对心理咨询的看法范文

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doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.14.028

网络心理咨询（online counseling），是求助者与咨询师通过互联网试验延时或即时沟通，进行有关心理咨询与治疗的信息互动过程。网络心理咨询具有便捷性、隐匿性、保护性等优势。越来越多高校开通了网络心理咨询功能。但网络心理咨询在各高校的使用率不高，疏于管理，流于形式。笔者认为，为了促进高校网络心理咨询的有效推广，必要了解心理咨询的主体-大学生，对网络心理咨询的态度和想法。笔者在广州某高校展开了调查。

1 调查方法

采用访谈法、问卷调查法。随机抽取在校生80人做访谈和开放式问卷调查。通过查阅文献、结合实际工作经验，编制《大学生网络心理咨询的看法调查问卷》。在广州某高校随机抽取大学生400人进行问卷调查。为了抽查结果的数据更有说服力，保证调查对象的广泛性，笔者抽取了工商管理系、会计系、计算机系、电子系、物流系、音乐系、美术系共7个系部的学生，男女比例接近1∶1。此次问卷调查共发放400份问卷，实际回收问卷380份，有效问卷375份。

2 调查内容

调查内容共有4个方面：（1）外部求助对象；（2）网络心理咨询的有效性；（3）影响选择网络心理咨询的因素；（4）对网络心理咨询的建议。

3 调查结果分析

3.1 外部求助对象倾向性调查结果

调查问卷的第一个问题是：“如果您遇到心理问题需要寻求外部帮助时，您首选的求助对象是？”答案有：亲人、朋友、老师、心理咨询老师、心理健康网站、精神科医生、其他。调查结果显示，选择“朋友”者最多，占40.5%。其次是“心理健康网站”，占23.5%。选择“亲人”为求助对象的占5%；选择“老师”为求助对象的占7%；选择“心理咨询老师”为求助对象的占20.7%；选择“精神科医生”的占2.2%，选择“其他”的占1.1%。调查结果表明，大学生向外部求助时更倾向非传统的网络咨询。由受传统思想的影响，大部分学生还存有去看心理医生就是变态的错误思想，害怕被别人发现自己有心理问题。网络具有的隐匿性，排除了学生的顾虑，越来越受到学生的欢迎。

3.2 网络心理咨询的有效性调查结果

问卷的第二个问题是：“您认为网络心理咨询有效吗？”选项有：十分有效、有效、无效。调查结果显示，选择“十分有效”者占7%；选择“有效”者占40%；选择“无效”者占53%。由此可见，学生对网络心理咨询的认同感较低。

3.3 网络心理咨询选择的影响因素调查结果

问卷第三个问题是：“您在选择网络心理咨询时，最大的顾虑是什么？”答案有：个人信息安全、实效性、心理咨询师的资质与专业能力、非面对面表达的局限、其他。调查结果显示，选择“个人信息安全”者占456%；其次是“心理咨询师资质与专业能力”，占30%；选择“实效性”者占13.7%；选择“非面对面表达的局限”者占8%；选择“其他”者2.7%占。结果表明，大学生在选择网络心理咨询时，最担心个人信息泄露，其次是担心咨询师的资质和专业水平。对在网络上语言表达的局限不是很在意，这可能跟大学生计算机水平普遍较高有关。

3.4 对网络心理咨询的建议

问卷最后一个问题设为开放性问题，目的在于了解大学生对网络心理咨询的看法和要求。

由图1可见，大学生对个人信息安全最为重视，担心个人信息被泄露。其次，对咨询师的工作能力要求高，希望学校能与社会机构加强合作，建立合作机制。

4 讨论

4.1 网络心理咨询受大学生欢迎，但实效性有待提高

通过问卷结果，大学生对心理咨询的需求量很大，在遇到心理问题时，更倾向于寻求网络心理咨询。本次调查中，有23.5%的学生首选是网络心理咨询，但现实体验感低，未取得良好效果。调查结果显示，有53%的受访者认为网络心理咨询无效，只有7%受访者认为网络心理咨询十分有效。受访者怀疑网络心理咨询的有效性，实际工作效果不高的主要原因有以下几点：其一，网络心理咨询在高校的推广中并不理想。部分高校领导和从事心理健康教育的教师对网络心理咨询的功能和作用抱有怀疑态度，认为可有可无，不愿投入必要的人力物力。其二，部分高校的网络心理咨询网站多只是用来宣传心理健康知识，开展网络心理咨询的较少。其三，网络心理咨询的主要服务方式是文本和留言本、方式较为单一。其四，网络心理咨询师的数量和质量有待提高。美国咨询心理学专家认为，一般250-400名学生配备1名咨询人员最为合适。反观我国，高校心理健康教育老师的数量与在校大学生相比是远远不够的。能分配到网络心理咨询的师资力量就更少。往往是心理协会的学生在心理网站上提供心理咨询服务。

