出口跨境电商的业务模式范文

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篇1

一、广州跨境电商发展背景

广州要建设成为国家中心城市，现代产业升级是这一目标的重要内涵。实现新型产业升级要通过建设国际商贸中心等支撑功能来实现，其中跨境电商整合了贸易枢纽及电子商务中心这两大功能，是支撑功能中的基柱。在全球电子商务日渐成熟的趋势下，跨境电商作为依附于互联网发展的国际贸易新形势和新手段，发展潜力巨大，必将引发一场新的外贸竞争势头，谁能更早抢占高地，谁将获得更多利益。跨境贸易电子商务模式是未来外贸产业发展的一个方向，跨境贸易电子商务已广泛地渗透到社会经济生活各个领域。发展跨境电子商务是未来竞争的制高点，是广州扩大外需的重要措施，对于转变外贸发展方式，促进经济转型升级有着重要意义，特别是在当前外贸形势下，推动跨境贸易电子商务，能够帮助中小企业降低贸易成本，解决结汇退税等实际问题，切实适用中小型企业的发展。

2013年9月24日，海关总署回复广州市政府，同意广州提出的B2C一般出口（邮件/快件）、B2C保税出口、B2B一般出口等三类业务进行跨境贸易电子商务服务试点，由此，广州正式成为华南地区第一个“国家电子商务示范城市跨境贸易电子商务服务试点城市。广州市外经贸局获悉，试点涉及B2C一般出口（邮件/快件）、B2B2C保税出口、B2B一般出口等三类业务，主要针对利用电子商务平台进行国际贸易，以及运用邮件和包裹等形式邮递货物的中小微商家，在可提供增值税凭证的情况下可申请出口退税，减轻企业负担。试点开始后，广州海关将研究实施“清单核放、汇总申报”的通关模式，研发广州跨境电子商务通关服务系统。广州海关副关长赖树佳表示，在旧的出口邮件通关模式下，企业按照个人邮件办理出口手续，无法获得出口货物报关单等单证，继而无法办理退税和结汇，也未能列入出口统计。跨境贸易电子商务服务试点后，只要能提供增值税凭证，企业按照个人邮件办理出口手续也可以进行出口退税。广州获批跨境贸易电子商务服务试点城市，意义重大，可以推动广州外贸转型升级和做大增量，跨境贸易电子商务突破原有的“商圈”概念，极大推动外贸产业结构调整和资源配置。

二、广州跨境电商试点模式

1、出口业务的主要电商模式

我国跨境电子商务主要分为企业对企业（即B2B）和企业对消费者（即B2C）的贸易模式。B2B模式下，企业运用电子商务以广告和信息为主，成交和通关流程基本在线下完成，本质上仍属传统贸易，已纳入海关一般贸易统计。B2C模式下，我国企业直接面对国外消费者，以销售个人消费品为主，物流方面主要采用航空小包、邮寄、快递等方式，其报关主体是邮政或快递公司，目前大多未纳入海关登记

B2C一般出口是跨境贸易中最具有活力的部分，跨境B2C模式下，很多小额外贸平台将产品通过行邮方式运出境外，在通关、外汇等领域存在一定的风险，且由于出口企业只能取得速递公司的运输单，无法办理出口报关并获得出口货物报关单等单证，因而无法退税和结汇。本模式试点主要有如下内容：通过线上信息平台进行试点企业备案、商品备案及全程信息管理，允许试点企业凭交易或物流清单先申报放行，月度汇总填写出口货物报关单向海关申报，凭汇总的月度出口报关单办理退税、结汇手续。海关根据企业管理类别实施分类通关。

B2B2C保税出口模式的试点内容主要有：按“整进、散出、汇总申报”的模式进行。“整进”就是整批出口货物填写备案清单或出口货物报关单向海关申报进入园区;“散出”就是个人网购后填写清单（或详情单）向海关申报并由电商企业提供税款担保，海关先凭清单（或详情单）分批分散出园区;“汇总申报”就是定期（一般一个月）将清单（或详情单）汇总后，填写出口货物报关单向海关申报（纳税），个人网购商品涉及许可证管理的免许可证。

B2B一般出口试点的内容主要有：适应新的贸易发展需要，将大型外贸综合服务企业或大型电商平台作为外贸改革试点，通过专业的外贸供应链服务平台及全程信息化手段解决及规范监管问题，由当地政府对此类大型平台企业制定专项的退税保障基金，并由财政统筹此类试点企业的退税款项，提供优先退税、快速通关等服务。

2、进口业务的主要电商模式

广州试点跨境电商主要有保税直邮进口业务及海外直购买进口业务。

其一是保税直邮进口业务，这是电商企业从海外批量采购货物，委托我方或自行通过国际运输（海运、空运、运输）将货物备到广州机场保税仓;当产生订单后，通过与海关、商检等监管机构的数据对接进行订单推送、清关申报、放行等，海外通在保税仓中将货物分拣包装成个人包裹，最后将包裹做境内配送至消费者手中。其适用对象为：中国境内或境外（含香港）的独立电商平台企业中国境内或境外（含香港）综合性电商平台的商家适合品类相对较集中或特卖形式的电商适用于非法定商检的商品及对于法定商检商品能够配合检验检疫机构抽检的商家。其业务流程如下图。

其二是海外直购（B2C直购）进口业务，是电商企业将批量货物（在仓库中分拣打包成包裹）或已形成包裹的货品发至（或上门提货）海外通海外仓库，海外仓进行处理后集中通过进口运输（空运、陆运）将货物至广州机场跨境监管区通过与海关、商检等监管机构的数据对接向海关、商检申报，申报放行后将包裹做境内配送至消费者手中。其适用对象为：中国境内或境外（含香港）的独立电商平台企业，中国境内或境外（含香港）综合性电商平台的商家，适合品类相对较散的电商及代购平台等。目前已有香港、洛杉矶、纽约、首尔、东京、法兰克福仓库，适用于这些地方发运的货品。其业务流程如下图：

