网络推销技巧和话术范文

导语：想要提升您的写作水平，创作出令人难忘的文章？我们精心为您整理的5篇网络推销技巧和话术范例，将为您的写作提供有力的支持和灵感！

篇1

今年以来，浙江省湖州市吴兴区检察院审查了7起电信诈骗案件，涉案人数达到55人，其中50人因涉嫌诈骗罪已被批准逮捕。

个人信息成生钱工具

在这7起电信诈骗案件中，当检察官问及犯罪嫌疑人是如何寻找被害人的时候，犯罪嫌疑人均称自己掌握了大量被害人的个人信息，从姓名、年龄到联系方式，从个人身体情况到保健品的购买记录，被害人在犯罪嫌疑人眼里触手可及。

个人信息的掌握是完整诈骗链条中的不可或缺的第一环，不破解这一环，上当受骗的人将会更多，此类犯罪案件将会屡禁不止。那么，大量的个人信息为何流入诈骗团伙手中？诈骗团伙又是如何精确瞄准受骗群体？

7起诈骗案件中，犯罪嫌疑人获取个人信息的不法途径主要是通过QQ群等网络途径购买。一般每个客户源的单价是几角至三四元不等，包括客户的姓名、家庭住址、电话号码等信息，犯罪嫌疑人直接向网上倒卖个人数据的QQ群里的不法分子购买数据。犯罪团伙每月花费在此的犯罪成本高达数万元以上，但倘若诈骗成功，犯罪团伙将获得百倍、千倍的犯罪收益。

从多名被害人的报案记录显示，大多数被害人通过某些电视保健品广告宣传拨打广告热线电话咨询过，或在某些保健品专卖店里购买保健品时登记了自己的个人信息。此后，诈骗电话频繁呼入。这也意味着良莠不齐的电视广告和保健品专卖店良中可能有不法分子乘虚而入，非法获取个人信息之后在网络上进行倒卖，而倒卖的个人信息被犯罪团伙所利用，摇身一变成为诈骗团伙生钱的犯罪工具。

诈骗剧本因人而异

2015年6月开始，湖州的李女士通过电视广告陆续购买了部分药品。一个月后，李女士接到一个电话，对方自称是养生专家“傅教授”，咨询李女士的个人信息和身体情况，谎称现有疗效显著的新药推出，保证李女士药到病除。在“教授”的鼓动下，李女士便又陆续购买了3万多元的药品。

2015年12月底，“傅教授”打电话给李女士，称：因为购买药品的钱已经达到3万元人民币，现在国家有个报销的政策但名额有限，公司过段时间会来当地搞一个宣传活动，只要李女士帮忙宣传就可以得到这个“珍贵”的报销名额，可以报销一定比例的费用。不过想报销的话需缴纳一定的档案费、审核费、保险等类似的费用。听说医药费可以报销，李女士觉得真是捡到大便宜了。于是，李女士从今年1月初至5月下旬，向犯罪嫌疑人郑某扮演的“傅教授”陆陆续续支付各种款项费用，每次2000至8000元不等。在支付4万余元人民币之后。李女士依旧没有拿到所谓的报销款，此时的李女士才意识到这是个骗局，马上打电话报警。

同样在2015年，刘先生于10月份开始陆陆续续购买犯罪嫌疑人张某所推销的保健品。不久，刘先生收到一封快递，打开一看里面夹杂着一张某公司回馈用户的抽奖活动券，刮开涂层后，里面赫然写着是二等奖，奖金是人民币100万元。刘先生欣喜若狂，马上打电话给寄件人，也就是嫌疑人张某，并在犯罪团伙的诱导下陆陆续续交了5千元保证金、1万元的公证费、2万元税费、2万元银行转账手续费等。刘先生在交付这些领取中奖金额所需费用后，100万的奖金没有如期而至，反而损失了5万多元。今年1月份，此张某、王某犯罪团伙在北京被公安机关抓获归案。

李女士和刘先生只是湖州市吴兴区检察院审查的7起电信诈骗案件其中两名被害人。在今年的7起电信诈骗案件中，被害人年龄大多超过60周岁，患有高血压、心脏病等严重疾病。犯罪嫌疑人作案手法相似，多数被害人都有与李女士一样的遭遇，先是向被害人推销药品、保健品或保健器材，当被害人购买保健品达到一定数额或被害人表示无力支付高额医药费之后，犯罪嫌疑人就称可以帮助申请国家扶贫救济金或报销医药费以减轻被害人的经济压力，但需缴纳手续费、保证金、建档费等费用，并“承诺”对收取的各类费用将同救济金、报销款一并退还，一步步加大诈骗金额。

