数字化转型定义范文

导语：想要提升您的写作水平，创作出令人难忘的文章？我们精心为您整理的13篇数字化转型定义范例，将为您的写作提供有力的支持和灵感！

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数字化转型已经无处不在

IDC数据显示，2017年将有67%的全球1000个大企业将数字化转型作为企业战略核心。在中国，2017年基于第三平台技术和6大创新技术加速器的ICT市场规模将达到30亿元人民币，这一数字在2020年将超过50亿元。

然而，目前中国企业的数字化转型面临着紧迫的压力和巨大的挑战。据IDC统计，目前中国85%的企业尚处于数字化转型入门探索阶段，转型诉求还集中在通过数字化技术降低企业运营成本，提升企业生产效率方面。数字化转型人才稀缺以及新数字化业务系统复杂程度高和硬件环境的集成与协同不足，这些问题也阻挠着中国企业数字化转型前进的步伐。

IDC中国区助理副裁王吉平表示：“未来10年既是中国经济调结构、转方式、创新升级的10年，也是IT技术和商业模式创新升级的10年，更是企业全方位数字化转型的10年。PC作为企业数字化转型过程中的重要因素，也被重新定位。”在转型过程中，PC需要转变角色，从传统的办公生产工具转变成为业务赋能工具，通过在产品形态、计算性能、交互方式、协同扩展能力及安全可靠性等方面的创新提升，切合企业数字化转型所需，驱动业务发展。

商用PC举足轻重

企业在转型升级中，商用PC不仅是核心的办公生产力工具，也是企业业务赋能工具。数据信息在企业转型过程中正变成运营资源。满足新的计算场景的同时，无缝对接各类设备的PC可以有效收集和处理海量数据，创造商业价值。

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一、企业数字化转型阶段

企业数字化转型（Digital Transforation），数字化转型不只是企业内部数字化自动化的应用，其正真内涵载于用互联网的思维打通企业内部的运营流程，将企业的前台与后台紧密结合在一起。同时从客户为中心出发，把企业的运作、决策及服务紧密围绕客户体验而进行。

对于企业数字化转型的研究，能够明确企业数字化转型的阶段分类，对科学、系统研究企业数字化起到重要的作用。21世纪以来，国际上许多专家学者提出了企业数字化转型的阶段分类，简略的概括为萌芽、扩张、业务变革和战略变革阶段，这些阶段分类大多以发达国家的视角来进行划分，对我们有很好的参考价值。但国家在不同经济水平，数字的出发点是不同的，数字化转型的路径将不一致。综合国内学者对于企业数字化阶段的研究，大体将分为数字化初始期、基础设施变革期、业务数字化转型期以及战略变革期四个阶段。

二、企业数字化阶段分类研究

企业数字化转型阶段划分指标。企业数字化转型程度的评价标准主要包括企业数字信息化基础设施建设、企业数字化战略的重视和实施程度、人力资源信息化能力水平、IT的应用状况、数字化效益指标等五个方面来进行分析。

（一）企业数字化基础设施建设

企业数字化基础设施的计算应包含硬件、软件、通讯设备、视频会议室、信息化的培训课程、信息管理部的建设、专业IT人才团队、以及技术的维护。应按照如下公式计算（最近5年，企业数字化基础设施建设投入费用占企业的固定资产投资额的比重）乘以100%

（二）企业数字化战略的重视和实施程度

企业数字化在企业的地位反映了该企业是否重视数字化转型，数字技术、云计算使得21世纪传统行业竞争无比激烈，将数字化转型提升到战略高度直接关系到企业的生存与发展。

其主要评价依据包括：企业信息化领导的地位、信息部门的地位、信息化工作的整体规划水平、信息话的重视程度等。

（三）人力资源信息化能力水平

人力资源是企业最为重要的资源之一，企业的任何其他资源都是在人力资源的参与下才变得灵活起来。对于企业人力资源信息化能力的评价包括：雇员的IT技能和数字化的理念、是否有专门的数据库管理员、是否建立了IT部门并配置专业的IT人员、信息部门是否定期进行培训以提高人力资源整体的信息能力和数字化观念等等。

（四）IT的应用状况

无论数字化设施建设多么完善，企业数字化转型提升为战略高度，IT的应用水平都直接关系到企业数字化战略的成败。IT的利用状况囊括：企业管理信息系统的程度水平、数字化对决策的支持程度、电子商务的应用、互联网的应用水平、企业系统之间讯息共享的程度、能否实现面向外部的电子公文交互等等。

企业利用互联网开展业务占传统业务的比例。包含电子商务的销售额与总销售金额的比例和线上购买金额占总采购额的比例。

三、企业数字化转型的阶段特征

（一）处于数字化转型初始期的企业

初始期为企业数字化转型的最初阶段，此阶段还未建立数字化相关的信息管理制度；其制造生产过程中的信息技术都不完善，计算机的普及率包括信息技术的普及率都比较低，使用常用的办公自动化软件，企业的信息基础建设和信息系统应用都处于较低水平，企业停留在硬件系统的建设层次。

（二）基础设施的变革期

信息部门开始建立；随之企业开始逐渐建立信息化的管理规范，企业在组织结构和营运模式上更加注重数字化变革，信息技术开始融入企业生产的每个环节与职能部门，并且信息化变革更向着企业的统一化模式发展，企业已构建出具规模的内部网络，此时的信息技术处于推广和快速发展阶段，信息化基础设施的建设较初始阶段有明显完善。

（三）业务数字化转型期

处于业务数字化转型期的企业不仅建立了完善的数字化信息系统，配备了专门的数字化部门及专业IT人员，整个企业的信息化意识全面提高，在企业内部实现了数据高度共享，组织通过数字化的变革和业务流程再造将企业的资金流、物流和信息流完美结合。这个时期的企业生产效率明显提升，信息系统在随着业务流程的数字化变革进行调试和改变，由于信息管理系统改进和变动的影响，此阶段企业的生产效率和生产进度也会轻微波动。企业业务数字化转型的施行触及企业管理模式、业务流程、组织架构等过程。在业务数字化变革中，以变革标的为导向保证变革有一个具有方向性的、能够监测的、有向导的管理环境，为整个变革进程制定计划，构成有实效的项目小组和有效管理项目进程。选用新的领导方式对信息技术支持下的企业变革进程的管理的核心价值进行宣传增强管理层领导工作的有效性。

（四）战略变革期

企业领导层面，处在企业数字化转型的战略变革期的CIO，自身不仅具备了全局性的眼光，同时能够以过程为导向，根据公司的组织设计进行调整.不仅具备信息分析知识，而且能够帮助公司筛选和利用关键信息.并且还具备了能用投资回报率来决定IT方面的支出，高层领导角色在现阶段由CIO来担当，并制定战略层次的方案。在制度层次，企业已建立高效的管理体制。企业的价值链用互联网思维联系和组织起来，企业的数字化转型进入正真成熟阶段，并在企业的战略层进一步强调数字化转型的重要性，并且持续对转型进行战略投资。

四、数字化转型阶段注意事项

（一）创新业务模式

数字化时代，企业最重要的是设计并构建新的业务模式。惟以最适合的规范方法不断地重新把全部业务要素纠合在一起才能满足客户期望，领先于竞争对手。

（二）推动构建客户和社区的互动

对客户和社区的自由交换的新模式的构建是企业数字化改造的关键能力。传统企业与客户交互大多发生在销售、营销和售后的过程中。而数字化时代，企业必须从产品设计到供应链再到企业的财务方面等等，都与客户进行交互。构建与客户交流的社区，这一点小米科技公司做的很到位，小米社区和论坛在这个互联网时代，恰当的充当了与客户交互桥梁的角色。使得企业的设计人员、工程师与客户进行交互，让顾客得到了更好的用户体验。

（三）优化和构建数字化供应链

传统企业以满足供应商来涉及供应链，而数字化企业必须针对顾客优化供应链。对数字化供应链进行优化，把这个供应链网络中的物流信息进行组织，提取更有价值的信息。依据数字化网络系统对信息按要求进行管理和输出。来达到协调远程客户与企业的关系，满足企业的个性化需求。

（四）识别转型时机

通过对企业所处行业的数字化转型信息的整体掌握来识别转型时期。需要判断自身的产品或服务的数字化程度，同时把握自身的竞争对手怎样应对新的客户期望。根据时代和客户的变化要重新定义价值主张，来实现产品或服务的差异化，来实现数字化的价值。

（五）执行数字化转型战略并且持续改进

通过重新定义业务和运营模式，构建新的数字化虚拟社区，来实现客户的交互和数字化供应链的完善。这些不仅需要严格执行而且更需要持续改进，随着市场的变化，顾客的要求和偏好在随时变化，只有通过分析客户交互，来寻求新的源动力。

五、总结

企业的数字化转型大致可以追溯到20世纪90年代末，从数字化产品与基础设施开始扩展，进入21世纪初后，开始发展到数字分发与Web战略阶段，其中Web战略与电子商务以及如何通过Web战略提高效率等。直到2010年代，企业的数字化转型进行到业务模式层面，标志为移动革命、社交媒体、超级数字化。纵观人类社会的发展，我们可以清晰地发现信息技术给人类社会带来的强大动力，在新世纪背景下，已经成为推动生产力发展的重要因素。

本文通过对企业数字化转型不同阶段的阐述，从企业数字信息化基础设施建设、企业数字化战略的重视和实施程度、人力资源信息化能力水平、IT的应用状况、数字化效益指标等五个方面来进行分析，同时也提出了企业数字化转型过程中一些需要注意的关键问题.可以为处于不同阶段的企业数字化转型提供一定的借鉴，结合企业本身，努力找到适合自己的数字化转型道路.但随着大数据时代的来临，对于那些能够以客户需求为出发点，并率先进行数字化转型战略的企业，能够在变革大潮中占据有利地位。

参考文献：

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[7] 朱农飞，罗元.数字化转型[J].首席财务官，2014.01：74-75.

