电子商务最新案例分析范文

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中图分类号：G4文献标识码：A 文章编号：1672-3198（2012）12-0144-03

案例教学是目前各高校电子商务专业的主要教学手段之一，在教育部高等学校电子商务专业教学指导委员会于2008年编制的《普通高等学校电子商务本科专业知识体系》中，也明确包含了大量与商业案例分析有关的知识点、技能点；不少高校还专门设置了一门涵盖整个专业知识体系的、以案例教学为核心教学手段的课程：《电子商务案例分析》。作为一名连续5年任教该课程的高校教师，本文作者将在接下来的篇幅中，结合自己的经验、心得和思考，对《电子商务案例分析》课程教学的改进和创新问题做一粗浅的探析。

1 课程性质与特点

电子商务案例分析，是指根据一定的分析目的、采用若干分析方法，依一定的程序对经过整理的电子商务领域案例资料进行分组、汇总、检验和分析，得到所研究事物或现象的本质及其规律，进而指导实践的过程。《电子商务案例分析》则是一门以电子商务案例的介绍及分析为核心教学内容，以讲解案例、引导学生自主分析等为主要教学手段的综合化实践性课程。

对现阶段高校的专业教学体系而言，《电子商务案例分析》既不是单纯的理论课程，也不是纯粹的技能实训课程，而是一座连接理论知识和实践能力的桥梁，既要强化学生对理论知识的掌握程度，又要能有效提升学生的实践经验及能力；在目前高校电商专业普遍重理论、轻实践、重技术、轻商务的大环境下，本课教学可以借助电子商务实验室、自编综合案例库等资源，使学生摆脱传统教学模式下那种缺乏系统性、脱离现实需要的知识与能力结构。当然，作为专业教学计划中一门较特殊的课程，《电子商务案例分析》的教学有着其它课程所没有的要求和难点，也更容易出现各种问题和误区，所以任课教师只有对其教学方法进行持续的研究和改进，才能充分发挥出本课程教学的作用和意义。

2 课程教学的改进与创新方式简述

在过去的教学实践中，本文作者曾对多家院校的《电子商务案例分析》课程教学进行了观摩，为自身的课程教学工作获取了不少有益经验，但也发现这些院校的教学工作尚存缺陷，其中有些甚至与深层次的问题和误区有关。例如，部分教师将课程教学的形式理解成由教师借助案例来“讲故事”，学生对“听故事”虽然也会感兴趣，但由于教师缺乏与学生的互动、没有引导学生进行主动分析，学生最后往往不清楚这些“故事”对自身能力培养的意义和价值究竟在哪里；而有的教师能打破单纯依靠教师讲解的传统教学模式、组织学生以自主方式展开案例分析，却又反过来忽视了教师的引导和组织作用，把“填鸭”式教学变成了“放羊”式教学，将教学过程完全变成了学生的自主讨论；此外，有的教师对本课程在专业教学计划中的作用和地位确有周到的考虑，能注意加强本课程教学内容与其它课程间的联系，但其处理方法过于简单，只是将其它课程的案例分门别类地拼凑起来进行教学。

本文作者认为，上述问题如果得不到解决，将会直接影响到《电子商务案例分析》课程的存在价值——比如说，如果开设本课程只是为了让学生开展自由讨论，或是将各门课程中开展过的案例学习一一重复，那高校完全可以将这样的案例教学安排在其它课程的教学过程中或是学生的课余时间里，根本不用开设专门的案例分析课程。所以，针对前文所述的本课程教学的特点，以及各种可能出现的误区与问题，本文作者认为有必要根据自身经验和体会，提出一些较为独到的改进和创新意见。

2.1 厘清课程教学的目标与定位

《电子商务案例分析》这座连接理论和实践的桥梁能否在人才培养中发挥最大作用，首先应取决于任课教师首是否能厘清最基本的课程定位和教学目标、知道要搭建一座怎样的桥。

在课程定位上，《电子商务案例分析》可以看作诸多理论类和实践类课程的共同延伸（所以建议在高校的最后一个或倒数第二个学期开设该课），但又不应是各课程案例教学的简单叠加，而是要成为一门结合其它课程所授知识，对具有全局性、代表性的现实案例展开系统研究、细致分析的综合案例教学课程；学生学习该课程时，可以进一步理解自己所学的知识在实际工作中的地位和作用、明确自己掌握的技能在整个商业项目中的运用时机和途径。

在确定课程教学的目标时，教师必须充分考虑行业的实际需要——电子商务领域需要的是既掌握必要技术手段、又知道如何利用技术工具实施商业策略、增进企业利益的复合型人才；而能够在该领域获得长远发展的高端人才则需要进一步具备规划、实施电子商务项目的全局掌控能力乃至创业能力；所以，电子商务专业学生掌握的知识体系不能只是技术知识和管理知识的简单叠加，他们必须要进一步具备在实践中对它们进行系统运用的能力。通过《电子商务案例分析》这一综合案例分析课程的教学，应能使学生对如何运用恰当的技术手段和管理方法来解决电子商务领域的现实问题、建立完善的商务模式有全面且深刻的理解；同时利用团队合作式的分析与学习过程，培养学生的管理理念、工作作风、沟通能力和协作精神，为将来在电子商务领域的实践工作（尤其是项目策划与管理、自主创业等需要综合化、全局化技能的工作）做好更完善的准备。

此外，从整个课程体系来看，上述课程定位和教学目标也能使《电子商务案例分析》的成为承上启下的关键节点，既能够作为大量先修课程的延伸，又能为《网上创业》、《电商项目管理》等项目驱动式实践课程（一般在最后的学期开设）的教学打好基础，使整个人才培养计划更符合循序渐进、条理清晰的要求。

2.2 借鉴乔纳森建构主义理论确立教学思路

本文作者在长期的实践研究中发现，美国教育学家戴维?H?乔纳森（David H Jonassen）提出的建构主义学习环境（CLEs）设计模型可以帮助任课教师更有效地明确《电子商务案例分析》教学的核心思路。

CLEs设计模型是在建构主义学习理论的基础上发展起来的，该理论认为，学生的学习只有在特定的情境中才有意义，学习和认知都是在特定的情境中产生的，这要求教师必须善于构建接近真实工作条件的、有利于学生分析问题、主动学习的教学环境。CLEs设计模型包含六个基本要素：问题、相关案例、信息资源、认知工具（主要是以计算机为主的信息分析工具）、会话或协作工具、社会背景支持。其中，问题是整个学习环境设计的焦点和核心（对各类问题的解决也恰好是现实中工作实践的主要内容和目的），其他五个要素的设计都要围绕着问题进行，以有效支撑围绕问题开展的学习过程（目标是要学会阐明和解决问题，或是回答提问、完成项目、解决分歧）；案例同样是一个重要元素，能够为问题的分析和解决提供示范、增加学习者的间接经验；信息资源、认知工具则能够帮助学习者获取、整理和分析解决问题所必须的各类信息；会话或协作工具则使学习者群体可以相互交流、讨论、协商——在实践环境下，个体学习通常是很少发生的，更多的是以团队为单位共同寻求问题的解决方案，所以合格的人才必须能够主动与团队成员开展沟通与协调；社会背景支持这一要素则要求我们必须将社会文化背景、客观环境、物质条件等因素引入到学习的内容和过程中来。《电子商务案例分析》课程完全可以参照CLEs设计模型来确立教学的核心思路：将分析、解决现实问题的过程作为培养实践能力的渠道；以教学案例作为引导学生发现、分析并解决问题的工具，甚至可以引导学生代入案例所涉企业成员的角色，构建更接近真实商务活动的学习情境；在基本教学案例之外，要进一步指导学生开展相关资料的收集、整理、分析，并鼓励学生以案例研究团队的形式开展协作和自我管理；案例教学还必须紧密地联系与社会和行业的最新发展状况。围绕这一思路，教师可以更好地利用现有教学资源，设计出更有效的课程教学方法体系。

2.3 改进对教学案例的挖掘、选择、利用方式

案例素材的挖掘、整理是一切案例教学的开端和基础，而在这方面，《电子商务案例分析》课程的很多任课教师习惯于完全按教材案例来进行教学，而且部分高校的教学检查制度也使他们在开教学时不敢偏离、超出教材内容。本文作者认为，这类做法对教学效果完全是有弊无利的，必须予以改善。首先，案例教学的内容应紧跟行业发展的最新动态和当前社会的实际需求，而教材案例总会或多或少地缺乏时效性；其次，无论是根据乔纳森CLEs模型还是本课程的定位、思路，学生都绝不能单纯围绕着篇幅有限、内容局限性同样很大的教材案例展开分析和学习。教材案例和教师自行整理的最新案例可以作为教学案例的主干和问题载体来运用，但绝不能成为约束实践学习的桎梏；教师应引导学生通过互联网等渠道进一步获取更详尽、更全面的案例信息，帮助他们探寻更详尽、合理的问题解决方案。

另一个事关教学效果的问题是案例类型的选择。首先如前所述，本课程的案例不应是其它课程教学案例的简单叠加，而须多选择更全面、更贴近现实商务流程的综合案例；根据内容和功能定位的区别，电子商务案例则可进一步分为已决问题案例、待决问题案例、设想问题案例，本文作者在教学实践中采取的做法是：在课程教学初期，由教师介绍、分析一些已决问题案例，帮助学生掌握基本的分析思路和方法；在课程教学中期，则开始引入待决问题案例，并加大师生互动的比例，引导学生探讨案例中既有问题的解决方案；在课程教学后期，则安排学生展开分组式的设想问题案例分析，即只提供某项目的背景资料或迹象（可以允许学生将自己设计的商业策划案作为分析的基础），从中判断可能出现的问题、趋势和相关因素，并提出可行的应对措施。

以上措施的运用其实还可进一步起到一举多得的效果：师生们在教学过程中搜集整理的资料、数据可以不断地充实和完善课程案例库，学生团队自主发掘、整理的设想问题案例及其分析过程则能为未来的课程教学提供良好的示范，将上一批学生参与自主学习的经验间接地传递给新一批学生。

2.4 综合利用各类校内外实践平台

根据乔纳森CLEs模型和相应的教学思路，《电子商务案例分析》完全不必被局限在普通教室内开展教学，而是应综合利用校内外的实践平台及各类资源，将教学手段进一步多样化。例如在校内，可以将电子商务专业的实验室（或其它的经管类实验室）作为课程教学的实践平台，这些实验室不但能提供完善的信息化设备和网络资源，还具备实践教学所需的模拟商务环境，开展课程案例分析的学生能够在实验室内构建逼真的环境，通过模拟商务操作等方式，对案例问题的解决方案进行研究和检验。而在校外，则可以吸引企业的参与——许多企业和机构都能提供大量丰富、真实、时效性强的案例素材，也愿意将相关问题的分析和解决作为开展校企合作的契机，学生甚至可以将企业提供的真实问题作为参与各类电子商务类大学生赛事时的项目选题，利用竞赛项目的研究和实施，提高学生的规划能力、管理能力、创新能力，又能利用参赛团队的项目运作成果，促进企业电子商务应用、解决企业面临的实际问题，做到互利共赢。

2.5 灵活地开展学习效果评价

效果评价是教学中不可缺少的部分，是对学习成效予以评价和肯定的过程。合理的学习效果评价既可增强学生的主动性和积极性，还可激励学生投入更高层次的学习和锻炼。本文作者在教学实践中开展的效果评价包括四个部分：教师的成绩评定、学生的自我评价、团队对内部成员个人贡献的评价、团队对其它团队的成绩评价。在这四种手段中，后两种手段是最值得重视的，因为通过对学生的自主学习能力、实践成绩和团队协作成效进行有效评价，可以使学生为获得更好成绩而更积极地投入到本课程所的教学过程中去，使课程教学方法体系的运用变得更有持续性。 3 结语

《电子商务案例分析》课程建设是我校开展电子商务人才培养模式创新的一个重要着力点，所以本文作者谨将自己5年来在该课程教学岗位上获得的认识、体会和经验在文中做了粗浅的总结性阐述，希望本文能同时对兄弟院校校相关课程教学水平的提高有所助益。

参考文献

［1］教育部高等学校电子商务专业教学指导委员会. 普通高等学校电子商务本科专业知识体系［M］. 北京: 高等教育出版社，2008.

［2］谢瑾. 电子商务案例教学利弊分析及方案探讨［J］. 出国与就业（就业版），2008，（8）: 126.

