木疲惫的表情；在这样的企业里，员工们每天都在去与留的困惑中挣扎，人心浮动人才流失；在这样的企业里，人们一边端起碗来吃饭，一边放下碗来骂娘。

尽管这些组织还在运转，还在创造着经济效益，却产生了心理不健康的员工。这显然与马斯洛追求人类幸福的宗旨相违背。于是他从心理学的视角，试着解决这个复杂的问题。恰恰因为他的“不专业”，帮助他发现了别样的风景。虽然他的观点略显幼稚，却不乏活跃的思维和精深的思想。

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关键词 体育与健康 课程教学 调查 中学

一、问题的提出

迈入21世纪的学校体育面临新的形势，既有难得的机遇，又有严峻的挑战。当前，我省中学体育与健康课程教学改革正处在全面推进的拐点时期。那么，作为学习主人的中学生如何看待目前教改中的体育与健康课程教学？他们对学校体育教学改革与发展的一些重大问题有何看法？体育贯彻落实“健康第一”思想和素质教育下一步该怎么走？带着这些问题，我们以中学生为调查对象进行了相应的调查，以便为进一步推进体育与健康课程教学提供参考。

二、对象与方法

本研究主要采用问卷调查的方法，并辅之文献资料和访谈法。问卷调查从2008年3月开始，以我市5县1区在校中学生为调查对象，采用分层随机抽取的办法，每县（区）分别抽取1间乡镇中学和1间县城中学作为参与的调查学校，再按年级分别抽取1个教学班为调查对象。共发放问卷700份，回收有效的问卷684份（初中360份、高中324份），回收率是97.7%。在此基础上，我们对获得的大量数据进行了分析和研究。以下是得出的初步统计结果与分析。

三、结果与分析

（一）对当前体育与健康教学指导思想的认识

统计结果显示：有89.5%的调查对象根本不知道（甚至没听说过）体育要树立“健康第一”的指导思想，至于素质教育，绝大多数（90.7%）的调查对象表示知道，但对其含义、实质以及实施的目标、内容有86.3%的学生表示不了解或不清楚。此两项调查初、高中学生之间的看法基本一致，无明显的差异。可见，直至今天，当前最重要的“健康第一”思想和素质教育观还远没有为广大的学生所了解、接受，又何来学生积极主动的配合和支持呢？学生端正的教育思想和现代教育理念是贯彻落实“健康第一”思想、实施素质教育的起点，也是关键。这颇让人深思，让人警醒：树立现代教育观念，我们要走的路还很长。针对学生对教学指导思想认识的不足，有85.1%的调查对象认为“学校加大宣传力度，开展‘健康第一’思想和素质教育观的研究和讨论，以及教师结合学科教学向学生讲授相关思想知识”非常必要，但对“开设专门的现代教育思想与观念课”的支持率只有36.3%。

（二）对体育与健康课程教学方法的看法和认识

调查表明：尽管近年来在体育教学领域涌现了许多新的教学模式与方法，但并没有从根本上动摇那种普遍存在的以教师讲述和学生被动接受为主的传统僵化的教学模式，这种状况与素质教育所急需的“教学合一”创新方法、提高信息能力的教学方法和心理思维、操作与实践紧密结合的教学方法等的要求差距更大，严重地制约和妨碍体育教学改革与发展。总体上，调查对象对体育教学方法是不满意的，评价比较低。其中对体育教师运用现代电教手段能力表示怀疑的比例达60.1%，这与大部分学校条件设施匮乏有关的同时我们教师此方面的素质也令人担忧。对教师仍主要采用单一的、传统的教学模式表示肯定的比例达到59.5%，但同时对教学模式多元化的倡议支持也只有70.4%，从某一方面反映出学生认知的不足。此外，调查对象对自主学习形式应为最主要的学习形式的支持率也只有69.4%，这与目前学生自身体育能力不足引起的自我忧虑不无关系。

（三）对教学内容的看法和认识

统计数据显示：有61.4%的调查对象认为目前体育教学内容与生活和社会现实脱节，很不乐意上“达标”或“竞技”型体育课的占74%，因为内容的关系厌恶体育课的占53.9%。可见，摒弃传统的以“达标”或“竞技”或“考试”为主线的内容，代之以健康为目标的内容，既是时展的需要，也是广大青少年学生的强烈要求。所以，有关的提议得到大多数的支持，如“应该多与周边社区联系、交流”的支持率为78.3%，支持开设体育与健康课的有81.6%，要求增加时代性、现实性内容的有82.1%，而支持在体育课开展心理健康教育的更高达87.7%。概而言之，体育教学内容一定要重视教育与教养结合，体育与卫生健康结合，利用学生的生活经验，密切与现实生活、时代的联系和发展，适应学生的学力、学段、心理水平，注重基础性、综合性、体育精神与人文精神，开掘娱乐性、趣味性、健康性，激发学生对学习内容的浓厚兴趣，全面提高教学质量。

（四）对课堂教学管理的看法和认识

统计数字显示：有64.5%的调查对象认为“体育教师要转变传统的课堂管理观念”，认为“目前的管理是非人性化的而是以纪律、班规为本的”有61.3%。认可“管理上严厉的体育教师”的初、高中学生的比例分别为56.4%和40.5%，差异较大。不管是初、高中学生，大多数（85.4%）均对“用体罚、责骂、训斥等极端方法管理约束学生只会引起学生更强烈的反感，甚至对抗”持一致的肯定态度，但同时持“体罚、责骂、训斥违纪学生是无可厚非的”的观点出人预料地达到48.2%。在提议的几种管理方法中，调查对象最认可“教师在尊重学生自尊心的前提下批评说服违纪学生”，其次是“严与爱结合的教育管理”，认可的百分比分别是85.6%和79.9%。此外，高达86.2%的调查对象认为“加强师生间的情感沟通是教师管理好课堂秩序最重要的条件”。结果表明：传统的以恐吓型为主的管理模式是不能适应素质教育要求的，可以预计，树立以人为本的管理思想，结合教学的过程目标及终极目标，注重情感管理，注重心理管理，提高体育课动态管理的能力与技巧，优化课堂秩序氛围，促进学生良好的学习行为与健康人格的形成，是素质课堂管理的出发点与归宿，意义重大。

（五）对学习评价的认识和看法

统计数据显示：有79.9%的调查对象认为“单纯用分数的多少来评价学生的体育学习是不合理的”，表示赞成改革目前的评价目的、内容、方法以及标准的有79.6%，而对“把体育技术的掌握与否列入学习评价是没有实际意义的”表示支持的只有34.5%，并且初、高中之间的差异大。

必须承认，直至今天体育学习评价仍深受“应试教育”的负面影响，从评价模式、评价目的、评价内容、评价方法、评价标准上均存在体制性的缺陷，制约素质教学的实施，损害学生的身心健康与发展，是教学改革与发展一个关键性突破口。综合调查的数据看到：大多数的调查对象对长期且片面地用考试（考核）分数评价学生的学习成果表示反对和不理解，转而支持与自身的身心健康与发展密切相关的素质列入学习评价体系，如：体育能力、身体素质、体质健康、心理素质及心理健康等，而且呼声很高，分别为84%、75.2%、80.9%、84.1%、85.3%，这恰恰与“健康第一”思想和素质教育的要求相符合，也与体育教学的整个评价标准要围绕着健康这个核心目标的提法相符合，反映出体育教学评价改革的大势所趋。

