企业诚信经营案例范文

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篇1

以党的十六大­­精神为指导，按照重实践、重政绩、重公论的原则，采取基层单位推荐、广大群众评选的方式，推选人民群众满意的“经济人物”、“诚信企业”、“十佳企业经营管理人才”，并予以表彰奖励。通过活动的开展，激励广大企业和社会各界人士实践“三个代表”重要思想，把智慧和力量凝聚到实现市委三届四次全会确定的任务上来,尽心竭力地为群众办实事、办好事，促进改革发展,维护社会稳定,为全面建设小康社会,开创我市各项工作的新局面提供精神动力。

二、评选范围

评选范围：**市内所有企业、企业界人士、投资者或有特殊贡献的其他人员。党政机关、事业单位人员不在评选范围之内。

三、评选名额

1、“经济人物”评选10人；

2、“诚信企业”评选10户；

3、“十佳企业经营管理人才”评选10人。

四、评选条件和标准

（一）“经济人物”评选条件和标准。

1、身体力行“三个代表”重要思想，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验不动摇，对党和人民忠诚，顾大局，识大体，时刻把国家和人民的利益放在首位；

2、对**经济发展有突出贡献，在招商引资、项目建设、纳税、增加就业等方面取得了比较突出的成绩，得到社会各界的认可。

3、有强烈的事业心和责任感，站在改革发展的潮头，以搞好三个文明建设为己任，解放思想，实事求是、与时俱进、开拓创新，脚踏实地,艰苦奋斗，诚实守信，以扎实的工作作风赢得群众拥护；

4、牢固树立群众观点，善于听取群众的意见和建议，全心全意为人民服务，真正为群众办实事、办好事、排忧解难，在群众中有很高威信。

（二）“诚信企业”评选条件和标准。

1、有合格的工商、税务及相关的行业经营许可，愿意公布企业正常的办公地址电话；

2、在安全生产方面未发生重大伤亡事故；

3、在近2至3年内，质检、工商给予“免检”待遇或授予“重合同、守信用”称号；

4、产品质量连续2至3年国家质量监督抽查均合格，或获得ISO9000质量管理体系认证；

5、严格遵守物价政策；

6、连续两年被国税、地税部门评为纳税信用企业；

7、近2至3年内银行信用良好，无不良记录；

8、严格遵守《劳动法》和《工会法》的有关规定，按时发放职工工资，足额上缴工会经费。

（三）“十佳企业经营管理人才”评选条件和标准。

1、有较好的政治思想素质，严格遵守国家的法律法规，合法诚信经营、照章纳税、艰苦创业、清正廉洁，能深入基层联系群众，民主作风较好，在群众中享有较高威望。

2、有较丰富的企业生产经营管理知识和较强的企业经营管理能力。企业的生产经营已具规模，企业的经济效益和社会效益显著，连续几年来各项经济指标的完成情况在全县同行业中处于领先地位，各项经济指标每年均有较大幅度的增长。其中工业企业的年销售收入在500万元以上、纳税总额在20万元以上；商贸企业年销售额在200万元以上、纳税总额在10万元以上。

3、有较强的事业心和责任感。大胆地进行企业改革，转换企业经营机制，推进现代企业制度和质量管理体系认证，建立健全企业管理机制，企业改革和扭亏增盈工作成绩突出，国有资产保值增值。重视企业文化建设，积极支持企业的党、团、工会组织建设，维护企业职工合法权益，充分发挥党团员和职工的积极性，全心全意依靠工人阶级。

4、有较强开拓创新意识。能紧紧围绕企业生产经营和市场的需求，不断进行企业挖潜改造，技术更新，产品更新换代和产业结构调整，提高企业科技含量，不断拓展市场，生产出具有行业优势、名牌优势、市场优势的新产品。企业环保节能降耗成效显著，产品获得专利或填补我市乃至牡市、省级空白者以及被评为省市高新技术示范企业的企业经营管理者优先。

