医药零售行业前景范文

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篇1

市场地位行业领先

近十年来，零售药店由于其经济性、便利性及专业性等特点，逐渐成为药品销售的主要渠道之一。根据中国药品零售发展研究中心的数据，零售药店市场规模从2005年的790亿元增长到2013年的2571亿元，年复合增长率达到15.89%。

近年来，零售药店行业保持了持续、稳定的发展势头，由于拥有良好的外部环境，市场前景广阔。首先，国家日益重视对于医疗健康领域的支出，通过扩大医保覆盖面、加大预防控制宣传等形式增强普通群众的健康意识，提高自我诊疗能力，为零售药店发展提供了良好的外部环境。其次，随着医药改革的继续深化以及医药分家政策的进一步贯彻，长期来看零售药店市场仍会保持稳定增长，并在零售终端获得可观的市场份额。另外，随着居民可支配收入的不断增长，普通消费者的健康意识及支付能力也不断提高。最后，由于环境变化、人口老龄化、疾病发病率增长的客观原因，也在一定程度上增加了对于药品及其他健康相关商品的需求。

受益于行业成长前景广阔和自身竞争优势突出，公司主要财务指标均保持了持续较快的增长。2012-2014年，公司营业收入分别为284163万元、332129万元和394287万元，归属于母公司股东的净利润分别为12503万元、 16072万元和20238万元。

公司品牌“老百姓”是中国驰名商标。由中国药品零售发展研究中心主导评选的“中国药品零售企业竞争力百强”排行榜中，公司2010年以来连续三年蝉联品牌力冠军及连续五年蝉联全国综合竞争力第一名。自2008年以来，公司在中国连锁经营协会公布的“中国连锁百强”中连年位列零售药店行业上榜企业的第二名，显示了行业领先的竞争优势和市场地位。

营销网络优势明显

公司是国内零售药店行业“平价超市药店”模式的先行者。按照经营区域及销售收入统计，本公司均为全国规模领先的药品零售连锁企业之一，也是中国少数拥有全国性直营药品零售网络的企业之一。

自设立以来，公司重点选择沿京广线和沪昆线进行营销网络的布局拓展。截至2014年12月末，本公司零售连锁网络遍布15个省、自治区及直辖市，并且在湖南、陕西、浙江、广西、天津、湖北和安徽7个省级市场占据市场领先地位。

公司覆盖的15个省级区域约拥有全国人口的65%，以及国内生产总值的78%，对药品及健康商品有极大的需求。公司在这些关键市场完成网络布局不但占领市场先机，形成先发优势，也得以充分利用便捷的物流体系降低成本、支持网络的进一步延伸。

篇2

从发达国家的发展经验看，90年代以来信息技术的快速发展提高了劳动生产率水平，也引起了产业结构的变化和调整，为我们分析中国产业发展和市场前景提供了一定的借鉴。因此，在判断我国未来行业增长前景时，既要考虑国际产业发展动向，也要考虑中国自身的发展特征。

能源行业受惠定价提升

近年国际经济的增长，特别是中国和印度带动的亚洲经济的强劲增长，带动了能源需求的大幅度增长，也刺激了国际能源价格的不断走高，国际油价和有色金属价格的大幅度上升就是充分证明。从石油、煤炭、金属矿产等主要一次性能源的不可再生性和国际经济增长引起的能源需求来看，资源价格具有长期上涨的趋势，直到低成本替代能源的出现。

我国能源价格趋涨有利于提高能源生产企业的效益。我国总的来讲还是一个资源短缺的国家，人均资源拥有量很低。由于体制的影响，我国资源、能源类价格一直不能充分反映资源的稀缺程度和能源生产、消费对环境及生态的补偿成本，直接带来对资源、能源使用的浪费和低效率使用。作为信贷资本价格的利率也一直维持在很低的水平上，助长了高耗能产业的无序扩张。

近几年，我国单位GDP能耗一路上升，“十五”期间，反映能源消费增长速度与经济增长速度之间关系的能源消费弹性系数年均为1.04，达到改革开放以来的最高值。去年以来，政府开始对能源价格进行了一定的调整，也开始对水、电、气等公用事业价格进行了一定调整，不久前又颁布了取消高耗能产品出口退税的新规定，表明政府决心改变当前能源供需矛盾的立场。

