高效沟通的案例分析范文

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篇1

传统教学的过程通常是授课教师在台上授课，学生在台下记录课堂内容。这样的课堂缺少活跃的课堂氛围和师生之间的互动，并不能满足每位学生的教学需求。因此，多所高校开始进行教学改革，尝试寻求新的教学方法，能够高效利用教学时间来提高学生的学习效率，翻转课堂教学方法开始出现[1]。翻转课堂指学生进行课前学习，将传统教学中的课堂时间与学生课后自学时间进行颠倒或翻转，从而将更多的课堂时间用来进行更具吸引力的课程教学。翻转课堂这种教学模式使教师的角色从“主导者”转变为“引导者”，使学生从被动学习转变为主动学习[2]。目前翻转课堂被广泛用于各个教育阶段的教学，对学生的学习效果有着积极的影响，但其在医学教育中的应用较少[3-5]。因此探讨翻转课堂能否有效应用于护理学教学非常有必要。

1对象与方法

1.1对象

选择我校2017级护理11班、12班的学生作为研究对象，按其所在班级进行分组，将11班定为实验组，12班定为对照组，两组均40人。两组在平均年龄、性别、以往考试成绩等方面比较，差异均无统计学意义（P＞0.05），有可比性。

1.2方法

对照组采用传统教学，教师按课时准备课件，安排授课内容，布置课后作业，并根据学生的学习情况及时调整教学进程。实验组采用翻转课堂教学。（1）课程目标和课程设计。课程目标主要包括3个方面：知识目标、能力目标和素质目标。由具有多年临床护理工作经验的教师和专业教师组成教学团队，进行课程设计。将学生作为主体，加入情景模拟，培养其思维能力。（2）课程内容与课前预习。将护理实践与理论知识相结合，优化课程内容。授课教师安排每位学生进行课前预习，并查看是否已完成课前预习任务，督促未进行课前预习的学生完成学习任务。（3）教学实施和课后作业。对学生进行分组，将学习成绩较好、成绩中等、成绩较差的学生依次分到各组，并从每组中选出一位学生作为小组代表，负责组织小组学生学习。教师先进行理论知识的讲解，再组织学生进行情景模拟，随时提问，让学生进行小组讨论，讨论后由各组的代表回答问题。授课教师进行总结，并指出其错误的地方，进行讲解。课后作业由小组学生共同完成，授课教师在班级群里上传作业答案，小组成员互判作业。

1.3评价指标

1.3.1基础理论知识考核与案例分析考核基础理论知识考核内容为内科护理学教材中各个章节中的重要知识，总分为100分，考试时间为120分钟，共5种题型，分别为名词解释、选择题、填空题、简答题和思考题；案例分析考核内容为本学期所学知识，总分为100分，考试时间120分钟，共10道题，每题10分。

1.3.2学习能力评估学习能力评估内容主要包括3个方面，护理思维能力、沟通交流能力与问题分析能力。护理思维能力是开展整体护理的前提，也是提高护理学生临床工作技能水平的基础。沟通交流能力不仅是个人素质的体现，也是临床护理学生必须具备的能力。问题分析能力是个人在思维中把客观对象分解为若干部分进行认识和研究的一种能力。每个方面均由25个条目构成，每个条目赋分值为1~4分，总分100分。

1.4统计学方法

应用SPSS20.0统计软件分析整理数据，计量资料用（x±s）表示，应用独立样本t检验比较两组基础理论知识考核与案例分析考核成绩，应用独立样本t检验比较两组学习能力各项指标。P0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1两组基础理论知识考核与案例分析考核成绩比较

教学结束对两组实施基础理论知识考核与案例分析考核，并记录考核成绩。两组基础理论知识考核与案例分析考核成绩比较见表1。实验组基础理论知识考核与案例分析考核成绩均显著高于对照组（P0.05），表明翻转课堂不仅能有效提高学生对基础理论知识的掌握与理解，同时也能提高其案例分析能力，提高学习成绩。

2.2两组学习能力评估比较

教学结束对两组进行了学习能力评估问卷调查，统计了两组护理思维能力、沟通交流能力与问题分析能力的分数，见表2。两组学习能力有着明显的差距，实验组护理思维能力、沟通交流能力与问题分析能力得分均明显高于对照组（P0.05），表明翻转课堂能够有效提高学生的护理思维能力、沟通交流能力与问题分析能力，加强其学习能力。

3讨论

3.1翻转课堂对基础理论知识学习与案例分析能力的影响

传统的教学模式并不能使护理学生具备应对不断变化的临床护理工作的能力，也无法满足学生的学习需求。因此，护理教学需要不断改革。护理教育工作者正在努力研究教学策略，帮助学生弥补传统教学的不足。因此，创新教学策略对于护理教育至关重要[6]。本研究中，实验组基础理论知识考核与案例分析考核成绩均明显高于对照组（P＜0.05），表明翻转课堂能帮助学生更好地学习基础理论知识，并能有效提高其案例分析能力，与Long等[7]的研究结果相一致。著名学者Busari[8]指出翻转课堂能为学生提供更加灵活、独立、自由的学习环境，不仅能使学生更了解自己的学习过程，对自己的学习方法和学习重点进行调整，使学生以良好的状态进行学习，同时也能促进学生积极参与课堂学习，使其在有限的课堂时间内学习更多的知识，解除更多的疑惑，从而提高其学习效率[9]。

篇2

职业教育的目标是素质教育、能力教育，学生素质和能力的培养，要求在理论与实际间搭起沟通的桥梁，案例分析就是实现这种沟通的有效途径。理论若不同实际相结合，学生就难把“死”的知识学活，而在理论联系实际的方式和途径上，想让学生在企业中亲身实践固然是好办法，但从目前的学制来看难以做到。而且，学生在企业中的实践也难免有一定的局限性和片面性。课堂案例教学则在理论与实践的结合上找到了一个较好的“结合点”，把大批具有代表性的典型实战素材提供给学生思考，引入实战氛围，从而促进营销理论知识向营销技能转化。案例实践是一门艺术，借助市场营销案例演练，可以真实展现市场营销的应用，培养学生的营销实战能力，同时让有限的条件和资源得到充分利用，有针对性地引导学生，从而更好地监督、调整教学目标和方向，以高效实现预期的教学目标。

2.促进学风转变，全面提高教学质量

传统的“填鸭式”教学方式不适合职业教育，学生要么不得要领，要么觉得与己无关，于是在一定程度上产生厌学情绪。市场营销案例教学要求学生高度参与课堂活动，学生在案例素材的真实环境中，会产生“看得见摸得着”的新鲜感，成为主动的知识探寻者，客观上会刺激学生学习的“兴奋点”，增加学习动力，因此学风在无形中也会得到转变。学生在探讨、交流中加深了对理论的理解，学会对知识的运用，也学会如何分析、表达交流，全面提高自身素质。

二、市场营销案例的选择

市场营销案例选择应秉承的原则是:客观性，典型性，有效性［2］。客观性原则，即案例编写是“写实”的，应实事求是，既不夸大其辞，也不文过饰非，而要客观、真实地反映营销实际，给学生提供一个客观的分析对象。典型性原则是要求在案例编写时应对客观事件做必要的提炼和精选，使案例能说明一定问题，能够较典型地反映市场营销的内在规律，引人深思，带有普遍的指导意义。有效性原则是指通过对案例的分析和思考，启发和指导人们的营销实践，这样才能体现案例和案例分析的有效价值。

三、市场营销案例的分析程序

1.阅读案例，发现问题

阅读案例，要做到熟悉和了解事件的来龙去脉，并且发现问题所在。一般来说，阅读案例不应占用过多的课堂时间，因此，教师在此前就应将案例分析的任务向学生布置下去，安排学生事先利用课余时间阅读并熟悉案例。

2.确立重点，切入思考

在阅读案例、发现问题的基础上，要对案例中的营销事例进行解剖，从纷繁复杂的影响因素中找出主要矛盾，确立重点，从重点问题入手切入思考，再做进一步的深入分析。在这个过程中，如果案例复杂，教师要进行适当引导。

3.深入分析，得出结论

深入分析就是要求学生开动头脑的思维机器，充分运用所掌握的理论知识，对案例中所反映的现象和事实进行全面、系统、透彻的分析和研究，经过归纳、演绎、对比、总结，做到由表及里，由此及彼，透过现象抓住本质，探求营销规律，从而学会运用，变成自己的知识和能力。

四、市场营销案例的分析形式

1.集中发言式

集中发言式指学生依次上台发言，向全体学生陈述自己的观点，其他学生则应等到对方发言完毕后才能上台发言。集中发言式的优点是:发言者目标集中，发言的学生心里会有一定的压力，这促使他上台前做认真细致的准备，相对而言，发言的问题集中，观点鲜明，避免课堂讨论说废话;同样，由于课堂始终只有一人在发言，“听众”会认真听取别人发言，因此，讨论的效率较高。不足之处是:一是课堂时间有限，能发言的学生较少，不利于广泛参与;二是由于时间和发言人数的限制，可能使问题讨论不够深入，观点阐述不够透彻;三是如果所讨论的问题难度较大，学生普遍觉得没有把握，或是学生事前准备不够充分，则可能造成冷场。这就需要教师督促学生作好充分的准备，并在讨论中注意引导和适度启发。

2.小组发言式

这种形式在操作方法上分两阶段完成:第一阶段，将学生分成4—6人的小组，由小组长组织讨论并归纳整理本小组观点;第二阶段，进行小组与小组间的发言讨论。每个小组推1名学生来将本组的观点进行阐述，小组轮流发言，并对其他小组的观点发表看法。第一阶段由于分成几个小组同时进行，每个学生都有机会提出自己的观点，有利于讨论的深入;第二阶段让各小组的观点有机会在全课堂展示、便于观点的集中。因此，这种分散———集中的形式是案例分析中一种较有效的形式。只是这种形式在讨论时，一个教师要同时驾驭几个小组的讨论，若同时有几个小组有问题需要向老师请教时，教师分身乏术;也有可能因为一个老师不可能同时对几个小组实行“监听”，而出现有的小组有人把话题扯到题外去，这就需要教师驾驭有方，也特别要求小组主持人的能力。

3.辩论会式

一些观点针锋相对而又很难简单地下结论的案例可以采取辩论会式的案例教学。选择好案例后，让学生分成正反双方，教师要作必要的指导，要求学生作好充分的准备，围绕自己所支持的观点收集资料、组织语言，在冲突交锋中将气氛引向，从而展开营销案例的分析与探讨。辩论会式的案例分析，优点是辩论会可以让睿智的思维、机敏的谈吐、思想观点激烈交锋，深受学生喜爱欢迎。缺点是，辩论要成功，所有参与辩论的人员必须准备充分，否则就有可能造成冷场，或被对手逼到“理屈词穷”的地步，使精彩的辩论大打折扣。

4.角色扮演式

有些营销案例如果案例材料中涉及到企业各种人物的活动或观点，则可采用角色扮演式的案例分析，即由学生分别扮演一定的角色，如董事长、总经理、销售部经理、财务部经理、公关部经理、售后服务部经理以及顾客(用户)等，其余学生则扮演该企业职工或企业的公众(或潜在客户)，这样把学生直接摆进不同当事人角色中，既可以给学生新奇的感觉，也让学生“换位思考”，通过各个角色人物的发言、协商、讨论乃至争论，体会各个角色位置上当事人可能的思想和行为，感受企业营销决策的形成过程。而台下“员工们”则随时可以向企业的“领导”们提出质询甚至“发难”，要求他们作出解释和回答。这种方式刺激学生发掘思维的广度和深度，加深对理论运用于实际的认识和体会。

