能源管理市场分析范文

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篇1

我国是源消费大国，能源利用效率低，是能源浪费最严重的国家之一。发展新能源、节能减排、提高能源效率已成为我国能源发展的关键。每一个高耗能用电企业，能源成本占企业总成本相当大的比重，如何降低能耗、开源节流，已成为各企业积极探索的重要课题。而合同能源管理作为一种新的节能管理模式，正日渐成为供电企业、节能服务公司与用电企业进行节能合作与沟通的纽带。

合同能源管理的实质是一种以节约的能源费用来支付节能项目全部成本的节能投资方式（合同能源管理示意图见图1）。基于这种机制运作的专业化公司被称为“节能服务公司（简称ESCO）”。节能服务公司与客户签订节能服务合同，向客户提供包括能效审计、融资、设计、采购、施工、安装调试、培训、维护、节能量监测等一系列的综合，并通过与客户分享节能效益来收回投资和获取利润。在美国、加拿大和日本等国，节能服务公司已发展成为一种新兴的产业。在国外，公用事业电力公司以开办能源服务公司、与节能服务公司合作等多种模式进行节电，不仅能够弥补因节电而引起的销售收入减少，还可以提高供电服务质量，改善在电力供应市场中的竞争地位。

1、供电企业实施合同能源管理的必要性和可行性分析

1.1 必要性分析

（1）从社会价值看，供电企业实施合同能源管理，能够充分发挥其专业优势，为客户提供更加深入、专业的节能服务，从而提高终端电能利用效率，减少资源消耗和环境污染。预计“十一五”期间，我国通过合同能源管理将形成每年至少2500万tce的节能能力和1600万tCO2的减排能力。

（2）从企业价值看，供电企业实施合同能源管理，可以创造显著的经济效益。特别是在目前供电企业缺乏需求侧管理资金来源的情况下，合同能源管理能够有效补偿供电企业节能服务的成本，降低售电量减少产生的经济损失，并创造一定的利润，甚至可能成为供电企业新的经济增长点。

1.2 可行性分析

相比一般的ESCo/EMCo，供电企业实施合同能源管理具有自身独特的优势：

（1）营销网络优势。供电企业营销网络遍布各行政区域，拥有一大批营销网点和营销队伍，并且与客户关系紧密，有利于减少节能技术的推广成本。

（2）在能源供给中的地位优势。供电企业处于发、输、配、售的中间环节，在整个电力供应价值链中起着十分关键的作用，通过提供多种多样的节能服务，能够有效引导终端客户提高能效。

（3）技术人员优势。供电企业拥有与配、用电设备研究、制造、设计相关的一大批技术人员，特别是在变压器经济运行、无功自动补偿、电力系统经济运行、负荷管理等领域拥有扎实的技术和丰富的经验。

（4）资金优势。供电企业资金实力雄厚，融资能力强。此外，供电企业主要以电费方式获得现金流，也使得供电企业能够较好地了解客户的信用和经营状况，有助于规避节能推广中的效益回收风险。

2、合同能源管理实施步骤

第一阶段（起步阶段）：企业内部对利用合同能源管理进行节电服务达成共识，优化组织机构、建章立制，奠定基础，促成节能服务公司为用电客户进行节能改造。目前，已开展以下几个方面的工作（工作流程示意图见图2），并取得了一定的成效。

（1）节电宣传；

（2）市场分析，筛选技术可行、有经济效益的目标项目；

（3）选择有资质的独立节能服务公司，促成合同能源管理项目的实施；

（4）协调项目的运作过程；

（5）建立并推广合同能源管理示范项目。

第二阶段（提升阶段）：随着配套政策和节能服务市场进一步完善、江门局节能服务资金、人力、技术资源得到发展和积累到一定程度后，考虑采用总承包再分包的项目实施模式，或参股、并购节能公司开展节能服务工作。

第三阶段（全面实施阶段）：随着国家电力体制改革不断推进，各种相关配套政策趋于完善，江门局在经营能力、服务管理水平、人员素质全面提升的基础上，结合营销战略，逐步扩大供电企业能源服务的业务范围，成立涵盖能源销售中介业务、能源风险管理、能源信息管理、能源设备维修运行等业务的综合性能源服务公司。

3、合同能源管理案例分析

3.1 案例背景

恩平市新锦成陶瓷有限公司位于沙湖镇蒲桥工业园区内，主要是生产、销售陶瓷产品，该厂现由两条线专线供电，两个中心电房，两个窑炉电房、一个煤气炉电房，合计容量为17，245kVA（其中8，230kVA为八月份增容）。八月用电量达300多万度，预计九月起月用电量将达600多万度，是恩平目前用电量最大的企业，公司有意向厂区的厨房进行节能项目改造。

该公司目前使用2台柴油汤炉及2台柴油炒炉，建议投资20kW电磁大型汤炉2台及6kW电磁小型汤炉1台取代现有的汤炉；20kW单头电磁大炒炉2台及15kW单头电磁炒炉连后水1台取代现有的炒炉。

3.2 使用电磁炉具替换柴油炉具的节能经济分析

每个企业都希望使用安全、清洁的能源，更希望使用低成本的能源，愿意借助专业的能源审计改进方案，结合有效的能源管理手段节省、精简能源使用开支，提高企业效益。以下从经济成本的角度分析使用电磁汤炉及电磁炒炉带来的经济价值。

通过对电磁汤炉及柴油汤炉有效热量消耗的能源计算，全年柴油使用量和全年燃料费为：人民币96，000元左右；燃料每单位价：5，950元/吨。96，000/5，950*1，000=16，134kg；电磁汤炉全年所需要的能源费用为：59，295/0.85*0.72=50，226元

通过计算显示：电磁汤炉所需要的能源费用为50，226元。根据客户提供的数据，以现时汤炉每年使用350天；供应1，500人，全年柴油能源费用为96，000元左右。每年节省能源费用为96，000-50，226=45，774元。

通过对电磁炒炉及柴油炒炉有效热量消耗的能源计算，全年柴油使用量和全年燃料费为：人民币108，000元左右；燃料每单位价：5，950元/吨。108，000/5950*1000=18，151kg；电磁炒炉全年所需要的能源费用为：32，343/0.8*0.72=29，109元。

通过计算显示，电磁炒炉所需要的能源费用为29，109元。根据客户提供的数据，以现时炒炉每年使用350天；供应1，500人，全年柴油能源费用为108，000元左右。每年节省能源费用为108，000×29，109=78，891元。

3.3 使用电磁炉具替换柴油炉具投资回报周期分析

建议投资20kW电磁大型汤炉2台及6kW电磁小型汤炉1台取代现有的汤炉；20kW单头电磁大炒炉2台及15kW单头电磁炒炉连后水1台取代现有的炒炉，总数6台电磁炉具总价为人民币150，000元至200，000元。

综合投资费用和节省能源费用比较得出该项目投资回报周期为：

150，000元/（45，774+78，891）元=1.2年≈14个月；至200，000元/（45，774+78，891）元=1.6年≈19个月。

3.4 节能成效评估总结

根据新锦成陶瓷公司提供的資料，2台20kW电磁炒炉每天的使用时间为约为5个小时，2个20kW的汤炉每天约煲350升的汤，使用时间大约5小时，大部分时间使用1台。通过对现场仪表測量数据的计算，从而得岀更接近实际情况的能源节省量及投资回报周期。

根据对於节能成效的量测与验证计算，通过对节能措施实施前後的能耗比较，预计投资回报周期为1.9年，与当初能源审核节能建议书所计算的数据相当接近。预计每年可节省约10万元能源费用，节能效果显著，可见这是一个值得投资的工程项目。

4、供电企业合同能源管理推广存在的问题

（1）一些用电企业对合同能源管理认知度低、推广积极性不高是目前普遍存在的问题。

（2）合同能源管理公司大多为中小企业，自身力量薄弱，难以发展壮大。

（3）很多地区目前还没有正规的节能服务公司，实施合同能源管理较为麻烦。

（4）在合同能源管理的具体操作中，如节能量的核定、合同的履行、现行税收政策和金融制度的适用等方面还存在一些难题。

（5）由于合同能源管理的实施涉及客户自身利益，急需政府方面引导和宣传，政府主管部门和能源管理机构应根据本地区节能减排要求，加紧研究制定和修改完善本地区合同能源管理系列配套政策，以加大政府扶持力度，加快市场培育步伐。

5、结语

合同能源管理作为一种先进的能源管理模式在我国已尝试10年，充分显示出强大的生命力和对节能事业的巨大推动力，节能改造技术将有很大的市场推广空间。中国标准化研究院正在研究制定《合同能源管理技术规程》，对规范节能服务市场、推行合同能源管理将起到积极作用。随着国家节能政策的贯彻，新能源、低碳经济的蓬勃发展，将会有越来越多的用电客户与节能服务公司建立合作关系，分享项目实施后产生的节能效益。对提高能源使用效率，建设节约型社会具有深远的意义。

篇2

如何搞好增供扩销，供电企业员工首先要从思想上重视，深刻理解“增供扩销、增收节支、优质服务”的重大意义，树立“立足岗位、诚信服务”的工作理念，才能做到度电必争。

一、建立“增供扩销，三方联动”机制。

为有效缩短客户工程设计、施工时间，提高业扩报装接电效率，供电企业、设计单位、施工单位应采用联动机制。供电企业牵头在缩短客户工程设计、施工时间上下功夫，以实现客户工程设计、施工周期可控在控。

二、深化市场分析。采用多渠道、多形式，加强对本地经济发展规划与电力需求分析，加强对重点行业、重点客户用电情况分析。通过深化市场分析，增强对市场的把握能力，并根据市场的变化，及时采取应对措施。