可以预见，下一步我国的能源产业，除了在国家产业政策指导下实现产能的有限扩张以外，价格的提升将是能源类企业利润增长的主要来源。同时，新能源和替代能源的发展也将是未来能源产业发展的新亮点。因此，能源、矿产行业，与这些行业相关、与节能环保相关的专业设备制造业，是今后制造业中盈利增长前景较好的行业。

服务业发展趋势明朗

2005年我国经济结构中，工业在GDP中所占比重达到48.4%，第三产业占比为38.8%。工业增加值中，重工业比重达到69%，轻工业仅为31%。在工业内部结构中，高耗能行业所占比重过高，严重阻碍经济的可持续发展。

从国际产业结构变化趋势和我国的长期发展需要来看，大力发展服务性行业是经济获得可持续发展的重要途径。20世纪90年代开始，计算机和信息技术的飞速发展，使劳动生产率得到极大提高，在改变传统的生产、经营和管理方式的同时，带动了发达国家产业结构的明显变化。

一方面，制造业中知识密集型行业，如航空航天业、电子产品制造业、医药行业、通讯设备等，其发展速度远远超过了传统制造业。

另一方面，由于服务部门是信息技术的主要应用部门，信息技术的快速发展使信息的收集能力和数据处理能力大大提高，使服务业部门劳动生产率呈现加速上升趋势，甚至超过制造业部门劳动生产率提高的速度。当前，发达国家GDP中服务业占比高于70%。2005年美国服务业对经济增长的贡献率达到近80%。可以说，在全球制造业需求增长逐渐走低的情况下，服务部门增长空间越来越大。

表3所显示的美国服务业和制造业就业增长的情况，充分反映了发达国家服务业就业的增长幅度高于制造业部门就业增长趋势，是吸收就业和绿色发展的重要方面。美国劳工统计局预测的未来美国就业薪资水平最高的十个行业都集中在服务业部门，包括私人教育支持服务、家庭健康服务、软件出版业、管理、科技、技术咨询服务，等等。

我国制造业和服务业就业状况的变化也有类似的趋势。

1、第二产业和第三产业就业的变化与国际趋势相符，即与第二产业相比，第三产业就业增长呈现加速态势，成为吸收新增就业的主要部门（参见表4）。

2、在第三产业就业快速增长的情况下，劳动生产率维持并实现了一定程度的增长（参见表5），表明第三产业劳动生产率和产品附加值水平有实质性提高。

3、反映出我国服务业发展处于刚开始起步的阶段，高附加值服务业比重较低、劳动密集型特征明显。也正因如此，我国服务业将有可能得益于最新科技成果而实现跨越式增长。

服务行业的吸引力

从行业投资的角度看，制造业中除了与能源、资源有关的制造行业以外，其他制造业行业的发展将在不同程度上受到宏观调控、能源价格上升、消费价格下降等因素的影响，而服务业的稳定发展前景则可期可待。

在制造业增长前景受到各方面因素制约的情况下，零售商业、医疗、医药行业、交通运输、金融等服务行业的发展空间和稳定性对投资具有相当的吸引力。

在美国、韩国、日本等许多国家股票市场中，金融业和零售业的指数增长在长期内都居于前列。我国的零售业和金融服务业，也同样具有长期增长的潜力。

2004年以来，我国社会消费品零售增额的增长保持在12%～14%之间。商务部预计，到2010年，全国社会消费品零售总额有可能实现年均实际增长11%以上，对外资和内资零售业都充满了吸引力。政府扩大内需的政策取向和人民收入水平的提高，对零售业和金融服务业提供了强大的需求支撑。

在我国已经取消了对外资零售企业的种种限制之后，一些外资企业开始深入二、三级城市市场，甚至四级市场，并通过并购国内零售企业实现快速扩张。

随着金融业的开放，今年年底中国将全面向外资银行开放人民币业务，将促使我国在金融业服务水平、资本结构、经营理念、规范信贷和资金交易行为等方面快速提升。

篇3

制药业排名在30名附近徘徊。中信证券分析师表示，医药行业是非周期的（除原料药外）。它的发展更多地是受到行业政策的影响。医药行业政策面上来说与07年相比没有本质变化。整个行业正在经历新的医疗体制改革，而这场改革也注定将给医药行业带来新的面貌、变化、机遇和发展。从行业政策面上讲，医药行业目前正沐浴在行业政策的春风中。国信证券分析师表示，医药行业前景继续向上的趋势不变，维持“谨慎推荐”评级。

