电子商务技能范文

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(一)电子商务技能型人才短缺。电商人才培养主要有三种途径，即高校、企业和第三方培训机构。2014年，河北省正式启动百万电商人才培养计划，力争用三年时间，线上培养75万人，高校培养15万人，企业培养10万人。目前河北省共有57所高校开设电子商务专业，其中高职高专33所，本科院校24所，初步统计约有1．5万电子商务相关专业学生，加上企业和第三方培训机构培养的电子商务人才，远远不能满足500万的缺口。随着“互联网+”行动口号的提出，技能型人才缺口将会进一步扩大。

(二)电子商务技能型人才整体水平不高，知识、能力、素质结构有待进一步提升。一是从高校电商就业情况来看，专业对口率不到30%，毕业生在校期间所学知识与市场需求不相适应，难以胜任企业的职业岗位。河北省电子商务教育从2002年起步，但是发展速度明显滞后于电子商务企业实践，重学历，轻技能，大部分高校机制不够灵活，电子商务人才培养目标不清楚，定位不准确，课程体系不完善，多而杂，实践教学环节薄弱，校企合作流于形式，学校教育和企业需求隔离开来，学生学不到真正的技能。二是社会培训机构培养的电子商务技能型人才属于短期强化型，知识缺乏系统性、连贯性。社会培训机构一般以盈利为目的，培训费用较高，且缺乏统一监督和管理，不能科学设计电商技能型人才所需要的课程体系，课程零散、缺乏系统性与知识的融会贯通，不能适应激烈的竞争环境。三是企业在岗技能型人才，没有建立合理的员工职业发展规划，缺乏对员工必要的职业技能培训。

(三)电子商务技能型人才分布不均衡。这种不均衡体现在企业规模和地区分布上。一方面，规模较大的企业成为电商高技能人才的首选，刚刚创业或者规模较小的企业往往陷入技能型人才短缺的困境。另一方面，从地区分布上，省会及各市区相对于县域较容易获得电商人才。如河北省在2014年共有25个村入选为阿里巴巴集团的淘宝村，数量在全国排第四位，淘宝镇2个，数量仅次于浙江和广东，电子商务人才需求量非常大，而更多的求职者却不愿意到县级农村发展，成为阻碍电子商务现代化运营的重要因素。

二、解决河北电子商务技能型人才问题的建议对策

(一)加强高校应用技能型人才的培养。1．明确电子商务培养目标，找准定位。通过对行业企业人才需求调研，了解最新职业岗位设置以及岗位任职要求。结合高校自身实际情况，制定人才培养目标。邀请企业一线人员参与制定专业人才培养方案，课程体系要紧跟实践，切勿闭门造车，与实践脱节。2．积极探索、创新校企合作模式，实现产学创深度融合。高校要依靠社会资源办学，向企业开放，真正做到校中厂，厂中校。不断探索与企业合作办学的新路径，如企业参股等方式。积极开展电子商务订单班特色模式，采取学校与企业共同培养的方式，把企业人力资源计划前置到高校，学生不仅仅是在校生，同时也是企业的未来员工，通过这种模式，可以极大地调动学生学习积极性，学习效果、团队意识、职业素养都有很大的提高。3．做好大学生的职业规划和就业指导工作。高校在毕业生就业过程中最直接的扮演角色就是指导者。一是毕业生在入学前，要进行专业教育，对专业现状、发展趋势、就业方向和目标进行讲解，让学生对专业情况以及就业状况有一定客观认知，进而制定出详尽的行动方案。二是强化就业指导部门的功能，通过建立信息平台，及时就业招聘信息，定期组织不同专业、不同层次的毕业生进行就业观、就业心理、安全性教育等培训工作，并纳入到课程体系当中去，帮助毕业生树立正确的就业观。

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电子商务专业在近年来成了各所职业院校的热门专业，在经历了多年的发展，其专业建设还没有形成一套固定的培养模式。在这样的一种发展形势下，我国各大院校对于电子商务专业建设产生了不同的认识，并形成不同侧重的专业建设特征。因此，针对电子商务专业如何采用正确的教学内容及方法，成了当前电子商务专业建设的焦点。

1电子商务专业课程建设分析

1.1专业课程设置应具有前瞻性

在制定电子商务专业课程设置时，需要结合当前社会发展需求进行分析。认真总结电子商务专业人才发展所需的知识结构，让其与电子商务专业人才能力结构形成融合。针对电子商务的发展方向进行预测，设计出具有前瞻性的电子商务专业课程。此外，电子商务专业学习需要具有非常强的实践能力。因此，每一项电子商务专业课程设置都需要具有较强的可操作性。要确保每一名学生在学习完其课程之后，可以对专业课程体系及结构有一个全方面的了解。在专业课程设置时，应该意识到培训目标，并清楚地划分出每一项电子商务模块，让其专业学生能够通过学习了解各个不同模块之间所产生的协调与联系。所以，在进行专业课程设置时，应该加强实践教学课程占比，注重电子商务专业学生实践应用能力的培养。

1.2专业课程体系设置需注重校企结合教学模式的构建

对于设置电子商务专业的院校而言，应该为学生创造多元化条件，让电子商务专业学生能够有更多机会接触电子商务活动。在此环节中，各大院校应该加强与各用人企业的合作，形成一种长期稳定的互相合作与支持关系，并为电子商务专业学生提供一个良好的资源环境。通过这样的一种教学模式，不仅能够让其专业学生可以进入到IT公司进行实际项目操作，还能够让电子商务企业进入到校园中进行电子商务相关知识讲解。让一些知名电子商务企业人士，分享一些具有实用性的知识，通过项目来驱动教学。通过这样的一种教学模式，可以增强电子商务专业学生对电子商务知识的学习兴趣，并激发其专业学生的创新意识。

2电子商务专业课程体系的构建

2.1合理设置技术课程和与商务课程比例

在电子商务专业建设过程中，需要将经济与管理学知识融入具体课程当中。并在其基础上发挥出各项学科具有的优势，培养学生的经济管理以及计算机理论知识。电子商务专业在建设核心课程时，应该注重其专业知识及理论知识的构建。不仅要让学生全方位地对电子商务有一个了解，还需要让学生学习电子支付、物流管理、电子商务系统管理等多个层面的知识内容。尤其是对于一些具有特色性的课程建设，应该结合具体的电子商务案例进行行教学，让学生能够掌握商务与技术的特色教育。让学生在整个学习过程中，可以提升学生的分析与解决问题的能力。同时还可以在其专业课程中设置一些类似于“客户关系管理”的特色课程，增加学生对电子商务的学习兴趣。在此值得一提的是，在设置商务理论课程与实践技术课程时，应该采用合理的比例。应该结合当前市场发展需求来进行调整，将两种类型的课程比例设置为3∶2，实现理论与实践相结合的教学模式。

2.2构建规范化的实践教学拓展电子商务专业学生知识面

在进行电子商务实践教学体系构建时，应该将科学与人文精神进行整合。整个教学过程需要注重其专业学生综合素质的培养，提升其专业学生创新意识及实践。通过构建规范化实践教学模式，坚持“实际、实用、实践”设置原则，将电子商务专业特色完全体现出来。在开展实际教学过程中，可以利用网络资源以及相关项目案例开展教学，为学生搭建一个与电子商务企业进行沟通的平台，让学生有更多机会参与到实际电子商务项目当中。学生在这样的一种教学模式下，可以对电子商务工作有一个全面了解，不仅培养了其专业学生的项目开发与管理能力，还能够通过实践活动来将所学知识学以致用。因此，院校需要为电子商务专业学生提供更多的机会，联合更多的校外企业与其形成合作关系，让电子商务学生在进行实习过程中，接触到电子商务最前沿的知识内容，有效拓展其专业学生知识结构。

2.3构建电子商务实训基地

电子商务专业建设，不仅要让学生掌握充足的理论知识，还需要让学生通过实训来了解与电子商务相关的法律规范、售后服务等知识。各大院校需要积极构建电子商务实训基地，让其专业学生可以在实训基地中开展项目实训。但从当前电子商务实训基地的使用情况来分析，还存在着诸多的问题。比如：实训基地软硬件设备不到位等，还没有充分发挥出实训基地所应该具有的价值。在开展实训时，要为学生演示整个电子商务流程，并通过模拟教学让学生能够清楚地理解电子与商务之间的关系。通过不断学习，学生会意识到电子商务的本质是以电子为模式，商务为实质的特征。电子商务学生在实训基地中的学习，能够亲手操作电子商务系统，对电子商务原理以及整个流程有一个全面了解。明白电子商务的结构以及所需软、硬件环境，方便学生掌握电子商务系统开发与应用。

3电子商务专业建设中的绿色技能开发

3.1绿色技能开发的概念与意义

绿色经济是当前经济发展中所产生的一个新概念，是由英国经济学者于20世纪80年代末所提出。在全球经济危机出现之后，在联合国组织的主导下，提出了新的绿色经济概念，给予绿色经济赋予了全新的意义。从传统型的自然资本消耗，向着扩展型自然资本发展。电子商务中消耗自然资源较大的是其行业中的物流行业，对于绿色经济的发展要求就成了目前急需解决的问题。所以，在开展电子商务专业建设过程中，应该有针对性地将绿色经济理念融入其课程教学中，协助学生树立起绿色经济意识，有助于提升电子商务专业学生的绿色技术能力。