5、优秀企业经营管理人才年龄一般在60周岁以下，文化程度中专以上或具有中级以上专业技术职称。单位及个人在纪检、计生和综治等方面无违反规定。企业安全生产无事故。

五、评选方法和程序

1、推荐预备人选。预备人选的推荐采取主管部门推荐和自荐相结合的原则，由企业主管部门和各企业根据连续几年来企业的生产经营业绩和企业经营管理者的工作实绩，严格按照评选的基本条件，研究确定推荐人选。推荐人选要填写《“经济人物”推荐表》、《“诚信企业”推荐表》或《“十佳企业经营管理人才”推荐表》，经企业或主管部门签署意见后，连同有关证明材料（包括简介、企业、个人的获奖、经营业绩的奖状与证书等。要求：上报人选的事迹材料（500字）、推荐表各一式两份。）一并于规定时间上报市评选领导小组办公室。版权所有

2、确定候选人。由市评选领导小组对推荐预备人选进行考察、筛选，根据考察结果，按1：1.5比例每项确定15个对象作为本次“经济人物”、“诚信企业”或“十佳企业经营管理人才”评选候选人。

3、搞好集中宣传。利用新闻媒介、举办事迹报告会、设置宣传栏、印发事迹材料等各种宣传手段，集中宣传介绍候选人的事迹，使广大群众充分了解、掌握候选人的情况，为投票评选奠定基础

4、评选“经济人物”、“诚信企业”、“十佳企业经营管理人才”。在对候选人进行民主评议的基础上，由市评选办统一印制选票，设置投票站，分别组织金融、税收、质监、工商、工会、劳动等部门代表及各方面群众代表直接进行投票评选。同时在报纸和网络上刊登选票，群众可以通过报纸裁剪投票或网络投票。投票结果由市评选办进行汇总统计，得票前10名者为本级“经济人物”、“诚信企业”、“十佳企业经营管理人才”人选，经评选领导小组审定后，报市委批准正式命名表彰。

5、评选活动于每年2月份开始，3月份结束。

六、表彰奖励办法

1、由**市委对“经济人物”、“诚信企业”、“十佳企业经营管理人才”授予荣誉称号，召开专题会议进行表彰。组织新闻媒体进行集中宣传报道。

2、对“经济人物”、“诚信企业”、“十佳企业经营管理人才”以精神鼓励为主、物质鼓励为辅，当选者可优先评选为**市人大代表或政协委员，享受参政议政的权利。

3、不定期组织当选者外出考察，拓展视野，加强合作。

4、对当选者兑现各种奖励政策，对企业经营者的子女就业、上学、就医、落户等问题，一切从优。

4、为当选者建立健康档案，对其身体情况进行定期免费检查。

七、组织领导

为加强对评选工作的领导，成立“经济人物”、“诚信企业”、“十佳企业经营管理人才”评选工作领导小组。

组长：---**市委书记

---**市委副书记、市长

副组长：---**市委副书记

---**市委常委、副市长

篇2

商业服务行业的特殊性，因其所面对受众的特殊性，其地位被一再地提高。当前，国内传媒认知度的提升，对商业服务行业关注度的提升，也因消费者对自身权益保护的增加，通过媒体曝光了相当多的商业服务行业违规操作，不诚信经营的商业服务案例指数上升。商业服务，是一种不同于商业模式和经营模式的概念，其特别强调商业的经营性质，利用商业等媒介向社会提供服务。而这种强调营利性的商业服务，对追求物质第一的部分商业服务从业人员来说，存在着极大的不稳定性。建立在西方经济学“理性经济人”理念基础之上的市场经济，滋生了不少危害商业服务诚信经营的蛀虫。同时，商业服务质量的高低，商业服务能否诚信经营等，其关键还是在于商业服务人员。只有商业服务人员能够恪守自己的承诺，能够依法办事，依照商业服务规则用心为顾客服务，才能从根本上杜绝商业服务不诚信经营的弊端。因此，本文通过对商业服务人员现有对诚信认识的角度为出发点，进而强调商业服务人员诚信经营的职业素养的重要性，最后提出改善商业服务人员诚信经营的职业素养的措施，提升当前国内商业服务诚信经营。