百货业由一个月前的52名上涨到当前的34名。海通证券分析师给予该行业“增持”的投资评级：社会消费品零售总额增长率在CPI拉动下创出新高，年内对商业股账面收益有积极作用（一季报和中报可能更加明显）；经济增长路径（主动或被动）向内需型转换，中长期利于媒介消费的零售行业的成长；业绩增长稳定加速：08年一季度，商业股业绩可能超预期，预计08年覆盖的商业A股净利润增长同比有望超过40%。零售A股未来五年25-30%的复合增长率支持较高的PE水平，近期来非理性下跌创造了好的投资机会；股权激励的解决对零售公司业绩释放意义重大。

篇4

随着电子商务的不断发展，为了满足消费者的不同需求，一些连锁零售药店扎堆向B2C网上药店进军入驻。而作为传统零售药店，如何在这种网络化的电子商务浪潮中突出重围，在保持以往盈利状态的前提下实现差异化经营与管理，这极大的关系到其自身未来的发展和整个医药销售行业的内环境稳态。因此，在当前的这种迫切压力下，企业则必须要着眼于当前的市场竞争状态，综合分析并利用自身优势，通过发现、摒除劣势，寻找、发挥自身优势的方法，最后在实际管理和经营中保持优势，并实现销售过程中的利益最大化。

一、发现劣势

（一）自身过度的多元化经营导致经营定位不明确

传统药店为适应市场经济的发展，近几年来一直不断创新自身的经营管理战略。从单一的药品经营已逐渐过渡到多元化的产品经营，一些药店如今成为集药品、保健品、日用品、化妆品、食品等为一身的销售门店。随着其他产品的销售范围扩大和品种的增加，必然会使门店对主营药品的注意力转移、管理力度的缺失以及相应成本的升高。这些门店欲通过这种多元化经营的方式增加自身盈利，但所带来的利益增长点终究是少数，毕竟绝大部分进药店的消费者主要是以购买药品为主要目的，而非以其他产品为主要购买需求。因此，一些门店在尝试类似这种新的经营策略过程中，使得其自身的经营定位不明确，继而导致主营业务和其他业务都经营不善等问题。

（二）药品购买者的相关知识不足导致供需不平等

药品其作为一种特殊的商品，在销售过程中必然有它的特殊性所在。对于购买药品的消费者而言，并非每个人都具有足够专业和全面的医学相关知识，继而使得在选择药品的过程中会产生信息不对称的现象。一些零售药店的店员，一方面可能不具备相应的学科素养和专业知识；另一方面又会以营利为目标而主推利润空间大的产品，这样就可能会出现店员推荐的药品与消费者的最终需求不匹配的问题，继而使消费者对店员甚至零售门店失去原有的信心和信任。

二、寻找优势

（一）网上药店的信任度不高以及运输延迟等问题

虽然如今越来越多的消费者选择网上购物，但网上购物的风险性仍然不可小觑。面对这种纷繁复杂并且充满不确定性的网络，以及网上药店刚刚起步其发展成熟度还不够高，一些消费者只好选择冷静观望。再加上在网上下单后还需要物流公司对药品进行配送，配送过程至少要花费一天的时间，这种方式并不能满足对药品有急切需求的部分消费者，这也就给零售药店的发展提供一定的发展空间。

（二）门店营运管理的不断精细化

近几年，零售药店不仅在数量上以飞快的速度扩张，在内部的营运管理方面也不断完善。这在日常工作中的各个方面都有所体现，例如：现场管理块、预算和报表管理、商品管理、物流管理、促销管理、顾客管理、市场管理、环境管理模块和资源管理等模块。这种在普通门店营运管理上的完善化和精细化，以及连锁运营系统的标准化、规范化、信息化，使得零售药店的消费者群体不断稳固、员工的积极性不断提升、综合竞争力不断提高。

三、发挥优势

（一）以满足消费者需求为主要战略，明确自身定位

销售目的和本质除了追求“盈利”之外，还应尽力满足消费者需求。零售药店的消费者多数是所谓的“回头客”， 所以药品零售更应如此，提升零售药店在顾客心中的地位和重要性。面对这种情况，零售药店可从多方面来满足消费者需求，明确自身定位：

（1）由于产品多元化并不一定能最大限度满足消费者需求，所以门店需要根据自身情况进行重新定位，避免经营产品的冗杂导致主营产品种类的缺失等的情况。建议从多元化经营向联合销售转变，在相应医药知识的基础上进行联合用药、组合推荐，尽量同时满足买卖双方的需求。

