养生保健服务范文

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×我们（）镇地处北票城郊，现有个行政村，总人口万，有周岁育龄妇女人，其中已婚育龄妇女人，采取措施的人，节育措施落实率；年月份新出生婴儿人，其中：男孩人，女孩人，人口出生率、自然增长率分别为千分之和，计划生育率达，婴儿出生性别比为：，低于规定指标，我们的主要做法有以下几个方面：

×一、注重“三优”知识的普及与推广

×镇党委、政府高度重视“三优”知识的普及。组建了优生、优育指导分会参与部门为卫生办、计生办。并把这项工作纳入建设新型生育文化的组成部分。

×为把“三优”知识的普及做为计生工作开展优质服务的一项主要活动内容，常抓不懈，采取重点培训与分类指导相结合，集中组织与分散培训相结合，电化教育与发放明白纸、热线咨询相结合的做法，效果较为显著，近三年来共培训业务骨干人次，与卫生办和镇医院联合印制下发图文并茂的“三优”知识宣传折页万份，自制“三优”知识宣传品、宣传单万张，并为各村统一配制“三优”知识光盘套，基本上形成了“三优”知识电教化和“三优”知识的普及。版权所有

×二、强化二胎生育指标审批的监督

×为做好这项政策性强的工作，我们采取了事前公示制，并把这项工作做为计生村务公开的主要内容，每年的第一季度，各村把应批标对象全部公开上墙，接受群众监督，自年至今全镇共审批二胎生育指标例，无一例错批。其中：五间房村审批二胎生育指标人。

×三、深入开展综合治理出生人口性别比工作

×为切实把治理出生人口性别比偏高这件事做好、做细，做出成效，镇政府与辖区内医疗单位、民办诊所、执业机构全部签订了合同书，共签订合同书份，印制宣传单份，并在第五人民医院开展了治理性别比百日会战宣传日活动，设法律咨询，生殖保健，优生优育咨询台个，发放宣传单多份，为过往群众释疑答问咨询服务人次，受到群众的好评，由此拉开了治理性别比偏高的序幕，年月份全镇新出生人口性别比为：，使我镇出生人口性别比趋于正常。

×四、强化生殖保健服务

×针对广大育龄群众的愿望和需求，我们始终把为育龄群众提供人温馨和谐的服务做为计生工作的切入点，尽最大努力，克服困难来满足育龄群众的要求，一是抢抓时机。今年春季利用农闲我们邀请市技术服务站技术人员来我镇做生殖健康检查；二是舍得投入。在镇村财力紧张的情况下，为育龄群众生殖健康检查提供免费服务，仅此直接支付元。三是效果显著。在全镇名已婚育龄妇女当中有人接受了生殖健康免费检查，普查率为，查出各种妇科疾病人数为人。（其中五间房村普查率）深受群众的欢迎。

×五、计生优质服务围绕妇女儿童保健开展工作。

×在我镇计生优质服务工作中，积极配合各级妇联组织，为妇女儿童提供快捷、方便、实质的服务。具体表现为一是为每年出生左右的孕产妇提供“三优”服务和缺陷儿干预工程的服务，在近三年出生近千人中，病残儿出生仅有例，与过去相比有较大幅度下降；二是在生殖健康服务中采取了跟踪服务，分类管理，配合治疗的做法，对患病人员建立档案，指导患病妇女选择最佳治疗方式等收到了明显效果。到目前在查出的名患者中已有人治愈。其中五间房村已有人治愈康复。受到妇女姐妹的赞誉。

×尽管计生优质服务为妇女儿童保健工作做了一些努力和偿试，也受到了广大妇女的认同，但我们深知在具体的工作中与先进单位相比和上级领导的要求，特别是妇女姐妹的希望相差甚远。因此我们将在今后的工作中，积极借鉴兄弟单位的经验做法，努力做到取长补短，同时以更加严肃认真的态度，贯彻落实上级领导部门的指示精神，履行好我们的职责，为妇女儿童保健工作做出努力。

