人文病房建设方案范文

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篇1

Theinfluencesofnursingculturalconstructionuponpatient’ssatisfaction

【Abstract】ObjectiveTostudytherelationsbetweennursingculturalconstructionandpatient’ssatisfaction，identifythefactorsthataffectpatient’ssatisfactionanddiscusstheapproachestoimprovepatient’ssatisfaction.MethodsThehospitalizedpatientsduringOct.2002toAug.2003andOct.2003toAug.2004inourdepartmentweredividedintooneoftwogroups(groupAandgroupB).GroupAwastreatedbeforethenursingculturalconstructionwhilegroupBwastreatedafterthenursingculturalconstruction.Thedegreeofsatisfactionofthetwogroupswerecompared.ResultsThenurses’attributesandselfimageweresignificantlyimprovedafterthenursingculturalconstruction.ThedegreeofsatisfactionofpatientsingroupBwasmuchhigherthanthatingroupA.ConclusionCulturalconstructionofnursingcanpromotethedegreeofsatisfactionofpatients.

【Keywords】nursingculturalconstruction；affect；satisfaction

随着现代科学技术的发展和医学模式的转变，社会对医疗卫生与疗养保健工作提出了更高的要求［1］。而泌尿外科疾病多涉及个人隐私及身体隐私部位，且老年患者较多，心理障碍较为普遍，针对这一就医群体，在护理上应更注重“人性化”，多与患者沟通，了解患者心理障碍状况及其产生的原因，了解患者的需求，以便有针对性地进行健康教育和心理疏导，使患者消除思想顾虑，以平静的心情配合医护人员进行治疗和护理，给患者更好的照顾和更大的心理支持。将现代的人文关怀融入护理服务中，营造高层次的服务理念和人文关怀，使患者真正获得温馨、便捷、优质的保健服务。

经过建立泌尿外科病房接待、护理操作用语规范，形成一套标准化护理程序，对全体护士进行培训，护士的护理观念得以改变，对患者进行人性化护理，取得了较好的效果，与实施护理文化建设前相比，患者满意度有所提高，现报告如下。

1对象与方法

1.1对象所选患者为2002年10月～2003年8月与2003年10月～2004年8月我科的住院患者，将其分为对照组和试验组（各165人），两组患者年龄、性别、文化程度、月收入差异无显著性，具有可比性。

1.2方法

1.2.1制订方案确立人文关怀护理的范围和标准，从营造人文氛围、注重文化素质到强化服务行为，重视全程护理；直至规范语言行为，体现关爱尊重。

1.2.2实施于2003年10月始建立我科病房接待、护理操作用语规范，形成一套标准化护理程序，营造人性化的泌尿外科病房护理文化环境。由医院民主行风办每月随机抽取住院患者15人进行问卷调查，问卷方式采用无记名自填，患者无法完成则由家属填写，共发放问卷调查表165份，回收165份，回收率100%。

1.2.3统计学方法应用SPSS统计软件包进行t检验。

2结果

见表1。

表1开展护理文化建设前后患者满意度对比

3讨论

3.1人文关怀随着生理—心理—社会医学模式的转变，医护人员的观念发生了很大的变化［2］。良好的就医环境是提升医院服务文化的重要环节。目前，我科在美化环境、方便患者方面做了不少工作，已经得到了患者的肯定。当然，美化环境的同时还要充分体现出人文关怀。

3.1.1营造人文氛围在病房，我们努力营造一种充满人性、人情味的，以关心患者、尊重患者，以患者利益和需要为中心的人文环境。如：给每一位住院患者发放温馨服务卡、治疗提示卡，在每一间病房配备一本《便民服务指南》，建立病房病员家属互助制（如：给术后患者家属发放陪人证、陪人床），护士作为组织者、服务者和参与者，尽可能发挥患者及家属的互助互帮的积极性，使患者、家属、护士之间形成十分融洽的家庭式的关系，护士从患者或家属中了解某一患者存在的问题和顾虑，然后采取相应的对策和措施加以解决。

