发布时间:2023-09-21 17:33:32
导语:想要提升您的写作水平,创作出令人难忘的文章?我们精心为您整理的5篇管理之道范例,将为您的写作提供有力的支持和灵感!
老板心事:员工说离开就离开
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王芳最近正打算和几个好姐妹一起开一家服装店,店面找好了,店员也找好了,万事俱备。但就在她正准备和房东签字交钱时,店员却告诉她自己不能来上班,搞得王芳的开店计划中途流产。沈莉在开了好几家服装连锁店,最让她头疼的就是,店员的流动性真是太大了,来来去去经常都在换店员。
急救高招:招聘店员的方式可以多样化,除了朋友推荐,可以在店上张贴招聘启事,或者通过网络、报刊等渠道招聘信息。要尽量以薪水、工作环境等留住店员,或者对店员动之以情,真正关心员工,让她对你产生好感,减少跳槽的几率。
真实再现2:店员谋取私利
老板心事:店员在中间赚的钱比老板还多
烦人指数:
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李微是个上班族,小店是副业,工作忙时可能几天都不能去一趟店上,由于顾客喜欢讨价还价,她把店里的货品都交代了一个最低卖价给店员,店员对报价则有很大的自主空间。后来她发现,店员经常谎报成交价格,比如一件衣服卖了200元,店员说只卖了150元,50元的差价就落入了店员的口袋。
急救高招:店员从中谋取私利是一个普遍存在的问题。如果店主不能每天都亲自守在店上负责收钱,最好采用定价销售的办法。统一标价,再制定一个统一的折扣,或者你可以在店上配一台收银机,由收银机打印销售小票,这样你就可以对账务一目了然。
真实再现3:在店内出售私人商品
老板心事:店员偷偷拿一些东西在店内销售,店面成了店员的免费赚钱工具
烦人指数:
那么,管理的真正规律是什么?我国古代大圣人孔子在《论语学而》中说到:“礼之用,和为贵。先王之道,斯为美,小大由之。有所不行,知和而和,不以礼节之,亦不可行也。
这里的礼指奴隶社会的典章制度和道德规范,可以理解为企业的制度和文化,我们统称为管理吧。现代的意思为“进行管理,以和谐为贵。古代君主的治国方法,可宝贵的地方就在这里,大事小事,均可由和谐治之。有所不行的是为了和谐而和谐,不去应用到管理实践,也是不行。
和谐是指对自然和人类社会变化、发展规律的认识,是人们所追求的美好事物和处事的价值观、方法论。
在新时期,党和国家也高度重视和谐,构建和谐社会是发展的重要指导思想。社会和谐是我们党不懈奋斗的目标。
修己、和众、安人
著名的学者曾仕强先生有一部书叫做《中国式管理》,就系统阐述了“修己、和众、安人”的管理思想,其中修己更多的是自我管理,和众是进行组织管理的工具和手段,安人是经由和众实现的。三者也是一种大“和”,是辨证的、统一的,有着内在联系的。
管理者只有先做到修己,然后才能和众,然后才能安人,也就是管理好别人,安人的基础在于人人自觉,各安其位,各司其职,才可能“大家和合为一”当然,如果不能和众、安人,修己不过是独善其身,谈不上管理。管理是和众的过程,修己是和众的第一步,修己的具体表现在于促进组织成员的自觉、自律与自主。透过员工的自主,达到人安,发挥和众的效能。安人的目的,在于同心协力,吧组织成员的力量汇集起来,产生“和”的品质,达到万事成、万事能的效果,从“和”中所发出的“合力”,才是真正的同心,组织成员好像一家人那样,自然“家和万事成”、“家和万事兴”。
上下同欲者胜
企业管理是为了目标达成,首先要做到企业目标和员工目标合二为一,和谐一致,《孙子兵法》礼讲“上下同欲者胜”,和谐管理第一步就是要做到“上下同欲”,说白了,“上下同欲”就是目标激励法,管理人员要激励引导员工上下心往一处想、劲往一处使,为实现特定的目标而不懈努力。
上下同欲是一种作用极大的激励方法,企业效益好不好,很大程度上取决于上下有没有共同目标,能不能团结一心、步调一致。上下同欲、上下同心同德,则无往不胜;上下离心离德,则一般散沙,不攻自破。上下同欲是取胜的必备条件,因而各种管理激励手法,都必须要做到上下同欲。
