信息经济特征范文

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美国国家商务部在1999年度报告中将新经济定义为：“新经济指在过去的15年中，由于功能强大的个人电脑、高速的电子通讯以及INTERNET技术的发展而不断得到改进的市场的不同名称加在一起的简称，包括‘信息经济’、‘网络经济’、‘数字经济’、‘知识社会’以及‘风险社会’等。”新经济的特征主要表现为：信息化经济；以知识决策为导向的经济；以智力为支撑的经济；可持续发展的经济；面向未来的经济。新经济对会计环境产生重大影响，从而使会计信息质量特征受到以下两种挑战：

1.国际需求与国内需求的挑战。新经济时代，经济全球化、企业跨国化的发展造成资本和信用的跨国流动，全球经济一体化，使各国经济与企业的发展与他国紧密相连，会计信息在全球范围内交流成为必然趋势，会计信息质量特征一方面要满足本国会计目标的需要，另一方面要满足国际经济环境和国际金融市场的需要，财务报告使用者广泛化和多样化，使会计信息质量特征受到挑战。

2.不确定性和风险因素的挑战。新经济时代的一个重要特征是信息不完全导致经济活动的不确定性，虽然经济主体的“有限理性”也导致不确定性，但信息不对称是导致不确定性的主要原因。信息不对称表现为事前和事后不对称，相应地带来了两种不同的后果：一种是由于信息事前不对称引起的逆向选择问题，另一种是由于信息事后不对称引起的道德风险问题。这些都使会计环境的风险加剧，会计信息质量特征如何应对环境变化显得十分迫切。

二、新经济时代会计信息质量特征的改进

会计信息质量特征因国而异，其中美国财务会计准则委员会（FASB）与国际会计准则委员会（1ASC）的会计信息质量特征体系最具影响力。FASB认为：会计信息的首要质量特征包括相关性和可靠性等两项，其中，相关性包括反馈价值、预测价值和及时性，可靠性包括可验证性、中立性和反映真实性；可比性是会计信息的次要质量特征；可理解性是针对用户的质量特征。IASC则认为会计信息的主要质量特征包括可理解性、相关性、可靠性和可比性等四项，相关性包括重要性，可靠性包括真实反映、实质重于形式、中立性、审慎及完整性等次级质量特征。笔者认为，上述信息质量特征在新经济时代显得不够全面，会计信息质量特征应从以下四个方面改进和完善。

1.公允性。这里提出的公允性不同于公允价值概念，公允性包括两层含义：一是立场的公允性，要求会计信息对实际情况的反映应该公允，不偏不倚，保持中立性；二是会计计量的公允性，新经济时代经济环境的迅猛变化，使会计要素的内容得到很大扩展，不同的会计要素本身就具有不同的特点，对计量属性有不同的要求，如果对不同的会计要素，如固定资产、无形资产、人力资源、金融资产及衍生金融工具等采用同一计量标准，必然导致会计信息失之客观准确。资产呈现多元化，会计计量的公允性要求会计计量方法从理论到实务也随之多元化，以求公允反映各类资产的真实价值。未来财务会计的计量属性应是历史成本、公允价值、成本与市价孰低等多种计量属性并存的模式。

2.前瞻性。新经济的一个重要特征就是人们关注的不是过去和现在，而是未来。美国未来会计学家汉弗莱。H.纳什在《未来会计》一书中也指出，经济社会最大的价值在未来。新经济时代，决策有用性越来越受到信息使用者关注，而决策是面向未来的。前瞻性原则要求会计信息着眼于未来，要求充分披露未来预测信息、非财务信息和社会责任信息，要求会计信息披露更及时更全面。新经济时代信息技术的发展和市场的完善使得会计信息及时报告成为可能，联机实时报告系统（OLKT）的应用，使得企业可以根据经济业务的发生情况进行实时计量。这也是会计信息规避不确定性和风险的一种有效手段。