4.2 大学生对个人信息安全的顾虑

网络心理咨询作为一种新兴的咨询方式，大学生对网络心理咨询的个人信息安全顾虑较大。

网络通信和资料的保密与安全是网络心理咨询所面临的重大问题，这些问题包括计算机病毒以及黑客入侵等造成材料丢失、信息泄露、也包括网络心理咨询提供者因操作不当或伦理道德问题对咨询者信息的泄露。21世纪是信息时代，个人的信息安全日益受到重视。高校应采取严格的保密安全措施加强对信息安全的保护。例如，建立严格的验证制度，对来访者和咨询师进行身份验证，确保有资格的咨询师和有资格的来访者（即本校大学生）使用咨询服务。同时，应依靠计算机技术人员的帮助，建立一套完整的网络技术体系，如防火墙的使用、资讯信息和文件传输中的加密、解密、咨询信息的存储和备份等。

4.3 大学生希望学校开展与社会心理咨询机构的合作，得到更高专业的帮助

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【作者简介】叶慧文（1971—），女，江西理工大学南昌校区助教，研究方向为思想政治教育和研究。（江西南昌 330013）

高校心理咨询工作的成效，除了受咨询机构和咨询师的因素影响之外，还受学生本身对心理咨询认知水平的影响，原因就在于心理咨询需要来访者的主动参与和积极配合。作为社会中比较特殊的群体，大学生对于心理咨询的理解应当有独到之处。因此，充分把握咨询对象（直接的和潜在的）的心理行为特点，尤其是把握咨询对象对心理咨询的态度和行为趋向就显得非常重要——这也是构建我国高校心理咨询新模式的重要基础。

一、调查的对象和调查方法

（一）调查对象

从南昌市的大学中随机抽取了4所大学的大学生共491人进行调查。在选择时尽可能注意到不同院校和文理科学生的比例。调查采用不记名方式，共收回有效问卷453份，占全体被试的92.3% 。被试年龄在17～25岁之间，其中男生271人， 占59.8%；女生182人， 占40.2%。文科学生196人，占43.3%；理工类学生257人，占56.7%。

（二）调查方法

自编《心理咨询认知调查表》，用SPSS for windows 10.0进行数据统计分析和卡方检验。

二、调查结果

（一）大学生对心理咨询内容的看法（调查结果见表1）

卡方检验显示，在“人际矛盾”（X2=14.760，P=.000）和“重大的生活变故”（X2=8.979，P=.003）两个选项上文、理科表现出的专业差别显著。

（二）大学生对寻求心理帮助的态度（调查结果见表2）

对于“别人会怎样看待你去看心理门诊？”的回答，文科生比理科生更倾向于“认为可能心理不正常”（X2=4.266，P=.030）；理科生则比文科生更多地选择了“和从前一样对待”（X2=6.141，P=.013）。

当发现他人去看心理门诊时，文科生选择“认为可能心理不正常”的比率要高于理科生（X2=5.550，P=.018）。

对于亲友去看心理门诊的态度，女生比男生（X2=7.008，P=.008）、文科生比理科生（X2=8.143，P=.004）选择“认为可能心理不正常”的比率更高。

对于“如果你发现周围有人可能出现了心理问题，你会怎么办？芽” 回答较多的是：“自己给他提出改变现状的建议”（68.0%）、“开导他”（67、8%）、“建议他去看心理门诊”（56.5%）。文科生更倾向于这三个选项的选择。这三个选项X2检验的结果依次是：X2=6.107，P=.013；X2=5.137，P=.023；X2=7.416，P=.006。表现出显著的专业差异。

当有心理方面的问题出现时，大学生寻找解决的方法首先是自我调节（84.5%），其次找朋友倾诉（72.2%），再次是去看心理门诊（40.8%）。女生比男生更愿意在“找朋友倾诉”，二者差异显著（X2=11.164，P=.001）。

