电子商务在制造业中的应用范文

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[中图分类号]F713.36 [文献标识码] A [文章编号]1673-0461（2016）04-0046-07

一、引 言

外贸、投资、内需是拉动中国经济发展的三驾马车，在近几年全球经济不景气的情况下，中国的外贸进出口增速趋缓，跨境电子商务的快速发展成为拉动中国经济发展的重要力量[1]。海关总署数据显示，2011～2013年这3年间，外贸进出口年平均增速不足10%。2011、2012、2013年跨境电子商务交易额分别为人民币1.6万亿元、2万亿元、3.1万亿元，增速分别为33.05%、34.17%、32.12%，远大于同期外贸进出口增速[2]。

中国政府高度重视跨境电子商务发展，将其作为实现从“中国制造”到“中国智造”转变的重要手段，对跨境电子商务的研究为政府和企业决策提供重要的依据，是中国从制造业大国向制造业强国发展重要转型的战略理论支持。本文以两个市场（实体市场和虚拟市场）理论为依据，建立整合型电子商务物流模型（UTEC），分析不同行业跨境电子商务发展过程中的物流绩效环节影响因素，针对制造业跨境电子商务的发展进行重点剖析，为政府在制造业跨境电子商务政策制定上提供建议，并对解决制造业跨境电子商务发展中面临的瓶颈提出建议。

二、文献综述

（一）实证研究

冯芸等[3]（2008）针对电子支付环境中的洗钱行为研究其识别方法和监管措施；杜勇等[4]（2010）运用模糊数学模型和德尔菲法建立电子商务信息安全人员素质综合评价矩阵，帮助企业甄选信息安全人员；李文等[5]（2011）在信誉理论基础上，结合Dirichlet概率分布以及“差评敏感”原则，提出了一个适用于电子商务的信誉评估模型；李立祥等[6]（2012）采用Lagrange乘子法和超边际分析法从交易、支付、物流服务分工的角度建立电子商务模式决策模型；余乐安[7]（2012）构建了电子商务信用风险的预警指标体系，并建立电子商务信用风险预警模型，并根据实证结果给出不同的预警管理对策；李菁苗等[8]（2012）在引入的电子商务信用理论基础上，利用层次分析法构建了电子商务信用评价模型，为B2B电子商务中的中小企业提供了一种科学、简便的信用评价方法；王林等[9]（2014）在借鉴国外技术接受模型（TAM）和整合型科技接受模型（UTAUT）的基础上，建立电子商务绩效测评模型。

（二） 研究评述

伴随着结构方程模型和层析分析模型的应用，对跨境电子商务的实证研究开始从全流程进行研究，对跨境电子商务的绩效评价主要以跨境物流的绩效作为评价标准，包括跨境营销、跨境支付、通关、法律法规等对物流的影响分析，对于不同行业、不同性质企业的研究比较少，主要是因为调研的成本较高、科学评测模型的建立比较困难。基于此，本文在商务部调研数据的基础上，通过建立整合型电子商务绩效模型（UTEC）进行实证研究，重点分析影响不同行业跨境电子商务因素的区别，为制造业跨境电子商务的发展提供决策依据。

三、模型与假设

本研究将跨境电子商务的流程整合为营销、支付、通关、物流4个流程，伴随着这4个流程的是法律法规和技术应用，营销环节因为其所在的平台和国别文化差异，无法进行科学的计量，本文的研究暂时将其剔除，在以后的研究中会重点分析。绘制跨境电子商务的流程图（如图1），从流程图上可以清晰看到，跨境物流是跨境电子商务的最终环节，跨境电子商务的绩效最终反映在跨境物流环节上。

本文在拉詹两个市场理论的基础上，借鉴杨坚争[10]提出的世界市场虚拟化理论，提出整合型电子商务绩效评价模型（下文简称：UTEC），研究跨境电子商务交易过程中跨境物流绩效影响因素，概念模型如图2。本文将围绕次模型图设计问卷，并收集数据进行实证分析，探索影响跨境物流绩效因素之间的内在联系。

法律法规的制定涉及到跨境电子商务的营销、支付、通关、物流、售后等诸多环节，协调市场主体的商业行为，规范跨境电子商务服务监管部门，包括：海关、工商、税务、卫生等[11]。法律法规的制定对支付、物流、通关等具有一定的引导作用[12]。建立下面3个假设：

H1a：法律法规（F1）对跨境支付（F3）有显著的正效应；

H1b：法律法规（F1）对跨境物流（F5）有显著的正效应；

H1c：法律法规（F1）对电子通关（F4）有显著的正效应。

科技发展所带来技术革命对跨境电子商务发展的影响体现在营销、支付、通关、物流等方面，需要将技术应用放到国家战略的层面进行布局，新一轮的技术创新在跨境电子商务的发展过程中扮演的角色越来越重要，跨境电子商务所带来的跨境支付与通关革新了传统跨境物流的流程[13]。建立以下3个假设：

H2a：技术应用（F2）对跨境支付（F3）有显著的正效应；

H2b：技术应用（F2）对跨境物流（F5）有显著的正效应；

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电子商务目前已经成为了我国产业升级的一个重要的因素之一，电子商务其本质能够归结为一种全新的商业运营模式。它作为现代市场经济信息化的发展方向，推动经济社会蓬勃发展乃至产业升级的过程中发挥着极为深远的意义和影响。