3.2电子商务专业绿色技能开发策略

从目前电子商务专业而言，其专业在建设过程中的绿色技能开发主要表现在以下几个方面：（1）打破概念瓶颈，让其专业学生能够对绿化概念及基础有一个全方位理解。（2）打破教学瓶颈，在此环节中需要针对教学内容及电子商务课程教学积累教学经验，并通过精心设计让学生树立起绿色技能开发意识。（3）打破文化瓶颈。在实际教学中，要充分发挥出学校、教师、企业以及学生各元素的作用，提升对绿色技能开展的信心。（4）打破政治瓶颈。需要结合当前社会的多元化需求，以多维度方式来进行干预。通过开展教学改革来激发其专业学生中的绿色技能开发需求。在开展实际教学时，应该采用学做结合的形式，通过小组合作的方式完成相关知识的学习。可以寻求相关专家的指导，制定行之有效的方法来促进电子商务课程的灵活度。学生在学习过程中，要经常性开展反思学习，并结合实际案例开展专业知识学习。在实训体系中不断实践与积累学习经验，构建最新的电子商务绿色技能知识结构。

3.3电子商务专业需要补充的绿色技能

电子商务专业在进行绿色技能补充过程中，需要针对其专业理论知识以及实践特点来进行。对于其专业的课程设置，需要在教学中将职业认知理念与实践教学形成融合，通过创新形式在教学中融入更多的绿色技能教学。尤其是需要改变传统教学中“重理轻实”的问题，要让相关专业学生意识到绿色技能在电子商务行业中所具有的价值与重要性。

3.4电子商务专业绿色技能开发的主要方面

对于电子商务专业绿色技能开展而言，需要针对环保、节能等技术环节进行推广与应用。要在其专业绿色技能开发中，将循环经济课、资源回收等理论进行融入，让其专业学生从内心中构建绿色制造体系，并将电子商务行业引导向着生态文明的方向发展。在教学中全面灌输低碳化、循环化和集约化，与相关制造业资形成统一与联合，提升资源利用效率，增强了电子商务产品所具有的全生命周期绿色管理，从而实现电子商务行业的低碳、循环的绿色制造体系。

4结语

综上所述，电子商务专业的建设是为了满足当前市场经济发展需求所开设，不仅可以有效促进我国电子商务行业的发展，还能够为其行业输入更多的技术型管理人才。不断进行专业化学习，能够为我国电子商务行业培养综合素质高的应用型人才。在开展其专业教学过程中，需要将绿色技能开发渗透于教学过程中，为增强电子商务专业教学效果奠定基础。

作者:范兴昌 单位:秦皇岛职业技术学院

[参考文献]

[1]阮伟卿.基于工作体系的电子商务物流课程开发[J].物流技术，2014（21）：485-488.

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据国际电子商务师认证委员会(中国)研发中心的调查显示：电子商务专业毕业生的就业对口率还不足20％。而企业对电子商务人才的需求却很大，据劳动和社会保障部和智联招聘统计，未来几年电子商务人才缺口达280万。矛盾的根源在于学校教育现状与企业需求有一定差距。繁重的科目、低效的教学导致学生理论知识不系统、专业知识不精通，较弱的动手能力使得他们不能适应一线企业的需求。而通过举办技能竞赛显然对中职院校电子商务专业的发展，提高学生的实际操作能力具有重要意义。

一、技能竞赛的意义

为进一步深化职业教育教学改革，广东省决定从2009年起每年举办全省中等职业学校技能大赛，并形成定期举办的长效机制，这标志着我省“普通教育有高考，职业教育有技能大赛”的制度设计基本形成。技能大赛制度的建立，将发挥检查、选优、引导三种功能，其中引导功能是最重要的功能。通过技能大赛制度，引导教学内容的选择、引导实训方式的改革、引导课程模式的更新、引导育人理念的确立。作为职业类的学校，定期举办技能竞赛能够在各个方面调动广大学生的学习积极性，培养他们的动手实操能力和良好的竞争意识，对于综合素质的不断提高具有广泛意义。

二、技能竞赛促进课程改革。有助于学生综合能力的培养

笔者在去年学校组织的技能竞赛中，开设了网店经营、网络麻豆大赛、博客大赛三个新颖的网络竞赛，让学校师生受益匪浅，在很大程度上调动了学校电子商务专业学生的学习积极性，推进了课程改革创新的进行。

1.促进教学方式的改革

教师在电子商务教学活动中，要以创新为基础，摆脱传统的讲授式教学方式。授课过程中应注意处理好灌输与引导、讲授与讨论、讨论与项目实习相结合、教材与实验以及理论教学与案例教学相结合的关系。一方面要增加课程的知识广度，尝试多种教学方式的交叉应用。如课堂讨论、师生互动、网上论坛等；另一方面要探索其他教学形式，可以完整地模拟B2C、B2B、C2C的整个交易过程，学生可以选择消费者、商场经营者、产品供应商、运输配送企业、认证中心或银行等角色进行模拟。对于网络发展迅猛的今天，利用现成的第三方电子商务平台网站来进行电子商务实验或许是更贴近社会、贴近企业的实训方式。

2.促进课程体系的更新

为社会培养技术实用型人才，这也正是举办技能竞赛的目的之一。目前中职校电子商务专业的课程设置有两个主要缺陷：一是没有进行专业的市场调研，自以为是地设立课程；二是课程的理论教学与实践应用脱节，还仅仅停留在简单的模拟操作阶段。在新形势下，我们要对所学课程进行整合，结合学校特色，努力开创电子商务专业的优势。教学计划安排以实践为主，理论为实践服务的特点，提高实践教学环节在教学计划中的比重。科学的电子商务课程体系应由专业基础课程、专业课程及综合实训组成。

以我校为例，这两年，电子商务教研组一直在积极探索电子商务课程体系的改革，结合社会实际，逐步形成了以网络营销、SEO、网页设计、信息检索等为核心的课程体系。由于经验的相对缺乏，这些课程之间在教学上相对独立，没有形成较好的连续性，而这些都是动手性相对较强的课程，不少学生表示开始了新的课程学习后前面学习过的课程知识就会渐渐遗忘。而通过技能竞赛的开展，很好的将这些课程在不同层面上统一起来。在去年的学校技能节中，电子商务教研组开展了网店经营、网络麻豆、博客评比三项竞赛，这些竞赛让参赛的同学对所学的专业知识有了一个综合性的结合。以网店大赛为例，学生在淘宝网上开始网店并进行经营。开设网店。是电子商务基础涉及课程内容：网店的商品图片，需要经过拍摄再后期处理，巩固了学生们的Photoshop处理技能；网店的装修，需要运用一些Flash技巧和设计理念，让学生们在广告动画设计和版式设计两门课中学得的知识得以实际应用；网店的推广，利用到网络营销、SEO推广、信息检索的课程知识；与客户的交流，让学生们学过的推销技巧、客户关系管理得以实操；商品的各类配送，又涉及到物流基础课程知识。

3.提高学生的学习积极性

对于处于中职阶段的学生，他们的争强好胜心理还是非常强的，都希望能在技能竞赛中一展身手，获得老师和同学们的认可。所以在报名参加竞赛后，学生们的学习积极性明显提高，课堂的学习气氛非常浓厚。另外，虽然负责竞赛的老师定期对参赛学生进行培训，但是要想真正在技能竞赛中脱颖而出，课后的自主操作更是不可缺少的。在这段时间里，学生们原本花在网络游戏和聊天上的课余时间都被利用到对自己的网店、麻豆图片、博客内容的编辑处理上，在充实课余生活的同时更强化了各项技能。另外，在竞赛过程中，参赛的学生也逐渐发现自身专业能力与网络时代企业各岗位要求的差距，找到了学习的新动力。

4.促进教师综合能力的提高

教师平时多关注与自己的某项专业，而要想指导学生在技能竞赛中能有较好的成绩，仅有某一项专业知识是远远不够的。为了能够在较短的时间内提高参赛学生的整体水平，作为负责训练的老师也不得不广泛收集资料，积极学习，不仅高效地完成，了学生参赛的任务，也在很大程度上丰富了各种知识，从而提升了自身的专业水平与实践能力。经过技能竞赛，教师们及时更新教学内容，改进教学方法，提高教学质量，形成师生同赛、教学相长的生动活泼的教学格局。

三、机遇和挑战

目前，从全国到省市都掀起了技能大赛的热潮，技能大赛促进了职业学校教学模式和人才培养模式的转变和创新。职业教育水平不断提高。作为电子商务专业的教育，中职学校应把学生培养成具有较强的信息技术应用能力，能对商务网络信息进行基本维护，保障企业网上营销的运营和网络交易实施的技术型和商务型实用人才。要处理好理论教学、实训教学和技能大赛的关系，理论教学为实训教学做准备，实训教学为技能大赛做准备，而技能大赛又促进理论教学和实践教学，理顺这个关系有利于人才的培养。

在新的形势下，企业对于电子商务人才的需求日益加大，中职学校电子商务专业学生的培养迎来新的契机。以淘宝网为例，按照目前淘宝发展速度，未来的几年内，对通过淘宝创业或利用淘宝及阿里巴巴平台为企业服务的电子商务技能人才的需求将会突破100万人，如此广阔的就业空间对于处于困境中的电子商务教育可谓是如鱼得水。但这同时也给我们电子商务老师带来挑战：在技能竞赛后如何令学生保持活跃的学习积极性；如何把握时代的契机，深化人才培养模式、课程体系、教学方式改革，努力提高教育教学质量，培养出能够胜任企业电子商务相关工作的学生，教师们任重而道远。

参考文献：

[1]何宏贵，何建民，电子商务专业实践教学研究[T]，中国现代教育装备2007(10).