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自Web2.0的概念被明确提出至今，其技术已经得到了广泛传播和应用。本文试图从另一个角度出发，讨论将Web2.0理念与技术跟电子商务相结合的应用。

1.系统设计目标

该电子商务系统是为公司以及下属企业提供统一、规范的产品或服务信息展现、推广的唯一对外门户，是上下游商家和企业之间信息交换中心。通过系统提供的对内对外接口，将各种产品或服务的信息（包括：产品目录、采购订单信息、询价比价信息、销售订单信息…）接入各自的ERP系统，再由ERP系统进行后续业务流程处理；该电子商务系统是一个具备高扩展性的系统。通过规范的数据信息和接口标准，任何行业、类型的企业在可合适的时候接入系统。

系统设计分为三部分：

（1）系统设计：对电子商务系统的代码分层、站点目录、数据访问、业务基础进行等确定。

（2）UI设计：对电子商务系统所涉及的页面布局及处理方式进行描述。

（3）数据表设计：对于与用户交互需要存储的数据的表结构设计。

2.系统需求分析

该电子商务系统是上下游商家与公司下属企业进行数据交换的中心；为下属企业的购销活动进行信息展现，并实现与上下游商家的网上交易系统。

系统主要包括在线采购、在线销售、集中采购和用户管理四大功能模块。如图1所示。

3.系统设计

3.1 Web目录结构

系统web目录结构如表1所示。

3.2 UI设计

本系统使用原型开发先使用html设计好界面原型，主要的是主页：

首页为整个电子商务系统的综合展现页面，并且是系统入口点。首页是电子商务系统的数据集中展现中心，匿名用户和注册用户都可以查看所展现的信息并且是系统登录入口，包括产品信息、询价信息、用户留言、统计信息、网上调查、集中采购、客户投诉、滚动广告、会员登录、近期要闻、下属企业信息、供应信息、热销产品、促销产品、最新产品、最新求购、广告区域、友情链接、贸易宝典。同时，列出产品的二级类别，并且根据产品类别显示相应的产品情况列表。

3.3 数据表设计

系统设置B2bEcom_SystemConfig如表2所示。

4.结束语

总之，该系统搭建了一个B2B模式的、涵盖上游供应商、公司以及下属企业运营过程、渠道分销、客户管理全过程的电子商务系统，这将对公司从资产管理、资产经营到资本运作、股权投资战略规划起到了至关重要的支撑作用。本系统的应用也大大提高了工作效率、可靠性和正确性。

参考文献

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中图分类号：G642.4 文献标志码：A文章编号：1673－291X（2011）02－0232－02

电子商务是国民经济和社会信息化的重要组成部分。发展电子商务是以信息化带动工业化，转变经济增长方式，提高国民经济运行效率和质量，走新型工业化道路的重大举措，对实现全面建设小康社会的宏伟目标具有十分重要的意义。为此，国务院了《关于加快电子商务发展的若干意见》，国家发改委、国务院信息办编制了《电子商务发展“十一五”规划》，明确指出，各高校应进一步完善电子商务相关学科建设，培养适应电子商务发展需要的专业技术人才和复合型人才。

一、电子商务专业现状分析

自2001年以来，我国已有275所本科高校、700余所高职院校开设了电子商务专业，在校学生15万余人，是近年来发展最快的新专业之一。根据对教育部委托西安交通大学进行的“普通高等院校电子商务专业教育与人才培养调研”及在河南省54所高校进行的“河南省高校电子商务专业建设与人才培养现状调查”的报告综合分析，我国及河南省高校电子商务专业教育在教学质量、教学内容、教学方法及手段方面存在以下方面的问题。

（一）学生对电子商务人才培养质量满意度不高

根据调查，学生对电子商务本科专业人才培养质量的满意度不高。在全国范围内调查学生中，认为专业培养质量很高和较高的比例只有23%，62%的学生认为培养质量一般。学生对教材、实验、教学资源建设的满意率均不足30%，而且学生就业率也比较低，对将来就业前景的满意率也不到30%。而在河南省的调查中，满意度还低于全国水平。

（二）教学内容不能及时反映电子商务最新发展

由于目前电子商务处于高速发展阶段，理论研究落后于企业实践应用，纸版教材缺乏时效性，高校教师难于获取最新的教学资源，因此，教学内容的滞后性在各高校非常明显。根据调查，接近50%的学生对教学内容不满意，认为教学内容不能及时反映电子商务的最新发展。

（三）培养计划和教学内容体系不尽合理

培养计划注重了复合性，但是学科知识之间的融合程度差，往往形成技术和商务知识的简单叠加，造成学生知识结构的不合理、不稳固，实践应用能力差。

（四）实验、实践教学环节目标定位错位

目前，许多高校将电子商务专业所谓的实践能力定位为网站设计、网页制作、网站维护等技术水平上，没有从电子商务的商务应用角度注重提高学生的实践能力和创新能力，这与企业电子商务应用的人才素质要求有很大的差距。

（五）网络教学资源建设落后，学生利用率较低

近年来，各高校对精品课程、网络课程建设的力度不断加大，以课程为中心的网络资源不断增多，但普遍存在重申报、轻建设的现象，教学资源更新的频率较小，数量也不足。因此，学生难于有效利用。在电子商务专业，由于专业优势，部分教师以个人网站、博客、论坛的形式建设网络教学资源，但缺乏整体规划、系统性以及有效的网站运作模式，呈现内容较少、运行时间不长久等缺点。

（六）不能较好地利用互联网，“师生互动”不足

对于电子商务专业，在课余时间利用互联网实现“师生互动”，加强师生交流，并不难实现。但由于各高校电子商务专业缺乏有效利用互联网的教学模式，教师及学生对于通过互联网进行“师生互动”的积极性不高。

二、电子商务专业实践教学存在的问题

电子商务专业是一门综合性很强的学科，要求学生既要掌握商务技能又要熟练操作现代化的网络工具。这个专业的课程就需要教师既要讲授理论知识，又要设置有效的实践环节，提高学生的动手实践能力。目前，很多高校在课程的设置上进行了改革，不仅增加了大量专门的实践课程，还在各门专业课中增加了实践技能的教学要求。这样的调整使得教学效果有了一定的改善，但仍存在一些亟待解决的问题。

（一）缺少真实的实践环境

目前的电子商务教学内容很多时候还局限于理论的讲授，教学内容多来自于书本。对于一些操作性极强的内容，如消费者的网上购物、企业间的合同签订、网络商店的建立等很多时候也仅仅靠教师用一些文字、图片、幻灯片向学生讲授流程和步骤。其实在课程的教授中，教师也深知实践的重要性，但要在网络上真正实现买卖、进行支付需要学生有能在网上支付的银行卡，银行卡里还需要有资金才能实现购买、交易等实际操作，这些环节教师大多只能进行演示，达不到预期的教学效果。

（二）实践模拟软件过于机械化

目前，很多学校相继购置了电子商务模拟软件，想借此模拟实践环境，使学生熟悉整个交易流程。但这些模拟软件设计都太过机械化，让学生按照预定好的步骤进行操作，方法单一、内容简单，只要按照操作手册，任何人都可以完成。这样的“动手”操作培养不了学生的能力和创新意识，跟企业的实际运作也存在很大的差距，要培养学生的实践能力仅凭这样的模拟软件是无法实现的。

（三）缺乏有实践经验的专业课教师

目前，很多高校电子商务专业的师资结构不合理，缺乏专业教师，很多在任教师都是从经贸类、计算机类专业转过来的，对电子商务的学部分是通过后来的自学和培训，使得很多专业课教师只能穷于应付书本教学，无法更新知识和研究、讲授新技术。

（四）职业资格考试太过形式化

目前，很多学校都要求学生在校期间考取职业资格证，作为证明学生能力的指标。与电子商务专业相关的职业证书主要是电子商务师，但这种资格考试靠的也是理论知识，没有体现出对学生能力的考察，就算增加了技能模块，也不过是在实验室中进行机械的操作，只要学生按部就班的练习就没有什么难度可言。

三、电子商务专业学生的实践应用能力培养措施

（一）改革实践教学环节

实践教学是培养电子商务专业学生商务应用能力的主要途径，在进行实践教学模式改革时，需要加强以下几个环节：

实验：包括课程实验和集中的综合实验，其中课程实验主要为验证性的试验，集中的综合实验主要为体验性和创新性的实验，注重培养学生的应用能力。

课程设计：在应用性较强的专业课教学基础上，安排一定的实践，运用所学专业知识进行课程设计是培养学生创新能力和实践能力的重要途径。课程设计以电子商务项目管理的掌握为主，以电子商务技术运用的了解为辅。

实习：包括认识实习和专业实习（含毕业实习）。在学习电子商务专业课初期，安排一定的时间在当地选择一定数量的典型案例进行参观，以获得感性认识。在专业课学习的基础上，要到电子商务应用企业进行顶岗实习，以综合运用专业知识。

毕业设计：面向应用的电子商务本科专业可以在专业实习的基础上进行毕业设计，毕业设计以电子商务案例分析和电子商务项目策划与经营管理方案设计为主。

（二）加强案例教学

在电子商务案例教学中，将采取师生互动、教学相长的教学模式。首先由主讲教师讲授案例分析模式，并对典型案例进行示范性讲授；然后由学生对给定的电子商务案例进行分组讨论和汇报交流；在此基础上，由学生利用假期社会实践的机会在当地选择一定数量的案例进行调查和分析，老师可以将这部分案例分析素材充实到案例集中，供以后的案例教学使用。

（三）深化校企合作

电子商务本质上是一种新型的商务形式，要培养合格的应用型人才，除了学校的努力外，还必须依靠企业的帮助，只有几方面的密切合作，才能共同完成人才培养的任务。要与企业开展人才定制，互动设置应用型课程，建立相适应的、长期的学生实习基地；聘请从事电子商务应用工作人员进行实践教学的指导工作；每学期定期派学生到企业去实习，进行电子商务系统培训，直接参与到一些应用项目开发与商务管理工作中，并结合企业开展电子商务存在的一些具体问题，给出解决方案与部分实用程序。

（四）建立实践教学队伍

引进和吸引本专业优秀人才从事电子商务实践教学，鼓励理论课教师兼任实践课教学，实现理论课和实践课教师轮岗。要大力拓展和培养青年教师的实践能力，鼓励教师参加实践活动，在保证主干课程教学时间和内容的基础上，有计划地选送他们到公司开展电子商务应用状况调研和实践，采取走出去、请进来的方式和分期分批进行系统培训。

（五）完善“电子商务综合实验室”建设

要进一步完善“电子商务综合实验室”的建设，为学生提供多种电子商务系统开发平台，使他们从大的环境到具体的应用有更直观的认识。要进一步加大对实验室资金的投入，购置计算机网络设备、实践教学所需的软件和“电子商务模拟系统”，安装各种数据库和电子商务系统开发工具，以满足实践教学的需要。

（六）建设电子商务专业网络学习平台

在电子商务专业实践教学的基础上，搭建一个以本校学生为主、面向全国高校师生及社会学习者的开放式网络学习平台，给学生、教师提供了一个自助式、交互式的学习环境。

参考文献：

[1] 马洪娟.电子商务专业实践教学体系的研究与构建[J].商业经济，2010，（6）.

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电子商务是一种借助通讯技术和网络技术从事商业活动的新型商业模式。近年来，我国电子商务行业发展非常迅速。为适应企业对电子商务人才的需求，教育部于2000年批准高校开设电子商务专业。当前我国电子商务专业的人才培养目标主要有三种类型：第一种以商务型的电子商务人才培养为目标。其目的是为企业提供能够胜任电子商务策划、运营等方面工作的既具有互联网思维，又具备电子商务知识和技能的人才。第二种以技术型的电子商务人才培养为目标。其目的是培养在企业的信息化过程中能对企业进行信息化改造和再改造的技术人才。他们精通电子商务技术，掌握电子商务技术的最新应用，同时具备足够的现代商务知识，能根据实际情况，以最有效、最可靠的技术手段实现商务需要。第三种以创新型电子商务人才培养为目标。其目的是培养具有创业精神和创业能力，能够满足小微型企业需要，从事电子商务运营工作或进行电子商务创业的人才［1］。

电子商务专业人才培养目标的三种类型各有特色，基本满足了社会对电子商务人才的基本需求，但是对学生管理能力培养上仍有不足。电子商务企业在组织形式、经营模式、经营思路等方面与传统企业不尽相同［2］，尤其是我国的电子商务企业在组织规模上以小微企业为主，它们存在着组织职能不健全、管理制度不规范、管理方法不科学等问题。这些问题给电子商务企业的管理者提出了新的挑战，因此企业对电子商务人才的管理能力有更高的要求。《管理学》作为电子商务专业的基础课程和核心课程，在电子商务专业的课程体系中的地位显得尤其重要。当前我国高校的《管理学》教学以知识传授为主，侧重对管理原理、管理职能等知识的讲解而忽视了对学生管理能力的培养。这种教学与社会对电子商务人才管理能力的期望有一定距离。当前我们对《管理学》教学改革的探讨大多围绕教学方法、课堂形式等方面展开，对《管理学》的教学视角、教学内容、案例教学等问题的探讨不足［3］，依据不同专业开展《管理学》的教学也做得不够。本文认为有必要从电子商务专业的角度思考《管理学》教学存在的问题，提出教学改革的思路。

一、电子商务专业《管理学》教学存在的问题

我国电子商务专业《管理学》课程的教学存在着教学视角模糊、教学内容与实际脱节、案例教学落后等问题。

（一）教学视角模糊

教学视角反映了教师对待教学内容的态度。电子商务专业《管理学》教学以介绍西方管理理论为主，这些理论经过长时间的提炼、概括，变得非常抽象，加上我国高校《管理学》课程普遍存在课时不足、本土案例缺乏等问题［4］，教师如果对西方管理思想发展不熟悉、对西方文化了解不深入，就容易出现教学视角模糊的问题。教学视角模糊主要有历史视角模糊和本土视角模糊两种形式。如果教师对理论产生的背景不熟悉，就不能从历史、社会、文化的角度进行讲解，理论就成了无源之水，学生理解起来必定会产生很多疑惑，这就表现为历史视角模糊。如果教师在介绍管理理论时，不能结合中国国情、不从中国的管理问题出发，学生容易对理论失去信心，认为管理理论只能解决外国的管理问题，对中国不适用，进而产生“理论无用”的情绪，这就表现为本土视角模糊。教学视角模糊对教学效果影响很大，应当改进。

（二）教学内容与实际脱节

随着通讯技术和互联网技术的发展，新型的组织和商业模式不断出现，由此也产生了很多新的管理问题，这些问题推动了管理理论的发展，特别是进入二十一世纪以来，管理理论百花齐放，被称为“管理丛林”［5］。但是国内大多数《管理学》教材对最新的管理现象涉足较少，对最新的管理理论鲜有提及。比如在电子商务环境下，企业的经营模式与传统商业模式有很大的不同，电子商务企业部门之间不再受区域的限制，不同部门分布在不同的地区，却能很好的协作。又比如，电子商务企业的组织设计与传统企业也有很大差异。电子商务企业的外包现象非常普遍，这种现象在传统的企业当中不多见。从传统组织理论的角度来看，这些企业的组织结构是不完整的，但是其运行却有极高的效率。这些问题在我们的电子商务《管理学》教学中都没有体现。

