发布时间:2024-01-16 16:23:46
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在所有终审案例中,借势营销占比58%,植入营销占比27%,明星代言占比8%。不论是借势,还是植入和代言,其实都是围绕受众的主观兴趣。时下热门话题、流行影视、当红明星,这些都是受众的自发关注点,将营销内容与之深度结合,既不容易引发消费者排斥,又能够在具体情景中加深品牌形象。
这些案例中,整合线上线下渠道案例占比54%,社交媒体互动案例占比35%,直播案例占比31%。用户无处不在,机会无处不在,广告主只有跨越不同平台,整合各种渠道,实现物理空间、实体空间和生活空间融为一体,充分利用最新媒介形式,如社交媒体、直播、AR互动等等,做到以万变应万变。
具体来看,有以下几个主要趋势:
趋势一:抓人眼球/独特的视觉效果吸引消费者驻足观看。
与电视广告不同,消费者可以选择各种方式屏蔽在线视频广告,如跳过广告、静音、非全屏观看等,因此如何在广告开头几秒引起消费者兴趣,让他们“驻足”观看显得尤为重要。在数字世界,抓人眼球的画面可以极大提升广告独特性,如色彩鲜艳、情节活泼、自带黑科技等。
趋势二:通过精准的消费者洞察讲述品牌故事,引发消费者情感共鸣。
情感意义是指一个品牌比其他品牌更受消费者喜爱,情感差异性是指品牌的行为方式使自己显得比其他品牌更有活力、更进步。更加贴近消费者真实生活的主题更容易打动消费者。品牌传播方式对于传递有意义的差异性也十分重要,要知道,有意义的印象常常都是间接传递的,而非直接。
趋势三:让品牌成为故事中心,用独特的方式展现产品核心信息。
品牌不应只是“参与者”,必须成为广告中心,并给予足够的曝光。需要强化产品功能卖点时,应以有创意的方式传递信息,要“展示”,而不是“告诉”。当下受众线上多场景,也给品牌成为故事中心提供了最佳契机。
趋势四:利用消费者社交分享需求,进一步扩大品牌影响。
分享,是人的本性,老一辈人倾向与家庭成员分享,而年轻一代更喜欢与朋友分享自己的想法和情感。而时下众多的社交媒体恰好提供了这样的分享平台,而微博的盈利逆袭,正是佐证了这种旺盛的分享需求。微博2017第一季度财报显示,其月活达到3.4亿,超过同季度Twitter的水平,营收1.99亿超华尔街预期,KA和SMEV告收入的增速还在加快。微博作为国内最大的开放性社交媒体,可以实现短时间内通过消费者互动转发引爆事件。在众多案例中,有近一半比例的广告主利用社交平台进行互动,实现更大范围扩散传播的目的。所以,利用这一消费者习惯,营销者可以制作更具病毒传播潜力、且更适于分享的内容来吸引其注意。
趋势五:借势热门话题/重要节日,扩大品牌影响力激发消费者投入感。
在社交媒体普及的背景下,人们的关注点很容易集中且爆发。越来越多广告主借助节假日、新闻事件或热播剧本身的热度,结合品牌功能点或品牌诉求,将营销无缝融入受众的日常生活场景中,实现潜移默化的影响,实现提升受众对品牌认同度的目的。
趋势六:品牌选择契合明星,并与明星携手定制内容,打造重磅新型广告。
内容消费的新时空与新动作
移动互联网引发并推动着内容消费升级。生活在移动互联网中的人们,访问移动互联网平均时长达到?3.6小时,晚上21点是一天中使用手机的峰值时刻,最中毒的两大场景就是办公室和睡觉前。人们使用互联网还呈现出地域性和年龄层特点,相对来说一线城市夜猫子更多,二线城市周末下午更闲;00后像袋鼠,95后像潜艇。
消费内容不断升级,兴趣化与泛娱乐已然成新趋势。评价好内容的标准是什么?有价值的内容在重新聚合注意力,好内容驱动产品消费的趋势已十分凸显。此外,消费者的互动性不断提升,在视频观看中75%的用户会专注弹幕,分享和互动成为加强用户体验的重要环节;弹幕中的UGC内容反之为视频本身增加了趣味性。消费者还用跟帖表达态度,通过看跟帖探索自我世界观,并确立自我的立场。
面对内容消费升级的新时空,“马桶阅读”、“途中娱乐”、“晚饭八卦”成为内容消费典型的“短场景”;“睡前到深夜”则成为内容消费的“长场景”,越深夜,越有“内容瘾”。最终,新的内容场景和内容行为共同触发了新的内容经济。
内容消费升级下的营销新攻略