五、市场营销案例分析中教师的作用

案例教学中，教师必须起到引导和协调的作用。引导作用表现为教师不仅要对案例教学方式作筹划，并且要选定案例教学的内容;在具体的案例分析过程中，教师还要指导学生拓宽思路，引导学生抓住关键点、突破难点。协调作用则表现在教师有效地组织案例教学，按各个学生的个性特点，调动学生积极讨论，同时能够在案例分析的进程中，当讨论中各方观点出现争执时进行协调，让学生学会沟通，并把讨论引向深入［3］。六、市场营销案例分析的总结讲评案例分析的总结讲评应注意以下几个问题:

1.要了解学生的讨论情况，讲评做到有的放矢

教师除布置学生进行案例分析、讨论之外，还要积极地投入到学生的讨论中，随时掌握讨论进程，关注学生的发言情况，必要的地方教师还要及时作记录。只有了解学生的讨论情况，讲评才能做到有的放矢，评述的问题才更有针对性，对学生的启发也更大。

2.要以正面肯定为主，充分爱护学生分析案例的积极性

教师在讲评时对案例分析情况要以正面肯定为主，充分肯定成绩，对讨论、分析中观点新颖、发言精彩的学生，加以点名表扬。正面肯定为主并不意味着回避问题。对分析中存在的问题和不足也要指出，这样才能使学生认识不足，以利改进和提高。但指出问题时要注意方式和语言艺术，比较委婉，对事不对人，尽量不点名。保护学生的自尊心，也就保护了学生对案例分析的自信心和积极性。

篇3

选取2013年7月—2014年7月在我院心内科实习的护理学员50名，采用随机数字表法将学员分为观察组25名，对照组25名。两组学员在年龄、性别和学习成绩上比较差异无统计学意义(P＞0．05)。

1．2教学方法

1．2．1教学内容及目标

护理实习生在心内科接受6周的实习。通过6周的学习，要掌握心内科常见疾病的临床表现、观察要点、常见症状的护理，以及常见急症的处理。两组学员第1周由科室总带教统一进行带教，主要复习心内科相关理论知识。

1．2．2对照组

实习第2周起，由科室带教老师对学员进行一对一带教，学员跟随教员在临床上对患者进行相关疾病的护理和观察病情。在临床实践过程中，由带教老师结合临床对学员进行心内科专科问题的讲解。实习第6周进行考核。

1．2．3观察组

实习第2周，由总带教统一带领学员熟悉心内科临床实践相关内容。第3周起进行案例分析的教学:①选择典型案例。结合心内科教学特点及长期的教学经验，由总带教选择科室常见的、典型的临床病例，进行整理和加工，比如选择具有典型的心绞痛症状的冠心病病例或者是典型的心肌梗死的病例。②教学与临床同步。总带教将病例和问题有计划的展示给学生，鼓励学生预先接触患者，进行采集病史、体格检查，直观的了解心绞痛的典型症状并与书本的理论结合。同时，进一步追踪病例，认真查阅资料，进而提出自己对案例的看法。③每日总结。学员根据病例每日向总带教汇报自行查阅资料的情况，动态护理评估的情况以及初步拟定的护理措施。并且提出自己在案例学习时遇到的问题请总带教解答。④案例汇报。通过2周的案例分析教学，学生从健康评估、临床表现、护理诊断和措施、健康教育等方面对心内科一个典型的冠心病患者进行病理汇报，要求以幻灯的形式展示。科室总带教通过学生的汇报了解学生掌握心内科知识的情况，同时进行总结评价。实习第6周进行考核。

1．2．4教学效果的评估和考核

①理论考核:考试实行统一命题，理论考试内容为心内科专科基础知识，均为100分。②护理技能考核:由院内、外相关专业护士长共同组成考核组，考核内容包括常规护理技能、心内科特殊护理技术。③案例分析考核:考核内容为心内科具体病例护理方案制订(需具体细化)。

1．2．5统计方法

应用SPSS10．0统计软件对两组成绩进行统计学分析，两组间比较采用t检验。

2结果

实习第6周对观察组学员共发放调查问卷25份，回收有效问卷25份，有效问卷回收率100%。

3讨论

3．1心内科护理教学特点

心内科教学内容繁多复杂、教学难度大，教学过程中存在着学生自主学习意识差、综合利用知识不足等问题。我科室每年承担护理实习生的带教工作，除了培养学生拥有过硬的专科的理论知识外，还需培养学生敏捷的思维能力和善于发现问题、解决问题的能力。因此，心内科对护理实习生的带教工作显得尤为重要。

3．2案例教学法更有利于培养实习护生的案例分析能力

案例教学法是一种全新的教育理念，是以案例为基础的教学。由于在案例教学中，往往有现成的病例可供观摩，学生获得的信息更直观、更感性，也就更容易理解，对知识的把握更容易准确到位。学生面对1个案例，需要和患者进行沟通才能采集到有效的病例资料，进而考验了学生的人际交往能力和语言沟通能力。案例教学培养的人才是具有创造性、开拓性、临床实用性的人才。

3．3案例教学法更有利于培养实习护生的护理技能

在具体教学实施的过程中，我们结合心血管内科的自身的特点，摸索出一些自身的教学特点，比如:心房颤动的案例涉及到电复律(电除颤)操作，以往的集中式理论教学只将电除颤的流程填鸭式的授予学生，而在应对具体患者时对照组的学生对操作要领已经遗忘。观察组的学生通过对心房颤动案例的追踪学习，将临床上所见所闻与自己查阅到的知识结合，熟练掌握了电除颤这些特殊的心内科操作。对照组的护理技能成绩平均为(74．9±4．5)分;而观察组的成绩平均为(80．9±6．9)分。实习的目的是提高学生对临床护理问题的分析及处理能力，因此，案例教学法与护理实习教育的目的十分契合。

3．4案例教学法对于提升护生的理论成绩无明显效果

两组学生理论考试成绩比较差异无统计学意义(P＞0．05)。这是因为护理实习生在临床实习前已经掌握了护理学和相关疾病的理论基础知识，传统的教学模式暴露出的只是学生过分依赖于教师的教授，操作能力差、临床决策能力弱等问题。因此，在临床教学中，教师并不能将单纯的理论考试成绩作为衡量教学成果的标准，理论考试的成绩只能说明学生对理论知识的记忆能力。但理论考试在临床的教学中也是必不可少的一个环节，有助于检验学生对理论知识学习的自觉性。

3．5案例教学法广受实习护生的认可

84%的学生对案例教学法感兴趣。他们认为，案例分析会激发学习的动力，从原来的被动接受知识到现在的主动接受知识，学习的主动性和热情大大的提高，认为这种教学方法对解决临床实践问题起到了很好的作用。许多学生一致反映对自己的学习有更多的主动权，自主地挖掘所需的知识点，有针对性地开展学习。另外，还增强了他们语言沟通的能力和团队的合作能力，临床护理操作技能也有所提升。

篇4

一、中职经济法多媒体教学的必要性

 

中职经济法多媒体教学具有必要性，其一，这是经济法的学科特征所需。经济法科目是一门法律科目，这就意味着其动态变化的本质，因为经济法通常根据客观经济形势的变化而做出相应修正、完善与发展，从而使其更好地为社会、为生活服务。这就需要中职经济法教学紧跟时代步伐，采用现代化的先进教学手段，以及多媒体网络信息技术。

 

其二，这是学生学习的现实所需。新时期的课堂教学应拥有一定的现代化气息，将多媒体技术引入课堂，添加现代元素，不仅能够调动学生的学习积极性，也有利于激发学生的学习灵感，使学生更加喜欢这门课。其三，这是传统教学的破境所需。当前的中职教学课堂仍未摆脱传统教学模式的束缚，传统的教学方法无法收到良好的教学效果，加之经济法这门法律科目本身具有枯燥、乏味的特点，在这样的形势下，必须积极改革创新教学方法，选择全新的多媒体教学方法，为学生营造全新的课堂气氛，创造全新的教学效果。

 

二、中职经济法多媒体教学策略

 

(一)依托多媒体，丰富教学资源。现代多媒体技术兼具网络信息技术功能，能够为中职师生提供充实、丰富的资料信息。当前网上已经形成了大量关于经济法方面的教学资料、案例分析资料，这些资料信息已经形成了一个庞大的资料库系统，教师完全可以借助资料库中的资料信息来开展教学，包括备课、课件制作、教学方案设计、资料演示实验，等等，使学生接受最新的经济法知识，掌握最多的信息素材。学生也能够凭借这些资料信息在网上进行搜索、提问、模拟实验，等等，从而获得更丰富的经济法知识。利用多媒体技术为学生搜索并展示这些资源，实现了教育教学同现代科技的有效组合与完美对接，达到了资源分享、信息互惠的教学效果。

 

在多媒体资源数据库的带动下，中职经济法教学方式实现了从“教师主动教”向“学生主动学”的转变，为学生的主动学习创造了有利条件，实现了教学同步、学教并重的目标。同时，在多媒体网络资源数据库的支持下，教学课堂也变得更加生动、活跃、丰富起来，学生感受到了学习经济法的乐趣。当前最具代表性的网络资源库为立信经济法网络教学资源库，这一资源库为学生开创了全新的探索机会与学习环境，学生依托这一资源库实现了积极查询、高效学习的方式。

 

(二)依托多媒体，播放教学案例。中职教育本身就是以职业就业为核心的教学模式，各科目、各个专业教学的主体目标就是培养学生的实践技能，提升学生的职业本领，经济法教学也不例外。为了培养并提高学生的实践能力，教师应善于从案例分析入手，培养学生利用经济法进行案例分析、解决问题的能力，这样才能体现中职经济法教学的意义。

 

为了能够让学生更加真实地感受到经济法在现实生活、现实经济案件中的应用，教师可以借助多媒体技术，本着法律理论教学与实际案例分析相结合的原则，展开经济法教学。教师可以事先在网上搜索一些与经济法相关的案例视频，例如，企业间的经济纠纷案件、银行信贷领域的经济犯罪案件，等等，为学生播放这些视频。

 

随着视频中案件的进展与调查，教师向学生提出问题，让学生运用所学的经济法知识来解答，最终向学生展示这些案件的律师专家分析结果，以及法律法庭处理方式。学生通过观察视频资料，再结合以往所学知识，能够更深入地了解与掌握经济法的相关知识，同时，也能逐渐学会利用法律处理问题，解决矛盾，这对于学生未来的工作、生活都有很大的帮助。

 

(三)依托多媒体，实施任务驱动教学。任务驱动教学法本身是一种有目标、有内容、有针对性的高效教学法，在多媒体技术的指导下，任务驱动教学法会展示出更强的活力，进而驱动学生主动参与进来，完成教学任务。中职经济法教学可以借助多媒体技术展开任务驱动教学，让任务驱动教学课堂更富有活力，体现出多媒体教学的优势功能和作用。例如，教师可以将学生分成小组，注重小组成员之间的合理搭配，在一堂经济法理论教学课程结束后，为不同小组学生分别设置不同的案例，布置案例分析任务，将这些案例用多媒体显示屏呈现出来，同时，在一个界面向学生呈现本堂课所学的经济法相关理论知识。