1.商业服务人员诚信经营状况

从历史上看，我国并不是一个低信任度的国家。从古至今，“不精不诚，不能动人”《庄子·鱼父》，“言必行，行必果”《论语·子路》，等名言字句的勾勒，足以说明国民对信任度的重视程度。但是，现阶段，却存在着极大的诚信危机，严重扰乱了市场经济秩序。“诚信”成为时下中国人最稀缺的资源之一，食品安全领域频频出现的商业服务诚信经营危机，不断地在拉大商业服务人员诚信经营在消费者心中的负面影响。甚至据相关报道显示，香港超市基本不摆放国内蒙牛、伊犁的相关奶业产品。商业服务人员的诚信经营，并不因为自身的私欲抑或是所谓企业的集体利益而去伤害消费者的权益。商业服务人员诚信经营状况可以从以下两个方面进行把握：

1.1商业服务不诚信经营凸显，且社会影响加大

近年来围绕着商业服务诚信经营问题，在社会上掀起了极大的反响。2003年煤矿透水事故频发，2008年三聚氰胺事件，2011年食品安全事件等曝光的双汇、色素馒头、牛肉香精等，且一次一次对社会所映射出的震撼力越来越强。商业服务的不诚信经营，已经导致众多的消费者权益受损。同时，也必须看到商业服务不诚信经营的范围在不断的扩大。从最初的安全生产领域，转向与消费者生活息息相关的生活领域，从间接伤害人民生活的工作生产领域，向直接损害人民生活生产的消费领域。商业服务不诚信经营范围的扩散，使得商业服务不诚信经营危害的对象也在增加。甚至出现了向年纪较小的青少年蔓延。可能只会危及中壮年生命安全的生产经营领域，用三聚氰胺等不诚信的商业服务毒害青少年及幼孩。而商业服务对象的扩大，在社会引起的反响也在不断的加大。当前因社会信息共享机制的便利，诸多的社会不公平、商业服务的不诚信等，都可能通过网络媒体向全世界传播，扩大了社会负面的影响力。社会对商业服务不诚信经营曝光的增加，凸显了商业服务经营诚信问题，也说明了当前的商业服务领域存在着诸多的有待改进的问题。

1.2商业服务问责力度加大，反衬商业服务不诚信经营

市场经济领域的商业服务问题，掺杂了太多的西方经济观念。唯利是图，自私自利。传统中国人讲诚信，却只对自己熟悉的人讲。诚信经营理念，也因现时代中国社会转轨的特殊性而被人为地弱化了。传统“熟人”基础上诞生的信任感及诚信意识，导致中国人的诚信观念具有极强的局限性及区域性，在熟人面前讲诚信，在社会大众面前可讲可不讲。市场经济的弊端性，要求政府这只“看得见的手”及时地对它进行纠正。于是，当前在商业服务领域，社会曝光的商业服务不诚信经营事件的增加，引起了国家政府层面的高度重视。并在实际的市场经济活动的管理中，正确的发挥了国家的经济管理职能。2003年孟学农因非典治理不利而被问责；2009年因三鹿问题而被问责了一大批的官员；2011年因温州动车追尾脱轨问责的官员等。其中，相继有众多的中低层或是直接的相关人员被问责或是追究责任。商业服务行业的不诚信经营，其归根到底在于商业服务从业人员没有引起足够的重视，与法律进行博弈，存在投机心理。

2.提升商业服务人员诚信经营职业素养的措施建议

商业服务人员诚信经营职业素养的提升依赖于软环境和硬制度的双重压力，才能从根本上破除缺乏监督的软环境管理不到位的问题，解决硬制度管理的教条性弊端。因此，在当前社会经济发展大背景下，商业服务诚信经营归根到底是商业服务人员的诚信服务经营。

2.1制度规范商业服务人员诚信经营操作技能

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营造公平竞争的农资市场环境

2016年，各级工商和市场监管部门要切实将农资市场监管工作融入到各项改革发展的新要求中，按照《国务院关于“先照后证”改革后加强事中事后监管的意见》有关要求，认真贯彻落实总局印发的《关于开展2016年红盾护农行动的通知》，坚持职责法定、信用约束、技术支撑、社会共治的原则，进一步下沉监管重心，延伸农资监管工作触角，继续深入开展红盾护农行动，切实维护农资市场健康秩序。