在内容消费升级的黄金时代里,品牌内容营销是否有迹可循?深耕内容营销多年的网易传媒联合知萌咨询机构发现以下趋势,共同助力内容消费升级时代的营销升级。
1.品牌内容营销新公式:内容品质感×内容多元性×内容分发力
消费者需要品牌的品质感和亲近感,好的品牌内容进化是完成从单一信息到多元体验感的塑造,通过品牌内容表达产品的品质和匠心,表达用户的态度,带来精神满足感,从而激发用户主动传播。而真正考验品牌影响力的是品牌的内容分发能力,内容分发则需要更多匹配品牌调性的内容平台作为入口。
2.情怀化腔调,让品牌更走心
情怀广告更容易抓住人们的心理,情怀营销必须符合四个要素:第一,结合客观现实提出产品策划,切忌无病;第二,要能深刻洞察社会和消费者,直击消费者心灵深处;第三,品牌情怀还需通过实际行动落实到位;第四,所有的传播都需要找到合适的传播载体,才能引发大面积爆发。
3.娱乐营销新领地:本土化创造与智慧娱乐
现在的娱乐已经不再是简单的抖抖包袱、弄个笑料,“快乐”二字一定要跟智能结合在一起,跟智慧结合在一起,这就是智娱经济。智娱经济的到来引发四大趋势:娱乐烧脑的时代已经来临;类似《朗读者》的产品越来越多的涌现到市场上,通过中国精神、中国文化娱乐化的结合,创新出了很多新的平台和界面;在碎片化时代,知识付费已成为当下风口;二次元的升级和衍生也让二次元市场迸发出源源不断的生命力。
4.短视频:品牌内容的焕新表达
我们发现,深夜不同时间段会有不同内容消费行为,这让短视频营销找到了更多的载体,并成为品牌必争的新营销阵地。众多内容生产者的涌入,短视频市场鱼龙混杂,提升品质显得尤为必要。根据用户观看喜好,我们得出了最佳的短视频时长应为3分钟以内。
5.直播营销的进击:品质蝶变
调查显示,38.5%的互联网用户一天观看30-60分钟的直播,31.9%的用户一天观看1-3小时的直播。人们通过观看直播发现同好、发现别人世界。在经历的直播巅峰,秀场直播逐渐退位,技能型直播和专业在崛起,直播将进入垂直化专业化的清流时代。
6.信仰与张力:体育营销新世界
体育也开始呈现泛娱乐趋势,对于2018年的体育焦点——世界杯,品牌可以从四点角逐内容营销:品牌可以从品牌态度的角度,建立与世界杯契合的元素;利用热点球队与明星资源进行整合营销;除比赛直播外,移动端的具有泛娱乐化的原创节目也可以成为营销阵地;围绕世界杯策划整合式的娱乐化的情景互动。
7.内容的物化营销:精神移情化
通过将UGC内容作为包装或广告内容的一部分,促使IP形象和产品的深度融合,从而产生移情效应;同时,包装也可以借助网络语言情绪化,将优质内容变成实体的衍生产品,让喜欢他的人进行跟随从而带动消费。网易新闻做的跟贴盖楼就属于内容的物化营销。
数字化使得内容营销较以前更加容易,但并非说内容已经已经是件易事。根据最新的电子商务营销报告《B2B内容营销:2013年的最佳实践》,电子商务营销人员对内容营销的定义如下:所使用的内容核心上并不是一种推广资料,它本身具有价值并让人感兴趣。B2B营销人员需要有一个认知:内容的产生是为了企业员工更好地完成工作。
内容营销协会(CMI)和MarketingProfs在2012年8月的一个报告,发现超过十分之九的北美B2B营销人员开展内容营销。CMI是一家推动营销人员完成内容营销流程的咨询公司。该报告受在线视频网站Brightcove赞助。
许多关于B2B营销的报告暗示,内容营销投入在逐年增多。例如,CMI和MarketingProfs的报告中也发现,大多数的被调查者在过去的两年里都计划增加内容营销的支出。54%的北美B2B营销人员表示他们在2012年会增加内容营销支出,60%则表示在2011年就会增加支出。
平均来说,B2B营销人员计划将今年33%的营销预算花在内容营销上,更加研究显示,2012年这部分占比为26%。理想的话,B2B营销人员可以在整个客户生命周期中有效地实施内容营销策略。这些营销人员不仅致力于吸引客户,还希望客户能卷入进来。
一份来自内容管理软件提供商Curata的调查发现,客户卷入/参与是美国营销人员使用内容营销最常见的目标。
随着营销人员更多地将时间和精力投入到内容创作和传播中,肯定会有一些最佳实践能够让B2B企业在电子渠道中应用。
在内容红海,品牌营销如何应对这些新的趋势,制定内容营销战略,在消费者注意力稀缺的时代,用内容牢牢地锁定他们?