 

各小组学生通过多媒体屏幕上的理论知识与案例任务，进行案例分析，鼓小组同学之间相互合作、配合，共同完成案例与理论知识的结合，利用理论知识分析案例。这样，各个小组就分别在任务的驱动下，展开对案例的分析。通过完成任务，学生深化了对课堂所学习的理论知识的理解与掌握，达到了高效教学的目标。

 

(四)依托多媒体，打造仿真课堂。多媒体技术在中职经济法教学中的应用是灵活、丰富的，教师应善于开拓创新多媒体技术的使用方法，使其尽可能为学生的高效学习提供服务空间，这样才能获得全新的教学效果。经济法在实际职业就业中的应用体现为：法律咨询、法律出庭、对簿公堂、经济案件的法律分析，等等，为了提高经济法教学课堂的仿真度，教师可以依托多媒体技术来营造一个仿真课堂，利用多媒体的图像全屏展示功能，为学生提供法院背景、律师事务所等大背景。

 

为学生拟造一个高仿真工作现场，教师扮演一名咨询员，针对具体的经济纠纷案件、经济矛盾问题等向学生咨询，学生则借助多媒体画面中的律师事务所大背景，提前进入模仿律师的身份，利用所学知识来解答教师提出的问题。通过这种现场模拟仿真的方法，学生能够获得更加真实、更加生动的工作体验，能够利用这一机会锻炼语言表达能力，加深对经济法知识的掌握和了解，同时，也培养了沟通能力，为学生走向工作岗位打下良好的基础。

 

(五)依托多媒体，做好专业辐射服务。中职经济法科目并非独立存在，它是会计专业学生的必修科目，因为会计专业中涉及一些与经济法相关的知识，因此，中职经济法教学应与学生所学的专业知识有效配合，实现对学生所学专业的辅助支持作用。教师应善于借助多媒体现代化信息教学工具来引导学生，实现课程间的交流与渗透，达到跨专业引导的目的。例如，借助多媒体的网络信息技术，将经济法放在会计专业的角度去应用，利用经济法分析与财务会计相关的经济案件，这样才能实现经济法教学同学生所学专业之间的有效对接，才能真正实现中职经济法教学的目的和目标。

 

(六)依托多媒体，创建学习讨论网站。在多媒体技术条件下，应积极培养学生的自主学习、协作交流、合作探究等能力，因此，有必要创建一个经济法专题学习网站，鼓励全体学生加入这个网站。这样，学生能够通过网站分享经济法的学习心得，也可以借助这一网站来上传有关经济法的学习材料，实现资源信息的有效共享。

 

或者通过开发专题项目来针对某一特定专题展开探究式学习、合作式学习，以此来提高学生的学习主动性，培养学生的学习热情，在学习网站的有效激励和带动下，更多的学生能够体会到经济法学习的快乐，也能够通过彼此间的交流和沟通，不断改革自身的学习方法，充实自身的知识。教师也可以参与其中，在网上为学生提供指导、解答难题。

 

篇5

案例教学法是一种以案例为基础的教学法，案例本质上是提出一种教育的两难情境，没有特定的解决之道，而教师于教学中扮演着设计者和激励者的角色，鼓励学生积极参与讨论，不像是传统的教学方法，教师是一位很有学问的人，扮演着传授知识者角色。这种案例教学法到了1980年代，才受到师资培育的重视，尤其是1986年美国卡内基小组提出《准备就绪的国家：二十一世纪的教师》的报告书中，特别推荐案例教学法在师资培育课程的价值，并将其视为一种相当有效的教学模式。案例教学方法有一个基本的假设前提，即学员能够通过对这些过程的研究与发现来进行学习，在必要的时候回忆出并应用这些知识与技能。案例教学法非常适合于开发分析、综合及评估能力等高级智力技能。这些技能通常是管理者、医生和其他的专业人员所必需的案例还可使受训者在个人对情况进行分析的基础上，提高承担具有不确定结果风险的能力。为使案例教学更有效，学习者必须愿意并且能够分析案例，然后进行沟通并坚持自己的立场。

一、证券投资案例教学的课堂组织

案例的选择和加工是案例教学课前准备阶段，而案例教学的课堂组织与管理是实施阶段，是至关重要的环节。只有科学、合理地进行课堂组织，才能充分调动学生的学习积极性和主动性，在案例教学中取得最佳的授课效果。首先，对于一些信息量大、影响深远的教学案例，任课教师应提前布置作业，要求学生利用图书馆资源和互联网资源，先自行搜集和阅读案例相关的资料，为课堂上案例分析和讨论打下基础。这样可以有效地节省课堂时间，提高案例分析和讨论的效能。其次，课堂组织必须处理好课时有限和课程内容丰富的矛盾，科学设计案例分析和讨论的顺序、时间、形式等。就顺序而言，案例分析与讨论一般安排在相关知识的讲授之后，避免学生由于缺乏专业理论知识而无法全面理解案例和进行深入讨论。就时间而言，由于课时有限（大部分高职财经、经管类专业的证券投资按照一学期18周计算只有36课时，课时非常紧迫），案例的阅读、介绍、提问、讨论、总结等环节必须紧凑安排，要紧密围绕着教学案例的核心问题进行课堂组织和管理。就课堂组织的形式而言，任课教师可以采取自由发言和点名提问的相结合。其中，点名提问主要是针对内向、不太活跃的学生，给这些学生造成一种压力，迫使他们积极思考问题，同时为锻炼他们的知识应用能力和表达能力创造机会。对于教学案例中的一些争议性强的问题，可以根据不同的观点进行分组讨论，提倡思想争鸣，鼓励创新性的观点。最后，在完成教学案例的介绍、提问、讨论等学生参与的环节后，老师要及时对学生的回答和讨论进行点评，然后进行较为深入的案例总结，对案例涉及的问题给出参考性的答案。

二、证券投资案例教学的课堂管理

证券投资案例教学课堂组织的顺利实行，离不开良好的课堂管理。只有良好的课堂管理才能维持好课堂纪律和调动学生的学习积极性，进而为课堂组织计划有序而高效地执行创造条件。课堂管理是一个系统性的过程，包括课堂纪律管理、氛围管理和考核管理。第一，在进行案例分析和讨论时，任课教师要维护好课堂纪律，及时制止上课讲小话、玩手机、看无关书籍、随意进出教室等违纪行为，避免学生的违纪行为影响案例教学的课堂组织。第二，在确保课堂纪律的前提下，任课教师要增强亲和力，应走下讲台近距离地与学生交流，努力营造生动活泼的课堂氛围，鼓励学生积极提问、发言和辩论。对课堂表现良好、发言积极的学生，任课老师要给予肯定；对内向型的学生，任课老师可以采取点名提问的方式，迫使他们参与讨论。第三，在课堂管理的过程中，任课教师可以引入激励机制，“通过适当的激励使学生处于活性化状态，要让学生敢于发言敢于辩论。”把案例讨论中的表现和平时成绩挂钩，进一步调动学生的积极性。任课老师可以在上第一堂课时事先交待学生，课堂表现将是平时成绩评定的主要依据。对于课前案例资料准备齐备、课堂上积极踊跃发言的学生，老师应在课堂上及时做好记录，而对于少数敷衍应付的学生，要进行建设性的批评。例如，在讲授债券的这一章节之前，教师可以提前要求学生在课外收集和整理ST超日债违约的案例资料，以备下次案例讨论和分析之需。在讲授债券内容时，教师应检查学生的课前准备情况。在案例分析和讨论环节，准备充分的部分学生发言踊跃，提出的问题也比较深入。教师要及时记下了这些学生的姓名和学号，既为期末考试评定平时成绩留下了依据，学生也受到了很大的鼓舞，学习积极性和主动性大为提高。

证券投资作为一门应用性专业课程，课程教学不能脱离证券投资实践，应该重点放在培养学生的知识应用能力和实际投资技能上面。要提高证券投资课程教学质量，必须打破传统的“填鸭式”教学方法，科学合理地开展案例教学。案例教学在证券投资课程教学中具有明显的应用优势，能寓抽象于具体、置情境于课堂、化被动为主、寓教于乐，显著增强学生的学习兴趣、学习积极性。证券投资案例教学是一个系统工程，对任课教师的综合素质和学生的学习主动性提出了更高的要求。要有效地开展案例教学，任课教师必须优选经典案例，并对选用案例的形式和内容进行深加工，科学、合理地进行案例教学的课堂组织，提高课堂效率，加强课堂管理，维护好课堂纪律，营造生动的课堂氛围，为案例教学创造良好的课堂环境。

参考文献：

[1]杜鹃.在案例教学法中要重视案例库的建设[J].上海财经学院学报，2005（3）：6163

篇6

（一）案例教学的发展历程 案例教学法的发展历程见表1：

当前，我国的高等教育中，尤其是法学和工商管理类专业已经开始较为广泛地采用案例教学法；而且，案例教学已经被列入了一些高校的教学改革计划。但是，总体上来说，国内的案例教学还处于起步阶段。

（二）案例教学法的要点 哈佛商学院曾将案例教学法（case methods of teaching）界定为：“一种教师与学生直接参与，共同对工商管理案例或疑难问题进行讨论的教学方法。这些案例常以书面的形式展示出来，它来源于实际的工商管理情景。学生在自行阅读、研究、讨论的基础上，通过教师的引导进行全班讨论。因此，案例教学法既包括了一种特殊的教学材料，同时也包括了运用这些材料的特殊技巧。”可见，案例教学法实则包括两大要点。一是“特殊的教学材料”――案例（case）；二是“特殊技巧”――教学法。

（1）案例。案例的选取是案例教学法取得良好教学效果的首要条件，这项工作则主要是由教师来完成。对财务管理案例教学法中案例的要求如表2所示：

（2）教学法。对于案例教学法的第二大要点，“特殊技巧”――教学法。首先要明确的是：这是一种区别于传统的 “注入式”教学模式――“老师讲，学生听”，而是一种师生互动的教学模式，其中角色分配则又以“学生是参与主体，老师是组织者、引导者和促进者”为特点。其次，以案例为依托的教学技巧则多种多样，主要包括，个人自学、小组讨论，班级讨论、总结问题、案例分析报告的撰写等。最后，案例教学法的主要目的就是要培养学生“发现问题，分析问题和解决问题”的能力，以便能实现应用型人才的培养目标。同时，在案例教学中，学生的其他能力，例如，自学能力、团队沟通协作能力、语言表达能力、报告的写作能力等都能得以一定的提高。

二、财务管理课程的特点

（一）课程综合性强，涉及的知识面广 财务管理是一门综合性比较强的课程，内容涉及了经济管理、金融、证券、会计、税法、经济法规、数学、统计等相关学科的知识。

（二）信息量大、系统性强 财务管理的对象是资金及其运动，资金运动过程涵盖了企业生产经营活动的各个环节，包含着有机联系的三个基本内容：资金筹集、资金投放和使用、资金收入和分配。财务管理内容特点决定了财务管理具有很强的系统性。

（三）课程内容与经济环境的关系密不可分 财务管理所讨论的企业筹资、投资、运营与分配等财务活动的基本环节，在实务中，这些财务活动的展开，离不开现实的外部经济环境、法律环境、金融环境以及企业自身微观环境的影响。

