地产公司信息化范文

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目前，随着房地产市场竞争程度的日益加强，我国房地产市场总体上已经出现了供大于求的状况，企业所面临的挑战也在不断加大。因此，要充分把握市场商机，促进房地产行业的健康发展，就必须合理配置各种资源，以保证房地产企业的高效管理。在这种情况下，房地产企业正确认识并全面实行财务信息化管理是十分必要的。

一、财务信息化对房地产企业发展的重要意义

（一）财务信息化有助于提高房地产企业的核心竞争力

由于房地产企业一般都有投资规模大、资金需求量大、开发周期长、与地区经济发展程度关联度高等自身的特点，所以为了提高房地产企业的核心竞争力，增强其盈利能力，就必须加强对企业的业务流程控制、资金链控制和成本控制。通过引入财务信息化管理，对实现房地产企业业务流程控制、资金链控制和成本控制，对提高企业核心竞争力，都将起到积极的作用。

（二）财务信息化有助于提升房地产企业管理效率

随着我国经济的发展以及房地产企业规模的逐渐扩大，财务管理难度也在不断增加，这不仅体现在房地产企业涉及资金的体量越来越大，也体现在母子公司之间的管理层级越来越复杂，这就需要更加高效的财务管理模式来适应业务发展的需求。通过房地产企业财务信息化管理，可以有效地压缩企业管理信息传送的时间与空间的距离，实现企业财务的标准化管理和智能化办公，既避免了繁杂的人力劳动带来的误差，也提高了企业财务管理的效率，进一步体现出其提高企业集团财务管控能力的积极价值。

（三）财务信息化有助于防范房地产企业财务风险

房地产行业自身的发展规律还决定了房地产企业容易受到社会环境、经济环境、工程管理建设环境等诸多因素变化的影响。房地产企业运用财务信息化手段，可以对投资项目进行更加科学的综合分析，进而降低项目的投资风险。同时，通过运用财务信息化手段，还可以对房地产企业的资金使用、融资规划等设定警戒线，减少人为的干预因素，切实实现防范企业财务风险的目标。

二、现阶段房地产企业财务信息化管理中存在的问题

（一）企业管理人员对财务信息化的认识不到位

房地产企业高速发展的近30多年以来，虽然也建立了与自己行业相配套的一系列模式、体制和方式等，而且在过去的时间里，也取得了比较好的效果。但是，随着房地产行业规模的不断扩大以及市场对房地产多样化的需求，过去的一些企业的管理理念、管理模式、资金运作方式、生产组织方式等都出现了与市场发展不适应的状况。目前，许多房地产企业的管理人员对财务信息化的认识还不到位，还有相当一部分企业认为实现财务信息化的目的只是单纯地让财务会计人员从繁杂的手工劳动中解放出来，减轻他们的工作量，而没有认识到财务管理信息化是企业管理信息化的核心，是实现管理现代化的技术保障。还有一部分企业甚至认为以前的传统管理方法也挺好，即使不加强信息化建设，企业也能很好地发展，没有认识到财务信息化的重要性。这些错误的认识都严重影响了房地产企业财务信息化的进程。

（二）企业财务会计信息失真

一方面，现代企业管理最根本的是信息的管理，房地产企业必须及时掌握真实准确的信息来控制物流、资金流。但是，目前我国不少房地产企业由于部门或个人利益等因素，导致存在有意或无意的信息传递不对称、不真实的情况。房地产企业财务会计信息失真，使企业的决策者难以获得准确的财务信息，难以对瞬息万变的市场做出有效的科学决策。

另一方面，随着房地产企业规模不断扩大，在集团公司和各个子公司之间要进行会计信息的处理，需要向财务信息总系统提供更加准确的数据，但是各个子公司之间具有不同的业务性质，财务处理的具体程序也是不相同的。因此，总公司和各个子公司之间在信息共享上做得并不充分，有些总公司和子公司之间实现了表面的信息共享，却没有实际的指导作用，反而在财务信息化管理中制造了障碍。

（三）财务信息化管理专业人才不足

要搞好房地产企业财务信息化建设，高素质的财务人员是重要的人力资本基础。但是，由于长期以来的粗放型经营，目前的财会人员队伍中吸收了许多对房地产企业会计制度和财务制度不太熟悉的人员，部分房地产企业的财会工作人员在专业知识和专业技能方面与实际需要都存在一定差距。这种财务人员的组织结构和知识结构状况，难以适应房地产企业发展的要求。同时，不少财会人员由于学历不高、专业知识不强、学习劲头不足等原因，就产生了缺乏财务信息化管理的能力和意识，其财务管理能力和理念已经不能适应现代企业管理的需求。为了房地产企业的健康、平稳、可持续发展，迫切需要培育一批具有财务信息化管理能力的专业人才。

（四）财务管理应用软件比较滞后

随着经济的发展，房地产企业在财务预测的基础上，独立自主的进行生产经营决策，在决策执行过程中还要加强控制，事后要组织好核算和分析，因而需要开发出融入企业文化和管理理念的统一财务管理软件。但是，目前大多数房地产企业缺乏开发自己企业财务管理软件的专门技术人才，而一些国外大公司的财务管理软件不但价格贵，而且也存在“水土不服”的现象。所以，我国目前实施财务信息化管理的房地产企业大多选择一些通用的财务管理软件。这些财务管理软件虽然也能满足房地产企业的部分需求，但是功能比较滞后，更为突出的缺陷在于不能满足企业的个性化需求，难以按照企业的经营思路设计出不同的功能，不能很好地满足财务管理工作的实际需要。

三、针对财务管理信息化面临问题的解决对策

（一）提高企业管理层对财务信息化的认识水平

要想进行房地产企业的财务管理信息化建设，就必须提高企业管理层对财务信息化的认识水平，要让他们认识到实现财务管理信息化不仅是核算工具和核算方法的改进，更是对财务管理工作的一次大变革，不仅能够将财务管理人员从繁杂的基础财务会计工作中解脱出来，提高他们的工作效率，更能使财务管理人员将更多的时间和精力用于研究公司资金运作、统筹策划，既为企业的决策层提供更加可靠的分析数据，更能当好领导的参谋和助手。所以，房地产企业的经营者和财务会计工作人员，特别是企业管理层，一定要对财务信息化管理有正确的认识和足够的重视，这样才能为企业实行财务信息化管理提供组织保障。

（二）优化财务信息化体系建设

要想实现房地产企业的财务信息化，就必须建立与完善财务信息化体系，为实现房地产企业财务信息化管理提供制度保障。房地产企业不仅要根据国家有关法律法规，建立健全本企业的财务信息化管理的相关制度，譬如财务信息化系统操作管理制度、财务信息化软、硬件管理制度、财务信息化管理岗位责任制度、财务信息化管理档案管理制度等。而且，要根据现代企业管理制度对财务管理信息化建设的要求，不断进行优化和完善，要根据工作中发现的新情况、新问题，不断完善财务管理信息系统的功能，使其能够更好地适应企业的发展要求，最终达到持续优化、提升管理水平，全面实现财务管理的目标。

（三）开发与企业管理中实际需要的相适应的财务软件

房地产企业应结合自身实际，总结自身特点，组织专业技术人员，研究开发出适合自己的财务信息化管理平台，逐步实现企业各个生产过程中财务、资金、流程等信息的集成和数据共享，为实现企业优质、高效的财务信息化管理提供技术支持。信息化财务软件可以参照新一代ERP系统中所具有的功能模块，将事前财务管理信息处理，到事后财务信息的反映，不仅在财务系统的内部各模块充分集成，而且与采购、生产等系统也达到无缝对接，使企业各项经营业务的财务信息能及时准确的得到反馈，从而加强对企业资金流的全局管理和控制。强调面向业务流程的财务信息的收集、分析和控制，使财务系统能支持重组后的业务流程，并做到对业务活动的成本控制，更全面地提供财务管理信息，为企业战略决策和业务操作等各层次的管理需要服务。

（四）培养满足财务信息化需求的复合型人才

目前，房地产企业实施财务管理信息化的关键就是培养满足财务信息化需求的复合型人才。首先，企业管理层要认识到人才对房地产企业实施财务管理信息化的重要作用，管理层要不遗余力地支持企业引进既懂信息技术又懂财务管理的复合型人才，同时，也重视内部挖潜。其次，企业的财务工作人员也要认识到学习的迫切性，要主动靠前一步，根据财务信息化管理的要求积极进修，力争早日成为符合企业财务信息化管理要求的复合型人才。

（作者单位为上海淀山湖新城发展有限公司）

参考文献

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房地产业作为国民经济的支柱产业之一，经过二十年的发展壮大，取得了显著的成绩。在新的历史条件下，为了更好地了解、分析和把握房地产市场态势，促进房地产业健康发展，房地产信息化已成为历史的必然。论文百事通而房地产企业信息化是房地产业信息化的基础，是国家信息化的重要组成部分。

房地产企业信息化的高级阶段称为房地产企业数字化，是指通过数字技术使房地产企业的战略选择发生变化，并使战略选择的范围大大拓宽。按照这种定义，光有一个很大的网站、一批触网的员工或管理企业的软件设施是不够的。数字化房地产企业必须能够利用数字技术为客户和本公司的员工设计全新的价值理念，发现创造和捕捉利润的新方法，并最终实现战略差别化，从而构建自己的竞争优势。