（三）大学生对心理咨询的理解（调查结果见表3、4）

调查表明，女生比男生更愿意尝试自己去处理心理问题（X2=6.238，P=.013），也较男生更多地选择“书籍”作为了解心理咨询的渠道，存在性别差异（X2=5.409，P=.020）。

（四）大学生对心理咨询专业人员的要求

调查结果见表5。

调查显示，女生比男生更看重“积极乐观”这一品质（X2=10.05，P=.002），文科生比理科生选择该项的比率也更高（X2=6.962，P=.008）。

对于心理咨询人员应具备的能力，女生比男生更为强调“洞察力”这一能力（X2=11.339，P=.001），文科生更加期望心理咨询人员拥有较高的人际交往能力，在这一点是专业差异显著（X2=5.111，P=.024）。

大学生们认为，心理咨询员应有广博的知识面，甚至有15.9%的同学选择了该题的全部选项。女生比男生更注重咨询人员对“社会学”知识的了解（X2=6.773，P=.009），文科生较理科生要求咨询人员有更多的“医学”知识背景（X2=7.135，P=.008）。

调查结果还显示，文科生比理科生更喜欢医生类型的心理咨询师（X2=7.263，P=.007）。

三、结果讨论

调查表明， 绝大部分大学生对心理健康教育和心理咨询对他们成长成才的重要作用是认同的，评价也较为积极，但误区也不少。表现在：首先，不少同学依然把心理咨询的服务对象片面理解为心理异常的个体，因而产生出对求咨行为的畏惧心理，进而导致对心理咨询的认知和行为的不一致性。当心理问题出现时，大学生更愿意依靠自己或朋友去解决问题，选择咨询的比率不高。其次，对心理咨询的宗旨和工作的基本原则，理解得不够深刻。很多同学认为心理咨询就是给人指点迷津，期望心理咨询人员能像医生一样，确诊开药，药到病除，由此导致对咨询效果的评价欠公正。第三，大学生对于心理咨询内容的了解不够全面，适应性和障碍性问题多，发展性问题少。第四，对心理咨询专业人员要求过高，求咨也不够及时，许多人总是要等到问题相当严重时才去进行心理咨询，而且急于求成。这些错误观点的产生，原因可能有两个方面：一是我们对心理健康尤其是心理咨询的知识的宣传、普及的力度不够。二是历史文化背景。针对上述原因，笔者提出如下解决问题的对策：第一，加强对大学生心理咨询的本土化研究，尽快建立起符合我们自身哲学观和价值观的心理咨询理论模式和技术方法。第二，构建大学生心理健康教育课程，举办心理学知识讲座等一系列行之有效的教育措施，加速心理健康及心理咨询知识的宣传。第三，教给大学生一些心理调控方法，为其进行心理自我调适提供方便。第四，加快心理咨询专门机构的建设，不断提高专业人员的业务水平。致力于发展多种形式的心理咨询活动，尤其是要更多关注网络咨询。第五，开辟多种教育形式，如刊物、网络、广播、热线等，为同学提供大量的心理知识和心理咨询服务，满足他们的需求。

【参考文献】

【1】钱铭怡，马悦.北京市大学生对心理咨询与治疗专业工作的认知【J】.中国心理卫生杂志，2002，（10）.

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〔中图分类号〕G44

〔文献标识码〕A

〔文章编号〕1671-2684（2012）20-0026-04

关于心理咨询概念与特征的认识，咨询专家有着不同的看法。江光荣在比较不同心理咨询专家所给定义的基础上，总结出心理咨询具有以下特点：一种人际帮助活动；一个人际互动过程；一种良性互动；具有“心理性”[1]。换言之，心理咨询包括助人目标、助人关系和心理性等要素。就心理咨询的这些特征与要素来看，笔者认为小说《西游记》可以解读为心理咨询过程的艺术化描述，挖掘和反思其中的有关理念，或许可以将其作为心理咨询本土化的借鉴。

一、《西游记》故事中的助人目标问题

《西游记》故事处处体现着助人的理念和行为。孙悟空、猪八戒、沙和尚和白龙马保护唐僧西天取经无需多说；每当取经队伍遇到麻烦时，观世音以及各路神仙菩萨会主动或在孙悟空的请求下前来援助也无需多说；就连妖怪之间也存在着相互帮助，甚至许多妖怪竟然是如来佛、观世音请来为取经队伍设置障碍的。这些助人行为的目的因人而异，这里仅分析一下孙悟空等人保护唐僧西天取经的目的。