一、电子商务对我国农业升级的影响分析

首先，在电子商务作用下，农业组织呈现出整体化发展趋势。现代经济社会高速的发展使得我国传统意义上自给自足的农业生产形势已无法适应产业结构优化升级的发展要求，亟须寻求改革。所以本人认为，在电子商务及其相关技术支持下，区域性农业公司成为了农业组织体系的必然发展方向。参与到这种组织体系中的农民能够以各种方式出资与入股，代表自我利益参与到农作生产当中。其次，在电子商务作用下，农业生产呈现出信息化的发展趋势。一方面，各种现代信息技术手段与传统农作生产的有效融合，使得农业生产工作的自动化成为了可能，农业生产能够实现生产质量与生产效率的双丰收。另一方面，电子商务将有关农业市场的各类信息资料及时准确的传递到了农业生产参与者当中，这种基于市场发展需求的农业生产合理的规避了盲目劳作带来的生产风险；最后，在电子商务作用下，农业产品呈现出流通信息化的发展趋势。电子商务支持下的各种专业性农产品信息网站极大的拓展了传统意义上的农作物销售空间，各种农产品依托电子商务所提供的网络平台实现了即产即销，农民增收空间进一步提升。

二、电子商务对我国制造业升级的影响分析

首先，在电子商务作用下，制造业研发呈现出全球化的发展趋势。电子商务网络平台支持下的企业内部信息网络的构建与完善彻底打破了传统意义上产品研发只能在总公司进行的局面。高度融合的制造信息技术使得总公司能够根据各个子公司所占地的特色区位因素，结合该地区优越的技术区位因素进行产品研发。这样紧贴当地市场发展实际所研发出来的产品势必会获取更加广阔的市场占有空间；其次，在电子商务作用下，制造业生产呈现出虚拟化的发展趋势。简单来说，电子商务为我国整个制造业的升级创新了一种虚拟制造的机会。它使得那部分具有某一显著优势或是核心能力的组织不必依赖于传统意义上的实体性企业公司进行建设与发展。只要在先进电子商务技术的支持下，将这一种核心区位能力发挥到最大限度，就能够实现整个企业的优化与飞跃。这也正是我们所说的：运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。甚至可以这样说，电子商务在制造业的应用与推广使我国整个制造行业领域由传统意义上的劳动力密集生产方式逐步向着技术密集生产方式迈进。

三、电子商务对我国金融业升级的影响分析

从金融业方面来说，电子商务的应用与推广一方面使得以银行保险为主导的各种金融业务执行公司在电子商务所提供的网络平台中重新处在了同一起跑线之上，中小型公司能够与集团化、规模化的大公司在同等市场竞争条件下进行比量，金融保险行业所谓的垄断式发展局面即将被电子商务所打破。而另一方面，整个金融业内潜在的行业竞争模式也受到电子商务的影响逐渐发生着改变。电子银行的兴起与发展使得以银行为核心的各种金融企业开始思考一种信息化的电子商务服务终端，这从本质上来说也是我国金融行业的一次全方位创新。

四、电子商务对民航运输的影响分析

随着20世纪90年代电子商务技术的广泛应用，全球任何地方只要使用互联网就能够在任何时间和地点购买任何东西，电子商务对于民航运输行业的影响也不例外，电子商务通过互联网给民航运输业提供了一个很好的销售平台，民航业输业也在随着电子商务的普及经历着不同的演变过程，民航运输业从销售过程演变到计算机预订系统，从计算机预订系统演变到民航运输业建立自己公司网站，随着电子商务的不断创新和改革，最后演变成了电子客票的模式，电子客票的产生使民航运输业的网络销售模式被大量推广，据数据调查显示全球将近30%的机票全部都是通过互联网进行销售的，可见电子商务给民航运输业带来了空前的影响。

五、结束语

电子商务作为现代经济社会信息化的必然产物，其兴起与蓬勃发展使得我国产业层次与产业结构均面临着前所未有的发展与挑战，电子商务带给我国农业、制造业、金融业以及民航运输行业带来了翻天覆地的变化，这样的变化无疑推动了我国整个产业的优化升级，尤此可见，电子商务对我国产业升级的影响非常巨大。

参考文献

[1] 张学源.电子商务促进服装商贸区转型升级研究[J].中国商贸.2011（12）.

[2] 林雨菲.我国电子商务发展的经济效应[J].时代经贸.2011（11）.

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电子商务模式是指企业或相关用户不从事与企业应用系统相关的其他管理工作，而是将企业的信息系统的设置、维护、修复等工作统统外包给专业化电子商务应用模式，而该企业只需付给其相应的租金及其他相关费用，就可拥有该信息系统的使用权。专业化电子商务应用模式主要是针对于企业资金有限、在企业中相关技术人员对信息技术不太熟练的情况等。

2.第三方平台运营模式

我们都知道，真正意义的电子商务业应该是集专业化、公用性、服务性及公平性于一身的第三方服务平台。所谓的第三方平台模式就是指相关企业依靠第三方提供的公共平台来进行电子商务贸易与交易。所以说，第三方平台运营模式应该是中小企业在制造业、商品流通及产品零售的服务商与受理者，其目标是在制造业及产品流通业中构建一个优质的企业贸易信息交流窗口，即像现在流行的网络购物一样在互联网平台上为卖家和买家提供一个理想的贸易交流场所，而就其本身而言很少有货物存在。

3.企业电子采购

企业电子采购是指一种不用见面的网上交易，如企业网上招标、网上竞标及网上谈判等，它在很大程度上方便了企业之间的贸易交流，也为我国的中小企业开拓了更广阔的商务交易视野，大大加快了我国的电子商务发展进程。