（一）强化信用监管，切实落实农资经营主体责任。

加强事中事后监管，加快实施信用监管，是维护健康有序的农资市场秩序的重要抓手，也是加强农资市场主体信用建设的有效手段，各地要充分发挥信用监管机制在市场监管中的基础作用。一是强化守信激励和失信惩戒措施。认真落实企业信息公示、企业经营异常名录、严重违法企业名单等制度，努力构建以信息公示为手段，以信息归集共享为基础，以信用监管为核心的农资市场监管体系，使农资经营主体“一处违法，处处受限”，以信用约束强化农资经营主体诚信经营自律意识，切实落实农资市场主体诚信经营责任。二是推进诚信经营农资示范店创建活动。开展诚信经营农资示范店创建活动是加强农资信用体系建设，着力构建农资监管长效机制的有力举措。各地要结合本地农资市场监管实际，积极开展诚信经营农资示范店创建活动。已开展的地方要继续完善相关制度，尚未开展的地方要认真制定相关工作方案，确保该项工作有序开展。

（二）强化行政执法，切实解决农资市场存在的突出问题。

一是加大专项执法力度。各地要认真研究当地农资市场出现的新情况和新问题，紧扣农时，继续组织开展专项整治。要以农资主销区、粮食主产区、农资案件高发区为重点区域，集中整治问题多和风险隐患较多的重点品种，要大力解决社会普遍关注、农民消费者反映集中的热点、难点问题，以点带面，积极推动农资市场健康发展。二是继续做好农资商品质量抽检工作。要认真履行法定职责，突出重点品种，有计划地开展农资商品质量抽检。特别要加强抽检分析和抽检统筹管理、信息共享，提高抽检针对性和不合格商品发现能力。三是加强对网络销售假劣农资违法行为的监管。将农资打假向网络延伸是深化红盾护农行动的重要举措，要通过查处一批大要案件、曝光一批典型案例，形成对网络销售假冒伪劣农资违法行为的高压态势，震慑违法经营者，促使经营者诚信守法经营。

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——严格创建标准。“食品安全示范店”的申报采取自愿申报与推荐相结合，由各片区负责人对申报者店面、经营情况、主体资格是否合法、经营管理制度是否健全、经营环境是否整洁卫生、社会声誉是否良好等进行调查摸底、综合考评，实行优胜劣汰，评出辖区内诚信经营、模范守法的食品经营户，并制定具体措施确保辖区“食品安全示范店”质量，并要求“”食品安全示范店应当自觉遵守《食品安全法》和《食品安全法实施条例》等法律法规所规定的法定义务，积极履行社会责任，管理规范，制度健全，诚信经营。

——严格评选流程。在创建食品安全示范店活动中，要求各区（县）分局严格遵守评选程序，规范操作，确保食品安全示范店创建活动公平、公正。先由企业和个体工商户自愿申报，通过片区工作人员推荐，工商所依照_____网络平台数据核查，按照市局评选标准筛选推荐，上报到各区（县）分局评选工作组，再由区（县）分局评选组进行初评，评出拟选名单，然后再依照名单进行二次抽查，最后由各区（县）分局审核确定，并上报到市局备案。

——定期组织培训。要求各区分局、县（市）局及基层工商所定期组织法律、法规培训，在食品经营户中牢固树立“食品安全重于山”的理念。一是每月召开一次的“座谈会”，基层工商所组织食品经营业主集中学习相关法律法规、食品安全时事动态，公布食品典型案例等，让其知法、懂法、守法。二是服务上门，现场培训员工，讲解《特别规定》、《消条》等法律法规、食品安全重要性及常识、文明礼貌用语，采取现场与员工交流互动，解答员工提问等多种形式增强经营者食品安全意识和守法、诚信经营理念。

——强化日常监管。加强对经营者申请行为的监管，严格食品安全示范店资质管理。在核查过程中，充分发挥消费者协会、个体劳动者协会、私营企业协会等行业组织的优势，联合相关行业组织共同对经营者经营状况进行调查核实。对申请中弄虚作假，伪造相关材料的，应当及时驳回申请或者取消其食品安全示范店资质，并依法严肃处理。对被取消食品安全示范店的经营者，三年内不再受理其创建食品安全示范店的申请。各地对已经认定的食品安全示范店，应当按照本意见规定的标准，集中进行一次核查，不符合要求的，应当立即终止其食品安全示范店称号和相关标识使用资格；符合要求的，应当按本意见规定集中进行公布。

