对网络营销的理解范文

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篇1

中图分类号：C936 文献标识码：A 文章编号：1003-5192（2013）05-0021-06

1 引言

截止2012年底，中国网民已达5.64亿，其中有1.83亿网民在工作时间上网。目前，上班时浏览无关网页、私发邮件、在线聊天，甚至利用网络从事危害公司利益的活动呈上升势态，这类网络偏差行为（Cyber-Deviant Behavior，以下简称CDB）已成全球性问题，而我国CDB的严重性则更是不容忽视。报告显示：中国员工上班时在网上处理私人事务的时间高达5.6小时/周，而亚太地区整体的平均上网时间则是4.2小时/周。CDB每年给雇主造成的经济损失可达540亿美元。随着智能手机的普及，CDB的组织监管难度也必然大大增加，其危害不容忽视。

为了应对职场CDB，组织管理者采取了一系列的监管措施，有的制定规章制度，有的则运用技术手段，通过监控软件予以监管。然而，上述监管的效果却不如人意。面对CDB，人们的着眼点主要在监管策略和手段方面，对CDB产生的深层原因却缺乏足够的关注和研究。人们往往从常识出发，简单地将CDB归咎于员工缺乏自律、品行和修养不高等道德范畴。正是基于“CDB错在员工”的基本前提，现有的组织监管措施几乎完全依赖于高科技手段和规章制度，采取“压服”式管理策略。殊不知，如果不从问题的本质出发，针对CDB的源头或深层心理根源对症下药，其结果必然是“上有政策、下有对策”，难以取得显著的效果。科学认知和管理CDB，已成世界各国共同面临的一项重要而紧迫的课题。本文拟从组织的工作压力源和员工个体因素相结合的角度，探究CDB产生的深层心理原因，以期为提升CDB的监管效能奠定理论基础。

2 文献综述与研究假设

2.1 CDB的概念和影响因素

上世纪90年代中期以来，工作场所的反生产行为（Counterproductive Work Behavior）引起了学术界的关注，该行为涵盖攻击、破坏、怠工和偷窃等各种消极工作行为。CDB作为一种基于信息技术的反生产行为，有关的称谓包括“计算机滥用（ComputerAbuse）”和“网络怠工（Cyber-Slacking）”等10余种。Lim进行总结和归纳后指出，网络偏差行为是发生在工作时间、工作地点，员工主动地利用公司网络从事非工作活动的行为。本文将CDB界定为员工利用公司的网络资源，在上班时间有意从事的、与工作无关，但会对企业利益带来潜在危害的行为。

近几年，学者们围绕激励、人格、监管措施等对CDB的影响开展研究，取得了若干成果。激励导向的CDB研究，主要基于“社会交换”和“组织公平”等理论展开。基于社会交换理论，员工和组织的交往存在着互惠交换关系。当员工感知到与雇主的交换不公平时，他们实施CDB的动机就会上升。影响CDB的人格因素包括冲动性和感觉寻求等。冲动性水平高者，更倾向于寻求即时满足。研究发现，冲动性与CDB显著关联，而感觉寻求则与一些高危的CDB显著关联。组织监管及威慑力的影响，是CDB研究的另一重要领域。计算机安全政策被认为是提升安全意识、开展培训和教育的基础。然而，有研究却发现，没有数据能够证明上述政策对CDB有显著效应。此外，风险感知也可能影响CDB。风险感知，是指个体所感知的从事CDB而被发现的风险性。研究发现，当人们觉察到被发现和处罚的风险很高时，违反安全条例的一些计算机滥用行为就会相应下降。个体感知到的被组织惩罚的可能性越小，他越可能从事CDB。

2.2 工作压力和工作意义对CDB的作用

工作压力是当工作要求超出其内外部应对资源时，个体所产生的一种适应性反应。压力与攻击行为的关联在非网络情境中已得到研究的支持，但对工作压力与职场网络攻击行为以及其他CDB的关系尚缺乏考察。工作环境中的多种因素均可导致压力反应，这些因素包括角色模糊、角色冲突、职业发展和角色超载等，本研究就拟关注这四种最为经典的压力源。工作角色是指组织对个体在组织中的行为、身份、工作任务和内容等方面的期待和要求。角色模糊是指个体的工作角色或所需完成的任务不够清晰明确。它使任职者无法获得清晰的角色期待，缺乏工作的掌控感，因此易导致紧张感。角色冲突包括角色内冲突和角色间冲突两种，当冲突源于同一角色，但角色期待相互矛盾，此时会导致角色内冲突；来自某一角色的压力影响到了另一角色的履行，则称为角色间冲突。种种相互冲突的角色要求，使得个体不得不努力在各种矛盾中寻求平衡，由此形成内心压力。不难理解，当员工体验到角色模糊和角色冲突所导致的压力时，很可能通过网络娱乐、网络聊天等来降低紧张、疲惫和冲突的感受。本研究据此假设：

假设1 角色模糊对CDB具有显著影响，角色模糊水平越高，其CDB也越多。

假设2 角色冲突对CDB具有显著影响，角色冲突水平越高，其CDB也越多。

当员工在规定时间内必须完成的任务过重，或所承担的工作难度超出其个人能力，就会出现角色超载。此外，随着组织竞争的加剧，组织对岗位能力的要求不断提高。一方面，晋升的不确定性和压力加大，另一方面，任职者能力的提升与岗位的要求可能存在距离，这些因素都会导致职业发展的压力上升。无论是角色超载还是职业发展，其中所包含的时间紧迫感、较低的控制感以及不确定性，都会让员工感到不同程度的焦虑、紧张和烦躁，而近在手边的网络，只需轻轻一点，瞬间便可将其带入另一世界，帮助员工暂时摆脱眼前的烦恼。因此，本研究提出假设：