（六）对体育心理建设的看法与认识

从调查数据看：有76.3%的调查对象认为体育教师不重视学生的心理建设，而上体育课有紧张感、焦虑感以及胆怯、恐惧心理的学生比例分别为34.7%、33.0%和39.7%，这比例与近年来国内对学生心理问题所作调查结果相比还是高的，凸现学生心理问题的严峻性，充分显示了体育教学并没有很好地发挥其“心灵教育”的因应作用。但同时分别有76.4%、80.4%、74.2%、72.3%和69.9%的调查对象认为体育对情感情绪、意志品质、团队精神与竞争力、社会责任感与公德心以及健康人格等有培养、促进和提高的作用。这既矛盾又现实的数据说明：体育具有塑造人优良的心理品质，开掘心理潜能，完善个性，养育健康人格等的作用是毋庸置疑的，而学生心理问题的日趋严峻也是事实，尽管影响学生心理健康的因素是多方面的，但与体育这个最积极而又最容易调控的因素没有起到很好的作用有关系。因此，张扬体育的心理建设，不但是体育与健康课不可或缺的重要内容之一，更是青少年学生自身健康与发展的迫切需要。

（七）关于生活体育与体育保健

统计数据显示：有55.9%的调查对象承认自己的健身知识、运动卫生知识比较贫乏，而心理卫生及心理保健知识比较贫乏的更在多数，占83.4%，初中生所占比例更大一些。同时，有76.0%的调查对象认为自己至少掌握一种以上的锻炼、健身方法，但懂得并会通过体育手段来宣泄、转移、化解各种压力的只有57.6%，尤其是“几乎不会运用体育健心处方进行针对性的心理自我调适与维护”的调查对象高达85.4%。此外，有71.1%的调查对象承认“我并没有养成坚持不懈的锻炼行为与习惯”。从上述数据的对比中证实：教师对体育终极目标与课程目标的理解以及在教学的具体操作上是有偏差的，与学生的反映吻合，表现在：重“竞技”“达标”轻健康素质，重技术能力轻保健知识与方法，重生理健康轻心理健康。这对学生健康成长和终身体育能力、体育习惯与意识的养成无疑是很不利的。

四、结论与建议

（一）结论

1.实施体育素质教学的成效明显，但教学思想、教学观念仍未能完全走出应试教育的束缚，实际的教学操作仍深受应试行为的困忧，推进素质教学的基础仍不牢固。

2.体育教学过程虽有所改善，但整体性矛盾未能得到根本解决。进一步整合素质教学目标、内容、模式、方法、管理、评价是当务之急。

3.在教学体制创新方面，只是初步形成了新体制的基本框架，距离真正的以健康为目标的素质教学制度还有相当的差距。

（二）建议

1.要深入学习和研究现代教育思想，真正理解和掌握“健康第一”思想和素质教育观念，精准把握其内涵，并基此宣传、推广、讨论，让广大学生也理解、接受、支持。

2.开展研究式教学，以学生为本，依托现代教育学、心理学、信息学、健康学与系统论、控制论等多种先进理论，坚持系统化实验的方法，对体育教学进行整体性实验研究，创造性地解决先进理论体系与实际操作之间的矛盾、问题。

3.在具体的教学实践中，对体育教学过程的各个环节，都要以“健康第一”思想和素质教育的要求进行思考、设计、操作、调控，以整体实施为主线，具体化、明确化相关策略。

4.务必抓好体育教师队伍的建设，强化教师自身的教育教学、教研、组织管理能力与品格情操素质，提高与时俱进的综合能力。

参考文献：

[1] 童宪明.体育创新教学浅论[J].首都体育学院学报.2001（4）.

[2] 中华人民共和国教育部.体育与健康课程标准[M].北京：北京师范大学出版社.2001.

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关键词：

团体辅导；大学生；情绪管理

众所周知，差的情绪往往给人们带来的是身体疾病和难看的面容，好的情绪会增加人的自信心，避免疾病的叨扰。所以，对当今的大学生而言，情绪直接影响他们的学习与进步，甚至会改变他们的未来发展，值得重视.而面对大学生的情绪管理，很多高校都研究出了团队心理辅导的方法，可以有效解决大学生情绪不高涨的问题。

一、团体心理辅导对大学生情绪管理的作用

1.能够帮助大学生形成正确的人生观、价值观

在团体心理辅导过程中，每个人的生活经历、家庭背景都有差异，所以每个大学生的性格特点、心理特征都不一样，看待问题、处理问题的方法也大不相同。在互相交谈的过程中，学生们都会接触不同的信息，从而丰富自己的思想，扩宽自己的视野。在大学生形成正确人生观、价值观的同时，有利于他们的全面发展，能够帮助他们提升自身的综合素质，当他们离开校园步入社会之后，自然能够增强他们适应社会的能力，这是团体心理辅导的重要意义。

2.营造良好的学习、生活环境

大学生都是年龄相仿、性格相似的青年，他们在心理上存在的问题也都比较相似。将这些具有相似特点的团体集中在一起进行心理辅导，能够促进他们之间的相互观察、沟通与学习，根据别人的情况来反思自己、认识自己、接受自己，也能从团体中学习到很多人际关系交往、日常事务处理的好办法，从而减少自己生活中的烦恼。温暖的集体氛围能够放松学生们的情绪，让学生们更清楚地认识自己并接受自己。如此一来，学生们才能更加团结、互相帮助、互相信任与扶持，在团队中获得归属感和认同感。愉快、有趣的生活环境能够让大学生朝着向上的健康方向发展，能够提升他们的学习能力和待人接物的能力，从而得到全方面的协调发展。在这其中，心理教师和团体活动负责人应该充分发挥自己的作用，增强大学生情绪的自我管理能力，促进他们的良性发展。

二、情绪管理团体辅导活动的举办对策

1.团体活动方案应该依照积极情绪相关理论设计

团体心理辅导的策划者在活动举办之前，需要认真分析大学生的心理情绪特点，并掌握积极情绪与健康的关系，从而在此基础上制定团体心理活动的目标、内容与注意事项等。每个步骤都要做合理的安排和特殊情况的预测，并制定处理措施，每个步骤在管理者这里都要做到心中有数，始终秉承情绪管理的目的，将一些有用的信息以简单舒适的方式传递给参与活动的人，才能达到团体心理辅导的最佳效果。除此之外，大学生团体辅导活动内容一定要跟得上时展，能够引起大学生的兴趣，并注意不断创新，同时每个环节都要有针对性，如此一来才能真正达到缓解大学生情绪的目的，促进大学生的健康成长与全面发展。团体心理活动之所以能够起到大学生情绪管理的目的是因为其为大学生提供管理一个放松的氛围，让学生在各个轻松愉悦的活动中就能吐露心声，有利于辅导者更快更准确地掌握学生的情绪特点，然后将具有相似情绪特点的学生分为一组，进行沟通与互动，他们在互动的过程中就能观察其他组员的特点与心理变化，从而能够让大学生更清楚地认识自己、了解自己、接纳自己。这样，他们就能够分析与管理自己的情绪，能够促进他们的健康成长。