（2）提高店员的药品相关知识和专业技能，定期进行产品、职员素质等培训和考核。尽量保证药品信息的有效性和传递的真实性，保证客户满意度和信任度。

（3）与相关药品厂商进行沟通合作，尽可能降低运营成本。毕竟药品零售商店只能做到相对低价，而为了保证药店的基本盈利还应从成本方面考虑尽可能使其最低化。

（二）以加强药学服务为主要工作，提升服务水平

零售药店除了要提高其店员的专业知识和职业素养之外，还应作为医疗服务的延伸产业，加强相关药学服务。例如，定期开展药品使用相关知识讲座、营养咨询、慢性病减肥等的健康药学服务，充当人们的健康管家，承担健康药学服务的相关工作。一些不方便去医院进行治疗的疾病，患者可以先到药店专业人士处进行咨询，患者可以通过一种相对快捷的方式获得比较专业的指导和建议，避免某些患者因相关医疗知识缺乏而产生“病急乱投医”、“看病难”的现象。增强居民的健康养生意识，更好地提高人们的生活质量，保障患者安全用药、合理用药。这样不仅能够提升药店的整体竞争力，进行差异化经营，同时能完善整个医药行业的良性运转。

（三）以快捷性、方便性为主要特征，打造平价门店

线下的零售药店相比网上药店的优势之一就是更加方便快捷。消费者进入门店后，希望以最短的时间获得最适合自己的药品。因此，药品和货架的摆放不仅要考虑到整个门店的空间利用率和整体的美观性，还要有针对性为顾客提供方便和相应指导。零售药店必须要做到了解药品购买者的消费习惯，分析各个品牌门类在购买者心里的认可度和美誉度，完善对药品购买者的消费需求和消费行为的研究。在保证对药品消费者的病情了解的足够透彻的前提下，和消费者进行沟通过后迅速找到药品并完成结账过程。使零售药品门店成为老百姓生活中不可缺少的方便平价药店。

（四）以数据化、信息化为主要方向，完善档案系统

随着信息技术的发展，大数据时代正在席卷各行各业。为了更好地顺应信息时代的发展，零售药店可以对内部的信息管理进行完善和利用，与社会、咨询公司等构建相应综合性市场数据库。为了进一步更好地了解顾客需求特点，也可以根据零售药店自身需要建立顾客用药档案，在征得患者同意的前提下记录其姓名、性别、电话、地址、购药名称和时间、用药史、病情等。并进行有针对性、周期性、稳定性的信息反馈机制，更好地为消费者提供后续服务和追踪调查。

四、结语

企业走上差异化经营的道路，是行业发展的必然趋势和必经之路。零售药店要实现预期的盈利目标，必须以药品购买者为中心，打造自身品牌，努力向差异化经营的方向努力，才能更好地为药品消费者提供服务，获得长期稳定发展。

（作者单位为中国药科大学国际医药商学院）

参考文献

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近年来，随着新医改政策下政府对医疗投入的不断增加，在GDP增长为市场带来的原动力以及人口老龄化带来的需求推进下，中国医药市场呈现出蓬勃发展的势头，2001年～2013年，我国医药零售市场总规模（含零售药店和医疗机构）实现了16.26%的年复合增长，其中2013年达到12，645亿元，同比增长17.99%。

但在市场快速发展的同时，零售药店的销售在医药零售市场占比一直处于劣势。政策上逐步推进的基本药物配送制度、国家要求的基层医疗机构药品“零差率”销售及药品价格等问题，都直接影响制约着零售药店的发展。2013年我国零售药店市场规模2619亿元，占医药零售市场总规模的20.71%，远远小于医疗机构药房79.29%的占比。与此同时， 2014年，无锡惠润、华润医药联合售卖三九医药、金象药房连锁与复美药房连锁被复星医药打包卖给国药控股国大药房有限公司，不少上市公司因毛利率低而放弃零售药店项目。[1]根据《2013中国单体药店发展状况蓝皮书》，至2012年底，全国零售药店门店共423723家，比2011年减少65家。[2]零售药店的发展开始力不从心。如何在严峻的市场状况中走出一条属于自己的独特发展之路，是摆在很多零售药店业者心中的一个问题。

一、产品整体概念

作为研究企业市场活动规律的学科，市场营销学一直在研究如何利用基础理论解决企业遇到的实际问题。尤其是经典的市场营销4P组合理论，从产品、价格、渠道、促销四个企业可以控制的方面为企业的经营活动出谋划策。在此，我们尝试使用最为基础的产品策略中的整体概念为零售药店的发展提出参考建议。