——加强指导扶持。加强对食品安全示范店的指导和支持，提供教育培训、经营信息等服务，帮助其不断完善食品安全管理制度，改进经营方式，提高经营管理水平，对食品安全示范店的轻微违法行为，应当指导、帮助其立即改正。积极会同商务、财政、税务等部门，推进食品流通体制建设，加大对食品安全示范店的财政和税收支持力度，帮助食品安全示范店及时更新经营管理设施，鼓励、支持食品安全示范店实行连锁经营、统一配送、电子商务、信息化管理等先进经营方式。同时，加大对食品安全示范店以外的食品经营者的督促指导力度，通过不断完善信用分类监管制度，及时惩处违法行为，督促经营者切实履行法定义务和建立健全食品安全自律制度，引导其主动向食品安全示范店学习，提高其自律的自觉性和积极性。

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诚信，乃做人之本，诚实守信是中华民族几千年传承下来的美好品质，在企业的发展过程中，诚信作为道德的基础而存在。每个企业都有自己的企业规划，价值观念，诚信体现在企业的价值观念上可以理解为，凝聚企业的核心，在企业的文化建设中必不可少。深入研究企业的诚信文化，促进当前我们国家，市场经济更加平稳健康发展。

一、诚信与企业诚信文化的内涵

在市场经济的发展过程中，诚信是最基本的道德约束，同时，当前企业的正常发展，竞争力增强都要依靠诚信文化，这是企业的经营方向。

1.诚信的含义

诚实守信是一切道德的规范的其中一个，我们国家的诚信文化自古以来就有，传统的道德规范文化有对诚信的具体讨论，很早很早以前，在诸子百家时期。就有诚信是做人基本准则这样的记载和说法，我国古代伟大的圣人孔子说过，人没有诚信，就不可能成就事业，也不是一个合格的人，他还说，诚信在治理国家时意义重大，关乎国家的兴衰成败。我国的传统儒家文化对后世影响深远，所以历史发展至今，诚信仍然是中华民族的传统美德。在当今这个社会，诚信可以一分为二，一方面是诚，另一方面是信，所谓诚，简单的说就是诚实，是一个人的道德修养的体现，那么信就是是说做人做事有信用，是在个人的基础上延伸的意思。诚和信之间互相依存，一个是一个的体现。

2.企业诚信文化的含义

在当代的企业发展中，企业文化必不可少，企业文化中的营销文化是最重要的一个部分，整个企业的商品销售活动都要靠营销文化来指引，企业的营销战略思维，营销方向观念，还有各种营销过程中的流程和规章制度，这些构成了企业的营销文化。在现代化的发展下，企业的营销文化有所改变，主要有各种观点思维的文化，规章制度的文化，还有具体的物质性的文化，其核心内容是营销的观念理论和看待态度。我国社会主义市场经济的特点决定了诚信经营方式，当前企业营销的基础就是诚实守信，诚信经营已经成为一种必要的趋势。在现代的企业营销道德规范中，诚信是重要的部分，不仅如此，诚信还是企业正常运行的中心理念。对于企业来说，诚信文化是保证企业营销时严格按照宪法和法律规定，维护社会公平，促进公平公正交易的根本，也能保障消费者的各种利益，只有这样，企业才能够更长远的发展。

二、当代企业诚信文化的重要性

我国实行特色社会主义市场经济，而市场经济是一种讲究诚信的经济形式，企业要想有长远的发展前景，就要在企业的诚信文化上下功夫。

1.培育企业回头客

市场经济条件下，各大企业竞争越来越激烈，这给企业的经营发展带来很大的挑战，但对于广大消费者来说，却有了更多的选择机会，消费者也有了更加理性的消费观念，社会经济不断发展，人们的经济能力也在不断增强，生活水平随之提高，人们对于商品的选择要求更高，大多数消费者都会选择信誉度高，还要有各种优惠服务的企业。所以企业要顺应消费者的消费要求，诚信经营，为顾客生产品质好，性价比高的产品，同时要给他们提供优质的产品售后自己修理服务，还要让他们在消费过程中感受到愉悦开心，通过这些让顾客信赖自己的产品，培养回头客，固定的消费者。

