移动网络经济范文

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一、引言

随着智能手机用户的规模逐渐增长，移动互联网技术的逐渐成熟，它所带来的影响是多方面的，比如移动互联技术进一步改变了人们的工作方式和组织办公空间的设计，改变了人们的业余生活娱乐方式，由此而带来的商机也是巨大的。近年来移动互联的迅速发展的相关数据也从侧面证明了这一点，比如自从我国3G技术正式实现商用到现在，用户的规模在2012年底竟然达到了2.3亿户，占全部移动通信用户的比重超过25%。从移动互联网的用户结构看，移动互联网的用户达7.6亿户，大大超过固定宽带用户。目前，终端、应用、软件、流量升级换代的速度异常惊人，正在对经济社会各领域带来深刻的影响。

二、移动互联的新特点

（一）移动互联将会有更大的发展

从发展趋势来看，以固定电脑为载体的互联网的发展已进入到其生命周期的成熟期，而因智能移动设备的便携性，移动网络技术的逐渐成熟，中国的移动互联规模还将要有一个巨大的增长空间。比如腾讯公司推出的微信产品，自2011年推出后，仅仅14个月，就有了1亿的注册用户，而目前的手机用户则达到4亿用户，增长空间巨大，从这个数据就可以发现，无论从使用市场还是从流量角度说，移动互联网的规模都会远远超过固定互联。

（二）移动互联网的社交和本地化特征

与电脑不同是，手机终端能够实现任何时间任何地点与其他人联系在一起，甚至能够实时定位，顺利得到自己的和他人的空间位置信息，因此Online To Offline成为可能。比如，腾讯公司基于微信和手机QQ提供了大量跟LBS相关的服务，目前每天对LBS的调用频次能够达到7亿次。二维码是移动互联网的关键入口之一，目前腾讯的微信产品正在普及和推广二维码在移动用户中的应用，它属于线下线下实现互联的一个关键环节。只要用手机终端扫一下现实中的一个标签，就能实现以往PC机很难实现的效果，获得二维码背后的丰富资讯，只要手机有摄像头，只需要“扫一扫”就可以完成这样一个看似非常复杂的过程。一旦这种技术被推广到越来越多的民间社会，其影响将是惊人的。

（三）克服了PC互联网的不足

传统上，PC互联网入口一般由少数几家互联网供应商提供，包括客户端工具的流量入口以及搜索引擎，其市场结构属于寡头垄断。但是移动互联网能克服这些缺陷，如把APP Store这一产业形态引入移动互联网中，奇迹可能会发生，由于移动互联减少了信息扩散的成本，小公司，不知名的产品可能在一天之内，全中国都了解了它。在这种情况下，对企业所提供的产品和服务的质量要求就会提高。由于用户安装APP以后，在几秒钟之内可能就会判断好还是不好，如果不好，则会报端抛弃，交易成本极低。如果瞬间觉得好用，对他的效率，对他的生活，对他节省时间都很有价值，那么这个人就会把这个信息从移动终端分享给网络中的朋友，可能在一瞬间APP Store的排序就大大提升，从而被海量的人群来下载。

三、在移动互联背景下网络经济发展展望

（一）未来的网络经济更强调商业创新

有如下趋势可能会带来企业经济发展的机遇，主要体现在以下方面：1.移动互联网时代将有越来越多的虚拟商品进入往上电子商务范围，商务活动电子化程度加大，各种数字产品大量进入交易，比如手机阅读、手机音乐、网络游戏等。2.以移动互联网为媒介的电子商务发展迅速，进一步改变传统的渠道模式，实现商业销售的零时间、零距离、全天候。我国2012年移动电子商务交易额达到965亿元人民币，比上一年增长了135%。3.更加强调运用网络社区的平台功能。现代性背景下，人与人的情感相对疏离，因此客观上产生对社交网络的需要，网络社区的兴起也是必然，但它同时也就成了新的商业平台，新的商业模式可能实现把个人之间的商业交流，转变成网络社区用户彼此之间的沟通。4.移动互联网时代更强调生产和服务的个性化，就像戴尔集团所采用的电子商务模式一样，快速按照顾客的个性化订单进行产品的组装，企业的组织形态因此也发生了巨大变化，越来越多的虚拟型组织出现，消费链条也出现网状化扩散的趋势。5.传统的商业模式无论是买家还是卖家在选择上都是很有限的，而移动互联网的出现，用户即使在公交车上手指轻轻点几下，一笔交易就可以完成，因此这就要求商户更应采取有效的服务措施，从各个环节满足用户需求，注重客户感知，为他们提供满意的服务。