假设3 角色超载对CDB具有显著影响，角色超载越严重，其CDB也越多。

假设4 职业发展对CDB具有显著影响，职业发展的压力越大，其CDB也越多。

然而，同样身处工作压力之下，个体的应对却不尽相同，这其中，员工的工作定位、工作意义感的作用值得考察。Bellah等发现，工作意义的定位可分为三种：“工作（Job）”、“职业（Career）”和“使命”（Calling）”。“工作”定位者认为工作的价值在于从中获得物质回报，工作的主要目的就是获取收入或物质报偿。“职业”定位者不仅在乎经济收入及其带来的成就感，而且看重在职业阶梯中的晋升。晋升所带来的社会地位和权力的上升，能给予其更多的自尊。“使命”定位者是为了获得工作本身所带来的满足感而工作，工作本身就是最终目的。数据显示，“工作”定位者往往拥有较低的工作满意度，较高的工作外其他领域（如交友或嗜好）的乐趣，并且其工作投入程度不如“使命”定位者。“使命”定位者与工作的关系更强且更有益，并能从中获得更多的乐趣和满足。本研究拟选取工作意义中的“使命”定位作为个体变量，考察它对工作压力作用后果的调节效应。关于工作“使命”的调节效应，本研究提出假设：

假设5a 高水平的“使命”定位，将减弱角色模糊对CDB的影响。

假设5b 高水平的“使命”定位，将减弱角色冲突对CDB的影响。

假设5c 高水平的“使命”定位，将减弱职业发展对CDB的影响。

假设5d 高水平的“使命”定位，将减弱角色超载对CDB的影响。

综上所述，本研究有如下目的：（1）考察包括角色模糊、角色冲突、职业发展和角色超载在内的四种典型的工作压力对职场CDB的影响；（2）考察在上述四种工作压力作用于职场CDB的过程中，工作“使命”的调节作用。

3 研究方法

3.1 调研对象

调查对象为来自天津、广州和深圳三家企业参加内训的员工，样本企业涉及保险、电子和医疗器械三类，企业规模均在1000人以上，本研究仅抽取工作中拥有独立使用的可以上网的电脑的员工参与调查。整个内训分若干次进行，为控制共同方法偏差，本研究调查分两次完成，均要求被试在现场完成并当场回收。调查采用独特编码匹配技术，被试为匿名，但要求提供身份证号码后六位或其他至少六位且便于自己记忆的独特编码，以匹配前后两次问卷的数据。第一轮调研变量为工作压力、工作“使命”和人口学变量；第二轮调研变量为职场CDB。第一轮调研回收584份，第二轮回收547份，前后两次施测间隔2～3周。经逐一核对和匹配，最终共有447人前后两次问卷匹配成功，匹配率76.5%。调研对象的性别分布：男性282人，占63%，女性165人，占37%。年龄分布为：30岁以下的占11.4%，31～40岁的占39%，41～50岁的占45.9%，51岁以上的占3.7%。职位分布为：高层管理者占5.9%，中层管理者占50.4%，基层管理者占31.2%，普通员工占12.5%。

3.2 测量工具

主要包括：（1）工作压力，采用“工作压力诊断性量表（Stress Diagnostic Survey）”，从中选取了角色模糊（5题）、角色冲突（5题）、职业发展（5题）和角色超载（10题）四个维度，采用Likert 5点量尺。验证性因素分析表明，工作压力四因素模型结构拟合程度较好（X2/df=3.79；GFI：0.989；NFI=0.976；CH=0.983；RMSEA=0.057），各维度的Cronbach α值均在0.82以上，表明本研究工作压力的测量有效。（2）工作“使命”，采用Wrzesniewski等开发，Yugo修正的工作“使命”量表，包括8个条目，也采用Likert 5点量尺。该量表在本研究中的同质信度系数Cronbach α值为0.90。（3）职场CDB，补充修订了Lim的经典量表以及Jia所开发的工具，最终形成了21题的量表，包括“网络沟通”（11题）、“网络娱乐”（5题）、“商务交易”（3题）和“网络攻击”（2题）四个维度。验证性因素分析表明，四因素模型结构拟合程度良好（X2/df=3.21；GFI=0.992；NFI=0.989；CF/=0.990：RMSEA：0.051），各维度的Cronbach α值均在0.85以上。上述结果表明，本研究的测量工具有效可信。

4 结果与分析

4.1 工作压力对职场网络偏差行为的直接影响

表1的回归分析表明，角色模糊对网络娱乐（p网络娱乐=0.44）和商务交易（β商务交易0.32）的标准回归系数均达到非常显著的水平，支持了假设1；角色冲突对网络娱乐（β娱乐=0.34）的预测作用非常显著，支持了假设2；角色超载则能显著预测网络攻击（β网络攻击=0.31），支持了假设3；职业发展对网络沟通（β网络沟通=0.40）和网络攻击（β网络攻击=0.37）的预测作用均达到非常显著的水平，支持了假设4。

4.2 工作意义的调节作用

表2、表3和表4的结果表明，使命定位对于“角色模糊一网络娱乐”（β网络娱乐=-0.16，p

5 结论与讨论

5.1 工作压力对职场网络偏差行为的影响

本研究发现，角色模糊等工作压力对职场CDB具有显著影响，工作压力越大，员工越可能出现网上即时聊天、网络游戏甚至网上攻击指责等行为。本研究认为，职场CDB，是个体对工作压力的应对和行为反应，它从三个方面有助于员工纾解工作压力。首先，CDB有助于调节由工作压力所导致的消极情绪。个体在面临压力事件时会采取一些应对策略，以达到缓解压力的目的。这些应对策略具有不同的功能，一是改变引起压力的压力源或“问题”，另一个则是调节压力所带来的情绪反应。上班时间的网络聊天、网上宣泄等职场CDB无疑有助于员工缓解内心的焦虑、紧张和压抑感，因此是一种针对情绪的应对策略。其次，CDB的匿名性和便利性，有助于满足员工的自主和控制需求。自我决定理论（Self-Determination Theory，SDT）指出，“自主”是人类普遍固有的最基本的心理需求之一。角色模糊、角色冲突等降低了工作的自主感和掌控感，使员工的自主和控制需求无法得到满足。CDB的便利性则为员工随时随处自主掌控环境提供了可能，有助于满足员工自主的心理需求。其三，CDB是一种“转移”式应对策略。网络沟通世界，无论是网上聊天还是网络购物，都能让员工的心理世界暂时脱离眼前充满压力的工作环境，提升其积极情绪水平。