把数字网络技术引入到房地产营销模式中去，实施战略差别化，构建竞争优势，必将成为房地产行业的一大亮点，应用数字网络技术，实施企业信息化之路，将是房地产行业发展的新趋势。

二、数字网络技术在我国房地产营销领域应用的现状

1、网络技术的发展促进了房地产营销管理网络化和营销方式数字化。在营销管理网络化方面，一些房地产商开始在自己的公司内部和网站上建立营销数据库，以方便以后开发销售过程中的营销管理。营销数据库还可以起到其他一些非常重要的作用：第一，房地产企业可以在互联网上直接开展市场调查活动，了解有意向购房的消费者对住宅的要求如何，针对调查数据所反映的市场要求，进行准确的产品定位，把握营销策划的方向。第二，可以为客户提供周到满意的售前售后服务。通过营销数据库，企业可以在互联网上跟客户进行双向交流，实现一对一的营销模式。第三，通过营销数据库的互联和共享，公司各个部门可以即时沟通，还可方便地查找资料。在数字化营销方式方面，一些房地产企业通过先进的三维数字技术向客户展示楼盘，从而丰富了楼盘广告的表现形式，以达到促进销售的目的。

2、构筑网络化、智能化社区的营销概念正成为当今房地产营销的一大亮点。由于网络化、智能化社区的营销概念在当今房地产营销领域的流行，一些房地产企业都将信息化和数字化作为自己的卖点。现在推广数字化、信息化正成为一种潮流和模式。数字化的营销概念主要体现在数字化、网络化社区概念，其实质在于涵盖了教育培训、电子商务、家庭办公、家政服务、法律咨询、休闲娱乐、视频点播、网上教育、网上购物、医疗保健等服务内容。经过专家严格审批，上海浦东的中国通信贸易大厦被认定为上海的首座甲级智能化大楼。深圳香榭里花园小区是亚洲首获国际“最优秀住宅社区规划设计大奖”的住宅小区，其一期工程的智能化系统整体设计方案，充分体现了21世纪的“智能理念”。广州市智能化小区丽江花园星海州因“潮流E生活，网络新社区”而列入广州十大明星楼盘。作为中国房地产巨头之一的中国房地产开发集团，将在未来的5年之内，首先将其已经建成的1000多个社区改造成现代化的新型数字社区，并最终实现在全国建立2万个数字社区的目标。这些房产企业都在为数字化小区建设推波助谰。

3、网络广告是房地产商实施现代媒体战略的重要组成部分。营销媒介方面，互联网作为一种数字化的互动式媒介在短短的时间内在房地产销售实践中迅速普及起来，涌现出像搜房网、买房网等一些知名的网站。网络营销的效果主要还是通过网络广告的效果来体现的，在网络广告的新空间，必须改变传统的思维模式，广告公司与房地产开发商都面临着改变营销传播方法与选取媒体的压力与机遇。与传统的四大传播媒介（报纸、杂志、电视、广播）广告及近来备受垂青的户外广告相比，网上拍卖的广告形式作为一种尝试也被一些房地产公司反复采用。由于网络广告自身具有得天独厚的优势，相信在不久的将来，网络广告自然会成为房地产商实施现代营销媒体战略的重要部分。

三、数字化、网络化介入房地产营销领域的现存问题

1、房地产企业实施数字化营销策略，大部分虚而不实，只有概念没有内容，企业行为尚待规范。在营销概念的数字化方面，纵观目前打出数字化、网络化概念进行营销的众多楼盘，其“网络改变生活”的宣传口号，改得无非是唯一的以“宽频到户、高速上网”为主的简单内容，而缺少网络化的实际内容。社区铺线、布线做的仅仅只是网络化前期的准备工作，一些功能还不能完全应用或根本不能用，还远远不能称其为“信息化社区”。事实上，信息化都是一个过程，部分人以为安装好相关设施，就实现了数字化、信息化。其实，正如安装了电脑不等于实现了电脑化一样，信息化需要系统不断的应用和改进，需要教育与培训来达到信息化的目标。同时，虽然大家都在追求信息化营销，但大部分人做的是表面文章，真正重要的是网络内容与服务。每个打着数字化、网络化概念的楼盘都向购房者承诺各种各样的信息服务，然而数字化、网络化概念营销实际意义是在于将这些承诺变成现实。

2、房地产公司对网上营销的费用估计不足，营销效果难测，缺乏评估手段。房地企业应该建立监控机制和相应工具，来评估网络营销计划的进展和成果，清楚地了解网络营销对企业所产生的作用。然而，获取评估的参考指标比较复杂，浏览人数不能简单地作为可靠的评估指标，更有效的参考指标包括查询成交人数、网页登记人数等。企业必须注意收集客户对企业网址提出的意见，在必要时做出适当修改；不断调整网上营销策略是Internet营销成功的关键。

3、房地产公司缺乏相关的专业人员，缺少相应的互联网营销技术。实施房地产业信息化离不开高素质的人才，所需要的人才，不仅要懂计算机，还要懂经济、懂企业营销管理。但是，由于我国房地产业发展历史不长，尤其房地产信息业刚刚起步，缺乏相关的专业人员，严重制约了房地产企业信息化的发展。虽然有些机构可以协助企业建立网址，设计网页，帮助策划企业上网等事宜，但这些机构帮助企业进行网上营销的出发点与企业截然不同，如处于盈利、促销、爱好等目的，可能没有设身处地从企业角度对企业营销活动进行深入研究，没有结合企业的整体经营战略提供全方位的技术支持。因此，依靠专业网络设计公司的设计并不能反映其真正需求，真正能取得良好效果的案例不多。

4、房地产开发商对网上营销前景缺乏认识，素质尚待提高。他们开展信息化可能仅仅是赶时髦，存在一定盲目性。这对企业的危害较大，因为开展信息化不能对企业有所作用的话，企业所花费的资源就会白白地浪费。所以，房地产项目在开展信息化之前，应明确企业的信息化目标，做出完整计划，包括目的、市场调研、所需的资源、资金分配、预期效果等。

5、房地产公司网络直销或通过网上中介机构间接销售的购房方式正受到网上支付手段的限制。在促销、展示楼盘的数字化方面，利用网上全数字化的三维技术，虽然的确可以引导受众进入真实感和可视化达到最完善地步的交互式环境，其巨大的感染力对于正处于由传统营销模式向数字化、网络化营销模式转化的临界点上徘徊的房地产业，无疑是一种突破性的解决方案，网上选房的优势不言而喻，但是要发展成网上购房，却受到网上支付手段的限制，还会有很长的一段路要走。

四、解决措施和建议

1、必须将数字化、网络化营销服务承诺变成现实，切实加强信息网络技术项目与房地产营销业务的融合程度。房地产公司能否在营销领域中获得成功，取决于它能否真正向购房者提供销售过程中所承诺的信息服务。同时，房地产上市公司通常资产规模较大，难以在短期内完全转型，尤其是大量存货需要消化，如果介入的信息科技能与房地产业务相互融合，就能在利用高科技使产业升级的同时带动存量的消化，一些上市房地产公司参与数码港等信息项目的建设将对公司产生较好的效果。新晨

2、建立相关的法律法规配套体系。由于数字网络技术引入房地产领域的时间不长，真正直接针对房地产信息营销的相关法律、法规几乎没有。为了给房地产信息营销的实施创造一个良好的法律政策环境，出台颁布一部《房地产信息营销管理办法》的法律文件很有必要。但考虑到我国地方之间的发展状况极不平衡，沿海地区城市的房地产发展规模远大于内地，少数大城市的房地产营销发达程度也远远超过其他地方，这给全国范围内推行营销数字化带来了一定难度。根据我国地区之间目前面临的不同情况，需要在数量和结构两个方面进一步完善，在全国的房地产营销服务中建立一套规范、科学、统一的但又符合地方特色的规定标准。

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信息化误区

这两年国家宏观调控，给房地产企业敲响了警钟。未来生存下来的企业，必然是那些管理精细化，能够预警资金风险、政策风险、市场风险，并具备强大执行力、管理能力和控制能力的企业，而这些能力离不开一套符合企业自身管理特点的房地产行业专业化信息化管理系统。北京时代引擎科技有限公司高级咨询顾问、房地产ETI一体化管理软件管理模型专家组组长周大江认为，房地产行业也在整合，需要使用信息管理系统来提高其竞争力。信息化建设首先是保证企业“不死”的预警平台，其次是企业未来更好发展的管理平台。周大江对企业管理有多年的研究，在2000年至2005年期间，曾亲自组建并领导了一个由数十名志愿者组成的“本土企业观察研究小组”，对国内52家企业进行了长达5年的跟踪调研。

事实上，已经有很多房地产企业开始使用信息化来提高其竞争能力。譬如万科就是较早关注并利用计算机技术来协助管理的企业，也是房地产企业信息化管理的探路人，尽管走过弯路和错路，但可以肯定的是，这些处于摸索期的软件在局部管理上帮助万科创造了价值，更大的价值是为整个行业探索出了信息化建设之路。再如万达公司使用过珠海网欣的售楼软件和创智科技的客户关系管理软件，最近在和沃尔玛、家乐福等商业连锁企业的商务合作过程中，万达越发感受到了软件管理信息系统的巨大作用，近期准备花费1000万元重新打造一个一体化的信息系统。