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一份关于企业数字化成熟度的调查显示，只有15%的受访企业属于成熟度较高的行列，65%的受访企业在这方面还只是初试牛刀，被定义为“新手企业”。

这个世界正在经历一场数字化转型―消费者和设备一样―都已紧密相连。这个高度互联的世界让数字化成为每家公司的必由之路。它们必须在这场转型中取得成功，否则将在对手面前束手就擒、功亏一篑。

即使是在一个高度互联的世界中，要想利用新技术获得重大转型突破，也需要付出可观的时间和努力，并具备一定的意志力。企业高管们需要引领整个过程，确保自己在企业内部的管理和协调作用。员工对于技术的重要性已然知晓：78%的受访者称数字化转型是其供职企业未来两年的头等大事，低于5%的受访者认为这永远不重要。同时，81%的受访者称其供职的企业正在数字化转型方面进行积极尝试。

在那些把数字化转型确定为管理议程中恒定目标和核心战略考量的企业中，81%认为自身会在未来两年中更具竞争力。而与之截然相反的是，公司领导者没有把数字化转型作为关注点的企业中，只有18%认为自身竞争力会增强，近半数（46%）对于自身未来的竞争力预期低迷。

尽管企业对于数字化势在必行趋势的认知度已越来越高，但做出反应的企业却微乎其微。只有38%的受访企业将其设定为企业管理议程上的恒定目标。在其余的受访企业中，65%认为自己需将这一目标的重要程度提升至超过目前状态的水平。

数字化转型益处多

有效管理数字技术的企业可以从以下几个方面中的至少一项上获益：更好的客户体验和互动、精简运作方式以及新业务线或新商业模式。尽管创新型商业模式是每个CEO梦寐以求的事，但数字技术能带来的转变大多还是在客户体验和运营上。根据调查，商业模式转型是很困难的，也不那么普遍。

客户体验是数字化转型影响最明确的一个方面。调查发现，改善客户关系是企业利用数字技术最成功的领域。最显著的方面是全面提升客户体验，其次是在便利顾客方面提升产品和服务水平。

受访者还表示，在运营方面的推动作用也是显而易见的，部分体现在企业的自行运作中。很多受访者表示内部交流得到显著促进，特别是利用社交媒体之后。

利用数字技术创造新业务的机遇是存在的，有1/4的受访者期待可以利用数字技术新产品和服务。但商业模式转型是很难实现的。只有7%的受访者表示公司的数字技术帮助其开发出新业务，而表示有新商业模式产生的受访者比例只有15%。原因也许是这种技术过于前沿，企业还没时间使其转化成新的商业机遇。

数字化转型中的问题

尽管企业对于数字化转型需求的认知度越来越高，大部分企业仍挣扎于如何利用新型数字技术创造商业利益。他们既缺乏管理气度也缺乏相关经验，不知如何利用技术有效驾驭转型过程。即使是在有效平衡技术方面显示出领导力的企业，也会遭遇新数字技术带来的挑战。当今的新兴技术，诸如社交媒体、移动技术、分析和嵌入设备等等，对于思维和技术体系的要求都要高于以往任何一次技术转型浪潮。

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北京时间9月27日开幕的NetApp Insight 2016大会以“Data Fabric Now”为主题，表明Data Fabric已经正式进入落地阶段。在2014年的Insight大会上，NetApp首次提出Data Fabric的理念，这可以看作是NetApp应对云计算时代变化的转型之举。

Data Fabric就像是人的神经网络，无处不在，牵一发而动全身。它通过一个通用的架构，连接所有物理的、虚拟的、云化的环境，并且跨越这些不同的平台和环境，实现数据的统一管理、迁移和保护。Data Fabric的最高境界就是实现数据的自由交换。

从某个角度说，Data Fabric的目标也是企业数字化转型的目标――打造现代化的IT基础架构，并持续简化；加速扩展并提升业务系统的性能；充分利用无处不在的计算、数据资源。

企业的数字化转型涉及方方面面，不仅包含IT基础架构，还有企业的组织架构、业务流程，甚至企业文化。在诸多环节和因素中，数据无疑是重中之重。

数据到底有多重要？有人说，数据是新时代的石油和能源，而NetApp公司首席执行官乔治・库兰（George Kurian）的比喻更直接：“数据是数字化经济中的硬通货。”无论是作为一家专业的存储厂商，还是希望转型为云基础架构提供商，对于NetApp来说，数据处理都是其长项，也是它必须抓住的发展契机。

“到2018年，全球前2000强企业中，67%的企业都会把向数字化转型当作企业的核心战略。”乔治指出，向数字化转型已经成为必然的趋势。这对于行业客户和像NetApp这样的厂商来说都是必须面对的严峻挑战。

Data Fabric战略愿景的提出彰显了NetApp的前瞻性。Data Fabric已经成了企业数字化转型的一个重要支撑，或者说指导原则。举例来说，参与Insight 2016大会“NetApp创新奖”角逐的四个用户中，唯一来自亚太地区的用户就是上海外服云，它入围的重要原因是成功地采用了NetApp的混合云解决方案，即Data Fabric落地的最好例证。

上海外服云是中国国内最大的人力资源公司上海外服的云服务子公司。该公司致力于通过上海外服云向中国国内超过4000万家微型和小型企业提供HR服务。为了满足业务拓展的需求，上海外服云重塑传统HR应用程序，推出了交互式Web界面和各种引人入胜的新功能。上海外服云所依托的就是由NetApp私有存储和FAS全闪存构成的强大混合云。

上海外服云的典型性在于，它创新性地采用了“三合一”模式：NetApp的私有存储（NPS）兼具企业专用存储的安全性和高性能，以及与高弹性和高性价比的公有云连接能力；Ucloud可以提供公有云、物理云主机、托管私有云、专线互联的四位一体的解决方案；万国数据提供数据中心服务。

由于采用了以NetApp产品为核心的混合云解决方案，上海外服云将开发和部署新服务的时间缩短了一半，同时将耗能、散热和空间要求降低40%之多。“借助NetApp NPS解决方案，外服云平台率先在行业内实现了混合云架构，既满足了技术前瞻性的需求，又保证了平台的整体可用性，以及对数据的自主掌控能力，为实现我们的业务目标奠定了坚实的基础。”上海外服云信息技术有限公司总经理王奕如是说。

从上海外服云的例子可以看出，打破各种不同的云、信息孤岛之间的界限，实现数据的自由流动，Data Fabric描绘的蓝图已经在企业中逐步得以实现，并为下一步数字化转型做好铺垫。

软件定义、闪存、云

一个也不能少

中桥调研今年4月曾针对中国企业的CIO做过一次调查，结果显示：24.7%的中国企业已将数字化转型作为当前IT和业务战略的重点，另有52.1%的企业预计将于24个月内考虑数字化转型。由此可见，中国企业的数字化转型风暴正在酝酿之中。面对如此广阔的数字化转型市场，谁又能不心动？不过，冷静思考一下，企业数字化转型的IT底盘是否稳固呢？

软件定义、闪存、云，这是大部分IT厂商为迎接企业客户的数字化转型而提前做的准备，NetApp似乎也不例外。在Insight 2016大会上，NetApp所公布的技术和产品创新也没有离开这三个核心词。NetApp官方的表述是：全面更新的NetApp ONTAP软件、闪存系统和更大的公有云支持范围，为帮助客户利用现代化技术，充分发挥混合云中数据的价值奠定了坚实基础。

挟全球第一存储操作系统品牌之威，NetApp ONTAP 9 软件的更新引人关注。此次更新主要是丰富了NetApp提供的数据服务选项，不仅增加了可提高数据安全性的内置加密功能，支持可大规模扩展的高性能NAS容器，而且进一步简化了企业级应用程序的配置过程。

具体来看，NetApp ONTAP FlexGroup 是一个可大规模扩展的高性能NAS容器，非常适合电子设计自动化、高科技、石油和天然气，以及媒体和娱乐行业的新一代应用程序。FlexGroup支持客户将单个容器扩展到20PB，并容纳4000 亿个文件。

NetApp卷加密，可为AFF系列、FAS系列或ONTAP Select系统中任何类型驱动器上的数据提供卷级粒度软件加密，而且不需要额外的特殊自加密磁盘。

此外，NetApp还扩大了ONTAP Cloud的支持范围，新增对Microsoft Azure的支持，并与针对AWS公有云的现有支持实现互补。ONTAP Cloud是可以在Azure中运行的软件定义的存储，它支持客户利用ONTAP高级数据服务，更高效地共享、移动、保护和管理云数据。借助ONTAP Cloud，客户现在就可以将Azure云服务集成到企业数据网络结构中，提高基础架构的灵活性。

ONTAP是NetApp存储和云架构的核心，它不仅是各种企业级存储功能的源泉，也是实现Data Fabric的核心技术支撑。总之，有了ONTAP，Data Fabric才是有源之水，有本之木。

软件定义，其实并不是单纯强调软件无所不能的驾驭能力，软件功能的施展更需要优化的、高效的硬件的助力。因此，有了全面优化的闪存，ONTAP的能力才能更充分地展现。

在本次大会上，NetApp推出了6款针对闪存优化的存储阵列，包括更高性能的统一全闪存系统、高度可扩展的混合闪存阵列等，其设置过程和可维护性更为简化，可以更好地助力企业实现数字化转型。

专为实现高性能和配置灵活性而设计的AFF A700全闪存系统，以及针对中端全闪存配置进行优化的AFF A300全闪存系统，其性能是早期NetApp存储系统的两倍，延迟则减半，不仅可在10分钟内轻松完成设置过程，更易于维护，并且还支持多流写入（Multi-Stream Write，MSW）和15TB SSD。

全新的混合型闪存系统包括面向企业级工作负载的FAS8200，以及针对中小型企业需求进行优化的FAS2650和FAS2620。FAS8200混合存储系统在性能上比上一代FAS存储系统高出50%，在提高吞吐量、缩短延时的同时，还可以满足严格的服务级别要求。每个HA对的基础配置包括基于NVMe技术的2TB板载Flash Cache，在利用Flash Pool智能数据缓存功能时，最多可以扩展到4 TB集成Flash Cache，每个HA对的闪存总容量可达48TB。

适合业务关键型工作负载的全新FAS9000，轻松支持在一个系统中将容量纵向扩展到14 PB，在一个集群中横向扩展到172PB。FAS9000由NetApp ONTAP数据管理软件提供支持，可以整合SAN 和NAS存储基础架构。FAS9000专为充分利用40GbE和32 Gb FC而设计，它不仅是NetApp所打造的功能空前强大的FAS系统，而且其智能模块化设计可增强可靠性、可用性和可维护性。FAS9000系统不仅可以与NetApp全闪存阵列组成集群，而且可以与云进行集成。因此，用户可以控制数据移动，将数据移到需要的地方，实现性能、存储容量和成本效益的最佳组合。

AFF A700和FAS9000都采用了智能模块化设计，不仅增强了可靠性、可用性和可维护性，升级更加简单。

新的起点

在Gartner最新的固态阵列魔力象限中，NetApp位列领导者象限。从产品线上来看，NetApp目前拥有从入门级到高端企业级的全系列闪存阵列产品，无论AFF系列还是FAS系列都能提供客户所需的闪存配置。IDC的数据显示，2016年第一季度，NetApp已跃居全闪存市场第二。