聚焦营销新趋势
随着大数据等技术的发展,由内容单一驱动的“内容为王”时代,已经变成科技、技术和内容的融合时代,内容营销也呈现出新的趋势。
传播要顺着人性。宜信高级副总裁、首席品牌官吕海燕结合她6年的首席品牌官经验提出金融科技品牌的3F品牌建设之道,她认为,很多金融理财理念是反人性的,但在做传播时,要“顺着人性去传播反人性的金融理念”。
智能电视是下一个风口。当业内都在寻找下一个风口的时候,乐视生态营销总裁张F表示,智能电视就是下一个风口,它优质的沙发用户和精准投放的科技能力,决定了智能电视将是视频最佳的获取平台。
新时代的营销理念。蒙牛冰品市场总监高璐通过一支撬动亿元市场的雪糕棒,提出“新时代的营销理念”:内容营销已经从过去的喊口号、单方面叫卖、狭隘的KPI数据和眼球至上转向品牌行动、与消费者共同创造内容、平台带来大数据和出格但不出轨的营销理念。
内容实体化。让内容真正被消费者所接受,一直是营销人面临的难题。联合利华数字营销总监任远通过联合利华“干了这一杯”营销活动,发现未来内容营销的一个趋势是内容实体化。未来不同企业联合各自的资源以及有影响力的个人,将内容实体化,供消费者消耗。
短视频圈子已经形成,视频的力量不容小觑。视频已经超越文字、图像,成为内容新的载体。根据Ascend2的数据,有69%的公司表示,它们在视频营销上的投入在不断增加。而由于消费者注意力的稀缺,短视频异军突起,2016年是短视频的爆发年。微播易创始人、CEO徐扬在分析了短视频行业的格局、发展趋势之后提出,短视频圈子已经形成,如果品牌端着架子不进圈子,就会在这个圈子里失声。
IP大热之后是IP精细化。品源文华联合创始人张璐分享了IP大英博物馆和BBC earth的二次开发和创意营销案例,通过把博物馆馆藏品的精华内容进行提炼、延伸,让合作伙伴更容易、更便捷地获取IP内容以及灵感,让业界看到了IP精细化之后的商业新动能。
搭建立体化营销平台。在“内容至上 构建立体化营销平台”的圆桌论坛环节,电通安吉斯安浦菲故事实验室资深总监宋亚楠、阿里文娱大优酷内容营销副总裁崔延宁、达利食品集团品牌策略部部长林树林、一下科技副总裁涂晖、黄小厨CEO朱虹以及新浪营销中心总经理兼策划部总经理吴默分别从大数据、时下最热的直播、明星IP等角度阐述了内容营销的另一个新趋势――构建立体化的营销平台。
以变应变
新的趋势出现之后,便是如何对的问题。在针对年轻人的营销中,品牌和营销平台、服务机构都提出了自己的应变之道。
无论是微博、搜狐视频、IMS新媒体商业集团等营销平台和服务机构,还是麦当劳、良品铺子、新希望乳业等品牌,在应对年轻消费者时,都趋向于用有趣、贴近消费者关注热点的内容,以及内容互动,来吸引变化中的年轻人。
内容互动。根据内容营销协会(Content Marketing Institute)最新的调查数据显示,有46%的营销人都在使用互动内容,同时有79%的营销人计划在下一年更多地使用互动内容,目的是为了吸引用户的参与、教育受众、提高品牌意识等。例如,BuzzFeed打破传统单项的叙事方式,采用互动式内容的形式,让读者选择他们喜欢的音乐、餐厅等,并根据他们的答案推荐最适合他们居住的城市。这种互动的形式激发了读者对这个主题和相关内容的兴趣。
有效的互动内容包括信息图像(52%)、竞赛(47%)、互动电子书(40%)、游戏(27%)等,而一个有趣的现象是,越“轻”(lighter)的互动内容,例如游戏、竞赛等,比越“激烈”(intensive)的互动内容效果更好。
来自国内营销平台和服务机构的营销专家,也分享了类似的观点。例如微博副总裁王雅娟和搜狐视频营销策略中心总经理金文乐在谈到各自平台在吸引用户的策略上时,都提到如何通过内容的互动来吸引年轻消费者的参与。IMS新媒体商业集团WEIQ社交大数据平台总经理邵磊也指出,好的内容需要自媒体、用户和网民共同创造。
区域定位营销是当前数字营销的主要趋势之一,其关键是通过获知顾客所在地,及时向顾客发送当地的产品或品牌信息。通常来说,商家会通过各类社交网站上的用户信息或智能手机定位等途径来确定潜在顾客的地理位置,然后通过手机短信或邮件等方式推销产品或服务。