除了上述李女士这类一般的套路之外，犯罪嫌疑人也会在具体实施诈骗过程中转变诈骗套路，所以在审查中发现类似刘先生遭遇的被害人也不在少数。

网络招聘聚合起诈骗团伙

犯罪团伙完整的诈骗链条让被害人防不胜防，掉入被骗深渊。

湖州市吴兴区检察院查办的7起诈骗案件均系团伙作案，内部分工明确。犯罪团伙负责人一般负责整个犯罪团伙的运作、购买客户资料和诈骗技巧、统计业绩等；其他人员一般分为客服、业务人员、核单审计人员等。客服对购买的客户资料进行“粗加工”，以“电话连环call”的方式摸清客户是否有购买意向和潜力，将“潜在客户”分流至业务组，并负责客户与业务组之间的“沟通”；业务员负责电话进行诈骗，业务员之间往往相互配合，以不同的报销名义诈骗被害人钱财。

不同犯罪嫌疑人的相互协作，例如当被害人出现疑虑时，相互合作的嫌疑人往往以虚构的另一种更权威的身份粉墨出场，再次以谎言打消被害人的顾虑，稳定被害人的情绪，保证整个诈骗过程连贯、顺利进行，之后所骗的业绩进行平分；审单人员负责核对快递单号，与被害人确认收货地址和联系方式，以保证正确“发货”至被骗客户以收取诈骗款；团伙负责人联系厂家和快递公司，发出“诈骗包裹”，直至客户签收，待客户将诈骗款交付快递公司时，诈骗团伙又通过快递物流公司和“关联账户”将诈骗款流入自己账户。

篇2

近年来在广州、深圳等地的IT人才市场上，游戏动漫制作人员的需求量大增，吸引许多中职毕业生投身其中，实现了软件蓝领之梦。

出场人物：余广南，广州高级技校机电一体化专业毕业，先在东莞、深圳的电子厂和五金厂打13年，月薪从未超过3000元，后得知动漫设计师起薪点一般在3000元以上，月薪六七千元不在少数，于是考取了flas设计职业资格证书，在广州一间游戏公司担任游戏场景、游戏角色制作。从经常满手油污的车间技工，到电脑制作室的软件蓝领，这是余广南和许多中职生的职场升级之路。至今从业近3年，他的月薪达到6000～8000元。

h食感言：对于中职生而言，IT考证是一种很好的跳龙门的途径，其中游戏开发程序员是珠三角IT通讯行业最紧俏的人才之一。对动漫人才需求量较大的行业有动漫公司、广告、建筑、影视、网站、电子媒体等行业，简直就是“万金油”证书。至于目前大热的3G网络人才，比如技术软件工程师、JAVA开发工程师等，由于考证的学历起点都在大专以上，因此不适合中职生。

拼高薪要点：中职生通过了动漫考证，工作好找，但精通很难。说到底，软件蓝领是动手吃饭的，打拼还是要靠技术。如果想成为月薪七八千甚至万元的动漫设计师，知识结构单调的中职生劣势太大了，需全方位恶补，当然最基本的还是美术功底，要尝试不同风格，无论古老的还是现代的都要尝试。就拿动画来说，包含造型、场景、原画设计，这些都需要丰富想像力，也是设计的基础。

“登龙术”之二：广告AE路线

广告公司里有一种人叫“AE”，其职责是与客户谈判、联络、提案等，因此AE就是广告公司的脸面。

出场人物：审紫冰，广州市财经职校文秘专业毕业，现为广告公司客户主管，亦即高级AE，月薪=5000元底薪+业务提成。她说自己是从斟茶递水加“物流”(寄快递)干起的，一步一步才拼到今天的位置。她的公司位于广州东风东路，是广告公司密集之地。当年公司总经理带领两个小组，各组下设策略总监、客户总监、文案、美指、设计、AE。因规模不大，员工可以交叉运作，她得以参与项目的开发和交流，获得很多难得的锻炼的机会，多年熬下来终于修成正果。