3.透明度。新经济时代经济形势发展的特点是竞争激烈，风险加大。除了高新技术产业迅猛发展外，市场创新、金融创新层出不穷，对会计信息质量的要求越来越高。1997年初东南亚金融危机爆发后，许多国际性组织在分析东南亚金融危机的原因时，将东南亚国家不透明的会计信息归为经济危机爆发的原因之一。透明度最早由美国证券交易委员会（SEC）提出，1996年4月11日，SEC了关于IASC“核心准则”的声明，提出三项评价“核心准则”的要素，其中第二项是“高质量”，SEC对高质量的具体解释是可比性、透明度和充分披露。1998年9月，巴塞尔银行监管委员会的“增强银行透明度”研究报告中，透明度定义为“公开披露可靠与及时的信息，有助于信息使用者准确评价一家公司的财务状况和业绩、经营活动、风险分布及风险管理实务”，高透明度意味着能够透过现象看本质。提高会计信息透明度，将有助于企业的真实价值被市场发现和认可，降低其在市场运行中的各种成本与风险。

4，相对性和动态性。会计信息质量特征具有相对性，因为会计信息是客观经济活动的会计反映。从哲学上说，意识对存在的反映受主观和客观两个因素的影响，会计信息既与会计人员的素质、能力、职业道德有关，又与会计准则、会计制度、会计处理程序和方法有关，会计处理程序的可选择性与会计的不确定性使会计信息质量特征呈现相对性：①会计信息的真实性具有相对性；②在相关性与可靠性二者权衡中，会计学者提出相对可靠性；③成本效益原则也使会计信息各质量特征呈现相对性特点。

动态性特征主要是由于经济活动、会计环境的迅速变化引起的，会计信息反映的只是某个时期和某个时点的经济活动的情况，与当时的客观环境是相适应的。但从发展的眼光看，会计信息各质量特征均以一定的条件为前提，条件不断变化，质量特征亦处于不断发展变化之中，故呈现出动态性。

三、关于我国构建会计信息质量特征体系的几点设想

我国会计信息质量特征主要通过《企业会计准则》、《企业财务会计报告条例》等规范进行阐述，具体包括如实反映、有用性、可比性、一致性、及时性、明晰性、谨慎性、完整性、重要性和实质重于形式等十个方面。虽然形式上比较全面，但相互之间关系模糊，诸概念定义还不够明确，缺乏层次性和系统性，因此笔者建议：

1.建立我国财务会计概念框架，将会计信息质量特征纳入框架体系中。“概念框架”一词是在1966年由美国会计学会（AAA）在《基本会计理论报告》中提出。此后，加拿大、澳大利亚、英国以及国际会计准则委员会也纷纷效仿建立了财务会计概念框架，对会计准则的发展与完善提供了一定的理论指导，提高了会计准则制订的效率。我国目前尚无完整的财务会计概念框架，新颁布的具体会计准则已达到较高水平，使得现有的企业会计基本准则在理论上与具体准则不匹配、不协调。因此，修订企业会计基本准则、建立概念框架显得十分迫切。在修订时应将会计信息质量特征作为概念框架的一个重要组成部分，可以明确会计信息质量特征在会计基本理论中的地位，有利于使会计信息质量特征的理论研究深入发展。

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1、网络经济的主要特征。

网络经济是服务经济和信息经济的有机结合， 是一种更高阶段的直接经济的生产方式。 新的生产方式必然引起生产力的变革，尤其是智能化信息网络将成为其重要的生产工具。 如果说工业时代的生产力集中表现为机器大工业利用自然资源（主要是不可再生资源）进行标准化 、大规模 、大批全地生产各种商品的能力 ，那么网络经济的生产力则表现为利用信息资源增加无污染可再生资源，减少不可再生资源，从而实现可持续发展的创新能力。