四、移动互联时代的市场更加广阔

移动互联网带来的市场空间从目前看，中国的市场远远没有达到饱和，还处于成长期，可以说前景广阔、潜力巨大。你东亚近邻日韩两国为例，这两个国家的3G用户快要饱和了，电信供应商已经逐渐淘汰2G制式网络，但是我国的3G网络渗透率刚超过25%，而我们国家的移动电话拥有量预期达到16亿部，如果以这个数字为基数，中国移动互联用户运用3G互联的规模还远远没有达到饱和。从国家信息产业发展的规划来看，信息化将会向经济社会各领域加大渗透力度，3G网络的运营能力在未来几年将大幅度升级、全面普及智能移动终端、全面渗透应用服务、技术驱动也会有大幅度发展，所以，在我国移动互联网发展的条件会更加成熟。移动互联的普及会加速社会各个领域的改造，比如办公空间的变化，从而可能会加大工作的效率，改变传统工作模式受到时间空间限制的弊端，甚至可以把办公室装进口袋，实现远程办公，实现工作与生活的平衡，可以预见，在这样的趋势下，必将带动中国第三产业的巨大发展，比如旅游业、酒店业、休闲娱乐业，金融服务业，从而实现产业结构的优化和升级。

五、小结

移动互联技术的发展为未来网络经济发展的形态带来了技术领域的保障，商业企业与潜在消费者的交往更加容易，14亿人口的中国如果每个人都被纳入到移动互联网络中来，网络经济无论从规模还是结构上，都将产生令人吃惊的巨变。

参考文献

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【关键词】

网络消费；网络消费者权益；自；知悉权

根据2013DCCI中国电子商务蓝皮书显示：2012年中国互联网用户网络消费总规模达12741亿元，额度增长率达到49.2%；人均年网络消费6010元，额度增长率为36.5%。与此同时，移动网购注册用户总规模5622万人，增长率为139.5%；移动网购总金额为251.5亿元。在电子商务迅猛发展的同时，网络消费投诉的案例增长速度位居首位。据统计，2010年我省一共接到网购投诉是3192件，2011年是4943件，增长率达到了54.86%。因此，建立一套维护网络消费者合法权益的综合机制，是一个值得慎思和急需解决的问题。

一、在现实环境下网络消费者权利面临的挑战

（一）网络消费者的自主选择权备受挑战

网络消费者不仅有权选择信息服务的方式，还拥有自主选择提供信息的经营者和信息内容的权力。在何时、以怎样的方式、接受何种服务等，都是信息消费者自主选择权应该包括的内容。但是到现在为止，信息服务提供者常常违背消费者的意愿，以各种不恰当的方式、在不恰当的时机向消费者提供“多余”的服务，这都是侵害消费者权益的体现。比如，很多人都会遇到这样一种经历：从网上下载某个免费软件使用，在安装成功后，会惊讶地发现电脑里面多出了一些莫名的软件。后来才发现原来当初在安装软件时，软件开发商暗地里和其他软件（带有宣传目的）捆绑在一起下载安装。国际经济合作组织《关于电子商务中消费者保护指南》规定：“经营者应当以消费者的个人意愿为前提，不得违背消费者意愿发放各种广告资讯。”目前我国国内还未有具体的相关法律规范，信息消费者的自主选择权不可避免地收到多方侵害。

（二）网络消费者的隐私权备受挑战

现在不少的市民都会有过这样的网上购物的经历：他们一般在某个网站购物前，都必须先注册一个账号。在这个注册的过程中，消费者必须要在经营者提前设置的表格中填写如姓名、身份证号码、手机号码、联系地址等等的一大堆个人基本信息。由于互联网具有强大的信息整理和分类的功能，消费者的信息随时都有被收集和泄露的危险。因此，消费者隐私权的保护面临着前所未有的挑战。

（三）网络消费者的知悉真情权备受挑战

有部分学者指出，知悉真情权的内涵具有相对性。一方面从网络消费者角度看，它是一种权利和自由，有权获得准确、完整的信息资源；另一方面从网络商家角度分析，它是一种向消费者提品或服务的全部资料的义务。网络消费者对于这些知情权的实施与实现，是离不开传统购物方式中的淘货、询问、讨价还价、确定交易、送货等一系列环节。但是这些环节在网购中，消费者与产品供应者并不见面，只能通过网上的图片和文字宣传了解商品信息，通过互联网远距离订货，通过网上银行支付，由配送机构送货上门等等。而这种了解是片面而抽象的，有些内容如商品的质地、整体效果、手工质量等都难以从网页上的图片和文字中全面了解。

（四）网络消费者的安全权备受挑战

网购过程中最核心的问题必定是安全问题。网络交易的安全性主要体现在账户信息的保密性、信息传输的可控性、资质认可的合法性等方面的内容。在网络交易中一般存有以下几种安全隐忧：（1）偷取和删改资料。消费者将重要的个人信息或者自己的身份数据传送给商家时，这些信息在传输的过程中会有被截取的可能。另外，许多不法分子通过入侵他人的计算机操作系统修改消费者的账号、交易密码等信息，盗走消费者银行账户里面的资金，导致消费者的财产遭受巨大损失。（2）虚假订单。假冒者可能会通过盗取账号和密码假借消费者的名字来订购商品并且冒名取走，而该名消费者却被“无辜”要求付款或者返还订购商品。（3）故意破坏。入侵者可能向网络经营商的终端服务器发送大量的无用数据来耗尽它的资源，造成运营商的被迫中断交易，使消费者得不到正常的服务。