4.电子商务协作平台

我国中小企业电子商务协作平台的实质，就是将与企业运营相关的一切独立实体集合在一起，并按照企业兴趣及目标将其划分为不同的类别，使不同类别享有不同的企业业务功能，并以此来提供不同的企业服务。各类别内部及不同类别之间要能及时进行贸易及技术沟通，以此来实现企业间信息共享及战略协作等。与此同时，企业电子商务协作平台会依据企业的市场需求的变更，及时进行战略及合作伙伴的调整。中小企业通过企业电子商务协作模式来进行相关贸易交流，会大大增加该企业在网络中被搜寻到的概率，从而为企业带来更广阔的贸易合作机会。

二、我国中小企业电子商务运营模式路径选择

就现阶段而言，我国的中小企业实际的运营情况大致包含三大环节，即采购、加工及销售环节，因此，相关企业要依据企业的实际情况减少成本，扩大企业效益，做到企业利益的最大化。

1.专业化电子商务应用模式的选择

我们已经知道，假如整个企业的运营资金不足，而一些项目的运营费用较多及信息化人才缺少时，就需选择专业化电子商务应用模式。现阶段，我国的中小企业电子商务信息化建设虽然取得了一些效果，但其在许多方面还存在着很多不足，其主要表现为相关中小企业在思想观念上缺少合理的规划，企业的贸易服务层次较低，相关项目建设成本较高及专业人才的不足等。假若该企业要进行企业建设，就需要在运营前期投入较大的建设经费及引进专业的电子商务人才，但就我国的中小企业而言，一般难留住这些信息化人才。因此，相关企业可以选择专业化电子商务应用模式来维护企业的正常运转。通过采用专业化电子商务应用模式，企业可以大大减少运营前期的软、硬件资金投入，即用相对少的企业资金就可以承担较大运营项目，这大大缓解了企业的现金流压力。更值得一提的是，该企业可以通过控制系统运行中的固有风险，以出租的形式给企业及信息商的交易制度提供有效保证。与此同时，专业化电子商务应用模式提供商要不断地为相关企业提供优质、专业的技术服务，尽其所能来满足企业的不同需要。

2.第三方平台的选择

与此同时，假如相关企业的运营资金不够及缺乏相关专业人才且只是想增加企业产品销售，降低销售成本，同时着重贸易安全性，就可以选择第三方平台的模式。买卖双方企业选用第三方的电子商务平台是企业应用电子商务的优质选择。第三方电子商务平台具有极大的盈利潜质，它以贸易客户为中心进行贸易交流，是开放式、一体化的中立电子商务平台。与此同时，第三方平台推陈出新，即以创新的形式来为相关客户提供传统功能应用，以增值的服务形式来为买卖双方企业提高更为有效的贸易交流平台。

3.电子采购的选择

在企业运营的三大环节中，企业在加工及销售环节几乎没有多少潜力；但在采购过程中就可以节省企业开支，从而增加企业利润，以此提升企业的利润率。我们都知道，电子商务采购不但快捷、低价，同时也会大大减少订单失误，从而有效减少企业损失及贸易成本。所以说，对于我国的中小企业而言，电子采购在相关企业的最终产品成本构成中，占有十分重要的地位。

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 【内容摘要】本文就如何促进信息化与工业化深度融合进行了探讨。文章分析了我市信息化和工业化融合的现状，针对我市信息化与工业化融合存在的问题，提出了推进信息化和工业化深度融合的对策建议：一是分层次、分类推进信息化和工业化深度融合；二是全面运用信息技术改造传统产业，提升传统产业竞争能力；三是着力推进信息技术在节能减排中的应用，发展低碳经济；四是以信息化创新研发设计手段，促进产业自主创新能力提升；五是深化信息技术在服务业中的应用，促进现代服务业发展；六是抓好示范工程，稳步推进信息化与工业化深度融合；七是全面实施装备制造业信息化提升工程，提升工业产品信息化含量；八是加强信息技术公共服务平台建设，帮助中小企业降本增效创新发展；九是大力推进电子商务发展；十是建立完善推进信息化和工业化深度融合政策和引导体系。

【关键词】信息化  工业化  深度融合

 

为贯彻落实市第十一次党代会和市人大十三届一次会议关于“振兴工业经济”、实施“工业强市”的战略部署，按照局的统一安排，本调研组围绕“促进信息化和工业化深度融合”专题进行了深入研究探讨。现将调研情况报告如下：

 

一、我市信息化和工业化融合现状

（一）工业领域信息化加快推进。CAD/CAM技术在制造业企业得到广泛应用，90%的工程技术人员掌握了CAD的应用技术。全市建立了80多个工业企业网站。100%高新技术企业和90%以上民营科技企业拥有自己的网站。***机械行业协会建立了***机械网，为40多户企业建立了网页。机械制造企业购置了大量数控机床等数字化智能化生产设备。丽珠集团利民制药厂2007年获准成立了广东省数字化中药工程技术研究开发中心。***钢、宏大齿轮、新宇建机被列入全省制造业信息化示范企业。广东鸿源众力发电设备有限公司被选入广东省中小企业信息化示范单位。《轴承行业数字化综合集成平台建设与应用》、《南雄精细化工产业园化工产品安全监管综合信息服务平台》等7个广东省现代信息服务业发展专项资金扶持项目，取得明显成效。

（二）制造业与信息化结合稳步推进。制造业企业将信息化与传统产业相融合，加强技术创新，不断研发和改进自动化、智能化、机电一体化的机械部件和整机，如带传感器自动增益伺服油缸、水平定向非开挖钻机、电脑控制自动配料混凝土搅拌站、可控硅微机励磁装置系统、高低压配电柜、水力发电机组、智能培养箱、养猪养鸡成套自动化设备、虚拟结直肠镜、电炉专家节电系统、气密检漏仪、税控收款机、智能线路板制作机、智能锁、电子衡、数控电火花小孔机等。