员工老板化是做到上下同欲的高效手段,五百强美国戴尔公司是践行“员工老板化”的标杆企业,戴尔讲:据我所知,要建立或维持一个健康的、有竞争力的文化,最简单也是最好的方法,就是通过目标统一、策略一直,与公司员工成为并肩作战的伙伴。戴尔将公司的成功大部分归功于他的员工,他认为一家公司要成功,必须要在所有员工身上创造出一种投资感,这种投资感包括三要素:责任、荣誉和有福同享。戴尔公司大部分员工都拥有公司的股权,这是员工认购股权计划、配股奖金及退休计划的结果。戴尔评估了员工对于公司的表现之后,不但以现金奖励,还赠送公司股票。
戴尔认为:即使员工实际上尚未拥有股权,也要把所有的员工当成老板,一旦他们真的拥有公司,他们便会注意整个大方向的目标。荣誉感一旦能与强烈的个人投资并存,并会产生神奇的功效,建立起更大的责任感。
让员工拥有老板思维、知识、能力及权限,可以放手去做他们最在行的事情,惊奇带到“公司属于员工”的最高境地。戴尔发现,这个方式为公司带来的成就,超过了其他任何方法。
推行员工老板化,企业要创建员工内部创业平台,并制定机制,帮助员工创业,授人以鱼不如授人以渔,企业将员工视为合作伙伴,企业给予员工以施展才能的舞台,赚钱的机会,平台造就精英,而这个平台又被涌现出来的精英不断放大,从而给企业注入了新的发展力,这个良性的无形资产不断升值的过程,就是企业事业不断发展的过程。内部创业平台是需要有老板的宽广胸怀和强力企图心做基础的,核心是企业的资本和职业经理人的知本结盟,企业资本推动员工知本转化为资本,员工知本推动企业资本不断升值,企业资本和员工知本和谐发展,善之循环,将是企业发展的超强原动力。
执行力的根本在于和谐
首先要明白什么叫执行力?执行力就是确保上下一致的能力,是把企业的目标转化为全体人员行动的能力,是确保每一个人都朝公司希望的方向努力的过程。
这个过程包括:把目标转化为具体的事和任务,把任务转化为每个人的职责,把每个人职责转化为行为,把行为转化为结果
提高执行力,企业要让员工明白,自己是在为自己而干,在为实现自己的目标而干,要将“要”转变为“我要干”,自己要“愿干”是前提
其次要让员工会干,培训学习,建立辅导体系,提升员工综合素质和专业化素质,提高员工执行技能,将技能应用到工作中去,并在工作中进一步学习,加深对技能的理解,创新工作方法,做到学习和工作和谐促进,不断循环提升。
再次要构建人和事和谐的工作秩序,设计任务结构和权力关系、工作职责来协调不同人和不同部门的努力。套用一个管理术语,就是建立组织架构,有这样几个步骤:首先,要清楚哪些是应该做的事或应执行的任务,然后将这些任务分派给相关人员,并明确他们的职责。接着授予每个职位职权,使居于该职位的人可自行执行,或命令他人执行。
建立组织架构的下一个步骤,在于明确各职位彼此间的职权关系,即明确谁该向谁报告,以及身居各职位的人拥有何种职权。如此可确保大家都知道自己的上级是谁,部属是谁,以及他必须服从或行使的职权种类与范围。
科学清晰的组织架构的目的是引导大家同心协力,朝着有效实现团队目标的方向努力。
和谐,流程优化的保障
企业增强执行力,关键是设计优化运营流程,组织运营行为是通过流程来体现的。那么什么是企业流程呢?简单的说,流程是企业创造可以交付客户结果的过程。根据麦克汉默所著《议题致胜》一书的定义,流程是 “从事相关活动的一个“有组织”团体,“齐心协力”创造一个对顾客有价值的结果”,这个定义所凸显的涵义包括:
1.“有组织”指的是流程设计既具体又清楚,不是靠即兴或运气来执行;“齐心协力”指的是创造出一个有利的和谐合作环境,其中,所有参与流程的人携手为共同的目标合作,视彼此为互助合作者,而非对立者。
2.流程包括了多种活动,而不是只有单一活动,价值的创造有赖所有相关活动的有效执行与整合,只从事任何单一活动是无法获得想要的结果。
3.流程中的所有:活动是相关且有组织的,有其一定的思考逻辑与操作顺序,不能随兴所至地任意而为。
4.流程所包含的所有活动必须朝共同目标“齐心协力”的工作,执行流程不同步骤的同仁必须携手合作围绕在单一目标上,而不是独立地专注在他们个人的任务上。
5.流程本身不是目的,只是创造顾客价值的手段,企业可以藉由有效整合流程的所有活动,凝聚共识,从而创造出顾客所需要的“结果”。
6.流程是“目标取向的”、“以客为尊的”、“综观全局的”、“以合作代替对抗”、以及根基于“设计良好的工作方式才能带来企业成功”的信念。