（四）理论性与实践性均强 财务管理是一门理论性较强的课程，同时也具有较强的实践性。目前，社会对财务管理人员在财务管理工作的实践经验上有很高的要求。因此，在财务管理课程教学过程中，必须要更加注重“理论联系实际”。

因此，从应用型人才培养目标出发，在财务管理课堂教学中提倡基于社会实践的案例教学，注重理论与实践相结合，是提高学生的分析能力与决策能力，增强教学有效性的重要方式。

三、财务管理课程案例教学存在的问题

目前，各高校的本科财务管理课程中都不同程度地开展了案例教学，从实施效果上看取得了一定的成绩，但在具体的教学组织和实施过程中仍然存在几个主要问题。如表3所示：

四、财务管理课程案例教学模式构建

（一）课程设置 虽然如今高校财务管理课程中都不同程度地采用了案例教学，但做法却不尽相同。大部分高校是采取了在讲授财务管理理论课的同时辅以案例教学的形式，但这种做法会因为受课时限制，而使得案例教学不成系统，从而没能实现案例教学应有的效果。笔者认为单设一门财务管理案例分析课程的做法则更为可取。具体如下：

（1）单设一门财务管理案例分析课程，前修课程为财务管理理论课程，并将两门课程开设在同一学期，也最好由同一教师讲授；或是只开设一门课，统称为财务管理，但其中必须明确规定案例分析部分的课时；

（2）建议财务管理理论课时48学时，案例分析课时16课时，可根据条件适当增加案例分析的课时，但案例分析课时最好不能低于16学时，否则只能是草草收场；通常，可以选择筹资、固定资产投资、日常运营以及股利分配等四个案例，每个案例4课时；

（3）建议最好是将理论课和案例分析课同时交叉进行。即教师在讲授理论课的同时，就可以将相应的配套案例材料分发给学生，让学生利用课后时间了解案例的相关背景，待完成理论课后即可以进行案例分析课程。

（二）财务管理案例教学的具体环节 通常，整个财务管理案例教学包括三个环节：课前准备、课堂讨论和课后总结。每个环节的具体内容如表4所示：

要想获得上佳的案例教学效果，以上3个操作环节缺一不可。教师和学生课前的积极准备是成功案例教学的首要条件，同时也是下一环节――课堂讨论顺利进行的关键前提。而课后学生通过撰写案例分析报告可理性地对所讨论案例进行思考总结，是引导学生由口头表达上升为文字表达的重要环节。由此，一方面可提高其归纳总结的能力，加深学生对案例的全面系统地理解，以便更好地运用于实践中，另一方面还可以锻炼学生的写作能力，为今后毕业论文的撰写奠定基础。教师的课后总结则主要是关于此次案例分析的课堂效果等方面的内容。例如，存在哪些不足、下一轮的教学中应如何改进，以及有哪些地方是今后的案例教学中可以继续采纳的等。

（三）财务管理案例教学环节中的要点

（1）教师选择、设计、布置案例；学生查阅、准备案例。选择、设计案例是财务管理案例教学的第一环节，而且恰当的案例也是案例教学取得预期成效的关键要素。一是选择案例。教师应根据教学目的和教学内容的要求，有针对性地通过多种途径来搜集、选择恰当案例。同时，建议财务管理专业的案例教学应该尽量多的采用国内企业的案例，辅以少量国外知名跨国公司的案例。具体为：已出版的财务管理报刊、书籍和网络资源。一些出版的案例教材、报刊、杂志有时会提供比较完整的案例。此外，上市公司网站或财经网站则会提供更具有时效性的财务管理案例；来自企业的案例。教师还可以从“校企合作”的企业，或是学院的“教学实习基地”等企业中搜集财务管理案例资料。此外，教师还可以通过自身参与社会实践，将在企业中收集的实际财务资料，通过整理，融入到教学内容中去；鼓励并引导学生自行设计案例。教师还可以根据实际中存在的焦点问题鼓励并引导学生收集并编写案例。二是设计案例。选择好案例后，教师要针对课堂讨论对案例进行充分的设计。包括：应向学生提出什么问题、这些问题应如何层层展开、这些问题和哪些财务管理理论联系、案例讨论预期应达到什么样的效果、以什么样的方式进行讨论等等。此外，还应充分预计到课堂上可能发生的各种情况，学生可能会提出的各种问题，以及应对措施等。三是布置案例。在选择和设计好案例后，教师需要在讲授理论课的同时就把相应的案例材料分发给学生，并明确告知学生案例分析的时间、要求、要解决的问题等方面，让学生提前做到心中有数，有的放矢。并要求和指导学生课后提前查阅和搜集与案例相关的资料。

（二）丰富案例讨论形式、改进教学手段 案例教学中的课堂讨论形式不要总局限于某一种，教师应根据每次的案例内容适当调整。具体包括班级讨论、小组讨论、辩论等形式。现代化的教学手段不仅可以大大提高学生参与案例讨论的兴趣，同时也能大幅提升案例教学的效果。案例教学中的案例背景陈述、小组讨论、案例点评等环节，教师都可充分利用多媒体教学系统，将财务管理案例中的图像、文字、表格、数据等信息快速地传递给学生。

（三）准确把握教师在案例教学中的角色定位 在财务管理案例教学的以上三个程序中，对于第一环节――课前准备，相对来说，教师的准备工作更为重要些，是主体；而之后的课堂讨论和课后总结程序中，学生则是绝对的中心。在整个财务管理案例教学过程中，教师对于自身角色的准确把握也至关重要。一方面，应该是学生参与主体的课堂讨论环节，教师切不可过多提示，否则会干扰学生分析的思路，也不能很好地锻炼学生发现问题、分析问题和解决问题的能力；此外，教师也不宜过多地讲授，否则就落入了传统教学的“注入式”模式了。另一方面，学生是课堂讨论的主体，但这绝不意味着教师就是旁观者，而应该是一个引导者和促进者。

首先，教师应尽量为学生营造一个开放、轻松的讨论氛围；应设法调动学生的主动性、积极性；鼓励学生广开思路，不断提出新的设想和思路。其次，教师应把握住学生讨论的动向。当学生的讨论偏题时，教师要巧妙引导到被忽视的关键点；当讨论不够深入时要引导学生视线进人那些尚未深人的关键点；在学生提出棘手的问题导致讨论无法进行下去时，教师要给予适当的提示；当讨论过于激烈导致讨论偏离一方时，教师要控制住局面，将讨论引向正确的方向；最后，教师还必须能及时对学生的讨论做出恰当、准确的点评和总结。如学生讨论发言是否积极、争论气氛是否热烈、分析与讨论问题是否深入透彻、使用的理论知识是否恰当充分等。教师的点评尤其是要和之前所学的财务管理理论知识结合起来，否则案例讨论的结果只能是学生“只见树木，不见森林”，同时，学生也不能很好地将理论知识用于将来的财务工作实践中。

（四）建立有效的激励考核机制 财务管理案例分析课程如果采用考试的方式来评判学生成绩的做法并不科学，也不具有操作性。而如果综合考虑学生在整个案例教学各个环节的表现，采用加权平均法进行成绩评定，不仅可以大大激起学生参与案例分析的兴趣，也充分体现出案例分析是提高学生分析问题和解决问题能力的设计初衷。具体来说，如表5所示：

需要说明的是：

（1）案例分析的成绩评定取决于学生的课前准备、讨论表现和参与程度及其课后所撰写的案例分析报告。

（2）在课堂讨论环节，分别赋予了小组表现和个人表现一定的权重，这主要是希望整个案例分析过程能实现全员参与，从而减少学生的“搭便车”行为，同时也能培养学生的团队精神。要想实现这个环节的预期效果，要求教师从最开始的课前准备工作就要有充分的考虑。如：在进行小组分配的时候要综合搭配不同类型的学生；在进行案例设计时，所设计的问题数量应该至少等于小组人数，每个学生都需要回答问题；或是采用提问的方式，设定一系列的问题要求每位成员回答不同的问题。

（3）这种新型的考核方式较传统的试卷考试方式主观性强，对教师的素质、职业道德和敬业精神都有更高的要求。而以培养应用型人才的财务管理专业在进行案例教学时，教师要克服主观随意性和自己对案例理解分析的局限性，应着重考量学生分析的步骤是否恰当（即思路是否清晰）、思维要点的选择是否科学、能否抓住重要问题和是否抓住了问题的实质和关键，运用了哪些思维方法以及从什么角度看问题等。

（4）学生撰写案例分析报告也很重要的环节。所以，在课堂讨论环节之后，教师应向学生明确案例分析报告的基本格式和规范，要求学生在报告中应提出并论证本人（或本小组）的观点，并围绕自己的观点展开分析，用大量的数据和事实支持自己的观点，同时总结案例分析讨论中的得失。此外，教师还应明确告知学生所撰写的案例分析报告成绩的权重，尽量避免出现写分析报告就成了“放鸭子”，而交上来的报告也都是“拷贝版”。

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中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）26-0166-02

案例式教学是公共管理教学过程中最普遍、最常用的方法。最初于1870年由当时哈佛大学法学院院长兰德尔首次引入法学教育[1]。案例式教学自20世纪80年代初引入我国，主要用于法学、医学和商业等学科的高等教育中，经过多年的实践和探索，案例式教学已日趋规范，对我国高校教学的改革和发展起到了很大的促进作用。

案例式教学法的基本思想是“教师为主导、学生为主体”，充分调动学生自主学习的积极性，注重能力的培养。《保健食品质量与安全评价》是食品药学教研室针对全校各专业大二年级本科生开设的自由选修课，为使课程理论与实际更好的结合，我们经过几年的教学实践，在《保健食品质量与安全评价》的教学中运用案例式教学法，对于案例式教学进行了积极的尝试和研究，探讨了该教学方法在《保健食品质量与安全评价》教学中的可行性。

一、案例式教学的概念与意义

案例式教学是通过模拟真实的事例，让学生在特定的情景中进行体验、分析、决策，从而培养他们独立思考和解决问题能力的一种教学方式。案例式教学模式采用以问题为基础的学习方式，是学生自学与教师指导相结合的教学法，在课程的学习和实践环节，对培养学生主动学习能力方面具有明显的优势。

案例式教学是培养学生辩证思维能力、临床实践能力的重要方法。它注重培养学生的分析能力和决策能力，其本质是理论与实践相结合的互动式教学[2]，变被动式学习为主动式学习，提高学生的学习积极性。目的在于发展学生运用与课程相关的知识、观念和技能解决问题的能力。案例提供了融入背景的学习，其优势逐渐得到认可，值得在教学中推广应用。

二、案例教学过程

从总体上讲，教师在整个案例教学过程中要做好以下工作：选择恰当的案例、拟订实用且针对性较强的思考题、确定案例教学的有效组织形式。

1.案例设计。案例式教学法，案例的选择非常关键，案例要具备知识性、典型性、针对性、启发性、趣味性和实践性等特点，需要教师根据具体的教学目的和要求，以一个内容完整、情节具体、具有一定代表性的典型事例为基础，通过对案例的分析、讨论和交流等活动，使学生对案例有一个系统全面的了解，教给学生与案例相关的重要知识、原理和方法等，加深他们对基本概念和基本原理的理解，借以培养学生认识问题、分析问题和解决问题的能力，强化对现象本质联系的认识。