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一、引言及文献综述

当前，中国面临百年之未有大“变”局，各行各业都要求变化、求创新。作为我国金融体系下的核心，商业银行同样不能例外。数字化转型既是商业银行内部寻求可持续发展，保持竞争力的明智之举，也是其“破而后立”应对危机的有效手段。目前国内学者对数字化转型的研究主要集中在转型必要性和重要性，以及数字化转型的策略和路径等内容。渠赞（2019）指出了商业银行应向数字化方向转型发展的时代要求，并提出数字化转型战略应从数据应用、风控、人才引入、素养培训等方面入手。汪伏（2020）、张静（2020）基于政府、跨界竞争、混业经营发展趋势等角度探讨了数字化转型的必要性和紧迫性，认为明确转型目标和方向、聚焦“五个重点”、加强智能风控建设等路径选择有利于商业银行数字化转型。张大鹏（2020）、吕慧敏（2020）侧重通过SWOT系统分析商业银行数字化转型，应着力于数字化基础、数字资源积累、信息安全等层面推进数字化转型。但置身于特殊形势下，商业银行数字化转型出现了新的机遇和挑战，以及数字化转型战略方向的相关研究不多，商业银行如何制定与自身业务发展相适应的数字化转型路径又是一项艰巨且复杂的工程。基于此，本文采用SWOT战略分析法，对农商行整体数字化转型的优势、劣势，以及机遇与威胁进行一个系统的分析，最终得出有效推动商业银行数字化转型的对策建议。

二、商业银行数字化转型的时代趋势

（一）商业银行数字化转型已成必然选择

根据中国互联网金融协会2019年的《中国商业银行数字化转型调查研究报告》将商业银行数字化转型定义为传统银行运用大数据、云计算、人工智能、区块链等金融科技手段变革银行业的经营管理和商业模式，实现商业银行从部门银行到流程银行和全渠道一体化的转化。随着大数据、金融科技时代的到来，数字经济的“大行其道”。数字化的浪潮已经覆盖到各行各业甚至每个角落，金融生态和金融格局都发生了显著的转变。商业银行主动进行数字化转型是顺应经济社会发展的时代需求，也是通过自我革新巩固自身发展、提升核心竞争力的必要举措。商业银行一旦踏上数字化的赛道，不仅有利于自身的可持续发展，而且能释放和发挥出更大的社会效益。商业银行通过数字化转型能提升其普惠金融的服务能力和效率，使其更好地服务于实体惠及大众，不忘初心。积极拥抱数字化已成为商业银行前行道路上的必然选择。

（二）特殊形势下加速银行数字化转型进程

重大卫生事件爆发后，“线上化”“零接触”“无人化”等线上金融服务需求的猛增，客观上促使商业银行加速数字化转型。在此特殊背景下，商业银行因受经营利润、管理成本等因素影响，线下网点数量锐减。根据银保监会披露的数据发现，截至2020年5月14日，共有889家商业银行机构的线下网点停止营业，2019年同期退出的机构也达到了700多家。同时，重大卫生事件加剧了商业银行之间的竞争格局，甚至出现了“两极”分化。大型商业银行相对于中小型商业银行在面对数字化浪潮中占据主导地位。以上种种对商业银行的“施压”和“挑战”，使重大卫生事件成为了商业银行数字化转型的一道“催化剂”，倒逼其数字化转型进行自我改革、创新经营模式，以数字化思维引领发展更好地面对未来挑战。

三、特殊防控背景下商业银行数字化转型的SWOT分析：以湖南省农商行为例

（一）优势（S）

线下网点覆盖广，辐射范围大。我国农商行主要面向和服务于广袤农村地区，经过多年潜心经营，乡镇地区的线下渠道和业务网点得以拓展与深化，农村地区网点数量占比高达92%。在渠道广度与深度上具备天然优势。农商行属于地方性金融机构，主要面向的是农村市场，而人情关系依然对我国农村有着重要影响，农商行相比其他银行在农村积累了广泛的人脉，具备吸引客户的先天优势。同时，农商行属于中小型商业银行，整体规模较小，内部机制相对灵活可控，不易受组织结构所掣肘和拖累，决策成本较低，内部改革易于推行。在金融科技与重大卫生事件相互交织的背景下，渠道广度和深度、客户粘性以及差异化竞争等内部优势有利于推动农商行数字化转型。

（二）劣势(W)

在资金、技术、人才方面处于劣势。农商行个体规模普遍较小，虽有接近万亿级的农商行，但资产规模在100亿以下的农商行超过一半[1]。农商行深植于农村市场，大多地处偏僻和欠发达地区，难以吸引合适的数字化人才加入，且缺乏相应的内部人才培养、激励机制。风控管理能力弱。相对于大型商业银行，农商行风险管理能力较弱且在重大卫生事件的冲击肆虐下，对农商行的风控管理和预防工作提出了更大的挑战。业务结构单一。农商行偏重存贷业务收入，收入来源单一，多数农商行非息收入占比不到10%[2]。置身于此次特殊背景下，在风控管理、业务结构及资金、人才、技术方面的短板会被显著放大并制约农商行数字化转型。

（三）机会(O)

1.政策支持。突发卫生事件期间，为加大金融战“疫”的扶持力度，中央有关部委出台各项政策扶持商业银行来为受突发卫生事件影响的中小微企业纾解困难。具体措施有，2020年1月26日银保监会《关于加强银行业保险业金融服务配合做好防控工作的通知》，除此之外，乡村振兴战略以及聚焦三农的利好消息都为农商行数字化转型进行“护航”。2.消费金融潜在市场庞大。伴随着中国农村居民消费指数连续多年高于城镇和城镇化水平的不断提高，农商行现有客户涌入城镇工作，收入增长促使消费进一步升级。且突发卫生事件压抑了农村居民的金融消费需求，以上种种都将在未来产生庞大的金融需求和市场。

（四）威胁(T)

1.整体利润率的下大卫生事件的肆虐和防控让农商行的诸多经营业务强行按下“暂停键”以及受利率市化、经济下行趋势的影响，导致农商行整体利润率和经营业绩的下滑。2.跨界竞争加剧竞争格局大型银行和城商行愈发重视三农与小微问题，通过改变渠道转向和占据技术、资金、人才的优势抢夺农商行市场。且金融科技公司和互联网巨头们越来越看重农村市场，多方汇聚加剧了市场竞争格局。

四、对策建议

基于前文对商业银行数字化转型做出的SWOT战略分析，本文将从拥抱金融科技、个性化转型之路等角度提出加快商行数字化转型的对策建议。

（一）积极拥抱金融科技，赋能数字基建

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伙伴关系全面升级

进入云计算时代，曙光与NetApp都在积极转型，应该都可以称得上是云基础架构供应商。曙光的产品线更丰富一些，很多人了解曙光都是从它的高性能计算产品开始的。在提出“数据中国”战略后，曙光的产品布局更加全面，从服务器到存储，从虚拟化到云计算，从软件到大数据，一个完整的软硬件堆栈呼之欲出。作为“数据中国”战略重要的产品支撑之一，存储也是曙光的发力点。

无论是从满足用户需求的角度，还是从提升自身核心竞争力的角度考虑，曙光目前最迫切的需求是更好地掌握底层核心技术，不断丰富和完善存储产品和解决方案，在一些具有前瞻性的存储技术领域取得先发和引领优势。曙光先后与国际厂商乔鼎资讯、NetApp进行深入的战略合作也证明了这一点。

国家鼓励企业自主创新，特别是在IT领域，实现自主、可控、安全是很多企业努力的方向。这一有利的大环境也激发了曙光的斗志，为曙光的二次起跳起到了积极的促进作用。对于国外厂商来说，在这一背景下，如何进一步巩固在中国的本地化发展，深化既有的合作伙伴关系是一个新的课题。从实际情况看，中外厂商的合作模式正从简单的销售层面的合作逐渐转向更深入的产品和解决方案的研发，以及共同的市场推广。这种将国外厂商的先进技术，与中国厂商本地化、定制化的经验相结合的模式得到了进一步发展，也取得了丰硕的成果。IBM、HPE、戴尔、EMC等都在这么做。

作为老牌的存储厂商，NetApp为了在云计算时代继续巩固原有的领先地位，也致力于在一些新的领域和方向上取得突破。NetApp全球副总裁、大中华区总裁张思华介绍说，NetApp是全球闪存业务增长最快的公司，还进入了Gartner闪存产品魔力象限的领导者象限。另外，Gartner也是软件定义存储的先驱，其存储操作系统ONTAP的市场份额一直保持业界领先。

从未来的发展看，NetApp希望从一个存储厂商华丽转身为以软件为主导的数据管理企业。从产品的研发、合作伙伴的选择等方面，NetApp正朝着这个目标努力前行。NetApp目前的战略核心是“Data Fabric”。按NetApp高级副总裁、亚太区总裁瑞克・史克菲尔德（Rick Scurfield）的话说，以前数据都集中在用户本地的数据中心里，但是随着云计算、移动互联网的发展，数据已经无处不在，而NetApp就是要通过“Data Fabric”战略的实施，让用户可以在任何地方方便地使用、管理数据，并确保数据的安全。从这一点上看，NetApp的“Data Fabric”战略与曙光的“数据中国”有异曲同工之妙，这可能也是双方能够紧密合作的最重要的基础和前提。

张思华强调说，NetApp一直将中国视为最重要的市场。加强本地化发展并不像嘴上说说那么容易。除了密切与中国本土渠道合作伙伴的关系以外，NetApp也在考虑采用什么样的方式能够更准确地把握中国用户的需求，提供更有针对性的解决方案。曙光无疑是一个理想的合作伙伴。双方都有存储的基因，对存储未来的发展趋势有相同的判断――软件定义存储将大行其道，而且NetApp的技术与曙光定制化解决方案的能力可以实现互补，这些都是促进双方进一步合作的有利因素。

接下来，NetApp与曙光将在市场、销售和渠道等方面携手并进，共同推进软件定义存储产品与服务的广泛部署和应用，打造新时代中国市场的数据管理合作伙伴生态系统。

软件定义存储是方向

在云计算时代，存储技术的更新步伐更快了，软件定义、分布式、超融合、全闪存成了存储技术变革的主要方向。NetApp与曙光为什么选择将软件定义存储作为突破口呢？

“实践已经证明，云是大中型数据中心的主流架构。”曙光公司总裁助理、存储产品事业部总经理惠润海这样说，“从云计算到大数据再到当前火热的人工智能，其背后的推动力只有一个，那就是数据。数据只有流动之后才有价值，而数据流动最主要的支撑者就是存储。我们对未来存储市场的发展很有信心。”