（三）案例教学落后

《管理学》的实践性很强，因此《管理学》的教学应当加强案例的应用。我国《管理学》的教学中存在着案例陈旧、案例不贴切、不成体系等问题。

1.案例陈旧

优秀的案例既要有典型性又要有时效性。我们《管理学》的案例往往偏重典型性而对时效性重视不够。许多《管理学》教材使用时间较长，案例没有及时更新。案例过于陈旧，学生学习起来与现实相距太远，由于管理环境的变化，有些案例反映的管理问题已经不存在了［6］。还有些案例涉及的企业甚至由于经营不善消失了。《管理学》如果还使用这些陈旧的案例，会对教学效果产生很大影响。

2.案例使用不准确

许多教师在《管理学》的教学中喜欢使用大企业的案例。这些案例被学术界讨论比较多，媒体报道也很多，资料的搜寻比较容易。但是有些案例并不完全适合于电子商务专业的学生使用。因为许多电子商务专业的学生主要的就业渠道是小微企业、民营企业，这些企业具有本土化、规模小的特点，与大型企业的管理问题有很大区别。过多使用大企业的案例，会让学生产生距离感，对管理问题不能严谨对待，体会不深。

3.案例不成体系

教学案例落后还体现为案例不成体系。教师在教学中会根据章节的内容安排案例，但是在使用案例时往往对案例的关联性重视不够。由于学生知识储备和实践经验不足，案例分析时要花大量时间了解企业的情况，而学习一个案例之后又对企业缺乏关注。一般一个学期的《管理学》要使用7-8个案例。教师如果使用不同企业的案例，意味着学生至少要对7-8个企业有深入的了解。这对于没有工作经验，社会阅历不足的学生而言是比较困难的。学生对案例中的企业不了解，学习就会过于浅薄，难以达到融会贯通的效果。

二、电子商务专业《管理学》教学改革建议

（一）明确教学视角

要发挥电子商务专业《管理学》课程的基础性作用，达到培养人才的目标，我们必须根据电子商务专业的特点重新确立《管理学》课程的教学视角。只有教学视角明确了，教学活动才能条理明晰，有的放矢。电子商务专业《管理学》的教学应当立足于两个视角：历史视角和本土视角。

1.历史视角

所谓历史视角，就是说《管理学》要与管理历史结合开展教学活动。历史视角意味着要将管理的理论放到历史条件下讲解。管理理论是前人管理实践的结果，是人类智慧的结晶，具有很强的历史性特征。教师在《管理学》的教学中，不仅要让学生了解理论内容是什么、怎么用，还要认识到管理理论从何而来。因此《管理学》的教学应该增加对管理思想、管理理论形成和发展的讲授。立足历史的视角能够丰富《管理学》理论的内容，让管理学变得感性、丰满，增强《管理学》的可读性，提高学生的学习兴趣。电子商务行业中很多新的管理问题有待于人们的进一步探索，如果学生对管理理论在电子商务中的应用不能做到完全掌握，就容易对管理理论产生“距离感”。历史视角能够帮助学生了解管理理论的历史来源，让学生思考理论适用的环境和条件，进而引导学生结合电子商务的特点思考管理理论的实用性。此外，历史视角能帮助学生在环境发生变化时，学会根据实际的变化情况来调整管理方法，避免对《管理学》知识理解过于狭隘，对理论生搬硬套。

2.本土视角

我国的管理学科发展较晚，管理实践和管理理论都落后于西方国家，因此西方管理理论和管理思想成为了《管理学》教学的主要内容。但是《管理学》作为一门社会学科，与社会环境密切相关。管理理论揭示的是一般原理，但也有其局限性，这些局限性制约了它在实践中的应用。由于文化、生活习惯等方面的差异，中国学生对西方管理理论的理解有一定困难。本土视角要求我们在《管理学》的教学中应注重对社会文化的讲解、注重本土案例的使用，注重对中国社会的分析。本土视角能够促进学生在学习中思考文化和地域的差异所导致的管理问题，提高学生的学习兴趣，也让的《管理学》变得更符合实际。

（二）调整教学内容

教师要加强《管理学》的教学，不仅要把理论讲透彻，而且要教会学生在电子商务实践中应用管理理论。电子商务发展日新月异，电子商务企业面临的管理问题层出不穷。教师应当关注电子商务的发展动态，对电子商务行业出现的管理现象、管理问题敢于大胆应用最新的管理理论进行分析，让学生学会从专业的角度开展分析，做到内行看门道。比如针对电子商务行业小微企业居多的特点，教师可以将小微企业管理中的运营成本问题、人事管理问题拿到课堂上讨论，在教学中多采用电子商务企业的案例。学生加深了对电子商务企业运行模式的了解，进而对电子商务企业与传统企业的差异性进行比较，理论联系实际，提高学习兴趣。学生的实践能力、思辨能力得到了提高，专业基础更加牢固。

（三）优化案例教学

1.大胆使用新案例

教师在电子商务专业的教学中应当大胆使用新的案例，尤其要敢于使用电子商务企业的案例。电子商务企业信息化程度高，这些企业的管理现象值得深入研究。学生通过学习和研究这些案例，能够加深对企业的了解和对管理理论的理解，提高实践能力。学生体会到了《管理学》的“有用性”，学习兴趣也随之提高。教师使用最新的电子商务企业案例开展教学，也有利于培养学生的创新精神。要推动管理理论的发展，就要有敢于创新的精神，特别应该在学生一开始接触这个学科的时候就让他们学会用管理理论思考最新的社会现象，引导他们对管理理论进行反思，在他们头脑里播下创新的种子。有时候，教师在使用新案例时，容易产生顾虑：新的案例没有经过时间考验，不够严谨。但是，正视管理理论的局限性何尝不是严谨的表现？如果教师只是生搬硬套管理理论来分析管理现象，则有失草率。教师端正教学的态度，大胆假设、小心求证，敢于承认管理理论的局限性、敢于正视我们对管理现象研究的欠缺，也是治学严谨的表现。

2.提高案例的准确性

电子商务《管理学》的案例应立足于本土视角和专业特色，尽可能使用中国企业和电子商务企业的案例，尤其要注意使用小微电子商务企业的案例。诚然，学术界对著名大企业的讨论比较充分，资料收集也比较容易，教师教学中使用这些案例不容易犯错误。但是从学生就业的角度来看，使用小微电子商务企业的案例能够帮助学生形成专业思维，为将来的就业打下良好的基础。此外，使用这些案例还能缩短理论和实际的距离，让学生真正体会到理论源于现象的科学道理，认识到从现象中发现问题，思考问题的重要性。

3.完善案例体系

教师应当从整体的角度设计《管理学》案例教学，完善案例体系。首先，从案例间的关系来看，既要保证案例能够与章节的内容形成对应，又要考虑案例之间的关联关系。因此教师在选用案例时尽可能选用相似企业的案例，尤其是联系较为紧密的章节之间可以考虑使用相同企业的案例。学生对企业的了解多一些，在进行案例分析时也容易深入。其次，从案例的涵盖面来看，应当保证案例涵盖电子商务行业比较典型的几种企业的管理现象。我国电子商务行业主要由平台型企业、电子商务运营企业和电子商务服务型企业构成。我们的教学应当包含这些企业的案例，让学生对每一类企业都有所了解，从而对电子商务行业的运行、发展和管理能够了然于心。

三、结论和展望

电子商务专业《管理学》教学存的课程视角模糊、教学内容与实际脱节、教学案例落后等是教学中较为普遍的问题。实践证明，通过明确教学视角、调整教学内容、优化案例教学等措施能够较好地解决这些问题。但是电子商务作为新的商业模式仍然处于快速变革之中。以电子商务企业为代表的社会组织涌现出许多新的管理现象，也引发了大量新的管理问题。这些现象和问题对管理理论的创新提出了新的挑战。另外，我国《管理学》教学已经有几十年的历史，《管理学》课程对理论的本土化需求也越来越强烈。彻底解决电子商务专业《管理学》的教学问题，使之更符合中国的国情，更贴合实际，培养出更优秀的电子商务人才，值得所有从事《管理学》研究和教学的人员深入地研究。

参考文献：

［1］高丽丽，荣丽卿.管理学基础课程教学探究［J］.中国电力教育，2014（3）:95-96.

［2］高进锋.以电子商务就业为导向的人才培养模式的改革与实践［J］.商情，2016（7）:65-66.

［3］蒋先平.高校管理类专业《管理学》教学改革探索［J］.课程教育研究，2015（4）:21-23.

［4］吕肖东，顾锋，张涛.管理学课程的案例教学法改革与设计［J］.实验室研究与探索，2014（9）:212-215.

篇5

2电子商务案例教学模式运用

电子商务教学过程中存在的诸多问题，不是教学的主导者———教师能凭一己之力完全解决的，但是在教学手段、教学方法上仍有许多可以作为的方面。其中，积极开展案例教学可以在课堂上调动学生的积极性，更好地为培养应用型电子商务人才服务。在教学过程中，可以从以下几个方面入手。2.1学生准备10分钟案例电子商务领域发展日新月异，每天都有新的“大事件”发生，仅仅通过教师传递的信息非常有限，而且现在的大学生往往乐于在互联网上搜寻自己所感兴趣的内容，与其让教师主导课堂，不如让学生参与其中成为案例的分享者。要求每次课学生准备10分钟的案例分享，让学生从案例背景、案例分析、案例影响等几个角度进行分析，让学生提出自己的观点。这样一来，学生们对日常网络中出现的电子商务现象保持了一定的关注度，如分析小米手机的网络营销方法、加多宝更名后的营销策略、优酷土豆合并的原因等，极大地调动了学生们的学习热情。2.2学生分角色演绎案例学生通常都是从自身出发来分析案例中的问题，不能站在客户、公司的角度去分析。为此，有意识地让学生以不同的身份、从不同的角度来深入分析案例中的问题，可以更好地让学生在积极愉悦的氛围中训练思维，加强团队合作，通过思想碰撞，一起总结知识点，产生良好的教学效果。如在讲授网站设计这一章时，先引导学生们探讨什么样的网站是好网站这一问题，学生一般会从用户的角度进行分析，但为了让学生体验不同的网站设计的效果，让学生们分角色扮演，一是公司的管理者提出网站的要求，二是网站制作团队的总体把握，三是用户角度的体验感受。给出一定的时间充分讨论后，让学生们模仿现实的情况来演绎这一案例情况，在表演中往往出现新的问题、新的思路，而且学生们参与度非常高，有时严谨有时幽默，课堂教学效果良好。尤其在面对一些案例中的冲突时，学生们往往通过团队合作的方式进行头脑风暴，自己去思考解决问题的方法，学生乐在其中。最后，教师对整个案例的角色扮演进行总结分析。2.3团队合作参与比赛按每组3~5人分成若干小组共同完成案例分析，并由小组的成员进行介绍和答辩，最后教师给予一定的点评。这种方法能够考察学生们的综合能力，现实运用也较多，但在操作过程中需要注意几个问题：小组成员不能过多，3~5人为宜，否则容易出现“搭便车”的现象；小组的案例介绍和答辩最好由两个学生上台共同完成，一个学生往往不能把小组的观点全面陈述出来；教师在讨论环节和答辩环节要注意控制整个过程，防止陈述过于细节化和冗余化，不能出现偏离主题、学生情绪过于激动等现象。2.4设计主题，开展课堂辩论由教师讲授理论时，学生们往往养成了被动接受知识的习惯，教师的观点就是学生的观点，最新的理论就是最正确的理论，缺少自己的判断和思考。如在讲授网络营销的优势，讨论网络营销会不会取代传统营销方式时，如果直接把答案告诉学生，学生往往是记下笔记，不加思考。这时，可以让学生们全面地分析问题，将学生们分成正反两方，一方强调网络营销的优势，一方强调传统营销的优势，就这一问题开展讨论。通过两方的激辩，教师将正反方主要观点写在黑板上，最后加以总结，认为网络营销不能完全取代传统营销，让学生们深刻认识到网络营销不是万能的。

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The Research on Teaching reform of the E- Commerce Conspectus

Hui Guanglun

(Department of Economics and Management of Huainan Normal University Anhui, Huainan, 232038, China)

Abstract：By analyzing the problems of this course in teaching at present，This paper proposed Pertinent countermeasures and emphasized the studying way by the academic competitions and reforming means of examination. These give some reference suggestions to the teaching of this course.