针对教学课题“违禁物的添加”，选用生活实例、热点事件，选编的案例是“三鹿奶粉三聚氰胺事件”。事件起源于2008年3月，南京儿童医院把10例婴幼儿泌尿结石样本送至该市鼓楼医院泌尿外科专家孙西钊处进行检验，三鹿问题奶粉事件浮出水面。7月16日，甘肃省卫生厅接到甘肃兰州大学第二附属医院的电话报告，称该院收治的婴儿患肾结石病例明显增多，经了解均曾食用三鹿牌配方奶粉。7月24日，河北省出入境检验检疫局检验检疫技术中心对三鹿集团所产的16批次婴幼儿系列奶粉进行检测，结果有15个批次检出三聚氰胺……在呈现案例时，可以充实、丰富与案例有关的图文资料，以冲击学生的感官，激活学生的思维。

2.分析案例。案例分析应确保学生准确完整地了解事件背景等信息，在案例分析过程中，有效利用网络等资源获取相关信息，通过对案例所提出的一系列问题的思考，形成解决问题的思路和方案，从而有效习得知识。在案例分析过程中，每一位学生需要转换角色，设身处地参与到事件之中，以当事人或决策者的身份看待问题，参与决策，从而获得探究知识的能力、沟通合作的能力、解决问题的能力。针对“三鹿三聚氰胺奶粉”事件，围绕案例基本素材展开分析，讨论交流，通过思维碰撞，产生智慧火花。对于不够清晰的案例背景、技术标准等，学生可以借助网络等资源进行查阅，获得由于蛋白质检测方法产生问题奶粉的缘由、三聚氰胺的最新检测方法等相关信息，以补充、印证自己的观点，直到形成结论。

3.交流案例。交流案例，包含代表发言、相互质疑、达成共识三项内容。案例交流是学生参与表达，澄清误区，巩固所学知识的重要机会。在交流过程中，台下学生既要善于倾听，又要勇于质疑。教师应注重创造良好的交流气氛及环境，并以参与者的身份发言，勿以权威自居，最后在充分交流的基础上达成共识，教师作出恰如其分的评价和总结。

交流是相互传播，思想火花的碰撞；交流是师生间、生生间取得共识，解决问题，实现发展的纽带。交流可以引发学生的认知冲突和自我反思，深化学生各自的认识，有助于激发学生间彼此的灵感，促进彼此更深层的理解，使每个个体贡献出自己的经验和发挥各自的优势，从而使学生完成更为复杂的任务。在教学中，教师要给予学生充分的时间和空间，营造轻松的氛围，让学生敢于说、善于说，让学生成为学习的主体，把自己对事物的理解、解释表达给老师听，表达给学生听，实现共同提高。

三、需注意的问题

教师课前要有针对性地选择案例。案例式教学并不是简单的举例，案例要具有真实性、典型性、启发性等特点，还要精心备课，收集相关图片，做好课件。

要合理设问，把握案例的指导性。每个案例所引出的问题都要紧紧围绕若干知识点，激发学生思维，拓宽学生思路，并且在分析、讨论案例的过程中应以与学生平等的身份出现。当对案例涉及的问题讨论意见不同时，教师则应围绕本次课的中心内容予以必要的引导，以免偏离案例分析讨论的目的要求。

瑞士教育学家皮亚杰曾说过：“所有智力方面的工作都依赖于兴趣。”可以说，学习兴趣是学生学习动机中最活跃、最现实并带有强烈情感色彩的因素，是推动学生学习最实际的内部动力。案例教学模式以学生学习为中心，引导学生主动学习，充分调动了学生的内在动力，激发了学生的学习兴趣。

学生的兴趣源自于具体情境。在教学中，通过创设案例情境，贴近社会实际、学生生活，激活学生的思维活动，促进学生高效率地去参与整个学习过程，如此，学生既解释了生活中的现实问题，又懂得了保健食品质量与安全评价的基本思路与方法。

参考文献：

[1]王道俊，王汉澜.教育学[M].北京：人民教育出版社，2002：183-185.

[2]张磊，王少清，周鹏，等.案例式教学法在内科学教学中的应用[J].成都医学院报，2010，5（1）：91-92.

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中图分类号：G642.4 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）21-0162-02

会计学是一门应用型学科，只有将其理论性和实践性有机结合起来，才能真正掌握其精髓，会计案例教学无疑是理论性和实践性的契合点[1]。大连理工大学近几年在本科会计教学中，采用了创新思维下的会计案例教学模式，并对该模式进行不断改进与完善。本文作者作为创新思维下会计案例教学模式探索的参与者，参加到课前会计案例采编、课堂师生互动、课后自主学习的各个实践环节中，切身体会到该模式在帮助学生掌握会计理论知识、了解会计实务、培养学生独立思考的能力等方面的明显优势。本文对创新思维下案例教学模式在会计教学中的应用加以探讨。

一、案例教学模式

相比于只涉及会计理论的传统教学模式，会计案例教学模式丰富了教学内容，有助于提高学生运用会计知识的能力。案例教学模式通常有两种形式：一是以理论知识为主的案例教学模式，二是以案例内容为主的案例教学模式。

1.以理论知识为主的案例教学模式。教师在课堂教学上更加侧重理论知识，案例仅作为相关知识点的课前引例或课后巩固案例来帮助学生了解经济时事。在这种教学模式中，案例本身并不作为教学重点，是起辅助作用的。这类模式的优点在于，能有系统、有层次地教授学生理论知识。其不足在于学生以“听”为主，提高学生分析能力的效果有限。

2.以案例内容为主的案例教学模式。即案例教学法[2]，是目前国际上流行的一种教学模式，又称具体事例教学法。在教学过程中，以教师为主导，以学生为主体，以案例为内容，通过教师设置案例，学生分析、评价案例，在案例分析中学习理论知识，以达到培养学生创新和实践能力的一种互动教学模式。教师在教学中扮演着设计者和激励者的角色，组织学生通过对案例的调查、阅读、思考、分析、讨论和交流等活动，使学生能力得到培养，知识得到掌握。这类模式，由于知识点的体现主要依靠案例，因此案例解析的思维顺序和切入点至关重要。

二、创新思维下的会计案例教学模式

1.什么是创新思维下的会计案例教学模式。创新思维下的案例教学模式属于以案例内容为主的一种教学模式。在大连理工大学本科教学实践中，应用这种模式的具体教学过程是：在学生学习了会计的基本理论之后，教师对学生进行分组，让学生提前准备不同会计知识点对应的案例素材。教师与学生在课前有效沟通，共同选取有价值的、易于学生理解的引导案例。引导案例选定后，学生自主查找并整理引导案例涉及的上市公司财务报表等相关资料，对引导案例进行初步采编;在课堂上，由学生讲述案例内容，教师则深入解读案例中涵盖的会计知识点，从而引出每节课相应的教学内容。课后，教师让学生借助网络公开信息查找某些上市公司近期发生的与会计处理相关的新闻报道，基于这些报道发表的评述或观点，让学生从上市公司的年度报告尤其是附注说明中查找线索，判断网评观点是否正确或论据是否充分，即“执果索因”。由于这种模式体现了从实务到理论再回归到实务的独特教学过程，因此我们将其称之为创新思维下的会计案例教学模式。

2.创新思维下的会计案例教学模式的优点：①案例内容丰富，解析透彻。在这种教学模式下，每一章节的教学都是通过对引导案例的解析引出相应的会计教学知识点，让学生感受到会计教学不单单是理论知识的学习，更是与企业经营实际密切相关;课后案例的分析，则有利于学生巩固本节的教学内容并强化其应用。学生由此可以更加深刻体会到会计学对其未来工作和生活的作用，领悟到会计的实际应用价值。②提高学生的自主学习能力和分析能力。引导案例采编的过程可以锻炼学生从网络公开渠道收集、整理资料，并获取有用信息的能力;课后案例的分析需要学生自主思考，自己发现问题，利用所学理论知识对案例涉及的问题进行深入思考和剖析。经过这些过程的锻炼，学生运用会计知识解决实际问题的能力将显著提高。

3.创新思维下会计案例教学模式的使用要点：①案例采编过程要由师生共同完成。整个过程包括两个环节：其一是案例的选取。尽量选取社会上的典型真实事件，符合企业实际情况的案例。选定案例的过程需要有学生的参与，确认案例适合学生理解后方可使用。其二是案例的采编过程。在此过程中，学生作为主体，依托于网络公开信息，查找上市公司年度财务报表，将所获信息整理归类，一般可分成公司简介、事件概述、案例描述、报表分析、案例启示等。在采编的过程中，学生以小组的形式与教师进行反复沟通，提升了学生归纳信息的能力及其分析理解能力。课后案例的选定亦需师生共同配合，但与引导案例不同的是，课后案例的分析要由学生根据已学理论知识自主完成，教师仅用少部分时间对其进行反馈、答疑。②对教师的高素质要求。创新思维下的教学模式中，案例内容丰富，涵盖知识点多，这就需要教师有侧重地介绍案例要点和理论知识，良好地把握教学进度，对课堂进行有效控制，同时，充分调动学生的积极性，确保大部分学生参与案例的讨论与思考，鼓励学生在课后独立完成对案例的分析思考。最后要做好总结归纳工作，对精彩的发言予以鼓励，对讨论过程中出现的概念及理论错误进行讲解，达到加深理解的目的。③对学生自主学习能力的要求。无论是高效的课堂互动，还是课后自觉地完成课后案例的解读，都需要学生的积极配合。由于课堂上引导案例占用时间较多，知识点的介绍只能侧重于重点，更加系统的理论知识需要学生课后加以归纳总结，同时完成课后案例的阅读与思考。这种模式不同于传统的填鸭式教学，对学生的自主学习能力有了更高的要求。在国际化的大背景下，中国学生需要跳出填鸭式的牢笼，逐步探索独立思考、自主学习的方式。创新思维下的教学模式为此提供了机会。

三、创新思维下会计教学模式的应用举例

下面介绍创新思维下围绕公允价值这一知识点进行讲解的会计教学模式。

1.教学过程。（1）课前选取引导案例。针对公允价值这一知识点，教师和学生依托于网络公开信息，共同选定与其相关的两篇典型案例，涉及的上市公司分别是中国人寿保险公司（以下简称中国人寿）和昆明百货大楼股份有限公司（以下简称昆百大A）。学生根据这两家公司的财务报表，对案例进行初步采编。以下是两篇案例的简介：①中国人寿巧用公允价值。本案例通过分析中国人寿财务报表主要资产与负债使用的计量属性可得出，中国人寿对证券投资的计量使用了公允价值计量，体现了公允价值对于公司财务报表具有重要作用。由于此案例难度较浅，易于理解，因此将其作为引导案例。②昆百大A。公允价值计量模式拯救财报。本案例通过昆百大A通过将投资性房地产后续计量由成本计量模式变更为公允价值计量模式，其财务报表状况得到了极大的改善。转换计量模式之后，采用公允价值计量投资性房地产后，对投资性房地产不再计提折旧或摊销，并需对前5个月已提折旧及摊销进行相应调整，主要涉及公允价值计量对于公司财务报表的作用。由于此案例难度相对较大，适合已具备理论知识的学生阅读分析，因此将其作为课后案例。（2）课堂上教师应用引导案例进行分析并讲解其涉及的理论知识点。对于引导案例“中国人寿公允价值的利用”，学生陈述公司简介、事件概述、案例描述、报表分析等内容，教师以此为基础，引出理论知识点，提出思考问题，循序渐进地引导学生加深对公允价值的了解。其中报表分析是案例分析的重点和难点，教师可通过基础知识点的讲解，进一步拓展学生对“可供出售金融资产公允价值变动额”、“股东权益”等报表项目的了解。③课后案例反馈与巩固。教师可将师生共同选定的课后案例“昆百大A：公允价值计量模式拯救财报”作为课后作业留给学生，目的是加深对公允价值的理解。由于学生在学习了引导案例和理论知识后，已具备一定的分析能力，因此教师不必给出具体的分析要点，只提供给学生思考的大体方向即可。具体来说，课后案例叙述了昆百大A通过计量模式的变更使其财务报表状况得到了极大的改善的事件，因此学生可以对公允价值计量具体如何影响公司财务报表这个问题展开分析。教师可利用5到10分钟的时间进行点拨，对学生的问题进行答疑，完成教学反馈过程。