IDC的数据显示，中国存储市场仍然呈现快速增长的趋势，增长率达到9%，其中增长最快的细分市场就是软件定义存储，年复合增长率达到40%左右。得软件定义存储者得天下。正是看到了这一市场的潜力，而且也是NetApp自身的技g特长，NetApp才加大了对软件定义存储市场的投入，并选择曙光作为合作伙伴。“曙光在高性能计算、城市云等方面的优势，与我们的ONTAP软件能力相结合，可以更好地满足用户对软件定义存储，以及混合云的应用需求。”张思华表示。

存储最关键的还是性能和效率。惠润海认为，从资源池化能力和程度方面衡量，存储是最弱的，所以才会出现大量存储孤岛，让用户备受煎熬。“数据的分散存储、管理给深度学习造成了困难。实现数据的流动对存储来说是一项严峻的挑战。”惠润海表示，“应对这一挑战最有效的解决方案就是软件定义存储。软件定义存储可以进一步提高存储的灵活性和效率，其开放性可以避免用户被存储绑定，便于数据的迁移、备份、容灾和挖掘。”

张思华介绍说，其实早在半年前，双方就已经针对在软件定义存储方面的合作进行了深入沟通和交流，并且在产品和解决方案的研发方面开始了合作，双方都为此投入了大量资源。双方的合作目标之一就是推出一类新的软件定义存储产品。

惠润海表示：“曙光原来拥有软件定义存储产品，也推出过软件定义存储整体解决方案，但是整合深度不够。这次双方合作将推出一个全新的软件定义存储产品线，主要是面向中国用户的需求进行定制开发，目的是扩大软件定义存储的应用范围，增强应用深度。我们计划首先针对大中型数据中心用户销售新的软件定义存储产品。”

文章开始提到的曙光与乔鼎资讯成立的合资存储公司，将以Server SAN、超融合和闪存等产品为主要开发对象。惠润海肯定地表示，合资存储公司的存在并不会影响曙光与NetApp的合作，双方研发的存储产品并不冲突。

乔鼎资讯曾表示，将对曙光开放其核心技术。记者也特意询问了张思华，NetApp是否会对曙光开放其存储软件的源代码。张思华表示，暂时没有这方面的考虑。

NetApp与曙光合作十年之后有了这一次战略合作伙伴关系的全面升级，在彼此眼中，双方都是不可或缺的：曙光将成为NetApp中国市场最佳软件定义存储合作伙伴之一，享受伙伴优惠待遇；曙光也将在云计算中心业务中将NetApp的技术列为战略性合作首选方案。

数字化转型答疑解惑

NetApp与曙光结成战略合作伙伴关系，有技术、商业、市场等诸多方面的考虑，但最重要的一点不能忽略，就是数字化转型的大背景。这是当今所有领域的企业必须认真思考和解决的问题。

《福布斯》的统计数据显示，到2018年，全球2000强企业的首席执行官中，将有67%把数字化转型作为其公司的核心战略。

篇7

HDS（日立数据系统）或许是合适的候选者之一？但仅仅是存储，似乎又满足不了HDS今天的胃口。为什么这么说？因为在以云计算、大数据、移动计算和软件定义为核心的崭新的IT时代到来之前，HDS早就开始了新的布局谋篇。从存储应用到云计算，再到今日盛行的物联网（IoT），无论前台的应用如何变化，HDS作为后台的基础架构提供商的位置一直是稳固的，而且做到了随需应变。记者于10月27日参加了在日本东京举行的2016日立社会化创新论坛（Hitachi Social Innovation Forum 2016），对HDS逐步转型为IoT基础架构提供商印象颇深。

与其说是成功转型

不如说是回归本质

在很多人的印象中，HDS一直是高端存储的代名词，同时也是全球高端存储俱乐部的少数几个玩家之一。HDS在高端存储领域的技术创新，尤其是在存储虚拟化，以及存储的高可靠性、高可用性技术等方面的成就，时至今日仍为人津津乐道。

不可否认，存储依旧是HDS的看家本领，而且也是HDS向数据中心整体基础架构供应商不断扩展的基石。从存储到融计算、存储、网络和管理于一体的统一计算平台UCP，再到云基础架构，HDS的技术和产品创新可以说是与时俱进。以HDS提出“三朵云”――基础架构云、内容云和信息云为分水岭，HDS实现了一次新的飞跃，开始转型为云基础架构提供商。HDS横跨基础架构、内容和信息三个层面的战略为企业用户的数字化转型提供了非常好的借鉴。从解决方案层面看，HDS可以为所有数据提供单一的虚拟化平台，并拥有从底层动态基础架构到更加流畅的内容管理再到信息分析的能力，能够帮助企业用户将大数据转化为信息和洞察力，从而走上信息创新之路。

直到这时，HDS才真实还原了它名字的本义――日立数据系统（Hitachi Data System），HDS不是一家单纯的存储硬件提供商，而是一家数据公司。从数据的存储、管理到分析，HDS可以提供一条龙的数据服务。与其说HDS是成功转型，不如说它是成功地回归了本质。

数据战略有四大主柱

毫无疑问，数字化转型的大潮已经席卷了全球。现在，无论是中国的创业企业，还是国际上的跨国公司，在大会小会上言必提数字化转型。数字化转型成了每个企业的必答题。以本次日立社会化创新论坛为例，大会的主论坛是由可爱的机器人EMIEW 3作为开场嘉宾，引出了接下来的主题演讲；在展示区，记者真实感受到数字化引发的制造、交通、能源、医疗、社会公共安全等众多领域的变革，数字化正深刻影响和改变着人们的工作和生活……

榱似拦栏髌笠凳字化转型的成熟度和进展，IDC提出了一个包含5个阶段的数字化转型评估成熟度模型，按企业数字化的成熟度由低到高排列，分别是随机型、机会型、可重复型、管理型和优化型。IDC的报告显示，45.4%的亚太地区企业目前处于随机阶段，还是数字化的入门者，需要建设最基本的数字化能力，并系统性地采用数字化解决方案，而许多美国的企业处于第二或第三阶段。

《福布斯》杂志对企业数字化转型的研究结果大致相同，当前大多数的企业仍处于数字化转型的早期阶段。不过从亚太地区的情况看，《福布斯》的调查结果显然更乐观：42%的亚太地区企业认为，它们在数字化转型方面已经处于高级或领先的阶段。

“如今，亚太地区的互联网用户占全球的一半以上，亚太地区拥有全球最大的电商市场……亚太地区已经成为全球数字化创新的重点。”HDS高级副总裁、亚太区总经理马克・阿尔伯特（Mark Ablett）如是说，“在数字化的浪潮中，企业要么转型，要么被淘汰。”IDC的数据显示，2017年，60%的亚太地区1000强企业会把数字化作为核心战略。Gartner的数据则显示，未来5年内，全球一半的企业会数字化。

“生存还是毁灭，这是个问题”，这是莎士比亚名作《哈姆雷特》中主人公最经典的一句台词，现在用来描述企业面临数字化转型挑战时的心情最合适不过。在面对新的挑战时，企业可能要具有“让暴风雨来得更猛烈些吧”的气魄和胆识，才能守得云开见日出。现在，已经有个别走在数字化转型前列的企业尝到了甜头，银行就是其中的代表。IDC的调查显示，澳大利亚、中国、印度的一些知名银行借助数字化技术，实现了一站式的信息管理和分析，不仅可以更好地洞察客户需求，提升服务质量，降低成本，还可以满足合规性的需求。其中，中国的一家顶级银行通过实施高级的数据保护和容灾解决方案，最大程度地降低了风险，确保业务的连续性。而这些技术正是HDS的强项。

2015年初，HDS首次提出“社会化创新”的战略。这又是HDS转型旅程中的重要一站。从那时开始，HDS确立了向着大数据、物联网和信息技术相结合的方向发展。在这个转变的过程中，HDS先后成立了针对医疗、电信等垂直领域的业务部门，同时开放HDS的应用堆栈和软件堆栈，方便系统集成商、软件开发商在HDS的基础架构平台上开发和灵活扩展。与此同时，HDS还通过收购Pentaho、oXya等公司，将其技术与自身的基础架构平台进行整合，更好地将运营技术（OT）与信息技术（IT）融为一身，从大数据和物联网中充分挖掘价值，在创新业务模式的同时，也帮助客户增强其核心竞争力。

“只有采用正确的数据策略，才能创造出更多的商业价值。”马克・阿尔伯特表示，“建立正确的数据策略，必须做好数据管理、数据治理、数据移动、数据分析四件事。”

随着数据量的增加，以及数据类型的多样化，包括结构化数据、非结构化数据、IoT数据等，数据管理的重要性日益凸显。数据管理的目的是更好地实现数据的抽象化、自动化和编排，提高数据的访问性能，同时确保数据的可用性。数据治理的核心是确保数据的安全和合规性，用户始终掌握对数据的控制权。数据的移动指的是可以从任何应用中收集数据，并将数据应用于任何场景，不管是本地还是云中。只有实现数据的集成与虚拟化，才能更有效地进行数据分析。而数据分析是实现深刻洞察的前提。一句话，数据管理、数据治理、数据移动、数据分析是企业数据战略的四大支柱。

“软件定义、融合、闪存，以及自动化是实现IT即服务的根本保证，再加上开源、容器技术、微服务、DevOps等技术创新，就可以实现更灵活的应用开发。我们正是通过这些技术手段，帮助企业实现向企业云平台的转移，既能满足企业用户对服务水平的要求，又可以确保对数据的掌控，保证安全性。”马克・阿尔伯特告诉记者。

IoT是终极目标

在本次社会化创新论坛上，提及最多的词就是IoT。IoT的核心其实就是两方面：一是数据，二是连接。IoT除了数以亿计的终端设备、传感器，以及无所不在的网络连接以外，最核心的还是数据。而这些数据最终的归处就是存储。从这个角度说，HDS占据了有利地位，它为数据的处理、分析和利用提供了安全、可靠，同时又具有灵活性的基础架构。

HDS有魄力也有能力成为IoT基础架构供应商。

今年，日立推出了物联网平台LUMADA，而HDS大数据平台Pentaho正是LUMADA的核心之一，它进一步增强了LUMADA的整合、分析和可视化的能力。Pentaho目前已经规模应用于金融、流通、公共事业等多个领域，在全球有上千个用户。举例来说，货运行业利用Pentaho的分析和预测能力，可以提高装货和运输的效率，为货运行业的客户每年节省数十万至数百万美元的成本。

正是Pentaho的出现照亮了HDS的大数据征程。HDS官方数据显示，目前，HDS在大数据分析基础技术方面的专利申请量位居全球第一，专利技术主要集中在大数据的关键技术领域，比如分布式文件系统/分布式数据库、并行分布式系统、数据防篡改保护等。

