经营管理成效范文

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篇1

关键词：

城市绿化；经营管理；存在不足；完善措施

1城市绿化经营的重要性

1.1有利于管理资金匮乏问题的改善

就当前我国城市绿化经营的实际情况来看，因园林绿化本身的维持运转需要大量的资金，但实际所能够获得的财政拨款却相对有限。要打破这种因资金而造成局限的情况，就必须对其工作思路进行转变。通过将城市的公共财产转变为能够实现经营的资产，从而有效解决资金的短缺问题，走出一套用于绿化经营的道路，使得城市绿化能够建立起一个良性循环的系统。

1.2经营绿化是经营城市的客观要求

在对城市建设时，国家投入了大量的资金，同时也是资本的集中体现，通过城市绿化进行经营也是实现城市生态建设的重要基础，更是展现城市活力的重要资产。由于受计划体制的影响，当前我国城市绿化运行机制仍然不够灵活，因此，积极加强对城市绿化的有效经营，在推动城市建设发展，更好地展现其价值规律上具有非常关键的作用。

1.3有助于提升城市文明，改善投资环境

从环境的角度来说，绿化是其至关重要的生产力，其对社会生产力进行融合的过程中，作为一项至关重要的环境投资，同时其也是实现企业可持续发展的重要基础。不少社区和城市在建设中，也纷纷提出了“以绿引资、因绿兴市”的反应体系，旨在通过对城市环境进行改善，吸引更多的旅游者和投资者，进而促进经济发展。在社会发展的进程下，人们在对居住社区和城市的选择上，已经将绿化作为其中非常重要的选择标准，而在未来，物业和绿化也将紧密相连。

2研究内容与技术路线

本研究基于国内外相关经营理论研究的基础上，探索当前我国绿化经营管理中存在的主要问题，并在此基础上提出相应的改进方案。本研究所设计的内容包括：绿化经营管理的重要性，存在的问题，通过调查研究的方式获取第一手资料。与此同时，查阅相关资料，充分了解当前国内外在绿化经营管理中存在的相关问题，吸取优秀经验，同时对绿化公司所遭遇的风险以及面临的机遇作出共同的探索，再结合我国实际情况提出相应的改进建议。

3制定绿化公司经营目标

伴随着城市的不断发展，城市绿化也随之加快，同时，在各级政府共同重视绿化建设的背景下，市场随之形成了竞争机制，这就必须通过各个方面对其进行全面强化，积极发挥自身的优势，不断改进存在的问题，把握先机，拟定与公司发展相符合以及与市场需求相符合的经营目标。具体目标：尽可能地实现对公司经营资质的提升，在3年时间内获得国家认证的绿化企业一级资质；因绿化工程大多数属于一次性投入，为了保证公司的长期发展和可持续发展，未来还必须将苗木养护作为重点项目进行开发和推广；不断提升相关业务的专业水平。

4绿化经营管理存在的问题

4.1建设规划缺乏统一性

在城市建设中，绿化可以说非常重要的基础设施，同时其也属于城市规划和建设的重要工程，必须对其采取统一的管理和协调。但因针对这方面的业务相对较少，且起步较晚等因素的共同影响，使得绿化并未与城市规划真正接轨，相关部门之间也没有行一个全局意识和战略意识，导致绿化建设规划无法得到统一管理。近几年来，各大城市在加快城市建设步伐的同时，管线入地、道路改建等也得到了快速推进，但因绿化未列入到城市规划中，使得不少绿地频频出现重复建设或者被侵占等情况。部分已经进行了绿地建设的街道，但由于长时间缺乏养护和管理，使得大量植被枯萎，导致大量资金被浪费。

4.2管理滞后，协调性差

在市场经济快速转换的影响下，部分管理人员的思想和观念还未跟上市场发展的步伐，这就使得城市绿化的市场培训、规划以及引导等各方面的建设都严重滞后，从而导致管理机制落后，协调性极差。与此同时，城市绿地建设管理涉及多个部门，使得绿地的管理出现了多头管理的情况。因绿地管理主要采取的是属地管理和分级管理，参与其中的部门多，增加了管理的复杂性，致使绿地建设协调性和统一性受到非常严重的影响。