三、广州跨境电商模式创新分析

广州跨境电商业务在实际工作开展中会遇到许多困难。首先是管理上的困难，从电子商务交易形式上分析，纯粹的电子交易在很大程度上属于服务贸易范畴，国际普遍认可归入GATS的规则中按服务贸易进行管理。对于只是通过电子商务方式完成定购、签约等，但要通过传统的运输方式运送至购买人所在地，则归入货物贸易范畴，属于GATT的管理范畴。此外，对于特殊的电子商务种类，既非明显的服务贸易也非明显货物贸易，如通过电子商务手段提供电子类产品（如文化、软件、娱乐产品等），国际上对此类电子商务交易归属服务贸易或货物贸易仍存在较大分歧。因我国尚未出台《服务贸易外汇管理办法》及跨境电子商务外汇管理法规，对电子商务涉及到的外汇交易归属管理范畴更难以把握。

其次是支付上的困难，支付机构外汇管理与监管职责问题 首先，支付机构在跨境外汇收支管理中承担了部份外汇政策执行及管理职责，其与外汇指定银行类似，既是外汇管理政策的执行者与监督者;其次，支付机构主要为电子商务交易主体提供货币资金支付清算服务，属于支付清算组织的一种，又不同于金融机构。如何对此类非金融机构所提供的跨境外汇收支服务进行管理与职能定位，急需外汇管理局在法规中加以明确，制度上规范操作。

再次就是物流等方面的困难，电子商务较之传统商务模式的优势在于信息流、物流、资金流利用的高效性和便捷性。作为整个产业链中的上下两环，线上商品交易与线下货物配送两者发展须相辅相成，正如淘宝的产生及发展带动了境内电子商务物流的变革，圆通、申通、顺风等一大批民营快递公司的兴起，使国内电子商务交易的便捷性得到极大的保证及提高。而相比之下，当前跨境外贸电子商务的快速发展却让准备不足的物流运输渠道措手不及。随着小额跨境电子商务交易的急速发展，跨境电子商务物流业正在经历着一场新的变革，兼顾成本、速度、安全，甚至包含更多售后内容的物流服务产品应运而生。如以海外仓储为核心的跨境电子商务全程物流服务商已经出现，通常小额跨境物流配送需15-30天的时间，而通过对不同卖家需求的不同货运方式组合，这一配送时间已经大大缩短;此外，海外仓储建设的逐步完善更将提升卖家在国际贸易中的竞争地位。

所以，跨境电商出口在交易方式、货物运输、支付结算等方面与传统贸易方式差异较大。现行管理体制、政策、法规及现有环境条件已无法满足其发展要求，主要问题集中在海关、检验检疫、税务和收付汇等方面。针对上述问题，《国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》提出了6项具体措施。一是建立电子商务出口新型海关监管模式并进行专项统计，主要用以解决目前零售出口无法办理海关监管统计的问题;二是建立电子商务出口检验监管模式，主要用以解决电子商务出口无法办理检验检疫的问题。三是支持企业正常收结汇，主要用以解决企业目前办理出口收汇存在困难的问题;四是鼓励银行机构和支付机构为跨境电子商务提供支付服务，主要用以解决支付服务配套环节比较薄弱的问题。此外还实施适应电子商务出口的税收政策，主要用以解决电子商务出口企业无法办理出口退税的问题;最后是建立电子商务出口信用体系，主要用以解决信用体系和市场秩序有待改善的问题。

广州市要在上述政策优势下，结合广州本地跨境电商的特点，不断从管理简便，海关便利，物流快速，支付安全等方面下力气进行商务创新，优化广州上面分析的几种跨境电商模式，实现跨境电商的发展目标。

四、广州跨境电商发展展望

跨境电子商务面向全球市场，潜力巨大，广州市在跨境电商发展中，更要花时间与精力解决以下两个重点工作，其跨境电商的发展才会更有机会。一是社会和企业要求进一步提高通关效率，降低贸易成本，解决外贸电商结汇、退税难的问题;二是应对跨境快件、邮件数量的快速增长，提高海关通关管理和服务水平的问题。结合具体问题，广州市将从四个方面推动跨境贸易电子商务服务：第一，抓紧出台实施细则，尽快开展各项试点业务。第二，以试点获批为契机，推动跨境贸易电子商务快速发展。第三，加大政策宣传力度，充分调动市场资源参与产业发展。第四，统筹多方力量，为试点提供机制保障。所以广州市大力发展跨境贸易电子商务，既可以提升广州对周边城市乃至更广大地区的辐射带动能力，更好地履行国家中心城市的职能，又可以增强广州的货物、服务的集散功能，强化广州在世界贸易体系中的地位，同时有利于广州外贸转型升级和做大增量，实现国家中心城市的建设目标。

（基金项目：本文属广东省教育研究课题《以国际商务实践能力培养为目的BPO国际合作模式探索与研究》（GDJY-2014-B-a036）的研究成果，同时也是广州市攻关项目《政校行企协同创新机制研究与实践――以广州商贸会展特色学院为例》及广州市特色专业学院《广州商贸会展特色学院》的研究成果。）

篇2

“跨境电商？我们只需联系好国外客户，剩下的工作全部交给一达通。”当《电器》记者提及跨境电商时，某企业负责人如此一带而过。他所说的一达通是阿里巴巴旗下为企业服务的专业跨境电商平台。随着互联网“黑洞”对各行业的不断“吞噬”，家电出口也正尝试转战线上渠道。利用跨境电商出口，成为很多家电企业的新选择。