三、确保新增客户用电早日用上电。让新增客户用电负荷早日转化成新的用电增长点，是最直接的扩销工作。因此，对新增客户，尤其是扩大内需生产企业、重点用电项目用电，要主动协调跟进业务进度，切实做好供电服务。

四、加强电网建设与改造。强化规建为生产、生产为营销、营销为客户的全员服务理念，进一步完善电网规划，优化电网结构，全力以赴推进电网建设，为增供扩销奠定良好的基础。

五、深化需求侧管理。通过继续深入开展“绿色行动”节能服务，推行合同能源管理，推广电能热泵技术，引导客户改变能源使用结构。同时进一步挖掘工业、居民用电市场。

六、加强客户停电管理。通过严格控制供电可靠率关键指标，进一步理顺停电管理流程，有序推进配网带电作业、配网自动化建设，推广设备状态检测、检修，以及完善停电告知方式等，做到少停多供、度电必争，最大限度地发挥现有电网设备、客户设备的产能，实现电网经济运行。

七、加强用电检查管理。加大外部检查和内部稽查力度，有效堵塞管理漏洞。同时加快配变监测计量系统和低压集抄系统的建设，不断完善负荷管理系统，充分利用设备功能达到加强管理目的。

篇3

“如果将来清洁技术的投资超过TMT的时候，你会发现可能在10年以后，大家会说风险投资公司就是环境投资，就跟上世纪90年代末互联网刚兴起的时候风险投资定位在TMT这个很窄的层面上一样，只不过投的人越多，也就不窄了。清洁技术也会出现同样的趋势。”在刚刚结束的由本刊举办的第四届亚太投资峰会上，青云创业投资管理有限公司（以下简称青云创投）总裁兼CEO叶东在接受本刊记者采访时说出这样一席话。对于目前清洁技术的投资热，他认为不用太长的时间，就会变成一个大家认为是主流的投资方向。

吃“螃蟹”的勇气

当七年前VC们争相投资TMT行业时，身为青云创投的CEO叶东却把投资的目光锁定在清洁技术这个“狭小”的领域，然而当下最为火爆的投资领域正是清洁技术，这让叶东感到孤独之后的拥挤。

合同能源管理服务模式（Energy Management Company,简称EMC），这是一种全新的节能服务设计。与传统的节能服务公司向相关顾客推销节能产品或节能技术不同，EMC模式的节能公司类似于IT外包公司，相关目标顾客将节能业务外包给这些专业的节能服务公司。节能服务公司提供集前期诊断、工程设计，中期融资、设备采购、安装施工，后期节能测定跟踪服务为一体的全方位节能服务。在合同期内，节能服务公司通过为顾客减少能源费用，来支付节能项目全部的成本投入，以及获取相应的利润。合同结束后，高效能的设备归客户所有。

北京佩尔优科技有限公司（以下简称佩尔优）就是这样一个典型的EMC节能项目，它的技术是一种水蓄冷技术，与国内主流的冰蓄冷技术大不一样，因为造价低，机场、楼宇、酒店这样的大型项目都可以使用。2002年桂林的一次节能会议上，叶东发现了佩尔优这个项目，当时它只是桂林当地的一个小公司。不过，叶东敏感地预见到这家公司拥有的能源合同管理在当时非常新也非常有潜力。

尽管国际上已经有了这方面的模式，但是佩尔优在中国市场复制这一模式依然存在一定的市场风险。然而叶东决定在2003年12月投资这家公司，“我看中了它在中国市场技术上的领先和商业模式上的创新，准确地说我们经过了一年的考察和论证。”

经过这几年发展，佩尔优业务进展不错，拿下了上海浦东机场二期、深圳机场和LG湖南的大型项目，也被世界银行的能效基金选为合作伙伴。加上2007年中国节能减排的盛行，佩尔优在国内的地位变得相当突出，名列第一。“我们首次投入1000多万元人民币，前后加起来共投资了3000多万元人民币。”叶东说，“我们预期公司明年下半年能上市。”

在清洁技术领域吃到的第一个“螃蟹”给叶东服下了一颗定心丸，此后叶东还投资了北京嘉禾木科技有限公司，这是一家末端治理公司。从2006年开始，叶东的投资方向开始由被动性治理领域向一种半主动性的领域进军，包括新能源和可再生能源方面，先后投资了江西赛维和中电电气。

连挖“两桶金”

2005年底，无锡尚德太阳能的上市，给清洁技术产业的投资人带来了很大的希望，也给大家提供了一个投资新能源的例子。太阳能也因此吸引了更多的资金和更多新的创业者进入。

叶东在2006年投资了两家太阳能公司，先是南京中电光伏，后是江西赛维。虽然都是太阳能公司，但是在投资这两家公司之前，他还是做了很深入的市场分析，包括对产业链和价值链的分析，最后决定投资这两家分别属于太阳能电池和太阳能硅片的公司。

“我们是以技术为核心，看公司是否综合了高技术的价值链。因为太阳能产业链上有硅片、原材料、太阳能板和太阳能系统，我们从中间点切入，往两边去看这个产业。第一个项目就是太阳能电池，南京中电光伏当时在技术、团队上的优势非常明显，我们主动跟他们进行了联系。”叶东表示。

另外一个项目江西赛维前后经历三次融资。2007年7月完成第一轮1500万美元融资，9月底完成第二轮4800万美元融资，一个月后，公司第三轮融资2250万美元，三次融资江西赛维共筹集资金8550万美元。叶东第二轮开始进入投资。

2007年6月4日，江西赛维以旋风般的速度在纽交所挂牌上市，从而将公司创始人彭小峰推上了2007胡润百富榜第6名的位置。从建厂到纽交所上市，最高市值近80亿美元，江西赛维只花了两年左右时间，不只一位投资界人士认为，它创造了一个海外上市的“资本神话”，而推动这个神话背后的主角是当年推动无锡尚德太阳能上市的法国NBP亚洲投资基金创始人及首席合伙人王刚，当然叶东也是背后资本推手之一。

南京中电光伏也于2007年在纳斯达克上市，这两家公司都给叶东带来了数倍的回报。谈到这两个项目，他表示，“投资这样的项目，只能算有一点先见之明。实际上我们当时选择这两家公司之前是做了一个很深入的市场分析才进行的投资。”

目前，一些国外市场纷纷通过新能源法案，使境外的太阳能设备进入该国市场将面临一个更高的门槛，很多人就此认为，太阳能的泡沫该破灭了。但叶东认为，在未来若干年里，太阳能产业还是一个不错的选择。“太阳能市场会有一个暂时波动，但是我认为这个波动是往更大的市场体量去发展。有点像半导体产业，供求多，有可能需求多。”

据了解叶东最近又联合其他几家VC共同以5000万美元投资了第三家太阳能公司，这次叶东是领投。这家公司的产品是提供太阳能的解决方案。叶东说：“此次投资的这家公司处于太阳能电池产业链的中间点，未来我们会在上游和下游继续进行投资。”

专注在“窄带”

2001年开始做清洁技术投资的时候，叶东为自己设了五年的行业期限，巧合的是清洁技术投资刚好第五年变热，因此他能在“窄带”领域领跑。

随着清洁技术这个市场越做越大，叶东几乎跟所有一线主流的基金公司都有合作，或共同投资，或共同看案子，已经建立起牢固合作的意向和关系。

2008年青云创投领投，包括北极光、KPCB等知名投资公司都参与投资了天津国韵生物，这是一个生物降解材料的项目，KPCB副总裁周炜对叶东的专业清洁技术背景印象深刻，这样的领投现象在叶东身上最近发生的非常频繁。

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        综述

        (1)三氯乙烯、四氯乙烯生产技术及市场分析 丁培杰 王秀娟

        整流

        (6)35kv供电系统无功补偿和谐波治理 周丽珍

        电解

        (13)离子膜经济寿命的确定与延长 尹聪 庞艳

        (17)离子膜电解槽优化运行 卢卫华 冯旭光 迟淑玉

        无

        (19)【电解】、【氯氢处理】栏目面向全国氯碱及相关行业技术人员征稿 无

        电解

        (20)30万t/a高电流密度离子膜法烧碱装置运行总结 李明

        氯氢处理

        (23)废氯气处理系统运行小结 袁相春 马会娟

        蒸发与固碱

        (26)离子膜法烧碱蒸发装置运行总结 刘军 王瑜 杜军

        产品

        (28)氯乙酸装置自动控制系统改进 王超

        (30)漂粉精含尘尾气洗涤工艺改进 李绪 杨玉娇

        环保与安全

        (33)水相法氯蜡-70生产的安全事故实例及设施改造 孙黎明 裴建功 关辉

        分析与测试

        (35)cod在线监测仪上传值的校正 许海玉 肖文 杨婷 王海群

        材料与设备

        (38)电伴热技术在硫酸管道中的应用 李永毛

        (41)全自控副产中压蒸汽hcl合成炉应用探索 江泳

        (44)设备的与管理 王平 曾柏 吕春华

        国内外简讯

        (46)四平昊华20万t／a烧碱装置完成首台电解槽膜极距技改 无

        (46)河北盛华氯碱基地第1期项目投产 无

        (46)巴陵石化新建环氧树脂废水处理装置中间交接 无

        (46)云南盐化昆明盐矿节能技术改造项目获奖励资金 无

        (46)吉林石化电石厂氯磺化聚乙烯增产改造装置投产 无

        (47)吉兰泰副产氢气回收项目获内蒙古循环经济资金支持 无

        (47)阿克苏诺贝尔mta技术进入我国市场 无

        (47)山东铝业氯碱厂签署能源管理合同 无

        (47)遵义市工业企业用电将获补助烧碱等行业将获益 无

        (47)中盐金坛真空制盐项目及液体盐制备技术通过鉴定 无

        (48)中盐常化开展修旧利废活动降本增效 无

        (48)齐鲁氯碱厂将淘汰隔膜电解工艺 无

        (48)上海氯碱创新“三级挂牌”制度强化安全生产管理 无

       