Keywords：Electronic commerce Experimental teachingCompetition

一、引言

《电子商务概论》是电子商务专业的必修课，也是会计学、财务管理、工商管理、市场营销、国际贸易等专业的选修课。该课程从宏观的角度介绍电子商务的相关知识，它涉及商务、计算机、网络营销、网络通信与安全、电子支付、物流管理、法律等方面。同时，该课程十分强调实践性，需要紧紧围绕电子商务实践展开教学，做到理论与实践相结合。目前国内对电子商务概论教学的研究较多，但都没有系统性和完整性[1]。本文在分析总结各种研究的基础上，结合作者的教学，对电子商务概论的教学进行了探讨，具有一定的理论和现实意义。

二、电子商务概论教学中的问题

1.教学以理论教学为主，缺乏实验实践教学

电子商务概论涉及的知识面广泛，需要讲解的理论和模式较多，每个章节都之间关联性不大，且内容较浅显，容易使学生感到枯燥。目前，课堂讲授式的理论教学方式仍然占主导地位。虽然增加了上机操作，但本质上仍没有脱离单调的理论教学的模式。这已经不能适应电子商务的学科特点和信息时代对人才的要求[2]。

部分学校花大力气建设电子商务实验室，但缺乏有效的利用，造成资源浪费。主要表现为硬件设施较完善，但软件跟不上，缺少软件的后续的升级和完善。部分软件缺乏或者对软件使用的指导不正确，导致实验效果不理想[3]。

另外，实验课程体系设置不合理。由于电子商务实验内容的繁杂导致了实验课程体系设置的缺陷，从而使实验课达不到预想的效果。部分模拟仿真软件远离真实的商业环境，甚至有不少软件已经落后于现有的应用。实验内容也处于较低层次，仅仅是让学生了解B2B、B2C、C2C的商务运作模式等。从目前的情况看，电子商务概论实验中验证性实验过多，缺少综合性、设计性以及创新性实验。学生不能从全局上对电子商务系统进行理解。就具体的实验环节来说，有三种实验情况[4]。第一，缺少到企业的实际调研，在极少的企业调研中多数学生只看表面，不深入了解电子商务的应用及分析存在的问题。第二，部分教师在实验课上仅仅提供电子商务网站，让学生自己浏览和进行网上购物，这样做学生只能看到电子商务前台的实现，无法接触电子商务后台处理。第三，部分教师过于注重做网页、建网站，没有根据专业或方向的人才培养目标结合所学的专业知识进行专门的实验课程体系设置。

2.缺乏与实际结合的电子商务案例

电子商务概论的教学，需要从社会的实际需求出发，提供丰富的电子商务案例[5]。在电子商务概论教学中运用案例教学方法，让学生通过参加案例分析和讨论，掌握主要的知识内容，汲取企业的电子商务成功经验，并从中激发创新思维意识，提高自己分析和处理问题的能力。但目前大部分教材中的案例普遍存在几方面的问题：一是缺乏计算机和管理理论的有机结合；二是国外案例较多，缺少中国特色；三是案例缺乏代表性，不能指导电子商务的盈利方向和发展前途；四是学生和教师自身参与的电子商务案例较少。

3.师资力量较薄弱

目前高校中大部分电子商务教师毕业于计算机专业和信息管理专业，他们并没有深入系统地学习过电子商务有关知识，所掌握的电子商务理论不成体系，这种现象存在于多数高校当中。这导致部分教师在授课当中偏重电子技术环节而忽视营销和管理知识。

4.教材宽泛，缺乏针对性

在现阶段的教学中大部分教师根据自己授课专业特点和经验选择教材，但由于教材涉及知识点宽泛，各个章节的关联性不大，而大部分教师都是依照教材进行电子商务课程的授课，按照章节按部就班地进行。同时电子商务正处于高速发展的阶段，一些技术和理念日新月异，从而需要不断地调整教学内容来紧跟电子商务发展的步伐。

三、电子商务概论教学改革策略

1.教学手段多样化，加强实验实践教学

注重理论教学的同时扩展教学手段。在每节课内容讲完后，布置相应的讨论题目，让学生分组完成作业并适当地安排讨论课，就作业的内容进行讨论，从而加深对有关知识的理解与认识。同时还可以通过适当的激励措施，让学生参与课堂教学，调动课程学习的积极性与互动性，提高学生学习的兴趣[6]。在教学过程中，应大力发挥多媒体技术在教学中的作用。充分利用网络和其它途径收集有价值的网站地址和电子文挡等形成资料库，可为师生提供大量的参考资料和学习资源，进而丰富资料库的内容[7]。

针对不同专业背景的学生在讲述《电子商务概论》的过程中，尽量将电子商务概论中的相关理论与各专业的实践相结合，这样有利于学生掌握和理解。根据各高校自身情况，通过的相关教学软件的具体操作，熟悉电子商务的基本流程，掌握B2B、B2C、C2C等主要模式的操作，掌握网上银行、认证中心的操作；通过对后台的操作，掌握电子商务后台的管理；通过供应链管理软件熟悉网络营销与电子商务物流等知识。另外，通过校企共建的实践基地的实习，可以掌握电子商务的基本原理、电子商务流程、电子商务管理等。相关专业可以通过参加学科竞赛，提高学生对电子商务概论的理解与学习，教师也可以通过指导学生的竞赛完善自己的知识，通过与其他学校的学生比赛，找出不足，学习先进的教学理念。在教学中将比赛成绩与综合测评联系起来，学生不仅掌握了知识，还锻炼了自身的能力。通过实践更好的理解与掌握有关知识，提高了学生对电子商务专业的兴趣。与此同时，鼓励学生积极通过淘宝、拍拍等平台参与网络购物，或者开设网络商店，仔细体会电子商务的有关知识。开设网店可以作为学生在校期间的一项长期实践活动，同时也可以通过此项实践进行创业[8]。

根据该课程的课程性质及教学特点，可以灵活进行考试形式改革，注重学生平时的学习与实践。课程学习结束后的成绩评定按平时成绩、实验成绩、实践成绩和期末考试综合计算。平时成绩按课堂考勤、课堂提问、作业、课堂展示、小组讨论等综合评定；实验成绩按照学生在进行实验过程中的发现问题、分析问题及实验报告计算；实践成绩按学生参与的实践情况、实践报告等进行综合评定。这样就改变了学生只注重书本知识的学习而忽视动手操作能力培养的习惯，不仅提高了学生平时课堂参与的积极性，而且真正让学生通过思考、研究、讨论进行学习。

2.灵活运用案例教学法

《电子商务概论》的知识实践性很强，仅从理论上讲述学生理解不深刻，应在教学过程中引入适当的案例，通过案例来深入浅出地分析各类知识理论。一方面，学生容易产生兴趣；另一方面将理论与实践相结合，在掌握理论知识的同时，了解如何在实际管理工作中应用和解决问题，为将来灵活应用打好基础。

案例分析应贯穿于课堂教学全过程中，针对某一主题，让学生到互联网上或自己周围寻找相关的案例，在课堂上分组展开讨论，对新找到的案例从不同角度来分析和评述。把国外案例与国内相似的案例进行结合比较，从比较中来加深学生对电子商务相关内容的理解。教师应以身作则，除了注意收集案例之外，还应积极参与电子商务活动，将自己身边的案例融入课程的教学过程中。

3.提高师资力量与水平

对电子商务专业教师应定期进行培训，掌握当前最新的电子商务知识。电子商务概论的教师应掌握计算机技术、管理学、营销学和经济学的知识，在具体教学过程中能综合各个方面的理论，进行完整的电子商务概论教学。同时由于电子商务的迅速发展，电子商务技术日新月异，这要求教师紧跟时展，多注意行业的动态变化，即时根据行业动态变化信息改进教学内容上一些过时的知识，结合行业内的动态信息讲解课程内容，掌握该领域最前沿的发展动态，将最新的发展情况和知识教授给学生[9]。

4.有针对性的选择具教材

电子商务概论教材的选择应根据社会的需求，对不同专业方向和不同办学层次应有不同的重点教学内容和实践环节。对电子商务专业而言，电子商务概论应侧重于电子商务技术基础、电子商务模式、网络营销、电子支付与网上银行、电子商务安全、电子商务与现代物流、电子政务、移动电子商务与电子商务法律等内容。对计算机专业的学生，应主要侧重电子商务系统的设计和开发，包括网页设计、网站建设和电子商务技术方面。针对市场营销专业的学生，教学内容应关注企业信息化的整体和电子商务战略方面。针对国际贸易方向的学生，应该突出电子商务国际贸易流程的实现，包括EDI技术、单证的处理、网上交易与电子合同、网上备货、报检、催证、审证和改证，网上投保与报关、网上制单结算，网上国际货物储运和配送等。

四、小结

电子商务正在迅速发展，而发展的关键就是高质量的电子商务人才。由于电子商务概论是一门综合性课程，教师唯有不断拓展自身的知识面，积极培养学生的学习兴趣，努力寻求最有效的教学手段和方法，及时掌握学生的学习状况，才能有效地提高教学效果和教学质量。当然，在课程的教学过程中仍存在很多问题需要探讨，这将激励我们不断地思考和探索，为培养更多更符合社会需求的电子商务应用型人才而努力。

参考文献：

[1]顾桂兰.电子商务概论实践性教学的探讨[J].企业技术开发,2009(4)：169-171.

[2]李 霞. 电子商务 概论教学改革初探 [J]科技风，2009年第4期：264.

[3]田苗.电子商务概论教学改革初探[ J] . 职业时空，2008年第5期：25.

[4]罗凤兰,林瑛.《 电子商务概论》教学方法探讨[J].南昌高专学报，2008年第4期: 137-138.

[5]陈南南.《 电子商务概论》教学方法探讨[J]. 科技风，2008年19期：137.

[6]吴凌娇. 《电子商务概论》教学方法探讨[J] .常州信息职业技术学院学报2004年9月: 54-60.

[7]张丽静 高可攀. 多媒体技术在《电子商务概论》教学中的应用[J].《商场现代化》2005年9月（下）：308.

篇7

摘要：总而言之，电子商务是国家贸易的一场重要革命，国际市场在该场革命中被重新规划，深化国际贸易创新模式深刻影响着全世界，所以应该对电子商务发展态势予以高度重视，潜心研究电子商务本身的发展规律与影响国际贸易的程度，确保电子商务能够带给国际贸易更大利益，从而使国际贸易能够健康、可持续发展。

关键词：电子商务;国际贸易

近年来，我国网络信息技术发展非常迅猛，以互联网技术为主体的现代化电子商务模式逐渐在世界贸易中兴起。相比于以往国际贸易形势，电子商务的优越性是不可比拟的，在很大程度上影响着现阶段的国际贸易。

一、电子商务的概念与特点

1.电子商务的概念

所谓电子商务，就是以网络为依托，教育双方在世界范围内无需当面就可以开展相关贸易活动，具体包括网络交易、网上购物以及电子支付等综合的新型贸易运行模式。互联网是当前国家发展潮流，而作为互联网的衍生物，电子商务在很大程度上影响着人类工作与生活。研究发现，在网上申请贸易许可证的比例已经超过80%，而且国际电子产地证前法律达60%以上。

2.电子商务的特点

不同于以往商务模式，电子商务的运行平台为互联网，数字化技术网络平台将更多虚拟空间提供给电子商务主体，电子商务的具有以下特点：①虚拟化、电子化。以网络的方式开展双方磋商、贸易、合同签订与支付等，交易具有虚拟化;②全球性与开放性。不管在全球何处，只需通过互联网就能够对登录各地、各国网页，直接与他人交流;③无纸化和高效化。可在最短期限内完成产品原料采购、生产产品、销售及运输等相关流程;④交易透明化。也就是说，交易双方自洽谈到交易结束都在互联网中进行，信息传输会计，可彼此核对交易信息，避免信息伪造现象;⑤互通性。交易双方通过互联网直接谈判与交流，将相关意见反馈在商家或者交易一方的网站中，以实现彼此良性互动。

二、现代电子商务对国际贸易交往的影响

1.对国际贸易运输制度的影响

在现代化电子商务平台中，能够创建一个具有非常强大功能的物流系统，而且该系统是交通、仓储、运输以及物流等信息的综合体，以查看物流系统的方式知晓国际贸易运行与物流情况，依照系统查询结果能够有效监控与管理国际贸易运输，由于电子商务在贸易中的不断渗透，国际贸易运输体制也会发生改变。

2.对国际贸易方式的影响

作为一种现代化交易模式，电子商务必须以网络平台的方式展开贸易来往，通常电子商务平台具有非常高的信息量要求，电子商务是将物流、资金、信息以及商品等综合起来的一种贸易流通模式，这种运行模式在很大程度上转变着以往国际贸易形势，为发展国际贸易提供了更为多层次化与全方位的进步与发展空间。

3.对国际贸易范围的影响

通过电子商务平台有助于国际贸易范围的扩充，更加密切了国家和国家、地区和地区以及国家和地区之间的联系，在电子商务平台中就可实施贸易往来，而且不会产生时间矛盾与冲突，同时解决了以往国际贸易中受空间与时间的制约与限制，有效扩充了国际贸易范围。

三、国际贸易中对电子商务的实际应用

1.互联网营销

从根本上说，电子商务的出现，导致国际市场营销发生了翻天覆地的变化，对创新国际贸易营销具有促进作用，而网络营销就是一种新型市场营销模式，相比于传统营销模式，国际网络营销分为网络定制营销、网络互动式营销。其中，网络互动式营销汇总，通过电子营销模式帮助商家考虑企业利润与客户需求，并寻求可以满足顾客需求与增加商家利益的营销策略，这样顾客就可参与到营销活动中，有效提升了国际贸易中顾客的地位，也增强了顾客的主动性与参与选择性。顾客与商家在电子商务中的关系极为密切，由此一对一贸易关系得以形成，该贸易关系在国际贸易中是非常重要的。而网络定制营销是由于顾客与企业彼此了解，可实现国际销售信息的定制性，而现代化电子商务以定制销售为其发展的必然趋势，很多跨国企业采用创建企业网络的方式为顾客提供给服务。互联网营销明显不同于工业时期的营销模式，以往营销以人员推销和传统广告为主要促销手段，而网络营销则以顾客为主动方，网络营销的主要特征是严格遵循网络礼仪的同时能够巧妙运用网络利益，以此取得最佳营销效果。

2.现代化国际贸易方式

应用电子商务对创新国际贸易方式具有促进作用，将传统主要是纸质单据流通的交易方式与国际贸易流程摒弃，以形成最新国际贸易方式。以往纸质文件具有较高重复率、效率低、错漏多以及费用大等不足，所以，纸质文件会对贸易发展产生很大阻碍。而电子商务则对纸质文件问题进行了全面客服，基于以往贸易方式，整体贸易流程环节多达19个，电子商务仅需要7个环节。由此可以看出，电子商务有助于国际贸易流程的变革，从而实现贸易管理信息化、电子化、实时化、自动化以及规模化，有助于国际贸易管理效率的提升，对创新国际贸易方式也具有推动作用。