顺势而来

2015 年，随着国家政策倾向和对外战略的改变，跨境电商产业逐渐升温。阿里巴巴、京东商城、亚马逊、唯品会等互联网企业均已上线跨境电商业务。《电器》记者注意到，无论“全球购”，还是“海外馆”，上述企业近期的关注点都是类似“海淘”的进口业务。事实上，在跨境电商层面，出口比重远远大于进口。中国电子商务研究中心数据显示，2014 年，中国跨境电商交易规模约为4.2 万亿元，同比增长33.3%，其中出口额占比约为85.4%。

在采访过程中，《电器》记者获悉，利用跨境电商出口并不是新鲜事。随着互联网在生产、生活中扮演越来越重要的角色，跨境电商也在不断升级、革新。据了解，1999 年，阿里巴巴利用互联网连接中国供应商与海外买家后，中国出口贸易就已经“ 触网”。此后，跨境电商产业从信息服务到在线交易、全产业链服务的转型。商务部数据显示，目前，中国跨境电商平台企业数量超过5000 家，境内通过各类平台开展跨境电商的企业已经超过20 万家。

与国内电商渠道快速发展类似，跨境电商近几年也实现跨越式发展。《2015 ?2020 年中国电子商务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据显示，2011 年跨境电商进出易额达到1.6 万亿元，同比增长33% ；2012 年跨境电商进出易额达到2.1 万亿元，同比增长为33.1％ ；2013年跨境电商进出易额达到3.1 万亿元，同比增长31.3% ；预计2016 年跨境电商进出易额将增长至6.5 万亿元，年增速超过30%。同时，在出口方面，跨境电商比重逐渐增加。“跨境电商占进出口总额的比重进入上升通道，到2016 年，该比重将达到20%。”某业内人士介绍。

众所周知，在中国市场，京东商城、天猫商城、国美在线以及苏宁易购等电商平台凭借成本低、灵活等特点，给家电带来新的渠道业态。同样，在出口市场，电商平台与传统出口方式相比也存在客观优势。“成本低、信息沟通快、效率高。”谈及跨境电商平台的优势，大龙网副总裁吴琪也是侃侃而谈。据敦煌网全国网货中心总经理朱少华介绍，跨境电商平台可以整合同类产品的小企业组团打入国际市场，为规模较小的企业降低成本。“这一模式类似众筹。”朱少华说。

目前，中国已是毫无悬念的家电制造大国，并正在向家电强国迈进。中国每年家电整机出口额占全球市场比重超过三分之一。其中，小家电年出口量超过21 亿台。吴琪告诉《电器》记者：“大龙网跨境出口业务主要涉及电子产品、小家电等。”快速发展的跨境电商平台或将与家电出口碰撞出火花。

某业内人士说：“2014 年，中国家电产业进入新常态。转型成为家电企业逢人就提的

关键词 。除了生产、营销环节，以往的传统出口模式也将逐渐被跨境电商平台取代。”

摸索前行

电商渠道在国内整个家电渠道比重上升之快甚至让人来不及思考，仿佛一夜之间，各大电商平台已经有了不可撼动的地位。在跨境电商出口层面，经过多年发展，中国也出现了敦煌网、一达通、大龙网、全球速卖通等一批专门从事跨境电商的主流企业。“在跨境电商领域，阿里巴巴和敦煌网都比较厉害。”吴琪直言。然而，跨境电商出口比重还是远远低于传统出口，仍有很大提升空间。近年来，越来越多的企业从事这一领域，并不断探索。

《电器》记者注意到，从业务类别来看，从事跨境电商出口业务的企业更注重B2B。类似京东商城的B2C 业务相对较少。朱少华告诉《电器》记者，敦煌网是跨境贸易平台。“我们的客户主要是当地经销商、一线销售平台以及优质供应商。很多企业试图将产品直接卖给国外消费者是不太现实的。我们调研发现，美国目前的主流市场还是线下，以连锁店或经销店为主。”

据介绍，大龙网主要帮助国内工厂对应国外供应商，属于B2B。值得一提的是，大龙网分为自营和平台两部分。对于国外客户而言，大龙网既可以成为供应商，也可能只是平台。“在海外市场，最后一公里不应该是中国厂商掌控的。”吴琪坦言，“现在也有从事B2C 业务的企业，但可能会遇到报关甚至违法等问题。”

据悉，为促进相关业务的发展，一达通采取向相关企业发放出口补贴以及联合第三方金融机构提供贷款等服务。据阿里巴巴有关负责人介绍，2015 年，阿里巴巴将继续推动这一平台的跨境电商业务发展。

除专业从事跨境电商业务的企业外，海尔也进行对跨境电商出口的探索。据海尔有关负责人介绍，中国家电出口企业具有“多”、“杂”、“繁”的特点。“多”指中国小家电生产企业超过5000 家，小家电种类超过1 万种，主要23 种小家电累计出口额为145.7 亿美元。“杂”指拥有独立HS编码的小家电超过30 个，但只占出口额的50%。“繁”指付款方式多样，订单和供应商数量众多。为了扭转这一弊端，海尔希望打造O2O 融合的服务平台，为国内外买家和卖家提供全价值链服务方案。让小企业做外贸时，也拥有大企业的资源。

在家电电商渠道方面，京东商城的地位已经举足轻重。同时，京东商城并没有放松对跨境电商出口的研究。未来，京东商城将通过在海外自建或与当地电商站点合作实现“落地B2C”，同时，对接当地大型销售渠道，构建全球B2B 分销体系。

瓶颈仍存

虽然众多企业跻身其中分羹，但对于家电行业而言，跨境电商确实存在发展瓶颈。售后服务及物流运输是目前亟待解决的问题。据悉，物流运输主要针对大家电。众所周知，即便在国内市场，电商渠道也只是在物流系统更加发达的市场如鱼得水。为拓展广大乡镇市场，京东商城、苏宁易购等平台也不断探索O2O 战略。在跨境电商出口层面，大家电的物流运输同样是难题。“现阶段，跨境电商更倾向于选择容易运输的小家电，大家电业务如何开展还有待探索。”星星冷柜副总经理杨文勇直言。