; (48)杭电化次氯酸钠扩产试车成功 无

        (48)10月份美国氯碱开工率为80％ 无

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轴距：3108mm

发动机：3.0升L6 Double VANOS／Valvetronic

变速箱：8速手自一体变速箱

最大扭矩(Nm／rpm)：310／2600

最大功率(kW／rpm)：190／6600

悬挂形式：(前)双叉臂式独立悬架，(后)整体铝质后桥

售价：华晨宝马5系L版41.86-79.16万元

0-100公里加速：6.9秒

其他配置：i－drive系统、电子刹车和红灯及堵车时很实用的AUTOHOLD、宝马特有的EfficientDynamics车辆能源管理系统等

竞争对手：奥迪A6L、奔驰E级、沃尔沃S80L、丰田新皇冠等

市场分析：对于宝马来说，虽然5系还不及3系的销量，但它所贡献的利润绝不比3系要少。第6代宝马5系的出世可谓意义重大，从这款车上我们能够看到宝马最新的设计语言，也能够看到这个系列在向宝马的基本风格的回归。克里斯班戈为宝马品牌带来了太多的争议性，而实际市场销量似乎又可以让所有人闭嘴，而霍伊顿克的设计应该算是返璞归真，从目前的销量来看，反应还是不错的。

假如有人一再强调宝马的操控性，那么可以断定此人对该品牌的了解仅仅停留在初级阶段。从宝马的整个产品来看，5系有着承上启下的重要位置，而华晨宝马的中国加长版系列，看起来颇有一番小7系的感觉，成为本土市场的一把利器。

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十报告提出“大力推进生态文明建设”，为未来勾画出一个天蓝、地绿、水净，人与自然和谐发展的“美丽中国”。十报告把生态文明建设和美丽中国列入了中国特色社会主义总布局。同时，要把生态文明理念和原则全面融入城镇化全过程，走集约、智能、绿色、低碳的新型城镇化道路。这是十报告关于全面建成小康社会新要求中的一大亮点。对生态文明的追求，建设“美丽中国”，预示了新市场的开启，中国经济将由此获得广阔的发展空间。

国家发改委主任张平在去年12月18日召开的全国发展改革工作会议上对2013年扎实推进生态文明建设的主要任务作出部署，提出要加快实施节能技术改造、合同能源管理推广等节能减排重点工程。在各项政策扶持利好的情况下，美丽中国的建设已经加速前进。

在这种背景下，环保行业的一系列政策近期陆续出台，2月18日，被称为“PM2.5”防治纲领的《环境空气细颗粒物污染防治技术政策（试行）》正式公布公开征求意见，提出了防治环境空气PM2.5污染的大量措施。3月上旬，国家环境保护部了《华北平原地下水污染防治工作方案》，提出到2015年，初步建立华北平原地下水质量和污染源监测网。山西、北京等地方性方案也陆续出台。

在相关的政策在市场发酵的同时，近期一系列的环保事件更是起到了催化剂的作用。今年以来，十面“霾”伏，PM2.5数值爆表。2月，江苏大部、河南中西部、山西西南部等地雾霾天数超过10天；江苏、河南的平均雾霾天数分别为13.7天、9.9天，均为 1961年以来同期最多。“若再不采取行动，空气污染将成为诱发过早死亡的第一大环境因素。”经济合作与发展组织报告“警示”：“到2050年，全球每年因微小颗粒物污染导致的过早死亡人数将会增加一倍至360万人，而大多数死亡案例都将发生在中国和印度。”

中国在发展的道路上高歌猛进，但傲人答卷的背后，不堪重负的环境正在对我们发出一次又一次的警告。在分析人士看来，必须要平衡好经济与环境之间的关系。正如环保部部长周生贤所言，“离开经济发展讲环保，那是缘木求鱼；离开环保谈发展经济，那是竭泽而渔”。

雾霾笼罩，是危机，也蕴藏商机。据清华大学国情研究院院长胡鞍钢预计，“‘十二五’期间中国绿色投资将达到8万亿元人民币。”除了政府主导的公共投资，社会资本也会将更大比例的目光转向和节能环保有关的产业。如此巨大的蛋糕着实令人对相关板块未来的走势浮想联翩。

关注二大领域投资机会

两会以来，环保股一直是市场上的主流热点板块。分析人士认为，环保行业最大投资机会是大气和水。“只要雾霾天气还在继续出现，对于相关环保概念股的关注就不会结束。”某大型券商分析师表示。业内分析师认为，随着社会的普遍关注和政府的高度重视，一些环保相关政策或将陆续出台，这将给环保企业带来大量订单，推动其在2013年实现业绩增长。此外，去年出台的《重点区域大气污染防治十二五规划》将有力推动国内烟气污染治理的推进实施，因此，中长期来看，环保板块有较好的投资机会。

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电力营销是供电企业的核心业务，电力营销工作的质量关系到供电企业自身的生存和发展。近年来，供电企业坚持“强基固本、规范提升”的工作思路，推行营销精细化管理，强化过程管理和基础管理，营销工作取得了明显成效。但是在实际工作中仍存在着一些不容忽视的问题，急需采取切实措施，加以解决。

一、当前电力营销工作的现状

受传统思维习惯、市场不断变化、营销人员素质不高及现行体制等因素的影响，目前供电企业电力营销工作存在着一些问题和不足。

（一）居民用电市场开拓难。当前，居民用电市场有着巨大的发展机遇，也面临着严峻的挑战。可替代能源与电能竞争加剧，特别是天然气、太阳能等逐步进入居民家庭。如何迎接挑战，提高市场占有率，已成为当前电力营销的重中之重。目前，居民用电市场开拓不足主要表现在对市场不敏感，供电产品多年不变，产品的策划、设计、销售手段远远落后于能源市场的发展及消费者的需求。同时，国家能源政策及现行能源管理体制也在一定程度上制约了电力市场的进一步拓展。

（二）电费回收工作面临较大的压力。一是由于收费人员收费不力和责任心不强，容易产生用户欠费。二是用户资金周转困难时，容易产生用户欠费。三是季节性排灌用电、临时性用电户，容易产生用户欠费。四是“五小”企业及一些私营企业，由于政策性的调控、政府强制关停或出现突发事件，容易产生用户欠费。五是法律的漏洞及用户交费意识淡薄，容易产生用户欠费。

（三）供电合同管理的现状。一是从事供用电合同管理工作的环节及人员多，没有专职的合同签定人员，并且人员变动频繁，合同签定工作标准难以统一，工作质量不高。二是由于供用电合同涉及到所有用电客户，签约数量巨大，在一定程度上存在重修签率、轻修签质量;重高压合同、轻低压合同;重城市、轻农村;重电子签约、轻书面签约的现象。三是修签流程不够规范，相关部门管理缺位。在合同修签时仅由营销部门负责把关，企业法律顾问、安监、纪委等部门没有参与进来。

（四）农电工队伍管理急需加强。一是人员结构不够合理，部分综合素质不高，部分年龄偏大，文化程度普遍不高，对新设备、新技术的应用不适应。二是管理模式比较陈旧。由于工资、奖金的差额较大，造成了少数农电工心理不平衡，容易产生消极思想，影响了工作积极性的提高和农电工队伍的稳定。

（五）线损管理存在的问题及不足。一是关口抄表纪律问题，存在着不按时抄表的现象，特别是恶劣天气下情况更严重;部分单位为了完成线损指标，采取少抄关口电量，或通过调整关口电量的办法来完成任务指标。二是计量问题，部分计量设备产品质量不合格，导致电能表不走字、跳码;低压动力表超期服役现象严重。三是素质问题，新型表轮显内容多、投放快、培训少，造成错抄现象较多。四是线损管理的组织结构不合理;管理岗位与一线生产岗位脱节，管理降损与技术降损脱节，营销、稽查、计量、生产、调度等线损关联部门信息及管理脱节。五是线损管理的绩效考核，存在重指标考核、轻计划管理、轻统计分析、轻机制创新的现象，线损管理专工在某种程度上仅发挥了线损统计员的作用。

（六）电力营销信息管理系统存在风险和不足。目前电力营销信息管理系统存在四大安全风险:一是技术风险，由于电力营销信息管理系统设计上有一定缺陷，造成系统不稳定或不安全漏洞较多，如非法用户或电脑黑客可轻易地入侵系统、电费统计有时会出现重复或遗漏等;二是误操作风险，误操作风险主要指系统维护和操作人员无意识的误操作带来的风险，如电价标准修改时因出错而造成的电费误算;三是违规操作风险，违规操作风险主要指个别系统维护和操作人员可能利用工作之便，采用隐蔽的技术手段，蓄意对某些重要数据进行更改而造成的风险。

（七）供电服务存在的热点、难点问题。一是缴费难。最近几年来，由于“一户一表”改造及新装用户增加，用电客户数量增长过快，供电营业网点不足，满足不了客户缴费的需要，排队缴费的现象在部分营业厅还继续存在。不少客户对一些新的缴费方式(如网上缴费、电费冲值卡等)还不能很快接受，仍习惯于到营业窗口缴纳现金。缴费难的问题从另外一个角度来看主要是所设计的缴费方式还没有真正从便民角度考虑，方式尽管多，但方便的少。二是故障抢修问题。用电高峰时期，故障点多，故障大，特别是遇有雷电大风天气时，在短时间内出现抢修速度不能满足客户需求。