2.带动企业的经济发展，提高经济效益

当前社会上很多企业，都利用诚信经营的方式和理念，为自己的产品培育出了回头客，让那些顾客更加满意企业生产的产品，这企业在营销过程中可以省去很多花费，而且他们介绍自己的朋友，亲人这些也会让企业的顾客不断增多，企业的也会经济效益不断提升。企业进行商品营销时，诚信文化可以引起消费者的注意，他们信赖企业，就会跟别人介绍交流，在某种意义上来说，他们也在给企业的商品做宣传和广告，这样一来，企业的业界口碑提升，在商品交易环节，成本下降利益提升，不仅如此，客源量会大大增加。

3.增强企业的竞争力

不同的国际，有不同的文化，可是不管是在西方文化中，还是在我们国家的文化历史上，诚信都有很重要的意义，只有诚信经营，获得企业的经营信誉，顾客才会不断赶来，而且，在各个企业进行竞争的过程中，竞争能力也会更强，有了消费者的认可，市场的认同，企业一定会有更大的竞争优势。

4.培养优秀诚信的员工

诚信营销文化对于企业很重要，在交易成本降低还有管理难度上都有很大的作用。员工努力负责的工作，是建立在企业诚信的基础之上的，只要企业做到对员工诚实守信，员工就会负责认真工作，相应的就会给企业带来更大的经济效益。

5.打造良好的品牌

很多人其实并不知道哪个商品有什么样的性能，或者是利用价值更高，他们一般都会看商品的牌子，诚信在企业的品牌形象树立上必不可少。我们都可以看到，那些运营的很好，知名度很高的国际品牌，他们的最大特点就是诚信，不制造假产品，不欺骗消费者。很多国外的商品，都靠先进的科技技术，和诚信的经营模式来赢得顾客，提高经济效益。经济全球化进程加快，企业竞争更加严重，想要在竞争中处于优势地位，就要打造诚信品牌。

三、如何进行现代企业的诚信文化建设

1.形成诚信的观念

（1）给员工一个诚信的标准

让员工有一个诚信的要求标准，有些人可能只知道做人要诚实守信，但并不了解在工作过程中他们该如何诚信，企业结合我国的诚信文化，自己国外的先进诚信案例，给员工制定一套诚信要求准则。

（2）特定的宣传机制

员工对于诚信很多是处于概念模糊的状态，并且意识不强，所以要形成一套合理的诚信宣传机制，比如员工观看诚信的视频，让他们参加诚信讲座，请专业人士给他们分析诚信的深层含义，让他们明白诚信经营对于一个企业的重要意义，提高他们的诚信意识。

2.强化诚信观念

（1）对诚信知识和观念进行考察

企业要建立诚信文化，就要有一套考察系统，给员工具体的规定，让他们知道在日常生活和工作过程中，到底应该怎样做，才是有诚信的行为。然后定期对员工进行考核检查，确保员工理解相关内容。

（2）奖罚机制的建立

企业在发展的前提下，建立诚信文化，很多员工可能都没有很强的积极性，所以建立一套员工诚信奖罚机制，有利于促进员工的诚信行为，激励员工诚实守信的为企业工作。在建立奖罚机制时，各项说明要清晰明确，如果员工在工作过程中，诚实守信，认真工作，并且有显著的业绩，那就要对他们进行奖励。但是，如果一些员工工作时浑水摸鱼，偷工减料，这种行为就要扣除他们的工资，还要对其进行批评教育，严重的要开除。

四、结语

诚实守信是做人的基本准则，同时在企业的发展上也有很重要的作用，企业的品牌口碑好，使企业盈利的根本，企业的诚信文化又是建立品牌良好口碑的基础，所以要加强企业诚信文化的建设，促进企业形成属于自己的高信誉度的品牌，提高企业竞争力和经济效益。

参考文献：

[1]何贤平，徐伟军.宁海县农产品市场体系建设现状、问题与对策[J].浙江农业科学，2010（2）：420-424.

[2]胡峰.广州市批发市场发展特点及空间布局研究[D].广州：华南理工大学，2012：1-2.