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网易数帆是网易集团旗下云计算和大数据品牌，定位为数字化转型基础软件提供商，为企业提供数字化转型服务。

网易数帆有四大业务线，分别是：云原生软件生产力平台网易轻舟，全链路数据生产力平台网易易数，多媒体智能开放平台网易易智和全维度质量效能平台网易易测。其中，网易轻舟和网易易测将提供软件定义组织的能力，网易易数和网易易智提供数据智能的能力，包括轻舟混合云、轻舟中间件的云原生操作系统。

（来源：文章屋网 ）

篇9

在新一轮科技革命和产业变革背景下，软件正在成为新型工业基础设施，跨国软件企业正是基于这一判断，积极布局工业软件和进行战略转型。

向工业云服务提供商转型。企业认为，SaaS 模式是当前和今后一段时期全球最主要的软件服务交付方式，并积极投身工业云平台建设。达索公司2009年开始布局业务转型，研发了3D EXPERIENCE云平台，其旗舰产品CATIA 在工业设计软件领域遥遥领先。

向行业系统解决方案提供商转型。面对产品、工艺和需求的日趋复杂化，智能制造需要专业化的系统解决方案，向行业系统解决方案提供商转型已成为跨国软件企业的重要战略方向。达索公司已不把自己界定为软件公司，而是科技公司，公司编程人员只占30%，其他人员均是工程背景出身，可提供面向制造业、建筑业、医疗等12个行业的系统解决方案。SAP积极致力于智能制造、智慧城市、安全驾驶等行业系统解决方案的研发和产业化。IBM推出的人工智能系统Watson目前已在制造业等17个行业开展应用。

积极构建智能制造产业生态。智能制造产业生态系统是未来竞争的制高点。近年来，跨国软件企业面向生产制造全过程、全产业链、产品全生命周期，开展了对研发设计工具、制造执行系统、管理软件等领域工业软件企业的收购，来完善产品业务体系，构建产业生态以提升市场竞争力。SAP自2001 年起先后收了 TopTier、Business Objects、Sybase等公司，软件产品体系覆盖了制造全流程。Siemens自2007年收购UGS 成立了Siemens PLM Software，之后又相继收购了 Vistagy、Kineo、TESIS、Camstar等公司，将工业软件技术与工业自动化技术融合，强化以PLM为代表的综合数字化能力，提供软硬一体的数字工厂解决方案。

未来工业发展方向

通过调研分析，由软件支撑和定义的未来工业将是由数据和知识协同驱动，由平台主导向服务化转型的工业。

未来工业将是数据和知识协同驱动的工业。当感知无所不在、连接无所不在，数据一定也会无所不在，未来工业将由数据和知识协同驱动。一方面，通过数据的自动流动解决复杂问题的不确定性，另一方面，通过隐性知识的显性化实现生产制造全过程的标准化和模块化。西门子研发的贯穿于产品生命周期各环节的“数字化双胞胎”――“产品数字化双胞胎”“生产工艺数字化双胞胎”“设备数字化双胞胎”，它们将 PLM（生命周期管理软件）、MES（制造执行系统）和TIA（全集成自动化） 集成在Teamcenter数据平台上，可实现数据的自动流动和隐性知识的显性化，代表了未来工业发展方向。

未来工业将是由平台主导的工业。未来工业将是平台之争，谁掌控了工业云和大数据平台，谁将拥有规则的制定权、标准的话语权和生态的主导权，也将抢占制造业竞争的制高点。Siemens搭建的 Sinalytic平台、SAP搭建的HANA平台，覆盖了工业产品的研发设计、工艺仿真、原型测试、生产制造、远程服务等各环节，其本质都是以开放化平台为核心，向下整合硬件资源，向上承载软件应用，构建智能制造产业生态，引领未来工业方向。

未来工业将是向服务化转型的工业。随着制造和服务之间的界限越来越模糊，以产品制造为核心的传统发展模式正在向提品服务系统转变，服务型制造将是未来工业的重要方向之一。微软、SAP、PTC等跨国软件企业均积极与制造企业合作，为制造企业开展智能服务提供技术支撑。

对策建议

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在刚刚举办的2017华为全球分析师大会上，华为副董事长、轮值CEO徐直军再次强调了公有云战略。从2017年开始，华为将以公有云服务为基础，强力投资打造开放的公有云平台，并希望打造公有云的Family，即“Huawei Cloud Family”。

目前，华为在全球已经编织了一张公有云服务云网，让企业在全球可以按需选择华为云服务。能编织成如此一张大网，正是得益于基于开源的开放云平台。

“华为一直坚持‘源于开源，强于开源，回馈开源’的策略，推动整个开源产业良性地向前发展。一方面，华为云通过与行业、与开源社区联合创新，源于开源，强于开源，构建了行业数字化转型的新引擎；另一方面，积极回馈开源，以商业应用引领开源的发展。”华为OpenStack&Container开源生态总经理蒋晓黎在“2017全球云计算开源大会”上表示。

开源成数字化转型新引擎

面对俨然到来的万物互联时代，全球运营商和各行各业正在加速数字化转型。

云计算、大数据、SDN/NFV，各种前沿技术互相碰撞和交汇，为产业链数字化转型提供了技术创新平台。但蒋晓黎指出，创新包括方方面面，既需要技术创新、组织和流程创新，同时也要寻求商业模式创新。

云便是商业模式创新的代表。“云不仅仅是技术的创新，更是商业模式的变革。通过云服务，各行各业不用花费精力部署繁杂的基础设施架构，而只需在云服务平台进行业务的创新，从而大大加快了各行各业的数字化转型。”蒋晓黎表示。

除了商业模式创新之外，云还带来了组织和流程创新。企业的数字化转型，不仅仅是IT系统的云化迁移，还需要进行文化流程、组织流程等更深层次的变革。“然而，在传统的协作模式下，是无法支撑企业的深层次转型的。”蒋晓黎表示。而云使之成为可能。他讲道，华为大量的创新便是基于云协作诞生的。

云之上是开源力量。开源已经成为云未来发展的引擎。当前，很多大型软件的开发越来越复杂，单靠一家企业很难把握，这就需要联合产业链各方的力量一起投入，采用众包模式共同创新。“可以说，在云+开源联合创新驱动下，企业加快了数字化转型进程。”蒋晓黎表示。

FusionCloud便是华为“云+开源”的代表作。据介绍，华为FusionCloud基于可信、开放的混合云架构，提供全栈ICT服务。通过整合OpenStack开源云平台技术，FusionCloud可以最大程度地实现云平台的开放性，帮助企业和服务供应商建立和管理私有云、公共云和混合云中的各项服务。

坚持开源 回馈开源

从CT进入IT，华为就提出走一条“开放”的路线。无论是“被集成”战略，还是BDII行动纲领，都是华为对开放最直白的表达。

开放，以及开源。对于开源，华为提出“源于开源，强于开源，回馈开源”的策略，推动整个开源产业良性地向前发展。

近年来，华为在开源领域持续加大投入，是国内唯一的OpenStack白金会员、贡献了中国企业第一个Apache顶级项目、是国内唯一的CNCF白金会员。同时，华为在OpenStack基金会、Apache基金会、OCI、CNCF等开源社区均已建立了全球广泛的影响力。

更重要的是，华为积极回馈开源社区，在云计算主要开源社区代码贡献突出。截至目前，在OpenStack社区Completed Blueprint全球排名第一，在CNCF社区的Kubernetes中全球排名第四，在OCI社区全球排名第三，在OPNFV社区全球排名第一，在Hadoop社区全球排名第三。

同时，基于这些开源技术的优势，华为已经形成了从存储、计算、网络、云平台到大数据平台的全系列企业级产品。

获业界认可

华为在云计算行业开源领域的努力也获得了业界的认可。在“全球云计算开源大会2017”上，凭借在国际开源社区的积极贡献，华为一举荣获了“OSCAR开源杰出影响力企业”、“OSCAR尖峰开源项目”、“OSCAR开源技术创新”、“OSCAR尖峰开源人物”等六个奖项。

值得一提的是，华为在本次评选的“OSCAR开源杰出影响力企业”奖项中是唯一获奖的企业。

华为基于OpenStack的企业级云平台FusionSphere荣获了“OSCAR开源技术创新”奖。据了解，FusionSphere是华为面向多行业客户推出的云操作系统，基于OpenStack架构开发，为企业级用户设计和优化，能够支持私有云、公有云、混合云等部署方式，尤其在公有云上已吸引众多汽车制造、科研及零售等行业的重量级客户。

同时，华为还有四个开源项目荣获了“OSCAR尖峰开源项目奖”，分别为OpenStack级联项目、分布式SDN项目、Carbondata、OpenSDS。其中，Carbondata的目负责人陈亮也同时荣获了“OSCAR尖峰开源人物”奖。

目前，华为云计算已经服务于全球130个国家和地区，覆盖政府及公共事业、运营商、能源、金融等行业，在全球部署超过420个云数据中心，初步实现了从开源技术生态到商业生态的成功转化。

数说华为云计算开源战果

OpenStack社区Completed Blueprint全球排名第1

CNCF社区的Kubernetes中全球排名第4

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在新的数字传媒时代，编辑人员的素质要求不仅仅是在文字表达方面的规范和正确，更体现在如何更好地向读者展示信息和知识。在这样的条件下，对编辑人员的素质则提出了更高的要求。

1.编辑主体从单一性转向多元化

传统编辑工作的主要对象――句子、段落、页码、章节等顺序是由作者决定的，同时也由图书本身的物理序列结构所决定。在传统的编辑空间中，信息传播的方式与结构限制了编辑主体的多元化，因此编辑的主体都具有一定的单一性。但在数字化时代，信息空间则完全不受物理三维空间的限制，要表达一个构想或一连串想法，可以通过一组多维指针，来进一步引申或辨明，整个文字结构就像一个复杂的分子模型，大块信息可以被重新组合，句子可以扩张，字词可以当场给出定义，信息的传输不再局限于某一时间，也不受传输耗时的限制。数字化社会中的多媒体，具有互动的功能，这种互动的功能决定编辑主体应具备多元化。

2.编辑工作从纸质化转向电子化

在数字时代，对于一般编辑而言，只要精通使用技术即可，不需要其掌握开发技术。但从我国的现状来看，传统出版业的编辑在这方面普遍存在着技术短板。因为我国的出版社长期在垄断环境下经营，许多编辑过去仅仅懂得受一定体制优势保护的纸质化图书出版，不具备市场化能力和互联网理念，不懂得数字版权运营，不清楚数字出版的经营模式，甚至许多编辑对于数字出版所需的技术、新型载体也不甚了解。这种情况下，编辑的的工作量越来越大，压力越来越大，受数字出版冲击却又缺少精力学习转型。面对全新的数字出版方式，很多编辑显得无所适从，焦虑与浮躁成普遍心态。因此，数字出版时代编辑必须要熟悉相关技术，熟悉数字出版具有哪些新的出版形式，这些形式有什么特点，并且了解新的形势下受众的阅读特征有何变化， 赢利模式有哪些变化等；要随时掌握世界范围内数字出版业的具体变化，并对各种出版终端的特点能清晰地把握。这样才能跟上编辑工作电子化转型的步伐。