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中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1672-1578（2015）10-0034-01

1 电子商务技能大赛训练方法上现存的问题

1.1学校的功利性强

举办各类职业技能大赛的目的是为了促进职业院校教学改革[1]。然而，有些院校参赛仅仅是为了在竞赛中获奖，他们会直接选出几名优秀的学生进行单独训练，而其余大部分学生根本没有机会参与到这项活动中来。学校对这些学生的训练纯粹是为了应对技能大赛，那么这无疑会导致这部分学生缺少对其他课程的学习以及应有的素质教育[2]。

1.2现有的课程体系和竞赛内容关联度不大

举办技能大赛的目的本来是想让其成为职业教育的风向标，引领职业教育专业教学方向。然而，在实现的过程中，由于各个学校的关注点不同，导致平时的专业课学习和技能大赛还是两个独立的体系。甚至有些学校还出现学生在从未学习过相关专业知识的情况下，就参加有关的技能竞赛，这在一定程度上势必会影响竞赛的培训进程与质量。

1.3指导教师辅导学生的精力不足

大部分的指导教师一边要忙于辅导参赛学生训练，一边还要忙于完成艰巨的教学任务，很少有老师专职来辅导参赛学生训练。因此，许多教师都是心有余而力不足，能够全力进行竞赛辅导的时间根本不多，这在一定程度上也影响了电子商务技能竞赛的培训质量和成绩。而对于一些新增的比赛，老师们都很难抽出时间去把比赛的规则和软件搞清楚，那么这又如何让他们指导学生取得好成绩呢？

1.4学生团队意识不强

电子商务竞赛基本都是团体赛，一方面比的是学生的专业素养，另一方面比他们的团队协作精神，然而学生在训练的过程中，很多时候尽管大家是坐在一起训练，但是团队成员之间相互探讨交流的时间却很少，这在一定程度上势必会影响各参赛选手以及整个团队的正常水平的发挥。

1.5学生参赛积极性不高，自学能力不强

根据近几年各院校报名参赛的情况来看，学生报名人数并不是很理想。综合原因主要有：一是因为竞赛分初赛和决赛，训练周期相对比较长，部分学生吃不了苦；二是有些学生担心训练，会影响自己参加英语及计算机等级考试等；三是一些学生，担心训练会影响自己对专业课程的学习，所以选择放弃参加比赛。而报名参加比赛的学生，在训练过程中，积极性也不是很高，很多时候都希望指导老师告诉他们所有的比赛要点，缺乏主动探索的积极性。

2 解决方法

2.1提高学生主动学习的积极性

学校可常开展一些学风建设活动来引导学生努力学习、踏实勤奋。积极为学生营造一个良好的学习氛围，引导他们明确自己的学习目标，将被动式学习转变为主动式学习，从根本上提高他们学习的积极性和主动性，进而提高他们的参赛热情。

2.2建立合理的竞赛奖励机制

开展电子商务技能竞赛一方面是为了提高学生的动手能力，让理论和实践可以更好的结合在一起，另一方面是为了培养学生的学习主动性和积极性，及团队协作精神。参加电子商务技能竞赛训练是要需要学生付出大量的时间和精力的，而这很可能会影响他们一些课程的平时考核成绩及期末考试成绩，这是很多参赛学生担心的问题，如果在竞赛前期，相关的宣传工作和激励措施不到位，那么势必会影响学生的参赛积极性。现在参赛院校采用的激励措施有：对于指导教师，给予相应级别的奖金和培训课时补贴，在评定职称时也可予以优先考虑；对于参赛学生，一部分院校以奖金的形式来奖励获奖学生，一部分院校则承诺所有参赛学生期末各科不挂科，让他们无后顾之忧。

2.3构建科学的竞赛训练方法

技能竞赛每年都会有，那么学校就可以从大一学生进校时就有意识地来进行挑选和培养，让他们在实践中学会思考、学会分析和解决问题，培养他们的团队协作精神，为后面的技能竞赛早作准备[3]。另外，在省级电子商务技能竞赛之前，学校可以考虑在全院举办一次类似的技能竞赛，这么做一方面可以调动起学生参加竞赛的积极性，另一方面可以为后面的省赛选拔出优秀的参赛选手。

2.4组建一支知识完备的指导教师团队

电子商务技能竞赛涉及的不单单是电子商务的知识，同时还有会计等内容，那么单靠一个人的努力是很难完成，因此必须组建竞赛培训团队。同时，各院系在分配教学任务时，应优先考虑让指导教师承担参加竞赛学生的班级教学工作，并且进行安排与竞赛内容相关的一些课程，这样在平时授课的过程中，老师一方面可以很全面的掌握每个学生的特点，另一方面又可以向学生灌输竞赛相关的知识与技能，从而达到以赛促教的效果。

3 结语

本文首先分析了高职院校电子商务技能竞赛训练方法中普遍存在的一些问题，然后针对这些问题提出了相应的改进措施，电子商务技能竞赛是一个团体赛，需要所有成员的相互配合，不仅仅体现在学生之间，还有师生间，因此在强调提高学生的学习积极性和能动性的同时，还需要学校努力组建一支富有战斗力和创新性的教师团队。

参考文献：

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一、专业嫁接的背景

1.电子商务发展趋势

随着时代的发展，互联网技术及渠道在社会经济各领域广泛覆盖和普及应用，使电子商务在信息社会中成为企业经营的重要平台。由于其具备的宽口径、高平台的运营优势，越来越多的中职毕业生将电子商务作为获取创业“第一桶金”的渠道。

社会经济网络化进程的加快，使得电子商务专业人才需求急速增加，而且主要需要多样化、综合性的人才。电子商务融计算机科学、市场营销学、管理学、经济学、法学和现代物流于一体，中职学校作为培养服务于生产建设和管理一线的应用型人才的“大后方”，计算机专业作为电子商务的基础专业之一，应该抓住难得的发展机遇，使学生毕业后能够在繁荣的电子商务市场占得一席之地。

2.地理区位与人才需求的双重优势

浙江省是电子商务起步最早、发展最快、业态最全的省份，杭州市是全国电子商务试点城市之一。浙江省机电技师学院地处义乌，比邻浙江杭州，既有培养电子商务人才的地理区位优势，又与计算机专业、电子商务专业等大量人才需求契合。随着越来越多的计算机专业学生渴望通过“触网”实现创业、走向就业，将电子商务模块嫁接到计算机专业的各个层面，是满足学生创业需求的重要举措。

3.专业嫁接势在必行

当下的电子商务，其行业格局处在不断演变的过程中，其对计算机网络技术的依存关系加强，计算机专业人才在该领域有着较大的生存和发展空间，从企业网络的规划与组建到电子商务平台的搭建，再到网站的运行与维护，以及网络的安全管理等相关岗位，都离不开计算机专业人才的直接参与。而该行业的不断发展，将传统商务活动中的参与方――买家、卖家、物流、金融等全部用网络连接在一起，其交易过程对网络的依赖性也逐渐增强，其网络信息安全和维护成为该行业得以发展的重要保证。两个专业的相互关联性，促进了计算机专业与电子商务模块的融合。

然而，中职学校计算机专业现有的人才培养模式存在专业定位的局限性，大多数中职学校的计算机专业与电子商务专业相对独立，这在一定程度上窄化了计算机专业学生的就业和创业宽度。而在越来越多的中职学生利用电子商务平台创业的趋势下，中职计算机专业的学生希望既能发挥本专业特长，又能在网络电子商务领域创造价值、体现优势，因此积极利用信息化经济时代下的电子商务发展势头，在计算机专业嫁接电子商务模块，让学生具备多专业的知识储备势在必行。

二、专业嫁接的途径

1.重构专业定位

一方面，电子商务人才的需求缺口大，这无疑为计算机专业的学生创造了良好的就业和创业机遇；另一方面，中职学校计算机专业的学生对电子商务存在知识盲区，这对计算机专业学生毕业后创业产生了一道知识的屏障。因此，对中职计算机专业人才的培养，需要重构计算机专业定位。

计算机专业定位应该以是否具备系统性和有效性为标准，既培养学生的专业能力，又拓展学生的综合职业能力。对计算机专业嫁接电子商务模块的知识和体系，具体而言主要从两个方面着手，一是注重培养面向中小企业电子商务应用的网店管理人员、网站维护员和网上业务员，二是注重培养面向电子商务应用的专门技能人才，主要包括网站制作、网页制作和各种广告文案的策划执行等。为此，应该科学细分计算机专业的知识领域，按照培养一般网店工作人员和专门技术人才的两个方向，有重点、分层次地进行专业细分定位。

2.嫁接课程体系

传统的计算机专业对人才的要求是，能从事计算机技术的研究和应用，硬件、软件和网络技术的开发，以及计算机的管理和维护，重视专业化的技术培养。为提升学生的创业能力，就要扩大专业建设内涵，从培养学生的综合能力出发，实行专业课程嫁接。

首先，在课程设置上，实行多样化课程模式构建。一方面，在继续教授计算机专业技术的同时，对计算机专业知识进行调整，按照“学生需求本位”，设置计算机与电子商务融合的方向、网络开发的技术性方向等；另一方面，延展计算机专业的知识面，有选择地挑选电子商务专业课程，根据学生对知识的接受递进规律，将电子商务的客户服务、营销推广等内容合理安排进计算机专业课程表。