3.1.2强化人文社会科学知识的学习人文与社会科学知识是整体护理必需的背景知识，是人文精神在为患者护理服务中得以体现的必备条件和工具。难以想像一个虽已熟练各种护理操作技术，但缺乏社会、心理、伦理等起码知识的护士在整体护理中会有所作为。因此，临床护士应在实际的工作中不断地丰富这方面的知识，用好这些知识。为此，我们制定了电话礼仪规范，接待各类患者礼仪规范（站立接待），医、护、患间三者及交接班礼仪规范，护理操作基本用语规范及各项护理技术操作用语规范等，并定期对本科护士进行培训收到良好成效。

3.2存在问题及其对策

3.2.1临床护理岗位的护士人力配备严重不足在目前人员紧缺、护理分工以任务为主的情况下，难以向患者提供主动的、连续的护理，而与患者缺乏交流是常见的医疗纠纷的原因之一，大约75%决定的想法是被工作人员的态度和缺乏相应的交流而激发［3］。因此，应加大护理人力资源的投入，切实保证临床一线护士的数量和素质，按照临床实际工作需要、满足患者护理要求和保障患者医疗安全需要配备护士。

3.2.2对护理工作内涵的理解不全面护理工作除了病情观察、正确执行医嘱外，还应当注重人的生理、心理、社会、精神等方面的健康要求，主动为患者提供身心方面的照顾与帮助。在护理实践中，人文精神集中体现在对患者的价值，即对患者的生命与健康、患者的权利与需求、患者人格和尊严的关心和关注，它既可体现为整体护理内外环境所需的人性氛围，也可显现为护士个体的素养和品格，它是一种对护理真善美追求过程的认识和情感，也是一种实践人性化、人道化护理服务的行为和规范。而现在的护士都很年轻，生活阅历不够，怎么和患者交流、沟通，怎样对患者进行人文关怀等方面的知识尚欠缺。针对这一现状，应加大对护理人员人文社会科学等方面知识的培训力度。

3.3加强科学化管理当今，医疗市场竞争激烈，谁赢得了患者，谁就赢得了市场。所以，在提高诊疗水平的同时，应更优化我们的服务。依靠服务手段，在竞争中求得胜利，站稳脚跟，求得医院的生存与发展。在激烈的竞争中，医院的人性化服务显示出无限的生机与活力。

【参考文献】

篇2

The influences of nursing cultural construction upon patient’s satisfaction

【Abstract】 Objective To study the relations between nursing cultural construction and patient’s satisfaction，identify the factors that affect patient’s satisfaction and discuss the approaches to improve patient’s satisfaction.Methods The hospitalized patients during Oct.2002 to Aug.2003 and Oct.2003 to Aug.2004 in our department were pided into one of two groups (group A and group B).Group A was treated before the nursing cultural construction while group B was treated after the nursing cultural construction.The degree of satisfaction of the two groups were compared.Results The nurses’attributes and selfimage were significantly improved after the nursing cultural construction.The degree of satisfaction of patients in group B was much higher than that in group A.Conclusion Cultural construction of nursing can promote the degree of satisfaction of patients.

【Key words】 nursing cultural construction；affect；satisfaction

随着现代科学技术的发展和医学模式的转变，社会对医疗卫生与疗养保健工作提出了更高的要求［1］。而泌尿外科疾病多涉及个人隐私及身体隐私部位，且老年患者较多，心理障碍较为普遍，针对这一就医群体，在护理上应更注重“人性化”，多与患者沟通，了解患者心理障碍状况及其产生的原因，了解患者的需求，以便有针对性地进行健康教育和心理疏导，使患者消除思想顾虑，以平静的心情配合医护人员进行治疗和护理，给患者更好的照顾和更大的心理支持。将现代的人文关怀融入护理服务中，营造高层次的服务理念和人文关怀，使患者真正获得温馨、便捷、优质的保健服务。