（三）电子信息产业快速发展。铝箔、电容器、磁性材料、积层板、电路板、高能电池材料、铟镓锗等半导体材料、ITO纳米粉末、微型马达、数据线、传感器、绝缘胶带、液晶显示器、变压器、电感、光盘、音像设备、电子钟表等电子原材料、元器件产业快速发展，有的成为当地支柱产业。***西格玛技术有限公司的“ITO大尺寸靶材”项目获得广东省发展平板显示产业财政扶持资金500万元，目前该项目已进入验收阶段。

目前，我市拥有通过认定的软件企业3家（友迪资讯、微智科技、极速资讯），软件登记产品14个。拥有至卓飞高线路板（曲江）有限公司等规模以上电子信息制造业企业11家，2010年规模以上通讯设备、计算机及其他电子设备制造业总产值22.67亿元，增加值3.33亿元；电信企业营业收入15.79亿元，广电业务收入4600万元。

（四）信息化和工业化融合示范工程初见成效。***钢精益生产制造执行系统、丽珠集团利民制药厂生产流程数字化改造、***铸电炉控制系统的改造与自制、***液压件厂有限公司液压油缸制造数字化改造、***东阳光精箔有限公司高精铝生产流程信息化改造示范工程等5个项目被列入2010年广东省信息化与工业化融合“4个100”示范工程。***钢荣获2010年广东省信息化与工业化融合“4个100”示范工程行业标杆企业称号。高安全性数字化协同开发和管理平台建设、宏大齿轮SG-CIMS系统等2个项目被列入2011年广东省信息化与工业化融合“4个100”示范工程候选项目。

二、推进信息化和工业化融合过程中存在的问题

我市推进信息化和工业化融合工作取得明显成效，但仍存在亟待解决的问题，主要表现在：

（一）信息化与工业化融合的深度和广度不够。大型企业信息集成与共享水平不高，离信息化和工业化融合的要求仍有差距。中小企业信息技术应用水平参差不齐，信息技术公共服务支撑体系建设有待加强。

（二）电子商务发展不快。电子商务与企业的经营管理融合程度较低。推进企业上网工作亟待加强。通过对我市150家工业企业电子商务应用情况进行调查，调查结果表明，只有42家工业企业已经应用了电子商务，占被调查工业企业总数的28%，对开设电子商务讲座感兴趣的企业只有106家。

（三）信息化和工业化融合人才缺乏。尤其是缺乏既懂工业生产技术和管理又懂信息技术的复合型人才。

（四）政策配套有待落实。扶持信息化和工业化融合的资金有较大的缺口。

三、推进信息化和工业化深度融合的对策建议

（一）分层次、分类推进信息化和工业化深度融合。

1、按照行业推进

电子信息产业。以突破核心关键技术，提高自主创新能力为重点，推进电子信息产业优化升级，形成工业化强大的支柱产业，同时为信息化与工业化融合提供坚实的技术基础。

机械产业。重点是提升产品信息技术含量，推动装备制造数字化，发展工业数控、激光加工、智能化工程机械等技术和设备。

钢铁、电力、有色金属、化工、建材产业。重点推进信息技术在节能降耗和污染减排的应用，改造优化传统工艺和生产流程，推广应用节能控制和污染治理信息技术和设备。

玩具、纺织产业。重点是提升玩具、服装设计生产能力，推广应用三维测量、玩具、服装设计和裁剪缝纫自动组合技术及设备，实现玩具、服装设计和制造的集成。

食品产业。以推进产品质量控制为重点，在食品加工各环节推广生产过程状态监视、质量控制、快速检测和计算机辅助制造技术，提高食品生产效率和产品质量。

制药产业。大力推动制药产品创新，融合运用化学、生物信息、计算机辅助药物设计等技术对新产品进行分析筛选，促进自主知识产权新药的研发。

2、按照企业大中小规模推进

信息化基础比较薄弱的小型企业。重点引导企业在公共服务平台上收集、产品信息和宣传企业形象，开展企业会计财务和办公自动化应用，鼓励企业利用互联网逐步开展网上客户服务和网上贸易洽谈等商务活动。

处于单项信息技术应用阶段的中型企业。重点推动企业运用信息技术提高产品设计、开发的能力，提高生产过程控制水平，推动业务集成与应用集成，进行资源优化配置和监控，建立企业预算控制系统、企业资源计划（ERP）等。对处于集成应用阶段的中型企业，重点推动企业业务流程进行再造，实现企业业务的统一集成，开展网上询价、网上采购、网上营销等非支付型电子商务。

处于集成应用阶段的大型企业。重点推动企业建立信息共享的集团财务管理、集团控制、结算中心、分销管理、决策分析等系统。对处于信息融合阶段的大型企业，重点推动企业以优化价值链为核心，开展协同设计与制造和支付型电子商务应用，实现商务运营的电子化和管理决策的智能化。

处于信息融合阶段的龙头企业。鼓励企业以自身为龙头，实现价值链的全面优化，建立基于标准化的信息开放系统，实现产业链的信息流通和共享，带动中小企业的信息化。对处于国际性应用阶段的龙头企业，鼓励企业建立全球供应链管理、企业战略管理、商业智能、电子商务等系统，以带动产业整体信息化。