二、完善我国网络消费者权益保护机制的建议

（一）通过立法完善保护机制

1.完善国内相关法律规范。

有学者认为，通过立法来保障网络消费者权益是最为理想的、根本并治的途径。第一，完善《消费者权益保护法》等相关规定，构建有利于保护消费者知悉权的法律法规。例如，针对我国国情，可以在《消费者权益保护法》中增设网络消费信用、网络消费诉讼等规定，构建一套以网络交易特性为基础的新型消费者权益保护体系。又例如，跟据网络交易的特征，在《消费者权益保护法》中强制规定网络经营者披露与产品或服务相关信息的义务，并且明确信息披露的具体内容、形式等要求。完善《广告法》，严厉查处网络虚假销售广告，同时规定网络服务平台提供者承担一定的审查和监管责任。第二，建立有利于保护消费者的诚信认证体系，包括网络经营企业的身份主体信息、资质证明、产品信息、交易情况与信用状况等，当中最为核心的就是构建权威部门的统一认证体系。第三，增强保护网络用户的隐私权，立法禁止网络经营者在未得到允许的前提下披露消费者个人信息，尽快建立网络经营者信用评价机制、个人数据保密体系和网络支付安全体系三大安全保障体系。

2.国外先进的立法经验

联合国国际贸易法委员会在《电子商务示范法及其颁布指南》指出“任何此类消费者保护法均可优先于《电子示范法》的条款。立法者应着重考虑《电子示范法》的法规是否适用于消费者。”从中可以看出，在网络消费环境下普及电子商务，也不该减弱消费者权利保护。另外，欧盟颁布的《消费者保护规则》，其提前通知条款清楚地规定了远程（包括网络交易）销售中经营者应在缔约前向消费者提供易懂的、确定化的信息，包括解除合同的程序、条件和产品风险转移的时间，归还原物于供应商的要求以及返还原物的程序、费用等。此外，欧盟于1997年12月中旬还颁布了《在公共数字通信领域个人数据处理和隐私保护1997年指令》，希望确保在个人电子通信领域中保护消费者个人隐私权等基本人权。

（二）统一电子商务认证体系

网络交易的虚拟性使其具有较大的潜在风险，因而需要一个比传统商业模式更加完善的身份认证体系。一方面，为了迎合电子网络之特性，可将传统意义上的标识商家身份的证件，例如个体工商户营业执照、烟酒销售许可、食品卫生执照等数字化，以图片等形式张贴在网站显眼的位置，方便消费者查阅。另一方面，网络服务平台提供者可以根据网络消费的特征，有针对性地独创一些辅认证商家身份的途径，从侧面向消费者反映商家的各种信息，达到对商家身份的认证作用。因此，必须建立起一个专门的全国性的认证体系，权威、公正地开展电子商务认证工作，确认从事电子商务活动的企业身份的合法性、真实性和准确性。

（三）建立和量化交易诚信认证机制

诚信是维持市场有序运行的一个重要机制。维持市场运行需要诚信机制做保障，若没有诚信机制，经济活动就会无法正常运行。因此，笔者建议国家工商部门和电子信息部门可以尝试建立一套全国性的网络商家诚信积分机制。当商家积分达到某个区间时，其信用等级随之升或降；积分的增减以消费者的评价为主，“优评”加分，“劣评”减分。另外，该部门应该设立一个调停机构扮演网络仲裁的角色。该机构用来解决若果遇到某些顾客恶意“劣评”，商家可就此提出异议；其裁定之性质具有行政效力，若双方不服可以诉诸人民法院。基于网络交易自身带有的特点，另到大部分消费者维权难度加大，维权成本增高，实现保护合法权益的目标最终不了了之。因此国家急需通过建立同一科学的网络认证（包括主体身份、商家诚信度等）制度，规范网络信用。

（四）完善维权和监管机制

有学者指出，通过如下制度可以更好地完善维权和监管机制。第一，建立网站成立备案制度，掌握基础信息。例如四川省的德阳市，当地工商部门于2008年10月1日在全市范围实施《网络经营备案管理暂行办法》。这办法的内容，一方面要求网站主办者将其自身的主体信息张贴在网站主页的显著位置，实行网上“亮照经营”；另一方面对于网络商家（非网站主办者），则由网站主办者在与其签订服务协议时，对其主体信息加以审查、储存，储存期限自合同履行期届满或者履行完毕之日起两年以内（保持与民事诉讼时效一致）；一旦网上网络商家侵害了消费者的合法权益，执法机关就可根据网站主办者（服务平台提供商）储存的信息对其进行查处。第二，建立网络12315申（投）诉专项处理制度。涉及网络申（投）诉，统一由工商局网络消费监督小组负责统一查处。第三，以中国消费者权益保护协会和中国工商总局为核心，共同建立一个联合统一、权威有效的在线投诉中心，接受来自全国范围内的各种网络消费（申）投诉，则更能有效地保护广大网络消费者的权益。第四，建立网上巡查制度，实施动态监管。执法人员对行政区域内的经营网站主动进行浏览、搜索、核查各类经营信息，搜索违法违规线索，并结合经济户口比较、现场检查、实地巡查等方式动态监管网络经营行为，及时发现和查处违法经营。