经过建立泌尿外科病房接待、护理操作用语规范，形成一套标准化护理程序，对全体护士进行培训，护士的护理观念得以改变，对患者进行人性化护理，取得了较好的效果，与实施护理文化建设前相比，患者满意度有所提高，现报告如下。

1 对象与方法

1.1 对象 所选患者为2002年10月～2003年8月与2003年10月～2004年8月我科的住院患者，将其分为对照组和试验组（各165人），两组患者年龄、性别、文化程度、月收入差异无显著性，具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 制订方案 确立人文关怀护理的范围和标准，从营造人文氛围、注重文化素质到强化服务行为，重视全程护理；直至规范语言行为，体现关爱尊重。

1.2.2 实施 于2003年10月始建立我科病房接待、护理操作用语规范，形成一套标准化护理程序，营造人性化的泌尿外科病房护理文化环境。由医院民主行风办每月随机抽取住院患者15人进行问卷调查，问卷方式采用无记名自填，患者无法完成则由家属填写，共发放问卷调查表165份，回收165份，回收率100%。

1.2.3 统计学方法 应用SPSS统计软件包进行t检验。

2 结果

见表1。

3 讨论

3.1 人文关怀 随着生理—心理—社会医学模式的转变，医护人员的观念发生了很大的变化［2］。良好的就医环境是提升医院服务文化的重要环节。目前，我科在美化环境、方便患者方面做了不少工作，已经得到了患者的肯定。当然，美化环境的同时还要充分体现出人文关怀。

3.1.1 营造人文氛围 在病房，我们努力营造一种充满人性、人情味的，以关心患者、尊重患者，以患者利益和需要为中心的人文环境。如：给每一位住院患者发放温馨服务卡、治疗提示卡，在每一间病房配备一本《便民服务指南》，建立病房病员家属互助制（如：给术后患者家属发放陪人证、陪人床），护士作为组织者、服务者和参与者，尽可能发挥患者及家属的互助互帮的积极性，使患者、家属、护士之间形成十分融洽的家庭式的关系，护士从患者或家属中了解某一患者存在的问题和顾虑，然后采取相应的对策和措施加以解决。

3.1.2 强化人文社会科学知识的学习 人文与社会科学知识是整体护理必需的背景知识，是人文精神在为患者护理服务中得以体现的必备条件和工具。难以想像一个虽已熟练各种护理操作技术，但缺乏社会、心理、伦理等起码知识的护士在整体护理中会有所作为。因此，临床护士应在实际的工作中不断地丰富这方面的知识，用好这些知识。为此，我们制定了电话礼仪规范，接待各类患者礼仪规范（站立接待），医、护、患间三者及交接班礼仪规范，护理操作基本用语规范及各项护理技术操作用语规范等，并定期对本科护士进行培训收到良好成效。

3.2 存在问题及其对策

篇3

Abstract：The interior design of hospital buildings should not only consider the design style of the whole hospital, functional partitioning, but also pay attention to the choice of color, the use of lighting. The article describes the West Coast Medical Center in Qingdao, interior design concepts and some experience of the project, inspired by the concern of the hospital interior design.

Keywords：Medical Center Interior Design Strategy

一、项目概况

青岛西海岸医疗中心（青岛大学医学院附属医院黄岛分院）是青岛市政府、黄岛区政府和青岛大学医学院附属医院三方共同建设的一座三级甲等医院。

该中心位于青岛经济技术开发区齐长城路以南，规划占地面积18公顷。整个用地范围东侧为医疗区，西侧为生活区（单身公寓和专家公寓），中间是以利用原有水体改造形成的生态湖为中心的花园。

医疗区一期建筑主要包括门诊、医技、病房楼、车库等，总建筑面积约为196000m2。A栋病房楼地上24层，B栋病房楼地上21层，门诊医技楼地上5层，总床位1500张，手术室21间，基本涵盖了医院的主要功能。