二、建议及对策

（一）关于居民用电市场开拓的建议及对策。一是采取灵活的销售策略，刺激居民用电消费，如采取消费积分方式，对达到一定积分的客户赠送礼品，维护客户的忠诚度。二是加大用电知识宣传，倡导用电新观念。开展居民生活用电知识宣传，用传播科学知识的方法引导和促进电力消费。开展电能示范小区的建设，邀请客户代表参观示范家庭的用电情况，帮助客户了解和树立现代、时尚的生活观念，追求更高层次的生活品质。三是积极开展市场分析，应对可替代能源的竞争。加大对可替代能源的研究和分析，抓住天然气管道还未大范围铺设的时机，积极抢占家庭炊事能源市场。大力宣传电热水器、蓄热电锅炉的优势，应对太阳能热水器、燃油燃气燃煤锅炉的推广。

（二）关于加强电费回收管理的建议及对策。一是加大电费回收考核力度，严格落实《电费回收考核办法》，确保电费回收。二是采用技术手段，确保电费回收，积极推广IC卡装置，对新增、新装用户、老户启用、交费不积极的用户推行预付费装置，避免用户发生欠费，从而降低电费回收风险。三是运用法律手段，利用法律的武器对恶意的欠费用户进行催收，确保电费回收。四是建立电费风险防范机制，确保电费按时回收。针对季节性排灌用电、临时性用电户，采取预收电费的办法防止用户欠费。五是及时向政府有关部门汇报电费回收工作的困难，积极争取地方政府的支持，确保电费回收工作顺利进行。

（三）关于加强供用电合同管理的建议及对策。一是健全供用电合同管理机制，完善人员体系建设，应组成工作专班，实行领导包片挂点，确保合同修签工作正常开展;按照《福建省电力公司供用电合同管理办法》的要求，进一步明确各级合同管理人员的职责和工作标准，完善合同分级管理模式。二是实行分级审核制、分项签字制、专工审查制、责任追究制等四制，规范高压供电合同和低压供电合同的管理，提高合同修签质量;建立合同内部会签、流转分级审核责任，严把合同签约质量关，降低和杜绝合同修签错误和遗漏。三是建立合同计算机管理系统平台，统一模式，提升供用电合同管理水平。

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中图分类号：[F715.3]   文献标识码：A          

0 引言

随着我国市场经济的不断发展，发电企业也要不断顺应市场化的要求做好电力营销的相关事宜，保证电力营销能够带动电力产品的竞争优势。电力营销作为发电企业经营的核心，要不断从内部经营管理机制上做出相关改革，要进一步提高电力的质量，保证电力的提供能够满足消费者需求。只有做好电力营销的管理，才能进一步保证企业经济效益的实现，才能有助于企业核心竞争力的取得，才能利于发电企业的可持续发展。

1 发电企业电力营销管理现状

当下，发电企业电力营销管理现状不容乐观，电力营销管理中存在着一系列的问题，这些问题的出现会严重制约电力产品的发展，也对企业的发展和经济效益的实现提供了障碍。

1.1 居民用电市场开拓困难

当下，居民用电市场面临着巨大的挑战，居民用电市场的开拓困难重重。随着能源消耗的不断增长，国家对能源管理提出了更高的要求，由此节约能源的倡导阻碍了电力市场的进一步开拓。除此之外，当前可替代能源的不断发展使得可替代能源逐步代替了电能的使用，由此使得电力的市场占有率越来越低，这就导致居民用电市场的开拓出现了困难，电力产品的需求度下降，而电力的营销手段缺乏新意，由此导致电力的市场出现萎缩的局面，不利于电力企业的发展。

1.2 电力营销服务意识淡薄

在我国进入市场经济前的很长一段时期，发电企业处于垄断的地位，由此电力企业凭借其优越感以及产品的供不应求导致电力企业缺乏营销观念，电力企业的员工缺乏服务的意识，当下，随着市场经济的不断发展，电力企业的服务意识仍然有待提高，发电企业的经营理念与市场化的要求脱节，由此导致电力企业服务意识的缺失，对用户需求不能及时进行解决，导致用户中存在不满现象，降低了电力企业的客户满意度，制约电力企业的发展。

1.3 电力营销手段单一

当前，发电企业电力营销手段缺乏创新性，电力营销手段过于单一，发电企业对客户的基本信息掌握不足，由此对客户的需求缺乏了解，这就导致发电企业很难发挥营销主动性，缺乏对市场需求的客观认知，由此难以开发电力的发展潜力，导致电力市场的停滞，影响企业的可持续发展。

2 发电企业电力营销管理对策

2.1 积极开拓居民用电市场

针对居民用电的不断减少以及可替代能源的使用，发电企业要积极采取措施开拓居民用电市场。首先，可以采取灵活的销售方式，促进居民对电力的消费，可以采取消费积分方式，对消费满一定积分的用户给与回馈，从而保证用户对企业的信任度和满意度。其次，要积极进行居民用电市场分析，要对可替代能源的使用做好研究，从而在可替代能源尚未全面发展的时期加以解决，要积极鼓励环境保护，从而抢占燃气使用的市场份额。除此之外，要对居民进行用电宣传，鼓励居民科学用电，引导居民对电力的消费，从而保证居民用电市场的扩大，保证发电企业的持续发展。

2.2 加强发电企业服务水平

针对发电企业营销服务水平不足的情况，要不断加强电力企业服务意识，提升其服务水平。首先，要对客户用电需求进行调研，从而可以明确客户需求，并针对客户需求开发电力产品，从而掌握客户心理，增强客户满意度，由此可以改善被动寻找客户的弊端。其次，规范用电报装工作流程，强化报装环节时限考核。推行更为快速便捷的“一站式”用电报装服务方式，逐步开放电话报装、网上报装，提供更为优质和便捷的服务，从而可以使用户体验到供电企业的用户至上宗旨。要切实强调电力产品的附加值，切实提高服务质量。针对较大的用电客户可以提供一些增值服务，比如说可以做电能的咨询和培训服务以及有关设备的检修服务等。只有真正把客户需求作为出发点，才能提高客户忠诚度，而在当下激烈的市场竞争环境下，赢得客户的信赖是企业长足发展的保障。

2.3 积极采用定价战术

电力营销要想发挥作用，不仅要保证电力提供的质量，而且要保证电力产品价格的合理性，由此，在电力营销管理中，发电企业要积极应用电价策略。虽然国家对电价有着严格的控制，但是发电企业作为电力产品的生产者，可以采取价格的营销战略促进产品的使用。对一些用电量较大的用户，发电企业可以给与一定的优惠政策，给与客户一定的消费反馈，由此可以使客户享受到价格折扣，提升用户满意度和忠诚度。除此之外，要根据电力产品不同阶段的需求情况对电力价格作出调整，从而可以保证电力使用的均衡性，保证电力供求的不断平衡，这有这样，才能保证电力企业的可持续性。

2.4 确保电能的质量

电力营销的前提是要保证电能的质量，只有电能质量符合用电用户的要求，才能切实保证营销手段发挥作用。电能的作用主要指照明和带动电器运转，从而保证人们对电能的正常使用，保证生产和生活的正常进行。由此，电能的质量直接关系到相关活动的运作效率。由此电力营销的前提就是要充分保证电能提供的效果，主要包括电压、频率和供电的可靠性。只有相关指标达到电能质量要求，才能充分赢得用电用户的信赖，由此可以为电力营销打好基础。

2.5 维护客户关系

电力营销管理中的一个重要方面是客户关系管理，做好客户的维护是保证电力营销效率的重要手段。发电企业要着力于培养企业的最终客户并保留相关客户对本企业的偏好，由此可以提升发电企业业绩，有助于电力营销效果的维护。维护原有忠实客户不仅能加大电力的营销，而且可以树立发电企业形象，由此可以带来群体效应，帮助发电企业吸引更多的用户，由此，电力营销中客户关系维护就尤为重要。

3 结语

随着电力企业的不断发展，电力企业的竞争会越来越激烈，由此，在新的市场竞争压力下，如何寻求电力企业的发展是发电企业普遍关注的问题。这就要求企业从电力企业的核心要素也就是电力营销管理出发，创新电力营销新模式，积极采用电力营销手段促进企业经济效益的提升，满足消费者需求，只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中处于优势地位，才能保证企业的长足和可持续发展。

参考文献

[1]潘忠清.浅谈电力企业营销管理的现状及对策[J].现代营销，2010（12）

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中图分类号：F407.61 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）20-0134-01

一、当前农村电力营销管理工作的现状

1、居民用电市场开拓难

当前，居民用电市场有着巨大的发展机遇，也面临着严峻的挑战。可替代能源与电能竞争加剧，特别是天然气、太阳能等逐步进入居民家庭。如何迎接挑战，提高市场占有率，已成为当前电力营销的重中之重。目前，居民用电市场开拓不足主要表现在对市场不敏感，供电产品多年不变，产品的策划、设计、销售手段远远落后于能源市场的发展及消费者的需求。同时，国家能源政策及现行能源管理体制也在一定程度上制约了电力市场的进一步拓展。