3.编辑角色由“搜猎者”变为“反哺者”

在传统的编辑工作中，编辑在大量的文化资源中搜寻、选择最有价值的部分，经过加工向社会传播，影响人们的思想，推动社会的进步与发展。编辑在与读者的关系角色中，具有支配性的作用与地位。但在数字化时代，传输的模式不再是编辑根据自己判断作出选择，而是受众根据自己的爱好、需要通过数字化直接传递给编辑，编辑者再根据受众的反馈编辑个人化的内容。所以编辑的角色发生了重要变化，由“搜猎者”变为“反哺者”。这个角色的转变是从编辑这个职业确立以来前所未有的。在数字化时代，信息载体及其传递模式发生了革命性的变化，使得编辑直接面向受众，编辑支配性地位下降，受众地位提升。分散的、个体化的互动式交流使得编辑选择的主要依据不再是传统的文献资源，而是直接依赖于受众本身的爱好、需要和特征等。

数字化时代，不仅对编辑的技能理念提出了新的要求，编辑也面临媒介素养提高的挑战，由原来以知识素养为中心的媒介素养，转向以信息为中心的媒介素养，并且使两种素养得以融合。

1. 提高编辑媒介素养，要求加强与媒介、媒体和媒体受众的交流，获取信息资源

数字化时代，媒介的性质和功能发生变化，媒介种类多样化，编辑要接触这些媒介，需要懂得其基本的运作过程和使用方法，了解媒体发展状况。编辑要站在当前政治经济文化的背景下，理性全面地了解媒体变化，参与媒介受众的交流和互动，明确了解当前受众的需求；加强对媒介、媒体和媒体受众的了解，明确自己作为编辑的职责、权利和义务，以适应当前数字时代的新要求。

2.提高编辑媒介素养，提升其掌握、分析、评估媒介产品的技巧和能力

数字化时代，国内外媒介环境发生变化，媒介环境和信息越来越复杂，编辑要有主动学习意识和独立思考辨析信息的能力，形成批评式思维意识，这是信息时代对编辑媒介素质的基本要求，编辑掌握利用好媒介，使用媒介资源进行知识和信息的传播，加强与媒介受众的互动交流，促进信息资源的传播。编辑在复杂的信息环境中，要学会分析、评估媒介产品价值，使媒介产品价值得到最大限度的发挥。

3.学习先进的传播理念，打造知识和传播型媒介

数字化时代，媒介的信息传播，就是对个人学习的促进，编辑的传播价值要在信息化过程中得以发挥和加强。媒介消费成为一种消费形式，编辑媒介素养的培养促进媒介消费形式的发展，通过学习先进的传播理念，提高编辑个人媒介素质，使信息资源得到最大效果的传播。

4.提高编辑媒介素养，要形成提高媒介素养的文化环境

媒介素养文化环境的形成，会对提高编辑媒介素养形成外在的软约束和促进作用。编辑部要经常开展一些专题讨论交流会，形成积极向上的氛围。编辑自身要有媒介素质培养的积极性，把编辑媒介素养提升看作个人的责任和义务。媒体主管部门要鼓励编辑提升个人素质，为编辑媒介素养提升提供平台，组织编辑交流学习，提升编辑的媒介创新能力。只有形成提高媒介素养的文化环境，才能保证编辑媒介素养的持续提高。

编辑数字化转型的核心在于编辑自身意识形态的转变，这是一个漫长而又复杂的革新过程，其中出版体制的改革、读者需求的转变、数字化技术的普及等诸多客观因素的改变将对其产生重大影响。现阶段国内各个出版社针对编辑的数字化转型也都处于积极的探索阶段，理论的研究还没有得到最终的实践证明，但是随着信息技术的不断更新，编辑的数字化转型将成为必然趋势。

参考文献

[1]乔瑞雪. 数字时代编辑的传播理念与媒介素养探析[J]. 报刊研究：下半月， 2012（01）.

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一、银行数字化转型概述

银行的数字化转型是利用科技手段改造传统 金融，广泛运用大数据、云计算、区块链以及人工智能等新兴技术，优化金融服务模式和内部管理方式。总体来看，数字化转型要求银行具备以下几个能力:

一是客户洞察能力。客户洞察能力是通过客户的交易行为和习惯操作分析客户的偏好和特征，从中得到有价值的判断，帮助银行理解客户行为背后的驱动因素、价值潜力及产品销售机会，从而形成银行与客户的良性互动。银行需要做的是了解客户的需求，衡量客户的看法，有效识别客户未满足的需求、不满意的期待以及主要的诉求，建立需求反馈机制，从根本上着手解决客户需求与银行服务对接错位的问题，有效提升客户体验。

二是快速反应能力。快速反应能力主要包括三个要素，分别是产品研发、人力资源和管理，三种因素集成而得的协调的、相互关联的系统决定了快速反应能力的高低。数字化时代也是敏捷时代，激烈的市场竞争和对客户的白热化争夺要求银行能够快速配置财务、人力、资金等各种资源，以响应市场和客户的需要。 因此，银行需要用灵活高效的产品研发、组织架构及运营模式替代过去的内部资源组织形式，提高应对客户需求和市场变化的敏捷性。

三是数据激活能力。数据是数字化时代银行的核心资产。良好的数据获取、分析和运用能力可以帮助银行挖掘客户信息价值，制定切实可行的营销计划， 了解客户的行为习惯和喜好，支持客户的交易行为，构建新的业务模式，进而赢得竞争优势。银行在客户数据管理、数据质量管理、数据模型构建等方面的工作有助于提升数据激活能力。

二、国内外银行推进数字化转型主要特点

（一）具有明确清晰的数字化转型战略

银行决策层和管理层对数字化转型战略有清晰的愿景、持续的投入和坚定的决心；有明确的战略布局和 发展规划；战略落地部门对数字化转型战略高度认同、自觉执行，全行上下对数字化转型的愿景、目标和路径达成充分共识，全行的行动和决策统一在数字化转型战略部署下。最高领导自上而下带领全行积极变革， 高管在设计、试点和实施关键节点投入充足时间积极参与。转型项目主题与高管最关注的大事或痛点高度契合，不与日常工作脱节。

（二）以客户为中心，改造客户旅程提升客户体验

从客户角度出发，沿整个客户旅程来审视客户体验，做到真正优化客户体验、提升业绩。践行“以客户为中心”的服务理念，坚持产品服务客户所需，根据客户的实际需求，搭配适合的产品；打通客户旅程的关键节点，通过客户旅程改造和内部流程变革，从前端到后台重新设计银行的核心旅程，分析新的机会，采用多样化的方式使客户满意，应用并不断改善新的智能技术，用于创新和促进客户体验，提高客户服务效率， 完善全旅程客户服务体系。

（三）推进全渠道转型，实现客户各种触点的体验一致

让客户可以通过线上线下所有渠道与银行接触，在所有渠道提供统一的客户体验和品牌形象，在各个渠道之间实现无缝迁移，使客户能够随时随地选用自己觉得方便的渠道完成所需的交易或服务。从定义客户旅程入手，根据不同渠道的功能与体验特征，明确渠道总体定位框架，构建整合渠道体系，进而通过协助、引导、差异化定价等手段帮助客户向最有效渠道迁移，并同时在人力资源、数据平台等方面建立内部的配套支撑，为客户提供统一、流畅和卓越的体验。

（四）打造优秀的大数据管理、分析与运用能力

实践表明，大数据在银行业绩提升、风险防控、效能改善与管理优化等领域具有重要价值，尤其在决策支 持、信用风险、精准营销与个性化定价等领域发挥的价 值最大。银行应围绕大数据生态体系，运用大数据及相 关领域的最新技术，培育数据挖掘和分析技能，全方位 建设数据分析和运用能力，从海量数据中提取出有价值 的信息，为银行的决策、风险控制和客户管理服务。

美国第一资本金融公司自2002 年起开始实施“信息决策”战略，单独设立了首席数字官（CDO），平均每年开展8 万个以上的大数据实验分析，是全球范围内最早运用大数据技术的银行。依靠丰富的数据积累和强大的模型分析能力，在客户获取、激活、产品组合管理、客户挽留、风险控制等方面取得了巨大的成功。它的移动银行应用成为首款支持苹果TouchID功能的软件。2016 年，亦率先通过亚马逊网站的Alexa虚拟助理实现了语音控制的金融服务交易。在数字化战略的推动下，它从一家单一经营信用卡业务的公司迅速成长为美国资产排名前十的综合性银行。

（五）打造开放银行体系，建设金融生态圈

开放银行是指开放应用程序编程接口（API）向合格的外部商业伙伴，将银行的账户能力、支付能力、特色产品能力、数字经营能力、全渠道服务能力等开放给合作伙伴，共建跨界融合生态。通过改变传统模式，无感、无限、无界提供场景化金融服务，使客户金融服务需求在生活服务需求中第一时间得到满足。

近年来，国内银行频频探索利用API或SDK接口等方式打造开放银行生态圈。比如，浦发银行在2018 年7月推出了API Bank 无界银行，截至2018年11月末，总共实现了211 个API服务，对接84 款APP，出台电商平台、出国服务、跨境服务等多个场景金融服务方案。中信银行通过连接京东商城、滴滴专车、淘宝等平台，将平台数据引入，用于识别和分析客户营销机会与业务拓展风险。

（六）建立敏捷工作机制，全方位提升创新能力

银行传统的组织架构是按照职能来划分部门的， 然而敏捷的组织形式是从各个相关部门抽调人员，成立敏捷团队，实现组织架构上的扁平化管理，敏捷团队的成员按照“端到端”的原则，每个人都对项目的全 过程负全责，所有人的绩效考核指标都是一样的。敏捷团队的成员在同一办公地点集中办公，保证员工单线程工作，变串联为并联，同时辅之以定期培训和考量、时间短和注重决策的轻量会议等，全面提升反应速度。对敏捷团队充分授权，减少交接和精简流程， 去除冗余层级、重复决策等环节。