四、总结

总而言之，电子商务是国家贸易的一场重要革命，国际市场在该场革命中被重新规划，深化国际贸易创新模式深刻影响着全世界，所以应该对电子商务发展态势予以高度重视，潜心研究电子商务本身的发展规律与影响国际贸易的程度，确保电子商务能够带给国际贸易更大利益，从而使国际贸易能够健康、可持续发展。

参考文献

1、我国国际贸易中污染产品的跨境转移李慕菡,陈建国,张连众国际贸易问题2005-10-01

2、外商投资与国际贸易对中国沿海地区资源环境的影响马丽,刘卫东,刘毅自然资源学报2003-10-15

国际贸易研究生毕业论文范文二：高职国际贸易实务理实一体化教学

摘要：随着时展，教材和现有网络资源中很多案例已经过时，但大部分教师缺乏一线工作经验，拿不出新的案例。同时有些书本知识已经脱离现实，在互联网时代，支付平台越来越多，而教材中讲授的就只有基本的几种。

关键词：高职;国际贸易;一体化

《国际贸易实务》是以进出口贸易专业基础理论和外贸操作技能为主要内容的课程，是学生获取外贸职业资格证书的职业基础课程，也是高职商务英语专业的一门专业核心课程。因此，在国际贸易实务教学过程中，不仅要讲述国际贸易基本理论知识，还要将理论应用于实践，逐步提高学生的贸易操作技能。当前，尽管高职院校强调实践教学的重要性，也加大了实践教学的比例，但是还是有很多院校理论教学和实践教学仍然像是两条平行线，理论与实践没有真正结合。理论教学中加入大量案例分析，一定程度上有助于学生应用分析能力提高，但是在案例分析讲解过程中，由于高职院校学生基础差，自主学习能力不足，难以激发学生参与热情，有很多都是教师讲解为主，学生理论应用能力并没有真正提升。笔者经过多次教学实践，结合自己实践操练，初步探索了国际贸易实务课程理实一体化教学模式。该教学模式有效将理论教学和实践教学结合起来，让学生教中学，学中做，教学做合一，提高学生理论知识掌握程度的同时，进出口实践操作能力得到锻炼。学生在课程学习实践过程中学习积极性和创造性得到提高;对即将要从事的岗位有更深的了解，职业技能和职业素养得到提升，学生的就业竞争力提高。

一、理实一体化教学内涵

理实一体化简单来说就是指理论和实践的有机结合，是集知识传授、能力培养和素质教育于一体的一体化课程模式。理实一体化教学从学生的认知规律出发，将学生的理论学习和技能培训有效融合，以教师为主导，学生为主体，让学生在学中做，做中学，加强学生技能技巧培养;学生中在掌握理论知识的基础上，具备较强的实操能力。这一教学模式提高了教学质量，也有利于高职院校高端技能型、应用型人才培养。理实一体化教学改变了传统以教师为主体的知识讲授法，教师作为教学的引导人，除了教授知识以外，更重要的是要对学生进行及时的示范、指导。教师在教学过程中要合理设置理论课程与实践课程的比例，理论和实践相结合，引导学生掌握专业知识的同时，锻炼操作技能。以知识讲授为载体，岗位能力培养为目的，让学生边听边做，边做边学，学生的学习兴趣高涨，自身能力得到提升。其次，理实一体化教学更注重学生学习主动性，强调以学生为主体，通过小组分工合作完成各项工作任务。理实一体化教学模式下，学生在教师的指导下完成各项实操任务，巩固理论知识的同时，提升了分析问题、解决问题的能力，锻炼了实践操作能力。这种模式下，发挥了学生的主观能动性，学生的学习主体地位再次凸显，培养了学生的实践能力、职业能力和创新、合作精神，教学质量提升。理论是实践的基础，实践是理论的应用。理实一体化教学要求理论联系实际，教师的教必须以企业工作过程、各项工作任务为目标;把整个课程分解为企业中各项工作任务，分配给学生，让学生在学习知识的过程中参与企业工作，解决工作任务中的各种具体问题，与小组同学一起讨论，共同完成。

二、国际贸易实务理实一体化教学实践探索

《国际贸易实务》这门课程分为两大项目:出口贸易和进口贸易。笔者根据进出口贸易业务流程特点，将出口贸易和进口贸易分别划分为14项典型工作任务和11项典型工作任务。这些工作任务都是围绕国际贸易的四个模块进行的，即贸易前的准备工作、贸易磋商、合同签订、合同履行。通过外贸业务流程展开教学，在理论知识讲授上引入大量内容贴近的案例，鼓励和引导学生运用已学知识来进行案例分析，采用平时考核的方法来激励学生，让学生成为主体，自己解决问题。同时，在知识的巩固阶段创建不同的情景，让学生分小组扮演出口方、进口方、服务部门、管理部门等不同角色，通过情景模拟和外贸实训软件运用逐步完成单项工作任务，培养锻炼学生的职业综合能力。

(一)贸易前的准备工作。

学生分小组成立进出口贸易公司，一般情况下公司成立需要5个人左右，分别负责进/出口部、单证部、仓储部、人事财务部、总经理部，便于以后工作开展。教师总体上协调，保证都找到贸易伙伴。要求小组内注意协作，出口贸易交易前要选定市场、制定经营方案、建立业务关系等。在了解基本程序后，给出一种产品，就此产品来做交易。这个阶段主要要求学生用心做产品描述，在这个实训周内每天要求做5个产品描述，从不同角度不同侧面，通过实训室软件平台或其他渠道产品信息，进行广告宣传，开发客户，建立业务关系。根据市场调研，结合自身实际情况，制定经营计划。进口公司在交易前要对国内外市场做出调查，搞清楚市场行情以及供应商情况。同时做好进口成本核算(后续价格核算具体分析)和进口许可审批。双方为交易做好准备。

(二)贸易磋商。

建立业务关系后，进出口双方就合同所有条款进行磋商。这些条款磋商是国际贸易的核心部分，笔者改变了以前先理论知识讲解，后整体实训的方式方法，在课堂理论讲授的同时进行实务操作。在理论中进行实践，实践中利用理论。通过大量案例列举将理论和实际有效结合，同时结合实训室现有操作软件，模拟交易条款。笔者将合同的每项条款磋商列为一个学习情景，一开始让学生明确学完这一情景需要达到的知识目标和能力目标，从而有的放矢的去学。比如磋商合同标的物条款，笔者先把标的物条款拆分为三项任务，即品名品质条款、包装条款和数量条款。在品名条款部分，通过大量实物名称(比如咸宁的各种特产，桂花糕、桂花酒、赵李桥砖茶、白云山毛尖、通山麻饼等)来讲授品名的表示方法;再要求学生以学习小组为单位说出每种命名方法举出几个例子，本组说的时候，其他小组作为裁判;分享各个地方特产引发学生兴趣的同时掌握了货物品名条款，学习理论的同时应用理论。在这三项任务分项完成后，再来做单元的课堂实训。课堂实训在传统的知识测试基础上，加入了案例分析，再现交易情景，让学生自己分析问题解决问题。这样通过这种理论和实践交替进行，有效融合的方式，锻炼学生解决具体问题的能力，也让学生在小组学习的过程中体验团队合作的重要性，培养了学生的职业素养。

(三)合同的签订。

买卖双方就各项交易条件达成一致后签署合同。这个阶段主要让学生识别不同的合同形式如:销售确认书、销售合同、协议等等。样本展示后，各外贸公司间自行拟定合同文本，交教师审核。作为之后履行合同的依据。

(四)合同的履行。

合同签订好之后，进出口双方就要开始履行合同的各项条款。出口方要做好备货、落实信用证、租船订舱等工作;进口方要做好申请开立信用证、租船订舱等工作。这个部分我们可以充分地利用Simtrade实训软件，让学生熟悉各职能部门，按照进出口贸易流程，逐步处理模拟外贸业务。在整个实训过程中，教师监督并指导学生操作，对操作过程中出现的问题给予反馈和评价。

三、国际贸易实务理实一体化教学有待完善之处

随着时展，教材和现有网络资源中很多案例已经过时，但大部分教师缺乏一线工作经验，拿不出新的案例。同时有些书本知识已经脱离现实，在互联网时代，支付平台越来越多，而教材中讲授的就只有基本的几种。虽然教师知道有其他方式，但是不能很好地跟学生讲解。因此，要进一步做好国际贸易实务理实一体化教学就要深入企业，不仅仅是去企业参观访问。把最新的贸易行情、贸易资讯带给学生，更好激发学生学习兴趣;将自己顶岗经历转化为各个案例，让学生转化为职场人去处理问题，职业能力得到提高。其次，成立自己的外贸公司为每位学生提供相对应的岗位实践。由于外贸公司特殊性，一般不同时接纳多名实习生。这样学院就不能像其他专业大批量为学生提供岗位实践，而学生要真正实践是离不开岗位实践的，这就促使我们要成立自己的外贸公司，在教师的带领下运营自己的外贸公司，更好地做好理实一体化教学。

篇8

摘要

通过本电子商务系统，可将厂家与商有机地联系在一起，厂家和间之间可以实时地提交订单、查询产品供应和库存状况，并获得市场、销售信息及客户支持，实现了厂家与商之间端对端的供应链管理，有效地缩短了供销链。且便于厂家及时地了解各地区商的销售情况，方便厂家与销售商之间的业务信息往来和物流配送。

关键词：电子商务系统ERP商体系结构

ABSTRACT

Throughtthiselectroniccommercesystem,itmakethesupplierandbusinessagentcontact,betweenthesupplierandbuinessagentcansolidlyhandovertheorder,searchtheconditionofsupplyandstockoftheproduct,acquirethemarketandinformationofsoldandCustomersupport,sothatacquire,Realizessupplierandbusinessagentasupplychainforcarryingtocarryingmanagement,Shortenstoplaceonsaleavailablychain.Theeasytosupplierunderstandsthesalecircumstanceoftheeverylocalityareabusinessagentintime;Theconveniencecontactsthebusinessinformationofthesellingagentinthefactoryhousetogotogetherwithtosendwiththelogistics.

Keywords:Electroniccommercesystem;EnterpriseResourcesPlan;Businessagent;Systemconstruction;

一、系统分析

华北建材玻璃生产公司是一家大型建材玻璃生产企业。该公司销售渠道主要采用多级方式，在北方各大中型城市都有自己的商。为了更好和及时地了解各地区商的销售情况；为销售渠道提供更好的技术支持和售后服务；需要为该企业在互联网上建设一个电子商务系统，方便于厂家与销售商之间的业务信息往来和物流配送。

由于建材玻璃此类产品属于特殊用途商品，且单位价值较高，企业在组建电子商务系统时应以窄渠道和短渠道为主，以各专卖店及商作为其销售网点，这样便于将销售网络牢牢地掌握在企业手中，随时了解市场需求的变化。

本系统利用互联网的最新技术和企业现有资源，通过互联网将厂家与商有机地联系在一起，为企业的业务经营及与贸易伙伴的合作提供了一种全新的模式。新的模式借助互联网的延伸性及便利性，使商务过程不再受时间、地点和人员的限制，企业的工作效率和业务范围都得到了有效的提高。企业也可以在兼容互联网时代现有业务模式和现有基础设施的情况下，迅速构建B2B电子商务的平台，扩展现有业务和销售能力，实现零风险库存，大降低销售成本，提高了周转效率，确保获得领先一步的竞争和优势。

......