其次，课程内容以电子商务岗位和电子商务创业的具体需求为导向，配置针对性和综合性强的内容。在调研学生利用其平台创业最需要的综合技能后，有针对性地将该行业所需的技能以课程内容的形式呈现，让计算机专业学生也能同时跟进，学习与创业最相关的网络营销、网络推广等电子商务知识。与此同时，学生还能在两种专业知识碰撞的过程中，学会将计算机专业知识与电子商务专业知识有机融合。

再次，以引导学生积极参与课堂的“混合式教学法”为主，充分锻炼学生的创新思维能力。将电子商务模块嫁接到计算机专业，必然涉及不同专业教学方法的应用。因电子商务专业知识教学方式的灵活性，可根据计算机专业的具体特点实行“混合式教学法”，即把传统学习方式的优势和数字化、网络化学习的优势结合起来，既要发挥教师引导、启发、监控教学过程的主导作用，又要充分体现学生作为学习主体的主动性、积极性与创造性。

3.拓展实践模块

学生在创业过程中学会的综合技能，不仅包括专业知识模块的内化，更重要的还有创业必需的其他一些技能：沟通能力、团队意识、创新思维、将理论活用为实践的能力等等。这些综合能力的锻炼只有在实习阶段才能由理论变成现实，良性、完善的实习过程才能使学生零距离过渡到创业阶段，尽最大限度降低电子商务创业实战初期的沉没成本、机会成本，顺利实现角色转换。

因此，首先，应扩大实践在人才培养过程中的比重，将“重理论轻实践”的模式变成“理论内化为能力，以实践检验能力”的过程。在电子商务行业内进行网络运营、网站安全维护、网站广告设计等实际步骤，不仅可提高学生的计算机专业能力，还可养成以创业能力为诉求的综合职业能力。其次应拓宽学生的专业实习渠道，注重实践中创业能力的塑造和强化。校内实训和校外实习，能够塑造学生的创业能力，将创业的愿望和创新的思维变成实际行动，在前期获得实战的成就感。在校内实训中，通过给学生真实或模拟真实的实践环境，以理实一体化的模式进行实践教学；在校外实习中，需满足市场需求，合理规划计算机专业学生实践训练的目标，加强计算机专业学生与电子商务行业企业的合作力度，让计算机专业的学生到各类电子商务企业实习，在实践中进一步理解课堂所学知识，同时弄清知识在应用中的内涵和外延，成为真正的“理实并重”人才。

在计算机专业学生的实践阶段，尤其应重视从范围和层次上做出改进：在范围上，突破原有的技能型企业和岗位的“圈子”，将学生能够实习的范围扩大到电子商务行业，保证学生学到的电子商务基础理论有一个实际的“练兵场”；在层次上，将实习过程阶段化，涵盖实验、实训和实习三个层级，重在层层递进。

4.创新培养模式

将“供给为主要导向”变成“构建供给与需求双驱动”的人才培养模式――既要满足市场的供给，又能体现学生发展的需求。

在满足市场供给方面，电子商务行业是一个科学与技术相互渗透的行业，网络与计算机技能是其重要的组成部分，并且发挥着越来越重要的作用。中职计算机专业要培养可以满足电子商务行业网络安全、网站维护等岗位技术支撑需求的学生，但仅仅做到这一点是远远不够的，还必须满足学生发展的需求。

在满足学生需求方面，越来越多的中职学生不仅要求多样化就业，而且有创业诉求。因此，中职计算机专业人才培养还应该重视对学生最需要能力的锻炼，从基础能力、专业能力到核心能力逐级养成：基本能力是针对某一行业一线工作的通用知识技能，专业能力是能满足相关职业岗位需要的代表性知识和能力，核心能力是针对某一职业特定岗位所必需的专有能力和技术。通过逐步培养，让计算机专业的学生能够在信息化经济时代的电子商务领域实现理论与能力的有效对接。

三、小结

在中职计算机专业嫁接电子商务模块培养学生综合技能的过程中，浙江省机电技师学院以“培养综合性实践型技能人才”为最终目标，不仅意识到计算机专业建设创新的必要性，而且以实际行动走在很多中职学校的前面。学校从学生入校开始就在学生心中树立“人人可创业”的意识；在日常学习和成长的各个阶段，又为学生提供平等的多样化技能锻炼平台，使计算机专业的学生有针对性地练能力、长本领；并且通过专业课程建设革新、师资融通等方式，积极将计算机专业与电子商务专业的要素相结合，使计算机专业的知识体系得以优化，打好学生综合专业知识基础；还通过“集约式”培养竞争意识、创新思维、团队合作意识、沟通能力等无形能力和综合专业知识融合的有形能力，为计算机专业学生创业创造条件，扫清障碍，使学生的综合能力上一个新台阶，使学生就业和创业的前景更加广阔，越来越多创业成功的实例相继涌现。

参考文献：

[1]何克抗.从Blending Learning（混合式教学法）看教育技术理论的新发展[J].中国电化教育，2004（3）.

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2、高职院校的电子商务专业师资力量薄弱，实践环节缺乏。电子商务专业的教师大部分是从计算机或经管类专业毕业的研究生，本身动手能力和实践经验都比较匮乏，难以有效的指导学生。目前，各大院校的实践教学方式主要有两种，一是校内建立软件仿真实训室，通过电商教学软件模拟实战操作。而现实中电子商务运营环境相比模拟环境而言，复杂多变，且电子商务技术发展非常快，模拟软件如不能及时更新升级，将很快与实际电商操作环境产生很大差距。二是校外企业实习实训，通过校企合作，联合电子商务行业企业建立校外实训基地，让学生实战实习实训。但是，目前专门从事电子商务业务的企业并不多，人员需求也较有限，主要为小微企业，学校建设校外实习基地也有一定的难度。对于学生来说，还存在着眼高手低的现象，难以踏实地完成实训实习任务;对于企业来说，由于成本、项目进度、实习的周期性和管理等原因，他们也不大愿意接收大量的实习生。

3、专业课程体系设置不合理。很多学校所开设的专业课程中，过于侧重计算机技术类课程，商务类课程偏少。另外由于电子商务的迅速发展，完善的电子商务理论知识体系尚未形成，系统性不强，实战技巧知识多但较碎片化，并在实践中不断快速更新，这也导致课程体系经常落后于电商行业发展的需求。由于缺乏对电子商务实际应用的理解和相关行业发展数据，高校人才培养与电商企业需求严重脱节，直接导致电子商务专业课程设置不合理，随意性较强。

二、基于高职院校角度改进高职院校电子商务专业高技能人才培养

1.结合区域经济明确专业定位和培养目标市电子商务高技能人才的培养一定要立足经济，来确定高职电子商务专业教育的办学方向和规模，围绕产业结构及其趋势来设置和调整专业。电子商务专业培养目标的确立应立足于城市圈，结合相关行业、企业和社会需求，从实地调研结果出发，培养企业电子商务运营、网络营销、网络推广的高端技能型人才，确立高职院校的培养方向和就业定位，从而构建针对性强的电子商务人才培养模式和课程体系。校企深度合作，企业参与教学的创新校企合作模式和各类企业尤其是区域内企业合作，建立起适应电子商务行业需要，体现专业特色、内含创业创新的工学结合人才培养模式。具体方式包括：建立学生校外实习实训基地，在教、科、研及产业等领域广泛合作，聘请行业专家担任专业指导委员会成员，邀请企业共同研究专业建设，部分课程进入企业实施教学。

2.引进与导出结合，建设教学团队高职的师资队伍可以尝试采取引进与导出的方式推动专业发展。即让校内专职教师走入企业，聘请行业内专家来校讲学。加大现有师资的培养，特别是企业工作经历的锻炼，提高教师“双师素质”：加大力度引企业专家教师，加强“双师结构”建设，形成兼职教师库，聘请电子商务专家进课堂，形成专兼结合、分工协作的“双师”教学团队。构建工作任务驱动的课程体系，校企合作开发课程以人才培养目标为先导，结合典型工作任务知识、能力和素质分析，构建课程体系。在具体课程方面，要以电子商务行业的典型工作任务为载体，引入电子商务师、阿里巴巴单证员、网络营销师、淘宝网店运营专才等职业资格标准，结合电子商务协会、阿里巴巴、淘宝、京东等行业企业技术标准开发专业课程，特别是网络营销、网店运营、网店推广、网店美工、网络创业等电子商务专业特色课程。

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一、教学应用与专业技能竞赛分离现状

电子商务技能竞赛看重综合应用和实际解决问题的能力，而在日常专业教学过程中，通常以知识体系或某种岗位技能为课程设置依据，因教学实践环境、课程体系、师资能力等因素造成难以开设需要多种技能综合训练的课程。多数高职院校并未能将技能大赛项目内容很好地融入平时的专业教学当中，日常的专业教学与每年的技能竞赛训练还是两个完全分离的体系。据调查数据显示有参赛意向的学生较多，但他们对参赛项目设置、参赛内容的了解却甚少，最终真正参赛的人员更是寥寥数人，而往往形成了大赛是少部分优秀学生集中时间强化训练的局面，不能达到真正全面提升学生学习能力、实践能力、创新能力的效果，使技能竞赛偏离了举办的初衷。

二、高职学生自我实现的心理需求

马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个基本层次，理论认为依次由较低层次到较高层次，因社会及家庭因素，当今90后在校学生在生理及安全需求上已得到相应满足，他们更在意的是第五个层次即自我实现需求的满足，他们更讲究个人价值的展现，这对高职的教学体系提出了新的要求。