与工业经济相比，网络经济具有如下特点:一是网络经济打破了空间和时间的限制，是全球一体化的经济。在因特网中，经济活动与空间距离的关系变得不那么重要了， 这里是指与传统经济相比，并不是说空间因素制约完全消灭了，电子商务仍然受到物流不畅的制约。 由于网络经济打破空间限制，大大加快了全球经济一体的进程，各国的经济依存度增强了。全球化只有在网络时代才真正成为现实，在此之前几乎是不可能的。网络经济打破空间的限制还意味着世界各国的经济体制都将走向开放的经济体制，一个封闭的经济体制在网络时代是注定无法生存的。 所以， 从这个意义上说，网络经济是一种完全开放的经济。

二是网络经济是一种虚拟经济。虚拟经济是指在因特网上构筑的虚拟空间进行的经济活动，它具有不受时间和空间限制的虚拟性.而不是指传统经济中的由股票 、证券 、期货 、期权等有价证券的虚拟资本交易活动构成的虚拟经济， 网络经济的虚拟性是由于网络本身的性质造成的。在以金融资本为核心的虚拟经济中，资本是决定性的要素。网络经济的虚拟性表现为有形资产最多的人不一定是最富有的人，而无形资产最多的人肯定是最富有的人。与网络经济虚拟性相关的还有人们的思维方式变化，由有形思维为基础的思维方式，向无形思维方式为基础的虚拟思维方式转变。

三是生产、经营方式和消费方式发生根本的变化。网络经济产生了一系列新的生产、经营方式。 例如戴尔公司的“大规模定制”，不仅是一种全新的生产经营模式，而且是一种全新的管理模式一一数字化管理。 在传统经济中，大规模的生产一定是标准化、批量化的产品。 而戴尔利用网络进行订货和销售，根据事先从网上获得的信息，为每一个顾客量身定制个性化的产品，不仅做到大规模生产不同产品，而且做到了零库存。 因为，利用因特网，它无需事先准备库存，真正做到了以需定产。 亚马逊的销售模式则是一种完全摆脱了所有中间层次的“直接见面”，不需要中间环节 ，从而实现了更加便捷、更加低成本的 B2C。

2、网络经济条件下的会计目标及会计信息质量特征。

会计目标比较具有如下不同:

一是产生的条件不同。 会计目标是以资金为主的自然资本要素市场的产物。 在网络经济环境下，知识和信息将逐步取代代表自然资源的资金的主要地位，市场所追逐的将是知识和信息要素，知识流、信息流将成为核心生产要素 ，知识 、网络和信息将成为会计目标的出发点和归宿。

二是会计报告的内容不同。 在网络环境下，企业内部会计信息系统与企业管理管理的其它系统相连通， 及时有效的提供会计信息，通过管理软件设定的程序自动调整各种参数、智能性的进行管理。 在企业外部运用电子商务通过 Extranet/Internet 网络智能化的辅助管理者进行经营决策。 会计报告的表现形态可能是“ 会计频道”或是会计标准组件 ，会计信息的需求者根据不同需要利用组件技术和决策技术产生个性化的会计信息。

三是生产会计信息的规则和方法不同。随着计算机网络技术、通讯技术、计算机存储技术和实时数据管理技术的不断更新，信息集成技术、管理技术的不断创新，帕乔利的会计循环、会计科目必将被新的会计处理规则和方法，诸如事项会计法、事件驱动的REA模式（Resources, Events and Agents accounting alternative model）、多维会计法等会计模式所替代。

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（一）信息系统环境下固有风险的特征

1存在电子数据被滥用、篡改和丢失的可能性。手工系统中，纸质介质上的信息易于辨认、追溯。而在计算机信息系统环境下，由于存储介质的改变，信息高度集中于计算机信息系统，信息系统应用程序被恶意篡改，或非法入侵信息系统造成经济损失的可能性致使审计的固有风险增大。一旦用户非法透过计算机系统的“防火墙”，数据被不法分子拷贝，甚至可能被进行非法篡改而不留下任何痕迹。计算机病毒、电源故障、操作失误、程序处理错误和网络传输故障也极易破坏和修改电子数据，会造成实际数据与电子账面数据不相符，增加固有审计风险的可能性。