2.教学效果。根据创新思维下的案例教学模式的实施效果来看，该模式充分调动了学生对公允价值这一章节的兴趣，拓展了学生的经济视野，达到了案例价值最大化的目标，最大限度地使学生掌握了案例内容对应的理论知识，同时提高了学生检索信息、归纳整理、自主学习、独立思考、积极反馈的能力。同时，师生间充分沟通，高效互动。

四、结论

创新思维下的会计案例教学模式通过师生互动，共同采编案例，以案例为课程教学内容主体，以上市公司财务报表为解析视角，教师在案例分析过程中介绍会计理论知识，最后使用课后案例答疑反馈。教师在“引导案例详解―理论知识点介绍―课后案例反馈”的完整教学过程中帮助学生更好地完成理论知识与会计实务的融合，提升其独立思考会计知识、分析财务报表的能力，更适合会计知识的入门教学。

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（一）学生的理解能力有限，接受程度不高

本文的财务会计是指中级财务会计这门课程，是学生在学习基础会计之后，在掌握了会计基本理论、方法基础上的进一步深化，属于会计专业的基础课程。课程内容来源于财政部制定的新企业会计准则，相关知识点内容多，关联性强，特别是这种法律条文性质的知识点在记忆上难度比较大。学生由于长期习惯于以教师为主体，只靠死记硬背记知识点，而不是理解性地记忆，这导致大部分学生在实际工作中缺乏灵活运用理论知识的能力。比如只知道如何针对企业经济事项做分录、做报表，却不知道为什么要选择这种会计方法？选择不一样的会计方法、政策将如何影响企业的资产和收益？

（二）教学环境的欠缺

由于高校的教学大纲中对学生实践能力培养方面缺乏详细的认定，教师无法有效地评估学生在实际操作中的业务水平。财务会计课程成绩的评定多是以期末考试成绩为主，并且，受限于专业自身的性质，社会及学校缺乏财会专业领域的相关竞赛，校企之间也缺少专门针对财会类学生的实践基地等合作项目。教学渠道的单一和各方支持度不高导致了学生缺乏学以致用的热情，基于毕业压力大多数财会专业学生把全部精力投入到期末考试的复习中，对平时可以训练实践分析能力的案例讨论、分析报告采取敷衍态度。

（三）教师的自身素质有待提高

由于我国高校人才引进机制的原因，大部分高校教师在拥有高学历的背后普遍缺乏从事企业财务工作的经历或是深入企业调查研究的实践经验，有些教师自身对会计理论的理解不够深入、不够透彻，更谈不上引导学生养成正确、有效的学习思维模式。这使得教师的分析解决案例的方法与企业实际的处理方法存在差异，造成教学与实际相脱节。

二、财务会计课程实施案例教学法的必要性

（一）营造理论结合实际的学习氛围

理论结合实际是现代教育的核心思想，案例教学法的理念就是将会计理论与实际操作结合起来，在传统的教学模式上进行改革。采用案例教学，在“教”与“学”的基础上培养学生高效的思维方式、理解力以及将来在工作中灵活的实践能力。教师在教授会计理论的同时穿插案例分析，从实质上理解会计准则制定的依据，有利于学生掌握学习重点和难点，将所学知识融会贯通。比如，在会计估计、会计政策的选择方面，通过案例对比不同的会计估计方法、会计政策的适用情况或者使用效果的不同，这样学生既知道“如何用”，也知道“为何用”。

（二）搭建师生、生生互动平台

传统的教学模式下师生之间以及学生之间的互动极少，课堂上教师与学生的沟通是单向的。而案例教学法要求师生、生生之间相互交流讨论，其沟通是多向的。教师在授课时增加会计案例讨论环节，引导学生发现问题、提出问题，必要时组织讨论小组或者辩论会讨论问题，由此激发学生求知、探索的热情。学生之间撰写案例总结报告组成团队，各成员的职能分配不同，建立团结互助的精神，通过相互的学习便能发现自身存在的不足。在这种互动机制下，教师不再是主导，而是作为一个引导者、激励者的角色，培养学生独立思考的能力、团队合作精神以及面对各种情况的应对能力。与此同时，教师能够及时获得反馈，有效地评估学生阶段性的学习成果，随时对教学方式进行完善。

三、财务会计课程应用案例教学法的新思路

（一）案例设计环节

教师可以从上市公司公开披露的事件中选取案例，也可以通过科研从企业咨询或者调查中获得的典型事例中选取，所选取的案例应具有以下特征：（1）实践性。教师所选取的案例应当是现实中普遍存在的案例，是学生毕业后在工作中可能面临的专业问题，并且与所学内容紧密相关，不存在知识盲点的案例。（2）综合性。财务会计中各部分的内容是连贯的，各部分内容的联系非常紧密，前后呼应，其知识体系是完整的。因此所设计的案例应避免相关经营流程的脱节，将类似的知识点贯穿起来，如模拟一个公司在实际运营中一整套的生产、营销、投资等流程。（3）针对性。设计的案例要与教学目标和学习目标相适应，对不同基础、不同专业、不同层次水平的学生分别选择案例。因此所设计的案例要难易结合，满足不同学生的学习要求。

（二）“三段式”导入案例分析

依照学生的思维递进模式，在教学过程中的三个阶段引入案例分析。前两个阶段主要是以教师为主导，结合现实案例的应用帮助学生理解记忆，第三个阶段主要是以学生为主导，考察学生自主完成案例分析的能力，是案例教学法的核心。1.第一阶段，引导。在正式讲授前，引入一些典型财务分析案例以增强学生的求知欲，使其能够更加直观地了解相关知识点的实用性和重要性。案例紧扣时事热点，如上市公司坏账计提吞噬巨额利润案、财务造假案、资产虚增案、会计舞弊案等在真实的资本市场中每天都可能发生。2.第二阶段，穿插。课程讲授过程中，遇到重点、难点或者与所学内容有交叉易混淆的情况下，插入案例的同时结合对比法、图解法、总结归纳法等理清知识点之间的勾稽关系与逻辑关系，便于学生理解性地记忆知识点，掌握相关知识的内涵意义。比如，金融资产中的交易性金融资产、可供出售金融资产的教学内容，仅仅向学生讲授两者的确认与计量，既枯燥无味，又不易于消化吸收。而如果针对这部分内容选取实际发生的案例,引导学生从案例的分析中对比和总结出不同类别金融资产的初始计量和后续计量的差异性，对于其深刻理解和把握将某项金融资产具体划分为哪一类，是非常必要的。3.第三阶段，总结。分析讨论案例是衡量学生对所学知识的综合运用能力的核心环节，一般在结束基本知识的教授后进行。以教师模拟案例的发生背景，学生分组讨论，最后撰写分析报告为基本套路。在分析讨论案例的过程中，教师要注意引导和把握案例讨论的方向。在讨论完毕后，教师应当对案例进行总结，阐明案例中的要点和难点、需要运用的理论知识，理清学生的分析思路，归纳案例的结论，提出需要深入思考的地方等。最后，对学生在分析讨论案例过程中的正确和不足之处进行评价，使学生对自己的分析思路的合理性、分析方法是否恰当、解决问题的途径是否正确，有一个清晰的认识。

四、财务会计案例教学法的完善措施

（一）建立财务会计案例库

面对财务会计案例资源缺乏的现状，保障案例教学法达到基本的效果，各大高校应建立财务会计案例库，并及时更新。在建立案例库时，可从以下方式中搜集案例：通过参加社会实践活动，深入企业搜集实际工作中的案例；根据教学内容，参考有关资料结合当前企业的实际状况，设计财务会计教学案例；与其他高校建立校际之间的合作，相互交流教学案例。

（二）成立“财务会计实践学习会”等学生社团

为使学生真正参与财务活动的讨论交流中，发挥主体作用，各大高校可以成立与财务会计案例教学有关的学习会之类的学生社团，主要由学生在课余时间组织财务会计案例训练、课前讨论等工作，以解决教师精力有限、课堂时间短暂等压力。

（三）举办财务会计知识竞赛等活动，建立校企合作关系

为了激发学生学以致用的热情与积极性，高校可以独立或者联合其他高校举办财务会计知识竞赛或者案例辩论会等活动，通过实际奖励激励学生积极参与实践教学，开发实践能力。并且加强校企合作关系，拓展合作领域，给高等教育的教学理念、学科建设、课程开发、学习方法等带来新的变化。聘请企业的优秀人才为学生授课，建立财会专业学生的寒暑假实习基地，这不仅真正实现了理论结合实际的畅想，同时也成为高校实施案例教学法的坚实后盾。

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一、“对分课堂”教学模式在中级财务会计学课程教学中应用的可行性

作为会计专业的主干课程，中级财务会计学课程的传统教学模式都是老师在课堂上讲课，学生听，课下再做作业，学生的学习现状总体不太乐观。刚刚学过《基础会计学》，也就是一些会计学原理方面的知识，马上学习具体的经济业务的账务处理，学生普遍感觉听不懂。这样就造成了老师是声嘶力竭地讲解知识，但学生真正听懂的不多，真正听懂且能举一反三的更是凤毛麟角。学生只是被动地接受老师的观点，缺乏学习的主动性，更别提把老师的讲解转换成自己的知识，课下的作业也是各做各的，渐渐流于形式。老师与学生没有有效的沟通，学生与学生也没有相应的互动，长此以往，老师与学生渐行渐远，双方都事倍功半，这样下去，学生学习兴趣不断降低，我们培养的学生整体素质就会下降。

身为一线教师，我一直迫切寻找改变这个诟病的方式。“对分课堂”的出现可以有效解决这个问题。“对分课堂”是复旦大学张学新教授提出的一种课堂改革新模式。“对分课堂”针对传统教学模式的不足，提出了在教师讲授的前提下，强调学习的自主性和教学的互动性，把教师的“讲”与学生的“学”和“思”紧密地结合起来，从而提高学生的学习自主性。“对分课堂”教学模式要求把课堂的时间一半分配给教师讲授，一半分配给学生讨论，强调先教后学，一定是教师讲授在先，而学生学习在后，注意隔堂讨论，学生与学生互动、老师与学生互动，鼓励学生自主性学习。