星展银行的数字化转型在经历了第一阶段“将核心业务进行数字化改造”和第二阶段“银行业务与客户需 求深度融合”之后，进入第三阶段“构建创业型企业的 文化氛围”。星展银行调动全员力量，提倡“有利于客户体验的努力都值得尝试”，让每位员工都自觉了解客户体验和关切，以自己的亲身体验重新构思客户旅程， 推动全方位转型。如星展的呼叫中心、ATM分析、HR等，全部逐步实现技术转型，都是自下而上、由底层员工推动的。

三、零售业务数字化转型的关键着力点

银行数字化转型，尤其是零售业务的数字化转型成为银行业发展新趋势。由于零售业务存在客户规模大、长尾客户服务不足、客户结构分化等特征，金融科技的运用能够有效缓解这部分现实问题，大部分银行在推进数字化转型的过程中优先选择零售业务为突破口，利用科技手段驱动零售银行业务全面释放潜能， 使银行服务摆脱时间、地点、人员的束缚，实现自动化、 实时化、线上化处理。零售业务数字化转型的几个重点体现在以下方面：

（一）提高产品服务的触达能力

拓展多元化服务渠道，利用互联网渠道扩大服务半径，覆盖更多长尾客户，同时将线上渠道与线下服务网络进行有效衔接，实现闭环服务，构建“物理+ 虚拟”的线上线下全渠道服务体系。在银行的多元化服务渠道中，手机APP的客户触达作用越来越突出。根据易观产业数据库的报告显示，2018 年一季度，我国手机银行注册用户数超过15 亿户，手机银行客户交易规模达到66.89 万亿元人民币，活跃用户持续增长， 逐渐成为用户首选的服务主渠道，到2018 年底手机银行渠道用户比例达57%，首次超越网银用户比例。手机 银行的发展趋势主要表现为两方面：一方面是加强人工智能技术的应用，将生物识别技术应用于智能核验身份，在银行APP登录、交易中增加面部识别及指纹识别等功能；将人工智能技术引入到理财和投资顾问服务中，为客户精准定制个性化的理财产品等。另一方面是加强与外部机构的合作，在产品栏目引入保险、助学贷款、校园贷款等项目，实现与高校、保险公司、金融科技公司等外部企业的深度连接。网点作为服务客户的传统渠道，同样面临数字化转型课题。网点的数字化转型要注重培养智能机具对柜面业务的替代能力，数字化再造网点的业务流程，将信息化、业务流程和智能机具有效整合，加强网点分流引导，重点推进各类业务的线上协助化服务。

（二）提升个性化服务能力

根据腾讯研究院的报告显示，采用个性化精准营销的银行，营销成功率能够提高50％～65％以上；根 据客户画像推送银行产品，购买率可以提高30％～ 55％ ；通过大数据进行全面客户管理的银行，存量客户激活率能够提升30％以上，坏账率能降低25％。为提高个性化服务能力，银行可以通过强大的数据整合分析体系，实时、智能化地处理客户行为数据，根据客户的信用资质、收入水平、风险承受能力、行为特征、 使用习惯、使用偏好综合考量，利用积累的内外部数据及成熟的算法进行个性化的界面展示，实现“千人千面”。同时，基于对客户行为特征的分析挖掘，在客户来到网点或电子银行渠道时，按照为客户群体打好的标签，展现因人而异个性化广告，让用户对感兴趣的广告信息进入业务办理，改变传统的广告营销模式。实现精准营销离不开大数据技术的运用和支持，提高以大数据为基础的个性化服务能力，可以帮助银行增加获客精准度，降低获客成本，提升客户交互体验和 产品转化率，并实现个性化定价。运用大数据技术， 第一步是即刻捕捉数据，海量获取数据，这些数据包括银行内部数据和外部数据，结构化和非结构化数据， 清洗处理这些数据，提取特征信息，为客户画像做准备； 接下来，要按照客户基本信息、兴趣爱好、社会特征、消费行为等维度，建立标签化的客户模型；再通过客户特征、产品需求等参数，对客户进行分类；最后采用协 调过滤、关联规则、知识推荐等算法，使产品和服务智能触达客户。

（三）增强场景化服务能力

银行发展进入生态建设的新时期，必须打造一个吸引和留住客户的生态系统，让客户可以在生活场景中了解、使用和发现金融消费机会。场景金融的关键在于银行把金融服务融入到客户的衣食住行场景中， 以场景为核心向用户提供服务。与传统金融服务模式的区别在于，场景金融不再是一个个独立的业务流程或者单独的产品，而是嵌入到生活场景中的综合金融解决方案，服务内容体现“金融+ 生活”的高度融合。场景金融是一种完整的生态，是从金融需求到金融解决方案的闭环服务。构建场景金融服务模式，银行可以从两方面入手：一方面，与掌握场景流量的互联网、新零售、房地产、能源、制造、出行等行业开展广泛的跨界合作；另一方面，可自建场景，继续发力场景生态建设，在电子商务平台、社区银行、移动生活服务、 加油站金融、汽车金融、机场金融等方面寻找细分市场，尽早构建“生活+ 金融”完整生态圈。除此之外，银行可以改造传统的银行网点，将原有的金融服务单一场景延伸为多元化服务场景，引入休闲、积分兑换、消费等生活化场景，让银行网点与客户的日常生活有机结合，推动网点场景化转型。

四、银行零售业务数字化转型的路径

（一）批量获取并经营零售客户

互联网的发展和手机的普及把银行零售客户行为从线下网点变为线上和线下并重，在平台和场景中获取金融服务成为新的趋势。零售业务必须把客户工作、生活场景重新整合，通过线上平台与各大电商平台、社会资源平台对接，批量化营销和管理零售客户，实现跨越式发展。通过与衣、食、住、行、育、娱、医、寿等场景平台对接，整合信息流、资金流、物流，将金融服务嵌入场景服务，为零售客户提供综合金融服务。同时在后台对接信贷系统实现线上融资、额度管理、风险防控等。建设包括人脸识别等生物认证技术在内的身份核验系统，打造大数据分析平台和连接第三方金融信息平台，进一步完善零售平台金融服务功能，更有效地达到批量获客、活客、留客，提供综合金融服务。

（二）完善专业化管理模式

专业化管理模式是零售业务数字化转型的基本保障，需要在产品研发、销售管理、渠道布局、数据驱动和风险管理等方面全面提升零售板块的专业能力。突出产品引擎作用，丰富强化消费信贷、财富管理、信用卡等专业产品线，研发有市场竞争力的拳头产品。强化总行销售管理职能，负责零售营销计划制定、营销业绩统计、个人客户经理绩效管理、技能培训等， 打通总行、分行、支行、个人管理与督导机制。发展线上线下一体化的全渠道管理，包括网点布局、线上渠道开发、新业态规划等，构建全渠道、多触点的一致客户体验。打造基于大数据的定量分析与业务决策能力，推动大数据分析的规划和开发，打通零售客户底层数据基础与数据驱动的应用。完善风险组织架构， 增强集中化、专业化、高效的风险管理能力。

（三）推动敏捷组织改造

在零售板块探索敏捷组织改造，建立以客户为中心、快速创新的组织。转变领导角色，向战略家、设计师、辅导者转变，充分授权团队，注重培养团队自主运作能力，在数字化快速迭代的工作方式下，把管理机制从复杂的“过程导向”转向责任分明的“决策导向”。以项目为导向，组建“小而灵活”的跨部门团队， 负责零售数字化项目端到端的实施落地，赋予团队充分决策权。改革决策机制，将传统瀑布式的大项目“化整为零”，分阶段进行项目投入和审批，缩短项目研发时间。

（四）管理零售客户旅程，提升零售客户体验

篇13

随着国家经济的迅猛发展，出版企业化改革的推进，出版社作为市场竞争主体之一，日益面临着激烈的市场竞争压力。时至今日，由于互联网的普及，出版产业无论从业务流程乃至生产成品都处于数字化转型之列。2006年在国家“十一五”规划中，数字化出版、数字出版技术作为创新科技被重点列出，“数字化方向已成为出版行业未来发展不可逆转的事实”。[1]

何为媒介？其意主要指：第一，从事信息的采集、加工制作和传播的社会组织，即传媒机构。其二，信息传播的主体、中介物、工具、渠道或技术手段。这里所说媒介主要运用后者的含义。与媒介一致，出版媒介也可分为两种：一是具体出版内容的介质，包括有书籍、杂志与报纸等。二是指生产以上的介质的组织，包括有出版者、杂志社、报社及出版集团等。而本文运用的则是前者的含义。今天网络化传播、数字化生产与数字化内容为主要媒介的新型化产业已转变了人们的阅读环境与习惯，现代人阅读方式已从传统纸介质转向了新兴媒体，应时代潮流出现了在线阅读与电子书等数字出版的新载体。近年来，我国数字出版产业迅猛发展，产业链日趋完备。在新兴媒介技术推动下，出版业由传统产业向数字产业转型已成为必不可挡的趋势。在这种局势之下，为促进出版业可持续发展，完成数字出版与传统出版的对接、融合，发挥各自优势已势在必行。

1 传统出版与数字出版的概念界定及发展态势

众所周知，传统出版产业的发展优势不可小觑。传统出版以传统纸质书籍为媒介，具有严格的出版、发行、传播等规范与流程，又有严格的内容采写、编辑、印刷等程序与规范，拥有极为完备的组织机构，训练有素且固定的采编、发行队伍，以及完善的信息采集与体系。因此，传统出版物内容在读者中的认可率极高，极具权威性。传统纸质图书易于保存，便于携带，方便阅读，再现性极强，给读者留有宽泛的思考空间，有益于读者更深层面的思考，更有益于知识的推广和传播，处处体现着出版业以人为本的精神理念。

所谓“数字出版”，中国新闻出版研究院副院长张立在2005年首届中国数字出版博览会中对其下定义为：以数字化技术从事的出版活动。宽泛而言，则是指用二进制技术操作出版社的各个环节，作部分当属于数字出版之列，其中有原创作品、编辑加工、印刷复制以及发行销售，甚至阅读消费都需以数字化的方式进行。

数字出版的信息都储存在网络上和计算机上，信息储存量远远高于传统出版，且网络储存不受时间、文化、地域等限制，人们上网查找所需资料极其方便。当前智能手机及电子阅读器都可大量储存数字出版物，为读者而提供了宽广的选择领域。采取数字出版将比传统出版纸质印刷更加低碳环保，更加有益于建设资源节约型社会。

我国第一家国家级数字出版基地于2008年在上海张江成立，之后全国各地诸如天津、湖南、陕西、杭州、江苏、广东等9家国家级数字出版产业陆续获批建立，数字出版联盟也于2010年在北京成立。由北京出版集团提议成立该联盟获批建立之后，获得国内技术服务商与传统出版商约40余家的广泛支持，该联盟对数字出版产业的赢利模式进行了积极探索。当前，国家新闻出版广电总局科技联盟、产业园、基地等数字出版创新体系已初步建立，虽处于起步阶段，但为数字出版未来发展创立了良好的环境。