本研究为“压力源一情绪”模型在CDB领域提供了支持。该理论针对一般性的反生产行为而提出，揭示了从环境压力源，到压力，再到情绪，最后导致反生产行为的内部作用过程。“压力源一情绪”模型已得到若干研究的支持，但在CDB方面，仍有待验证。本研究是工作压力视角下CDB研究的初步探索，揭示出CDB源于多种工作压力源，预示着这一新的研究方向值得今后进一步深入考察。工作压力产生于一个系统的动态过程，它并非源于单纯的个体或环境，而是源于个体与环境的匹配不良。它包括两种情况，一是“供给一需求”匹配不良，即个人需求和价值观与组织所提供的工作环境和条件不匹配，使得个人需求无法得到充分满足；二是“需求一能力”匹配不佳，即工作岗位对任职者的要求与任职员工自身的能力和素质不匹配，导致员工因无法胜任工作而产生工作压力。关于个体与组织的最佳匹配状态、该匹配与CDB的关联，以及诸多个体变量对CDB的影响，都是今后值得深入研究的问题。

5.2 工作意义的调节作用

本研究发现，工作的意义感对工作压力的后果具有显著的调节作用，它有助于减少压力所导致的CDB。哲学及积极心理学等领域的学者都对“意义”展开了不同角度的研究。“意义”在人的生命中发挥着十分重要的作用。它不仅提供了目标，而且还为我们提供了价值和标准，通过它我们可对自己的行为做出判断。此外，“意义”还给我们提供了超越事件本身的控制感。个体的很多情绪问题都源于无法找到工作甚至生命的意义。哲学家罗素认为，工作意义具有“建设性”，一方面它能给他人和社会创造价值，另一方面它能满足个体内心的成就需要和尊重需要。工作意义好比导航灯和路标，当我们被角色冲突等工作压力困扰时，“使命”感能引领员工摆脱压力的束缚，避免陷入CDB之中。“意义”对个体的幸福也非常重要。积极心理学之父塞利格曼提出了PERMA理论，揭示了幸福的五个要素，其中之一便是“意义”（Meaning），足见工作意义对个人幸福举足轻重的价值。因此，同样面临角色模糊或角色冲突等工作压力，视工作为“使命”的人，将更可能从工作本身体验和感受到幸福，将拥有更多的心理资本去应对工作压力的消极后果，其实施网络聊天、网络攻击等职场CDB的可能性就会大大降低。

5.3 管理启示

其一，应从工作压力这一源头出发，降低CDB。角色超载等各类工作压力的管理可作为CDB管理的突破口。角色超载是指个体感到工作期待与要求超出其承受能力。在招聘环节，就应注意识别应聘者的个性、能力和压力承受力等各方面，以选拔出与工作要求相匹配的应聘者。目前，多数企业招聘时看重过去经验，强调专业“对口”。然而，“做过”和“对口”并不等于“适合”。应首先依据个体潜能和兴趣，将其放在最合适的位置上，然后再努力弥补其后天知识和技能的不足。职业发展的压力主要包括缺乏工作安全感、升迁太慢、缺乏职业保障以及雄心受阻等。组织需要从自我评估、实际检验、目标设定、行动规划四个方面建立职业生涯管理体系。有必要建立一套有关员工职业生涯发展的管理制度并努力执行，要建立制度帮助员工拟定其职业发展的计划蓝图，制定符合员工个体特征与需要的职业生涯发展目标。此外，组织可通过工作轮换、纵向升迁等有针对性的措施来促成员工的职业调整，以助其实现职业心愿。

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价值型网站是从互联网营销管理长期实践之后所提出的“网络营销导向的企业网站(营销型网站)"、"关联网站"、"全员网络营销网站"等理念和方法后，又一个具有创新性的网络营销前沿概念。

营销型网站，始于“以网络营销为导向的企业网站”，其以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标继而实现的一种新型的市场营销方式。但随着企业网络营销应用的不断深入，营销型网站概念随之也需要进一步的深化和发展。在对大量企业网络营销过程及效果进行分析后，但随着市场的不断变化，网络营销管理仅有“营销型网站”还远远不够的，于是首次提出了价值型网站的概念。

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现阶段对于网络课程的考核方式主要就是期中和期末考试，这种考核方式只是注重学生平时对网络营销知识的掌握情况，并不能真正反映出学生网络营销知识的运用能力。众所周知，网络营销课程是一门实践性很强的课程，必须要对学生的实践能力进行考核，这样才能真正反映出学生对网络营销知识的掌握情况。在对学生进行考核时，教师不仅仅要考察学生在课堂上的表现以及基础知识的掌握情况，还要考察学生平时是否真正应用网络营销知识进行网络营销实践，而这些远远不是一张普通的试卷能反映出来的。因此现阶段的考核方式并不利于反映出学生学习的真实情况，容易打击学生学习的积极性，必须进行相应的改革。

(二)配套设施不足

网络营销课程是一门交叉型学科，网络营销课程中不仅仅包含网络营销知识，还包含着计算机的相关知识、互联网相关知识、市场营销相关知识等其他交叉学科知识，其中有一些专业知识学生不是十分了解，因此为了提升学生的学习效果，必须在教学前期对学生进行这些基础知识的普及。但是现阶段受制于学校的人力、物力和财力，大多数学校都没有开展配套知识的学习，这样不仅影响了教学质量，也加大了学生学习的难度，会逐渐使学生失去了学习的兴趣，不利于学校培养出更多网络营销专业的人才。