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二、进一步加强公办养老机构建设。加快公办养老机构建设，努力适应人民群众日益增长的基本养老服务需求。要公平合理分配有限的公共养老资源，优先保障困难老年人的需求，特别是为无劳动能力、无生活来源、无赡养人和抚养人的“三无”老人，低收入老人，经济困难的失能半失能老人等特殊群体提供无偿或低价的供养、护理服务，更好地发挥政府保基本、兜底线的作用。积极推进公办养老机构改革，探索公建民营、公办民营、委托管理等形式，提升服务效率和水平。

三、进一步扶持民办养老机构发展。充分发挥市场在资源配置中的作用，鼓励和支持民办养老机构加快发展，引导市场发展个性化的养老服务机构，做大做强养老产业。要研究降低民办养老机构设立门槛，简化程序，缩短审批时间。要统筹考虑民办养老机构用地需求，支持符合条件的非营利性养老服务设施、营利性纯养老服务设施示范项目用地，鼓励养老服务设施项目使用存量建设用地和存量房产，鼓励农村集体所有土地用于建设非营利性养老服务设施。要改善信贷融资环境，积极支持民办养老服务业的信贷需求，开展营利性养老机构以招拍挂方式取得的土地使用权用于融资抵押试点工作。要通过补助、贴息、税费减免、购买服务等方式，支持社会力量参与养老服务设施建设。

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【中图分类号】G【文献标识码】B【文章编号】1008-1216（2015）09C-0081-02

一、问题的提出

自从1973年哈佛大学教授戴维?麦克利兰（David?McClelland），提出职业胜任力的概念后，关于胜任力的研究在国内外教育学、管理学等学科领域成为一个新热点。在行业领域对于职业胜任力的研究也逐步展开，但在服务外包领域，围绕构建服务外包人才胜任力模型的应用研究，在中国知网文献中输入“服务外包 胜任力”两个关键词，搜索结果是零，由于我国胜任力研究起步较晚，是服务外包胜任力的研究还是一个新的课题。

本文职业胜任力指的是个体职业胜任力，Durand（1998，2000）给出的胜任力模型中包括三个维度：知识――Knowledge，我们知道什么;技巧――Know-how，我们用来开展工作的技能及态度――Attitude;我们工作中的精神智力导向，即动机和价值观。服务外包职业胜任力模型指的从事服务外包行业工作的人有效实现工作目标而具备的胜任特征的独特组合，它是针对服务外包人才的职业表现和要求而形成的一组特征。

二、高职服务外包人才胜任力模型的建立

本研究对象为服务外包职业学院毕业并在外包企业就业的在校生、毕业生。调查对象为外包企业的主管人员及在业的外包职业学院毕业生。本次调查共发放问卷130份，回收129份，回收率99%;其中合格问卷116份，问卷合格率达到90%，说明本次调查效率较高。根据合格问卷统计，样本来源61家企业，其中23家不同的校友代表企业，均承接服务外包业务;38家服务外包企业或行业协会负责人，包括人力资源总监、经理、部门主管等。 绩效差值得分1.2，满意度标记为“高”;绩效差值得分=1.2，满意度标记为“低”。重要度得分=6，重要度标记为“高”，重要度得分6，重要度标记为“低”。

综合调查问卷结果，构建高职服务外包人才胜任力模型。该模型包括态度价值观、自我管理、人际管理、知识技能等四大胜任力特征群和10项具体胜任力特征。

胜任力

（目标层） 胜任力特征

（准则层） 具体胜任力特征

（指标层）

服

务

外

包

职

业

胜

任

力 完成任务的能力

-态度价值观 忠诚敬业

主动性

责任心

服务意识

顺利交流的能力-自我管理 情绪管理

时间管理

执行力

团队整合的能力-人际管理 团队协作

沟通能力

实现发展的能力-知识技能 专业技能

学习能力

态度价值观是完成任务的基础能力，包括忠诚敬业，主动性、责任心、服务意识。忠诚敬业包括诚信、对工作、公司乐于服从，热情专注，理解自己的上司，甘愿承担繁重的工作，积极主动配合同事，善于帮助别人，真诚相待，能自觉维护公司的形象，绝不会出卖公司任何商业机密，这是一个员工最重要的素质，通过前期调查发现该项素质比技能更重要，更被企业重视;主动性包括争取、自信、务实以及对从事工作的积极思考与问题解决。责任心指从业人员对从事工作的担当。服务意识主要是指和企业相关的人交往中为对方提供热情、周到、主动、积极的服务。