韫食感言：广告公司招AE不讲学历，只重业绩，但如果没有升职，加薪就是幻想。在广州广告界，为什么不少能吃苦的扛下去的AE是中职生，而且以女生居多?原因是她们没有高学历，当然也没有矜持的本钱，生存的压力使其只能通过努力才能得到出人头地的机会。在广告公司，好AE的形象就是业务熟悉、人缘佳，永远热情，把郁闷的事当作笑话与同事分享，总之综合素质要过硬。只要坚守，AE升职的机会很多，因为很多人扛不住，离开了。

拼高薪要点：广告是一个讲究悟性的行业，学历所起的作用不大，关键是在坚守的过程中找到属于自己的悟性。这对中职生来说其实是利好，所谓“不管黑猫白猫，抓到老鼠就是好猫”就是这个道理。做AE确实辛苦，要不断面对挫折、烦恼，在跌跌撞撞中摸求门道。广告人加班加点是家常便饭，AE的成长更是厚积薄发的过程，他们往往会朝两个方向发展：悟性高且勤奋者成为资深策略专家、客户主管，有组织才能的会成为高层领导；另一部分人则使AE恶俗化――却乏文化修养，没有专业精神及专业素质，客户对这样的AE有个俗称：拉广告的。优秀的AE都见多识广，因为与你打交道的客户形形，层次不一，所以知识面越广、EQ越高，越能得心应手。

“登龙术”之三：汽车销售路线

前几年，连不会开车的人也能当汽车销售顾问，如今这种情景已经画上了句号。在广州与珠三角各市，汽车销售人员已经走向专业化，其中不乏中职生的身影。

出场人物：郑天舒，从广州市交通职校毕业后即在广州从事汽车技术服务与营销，至今已4年有余，月薪6000元以上。从不会开车的学生，到集团优秀员工、季度销售冠军，他对汽车销售这个职业有了深刻的认识：入行门坎低，但要做得成功，却需要学问，投机销售是无法真正体验销售妙趣的，优秀的汽车销售人员都是专业知识丰富、亲和力强、服务周到的人。

食感言：中职汽车类专业毕业生，目前已占广州乃至珠三角汽车销售人员的大多数。谈到成功的汽车销售人员，总是给人能言善辩或很帅很漂亮的印象，其实口才与容貌的作用并非想象的那么大。广州每年评选出来的“十佳汽车销售人员”之中，有多少是口若悬河的大帅哥大美女?同样道理，顾客买车，也不可能只挑车模最漂亮的那款车型。

拼高薪要点：与别的商品不同，汽车技术含量高，电子设备越来越先进，要求销售人员除了掌握营销知识和销售技巧外，还需掌握丰富的汽车专业知识，熟悉竞争对手车型的优劣，否则根本和客户没有共同语言。欲当一个成功的汽车销售人员，首先要成为汽车通，只会说某款车性价比高却说不出“高在何处”，是不可能说服顾客掏腰包的；其次，在推销汽车之前，要真心诚意把自己“推销”出去，也就是让顾客在心理上接受你，“客户不是购买商品，而是购买推销商品的人”这句名言流传己久，相必大家耳熟能详。

“登龙术”之四：SOHO一族路线

电脑网络的普及，使进行智力活动的工作完全可以带到家里完成，于是设计行业出现了“SOHO”一族的身影，他们成为芸芸众生中洒脱独特的一族。

篇3

以前，我一听到谁谁说“我是做电话销售的”，我就会很景仰，原因不是销售这个工作，而是电话销售这个方式，因为在我或者大家看来“电话销售都是艰难的”！

不久前，参加一个聚会活动，在场的都是总级别的人士，其中一位做培训课程的老板吐了一番苦水，这么说的“怎么现在电话邀约就TMD那么难，10人的电销团队，一天轰炸完（估计是一千拨以上），竟然一个买账的都没有，而且课程还是免费的，而而且我们都已经挂着xx协会的名头了，哎”。

听后，不禁想起在下一天接到NN个电推的那种怨不敢言，其中占大多数的就是“喂，xx，你好，我这里是珠三角企业协会的xx，想邀请你参加本周六在xx五星级酒店举办的xx会议/课程”，当然，疯狂电推怎能少了确实让人反感的“开票”、“网络推广”、“融资峰会”、“无抵押贷款”呢？

基本上，这类电推都是拒绝的了！

接那位老板发言，另外一位在场的人士就说“挂什么协会这些名头没用的，可能在北方还管用，咱们南方的不行啦”，引起一阵笑声。

那老板随后说，为了应对这个局面，我现在已经任由团队发挥，只要能约到人过来（不管是不是总级别），不管什么手段了。并命令式地要求团队每个人使用微信猛加好友进行推销邀约。