二、网络营销教学的改革措施

针对上述网络营销教学过程中存在的问题，就需要不断对网络营销教学进行改革，这样才能使网络营销教学不断适应社会发展的需要，培养出更多优秀的人才。

(一)改革教学内容

网络营销课程的教学内容要具备科学性、趣味性、基础性等特点，教师在向学生传授网络营销基本知识的同时还要不断培养学生的学习兴趣，使学生全身心投入到网络营销课程的学习上来。在教学过程中，教师要注重学生的自主学习，让学生通过自主学习发现问题、解决问题，激发学生的学习兴趣，锻炼学生的思考能力。同时教师要根据学生不同的学习特点，有区别的选择教学内容。针对不同专业的学生对于网络营销的学习，要将网络营销知识与其专业知识相结合，这样才能使学生更好地掌握网络营销知识，利用学生本专业的知识帮助学生理解和消化网络营销知识，这样才能使网络营销知识牢记在学生心中。

(二)推进教材建设

由于现阶段各高校所使用的教材都是由教育部统一编写的，形式比较单一，不能有针对性地对每个学校以及每名学生进行系统教学。因此，各高校网络营销的教师要根据学生学习的特点在课外为学生编写课外教材，这样才能式教学内容更加符合学生学习的实际，开阔学生的眼界，使学生更扎实的掌握网络营销知识。教师首先要根据现阶段学习的内容，为学生选择符合学习实际需要、质量较好的课外用书，利用课外用书帮助学生学习理解和掌握课堂上学习的知识。教师还要针对教材中没有涉及到的知识为学生编写讲义，讲义的内容要包括现阶段网络营销的最新动态、最新理念以及国内外网络营销的具体实例，这样才能开阔学生的眼界，使学生不拘泥于教材当中，能够更好地运用网络营销知识进行实践。

(三)注重实践应用

为了保证学生能够深刻地理解学习到的网络营销知识，教师在教学过程中以及在布置作业的过程中都要注重考查学生的实践能力和动手能力。在教学过程中，教师在讲授网络营销基本知识和基本概念的时候要结合具体的例子，通过具体实例使学生更好地理解相关知识。在布置作业时，教师要根据上课时讲授的内容为学生布置作业，让学生自己动手查资料，自己独立完成策划书等，这样能够在课后培养学生对网络营销课程的兴趣，激发学生的学习潜能，使学生加深对相关知识的理解。

(四)建立科学考核方式

除了通过期中和期末考试对学生进行考核之外，教师还要注重考核学生运用知识解决实际问题的能力。教师要在平时在班级内组织各种各样的知识竞赛和实践活动，积极鼓励学生参与到这些活动中来，教师通过这些实际活动培养学生的实践能力和动手能力，同时还要将学生在活动中的表现情况纳入到期末考核之中。这样综合考察学生的能力，才能使学生更扎实地掌握学习到的知识。使学生在学习基础知识的同时，不断培养学生的动手能力和思考能力。

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一、关于网络营销的概念剖析：

百度百科对网络营销的定义是：以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。

简言之，网络营销=网络+营销。菜根谭认为网络营销应包含：网络营销策略规划、网站平台建设、网络推广、客服销售、数据分析、团队组建、运营管理这几大模块。网络营销工作必须以营销为导向，以销售为最终目的。

从项目管理运营角度来看，网络营销包含“计划、组织、领导、控制”这四大管理运营的基本过程和环节。

由此可见，网络营销是一个系统性的工程，而不能将做个企业网站、开展一些如论坛、博客、微博推广等具体的网络推广工作片面的理解为网络营销的全部！

二、网络营销工作的七大核心版块：

1、网络营销战略规划

凡事“预则立，不预则废”！

只有通过对市场、竞争对手、目标受众、自身企业品牌产品的360度洞察分析，才能科学合理的规划出公司网络营销模式、提炼出独特销售主张(USP)、明确发展阶段步骤、合理的规划团队、清晰投入和预期收益等。也只有理清了思路、明确了方向，方能“做正确的事，正确的做事”，实现企业持续盈利能力的增长。彻底解决企业网络营销难题，获得突破性增长，实现超常规的发展和持续的盈利能力。

2、营销型网站策划建设

“网站打天下，转化率是核心”！

企业网站是开展网络营销工作的基础，若要使网站溢价增值，脱离同质化，实现销售力、公信力、传播力于一体，有效提升转化率，成为真正的营销利器，须以客户体验为核心。

关于企业营销型网站，菜根谭的观点是：技术永远是为思想、为营销所服务的！我们必须先从营销角度来看待规划网站，然后利用技术来实现。综合营销战略、客户体验、建站功能技术、SEO等范畴，在分析行业、企业、客户、竞争对手的基础上，从网站定位、网站结构、视觉表现、销售力、传播力、公信力、技术功能这七大优秀网站(网店)必备因素入手，这样才能建设一个真正的转化率高的营销型网站。

而当前网站建设服务行业的现状是无营销、无策划，技术取向，功能至上。关于营销型网站话题，菜根谭有发表过《营销型网站规划建设的七大要素》、《营销型网站建设策划的步骤》两篇粗文，大家有兴趣可去了解下！

3、网站销售力策划执行

要想自己的产品服务信息在网络上从众多的竞争对手中脱颖而出，必须通过产品和品牌的策划运作，扩大同竞品的差异化，突出产品品牌核心价值。

提升网站销售力，该做什么？怎么做？

菜根谭认为，网站销售力具体工作上一般主要体现在网站内容整体策略、网站品牌背书文案、网站服务产品销售文案、资讯内容、网站广告文案等方面的内容，尤其是网站产品服务文案。

商品展示是网站规划的核心要素，能不能打动用户，主要就是商品页面是否具备强有力的销售力。商品展示的销售力其核心关键就在于提炼产品的核心卖点——USP，然后利用图、文、视频等各种形式围绕和强化核心卖点。