目录

摘要

一、系统分析

二、系统设计原则

三、系统结构设计

四、系统功能模块设计

五、电子商务系统与企业内部的ERP系统的集成

六、系统安全设计

七、结束语

参考文献

参考资料

[1]姚国章.电子商务案例.北京：北京大学出版社，2001

[2]蒋绍忠.电子商务系统分析设计与实现.大连：东北财经大学出版社，2001

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[10]康晓东.网站规划与实施.北京：清华大学出版社，2003

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2电子商务概论在教学中存在的问题

2.1教学模式以理论教学为主，缺乏实验实践教学

1.理论教学

电子商务概论涉及的知识面非常广泛，要讲解的理论和模式很多，每个章节都可以作为一门独立的课程，关联性不大，且内容较浅显，这就容易使学生感到枯燥。目前，课堂讲授式的理论教学方式仍然占主导地位。虽然增加了上机操作，但本质上仍没有脱离单调的理论教学的模式。这已经不能适应电子商务的学科特点和信息时代对人才的要求[2]。

2.实验教学

（1）硬件过硬，软件偏软。为了提高学生的动手能力，给学生创造良好的操作环境，不少学校花巨资用于电子商务实验室建设，但由于缺乏有效的利用，造成资源浪费。主要表现在硬件设施完善，但软件跟不上，因软件的投资是经常性的，需要不断地升级和完善。由于软件缺乏或者对软件使用的指导不正确，加上学生对实验课程的不重视导致实验效果不理想[3]。

（2）实验课程体系设置不合理。开设实验课是为了提高学生的动手操作能力，但是由于电子商务实验内容的繁杂导致了实验课程体系设置的缺陷，从而使实验课达不到预想的效果。以我校为例，大部分模拟仿真软件远离实际的商业环境，甚至有不少软件已经落后于现有的应用。实验内容也处于较低层次，多数实验室让学生了解B2B、B2C、C2C的商务运作模式。个别教学单位目前还没有开设相应的实验课程，甚至没有电子商务相关的实验室。总体来说，在目前的电子商务概论实验中验证性实验较多，综合性、设计性以及创新性实验较少。实验方法不系统、不完善，学生所能领会的只是一些离散知识，不能从全局上对电子商务系统进行理解[4]。

2.2电子商务案例缺乏与实际的结合

电子商务概论的教学，需要从社会的实际需求出发，提供丰富的电子商务案例。电子商务概论运用案例教学方法，启发式教学手段，结合学生的主动参与，使得学生通过参加案例分析和讨论，掌握主要的知识内容，汲取企业的电子商务实践经验，并从中激发创新思维意识，提高自己分析和处理相关问题的能力[5]。目前大部分教材中的案例普遍存在几方面的问题：一是缺乏计算机和管理理论的有机结合；二是多取材于国外案例，缺少中国特色；三是素材缺乏代表性，不能指导电子商务的盈利前途和发展方向；四是学生和教师自身参与电子商务的案例较少。

2.3师资力量较薄弱，知识水平更新慢

目前高校中大部分电子商务教师毕业于计算机专业和信息管理专业，并没有深入系统地学习过电子商务，所掌握的电子商务知识不成体系，这种现象不仅仅存在于我校，也存在于很多高校当中。教师在授课当中往往偏重电子技术环节的教学而忽视营销和管理知识。互联网的变化是日新月异的，电子商务教师知识更新要求比其它专业更为紧迫，因此需要不断开展各项业务学习和进修活动[1]。

2.4教材宽泛，缺乏针对性

在各高校当中，大部分教师根据自己授课专业特点和经验选择教材，但这些教材涉及知识点宽泛，各个章节的关联性不大，而大部分教师都是依照教材进行电子商务课程的授课，按照章节按部就班地进行讲授。而电子商务正处于高速发展的阶段，一些技术和理念日新月异，从而需要不断地调整教学内容来紧跟电子商务发展的步伐[2]。

3电子商务概论教学改革策略

3.1教学手段多样化，通过实验实践掌握理论

注重理论教学的同时扩展教学手段。在每节课内容讲完后，布置相应的讨论题目，让学生分组完成作业并适当地安排讨论课，就作业的内容进行讨论，从而加深对有关知识的理解与认识。同时还可以通过适当的教学安排与一定的激励措施，让学生参与教师的课堂教学，调动课程学习的积极性[6]。作者在教学中让学生事先准备部分内容在课堂上讲解，取得了不错的教学效果，得到同学的支持。在教学过程中，应大力发挥多媒体技术在教学中的作用。多媒体可实现场景式教学，创造教学情境，增加学习兴趣。充分利用网络和其它途径收集有价值的网站地址和电子文挡等形成资料库，可为师生提供了大量的参考资料和学习资源，进而丰富资料库的内容[7]。目前开设该课程的班级较多，有经管类的，也有计算机类的，还有中文类的，他们原有的知识背景不同，学习目的也不尽相同，将来对该课程的相关知识的应用也不同。因此在讲述《电子商务概论》的过程中，尽量将电子商务概论中的相关理论与各专业的实践相结合，这样有利于学生掌握和理解。根据我校情况，电子商务概论教学可以依托省级实验示范中心经济管理实验中心的实验教学条件，通过实验中心的网络营销教学模拟系统与供应链教学模拟系统等软件的具体操作，熟悉电子商务的基本流程，掌握B2B、B2C、C2C等主要模式的操作，掌握网上银行、认证中心的操作；通过对后台的操作，掌握电子商务后台的管理；通过供应链管理软件熟悉网络营销与电子商务物流等知识[4]。另外，我校与南京商友、华联商厦等共建的校企合作实践基地，通过实习可以掌握电子商务的基本原理、电子商务流程、电子商务管理等，将理论与实际相结合，通过实践更好地理解与掌握有关知识。同时可以提高学生对电子商务专业的兴趣。与此同时，可以鼓励学生积极通过淘宝、拍拍等平台参与网络购物，或者开设网络商店，仔细体会电子商务的有关知识。开设网店可以作为学生在校期间的长期的一项实践活动，同时也可以通过此项实践进行创业[8]。

3.2灵活运用案例教学法《电子商务概论》的许多知识实践性很强，仅从理论上讲述学生理解不深刻，因此在分析过程中引入适当的案例，通过案例来深入浅出地分析各类知识理论。一方面，学生容易产生兴趣；另一方面将理论与实践相结合，在掌握理论知识的同时，了解如何在实际管理工作中应用和解决问题，为将来灵活应用打好基础。案例分析应贯穿于课堂教学全过程中，针对某一主题，让学生到互联网上或自己周围寻找相关的案例，在课堂上分组展开讨论，对新找到的案例从不同角度来分析和评述[5]。对于课程中国外的案例与国内案例的比例，个人认为可以在课程教学过程中，把国外案例与国内相似的案例进行结合比较，从比较中来加深学生对电子商务相关内容的理解。同时教师应以身作则，除了注意收集案例之外，还应该积极参与电子商务活动，将自己身边的案例融入课程的教学过程中。

3.3加强专业教学培训，紧跟当前电子商务发展趋势

对电子商务专业教师应定期进行培训，掌握当前最新的电子商务相关知识。电子商务概论的教师应掌握计算机技术、管理学、营销学和经济学的知识，在具体教学过程中能综合各个方面的理论，进行完整的电子商务概论教学。同时由于电子商务的发展迅速，电子商务技术日新月异，这就要求教师紧跟时展，多留心行业的动态变化，及时根据行业动态变化信息改进教学内容上一些过时的知识，多结合行业内的动态信息讲解课程内容，掌握该领域最前沿的发展动态，将最新的发展情况和知识教授给学生[2]。我校经济与管理系先后派出8人次参加各类型的教学培训并先后取得双师型教师和国家653人才及中级电子商务师等证书，在一定程度上提高了教学质量。

3.4选择具有针对性的教材

大多数学校开设电子商务概论时，基本上是都是选用经管专业的教材，按统一的教学大纲、统一的教学考试方式、统一的实验实训等组织教学。这样不能做到因材施教，不仅限制了不同专业学生的学习需要，也限制了教师在教学中的主观能动性的发挥。根据社会的需求，电子商务概论对不同专业方向和不同办学层次，应有不同的重点教学内容和实践环节。由现代社会对电子商务专业人才的需求来看，80%的需求集中在商务方面，因此对电子商务专业而言，电子商务概论应侧重于电子商务技术基础、电子商务模式、网络营销、电子支付与网上银行、电子商务安全、电子商务与现代物流、电子政务、移动电子商务与电子商务法律等内容。针对计算机专业的学生，应侧重电子商务系统的开发，包括网页设计、网站建设和电子商务技术方面。针对市场营销专业的学生，教学内容应关注于企业信息化的整体和电子商务战略方面。针对国际贸易方向学生，应该突出电子商务国际贸易流程的实现，包括EDI技术、单证的处理、网上交易与电子合同、网上备货、报检、催证、审证和改证，网上投保与报关、网上制单结算，网上国际货物储运和配送等。

3.5鼓励学生参加各类学科竞赛，以竞赛促进学习

目前，各类学科竞赛较多，相关专业可以通过参加学科竞赛，提高学生对电子商务概论的理解与学习，教师也可以通过指导学生的竞赛完善自己的知识，通过与其他学校的学生比赛，找出自己的不足，学习先进的教学理念。在教学中将比赛成绩与学时综合测评联系起来，学生不仅掌握了知识，还锻炼了自身的能力。我校先后参加了教育部的第二届、第三届、第四届全国文科计算机设计大赛，中国商业联合会的首届和第二届移动商务应用能力大赛和首届网上零售大赛，中国市场协会的市场营销大赛等一系列比赛。通过比赛，学生将课本知识更好地与电子商务概论知识结合，创作出具有实际应用价值的作品，并且部分已经与企业合作，作为学校的产学研项目，取得了一定的社会效益。

3.6改革课程考核方式

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在此环节中，师生的教学相长很重要。本课程教学中主要采取3种方式。1)从学生角度来讲，学生在课前5分钟的分享环节中搜集和整理最新或经典的案例、主题、新闻资讯等，然后与教师和同学一起分析，让师生在有限时间内最大限度地开阔视野，了解电子商务的最新发展。比如，学生2011年在此环节中对微博、团购、秒杀、钓鱼等展开分析和讨论。2)从教师角度来讲，教师在课间或者课前，可以紧扣当前章节内容自动播放或者概括介绍电子商务最新资讯或案例。另外，在案例教学环节尽可能选用新案例，介绍较新又有效的电子资源。比如，在电子商务交易安全教学模块中，让学生通过视频观看3.15晚会中一些关于个人信息隐私安全的触目惊心的片段，引起学生思想上的震撼，进而启发学生对网络环境下电子商务安全的思考。另外，教师需要定期收集新出版的各版教材并吸取和整合新内容，同时充分利用和整合开放的网络资源，从而形成更新、更完备和更合适的教学内容。3)课堂时间是有限的，因此教师在网络教学平台中鼓励学生上传和分析与电子商务相关的最新资讯和统计报告等，并对于上传、阅读及评论的学生给予一定的认可和鼓励，从而营造积极了解电子商务新发展的学习氛围。

如计算机专业学生对于客户关系管理是相对陌生的，教师在一开始便引入了美国航空公司的典型案例，通过案例让学生先对属于客户关系管理的内容有个大致了解，引起学生对客户关系管理重要作用的关注，然后再开始学习客户关系管理的相关理论、知识和技术；教师在讲EDI技术模块时，首先引入两个案例（沃尔玛的EDI案例及上海华联超市的EDI案例），让学生对案例中的EDI基本流程框架以及实施效果有直观清晰的认识，然后再对EDI概念、EDI工作模式、EDI框架以及EDI规则体系进行讲解，避免学生因枯燥的EDI内容而打击学习积极性。把握内容的深度、广度及教学进度安排电子商务概论性课程中大部分章节的知识点跟前置、同学期或后续课程相对应，因此教师需要安排合适的知识内容深度、广度以及教学进度等[6]，下面分别举例说明。1)设置前置课程的知识模块。对于在前置课程中系统讲过的知识点可以一带而过，而在前置课程中简略带过而又与电子商务紧密相关的知识点可在此展开讲述。如网络营销模块，对应的前置课程是市场营销与网络营销。教师根据计算机专业学生将来在系统开发中对网络营销这一环节的知识需要，在内容深度上展开教学，利用2~3学时讲解网络营销的经典案例、网上消费者行为分析、网络营销的主要策略、网络营销在典型电子商务网站上的实现等内容，并要求学生分析现有电子商务模拟实验平台中网络营销是否实现到位和需要改进哪些环节等，也为后续电子商务系统分析与设计课程奠定基础。前置课程计算机网络原理对网络的相关原理知识进行了系统介绍，本课程重点选择“域名申请与管理”这一内容，结合企业电子商务需要及国家相关部门规定，从域名申请策略、域名商业作用、域名注册及管理等角度进行深入阐述。2)设置后续课程的知识模块。对于有后续课程的知识模块，教师应以讲解相关的基础知识和基本流程为主，让学生了解其内容在整个电子商务体系中的地位与作用，为学生学习后续专业课程奠定基础。另外，为避免与后续专业课程内容的冲突，教师在讲解时需要注意把握适宜的深度。对于无后续课程的章节，教师需要在教学内容的深度和广度上下工夫，可以多安排一些学时。如对于客户关系管理，教师从案例引入到基本概念、作用、系统结构及CRM软件实验等进行多角度教学，使学生较系统地了解客户关系管理的基础知识和工作流程等。3)设置同一学期课程的知识模块。比如，学生在同期课程供应链管理与ERP中对供应链管理进行系统学习，因此教师在本课程中需要结合供应链课程的教学进度安排相关内容教学进度，并结合模拟实验平台及网络免费软件资源，从系统分析和设计角度对ERP系统进行教学和实践。

采取多层次、多形式的实践教学对于计算机专业的学生而言，实践教学更强调与将来所从事的电子商务系统分析和设计工作相衔接。因此，教师可在实践环节采取多层次、多形式的教学方式[7-9]。考虑到目前本课程未设置实验课时，学生主要利用课外实践结合网络开放资源及模拟实验平台，完成不同层次的实践内容。实践结果可以根据具体内容的不同，选择采取电子版实验报告、实验PPT汇报、课堂展板分组评比、大作业等形式进行总结、汇报和评比。1)基础层次实践教学，重点在于熟悉基本流程和基本功能并进行学习和模仿。比如，教师选择经典的B2B/B2C/C2C电子商务网站，让学生注册登录网站并熟悉各项业务的操作流程等，并且总结和分析不同类型网站风格、定位、功能、推广等。再如，学生在浙科电子商务模拟教学平台上分组合作并通过扮演不同角色来熟悉各种业务流程。2)分析与设计层次实践教学，重在根据实际需要对所需系统进行分析设计和改进。如在网络营销模块中，教师要求学生重点从网络营销角度分析电子商务模拟教学平台中的相关网站内容，总结需要改进的内容和实施方法，而且可在后续课程电子商务系统分析与设计中深入分析和实现。3)创新训练层次实践教学，重在培养学生独立分析和解决问题的能力。比如，学生分组合作完成一项淘宝网店创业策划书、合作设计并实现校园二手交易网站等。不断完善教师自身知识结构，并加强与相关课程任课教师的沟通与合作电子商务专业发展历史较短，现任课教师难以具有完备的电子商务领域知识，因此教师需要在学校的培训体制下不断完善自己的知识结构。此外，加强与外界交流是开阔视野和提高教学能力的有效途径，如参加高等教育出版社组织的“电子商务概论课程教学沙龙”、与电子商务企业进行交流等。教师在教学过程中需要与前、后及同期课程的任课教师加强沟通与合作。

比如，充分了解前置课程中市场营销课程的教学内容、学生的掌握情况以及任课教师的建议等，进一步完善网络营销环节的教学。在教学中利用奥巴马总统选举中的网络营销案例引入，充分利用典型网站的网络营销策略及实施，讲授网络营销的各种策略和实施方法，避免内容重复。对于与后续课程任课教师的沟通与合作，教师需要重点了解相关任课教师的教学细节以及对本课程的期望和建议，不断整合和完善教学内容。比如，教师在了解电子商务系统设计与分析课程需求的基础上，在电子商务概论课外实践环节中要求学生完成对各大典型电子商务网站的浏览和分析，以及对电子商务模拟平台的各角色业务操作流程实验。加强与相关课程任课教师的沟通与合作，将有利于课程教学更好地衔接，有效地实现整个培养计划。灵活多样的考核方式电子商务概论课程的特点决定其需要采取灵活多样的有效考核方式，以激励学生积极地投入到教学设计的各个环节中。本课程考核成绩＝平时成绩（10%）＋大作业成绩（20%）＋期末考试成绩（70%）。其中，平时成绩包括课前5分钟分享中的分组评分成绩、课堂案例讨论中的表现成绩、基础层次实验成绩、网络平台资源贡献和参与程度成绩；大作业成绩包括案例分析报告、设计策划方案、系统分析报告、展板评比等评分；期末考试主要考查学生对各章基础知识的掌握程度。

作者：穆翠霞 单位：中华女子学院

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中图分类号：G642 文献标识码：A

Abstract： The paper analyses the actuality of teaching of introduction to electronic commerce now and finds some shortcoming， then several measures can be found as following to throw off the disadvantage. The measures include that it should make the best of computer network to implement the teaching firstly. Secondly， it is effective to cooperate with corporation to exploit knowledge spectrum widely. Thirdly， it can mobilize student interest to make experiment content flexibly. Fourthly， it can improve teaching to implement case teaching and upgrade the teacher professional level.