手机邮件营销
尽管各类社交媒体大肆普及,但研究数据表明,电子邮件仍然是目前最有效的营销途径之一。和其他营销方式相同,电邮营销也在不断演进,其中最突出的就是传播途径的改变。目前越来越多的用户开始使用手机收发电邮,而营销人士也紧跟这一趋势,转而利用手机电邮传递产品信息,同时根据手机电邮的特点,修改电邮内容、格式、附加图片、甚至发送方式和时间等相关因素。
整合营销
数字营销途径的多样化,使得整合营销成为可能,而这也正成为新的营销趋势。目前多数品牌会选择“多管其下”,综合利用电视、手机、网络等各种路径宣传推销产品或服务,而调研表明,这种多途径的“联合轰炸”的确能够大大加深受众对品牌的印象。
用户导向营销
技数、全场景、多屏成为数字广告三大利器
腾讯公司副总裁郑香霖在大会演讲中指出,中国的数字化进程已经迈入3.0时代,随着信息渠道的多样化和用户需求的个性化,消费者对于信息灌输已经感到厌倦,他们更乐于接受满足内心需求或引起情感共鸣的内容,因此营销行业首先要认识到传播是面向具有思想、情绪的“人”。
腾讯公司副总裁郑香霖现场演讲
郑香霖认为:“面对消费者的变化,腾讯将通过媒体矩阵、销售矩阵、多屏矩阵多点布局,影响和引领数字化智慧生活,并与渠道商一起共创传播影响力。”对此,他进一步表示:“技数(技术加数据)、全场景、多屏已经成为数字广告三大利器。技数,为精准投放提供了强大的支持;全场景,给创意带来了更多的选择和更优质的体验;多屏,则构建了全新的营销场景实现更广泛的传播。”
解读营销趋势,携手改变行业格局
腾讯网络媒体事业群渠道业务部总经理道峰表示,今后的数字营销趋势是以“内容营销、移动营销、数据营销”并重。广告公司和互联网平台利用大数据共建内容营销,创新品牌的营销模式,也创新了的商业模式。在先进的移动技术条件的支持下,数字营销可以合理地借势大事件,通过网络直播等形式进行话题营销实现爆发式的传播。跨平台的大数据整合获得的精准导航,可以满足客户高效准确的投放需求。
道峰在演讲中说道:“腾讯将一直坚持开放合作的态度,以全平台优势资源同渠道商共同面对挑战,建立包括从传播、互动到消费营销的闭环。通过技术与大数据提升广告客户的满意度,同渠道合作伙伴一起推动行业的发展。”
腾讯网络媒体事业群渠道业务部总经理道峰演讲
2015年,千禧一代超过X世代,成为美国劳动力主体。人口统计属性的改变决定了业务和团队合作方式的变化。
千禧一代是视觉驱动的,80%的千禧一代记得看过的东西,只有20%记得阅读过的内容。千禧一代平均注意力跨度是8秒。
千禧一代喜欢协作,88%的千禧一代喜欢合作的工作环境。
千禧一代希望获得反馈,79%的千禧一代希望领导提供更多指导或辅导。
工具:Ambition、Slack、Google G Suite、Dropbox、Evernote、Basecamp、Box.com、Quip.com、HipChat、Huddle、Trello、Asana、Breeze.pm、Wrike。
趋势二:以账户为基础的营销策略时代已经到来
以可扩展的方式将个性化消息传递给多个决策者,参与大型技术购买的人数已经增长至5-7人。
缩短销售周期,大多数不进行ABM的企业的销售和营销周期超过120天。大多数使用ABM的企业的销售周期在90天以内。
最大限度地发挥创收部门的工作,91%的企业有ABM计划。
工具:LeadGenius、Datanyze、DiscoverOrg、DataFox、ZenProspec、LeanData、Terminus、InsideView、Demandbase、Engagio。
趋势三:新型CMO
CMO的角色和职责不断发展,已经延伸至运营和营收方面。
优化营销和销售统筹。优化后企业通过营销创收增长208%。
报告渠道性能,68%的B2B企业没有确定的营销漏斗。
通过教育性内容促进销量,95%的消费者会选择提供更多内容指导帮助完成购买过程的解决方案。
管理全渠道营销团队,64%的CMO没有正式的或没有管理营销自动化流程。