另外就是网站关于公司和品牌或者企业文化等方面的内容，也要有公信力，千万不要随意夸张，让客户不信任。

4、网络推广传播

网络推广更应该理解为网络传播，即利用互联网向目标受众传递有效信息。菜根谭网络营销策划机构认为可以从下面三点来全面的理解网络推广：

(1)从过程来说，网络推广要经过三个步骤：要首先确定目标受众，即向谁说？再次，要策划传播内容信息，即说什么？第三，采取什么方式推广，即怎么说？只有经过这三个有机组合的策划，才能构成一个成功的传播案，达到传播的目的。

(2)从方式来说，网络传播推广可分为：活动创意(这方式可细分太多了)、话题事件病毒、信息、互动游戏、创意软文、图片视频多媒体等等。

(3)从传播管道来说，网络推广可分为：SEM、SEO、论坛推广、博客推广、微博推广、新闻软文推广、B2B平台推广、QQ(IM)推广、电子书推广、邮件推广、广告投放、广告联盟等等各种各样的传播管道形式。

21世纪，眼球已成为稀缺资源！传播已成为企业营销的最大难题！只有充分的利用网络的互动、草根、娱乐、扎圈等文化特性和网络技术手段形成病毒传播的倍乘效果，才能彻底解决企业传播难题!

5、网络营销数据分析

网络营销这个系统性工程的核心就是销售转化，而数据统计分析是将网络营销系统各环节有机整合的重要环节，数据可以让我们发现问题，从而调整策略、解决问题，提升整体运营效率。

通过建立涵盖搜索引擎排名监测分析、网站访问统计分析、网站咨询统计分析、网站销售统计分析等一整套科学数据分析，提升企业网络营销运营策略和效率。

重视并用好数据监测统计分析，是提高网络营销效率、优化网络营销效果的重要一环。毫不夸张的说，数据分析是网络营销的支点，利用好能产生巨大的能量。

6、网络营销团队

很多中小企业开展做网络营销工作的就一两个人，没有太多预算雇请组建一个完整的团队。其实，网络营销项目运营是一个完整的系统，必须要有一个统一的策略来统筹全局。如果预算充足可以组建专业团队来做，如果预算少，一两个人也可以，但是一定要思路清晰、策略目标明确，日常执行形成规范化，这也是项目运营规划。

至于团队运营管理。需要多少岗位？各岗位的职责权限怎么规划？岗位招聘、培训、薪酬、考核、激励怎么弄？团队日常管理又怎么管？等等。这也需要依托总体战略来配置组建和管理，不同的网络营销策略模式，需要的人员是完全不同的。

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网络营销推广越来越趋向多元话。据说，现有网络营销方法就有近百种，这么多的网络营销方法，并不适合于任何一家企业，任何一个阶段的营销方法，这就需要企业在多样化的营销方法中，挖掘最优的组合来综合运用。搜索引擎做几个关键词；加入几个贸易平台信息；去买邮箱地址群发邮件。这是纯粹的营销手段组合，而不是真正的整合营销。所谓“整合网络营销”，简单地说，就是企业网络营销的整体解决方案。

网络营销，是企业整合营销方案中的组成部分，企业在安排营销预算时，应拿出一定合理的比例用于网络营销开支。与没有明确目标与计划，“打一枪换一个地方”的初级网络营销不同，整合网络营销的要义，是让企业从整体营销目标为出发，合理组合、优化运作各种网络媒介和工具，并制订出详细的实施方案和操作步骤。整合网络营销的优势在于，可以帮助企业降低盲目的网络营销支出，提高网络营销效果，建立网络营销效果评估与信息反馈，有利于企业及时调整修正网络营销方案，不断优化网络营销效果。

二、专业网络营销人才或服务团队：

网络营销是一个全新领域，网络营销人才稀缺，网络营销人才培养明显滞后，是企业网络营销工作最大的障碍。企业网络营销人员，一般由那些对市场有经验，但对网络营销并不熟悉的传统营销人员，或是一些网格技术人员客串网络营销人员。他们可能并不理解，网络营销除了销售本身以外，还有提升企业品牌价值、加强与客户沟通、改善顾客服务功能。

更多中小企业网络营销人才缺乏，并不能深刻理解到网络营销的重要性，只是尝试的建立网站，然后就进行简单的推广之后，就不会再进行投入时间和精力来管理网络营销。不过，网络营销培训和网络营销人才引进，如今已渐变成地板企业的主动性需求。标王地板、德尔地板等地板企业，近期就与搜房网积极合作，举办网络营销的培训提升。

只有上了规模的企业，才会配置网络营销专员或网络营销团队。网络营销人才短缺，成为中小企业一个突出的瓶颈。专业的事，应该交给专业的人。对于这种情况，企业完全可以采用外包的方式，既节省人力成本、管理成本，借助行业资深专家或专业策划机构，通过互联网展开话题营销、事件营销与活动营销的网络整合营销传播，可以大大提高成功率。

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    (二)学生学习积极性不高网络营销的教学是一门实操性非常强的学科,但我校的教学没有建立实训室,没有结合实操进行教学,学生只能通过课本和结合想象来进行学习,久而久之,学生不明白的知识点越来越多,积累的问题也越来越多,使学生学习的兴趣和积极性下降。

    (三)教学设施不齐备目前,我校开设的网络营销都是理论课,不配备实训室,跟不上时代和实际的要求,很难真正模拟企业进行操作。

    (四)教师实战经验不够我校教授网络营销课的教师大多是计算机教师,网络营销知识不扎实,基本是边学边教,因此多是照本宣科。即使有些教师,网络营销知识比较深厚,但大多没有实际从事过网络营销,缺乏实战经验,因此,网络营销的教学都是纸上谈兵。

    (五)考核方式单一由于网络营销的教学多以课堂讲授理论为主,因此,考核方式多是以平时成绩加期末考试为主。针对应试教育,学生学网络营销,多是死记硬背一些条条框框的理论,不思考它的应用,不考虑它的操作。即使教师结合案例进行教学,学生和教师对它的分析也是想当然。这样,严重地影响了对网络营销的掌握和应用。