2.注重培养学生积极情绪

如今，大学生都是非常有自己的想法和观念，每个人都有不同的性格，辅导者运用的心理学技巧也不同。活动辅导者首先要积极学习心理学情绪的专业知识，掌握使用技巧，充分发挥其积极作用。

3.掌握大学生情绪特点

在大学生心理团体辅导中，管理者首先要了解、接受已存在的情绪管理机制。然后，组织者在辅导过程中要和学生进行深度交流，互相分享彼此的看法与观点，并引导学生努力按照正确的方向来思考问题，不要对问题存在片面看法，这样有助于达到心理团体辅导对大学生情绪管理的作用。

三、结语

由于大学生面临很大的学业与就业压力，他们的情绪难免会出现波动而难以自我控制。所以，科学管理大学生的情绪，有利于他们更好的发展。团体心理辅导就能有效的实现这一目的，有利于大学生明确自己的人生观、价值观，也能为大学生提供良好的成长环境，为他们的全面发展奠定基础。

作者：马健 单位：锦州医科大学

参考文献：

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1.研究问题的提出

班级管理是教师和学生在一起，为既定目标，通过组织、调控、沟通、评价等手段，在促进班级目标实现的同时促进学生身心健康发展的过程。对班级管理的评价，实际上是对班级管理过程中班主任行为表现的评价[1]。通过调查班主任对班级管理的看法，分析统计结果中对班级管理的有利因素及不利因素，有助于推动班级管理工作有序进行。

2.研究对象与方法

2.1研究对象

于2014年5月在科技楼报告厅对博兴一中56名班主任进行问卷调查。其中在调查的班主任中，本科学历占62.5%，基本上为中青年教师；其次是大专学历占33.8%，以经验丰富的老教师为主；最后是研究生学历占3.7%。

2.2研究方法

对蔺国霞于2002年编制的教师调查问卷进行改编，共15个问题[2]。获得以下五个方面的资料：①有无健全的班级管理制度；②有无班级建设的共同目标；③班级管理中的师生关系；④班级的凝聚力、同学间互助、协作的精神如何；⑤班级管理的具体状况。共发放问卷56份，回收53份，有效回收率95%。

3.结果与分析

3.1班主任的教育管理理论素养偏低

尽管所有的班主任都参加过班主任培训，但基本上都是教育局或学校组织的，基本上就是听一两天报告，很少有省级的培训。较少有班主任系统地学习过与班级管理联系密切的教育学、心理学、教育管理学等学科。大多数班主任抱怨既要做好教学工作，又要兼顾班主任工作，无时间进行学习充电。比方数学老师L是高一班主任，同时肩负两个班的教学工作。常规班主任工作：每周三个早读、三个课间操、晚上三个晚点、每周一下午第四节主题班会、两周一次全员值班及收费、填学生成长记录、班级文化评比、处理突发事件等事务性事件；教学工作：一周共十节课，作业次数不少于4次，至少用三次学案，每周晚四节自习数学答疑，每周五下午第三节数学校本课程，每周两次集体备课。作为导师，他还需要时时关注自己负责的两个班共22个学生。这些占据了班主任大量的时间，因此如何激发班主任工作热情，投入更多精力学习教育管理理论，是一个值得深思的问题。

3.2班级管理方式及目标定向

班级管理方式主要指“民主、自治”或“集中、专制”的班级管理方式。85%的班主任倾向于“集中、专制”的班级管理方式，因为这样可以很快对接手的班级进行整合，达到预期效果。同时，能在班主任的权限内给予学生适当的自由空间。例如，开展一些班团活动，提高学生的自治能力。每隔两三周出一次板报或手抄报，每次的班会由学生自己主持，运动会更是应尽可能让每个学生参与。

班级管理制度的确立主要通过班委会及家长委员会确立。班委会的建立往往是在开学初由班主任指定，也有20.46%的班主任在试用一段时间后进行民主选举。一旦确立基本上不再改变。班主任的倾向及顾虑：①班委尽量用学习成绩比较好的，一旦选上调皮捣蛋的学生，会影响班级的纪律；②对于班委尽量维护。尤其是班长、团支书、学习委员、纪律委员、劳动委员等主要班委。家长委员会由一名主任委员、两名副主任委员、两名委员组成，参与班级管理工作，征求家长对班级管理的看法和建设性意见。

班级的共同目标受应试教育的影响大多是指向高考的。反映在班级的班训、誓词、班歌的选择上。同时对班级的每个学生要求其将自己的理想、大学、格言写在课桌上。希望在这样的氛围下引导学生为高考而学习。

班级管理中的问题：82.37%的班主任将学习问题列在首位，其次是纪律问题。在课堂违纪现象排序上，95.16%的班主任将手机上网或自习说话放在首位。显然，学习问题及学生的常规积分是班主任最关心的。

4.建议

4.1班主任的教育管理理论有待进一步加强

班主任个人的成长是学校发展的基石，只有其拥有一流的教育理念，才能支撑起一流的教育。学校应建立激励奖励制度，使班主任培训工作常规化，对不同年龄阶段的班主任实施不同培养策略。为使班主任挣脱事务性工作的枷锁，可以建立副班主任制度。这样既可以分担一部分班主任的工作，又可以达到培养储备班主任的目的。

4.2班级目标多元化

在当前的教育体制下，高中生面临严峻的高考，升学压力和考试竞争的加剧迫使学生将目标指向成绩。我们往往面对这样的班级：两极分化严重，有学习很好的学生，也有大量的学困生，中等学生断档。如果我们还用压迫的方法让这部分学困生获得分数的话，则只能牺牲学生对学习的兴趣与动机。若他在各个学科得不到发展，自然就会“无事生非”。因此，班主任应致力于协调多元目标和学业成绩目标之间的关系。一方面关注学生学业成绩，引导其通过纵向比较发现自己的进步，以获得满足，相信努力是获得成功的必要手段与方法。另一方面要兼顾学生的身体、心理健康和社会交往。例如可以通过班会、运动会等集体活动，在活动中满足他们的身心发展需要。

4.3班主任与学生应建立和谐的师生关系

作为班主任，有时我们会感觉很无力，学生的叛逆性越来越强，对教师的质疑越来越多。良好的师生关系是实现班级管理目标的保证，我们只能更多地以导师的面目出现，通过活动与不断的交流进行角色换位以加深对彼此的了解。在这一点上，中青年教师比老教师更有优势。

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【中图分类号】G637.3【文献标识码】A【文章编号】1003-6652（2015）08-0146-01

随着社会和教育的发展，对人才的要求也越来越高，这就要求学校在教学管理上也要有新的突破，让学生在校园的环境中可以学到更多，变得更加优秀。教学管理在高中学校教育的过程中占有很重要的地位，所以在高中阶段要针对学生的实际情况制定相应的管理措施，让学生在校园里能发展的更好。在高中教学管理的过程中教师要打破传统的管理模式，从学生的需求和发展出发，平等、客观的对学生进行管理和教育，使学生在高中阶段可以健康的成长、快速的提升自我。下面笔者就来谈一下高中教学中如何加强教学管理。