高职电子商务技能竞赛有较强的竞技性，在竞赛训练中策略个性化明显，每次训练过程环环相扣，在思维演绎上能吸引学生的关注，甚至与许多爱好游戏的大学生兴趣相符。

三、基于职业技能竞赛的教学应用

职业技能竞赛融入日常教学体系能有效解决大赛与平时的职业教育衔接方面产生的偏差，如何有效融入是解决问题的关键。

（一）提前引入技能竞赛的综合训练

因电子商务技能竞赛涉及的专业知识面较广，在竞赛训练过程中，参赛团队以卖家身份开设网店、采购上传商品、装修与运营店铺。需要分析数据魔方，针对不同消费人群制定不同策略，进行搜索引擎优化、关键词竞价推广；需要引导消费、处理订单、配送商品、结算资金；同时需要规划资金需求，控制成本，分析财务指标，调整策略，创造最大利润。在这一系列的综合训练中学生职业技能得到了强有效的综合训练。而这种综合训练有的甚至是游离于日常教学之外的，一般也是在学习了相应课程后开展的，在时期往往安排在大学二年级以后。其实在大学一年级提前引入竞赛训练能让学生在一个真实的实践环境中职业入门及锻炼，使学生及早体验“网络编辑”、“网络客服”、“运营经理”、“推广专员”、“店长”等电子商务企业的岗位职能。在学习初期就理解职业发展方向，明确学习目标，在工作岗位的感悟中建立学习兴趣及信心，更能有效引导职业定位并由此深入学习职业技能。

（二）建立片段化、阶梯化的技能竞赛训练教学机制

因实际技能大赛每场的训练时间长达数小时，对场地和时间要求较高，而日常教学体系中每个教学片段为45分钟，并且一般难以大规模修改正常的教学时间。针对这种矛盾可以充分利用技能竞赛训练模拟平台，在初始数据的设定上逐时深入，对训练数据固化并提炼分析，将竞赛训练片段化，从而解决时间及场地上的冲突。真正将大赛引入教学，让多数学生受益。

在从低年级到高年级的课程体系中，将职业技能大赛的竞赛项目作为实践教学项目之一寓于日常教学中。竞赛训练由易到深贯穿整个学习过程，形成阶梯化的综合实践教学机制。将训练内容叠加到商品图像处理、网页编辑，网店运营、客户服务、网络营销、电子商务案例分析等常规专业课程教学内，做到竞赛为教学服务，教学促进竞赛发展。

同时将比赛及训练中遇到的问题拿到课堂上交流学习，通过理论学习来指导实践操作，通过实践操作来验证和丰富理论，巩固学习的专业技能及知识，引导学生自主向更深入的知识技能探索。

（三）全面开展职业竞赛知识的学习、技能的训练

电子商务职业竞赛训练不应是“精英教育”，而应是“全民参与”，在追求精英学生比赛成绩的同时更应注重其他大部分不参赛的学生的竞赛训练。在所有学生中全面开展职业竞赛知识的学习、技能的训练有益于学生实践能力、团队精神、专业认知的整体普遍提升，真正达到电商高职人材培养目标，为社会技能型应用型人材培养服务。

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中图分类号:G642文献标志码:A文章编号:1673-291X(2009)17-0202-02

随着计算机技术、通信技术、网络技术和数据库技术的日益发展与融合,信息的处理和传递突破了时间性和地域性的限制,网络化和全球化已成为不可抗拒的发展趋势和潮流。一种崭新的商务形式――电子商务,作为商业贸易领域中一种先进的交易方式,正在逐步取代传统的商务活动。随之而来引发了对电子商务专业人才需求的迅速增长。当前电子商务人才的培养方案中却存在着一些不足,学生缺乏必要的实践技能培训,不能适应企业对电子商务人才的岗位要求。因此,要求高校在具体分析原因的基础上找出解决问题的方案。

一、电子商务专业学生实践技能缺失的原因分析

(一)学校培养人才脱离企业需求

人才培养目标首先要与社会需求相一致,这是创设该专业的初衷,同时也反映了基本的经济学供求原理,即人才的供给要与社会对人才的需求相一致。因此,在人才培养过程中要面向需求,而当前却存在着学校与企业之间互不沟通,而企业是人才需要的摇篮,也是专业设置的基础。脱离了企业需求就等于脱离了实际,等于闭门造车。这样校企距离越来越大,学校不了解企业对人才需要的变化,不能做到与时俱进,教学中的理论和实践往往难以融为一体。

(二)人才目标定位大而空

电子商务是一个涉及面非常广泛的专业,内容几乎遍及整个经济领域,包括管理以及计算机科学领域,是集多门学科于一身的综合体。因此,容易导致高校培养方向模糊,许多学校甚至不能很清楚地说出其培养的电子商务人才将来究竟能够具体从事什么工作。或者培养目标比较宽泛,试图培养出“万能型的”电子商务人才, 这是非常不现实的。电子商务专业作为一个交叉学科,是融合网络、营销、经济管理等学科为一体的专业,如果没有明确的方向,清晰的定位,那么在专业思想、课程设置上都会出现问题。在课程设置方面就会缺乏侧重点,没有划分主要和次要学科,盲目追求所谓复合型人才,实际上大而空,是不科学的,也是无法实现的。

(三)课程设置混乱

当前,由于缺乏对电子商务人才要求的广泛深入的调查、研究和论证,专业课程设置的随意性很大,很多课程设置不合理。问题主要表现在:第一,将现有的有关计算机应用技术和商务管理方面的课程设置简单放在一起,缺乏有机结合的系统性;第二,课程设置重视书本知识而轻实务部分,缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培训;第三,师资力量严重缺乏。这一点主要表现在很多教师是从计算机专业、管理类专业及其他相关专业转移而来,其知识储备大多来自目前出版的一些电子商务书籍,缺乏系统性、深入性,再加上大多没有电子商务实务的经验,不少教师在从事电子商务教学时不能得心应手。因为教师本身就缺乏实践培训,懂管理的老师不懂技术,懂技术的不懂管理,造成电子技术和商务知识的随意和简单的组合。

(四)对学生实践技能培训不够

目前,许多学生只有理论上的电子商务,对未来要从事的职业概念模糊,存在着不确定性。很多高校以理论讲授为主,教师照本宣科、学生不理解现象严重,存在着学生不能将所学知识运用到实践中去的问题。在教学过程中缺乏必要的案例教学和对学生实践技能的培训环节,而电子商务方面的教材本身又存在着偏于定性方面的描述,深浅不一,案例和实训内容缺乏等问题。有些重视实务环节的高校也没有为电子商务学生创造更多的理论与实践结合的平台,实践环节只是以软件模拟实验为主,且软件设计的比较简单、陈旧、甚至脱离现实,导致学生在电子商务实习、创意、兼职创业等方面缺乏实践体验。

二、提高电子商务专业学生实践技能培训研究

(一)明确专业技能培养目标

电子商务人才具有实务性、复合型、多元化特征。实务性特征是从网络和商务实践中发展起来的,而且还处在不断发展之中。电子商务人才培养要突出实务性,在培养过程中使电子商务人才能够迅速理解、适应和进入电子商务实务环境,能够熟练操作并运作电子商务活动,具有从实务中学习和进步的能力;复合型特征反映的是电子商务人才应该拥有足够的技术和商务方面的知识作为基础,不但要懂得电子商务技术手段,还要求能将商务需求转化为电子商务应用,要熟知一些电子商务环境下的商务运作方式和模式;多元化特征涉及到人类经济生活的所有方面、所有层次,而每一方面、每一层次都有其自身的特殊性, 需要不同的电子商务人才。比如, 有些岗位需要网络技术过硬的电子商务人才,而有些岗位则要求精通商务运作规律的电子商务人才, 有些岗位还侧重于需要掌握支付、物流和信息流的电子商务人才。

根据电子商务人才岗位要求的特点,设置不同人才类型和专业培养方向,针对于不同人才类型而设置不同实践技能培养方案。具体做法:1.对技术型电子商务人才实践技能的培养目标应该是精通电子商务技术、掌握电子商务技术的最新进展,同时还要具备足够的现代商务知识,善于理解商务需求,懂得如何以最有效的技术手段来满足实施商务运作的需求。2.对商务型电子商务人才实践技能培养的目标是精通现代商务活动,充分了解和理解商务需求,同时具备足够的电子商务技术知识, 懂得电子商务具体业务活动,善于提出满足商务需求的电子商务应用方式。3.对于战略型电子商务人才实践技能的培养目标是通晓电子商务全局,具有前瞻性思维,懂得理解电子商务理论研究,熟知至少一个行业或一种模式的电子商务理论与应用,能够从战略上分析和把握其发展特点和趋势。对这一人才的要求往往要高于其它两种类型。

(二)设立实践技能培养方案

要提高电子商务专业学生的实践技能,首先要提升教师的实践技能。专业培养方向定位后,首要的任务是建立起一支能力强、素质高的多学科教师队伍, 使专业教师不仅具有较为扎实的学科知识基础,而且还精通某一具体行业知识,并在自己的研究领域中有所成就;其次,要不断地完善实践教学环节,以增强学生的实际动手能力;再次,要真正建立个性化的培养方面,使培养的学生满足企业不同方向人才的专业化需求。