事实上，虽然小家电运输相对容易，但仍存在售后服务不方便的问题。毕竟，很多小企业没有实力在所有销售地都设置售后服务网点。“为解决产品维修等售后服务问题，每次发货我们都会多准备一部分产品。如遇到产品损坏，直接给消费者换新产品。由于对产品质量把控严格，故障率一般会控制在2% ?3%。”朱少华说。吴琪告诉《电器》记者，在跨境电商领域，存在的问题还包括监管、物流成本及海外营销等问题。

此外，《电器》记者获悉，现在很多国家对于跨境电商并不支持，尤其是B2C 模式。为增加税收，防止直邮，澳大利亚等国家甚至通过法规限制这种行为。

虽然跨境电商仍存在很多问题，但发展前景已被广泛看好。浙江省最新出口数据显示，2015 年第一季度跨境电商的出口额为1.4 亿元，2 月和3 月的环比增长分别达到84.1% 和77%。《电器》记者注意到，跨境电商30% 的年均增速，远远高于同期外贸增速。可以预见的是，跨境电商业务将在未来成为中国出口市场新的亮点。

对于家电领域，跨境电商平台开始备受重视。朱少华表示，敦煌网十分看好家电领域的跨境电商出口业务。“中国小家电在全球市场具有质量优势，而且单价不低。通过调研发现，国外小家电更新换代很快，为中国家电企业及跨境电商平台提供巨大的机会。”

快乐妈咪智能母婴安全秤众筹首日破百万元

2015 年5 月6 日， 母婴智能硬件公司快乐妈咪在中关村创业大街BinggoCafé 举办了一个简单的庆祝仪式。母婴智能硬件公司创始人陶建辉现场表示，这次庆祝是临时决定的，所以并不“高大上”，但现场的愉悦氛围和初创公司的热情招待，都给《电器》记者留下深刻印象。

在庆祝会现场，陶建辉难掩激动地表示，快乐妈咪智能母婴安全秤5 月5日正式上线京东众筹，2 小时就突破了10 万元的既定众筹目标，首日众筹额超过100 万元，成为京东众筹上线以来首个众筹额度突破100 万元的智能秤类项目。

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一、跨境电商相关概念

跨境电商是跨境电子商务这一名词的简称，它是一种基于电子商务的新型贸易方式，是指分属不同国家或地区（不同关境）的交易主体，利用互联网或移动网络，通过各智能终端（台式电脑、笔记本、平板电脑、智能手机等），以B2C、C2C、B2B三种主要模式实现终端消费者与商品销售者达成线上交易意向、进而完成支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种贸易方式。总体来说，跨境进口和跨境出口是跨境电子商务的两个基本组成部分。

作为一种新型的国际贸易方式，跨境电子商务与传统的贸易方式相比具有极大的优势，主要包括：便捷、高效、独特、正规。便捷：购买进口品与国内购在速度和支付上完全一样；高效：由于不需要繁琐的贸易单证和标签审核，新品可以更多更快地上线；独特：许多以一般贸易不能或难以进口的商品如保健品、化妆品、奶粉、卫生用品等可以通过这个模式进口；正规：全部手续都是按阳光通道进出口，免去后顾之忧。

二、跨境电商发展现状

（一）中国跨境电商总成交额

艾瑞咨询于2014年年底了关于中国跨境电子商务发展情况的一份调查报告即《2014年中国跨境电商行业研究报告》。该报告统计显示，我国跨境电商交易在2014年全年达到了4.2万亿的规模，跨境电商交易额占我国进出口贸易总额的比重为12.9%，比2013年的交易总额增长了33.1%，随着跨境电子商务产业链的不断完善、行业参与者的积极推动再加上国家跨境电子商务支持政策的不断出台，预计跨境电商在未来几年将继续保持良好的发展态势，艾瑞咨询预计跨境电商在进出口贸易总额中所占的比重在2017年将超过20%。

（二）中国跨境电子商务试点城市发展现状

中国政府机构海关总署于2012年12月，在郑州召开了关于启动国家跨境贸易电子商务服务试点的特别会议，标志着我国跨境电商试点工作全面启动。在郑州召开的这次会议上，海关总署详细部署了跨境电商试点建设的主要任务和具体实施计划，并且授牌郑州、杭州、上海、宁波、重庆这5个城市为我国跨境贸易电子商务服务试点承建单位。其后，又陆续新增了广州、深圳、天津等试点城市。

仔细分析不难发现，这些跨境电商试点城市在跨境贸易上主要有以下特征：1. 监管地点：实行封闭管理且由海关、检验检疫部门现场入驻管理的A类特殊监管区域内。2. 电商前端：非贸易性质，仅为提供商品交易的第三方平台，代表购买者完成以个人进口方式申报，但平台对所交易商品负责担保责任。3. 申报端口：在试点城市建立唯一的与海关电子口岸进行数据对接的公共服务平台，汇总来自电商平台的订单数据、支付请求及快递发货后的物流数据（三单信息）。4. 重要流程：个人身份信息认证、行邮税直接扣缴、货款直接支付境外（非贸易）。

（三）主要试点城市跨境电商概况

1. 上海

上海作为我国首批跨境电子商务试点城市，其主要的跨境电商交易模式包括三种，即“跨境通模式”、“直购模式”以及“自贸模式”。截至2015年年底，上海除了自贸区以外，跨境电商试点区域扩展到了嘉定、松江以及普陀三个区。2015年全年，上海跨境贸易区域商品总交易货值超过了5000万元，其中跨境通与自贸模式成交约3.5万单，直购模式进口成交约2.5万单。与此同时，已经有近百家电子商务企业、约50家物流仓储企业在上海自贸区域范围内完成了跨境电商相关业务的备案工作，这些电商与物流仓储企业的业务区域几乎包含了全球所有跨境电商热点国家和地区，例如欧盟国家、日本、韩国、美国、澳大利亚、英国、法国、新西兰、德国等。