一、加强学生的沟通，关注学生的身心发展

由于我国处于应试教育的环境，所以在传统的教学环境中教师和家长往往只重视学生的成绩提高，而忘记了学生心理和身体的发展。要想让学生跟上时代的步伐，成为社会需求的人才就要从各方面都关心学生，使学生得到全面的发展；另一方面心理健康和身体素质较强是学生能好好学习的基础，由此可见在教学管理的过程中教师不仅要关心学生的成绩还要关心学生心理和身体上的管理。在进行教学管理的过程中教师要多和学生交流，了解学生的想法，更加详细的了解学生各方面的发展，这样才能根据学生的情况管理学生，让学生从管理体系中收益。同时教师也要协调好学生和家长之间的交流，和家长一起管理、帮助学生，让学生有更多的机会提升自己。总之，身心发展是学生发展其他方面能力的基础，只有学生身心健康才能投入的去提升自己的其他方面，在进行教学管理的时候教师要树立新的管理理念，让学生在教师和家长的帮助下得到全面的发展。

二、从多方面评价学生

对学生进行评定是教学管理过程中很重要的一项内容，学生在学校这个环境中需要学到的不仅是知识还有能力等多方面的东西，而且每一位学生的优点都不一样，所以在对学生进行评价的时候不能只从成绩方面去评价一个学生的好坏。在进行教学的时候教师往往会给学生带上“优等生”、“差生”等这样的标签，这些评定都仅仅依靠于学生成绩的高低，但是成绩并不是学生的全部，这样片面的给学生带上标签会使学生的思维和能力得到压迫，不利于学生以后的进步。在教学的过程中每一位教师都要深入的去了解学生然后再对学生进行评价，在评价的时候也不要给学生带上一些硬性的标签，高中阶段是一个学生很敏感的阶段，如果给学生带上一个标签会让学生觉得很有压迫感，在学习的过程中会有压力，在这样的环境下学生很难再提升自己。在进行教学管理的时候要提升教师的素质，让教师懂得尊重学生，用发现美的眼睛去看待学生，让学生有更多的空间去提升自己。

三、教学管理的民主性和自由性

每一个学校都会给学生制定一些规定来约束学生的行动，为学生营造一个好的学习氛围，这样的出发点是好的，但是在制定相关制度的时候也要注意度，注重学生的发展。学校制定的规定是为了让更多的学生受益，所以在制定规定的时候一定要注意民主性和自由性，如果太过严厉就会让学生产生厌学的心理或是使学生变得孤僻。在制定管理制度的时候可以先选出不同层次的学生，然后让不同层次的学生发表对制度的看法，这样就可以看到每个层次的学生的看法，在以后制度实施的过程中学生也会更加积极的配合制度的实行。另一方面在制订制度的时候也要适当地给学生留出一定的空间和时间，让学生在校园中有一定的自由性，这样会使学生带着更大的热情和激情去学习，增加学生的学习兴趣，促进学生的学习和进步。

四、重视学生的能力培养

能力的发展在学生以后的发展之路上是很重要的，在教学管理的时候要重视学生能力发展这一方面，通过管理培养学生的各方面的能力，为学生以后的学习和社会发展打下基础。学校在高中阶段进行教学管理时可以从教学模式和课外活动的举办等方面挖掘学生的潜力，给学生自主学习和发展自身的机会，让学生能够逐渐培养能力。知识和能力是分不开的两个部分，所以在教学管理的过程中要让教师不断的优化教学模式，使学生将知识和能力的培养结合起来，做到高效学习，有效的发展。教学管理是构建有效教学的基础和根本，在高中阶段要从教师和学生两方面的管理共同提升教学管理的质量，通过改变管理理念、优化管理制度给学生一个好的环境，让学生校园这个环境下得到全面的提升。

参考文献

[1]朱慕菊.高中教育的发展趋势[J].网络科技时代2008年01期

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目前我国中职学生的综合文化水平和文化素质相对较差，并且处于青春期中职学生，性格也相对较为叛逆，自控能力较差。作为中职学生的思想道德教育的指导人的班主任，是需要充分发挥班主任的职责，引导学生健康快乐的成长，同时掌握相应的专业技能知识，让学生成为社会的有用之才。文章从中职班主任情感管理出发，分析班主任情感管理对中职学生成长的重要作用，并提出一些管理方法的建议，以裨益中职班主任管理效率的提高。

一、中职班主任情感管理的作用

（一）树立中职学生的自信心

中职学生相对来说是文化成绩较差的，面对中考的失利，学生进入新环境中学习成长，要及时的摆正学生的心态，树立学生的自信心。班主任情感管理的作用是可以很好的帮助学生树立自信心。自信心是学习专业技能知识的重要基础，是学生青春期成长的重要因素。班主任情感管理能够让学生认识到中职学习与中学学习有极大的区别，让学生放下心理的包袱，从而轻松愉快的学习中职基础知识，踏实认真的学习中职专业技能知识。

（二）融洽师生之间的关系

中职学生会面对很多老师，例如专业课程教师、基础课程教师。在面对不同的老师，学生会有不同的情绪和看法。这种情绪和看法直接影响师生之间的关系，重要的是影响学生的学习和进步。班主任情感管理可以很好的解决这个问题。班主任情感管理能够让学生信任教师，相信教师的专业知识是最好的，相信教师的授课也是最好的。第二可以让学生尊重教师，让学生知道教师授课的艰辛。中职班主任情感管理是师生关系的纽带，是影响师生关系的重要因素。

（三）提高中职学生的为人处理能力

中职学生是学生在步入社会前成长的一个重要阶段。学生在中职阶段除了要学习重要的专业技能知识，还需要让学生认清社会的具体情况，让学生学会为人处世之道。如果一个学生将来步入社会，有着很好的专业技能，但是难以和身边的同事及领导相处，他在社会上也举步维艰。因此，班主任情感管理要充分的认识到其存在的重要作用。班主任情感管理可以让学生明白社会中的为人处世之道，让学生学会尊重同学、教师及家长，让学生在社会上尊重同事及领导。

二、中职班主任情感管理的方法

（一）了解学生，尊重学生

中职班主任要想做好情感管理，首先需要班主任下功夫，对学生的学习成绩、学习情况、家庭情况、学生性格、学生特长等等要有所了解，在与学生的沟通交流中，要尊重学生的个性，发现学生的特长，让学生发挥其能力，让学生认识到班主任是十分关心自己的。这样能够让学生有种温暖的感觉，学生才会去体会到班主任的用心良苦。面对学生恋爱、网瘾、职业困惑、自卑等情况的时候，班主任要小心翼翼的引导学生，树立学生正确的价值观，让学生寻找属于自己的自信。了解学生、尊重学生，是做好班主任情感管理的基础，是让班主任走进学生内心的一把钥匙。