Key words： electronic commerce； teaching mode； practice teaching

电子商务专业是近年来发展起来的一个新兴专业，《电子商务概论》作为其专业入门及专业核心基础课程，在引导学生学习兴趣、学生了解整个专业知识结构等方面具有举足轻重的作用。作为以培养应用型本科人才为主要目标的高等院校，广东药学院自2004开始招生电子商务专业学生以来，在多年的教学实践中，发现原来的《电子商务概论》教学中存在一定的不足之处，经过有针对性地进行教学方式方法改革，取得了良好的教学效果。

1 教学现状及不足之处

1.1 理论教学内容模块间联系松散，体系结构不清晰

《电子商务概论》作为电子商务专业的入门基础课程，其内容由于课程特点具有多学科、综合性等特点，课程内容涉及管理学、经济学、计算机、市场营销、物流管理等多学科，一般包括概论、电子货币、电子支付、物流技术、网络营销、网站设计、网络安全、电子商务法律等知识模块，这要求任课教师具有经济管理、计算机信息技术等两个大方面的专业知识。学习电子商务技术需要相关基础知识较多，如贸易、市场营销、财务、谈判等贸易类知识，还包括多媒体、图像处理及网站设计等[1]，课程内容的这些特点使得学生容易缺乏对电子商务整体知识结构全面认知，尤其是任课教师单一的专业背景在教学中显得力不从心。

1.2 理论教学内容与实际应用脱节

目前的《电子商务概论》理论教学过程由于各个知识块之间联系不紧密，导致学生学习过程中只能被动接受、记忆相关知识点，而对它们之间的逻辑关系不是很清晰[2]；理论教学的另一个问题是教材知识点更新跟不上实际技术更新速度，例如电子商务行业相关的信息技术及营销技术会及时被吸纳到实际电子商务运作过程中，比如新的签名技术、安全防范技术等的应用，仅仅依靠现有教材不可能跟上实际的应用及教学的需要。

1.3 教学方法需要改革创新

传统的教学方法不能适应电子商务的实际需要，某些教学改革没有实质性进展，更多流于形式。例如在实践教学中大部分是依赖于模拟软件操作，这种方式的实践教学可以使学生了解一些基本的流程操作，但是有些还是与实践有较大的脱节，容易形成纸上谈兵的情况。理论教学中大部分教师往往依托于某一本教材内容，而忽略了现实当中的应用的教学，例如支付方式一般主要讲述网上支付，但是实际运行的电子商务活动中现金支付也占一定比例，这部分支付形式有什么需要注意的、其优缺点是什么涉及很少。这种理论和时间的教学模式容易造成学生具有一定的基础知识，但是知识面不宽，知识之间联系不够清晰，专业应用能力和解决问题能力不足，毕业以后竞争力不强。

1.4 实验教学形式单一

同时《电子商务概论》是一门实践性很强的课程，而目前教学中的实验课程多数仅仅限于模拟软件的使用，远不能满足实践教学的实际需求，造成学生学习完本课程以后仍觉得不了解电子商务的实际运作、什么也不会做的尴尬局面。

《电子商务实验》绝对不应该仅仅限于机房的模拟实验操作，而应该在一定程度或者一定比例的实践教学与实际相联系。但是目前有些本科院校尤其是应用型本科院校面临经费少、与企业科研合作不多的现状，如何克服这个困难是教学中需要解决的问题之一。

2 主要教学方法改进与创新

2.1 计算机网络平台在教学中应用

目前广东药学院学生基本上都自己配有个人计算机并接入学校校园网，学生均有上网的习惯，因此在教学中首先建立了《电子商务概论》课程教学网站。目前教学网站往往是形式大于内容，学生兴趣不大，针对这些现状，所建立的教学网站除了提供日常教学课件、习题等资料下载以外，还根据课程特点设置以下特有功能：

首先，是有针对性地上传相关教学视频及网站介绍，学生学习过程中觉得最难的是理论讲述的抽象、与实际联系不紧密，通过一些教学视频可以使学生能够对课本中讲到的一些理论具有更直接的感受，如通过物流公司日常运作及与电子商务公司的合作视频介绍，学生能够更容易理解物流技术对电子商务发展的重要性。

其次，设置开放式的课程讨论区。这是学生学习这门课程的交流平台，学生觉得有什么困难、疑问等可以在此提问题，学生或者老师均可以回答或者对回答评价，并且对学生回答情况（包括次数、正确率）等作为平时考核的参考之一，网站还会实时对学生发言状况给出相应级别或者排名，这些均鼓励学生更多参与到讨论中，更好地理解课程相关知识点。

第三，采用学生更容易接受的博客平台讨论课程学习。博客是目前学生中普遍熟悉喜爱的一种沟通交流形式，一些老教师开始并不习惯使用这种方式，在课程教学过程中发现采用这种方式展开课程讨论的教师及其所任教的班级的学生对课程兴趣高于其他班级，学习效果也较好，现正在所有教师中推广。

第四，积极开展博客在实验教学中的应用。博客是学生中广泛使用又十分喜爱的网络沟通平台之一，可以作为教师和学生教学中以及课后交流沟通平台，也可以作为学生进行自主学习和协作学习平台。具体说在《电子商务概论》实验教学中有以下功能：首先是一个实时答疑平台，博客的优势之一是及时性，尤其是对于学院多校区办学的实际情况尤其适合；其次是作为学生实验过程及实验后总结的交流平台。

2.2 与企业开展合作，拓展教学内容

在教学中与相关企业展开密切联系与合作，这一方面给学生提供了实习机会，了解企业运做实际过程，另一方面对学生了解课程新知识、新技术具有一定促进作用。企业对学院学生的学习情况及教学内容也有进一步的了解，从企业应用的角度会对教学内容及方式方法提出自己见解，对学生的就业和教学的改进具有一定推动作用。

学院在学生学习《电子商务概论》期间，通过与本地知名企业洽谈，促使其了解学院学生目前现状及就业范围，并提出有针对性的一些教学内容与方法的改革，实现了与多家知名企业的合作关系。例如与本地大型连锁药业销售企业“二天堂”药业开展多方面合作，主要包括以下形式：

首先，以“46健康团”电子商务网站网络促销为主题开展创意大赛，学生在积极热烈的比赛中，通过企业管理人员、教师、学校等教师专家评价，对电子商务相关的网络促销理论及方法有了更深入理解。

其次，通过对“二天堂”在天猫商城的玉菡芳旗舰店网站版面、内容设计大赛，学生对电子商务网站的设计开发具有了一定的感性认识。

第三，通过请“二天堂”公司的实际工作专家给学生开设专题讲座，扩展了学生的视野，对目前企业中电子商务发展趋势、采用的新技术、面临的困难等具有更多的了解，也对企业对电子商务专业学生的期望要求有了认识，更加明确了自己学习目标[3]。

2.3 实验内容及方式改革

《电子商务概论》是一门实践性很强的课程，实验教学很大程度上影响教学效果、学生理解深入程度、学生兴趣等多方面。在教学中根据课程特点和学校实际教学设备基础采取了模拟教学和实际实践两种方式。

实验内容方面主要体现因材施教的理念，学生基础不同，对课程本身兴趣差别也比较大，因此在实验中如果要求太简单容易使某些学生觉得学不到东西，而如果太难又有学生觉得做不出来而灰心，如何兼顾两者是实验教学中发现的问题之一。在课程教学中采用了实验基本要求+选做内容的方法，即每次实验都有最基本的难度要求，这部分内容大部分同学都可以完成，而同时又有一些选做部分，难度较大，供基础好的有兴趣的同学钻研。例如在网页设计实验部分，基本要求完成静态网页的制作，如主页加上3～4个内容的静态网页就算完成实验基本内容，而附加内容则要求实现动态网页学习及实现，例如后台维护等功能。

学生利用电子商务模拟教学软件，仿真环境下实现网上商店建立，网上购物、认证、网上信息等，通过这种方式可以加深学生对概念的认识和理解，减少理论教学过程的抽象性，同时激发学生的学习兴趣。例如：“电子商务安全技术”这部分内容教学时就可以采用模拟教学的方法，让学生亲自进行加密、签名等仿真操作[4]。

模拟软件教学毕竟不能完全模拟真实的电子商务过程，因此在教学中鼓励引导有条件的学生实际在网上开网店，通过实际操作不仅可以更好理解目前电子商务运作一般过程，而且可以了解面临的主要问题。例如通过网上商店运作了解了物流对电子商务的重要性、目前电子商务纠纷中面临的法律空白、网上支付过程中面临的安全问题等等。当然不可能每个学生都有兴趣和基础实际开设网店，通过两种途径弥补这个不足，一是通过开网店的学生用自己的亲身经历给其他同学以理解相关知识的实践经验；二是有意识引导学生在网络购物时思考一些课程相关问题，比如自己购物时担心安全吗？选择商家及商店的依据是什么？认为应该做什么规范约束等问题，通过这些问题思考，结合课程理论知识，对电子商务的发展及相关知识有更深入理解。

2.4 案例教学法应用

案例教学是目前高校教学中广泛使用的一种教学方法，主要通过特定事件的场景下进行案例分析，让学生独立思考或者集体合作，在所学课本理论知识基础上，提高分析和解决问题能力，在案例分析讨论过程中能够培养学生沟通能力等。在《电子商务概论》教学中，结合课程特点，有效实施了案例教学。案例教学中首先选择合适的案例，本课程教学中案例选择主要以实际运行的电子商务商家为对象，如当当网、拍拍网、阿里巴巴等；第二步是选择讨论的重点，例如讲到“网络营销”部分内容时，让学生自己分析各个商家营销特点及优缺点；第三，组织学生分组讨论，在讨论争辩过程中，学生对所学理论有了进一步深入理解，也对目前电子商务实际运作有了更好了解；最后，老师可以作出一定评价，如果学生不能十分准确认识时应该委婉提醒。

2.5 教师自身专业素质提升

目前大部分电子商务教师是计算机专业或者信息管理专业转行而来，掌握的电子商务专业知识体系不完整，这些教师教学中往往忽略或简化营销及管理在电子商务中应用的讲解，这是目前电子商务教学中存在问题之一。电子商务技术日新月异的特点使得电子商务专业教师必须定期培训，从而更好了解目前最新的电子商务相关知识及最新发展现状。从学科专业上讲，要想真正有能力上好《电子商务概论》这门课程，教师应该具有计算机应用技术、市场营销、管理学和经济学几个主要的学科背景知识，这样在教学实践过程中才能综合运用各专业的理论知识，进行完整的电子商务概论教学[5]。学院对任课教师采取多种形式的继续教育方式，例如继续进修、参加学术会议等，以拓宽教师专业视野，对教学效果具有一定促进作用。

3 结 论

《电子商务概论》是电子商务专业及相关专业的一门重要入门基础课，其教学效果对后续课程学习有重要影响，但是目前仍然存在诸如知识模块松散、理论教学与实际脱节、教学方法改进不足、实践教学不能满足课程要求等缺点，结合广东药学院在本科教学中的实际经验，提出一些改进方法。首先，充分利用现代网络平台优势，提高学生学习兴趣，改进教学及辅导方式；其次，与企业开展合作，让学生实际接触电子商务运作，并提供最新电子商务信息及技术；第三，灵活设置实验内容及方式，调动学生实践兴趣，避免理论强、动手能力弱；最后，从课程特点出发，开展案例教学并鼓励任课教师多方面提升自身专业素质。这些在广东药学院实践教学中得到实际应用，取得了一定的教学效果。

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电子商务是工商管理类专业的一门重要课程，它融合了计算机和网络通信技术，涉及经济学、金融学、管理学等多门学科，是一门理论和实践相结合的、交叉性课程。随着信息技术的不断发展，国内外电子商务领域出现了许多新的技术、新的经营模式，从而引发了电子商务理论研究的创新，传统的教学模式已经无法很好的适应新时代人才培养的要求。因此，在电子商务不断发展，相关知识、技术更新换代较快的背景下，找到更有效的电子商务课程教学方法以培养出满足社会需求的、合格的电子商务人才是势在必行的。