从土地的招投标、楼房建设的过程控制，到销售情况的控制等全过程都离不开信息系统的支撑。在这一需求的拉动下，软件公司逐渐把房地产行业作为重点开拓的行业之一。

房地产软件经历了三个阶段，最早是深圳思源公司的单机版物业管理软件，一些房地产企业早期也采购了金蝶、用友等公司的财务软件，这就是房地产软件单机版阶段。随着局域网技术的兴起，随着一些房地产企业的规模发展，根据管理需要，后来一些公司发现售楼管理可以用软件来管理，而且可以将几台电脑用网线连接起来使用，这就是房地产软件的局域网阶段。但由于计算机硬件技术和CPU性能的局限性，这个时期的软件基本上都是C/S版本，即所谓的客户端/服务器方式，除了服务器要装软件外，在客户端上还需要装软件，此阶段比较有代表的软件公司是深圳明源、珠海网欣等公司。20世纪90年代末期，随着互联网的兴起，异地信息交换成为可能，产生了B/S结构的软件，这种软件只在服务器上装软件，大大降低了维护工作和安装工作，上海天诺是这一时期比较具有代表性的软件公司。

相对于信息化成熟的金融、电信行业，房地产的信息化还处于摸索阶段，周大江认为，目前房地产信息化存在着以下误区: 第一，注重软件品牌，不注重“科技利润”和软件未来创造的价值，往往追求打品牌，软件系统建设成为形象工程; 第二，注重功能和第二代软件供应商的所谓样板客户，陷入买彩票式的盲目采购模式中; 第三，缺乏整体规划设计，房地产信息化建设应该遵循“四化原则”，即规划设计一体化、考察系统本土化、采购软件本行业化、实施上线本企业化; 第四，重硬件，轻软件; 第五，重售前，轻实施、上线和实际运用效果。

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随着社会经济与科技的高速发展，传统的房产档案管理措施已无法满足现今社会档案管理的需求，房产档案信息化管理便顺运而生。这种新型管理手段是通过信息技术来保存房产的交易记录信息和有关房产信息，并且信息化的管理模式可以通过图片、表格等方式将信息数据更加具体、形象、直观的表现出来。房产档案信息化使房产信息登记能够实现“分级查找、三档共存”。做好房地产档案管理信息化建设，不仅可以极大地提高档案资源的开发能力和利用效率，还可大大减少房产管理工作人员的投入[1]。在这种情况下，要想实现推进档案为民新局面、房产档案管理的高效化、促进房地产企业的稳固发展，就必须在信息化管理方面取得成绩，大力推行新型档案管理模式，从而有效提高房产档案管理的效率，促使房地产市场经济的繁荣。

1房产档案信息化管理的意义

在如今的信息化时代,房地产档案信息化管理势在必行[2]。通过信息化手段来管理房产档案，一方面可以避免纸质档案保存不易，占据空间大的情况；另一方面，电子档案有利于档案信息的处理与修改，使档案信息的传递、归档与整理等工作的开展更加轻松，便于档案工作人员开展工作。最重要的是档案信息化管理体系使档案自动存档、分类管理的目标得以实现，大大的提高了档案信息搜索的速度，而且在实际操作中电子档案脱离了区域的限制，不需要像纸质档案那样只有在某地才能查询，只要有联网的电脑就能查询房产档案的相关信息，十分方便快捷。为了使房产档案更好的与社会的发展需求相适应，则需要将信息技术与档案管理手段有效的结合起来，从而推动房产档案管理的信息化进程[3]。与传统的档案管理手段相比较，信息化管理能够分类储存不同的房产档案信息，效率远高于人工分类的方式。而且房产档案信息化管理的优势之一是能通过网络进行信息的输入与输出。管理人员将档案信息输入电脑后，别的部门人员也就能借网络实现档案信息的交换，促进了房地产各部门之间的信息相互交流。并且普通市民也可通过网络来获得房地产的部分信息，使市民能直接的获得相关房产信息，有利于房地产事业的发展。其次，档案管理的信息化将房产信息资料转变为数字信息，缩短了工作人员搜索档案信息资料的时间，有效降低了管理工作的困难度，使管理人员的服务质量得到提高。

2提升房产档案信息化的策略

第一，推进房产档案管理制度的建立。我国早已推出了电子档案管理的相关制度，使电子档案的管理更加规范。但是房产档案情况特殊，与别的电子档案相比，在管理上存在差异。而房产档案管理制度的建立与完善是有效完成档案工作的前提。如今，只有少数地区建立了房产信息化档案且成效并未满足期望的目标，使得房产档案信息化的建立难度提升。因此要想规范房产档案的管理，保障档案工作的有效进行就需要构建健全的档案汇集、转移、使用与保存等房产档案管理制度，改善档案资料查询、管理人员责任制度等切实可行的管理方式。完善房产档案管理制度，细化房产档案建设标准，健全房产档案管理法律法规，提高房产档案在房地产交易中的地位[4]。构建与完善房产档案信息化的管理制度，使档案管理服务的业务程序更加规范。第二，培养房产档案管理的专业化人才，提高业务水平。房产档案信息化的建设不是一蹴而就的，档案管理业务水平仍然处于从人工档案记录转向数字信息化的过渡状态中。这样的情况使得房地产公司迫切地需要专业的管理人员，以促进房产档案信息化的构建与发展，进一步规范房产档案的管理。因此房地产公司应该重视培养房产档案管理的专业人才，尽可能地使档案管理人员的操作能力与知识水平提升。房地产公司在档案管理人员的选拔与培养上，要选拔出具有职业素养、能够吃苦、服务态度好的工作人员；要培养出擅长信息化管理技术、熟悉房产管理知识的人才，从而满足社会经济与档案管理工作发展的需求。公司还应积极举办档案管理人员经验交流活动，以此提升工作人员的工作能力、业务水平与综合素质,使其尽可能地熟悉掌握现代化的房产档案管理技术,促进房产档案信息化的持续性发展。

3结语

综上所述，推行房产档案信息化管理有利于提高管理人员的工作效率与服务水平，使之能更高效的为人民服务，促进社会主义市场经济的发展建设。要想做好房产档案的管理工作就应该提升房产档案信息化的管理水平，积极解决信息化管理中出现的一系列问题。不仅如此，管理部门还应不断探寻更新更好更有效的管理方法；把全心全意为人民服务作为宗旨，把提高业务服务水平作为进步的目标，为人民、为社会和民生做出更大的贡献，有效地推进档案为民服务的新局面。

参考文献：

[1]尚永峰.对房地产档案管理信息化的思考[J].商品与质量,2016，4(31).:34-34.

[2]陈静.房地产档案的信息化管理探讨[J].住宅与房地产,2017，8(6):119-121.

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1 信息化在房地产企业所起的作用

1.1 提高房地产企业决策的效益和效率

信息作为企业决策的依据，对于信息的准确全面的了解，是决定决策成败的关键。依赖不准确的信息或者完全不依赖信息所提出的决策是不可行的。在现代社会日益激烈的经济竞争中，谁掌握了信息谁就掌握了主动，所以对信息的掌控是企业成功的必要因素。

信息技术的应用实现了在不同地域间的同步信息交换，使企业在获取、利用、传递信息资源方面更灵活、便捷，人的行为与系统流程建立了一个整体人机系统，这就构成了信息-决策-行为的集成，从而增强了决策的合理性，并提高了决策的效率。将房地产企业决策管理信息化主要是利用电子计算机来辅助各项决策的制定与修改。房地产企业要想实现其决策管理的信息化，就要全面实现企业的战略决策信息化、技术决策信息化、组织决策信息化、经济决

策信息化和战略协同分析的信息化。

1.2降低企业成本

信息技术在房地产企业中起到了很大的作用，因此它对企业经济链的任何一环都会有影响。企业可以通过提高信息资源的利用效率和扩大利用范围来降低企业的经营成本。企业可以用信息资源共享的方式来降低对企业信息管理的成本。利用信息技术，将传统的企业经营模式变成“虚拟企业”这种战略联盟方式，能够使房地产企业以最低的柔性成本对外部的需求做出快速调整，从而促进了资源的良性分配，大大地提高了企业的竞争力。

2 企业对信息化需求分析

2.1 战略需求

房地产在市场竞争日益激烈，企业已充分认知到了信息化的优势，企业的领导者将企业信息化的建设放在企业经营战略的高度来看待，将其视为企业长远发展的战略方案，搭建企业战略目标和信息技术之间的桥梁，使信息技术与企业战略目标间实现良性互动。

2.2 管理需求

管理方面的需求主要包括：企业结构完善对于信息化的需求；跨区域经营房地产公司子公司的管理对信息化的需求；房地产企业结构调整和运营流程对信息化的需求；房地产企业人力资源对信息化的需求；企业客户关系建立及维护对信息化的需求；企业知识管理对信息化的需求。

2.3 职能需求

在职能方面对信息化的需求包括：房地产企业资金流转对信息化的需求；企业项目运行对信息化的需求；企业跨区域投资研究对信息化的需求；及其它有待开发的职能对信息化的兼容性的需求。