（二）以身作则，学生互助

班主任是中职学生思想道德教育的引导人，是帮助学生尽快成长的引路人。这需要班主任以身作则，以良好的教师形象体现在学生面前，像父母，像长辈，更应该像兄弟姐妹，将自己所掌握的技艺和能力展现给学生，并且教授给学生。其次，班主任还应该引导学生如何尊重其他授课教师，认识到其他课程的重要性。并且班主任还应该及时和授课教师沟通，了解学生的学习情况，帮助有困难的学生解决问题。在这一点上，不仅仅是班主任一人去解决，而是要发动全班的同学的力量，让同学们团结一致，帮助有学习困难的同学。既可以解决学生的困难，还可以引导学生团结一致，发挥自己的本领，让学生之间的关系更加融洽和谐。

（三）情感为上，严厉为辅

在中职班主任情感管理上有一定争议，有的学者认为情感管理一定是班主任温和的对待学生，用真情管理学生。其实在一定程度上班主任是可以通过一些严厉的管理办法来辅助情感管理的。班主任情感管理一定是情感为上，严厉为辅。班主任在情感管理上，通常是温和的学生交流沟通，逐步的引导学生，让学生意识到自己所存在的问题和错误。这种管理办法也是十分有效的。但是一味的温和对待，有的学生会觉得班主任不够严厉，会抱有侥幸的心理，很可能导致学生犯下更加严重的错误。所以，中职班主任在情感管理的基础上，一定要有所威慑，让学生感受到班主任的尊严。在一些重大的错误问题上，班主任完全可以严厉对待。

三、结束语

通过对中职班主任情感的重要作用及方法的分析，不难发现，中职班主任情感管理是推动学生健康快乐成长的重要基础，也是学生为人处世的助推剂，是培养学生正确的价值观和人生观的重要因素。同时，中职班主任情感管理是一本艺术，是要充分利用班主任的性格习惯，深入了解学生的个性，让学生发挥自己最大的潜能，让学生成为社会有用之才。

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【中图分类号】R544.1【文献标识码】B【文章编号】1674-7526（2012）08-0342-01

社区卫生服务与管理是现代医学观的体现，实践了生物、心理、社会医学模式对卫生服务的影响。

1社区卫生服务与管理概述

社区卫生服务管理基本概念是指通过组织、计划、控制等活动的功能，把一个组织（机构）所拥有的资源，包括人力资源、金融资源、物资资源和信息资源充分运用起来，使之发挥最大效率，产生最大效益，达到组织目标，完成组织任务。社区卫生服务管理定义：是综合运用管理学理论、方法和技术，对开展社区卫生服务的人、财、物、信息、时间和空间等资源进行的科学管理。从管理的职能作用方面包括预测和计划、组织和指挥、监督和控制、挖潜和创新。

1.1社区卫生服务管理的特点：社区卫生服务管理系统有助于管理理论和思想体系的形成；有助于其管理方法和技术体系的建设；有助于管理者管理水平和能力的提高。其最典型的特点是学科的综合性和交叉性；技术与管理的双重属性；社区卫生服务管理的实践性；社区卫生服务管理的广泛性。社区卫生管理必须依据组织进行分工合作。社区卫生服务工作的最大特点体现的另一个层面是是团队精神。组织要有不同层次的权利与责任制度。

1.2社区卫生服务组织管理

（1）社区卫生服务组织的定义：是为了有效地完成社区卫生服务任务，实现提高社区居民健康水平的目标，按照卫生事业发展的要求和一定的责任、权利及其职能分工而形成的系统集合。是一个开发系统、社会技术系统和综合系统。

（2）社区卫生服务组织的特征：组织必须具有目标。目标是组织存在的前提和基础，社区卫生服务组织的目标是为社区居民提供基本医疗卫生保健，满足他们的卫生服务需求。

（3）职能组织：是指在特定环境中，为了有效的实现共同目标和任务，合理确定组织成员、任务和各项活动之间的关系，对资源进行合理配置的过程。

2社区卫生服务与区域卫生规划管理

2.1区域卫生规划的概念和意义：区域卫生规划是以提高一定区域内居民健康为中心，动员并合理配置该区域内全部卫生资源的管理模式。它是政府宏观调控卫生资源配置，解决医疗保健服务供需平衡的主要手段，是促进卫生事业改革和发展的要求，是建立城镇职工医疗保障制度、推进企业卫生机构社会化、调整卫生资源配置结构与布局的关键环节。

2.2发展社区卫生服务是区域卫生规划的基础：发展社区卫生服务，引导卫生资源向基层流动，是城市卫生改革的方向，也是区域卫生规划的重要举措。区域卫生规划将极大地推进卫生机构运行机制的改革，社区卫生服务必须在区域卫生规划的原则下，调整医院功能，满足人群卫生需求，以优质服务保证其持续发展。只有大力发展城市社区卫生服务，才能更快更好地推进区域卫生规划。

2.3社区卫生服务与全科医疗：全科医学是面向社会与家庭，整合临床医学、预防医学、康复医学和人文社会学科相关内容于一体的综合性医学专业学科。全科医疗将全科/家庭医学理论运用于病人、家庭和社区照顾的一种基层医疗专业。全科医疗的最显著的特点具有对病人持续性、综合性、个体化照顾；对病人早发现并处理疾病；预防疾病和维持健康；在社区对病人不间断的管理和服务，并协助利用社区外的其它资源。全科医疗是社区卫生服务的核心，社区是全科医疗服务的基地，全科医生是社区卫生服务的骨干，其主要承担社区卫生服务的基本医疗服务任务。

3提升社区卫生服务质量管理的对策

3.1确立卫生服务消费者的满意模式：强调顾客对服务质量的主观看法、消费者是否会再购买服务，是否与服务人员合作，是否会向他人介绍服务，都是由消费者的主观评估确定的。顾客感觉中的服务质量由下列因素决定：可靠、敏感、能力、礼貌、方便、沟通、安全、移情、有形证据。在购买服务前，消费者根据自己的需要、以往的经验、其他消费者的口头宣传和企业提供的各种信息，对服务质量形成预期想法。在接受服务后，对各种服务措施产生某种感觉。将预期的质量与实际比较形成自己对服务质量的看法。

3.2制订社区卫生服务的需求评价：卫生服务的需求评价的概念：是社区卫生工作者运用社会学、人类学和流行病学的研究方法对社区各方面进行考察，发现问题，通过实施卫生干预措施，充分利用社区现有的卫生资源来解决社区的主要卫生问题的过程。卫生服务需求评价的目的和意义是制定卫生政策、合理配置卫生资源的重要依据；是社区卫生服务工作发展周期中的重要环节；同时发现社区存在哪些问题；社区内居民有什么需要和需求；在社区存在的诸多问题中哪些是需要优先解决的；为将要实施的社区卫生服务项目提供资料；为社区内开展的其他工作奠定基础；动员和争取社区各方面的力量参与社区卫生服务项目等。

只有建立了合理的绩效评价机制，在这个政策框架下，绩效管理才能起到作用。卫生服务需要和需求是两个紧密关联但又完全不同的概念，两者有时一致，有时不一致。消费者是否有卫生服务的需要应该以医学专家的判断为准。需求评价是社区卫生服务工作发展周期中的一个重要环节，按照工作周期，社区卫生服务具有一定的步骤，循序渐进，周而复始的工作。