在总平面图可以看到，二期规划了一栋17层的科研办公楼，一栋19层的康复病房楼和一栋10层的特需病房楼，全部建成后，总床位数将达到2400张。

青岛西海岸医疗中心的室内设计于2009年9月完成，由苏州金螳螂设计院医疗设计分院担任整体设计。整体设计特点可以用绿色节能、功能合理、精细化、协调性、适度超前来概括。

二、主要设计理念

（一）以“海中穿行”为主题

通过对特有的地理环境、气候特征的分析，提炼出 “海中穿行”的设计主题，运用海洋及其生物的元素来为整个医疗中心的风格定位，并将其作为设计的主线。海的宽广博大、海洋生物自然生动的形态给本方案带来了灵感和无限生机。

整个方案形成“软性”的设计特色，贯穿采用圆弧角曲面化处理，使之柔和，其目的是提高空间的质量，美化医院环境，缓解患者的压力，突出医疗中心为民服务的理念，改变了传统医院的那种冷峻严肃的形象。

（二）分区域采用不同色彩

色彩作为一种视觉元素，在医院建筑室内发挥着重要作用。例如蓝色环境会给人以安静、稳定感。在了解色彩功能性的基础上，我们针对综合楼中住院、门诊、医技等功能区域，采用科学合理的色彩分区，充分发挥色彩在改善医疗环境、辅助治疗方面的积极作用，同时根据分区域采用不同的色彩，也有利于有效组织人流。

根据分区选择色彩遵循以下原则：

主色调统一，二级配色作为色彩功能分区的主色，三级点缀色是功能区各科室的识别色。二级配色指的是门、门套、休息椅及局部地面，三级点缀色主要是指各科室分诊区的识别色，如护士站。

严格控制二级配色和三级点缀色与主色调的面积比，既有区域色彩特征又避免色彩混乱。

二级配色和三级点缀色采用低彩度、中等明度、弱对比。

具体做法如下：

门诊各分诊区采用米色调，门及门套使用木纹色；各门诊科室、护士站背景墙使用点缀色，根据科室特点分别设色，如眼科采用绿色，内科采用木纹色。

住院区采用米色调，门及门套使用粉绿色。各楼层不同科室的护理单元可对地面、护士站使用不同色彩加以区分。

（三）体现科技人文

科学合理、完善、明确的标识系统能有效组织人流，节约患者宝贵时间；完备的医疗流程、排队叫号系统、信息智能信息系统的设计，为患者有序进行挂号、取药、就诊提供了方便。

与此同时，设计中还引入咖啡吧、商店、超市、绿色休息庭院等功能，并把艺术装置融入设计中，体现了对患者细心的人文关怀。另外，还设计了医院文化廊，向人们展示医院的历史、文化。

（四）注重环保现代

装饰设计方案造型简洁大方，风格具有现代气息，与当今飞速发展的医疗技术相适应，充满未来感和想象力。装饰材料及辅材无毒、无味、无粉尘、无放射性，各项指标符合国家相关技术标准。

在照明灯具的布置上，采用目的性照明方式，结合白天的自然采光因素，进行日照分析，严格控制光源的功率、数量及间距，在保证照度和装饰效果的基础上最大可能达到节能的目的。

三、设计中的几点体会

在医院室内设计和实施过程中，院方和设计方的心态往往不同，院方比较在意设计和施工上大的问题，如整体效果图方案、功能调整、主要空间用材等，而设计方更关注细节的处理。院方虽然同意设计方提出的想法，但在落实过程中，如果受到施工单位或招标用材的限制，设计方案往往不能得到很好落实。

若要实现较好的设计效果和合理的功能，设计师需要做好和院方的沟通工作，使院方、监理、施工都能够以设计为主导，及时调整设计和解决其他问题。后期跟踪也要及时有效，设计人员必须亲自过问，严格把关。