（二）全面运用信息技术改造传统产业，提升传统产业竞争能力。

1、推进产品开发、设计与创新的信息化。深化信息技术在机床、汽车、机械设备等产品上的渗透融合，提高产品信息技术含量和附加值，提升企业技术创新能力。

2、推进生产装备过程的信息化与自动化。推广综合集成制造、敏捷制造、柔性制造、精密制造等先进制造技术，优化生产过程，实现管理信息化和智能化，推进以数控机床、光机电一体化产品为代表的现代装备制造业发展。

3、推进物流与供应链管理的信息化。以信息技术提高企业的生产能力和物流效率，大力推进企业管理信息化，提高企业的业务管理能力和参与市场竞争的能力。

4、利用信息化手段促进传统产业整合和产业集群的优化升级。通过融合互动，推动制造业从简单加工装配为主向深度加工和全过程设计制造方向升级，推动传统产业从数量主导型向品牌效益型转变，提升我市经济总量、质量和效益。

（三）着力推进信息技术在节能减排中的应用，发展低碳经济。

抓好面向高耗能行业的节能降耗信息技术应用。重点推进我市钢铁、电力、有色金属、化工、建材、纺织等高耗能行业生产设备数字化和智能化，生产过程自动化和智能化，引导构建企业能源消耗信息中心，实时监测和控制，优化配置，提高生产精度、工作效率和资源利用率。

抓好面向高污染行业的绿色生产信息技术应用。重点针对电力、化工、建材等高污染行业提供生产工艺流程信息技术改造，减少污染物排放。充分利用信息化手段，加强对钢铁、有色金属、建材、电力、化工、建筑等重点行业的污染排放自动监控，并按有关要求联网远程监控。

加强环境保护信息技术应用。对经济运行中资源、能源和环境成本进行信息监测与分析，提高资源、能源利用效率和环保综合效益。加强信息化在节能环保行业的准入、管理和行政执法监督等方面的应用，支持以无线城市为载体的环保信息服务平台建设，加大视频监控点建设，实现对重点企业、重点地区的远程环境监控。通过推广手机支付、电子门票、手机报、数字音乐等无线城市应用，提供绿色产品，减少碳使用和碳排放，促进低碳性经济社会的建设。

（四）以信息化创新研发设计手段，促进产业自主创新能力提升。

充分利用信息化对产业技术创新、扩散、传播的优势，加快新技术、新产品、新工艺、新知识的学习、消化、吸收，利用信息网络平台开展研究与开发合作，缩短创新周期，加快技术创新步伐，降低创新成本。面向市场需求，加强产学研结合，坚持引进消化吸收再创新，构建产业自主创新体系。发展关键信息技术，为信息化和工业化融合提供技术保障。

发展基于信息技术的集成创新。发展信息技术和传统产业技术相结合的集成创新，利用信息技术手段扩大社会知识开发和应用能力，支撑面向产业技术创新，推动产品数字化、智能化、网络化，提高产品信息技术含量和附加值，推动工业产品向价值链高端跨越。

（五）深化信息技术在服务业中的应用，促进现代服务业发展。

推进信息技术在生产消费中的应用。加快信息化与生产、消费服务的融合，增强现代服务业发展能力，促进现代产业体系的构建。充分利用信息化条件下强大的信息处理能力，提升金融保险、现代物流、工业设计和管理咨询等现代服务业发展水平。

加快现代信息服务业发展。依托信息通信技术，大力发展涵盖信息通信服务、信息技术服务和数字内容创意服务的现代信息服务业，以信息服务业促进现代服务业的发展，形成现代工业的有力支撑。

积极推动云计算和物联网应用。尽快制定出台《关于加快发展物联网建设智慧广东的实施方案（2011-2015年）》（粤经信信息【2011】900号）的实施意见。积极发展面向服务、支持制造资源按需使用、制造能力动态协同的云制造服务平台。切实抓好《基于云计算的数字化***高新技术产业开发区建设》等项目的可行性研究和论证。围绕基础设施、工业控制、现代物流等重点应用领域开展物联网应用示范。加快推进RFID的大规模应用。从生产管理与控制、现代物流与供应链等方面着手，大力普及应用RFID标签。加快建设智慧城市。

加快发展信息网络产业新业态。支持我市电信运营商发展第三代移动通信（3G）、下一代网络（NGN）、数字电视等新型网络增值服务。支持基于电信、广播电视和互联网“三网融合”的内容增值服务发展以及基础软件和嵌入式软件研发。支持制造企业围绕推动产品的智能化、高端化和服务化，创新商业模式，积极发展在线检测、实时监控、远程诊断、在线维护、位置服务等新业态。

（六）抓好 “4个100”示范工程，稳步推进信息化和工业化深度融合。

1、实施工业生产数字化改造示范工程。围绕工业主导产业，改造优化生产流程、提高设计能力、改进管理模式。重点抓好***钢、丽珠集团利民制药厂、东南轴承公司等企业的生产流程数字化改造示范工程。

2、实施装备制造数字化示范工程。组织实施装备制造数字化示范工程，以装备制造数字化为信息化和工业化融合的核心和突破口，带动工业产品的信息化、生产过程与管理控制的智能化。重点抓好***液压件厂有限公司、宏大齿轮公司等企业的装备制造数字化示范工程。

3、实施清洁生产信息技术应用项目示范工程。组织实施清洁生产示范项目，带动工业企业清洁生产信息技术普及应用。重点抓好***东阳光公司等企业的清洁生产信息技术应用示范工程。

4、实施节能减排信息技术应用项目示范工程。在我市高耗能高污染行业组织节能降耗信息技术应用示范项目，带动高耗能行业节能减排信息技术应用。重点抓好***铸等企业的节能减排信息技术应用示范工程。