3 房地产企业管理信息系统设计

3.1结构体系

房地产企业的数据量非常大，因此给房地产业信息管理系统的开发和维护带来了很大的困难。对中小型房地产企业来说，设计一个适合自己的信息管理系统是十分必要的。

管理信息系统由信息的输入、输出、处理几个基本功能，从技术上看可表示为图1的形式。

房地产企业管理信息系统并不是一个独立、封闭的体系，该系统不仅要考虑企业实体和财务的需要，更要全方位的考虑到企业客户群、职工、供应商以及整个经济供应链和生态圈的需要。因此，企业的管理信息系统既要包括内部的管理信息系统，同时也要包括对外业务网络信息系统。

（1）内部业务管理信息系统

利用Intranet技术对企业内部的信息资源进行整合利用，其管理信息系统主要是对具体的房地产项目开发建设过程中的进度、投资、质量、合同、设备、材料、资金等多种信息进行收集、处理、传递、存储的计算机辅助系统。其基本架构如图2。

（2）对外业务网络信息系统图

房地产企业对外业务网络信息系统是利用Internet技术把企业的内、外部资源进行有效对接，提高对外业务效率和质量。这些资源主要包括政府相关部门、房地产相关企业、房地产专业人士、住房消费者，其结构如图3所示。

3.2系统的构成及功能

根据上述对房地产企业管理信息系统结构的分析，可以将房地产企业管理信息系统分为如下子系统：

（1）企业内部资源管理系统，该系统用于实现企业内部的信息、财务、制造、销售和人力资源的综合性管理，主要涉及：①企业办公自动化系统。该系统是通过计算机网络对企业内部的各种事物进行日常的管理，实现企业文件的数字化以及企业内知识的共享，从而提高了员工处理事务的效率。该系统可分为事务型、管理型和决策型三种类型模式。②财务管理系统。房地产企业财务管理软件采用的通常是通用软件，与其他行业的财务管理软件相似，只是在行业设置时体现房地产的一些个性。财务软件一般是企业最早应用的信息化工程，对财务管理软件的引进，提升了财务部门的管理水平。③项目工程管理系统。该系统涉及项目工程的规划、设计、招标、进度质量控制、成本管理、项目合同管理的相关内容，能够实现对工程项目规划设计、招投标、物资的供应与采购、施工现场监控到竣工结算的全过程数字化控制。④房地产投资分析与决策系统。该系统是应用数据统计的原理，将企业内收集的经济数据通过经济学角度，构造出数学模型，对模型运行出的结果进行经验性验证所得出的结论。该结论能够为企业的投资及决策实施提供数据上的支持。⑤房地产销售管理系统。该系统也是较早被引用到企业当中的管理软件。该系统可以将现场销售信息实时传递到公司总部，这样一来，可以使公司管理层随时迅速地了解到客户购买信息以及客户所购买楼房的购买记录，从而分析公司的销售数据并能及时地对销售报表进行统计分析。公司总部通过网络系统反馈的销售情况和客户欠款支付情况，来确定公司的下一阶段的销售策略和总的资金安排。客户关系管理系统能够使企业更好地了解客户需求，制定营销策略。销售管理系统促使销售部门与财政部能够共享信息资源，使信息公开化、规范化，并且提高了工作效率。⑥物业管理系统。该系统中涉及对房产资料、住户资料、业主信息及其它相关档案的管理，通过收录全面的服务及工程信息来为房地产项目的设备维护、住宅维修、装修提供服务。⑦人力资源管理系统。房地产企业的人力资源管理系统是通过科学的管理方法将企业人才资源优化配置，吸纳高素质人才，并对人才资源进行开发、利用。该系统通过研究员工之间的关系调整、员工与职位需求间的调整，实现企业对所有人力资源的最优配置。

（2）供应链管理系统，将供应商的信息与供应商物流、库存及结算支付整合到一起，形成了一个大的链接，使整个供货渠道畅通无阻。

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早在2003年，丁元刚面临着他职业生涯的第一次重大选择。在来龙湖地产之前，多年在制造业负责IT工作的丁元刚对于房地产的理解很简单，“就是一帮有关系的商人，拿一块地，挣点钱，挺显摆的”。但是通过与龙湖高层的接触，他感觉这家企业与别的房地产公司不一样，也让丁元刚彻底坚定了转行的决心。当时龙湖已经开始和蓝凌合作开发OA系统，丁元刚了解到，龙湖起步的时候，做了很多合同的梳理，信息流的梳理，“真的是扎扎实实在做一些事情”。

为了在公司里全面推广信息化，丁元刚完全基于业务需求来打造龙湖集团的IT系统。他的策略是：业务主导、需求驱动、依托分供方。在IT项目初期，项目负责人来自于业务部门，确保业务需求的准确性、针对性。随后由IT人员将业务需求转化成IT需求，分派给龙湖集团的几家IT供应商来完成。

从第一个OA系统开始，龙湖集团就尝到了利用IT系统来处理业务流程的甜头。OA系统帮助龙湖集团提升了工作效率，解决了公司合同审批、付款审批流程过长的问题。

作为资源整合型行业，地产企业的成本管理是一个特色，丁元刚在龙湖地产原来的系统基础上升级实施成本管理系统，进一步实现了对财务金额的管理控制。比如在成本管理系统中设置了几个阀值，工程项目经理在做成本预算并执行业务流程的时候，如果预算数目超过额定初级阀值，IT系统就会“报警”；如果超过中级阀值，IT系统就会“跳闸”，让业务流程无法执行下去。

此后丁元刚和业务部门继续摸索，陆续上线了CRM、进度管理等信息系统。地产行业和一些其他行业的信息化不太一样，起步慢，很少受到SAP、Oracle等国际大厂家的青睐，一般很少有成熟的解决方案，很多系统要和业务部门合作，按照实际需求上线新系统。因为这样的原因，在上线CRM系统过程中龙湖也走了一段时间弯路，最后还是推倒重来。

两年前一个偶然机会，丁元刚接触到了旭辉地产。经过对比两家企业之后，丁元刚的选择已经很明确。他对《中国信息化》记者表示，有了龙湖的经历，使他在地产信息化建设上站在了更高的起点，今天的旭辉将不用再像在龙湖的时候那样摸黑前行，而是从一开始就会形成一个整体的规划，这样就避免了走弯路。

从龙湖转投到旭辉地产之后，经过近3个月的调研，丁元刚为旭辉量身定做了一套完整的信息化规划，预计这个规划会在2012年底出台，相关的业务系统和公司战略目标规划体系紧密结合，形成旭辉业务管理的统一信息平台。据了解，在对平台的解决方案选择上，是选择之前一直合作的明源还是金蝶的地产ERP系统，丁元刚为此颇伤脑筋。最后从技术架构、财务和业务信息化一体化的发展趋势等各方面进行了周密思考，他还是选择了金蝶的解决方案。

有了这两家企业的信息化经历，丁元刚对地产信息化有了更进一步的认识。他说，不管什么样的企业，上信息化一定要比不上信息化要好，而且信息化水平一定跟业务管理水平紧密相关。“我们一定不能为了信息化而信息化，一定是解决我们的业务问题，一定是考虑我们当前的管理现状，决定到底做什么样的信息化。所以到现在为止，我也没有在公司里面谈做我们的ERP，我们不叫ERP，叫业务系统。为什么不叫ERP？大家知道ERP是企业资源计划，但是我们一直也没有搞清楚ERP到底是什么？”

获取CEO和员工们的信任

在旭辉地产工作的两年时间里，丁元刚成功完成了从CIO到运营总监的角色转换。对他而言，以前在龙湖地产自己仅仅负责信息中心这样的IT部门，今天在旭辉他不仅要负责信息中心，同时运营中心下属还包括流程中心等业务部门，这不仅意味着他有更大的权力，也同时肩负着更大的责任。

“和在龙湖地产一个一个做信息化项目相比，今天的工作和具体业务关系更加密切，比如平时更多的是关注企业管控。”丁元刚表示，在初到旭辉的时候，他首先要更多的把自己在龙湖地产信息化和业务方面的影响力发挥出来，其次是要不断地和CEO、业务部门、员工等各方面加强沟通，获取他们的信任。

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时时性：计算机数据滞后是企业的普遍现象，不妨我们现在就上网看一下很多企业的网页，本来公司有网页是件好事，是企业的门户，起到宣传公司的目的，时时向客户传递着企业的最新信息，但从网页上经常看到的是公司几个月以前的数据。房地产行业是信息化非常薄弱的行业，也许是企业的领导不重视，也许是具体操作人员还没有体会到计算机带来的价值，常常只能从计算机里看到一些过时的数据；也常常看到公司的领导守着计算机，为了统计一个月房子的销售情况，还要动用很多人搞的手忙脚乱。为什么呢？不是不想用计算机，而是计算机里的数据不能提供最新的信息。对于处于异地销售的房地产企业，由于数据的不及时，导致一个房间多人定购的事情并不新鲜。我们再看一个拥有call center，网络建设比较发达的房地产企业客服，客户投诉后，由于操作人员没有把数据及时在系统中体现出来，导致客户投诉升级，客户投诉满意度降低，给公司带来很多负面影响。只有计算机里的数据多了，数据的时时性强了，才能在最短的时间里得到最新的报告，做出及时准确的决策，为企业创造最大的价值。