我们可以简单的把流程理解为为了实现企业的目标,多个人员、多个部门、多个活动的有序组合。现在的企业是以部门为基础的,每个部门各有各的职责,也只是关心自己的职责,如果缺少妥善的管理,极易出现,部门利益大于公司利益的现象,为了破除部门主义,让流程顺利运作,不同的工作,须有工作相关的专业人员扮演积极的流程控管角色,为整个流程的顺利运作负起全责,并积极推广流程的重要性,凝聚团队和谐,以争取相关部门的支持与配合,进而使工作活动顺利执行。因此,专业人员必须设法突破所有流程上的障碍,争取相关部门与个人的配合与合作,确保所有活动是否正常运作,以及随时掌握流程是否顺利达成原先所预期的效果,让流程顺利运作,并顺利达到流程目标。
在和谐管理思想指导下的流程运行,各部门、各个人员的配合不是按照A工作结束、B工作开始式的线性发展,而是各个人员各个环节本着知白守黑的态度,相互融合、相互交流,相互渗透式的发展运行,如果说线性发展式流程之间的衔接,比作是接力赛型,在事先决定好的点交出棒子。和谐的流程发展则可以比作是足球赛型,亦即为了配合,为了将球传给队友,观察队友意图,与队友一起跑,接到球以后,还要观察周围的条件,选择最适当的时机,再将球回传,因此,各部门必须相互关心对方的工作进展,不能光考虑自己的问题,一定要考虑整个公司的问题,找出适当的方法来解决,因此各部门一定要相互了解,建立连系各部门的流程,和谐管理的流程应当是足球赛型,这样更为有效,但是两者一边并跑,一边掌握时机将球传给对方的做法,有时必须配合状态的变化,将球传回来。企业应当建立这种能够灵活展现连系动作的和谐系统流程。所有成功的企业,其成功的理由之一,即是各部门各部门紧密的和谐的流程。要促使各部门关系和谐,既要强化各部门的个别能力,又要建立能够使各部门连系良好和谐的专门流程。
信任、沟通,和谐管理的实质
实行和谐管理的组织应当以信任为基础,现在社会,绝大多数人都渴望被信任,只要组织充分的对员工给予信任, 激发员工的自尊心和成就感,员工自然会尽情的放手一搏,竭诚相报,这就是“士为知己者死”的道理,三国时期,诸葛亮为蜀汉事业鞠躬尽瘁死而后已,就是千古典范。信任是团队员工主动积极的主因。管理大师杜拉克曾说:“今日组织的基础不再是权力,而是信任”,当员工对组织及团队成员有信任感,并相信自己会受到公平对待时,就会促使他们全力投入工作。此外,信任也代表可以在没有恐惧的环境下开诚布公,异议可以公开表达,员工能够坦白说出真心话。以此为基础,员工才有可能针对棘手的问题进行开放性的全面讨论,化个人的不满为具体的建设性建议,创造出多元化而不相互冲突的和谐的工作环境,并形成高效益的合作团队。
Abstract: the school education class is the basic unit, the school education plan only through the teacher in charge implement to accomplish. As a student the closest to the closest the teacher in charge, in the process of education teaching, in order to cultivate the physical and mental health, character sound, the comprehensive quality of the all-round development of students for the work of the objective, respect students' personality, democratic and humanized management measures, careful attention, much more than mining found that students who virtue, let each student confident, independent, self-improvement up, into society, into the future, and go to the world!