自我管理是顺利交流的能力，包括情绪管理、时间管理和执行力。情绪管理是指对自己情绪的体察、对情绪的表达和对影响自己情绪的缓解。良好的情绪管理能够在关键的时候自我激励，创造良好的工作环境，提升工作效率。时间管理是指事先明确计划哪些事情该做、哪些可以推后做、哪些可以提前做，通过事先的准备与计划，对自己的工作做及时的提醒。从而掌控时间、减少工作的随意变动性，提升工作效率。执行力指的是按照工作要求高质量完成自己工作的能力。

人际管理是整合团队需要的重要能力，包括团队的协作与团队沟通的能力。团队协作就是工作中有大局意识、合作意识、尊重同事的兴趣和成就。个体利益和主体利益统一。沟通能力指的是能理解别人的想法，同时能让自己的想法让别人理解。

知识技能是实现发展的能力指的是专业技能与学习能力。专业技能指的是所学专业的实践技能。学习能力指的是发现问题、解决问题以及自我学习的能力。

三、高职服务外包人才培养策略

美国竞争战略专家迈克尔?波特指出了竞争存在差异性，由于服务外包对人才要求的各种能力存在差异性，所以采用的培养方式相互之间既有联系又有区别。具体分析如下：

（一）分层分期培养 提升知识技能

中国服务外包产业经历了10多年的快速发展，目前我国服务外包发包方一方面来自发达国家;另一方面，我国本土的服务产业快速发展，国内服务外包需求不断释放，急需大量中高端复合型服务外包人才。因此，一方面，我国的服务外包人才培养必须和国际接轨，另一方面要适应本土服务外包产业的发展。针对这种现状，可以分班和分期培养相结合。

首先，分班培养。在基础知识、通识学习的基础上，学校可以对学生分层培养，高职院校可以针对不同的需要分班教学。在学校可以分别开设一类专门针对发达国家语言、法规和国际法律的人才培养班级，这样培养出来的人才在国际上更有文化竞争力;一类专门学习本土文化，了解本土实际情况的人才培养班级，这样培养出来的人才更能适应本土服务外包经济发展的需要。对不同方面培养的学生，设立多元化的考核标准，促进人才培养质量的提高。 其次，分期培养。打破传统的高职院校3年在校学习的学习制度，采用2.5+0.5+0.5的模式，学生前2年在校学习科学文化知识与专业知识，第一个0.5年在校进行语言与实践培训，第二个0.5年在企业进行实习。这样最大限度的训练了学生的实践动手能力与专业技能，同时也给学生提供了提前了解企业环境的机会，能更好地适应企业的需求，提升竞争力。

（二）深入了解企业 培养企业态度价值观

高校与企业保持长期联系，建立校企合作关系。鼓励学生到企业顶岗实习，学生可以自主选择目标企业，深入了解企业文化，让学生感到学以致用。帮助学生提前适应日后的工作环境和市场。

首先，建立职业导师制度。学校在校内建立实训基地，聘请实训基地与合作企业的负责人担任学生的指导老师即职业导师。邀请职业导师到校进行座谈，一方面帮助学生了解时下的市场需要及动态;另一方面，也可对学生起到激励的作用，增添日后工作学习动力。

其次，宣传企业文化。学校定期邀请企业骨干人员将企业理念、企业发展及企业环境给在校学生做详细的宣讲。学校每年举行企业文化周，将企业的特色通过多媒体制作为在校学生喜闻乐见的文化宣传形式，通过这些企业文化宣传，帮助学生认识企业。结合学校和企业合作的机会，在招生、学生活动中嵌入相关企业相关内容，培养学生的企业价值观。