2存在审计线索被减少或消除的可能性。手工环境中，会计处理的每一个步骤都有文字记录和经手人签名，审计线索清晰。但在信息系统环境中，从原始数据录入到报表的自动生成，传统的审计线索不复存在，利用信息技术也难以实现如签名、盖章等这些使审计线索证据化的操作，对审计人员查找审计线索带来了较大困难。

3存在原始数据被录入错漏的可能性。计算机信息系统环境下，大量的记账凭证仍靠人工录入，机制证账表表面上的相互平衡，可能掩盖人工录入时发生的错漏。系统的二次开发工作，有可能会削弱之前在计算机信息系统中已经设置好的控制，从而可能产生新的审计风险因素。

（二）信息系统环境下控制风险的特征

1存在约束机制失效的可能性。手工系统下通过建立岗位责任中心达到内部控制的目的，在计算机系统下，一是通过划分操作员的责任范围，设置权限和密码实现人员职责分工；二是通过软件设计划分若干子系统或功能模块设置不同的责任中心。由于在计算机信息系统中许多不相容职责相对集中，可能因为不恰当的授权而加大舞弊的风险，权限设置的重叠或跨责任中心越权设置，使这一控制措施有可能形同虚设。

2存在会计数据异常的可能性。手工系统下，会计数据异常的可能性几乎不存在；而在计算机系统下，这种可能性难以通过有效的内控制度消除，必须以先进的硬、软件平台以及会计软件本身的自我保护，减少出现异常错误的机率。就多数会计软件看，对数据录入的一致性和正确性控制，会计数据处理的安全性和连续性控制，软件设计还是比较慎密的。但对集成化程度较高的企业级管理软件，数据的共享性和一致性还不完善，系统设计时可能没有考虑到审计工作的需要，没有留下充分的审计线索，如：修改功能将导致无会计轨迹。计算机信息系统主要以磁盘、磁带、光盘等磁性存储介质作为信息载体，记录于这些存储介质上的信息是肉眼不可见的，必须借助于计算机的“翻译”，才能以人可以理解的形式表现出来，但不同的软件对同一信息可能被“翻译”成不同的形式。

3存在实时控制失控的可能性。会计软件对现金和银行存款的收付业务缺乏实时有效的控制手段。对于企业内部发生的经济业务，多数软件是通过人工填制记账凭证，从各系统入口录入到电脑，部分软件虽通过系统实时地录入，但可能与凭证数据不同步；对于现金和银行存款收付业务，不仅数据难以实时同步，而且存在双方数据不一致的可能性。

（三）信息系统环境下检查风险的特征

1存在难以查找历史资料的可能性。对账户或交易的重大实质性测试往往离不开企业的历史数据，由于软件版本的升级、平台的迁移等被审计软件的更新换代，可能导致难以从往年账套里读取历史数据，迫使审计人员不得不从浩如烟海的文档中手工收集和整理历史数据，这不仅降低了审计效率，而且还将带来更多的检查风险。

2存在难以全面检查测试的可能性。手工系统下，内部控制的情况看得见、摸得着，都有据可查；而在计算机信息系统环境下，内部控制主要依赖于软件本身，内部控制融于系统软件之中使审计人员无法通过传统方法觉察，这就要求审计人员设计一套正常有效的业务数据和一套例外（如不完整的、无效的、不合理的、不合逻辑的等）的业务数据，以检查测试应用软件的控制能力。如果在进行计算机信息系统设计时考虑不周，计算机信息系统可能无法判断出某类数据是否符合逻辑，对不合理的数据可能也会进行日常处理。并且对错误数据的处理还具有重复性和连续性，从而可能导致审计人员误认为是正常处理。由于多数审计人员并非电脑专家，要在有限的审计时间里设计完善的测试数据是不现实的。为此，我们认为对系统软件本身的审计检查可纳入软件开发或评审之中，审计人员在审计实务中，重点是测试数据的完整性以及操作权限的分配和应用情况。