4.3绿化工程质量管理薄弱，执法力度不够

在实施工程建设的过程中，因缺乏专门的绿地质量监督管理机构，园林绿化建设的行业也没有有力的抓手，缺乏绿地管理方面的法律法规。同时，由于针对园林绿化工程质量方面监督管理行政职能的缺位非常严重，在实施绿化项目的过程中，未对其进行严格地审批，绿化工程无论是质量还是效率方面都较差，严重影响了绿化建设和管理。与此同时，由于缺乏对绿化工程监理的重视，绿化专业监理人才和监理机构的严重缺位，使得绿化工程的质量从根本上无法得到保证。目前，针对绿化执法，主要是由行政执法局以及城市管理进行统一负责，但因绿化建设的特殊性、专业性以及迟滞性，加之目前综合执法队伍本身的局限，导致绿化执法出现了非常明显的执法不及时、不到位的现象。

5提高城市绿化经营管理措施

5.1完善规划建设体系

绿化规划以及城市规划部门之间必须形成合力，确保在城市规划过程中，能够将绿地系统规划同时列入其中，并对其布局进行有效衔接。城市绿线管理应实现城市控制性和分区规划性的详细配合与编制。而在对规划的审批过程中，必须将其与红线管理纳入同等地位，从而构建起城市规划坐标体系。

5.2完善行政管理体系

在城市全面管理观念的引导下，对政府职能进行积极的转变，促使政府主管部门能够从微观逐渐朝着宏观政企事管理推进，使得主要精力均能够运用到绿化规划的实施和制定过程中，从而发挥对绿化市场的引导和监督管理作用，让绿化相关法律法规能够得到有效修订、制定以及实施。同时，在行业内构建起管理协会，充分展现协会的纽带作用，使得行业管理能够从传统的部门中脱离出来，形成一个行业的自我管理体系，在市场中，以优惠政策等方式构建起绿化中介公司。

5.3完善法规标准体系

在对相关法律法规的完善与制定的过程中，不断完善相关规章制度，同时不断强化队伍建设，使得城市综合执法人员能够得到更好地提升，并提升其园林绿化方面的专业素养，并对城市绿化执法进行强化，使得绿化管理能够有完善的法律体系作为依靠。编制《城市绿化维护、养护定额》，全面开放绿化养护市场，并引入市场机制，并在对政府的积极采购过程中，形成检查考核以及养护管理标准办法，使得动态管理以及考核督查得到更好地强化，从而促使城市绿化养护能够实现长期发展，提升养护管理水平，使得养护产业能够得到同步发展。

5.4施工项目成本控制

5.4.1材料费的控制。随着市场行情的变化，合理调控绿化材料采购价格，在采购前做到货比3家，从中选取价格合理、质量优秀以及运输更为方便的苗木。

5.4.2人工费的控制。通过对各个项目工程所需要人工成本费用进行详细罗列，再结合预算收入确定人工费用。通过每日控制的方式，不断实现对人工成本费用的预控和预测，从而促使人工费结算能够得到更好的调节，避免出现超支等问题。总平均日单价必然会存在盈余，同时其还可最大限度地实现对外用工的控制，避免预算超支等问题。在进行施工的过程中，必须结合施工计划更加合理地对施工进行控制，同时对生产进行合理的组织，尽可能地避免或者控制窝工等问题，针对必须的特殊工种，则可通过更加灵活的方式对其实施管理，但仍然必须在预算范围内进行合理开支。

5.4.3加强质量管理，控制质量成本。（1）对支出过剩的质量进行合理控制。施工人员必须严格掌控所指定的标准，更好地保证质量，避免出现材料、人工等过度消费等问题；（2）最大限度控制返工和停工问题，使得该问题能够控制在成本预算的1%范围内；（3）完善材料验收制度，同时严格控制劣质材料的额外支出。材料管理人员在管理材料时，所有进入现场的材料均必须进行严格的验收，严禁出现与规格不相符合或者病虫害等系列问题。