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一、信息化带动产业化，是中国房地产产业化发展的必然方向

从行业发展来看，信息化是房地产行业实现集约型发展的必由之路。信息化，不仅使信息成为房地产业发展过程中一种相对独立且日益重要的生产要素，更从根本上改变了房地产业利用土地、资金与劳动力等物质资源的传统方式。随着信息技术的不断创新，信息网络的广泛普及，信息资源日益成为我国房地产业发展中一种重要的生产要素和无形资产。

从企业发展来看，信息化是房地产企业实现数字化管理、科学化决策的理性发展模式的重要途径。信息化，无论是房地产企业内部管理的信息化，还是房地产信息服务企业为房地产企业提供的信息服务，都对房地产企业实现数字化管理、科学化决策具有重要而深远的意义。房地产信息服务大跨步向前发展，房地产企业将会搭乘信息化快车，驶上持续健康的发展之路。

从运行模式来看，信息化是房地产业运作模式向专业化和精细化转型的重要手段。通过建设房地产专业门户网站，不仅可以提供新闻、搜索、网络与数据库接入、免费邮箱、网络社区等功能作用，网聚中国房地产相关产业链的企业（包括开发商、供应商、服务商、投资商）、从业者，为他们提供最广泛的资讯服务，更重要的是，并有效整合资金、信息、通路、营销、人才等有价值的资源。还将开展电子商务平台，为开发商、供应商、服务商、投资者、从业者之间相互进行B-B网络交易、信息交流等提供专业顺畅的桥梁与通道。

二、房地产信息集成服务，已成为推动中国房地产信息化的当务之急

1.以硬件开发为主要内容的发展阶段

从上世纪90年代中期到中后期这一阶段，电脑开始逐渐普及，企业网站开发以及办公自动化应用成为这一阶段的主要特征。一方面，一些规模较大的房地产企业开始意识到通过网站来进行企业宣传，这种低投入高产出的宣传模式效果明显，逐渐为各大企业所采用，为网站深入开发奠定了前期基础；另一方面，一些具有前瞻性的房地产企业将办公自动化引入日常工作，简化了工作流程，提高了工作效率，逐渐由传统的工作模式向现代化的工作模式转变，管理软件开发的雏形正逐步形成。

2.以软件开发为主要内容的发展阶段

进入90年代中后期以来，软件开发初具规模，网络信息技术得到普遍应用，我国房地产信息化建设也取得了较大进展。首先房地产企业管理和应用软件得到了大量的开发和应用，出现了一批以解决房地产实际问题为主的分析软件，在一定程度上提高了房地产企业的数字化、信息化程度。其次，房地产企业的网络建设已经得到了越来越广泛的推广，许多房地产企业都建立了自己的主页或网站以提高相关信息和服务。与此同时，与房地产市场主体的信息化相对应的各地房地产主管部门，也在不断推进房地产政务的信息化。但是市场环境瞬息万变，普适性的房地产管理软件显然不能满足企业具有个性化的、能适应外部变化的需求。而且房地产各个环节的信息量巨大，大多数企业对信息的处理仅停留在基础信息层次，无法为企业的经营决策提供直接支持，如何及时、准确、全面的整合信息，提供信息共享平台和高素质专业化人才，成为专业化信息服务所要解决的问题。

3.以信息服务为主要内容的发展阶段

尽管硬件开发和软件开发在一定程度上推动了中国房地产信息化的发展，但由于我国房地产信息化建设相对比较滞后，一定程度上影响了行业发展的进程。中国房地产行业及企业要谋求长期稳定的发展，就必须加快进行市场信息及专业资源的积聚、整合、挖掘，提高以智力要素为支撑、以数据信息为基础的房地产咨询及顾问行业的专业水平和服务水平，为房地产企业经营决策能力及行业整体集约化运作能力的提升打造一个共享平台。在这一过程中，信息集成服务是房地产信息化的关键指标。我国房地产信息集成服务是在房地产信息化发展的迫切要求下应运而生的，房地产信息集成服务在中国才刚刚起步，信息集成系统建设的专业化程度还有待进一步加强，房地产咨询及顾问行业的专业水平和服务水平还需要进一步提高，对信息化发展的推动还需要积聚足够的力量。在这样的背景下，易居中国与新浪网强强联手在原来克而瑞信息技术有限公司和新浪乐居基础上合并而成的中国房地产信息集团的成立及上市，正好适应了这一房地产信息集成的发展大势，有力地推进了房地产信息化集成服务的发展进程。

三、房地产信息集成服务的产业化发展与中国房地产信息集团的带动作用

房地产信息集成服务的产业化是指在房地产信息化过程中，将房地产信息收集、整理、开发、利用并通过对信息的综合分析研究形成房地产资讯，依托专业的研发平台（机构）为相关房地产企业提供信息产品以及决策咨询服务的专门行业发展成为一个具有规模化、标准化和专业化的房地产信息集成服务产业，并实现信息服务价值最大化的过程。

与此同时，产业化发展，是中国房地产信息集成服务业向专业化发展的有效途径，能够有力推动中国房地产信息化带动产业化发展。产业化与专业化分工的发展密切联系在一起，随着技术的进步和市场范围的扩大，房地产信息服务必然从提供简单信息资讯和初步分析的初级化服务逐步演变为提供高价值的有效资讯和问题解决方案的专业化服务。

首先，中国房地产信息集团的成立，可以有力地推进中国房地产信息服务业的规模化、标准化，迈上集成服务的新台阶。首先房地产行业关联度高、信息面广，信息收集需要涵盖房地产开发、营销、交易、服务等各个领域，既需要宏观政策信息，又需要微观市场信息，既需要区域市场信息，又需要全国市场信息，并与建设单位、供应商、商、客户以及政府等多方面构成紧密的联系，以形成全面、完整的基础信息系统支撑。如果不形成一定的规模，就难以拥有强大的资源整合能力，信息集成服务系统的有效应用就会受到阻碍。而要做到这一些，必须形成规模，打造一个专业化资源共享平台。

其次，中国房地产信息集团的成立，可以加快促进房地产信息服务向个性化、多样化、高端化方向发展，从而满足整个行业和众多企业对房地产信息化的要求。随着房地产业的不断发展，房地产企业对信息服务的要求也越来越高。每个房地产企业的运作方式、经营业务都有其各自的特点，功能单一的信息集成系统已经不能满足房地产企业的经营需要，房地产信息服务必然要演变为能够为企业量体裁衣、满足其个性化需求的产业，才能推动房地产行业的发展。房地产企业所需服务已经不仅仅停留在资讯服务和信息集成上，而是需要对企业的经营决策提供有力支持和解决方案。房地产信息服务必然要发展成以信息集成为基础，以专业人员的智力要素为纽带，能够为房地产企业提供高端化解决方案的服务产业，才能帮助企业在激烈的市场竞争中抢占先机，推动整个行业的不断进步。产业化发展为房地产信息服务向高端化发展提供了坚实基础。

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随着房地产市场化进程的加快,国内房地产中介企业已经从小规模、作坊式的个体运营模式向规模化、品牌化的大型现代企业方向发展。发达地区甚至出现了一些拥有上百家分店的巨型房地产中介企业,而国外的大牌房地产经纪公司也开始纷纷抢滩中国市场。

如今,国内的房地产中介公司显然已经意识到建立房地产中介信息服务系统的重要,有些房地产中介公司开始自行设计房源数据库,以向客户提供服务。

天津市津房置换有限责任公司(以下简称津房置换)作为一家国内知名的房地产中介服务公司,在2001年初成立,旨在为激活房地产二、三级市场,改善广大住户居住条件。目前,津房置换已经是天津市著名的国有房地产中介连锁服务企业,在市内六区及滨海新区拥有近50家连锁店。

津房置换网络技术部经理庞群友回忆说,2004年的时候,津房置换通过业务体系整合,建立起了统一经营管理、统一业务流程、统一服务标准、统一运营程序、统一收费标准、统一合同文本、统一网络信息化管理的直营连锁经营模式。置换手续的办理与房管站,市、区房产公司联网对接,在极大方便了广大客户办理置换业务的同时,直接起到了规范市场、防范风险、减少房屋转让纠纷的积极作用。

津房置换拥有私产房、房屋租赁、单位产房屋置换、商品房营销策划/销售等一系列优质业务,在这种情况下房地产中介企业的管理者们普遍意识到信息化管理的必然趋势。房地产中介企业的信息化不仅是效率上的提高,更是企业核心竞争力的提高。

庞群友说:“我们目前已经建立了一套很适用的自动化办公系统和业务流程系统。整个公司通过网络从总部到分支机构实现了全面的覆盖,实现了与内部房屋置换的办公流程体系完全整合。我们尤其注重前端操作人员的操作系统体验以及与自动化办公系统的配合,所以在选择操作系统的时候格外用心。”

记者了解到,2009年11月津房置换采购了90套Office 2007 Standard,1套SQL Server Standard Edition和Windows Server Enterprise,以及80套Windows 7。

Windows 7简化复杂IT

相比较其他行业来说,房地产中介企业信息化系统整体水平不算高。庞群友认为,对于房产中介而言,任何中介企业运营的主体都是信息,房源信息、客户信息、员工信息、收款付款信息、合同信息、财务信息等。所以,信息对于房地产中介企业的生存和发展的重要性,就不言而喻。