工具:Prezi Business、HubSpot、Marketo、Oracle Eloqua、Pardot、Emma、Act-On、SumoMe、Mailchimp、Optimizely、Unbounce、Sprout Social、Hootsuite、Canva、Buffer、Infogram、Screenflow。
趋势四:细分销售工作
利用数据存储简化销售流程。
协调、沟通和协作。因无法找到或没有利用网络资源,导致错失88%的销售机会。
通过自动化和集中最大化工作效率,只有33%的内部销售代表积极推销产品。
将数据分析转化为可用的洞察,只有44%的企业正在使用销售机会评分系统。
工具:Ambition、Close.io、Salesforce、Base、Pipedrive、Yesware、HelloSign、GetAccept、DocuSign。
趋势五:消费体验——统一营销与销售
提供连贯而有趣的购买流程指导,在与采购商谈判销售之前,57%的购买流程已经完成。
创建与客户沟通的反馈流程,对商品或服务不满意的消费者中,91%没有任何抱怨和反馈就离开了。
将买家变成回头客、宣传和渠道合作伙伴,客户保留率增加5%,利润增长25%到95%。
工具:LeadGenius、Front、Intercom、Talkdesk、Zendesk、Gainsight、Drift。
趋势六:个性化——从消息到管理
展望的智慧,近57%的B2B客户或潜在客户认为销售团队没有为第一次会议做过准备。
与客户或潜在客户的外向沟通,个性化电子邮件点击率提高14%,转化率提高10%。
员工收入和管理,加入新公司后,B2B销售代表通常需要9个月的时间来适应新环境。
工具:Prezi Business、PersistIQ、Cirrus Insight、Groove、SendBloom、Zoom、GoToMeeting、BlueJeans、Vidyard、Join.me、Consensus、LearnCore、ExecVision、Gong.io。
趋势七:坚固的技术堆栈
无缝集成和报告,5年内,营销行业技术和解决方案增长了3400%。
技术和人员投资成倍增长,31.3%的企业在过去两年中实现了全部或大部分销售成效规划。
部门间的沟通与协作,59%的销售支持计划包含跨职能协作的正式流程。
工具:Ambition、LinkedIn Sales Navigator、Prezi Business、InfusionSoft、Zoho、Sendgrid、Segment、Autopilot、Calendly、Zapier、Docurated、Octiv、RingDNA、Troops。
趋势八:信誉
快速访问企业内部和外部数据,84%的营销数据库几乎不起作用,64%的数据库缺少行业、收入和雇员等基础数据。
利用客户端数据整合跨渠道数据资源,84%的B2B决策者通过推荐开始购买过程。
主动、可行的洞察,74%的营销人员认为潜在客户的质量优于数量,59%的受访者认为更好的数据库深度和精度是首要任务。
工具:LeadGenius、RingLead、ZoomInfo、MatterMark、Hunter、Clearbit、Ghostery、Tableau、Qualtrics、Gooddata、Domo、Looker、Chartio、ClearSlide。
趋势九:机器学习——预测销售和营销
潜在客户评分和优先排序,61%的B2B营销人员将所有潜在客户发送给销售部门,其中只有27%合格。
数据量和质量,40%的首席营销官和51%首席信息官认为,大数据已经成为以客户为中心的企业文化的重要因素。
数据有序和完整,24%的企业表示只有1/4的潜在客户数据是完整的。
互联网流量
截至2018年6月,中国移动互联网独立设备数突破13亿,流量增速放缓,互联网流量红利日渐殆尽,存量之争势在必行。短视频的迅猛发展对视频服务行业的带动作用明显,赶超通讯聊天并越发强势。该报告基于艾瑞十年以上互联网用户行为研究积累经验以及艾瑞数据产品监测成果,真实反映中国互联网市场发展情况。
网络经济