（三）互助学习 提升人际管理能力

采用项目制培养模式，培养服务外包高职人才。以项目的周期为载体开展教学活动，在教学活动中要组织学生互相学习小组，为学生营造良好的沟通交流的学习环境。教师参与到学习小组中去，同学生共同学习，指导学生知识学习及在人际交流中的经验及注意点。项目制的学习形式可以给学生提供企业真实的环境，可以培养学生团队协作和提升工作技能能力。

（四）第二课堂 提升自我管理能力

学校在校加强学生知识传授与技能培养的同时，注重学生的自我管理、自我激励、沟通交流，外包礼仪等情商的教育，培养复合型人才。学校可以在学校开设压力管理的选修课，传授学生压力管理的方法。定期对学生开展素质拓展训练，培养学生的团队意识、训练中教授学生处理自己情绪，管理自己压力的方法。在学校，通过校团委积极开展丰富多彩积极向上的活动，提升学生的自信心与沟通交流的能力。帮助学生制定每学期、每周的计划、监督学生计划实施的情况，陪伴学生成长。

四、总结与展望

本文立足服务外包产业战略人才需求的视角，通过文献分析法、问卷调查法和SPSS多元统计分析法，对服务外包的胜任力进行了定量和定性的研究，以胜任力辞典为基础构建了服务外包的胜任力模型。该模型是由完成任务的能力-态度价值观;顺利交流的能力-自我管理;团队整合的能力-人际管理;实现发展的能力-知识技能等四个维度的能力构成。本文结合胜任力的维度提出了相应的培养策略。

本次研究虽然在大量的实证和文献分析基础上，但是对于服务外包胜任力的研究还属于初步尝试，而且对于各个因素的命名和要素还是初步尝试，难免有些不足。

未来研究可以通过长期的跟踪、深度了解服务外包学生的培养策略，从而研究服务外包人才的培养规律。

参考文献：

[1]McClelland D.C.Testing for competence rather than for“intelligence”[J]. American Psy-chologist， 1973.

[2]谢晖，周军.民办高校教师胜任力模型及胜任力综合评价[J].高教发展与评估，2010，（7）.

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二、明确服务外包人才培养工作的目标

高校要根据服务外包产业快速发展的需要，调整服务外包人才培养结构，扩大服务外包人才培养规模，着力提高人才培养质量。服务外包产业涉及软件研发、产品技术研发、工业设计、信息技术研发、信息技术外包服务、技术性业务流程外包等领域，各类高校要在相关专业开展服务外包人才培养工作，在高职高专、本科、研究生等层次培养高质量的服务外包人才，力争在5年内培养和培训120万服务外包人才，新增100万高校毕业生就业，实现2013年承接国际服务外包业务300亿美元。

三、建立服务外包人才培养培训体系

商务部和教育部负责联合认定中国服务外包示范城市设立的“服务外包人才培训中心”，并制定“服务外包人才培训中心”、社会培训机构、从业人员等标准。“服务外包人才培训中心”负责组织协调当地高校、社会培训机构、服务外包企业开展服务外包人才培养、培训和实训、实习工作。各地要加强对“服务外包人才培训中心”、高校和社会培训机构的政策支持，采取有效措施提升培养培训质量，满足服务外包企业用人要求。高校和社会培训机构按照相关标准开展服务外包人才培养、培训工作。鼓励服务外包企业组织和接纳高校学生实习和社会实践。商务部和教育部定期公布服务外包企业录用各个高校和经社会培训机构培训的高校学生数量。商务部、教育部会同有关部门建立服务外包人才库，加强服务外包人才储备。

四、调整专业结构适应服务外包产业需要

地方所属高校的计算机科学与技术专业要以造就应用型人才为主要目标，大力培养服务外包人才。示范性软件学院和示范性职业技术软件学院要把培养服务外包人才作为一项十分重要的任务来完成，其中，示范性软件学院以培养高端服务外包人才为主，促进中国服务外包产业的总体创新能力和竞争实力的提升。“中国服务外包示范城市”的各类高校应在服务外包产业所涉及的专业增设服务外包专业方向。