在市场发展过程中，关于产品的解释一直众说纷纭。有人认为产品即产品实物本身，有人认为包含产品的售后等外在服务项目。目前，营销理论中大多公认的是美国营销教父菲利普・科特勒提出的产品整体概念。

他认为凡是能够提供给消费者满足其需要和欲望的任何有形和无形物品都是产品，[3]具体包括核心产品、形式产品和附加产品三个层次。核心产品是产品能够满足消费者的基本效用和利益，即消费者希望从产品那里被满足的需要。如患者购买感冒药，即是希望能通过服用感冒药及时快速地治愈感冒，而能够快速及时治愈患者的感冒症状就是感冒药的核心产品。这种核心产品是无形的，就像老子在《道德经》中所述“天下万物生于有，有生于无”。正是消费者的这种“无”形需要催生了无数“有”形的产品。为了满足消费者的“无”形的需要，企业必须提供“有”形的实物来支撑，即万物之“有”，也就是产品整体概念中的形式产品，包括产品的品牌、包装、式样、特色、质量等消费者能够在产品实物中看到、感受到的部分。这也是企业在产品生产过程中重点。

在市场竞争异常激烈的今天，不同企业间的产品在核心产品和形式产品上已无明显差异，为了突出企业产品的差异性，很多企业开始在产品销售过程中提供免费送货上门、安装维修等售后跟踪服务项目，这就出现了第三层的产品整体概念――附加产品。附加产品就是消费者能从产品中获得所有附加服务和利益。未来企业的竞争更多的是从附加产品中寻找突破口，突显企业的优势，在竞争中与对手明显区别，以使消费者主动选择本企业的产品。

二、零售药店的产品整体概念应用

（一）核心产品

零售药店作为服务性的零售行业，其提供的核心产品，即消费者希望从零售药店获得的基本效用或利益，就是方便快捷的健康产品供应和咨询服务，是在有形的产品实物基础上提供的无形服务。零售药店所提供的一切服务和实物供应都需围绕消费者所需要的最为方便、满意的实物供应和用药咨询服务展开，凡是能够满足消费者需要的产品项目都能获得青睐，为企业带来经济效益和社会效益。深圳海王星辰等连锁药房在药品供应之余致力于发展多元化健康产品供应，正是从消费者的基本效用出发，凡是能满足消费者大健康需要的产品，包括保健品、有机食品、生活必需品，甚至是如北京同仁堂药店在其店堂内提供名医坐诊服务等都属消费者希望获得的健康产品。

（二）形式产品

为了满足消费者的需要和欲望，即提供方便快捷的健康产品供应和咨询服务，药店需要配备种类繁多的药品实物、丰富多样的药品陈列、整洁卫生的卖场环境设计、舒适安全的卖场氛围等。国内部分连锁药店在店堂内设置专门的用药咨询区域和休闲区，提供免费的茶水、用药健康手册和健康知识讲座视频供消费者进行用药咨询和休憩，从实物上、形式上满足消费者无形的核心产品需求。

（三）附加产品

为了能让消费者感觉得物有所值，能够从药店获得更多的附加利益和服务，企业可从消费者角度出发，为消费者提供众多异彩纷呈的贴心服务，丰富产品概念，为消费者提供丰富的免费服务项目。例如提供24小时不间断服务、定时用药提醒、免费送货上门、免费的血压、血糖测量服务，长期举办免费的慢性病、常见病知识讲座，为慢性病患者建立健康档案进行健康追踪服务，免费的家庭过期药品回收服务，使用店家会员卡可到其他联盟商家享受同样会员服务等，让消费者从中获得实惠。

三、结论

产品整体概念是营销学中常用的基础理论，可以帮助企业在营销过程中理解产品基本概念同时，启发企业从竞争中获得优势，尤其是附加产品，更是未来企业竞争的重点。各零售药店要围绕消费者对健康产品的基本需要，提供消费者需要的产品实物和相应的咨询服务，并附之以更多免费快捷的售后服务项目，才能在医药市场快速发展的今天获得更多的发展动力和市场前景。

（作者单位为南阳医学高等专科学校药学系）

参考文献

[1] 海纳百川.迎来重新洗牌的药店零售行业[J].金融经济，2015（3）：57-58.

[2] 赵梅.新医改和现代商业背景下零售药店的生存现状与策略[J].中国药房，2015，26