2、电费回收工作面临较大的压力

2.1由于收费人员收费不力和责任心不强，容易产生用户欠费。

2.2用户资金周转困难时，容易产生用户欠费。

2.3季节性排灌用电、临时性用电户，容易产生用户欠费。

2.4“五小”企业及一些私营企业，由于政策性的调控、政府强制关停或出现突发事件，容易产生用户欠费。

2.5法律的漏洞及用户交费意识淡薄，容易产生用户欠费。

3、供电合同管理的现状

3.1从事供用电合同管理工作的环节及人员多，没有专职的合同签订人员，并且人员变动频繁，合同签订工作标准难以统一，工作质量不高。

3.2由于供用电合同涉及到所有用电客户，签约数量巨大，在一定程度上存在重修签率、轻修签质量；重高压合同、轻低压合同；重城市、轻农村；重电子签约、轻书面签约的现象。

3.3修签流程不够规范，相关部门管理缺位。在合同修签时仅由营销部门负责把关，企业法律顾问、安监、纪委等部门没有参与进来。

4、农电工队伍管理急需加强

4.1人员结构不够合理，部分综合素质不高，部分年龄偏大，文化程度普遍不高，对新设备、新技术的应用不适应。

4.2管理模式比较陈旧。由于工资、奖金的差额较大，造成了少数农电工心理不平衡，容易产生消极思想，影响了工作积极性的提高和农电工队伍的稳定。

5、线损管理存在的问题及不足

5.1关口抄表纪律问题，存在着不按时抄表的现象，特别是恶劣天气下情况更严重；部分单位为了完成线损指标，采取少抄关口电量，或通过调整关口电量的办法来完成任务指标。

5.2计量问题，部分计量设备产品质量不合格，导致电能表不走字、跳码；低压动力表超期服役现象严重。

5.3素质问题，新型表轮显内容多、投放快、培训少，造成错抄现象较多。

6、电力营销信息管理系统存在风险和不足

6.1技术风险，由于电力营销信息管理系统设计上有一定缺陷，造成系统不稳定或不安全漏洞较多，如非法用户或电脑黑客可轻易地入侵系统，电费统计有时会出现重复或遗漏等。

6.2误操作风险，误操作风险主要指系统维护和操作人员无意识的误操作带来的风险，如电价标准修改时因出错而造成的电费误算.

6.3违规操作风险，违规操作风险主要指个别系统维护和操作人员可能利用工作之便，采用隐蔽的技术手段，蓄意对某些重要数据进行更改而造成的风险。

二、如何强化当前农村电力营销管理工作

1.开展专业培训，培养业务骨干

1.1完善用人机制，严格招聘纪律和制度，稳妥做好农电工招聘工作。将社会上年纪轻，学历较高，有一定工作经验的优秀人员吸纳到农电工队伍里来。

1.2完善薪酬体系，合理提高农电工待遇，实行台区竞标、考核及补贴的方式来提高农电工的收入水平。

1.3健全完善培训机制，采取个人自学和举办各种培训班相结合的工作方式，提升农电工的整体素质。

1.4引进竞争机制，严格业绩考核，实行淘汰制，增强农电工的危机感和责任感。

2.业务管理

2.1抄表管理

电工在抄表时可以用抄表机，抄表机能够对电量异常的用户进行提示，从而提醒电工在录入示度时是否有误。此外，抄表机能够减少手工录入的工作量，减少了手工录入中可能出现的错误。

计算电费后用计算机进行复查。根据抄表户数，计算机能够统计出每一个电工的抄表率，以此来考核他们的工作质量。

2.2账务管理

账务管理通过计算机来进行。供电所对部分用电户加装了磁卡表，如果将磁卡购电记录输入计算机，由计算机每天汇总并打印报表，由购电人员核对银行进账单，将整个系列的账务处理完全交给计算机控制，账务不仅明白、没有疏漏，还能避免人工核对可能造成的差错。

2.3高低压线损管理

高低压线损管理工作是农电营销管理工作的一个重要内容。人工管理高低压线损的工作量大，耗时耗力。通过采用计算机技术形成高低压线损报表，所有的数据都通过计算机产生，没有特殊情况不允许人为修改，同时将此当作考核农村电工线损管理工作情况的依据。

2.4统一报表格式

目前我国农村供电所的销售报表没有统一的管理规范，不同地区的表格格式不同。前序报表的不规范有时会使得后序报表出现作假的情况。为真实反映出供电所销售情况，必须对报表有严格的统一规范和约制手段。

3.计量资产的管理

我国大多数农村供电所的还停留在手工进行资产管理的阶段，如资产卡片的登记，并且抄表卡、业务卡和资产卡三卡的一致准确性不高。将相关资产数据交由计算机管理，将每只表编号，并将它们同业务子系统相联系，以实现数据共享。

4.整治农村用电环境

对于用电装置安装不规范的地区，要抓紧整改工作。此外，对于仍在使用的动力机械表要及时更换，切实堵住营业漏洞。

5.用电市场开拓

5.1采取灵活的销售策略，刺激居民用电消费，如采取消费积分方式，对达到一定积分的客户赠送礼品，维护客户的忠诚度。

5.2加大用电知识宣传，倡导用电新观念。开展居民生活用电知识宣传，用传播科学知识的方法引导和促进电力消费。开展电能示范小区的建设，邀请客户代表参观示范家庭的用电情况，帮助客户了解和树立现代、时尚的生活观念，追求更高层次的生活品质。

5.3积极开展市场分析，应对可替代能源的竞争。加大对可替代能源的研究和分析，抓住天然气管道还未大范围铺设的时机，积极抢占家庭炊事能源市场。大力宣传电热水器、蓄热电锅炉的优势，应对太阳能热水器、燃油燃气燃煤锅炉的推广。

6. 加强供电服务

6.1加强需求侧管理，深入开展用电市场的调查，了解供电区域内经济发展的走势，准确预测电力供应的需求现状。

6.2规范用电报装工作流程，强化报装环节时限考核。推行快速方便的“一站式”用电报装服务方式；逐步开放电话报装、网上报装，上门报装，提供多渠道、多层次的优质服务方式。在营业窗口公布设计、施工、电力设备供应的候选单位名单，让用户自由选择，以杜绝“三指定”现象的发生；规范并统一工程报价，建立工程预算模板系列。

6.3大力提倡电费储蓄、银行代收、银行批扣电费，推广“充值卡”电费缴纳、网上电费支付等缴费方式，缓解“缴费难”问题。

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概括来说，天然气汽车就是一种以天然气为燃料的气体燃料汽车。

天然气汽车在世界上已有 70 多年的历史。截至 2010 年年底，全世界已有 80 多个国家拥有天然气汽车，汽车总量约为126744万辆。天然气汽车既可以是经改装的油气两用双燃料汽车，也可以是以天然气作为单一燃料类型的单燃料汽车。天然气汽车作为一种成熟的环保经济型交通工具，具有很多十分突出的优点。

按照汽车所使用的天然气燃料状态的不同，天然气汽车可以分为：

压缩天然气（CNG）汽车。这种汽车采用的是压缩到207～248 MPa的压缩天然气。由于压缩天然气组分简单，易于完全燃烧，加上燃料含碳少，抗爆性好，不稀释油，因而这种汽车的发动机寿命较长。也是目前世界上使用较多的天然气汽车品种。

液化天然气（LNG）汽车。采用常压下温度为-162℃的液化天然气。由于液化天然气（LNG）燃点高、安全性能强，适于长途运输和储存，因此加气站多提供该种燃料。

液化石油气（LPG）汽车。是一种采用在常温常压下为气态的烃类混合物作为燃料的汽车。这种燃料比空气重，有较高的辛烷值，具有混合均匀、燃烧充分、不积碳、不稀释油等优点，使得汽车具有一次载气量大、行驶里程长的优势。

经过十多年的发展，CNG 汽车的生产、销售及应用在国内已具备较大的规模。其中生产CNG 汽车的生产厂家就有郑州宇通集团有限公司、安徽江淮客车有限公司、安徽安凯汽车股份有限公司、烟台舒驰客车有限公司、中通客车控股股份有限公司、厦门金龙汽车集团股份有限公司等数家大型企业。而LNG 汽车，自从技术起步以来，世界各主要发达国家均十分重视这项技术的开发和推广。国内车辆生产厂家通过多年的研究试验，已经具备了规模化生产该类型汽车的能力。

为推进天然气汽车的发展，许多国家颁布了既严格又合理的排放标准，制定了优惠的财政政策。我国为推动清洁天然气汽车的发展，也相应制定了一些相关的政策及优惠措施，如《实施“空气净化工程――清洁汽车行动”的若干意见》（国科发高字〔1999〕564 号）和《清洁汽车行动实施办法》草案，就推广清洁燃料气汽车的总体目标、指导原则、工作思路、有关要求等方面提出了宏观指导性意见。国家在有关示范城市、产业转型、节能减排政策等方面也把天然气汽车作为一种成熟的环保经济型交通工具，加以推广应用，培育国民经济新的增长点，促进社会效益、环境效益和经济效益达到和谐统一发展。

2 发展天然气汽车的可行性分析

首先，天然气作为燃料具有巨大的优势。

天然气作为一种清洁能源，其最大的优点就是绿色环保。天然气是一种洁净环保的优质能源，几乎不含硫、粉尘和其他有害物质，燃烧时产生二氧化碳少于其他化石燃料，造成温室效应较低，因而能从根本上改善环境质量。天然气作为洁净燃气，供应稳定，能够改善空气质量，因而能为该地区经济发展提供新的动力，带动经济繁荣及改善环境。其次，天然气经济实惠。与人工煤气相比，天然气同比热值价格相当，但由于天然气清洁干净因而能延长发动机的使用寿命，有利于用户减少维修费用的支出。再次，天然气安全可靠。天然气与燃油相比，燃点为650℃，比汽油的燃点高出 230 多度；爆炸极限为47%～15%，比汽油（1%～5%）高出 3～47 倍，它的闪点比汽油高了 15%～33%，因此比汽油更难点燃；天然气比空气轻，稍有泄漏立即飞散，而不会积聚形成点火源，引起自然爆炸，因而是一种相当安全的汽车燃料。