5.4.4开展成本分析。各项目部结合项目情况制定成本报送表，在该表中应当明确预算收入、目标成本、人工费用以及管理人员等相关信息，坚持每月定期上交。同时，对项目成本核算报表进行制定，其中需要包括实际耗用比较结果以及预算收入工料分析结果，使其能够形成成本核算报表，通过工程科项目管理专项考核小组，对成本报送表以及核算表进行核实，确认无误后即可送至相关领导和部门。通过这种方式，就能够最大程度上提升公司对项目财务运行情况的有效掌握，从而更好地掌握管理人员的各方面情况，并对公司在行业中的位置做出合理的衡量，以便决策人员针对下一步计划参考所用。根据实际运行过程中所花费情况以及预算费用情况的比较结果，若出现超出实际费用的情况，应当由公司领导和财务管理部门以及其他部门进行综合分析，从中确定导致超支的源头，以便提出相应的解决措施。若实际费用不及预算，则必须针对以上部门确定导致预算编制偏差的根本原因，从而提出成本控制的对策，进而更好地实现对成本的控制。

5.4.5建立成本核算报表报送制度。加强成本管理的关键是实现成本的过程控制，因此，制定了适应项目施工人员素质及财务管理需要的一套成本核算台帐和报表表格，每月由项目经理部根据当月的目标成本、预算收入及实际材料、人工、机械及间接费和管理费、税金进行填报，并进行预算收入工料分析和实际耗用对比，编制成项目成本核算报表，经工程处项目管理考核小组核实后于次月初以前上报公司有关部门和领导，经公司有关部门汇总后报送公司分管领导和总经理。能对全公司项目的成本状况有所了解，当发现项目成本出现较大波动时，及时组织有关人员到项目上帮助分析、查找原因，制定整改措施，有针对性地对项目成本进行检查控制，提高企业经济效益。通过考核，赏罚分明，促使成本降低。通过成本考核，做到有奖、有罚，调动企业的每一位职工在各自的岗位上努力完成目标成本的积极性，为降低施工项目成本和增加企业的积累做出自己的贡献。

5.4.6广泛运用新工艺、新材料、新技术。对于提高质量、缩短工期、降低成本的措施，都要进行研究比较，多方面控制成本。

5.4.7及时办理竣工验收及结算。根据合同要求，在规定的工程实施阶段，迅速完成收尾工程，及时准备竣工验收资料，避免竣工进程拖延，加强预验收组织，及时发现遗留问题，事先予以返修、补修，保证项目顺利投产使用。另外，及时验收，减少完工项目的日常养护及成品保护费用，并有效推进结算日程，为企业早日回收项目余款做好铺垫。根据合同条款，在规定的时间内，施工企业依据竣工图、现场签证、设计变更、招投标文件、施工合同、市场行情等依据，迅速编制竣工结算书，并加强结算书的审核环节。在结算审计过程中，配合审计部门的现场核量工作，有效沟通，求得项目利益。对已竣工结算工程发生的成本应进行人工费、材料费、机械费、管理费等的分类整理，从中对成本目标与实际成本进行分析，总结成本控制成功与失败的经验教训，为以后成本管理提供有效的参考依据。

5.5经营管理上，应重视掌握招投标、合同文件、图纸与清单，做好工程变更

5.5.1项目部熟练掌握招投标文件、合同文件的各项条款。（1）在项目经理带领下，组织团队精干力量，通过熟练掌握图纸和招标、合同条款，深入现场，了解工程的地形、地貌，广泛听取各部门人员的意见，使各管理人员了解设计意图、技术要求、施工难点，为往后获得较高的工程利润打下坚实的基础；（2）在建设单位组织图纸会审前，仔细审阅图纸，对图纸中存在的问题及疑难之处在设计交底和变更洽商中，尽可能加以解决；（3）研究工程量清单，复核苗木表，对图纸、苗木表、工程量清单有不一致的，及时找业主、监理、设计沟通，共同协调解决。重点对工程量、定额套用、材料取价和费用计取进行严格把关，以期为今后变更提供合理依据。

5.5.2重视并掌握好工程变更，收集好变更依据文件。工程变更一般分为3种情况，即施工单位提出、建设单位提出、设计单位提出。园林绿化工程建设单位提出的情况较多，建设单位在重点项目通车、省市拉链检查等重要时间时，根据省市领导现场调研指示精神，要求赶工完成或提早实现景观效果，我们要充分利用这一有利时机，抓住机会做好变更，及时收集变更依据文件。