目前,津房置换以1年半到两年为周期,定期为IT架构进行升级调整。全公司算上分支网点,大概有200台左右的终端设备。在信息化建设方面,以前的数据库通过逐步升级,变得越来越复杂,已经出现了硬件超前、软件滞后的现象。

庞群友说:“自从去年11月全面部署微软系列信息化工具以来,进展很顺利,项目升级效果得到了员工们的认可。大家的第一感觉是使用起来更方便了,硬件和软件能够结合得更加有效了。尤其是在前端操作上,从以前的Windows XP升级到Windows 7后,操作感大大提升,可视化体验也增强了很多。”

比如,在Windows 7中用户可以随意定制任务栏上的图标,而且任务栏上所有的应用程序都不再附有文字说明,同一个程序的不同窗口将自动组群,更有利于用户使用和体验。如果把鼠标移到图标上,系统就会实时出现已打开窗口的缩略图,再次点击便会打开该窗口。

在资源管理器方面,Windows 7资源管理器的“编辑”菜单下多了“复制到文件夹”和“移动到文件夹”两个功能。这两个功能的出现,有助于把文件夹整个进行复制或者移动,而不像从前版本的系统需要一项项进行手动操作,这样就方便了客户更好地利用文件夹的功能。庞群友认为,这也说明了微软在Windows 7的设计上更重视用户的体验,更深入地了解用户的需求在哪里。

记者了解到,津房置换曾经的IT系统都是基于微软平台开发的。全新的Windows 7中的Microsoft .Net Framework 3.5在实现津房置换IT业务系统的网络管理时非常方便。经过庞群友的测算,相对于Windows XP,Windows 7在性能、数据传输和控件展示的效率上提升了30%左右, 同时对服务器的负载压力也降低了很多。

这已经证明了Windows 7针对企业用户的需求而设计,对于企业用户简化IT管理、提升工作效率起到了很好的作用。

Windows 7让业务更稳定

津房置换有50家连锁企业,要确保这50家连锁门店的安全运维,业务连续,不仅仅需要在IT架构上合理设计,操作系统的选择也至关重要,毕竟80%的业务中断问题是由于应用造成的。一个操作系统对于应用的良好支持,将成为津房置换总部与各个分支部门保持信息通畅的关键。

然而,在庞群友当初选择Windows 7的时候并没有费什么周折,这是因为他观察到Windows 7经过广大用户的测试,得到普遍好评。而且目前有超过80多万款的独立应用程序可以在Windows 7系统平台(包括32位和64位,以及各种语言版本)上运行。其中,9000多个应用程序和设备获得Windows 7 Logo计划的认证。

庞群友表示:“Windows 7的整体质量稳定,从我这里的经验来看,对于操作系统的问询电话相对于以前来说,已经下降了很多。大多数员工都可以通过Windows 7的人性化提示自行处理。”

在微软此前公布的数据中,Windows 7在中国市场已经与91%的应用程序、92%的硬件设备和95%的网站实现了兼容。其中,Windows 7对网站95%的高比率兼容得益于2009年3月正式的IE 8对网站兼容举措的拉动。如果将IE 8此前的两个测试版本计算在内,针对IE 8的网站兼容实际上早在1年多前即以启动。

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引言

随着社会的发展，人们的生活生产水平不断提高，因此人们对房屋建筑业提出更高的要求。而随着科学技术的日新月异，建筑行业也呈现出蓬勃的发展态势，在当前的建筑领域中，各种先进的施工技术和施工材料以及施工设备层出不穷，随着这些技术和材料以及设备在现代建筑工程中的应用，使得建筑的质量和性能都得到了大幅度提升，从而有效地满足了人们对建筑的需求，同时也促进了我国房地产业的快速发展，并且随着近几年城市建设的加快，房地产业俨然已经成为了我国经济的支柱性产业。然而在市场经济改革的背景下，不仅给房地产企业的发展创造了有利环境，使得房地产企业的发展速度日益加快，但同时也使房地产企业面临了严峻挑战。随着市场经济体制的改革，各领域的竞争都日益激烈，而建筑行业的竞争更是呈现出白热化，而为了使房地产企业能够在激烈的市场竞争中得到快速稳步的发展，就必须要加强房地产管理信息化建设。加强房地产管理信息化建设是当前房地产企业能够在激烈的市场竞争中得到长足发展的重要条件，同时对房地产管理信息化建设还能够促进我国的经济发展。然而就目前房地产管理信息化建设的实际情况而言，其中还存在着一些较为严峻的问题，这些问题严重的影响到了房地产管理信息化建设。因此，为了确保房产企业能够在激烈的市场竞争中快速稳步的发展，加强对房地产信息化建设的研究和探索不仅意义重大，而且迫在眉睫。本文从房地产企业信息化的价值与主要内容出发，对房地产管理信息化建设的深入研究，然后针对其中存在的问题提出了应对措施。希望能够起到抛砖引玉的效果，使同行相互探讨共同提高，进而为我国房地产业的发展起到一定的促进作用。

1、房地产企业信息化的价值与主要内容

房地产企业信息化是指房地产企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深化开发和广泛利用，不断提高房地产企业决策、开发、经营、物业管理的效率和水平，进而提高房地产企业的经济效益和企业核心竞争力的过程。

信息化将使房地产开发企业的组织机构、工作流程进一步规范化。信息管理系统使项目部各个岗位的职责、权限有了明确的界定，每个工作人员对自己的职权范围有了更清晰的认识。对各部门之间的工作流程也做出了清晰的规定，并由计算机自动进行智能化的流转传递，使各工作环节衔接紧密，提高了工作效率。

信息化将使房地产开发企业增加管理的透明度。由于信息化的应用，使造假、虚报等不良现象大大减少，同时公司对项目的管理力度也得到加强，在系统中设置了相应的角色和权限，公司领导可以查询项目各种数据报表，对项目的进度、资金、质量等情况可以做到了如指掌。

房地产管理信息化建设的主要内容：一是计算机的广泛应用。房地产企业的所有业务流程和管理流程，通过广泛的利用计算机的数据快速处理能力，将一切流程自动化。二是企业决策支持系统。利用因特网，进行企业的信息，并建设企业外部网。通过采集和利用国家宏观信息、企业材料供应商及合作伙伴的生产流通信息、市场信息等经营信息，提高企业对市场的快速反应能力，提高企业的正确决策能力。三是电子商务。房地产企业信息化的核心是基于商业服务的信息化普及与服务平台建设，目前房地产企业的电子商务尚处于起步阶段。

2、房地产管理信息化建设存在的主要问题

一是信息传递手段落后。目前，我国房地产信息的传递手段还不够先进，载体以报纸、杂志、广告等为主，传递主要靠邮寄、电报、电话等传统手段，具有传播速度慢、范围小等缺点，容易造成信息不真实或传播滞后。

二是网络化程度不高。目前，计算机在房地产行业中的普及率虽然很高，但对其使用局限于一些基本功能，没有形成一个具有全国统一的房地产信息网络，可以说，并未实现真正意义上的网络化，对信息化进程产生阻碍作用。

三是缺乏相关专业人员。实现房地产业信息化离不开高素质的人才。房地产管理信息化所需要的人才，不仅要懂计算机，还要懂经济、懂企业经营管理。

3、强化房地产管理信息化建设的对策

一是加强信息制度建设。信息制度是企业信息化正常运行的保证，企业的许多信息是由企业内各个部门或岗位生成、提供或采集的，这些信息的真实性在很大程度上依赖于科学有效的管理制度来使所有信息在采集、传递过程中保证真实性。因而，房地产企业必须要制定相应的信息制度，确保企业信息管理和信息工作正常高效运行，规范信息的应用，保证信息的安全性与实效性。

二是加强全国房地产信息标准化的制定。房地产信息化的基础工作是房地产行业方面的工作，信息化必须实现信息的标准化，房地产行业就缺乏这些标准，即使有一些，也不全面、不规范，并且有一些已经过时。因此，房地产行业的信息化要组织各级政府和科研机构等共同研究，站在全球的角度和视野，制定中国房地产行业信息化标准体系。设立标准规范，一方面要设定管理内容、程序、时限等的标准，将所有涉及房地产行政管理内容的业务进行规范化。另一方面，要设定技术标准，即文字、数据、图形、表格的标准。

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一、房地产企业集团财务管理创新的迫切性

房地产开发经营具有涉及面广、开发周期长，投资额大，资金回收期长，经营风险大的特征，因此房地产企业属于资金密集型的高风险企业，而房地产企业的集团化又使得房地产企业的经营范围从单一房地产开发，向集房地产开发、物业管理以及商业地产开发等为一体的综合业务模式转变。

传统的房地产财务管理模式已不能适应集团化发展的需要，其问题主要表现在：1、“被动反映型”的财务核算不能充分发挥财务管理在战略规划、实施、控制方面强有力的作用。2、难以及时掌握各下属企业的资金周转情况，致使资金管理有章无序，存在体外循环现象。3、对重大事项缺乏事前参与和事中实时监控。 4、不同利益主体考虑的目标不同，子公司向集团公司上报的会计信息往往从本位主义出发，缺少大局意识，通常对重要信息、异常情况不充分披露，甚至还隐瞒一些信息……这些问题的存在都制约着集团的管理和决策能力，不利于集团化企业的持续发展。