1.提升教师的实践技能。提升教师自身实践技能素质是加强电子商务专业学生实践技能培训的前提条件。第一,加强师资培训。可以重点组织电子商务专业实践课教师进行专业培训、观摩和相互交流。建议任课教师从讲授电子商务导论和实践课开始,注重研究和推广先进教学方法,多采用案例教学和课堂讨论。第二,要经常展开一些学术交流。比如, 经常组织电子商务专业学术带头人进行交流,就实践培养方案的一些重大问题进行充分的讨论和交换意见,有计划的安排人员参加国际性的学术交流,到国外去实地考察等。第三,鼓励教师多参与实践项目。青年教师应考虑抽出一定时间参加企业的实践活动,同时也可以吸收一些企业专业工作人员参与教学活动,以缩短市场与课堂的距离。

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Key words higher vocational； e-commerce professional； skill competition

0 引言

目前，电子商务已成为一个热门行业，引发了社会对电子商务人才的巨大需求，各高职院校为迎合社会需求，也竞相开设电子商务专业。技能竞赛在促进高职课程体系改革的同时，对引导教学模式的改革和教学方法的创新，促进“双师型”素质的提升，指导校内外实训基地建设，促进校企合作等方面都发挥了重要的作用。

1 高职电子商务专业技能竞赛存在问题

1.1 电子商务技能竞赛存在问题

近年来电子商务技能竞赛在许多地方被越炒越热，出现了“为赛而赛”、“应赛教育”的现象。存在的问题主要表现为两方面：（1）功利性强。一些院校为了获名次争荣誉，往往在竞赛开始前期，从学生中选出少数优秀学生进行特别训练，而其余大部分学生根本没有机会参与。院校对这些学生的训练纯粹是为了应对技能大赛，最后导致他们脱离其他课程的学习和素质教育。学校为了让本校学生在竞赛中获奖，通常都调动优秀的教学资源，直接导致其他学生的教育都被忽视，这明显违背了技能大赛开展的本意。（2）目的不正确。某些学校在专业内容的设置上，脱离了教学环节，甚至还出现学生从未学习相关知识的情况下，参加有关的技能竞赛。（3）导向性错误。有些学校往往为了能够尽可能多地参加各类的比赛，盲目地将学科和专业扩大化，丝毫没有考虑学校的师资、软件硬件设备等资源是否达到专业开设的要求，更是对学生对社会不负责任的表现。因此，技能竞赛只是作为一种表面形式存在，而达不到最终效果。当务之急就要是把技能竞赛与常规教学相融合，以竞赛促进教学模式和方法的改革，实现技能竞赛常规化管理。

1.2 高职电子商务专业技能竞赛常规化符合教学改革需求

技能竞的赛常规化是指将技能竞赛要求学生具备的知识、技能和素质融入教学过程中，在课程实施的同时兼顾完成对技能竞赛的训练，达到竞赛效果并完善院校各种管理机制，并且使所有的学生都人人参与到各项竞赛中去，充分提高学生专业技能水平。目前，我国的电子商务专业技能竞赛以运营技能为主，包括营销技能、网页设计、网络店铺运营、网站推广、ERP运营技能和物流技能比赛等。电子商务是一个综合性和交叉性都非常强的学科，是现代网络与现代商贸相互渗透、相互结合的产物，它不仅要求学生具备计算机知识和商务理论，更要求学生具有较强的实践动手创新能力。要使技能竞赛成为正常的教学内容就迫切需要研究高职院校将技能竞赛实现常规化的方法，让技能竞赛更好地促进高职教育教学发展，为社会培养更多高素质的复合型人才。

2 高职电子商务专业技能竞赛常规化方法

2.1 技能竞赛融入课程体系

高职院校实现电子商务技能竞赛常规化可以试图将技能竞赛中要求学生掌握的知识、技能和素质融入专业的课程体系，可采用以下方法：

（1）结合技能竞赛制订电子商务专业人才培养方案。电子商务专业的就业领域繁多，各个领域都会涉及各种各样的职业能力，比如计算机技术岗位要求专业人员能够从事电子商务网页设计、网站推广、网络店铺运营等，以商务为主的电子商务岗位需要具有营销和与客户沟通的能力，这些基本的知识正好也与电商技能竞赛的比赛内容相吻合。因此，高校需要以提高学生实践能力为目标，走访相关的电商企业、单位进行专业调研，召开学生座谈会，根据调研结果，确定职业岗位能力，并分析这些岗位能力所需要具备的学科知识和应用能力，确定人才培养目标。在修改制订人才培养方案过程中，重点要筛选和重组教学内容，结合技能竞赛中涉及到的以及校企合作的实际生产项目，形成与企业实际需求相适应的教学框架。

（2）结合技能竞赛开发体现电子商务岗位职业能力的专业教学标准。在技能竞赛的参赛过程中，高职院校应根据参赛的得失和经验，及时找到自己在教学中的不足，特别是要争取有更多与企业接触的机会，这样才有机会进一步深入企业内部，了解市场更新，瞄准企业需求，实现人才培养目标与企业“零距离”的对接，进一步了解职业需求及其变动。通过开展电商专业的调查和研究，总结调查数据结果，确定专业群定位，融合学科技能竞赛确定电商专业人才培养的目标、培养模式、职业岗位，从而制定相应的专业课程及实训课程，确定各门课程的课程标准、考核项目与评价以及课程学时数，最终给出课程的体系结构。

（3）结合技能竞赛促进项目导向、任务驱动的教学模式和教学方法改革。具体来说，就是要以竞赛项目为载体选择课程内容并组织教学过程。“以工作任务为导向，贴近企业生产的实际”是职业技能竞赛内容设置的一大创新点，高职教育应以“工作任务”来进行组织，同时完成课程标准的制定。在课程标准中融入技能竞赛主要设计内容包括课程的名称、课程性质、课程目标、适用专业、设计思路与理念、课程内容和要求、课程的学时、课程的评价及实施建议等。

2.2 结合技能竞赛建立生产性实训基地与顶岗实习相结合的校内外实训教学网络

多元化的实训教学网络的构建也为学生在参加技能竞赛提供了非常强有力的基础和条件。院校在总结教师下企业挂职锻炼的经验中，应积极探索与相关企业合作成立产学合作公司，努力扩大规模，并通过产学合作公司，探索如何实现校内生产性实训基地建设的校企组合新模式，使之成为校企合作的另一有效途径。同时，继续加强对校外实习基地的建设，特别是加紧建设校外实习基地，切实提高学生的动手能力，巩固和拓展遍布全省各类服务行业的校外实习网络，促进学生职业素质的养成，真正实现“毕业与上岗零过渡”。学生在技能竞赛中累积的经验是他们走上社会前非常宝贵的财富。

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为了适应现代化电子商务行业快速发展的形势，电子商务应用型人才的需求量不断增多，而很多的职业院校也逐渐增添了电子商务专业，对于高职院校的教学来说，就需要在新形势下加强这方面的改革，扩大职业技能大赛在课程设置中的实际应用比重，使学生的理论和实践有效结合，从实践活动中丰富理论知识，从而促使学生向综合型、多元化的方向发展，同时职业节能大赛也可以有效促进专业实践教学的改革。

1职业技能大赛可以充分发挥实践平台的作用

在职业技能大赛的举办上，举办单位在对比赛的专业类别和项目进行研究设置时，需要考虑的一个重要因素就是职业教育和相关产业的有机结合，简单来说，就是按照专业的实际需求来设施比赛项目，使学生可以在比赛项目中加深对职业教育的印象，在确保了比赛项目后，不同专业类别的职业技能大赛是由相关企业来带动的，企业要发挥赞助的作用，提供比赛的相关技术指导。此外，还要在技能大赛过程中提供完善的硬件设备，确保学生可以真正的得到锻炼。例如可以设置一项比赛项目，关于互联网平台上的企业销售模式，这样可以让学生在实践活动中提高电子商务设计水平和开发水平，从不同的角度来检验学生的理论知识掌握水平，丰富了教学内容，这对专业实践教学所产生的影响是十分深远的。

2大大提高学生学习的主动性和积极性

在职业技能大赛的作用下，学生的理论知识可以得到进一步的强化，对职业教育水平也是一次检验，而在比赛中获得胜出的学生，也是用人企业的实际所需，经过后天的工作可以成就学生自身的学习价值。那么在此影响下，学生就会以更加严格要求自己，提高学习的积极性和主动性，对理论知识有全面综合把握，以便于更好的指导于实践[1]。在电子商务专业的职业技能大赛中，例如ERP对抗比赛中，考察的是学生对理论知识的综合掌握能力，也包括心理应变能力，获胜的学生是兼顾操作技能和心理素质的综合型人才，这与企业对人才的需求是相一致的，学校也可以在此要求下，制定相关的激励机制，提高学生学习的积极性和主动性。

3电子商务专业实践教学内涵得到了丰富

随着我国教育体制的改革创新，职业院校对于学生的培养方式和培养目标也有了相应的变化，那么在新形势下，对于职业院校教育来说，就需要重视实践教学的作用，在实际教学实践中提高学生的技能操作水平。但是，现实实际却是很多的职业院校在这方面并没有形成重视，缺少相应的实训基地，与企业的合作力度也不够深入，使得学生的实际操作水平与理论知识掌握不协调。职业技能大赛作为一个最有效的实践平台，是对学生实践操作水平的一种检验，通过这个平台可以大大激发学生的潜在能力，使学生在实际比赛中与其他学生进行交流和学习，进一步明确自身的不足之处，这样也可以丰富自身的知识视野。从职业院校的专业设置来讲，电子商务自身就属于是一个兼有实践性和应用性的专业，它的实际实践活动涉及到诸多方面，包括物流设计、货源开发以及客户服务等等，都需要经过实际的演练操作，在带有竞争性质的比赛中也是学生对自己准确定位的方式[2]。此外，职业技能大赛的比赛项目是与校企合作企业相贴近的，所制定的训练内容和目标是符合教学改革要求的，不仅可以体现出实践教学内容的针对性和操作性，而且还可以使本专业的就业特点明确，给学生一个明确的指导，使其身心得到完善发展。