    二、教学建议

    (一)合理选择教材在给学生选取教材时,不能图方便,要根据教学目标,选择比较新的,适合网络时代的具有代表性的教材。这就需要学校一方面要了解网络营销的走向和社会对网络营销人才的要求,另一方面也要关注教材的出版情况,选择能培养社会需要人才的教材。最好能够以工作过程为基础选择教材,即开展营销岗位的市场调研,进行岗位分析,然后通过工作内容确定学习任务,从而选择合适的课程。

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第一个误区——“建网站帮企业赚钱”。这句话本身没问题，错就错在大多数人把这句话理解成“有了网站就一定能够赚到钱”。其实，企业建网站，只代表企业走出了开展网络营销的第一步。有了网站，就有了通过互联网络展示产品、展示服务的窗口。但在茫茫网海中，如何建立你的品牌，让更多的人了解你的产品和服务，这才是网络营销真正要解决的核心问题。

第二个误解——“网上广告就是网络营销”。投放网站广告，只是网络营销体系中网络推广的一种方式，仅仅是网络营销体系的冰山一角。成功的网络营销，不仅仅是一两次网络推广，而是集品牌策划、广告设计、IT技术、销售管理和市场营销等于一身的新型销售体系。应该有完整周详的策划，加上准确有效的实施，才能够得到期待的效果。

第三个误解——“推广渠道的综合分析”。如果企业通过百度的竞价排名服务来进行推广的话，是需要花费不少费用的。而企业通过谷歌搜索引擎平台或者阿里巴巴和淘宝网这样的综合电子商务平台来进行推广，却基本上不需要费用。有时候，免费推广渠道的效果可能更好，但是如果不能了解访问网站的客户到底来自哪里，真正能够产生订单的客户又来自哪里，企业就无法去评判到底应该更加侧重于通过哪个渠道来进行营销推广。

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从事网络营销服务近十年了，亲自与上千家中小企业去谈网络，谈网络营销。因为对网络的理解层次不尽相同，企业对网络营销的态度也不一样，不理解的越来越少，做了但摸不着门路的甚多，当然也有很多企业从网上拿到了订单，提高了知名度。结合多年的网络营销实践经验，综合数百家受益企业的操作经验，笔者特总结出中小企业网络营销获益的三大必备条件如下：

1、老板重视！--网络营销是企业发展战略中的重要组成部分，所以企业的负责人一定要将网络营销的认识提升到战略的层面！只有这样，网络营销才可能成为企业发展的助推手段！而且，作为企业的负责人，光有重视还远远不够，还需要掌握网络营销的基本知识，也就是要在了解的基础上重视！（我谈了很多企业，基本都是先给老板培训，很受欢迎）

2、合理的计划与投资！--首先明确公司发展的目标与策略，然后与专业的互联网顾问一起研究出企业的网络营销匹配策略，并制定出切实可行的执行计划，整合优秀的行业资源，按照步骤实施。这部分，笔者将有专门的文章来介绍如何制定企业的网络营销策略。

3、基本的网络操作水平！--网络是一个工具，同时，任何一种工具都必须使用才可以起作用，网络营销更是一种企业必须参与的工具！至少，企业要达到基本的操作水平，如基本的网站维护、内容更新、信息、流量分析、贸易操作等。参与才有成功的可能！！

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讯：最近由于要查找一些资料，于是到网站123网址之家查找某些公司的一些信息资料，不外遗憾的是，用尽了能想到的各种方法都没有办法查到部门公司的网址：

几个主要的中文搜索引擎检索到的只有大量的企业新闻动态、通过网络实名搜索也没有相关网站的信息，而部门网站上给出的链接均无法打开网站，有些网站上的公司信息中固然也罗列了这些公司网址，但因为某种原因而使得链接失效，这看起来是小事一件，但却反映了网络营销方面所存在的题目，我个人觉得这很有关注的必要。

后来的研究表明，海内的一些网络营销的确存在很多题目，网络营销的专业水平普遍不高，即使一些上市公司和着名企业也一样，有些使用多年的网站，尽管网站设计看起来还有一定水平，也在不断更新企业信息，但访问量甚至还比不上一个普通的个人主页。

一直以来，网络营销的关注对象以中小企业为主，常用的网络营销方法如搜索引擎营销、供求信息、网上商店等通常被以为只合用于中小型企业，因而有观点以为网络营销只合用于中小型企业，大型企业根本不需要网络营销，产生这种观点的原因就在于对网络营销的理解为主要是网站推广，而大型企业因为拥有雄厚的财力和丰硕的营销资源，可以通过其它多重渠道达到网站宣传的目的，效果比搜索引擎推广更为明显。实在，这是对网络营销的片面理解，网络营销除了网站推广之外还有很多功能和方法，如顾客关系和顾客服务、网络品牌、销售促进等，尤其以顾客关系为核心的网络营销策略，已经成为企业增情竞争上风的重要手段之一，假如应用得当，网络营销对企业经营的价值长短常巨大的，这方面大型网络公司已经有很多成功的应用，而多数大型传统企业相对要落后得多。正因为网络营销的总体水平落后，也就为一些真正理解和关注网络营销的大型企业提供了机会。（来源：DoNews）

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摘 要：网络经济时代的到来使网络营销环境发生了显著变化，也使社会对网络营销人才提出了更高要求，为提高网络营销教学效果，有必要在网络营销课中引入“动式”教学法，即“以教师为主导，以学生为主体，以思考为主轴，以互动为主线”，突出学生主体地位，教师应注意通过情景动式教学、案例动式教学以及实践动式教学等多种方式激发学生兴趣，启迪学生思维，锻炼学生发现问题，分析问题和解决问题的能力.