（七）全面实施装备制造业信息化提升工程，提升工业产品信息化含量。

有计划、有步骤地在我市装备制造业中全面实施信息化提升工程，提升生产装备的信息化水平。工业信息化的最核心内容就是装备制造业的信息化，先进的成套装备制造业的建立是工业化完成的标志。十二五期间，我市要加大引导和扶持力度，抓好装备制造业两化融合，要在产品与装备中融入信息技术，要在设计、制造过程实现数字化，加快从生产型制造向服务型制造转变，推进集成化的生产执行系统(I-MES)的普及应用，推动数字控制系统（NC）、柔性制造系统（FMS）、计算机辅助质量管理（CAQ）等生产自动化技术应用，重点推动嵌入式软件在装备制造业中的应用，加快发展铸锻件、工程机械、矿山机械、冶金机械、农用机械、建筑机械、发配电成套设备、汽车零配件、液压油缸等产品，大副提升装备制造业的产品数字化水平。运用信息化手段推动装备制造业上下游产业链的整合，带动产业配套和产业集群发展，提高产业核心竞争力。

（八）加强信息技术公共服务平台建设，帮助中小企业降本增效创新发展。

推动软件公共技术服务、服务外包公共支撑服务和嵌入式软件公共服务等软件公共服务平台建设。加强产学研合作，依托暨南大学***研究院、广州大学***综合发展研究院、华南理工大学***高新技术产业研究院等基地、园区、中介机构和龙头企业，面向软件和信息服务等战略性新兴产业，建设一批公共技术服务平台。重点抓好节能降耗和清洁生产信息技术服务平台、面向行业领域和产业集群的公共技术信息服务体系、工业园区的信息技术公共服务平台等建设，为企业提供共性信息技术服务，增强企业自主创新能力，提高产业发展整体水平。

加快构建支撑两化融合的工业行业软件产业链。结合从***制造走向***创造和***服务的战略要求，突出加快发展工业设计和行业应用软件。推动行业应用软件和解决方案企业以及中间件企业、系统集成企业合作，面向行业应用，提出优秀的整体解决方案，并与行业企业形成产业联盟，使符合市场需求的软件产品迅速大规模部署，提升传统产业核心竞争力。

落实《广东省信息化与工业化融合牵手工程“百场千企”巡回交流系列活动实施方案》，组织、引导省内优秀的软件和信息服务企业，面向我市传统产业开展两化融合宣传推广和合作对接活动，实现软件和信息服务业与传统产业的融合提升。

（九）大力推进电子商务发展。

推动大型企业电子商务应用深入发展，在提高网络采购和销售水平、扩大网络营销覆盖率基础上，向网上交易、物流配送、信用支付集成方向升级。支持制造业企业以电子商务为手段提高供应链协同和商务协同水平，带动产业链上下游企业发展。积极推动行业第三方电子商务服务平台诚信发展，支持提高面向产业集群和专业市场的电子商务技术支撑和公共服务水平。深化移动电子商务在工业和生产业领域的应用。着力推进工业电子商务，促进工业从生产型制造向服务型制造转变。

加大招商引资力度，学习借鉴惠州、佛山、广州等地经验，积极引进阿里巴巴等电子商务龙头企业落户我市，推进“企业上网工程”。加强鼓励扶持，培育本地电子商务企业。鼓励、支持***移动、***电信、***联通等电信运营商与各类信息服务提供商合作，开拓和推广移动电子商务特色应用。引导消费者关注并登陆***移动公司推出的“***旅游通”平台。进一步打造***商家联盟平台“移动商惠”网。加强***电信公司号码百事通网上应用宣传，进一步完善网上预订等商旅服务功能，推进网上购物。切实提升***钢港务、亿华、***峰、***雪印、乐昌粤湘、南雄粤赣、始兴交通物流中心等物流龙头企业的信息化水平。

（十）建立完善推进信息化和工业化深度融合政策和引导体系。

推进信息化和工业化深度融合是一项战略性、全局性、开创性工作，营造信息化和工业化融合良好环境是一项长期而艰巨的任务，要求我们创新推进机制，创新工作手段，加强协调合作，不断优化信息化和工业化融合的政策和引导体系，努力开创信息化和工业化深度融合的新局面。

1、加强组织领导。成立市信息化和工业化融合推进领导小组，部署全市推动信息化和工业化融合工作，市发改、经信、外经、财政、科技等部门按职责分工负责具体组织实施。各级政府和各有关部门建立健全分工合理、责任明确的工作机制，明确工作目标和重点。统筹规划，整合资源，充分发挥各方面积极性，引导行业协会、中介组织、高校科研院所和各行业企业广泛参与，努力形成全社会共同推进信息化和工业化融合发展的新格局。

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根据国际商会在世界电子商务会议上的专家和代表对电子商务的概念所进行的最有权威的阐述，电子商务（Electronic Commerce），是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。几年前人们提及这名词仅仅是为了时尚，短短几年时间，电子商务已由时尚的名词转变为不可阻挡的趋势。互联网技术的飞速发展，正在改变着整个商业社会的竞争格局和商业模式，网络供应链将逐渐取代传统供应链。企业在面临新机遇的同时也将应对更大的挑战。电子商务的优势简单说来在于节约宣传费用、寻找商机、压缩交易成本、简化流程、提高效率。开展电子商务是企业实现飞跃的必须途径。随着电子商务的不断发展，国内外的知名企业都开始涉足这一领域。而对于绝大多数中小企业而言，电子商务却成为他们发展的瓶颈，更是他们迫切想要解决的问题。