中级财务会计学课程内容很多，是会计专业的核心课程，基本涵盖了学生将来在工作岗位上可能遇到的所有经济业务，各个学校安排课时比较多，有的学校安排两个学期，每周4节，我们学校安排了一个学期，每周6节。本课程是按照企业基本会计准则和具体会计准则编排的，账务处理程序繁多，法规条文比较艰涩难懂。这门课程的实践性也很强，学生只掌握单纯的会计准则对于今后的就业帮助不大，这就需要学生接触大量的案例分析，而传统教学模式显然没有时间实现此目标。运用“对分课堂”后，在课堂教学中，教师在课堂上只需要花费少量的时间精讲知识系统的主干及学习内容的重难点，帮助学生了解知识整体框架，同时推荐课后案例分析的材料。这样课下学生必须要发挥学习的积极性与主动性去消化吸收课堂上的知识并且融会贯通到案例分析中，在下次上课时学生才能很好地完成课堂讨论，从而增强自己的实践能力。

总而言之，“对分课堂”通过对分的形式克服了传统讲授式教学中学生被动接受学习的现象，引导学生积极参与课堂教学活动，使学生通过上课听课、下课自学、写作业、下次课再讨论作业等方式对知识进行主动性学习，增加教学中的师生与生生间的互动，从而提高教学质量，培养高素质人才。由此看出，“对分课堂”很适合中级财务会计学课程的教学模式。

二、“对分课堂”教学模式在中级财务会计学课程教学中的具体应用

1.选取适合的案例分析教辅资料

中级财务会计学课程是一门实践性很强的课程，学生仅仅学完而不知怎么实践到企业，显然是不行的。要运用“对分课堂”教学模式，应该在教材外选取一至两本教辅资料，以具体的案例分析教辅为主，以备学生课下讨论学习。教师也可以深入企业基层，找寻第一手的实际案例资料，自行编写一套适合“对分课堂”的案例分析教辅资料。

2.上课方式的改革

中级财务会计学课程的通篇都是企业基本会计准则和具体会计准则，学生不易理解。“对分课堂”教学模式主张将教学时间一分为二：一半教师讲授，另一半学生讨论，强调先教后学。一半的教师讲授中，教师必须要精简、高效地完成教材知识的框架结构、重点难点的讲授，然后下课前布置下次课的案例分析作业，是一次课的总体安排。因为要给予学生足够的时间课下学习，所以学生至少要有一周的时间复习巩固前一次课程的内容，也就是教师要提前告知学生下次课堂讨论的案例实行生生讨论。另一半学生讨论，就是隔堂讨论。隔堂讨论的效果要比传统教学模式中的课堂讨论好得多，因为课堂讨论时，学生还没有消化掉知识，这样的课堂讨论往往流于形式，但是隔堂讨论显然可以规避这一弊端，经过至少一周的课下学习讨论，学生课下消化、吸收了老师讲的知R，将知识很好地应用到案例分析中，同时收集案例分析需要的其他相关知识，进行独立思考后，形成自己独立的观点，学生隔堂讨论时必然可以思路清晰，言之凿凿，同事先划分的小组成员讨论形成小组统一的意见，可能存在多种意见。小组讨论要注意记录过程，以便为平时成绩做准备。也要注意时间的把握，小组意见由选举的代表在班级上表达，全班同学集体讨论，此时老师也要适当参与进来，帮助学生进行仔细讲解直至最后解决问题。从而很好地实现师生互动、生生互动，教师在课堂中的传统主导地位转化为辅助地位，真正把课堂的主动权还给学生，完美地达到了教学效果。

3.作业要求

中级财务会计学课程的教材分为资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润六大要素。对分作业可以选取存货、金融资产、固定资产、应付债券、借款费用、收入、所得税、财务报告八个典型类型的案例分析提交一次作业，共计八次作业。每次作业评分包括个人作业分和小组作业分两部分，最后都计入期末考核的平时成绩。个人作业分是为了督促学生课下能够认真消化课堂上教师教授知识，积极准备案例分析资料。小组作业分是为了让学生经过一周的课下准备，在小组内实行讨论，更好地体现隔堂讨论的效果。

4.在教学中聘请企业会计人员

中级财务会计学是一门实践性很强的课程，所以离开企业就变成了太理论性的课程。由于时间和经验的关系，任课老师远远不如企业第一线的会计人员更熟悉会计业务的具体操作，在上这门课中间如果聘请企业会计人员到课堂上讲解实际的账务处理，那么必然极受学生的欢迎。这样能让学生进一步了解会计的实操性，更能调动学生的主动学习热情。

5.全新的考核方式

“对分课堂”教学模式把课堂时间一半分配给教师进行，一半分配给学生讨论，所以决定了中级财务会计学的考核方式不应只是单纯的考试，而应该是平时成绩加闭卷考试相结合比较全面的考核，而且平时成绩所占比重不应过低。其中平时成绩应该包括以下几方面内容，即平时出勤、个人作业、小组作业、上台做小组汇报等。我认为本课程应平时成绩占60%，期末考试成绩占40%。平时成绩中上课出勤占10%、个人作业或准备占40%、小组作业占10%，个人作业分的分值应当明显高于小组作业分，才能真正体现学生自身的课下努力程度；闭卷考试主要考核作业中的8个案例分析，这样才能与平时的作业挂钩，起到巩固的作业。通过这样的考核方式，可以真正体现“对分课堂”教学模式的效果和重大意义，以此督促和培养提高学生的实践能力和整体素质。

三、结语

“对分课堂”教学模式糅合了传统讲授式课堂与讨论式课堂各自的优势，创新性地把课堂时间一半分配给教师进行，另一半分配给学生进行讨论。在运用过程中，值得注意的是，教师讲授和学生讨论一定要在时间上错开，也就是“隔堂讨论”，让学生在课下可以有一周左右的时间来消化吸收，之后进行有准备的讨论。只有这样这种教学模式才能起到应有的效果，否则就和传统教学模式那种课堂讨论一样了。另外还需注意考核方式，平时成绩的比重一定要高些，才能促成学生平时的隔堂讨论。中级财务会计学课程应用传统教学模式已经进入了瓶颈阶段，“对分课堂”教学模式的出现改变了这一状况，势必会强化该课程的教学效果，从而提高学生的实践能力与知识水平。

参考文献：

[1]张学新.对分课堂：大学课堂教学改革的新探索[J].复旦教育论坛，2014，12（5）.

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1案例教学在电子商务专业人才培养中的作用

1.1从行业的发展角度看，电子商务行业的创新决定了企业电子商务管理教学的教学模式必须引入先进的教学理念和教学方法。而案例教学是培养创新人才的一个有效的方法，B它也适合于企业电子商务管理教学活动。它是以企业发生了的或正在发生的管理问题为素材，创造一个仿真环境，并利用所学的理论，通过分析讨论，创造性地解决实际的管理问题，因此，它对学生创新能力的培养有一定的帮助。

    1.2从电子商务人才的素养要求看，电子商务人才必须掌握信息技术和商务规则，同时他们又是能系统化的利用INTERNET来进行高效率、低成本的各种商务活动高级技术应用型人才。

电子商务人才的素养要求的是既有理论又会实践的高素质人才。既要具备计算机技术、网络技术、网上交易、国际贸易、市场信息、市场营销等多学科知识，熟悉电子商务活动的基本过程，又要懂得应用现代信息网络进行商务活动的专业人才。案例这一教学新模式是培养复合型人才、实践型技能人才的重要手段。

1.3从市场的需求看，企业需要的是管理型的电子商务人才，有较强适应能力的、能熟练运用管理知识和管理手段的应用型人才。

企业对电子商务人才的需求是既懂电子商务相关技术又懂企业管理、通晓流程又熟悉业务知识、可以进行技术开发也会进行市场开拓的管理型的电子商务人才。企业电子商务管理案例教学是在电子商务企业特定的经营管理情景的基础上，设计案例，训练学生在网络经营方面运用管理知识和管理手段，让学生通过鲜活生动的企业管理实例分析企业运作和经营，进而掌握企业电子商务管理课程的基本理论。

1.4从课堂教学的变革看，案例教学的引入改革了传统的‘以教师为中心”的教学格局，n丰富了课堂教学的形式和内容，教师的教学能力和教学水平得到丰富和升华。

案例教学已被越来越多的人所接受，它也列入了各高校的教学改革计划之中。由于它的引入加强了师生的互动，教师在案例教学中面临着前所未有的挑战，案例教学与其它教学模式的方法、方式是相互交融、互相借鉴的，与此同时也提升了他们的教学水平和教育智慧。

1.5强化电子商务的实践性，在企业电子商务管理教学别要注重拓宽学生知识面和提高学生分析、解决实践问题的能力，培养学生的创新意识和创新能力。

电子商务是一门实践性很强的学科和专业，注重应用能力、运作能力和职业素质的提高，注重模拟、实训、实践等环节的教学，培养好用、顶用、耐用的，面向一线的应用型人才对高职和专科生而言）“006年电子商务财富年会”IEEE服务计算委员会主席张良杰在会上提出了未来电子商务发展的十大趋势：1)无处不在的交互多媒体；2)在线办公；3)小企业走向全球化；4)开放标准；6)开源；6)开放架构SOA)；(7)服务现代化；8)软件即服务SaaS)；9)服务软件ServiceasSoftware)；10)服

务计算成为新兴科学。在十大趋势中，除了交互式媒体、开源、标准等具体技术之外，一个更重要的命题是，如何利用现代信息技术将以大量人力、物力为基础的传统服务业改造成资源可以共享、可以再利用的现代服务业。以服务为导向SOA)的理念在最近几年的发展中，已经不只是一种架构，同时也上升到了流程管理和商业运作方面，要求较高的实践运用。所以，了解电子商务的发展趋势对企业至关重要，不同的核心技术或理念必将导致更多不同的商业模

2案例教学的实施策略

2.1 课程体系重构，构建互联网为背景下的知识、能力、品格培养的三维教学目标体系。传统的管理学课程的知识涵盖了企业管理的原理、功能方法和企业成熟管理手段以及企业战略、企业文化等内容。面对日新月异的网络经济，企业管理知识结构也必须能与时俱进。互联网为背景下的教师，要以创新教学理念为指导，以案例教学为手段，构建知识、能力、品格培养的三维教学目标体系，强化教学过程的交互作用和知识体系建构，寻找能符合体现以学生为主体和教与学互动的探索学习新模式，将知识传授同企业管理实践有机联系起来，实现企业电子商务管理的相关知识原理内化为学生的能力和个性品质，建立企业电子商务管理课程教学目标新体系。熟悉计算机及互联网使用的基本技能，能懂得在网络环境下的企业内部的组织管理、业务流程、交易方式等，具有这些能力的电子商务人才是企业最需要的人才。

2.2 更新教学理念，熟悉案例教学的基本程序，创新教学模式。电子商务是管理学、经济学、计算机网络技术、国际贸易多学科的交叉，是知识经济社会中最具发展性的学科之一，网络技术的快速发展为电子商务提供了强大的技术支持，管理学和现代计算机网络技术的有机结合产生了电子商务，面对快速发展的电子商务，教师必须要关注教学理论的发展，研究案例教学，掌握案例教学的教学技巧与教学方法，做到顺时应变，研究教学，创新教学。在前沿理论的学习研究、案例的选择、现代化教学手段的使用、课堂组织等教学程序中进行教学研究，构建新的课堂秩序，提高案例教学的针对性，研究案例教学方法的创新。