3.3进行有效社区卫生的人力结构配置：在一定职位上，选拔相应人员，将合适的人安排在合适的位置，以发挥其相应的作用。由于社区卫生工作的复杂性和综合性，决定了社区卫生人力能力的多层次性。分决策层、管理层、执行层。能级排列是交叉、互动的。卫生系统的人力的岗位结构，反映社区卫生服务功能与卫生人员职责之间的关系，是评价是否合理配置卫生人力的重要指标。依据社区卫生服务功能设置岗位并明确工作任务，按照工作任务确定人员配置，以实现卫生服务目标。将岗位分成低水平操作岗位和高水平操作岗位，使岗位与用人、岗位与任务高度关联，更节省人力资本。

3.4提升社区卫生服务信息管理能力：社区卫生服务信息管理能力的高低也直接影响着社区卫生服务与管理水平，而情报具有很强的传递性和实效性，是对社区卫生服务与管理高层进行当前决策和行动方式起到参考和支持的作用的，因此只有不断提升社区卫生服务的信息管理能力，才可以强化管理人员对社区卫生服务的质量和高效管理。

参考文献

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一、大学生情绪管理现状及原因

在大学生群体中，由于大学生心智未完全成熟，面对学习、生活、情感、工作压力等问题时，经常会经历焦虑、自卑、压抑等消极情绪体验。现在最常听大学生的口头禅就两字“郁闷”。2008年大学生心理健康日前夕，北京16所大学的调查显示，大学生抑郁的发病率达到23.66%，不少于十万人，因精神病休学退学的比例分别占因病休学、退学的人数的37.9%和64.4%，精神类疾病已成为大学生辍学的主要原因[1]。而精神疾病的突发都是因为情绪困扰没有得到及时调整所至。本人在荆州在校大学生做了一些问卷调查，关于大学生情绪困扰现状的调查，一共发出600份问卷，回收560份，其中女298人，男262人，以下是调查结果中的一组数据：

从图表可以看出，大学生92%都遇到过情绪困扰，约有63%有过严重的情绪困扰，男女在困扰现状，强度、时间、方式都有一定的差别，在困扰发生的形式上男女都接近50%。以学期为单位，绝大多数同学情绪困扰是“有时”或者“偶尔”，表现出不大频繁的特点，但女生的情绪困扰高于男生几个百分点，在情绪持续的时间上大多数同学是“一天多”或“几天”，而在长时间情绪困扰上男性比女性稍多。困扰发生现状、强度、形式、频率、持续时间等，男女大学生有一定的差异，但无显著差异，本次调查说明大学生情绪困扰为大学生普遍现象。

如上图所示，大学生情绪状况堪忧，除了社会上不可避免的有消极情绪外，大学生管理自身情绪的能力也很缺乏。有研究者曾以重庆市1000名大学生为试做了大学生情绪管理的调查研究，该结果反映了大学生情绪管理的能力几个方面，

从表2中可看出，大学生情绪管理五个维度均分在3.0993——3.9847之间，总问卷均分为3.5744，呈现一种正象趋势，这表明随着大学生认知水平的提高，在多数情况下能理智的调节情绪，能够控制随意发泄消极情绪的念头，但其内部发展的结构不均衡。大学生在“控制消极发泄能力”这个维度的得分最高，在“积极补救能力”这个维度的得分最低，五个维度项均分大小顺序依次为：控制消极发泄能力、理智控制情绪能力、寻求外界扶持能力量、控制消级暗示能力、积极补救能力[2]。这说明大学生在遇到能引起消极情绪的事件中，能够采取相对理智的方式处理，也会去主动寻求一定的帮助，但是极易受消极情绪的暗示，积极补救不好事态的能力比较弱，需要积极的提高。

表1表2说明大学生都有一定的情绪困扰，情绪控制能力并不理想，“情绪管理”近几年来已经成为社会关注的话题，对大学生而言，不良的情绪会地学生的身心健康产生极大的危害，它使学生丧失信心，缺乏活力，引直内心矛盾冲突，严重者导致心理障碍，阻碍他们的心理健康发展。因为高校培养学生情绪管理对于增进大学生心理健康，充分发展学生的智力，情感 意志，并使之协调发展，构成完整人格，增进学生对现实适应能力，有着极为重要的现实意义。

美国心理学家James Gross于2002年提出的情绪调节理论，在情绪发生的不同阶段有不同的情绪调节[3]，如图所示：

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记者（以下简称“记”）：化工行业是个“高风险”行业。结合您的从业经历，请谈谈您对“风险”是如何认识的？过程安全管理，又是如何管理“风险”的？

栾兴华（以下简称“栾”）：我们在工作中，要利用持续闭环风险管理方法，使健康安全环保方面的隐患在持续的动态管理中及时得到消解，从而降低事故的发生概率，减小事故的损害程度，达到最大程度地保护人身、环境、财产及声誉的目的。现在很多石油化工企业都在扩大投资规模，并且技术越来越复杂，员工越来越多，而在企业过程安全管理的同步发展与更新上，往往不能够引起领导层的重视而变得滞后，就出现了用“老方法”解决“新问题”的现象。这本身就是企业的风险行为，与人的不安全行为是同样的道理，这给企业风险管理与事故控制带来了更大、更多、更复杂的挑战。同时，我们的一些现有装备在不断地老化，维护这些资产的完整性，也是需要我们关注的领域。这些因素，都是石油化工行业面临的威胁与挑战。

新技术的更新、新设施的不断建造，以及原有设施的逐渐老化，给风险管理带来了全新的挑战。我们可以利用新技术和更科学的方法，去更有效地管理这些风险因素，以此降低运营风险和保护员工健康与自然环境。安全管理的思想一定要与时俱进，事物在发展，如果你还在用“老方法”去管新事情，不出事才怪。

领导的积极态度与支持，是搞好过程安全管理的关键必备条件。近年来，有些跨国公司开展了系列的过程安全管理项目，以求降低事故发生的潜在可能性及严重性，以图获得最大程度的安全保障与绩效。可见在国际层面，过程管理越来越被重视和运用。

记：最近几年，国家安全监管总局一直在推动国内化工企业实施过程安全管理，并向国际一流化工企业看齐。结合您曾在国内外多个大型石化企业工作过的经历，请您为国内的化工企业实施过程安全管理提一些建议。

栾：我就此话题与很多业内同仁做过交流，不少人只知道其中大概但了解得不够系统，比如一谈化工过程安全，就满脑子技术工程类的概念，直奔HAZOP（危险与可操作分析）内容而去，其实，HAZOP仅是过程安全管理的一个重要工具之一。我举这个例子，只是想说过程安全管理的复杂性及其实践普及的艰巨性。

过程安全管理，有的地方被翻译成“工艺安全管理”，这是美国职业安全健康局于1992年颁布的一个标准，在所涉及危险化学品的使用、存储、生产和操作等环节，通过防止危险化学品的泄漏，来保证工艺设施规范地设计和运行，广泛地适用于化工厂、炼油厂、天然气加工厂、海上钻井平台等。