2. 杭州

杭州的跨境电商交易以“跨境一步达”为主要特色和优势，以阿里巴巴速卖通为中心的杭州跨境电子商务产业园，是浙江省唯一一个涵盖全业务跨境贸易的电子商务产业园，该园区与上海的三种跨境电商模式不同，而是将直购进口模式与保税进口模式集中在了一起。截至2015年年底，除阿里巴巴等大型电商企业外，将近有200家电子商务和物流仓储企业入驻杭州跨境电商产业园开展业务，此外，还有一批小型电商平台和小规模电商企业正在积极申请入驻园区。

另外值得一提的是，在2015年“双十一”购物狂欢节期间，杭州跨境电商产业园共验放将近100万单货物、总额近亿元人民币，这在全国跨境电子商务试点城市当中是居于前列的。

3. 重庆

作为全国首批跨境电商试点城市，重庆在跨境电子商务贸易方面拥有其他试点城市羡慕的自身特色，即重庆是中国唯一一个拥有保税出口、保税进口、一般出口、一般进口四种跨境电商业务模式的试点城市，这种跨境电商的全业务模式极大促进了重庆的跨境电商贸易，根据重庆跨境电商公共服务平台的统计数据，2015年，重庆海关累计验放清单接近100万单，成交规模突破了30亿元。

4. 广州

长期以来，广东省在我国的外贸规模排名中都是居于第一位的，相应的，其跨境电商交易总额也是在全国名列前茅，约占据了全国跨境电商交易总额的70%。而广州作为广东省的省会，又具有华南第一大都市的地位，同时兼具毗邻港澳的区位优势，因而广州在2013年9月成为全国首批跨境电商试点城市。

广州的跨境电子商务有三种业务模式，即一般出口模式、一般进口模式和保税出口模式，跨境交易平台以B2B和B2C为主。截至2015年12月，广州海关的统计数据显示，广州的跨境电商交易总额达到了35亿元人民币，这一交易规模在全国跨境电商试点城市中仍然排在第一位。

5. 宁波

宁波作为浙江省的港口城市，其国际贸易规模一直在全国各大城市当中居于前列，在成为全国首批跨境电商试点城市之后，宁波的跨境电子商务以跨境电商保税进口为主要着力点，借助保税区的传统优势，以“保税备货”为主要业务模式，同时推出了“跨境购”电子商务交易平台。截至2015年12月，已经有300多家电子商务企业、20多家物流仓储企业入驻宁波保税区开展跨境电商相关业务，宁波海关也实现了200多万单跨境电商保税进口审批，跨境贸易货值近30亿元人民币。

（四）跨境电商主要交易平台发展现状分析

中国跨境电商主要交易平台可以划分为以下几大类：综合大平台，天猫国际、京东全球购、1号店、亚马逊；行业特色平台，洋码头、蜜芽宝贝、蜜淘、考拉、小红书；小平台，金蚂蚁、顺丰海淘、携程跨境购、游上海以及天猫各跨境店中店；B-B-C跨境平台，啪啪购、海豚供应链、万国码头；私人，微信朋友圈、淘宝店。其特征是大平台数量少交易量大，私人交易额不高但数量庞大因此始终游离在监管边缘，也各自理所当然地违法，暂时国家监管部门也很难对其实施整治，未来商品定位清晰的中小平台以联合作战的模式合作将是跨境电商发展的趋势。

三、中国跨境电子商务发展趋势分析

综合以上关于中国跨境电子商务发展现状的分析，笔者认为中国跨境电子商务的未来发展，将呈现以下两点主要趋势。

1. 跨境电商野蛮生长的情况即将成为过去，行业整合期很快就会到来。凭借目前海淘、代购流量红利，各类玩家在几乎相同形态下均处于野蛮生长状态，但这种状态是不可能也不会持久的，未来跨境电商将呈现以下特征趋势：有信得过的境外供应商保真、有合法合规的进口途径、有比现行灰色通道更低廉的价格、有与国内电商相同的效率和购物体验、有自己独特的品牌定位等等。

2. 主流将是面向进口商品的“互联网+”。以先进信息技术为基础；结合了贸易、通关、支付等实务操作；能有效整合物流、监管、金融等服务资源；以电子商务线上线下一体化为销售渠道。

四、结语

综上所述，近年来随着电子商务相关技术的不断成熟以及国家对于跨境电子商务利好政策的大力支持，中国跨境电子商务交易呈现快速、平稳发展的态势。随着跨境进、出口贸易的不断发展，经济全球化以及世界各国对于跨境电子商务的政策支持与扶植，跨境电子商务占全球进出口贸易的比重将会不断增加。而中国由于在跨境电子商务方面起步较早，相对于其他国家来说相关技术也较为成熟，因此，中国在发展跨境电子商务方面是具有较大的先发优势。再加上中国政府已经把跨境电商提高到了国家战略的高度，在国家利好政策的支持下，预计中国跨境电子商务将在我国进出口贸易中占有越来越高的比重，对我国总体经济的发展也将发挥越来越重要的作用，成为推动我国经济增长的一个新动力。

参考文献：

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跨境电子商务零售出口依托互联网平台开展跨境交易，其供应链相对于传统贸易中的供应链更为复杂。虽然随着经济的不断发展跨境电子商务供应链不断完善，但仍存在供应链节点企业协同、跨境物流、信息不对等、通关繁杂、跨境结算等问题。