就心理咨询的角度看，可以把取经过程解读为唐僧师徒对内进行团体心理咨询、对外开展心理咨询服务的过程。在这个过程中，除了协助其他受助者解决心理问题、更好地生活和成长之外，唐僧师徒各自的人格也不断成长变化，自信心逐渐增强，师徒关系越来越融洽，标志着一个和谐、全面发展的“人”逐渐形成。这个“人”和罗杰斯所说的“机能充分发挥者”有异曲同工之妙。

有研究者指出，吴承恩心目中的这个理想的“人”就是唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧和白龙马五个生动丰富的文学形象的组合[2]。在笔者看来，至少还应组合进去大慈大悲的观世音和美丽温情、聪慧能干的女儿国国王这两个女性文学形象。吴承恩运用别具匠心的艺术构思，通过人格分解手法，把一个人的生命之躯、性别特点、精神追求、本能欲望、道德品质和肌体力量，分别塑造成为生动丰富的唐僧等七个文学形象，体现了对社会、人生的真知灼见，表现了强烈的人文精神。这种生活认识和创作与比吴承恩晚半个世纪的英国戏剧家莎士比亚在《哈姆雷特》中表现出的对“人”的看法相比，毫不逊色，而且还要丰富得多[3]。如果我们仿照莎士比亚的名言来表达吴承恩通过人物形象所表现出来的对“人”的看法，则可以概括为下面这段话：“人是一件多么了不起的杰作！多么端庄的仪表（观世音、女王和唐僧），多么慈悲的心肠（观世音和唐僧），多么坚定的信念（唐僧）；多么崇高的理想，多么执着的追求，多么聪明的智慧，多么伟大的力量，多么乐观的精神（孙悟空）；多么鲜活的欲望（猪八戒）；多么高尚的道德（沙僧）；多么强健的体魄（白龙马）！行动多么像天使，洞察多么像天神（孙悟空）！宇宙之精华，万物之灵长（五位一体）！”

《西游记》中所谓的“终成正果”象征着对唐僧师徒做了他们想做的事、成为了他们想成为的神的肯定和赞扬。唐僧是人生命之躯的艺术化身，他在取经事业完成之后被封为“旃檀功德佛”，这是作者对生命价值的高度肯定。孙悟空所代表的是人的精神追求，其性格核心是“自由、平等、博爱”的人文主义思想，他在取经事业完成之后，紧随唐僧被封为“斗战胜佛”，表现了作者对精神追求的充分肯定和无尚推崇。猪八戒是人本能欲望的化身，他在取经事业完成之后被封为“净坛使者”，表达了作者对当时“肯定人欲，反对天理”的时代进步思潮大胆而充分地肯定和赞扬。作者对“饮食之大欲”毫无保留地肯定，对“男女之大欲”也是毫无保留地肯定，这一观点可以从他对女儿国国王向唐僧求婚一段故事中，对热烈渴望并追求爱情与婚姻的女王进行了正面的肯定与积极的赞扬上可以看出来[4]。沙僧作为人的道德品质的化身，所代表的道德是人最基本的道德情操，不是儒教和理学所主张的异化人性的仁义道德，他在取经事业完成之后被封为“金身罗汉”，反应出作者对道德给予了较高的评价。白龙马代表的是支持躯体并使之运动的肌体力量，取经事业完成之后他被封为“八部天龙广力菩萨”，说明作者肯定了其奔腾无羁的龙马精神。有研究者认为，其中的“广力”二字尤其值得深味，“在我们这个尚文轻武的国度，作者如此重视人的肌体力量，主张人应有强健的体魄，联系我国近代因积贫积弱而被西方蔑称为“东亚病夫”的痛史，西游记作者的这种思想更具有超前意识”[5]。

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〔中图分类号〕G44 〔文献标识码〕A

〔文章编号〕1671-2684（2014）06-0014-03

我国中小学的心理咨询从20世纪80年代起步，90年代逐渐发展，21世纪开始在全国各地受到重视，2010年后逐步呈现遍地开花的趋势。中小学心理咨询在促进学生的发展、预防意外发生以及改善师生关系等方面起到很好的作用。但我国中小学心理咨询工作也由于时间短、经验少存在诸多的问题，2013年10月到11月，笔者对福建省中小学专职心理教师（以厦门市心理教师为主）进行问卷调查，收回问卷120份，有效问卷116份。