4有助于职业院校知名度的提高，促使人们对职业教育的关注

职业技能大赛的举办是由职业院校和校企单位合作完成的，在比赛的整个过程中学校和企业之间是一种相互合作交流的关系，校企单位可以通过技能大赛来发掘符合自身经营发展需要的综合型人才，而学校也可以在技能大赛的举办下，丰富电子商务的教学体系，使学生的学习积极性得到提升，从而提高课堂教学的效果和质量[3]。同时，在比赛中学校的名字也会一直处于最显眼的部位，会得到社会各界的关注，并且也可以改善其他院校对自身的印象，会使更多的企业来与学校合作。

5总结

职业技能大赛是新时期我国职业院校电子商务专业教学的重要形式，它的举办是有重要意义的，不仅对于学校自身，还是学生学习发展也或者是校企单位来说，都是有重要作用的，需要职业院校加大这方面的重视力度，提升技能大赛的实际效果。

参考文献：

[1]马彩华.职业技能大赛对电子商务专业实践教学改革的作用[J].现代营销(学苑版),2011,(7):352.

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中图分类号：F713.36-4

1 电子商务技能竞赛方法与培训策略研究

1.1 开展深化学风建设年系列活动，多渠道提高学生的学习积极性和能动性

学生参加电子商务技能竞赛的热情不够、积极性不高，这在一定程度上反映了他们学习的主动性和热情不够。建设优良学风是提高教育教学质量和实现培养高素质人才目标的重要基础和保证，通过开展学风建设年系列活动教育引导广大学生勤奋学习、积极向上，努力营造良好的学习环境，引导他们明确学习目标，从思想上提高他们学习的积极性、主动性和能动性，从而提高他们的参赛热情。

1.2 建立切实可行的电子商务技能竞赛激励机制

开展电子商务技能竞赛是为了激发学生的学习主动性和积极性，培养学生的团队合作精神和科研能力、创新能力、解决实际问题的能力；同时通过开展电子商务技能竞赛也能有效地促进专业建设、课程建设与教育教学改革，最终达到“以赛促学、以赛促教”的目的。但是电子商务技能竞赛训练要付出大量的时间和精力，甚至也会影响一些课程的平时成绩，如果竞赛的宣传工作和激励措施不到位，学生的参赛积极性就会大打折扣。根据院校实际情况，建议各高职院校对参赛学生、指导教师、二级院系等都实行较大力度的激励措施：（1）对参赛学生：获奖学生给予优先考虑各类评奖评优评和推优入党；推行“课赛结合”模式，参加竞赛获奖的学生相关专业课程给予加分，成绩突出者给予免修；学院对获奖学生给予公开表彰，其获奖成绩载入档案，择业时给予优先推荐。（2）对指导教师：对在市级及以上电子商务技能竞赛中获奖的指导教师将在岗位聘任、职称评审等方面予以优先考虑，并给予相应级别的奖金和培训课时补贴。（3）对二级院系：各系部组织参加技能竞赛的成绩纳入系部考核范围。学院只要认真出台、贯彻落实这些激励措施，相信不论是学生、指导教师还是二级院系，参加电子商务技能竞赛的积极性都将大大提高。

1.3 构建科学的电子商务技能竞赛训练方法

针对电子商务技能竞赛过程中学生的团队合作意识不强、创业创新精神不够等问题，可以在大学生创业园进行集中训练，从学生大一进校时就有意识地培挑选和培养，让他们在实践中树立独立思考问题、分析问题和解决问题的能力，为来年的技能竞赛早作准备。另外，为扩大学生挑选范围，可以考虑在每年省市级电子商务技能竞赛举办之前组织全院性的电子商务技能竞赛，既可以挑选竞赛学生又可以推动学生参加竞赛的积极性。

1.4 组建一支富有战斗力和创新意识的指导教师团队

电子商务技能竞赛涉及的内容是既有技术又有管理，单靠一个人的努力是很难完成，因此必须组建竞赛培训团队或工作室。可以在电子商务技能竞赛分类的基础上建立相应的指导教师团队，比如报告类竞赛培训团队，技术类竞赛培训团队等等。同时，教务处、二级院系在安排教师教学任务时要优先考虑让指导教师承担与竞赛项目相关的课程，这样在平时授课的过程中就可以向学生灌输竞赛相关的知识与技能，从而达到以赛促教育人才的效果。

1.5 建立“竞赛机制”导向下高职电子商务专业工学结合的实践教学体系

竞赛机制导向下工学结合的实践教学体系融合了学科竞赛、工学结合、实践教学三者之间的关系。聘请企业相关技术人员对部分学生进行培训辅导，既开创了工学结合新模式，又有利于提高电子商务专业各类竞赛的成绩，也适时推动了电子商务专业“工学结合”实践教学的发展。

2 技能竞赛的导向作用

采取开展技能竞赛的方式，能够帮助规划最为合理的教学方案，推动教学实践的创新，探索教学模式的改革，树立更加科学的教育理念。对于职业院校而言，在学校内部开展技能竞赛可以全方位的激发学生对于学习的热情，帮助学生提升动手实践水平以及优良健康的竞争心态，这有利于促进学生更加全面的发展。

2.1 专业及方向建设的导向

对于职业类学校来说，专业的设置及类别，要结合社会经济市场的实际要求进行合理的规划。在条件机会允许的情况下，学校也可选择社会调研以及与企业合作的渠道来完成对整个专业体系的改进。然而很多学校因为自身条件不允许，在进行专业课程的规划上没有明确的导向，经常会存在专业市场定位失调、不符合社会实际需要的问题。通过技能竞赛的开展恰好能够有效的改善这一情况。

2.2 实训设备与组织形式的导向

实训的开展，最主要的是为了更好的增强学生在职业领域的综合素养，并实现学生与用人单位间彼此满意的结果。实训是职业教育的一个重要组成部分，实训设备与组织形式是实训教育开展的核心内容。许多院校都有实训基地，但具体的实训流程、设备配置和组织形式存在滞后或混乱等现象。而技能竞赛比赛的流程往往就是实训项目运作的过程，比赛的组织及台都与产业发展企业需求紧密联系，具有其先进性和前瞻性。院校可以参考比赛的设备的规格要求和组织形式来制定对应的实训项目及课程。例如，新增的电子商务技术比赛，比赛过程就需要使用比赛软件平台以及商品拍摄的工具，并且需要3名选手分角色组队进行。其比赛内容和要求体现出网络营销、在线交易等核心技能要求，职业院校电子商务专业可以参考比赛的一些元素来制定实训课程。

2.3 师资培训的导向

职业教育质量的高低，关键取决于教师队伍的整体素质，而师资培训是必不可少的环节。特别是院校的专职教师，虽然也有部分是来自企业一线的技师，倘若在校时间较长，也会失去其职业性。教师的技能必须要跟上现在快速变化的产业及技术要求。职业技能竞赛的规程和技能要求都走在产业发展的前沿，而且往往竞赛前都有相关的指引和培训。教师可以通过国家省市地区的纵向技能竞赛机制，利用指导技能竞赛机会得到继续教育和学习的机会实现自身技能的升级。例如，众多职业院校的电子商务专业教师有着不同的专业、职业背景。多年来中职组电子商务技术竞赛中商品拍摄及图像处理技术的要求对于经贸专业背景的教师要求逐渐增强，而论坛营销、商品描述方面的要求对于计算机专业背景的教师又是另外的挑战。

2.4 岗位技能及课程体系的导向

课程体系是否合理直接关系培养人才的质量，职业教育专业课程的设置需要从岗位技能中提炼而来。职业院校技能竞赛具体的赛项就是对特定专业岗位多种技能的高度凝练。可以从具体的赛项中萃取出不同的技能点和要求，并根据这些要点来设置对应的课程，从而实现专业课程体系的构建。而且每年技能竞赛赛项要求及内容的变化也可以给课程体系的改革和课程教学大纲的修正提供依据。

3 结束语

综上所述，高职院校要想在电子商务技能竞赛中获取好成绩，必须采取相应的技能竞赛方法与培训策略。深化学风建设、建立切实可行的竞赛激励制度、构建科学的竞赛训练方法、组建指导教师团队、建立“竞赛机制”导向下工学结合的实践教学体系等措施都将是积极促进电子商务技能竞赛良性发展的重要方法与手段。

参考文献：

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中图分类号：G726 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2015）024-000-01

我国电子商务发展水平越来越高，很多行业都会涉及到电子商务，这也给电子商务的发展带来新的契机。但是目前我国电子商务技术人才十分缺乏，学校教育已经不能够满足市场需求，迫切需要社会培训体系加强对电子商务高技能人才的培养，作为高职院校也有义务承担起电子商务人才的培养的责任。