一、跨境电子商务零售出口供应链现状分析

我国跨境电子商务不断发展，在出口贸易中占据越来越重要的地位。以跨境电子商务为代表的贸易新业态新模式成为外贸增长亮点。据《中国电子商务发展报告2019-2020》统计，2019年我国跨境电子商务零售出口商品总额达到1，862.1亿元，同比增长38.3%。在海关和云南省商务厅的数据统计中，交易额实现1.99万亿元，比上年增长12.4%。2020年，我国跨境电子商务出口额达到1.12万亿元，同比增长40.1%，通过海关跨境电子商务管理平台零售出口清单24.5亿票，同比增加63.3%。在跨境电子商务零售出口供应链以跨境电商平台为中心，衔接上游中国供应商、制造商和下游国外零售商、客户。通过对物流、信息流、资金流协同管理整合供应链上的各节点企业，涉及到产品原材料采买、制造商生产、产品通关、国内外物流、资金跨境收支等活动。跨境电子商务涉及的各节点企业主要包括国内供应商、制造商、批发商、跨境电子商务平台、国外零售商、最终消费者，其运作流程如图1所示。（图1）

二、跨境电子商务零售出口供应链问题分析

跨境电子商务零售出口供应链主要依托互联网电子商务平成与其他关境客户的交易活动，扩大了交易的范围，供应链延长。我国跨境电子商务存在交易主体数量多、语言和文化的差异、业务环节复杂等问题，跨境电子商务零售出口供应链面临困难与挑战，体现为以下几点：（一）跨境交易链延伸，供应链协同难度大。相比与传统的跨境贸易，基于互联网平台的跨境电子商务贸易趋于全球化，交易链条不断延长，全球化的采买变得更加专业，涉及国家数量多，参与主体复杂，上下游间的供应链协同难度加大。首先，在货源方面，国内制造商利用专业采购团队，在最短时间以较低采购成本寻找到合适的供应商，零售商加大市场开发投入，根据消费者潜在需求不断挖掘全球特色的产品，增加商品附加值，采买交易的全球化使供应链的协同难度增加。其次，各节点企业缺乏协同意识。跨境电子商务供应链上的国内批发商，通过跨境电商平台销售商品，需要完成海关业务、跨境运输、国内外物流、跨境收支等活动，但各节点企业间缺乏协同意识，相互之间仅限于单一的业务活动，供应链断裂现象时有发生。最后，业务衔接流畅性会影响供应链协同。跨境电子商务零售出口过程中涉及多个环节，不同企业间需要不同的业务衔接，衔接复杂度上升，时间成本提高。不同企业间的服务标准差异也会造成衔接不畅，从而削弱供应链协作性，加大协同难度。（二）跨境物流复杂度高，交货时效性下降。跨境电子商务零售出口具有跨境交易、发货频率高、货物体积小、商品多样化的特点，导致运输环节复杂度高，其具体表现为：第一，物流渠道选择。跨境电子商务的物流渠道主要分为海外仓和直邮。海外仓也指仓发，卖家将零售出口的商品批量运送到目的国仓库，在客户下单后，直接从仓库将货物发出，一般在2个工作日商品就会到达客户手中；直邮也称为直发，选择的物流公司不一样，费用也不一样，运输时间也有差异，快则2～7个工作日，慢则15个工作日。当跨境电子商务零售出口进入旺季时，配送时间会更长，配送效率会受到影响。第二，物流基础设施建设对配送效率的影响呈正比。在跨境物流过程中，物流基础设施指国内外涉及出口零售供应链整体服务功能，满足运输、分装、装卸等环节的仓储、运载设施，以及计算机和通讯设备等。物流的现代化发展促使仓库的功能发生变化，依托装卸自动化、加工设备等由储存货物功能转化为流通加工功能。在运载过程中，装卸机械的自动化大大提升了搬运效率。计算机和通讯设备的快捷、准确为物流提供了信息服务，提升了物流效率。与发展中国家相比，发达国家物流基础设施更为完善，配送时间较短，配送效率较高。第三，转运方式和设备的选取。跨境物流转运方式可采用海运、空运、陆运或多式联运，一般而言，单一的运输方式难以满足跨境电子商务出口零售供应链的要求。多式联运转运设备的规格和选择不同，将会增加货物装卸的次数，进而影响交货时效性。例如，集装箱的使用使货物零化整，在装卸、运输过程中利用机器就可以快速移动货物，这样有利于提高物流运输效率。（三）交易信息不对称，道德风险日益突出。跨境电子商务零售出口是一种基于网络的开放性商务模式，其虚拟性使交易企业信用问题突出，导致信息不对称，会出现“信息孤岛”的现象，进而加剧道德风险。首先，供应链主体多元化导致交易信息不对称，使供应链上下游之间的衔接与协同困难，增加各节点企业在产品、订单、需求信息等方面的交流难度，企业间信息的真实性受到挑战。企业层级多会产生“牛鞭效应”。需求信息由下游国外客户逐级反馈到上游国内供应商，传递层级越多越会导致信息被夸大，最终使需求信息与实际偏差巨大，造成供需不对等。其次，跨境交易加剧信息不对称。跨境电子商务零售出易涉及到的上下游企业来自不同的国家，会存在语言沟通不畅、贸易文化差异等问题。这些问题会使上游的供应商、制造商难以满足下游最终客户的需求，导致客户忠诚度及客户黏性下降。各国间没有统一的企业监管模式和体系，导致交易过程中的信用问题突出。最后，国际市场风险难以预料。我国的跨境电子商务零售出口国家数量庞大，交易覆盖面广，各国的文化底蕴、消费习惯均存在差异，且我国与目标市场间经济发展水平存在巨大差异，导致市场开发难度大，上下游交易主体之间信息稳定性受到挑战。（四）跨境通关程序繁琐，检验通关效率低。海关是国家进出关境的监督管理机关，是跨境电子商务面临的第一道关卡。面对跨境电子商务本质是“互联网+外贸”，传统海关监管难以适应其批量小、频次高、品种多等特征，造成通关效率低下、出口退税难、商品品质难保证等问题。具体体现在以下几个方面：首先，缺乏一体化通关政策与平台。现有法规对跨境电商出口确定性不明确，导致在通关、贸易统计、诚信监测方面缺乏规范性。通关过程中，海关要对商品进行检疫检验、报税，需要单据数量多、内容复杂，涉及到商品的退税、支付和结汇业务环节多，导致办理手续复杂，花费时间长，报关成本高，通关效率低下。如果遇到商品滞留海关的情况检验，则检验程序会重复，通关会更加困难。其次，各国的贸易保护政策，在审核零售出口与进口的商品时都有较严格的标准，检验时间长，效率低。零售进出口标准具有差异性，导致企业在通关过程中要准备不同的报关材料和相关单据，使通关程序更加繁杂。大量商品通过快件和邮政渠道通关，物流周期长，严重影响消费者体验。最后，出口退税难。跨境电子商务企业无法提供报关单、增值税发票；小件邮包没有海关数据，退税成本高。不完善的退税流程会导致大部分国家不能缴税，同时也就难以享受到出口退税的好处。（五）跨境结算渠道不畅，汇率波动风险高。在跨境结算过程中，我国境内对商户资质、物流信息的审核困难，工作标准难以统一，办理手续繁琐，结算时间周期受到影响，导致结算效率低下。结算时间周期将影响跨境电商的资金链，结算周期越短，资金周转效率越高。境外跨境结算面临业务权益难以保证，各国间的监管差异限制跨境结算，汇率的波动将影响跨境电子商务的交易。目前，国际上企业出口多采用美元结算，在跨境结算中，中国企业需要应对汇率风险的挑战。美元汇率的波动会受到国际形势等因素影响，变动幅度较大。国际局势的动荡也会影响中国商品的价格竞争力，导致中国跨境电子商务零售出口企业利润和销售额下降。跨境结算的渠道不畅与人民币汇率的波动也会加剧跨境电子商务运行的不确定性。从需求角度来看，在汇率变动幅度较大的时候，国外消费者会产生观望情绪，降低跨境消费需求，并在贬值时结算货币化趋势加剧，国外消费者的实际购买力也将明显下降，从而降低中国商品消费的消费需求。