5.5.3有关熟悉招投标、合同文件、图纸、清单的变更实例。绿化工程跟随主体进场施工，中标后即成立项目经理部，研究图纸、清单、招投标文件，现场勘察，研究主体单位的施工组织、原有苗木。扩建完工，绿化恢复，将原来移植的苗木回植到工程上，苗木移植，回植成本与工程利润的测算，苗木移植的选取，在通车前采购苗木替代，项目部人员进行了较详细的考察，对比设计图、工程量清单、合同、招投标文件，编制较为详细的方案。

6结语

经营好城市绿化是一个长期的理论与实践相结合的过程，把经营绿化放在经营城市中去运作，可以调动专业部门和行业的其他方面的积极性，彻底解决城市绿化持续快速发展中遇到的热点、难点问题，实现城市绿化可持续发展，使经济和社会协调发展。

作者：顾黎华 单位：上海市花木有限公司

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近年来，为了使房地产业持续稳健地向前发展，国家加大了对房地产市场的宏观调控的力度，连续出台了一系列的房地产调控政策文件。随着房地产市场逐步走向规范，竞争也更加剧烈，因此，建立一个全方位、全过程的质量、成本、工期一体化控制管理系统，对于有效提高效率，增加企业的经营利润，提高房地产开发企业的竞争能力起了至关重要的作用[1]。

在日趋激烈的市场环境下，如何有效地提高房地产项目在开发过程中的管理水平，提高房地产开发企业的竟争力，使房地产开发企业在当前宏观政策调整、市场需求变化的前提下能屹立不倒甚至继续发展，是房地产开发企业普遍关心的一个问题。要实现上述目标，需要科学的、合理的、完善的现代项目集成管理理念[2]。下面以水岸君山项目为例介绍了科学的集成管理在项目管理中的成效。

1 工程项目概况

马尾君山项目位于福州市马尾区登龙支路1号，福建师大二附中、马尾君竹村后山，距福州市中心约16公里。该地块三面环山，南面福州开发区及闽江，环境幽雅宁静，视野宽阔，气候宜人。项目周边有师大二附中、福州大学阳光学院、阳光国际学校、海峡颐乐园（省老年人活动中心）、卧龙山庄、天马山体育公园、马尾城区商业等配套。土地使用性质为商品房用地。

2 本项目采用的主要管理方式

根据本项目的特点，及项目设计合同、工程承包合同、工程监理合同、其他合同及合同性文件，充分调动各方面的综合资源按照工程建设的有关法律、法规、技术规范的要求，对项目工程从设计到开工、竣工的工程质量、进度、投资及其他方面的目标进行全面有效的集成控制管理。

2.1采取有效措施控制项目进度

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中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）03-0316-01

引言

电力企业在我国经济社会发展过程中占有十分重要的地位，是为我国人民群众生产生活提供电力产品的重要基础，随着市场经济水平的不断提升，电力企业也要不断改革，才能适应新时期的发展趋势。在当前形势下，人民对电力企业的服务质量、供电质量的要求越来越高，而且由于人们对电力产品的质量要求越来越高，电力企业必须要对传统的管理方式进行创新，才能促进企业的可持续发展，在市场经济环境中获得更多的用户。在新时期电力企业要为用户提供方便、快捷、高效的服务，并且营造一种轻松的消费氛围，实现电力营销业扩流程的精细化管理，是电力企业实现服务转型的重要途径，最终能够促进电力企业的转型发展。

一、电力营销业扩流程实现精细化管理的作用

1.业扩的概念

业扩的全称是供电业务扩展，指的是电力企业不断拓展与电力用户相关的各种业务的过程，例如在电力企业发展过程中为了给用户提供更完善的电力服务，提供更稳定安全的电力产品，要新建一个电厂，在新建厂的过程中有许多流程需要办理，例如申请用电、安装配电设备、安装线路、签署用电合同等，业扩又叫做业扩报装和业务扩充报装，是各种新增用电以及变更用电业务的总称。

2.电力营销业扩流程精细化管理的作用

在新时期，电力企业不断转型发展的过程中必须要对电力营销业扩流程进行精细化管理，电力企业对电力营销业扩流程进行精细化管理，其实质是与电力企业所在地区的经济水平进行结合的基础上，建立更加完善的供电客户服务中心，为客户提供更加高效的电力服务的过程。通过对电力营销业扩流程的精细化管理，彻底改变了电力营销业扩流程的机构设置、人力资源分配设置、岗位设置等情况，可以提高电力营销水平。具体说来，电力营销业扩流程精细化管理的作用主要体现在以下三个方面：