一、我国中小企业“涉水”电子商务的现状分析

1.中小企业在国民经济中的地位。据《中国经济报道》的数据显示，到2007年，我国中小企业总数为4200万（含个体工商户），占全国企业总数的99%以上；其工业总产值、实现利润、进出口总额分别占全国的60%、40%、60%；中小企业还提供了约占全国城镇就业总数75％的就业岗位，安置了2至3亿的农村剩余劳动力。可以看出，中小企业在国民经济建设中发挥着重要作用，促进中小企业的良好发展将会加快我国社会主义现代化建设步伐，实现经济结构的进一步优化。

2.中小企业利用电子商务的现状。我国中小企业的电子商务应用水平总体上还处于初级阶段，比例也偏低。数据显示，到2007年有80%以上的中小企业具有接入互联网的能力，但是有60%以上的中小企业没有自己的网站，80.9%的中小企业只配备5名以下的IT技术人员，利用互联网进行交易的仅占11%。2000年至今，我国政府相关部门和企业界不断的召开各种电子商务会议，力图开拓电子商务领域新的市场，积极推动我国电子商务的发展。国内外知名企业都相继推出了面向中小企业的电子商务产品。中小企业的电子商务活动必将迎来新的高峰。

3.中小企业实施电子商务面临的困境。信息化时代的到来，我国企业面临着更加激烈的竞争，国内各大企业都着力于开展电子商务，寻找新的渠道，但中小企业的电子商务却仍然在初级阶段，问题主要在于：

(1)人才缺乏。专业的电子商务人才、IT人才缺乏是中小企业发展电子商务的首要难题。调查数据显示，中小企业中能熟练使用计算机的员工仅为38.1%，其中又有一半是停留在一般应用计算机水平。虽然每年都有不少的电子商务专业高校毕业生进入社会，但企业的人才要求往往是具有电子商务专业知识又有一定行业知识和营销经验的复合型人才。

(2）资金不足。中小企业要为自己网站和内部信息系统承担开发和建设成本、市场初期的宣传费用、维护费用等等，这实在是一个不小的包袱。

(3）认识模糊。不少的企业对电子商务认识不清，简单的把电子商务理解为商务电子化、网上买卖商品，或者是“电子商务就是建个网站把产品信息放上去”，甚至有的企业认为，我们的产品主要针对实体市场，没有必要开发网络虚拟市场。即使已经进行电子商务的中小企业也没有真正理解电子商务，大部分停留在网络广告和网络促销上，而且更多的企业只是把企业名字、地址、产品、联系电话放在网上顶多是一张内容丰富的网络名片。

(4）电子支付安全、物流配送、法制法规建设滞后。这些电子商务的配套体系的不完善不能给电子商务提供强有力的保障，使得企业不敢在电子商务上进行大的尝试。

二、中小企业涉水电子商务的途径

如果把电子商务看做是摆在中小企业面前的一条河，那么可供选择的途径有很多种。

1.“自己游过去”

这完全是依靠自己的力量，投入的人力、物力、财力无疑是巨大的。很多中小企业好不容易建立起了网站，但因为后续费用大、信息更新不及时、宣传费用高、浏览量低、见效慢等诸多因素最后不了了之。

2.“绕过去”

这是现在大部分中小企业对电子商务采取的态度，一方面是找不到传统企业和电子商务的接入点，感觉很茫然；另一方面是他们以为只要做好了实体市场和传统经营模式也能生存下去。可是电子商务已经成为一种发展趋势，绕是绕不过去的，最终企业会被传统经营的重负拖累、拖跨，在竞争中被淘汰。

3.盲目试探

许多中小企业认识到了电子商务的不可避免，但是不明确具体怎么开展，没有一个长远的规划和实施方案。建网站、在网上到处注册会员发放消息搞得热火朝天，结果幸运的少失败的多，渐渐失去了试探的勇气。

4.“借力”

桥和渡船是过河的最佳选择，现在我国有很多第三方电子商务平台，如：阿里巴巴、慧聪网、环球市场、中国网库。这些第三方电子商务平台有足够的技术力量和巨大的潜在商机，像阿里巴巴的注册会员达2455万，每天点击量超过千万，这都是传统经营方式无法达到的。而且随着电子商务平台的竞争加剧，平台使用费也在不断下降，如中国网库的一网通会员收费标准是2800元/年。中小企业借助第三方电子商务平台提高本企业电子商务水平可以说是一个物美价廉的选择。

三、BtoB平台为中小企业“涉水”电子商务搭建了平台

1.BtoB电子商务前景广阔。在整个电子商务（BtoB、BtoC、B to G、CtoC）中，BtoB是市场份额最大、和传统企业联系最紧密的。BtoB电子商务市场占中国电子商务市场规模的95%左右。据艾瑞咨询的《2007年中国中小企业BtoB电子商务研究报告》显示，我国中小企业的BtoB电子商务交易额为4809亿元，较上一年增长了97%，占中小企业BtoB贸易总额的4.2%；使用BtoB平台的中小企业达882.5万家，较上一年增长了63.8%，占中小企业总数的28.2%。艾瑞预计，到2012年我国中小企业BtoB电子商务贸易额将达到75484亿元，占中小企业BtoB贸易额的23.2%，将有4100万家中小企业利用BtoB电子商务平台，占总体的82.0%。从这些数据可以看出，我国BtoB电子商务平台将迎来一个黄金发展期，它将成为中小企业开展电子商务的主要渠道。