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文献标志码：A

文章编号：1000-8772(2014)31-042-03

一、我国跨境电商的发展现状

跨境电子商务是指生产和贸易企业或者个人通过电子商务的手段，将传统贸易中的展示、洽谈和成交环节数字化、电子化，并通过跨境物流送达商品，完成交易的一种国际商业活动。通常跨境电子商务主要分为B2B和B2C的贸易模式。跨境电子商务是外贸发展的新方式，也是企业扩大海外营销渠道，提升我国品牌竞争力，实现我国外贸转型升级的有效途径，商务部一直以来都在给予积极支持。为推动我国跨境电商的发展，在2012年，国家跨境电子商务服务试点工作在郑州正式启动，分别在郑州、宁波、重庆、杭州、上海五个城市进行电子商务服务试点，这标志着我国跨境电商进入一个新的发展阶段。

1.外贸B2C等增势迅猛，但外贸B2B仍占主导地位。

近年来，我国跨境网络零售增势迅猛。以兰亭集势、唯品会等为代表的部分电商企业建立起独立的B2C网站，大量外贸企业利用阿里巴巴全球速卖通、敦煌网等第三方电商平台开展零售业务，大量出口服装、饰品、小家电、数码产品等日用消费品，并可实现在线交易。外贸B2B企业主要依托阿里巴巴、环球资源、中国制造网等电商平台进行信息展示、在线营销和线下交易，交易规模超过跨境电子商务总交易额的90%，外贸B2B模式在跨境业务中仍占居主导地位。

2.跨境电子商务出口规模远大于进口规模。

随着电子商务在全世界的普及和发展，我国的跨境电子商务进口也快速增长，涌现出一批活跃的进口B2C电商平台，“海淘”、海外代购等购物方式流行，化妆品、护肤品、奢侈品、新潮服装、电子消费品、食品和保健品等进口量增长迅猛。但随着中国的世界工厂地位不断加强，跨境电子商务的出口规模仍远大于进口规模，尤其是外贸B2B主要以出口为主。

3.跨境电子商务参与企业比例偏低

我国约有500万个外贸企业，2013年，商务部不完全统计，通过各类平台开展跨境电子商务的境内外贸企业已超过20万家，在外贸企业中所占的比例非常小。虽然很多外贸企业意识到跨境电子商务带来的市场与利润，但面临跨境电子商务起步阶段的网店搭建、跨境物流、市场推广等问题，再加上对交易安全与法律法规的担心，很多企业还犹豫和观望中。

二、我国跨境电商存在的问题及发展机遇

1.我国跨境电子商务存在的问题

1）政策监管体系不完善

由于电子商务出口在交易方式、货物运输、支付结算等方面与传统贸易方式差异较大。现行管理体制、政策、法规及现有环境条件已无法满足其发展要求，目前跨境电子商务存在相关政策不明朗、法律缺失、信用体系不健全、支付结售汇较难、仿冒货等知识产权纠纷难于管理和处理等问题。

2）人才短缺

一个成功的跨境电商从业者需要掌握的知识和技能是很多的。由于跨境电商面对的是来自世界各地的顾客，因此要求需要掌握至少一门以上的外语，而且每个客人的文化、宗教信仰、生活习惯也存在差异，这就要求跨境电商从业者的知识面要很广，同时还要有效与客人进行沟通。另外，电子商务本身涉及到计算机、网络、在线支付、物流等知识，这就要求跨境电商从业者的要掌握多方面的技能，而目前国内这种复合型人才不是很多，要培养这种综合型的人才需要一个很长的过程。