不过，老板没有继续说，我是很想听听微信推销的效果！

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这老板的苦，大概就是所有电销公司/电销员的苦，但，这苦不是全部！

难道，电销就真的那么糟糕难解？

当然不是，不过，还真要看行业和团队魄力，且电销更是天才精英的游戏

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记得前段时间，拜访过一位经营金融业务/公司的老板娘，名副其实的王牌销售，坐下来就侃侃而谈，说“电话销售，很神奇很有趣，能通过电话来搞定客户买单，超有成就感，既高效又考真功夫”，如此乐观，一定不是经历九九八十一难锻造的，或者说不是经历九九八十一难锻造说的话。

我随口问了下“听说你们电销的，总是遭拒绝的多哦？”

她说：“没错，但这算啥？表白都有被拒绝，何况咱们这个”

我当然明，大海捞针的方式，某些产品/服务，如“好比信用卡、小额贷款”，对名单的精准性/质量根本没法把握甚至不用去把握，因为需求普遍（且隐而现）。

随后，她说“我们销售员每天打100个电话以上，6个愿意听，3个有意思，1个强意向，就算是很成功了，至于成交否，关乎因素挺多”，她继续言道“销售员每月成交5个客户，收入就可观起来了”！

听着诱人，但一定很骨感。

我问：“提高成交率最直接有效的方法是？”

她说：“多打电话”！

半字未提销售技巧、话术这些.....

一轮谈话，给我感觉，她眼里的电销是“简单的、量制胜的，哪用什么听着高大上的策略”，也许很多人会问“那得有方法吧？”，废话，但再好的方法一定要有足够庞大的“量”作为前提。

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不久前，一位做美容保健产品的销售经理尝试让我推荐销售高才，我问了下咋个搞法，她说“只负责邀约美容院的老板过来会场，没邀约一个就可以获得2000元提成，成不成交就没销售员的事了，每月能约到5个客人过来，就月入过万了（加提成）”，我一时摸不着脑袋。

也许我对她们行业或她公司不了解，不过我没有追问，暴利行业有很多“难以说”。

不过我想到的是，名单的质量是多么的重要，还有就是会销一定是效果扛扛的。

听一位做培训课程业务的销售经理说，咱们的课程啊，最高签单率是36%，我不知道这个数字在他们业内是否真的很牛，但不妨算一下，好像是挺恐怖的，以OPP会到场50人为例，那么36%签单率就是18人买单。

咋有种“邀约到场比促成签单还难”的感觉？

这话虽然夸张了点，但多数来讲，难度最大的确实销售前期。

我又想起那位吐苦水的老板说的话，他很郑重地说过一句话“会销的效果还是最好的”！

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电销，是天才精英的游戏，是个高概率游戏！

09年，我去参观一家培训公司（课程），20人规模的电销团队，电销们在热闹非凡地打仗，经理叫我到他办公室坐。

他说“团队有个牛人，女的”

我说“怎么牛法？”

他说“个人业绩占整体业绩的一半，有时候甚至更多”

我说“不是好事呀”

他说“确实不是好事，但事实是这样”

他说“除了她，还有几个也挺不错，业绩也不错，潜质也很大”

其实，差不多每家公司都这样，80%的业绩来自于20%优秀销售员，这样的场面，团队立场而论不是好事，但精英之所以叫精英，就是因为个人业绩非常突出。

有了很强的个人业绩，再谈辐射，辐射团队，最首要的是要成为团队的榜样，我一向强调，多树榜样是一种非常棒的自我激励方式。

现实话就是“谁都只服、只听.....有料的”！

这个销售经理还说，每当要冲刺的时候，我就只抓那几号优秀的，就基本不会完成不了目标。

干脆说，这是精英的使命之一！

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说了那么多，究竟电销应该怎么搞才是？

我总结了一下：

1.无条件地加大电话量；

2.名单质量很重要，这两天我在朋友圈里说到“如果对方是准客户，基本上没有搞不定的”，当然后面我补充了一句“只是时间的问题和是否做到有段位地跟进”，感觉这句话就可以杀死很多销售员；