自数字出版物产生之后，人们对各类阅读器热衷起来。例如，在亚马逊有惊人销售业绩的Kindle，以及2010年苹果公司推出的iPad平板电脑，这类新终端、新业态的出现深刻改变了读者的阅读环境，毋庸置疑对数字出版物的发展有着极大的推动作用。

2 传统出版向数字出版转型的优势趋向

同传统出版相比较，数字出版具备了出版周期短、价位低、阅读空间大，出版领域扩增，出版、印刷、发行同步，查阅、检索便捷等特征。数字出版以其独有的技术优势，向传统出版提出了挑战。甚至有人曾预言：传统出版将完全被数字出版取代。不管言语是否真实，但数字出版对传统出版造成的冲击不容小视。从另一层面也道出新的发展态势，即数字出版正以渐趋渐进的速度进军传统出版领域，传统出版数字化转型已成为必然趋势。其优势具体体现在以下几方面：

2.1 赢利模式的多样化

伴随数字出版的产生与发展，传统出版产业的营销与赢利模式愈加显得薄弱与单一，传统出版产业只依赖版权与书籍销售分成的赢利模式已无法满足出版企业对利润的追求。自数字出版产生以来，互联网期刊、电子书与数字报纸等产业促使出版产业的赢利模式变得多样化。譬如电子书可通过网络向读者提供销售服务，或由内容经营者销售给机构用户，在产业链上各个环节可按照比例分成。“数字图书作为内容产品，通过读者付费阅读获得收益，Kindle和iPad目前均采取此种模式。此模式为数字图书基本收入模式，其业务形态更接近于纸质书。”[2]电子书产品形态与形式的多样化，可以促成销售形势的多元化，赢利模式也将变得丰富多彩。此外，电子书还可以激发读者购买纸质图书的欲望，甚至在电子书搜索的同时，因广告服务，诸多原创网络文学等也将能够促进电子图书的赢利模式。因此，更多的赢利模式将更多被创造出来，彼此并存，利益分配、定价决策与定价权也将更加多样化。

2.2 产业链条的多元化

传统出版的基础是产业分工，主要包含有产品的出版、印刷、发行、销售等环节在内的基本产业链。伴随着数字媒介的出现，传统出版逐渐向数字化转型，产业链也将不断得到补充与完善。“数字出版产业链的重要环节包括：内容创作―内容加工―内容出版―内容―内容投送、传播、销售―消费者。”[3]数字媒介应用于出版产业，这将导致出版产业的产品类型急剧增加，譬如电信运行商、版权商、广告商、软件开发与系统集成等技术提供商，甚至广告商与银行等企业都可通过提供各种服务纳入到这个产业链当中。传统出版与数字出版的对接与融合，若数字化技术完善可形成独自的“内容+渠道+终端”这一极为完善的电子书产业链，对电子书产业链进行全面布局与规划，企业将能够实现利益的最大化，同时又增强企业品牌的影响力，使企业处于同行业中的领先地位。

2.3 管理模式的新型化

传统出版向数字化转型可促进管理模式的变革。“数字化产业基地的建立有利于在一定地域空间里落实数字出版产业的各类优惠政策，从而推动整个产业的进步。”[3]今天传统出版的管理模式已不能满足数字出版基地因聚集性而产生的产业需求，实现“智力与技术的结合是传统出版实现转换与超越的关键”，[4]这一关键就在于数字化转型。数字出版产业具有数字化传输、内容与生产三大特征，囊括了诸多产业种类，甚至包括了信息服务业与电子制造业。数字出版产业链涉及领域越宽广，构建适于数字出版产业基地的管理模式就更加迫在眉睫。数字出版具有诸多产业融合特质，在众领域中应建立起相对应的管理部门，形成一个主管多个部门相协调的基地管理体系。除此之外，数字出版产业还应当建立集资金、政策与技术于一体的公司化管理机构，以便汇集、落实各种优惠政策和便利条件，使数字出版产业无论在技术研发或融资方面都将得到更直接、更专业的服务。精确分工的管理体系向数字出版产业提供极为精准的服务，为传统出版数字化转型夯实坚固的基础。

3 “数字转型”中亟须解决的困境

当前传统出版数字化转型过程中，由于诸多资金、技术、资源等各方面条件的不足，因而面临着客观的亟待解决的问题。对此分析归纳，总结出以下需待解决的困境：

3.1 资金匮乏，融资渠道狭隘

事实上，资金问题是当前出版单位发展数字出版的重要瓶颈。内容资源丰富、资金雄厚的大型出版集团数字化转型的速度较快，能从中获得更多利益。然而对于资金资源不足，融资渠道狭隘的部分传统出版单位，数字化转型则非常缓慢，甚至部分出版单位望而却步。依托于高新技术建构起的数字出版产业，本质上实属资金密集型产业，在起始阶段，需要大量资金投入研发核心技术。从目前境况来看，传统出版企业常因回款和库存等原因，资金周转期较长，对于新媒体技术研发中资金缺口问题无法填补，造成了传统出版数字数字化转型进程严重滞后。

3.2 尚未形成标准化管理体系

网络出版标准化、出版数据标准化以及出版物流系统标准化等是数字出版产业标准化的重要组成部分。标准化问题是制约我国数字化出版产业发展的重要因素。目前，我国数字化出版尚处于起步阶段，整个产业形态尚未形成，其标准化的制定还未得到真正统一。倘若在没有清晰认识数字出版标准体系的层次框架，对数字出版标准体系的脉络还未认真梳理之前就对数字化标准进行制定，这种盲目行为极大可能不利甚至阻碍数字出版的发展。当前，国际针对数字出版制定出标准体系包括《数字版权保护标准体系》《动漫出版标准体系》《数字出版标准体系》《数字印刷标准体系》等，这是一套在明确数字出版产业层次框架后制定出的相互支撑、联系的标准体系，而我国数字出版产业尚未制定出同国际水平相当且完善的标准化的管理体系。

3.3 数字出版人才缺乏

数字出版人才既要谙熟数字出版规律，又要具备优秀的文化修养；既要适应新媒体技术下大众文化传播的多元化趋势，又要具备解决数字出版实际管理与运营中出现问题的解决与创新能力，又能在文化创意相关行业，如影视制作、媒体传播与出资出版等方面，从事信息资源平台集成定制服务、数字出版规划与推广、多媒体信息表达、数字版权保护与交易、创意策划等岗位工作的高级复合型人才。

传统出版企业员工缺乏对数字技术的掌握，其工作主要集中在编辑与出版的流程。因此，在数字化转型过程中大量引进数字出版复合型人才乃重中之重。对于编辑人才而言，在专业素养、知识结构、能力等方面，数字出版都提出了更高的要求。首先，必须具备编辑、出版等方面的理论知识。其次，熟悉数字化出版编辑技术。第三，要具备利用网络推广营销与策划产品的能力。实际上，当前很多出版企业已经设置了数字出版部门，但从业人员多以学计算机技术为主，对出版、编辑理论知识严重匮乏，极难为企业提供数字出版的技术支持。

4 传统出版向数字出版转型的创新及对策

面对传统出版向数字出版过程中出现的资金匮乏、融资渠道狭隘、标准化提供尚未形成以及缺乏数字出版复合型人才等这些亟待解决的困境，笔者在此提出以下几点建议：

4.1 增加投资，加快自主创新，走品牌化之路

数字出版企业具有人才、技术密集型的特质，这类产业都需大量资金投入，用以保证研发新核心技术或人才招聘。数字出版企业在初始阶段投资大、产出小，属于正常现象，切不可专注于收益而在发展数字出版产业的道路上徘徊不定。数字出版企业在充足资金的保证下可研发新的核心技术，提高企业的自主创新能力，促使企业各层面如服务理念、技术机制、盈利模式、出版内容等得以创新与提升，增强其运行层面的竞争力。传统出版企业应重点关注国内外数字出版的新动向，加快推进数字出版核心技术的研发与应用，实现传统出版向数字出版的转型。此外，出版企业的良好形象打造也需大量资金的投入，品牌化之路也是出版企业未来发展的重要前提。因此，出版企业在研究客户的消费需求方面投入一部分资金，掌握读者的需求与心理，使读者对该企业形成良好的认知，因而为企业树立良好的品牌形象。另外，资金雄厚的出版企业可以多吸纳技术复合型人才，或与技术实力强大的公司合作，抑或在资金或技术方面联合新闻出版单位，这样可以增强核心竞争力，营造良好的技术氛围，携手迈进数字化转型的浪潮之中。

4.2 构建标准化数字出版管理体系

目前，关于数字出版管理标准，国家新闻出版广电总局已将此列为四大工程首要解决的问题。但我国数字出版目前决不能盲目制定标准，否则因定位不准而使标准缺乏严谨性将极为有害。国家新闻出版广电总局在《新闻出版行业标准管理办法》中指出，标准的立项必须获得专家的论证。制定行业标准还要与社会经济发展相一致，而传统出版企业是内容的提供商，在数字出版行业里处于领导地位，因而制定标准需要传统出版的参与。在市场经济环境下，制定数字出版管理标准必须要尊重市场运作规律，围绕社会关注的热点制定标准，满足客户要求。基于此，数字出版管理标准的制定才能符合该行业的发展需求。该标准的制定需要众多出版专家与信息技术人员加入其中，以保障制定出的管理标准能够使数字出版产业链的各个环节平稳均衡。

4.3 吸纳复合型人才，提升核心竞争力

当前，数字出版的人才队伍建设已成为最核心、最关键的问题。数字出版以技术为核心对人才的需求提出了更为苛刻的要求，从业人员不仅要谙熟编辑、出版流程，更要具有熟练操作技术研发、版面设计、网络编辑、营销发行、数字产品设计、版权引入等各方面的技能。构建复合式数字出版人才队伍，其一要引进，其二要培养。此外还要构建起相关从业人员的考核录用机制，这种措施既能加大竞争机制的建设步伐，更能增强从业人员的综合素质。

传统出版企业在发展数字产业时，对于人才建设要制定出吸引人才、留住人才的策略。在传统出版企业从业的新媒体技术人员与数字出版创新人才，在职称和待遇方面要增加政策保障，这样可解决人才流失问题。此外，还可采取人才引进策略，以高薪和福利政策吸引人才。数字出版运营与技术研发的复合型人才队伍的构建，对提升整个出版行业的经营管理与技术水平起有至关重要的作用。

参考文献：

[1] 耿丽萍.传统出版与数字出版的对接――第二届中国数字出版博览会部分嘉宾发言观点辑要[J].中国编辑，2007 （05）.