一、本调查中心理教师队伍的基本结构

调查结果显示，中小学专职心理教师中，女性达到87%，占绝对比例；本科学历84%， 硕士学历14%，学历层次比较高；参加调查的小学和中学教师各占一半左右，其中一半以上属于教龄在5年以内新教师，75%的教师是心理学专业毕业，13%为教育学专业，12%为其他专业毕业；职称以初级和中级职称为主。

二、心理咨询存在问题的调查结果分析

（一）学校硬件建设投入比较到位，软性支持不足

调查结果显示，专职心理教师所在的学校普遍重视硬件建设，96%专职心理教师所在的学校配备了专用的心理咨询室，面积30～100平方米的占24%，大于100平方米的占19%。 一半以上的学校配有沙盘游戏室，37%的学校配有专用咨询电话，34%的学校配有测评系统，29%的学校配有宣泄室。与重视硬件建设不同的是，学校在心理健康教育软性环境建设上并不同步且相对滞后。调查显示，有76%的学校对心理健康教育的认识还有待于进一步提高。首先是领导的认识问题，43%的教师认为学校领导对心理咨询持冷淡态度，“随便你做，偶尔关心但不到位”；11%的学校只把心理咨询当摆设而已；7%的学校领导和教师认为心理咨询是万能的，什么疑难问题都往咨询室塞；只有24%的教师认为学校领导和教师对咨询认识到位，也比较重视。软性环境是起最主要作用的，只重视硬件投入不重视软性环境的建设，心理咨询充其量就是面子工程而已。 在“你在心理咨询中遇到的挑战是什么”问题上，40%的心理教师认为自己缺少时间做咨询；而在开放式问题“你有什么好建议”中，不少教师写到：请学校不要给心理教师安排那么多与心理咨询无关的工作，要让心理教师有时间做业务，请把咨询纳入工作量。这也从另一个侧面说明，不少学校不重视心理健康教育的软性建设，把心理教师随意安排到其他工作岗位上，心理教师待遇随意化且待遇偏低的现象在中小学比较普遍。

（二）咨询内容以发展性咨询为主

在“学生咨询得较多的问题是什么”中，同伴关系占首位，达到73%；其次是青春期情感问题，占42%；情绪问题、学习压力太大、学习障碍、厌学各占41%、39%、32%、30%。学校的咨询以发展性咨询为主，在咨询的次数上也显示出学生咨询的特点，咨询次数为1～2次的占79%，三次或三次以上的占21%，可能是因为学生咨询的问题比较简单，经过一两次辅导就可以解决，所以每个案例咨询的次数比较少。但也有另一种可能，即学生或心理教师缺少咨询时间或者咨询效果不尽人意而影响了个案咨询的次数，纵观中小学生前来咨询的问题，同伴关系占到首位，所以属于后者的可能性不大。

（三）咨询数量和质量不尽人意

在咨询室每周开放时间的问题上，开放时间5小时以上的占48%，2～5小时的占29%，0～2小时的占23%，一半以上的咨询室开放时间在5小时以下，咨询室开放时间略嫌不足。

题目 答案 人数

（共116） 占百

分比

每周开放时间？ 0～2小时 27 23%

2～5小时 34 29%

5小时以上 55 48%

每学期做的咨询案例大概有几个？ 0～10个 56 49%

10～30个 41 35%

30个以上 19 16%

咨询效果如何？ 很好 25 22%

一般 68 59%

不怎么样 12 10%

无法得到反馈 11 9%

对于非自愿来访者，您是怎么处理的？ 谈话，说明保密与自愿原则 60 52%

让他自愿选择是否留下或离开 17 15%

从玩游戏开始 36 31%

您对非自愿来访者的处理有多大效果？ 效果不佳 50 43%

有50%效果 62 53%

很有效果 4 4%

与此相应的是，每学期的咨询案例数量不多，49%的心理教师每个学期咨询案例在10个以下，35%的教师每学期咨询案例为 10～30个，30个案例以上的占16%。咨询效果上，认为自己咨询效果一般的占59%，咨询效果不怎么样的占10%，认为咨询效果很好的只有22%，9%的心理教师认为咨询效果无法反馈。在对非自愿来访者的处理上，43%认为咨询效果不佳，认为很有效果的只占4%，咨询有一半效果的占53%。总体来说，中小学心理咨询不管从数量还是质量上，咨询的效果都有待于进一步提高。