3.加强产品专业知识；

3.立体化，结合微信、QQ、微博进行全方位推销，尝试知彼知己、先友后商；

4.公司尽可能地给予销售员更大更多的空间，有些客户还真是需要磨的；

5.话术方面，如果是大海捞针方式的，就别挂那些什么协会的名头，我个人角度而言，之所以听见“xx协会”名头更加反感的原因是“1.没有需求，这类电话也接多了；2.听着高大上，见人都邀请，怎么解释？说好的只邀请企业老板以上身份参加..呢？”；3.参加过了，就是推销会。

此类会议，我心目中靠谱的话术是“直接了当说是什么会议，内容，且要真实”！

还有，这种会议，也有点成为“冲着社交、收集名片”的作用。

6.锁定好客户身份后（即百分百是准客户），一定不要轻易放弃，因为即使人家是有需求，但总要给一个过程人家去了解。

篇4

xx广告有限公司是一间注册资金50万的电子商务公司，其销售的产品包括丰胸美容、健康保健品、成人用品等。因为它是一间新成立的电子商务公司，其所营销的产品与营销的方式都很吸引我，所以我选择了它。要知道，在当今的时dai，互联网已经如此普及，要做好电子商务工作营销工作，电话营销也是其中的一个很重要的渠道。现在几乎每个工作中的人士都有一台甚至多台手机，它不仅仅作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，而且在咨询和购物方面已日益得到普及。现dai生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现dai化通讯工具，正日益得到普及，现dai生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

一、电话销售工作介绍

我所在的公司主要销售的产品包括丰胸美容、健康保健品、成人用品等，这家公司规模不算大，有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司有两个办公点，五羊新村的是公司总部，主要部门包括：电话营销部：大约有一百人了，主要进行销售工作。运营部：主要做互联网工作，如：网站建设、网站推广、平面设计、文案制作等等。还有一个行政部、财务部。而我所在的是电话营销部，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是200元，我们需要致电给公司提供的电话号，说服客户成为我们的会员。一般的工作流程是，公司每天给我们提供一百五十个电话号码，然后我们拨打电话，向他推销我们的会员优惠，告诉对方我们公司网站平台的优惠产品及优惠项目。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。

二、具体工作情况

在公司，采取小组工作的形式，每个组有六个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按5%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由主管提供给我们的，然后，在培训课上，培训主任给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是**先生/小姐吗?”对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是广州**广告有限公司的健康顾问，现在致电给您是想告诉您我们公司新推出的一个优惠活动……”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，或者挂机。

每天我们的工作都是，按照主管提供的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有150多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并让客户登陆我们的网站上浏览产品，如果客户满意并需要的话，则进行下一步的会员办理业务。

虽然听起来似乎不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。首先，主管每天给我们提供150个客户电话号码，但这其中，有部分是有号码没名字的客户，有的是有名字没号码的，对于这个问题要考验我们的是我们是否能够通过自己的话术让接电话的客户对我们产生信任，从而听我们完整地说完相关活动优惠。而在致电的过程中，我们还遇到很多电话号码是打不通的，或者是空号，这种情况很多。其次，就是对方接到电话后知道这是一个推销电话后态度比较恶劣，直接就挂了我们的电话，我想，自己平时也有接这样的销售电话，可从没那样恶劣地挂机啊，觉得对方特不礼貌，还好这种情况并不是很多。在这么多的客户中，还有一种可是相对拒绝得比较委婉，他们会比较友好的拒绝你，或者说先让我提供一下网址，等她登录了觉得感兴趣之后就给我致电详细咨询。接到这样的电话的时候，心里虽然知道对方不一定会办理会员卡，但总比那些直接地被拒绝的感觉好多了。

小组长经常对我说：“每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。

三、工作中出现的问题

在进行一段时间的电话销售工作后，我发现自己遇到了一些小问题，比如，打电话的效率不高，不能按期完成要打的电话目标，还有就是，有时连续打了好几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况，很多同事都碰到过。

后来，我想出了解决问题的办法，每天在打电话前，会先列出一个计划表，比如，今天打多少电话，上午打多少，下午打多少，都详细的列出来，这样在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十个电话后，我都要停下来，调整一下自己的心情，如果碰上情绪低落的时候，会尽量激励自己，这样才能继续以激昂的心情进行工作。

篇5

客户拥有了掌握信息的主动权以后，我们的销售方式也开始发生了变化，强硬的推销方式显然行不通了，销售人员只有变得比以前更加专业，更加用心地为客户提供服务才能在这种巨变的洪流中生存下来。带着销售人员的传统面具，见人说人话，见鬼说鬼话，虚张声势和自吹自擂，都是新销售时代的致命错误。