3存在难以控制技术风险的可能性。对网络交易而言，当在交易环节中人工干涉变得越来越少时，对控制信息技术是否有效进行的检查将更具实际意义。信息技术控制包括数据存储控制和数据处理控制等，如对程序变化的检查确保以系统程序按管理层的意图运行；在网络灾难导致数据存储平台或数据处理平台瘫痪时，灾难防御计划能使信息处理功能迅速恢复，这些都是任何信息化交易需要加以关注的基本审计风险。随着网络交易越来越广泛，围绕顾客为特征的、并基于计算机或因特网的信息处理过程，对审计人员而言，降低这种检查风险将比任何时候都更具重要意义。

综上所述，计算机信息系统环境下审计风险有其特有的表现形式，审计人员面临着新的风险。然而审计环境的变化并不能改变审计责任，审计人员仍应保持应有的执业谨慎，并采取适当的审计程序使风险控制在可接受的水平上。

二、信息系统环境下的审计风险评估

一般来说，在计算机网络信息系统覆盖了一个企业的营销、计划、生产、采购、仓储、财务、人力资源等企业运营管理的各个层面，如果对每个流程和控制点都进行评估，在资源的利用上是非常不经济的，我们可以通过以下方式来降低审计风险：对于建立了长期业务关系的被审计单位，可以通过要求其加强内外部安全机制、完善软件功能、改进数据录入技术；可以通过要求其统一文件存贮的格式，降低历史文件难以打开阅读的可能性。如，对不同时期版本的会计软件，采取统一的文件格式存贮，以便于审计师使用辅助审计软件打开审查；制定会计软件行业标准，统一数据格式和外部接口。

（一）检查风险评估

设计一套有针对性的审计检查程序，一是检查被审计单位的权限设置，审查操作日志，发现疑点；二是检查被审单位的报表取数公式，重新生成一次并与被审计单位提供的比较；三是查阅销售的原始合同，或利用辅助审计软件整理汇总，并与会计账面数据进行核对；四是检查账实是否相符，这里既包括手工环境下的账实相符，也包括计算机信息系统环境下的各子系统之间的数据相符；五是检查凭证记录的真实性、资产及负债的合理性、期末交易的归属期、内部管理控制制度的完备性和会计政策的一贯性。

（二）控制风险评估

计算机网络信息系统的控制评估必须基于风险管理的原则，通过风险评估寻找对主要业务运作中影响最大的领域。我们可以从企业整个业务风险域中寻找对与财务报表有关的风险的业务流程，从而进一步确定系统模块对业务流程的支持，在实际工作中，一般是通过对业务流程所使用系统模块的频繁程度来确定评估范围。

在进行调研和风险评估中，如果发现计算机网络信息系统中涉及到企业收入业务、支出业务和库存业务的系统控制流程对企业的业务能否顺利运转影响比较大。由于业务控制的削弱，这种影响导致企业出现违规问题的可能性增加。例如，企业管理层非常关注财务控制内部和外部流程，因为这些流程决定了财务数据的准确性，是反映企业运作是否健康的“脉搏”。因此，在审计中通常就要更关注收入业务，它包括主数据维护、销售订单处理、发运、开票、退货和收款等控制内容。

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我们正处在一个新经济时代，这个时代是在经济全球化背景下，以高新技术与信息技术为基础，以信息革命为动力，以创新为灵魂的实现可持续发展的经济时代。在新经济时代里，企业管理发生了根本的变化，显现出新的特征，也给我们带来了新问题。