第一，促进电力企业的可持续发展。通过电力营销业扩流程的精细化管理，可以实现对电力企业内部员工的优化配置，提高电力企业员工的安全意识、管理意识，并且能够改变他们的工作态度，从而使得电力企业员工以更加饱满的工作热情，为用户提供相应的电力服务，提高用户对电力企业的满意度，从而促进电力企业的可持续发展。

第二，提高电力企业的市场竞争力。随着我国电力市场的不断发展，电力行业体制不断深化改革，对于电力企业而言，实现精细化管理，其实是对电力营销业扩流程中的各个要素进行控制的过程，有助于电力企业对各种资源进行充分利用，从而提高电力企业的竞争实力。

第三，提高电力企业的执行力。电力企业在发展过程中对各种问题的解决能力以及执行各种指令的效率，直接影响了电力企业的发展水平，在当前的是时代背景下，电力企业必须要提高各种工作的执行力，对企业的运作方式进行规范，对企业的管理目标进行明确，对力营销业扩流程进行精细化管理，才能让用户获得最及时的帮助，获得最便捷的服务，不仅吸引了更多客户，还促进了电力行业的快速发展。

二、传统的电力营销业扩流程分析

在传统的电力企业管理过程中，对电力营销业扩流程的管理不够高效及时，一般是对电力商品的特点进行分析，在电力营销业扩流程开展过程中，注重检查、审批、审核等工作，导致电力企业发展过程中的人力、物力和财力都出现浪费，而且还不能达到客户的要求。例如某企业在进行电力营销业扩流程改造之前，其流程是首先让电力客户填写相关的申请表，然后让电力企业客服中心的工作人员按照具体的流程对各项业务进行办理，然后再将办理的业务提交给上级部门检查，等到检查合格之后电力企业再与客户签订用电合同、办理相关手续，然后企业要安排技术人员到指定地点安装计量组装表，并且进行通电，将用户的资料计入系统中，便于进行后续管理。从这种电力营销业扩流程模式分析来看，用户从申请到最终用上电力产品，所经历的时间较长，而且要经过的环节较多，在电力营销业扩流程开展过程中要经过多种多样的业务类型，而且业务太过细化，甚至有的业务出现重复，导致资源浪费。例如从业务扩展工作人员在业务办理过程中必须要进行现场勘查，但是在施工的时候电力企业还要再进行勘察，导致资源浪费，电力企业成本增加。而且在电力营销业扩流程管理过程中，各个工作环节之间的衔接性不高，各个环节之间分化比较严重，使得电力营销业扩流程的执行时间较长，执行力度不高。

三、电力营销业扩流程精细化管理策略探讨

1.运用先进的信息技术

信息化是未来发展的趋势，尤其是在信息技术不断应用的过程中，对人们的生产、生活、经济的发展等都带来了影响。信息化技术在电力企业的管理过程中发挥了重要的作用，传统的人工管理方式效率低，出错率较高，在电力营销业扩流程管理过程中，为了提高管理效率，也必须要加强对各种信息技术的应用。例如某电力企业在发展过程中注重信息化建设，在已经建立的客户服务中心的基础上，还加强对用电营销信息管理系统的研发，将其作为电力营销业扩流程精细化管理的发力点，对电力营销业扩流程进行拓展。在用电营销信息管理系统建设过程中，对多种电力营销业务进行整合，例如电力用户的用电检查、电价电费、用电计量等各个方面的营销业务，都可以通过电力营销信息系统实现自动化管理，人们也可以通过这个系统提出自己的需求，电力企业有相关服务人员对用户的问题进行解答，给用户提供及时的服务和帮助。运用电力营销信息管理系统，可以促使电力企业的电力营销业扩流程精细化管理水平不断提升。

2.实现电力营销业扩流程组合

在电力营销业扩流程管理过程中，为了提高管理效率，则应该要对电力营销业扩流程中的一些业务进行整合，使得一些业务可以同时执行，有效地缩短业务执行的时间，提高电力营销业扩流程管理效率。例如在电力营销业扩流程管理过程中，业扩流程工作人员和施工单位可以同时到现场进行勘察，两个部门都可以对勘察数据进行共享，从而减少分别勘察带来的时间和成本浪费；再比如将资质达到要求的施工单位组合在一起，对他们进行集中管理，可以减少由于对各个单位分别管理带来的问题；再比如可以安排电力客户委托施工，施工单位则可以对电表安装、电线接入工作进行验收，从而简化电力营销业扩流程，使得各个电力营销业务可以及时完成。