2.中小企业应用BtoB平台的优势明显。中小企业受自身条件限制，无法独立建设完善的电子商务平台，第三方BtoB电子商务平台是他们最理想的选择。归结起来其优势主要有：

(1)成本降低。我国是制造业大国，制造业的发展带动了以制造业为主的中小企业产业集群的发展。在制造业产业链中，采购成本和销售成本占了产品总成本中大部分比重。应用BtoB电子商务平台，可以在垂直行业链和水平行业面上寻找更好的上、下游企业，降低交易成本。

(2)节约资金。资金问题一直是中小企业开展电子商务的限制因素，第三方BtoB平全可以弥补这一点。目前，我国大部分BtoB平台的年使用费都在3000元以下，这是中小企业能够承受的。中小企业独立开发电子商务，其配备专业人员的人力成本、建设成本、硬件投入、域名使用费、维护升级费用、宣传费用任何一项都比第三方平台的使用费高。

(3)解决了人才缺口问题。使用第三方BtoB电子商务平台，企业无需投入大量的专业人才进行技术开发和系统维护。因为第三方BtoB平台提供给会员的都是固定摸版、傻瓜式操作，有一定计算机基础的人都能使用，主要的技术支持和维护升级是由第三方来完成。

(4)效益明显。第三方BtoB平台集聚了大量的企业会员和人气，通过分类和站内搜索企业间的沟通、寻找商机更为便捷。解决了中小企业自主开发电子商务因为知名度不高、宣传力度不够而导致见效慢的问题。

四、中小企业如何使用BtoB平台攻略

中小企业使用第三方BtoB平台，并不是成为某个平台的会员几条消息然后就等着对方找上门。发步了信息只是让对方能第一时间找到你，这仅仅进行交易的第一步，如何让对方第一时间找到并“锁定”你才是最重要的。现在，由于BtoB交易中技术标准、安全认证、电子支付、物流配送等环节都不成熟，在互联网上进行交易的商业风险并不比其他传统方式小。在网上，一个买家面对的往往是成百上千条供应信息，他不可能一一查看筛选。所以，如何让对方第一时间“锁定”你，缩短建立交易信任感的时间是及其重要的。

1.选择适合的BtoB平台。在我国提供BtoB电子商务服务的平台很多，专业性的、综合性的、地区性的、非地区性的等等，并不是每一个都适合本企业，要根据产品的属性来选择平台。如：药品放到药材网上肯定比放到服装网上好，甚至比放到综合类平台上还要好。再有就是选择商业信誉好、美誉度高的平台，这很容易理解，就像同一种商品放到王府井百货的货架上和社区小店里的差别一样，平台的信誉及规模对于中小企业的选择是很重要的。

2.专门人员的配备

虽然使用第三方BtoB平台免去了大量开发、维护人员，但基本的电子商务人员还是应该配备的。最好是由比较专业的电子商务人员，既懂电脑技术又懂网络营销还有一定行业知识的人员专职从事电子商务活动。

3.物美价廉的商品信息

由于网络营销中不能直接接触商品，要想得到对方的信任，的产品质量一定要有保证，最好配上相关认证证书，如“CCC认证”、“QS”、“绿色食品证书”、“ISO9000系列认证”、“TSO14000系列认证”、“UL”、“CE”等，这样直观的展示了产品质量更有实力在同类产品竞争中获胜。同时在商品价格上也要有一定的吸引力，谁也不愿意在网上买东西比传统方式购买还贵。

4.信息真实详细

这点很重要，市场上独一无二的产品几乎没有，买家都是要通过大量的对比才作购买决定。的信息真实、可靠、详尽，并配以直观的图片更能吸引对方的注意。因为它传递的是企业一种诚信的态度，会容易赢得对方的信任，成功的机率也就大大增加。

5.注意信息技巧，及时更新信息

在信息时，要选择简明的主题、关键字、正确的产品分类目录这样方便买家寻找和关注到你的产品。同时也要注意信息的频率，一次是肯定不够的，但是太频繁也会让人厌烦。根据经验，每天2次是一个不错的频率。及时更新企业信息和产品信息，给人以耳目一新的感觉，因为大多数人都不愿意看到一成不变的信息。

6.及时回复留言和信息。在商务活动中机会转瞬即逝，客户对你的产品感兴趣，他的咨询或要约都希望得到及时的答复，不然他又会被其他的产品吸引。在电子商务活动也是这样，及时的回复留言或Email表示对客户的重视，会大大增加客户对产品及企业的好感。

7.与传统方式紧密结合。要意识到利用电子商务并不是完全代替传统商务模式，只是多了一条渠道。特别是现在电子商务发展不够完善，很多时候仍需要人工来做媒。如：在网上了解到产品和价格信息，而具体到交易达成却是通过面对面谈判来完成。又特别在支付环节，是整个电子商务活动中传统方式参与最多的。

8.多种方式配合使用。鸡蛋不放在同一个篮子里才是最安全的。在网络营销中方式也是多种多样的，BtoB平台、搜索引擎、邮件、论坛等都是可以使用的方式，整合这些方式再结合传统渠道才能达到最佳的效果。

电子商务由兴起到迅速发展，短短几年时间已经波及全球商务市场，它还将以更大的力量影响中华大地。虽然在我国电子商务起步较晚、不够完善，但它作为一种发展趋势必然会逐渐成为时代主流。经过几年的摸索和积累，我国更多的中小企业将会主动加入到电子商务中寻求出路。“好风频借力，送我上青云” 我们有理由相信借第三方BtoB电子商务平台的技术和人气之力，中小企业的电子商务会迎来一个美好的明天。

参考文献：