该体系较为庞大，与公司的安全健康环保管理体系有很多重合的部分。因此，如何摆好各自的位置，进行优化整合，对提升安全工作的管理效率、彰显其管理效果尤为关键，比如在承包商管理、作业许可、变更管理、培训等方面。管理过程中，要以预防重大事故为导向，通过科学系统的安全生产信息管理，识别事故隐患，落实预防措施。

我曾遇到过一起事故案例：有一名工艺操作员在操作阀门时，发生化学品泄漏事故，造成皮肤被烧伤。原因是他在休假期间，厂里做了管线改造，他对此变化并不知情。我们来看看是哪些关键的隐患在“捣鬼”：在操作规程方面，管线改造致使操作方法发生变化，但操作规程却未及时更新与告知；在培训方面，管线改造后，工人在上岗前没有被提供培训；在作业许可方面，工人的工作风险未能通过作业许可来识别或控制；在变更管理方面，对管线的变更引发的风险未能有效评估，对操作程序的变化、人员培训、人员告知等没有及时做到位。

过程安全管理没有任何捷径可走，唯一有效的办法就是按其要求，踏踏实实地做好风险识别及其措施落实工作，将事故消灭在萌芽状态。

过程安全管理的过程纷繁复杂，因此将该工作与现有各相关工作的整合程度与效果，也会影响过程安全的管理及运行效果。

记：美国雪佛龙公司在过程安全方面取得了哪些成绩？为同行带来哪些启示？

栾：“要做就要安全地做好，否则就不要做”“永远有时间把事情做对”，这是美国雪佛龙公司作业准则两项最基本的原则。此外，作业准则中还有10项规定，无处不体现着对过程安全管理的重视。我曾3次参与由美国雪佛龙公司组织的大型的、全球专家参与的过程安全审核活动。尽管整个项目的管理与运行，不是由美国雪佛龙公司来完成的，但公司还是按照自己的管理规程，严谨地完成分内的审核工作。通过该活动，使企业的安全管理绩效得到了有效的保障，从而进一步保障了自身及合作方的利益。

过程安全融合了工程和管理的技术与实践，重点关注事故预防，尤其是爆炸、火灾和泄漏等事故。企业要有一套卓越运营管理系统要求，使保障措施到位并得以维护，才能更有效地预防过程安全类事故的发生。保障措施包括几种类型的保护，如：报警、自动关闭和设备完整性程序等。同时，如下图所示，完善的、系统的多个保护层，有助于预防小的失误或错误造成更大的事故。要达到预防的目的，没有一套完善的系统、没有一个严谨的执行态度、没有投入的舍得理念，那就是纸上谈兵。

很多跨国能源公司都为他们的全体员工和承包商提供了相关的过程安全培训，使他们对各种保障措施“清晰可见”。公司的高级领导也会参加过程安全研讨，并将这项工作纳入日常的公司会议日程，就过程安全进行不间断的沟通。

同时，运营的企业也在不断提高他们预防过程安全事故的能力，除了贯彻实施企业的过程安全标准，各个业务部门还都加强了保护层在预防事故方面的能力。例如，改进报警和公告的方法，增强了从事故中汲取教训的意识。我们有的钻井分公司还专门为钻井现场经理及领班，开设了一个新的安全检查提升项目，从而加强现场安全检查的专业性、效率及沟通效果，对预防事故的发生起到了积极的关键作用。

记：几十年来，您一直从事健康安全环保工作，最深体会是什么？

栾：在近20年的职业生涯中，我对健康安全环保工作的体会随时间推移也越来越多，越来越深。在我即将出品的竹简《安全福音》上有几句相关的话，现从中摘取部分与大家分享：

险，防为上，救次之，戒再次。事险之交，如影相随，事事亦事险。事险有道，化险为益；事险无道，引害招灾。

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一、前言

F如今，国家大力号召“大众创业，万众创新”，这给社会经济的持续健康发展指明了方向，也对企业各方面管理水平提出了更高的要求。在此大背景下，本文以企业知识管理为出发点，以企业文档管理为落脚点，通过整理分析，从知识管理的视角提出构建企业文档管理模式的看法，希望能为企业文档管理的后续深入研究提供参考意见。

二、知识管理与文档管理的区别

关于知识管理的定义，目前国内认同度较高的是邱均平教授的狭义/广义知识管理论，狭义知识管理主要围绕知识产生、存储、转化、共享与应用对知识本身进行管理，广义知识管理除对知识本身管理外，还对知识相关资源进行管理。而文档管理，通常指文件档案，包括报表、账单、图片等各种信息载体和模式的归档管理工作，功能覆盖内容采集、加工、存储、检索和分析等。现就知识管理和文档管理存在的区别分析如下。

（一）管理目的不同。企业对文档进行管理，主要目的在于完整、系统、安全地保留企业在生产经营活动中所产生的一切有价值的信息，并分门别类的储存，做到日后有据可查，有源可塑。而企业知识管理的主要目的是提炼、挖掘企业已知的显性知识和未知的隐性知识，通过整合、分享、更新等方式，提升企业员工的创造力和企业的创新水平。

（二）管理内容不同。文档管理的内容是文档，确切地说是指有价值的记录，这些记录是真实发生、确定存在的；知识管理的内容是知识，包括显性的和隐性的，这些知识来源于企业的各个部门和各位员工，需要企业进行收集、汇总、分析和运用。

（三）管理方式不同。文档管理的方式主要包括文档规范组卷、文档信息著录、文档实体排架与文档的入库与储存，实现从记录到案卷的全周期管理；知识管理的方式主要是靠多种知识挖掘手段获取现有的或潜在的知识、并通过知识汇编、编演等方式实现知识的转化、应用和保护，期间需要企业组织、企业绩效以及信息系统等手段的支撑。

三、知识管理思路对于企业文档管理的意义

（一）重新定义文档管理的本质。档案的本质属性之一是内容的原始性，当前信息社会，人们对于档案的需求不仅仅在于其本质属性的内容原始性，更多的是对于利用档案中所记载的信息内容，和信息属性要求逐渐提高。传统的文档管理的本质是对文档实体的全周期管理，引入知识管理的思路后，文档管理的对象除了实体，更重要的是知识信息元，通过对信息元的挖掘、整合、加工和处理，建立知识共享平台，使枯燥的文档变成了生动的知识，重新定义了企业的文档管理工作，有利于企业转变思路，紧跟潮流，存储并创造更大的社会财富。

（二）拓展文档管理的外延。随着知识管理理论的逐步推广，企业文档的知识管理也逐渐成为文档工作的新方向。企业文档管理人员对知识管理认识的越深刻，对知识的管理手段、挖掘技巧和共享方式掌握得越熟练，对文档管理的范围看得更透彻、更长远，则文档管理的水平会更加优化。从知识管理的视角对企业文档资源进行有效整合，构建科学的管理体系，实现了企业文档资源的价值最大化，拓展了文档管理的外延，提升了企业综合竞争力。