3.制定业务主办制度

在电力营销业扩流程管理过程中可以制定业务主办制度，对负责各种业务的主办人员的职权进行提升，并且可以建立绿色通道，对于一些紧急用户可以通过绿色通道办理业务，提高电力企业的服务速度以及服务质量。例如可以以315 kVA为分界点，315 kVA以下的用电方案的制定以及中间检查等工作，都可以由业扩主办人员独立完成，其他部门只需要参与到勘察和竣工验收即可，但是对于315kVA以上的用电方案，则必须要进行综合管理，业扩部门和生产部门要同时参与到管理过程中，对自己的职责进行确定，提高电力营销水平。

结语

综上所述，电力营销业务扩展流程是电力企业发展过程中的一个重要内容，是一个完整性、系统性工程。在电力企业的发展过程中要加强对电力营销业扩流程的精细化管理，提高电力企业的服务质量和服务速度。

参考文献

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中图分类号：TM7文献标识码： A

前言

我国的能源资源主要分布在北部和西北部，但用电最多的是东南部，这就要求把能源资源就地转变为电力，远距离输送，因而要加快特高压工程的建设。电力工程项目相较于其它项目，最大特点就是投资数额巨大、结构复杂，而巨额的投资的自然需要高水平的管理，然而实际施工中还存在着一些问题，造成了一些不必要的浪费。加大电力工程的现场管理、施工材料管理和施工进度管理，“以质量效益为中心”，使电力工程在物质效益经营管理上充分实现利益最大化，具有重要的意义。以下笔者就两个具体优化方案，浅谈电力工程物质效益管理。

1、改善现场施工螺纹钢、线材圆钢的采购、加工管理

材料主要指在整个电力工程项目在施工过程中应用的包括原材料、成品、半成品和构配件。电力工程项目应用的材料种类很多，进购材料的人员要严格把质量观，有一种材料出现了问题，对整个电力工程会产生重大的影响。由于电力工程项目是一个特殊的项目，比如高压开关质量不合格，那整个电缆就不能正常运行，影响是很大的，因此材料也是电力工程质量要素之一，要严格把材料的质量观，这对整个电力工程项目都有很深远的影响。

①改变模式，降本增效为了建设安全可靠、优质一流的工程，同时，也可以降低成本，增加效益，建议对现场施工的螺纹钢、线材圆钢的采购和加工管理实行厂家批量采购、统一加工、配送的模式，以从源头上保证降低采购成本，确保材质，提高焊接质量，减少搭接数量，从总量上有效控制今后的材料消耗，这是有效降低材料成本的重要环节。

②实行新模式所带来的经济效益（以下表格数据仅供参考）(见表1)采用新模式还可节约到送变电现场螺纹钢的邮寄费、托运费和等待送检报告后才能施工的一系列麻烦事情。与此同时，新模式还可以更好的改善因为设计变更而造成的零星突击采购现象，有效避免材料浪费、搭接率上升、运费增加、现场采样、送检麻烦、报告误工等一系列突发状况，从而可以更好的保障电力工程的施工需要，提高工程的施工效率。

综上所述，无论事从电力工程的施工质量，还是从施工成本和施工效率等各个角度出发，新模式都能有效的降低施工成本，提高工作效率，提升工程物质效益。

效益来源点

利润点一：自动化设备可降低加工成本：采用自动化设备和先进的生产工艺后可减少

2/3的工人数量，减少2%的材料浪费率、以及降低了其他综合管理费用；

利润点二：多个工地综合套裁可降低总成本： 加工配送中心能同时为多个工地配送成型钢筋，可进行综合套裁，使钢筋的利用率提高，节约了资源，大大降低了加工配送中心钢筋制作的成本；