未来,伴随着互联网的发展进入稳健期,网络经济规模的增速将逐渐放缓,艾瑞咨询认为,未来三年内,这一指标将逐步趋于20%并较长期地保持在这一水平上。本报告号称“艾瑞网络经济年鉴”,聚焦于网络经济营收规模统计,重新梳理统计口径,覆盖网络媒体、文化娱乐、消费生活、互联网金融、在线教育、等赛道,并针对不同领域的市场规模、竞争格局等方面进行了深入分析,以期为行业发展提供参考价值。
网络广告
2018,新兴产业广告主类型增加,传统“媒体”的定义被打破,媒体广告创意及效果优能力更加被重视。该报告重点展示中国网络广告总体发展趋势及与总体广告市场对比,不同广告形式发展情况,中国原生广告发展情况,核心网络媒体如视频、资讯、社交等的发展情况及类别分析等。
直播营销
整合营销、创新互动营销、精准营销、“直播+”营销等成为直播营销发展趋势。该报告是艾瑞通过对泛娱乐直播营销市场研究、企业研究、用户行为态度研究基础上,梳理的泛娱乐直播营销发展趋势及发展特点的分析总结。
OTT广告
2016年开始,PC及移动流量增长放缓、价格趋高,网络广告产业链上下游企业开始挖掘新的流量增长点,线下和出海成为其发力的两大方向。OTT广告是其向线下寻找新流量的过程中起步最早,现阶段发展也最为成熟的领域。本报告是唯一非2018年产出的报告,但从OTT广告的发展背景、发展现状、产业链结构、发展趋势等角度的分析仍有借鉴意义。
原生视频广告
在技术和内容的双重推动下,原生广告市场高速发展,其中,原生视频广告同时又受到内容服务行业蓬勃发展的促进作用,更加受到产业链各方关注,其形式日益丰富,以信息流视频广告、后植入式视频广告等为代表。本报告从广告主投放原生视频广告行为出发,分析其投放现状和策略,以期为业内原生视频广告投放提供参考。
英国首相的伦敦科技城大使和主要互联网技术专家本·哈默斯利(Ben Hammersley)为这篇报告写了序言。这篇报告提出了益百利关于2013年在社交媒体、搜索、移动、电子邮件、大数据的下一步发展以及数字革命如何影响消费者的行为等方面的关键趋势预测。这篇报告预测的关键趋势包括:
1.社交媒体
盲目追求粉丝或者追随者会失去信任,因为品牌厂商认识到社交共享和参考有巨大的影响。因此,测量社交共享的更简单的和更有效的工具将允许品牌厂商重新把重点放在创建有意义的社交媒体营销方面。
2.搜索引擎更像门户网站
搜索引擎将更像是内容门户网站,而不太像导航工具。因此,消费者进行的从汇率到天气预报和名人露面等方面的信息查询将由搜索引擎做出回答,而不需要用户访问一个网站。在2013年,这种转变将进一步提高消费者对搜索引擎的依赖。
3.为移动应用优化网站
目前只有三分之一的网站是为移动优化的。随着消费者日益增多地转向移动应用,在2013年,没有一个为移动优化的网站将不是一个选择。
4.收件箱实时更新电子邮件内容
创建基于数据和实时查看的个性化体验将是2013年的关键。随着消费者日益增多地使用电子邮件与品牌厂商交流,在收件箱中增加更新电子邮件内容的能力将增强这种个性化的体验。
《成功营销》:最近,您基于Brand Keys的调查与预测,对2007年的市场营销作出了一些前瞻,请您详细谈谈?
Robert:我们为品牌与营销人士预测了2007年七大趋势,它们甚至关乎成败:1、营销界越来越强调“参与”的重要性;2、对受众自主媒体的内容越来越依赖;3、会出现更多与品牌有关联的娱乐项目或活动;4、在媒体计划中,“临界点”得到越来越多的关注;5、技术的应用和互动增加会更好地迎合消费者之期盼;6、网站、博客以及数码技术的潜力得到扩展;7、创新和客户忠诚度将会起更重要作用。
《成功营销》:目前,受众自主媒体这个话题比较热,请具体说明它的重要性。
Robert:随着像Nissan、Chevrolet、MasterCard这类大企业的营销人士逐渐加强对消费者参与性之研究,消费者自发产生的内容就变得越来越重要,由消费者自发产生的内容会让营销人士觉醒于某些价值或趋势。
访谈二:关于品牌建设的十条新法则
Simon Williams,纽约品牌咨询公司Sterling Group的主席,他的公司最近提出了“关于品牌建设的十条新法则”,非常值得借鉴。
《成功营销》:您提出了关于品牌建设的十条新法则,它们都是什么?