（五）加强对于服务平台的管理

因为过去10年我国电子商务规模的迅速膨胀，网络经营者的数量也大大增加，政府相关部门无法对其进行一一管理，所以政府必须通过对服务平台的提供者进行管理来对众多的网络经营者进行管理。故相关学者指出，网络服务平台提供商成为了政府有关部门监管网络经营者的中介桥梁，并且这种方法是可行的而且是必要的。首先，服务平台的建立者比任何人都更了解服务平台系统，在技术上便于管理。其次，网络经营者必须通过平台提供者审核才能注册，因此平台提供商可以在这一环节中审核经营者的资质，控制其数量，并且可以通过设定合理的门槛来禁止不合格的经营者进入其服务平台。第三，服务平台提供商可以利用实名认证这一程序来确切得知经营者的相关信息，完善经营者的网络经济户口。

另外，在消费者权益遭到侵害而找不到相关商家的时候，服务平台提供商应当承担连带责任，赔付消费者的损失。这样即能扭转了消费者的弱势地位，保护消费者的合法权益，又可以督促服务平台提供者管理好网站。

（六）树立网络消费者自我保护意识

政府干预和社会立法的支持是消费者权益得到切实救济的前提，但消费者懂得自身保护是最直接有效的维权办法。无论相关制度完善与否，消费者自保护始终是不可或缺的环节。因此，部分学者指出，网络消费者应从以下几点加强警惕：1、充分掌握卖家资料。消费者除了对卖家的真实身份、住所有了解以外，卖家信誉也是网络消费者确定交易前应着重了解的信息。消费者一方面在消费时尽量选择成交量多、规模大、口碑好的大型网站；另一方面消费者应该去关注其他买家对商家好评和差评的具体内容以及原因。此外，消费者应尽量选择加入自律组的卖家。这样不仅可降低购物风险，而且即使出现纠纷时，消费者也可找其依托的网站或相关的部门进行申诉和赔付。2、充分了解所购的商品或服务的特点。网购最大的优点在于它可以为消费者提供巨大的信息量，使消费者便捷地货比多家，充分地发挥自主选择权，因此消费者在“淘宝”时也应充分利用这一优势，对产品的价格、生产地、正品验证码和质量等细节作甄别，不要因低价的诱惑而忘记研究性价比。3、与商家全面沟通。在确定下订单之前必须要和卖家充分沟通，向商家了解包括产品质地，外观形状，售后服务及纠纷解决等事宜，这样做不仅可以更全面客观的了解商品，而且消费者可将这些谈话记录保存下来，预防日后出现买卖纠纷时，这些交谈话记录可以直接作为投诉和维权的证据，避免部分商家不认账或服务平台提供商推诿等情形。4、增强安全交易意识。消费者应注意商家是否提供了安全便捷的交易措施；加强个人信息的保密工作，如设置安全度比较高的密码，个人计算机系统的杀毒补漏和防护软件及时升级。

三、小结

消费者权益的保护是一个全世界不可忽视的共同性问题。随着网络技术突飞猛进的革新，消费者的权益暴露在互联网中更加容易受到各方面的侵害，同时手段也变得愈加隐秘和迅速，加大了消费者维权的难度。笔者认为保护消费者权益必须要以“多管齐下”之法，除了从消费者法益这方面努力以外，还要借助通过完善网络消费者权益保护特别是完善和规定企业在网络交易中的行为，细化可操作性规定，剔除立法上的盲点，才能从实质上保护消费者的合法权益。

参考文献：

[1]王林昌，邓林燕.网络消费者的权益维护[J].中国工商管理研究，2004（5）.

[2]杜颖.网上交易中消费者保护特则[J].法律适用，2002（5）.