利润点三：通尺和定尺原材料的差价产生利润：以大量通尺为原材料来加工成品，同样保证质量被施工方认可，并且可赚取通尺与定尺的大额差价，约300元/吨。

利润点四：直接与甲方签订合同，工厂自备料加工：

经济效益分析 表1

2、铁塔、构支架加工质量的降本增效

①一般企业、达标企业、先进企业的物耗对比我们以30万铁塔构支架的加工为例，对比一下一般企业、达标企业、先进企业的物耗对比，每加工安装30万吨铁塔、构支架，一般企业、达标企业与先进企业对比相差金额都在3000万以上。为了达到降本增效的目的，我们需要抓紧做好以下几项工作。

（1）回收短料在施工中，我们以在铁件加工时派3名技工协助统计，每种塔材主要用料、尺寸、规格建成卡片随时调用，与设计院联系预测线路塔型，及时供给物供科备科，减少主材损耗，在车间技术质检人员的指导下，回收标识车间生产过程中的短料及时建档，充分利用，框架管耗有2万多吨废料，可节省3000吨钢材。

（2）管理耗料

我们以在铁塔包装的转运安装中派2名技工协助抽检包装过程中的完整率为例，30万吨铁塔包装原缺件2‰就是600吨，送变电现场损耗5‰就达1500吨，这两项全部加起来就是总共损耗2100吨，就需要1600万资金，而2100吨的铁塔补件分布字在1万多座山头，送 变 电 施 工 人 员 也 需 要 用 去1600万资金来操作安装补件。而在包装服务现场，满足施工现场需要，管好送电线路铁塔5‰的耗料是一项很重要的事情。我们要通力合作，办好这件事情，要把铁塔发放明细表、原缺件补件明细表、铁塔发放表这三种表格的衔接好，要做到一看就懂。

（3）铁件镀锌减耗

在热镀锌环节，如果铁塔架构表面存在的杂质过多，就会大大增加不必要的成本。如果在热镀锌之前安排一些技工在技术人员的指导下检查运达镀锌车间的铁塔、构支架，把焊接封口未到位，焊渣未清冽的铁塔、构支架除去表面污物和杂质后进行酸洗，就能有效降低铁塔架构表面的杂质，假设30万吨铁塔构建表面要是有1‰杂质就是300吨，而镀锌后返工率达1‰就是300吨，因而每降低锌耗1%可节约1500万资金。为此我们需要要加强镀锌环节前的检查工作，努力向同行业先进水平靠拢。

3、引进先进的机械以增加物质效益

机械是整个电力工程使用的所有设备的总称。机械设备是否先进是工程质量保证的前提，没有好的机械设备不能保证电力工程项目顺利完成。机械也是影响电力工程质量的要素之一。

4、科学的方法进行计划以增效

方法主要指施工方法与对工程质量进行统计、计量和测量误差的方法。在电力工程项目的设计过程中我们就要采用科学的方法进行计划，我们选用的方法和手段一定要得当，这对工期的速度有一定的影响，好的方法能使工期缩短，节约成本。因此方法也是影响电力工程质量的要素之一。

5、电力工程项目进行风险监控，以实现物质效益最大化

电力工程项目的风险监控是指在电力项目的整个管理过程中都要对风险进行监控，风险监控应存在于整个项目进行过程中，不仅要监控已经识别出来的风险，还要监控潜在的风险和新出现的风险。对已经识别出来的风险，要监控对其的改进措施实施效果，并且预防风险再次出现。随着工程项目的推进，潜在的风险开始渐渐显露，因此要注意对潜在风险的监控。另外，由于电力工程项目的复杂性，加上外部环境的不断变化，新风险不断出现，因此要风险监控要贯穿整个工程项目的始终。最后在风险监控的过程中，要对风险识别和风险评价的方法进行不断的改进，并且要针对新的问题，提出新的合理的风险应对策略。

结语

我国经济社会的不断发展促进了电力工程项目的不断发展，电力工程项目的发展对电力工程物质效益经营管理提出新的要求。电力工程物质效益经营管理作为项目管理的一种科学有效的手段得到越来越广泛的使用，虽然电力工程物质效益经营管理在我国的电力工程项目管理中取得了一定的成绩，但是与国外相关理论水平、实际操作能力等方面还存在很大的差距，并且没有形成较为系统、完整的风险管理体系。由于电力工程项目本身的复杂性，电力工程物质效益经营管理体系要真正的在电力工程项目中发挥作用还需要进行近一步地进行探讨和总结。

参考文献

[1] 段素芳．论项目管理中施工进度的管理［J］．山西建筑，2008（4）

[2] 徐宁 . 风险管理在电力工程项目管理中的应用实施研究 [J]. 甘肃科技 ,2009(24).