（四）心理教师面临的专业挑战大

在心理咨询的挑战问题上，没有督导摆在首位，占58%；其次是专业能力不足，占51%；角色冲突和缺少时间做咨询也占了40%左右，说明这些问题是当前影响中小学心理咨询开展的主要因素。另外，60%的心理教师在遇到自己专业能力以外的问题，需要将学生转介时，不知道要往哪里转介，反映了当前校外转介资源的匮乏以及心理咨询支持系统明显不足。

题目 答案 人数

（共116） 占百

分比

你在心理咨询中遇到的挑战是什么？（多选题） 专业能力问题 59 51%

没有或很少学生来咨询 31 27%

保密困难 10 9%

角色冲突 48 41%

非自愿来访者的阻抗 26 22%

没有督导 67 58%

自己没时间做咨询 46 40%

其他 4 3%

当学生需要转介时，您一般怎么处理？ 不知道往哪里转介 69 60%

经常转介的部门：医院、大学相应单位、儿童保健中心、精神病院、咨询中心、上级单位 47 40%

三、思考与建议

（一）加大宣传力度，提高师生对心理咨询的认识和理解

可以通过多种形式和渠道进行宣传，如通过网络、讲座、宣传栏、广播等宣传心理咨询，消除师生误解，营造有利于咨询的氛围。

（二）建立有效的激励机制

改善咨询室的工作条件，硬件上最少要有一间专门的咨询室；要提高心理教师的待遇，为心理教师提供进修学习的机会，保证心理教师有足够的时间从事心理咨询；要拨出专款用于开展心理健康活动。

（三）要突出发展性咨询

学校的心理咨询要突出发展性咨询特点。首先，要突出发展性目标。学生前来咨询的问题是他们当中多数人都会遇到的问题，而不是疾病；即使有短暂的不适应，也可以通过重新学习获得改变，所以针对学生的咨询要突出发展性和教育性。其次，辅导教师可以主动介入。中小学生由于年纪比较小，缺乏社会经验或对事件的认识不到位，往往不会主动求助，所以辅导教师应主动介入和引导，“价值中立”“价值不干涉”的态度并不适合中小学生的特点和学校的需求。此外，心理咨询形式、方法应符合中小学生的心理特点。对于小学低年级学生的咨询可以通过讲故事，或者通过玩“布袋游戏”“木偶游戏”等将其内心的担忧恐惧投射出来，并在活动中与儿童沟通。对于中学生宜用他们能够接受的语言与之交谈，特别要注意建立友善关系，消除其疑虑。

（四）注重与班主任、科任教师及家长的沟通合作

首先，经常向班主任及家长宣传心理咨询的作用、心理咨询的工作范围，让大家对心理咨询有正确的认识。其次，让班主任和科任教师参与到对学生的辅导中来，除非学生的问题与学校没有关系或不宜让班主任及科任教师知道。心理咨询要取得效果，班主任和科任教师的配合很重要，特别是当学生的问题与班级或科任教师相关时，更需要班主任和科任教师的支持。这是因为他们对学生最为了解，与学生相处时间最长，是学生心理环境的重要组成部分，最有条件整合学校、家庭和社区的力量促进学生健康成长。再次，将学生咨询与家庭咨询、家长咨询结合起来。很多时候，学生心理问题的根源来自家庭。如果对家长进行咨询，改善父母的养育方式，由父母影响孩子，其效果往往更好、更持久，且事半功倍。越是低龄的学生，对其父母的咨询越是重要。当然，与家长沟通合作是否成功很大程度上要依靠心理教师的沟通技巧。

（五）做好非自愿来访者的工作

严格地说，非自愿来访者并非咨询对象，但由于中小学生年龄小经验少，主动求助意识差，学校心理教师经常会接到班主任或德育处甚至家长“押送”甚至“骗来”的各种非自愿来访者，其中不乏违反校规校纪的学生，这类来访者对心理咨询充满怀疑，抗拒性和防御性都比较强，通常一到咨询室就沉默不语，不理不睬，一副拒人于千里之外的愤怒表情，有的否认问题的存在，直接为自己辩白；有的故意滔滔不绝，转移话题而拒绝谈论或回避自己的问题，他们常常会随时中断辅导。对待这类学生要以建立良好的咨询关系为首要任务，为其提供温暖没有压力的环境。在说明保密原则后，让他们决定说与不说。谈话通常可以由来访者感兴趣的话题开始，或者听听音乐或玩一些小游戏让来访者放松，再进入主题。这些做法会让来访者转变对咨询的看法。