五、采取灵活措施培养服务外包人才

高校要根据服务外包产业所涉及专业的特点，采取灵活措施，按照国际先进技术和全球化的理念，探索多种模式培养服务外包人才。可在原有专业内开设服务外包专业方向，增设服务外包课程。可引入社会培训机构开设服务外包课程。可将服务外包企业的岗位培训前移至校内完成，帮助高校毕业生能够直接上岗工作。

六、加强高校学生实习实训工作

“中国服务外包示范城市”设立的“服务外包人才培训中心“，要按照商务部和教育部联合制定并的有关标准，认定符合条件的服务外包企业、社会培训机构和高校为“服务外包大学生实训实习基地”，实习实训质量需得到参加实习实训高校和企业的认可。高校要积极改革原有的实习模式，与服务外包企业共同制订实习方案，共同指导学生实习。要签订学校、企业和学生的三方实习实训协议，保护学生的合法权益，不能加重实习实训学生的经济负担。服务外包企业要积极接收高校学生实习和勤工俭学。商务部、教育部将服务外包企业接收高校学生实习实训工作情况作为服务外包示范城市评价的重要指标之一。

七、深化高校与服务外包企业的合作

教育部和商务部将邀请“中国服务外包示范城市”人民政府、服务外包企业和高校，成立服务外包校企合作联盟，推进企业和高校的战略合作。参加合作联盟的有关企业和高校，在人才培养、产品和技术研发、高校毕业生就业等方面积极开展多边和双边合作。各地要加强对合作联盟的政策支持。合作联盟要促进人才交流，根据校企达成的共识，鼓励企业派遣工作经验丰富的专家到学校兼职，高校派遣教师到服务外包企业挂职。

八、建立服务外包课程教师培训网络平台

教育部将建立服务外包课程教师培训网络平台，充分利用合作联盟企业和高校的优质资源，大力培训服务外包课程教师。高校要将教师参加培训和到企业挂职计入教师工作量。

九、努力做好服务外包人才就业工作

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摘 要：截至2013年，武汉市老龄化程度高达17．7％，远超国际7％的标准。而当前武汉市社区老年群体预防干预保障制度尚未全面建立，进一步发挥老年群体“知、信”的传统中医药保健养生、未病先防、“简、便、廉、验”的特色优势，减轻家庭、社会医疗费用负担势在必行。通过随机抽样调查武汉市青菱乡社区和百步亭社区约500名老年群众，了解到当前老年群众普遍通过电视媒介关注中医养生保健知识，但真正了解者却极少；老年群众养生方法多集中于饮食养生，希冀社区中医文化推广站建立，获得切实可靠的中医卫生服务等相关现状，并提出相应建设性对策，为社区开展老年卫生保健服务提供科学依据。

关键词 ：社区；老年人；中医养生保健

中图分类号：R197．1 文献标识码：A doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．02．023

*基金项目：2012年湖北中医药大学科研项目“本土中药日化企业品牌营销策略研究”

收稿日期：2014－10－21

当前，大力开展基层社区医疗保健服务工作已成为我国基层医疗改革的一项重要战略性举措。特别是在社区卫生医疗工作中，积极发挥中医药治“未病”和“末病”的优势，已成为国家政府和各专家的共识。当前，在国家政府及各相关部门、机关的大力支持下，中医药相关服务已逐步走进社区，各系列医疗养生保健服务作为社区卫生服务的重要内容也愈来愈受百姓青睐。而社区老年群体作为医疗保健中的脆弱人群，也是开展中医养生保健的主要服务对象，研究其老年群体当前中医养生保健现状，分析相关影响因素，加强老年人疾病预防管理，做到未病先防、即病防变、病后调护、瘥后防复，对进一步促进社区养生保健工作发展，合理配置相关医疗资源具有重大意义。

1 社区养生保健相关概念及研究

中医养生是指以中医理论为指导，通过调节饮食、保养精气、调适寒暑、活动形体等各种手段，达到保养身体，减少疾病，增进健康，延年益寿的目的。社区中医养生保健通常指的是在中医药基础理论指导下，面向社区人群施加于人体的一种简易有效的预防手段，其内容形式丰富多样，包括食疗、艾灸、推拿、按摩、拔罐、刮痧、药浴、气功、八段锦等养生保健。