关键词 ：“动式”教学；网络营销；互联网

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1673-260X（2015）03-0253-03

基金项目：2012年绥化学院“动式”教学方法改革资助项目（DS201213）

近年来,随着互联网的高速发展,我国网民数量不断增加，据最新数据显示,截至2014年6月底，中国网民规模达到了6.32亿，互联网普及率已经上升到46.9%[1].随着网民规模和网络市场的快速发展，网络营销在企业中应用越发广泛，企业对网络营销人才的需求也快速提升,目前国内高校纷纷开设网络营销课,以满足社会发展的需要.网络营销是一门新兴的应用型课程，实践性很强，随着IT技术的发展，网络营销知识在不断更新，这些都给网络营销的教学带来了一定困扰，如采用传统教学方式，很难让学生真正掌握网络营销的专业技能，因此，有必要突破现有教学模式的限制，寻求新的教学方式，以使学生更好的掌握网络营销专业知识和实践能力.

1 “动式”教学法的内涵

在传统教学中，一般采取“填鸭式”教学模式，以教师灌输讲授为主，教学效果差强人意，约束了学生的主动性和创造性.而所谓“动式”教学法，即“以教师为主导，以学生为主体，以思考为主轴，以互动为主线”，强调教学过程中学生的主体地位，教师在教学中主要起引导作用，教师应注意通过各种方式激发学生兴趣，启迪学生思维，引导学生积极思考，锻炼学生发现问题，分析问题和解决问题的能力.在动式教学中，学生对所学知识有一种批判精神，敢于提出疑问，敢于去探究，敢于探寻事物的来龙去脉，发现事物之间的联系，找出规律.通过“动式”教学法可以激发学生求知欲，使学生在智力和感情上都积极参与到教学过程中，将学生的被动学习变为主动学习，将原来空洞枯燥的理论教学变“灌输式”为“互动式”，实现教师与学生间及学生与学生间的良好互动，可以锻炼学生的表达沟通能力，激发学生的探索精神和创新意识.

2 网络营销课程中引入“动式”教学法的必要性

网络营销课是市场营销专业的核心课程,在其他一些经济管理相关专业中也有开设，其特点是实践性应用性非常强，并随着网络经济的发展而不断发展，大部分理论及应用来源于企业网络营销的实践经验,并呈现出实践引导理论的特征，知识更新速度快，出现了许多新的网络现象及应用，如网络团购、微信营销等，伴随着新应用的出现，网络营销方式也在不断发展.但这些内容大部分都没有在现有教科书中体现，教材知识更新滞后于企业网络营销应用的实际发展，总之，网络经济时代的到来使网络营销环境发生了显著变化，也使传统的营销理念及方式受到挑战，在此背景下，有必要打破原有教学模式，在网络营销课程中引入新的教学模式.

“动式”教学方式，以现代教学思想和理论为指导，通过营造互动的教学氛围，在教师和学生之间以及学生与学生之间进行探讨的过程中，达到不同观点的碰撞以及思想交融，从而激发学生积极性及探索精神，最终提高教学效果.“动式”教学法的关键是要突出学生主体地位，使学生成为教学的主体，能够激发学生学习潜能，不拘泥于课堂和教材，使学生积极主动关注网络的新现象和新应用，在深化对传统网络营销理论知识理解的同时，还能紧跟企业网络营销应用的新发展，有助于提高教学质量、培养学生的创新能力，因此，将动式教学法应用在网络营销课中对于提高教学效果具有极为重要的作用和意义.

3 “动式”教学法在网络营销课程中的应用模式

3.1 情景动式教学

情景动式教学的直观性很强，能够将抽象的理论形象化，刺激学生感官，提高学习效果.在情景动式教学中，教师通过情景设定，角色扮演，引导学生进入网络营销的情景当中，在情景模拟中实现师生之间的互动，学生与学生间的互动，通过学生的积极参与，激发学习兴趣，活跃课堂气氛，引导学生主动思考，在情景参与中掌握网络营销知识.

3.1.1 设定情景背景.进行情景动式教学首先要设定合理情景背景，在情景背景选择中，一方面要结合网络营销教学目标，另一方面还要能够引起学生兴趣.比如，可选取一家学生比较熟悉的企业，设立情景，让学生帮助企业进行网络促销；或者选择大家比较感兴趣的产品，针对选定的产品，让学生分别扮演不同角色，进行网络销售；或者针对一些有影响力的节日，比如国庆节、双十一网购狂欢节等，让学生针对这些节日进行网络营销活动策划，并设立网购情节，让学生分别扮演网店店家和网络购物者进行模拟网络营销对抗等等.

3.1.2 情景实施.设定完情景背景后，就要开始进行实施，在实施中教师要注意引导.首先，需确定角色，师生间可以一起进行探讨，结合学生的形象和特点，同时考虑学生的意愿，并最终分配好学生所要扮演的角色.然后，创建模拟情景.在此之前，学生要注意做好模拟表演前功课，查找相应资料，并根据情景背景的设定，设计出具体的表演场景及表演路线.最后，开始角色扮演，比如要对某产品进行网络推销，在这过程中，学生的提问与回答最好不要求固定，学生可在情景扮演中进行灵活对抗，使场景尽量接近实际生活状态，当然，学生也可进行轮换表演，进一步激发思维.

3.1.3 总结.情景表演完成后，教师还要注意引导学生结合所学的网络营销知识进行总结，针对各个细节分析表演过程，引导学生发现问题，分析问题，并最终掌握网络营销知识，加深学生对专业知识的理解.

3.2 案例动式教学

在案例动式教学中，教师需首先根据教学内容选择一些具有代表性的案例，针对选定的案例，再引导学生运用所学的理论知识，在师生和学生间对其进行分析探讨，使学生在思维碰撞中解决问题并获取知识.