把商业广告“插入”社会化媒体
悠易互通COO郭志明认为,内容营销有两种:最传统的是搭建一个有人看的内容,例如电影里面的产品植入、微电影等,把品牌信息很巧妙地植入到内容里面,无论是通过什么样的形式,文字、图片、视频,甚至一个APP,都是希望把广告变成内容吸引很多人去看。另外一种就是自媒体,可能是在微博、微信中把品牌信息放到里面去。
无独有偶,对于内容营销的定义,明锐互动总裁吕勇指出,内容营销就是把商业广告“插到”媒体里面去。内容为王、渠道为后,内容与渠道结合,内容才会有神。把商业广告变成另外一种形式,“插到”社会化媒体、无线媒体等渠道,一样的成本,但是传播渠道有变化,在这样的情况下可能会产生更大的效果,这是内容营销。
内容营销最核心的就是必须找到触动消费者内心关注的兴奋点,或者叫做冲动,所以内容要跟他们的生活相关。清华大学、北京大学总裁班营销专家刘东明认为,内容营销不应该是让广告公司很忙,而是要转化为消费者很忙,应该构建平台激发他们创造内容。对此,微博易CEO徐扬也表示,在内容营销方面,未必使用大的创意,很可能是简单的一句话就击中了一群人,使这群人产生共鸣。
在营销环节中,一边研究的是消费者,另一边研究的是品牌。威汉营销传播集团CEO陈一枬指出:“内容营销除了关注消费者外,还应该结合客户的营销需求。”
在营销中,广告主一般分为两类:一类是需要看短期的营销结果;另一类是细水长流,追求品牌效应。所以做数字媒体应该有一个心态:永远不停地变动。
内容营销形式多样,但所有营销都基于品牌,同时体验也很重要。互动通控股集团总裁邓广梼认为,今天,客户付出的创意的劳动力成本比过去任何一个时期都高,所以要有一个很庞大的创意团队才能够做好现在的数字营销。
全民制造内容的时代,营销如何定位?
毫无疑问,在这个全民制造内容的时代,广告公司作为营销中重要的一环必须做出转变。
CMI校园营销研究院院长沈虹提出,当前的变革对广告公司来说是一个很大的契机,在之前研究中,我们一直在想消费者或网民的主导性可能会越来越强,可是这里面有一个很大的障碍:实际上网民、消费者不懂广告,他们的行为需要被引导,需要在一个品牌希望建构的形象平台上被专业人士引导。
“好的内容营销,其创意和整体控制来自于广告公司,但投放之后能够让消费者从中看到内容,并且传播内容,这是内容营销。”互帮国际执行副总裁马旗戟认为,这是现阶段可实现的内容营销,它的核心并不是放在消费者创造和传播内容上,那是一个误解,是一个极端对消费者分层市场极致性的追求。
曾在去年宣布不再是一家传统广告公司,而是整合性内容提供商的灵狮中国合伙人兼CEO徐进称:“从传统广告的角度来谈,在营销环节中,以往是希望消费者走近品牌,现在发现这样越来越难,所以就需要思考如何让品牌走近消费者。所以我们要打造自己的语言,即内容营销。”
徐进认为,内容是与目标人群和所要购买的人群息息相关的生活、相关的故事。以Jeep尤文图斯案例为例,内容源自于消费者生活中的一场足球赛事、一个明星或者是一次试驾的活动。最终,希望把内容营销变成生活营销。
打造内容营销2.0
互联网改变的不只是广告公司的生产方式,更是传播的整体环境,北京大学新闻与传播学院副院长、博士生导师陈刚认为,就“内容营销”这一概念来说还是一个传统的说法,称之为“创意传播”更加适合,因为创意传播讲的是内容。
柯细兴表示,当前商家在电商平台内营销的红利在逐渐丧失,未来越来越多的商家将有全网营销需求。随着网络营销智能匹配技术的进步,每个用户将看到不同的广告投放内容:根据不同用户的购买习惯,网络营销广告将引导这位用户去该商家的官网、天猫旗舰店或京东商城店。
商家在电商平台内的营销红利在丧失
柯细兴介绍,电子商务营销分为两大类,一是电商平台营销,如京东商城开放平台、淘宝,采取广告费模式。据易观数据,去年电商平台营销规模约120亿左右。二是全网营销,即平台外营销,在电商平台以外的所有媒介上做集成的、分散的、精准的或效果的投放。全网营销的组合或整合难度较高,需要具备全网营销资源或产品的公司才能帮商家实现。2012年,全网营销市场规模约80亿。
柯细兴表示,大部分电商商家在平台内做营销,但平台注定是小而美,会有天花板;单个平台商家在平台内的营销红利在丧失,在淘宝内营销ROI呈下降趋势,淘外营销就即全网营销ROI在上升。