    一、快速、灵活是新经济时代市场对企业的基本要求

    新经济时代，企业面临的外部要素变得极其复杂。需求本身在多品种、高质量得到满足后向更加个人化的方向发展，同时，企业通过信息化手段与个人需求建立了直接的联系，技术和管理创新促进了个性化需求的发展。消费需求的个性化，又进一步促进了原材料需求的多样化、高品质化，在信息网络的作用下，消费品生产商和原材料供应商形成共同开发的网络型组织，从而大大提高了技术在整个产出中的含量。通用汽车公司和福特、奔驰、克莱斯勒共建网上采购平台并向所有汽车公司开放，汽车业巨头们在输出终端的竞争并不妨碍在输人始端的合作。企业联盟的出现也表示，需求的变化对技术的要求更广、更深、更快，它使市场竞争的战略发生了改变。在工业时代，企业的边界是清晰的，谁是竞争对手，谁是盟友，一目了然。但在新经济时代，企业的边界变得模糊了，既是竞争对手，又是盟友，成为企业间最常见的关系。dec公司生产阿尔法芯片，成了英特尔公司的竞争对手，同时，它又根据市场需求用英特尔公司的“奔腾”芯片制造个人计算机，这样，它们又成了盟友关系。ibm公司与英特尔公司也处于这样一种“又爱又恨”的复杂关系中。市场的个性化和竞争关系的复杂化，给企业资源优化配置和战略决策带来困难。当企业考虑资源问题时，不能仅从自己所能控制的资源出发，同时还要考虑整个市场的资源分配情况。所谓资源优化，不仅仅是企业内部，而且要考虑整个市场及企业在市场中的位置。资源配置和战略决策的复杂性加强了对信息的需求，企业决策越来越依赖信息的传输和处理，在市场形势瞬息万变，企业之间的关系忽而盟友忽而对手，这部分是友，那部分是对手的情况下，企业的资源配置和战略决策变得更加复杂。

    二、按照信息流重建企业

    工业时代的企业是依照物流程序组织的，专业化分工是物流的基础，而职能部门是物流的程序。信息化的根本特征是信息的开放性，即信息共享和实时。计算机对标准化的信息实时处理和共享，对非标准化的信息提供给人，由人进行分析，作出决策。这样，信息流将主要由两个部分组成:标准化的和非标准化的。所有标准化的信息都可以实现无人操作，如生产部门、会计部门和一部分办公室工作，而企业中人的工作将主要是作出决策。因此，企业最终将由两大部门组成:由人组成的决策部门，它将使现有的财务、设计、市场、销售结为一体，按任务组成团队，这个部门的主要任务是利用共享信息，快速作出决策;另一个是无人的部门，它的主要任务是把决策化为产品。

    当柯达公司的竞争对手—日本富士公司推出35毫米焦距的一次性相机时，柯达公司传统的产品开发流程要花费70周才能推出与富士公司竞争的产品，如此长时间的延误等于把巨大的新产品市场拱手相让。为了缩短进人市场的时间，柯达公司对其产品开发流程进行重建。产品开发流程要么按顺序进行，要么并列进行。在串联开发流程中，对产品某一部分进行设计的个人或小组要等到前一步骤完成之后才能开始自己的工作。如相机机身设计者的工作在相机快门设计师的前面，而胶卷设计师的工作在相机结构设计师的前面。可见，这种产品开发流程是多么漫长。在并行的产品设计流程中，所有的零部件同时设计，最后一起组装。但这种方式也有自己的问题:通常精况下，相机零件很难组装在一起。即便所有的设计小组都按照同一相机设计进行工作，变化或改进总是不可避免的，但变化情况是其他设计组并不清楚的，当相机准备投人生产时，往往需要对其设计进行调整。柯达公司传统的产品开发流程一部分串联，一部分并列进行，但整个流程仍然非常缓慢。他们通过使用一体化产品设计数据库，使产品开发流程成为同步工程。数据库每天集中每位设计师的工作成果，并把全部的个人努力合并成一个配套相联的整体。每天设计小组成员们都要检查这个数据库，以了解前一天是否有人给整个设计提出新问题，若有则马上解决。柯达公司于是把35毫米焦距的一次性相机从概念到生产的整个开发时间变为38周，几乎缩短了一半。通过重建，一次性相机的工具设备及制造费用也由此降低了25%。

三、要素重组

    新经济时代企业的最主要特征是“以快应变”，即以快速反应来适应外部要素的变化。在这种情况下，企业的人才和技术储备的投人将变得极为重要，资本的重要性将进一步缩小，技术，特别是信息技术将给企业带来它应变所需的信息及信息处理，而人才的重要作用在于把信息通过综合和创新而成为知识和决策。