《企业内部控制基本规范》和《内部控制规范指引》的颁布实施，为集团型房地产企业的规范化运作提出了新的要求。因此在内控机制下房地产企业集团要实现良性发展，获得可持续性核心竞争能力，必须进行财务管理创新。

二、财务管理理念的创新

在内部控制体制下财务管理职能中的财务控制职能进一步强化。一方面财务管理已从被动的财务核算向全局性财务决策、控制职能转变。财务管理不仅仅是财务核算、财务报告和分析，更多地参与到投资决策、资金筹划、预算管理、纳税管理、内部控制制度管理、财务监督与评价和财务人员队伍建设上来。另一方面财务管理需要业务管理和财务管理的完美结合，财务管理须纵深到房地产的各个专业化领域，即投资决策、设计研发、营销策划、招投标管理、施工管理、成本管理、预算控制、绩效考核等，并贯穿于房地产项目生命周期的始终。

三、财务管理机制的创新

财务管理体系是企业管理体系中的重要组成部分，是企业在一定战略目标指导下，对经营活动和投、融资活动实施有计划的财务管理活动，通过有明确职责、适当的风险控制机制来贯彻落实的价值化管理体系。在内部控制体系下企业集团须建立一套既适合企业实际、又适应长远发展的财务管理体系。

由于房地产企业属资金密集型的高风险行业，母子公司之间的业务基本相同。因此，房地产企业集团应采用集权型的财务管理模式，决策权集中于母公司。集团公司掌控财务战略决策，集中控制和管理集团内部的经营和财务管理，成员企业须严格遵照执行。

在同一法人主体下，各分公司执行统一的财务制度。建立集权分权适度、权责利均衡、多级分层分口控制系统，实行“归口管理，分级核算，逐级审批”的财务管理原则。该系统从纵向看是“集团公司（母公司）- 子公司-孙公司”的多级控制关系，横向看是在每一个控制层级中各职能部门间进行资金、成本的归口管理和控制。第一层次控制设在集团财务部，负责整个集团的资源分配、资金调配、投资管理等总体安排，并负责指导、组织、协调集团及所属企业的财务核算和管理工作。建立财务决策制度，明确决策规则、程序、权限和责任，进行科学分工，严格职位设置和授权管理。

四、财务管理手段创新

房地产企业规模扩张和集团一体化运作要求决定了财务管理系统实施的复杂性。要想在战略信息化条件下提高财务管理水平须创新管理手段。

1、建立信息化管理系统平台

信息化是现代企业重要管理工具，更是房地产企业重要的管理支撑点。运用信息化管理手段建立以集团组织架构为基础的网络管理体系，将所有业务功能搭建在一个平台，集团所有数据在同一数据库集中处理，对房地产企业集团管理的各项业务进行集成应用，实现财务管理、预算管理、资金管理、数据分析和人力资源管理一体化，从而形成集团统一的数据流和信息流，为公司决策提供准确、完整的信息。信息管理平台的建立能有效提高房地产企业的效率、降低成本、加快发展并实现房精细化管理，从而提高产品质量，控制运营风险，提升竞争力。

2、实行资金集中管理

资金是房地产企业的命脉，在母公司建立资金集中管理系统，实行资金集中调配，加强资金调控，减少沉淀，提高利用率、收益率，同时也可提高集团整体信贷的信用等级，扩大融资能力，更有利于集团加强对全资和控股公司间的交易监控，防范资金风险。

3、实行全面预算管理

全面预算管理是财务管理的核心，是将战略目标与政策规范落实为具体行动方案，也是实现战略目标的前提和基础。企业集团必须在信息化管理软件平台的基础上，建立以预算管理、KPI绩效考核和预算执行检讨机制为一体的全面预算管理体系来规划、控制房地产开发的生命周期，激励集团内各子公司、各部门，保证经营目标的实现，同时考核、评价各子公司责任人的业绩，并与利益挂钩，实现激励与约束的双重效应。

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中图分类号：F27 文献标识码：A

原标题：中小房地产企业基于信息化平台的成本管理探讨

收录日期：2012年3月8日

房地产业经过20多年的发展，现已成为国民经济的支柱产业之一。自上世纪九十年代末自今，房地产行业经历快速发展期，在这一快速发展期，我们既看到了房地产业的急剧膨胀，同时又看到了房地产业经历了一系列政策调控洗礼。经济形势和房地产政策的不稳定，将房地产业暴露在很大的、不确定性的风险中。在技术日新月异、竞争日益加剧的当今社会，房地产企业为进一步提高其市场竞争能力、降低企业开发项目的风险，就必须加强项目开发各个环节的管理，提高企业应对风险的水平。当前很多房地产企业已经认识到要加强项目成本管理，提高企业核心竞争力，同时也要利用信息技术，有效提高管理执行力。

一、中小房地产企业成本管理现状评述

房地产企业在快速发展、政策扶持的背景下，很多企业进入房地产开发大潮，开发中只关注市场营销，而忽视了成本管理核心竞争力的培养，存在诸多成本管理问题。尤其是中小房地产企业，在项目开发和内部管理方面经验积累较少，或者很多企业是从其他行业转行从事房产开发，在房地产市场红火的背景下，成本管理水平低下，或者已经意识到其重要性却尚未投入更多的精力关注与提高。

（一）内部成本管理制度体系缺失。多数中小房地产企业内部成本管理制度体系缺失主要表现在公司老板或几个高层有一些成本控制意识，很多没有落实到公司规章制度及日常工作管理之中，或者说有些公司存在部分制度与考核，那仅是项目结算时对高层管理团队进行考核；这些已有的成本管理意识大多数还无法贯彻到中层管理人员及一般员工等执行层面，无法形成上行下效的有效成本管理体系；或者部分公司规章制度之中有成本管理的规定，但可操作性差，无法贯彻在日常工作之中，未达到成本管理的目的。

（二）成本管理水平粗放。多数中小房地产企业成本管理水平粗放主要体现在以下几个方面：一是无项目全成本管理意识，主要还是单一的工程成本管理思路，对于前期成本、管理成本、财务成本等还没有成本管理意思；二是无项目全过程动态成本管理意识，主要还是重要节点成本管理思路，如成本管理意识主要体现在设计环节，抓住设计环节的成本管理即可，而对于开发过程中成本管理仅是联系单变更控制，还未形成开发全过程系统的成本管理意识；三是成本管理无科学数据支持，主要还停留在个人经验判断阶段，缺少科学的成本数据对比分析，甚至根本无成本数据分析；四是资金管理水平低，资金管理计划不详，资金使用不确定情况较多，付款管理效率低，无形中也降低了企业资金效益。

二、中小房地产企业信息化成本管理探索

中小房地产企业虽然存在诸多成本管理问题，但随着房地产行业市场竞争加剧，中小房地产企业也在不断反思与探讨，很多公司在公司信息化管理与成本管理方面相结合，走出了信息化成本管理新模式。

（一）统一思想，构建成本管理体系。中小房地产公司内部管理架构虽不尽相同，但均围绕基本职能设置，对于全成本管理职能，尚未形成既定管理模式与职能岗位。为了达到全成本管理目标，需要突破人员限制，进行制度创新；组建全成本管理团队，落实岗位职责，明细责、权、利，形成公司成本管理规章制度，并将其岗位职责通过信息化实施计入公司日常工作规范流程，并实施考核管理。

我公司根据自身特点，成立了成本管理中心，直接对总裁负责，由总裁助理任主任，预算部经理、财务部经理任副主任，预算工程师、财务会计为组员。实施行政职能体系、成本管理体系双轨管理机制，同时也为多项目发展奠定管理基础。在成本管理信息化实施方面，充分考虑行政审批工作流程与成本管理的有效衔接。成本管理与考核相结合，新入职员工的系统培训、员工日常使用考核由成本管理中心主任进行考核，与考核奖挂钩；成本控制目标为成本管理中心的考核指标，由公司总裁负责考核，与年终奖挂钩。

（二）实施项目全成本目标管理机制。房地产成本构成包含六大内容，即土地取得费用、前期工程费用、工程建安费用、小区配套费用、开发间接费、期间费用等内容，即包含一个房地产项目立项、前期、规划设计、工程施工、验收交付及营销等所有环节发生的成本费用。

目标管理是实现成本控制的途径，目标成本是项目成本的控制标杆。目标成本要有指导性和严谨性，要基于市场状况和企业经营现状，结合开发经营计划，以信息化数据为科学依据，经过努力可实现的成本指标。

我公司以信息技术为依托构建了ERP成本管理系统，成本管理科目立足于公司管理现状，分为三级，以六大类房地产成本构成为根本，根据成本内容和合同类别具体再分两级，既要细化有利于施工过程中有效控制变更，又要考虑实际实施能力控制细化级别便于具体实施。

（三）加强过程动态成本管理，实时监控成本变化影响。成本兑现须经由合同管理环节来实施，合同执行中的变更则涉及动态成本监控，合同付款则涉及资金计划与实际成本核算等，因此，合同管理是成本管理的基础与核心，换句话说，以往的加强合同管理就是实施动态成本管理。