Keywords: class; Management; Love life, Respect; Democracy; Human nature; Found; sparking
中图分类号:G4 文献标识码:A文章编号
从事班主任工作几年以来,我本着“为了学生的明天,愿奉献自己的一切”的原则,热爱自己的工作,在教育教学过程中发扬“爱生”美德,利用课外学习及娱乐生活,深入学生内部,密切了解学生的思想动向,掌握学生心理变化及情绪等各种情况,并针对各个具体环节上的问题,有的放矢,各个突破,使得困难与存在问题迎刃而解。
深入学生,处理问题冷静果断及时――班主任工作的第一个法宝。
记得目前我所带的初三(1)在初一的时候,有一次下课后,学生们都在教室内外开心玩耍,开玩笑的开玩笑,做游戏的做游戏,突然,班上的罗铭彪和吴森两位学生在教室后面,操起四脚凳子开始打起架来了,在场的同学都惊惶失措,不敢劝架,明事理的廖瞬翔和罗宏乔两位气呼呼地跑到办公室通知我。当时,我心理第一个反应,就是不可能啊,他们俩平常不是好得很吗?怎么会打架?难道他们还会结下什么恩怨吗……无数个猜测在我的脑海中回旋,但我已经来不及想太多,立即放下手头工作,飞奔来到教室,但让人害怕的一幕已经发生,罗铭彪同学头上鲜血直流,他边哭边正要将手上的凳子向吴森砸去,我厉声喝斥并快步跑过去,夺下他手中的“武器”,二话没说便叫上几位学生,连推带拉地将他送到医院,吴森及其他同学照常上课,到医院一切处理好之后,总算松了口气。回校后调查原因得知只是开玩笑引起,并不是有意的,而且吴森看到罗铭彪受了伤,心感愧疚,也愿意承担医药费。事后我心想,还好我没有当时没有直接将两位同学痛骂一顿,而是及时救人,果断地将吴林和其他学生安顿好后,并冷静地和他们一起对所犯的过错进行分析,动之以情,晓之以理,最后他俩抱着一起流泪了,此事完美地解决了。又如,本学期初,通过多方面与学生接触,谈心,我了解到我班曾学友、罗凰瑜等几位中等成绩的学生有放弃学习的念头;聂凤玉、聂勇娟等一行人却想着要去打工赚钱;本来成绩不错的学生陈全轩、邱永鹏却迷恋于网吧、游戏机室及桌球室。诸如此类的事情,如果不及时处理就会引发到其他同学的身上,我意识到情况的严重性,于是针对各个人存在的不同情况,实行单独教育,分别采用鼓励、劝导、指引、批评等教育方法,使用他们明确人生意义与学习的关系,并树立起学习的目标。一学期来,曾学友和罗凰瑜两位同学在学习上已取得了较大的进步,聂凤玉、聂勇娟等人都坚持下来,并能够很好地听课,做作业,不违反校纪校规,思想上亦有了很大的变化。陈全轩在后半期成绩跟上来了,在期末考试中还拿了良好奖;邱永鹏也远离了网吧,走了机室,能够天天都坚持认真听课,完成作业,甚至准备挑战中考呢!
二、尊重、民主、人性化――中学生身心健康发展的重要条件,师生关系融洽的奠基石。
经过几年的教育实践,我深刻地感受到作为一名教育教学工作者,如果得不到学生心理上的服从,就不可能给学生传授知识与做人的道理。如果自视清高、自以为是、武断专横、蛮不讲理、尖端刻薄只会让学生望而却步,甚至有可能使学生产生思想封闭及难以沟通的现象,严重影响知识教育及思想教育的效果。特别是初二初三的学生,身心发展已逐渐接近成熟人,也开始有了一定的判断能力和是非辨别能力,他们更需要在人格和自尊上得到教师的认同和尊重。例如,我班的罗宏森、罗兴志、廖瞬翔、邱坤宁等几位学生,量来已是身材高大的男子汉了,而女生也都个个都出落得亭亭玉立,落落大方,年轻的女教师在他们面前已经没有了身高和外貌上的辅助优势,所以处理各类问题上,必须慎之又慎,若处理不当,则很容易使男女生都产生逆反心理,甚至造成不良后果。因此这学期以来,我努力做好各个环节的角色办演,使得尊重、民主、人性化在学生的身心健康发展过程中及我和学生的关系中,发挥应有的作用,以使得工作顺利进行。具体做法如下:
1、课后说话要以朋友身份交谈,以建议的口气说话,让他心情放松,大胆敞开心扉;
2、课内严格而有原则,让他明白自己的身份及应该遵守的原则,不能不分地位高低年龄老幼;
3、对待生病的学生要像妈妈或亲人,让他充分感受到人间处处有真情,老师的关爱;