   新经济时代的管理要有两项基础建设，即设备的信息化建设与人和组织的知识化建设。前者是硬件，后者是软件，二者缺一不可。信息化是企业提高效率、效益、质量的关键投人。沃尔玛是近二十年来美国发展最快的零售商，20世纪70年代初起家时，销售额只有4 , 000美元，2001年销售额达到2,178亿美元，超过美国埃克森一美孚石油公司而跃居世界第一。沃尔玛的成功主要来源于一个信念和一个手段。这个信念就是低价销售(1994年它的销售利润率只有3.3%)，和贯彻这个信念的最佳手段—信息化。目前，沃尔玛拥有世界最大的私人卫星系统，并利用这个系统与3,800多家供货商实现计算机联网，以做到即时销售、即时生产，大大压缩产品的时间成本。美国三家最大零售商的经营成本沃尔玛是15.2%，凯一玛特是20 % ,西尔斯是30 %，而世界上大多数零售商的经营成本在40%以上。

    四、企业效益模式的核心是以速度求效益，其基本方法是程序重组

    企业要利用信息技术做到取得市场信息快，决策快，产品开发快，生产快，结算快，上市快，反馈快，为此就要最大限度地减少各个环节之间时间上的浪费，把能够合并的环节合并，实现程序重组。只有快，才能最大限度地降低个性化设计和生产的成本，时间成本是新经济时代最重要的成本概念。

    ibm公司的贷款流程曾一直沿用着传统的流程，当顾客提出贷款时，无论贷款额的大小，都要由经办人员负责记录申请单;送给信用部审查其信用情况;送给商务部研究拟定条约内容;送给估价员估算应付利息;送给秘书组由秘书将综合资料送给销售代表，最后再交给顾客。这样根据分工职能形成的工作流程，一般需要6天才能完成一个顾客的贷款申请，有时一拖前后就是两个星期，不仅耗时太长，且在流程中也无人能回答顾客此次贷款何时能弄好。就这个工作程序而言，顾客希望的是贷款申请能够得到快速响应，并希望与一个能随时提供有关贷款申请进展各种信息的人保持联系，对此ibm公司实施了改革，由一个交易员对一份贷款申请从头至尾全权处理，随时回答顾客的各种询问，结呆不仅使贷款流程缩短为4个小时，还使他们的业务量足足增长了100倍。

   五、企业的文化模式将是“文化人”和“团队文化”

    在新经济时代的企业中，文化的差别化、个性化和多元化同样是企业发展的前提。文化也是人类的需求，社会越发展、越开放，人类的文化需求和物质需求一样越趋向细分化、差别化、个性化，也就是多元化。信息社会带给人类的是更多的交流、融合，世界变得更加开放，交流、融合和开放的结果是形成了文化的多元化。在新经济时代的经营管理中，职工多元化文化的价值在其本身，它不仅仅是需要满足的需求，而且是创造力的源泉:你有不同的教育和文化背景，你就会提供不同的观点和思考问题的方式。这种以自我价值观和文化参与企业创造实践的人，就是“文化人”。“文化人”不同于“社会人”和“经济人”，他不是被动和服从的，而是主动的和自主的。后者带有为了获得经济效益不得不这样去给以满足的性质，其施予者作为主人多少有些虚伪的味道;而前者必须是由作为企业和工作的主人的人由衷地去做的，不仅他的人格，而且他的观点也是受到充分尊重的。

    “文化人”是“团队文化”的基础，只有在真正的“团队文化”中，“文化人”才能实现其自身献心值。“团队文化”是指以“文化人”为基础充分协商的文化，在团队文化中需要服从的是通过协商确定的原则和观念，而不是等级、权威，是原则而不是人。

    六、企业的组织形式将是团队式的灵活多样化的正式组织和非正式组织的混合体

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doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2015.08.145

[中图分类号]F127 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）08-0192-01

2014年，首次以新常态来描述中国经济后，经济新常态这个概念就进入了人们的视野。经济新常态下，我国经济总体向好，但过去30多年经济快速增长积累的风险开始慢慢地凸显和释放，国内生产总值增长速度不断放缓，人们放弃了追求高速的增长，更加注重经济发展的本质。长期来看，中国经济增长的趋势并未发生改变，反而会触发中国经济的潜在增长力，使社会民生得到改善，人民生活水平得到提高。