2.3重视案例筛选与案例库资源建设。针对课程教学，建设相应的案例库，随时更新。经过近几年建设，目前国内案例资料在数量上比较丰富，许多高校重视案例教学的应用，天津大学电子商务案例库按照互联网热点问题、传统产业信息化和制约发展的瓶颈三大方向组织素材。4]案例的选择以客观事实为载体，选择的案例具有新颖现代)性和代表性，在案例的搜集、整理与分析等方面考虑有关的经济法律制度、企业状况和文化背景，对企业管理过程做专业性审视和洞察，对案例做出专业化的筛选、分析和评价，建立多样化的案例库，建立健全案例库管理信息系统。

2.4加强教学环境的建设，营造一个良好的案例教学氛围。重视教学环境的建设包括舆论建设、技术指导和资源建设。营造一个良好的舆论环境是开展案例教学的基础，是从观念上从思想上认识案例教学在目前高等学校教育的意义，了解案例教学已经取得的成功经验，坚定开展案例教学的信心，认同并乐于实施案例教学。对一个新的教学模式、方法和技术的掌握是保证案例教学能否顺利实施的关键，理论学习和观摩教学是必要的，加强教学小组研讨，结合教学反思可以快速地使教师掌握案例教学方法，通过不断的反思提升教学水平。借助CAI教学网站等现代化教学手段适应数字化环境下电子商务教学的需要，案例教学实现由文字型案例向文字+图片+视频的多媒体型案例转变。要注意有效的组织和控制课堂，对课堂中可能出现的情况做好预测和对策，创造学生、教师的彼此尊重、理解和宽容的教学环境，形成有利于激发学生创造力的良好气氛。

3企业电子商务管理案例教学实施的建议

3.1从企业电子商务管理课程的教学目标出发，有针对性地精选案例。对案例的呈现形式、素材的取舍、讨论方案、组织方式和必要的教学手段做好充分的准备，建立一个动态的案例库。

首先，依据企业电子商务管理课程的教学目标，教师要准确把握教材，明确课程知识结构体系，确定案例教学的范围和内容，在哪些板块中使用案例教学。企业电子商务管理中有关运营管理是课程的重点，涉及信息知识管理、信息搜集与分析、资源管理、价值链价值发现、价值创造、价值转移）、供应链管理、营销管理、项目管理等。

其次教师准备的案例要明确这个案例讨论的重点是什么，难度有多大，需要达到怎样的目标，如何进行讨论，需要查找哪些方面的资料，以及大致的要求有哪些等等。在给学生提供案例材料时，可以将案例结论部分隐去，允许学生自己分析得出各种结论性意见，将讨论和参与的空间留给课堂教学，从而给学生开辟一个广阔的思维空间。

如在讲企业价值链再造时，选择了南方航空公司电子客票作为教学案例，从传统的售票流程、传统客票直销流程、到网上销售的电子客票的B2C直销流程、网上销售电子客票的B2B代销流程，以流程图的形式配以文字说明编写案例并从网上下载了南方航空公司电子订票定座登机流程示意图，利用文字和多媒体给学生展示了南方航空公司电子客票系统如何利用电子商务再造企业价值链，发挥网络信息交换的实时性、方向性、速度及丰富程度的明显优势，为客户提供便捷高效的服务，提升客户的使用价值，帮助企业选择通过再造企业价值链来赢得竞争优势。

3.2运用多种手段进行案例展示，正确引导学生阅读案例，学会要素提取，对要素进行不同的组合，形成分析问题的要件，以便进入分析和讨论。

案例展示中，把文字用书面材料发放给每个小组的成员，辅以表格和示意图等形式的材料，同时配合幻灯、录像片等视听形式，并结合教师的情景描述，全面介绍展示案例。

学生刚接触案例教学时，教师要给学生必要的提示，提示学生思考的线索，引导学生熟读背景材料，指导学生学会查找相关理论支持、参考资料、尽可能完整地收集有关案例的材料，对所得资料进行要素提取，暂时舍弃与案例分析方向无关的材料，对要素进行不同的组合，形成分析问题的要件，依要件分析得出结论，进一步搜集有关信息进行佐证并在此基础上概括提炼自己的观点，以便进入分析和讨论。

如在讲网上采购管理5]时选用一个经典的案例:惠普公司1998年底用于公司间接采购就高达20亿美元，各个独立的分子公司单独购买所需物品，使得每个单位单独购买的物品和服务都非常昂贵。购买内容过于分散和过于随便，缺乏统一的规划与控制。负责采购人员每年都需要花大量时间用于选择供应商和监督供应商，对公司内部的需求进行响应。

1999年开始建立采购管理系统。1999年9月正式启动电子采购管理系统。提炼要素:采购成本、采购周期、采购信息沟通与共享、文档处理、库存积压和物资短缺、采购范围、采购环节监控。

3.3依据案例的要素构件分析得出结论，学会分析问题，解决问题，学会判断并形成自己的观点。组织学生对案例进行分析和讨论是案例教学的核心环节。课堂教学一般实行师生讨论教学法。教师首先提出要求，分组研讨案例，然后指定一个小组的学生起来说明案例、分析问题并提出解决问题的手段，其他小组的学生则分别从自己的角度来分析同一个案例，阐述自己的看法，以及对先前发言者所说的进行修正和补充。在此学生得以学会分析问题，解决问题，学会判断并形成自己的观点。其中充满着思维和个性的碰撞，在合作中互相沟通，在沟通中增进合作，学生学会的不仅是如何尊重他人、关心他人，而且也提高了他们说服别人以及聆听他人的能力，甚至强化了交流与合作的能力。教师通过观察学生讨论，了解学生在哪方面存在不足，及时调整课堂教学重点，使教学更有针对性。

案例教学是一种具有启发性和实践性、能开发学生智力，提高学生决策能力和综合素质的新型教学方法，所以我们对分析得到的结论不必强求统一，要形成横看成岭侧成峰，远近高低各不同的局面，让学生在今后的实践中去体会，在交流中让各种思想的冲击便会产生新的亮点。

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2.员工了解自己的兴趣特长，准确定位自己的职业方向，从而提升员工的稳定性和忠诚度，达到有效留人、育人、用人；

3.帮助企业与员工有效沟通，实现高效团队，进一步塑造新员工敬业、创业、提供国际一流产品和真诚服务的企业文化；

4.帮助员工养成一流的银行服务礼仪，提升个人和企业美好形象。

5.充分了解服务营销的重要性，掌握现代银行业必须具备的营销理念，并掌握在实际操作中运用。

二、课程对象：

银行新招聘员工以及入职两年以内的新员工。

三、课程简介：

如何使新员工能以最快的速度融入公司？如何能让新人以良好的心态、出色的成绩为企业创造产出？这是每一个成长中的企业都必须面临的问题。

一个新人在企业的成长与发展要经过一个较长的过程：一个新人要摆脱外来者的心态，一般需要6个月左右的时间；而一个新人要真正理解与接受公司的文化，实现为企业创造价值，需要2年甚至更长的时间。

"如何在较短的时间里使新人建立归属感？如何让新人更好了解和融入企业文化"

"如何使新人迅速进入工作角色，并建立良好的同事关系"

所有这些问题都是企业经常面对的问题。

四、课程模型：

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一、高职院校公共心理学教学有效性缺失的表现

1教学方法陈旧在教学理念上，当前很多高职院校的心理学教师依然以教师为主导，学生只是被动的接受者和服从者，完全没有师生互动、生生交流的环节，没有给学生留下思维空间和余地。在教学方式上，没有引入案例教学法、情景创设法、心理游戏法、小组合作、多媒体教学等多样化教学手段，课堂难以形成生动活泼的气氛，学生感觉到枯燥无趣。教学内容也仅局限于心理学教材，一些心理学的经典例证和现代社会严重脱节，没有结合学生的学习和生活实际来设置内容，学生难以理解。2忽视实践操作重理论轻实践，这是很多课程都存在的通病，在高职院校公共心理课上更为突出。很多高职院校公共心理学的教师把公共课当成普通心理学专业课来上，过分重视了书本知识的掌握忽视了对学生科学心理观的培养，训练轻视了学生运用心理学知识解决实际心理问题的能力。造成学生只是在背诵心理学规律、心理学流派、心理问题和心理疾病的调试和治疗等理论知识，并不能具体情况具体分析，无法将理论知识向实践应用转化，学生学习心理课后面对各种心理问题仍然手足无措。3考核方式单一目前，大多数的高职院校对公共心理学课程的考核方式采用纸笔考试的办法，虽然便于操作，但是评价学生的尺度过于单一，只注重学生的应试能力，而忽略了对学生现实的心理健康状况和学生运用心理学原理分析、解决实际问题的能力的考察。考试的内容，大多是名词解释、简答题、案例分析题，有很多还是去年考过的，案例分析也较为陈旧，考试时容易投机取巧。有的虽然也有一定比例的平时分，但是平时分仅仅是以一个课程论文来评定，有很大局限性。

二、高职公共心理学课程教学改革策略分析

1加强师生交流，明确教学目标首先要转变教学理念，包括传统的师生观和教学观。在知识信息大爆炸的时代，学生可以掌握丰富的信息资源，教师不再是学习资料的独占者，也不再是教学活动的权威。所以要营造民主、平等的师生关系，加强师生间的交流。教师对心理课有什么期待目标，想要学生如何配合教学，对于课堂；学生想要在心理课上学到什么知识，想要教师以何种方式呈现，等等这些都可以畅所欲言。充分沟通的基础上，师生能对教学目标达成一致，设计合理的教学目标，迈开高效课堂的第一步。2改善教学方法，激发学生兴趣兴趣是最好的老师，课堂上要学会激发学生兴趣，才能有效地开展教学活动。传统的讲述法有很多弊端，尤其心理学又是一门交互性强、需要学生广泛参与和感受的课程，所以要用多样的教学方式来提升课堂有效性。如根据学生生活中常见的情景排演心里短剧，让学生深入思考背后的心理学知识；如通过短片或舒缓的音乐制造放松惬意的环境，让学生迅速地进入状态；如进行“模拟心理师”的活动，让学生扮演心理咨询师的角色去解决同学的心理问题，如举办心理学讲座汇报，介绍各流派的代表思想。3注重知识运用，增加课外活动传统的心理学教材基本上是以普通心理学为骨干，辅以教育心理学、青少年心理学、社会心理学、心理咨询与治疗等，没有切进学生实际生活的内容，也很少有心理活动，因此要更注重应用心理学的教学。实践的方式可以多样化，如心理短剧、自我白描、人物访谈、团体心理游戏等。通过让学生自编、自导、自演心理短剧，锻炼学生的表达、表演、分析、组织能力及对社会问题的敏感度；通过访谈让他们了解身边的平凡且优秀的人物，学习与人沟通；通过一些团体游戏可培养学生合作交流的能力等等。4优化评价方式，力求全面细致教师可以将学生的应试成绩和实践能力的考察相结合，采用形成性评价策略，综合考察学生的心理学知识，重点考查学生对心理健康状况的把握，考查学生运用知识解决实际问题的能力。例如教师可以在每堂课抽出分钟，让学生现场模拟解决教师事前设定的某一心理问题，根据学生的反应综合评定他们的课堂成绩；还可以尝试让学生以社会现实为背景，以身边发生的有关心理问题的事件为素材，自己编制设计心理困境，自我设计解决方案，并把这一方案作为课堂作业进行成绩评定。

作者：崔岩单位：呼和浩特职业学院