联系我国的天然气能源现状，我国陆上和近海115个盆地的天然气远景资源量为56×1012 m3，天然气可采资源量为22×1012 m3左右，主要分布在西北、西南和近海地区。2000年以来，随着苏里格、迪那2、普光、大牛地等气田的不断被探明，天然气储量已进入快速增长期。“十五”期间年均新增探明天然气地质储量达4850×108 m3，“十一五”前3年年新增探明储量均在5000×108 m3以上。根据目前我国的天然气探明储量、已发现气田控制与预测储量来进行预测，未来20年我国将经历一个天然气工业较快发展的时期。

其次，天然气汽车本身具有巨大优势。

由于采用天然气或者油气混合动力，天然气汽车具有优良的排放性能，有利于保护环境。我们都知道，燃油汽车尾气中含有较高的污染物，是城市污染的主要来源之一。据测算，汽车尾气所排放的各类污染物在全社会所排放污染物总量的比例 CO占 67%，HC 占 33%，NOX占 41%，有害粉尘占 20%。其排放污染物总量占城市空气污染的 60%～70%， 对人体健康危害极大，成为城市的一大公害。而使用天然气的天然气汽车不仅可以大大降低汽车尾气中各类污染物的排放量，还可以使噪声降低 40%，而且也没有黑烟和难闻的气味，没有苯和铅等致癌物、有毒物质以及粉尘的产生。因此，天然气汽车是改善城市环境污染的理想交通工具。同时，天然气汽车设备的使用寿命长，维修费用低。由于天然气燃烧完全，不产生焦油，无积炭，因此，油不会被稀释，燃烧运转平稳，噪声小，从而减少了气阻和爆震，使发动机寿命延长2～3 倍，大修间隔里程延长 2万～25 万公里，年降低维修费用 50%以上。

最后，天然气汽车有着巨大的市场。

以河南省为例，截至2010年，全省汽车保有量48489万辆，与周边省份相比居于总量领先状态。在车辆构成方面，私家车和单位公务车比重较大，运营车辆共计919511辆，占比189%，其中出租车61088辆，公交车20745辆，运营客车49380辆，运营货车788298辆。“十一五”期间，伴随着河南经济的跨越式发展，汽车数量突飞猛进，而全省的60000多辆出租车已有很大部分改为天然气汽车，可以预见，出租车实现全面天然气化是必然趋势。

与此同时，由于天然气汽车的优势主要体现在节约油费和减少有害气体排放两个方面，因此，在专业运输车辆及行驶时间长、汽车尾气排放量大的公共交通车辆市场上，天然气汽车有很大的市场需求。其中，以公共交通为主（出租车、城市公交车、城际公交车、长途客车等）、矿区重型卡车、货运车辆、重卡为辅的汽车市场上，天然气汽车前景广阔。

3 发展天然气汽车的金融方法

由于能源行业投资高风险、高回报的特点，能源行业发展的好坏与否很大程度上取决于行业资金的雄厚程度，因此就要求能源行业的融资规模要大，融资渠道要广，融资机制要灵活。因此，加快非贷款融资渠道的建设，创新金融支持能源产业发展的路径是天然气汽车这一汽车能源行业发展的一剂良方。

总体来说，中国能源产业发展，包括能源投资、能源企业创新、能源产业升级等都存在着巨大的资金缺口。目前，国内能源工业融资主要依赖于银行贷款，这反映出资本市场的融资功能没有得到充分发挥。而且我国能源企业上市融资少，发行债券融资占比小，其他融资手段和金融工具未被很好利用。同时，金融机构提供的能源金融产品单一，主要局限于中长期能源信贷业务，而在能源期货服务、能源产品票据贴现、能源企业和能源产品相关资金结算、能源企业利率及汇率风险管理等方面的金融产品创新明显不足，很难很好地满足能源产业迅速发展的多元化的融资要求，从而也制约着金融机构盈利空间的拓展。

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中图分类号：G642.0 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2014）36-0117-03

当前，能源生产、分配和利用方式正面临深刻变革，能源对社会经济发展的影响和基础性作用日益突出。能源产业也在经历从传统垄断和计划为主的管理模式，通过管制放松和竞争进行的市场化改革进程，能源相关资源配置将更多通过市场机制实现。这一进程中有大量理论和实践问题需要回答和解决。

能源经济学就是以能源生产、分配和利用全过程中的经济问题为核心，阐释能源与社会经济发展的关系与相应经济规律，为实现能源及相关资源在社会经济中的有效配置和管理，提供理论和方法论支撑的一门应用经济学，是能源经济管理研究和实践的基础理论。2010年，教育部启动包括能源经济专业在内的战略性新兴产业相关专业建设，“能源经济学”课程普遍作为该专业的核心课程之一。

一、对能源经济学理论体系的理解――基于课程知识框架的角度

当前，能源经济学的课程教学内容主要包括：能源与经济增长、社会发展的关系；能源与环境和气候变化的关系；能源资源的优化配置；能源价格、能源市场和税收；节能与循环经济；能源替代；能源国际贸易和能源金融；能源政策等[1，2，4，5]。总体上，能源经济学的理论基础和有关理论来源，包括新古典经济学和资源环境经济学、产业经济学、管制经济学、能源技术经济学、金融学等理论，所采用理论分析工具主要是运筹学及数学规划、应用统计与计量经济学、可计算一般均衡（CGE）理论、系统科学及系统动力学、博弈论及信息经济学等。

对能源经济学理论体系的构成，可以从对能源经济的不同认识角度理解。

1.从宏观、中观和微观多层面（图1）角度

宏观层面内容侧重总量分析，有关政策分析考虑经济环境因素，主要有宏观能源供需及平衡分析、能源市场、能源环境管制政策、能源安全等；中观层面内容主要是能源产业政策与管制；微观层面内容涉及能源价格形成机制、能源供需均衡与配置优化、能源生产消费的外部性等。相对而言，能源技术经济则强调围绕能源生产消费过程或项目，更具有与技术特征相结合的管理学特征，如投资决策分析、能源管理机制、生产消费过程（或设备）的能效分析等。现在部分开设的“能源经济学”课程，涵盖了能源技术经济学部分内容。

2.从产业链及其技术经济特性角度

考虑不同品种能源，结合从作为矿权的资源到勘探/开采/生产、输配和利用等环节（图2）的技术经济特点进行区分，如煤炭经济学、石油经济学（勘探开采、石油市场等）、天然气经济学（勘探开采、管道输配等）、电力经济学（发输配、电力市场）、新能源经济学等。现有能源经济学体系就是以以国际石油市场为背景的石油经济学为肇始，在原有各品种能源的专门经济学基础上拓展、融汇和深化形成的。

3.从研究方法论角度

以规范的定性和数理模型为方法的研究，为能源经济相关分析提供理论基础，如能源供需分析、能源环境税收、能源环境资源配置优化等；采用实证分析方法的研究内容，为能源经济分析提供实证方法和必要证据，如能源供需定量分析、CGE模型应用和能源市场建模等内容。

与资源环境经济学、能源技术经济等周边支撑理论相比，能源经济学理论具有以下特点：

（1）与经济学结合更为紧密：紧密围绕能源的生产、分配和利用过程，有更鲜明的针对性，侧重阐释能源在能源、经济和环境（3E）系统中的作用，研究能源与经济和环境诸要素之间的关系及相互影响、政策涵义。从宏中微观层面，为能源经济研究和实践提供理论支撑和方法论支持。在当前主流能源经济研究中，实证分析占有主要地位，重视实际应用。相比而言，资源环境经济学更具基础性，而能源技术经济理论则侧重于更微观的工程经济实践。（2）兼具基础性和应用性：能源经济学为能源经济研究提供相对基础性的理论、方法和工具支撑。但是，如能源平衡表、能源CGE模型、3E系统理论等有关方法和工具，以及相关实证方法及其研究提供的实证证据，也能够直接用于能源经济管理决策和实践；（3）交叉融合性、动态发展性和创新性：能源经济学的理论来源多样，现代能源经济学内容实际上结合了经济学、管理学、技术经济学和能源工程等不同学科的理论方法，不断进行交叉、融合和发展，不断在深入和拓展研究领域，不断为回答和解决能源经济发展问题提供创新的理论、方法和工具支撑，逐步成长为相对独立的理论体系。

但是，无论从研究还是从教学的角度，目前对能源经济学涵盖范围的认识尚不统一，理论体系本身远未成熟完善。

二、能源经济方向专业和课程设置情况

能源经济研究方兴未艾，国内外高校设置能源经济相关专业，培养能源经济管理和研究人才，历史不长，人才培养模式、课程体系、教学内容及教材编制、都仍处于起步阶段，各具特色。以前多作为研究生层次专业，设置于环境或能源相关系（学院），或能源环境相关跨学科专门研究中心，依托所在院系的专业及研究基础，教学内容的工程和管理学特征较强。依托理论和应用经济学科开设能源经济专业的相对较少。考虑到学科交叉性，专业生源主要来自于理科和工科生源。