[3] 郭献红．浅析施工企业工程造价的全过程管理［J］．山西建筑，2008（5）

[4] 魏洪久．浅谈水电工程建设项目质量管理控制关键环节［J］．水利水电技术，2008（4）

[5] 李全利，探讨水电工程建设项目质量管理控制关键环节[M]，北京 ：高等教育出版社，2012

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某分公司在与地区社会经济的发展紧密联系下，建立一个电力分公司客户服务中心，这种新的运营模式的出现，就必须对公司原来的经营模式和人员管理进行改革，新岗位的增加和业务的变化，体现传统的电力营销流程手续复杂繁多，这种情况下必须读电力营销业扩流程进行优化和改造，避免重复的工作和流程，提高电力营销的工作质量。

2信息技术在营销管理中的广泛应用

为流程改造和优化提供了物质保障在客户服务中心的建设时，某分公司应用了一种有效电力营销系统，这种系统在能在营销部门中广泛应用，是因为它包括了业扩报装、用电检查、电费查询、客户代表和用电计量等全面的营销业务，它使电力营销业扩流程工作起来更方便，保障每个环节的工作都能有快速的完成。

3依托技术创新，实施营销业扩流程重组

在传统的用电流程中，营销业扩流程顺序是检查、审批和审核，这里有恨过不必要的流程使客户感到用电流程繁琐，也浪费了企业的人力和财力，让客户对电力营销服务不满意。传统业扩流程见表1。为了提高电力营销流程，改变客户的看法，为营销业扩流程制定新的流程。从表1可以看出传统业扩流程有12个环节，环节繁多，内容复杂，电力营销业务过于复杂，并且有很多重复的地方，比如业扩人员重复做了勘查工作。而且每个环节的工作都过分细化，人员分配过于分散，所以电力营销流程时间长。在业扩人员的工作中，从受理到审查再到审批的过程中，没有添加任何的附加值，这种工作流程浪费了太多人力、物理和财力，而且在长时间的工作流程中容易出现推诿的现象，这样就更加影响电力营销的效率。

4实施营销业扩流程重组的方法

要改变传统的营销方法，提高电力营销的工作效率，可以实施并行作业，将不必要的工作和重复的工作进行组合执行。这样把原来的四个环节合并成一个，与客户同时签订供用电合同和缴费协议，缴费、安排计量和竣工验收环节都已经结束，最后的接火送电环节可以进行当场安装接电，检查施工质量。实施业务主办权。将一切业务的决定全力交给负责业务的主办人，避免推诿此现象的出现，提高电力营销流程的工作效率。开通“绿色通道”，进行快速服务。这种服务主要为有特殊要求的客户和投运时间紧张的时候而设定，用不同的方法解决供电工作中的问题，这种业务方式既为客户节省了时间，也为他们提高了可靠的担保和信誉。上述三种方法，为电力业扩流程提供了简单、方便的工作环节，把原有的12个环节简化为4个环节，从10天左右稍微缩减几个工作日左右就能完成，下面是新的流程见表二。从表2看出，业扩流程经过改造后，大大的缩短了工作时间，具体实施工作并行，需要合理利用电力营销管理系统的优势来减少多余的环节，从客户申请供电后，业扩人员就把客户申请信息录入电力管理系统中，通过网络信息的共享，为随后的供电方案和合同的签署做好了准备，使合同在网络上进行实时签署，减少客户的申请用电时间，依靠网络的成熟技术，对每一个环节进行严格的控制和监督，提供高质量的工作流程，通过对网络、数据的控制和共享来提高电力营销业扩流程的管理效果。

5管理效益和社会效益

通过对业扩流程实行精细化的管理方式，在缩短业扩流程环节的同时也推动了精细化的管理体制，节省了人力、物力和财力，为电力企业创造了经济利益，也提高了工作效率，在电力营销业扩流程中开辟出一条新的道路，有效的推动的企业的发展，让全部员工重视质量管理，在工作的时候端正态度和积极实践，让员工在工作中能够开拓思维，不断的创新和探索，完善工作中的问题，尽量满足客户的需求。在企业管理的指导下，员工尽职尽责，为企业创造更大的利益。