现阶段，国内相关专家学者为解决国内群众“看病难”、“看病贵”问题，对简、便、廉、验的社区中医药服务寄予厚望。随着我国老龄化程度日益加重，如何有效地利用有限的医疗卫生资源进行老年人医疗保健，提高老年人的生命质量已成为我国乃至世界研究的热点问题。张敏、陆庆荣、韩礼婉早在2003年就指出：目前我国中医养生社区卫生服务项目形式简单，宣传途径及内容不完善，缺乏科学系统的中医养生规划与评价；石碧霞、方丽鸿、刘登蕉等学者于2010年通过研究发现城市社区老年人对中医养生保健认知程度较为匮乏；黄艳、黄卫东则于2011年提出经济水平和知识水平影响着社区老年人中医养生保健行为等观点；孙晓晶、段功香、张颖杰同年调查发现预防骨质疏松、防治高血压病及颈肩腰腿痛的知识指导、日常生活中饮食注意事项和常见疾病饮食指导等是社区最受群众喜爱和欢迎的5项中医保健服务；李明今、冯应强的调查研究结果显示社区人群对中医药知识及相关技术行为态度面临着“低利用度，高需求度”的尴尬局面。

目前，尽管国内学者对有关社区老年人的中医养生保健服务的钻研较多，但大多都体现在中医药养生保健技术或手艺等“硬件”在人群中的“知、信、行”问题，而轻视了当今群众，尤其是老年群体对中医养生保健知识的指导咨询、健康教育等“软件”的需求。随着现代社会疾病谱和死亡谱的根本性改变，生物－心理－社会医学模式下的“健康老龄化”、“积极老龄化”兴起。2009年在北京召开的首届医学高峰论坛上，各医疗专家就“临床治疗与平时预防保健”问题达成《北京共识》并强调：医学必须有较大改变，必须提供平常预防保健，要特别照顾到老年、妇幼、残疾人等弱势群体。另从地域角度分析，武汉市地区关于此方面的研究较广州、北京等一线城市偏少，而截止到2013年，武汉老年人口数高达146万，老龄化程度高达17．7％，已远远超过国际标准7％。同时人们随着年龄的增大，身体素质每况愈下，疾病随之而来，进一步加重了家庭、社会的医疗费用负担。如何进一步发挥我国传统中医药老年保健养生、疾病预防特色优势，缓解人口老龄化带来的医疗弊端，是当前亟需解决的问题。本研究旨在通过相应的调查，认知武汉市社区老年人中医养生保健现状，并剖析相关原因，提出相应策略，以便为社区开展中医药养生保健服务提供相关科学依据。

2 对象与方法

2．1 调查对象

本次调查随机选择武汉市青菱乡社区和百步亭社区进行抽样调查。共计500余名老年人参与调查，调查于2013年7－8月进行组织实施。

2．2 调查方法

2．2．1 问卷调查

通过对500名老年人开展相应调查问卷，针对部分文化水平低或不识字的老年人，由调查人员逐条询问并如实填写。本次调查共发放500份调查问卷，回收有效问卷487份，问卷回收率达97．4％。问卷分为个人相关信息和老年人对中医养生保健相关资讯关注、了解程度，养生方法、了解途径等9个条目。