（六）注重咨询实践工作

首先，多接个案。心理咨询要靠经验的累积，来访者是心理教师最好的老师。个案的问题是活生生的教材，多接个案可以扩充我们的视野，帮助我们了解各种不同的问题现象与心理成因，可以得到更多的锻炼机会，使自身咨询技巧更加成熟。其次，如果自己有被咨询的经验，不仅有助于解决个人的心理困扰，增进自我了解，而且可以真实地体验个案的感受。所以，与同行之间练习着互相当个案，会让我们更懂得如何帮助他人。

（七）努力寻求专业的督导与支持

俗话说，三人行必有我师。不接受督导使咨询师难以进步。首先，督导可以让受督导者从不同的角度去完备地思考，为受督导者提供专业、理论及技术上的帮助，提高受督导者分析和解决个案问题的能力；其次，能提高受督导者自身的心理健康水平；再次，避免咨询师自身问题对咨询的干扰，保护咨询师免受来访者负面情绪的影响。

在目前国内督导师资质不清晰和数量严重不足的情况下，国内督导形式多为团体督导，或者小组（10～30人）同时接受某一督导师督导，“一对一”督导比较少见，级别上分为上对下的专业督导和同级别的同行督导。

同行督导是目前业内人士大力倡导也比较“通用”的形式，同业或同行之间，在同一单位或区域内，可以组织“个案研讨会”，每次负责个案报告的人，把个案的背景、问题、评估结果、咨询策略、所碰到的问题，以及将来可以努力的方向或做法，都作详尽的报告，同行就个案的处理，提出不同的想法及处理意见，进行实际又有用的交流。网络督导目前已经兴起并获得很大的发展，它打破了空间距离的局限，使资源得到最大限度的整合和共享。

总之，目前中小学心理咨询中要注重解决师生对心理咨询的认识、辅导教师的专业能力的提升、咨询督导等问题，创造良好的心理咨询支持体系，提高中小学心理咨询的效益。

篇5

一、通过网络咨询实践，学习进行摄入性谈话，搜集咨询者的基本资料，对咨询者的问题有一个大概了解，进而梳理问题脉络;咨询中最关键的是对咨询者的共情，这是建立有效、良好的咨询关系的基础，将对咨询者情绪、情感的理解，以自己的语言反馈给咨询者，以使对方感受到被关注和尊重;

二、通过案例讨论，大家表达各自的见解。不同的咨询员对咨询者的问题会有不同的理解，大家共同分析和讨论，集思广益，寻找咨询者问题的关键点;我从中发现自己看法的偏狭，开阔自己的思路，提升了咨询知识水平：咨询的焦点要转入咨询者身上，引导其进行思考;咨询员要有精神分析的眼光，人文主义的心态，认知行为的方式，家庭治疗的形式;

三、通过角色扮演，我以咨询者的身份，讲述了自己在情感之中的困惑，以及成长过程中与家庭成员的情感纷纷问题;一方面，通过“空椅”对话，我宣泄了积压在心中许久的负性情感;另一方面，督导与咨询成员们给予我很多鼓励的话语，令我认识到自己存在的思维、行为模式，探寻自己身上的长处，挖掘自身潜能。

案例讨论、角色扮演的方式，让我们对咨询员的坐姿，表情，询问的语气，共情的态度等方面得到了实际训练。

一个月的实习期很短暂，我在一些方面上存在着不足：在网络咨询中，与咨询者的共情不足，过早的加入自己的价值观判断，没有以一个中立态度对待咨询的问题;自信心不足，角色扮演中不敢担当咨询员的角色，总是担心自己的能力无法胜任;在共情训练中，自己表露的是焦虑，担忧的情感，没能达到满意的效果;实习期间，由于自己还忙于其它事务，无法静下来认真于心理咨询，没有自己的个案与大家共同讨论。

在红枫的实习，可以说是既有收获也有遗憾，但总的来说，收获是较多的。