1 中国经济新常态的特征

“新常态”本来是一个经济术语，起源于美国，用以描述国际金融危机后经济恢复的缓慢过程。后来中国学者用“新常态”来形容中国当前的经济形势，于是“新常态”在中国被赋予了新的内涵。中国经济新常态的特征主要有以下3点。

1.1 中国经济由高速增长转为中高速增长，但经济总量仍相当可观

改革开放以来，我国的年平均增长率达9.5%，其中，第十一个五年计划期间，经济增长率平均高达11.2%。进入“十二五”以来，经济增速放缓的趋势愈发的明显，2011年的经济增长率为9.3%，2012年、2013年均为7.7%，2014年经济增长率下降到7.4%，为1990年来的最低增速，但2014年经济总量达到63万亿元，首次突破10万亿美元。

1.2 经济结构不断优化升级

第三产业占GDP比重逐年增加，消费成为需求结构的主体。2011年，我国工业占GDP比重为46.8%，第三产业43.1%；到了2014年，工业占GDP比重下降为42.6%，服务业比重却上升到48.2%。服务业总产值不单从比重上超过了工业，而且增长速度上超过了工业，成为了经济增长的主要动力。从需求结构上看，投资率明显下降，消费率明显上升，2014年最终消费对经济增长的贡献达到51.2%，成为需求层面上拉动经济增长的主要动力。

1.3 中国经济从粗放型增长向创新型驱动转变，经济增长更具有可持续性

基于人们对“碧水蓝天”的渴望和环保意识的日益增强，那些依靠资源和环境发展的高耗能、高污染的企业已不再适应社会的潮流，必将由节能环保、高劳动生产率、高科技创新的企业所替代。

2 中国经济发展的新机遇

为更好地促进中国经济的发展，应努力抓住以下几点机遇。

2.1 加快服务业发展的机遇

随着经济的发展，服务业占GDP的比重和服务业就业占总就业的比重均逐年增加，成了中国第一大就业体，已经代替制造业成为现代经济中最具发展潜力的领域。同时，互联网产业、节能环保产业等新兴产业的发展也迎来了新的春天，2014年11月11日，阿里巴巴“双十一”交易额达到571.12亿元比2013年的362亿元增长了57.7%。可见，许多新兴产业的发展潜力是巨大的，中小企业要抓住这个机遇，不断完善和提升自己。

2.2 加快新型城镇化发展，扩大市场空间的机遇

目前，我国的城镇化率为54.77%，仍有6亿多人生活在农村，与美国81.28%、日本92.49%的城镇化率相差甚大。根据以往的经验，城镇化每提高1%，可拉动投资增长约3.7%，拉动消费增长约1.8%。所以，新型城镇化发展的潜力和空间是巨大的，新型城镇化应与工业化、信息化、农业现代化一起为经济发展提供充足动力。

2.3 加快产品创新，提高劳动生产率的机遇

随着人口老龄化问题的日益凸显，我国的人口红利正在逐步消失，过去劳动力密集型的产业发展模式已不能再适应当今社会发展的需要。同时，一些国外制造业纷纷从中国市场转移，也反过来督促了中国企业提高效率，而提高效率唯一的出路就是充分利用现在的科学技术和“人才红利”，不断改革创新，提高企业的自主创新能力，以增强企业在经济新常态时代下的市场竞争力。

2.4 促进对外出口贸易发展的机遇

进入2014以来，人民币汇率一反前些年来一直稳步升值的趋势，出现了人民币贬值的情况。人民币贬值使我国出口产品价格具有优势，竞争力也增强，所以利润率也会上升，这有助于提高中国外贸企业的出口量，缓解多年来由于人民币持续升值对我国出口企业带来的冲击，由拉动外需进而拉动国民经济增长。

主要参考文献