2．2．2 文献研究

通过查阅30余篇相关论文和大量阅读系列文献，大致了解武汉市社区老年人对中医养生保健服务需求脉络，设计访谈提纲及问卷。

2．2．3 个人访谈

通过与20余名老年人交流访谈，了解社区老年人对中医养生保健服务的普遍心理体验意向和加强中医养生保健服务解决途径，大力挖掘中医养生保健服务研究盲点。

2．3 统计方法

本次调查主要通过Epidata3．1建立相关数据库，进行处理及相关分析。

3 调查结果分析

3．1 样本概括

本次调查共收集487份有效调查问卷，样本在性别、年龄、健康状况等项目进行了相关描述统计，具体见表1。

3．2 社区老年人中医养生保健现状

3．2．1 面临“高关注，低了解”尴尬局面

根据马斯洛需求理论，健康与医疗一直是人类最强烈且是无法避免的最基层的需求，是人们行为的强大动力。调查发现，67％的老年人处于亚健康的状态，20％的老年人处于疾病的状态，特别是老年人普遍深受慢性疾病病因不明、病程长、恢复慢的侵扰，健康水平直接决定着老年人对医疗健康知识的关注。而中医历经了几千年的发展和沉淀，特别在疾病的预防上面凝聚了自身独有的特色。作为我国的传统医学，中医对老年人的影响也是极大的，大部分老年人已接受中医养生保健理念并在生产生活中积累了部分来自中医的保健经验。调查中，在回答“老年人对养生保健知识关注程度”这一条目时，所有老年群体普遍表示关注。但当问及“老年人对养生保健知识了解程度”这一条目时，仅有37．37％的老年人表示了解，17．04％老年人表示不了解，1．44％的老年人表示完全不了解。关注程度和了解程度成了“鸳鸯火锅”一般冷热不一，说明大力传播中医药文化和知识势在必行。

3．2．2 养生保健方法，感兴趣养生知识普遍集中于饮食养生

自古“民以食为天”，饮食文化根植于中华名族血液里，广为流传的饮食三字经正好说明这一关系。人到老年，身体机能逐步弱化，对健康的需求也愈来愈大，而食疗作为一种较易获得方式一直深受广大老年群众的欢迎。在调查中，79．47％受访人群表示了解饮食养生，另外动形养生，进补养生也是老年人较为熟知的养生方法。在回答“愿意选择哪种养生方法”条目时，66．12％选择饮食养生，这正好可以说明老年人养生保健方法普遍集中于饮食养生，另外动形养生、静神养生、进补养生也是老年人乐于接受的养生方法。

不仅如此，在调查感兴趣养生保健知识中，61．6％受访老年人表示喜欢了解饮食养生知识，拔罐、针灸占57．29％，推拿按摩占51．54％排在其后。

3．2．3 了解途径多通过电视节目

目前老年人了解中医养生保健知识途径多通过电视节目，约有66．94％老年人在回答“当前了解中医养生保健途径”条目时，均认为是电视节目。这与中国老年健康服务促进大会（2014）的《老年人中医养生保健模式研究》课题研究结果“老年人中医养生保健知识获取的主要渠道以电视为主”相符。当前随着中国经济的蓬勃发展，电视也作为一种普通家电走进了千家万户。老年人的娱乐生活与电视有着紧密联系，电视已成为当今老年人生活消遣、资讯获取的主要渠道。另外，随着近年来人们对健康愈来愈重视，养生类节目应运而生并大行其道，电视养生节目众多。全国20多个省市的上星电视节目中，基本上都有养生保健节目，如中央电视台有诸如《健康之路》等3套养生节目，山东电视台、河南电视台、湖南电视台等电视台也有类似《养生堂》相关养生健康保健栏目。

3．2．4 希冀社区驻地宣传

通过对老年人获取中医养生保健知识途径对比可以发现（见表2），老年人目前多通过电视节目获取，其次是口耳相传，占44．35％，社区宣传仅占23．61％，排在7种获取途径中第6位。而在老年人希望的知识获取途径中，电视节目凭借着64．89％的支持率仍居榜首，社区宣传（46％）从第六一跃成为第二获取渠道，增长幅度高达22．39％，增长幅度独占鳌头，而电视节目反而略下降2．05％，说明老年人在肯定电视媒介重要性的同时，内心希望在居住地社区周围能够了解、获取到相关中医养生保健知识。另外，手机短信、收听广播、上网搜索也是老年人现希望扩宽的的获取途径。

4 讨论

作为祖国传统医学，中医药参与社区卫生服务体现了我国卫生服务的特色，是发展现代社区卫生服务的有益尝试，并在一定程度上发挥了传统医学的优势。但在调查过程中，我们发现武汉市社区老年人养生保健中也面临着一些瓶颈问题，社区在开展相关中医药养生保健服务时可以考虑下面几点。