3）物流发展滞后

物流是连通买、卖方双方的纽带，在电子商务交易中有着重要的地位。跨境电子商务的发展很大程度上与物流发展有很大影响，如果物流业发展滞后，那么在一定程度上会制约跨境电子商务的发展。目前，从中国发货到欧洲大约需要半个月左右的时间。Focalprice每年会做两次客户满意度调查，了解顾客在过去6个月或者12个月对Focalprice的满意度。其调查发现，客户最大的抱怨基本都是物流：一方面是配送时间长，另一方面是时效不稳定。香港邮政就曾遭到大量投诉，因为过多小包业务量而造成大量货物堆积，晚到买方。

4）电子支付风险

电子支付是指通过电子方式进行货币支付与资金转移的行为，目前我国的小额跨境电子商务的资金支付主要采取电子支付形式。电子支付在给交易方带来低成本、高效率、便捷性、国际性等优势的同时，电子支付也存在着一定的风险。一是电子支付不能及时、准确地完成。在电子商务的交易方已经完成电子支付的操作后，由于事故或故障等原因使得电子支付无法及时、准确地完成，这将极大地影响电子支付的高效性优势的发挥。二是安全问题。在信息传输过程中，存在由于系统故障或信息故障而造成支付信息丢失，同时，一些外部非法人员利用自己掌握的计算机网络技术进行盗取支付信息，从而对交易的一方造成损失。三是电子支付的法律责任不明确。对于发生了电子支付的延迟、错误等问题，电子商务的交易双方和银行、认证机构等第三方之间关于法律责任的承担，可能出现不明确的情形。由于法律没有明确规定，不是来自交易当事人的过错的电子支付，第三方机构往往通过单方声明主张免责，电子商务的交易方对此有不同意见，从而形成纠纷。

2.我国跨境电子商务的发展机遇

1）市场潜力巨大，竞争较为宽松

据商务部统计，2011年中国电子商务市场交易额达到5.88亿万人民币，增长32.8%，其中跨境电子商务的增幅达30%以上，而到2012年，8.5万亿，增长27.9%，其中跨境贸易也有了新的增长。据艾瑞咨询集团的数据称，2013年中国跨境电商的交易额约3.1万亿元，跨境电商市场潜力巨大，预计到2018年，英、美、德、澳大利亚和巴西5大市场对中国商品的网购需求将达到1440亿元，与传统外贸业竞争环境相比，跨境电商发展的前景更为广阔。

2）运营成本低，利润空间较大

从2008年全球经济之后，传统外贸业开始不断下滑。传统的销售渠道越来越窄，推广费用却越来越贵，每一笔订单的利润都被无限地压缩，迫使许多外贸企业面临“没订单没钱赚，有订单也没钱赚”的尴尬境地。跨境电商首先减少了企业推广的费用。据了解，在亚马逊官网的商品推广服务价格较低，转化率却非常高。跨境电商还帮助企业减免了许多不必要的中间环节，与消费者直接沟通，了解对方的诉求市场需求的把控更加精准，从而在研发产品以及选品上架的时候拥有更准确的参考和掌握。

3）国家政策扶持，发展环境较好

国家层面对跨境电商的支持力度明显增大。2013年8月，国务院办公厅转发了商务部等部门联合制定的《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》，主要目的是协调各部门，优化跨境产品的海关监管，提高通关速度，方便货物进出口。今年初，财政部和国家税务总局颁布了《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知》，在税务政策上更加明确对跨境电商的支持。

三、我国跨境电商发展建议

1.完善跨境电商的管理制度，规范行业发展

从政策与管理上看，要建立跨境电商主体资格登记制度，明确跨境电商交易的开放顺序和业务范围，并适时出台跨境电商支付外汇管理办法，明确支付机构结售汇市场准入制度。从业务操作层面，将跨境电子商务及支付主体纳入外汇主体监管体系，有效统计与监测跨境电子商务外汇收支数据，明确规范国际收支统计申报主体和申报方式，规范外汇备付金管理。政策支持，其中包括对电子商务出口经营主体的分类、建立适应电子商务出口的新型海关监管模式并进行专项统计、建立相适应的检验监管模式、支持企业正常收结汇、鼓励银行机构和支付机构为跨境电子商务提供支付服务、实施相适应的税收政策，以及建立电子商务出口信用体系。

2.鼓励银行机构和支付机构为跨境电子商务提供支付服务

由于我支付企业国际化程度较低，支付企业的跨境结算服务能力较弱，还没有被海外买家普遍采用，有国际影响力的本土支付服务企业很少。目前，国内银行业与国际第三方支付机构合作力度不大，在新的政策下，支付机构办理电子商务外汇资金或人民币资金跨境支付业务，可分别向国家外汇管理局和中国人民银行申请，并按照支付机构有关管理政策执行。同时将进一步完善跨境电子支付、清算、结算服务体系，切实加强对银行机构和支付机构跨境支付业务的监管力度。

3、建立电子商务出口新型海关监管模式，解决小额跨境电商的退税问题

对目前零售出口无法办理海关监管统计的问题，电子商务出口新型海关监管模式的建立可以有效将电子商务出口纳入海关统计，支持企业正常收结汇，解决企业目前办理出口收汇存在困难的问题。目前，由于海关、检验检疫和收付汇等环节无法正常办理手续，电子商务出口企业自然也无法办理出口退税，不利于降低经营成本，提高国际竞争力。

4、加强物流资源整合，提高物流效率

我国跨境电商采用的物流方式主要有三种：海外仓储、聚集后规模运输、国际小包和快递。对于规模较小的中小企业主要采用国际小包和快递的方式来运输货物。由于当前跨境电商物流周期较长，影响交易。未来跨境物流的发展需通过加强资源整合能力，有效提高仓储、订单、物流配送、库存的效率。对于海外仓储的建设，应建立国际物流体系，根据需要，科学建立海外物流仓储系统，来有效缩短跨境电商物流周期，提升跨境网购服务质量，提高处理仓储、订单、物流配送、仓储的效率，同时，提升工作人员的服务质量，更好的服务于跨境电子商务，共同发展，实现共赢。

参考文献：

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