4、批评脾气不好的学生要像姐姐,让他感受到只是自己的家人在对自己说话,是亲切而不是丢脸;
5、批评脾气好的学生要像教师或是朋友或是长辈,使得知识和道理深深留在他的心中以达到教育的目的。
6、对待需要安慰的学生要耐心得像他最心爱的人并且给他更多的鼓励与帮助,让他感受到关爱、支持与力量;
7、对待有心理包袱的学生要和他做最亲密的朋友,做他的支柱和依靠,帮助他摆脱思想的漩涡;
8、就算他失败了,也要坚持站在他那一边,永远不要说他不行,以保持对待自卑的人永久奋斗的信念和勇气;
9、对学生说道理的时候,要把问题说得透彻,教会学生分析问题,让自己看起来像个哲学家,使他心服口服;
10、对待犯错误的学生,要进行换位思考,站在他的角度上考虑问题,帮助他找到自己思想及行为上的失误及给自己带来的不利,从而不再重犯;
11、对待有小毛病的学生,要多信赖,多包容,多督促,有时候要睁只眼闭只眼,多给学生自我改正及调节的机会;
班中大小事务试着以协商的方式,让学生参与及学会决策,明白得与失;
多关心,少责备;多体谅,少计较;多微笑,少生气;多亲近,少摆架子。
受到音乐的启发,假如能在众人之间找到一条治心之路,让大家在这里实现和谐,人心和谐的意义就超过了治理邦国的“致中和”,就会出现最高的“和”。最高的“和”就是要达到天与人、人与地及人与人的和谐,也就是人与自然、人与社会、人与人的和谐,这就是“和”的最高层次和境界――太和。中国古代统治者对国家治理的最高目标就是要达到太和的境界。何为太和?其实《孟子》的“天时不如地利,地利不如人和”给出了答案。“太和”就是人与自然、人与社会、人与人都是和谐的。这种最高形式的和就是太和,这也是中国传统文化中的“天人合一”的哲学在管理中的体现。
企业一定要与势与政和。势是指企业全局发展和运动的趋向以及由这个趋向所产生的影响力。也就是所谓的形势。管理者此时要认清形势、适应形势,一定要趁势而上,作为一名管理者,基本功之一便是这种审度的能力。政,就是国家的政令和法规,企业一定要守法经营,这是企业“和”的根本。中外成功企业无不是与势与政和的典范。联想、海尔及华为等一批成功的企业无不是顺势而为而成功的。
企业发展一定要与社会的价值取向相吻合。中国化的管理的价值取向是义利统一的和为贵,是一个复合的价值系统。在中国化管理中十分讲究道,也就是十分追求“正合”。有时因为管理行为偏离了道义,企业盈利不“取之有道”,企业也没有生命力。履行责任,坚守道义,树立正确的价值观,是企业最主要的核心竞争力。三鹿就是没有与社会的价值取向相吻合,结果因为三聚氰胺事件而倒闭破产。
细化管理规则 固化管理流程
众所周知,大型集团企业层级繁多、机构庞大、业务条块分明,而且在集团企业多元化产业结构下,管控模式上也需要从集中管控转为分权细化,这不仅对企业的管理者提出了挑战,也对系统服务商提出了新要求。“
一些企业在管理上没有针对性地细分哪些该集中、哪些该细分,也没考虑到不同产业板块需要不同的管理策略。因此在帮助集团企业构建OA系统前,我们会先建议企业细分管理规则,再利用业务流程将管理规则固化到应用系统中。集团统一的管理要求可作为共性的管理应用,各级成员单位的内部管理规则部署则为共性条件下的个性化应用。这样不同层级既相互关联,又相对独立。总部可通过系统全面掌握自下而上的各类信息,并审查决策过程是否合规,各级责任主体是否尽职。”杜胜介绍说。
打破层级制约 灵活管理提效
“扁平化管理”是未来的管理趋势,尤其对于现在瞬息万变的市场来说,能够高效敏捷地对市场变化做出战略调整,无疑为企业争取了更多的发展机会。但这对于组织架构庞大的集团企业来说却并不容易,怎样能够快速、合理调配各种人力物力资源,并让执行的流程顺畅无阻、不受干扰呢?
“慧点科技的OA系统既能支持大型集团的层级管理,又可以根据需要打破层级制约,有一套灵活的系统调配响应机制。如针对专业事项,可以扁平化处理,缩减沟通层级,保证效率。”杜胜介绍说,“另一方面,系统还可以迅速地变更组织机构及管理规则来支持企业的运营管理。因为很多集团都在不停地兼并收购,我们的系统要不断地根据他们的变化而变化”。
管理以人为本 系统方便易用