美国特拉华大学能源环境政策中心，于1983年最早面向博士和硕士研究生设置了能源经济及管理专业，2012年开始招收能源经济及管理本科专业。近年来，由于能源经济及其研究的重要性日益提高，专业人才需求增加明显。国外的著名高校如MIT、加大伯克利分校、南加大、科罗拉多矿业学院等，国内很多高校，如国内的中科院、清华大学、厦门大学、上海财经大学、中国矿业大学、中国石油大学、江苏大学、南京邮电大学、西安财经学院等，也都相继招收能源经济方向研究生。2011年后，中国人民大学、中国石油大学、重庆大学、山西财经大学、晋东学院等高校陆续开设能源经济本科专业。

目前，国内已出版的教材[2-6]中，笔者认为魏一鸣主编的《能源经济学》（第2版，2011年）较为符合当前专业教学要求，其它教材多适合研究生层次。国外多数院校多采用讲义形式，也没有正式教材。知名教材中，《Energy Economics：Concepts， Issues， Markets and Governance》较适合本科教学，但内容程度偏浅；《International Book on the Economics of Energy》更适合研究生层次使用。

从多数课程开设的情况来看，由于能源经济学覆盖面宽和研究视角多样，对能源经济学及其体系的认知差异较大，课程内容也因为衔接课程的差异和依托专业不同，差异较大，深浅不一。目前存在的明显问题有：

（1）课程内容体系欠规范，与相关课程内容重复和冲突的情况突出：例如，资源环境经济学对可耗竭资源开采、环境经济的分析，在本课程中也会讲授。在“能源经济”专业的教学计划和教学内容方面，前者有关内容作为能源经济学理论来源之一，完全可以简化和有针对性地纳入能源经济学课程内容之中，作为基础理论模块的内容；还有，能源经济学与环境经济学、气候变化经济学等教学内容存在部分重叠。（2）缺少一致认可的成熟教材，也是一个突出问题，教学多采用课堂讲义和教辅资料结合的方式。（3）教学手段和方法有待创新。对非工科背景的经济类专业学生，学习具有较强技术关联性的能源经济专业课程，理解上有一定难度，可考虑选择多媒体课件、有关能源生产过程和技术的视频、现场参观及专业实习等多元化辅助教学手段，提高学生的接受程度；反之，依托工科专业建设能源经济专业，需要增加开设经济和管理有关课程，加深学生从经济管理角度对能源经济的理解。（4）教学学时数偏少。在目前高校本科培养体系规范下，多数高校可分配给专业课程的学时仅约占总学时的10～15%，单科课程多不超过60学时，中国石油大学等在能源经济专业建设中具有较长办学时间的高校，专业培养环节约占总学时的20%。教学学时普遍偏少，多是32或48学时。既要符合现有本科培养规格要求，又要尽可能地让学生接受能源和经济管理等多学科交叉的知识传授和素养培养，以满足未来从事能源经济领域实践与科研工作的要求，需要把握教学规律和专业学习特点，更为合理安排教学资源，改革教学方式，课内课外相结合，提高学生的知识接受程度。

总之，从国内外发展动态来看，本科层次“能源经济学”课程的规范化建设还处于探索阶段，教学体系建设存在诸多需要探讨的问题，包括教学内容、辅助教学方法、教学过程和教学结果评价等。本文主要对教学内容和辅助教学方法、手段进行探讨。

三、对“能源经济学”课程建设的思考

1.建设思路

作为创新型专业核心课程，“能源经济学”课程的建设，从教学体系建设角度，特别是教学内容组织方面，应注意把握以下几点原则：

（1）体现战略性新兴产业的特点：能源经济本身属于新兴领域，新的技术、理论方法和问题层出不穷。这要求能够把握能源经济理论及发展动态，在内容上采取教材（讲义）和科研文献相结合方式，不断充实、拓展和创新课程教学内容，包括教学内容及其结构、课件和实验环节等，反映该领域的新动态新发展。（2）特色定位：应充分结合原有教学和研究基础，在目前国内能源经济专业尚不多的情况下，各专业应找准自身定位，有的放矢，根据各品种能源及其子产业的技术经济特点，有选择地突出某一两子产业或部分教学内容，单独开设相关特色课程，形成自身特色和优势。如石油大学单独开设了“国际能源市场分析方法及应用”、“国际石油经济学”，反映出了自身特色。（3）重视理论与实际相结合：能源经济专业设置的直接目的是要培养面向能源经济实际，能够回答和解决制约经济社会发展紧迫能源经济问题的人才队伍。因此，应注重课堂教学与实验实践培养环节相结合，丰富教学手段和方式，特别重视对专业素养和实际能力的培养。需特别指出的是，出于数量实证方法在能源经济分析中的重要作用，能源平衡表、计量分析、投入产出分析、SAM及CGE模型编制的工作量大和比较复杂，有关教学内容最好安排独立实验课程。（4）区别不同能源品种及其产业链：在对能源经济总量概念及有关分析理论的把握之外，应在能源供给、能源市场与价格、能源产业管制等具有明显子产业特征差异的内容部分，根据不同能源品种的技术经济特性划分教学内容模块，如可大致分为煤炭、油气、电力和新能源等和能源市场、能源金融等细分内容模块。在此基础上，按照专业特色定位进行适当侧重和取舍。（5）教学内容的灵活组合和调整：应从基础理论、研究方法、分析应用和政策应用的维度，对内容模块的设置仔细分析、灵活剪裁和设计，反映专业定位及特色，区分主干和拓展内容。（6）注意与其它课程的衔接承递：明确课程之间的序贯承递关系，合理设置教学计划，尽量减少课程内容的重叠冗余，提高不同课程内容之间的相互支撑度，最大限度节约教学资源。适当考虑与研究生阶段有关课程的衔接。

2.课程教学内容的模块化设计

从各高校课程开设的情况来看，“能源经济学”课程多设置于第4或5学期，课程学时多是32或48学时。课程预备知识，主要有：能源概论、宏微观经济学、应用统计学与计量经济学、运筹学等。课程内容的设置，应是对这些知识的综合运用和深化。参考有关《能源经济学》教材内容，从便于学生消化吸收的教学需求出发，笔者认为该课程作为专业核心课程，应适当增加学时至60学时，内容模块可大体划分如表1所示。

对教学内容的取舍，基本思路和原则是：（1） 以“能源供需分析―能源市场与能源价格―能源产业管制―能源政策―能源与经济增长、环境的关系”的有关概念及其理论阐释为核心脉络，组织和展开教学主干内容。（2）在理论和分析方法论的教学中，注重与有关课程内容衔接：理论分析部份，应注重在经济学理论基础上有针对性地加以讲授和深化，注重提高学生运用经济学理论分析能源经济问题的能力；注重讲授3E领域应用广泛的主要量化方法，包括指数理论与因素分解、DEA效率评价、投入产出分析、CGE模型和计量分析等方法，最好能够结合典型文献和课程实验环节，深化学生对有关方法及其在3E领域应用的理解。该部分内容有一定深度，可选择另外单独开设实验教学环节或课程，实验课时也可适当增加。（3）考虑内容深度、专业课程培养体系及教学安排和优化教学资源配置，强调学生对“能源-环境-经济”基本问题及知识的掌握和准确理解，突出特色定位，有所侧重，兼顾理论和方法论教学，进行内容取舍或单设课程。

3.辅助教学手段和方法

由于学时有限，学生对于跨经济学和能源科学的课程内容理解上会有一定难度。因此，在教学上，既要安排对能源学科特别是能源工程领域知识的预备课程，也要结合有效的教学辅助手段，可包括：（1）以专业研究报告和学术文献作为补充，较全面、细致和及时地反映能源经济实践和学术研究的进展，反映能源经济研究的主要方法和重要结论。（2）能源经济与工程技术的教学视频、动画等多媒体资源，能够为学生提供直观和感性认识。（3）能源经济模型及其分析工具，如CGE模型、3E系统模型，能够为学生更为深入和准确地理解能源系统提供模拟或仿真环境。有条件的情况下，还可以利用能源学科专业实验室，提供能源工程教学的辅助仿真实验。（4）安排课程认知实习环节。（5）有组织地开办课外能源经济专业讲座，增加学生课外的知识获取渠道等。

四、对重庆大学“能源经济学”课程建设的思考

重庆大学经济与工商管理学院（CEBA）于2011年获批在现有应用经济二级学科下筹建“能源经济”专业，于2012年开始招生。在专业建设上，CEBA结合自身实际，提出了“依托技术经济及管理国家重点学科，传承电力技术经济特色方向，以打造辐射全国的特色专业为目标，为西南地区及至国家相关行业部门输送急需的能源经济及管理专门人才，并为相关专业研究生阶段的教学科研培养输送人才”的专业建设目标。从人才培养角度，提出了培养符合国民经济建设和能源经济研究急需的“懂能源，精经济，会管理”的创新和复合型人才培养目标。

在“能源经济学”课程建设上，课程教学学时规划设置为48学时。根据我院本科教学总体课程规划，梳理“能源经济学”课程与其它课程的衔接关系如表1。对有关教学内容作出了相应安排：（1）在课程内突出能源经济实证研究方法内容，设置实验教学环节。（2）相对突出电力技术经济特色，单设“电力技术经济”、“电力市场与电力经济学”课程，安排“电力工程概论”课程作为预备课程。（3）建立与能源企业的教学培养合作关系，安排能源企业管理和技术人员举办讲座，安排课程认知实习、专业认知实习和专业现场实习等环节。

五、总结

能源经济专业的设置和能源经济学理论体系本身都是新兴事物，需要不断开拓创新。国内“能源经济学”课程建设处于初创阶段，有待规范化和经验积累。本文基于对能源经济学理论体系的理解，结合国内能经专业办学的实际，探讨提出了“能源经济学”课程内容设置模块化设计及其原则与必要辅助教学手段，希望能够为能经专业的下一步建设提供一定的参考和借鉴。

参考文献：

[1]庞名立，崔傲蕾.能源百科简明辞典[M].北京：中国石化出版社，

2009.