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“网红经济”已渗透到一向严肃的金融圈。日前，方正证券通信组分析师廖蕾因一段直播视频在金融圈迅速走红。廖蕾身着汉服，在一段不足两分钟时长的视频中，大力推荐某只股票，并列举了强烈推荐的三个理由。

紧接着，海通证券煤炭行业分析师李淼也涉足视频路演，她通过直播平台跟投资者交流对煤炭板块的看法。

据业内人士透露，分析师的路演视频流传出来后，不少同行也蠢蠢欲动，连“基金一哥”任泽松也出动了，预计以后这类视频会越来越多。“分析师以后不写研报了，说研报效果大概会更好。”一位券商业人士笑着向《国际金融报》记者调侃。

平安证券最新研报表示，移动直播相比PC直播进一步扩充主体和内容，已从非主流走向主流。现在连券商分析师都开始“玩”直播，足以见得这一业态的火爆程度。“然而任何行业归根到底还是要看盈利模式，虽然一时间视频直播受到追捧，但我对于视频直播的前景并不看好，盈利模式不清晰也是移动直播行业的痛点所在。”一位不愿具名的业内人士告诉《国际金融报》记者。

资本追捧

事实上，视频直播早就受到资本市场热捧。

除了陌陌和Facebook，新浪微博副总裁曹增辉日前也表示，过去微博主要以短文和图片市场为主，而从2015年后半年开始，短视频及直播市场开始了爆发。他认为，2016年，视频有望成为微博的成熟内容市场之一。

同样，越来越多的业内人士都将目光投向了视频直播行业。而回顾过去的一年，移动视频直播已然成为互联网界表现最抢眼的领域之一。仿佛一夜之间，他们如雨后春笋般纷纷破土而出，一个又一个移动直播APP登上了App Store热搜榜。据不完全统计，200多家相关创业公司正“野蛮生长”，巨头资金择机而入。

梳理这些势如破竹纷纷涌现的视频直播平台不难发现，主要都集中在游戏和娱乐领域。以YY直播为班底的虎牙直播、浙报集团投资的战旗、腾讯旗下的龙珠TV以及表现强势的斗鱼TV、火猫TV构成了游戏直播行业的第一集团。而去年王思聪发起的直播网站熊猫TV正式上线，一下子吸引了外界对这个实则已经如火如荼行业的目光。

游戏直播平台持续受到资本市场追捧。虎牙、斗鱼TV、战旗TV、熊猫TV、龙珠均完成了阶段性融资，龙珠直播在2015年11月完成游久游戏(600652)领投，腾讯跟投的近亿美元B轮融资，斗鱼TV则在2016年3月拿到腾讯领投的1亿美元B轮融资。

至此，各大游戏直播平台背靠各大资本。斗鱼TV由奥飞动漫、腾讯、红杉资本和南山资本的投资；龙珠直播背靠游久游戏、腾讯、软银；虎牙隶属欢聚时代(YY)；战旗TV的投资方是浙报传媒；熊猫直播的投资方中则出现了“国民老公”王思聪的身影。

除了游戏视频直播外，以UGC(用户生产内容)为主的视频直播平台同样如雨后春笋般诞生。不论是papi酱，还是女主播，推广载体就是视频及直播平台，随着互联网一次又一次革新，移动直播正成为新时代的互联网社交平台和超级入口。

方正证券首席分析师杨仁文分析认为，无论内容还是盈利模式都在逐渐形成中，而随着模式的形成，不论是全民直播还是垂直直播领域，都将诞生新的巨头。

相关概念股

资本的追捧自然离不开A股市场。经《国际金融报》记者不完全梳理，在A股市场，目前拥有自有直播平台的上市公司有：巴士在线、恺英网络、乐视网、暴风科技、宋城演艺、昆仑万维等。

巴士在线2016年将“我拍TV”打造成移动端视频直播的娱乐平台，结合公交移动电视屏幕，实现差异化的线上线下联运模式，孵化优质网红+网生内容。“我拍”上线以来，公司股价涨幅近四成。

而乐视网、暴风科技和恺英网络也在打造娱乐直播平台。宋城演艺通过收购六间房、昆仑万维通过投资“映客”，来实现拥有互联网直播平台。普通投资者又如何在移动直播风潮下分一杯羹？

定位于90后的视频娱乐直播平台“映客”，在2016年1月获得昆仑万维6800万元投资，昆仑万维也由此获得映客18%的股权;宋城演艺在2015年就以26亿元收购视频直播网站六间房，该网站也拥有移动版。

网红还直接催热了概念股，A股市场上的直播类概念股已在暗中疯涨。去年8月，华联股份就公告拟1.6亿元参与设立上海信磐，主要运营产品为“唱吧”及“唱吧直播间”。数据显示，目前“唱吧”用户规模2.23亿次，是当下比较流行的直播平台之一。而随着资本市场突然关注起了这一领域，华联股份4月14日、15日两个交易日连续收获一字涨停，截至4月18日收盘，华联股份4月以来已经累计上涨29.74%。

近两年来，视频直播的迅速发展已然成为了一种新的互联网文化业态，与之相应的市场规模呈现出快速增长，截至2015年国内市场规模达116.3亿元，用户数达4.39亿。大型直播平台每日高峰时间有数千直播间同时在线，用户数达数百万人次，以斗鱼为例，每天访问量高达1500万次，晚上高峰时段常有5000位主播同时在线开播。