一、不使用自吹自擂的销售语言

在走访市场的过程中，我们经常听到销售人员这样向客户介绍产品，“我们这款产品设计出自某某设计师之手，全世界独一无二”，“我们的产品使用的材料最环保”，“我们这款产品最适合您。”我开玩笑地问对方，“你都不知道我们要买什么东西，怎么你给我推荐的产品就最适合我呢？”让自吹自擂式的销售话术从我们的字典里消失吧，当你说最好，最合适，独一无二的时候，只能遭到客户内心深处的质疑和抵触，“别吹了，卖东西的都说自己家的好，我见多了。”你以为客户还是没有见过大场面的小菜鸟吗？让客户多说说他们的想法，我们才能真正了解到客户的需求，或许还有机会促成交易，否则，客户就像看一个小丑在舞台上表演一样摇摇头说，有什么不一样的，每家的销售人员不都是这样宣传自己的，根本就没什么能让我感兴趣的。来看看真正用心的销售人员是如何引起客户好感的，她这样向客户推荐自家的家具，“先生，我们家的这款产品颜色比较深不太适合简约风格的家庭装修，不知道您家是什么风格？”，很多销售人员怕自家的东西卖不出去，所以刚一见面就拼命地向客户推销，而这个女孩没这么干，她反其道而行之，告诉客户这款产品不适合什么样的家装风格，这样的销售话术客户会更容易接受一点，也更愿意跟销售人员讨论自己的需求。在培训的课堂上，我跟助教老师有个约定，那就是抓人，抓什么人呢？那些在门店经常自吹自擂喜欢说“最好”，“最划算”的人，谁经常这样说了，谁就带着销售人员的标准面具不够真诚，我更加喜欢个性化真诚的沟通方式。

二、发自内心地赞美客户

每名销售人员都或多或少地学过赞美的技巧，赞美是人际关系中的剂，连世界推销之神原一平也说过这样的话，每个人都渴望得到别人的认可和肯定，被尊重是人内心深处的深层次需求。现在的情况是，不仅仅销售人员会使用赞美的技巧，连客户都学会了赞美的技巧，有些客户走进门店会主动赞美和讨好店员，这些聪明的客户通过这种方式来拉拢店员，以便得到一些好处。每个人都掌握的销售技巧就谈不上是销售技巧了，就象武术中的扎马步一样，赞美是销售中的基本功，你刚刚一亮相就被对手识破了，这样的赞美用不了不如不用。不相信你去百货商场逛一圈试试看，你随便在哪款产品面前驻足两分钟，十个店员有九个会跟你说眼光真好，显然这句话已经从赞美落入了俗套。为了达成交易，不负责任地胡乱恭维客户不叫赞美，好的赞美发自销售人员的内心，用欣赏的眼光而不是评判地眼光来面对客户，你会发现更多可以赞美的细节，只有发自内心的赞美才能打动客户。当一名学员还在赞美我的西装时，另一名学员开始赞美我西装上的金色纽扣，你说哪个让我更受用呢？

三、向客户推荐真正适合的产品

传统销售人员为了达成交易，可以不择手段，有时甚至选择了欺骗的方式。有人说客户喜欢的我就应该卖给他，可是客户喜欢的就真正是他的需求吗？客户有些时候并不了解自己真正想要的是什么，在这种情况下，销售人员如果为了顺利地拿到订单而刻意迎合客户的话，最终的结果必然不会有客户的第二次上门，因为客户一时糊涂不能永远糊涂。就像有些销售人员向客户推荐高端手机一样，我经常问很多学员，你有没有苹果手机，得到的答复是很多人都有，可是这些人如果只是为了打电话发短信玩微信，有必要非得要个苹果吗，我看很多低端的智能机这些功能都具备。当然，你可能说有些人是要面子才买的苹果。我想说明的是，很多人都买了一些自己不太需要的产品，而大部分情况下都是在店员的怂恿推销中冲动购买的。我还清楚地记得去年到coach专卖店给朋友选礼物的事情，店员问了我的需求以后，二话没说就向我推荐了一款价位合适的产品，整个成交过程前后只有十分钟，因为她问了我朋友的年龄、职业和我的预算以后，推荐了一款产品给我，我一看价格合适样子也大气就拍板了，不象上一家专卖店，一进店就三四个店员围着你，啥也不问从最贵的产品开始向你推荐，就想让你买个贵的帮他们开个大单。