他以某个化妆品公司客户为例,亿玛既帮他们做官网营销,也帮他们做天猫旗舰店营销。去年,这家化妆品公司淘内营销的ROI从1:7-1:8下降到1:2左右。全网营销的ROI不在于上升或下降,因为不同营销工具的ROI不同,如CPS的ROI可达1:9,如做SEM ROI可达1:4左右,DSP精准营销可达1:3左右,展示类广告则1:2左右。全网营销的复杂性在于营销工具的多样化,需要根据客户需求做组合。
“虽然目前不能说淘外营销的ROI一定能高于淘内,但已经有接近的趋势,所以很多淘宝天猫商家开始尝试全网营销。但淘宝天猫商家的全网营销不只通过阿里妈妈实现,他们会要更多选择。”
进军淘内营销与阿里妈妈是竞合关系
此前,亿玛只做B2C官网营销,并不为平台内商家(如天猫、淘宝、拍拍、京东开放平台商家)提供服务,但基于商家全网营销需求,亿玛今年起进军平台内商家营销市场。
柯细兴表示,越来越多品牌商家采取复合渠道模式,既做官网,做天猫旗舰店,也入驻京东开放平台。原来的复合渠道可能是不同部门在管理,现在倾向于职能统一,市场部门的营销预算进行统一管理。
全网成交是基于大数据技术支撑下的全网智能成交,根据用户行为和属性做智能分流,分析每一位用户是适合到官网,还是适合到天猫店或京东店,广告的链接地址是智能的、动态的,根据用户行为特征来区分。这就意味着,每一位用户所看到的广告内容及链接的地址是不相同的。
柯细兴认为,进军淘内的亿玛,与阿里妈妈是竞合关系。“毫无疑问淘宝内商家会优先选择阿里妈妈,阿里妈妈是必选的,亿玛是除了阿里妈妈之外最值得他选择的一个可选项,是一个补充。我们对这件事情看待得还是比较清楚。正因为这样,我们并不会去给所有的淘宝商家提供营销服务,而是只给有官网,又在淘宝有旗舰店的TOP 500商家提供全网营销服务,与阿里妈妈有差异化定位。”
他透露,亿玛每个月新增加的天猫旗舰店客户有二三十家。
未来“内容即广告”
在新的传播环境下,品牌主的媒体意识、营销专业知识加强,对广告公司的要求也更加多元和专业。虽然品牌主整合营销的预算总额不小,然而每一个项目都提出了更高的要求,无论是在性价比、还是在营销效果上,品牌主不再单纯追求数字代表下的粗放式覆盖,而是更看重整体、细致的营销组合。
在新技术爆发的背景下,也给品牌主提出了新的要求。在《互联网周刊》举办的“2012中国网络广告语新媒体营销高峰论坛”上,微软全球市场部亚太区市场总监杜美红做了题为“品牌主的广告观”的主题演讲,提出了品牌主视角下的新兴广告趋势。而在会后的专访中,她向记者提出了品牌主面临的三个挑战和应对手段。
第一,更加注重以客户和目标受众为核心。由于人们对于自身感兴趣的内容和回应会表现得更为积极和正面,同时数字媒体又提供了聆听客户声音的极好平台和机遇,因此以客户需求为主导的传播理念是微软的重心,同时也是行业中以不变应万变重要的趋势。
第二,就是要注重整合传播并以技术不断优化基础平台。整合包括三个层面:上层媒体角度的线上线下整合;以客户为导向跨媒体跨平台的内容和渠道整合以至包括零售;底层的技术基础架构整合,而其中技术基础架构整合尤其重要。
第三,加强对数字媒体和数字传播的尝试和学习。微软尝试的重点将在SOLOMO领域,特别看好在社会化和手机及移动互联网的营销机会。在尝试的过程中,首先会给相关的部门进行沟通培训,调整心理预期,将这些尝试看做实践、学习的过程,即使行动本身没有收到非常好的效果,也要从中汲取教训、积累经验做案例分享;其次,还会进一步进行组织架构调整,明确岗位职责和专属性,比如新增“数字负责人”角色,来主管数字、新兴媒体的学习、实践和建立衡量标准,以及在营销预算中规划5%~8%左右投入到非常规的、新兴数字媒体的尝试中等等。
但我们也应该看到,在技术爆发背景下,对广告和营销的主体自身来说,机会远远大于挑战。一些新技术、新应用引发的新型营销模式,带来了传统营销手段远不能及的便利和效果。对此杜美红表示,有五个方面的新趋势值得关注,可以看做是新形势下在营销领域TOP5的主要机会,包括视频营销、移动营销、电商复合营销、娱乐营销以及大数据精准营销领域。