根据国元证券研究报告显示，斗鱼TV估值10亿美元以上；虎牙估值25亿元以上；龙珠直播估值30亿元；战旗TV估值10亿元以上；熊猫直播估值25亿元。

欢聚时代相关人士对媒体表示，“直播行业其实刚进入萌芽阶段，这种互动和交流的方式会是未来趋势，而且潜力广阔。”

内容瓶颈

资本流动的方向足以说明问题。然而，任何一个行业发展伊始，看似繁荣实则野蛮生长的局面之下，究竟选择什么样的路径才是最合理的发展逻辑，似乎还没有确切答案。

分析目前的视频移动直播市场不难发现，产品普遍面临的问题是，整体陷于秀场模式和业务同质化，在这样野蛮生长的环境下，大家似乎都还处于摸索和试错阶段。

以曾经红极一时的“花椒”为例，上线之初，为了区别于其他应用，花椒主打“全民直播”来扩大用户群体和市场——显然想要走的是视频社交的路子。投资人周鸿祎亲自上阵宣传亦让其一度在社交平台掀起浪花，但热闹之后用户却难以长期留存，后来不得不悄然转型为美女秀场直播——而不得不承认的是，这几乎是目前国内视频移动直播的多数派和“常态”。

在成本方面，中国带宽收费是按峰值计算，以最低的码率为800K来算，一个同时在线百万用户的直播平台，每个月仅带宽费用就能达到3000万到4000万元。“怎样通过技术手段降低带宽费用也是视频直播行业未来需要探索的。”上述业内人士说。

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中图分类号：TP391 文献标识码：A

2008年以来，随着运营商重组完成和3G、4G牌照的发放，我国移动通信网络优化覆盖市场出现了爆发性增长。随着业务竞争加剧，各个运营商越来越注重服务水平的提高，当然随着规模扩大通信系统也已经进入维护服务周期，网络优化也逐渐成为一个迫在眉睫的重要任务。运营商为保证网络质量，以及稳定的营收，如何利用有限资源简化管理从而追求顾客满意度最大化，如何采取低能耗、精细化的运营模式管理运营网站？在刚刚落幕的巴塞罗那2015年世界移动通信大会上，一些公司推出的传输/协议测试仪表、网络流量监测设备、移动运营商服务保障和业务可视化系统等产品，为客户提供一系列运营维护、网络监测及业务保障支持解决方案，帮助客户从市场竞争中迅速脱颖而出。

网络优化是对网络软硬件进行的高级维护工作，结合新技术对网络运行的参数进行优化、合理配置资源，让网络达到最好的运营效果，同时保证能够在技术层面上保证运营商的服务承诺，实现业务的快速增长和稳定提高。

一、网络优化的范围

1 扩充容量，扩大覆盖范围

移动通信用户需要的是无处不在的优质通话，而实际上在我国郊区呼损往往采用5%，而国外一般是2%，另外提高通话质量就要保证网络有足够大的容量，容量与用户的业务量有着紧密的联系，制约着业务量的增长速度。控制覆盖是优化中最为重要的，覆盖不理想会造成不良影响，实现对覆盖范围的控制尽可能大的覆盖范围，硬件方面调整天线仰角，选址合理，硬件配置均衡，软件方面通过功率控制和参数优化实现最大的覆盖面。

2 优化网络服务

在多网络协同工作的今天，多种设备级的指标无法满足日常工作的需求，如何通过单一平台实现对2G/3G/4G跨网络多域的分析，提高客户满意度，已成为当下运营商面临的重大挑战。移动通信的网络传播在覆盖区内不可能是100%覆盖所以我们一般是希望信号死角越少越好，另外还要控制信号干扰，控制干扰电平，因此要精心设计，合理规划配置，让服务更加人性化，更加全面。

二、优化网络流程

网络优化过程并不是一蹴而就，是一个反复过程，在这个过程中要完成采集数据、分析数据、优化实施方案、调整方案这样几个过程，整个过程是循环渐进，逐步完善提高的。

1 数据采集

移动网络位置服务基地根据现实需求和自身特点，利用智能移动通讯终端信令信息进行相关状态数据采集和处理，最后分析推算动态状况，帮助用户优化工作方案，提供可参考的有力依据。移动位置服务基地利用手机用户在通话、短信等过程中实时产生的海量手机信令数据，将其与地图数据、基站数据结合不需要任何CP、不受牵制，理论上只要有移动通信网络的地方就可以实现短时间实时数据采集。

网络优化应该充分考虑网络运行状态，实现数据的采集，数据采集就是要通过网络现行运行状态发现存在问题，数据采集是网络优化的重要的环节，可以通过如终端类型、业务使用、小区位置、用户位置、通话信息等等信息中包含的各种参数值。当前我们的数据采集包括以下四种方式：DT数据采集法、CQT数据采集法、OMC数据采集法、用户申告数据采集法；DT数据采集法是结合地理信息和车载测试来提供可靠数据的；CQT采集是语音质量集中采集；OMC操作管理通过基站操作管理中心获得数据；通过用户投诉反馈等调查网络质量的方式就是用户申告数据采集法，这种方式能够较及时掌握网络服务质量方面的问题，这种方式也是我们对网络服务状况进行反馈的重要途径。