4．1 立足社区，多渠道多形式加大中医药养生保健知识宣传

通过调查发现，老年人普遍希冀通过社区宣传就近了解中医养生保健知识，建议各卫生单位、政府部门在社区成立中医文化推广站。在本次调查中，调查人群对所住的社区有中医文化推广站的建立，希望的占65．98％，一般的占26．49％，认为可有或可无的占8．21％。数据显示群众对于中医文化推广站的建立还是持积极态度的，也表明群众意识到中医文化推广站的建立能切实地给他们带来好处。对此，建议政府及相关部门能充分利用中医文化推广站大力宣传国家相关中医药方针政策，宣传普及中医药常识，特别是针对老年群体常见病、多发病、易发病，推广老年人易接受、易操作、有明显疗效的中医药适宜技术，不断满足群众日益增长的中医药知识需求。亦可以通过举办专家社区义诊、健康教育、文体表演、健身锻炼、知识竞赛、科普游艺等活动扩大中医药在当地影响力，树立良好的社会印象，进一步推动中医药事业的可持续发展。同时调查发现，老年人养生保健方法及感兴趣养生知识普遍集中于饮食养生，社区在开展老年人养生保健服务时，应以老年群众需求为导向，侧重加强饮食养生知识的传播。

4．2 加强养生保健类电视节目等规范化管理

调查发现，目前老年人了解中医养生保健知识途径多通过电视节目，约有66．94％老年人在回答“当前了解中医养生保健途径”条目时，均认为是电视节目。笔者在与老年人面对面访谈时发现，电视媒介在老年人获取健康知识特别是饮食保健知识过程中扮演着重要角色。但不可忽视的是，当今电视广播养生保健类节目虽然繁多，节目质量却良莠不齐。有一些制作人为片面追求高收视率，大力包装节目，将正常的中医知识描述得天花乱坠，使得健康类节目逐渐变得娱乐化。其中更有一些所谓的类似“张悟本”的“排毒教父”、“养生教母”、“太医”堂而皇之登上电视节目，兜售那套“治病神术”，诱使观众受骗上当。笔者建议相关单位应努力加强养生保健产品媒体市场监管和规范，特别是饮食养生类电视节目管制，净化电视广播，防止认知度低的老年群众上当受骗。另外建议相关部门联合媒体单位自制食疗、生活保健类节目，传播各医疗单位特色医疗实惠项目，努力做到一方面使得中医养生保健等健康知识得以快速传播，另一方面在一定程度上又有效缓解当前老百姓看病难的现状。

4．3 加强建设养生保健专业人才培养体系

当前，在生物－心理－社会医学模式下，养生保健专业人才严重不足，现有社区中医养生保健队伍整体素质低，服务水平不高，已无法满足群众日益增长的需求。缺乏足够的中医药人力资源已严重影响到社区卫生服务与中医药知识与技术的融入。各相关部门单位应积极引进中医、健康医学、全科医学类人才，开展中医养生等健康教育课，并把它作为重要环节和切入点，以提高养生保健服务质量。如联合各中医药院校定向培养专业人才，加大资助力度引进人才；加强和各医疗单位合作开办养生保健的系列教育；对社区现有人员提供岗位专业培训和技能操作培训，建立各层次人才培养体系；成立养生保健协会，确定养生保健技术标准和产业标准，提高养生保健从业人员理论水平及实践技能。

5 结语

随着中国老龄化程度进一步加重，老年人的健康问题是当前无法回避的重大挑战。结合老年人身体特点与养生需求，在社区积极开展中医养生保健系列服务，充分发挥中医药简、便、廉、验的独特优势，将是今后社区卫生事业发展的重点工程。各相关部门和社区在开展相应卫生保健预防服务时应注重多渠道多形式加大中医药养生保健知识宣传，提高养生保健产业的管理水平，加强养生保健专业人才培养体系建设，为中国养老事业和卫生医疗事业贡献力量。

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