四、知识管理思路如何提升文档管理业务

（一）建立系统的文档管理制度。无以规矩不成方圆，科学的文档管理体系有利于文档工作的规范开展。因此，企业有必要在档案法以及行业标准的规范指导下，结合企业自身特点，建立一套完整、有效的管理制度。从政策法规、行业强制标准、企业管理制度、业务工作细则等不同层级出发，构建自上而下、逻辑严密的管理制度，将企业日常活动零散的知识进行汇总、整合，固化到企业工作流程中，有利于文档管理水平的提升。

（二）构建文档数据库。首先，要对所有文档纸质资源进行数字化，通过扫描及OCR识别技术把纸质文档转化为数字资源。其次，将数字资源按照一定的编码规则标准化，并以用户需求为导向，按照科学方式提取每份数字资源的关键信息，对文档的知识信息和元数据进行加工，丰富著录信息，提高查全率和查准率。最后，按照文档管理体系和技术要求，分析文档信息系统需求和技术规范，开发维护文档数据库，供企业员工查询利用。

（三）开发文档知识利用分享平台。除了数据库系统，企业还应该开发内部的文档知识利用分享平台，让所有员工有正式的渠道进行文档的利用，受理用户的服务利用需求，根据用户角色权限和利用文档密级采用合适的申请与审批流程，满足员工借阅文档和了解知识信息的需求。另一方面，为员工分享各自业务领域所产生的知识、经验总结等提供途径，满足经验和知识复用的目的。

五、结束语

企业文档管理的发展阶段经历了从实体管理、信息管理到知识管理，不同的发展阶段有着不同的工作重点。在知识经济时代下，社会大背景正要求企业文档管理工作的深化改革。因此，笔者分析了知识管理思路对企业文档管理工作的意义和实施措施，提出了从知识管理视角构建企业文档管理模式，相信随着企业知识管理意识的深入，企业的文档管理工作也能逐步推进，争取早日构建出一套完整、系统、科学地企业文档管理模式。

参考文献：

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现代管理的最高境界是实现员工的自我管理。员工的自我管理能力是一个与其工作质量密切相关的因素，也最终体现到企业形象上。因此，提高员工的自我管理能力，是现代管理者研究的课题。护理工作是一种以“人”为服务对象的特殊职业，而且在大多数情况下，护士个人独立完成对病人的护理操作，这就需要护士掌握工作质量标准并能自觉按照标准去工作。这样，护士的工作态度、责任心、业务素质及自我管理能力显得尤为重要，它直接影响护理质量和病人的康复。同时，社会的发展使人们的健康观念发生了变化，人们对健康服务需求的质和量都在增加；由于人们的法律意识增强，使得护理服务和护理技术都有可能受到投诉。因此，使得护士工作压力增大，甚至产生职业倦怠。为了确保护理质量，同时减轻护士职业压力，加强自我保护，护士需要转变观念，提高自身素质，加强自我管理。现阐述如下。

1  自我形象管理

1.1  掌握自我概念，做好自我管理 

自我概念是一个人对自身存在的体验，即一个人对自己的看法。它包括一个人通过经验、反省和他人的反馈，逐步加深对自身的了解。自我概念是个人身心健康的必要元素，它影响人的所思所想、所作所为。护士是一个职业概念，是一个人整体自我概念的一部分。世界卫生组织（who）规定护士的职责和任务是：“帮助病人恢复健康，帮助健康人促进健康”。护士被人喻为“白衣天使”，护理工作是令人崇尚的职业；从护士所受的学历教育及职称晋升来看，护士和各专业的知识分子一样，是知识分子的一部分。因此护士要对自己的职业有一个全面的认识，认识到自己职业的特殊性，自己的职业使命，树立正确专业价值观和专业自信，自觉地做好自己的本职工作。

1.2  做好新型的护士角色 

随着医学科学的发展，医学模式的转变，护士的角色也发生了变化。护士不仅是恢复健康的照料者，还是健康教育者、管理者和研究者［1，2］。这样，多元化的护士角色，使护理的功能得以扩大。护士应在充分认识其角色转变的基础上，扮演好自己的职业角色，以“整体护理”的理念护理病人，改变传统的护理形象，由被动的医嘱执行者，转变为主动的健康促进者。

1.3  按照护士职业礼仪要求，做好自我仪表形象管理 

爱美之心人皆有之，护士想让自己打扮的更漂亮、更时尚的心情是可以理解的。但美的标准因职业而异，每种职业都有各自的仪表礼仪要求。护士的工作对象是受身心疾病折磨的病人，他们需要护士给他们以照顾、安慰和鼓励，希望护士和蔼可亲，容易接近。因此，护士的仪表应该是自然大方，典雅朴实。这是护士自我形象管理的重要内容。

2  自我素质管理

2.1  自我品德管理 

人无论从事何种职业，其职业道德是非常重要的。人的思想认识、人生观以及精神境界虽然各不相同，但护士的工作对象为病人，因此思想品德尤为重要。它直接影响病人的身心健康，以致影响工作质量。为此，护士要做好自我品德管理，以高度的责任心和爱岗敬业精神，带着耐心和同情心，主动为病人服务。

2.2  自我安全管理 

护理工作有其职业风险。首先，护士有职业暴露的危险，即在日常护理操作和与病人接触的过程中，随时有被感染的危险。因此，护士要掌握医院感染的有关知识，并且有预防医院感染的理念，自觉地做好医院感染的防范工作，在保护病人的同时，严防自我职业暴露。其次，随着人们法律意识的增强，《医疗事故处理条例》的执行，护士的服务态度及护理技术都有受到病人投诉的可能，护士要增强法律意识，同时严格执行各项操作规程，做好“三查七对”工作，更要做好与病人的沟通宣教工作。还要及时准确地做好护理记录，做好自我安全管理。

2.3  自我业务素质管理 

随着护理学科的不断发展，护理理论的不断完善，护理学已成为一门独立的应用学科。护理模式的转变，使护理工作范围及工作场所扩大。护理工作范围由病人的治疗护理扩大到对健康人的预防保健；工作场所由医院扩大到社区。这就要求护士不仅掌握护理理论知识和操作技术，更要掌握疾病的预防保健知识，并且能够应用沟通技巧，对病人及健康人做好有关疾病方面的宣教指导工作。这对护士的业务素质提出了很高的要求。还有，医学新技术日新月异，各种新的诊疗手段应用于临床，护士要在日常工作中，要不断更新护理知识和技术，树立终身主动学习的意识，自觉做好自我业务管理。

2.4  自我文化素质管理 

一个人的文化素养直接影响他对事物的认识和看法，同时关系到一个人的精神世界和个人修养。一个文化素养高的人，具有良好的理解能力、应变能力和沟通能力，这对于提高工作质量起着决定性的作用。护士的工作兼体力和脑力，从接触病人进行护患沟通，到护理技术操作，再到护理文书记录，都与个人文化素养有密切的关系。现代护理教育进行大学教育，在各家医院，都希望聘用接受过高中教育的专科以上文化程度的护士，这说明个人文化素养对工作的重要性。因此，护士在工作中，应不断从多方面提高个人文化素质，以满足工作需要，同时使个人精神世界得到充实，提高个人的生活质量。

    总之，护士良好的自我管理，既有利于提高自身综合素质，加强自我保护，减轻精神压力；同时有利于护理服务水平和护理质量的提高。因此，护士应做好自我管理。

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