[2]林伯强.现代能源经济学[M].北京：中国财政经济出版社，2007.

[3]林伯强.高级能源经济学[M].北京：中国财政经济出版社，2009.

[4]魏一鸣，焦建玲，廖华.能源经济学[M].北京：科学出版社，2011.

[5]魏一鸣，焦建玲，廖华.能源经济学[M].北京：清华大学出版社，

2011.

[6]魏一鸣，焦建玲.高级能源经济学[M].北京：清华大学出版社，

篇12

Abstract: with the rapid development of today's society, energy-efficient building has universal use. It is reported, in the global energy consumption, both developed and developing countries, building energy consumption in the total energy consumption of the proportion is about 25% - 40%, become the focus of building energy saving energy.

Keywords: building energy saving; Market analysis; Energy consumption

中图分类号：TU201.5文献标识码：A 文章编号：2095-2104（2013）

1、中国商业建筑节能现状

建筑能耗即建筑使用能耗，包括采暖、空调、热水供应、炊事、家用电器等方面的能耗。现在，这些高能耗建筑冬季采暖与夏季空调的使用正日益普遍，能源浪费更加严重，建筑节能刻不容缓。以建筑采暖和空调能耗为主，占建筑总能耗的50%~70%，因此新建以及既有建筑是否节能，不仅关系到能否缓解我国能源供求的紧张状况，而且还关系到全球的气候变化与可持续发展。根据建设部提出的“十一五”建筑节能目标，到2010年，我国城镇建筑要达到节能50%的目标，特大城市和部分大城市要达到65%的目标；大城市要完成对25%的既有居住和公共建筑的节能改造，中等城市完成15%，小城市完成10%。到2020年要完成对大部分城镇既有建筑的节能改造。

2、中国商业建筑节能措施

空调节能的解决途径只有两种：一方面通过开发利用可再生能源及节能建材等途径降低建筑能耗的需求;另一方面要提高能耗系统的效率，从而降低终端能源使用量。

高能效的采暖、空调系统与上述削减室内冷热负荷的措施并行，才能真正地减少采暖、空调能耗。

首先，根据建筑的特点和功能，设计高能效的暖通空调设备系统，例如：热泵系统、蓄能系统和区域供热、供冷系统等。然后，在使用中采用能源管理和监控系统监督和调控室内的舒适度、室内空气品质和能耗情况。如欧洲国家通过传感器测量周边环境的温、湿度和日照强度，然后基于建筑动态模型预测采暖和空调负荷，控制暖通空调系统的运行。

为了维持居住空间的环境质量，在寒冷的季节需要取暖以提高室内的温度，在炎热的季节需要制冷以降低室内的温度，干燥时需要加湿，潮湿时需要抽湿，而这些往往都需要消耗能源才能实现。从节能的角度讲，应提高供暖(制冷)系统的效率，它包括设备本身的效率、管网传送的效率、用户端的计量以及室内环境的控制装置的效率等。这些都要求相应的行业在设计、安装、运行质量、节能系统调节、设备材料以及经营管理模式等方面采用高新技术。

如目前在供暖系统节能方面就有三种新技术：

利用计算机、平衡阀及其专用智能仪表对管网流量进行合理分配，既改善了供暖质量，又节约了能源;

在用户散热器上安设热量分配表和温度调节阀，用户可根据需要消耗和控制热能，以达到舒适和节能的双重效果;

采用新型的保温材料包敷送暖管道，以减少管道的热损失。

近年来低温地板辐射技术己被证明节能效果比较好，它是采用交联聚乙烯(PEX)管作为通水管，用特殊方式双向循环盘于地面层内，冬天向管内供低温热水(地热、太阳能或各种低温余热提供);夏天输入冷水可降低地表温度(目前国内只用于供暖);该技术与对流散热为主的散热器相比，具有室内温度分布均匀，舒适、节能、易计量、维护方便等优点。采暖、制冷是建筑能耗的主要部分，降低这部分能耗将对节能起着重要的作用。

3、中国商业建筑节能的途径和技术手段

技术手段的推广和合理利用是商业建筑节能的关键。适合中国商业建筑的节能的方法并不是建造一两幢新的商业建筑来展示新技术，而是通过一些投资小见效快的技术手段对现有商业建筑的改造和提高运行管理水平来提高能源利用效率。就是说商业建筑的节能关键不在于以后新建的商业建筑，而在于对已有商业建筑的节能改造，这是商业建筑节能的重点所在。

4、商业建筑节能的市场及前景分析

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招商副经理年终工作计划

人事部作为公司的一个核心部门之一，肩负整个公司的人事重任。她运作的好坏，直接关系到整个公司的规范化进程。那么下面我就谈一谈怎样才能做好一名行政人事部经理?

一、负责本部的行政管理和日常事务

协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，加强对各项工作的督促和检查，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，加强对外联络，拓展公关业务，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订，负责公司车辆的管理。

二、人力资源管理与开发

1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。

2、招聘使用

提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退作出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人、事相宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。

3、工作报酬

制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。

4、培训开发

现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。

提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划:主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。

5、人员考核

主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。

三、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督

运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。

四、负责总务管理

没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度;，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理。

五、安全保卫

加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。

六、强调企业精神，创建公司的企业文化

企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。

七、塑造企业形象

1、企业精神形象，它对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感。

2、企业环境形象

因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础。

3、企业员工形象

制定《员工日常行为规范》，因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素。员工的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。

总而言之，行政部工作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产，稳步，正常的进行，为企业创造经济效益。

招商副经理年终工作计划

自己20__年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止__年12月24日，__年完成销售额1300000元，起额完成全年销售任务的60%，货款回笼率为80%，销售单价比去年下降了10%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售经理，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;

2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

3、负责严格执行产品的出库手续;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。

二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货。

工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。

五、涂料产品市场分析

涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市场分析如下：

(一)市场需求分析

涂料应用虽然市场潜力巨大，但北京区域多数涂料厂竞争己到白热化地步，再加之奥运会过后会有段因奥运抢建项目在新一年形成空白，再加上有些涂料销售己直接威胁到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势，销售任务的加30%，销售经理的日子并不好过;可是我们也要看到今年取得三合一认证，为明年打拼多了份保障，如果上三版市场，资金得到充分的支持，还是有希望取得好销售业绩的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。

(二)竞争对手及价格分析

这几年通过自己对涂料市场的了解，涂料生产厂家有二类：一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已形成规模销售;另一类是和我公司生产产品相等，此类企业销售价格较低。

六、__年销售经理工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)依据__年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在钢构厂供货渠道上，一是主要做好原有的钢构厂供货工作，挑选几个用量较大且经济条件好的做为重点;二是发展好新的大客户，三是在某些区域采用的形式，让利给商以展开销售工作。

(二)__年首先要积极追要往年的欠款，并想办法将欠款及时收回，及时向领导汇报，取得公司的支持。

(三)__年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。

(四)为积极配合销售，自己计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用途，以利产品迅速走入市场并形成销售。

(五)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。

(六)为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

七、对销售管理办法的几点建议

(一)__年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按办法如数兑现。

(二)__年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。

(三)__年应在情况允许的前提下对销售经理松散管理,解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，销售经理每周到公司1-2天办理事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到公司，以便让销售经理有充足的时间进行销售策划。

(四)考虑销售经理实际情况合理让销售经理负担运费，小包装费，资金占用费，减免补偿因公司产品质量等原因销售经理产生的费用和损失。

(五)由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，__年领导应认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈，上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热情。

在过去的一年，我们公司的业绩因为全球金融危机的影响，没有出现很大的增长，不过暂时金融危机对我们公司的影响也不是很大，不过我们一定要警惕，金融危机下，没有哪一个公司是安全的，说不定今天好好的公司明天就倒闭了，所以我们一定要警惕，警惕金融危机对我们的影响。

在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己的努力!

招商副经理年终工作计划

一、安全管理

1、设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一,预防为主”的方针;必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式;必须坚持不断更新改造;提新安全技术水平，能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素，确保重大事故零发生。

2、明确安全操作责任，形成完善的安全维修管理制度。

3、严格执行操作安全规程，实现安全管理规范化、制度化。

4、加强外来装饰公司安全监管，严格装饰单位安全准入条件。

二、工作计划

1、加强维修部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期的开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。

2、完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展;从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。

3、加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有住宅区的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时实监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。

4、开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。

5、针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作流程分细化。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是：

1、提高所有员工的节能意识

2、制定必要的规章制度

3、采取必要的技术措施，比如将办公用电和大门岗用电分离除原来路灯和电梯用电(它们收费标准不一样)，进行地下停车场的照明设施设备的改造，将停车场能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具;将楼道内的照明控制开关改造为触摸延时开关。

4、在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费。

5、直接找厂家进购设备配件，统一购买备品备件，按设备保养周期进行保养。以便及时更换，确保设备发挥节能作用，减少维修成本。

四、预防性维修

1、预防性维修：所有设施设备均制定维护保养和检修计划，按照设备保养周期既定的时间、项目和流程实施预防性检修。

2、日常报修处理：设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修单的形式采取维修措施。

3、日常巡查：工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查，发现故障和异常及时处理。

五、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。

为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理，建立设备台账。对于新接管的威尼斯小区，由于房产公司配套设施安装滞后的原因，做好设施设备资料的收集跟进工作。

六、设施设备维保工作

1、严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次。

2、根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度确保安全。