一、我国电子商务人才培养现状

（一）电子商务人才总量不足

通过2013年我国淘宝大学提供的数据来看，三年内我国电商行业人才缺口很大，会缺少445万左右的人才，以我国苏州为例，整个苏州的电子商务人才至少会缺少3万人，如果只是依靠电子商务这个行业内部进行解决是很难的。

（二）电子商务人才结构不合理

目前我国电子商务复合型人才奇缺，这也是人才培养方面的一块短板。市场现在需要的是接受过正规培训的具有专业知识的电子商务人员，对于现代的信息手段运用自如，同时对电子商务的运营规律十分熟悉，会做业务同时也擅长软件开发，这种复合型人才才能真正的促进电子商务的发展。目前我国很多电子商务企业中的高层、高管在带团队方面很有经验，但是对电子商务的专业知识掌握程度不够，同时也没有相应的职业背景，仅仅凭借自己的工作经验把控电子商务的运作是欠妥当的。

二、我国电子商务高技能人才社会培训体系的建立与完善

（一）以企业需求为向导，完善课程培训体系

充分了解企业对电子商务人才的需求，根据这种需求完善社会培训课程体系，将理论与实践结合起来，增强培训课程的针对性与实用性，同时积极组织上岗实践活动，通过实践活动巩固所学的知识。实训课程方面，也应该遵从由易到难的原则为接受培训者设置合理任务，保证他们的学习积极性，同时又能够得到锻炼。

（二）“订单式”培训模式的开展

高职院校与社会培训结合在一起，充分了解市场需要电子商务人才掌握哪些知识与技能，注重与企业之间的沟通，真实的了解需求情况，并且可以为企业提出一些培训人才的建议。同时根据企业对人才类型和数量的需求，为学员“量身定制”培训计划，在课程的设置、教学内容和方式上做出合理安排，争取培养出来的高技能人才都能顺利进入有需求的企业。

（三）培训模式灵活多变

在社会培训中，培训者对于培训时间、地点与课程内容都有着不同的要求，很多时候也因为这些差异给培训课程造成很多不便，学员也得不到更有针对性的培训。在培训模式上需要灵活多变，将职业培训课模块化，为不同层次的学员制定不同的学习目标与授课内容，这样一来，培训起来更有针对性，在培训时间方面，尽量利用业余时间，节假日与晚上的时间都可以用作培训。

（四）培训教师的职业化

教师的自身素质与授课能力直接会影响到学生所掌握的知识是否专业，所以作为培训教师来说要具备优秀的专业知识，同时要有实际操作的能力和经验。在师资能力建设方面，职业学校需要对其进行定期的专业的指导和培训，让其掌握良好的教学方法和与时俱进的授课技能。在教学方法方面需要进行创新，老师熟悉网络学习程序，依靠网络组建学习交流的平台，在这个平台上，教师之间沟通交流讨论问题十分方便。在教师的选用上也需要注意，应该聘用行业专家，他们具备丰富的实践经验，这样才能为学员带来更实用的信息，也可以选用有相关行业培训经验的老师，总体来说，教师需要素质好、专业能力强，对企业环境了解、熟悉，才能更好的培养学员的实践能力。

（五）培训内容与模式的创新

电子商务行业发展十分迅速，相应的，电子商务技术也会不断的更新换代，在培训方面，无论是内容还是培训模式都要紧跟时代的步伐，这样才能适应瞬息万变的市场需求。另外，现代化信息社会，在培训过程中充分运用先进的培训设施是很重要的，在沿用传统授课方式的情况下，结合现代授课手段，运用信息与网络技术，结合多媒体手段，开辟一条教育培训的新道路。

（六）政府部门的大力支持

政府部门对电子商务人才社会培训平台的支持是非常重要的，无论是高职院校还是社会培训体系，都迫切需要培训内容和方式的创新。在政府部门的支持下，与政府进行合作，无论是政策、人脉还是财政方面，都能够得到很多支持。如，学校中建立培训中心、培训教学项目，由政府进行组织、采购，促进电子商务人才培养工作发展的越来越好。

三、结束语

总之，电子商务人才的社会培训要以充分了解市场需求为前提，提供优秀的师资团队，运用合理的教学方式，提供实用性强的教学内容，同时与政府协商建立良好的合作共建关系，保证我国电子商务高技能人才的培养顺利进行。通过电子商务人才的社会培训，不但可以提高学生的职业素养与技能，同时对于教师素质的提高也起到了重要的作用，从而为我国电子商务的发展培养高素质人才。

参考文献：

[1]程明雄，时丽艳，陆娜等.电子商务就业培训实践与对策研究[J].西南农业大学学报：社会科学版，2012，10（6）：205-208.

[2]刘平.关于我国国际电子商务人才需求的探讨[J].希望月报（上半月），2007（1）：14-15.

[3]吴清烈.我国电子商务人才培养误区与专业发展思路[J].中国大学教学，2015（2）：37-41.

篇13

0 引言

电子商务经过这些年的蓬勃发展，现如今已深深影响着产业经济、生活购物、商业竞争等方方面面。近年来依托传统实体专业市场优势，电子商务在义乌开始飞速发展，越来越多中小企业开始从事电子商务业务，据统计目前义乌拥有各类网店超过5.3万家，涉及B2B、B2C、C2C等多种电子商务模式，月均交易额超过10万元的有1100家，约占金华地区的73.3%。义乌市百强企业中，57.9%的企业已开通电子商务业务，21%的企业正在建设电子商务团队，25%的企业建立了企业网站。中国饰品网、中国日用品网、华夏礼品网等本土网站已成为各自行业网站的领军者。

随着义乌中小企业电子商务的迅速发展，制约电子商务发展的知识、技能和人才等核心问题也日益突显。目前企业所处的困境是人才难求，一方面中小企业大量需要高技能型电子商务专业人才，另一方面职业院校的大量电子商务专业毕业生却没有能力从事电子商务工作，形成了“人才供需严重错位”的怪现象。这主要是由于目前国内电子商务院校和培训机构基本上提供的都是理论培训，对人才实操性技能培训很少。因此构建一个合理的电子商务技能型人才培养模型框架，研究其推进策略，培养符合企业和市场需求的人才，十分必要。

1 义乌中小企业电子商务岗位需求状况

针对“人才供需严重错位”的现象，需要对中小企业电子商务不同岗位的核心知识与技能需求进行调查。根据中小企业对电子商务人才需求的多样性，从智联招聘、中华人才网、前程无忧等招聘网站选取了100家有电子商务人才需求的企业为样本，调查其人才需求岗位和岗位技能要求。同时在义乌江东街道电子商务协会的帮助下，走访大量义乌中小企业，结合义乌企业实际发展现状和人才需求情况，得出义乌中小企业电子商务岗位需求状况，如图1。

图1 义乌中小企业电子商务岗位需求状况

网络营销类人才主要从事产品网络销售渠道建立、开发新客户、拓展与老客户的业务、建立和维护客户档案等工作；电子商务客服则是了解客户需求，解答客户对产品供销过程的疑问；网站设计人员负责企业网站或电子商务店铺内的栏目编辑、审校、维护、制作网络营销活动宣传资料等工作；网络策划推广和电子商务营运类人才负责帮助企业策划和推广网站，收集和分析市场数据，并定期反馈。义乌企业大多数为中小企业，人力资源的成本压力较大，因此从事电子商务的人员往往身兼多职。

2 基于协同思想的电子商务人才培养框架与策略

图2 基于协同理论的技能型电子商务技能型人才

培养框架

结合中小企业电子商务人才需求岗位和岗位技能的统计分析结果，可以看出要培养符合义乌中小企业需求的电商务人才，必须培养实际操作技能与商务知识相融合的复合型技能人才。电子商务技能型人才既要懂得网络时代环境下虚拟市场的产品管理和营销规律；又要具有实际的电子商务平台操作技能。因此我们从知识结构、能力结构和素质结构三个角度，研究构建基于协同思想的电子商务人才培养框架，如图2。

要实施这一人才培养框架，需要政府、企业和高校三方面协同合作，创新电子商务人才培养模式和环境。从政府角度来说，首先应该完善政策环境，增加电子商务人才培养支持力度，建立公共电商人才培养平台；通过各种媒体渠道对电子商务知识进行宣传和普及，提高全民的电商意识；其次政府应该在信息、物流等基础设施建设方面，加大投入，改善行业环境，营造人才成长氛围，夯实吸引人才的市场化基础，同时还应为吸引人才提供各种政策支持，解决好人才生活、住房等保障问题。

企业应该改善人力资源管理制度，利用企业自身的优势，采用灵活的薪酬、股权等物质制度激励和留住电子商务人才；其次应该为电商人才提供良好的发展环境和提升渠道，运用职位提升、深造培养等方式，满足人才在精神上的需求；再次应该注重企业文化建设，让电子商务人才对企业产生认同感和归属感；最后要加强校企合作，建立合理的电商人才培养机制，例如：订单培养、顶岗实习、项目式培养等等。

高校则应该对准市场需求，积极探索电子商务人才培养模式，根据知识、能力和素质三方面要求，建设符合企业人才需求标准的课程体系，明确人才培养定位。在进行电子商务人才培养时要结合企业需求实际，细分培养层次、着眼就业岗位、提升实践技能，量身打造企业需要的高技能、应用型、复合型电子商务人才。

参考文献：

[1] 方巍巍.电子商务课程教学方法初探[J].科教导刊，2013（5）：99-100.

[2] 李维安.中小企业发展电子商务的模式探析[D].杭州：浙江工业大学，2008.