2 数据分析

采集到的大数据具有数据量巨大、数据种类多的特点，另外数据大价值密度相对较低，大数据具备规模性、高速性、多样性、价值性四大特征。这些大数据通过IP骨干网传输到数据接收中心，最后进行存储分析。这几年云计算技术快速发展，数据中心将向着小型化、高可靠性、高扩展性且节能等方向发展。开发者对于云计算的虚拟资源池和并发计算能力越来越重视。2011年之后中国联通推出“天翼云”，这大大缓解了数据中心资源的存储压力。

数据分析是为了发现价值，核心是分析大数据的最关键环节，对于非结构化的大数据进行有针对性的分析。利用运营网络平台的优势发展大数据的应用，可以提高运营商在企业和个人用户中的可信度和影响力。大数据分析一方面帮助运营商了解网络现状，另外可以优化资源，提升网络资源质量和改善用户感知；最后就是实施网络建设规划、网络优化性能预测，确保网络覆盖和资源利用最大化。

3 优化方案的实施与测试

对移动通信网络中存在的故障现象分析之后，我们可以采用不同的优化方案，对网络进行优化调整，主要包括覆盖优化、干扰信号分析、话务量优化、硬件系统优化、网络结构优化等。优化方案实施之后，需要重新进行网络测试，重点对无线网络中的覆盖、掉话、接人、切换、寻呼、干扰、容量、数据业务进行测试。

结语

当下第四代移动通信系统标准已经实施，随着其产业化的发展，无线网络优化不断丰富。无线网络优化应该以网络业务质量为重点，基于最新的移动通信技术， 提供一个全面的网络优化、运营维护的全面解决方案，实现优化业务的全面整合。在网络优化工作的生命周期中，难度最大的是数据分析，采集阶段、实施阶段和评估阶段的工作量是最大的。移动通信运营商利用自身海量的数据资源优势，以大数据为基础探索网络优化方案，可以推动产业升级，成为提升核心竞争力的重要手段。

参考文献

[1]李筱林.移动通信技术的应用领域分析[J].长沙铁道学院学报（社会科学版），2014（01）.

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中图分类号:F49

文献标识码:A

文章编号:1672-3198(2010)05-0294-02

1 3G的含义

“3G”(英语 3rd-generation)是第三代移动通信技术的简称,是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。3G服务能够同时传送声音(通话)及数据信息(电子邮件、即时通信等)。代表特征是提供高速数据业务。 相对第一代模拟制式手机(1G)和第二代GSM、CDMA等数字手机 (2G),第三代手机(3G)一般地讲,是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统,在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2MBps(兆字节/秒)、384KBps(千字节/秒)以及144KBps的传输速度。

2 3G的基本技术特点及标准

从目前已确立的3G标准分析,其网络特征主要体现在无线接口技术上。蜂窝移动通信系统的无线技术包括小区复用、多址/双工方式、应用频段、调制技术、射频信道参数、信道编码及纠错技术、帧结构物理信道结构和复用模式等诸多方面。它是在充分借鉴了2G网络运营经验基础上,根据IMT-2000确立的目标,具有高频谱利用率、高业务质量、适应多业务环境,并具有较好的网络灵活性和全覆盖能力。3G在无线技术上的创新主要表现在以下几方面:

2.1 采用高频段频谱资源

为实现全球漫游目标,按ITU规划IMT-2000将统一采用2G频段,可用带宽高达230MHz,分配给陆地网络170MHz,卫星网络60MHz,这网络为3G容量发展,实现全球多业务环境提供了广阔的频谱空间,同时可更好地满足宽带业务。

2.2 采用宽带射频信道,支持高速率业务

充分考虑承载多媒体业务的需要,3G网络射频载波信道根据业务要求,可选用5/10/20M等信道带宽,同时进一步提高了码片速率,系统抗多径衰落能力也大大提高。

2.3 实现多业务、多速率传送

在宽带信道中,可以灵活应用时间复用、码复用技术,单独控制每种业务的功率和质量,通过选取不同的扩频因子,将具有不同QoS要求的各种速率业务映射到宽带信道上,实现多业务、多速率传送。

2.4 快速功率控制

3G主流技术均在下行信道中采用了快速闭环功率控制技术,用以改善下行传输信道性能,这一方面提高了系统抗多径衰落能力,但另一方面由于多径信道影响导致扩频码分多址用户间的正交性不理想,增加了系统自干扰的偏差,但总体上快速功率控制的应用对改善系统性能是有好处的。