篇4

通过各科推荐的形式，一是认真听取领导及各科室对宣传工作的意见和建议。各科设立了信息通讯员，于7月召开了医院信息通讯员会议，从而建立起医院的信息宣传网络。二是与区社区卫生服务中心、健康有约、广播电视报社、电视台、晚报、气象预报等建立起联系，为开展宣传工作打下初步基础。

二、院报工作的组织与发放

排版后协助校对，每月为院报撰写和组织稿件。出版后负责邮寄、分发4-11月共向市内、市区及各病区、门诊科室发院报1.6万份。

三、积极开展宣传活动。

（一）紧密配合医院的中心任务开展宣传工作对医院组织的各项活动能够在第一时间进行报道。加入新闻图片，提高了新闻信息可视性。

（二）配合各科有针对性的开展宣传活动一是配合各科开展义诊咨询活动。并在院报网站进行报道。二是内分泌科将举办糖尿病日义诊活动，进行院报专刊组织工作，拍摄照片、组织相关的文字资料等。三是配合呼消科接受保定电视报记者关于“三伏贴”冬病夏治、夏秋季节补脾”专题采访，并在电视报刊登，同时在院报、网站进行报道；对外科支部系统救治特困患者及捐款活动及时在院报、网站进行宣传，都市报》>新闻>社会万象栏目对此进行了报道。四是全面统计我院各科专家情况及应诊时间，发至健康有约栏目，让全市群众都能通过该网站了解我院专家诊疗特色及应诊时间，达到宣传我院的目的

（三）参与了科普文化周活动”今年9月。制定了相关方案，制作了医院宣传展板，设计并印制了以宣传我院重点专科、诊疗特色、医院文化为内容的医院参展宣传册。参展活动中，副院长、主任、副主任为群众义诊；为前来咨询的人员介绍医院、专科特色，发放医院宣资料，向首都人民展示我院的发展成果和特色优势，得到有关领导及群众好评。院基本情况也被载入文化科普宣传周特刊，取得了参展预期效果。

四、加强医院网站建设。

（一）更新了医院网站局部内容。

（二）为使医院网站能有效宣传、展示我院的整体形象。进行了网站全面改版。

（三）充分利用医院网站宣传平台开展宣传活动一是网站新闻动态栏目我院重要活动信息。院内、院外义诊活动等。二是协助各科室在网站诊疗信息，招聘信息等。

五、积极推进医院文化建设

（一）为迎接医院管理年活动检查评估。制定了实施方案，包括医院精神、医院宗旨、理念、战略方针等价值理念体系，制定了员工守则》医院中医药文化建设知识问答》文化建设总结等。二是主任及院办室人员全力支持与配合下，制作了中医医院管理年工作汇报课件。

新建的综合楼即将投入使用。为树立医院品牌，培育医院文化，使医院标识系统体现医院形象、历史及人文精神，院领导的高度关注和支持下，院的标识、标牌导向系统的工作已全面展开。为做好此项（二）院原住院病房楼内部环境装修改造已经完成。发至各相关科室，以保证工作落实。首批标牌将于近日完成制作并安装到位。

篇5

1学科建设中进行医学人文铺垫

医学人文是一门医学和人文学的交叉学科，是研究医学与人文关系及从人文观念角度出发，对各种医学现象、事件进行思考、总结的学科[2]。在中医学传承和发展中，一直强调人文对医生道德的影响，我国古代就有“医乃仁术”之说，认为“医乃生死所寄，责任非轻”。东汉著名医学家华佗指出：“善医者，先医其心，而后医其身。”中医肿瘤学根植于中医经典理论，处处与现代医学紧密结合，吸取多学科优势，融会贯通，创新发展，其对晚期患者和复杂癌症的姑息治疗以使之能带瘤生存正是优势所在[1]。中医肿瘤学学科的特点决定了它需要与医学人文紧密结合，而人文教育需要从顶层设计开始，即从教材、教辅书籍编写，课程设计等方面开始。作为《中医肿瘤学》十一五、十二五教材的主编单位，笔者在教材编写中添加人文关怀和心理疏导部分内容，教研室组织编写的参考书籍、患者教育丛书也将相关内容纳入。2018年教研室主任林丽珠教授带领编撰出版的《健康中国———中医药防治肿瘤丛书》就是人文理念和肿瘤防治的有机融合。在课程编排设计时，增加见习环节，让学生加深对疾病、患者的感性认识。通过先行的学科建设，将医学人文思想进行早期铺垫，从高屋建瓴的角度引领学生在自觉与不自觉中得到医学人文的熏陶。