一、电子商务课程常用的教学方法

近年来，我国电子商务飞速的发展，社会对电子商务人才的需求量剧增，绝大多数高校都开设了电子商务专业或电子商务课程，在电子商务课程教学过程中普遍采用理论与实践相结合的方式以适应学科的特点和人才培养的要求。首先由教师在课堂上讲授理论知识，多以教案教学和学案教学为主，再指导学生亲自操作电子商务模拟软件，有条件的院校还会带学生到电子商务企业中去参观、实习，了解电子商务模块和实际的业务流程。

二、电子商务课程教学过程中存在的问题

1.师资力量薄弱

电子商务是一门新兴的、交叉性学科，融入社会的时间较短，发展速度较快，我国在这方面人才储备不够充足，对于地方高校，由于教学环境、薪酬待遇、发展空间等诸多因素的限制，很难吸收到高水平的教师，电子商务课程的教师较为匮乏，无法达到较高的教学水平，给电子商务课程的教学带来一定的困难。

2.教材缺乏系统性和应用性

随着社会需求的增加，电子商务教材不断涌现，种类繁多，体系各异，对电子商务理论的介绍没有达成共识，编写人员并不同时具备商务与网络的相关知识和经验，没有将二者有机的结合在一起。另外，教材偏重于从专业角度对理论的阐述，缺乏应用性，加之教材出版具有一定的滞后性，教材内容陈旧落后，不适应当今教学的要求。教师在讲授过程中受到教材的影响，很容易为向学生传达完整的内容而面面俱到，学生很难理解教材中的内容，机械的记忆无法取得良好效果，没有实际价值。

3.教学形式比较简单

电子商务课程理论中包含大量的经营模式、业务流程介绍和计算机、网络相关的知识，现有的教学形式只能由教师进行讲解或采用有限的多媒体展示，长期使用这种单一的教学手段，会使学生觉得枯燥，学习兴趣也会随之降低。部分院校受到办学条件的限制，没有引进模拟软件，无法真正意义上的完成实践环节，即使能够完成实践环节，课堂教学中传授的理论和模拟软件也具有一定的差距，学生往往机械的完成对模拟软件的操作，并没有很好的将理论和实践结合起来，实际的应用能力无法得到很好培养。

4.考核方式单一

电子商务课程的考核方式都是以闭卷考试为主，学生容易养成平时上课不认真听讲，期末突击复习，死记硬背知识点的习惯，忽视实践环节，不注重对实际应用能力的锻炼，容易造成对知识掌握的不扎实，表达能力、解决问题的能力差。如果教师只关注卷面考试成绩，也必然会忽视对学生综合能力的培养，长此以往，学生走出校门很难成为社会需求的有用之才。

三、电子商务课程教学方法的改进

1.培养专业教师，提高教学水平

要提高教师的教学水平，最重要的一点就是提高教师的教学能力和水平。各高校承担电子商务课程教学任务的教师大都是经济管理类专业或计算机类专业的教师，对电子商务的知识没有进行过系统的学习，对电子商务理论和电子商务技术掌握的不够透彻，无法对知识进行清晰的梳理和解释，对案例的分析不够深入，实践教学缺乏实用性。高校可利用假期时间，安排电子商务课程任课教师参加电子商务课程的学习培训，或者从校外聘请电子商务课程的优秀教师到本校进行校内培训，提高本校教师的知识储备。另外，高校可组织相关教师到知名的电子商务企业内部进行深入的考查和研究，了解实际的电子商务业务流程和企业的管理模式，从而提高教师在案例分析和实践教学环节的能力和水平。

2.选择合适的教材，更新教学内容

选择合适的教材是优质完成教学任务的重要保障，应选择内容编排合理，适合学生年级、知识更新及时，版本较新的教材。教师在授课的过程中应根据电子商务的发展更新教学内容，弥补教材滞后带来的不足，使学生了解电子商务领域最前沿的知识和信息，掌握最新的技术和发展状况。

3.丰富教学方法，提高学生学习兴趣

学生学习的积极性来自于对所学内容的兴趣，电子商务教材内容枯燥难懂，学生很容易在学习的过程中产生畏难情绪，学习的主动性和积极性不高。教师在教学过程中，应在遵循教学大纲的基础上，灵活的设置教学内容，精心安排教学过程，丰富教学方法。可以使用多媒体辅助教学方式授课，利用图片、视频进行展示，将难以理解的知识生动、准确的传达给学生；还可以结合实际，采用案例分析、小组讨论的方法，将学生或自己网购的经历引入课堂，可以提高学生学习和思考的主动性，活跃课堂气氛，使学生在轻松的状态下学习，有助于学生对相关知识的理解和记忆。

4.改进考核方式，提高学生综合能力

以往的考核方式注重学生对概念、原理的掌握，需要学生记忆的内容偏多，导致学生对电子商务知识的掌握局限于课本，分析、实践的能力较差，与实际生活脱节，不会举一反三、融会贯通。因此，应对考核方式进行改进，实行多样化的考核方式，增加对学生的分析能力和实践能力的考核。如：以百分制核算最终成绩，卷面考试占50%、案例分析占20%、课堂表现或小组讨论占30%，考试以考查电子商务知识的综合运用的论述为主。通过这种考核方式，使学生科学的掌握电子商务知识，具备综合的分析问题、解决问题的能力，将书本上的知识应用到实际的生活中。

四、结论

高校电子商务课程的教学需要迎合时代的发展，在教学过程中总结成功的经验和失败的教训，不断的摸索和完善教学方法，使学生掌握电子商务相关理论知识，培养学生实际动手能力，适应电子商务环境，成为满足社会需求的人才。

参考文献

[1]楔娜.电子商务课程理论教学方法探讨 [J].河南科技，2012 （1）：38-39.

篇13

随着网络通信技术的迅速发展，电子商务逐渐成为适应网络经济时代要求的新的商务模式，并得到了迅猛的发展，社会对电子商务人才的需求也越来越大，同时也对电子商务人才的培养提出了更高的要求，也给“电子商务”课程教学带来了巨大的压力。另一方面网络多媒体教学系统以其良好的交互性、开放性、资源共享性、个性化等，极大的拓展了教育的含义及其时空界限，深刻的改变了教与学的关系，改变了传统的教育模式，为广大的电子商务课程的潜在的学习者提供了学习机会。

为了满足这种需求，在开放的教育观念指导下，综合考虑课程的教学体系、内容结构和教学方法、策略及教学活动，以提高学习者的自主学习及生存、发展能力和创新意识为目标，我们开发了“电子商务”网络多媒体课程。

“电子商务”网络多媒体课程尊重认知规律，采取模块化设计，涉及教、学和学习评价三个环节，包含系统说明、在线教学、在线学习、交互查询等模块，各模块之间相互配合，形成一个完整的教学过程。

1 系统说明

系统说明提供课程和课程学习所必需的信息，主要包括学习目标、教学内容、课时安排、学习方法和参考资料。

学习目标：对远程学习者来说，在没有教师亲自引导的情况下，明确课程学习所要达到的目标是十分必要的。它可以帮助学习者树立课程学习的目标和努力的方向，使学习者有的放矢的学习，以达到事半功倍的效果。

教学内容：在学习某课程之前，有必要对课程所包含的内容进行大致的了解。它对课程的章节和主要的知识点进行全面简洁的论述，让学习者对电子商务课程所涵盖的内容有一个感性的认识，从而对课程有一个整体上的把握。

课时安排：它简单介绍了课程学习所需要的课时以及各章节学习的课时安排，让学习者对课程各章节学习的课时安排有所了解，指导他们制订自己的学习计划。

学习方法：在学习之前，掌握一个好的学习方法是十分必要的。它给出了本课程学习的一些行之有效的方法，供学习者使用或参考，可以大大提高学习效果。

参考资料：在课堂教学中，教师会经常给学习者提供一些课程参考资料目录，让学习者参阅，帮助学习者加深对知识点的理解，同时也扩大了学习者的知识面。它提供了一些有助于课程学习的参考书目和网站地址，学习者可以到图书馆查阅相关书籍，还可以借助互联网直接连到相关网站，非常便利的找到所需要的资料。

2 在线教学

课程以知识点为线索，将教学内容分成6章，分别介绍各主要知识点的内容。每章主要包含本章概述、教学要求、电子教案、系统演示、重点提示、典型案例分析等部分。

本章概述：对本章所包含的内容和一些历史背景进行概述，可以指导学习者查阅相关资料，加深对知识点的理解和掌握，并从整体上对本章的知识点有一个感性的认识，为随后的细节学习打下良好的基础。

教学要求：教学要求可以引导学习者有的放矢的学习，在学习结素后又有复习提示的功能，在学习完本章的内容后，再返回到教学要求栏目，检验自己是否按照要求掌握了有关知识。此栏目依据课程教学大纲，将知识点按照不同的教学要求划分为了解、领会和掌握三个层次。其中，要求掌握的内容是最重要的，也是教师反复强调的部分。它以超级链接的方式提醒学习者要重点掌握这部分的内容，提升协助学习者检验自己的学习效果。

电子教案：网络课程不是对教材的简单翻版，而是尊重教学规律，对教学内容进行了归纳和整理，让学生对教学内容有一个系统的学习。“电子商务”网络多媒体课程定位在实现教学的全过程上，又充分体现网络的特点，并没有完全照办文字教材，而是经过了仔细和科学的筛选，将教学内容编写成层次分明的知识点。通过此栏目，学习者可以得到最基本又足够的教学内容来学习。

系统演示：远程开放式教学是在教师和学习者分离的情况下进行的自主式学习，学习者缺乏教师的指导，是违背教学规律的。考虑到这一点，电子商务网络多媒体课程对电子商务网站的开发、操作和管理流程，采用FLASH技术，制作成影视小片段，通过学习者的点击，可以亲自体验各种操作；对需要教师进行适当讲解的重点和难点，则请相关领域的专家和教授对教学内容 进行讲解，制作成视频材料，帮助学习者掌握重点和理解难点。系统演示缩短了教师和学习者的距离，提高了学习者的主动性、积极性和学习效果。

重点提示：“电子商务”课程是一个新兴的课程，许多领域很不完善或还没有定论，学习者学习起来有一定困难；同时考虑到远程教育的学习者缺乏教师的直接指导，我们设置了这个重点提示栏目，对重点问题进行提示、归纳和总结，这是教师对教学重点的提炼和经验的总结，可以帮助学习者把握本章的重点，达到事半功倍的效果。

典型案例分析：案例教学是很有效的课程教学方式。本课程案例教学经过精挑细选，从众多案例中筛选出典型案例，采用多种传输方式，如图片、声音、FLASH动画等，对案例进行生动的讲解，并在每一个案例后面给出案例分析。这不仅符合学习者学习的心理要求，还可以加深对知识点的理解和掌握。

3 在线学习

在线学习主要包括习题作业、测试园地、讨论天地、论文摘选、相关连接等部分。

习题作业：作业是教学过程的一个重要环节，它可以检验学习者的学习效果、加深学习者对知识点的掌握，并督促学习者对已学的知识进行及时的复习。考虑到网络教学缺乏教师对学习者的直接监控，我们在课程中设置了这个习题作业栏目，帮助学习者养成及时检查学习效果和随时复习的良好学习习惯，让学习者自己即使强化对所学知识的记忆程度。为了达到设计效果，栏目打破了传统的只简单给出正确或错误信息和参考答案的办法，每一道习题给学习者两次机会，根据每一次回答的情况给出相应的提示。若两次都没有答对，则会建议学习者重新学习这一章的某一个问题。

测试园地：对教学内容进行系统的学习之后，则进入测试阶段，对学习效果进行评价。测试园地栏目包括测试练习和综合测试两部分。测试练习侧重于各章的基本概念、重点内容，形式以填空题、选择题和综合题为主，帮助学习者对具体章节内容的掌握程度进行自测。综合测试部分，学习者可以从试题库中自主组成一份标准试卷，在限定的时间内完成，计算机自动阅卷，并立即给出成绩。

讨论园地：为加强教师和学习者之间的交流，特设立讨论天地。本栏目为教师提供一个信息、与学生交流的场所，并提供电子商务的最新发展动态，让学习者及时了解电子商务的发展动态。；为学习者营造一个集体的氛围，学生之间、师生之间可以方便的进行交流，营造一个虚拟的交流空间，让教与学、学与学之间交流变为可能。

论文摘选：论文摘选提供与电子商务相关的学术论文或报告，来扩大学习者的视野，加深对知识的认识和理解，学习怎么撰写一些专题论文或报告。

相关连接：为了让学习者更多的了解一些有关电子商务的信息，本栏目提供一些与电子商务有关的网站供学习者连接。

4 交互查询

交互查询提供两种查询方式：索引查询和关键字查询。索引查询可以依照字母或数字的顺序实现精确查询；关键字查询提供动态的、交互式的查询，可以根据用户实时的输入或选择、组合要查询的条件，进行高效的、目的明确的查询。借助查询，可以实现知识点之间的非线形联系，帮助学习者进行归纳、总结和对比，为学习者提供交互的、个性化的服务。

5 小结

电子商务网络多媒体课程符合了以下设计原则：尊重认知规律；课程内容模块化；制作规范化；良好的动态性、交互性；点面结合、重点难点突出；多种教学媒体一体化设计等。电子商务多媒体课程的使用，培养和提高了学生的自主学习能力，提高了学习和教学效率，教学资源也得到了充分的利用。

参考文献：

1.

赵燕平.电子商务基础与应用.北京：北京大学出版社，2001.5

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