动态成本管理也分为重点环节和一般环节，重点环节为目标成本或主要成本成型的节点，如设计环节、招投标环节等，有效规避重大成本风险；一般环节为项目开发过程中涉及合同变更的环节，既要引导成本优化，又要控制成本变更，实时监控成本变化，有效控制合同变更成本。加强开发过程成本动态控制要综合把握即时性与整体性原则，真正为领导决策提供科学的参考。

我公司在动态成本管理过程中，利用成本管理系统数据库进行科学分析，重点环节实行成本管理中心主任负责制，目标成本分方案对比分析，主要成本按招投标综合对比分析，以科学数据为总裁决策提供依据；一般环节实行分级负责制，成本调整须进行综合分析，根据实际调整金额和比例分级审批，如合同变更调整金额在20万元以内的，且累计总调整金额在合同总造价3%以内的，由成本管理中心副主任审批，并抄报主任及总裁；超出的需经主任审批或总裁审定，开发过程中要工作效率与效益兼顾。

（四）加强资金管理，提高资金计划水平与运营效益。资金问题往往是中小房地产企业的管理软肋，因而，加强资金管理也是成本控制的重要管理目的之一。房地产项目的全成本体系、成本目标管理和动态成本控制为建立项目开发全程资金管理提供了科学的数据基础；合同的付款节点与工程进度计划结合，形成了项目现金流量表；项目建设资金的支出与资金筹措、销售资金回笼的有机结合，形成了项目资金营运表，科学的数据为公司领导提供资金平衡及综合运营的决策依据，可以有效地提高资金计划水平和资本效益。

我公司在资金使用方面实施严格的计划审批，根据成本管理系统制定合理的年度、季度和月度资金支出预算计划，实施预算资金审批制度，预算内资金实行分级负责制下的正常审批，预算外资金实行总裁负责制下的先计划后支出的严格审批制度。资金融通及销售资金回笼根据资金营运表编制资金收入计划，实施目标逐级考核制，有效地提高资本运营效益。

三、结束语

总之，通过基于信息平台的成本管理系统的构建，形成了系统的、合理的、科学的项目全成本数据库，基于数据库的各项成本指标分析，如以目标成本为成本控制上限，以动态成本与目标成本对比分析实时反映成本状况，为开发决策提供科学依据；通过信息化平台将成本管理体系中的行政工作流程审批与成本数据库进行有机衔接，以及成本数据库的数据作为考核指标依据，从监督与激励两个方面促使员工主动将成本控制与自己每天的工作思维和工作行为紧密结合。中小房地产企业从提高自身成本管理水平做起，由粗放式盈利模式向精细化盈利模式转变，逐步提高自身市场竞争优势，以适应日益变化的房地产市场。

主要参考文献：

[1]温艳芳.浅谈中小房地产企业项目成本管理.科学之友，2008.2.

[2]冯建德.论新形势下房地产企业全成本管理新理念.浙江房地产，2009.8.

篇13

一、房地产网络营销现状

（一）房地产企业网站

网站是全天候的媒体，但是目前房地产企业网站通过非常简单，只起到类似宣传的作用。一般网站上都没有客户想查询项目具体待售的房子的价格、面积、位置等详细信息。而在一些综合性的房地产信息门户网站上区域性的项目很多，到具体某一项目也是项目的介绍，并没有项目里每套房子的价格、面积、位置等具体信息，而仅仅是项目的均价。客户若想进一步了解更多信息，仍需到项目的售楼处进行咨询。

我国现期的房地产企业网站在网站的设计和制作上，能够做到认真务实的态度，但是在交易信息的收集、数据库的建设等方面却远远不够。前者投入少，内容简单。后者投入大，工作量大，需要加强企业整个系统的信息化建设。网站的另一个优势就是信息交换，一般房地产企业网站也有客户留言板或论坛。但是消费者很少在留言板上留言，或者留言的质量不高。

（二）地产门户

相比较于房地产企业网站及项目网站推广难度大，访问量小的劣势，地产门户的优势在于知名度高，访问量大。因此越来越多的房地产企业将自己的项目信息放在大型地产门户网站上。地产门户网站已成为我国房地产项目进行线上展示及宣传的主流营销渠道与方式。根据房王网2012年4月的调查数据统计，100%的项目在地产门户网站展示项目相关信息，包括项目概况及销售联系方式等。但是却存在投放效果不佳的现象，比如：杂堆首页，内容杂乱，效果不好，消费者体验不佳，无法细致清楚地获取自己想要的信息；动画呆板，粗制烂造，缺少创意，内容相似，区别度不高；网站单纯追求栏目大而全，信息扎堆，没有系统引导模式，让消费者感到使用不方便。

（三）网络广告

我国房地产网络广告市场发展迅速，网络广告已经成为房地产网络营销的一个重要组成部分。根据艾瑞调查统计显示，房地产网络图形广告费用占整体网络图形广告费用的比例已从2008年的5.7%上升到2011年的13.4%。在北上广等一线城市，房地产开发商在网络方面的广告投放比重更大，可以占到其全部广告投放的50%以上。据前瞻网监测，2012年4月，房地产网络广告主数量同比增长0.19%，呈持续增长趋势，环比增长18.42%，达2057个。

2011年Q2全国商品房销售额为1.4万亿元，通过艾瑞调查得到数据，按房地产广告主广告费用占收入的占比平均水平，广告费用约70亿元，而投放到网络上的广告费用约8.4亿元。房产网站广告销售渠道包括直营、直接投放和外包加盟等三种方式，搜房网主要采用直接投放。搜狐焦点、新浪乐居、凤凰房产等房产网站采用多种方式组合营销。

（四）搜索引擎

截至2012年底，我国搜索引擎用户为4.51亿人，比2011年底增长了4370万人，年增长率到10.7%（中国互联网络发展状况统计报告，2013年1月）。搜索引擎作为互联网的基础应用，是网民获取信息的重要工具之一。

目前房地产项目官方网站的关键词搜索引擎自然排名应用程度不高，自行购买关键词搜索排名的项目非常少，根据房王网调查，只有5%的企业项目官网链接出现在百度搜索首页，项目名称搜索结果排名前几位多为各大地产门户网站的项目信息页面链接。

搜索引擎实际上充当了购房者和房地产企业和各类房产信息网站之间的桥梁作用，方便了购房者搜索信息，节省了信息收集成本。通过关键词与产品匹配性设计，消费者在进行搜索时，借助搜索引擎工具，使关键词和相应网站建立指向性关系，迅速定向到房地产企业网站或项目网站，查看产品和服务信息。

（五）微博

截至2012年12月底，我国微博用户规模为3.09亿，较2011年底增长了5873万，增幅达到23.5%。网民中的微博用户比例较上年底提升了六个百分点，达到54.7%（中国互联网络发展状况统计报告，2013年1月）。其中城市白领等房地产刚需阶层的用户数量庞大。

但目前利用微博资源进行营销的企业与项目比例较低。而且项目设立自己的官方微博的数量大于企业设立官方微博的数量，即较多房地产企业没有从公司整体推广宣传的角度考虑大规模开展微博网络营销。房地产企业正在借助微博平台，开展多种营销活动吸引消费者关注，通过直接与消费者互动，取得较好效果。很多知名地产企业的官方微博往往没有企业掌门人的个人微博影响力大，而掌门人宣传自己微博的主要目的也是为了介绍自己的企业。

二、房地产企业的网络营销问题及分析

（一）房地产企业网络营销战略意识不足

大多数房地产企业的网络营销仅仅包括以下两个方面：建立企业的网站；在类似搜房网的房地产专业门户网站挂出项目的销售信息。一般的中小型企业的网站是鲜有客户访问的，一则是缺乏网站的推广，很多人不知道网站的存在；二则是网站内容单调，缺少更新。常见的就是公司简介、项目介绍和联系方式等固定的格式内容。企业有些仅仅是为了追求潮流，建立了一个企业网站，缺少专业人员进行更新和维护，流于形式，作用不大。在搜房网等房地产专业门户网站上挂出项目信息，就是网络广告的一种。由于房地产专业门户网站的访问量较大，影响力较广，可以给企业项目的销售带来一些好处，但是在推广企业形象的房地产品牌建设方面并无大的裨益。因为上面房地产企业和项目众多，相比教育竞争对手并无突出优势。

以上现象的原因在于房地产企业并未规划建立一个网络营销的战略，没有制定战略规划，没有立体地对营销的各个方面进行分析和安排，而仅仅采取了网络营销的一两个措施，所以效果一般。

（二）房地产企业信息化架构不完善

随着信息技术的日益普及和房地产企业在国内的迅猛发展，经过一批有识之士的实践，我国一些房地产企业信息化已取得了卓有成效的成果，但就总体而言，其信息化的水平远低于其它行业，信息化的过程中许多问题层出不穷，投资与收益不平衡。房地产企业很多还处于粗放型发展阶段，企业内部尚未构建完善的信息化架构。主要的信息系统有：企业门户、协同办公系统、成本管理系统、项目计划管理系统、CRM客户关系管理系统、商业租赁管理系统、HR人力资源系统、财务管理系统等等。如果仅有企业门户网站，而没有通过门户系统实现与协同办公系统、运营管理系统、客户关系管理系统、项目进度管理和人力资源管理系统等的集成互通，那么网络营销很难实现市场和企业之间的互动与沟通，效果收效不会太好。