2教师队伍培育引入医学人文

教师队伍培育也是医学人文培育的重要切入点。随着医学的不断发展和生物-心理-社会医学模式的建立，时代对医学教育提出了更高要求。医生不但要有扎实的临床技能，也要具备良好的职业道德和人文素养。由于中医肿瘤专业更多面对晚期癌症患者，对教师、医生人文素养提出了更高的要求。如何在专科教学和临床带教上贯穿医学人文思想、理念，更好地进行人文教育，达到渡己渡人的效果，是教学过程中关注的重点内容。教研室在岗前培训、集体备课等教学活动中反复强调师德修养、医德医风，同时对教育心理学、临床心理学等内容进行系统学习。在教师培训中强调要热爱本职工作，具有良好的医德医风。让医师时刻谨记《大医精诚》所言：“必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦，若有疾厄来求救者，不得问其贵贱贫富，长幼妍媸，怨亲善友，华夷遇智，普同一等，皆如至亲之想，亦不得瞻前顾后，自虑吉凶，护惜身命。”此外，教研室要求老师要有坚定的专业思想、敬业乐业的奉献精神，需“博极医源，精勤不倦”，鼓励老师们通过不同的方式学习，如提升自身学历层次，外出进修、组织青年医师论坛等。在教学模式/教学方法层面，我们引入新的教学模式/方法，如CBL、PBL、TBL教学法。在学习和集体备课、课程内容设计过程中，注重人文情节的植入与安排，如在癌痛的课程中，癌痛作为主观症状，要相信患者的主诉，掌握评估疼痛的方法。对于不同人群，如儿童、语言不能交流的人群，可以采用面部表情评分法进行评估，并根据疼痛的级别应用不同的药物止痛。这样的方法，既能有效地将知识点引出，也可以把细致的人文关怀，对特殊人群的关注展示出来，让学生在学习中领悟医学人文。

3重视教学活动中医学人文的渗透

医学人文从学科建设、课程设计的铺垫，教师培育等环节安排，最终需落实到具体教学活动中，让学生在专业学习中、临床见习、实习时全方位地接受人文教育。在临床带教中要求教师本身恪守医德医风规范外，注意在临床带教中树立教师专业形象。要有带教意识，注重因材施教，有的放矢，注重不同层次学生个性化培养方案，引导学生进行提问、交流，激发学生学习积极性。临床带教中要求教师引导学生对患者给予更多的人文关怀，在治疗的同时，学会关心、爱护患者，做到“常常去帮助，总是去安慰”。多数肿瘤患者一经确诊便会出现不同程度的焦虑、恐惧、抑郁、绝望等负面情绪，不但严重影响生活质量、加重病情，对患者家属也带来了不良刺激[3]。基于对患者及家属情绪变化的理解和认识，肿瘤科临床医生在治疗、临床带教中常常以身作则，注重言传身教。教师、医生在与患者及家属言语交流中处处体现关心、尊重、爱护，让学生明白医治的不但是疾病，更是有血有肉的个人，需要去聆听、去感悟、去安慰，让患者及家属与医生更好地沟通和交流，更好地配合治疗，最终达到共同对抗疾病、提升临床疗效的目的。使学生深刻理解晚期癌症治愈常常是有限的，帮助和关怀是无限。在注重人文关怀的同时，教师也应时刻提醒学生，医学技术仍然是医疗关键所在，精进医术，紧跟医学发展前沿，是医务人员必须有的素养。

4贯彻人文理念于医疗实践