2.5 采用自适应天线及软件无线电技术

3G基站采用带有可编程电子相位关系的自适应天线阵列,可以进行发信波束赋形,自适应地调整功率,减小系统自干扰,提高接收灵敏度,增大系统容量,另外软件无线电技术在基站及终端产品中的应用,对提高系统灵活性、降低成本至关重要。

目前,中国承认的3G标准是国际电信联盟(ITU)在2000年5月确定的WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA三大主流无线接口标准。

WCDMA即Wide-bandCDMA,也称为CDMA Direct Spread,意为宽频分码多重存取,其支持者主要是以GSM系统为主的欧洲厂商,这套系统能够架设在现有的GSM网络上,对于系统提供商而言可以较轻易地过渡,目前WCDMA有Release 99、Release 4、Release 5、Release 6等版本。WCDMA采用直接序列扩频码分多址(DS-CDMA)、频分双工(FDD)方式,码片速率为3.84Mcps,载波带宽为5MHz.基于Release 99/Release 4版本,可在5MHz的带宽内,提供最高384kbps的用户数据传输速率。目前中国联通采用的此种3G通讯标准。

CDMA2000也称为CDMA Multi-Carrier,由美国高通北美公司为主导提出,这套系统可以从原有的CDMAOne结构直接升级到3G,中国电信集团公司获得增加基于CDMA2000技术制式的3G业务经营许可,中国电信在收购了中国联通CDMA网络之后,由于之前所采购的设备都支持CDMA2000制式,中国电信不需要重新建设网络,在3G牌照发放后,只需进行软件升级,中国电信就会在第一时间里建设起一个全国覆盖的3G网络。

TD-SCDMA是由中国大陆独自制定的3G标准,该标准将智能无线、同步CDMA和软件无线电等当今国际领先技术融于其中,在频谱利用率、对业务支持具有灵活性、频率灵活性及成本等方面的独特优势。另外,由于中国内的庞大的市场,该标准受到各大主要电信设备厂商的重视,全球一半以上的设备厂商都宣布可以支持TD-SCDMA标准。

3 3G技术在应用中的优点和不足

由于3G网络拥有更高的数据传输速率和数据业务支撑能力,3G运营商不仅可以向用户提供高质量的语音业务,而且还能够提供高速率的流媒体业务。从全球来看,随着3G商用进程的加快,日本和韩国以及欧美地区的一些移动运营商已相继推出了基于移动流媒体技术的视频业务,移动流媒体业务已成为3G网络的核心业务和热点业务。从实际应用的情况来看,移动流媒体可提供点播、直播、下载播放三种业务形式,其中,点播应用主要包括电影片花、精彩片断、MTV等;直播包括电视节目、视频监控、重大赛事、音乐现场会等;下载播放比较适合于那些非在线、对音视频质量要求较高的多媒体节目。基于3G的应用,中国移动推出“G3”品牌,中国电信推出的“天翼”品牌,中国联通推出“沃”,都为用户提供丰富的互联网应用。用户在使用3G服务时,能明显感觉到速度是以网2G网络无法比拟的,一首高品质的MP3歌曲可以在几秒钟内下载完,一部上百兆的电影也可以在数分钟内下载完成,观看视频、浏览网页同样不在话下,加之运营商的高调宣传,用户越来越明显的感觉到3G大有代替传统固网宽带的趋势。

但是,3G网络的信道资源并不是独享给每位用户的,而是多位用户共享使用的,3G现在的理论速度也仅有1Mbps左右。在实际应用中,3G网络的接入速度不仅取决于基站的信号强度,还要取决于基站的通信量。如果基站非常闲,而且只有1名用户在使用无线上网业务,那么速度肯定会非常快。在实际应用中,出现这种情况的机率是很小的,如果有数量较多在终端在同一小区内,正常语音通信需要占用一定数量的信道,无线上网业务能够分配到的信道数量就非常少了,这种情况下用户就不会有上面所说的体验了。随着3G用户的不断增加,频谱资源也会越来越紧张,3G网络的频率有限,信道有限,每个用户所能独享的带宽自然就会非常有限。所以,带宽共享模式已经是3G最大的软肋。

4 3G与固网的关系

这涉及互联网和电信网两个不同网络:互联网是开放的,由一台台的服务器构成,每个服务器都是网络一个节点,这种开放式的结构就决定了其自由、开放的基本精神,但由于缺乏管理层,所以互联网的另一个特点就是免费;但电信网是封闭的,是由一定层级管理构成的网络。好比是一个司令部,电信网是首长到士兵信息纵向传播,这种管理级的结构决定其可管理、可控制的基本理念,它拥有良好的计费系统,开展商业活动相当方便。基于上述原因,3G网络应该有自己独特的高回报应用,而不是一味向免费互联网方向发展。业内专家提出的手机支付,手机媒体都是基于这方面的考虑,日前中国移动高调入股浦发银行,一个重要原因就是中国移动认为手机支付在将来会有良好的发展前景。