3.2.1 选定案例.要开展案例动式教学，案例的选择非常重要，随着网络营销相关技术的不断发展，出现了许多新的网络营销方式，如，微博营销，微信营销等等，相应的案例也在不断丰富，而教材中的案例往往难以囊括最新的技术和案例，教材内容本身也具有一定的滞后性，所以，作为教师，一定要注意关注最新的网络应用，选取具有时效性的、代表性的、比较新颖的热点案例，这样不仅能更好的激发学生的兴趣和求知欲，而且也能及时把握最新的网络营销技术.此外，教师还要对案例进行加工提炼，注意案例的难度一定要适中，同时能结合学生所学的网络营销知识，便于学生参与.

3.2.2 案例分析.教师在讲授完相关理论知识后，可将案例资料发放给学生，或者通过多媒体进行展示，案例分析可采取分组形式进行，比如，4到5人一组，并设立小组长，各小组先自行在组内讨论，形成一定的结论，然后选派一名小组代表进行阐述，小组内其他成员如有不同意见可以进行补充，该小组阐述完后，其他小组的同学可就该组同学所述观点提出问题，再来进行集中讨论，各小组间一般会形成多种观点，对此，各小组之间可相互辩论，由于学生会从不同角度来思考问题，通过集思广益有助于拓展问题思考的深度，并加深学生对相关知识的理解.在整个讨论过程中，教师要注意把控课堂，适时进行鼓励、引导和启发，让学生充分参与到案例讨论中来，并且，教师在讨论中要注意为学生营造轻松自然的讨论氛围，防止过早对学生的观点肯定或否定，以免影响学生思维，确保讨论深入.

3.2.3 总结点评.当案例分析充分深入以后，教学效果已基本达到，教师可对案例分析讨论情况进行点评[4].在案例讨论中的正确观点或是比较新颖独到的见解，教师应对其进行表扬肯定，而对于讨论中出现的其他观点和意见，教师在点评中注意不要直接否定，而是应帮助学生分析观点中的不足，引导学生结合网络营销的理论知识进行反思，加深理解.

3.3 实践动式教学

网络营销本身实践性很强，但是现在的网络营销教材，大多以理论为主，不利于学生充分掌握网络营销技能.因此，教师在讲授网络营销课时，应注意实践性，可采取实践动式教学法，使学生通过实践加深对理论的理解，并提升技能.

3.3.1 选取实践内容.教师可根据课程教学目标结合网络实际应用来选定具有可行性的实践内容，多设置一些实践环节.比如，消费者网购模式主要包括三种，即BtoB、BtoC以及CtoC，教师一方面可让学生进行各种模式的网络购物实训，掌握网络流程，体验不同电子商务模式的异同，另一方面，还可让学生基于不同模式的电商平台进行网络店铺的构建，比如在BtoB平台阿里巴巴上进行企业店铺的创建，或在CtoC平台淘宝网上进行个人店铺的创建及网络营销运营；此外，还可指导学生进行网络广告的设计及，为了激发学生兴趣，可引导学生注册成为威客会员，在威客平台上选择任务，并获取收益，使学生通过互联网将自己的知识和技能转换为经济效益[2]，激发学生兴趣；网上市场调查是网络营销课程中非常重要的内容，在企业中的应用也比较广泛，教师在教学中可以依托一些专业的网上市场调查网站对学生进行实训，比如中国调查网等，通过这些优秀的免费网络调查平台，让学生进行在线问卷调查设计和数据分析，掌握网络调研的方法与技巧；随着网络技术的发展，网络推销方式也比较多样，还可以让学生进行淘宝客推广、微信推广及百度推广实践等.

3.3.2 实践开展.教师在讲授完相应的网络营销理论知识后，就可以给学生布置相应的实践任务，根据网络营销实践活动内容的不同，学生实践任务的完成可包括个人完成和团队完成两种形式，对于某些网络营销实践任务，教师还需先进行实际演示操作，并对一些操作要点进行讲解，然后才能下达实践任务，为了保证学生网络营销实践活动的有效开展，教师在布置任务时应明确实践目的、实践内容和实践要求，并要求学生在规定时间内提交或展示实践成果.

3.3.3 实践总结.学生实践任务完成后，教师要对学生的实践成果进行评价，在进行评价时，可采取学生自我评价，学生互评和教师评价三种形式，教师可以筛选出一些有代表性的成果，首先让学生对自己的实践活动进行讲解和自我评价，然后，由其他学生对其提问和评价，最后，再由老师评价和总结.通过多重评价机制，可以更好的发现学生的问题，帮助学生梳理知识，深入掌握网络营销知识，提高技能.

4 “动式”教学法对师生的要求

4.1 对教师的要求

“动式”教学法能否有效开展对任课教师提出了较高的要求，为保障“动式”教学法的教学效果，教师必须付出更多的努力.第一，“动式”教学法不同于传统的填鸭式教学，其教学过程具有开放性和不确定性，这就要求教师具有丰富的知识储备；第二，教师情景动式教学、案例动式教学以及实践动式教学时，需要对教学选题进行确定，无论是情景的设定，还是案例的筛选以及实践内容的选择，都要求能引起学生兴趣，调动学生主观能动性，同时还要求能与理论紧密结合，这就需要教师涉猎广泛、眼界开阔、能查阅大量的资料并进行加工筛选.且由于网络营销知识在不断更新，也要求教师不断关注最新的互联网行业动态和最新的网络营销应用.第三，传统的教学模式，比较僵化，教学内容固定，而“动式”教学则比较灵活，在开展过程中存在较多影响因素，具有不确定性，是一个动态的过程，中间可能出现突况，这就要求教师有很强的课程管理能力，能有效处理突发状况.第四，教师还需积极参加网络营销实践，收集和积累实践中的第一手资料[3].只有理论联系实际，才能使理论讲解更加深入，避免空谈，才能在动式教学中更好的引导并启发学生.第五，教师在教学过程中还要善于调动学生的积极性，多提问，巧提问，引导学生敢于表达观点，并针对学生出现的偏差或错误，适时点拨引导.同时，还要适当把控课堂“动式”教学进程，并提升课堂“动式”教学的深度.

4.2 对学生的要求

“动式”教学法中，学生居于主置，学生在教学过程中不再是一味的被动接受，作为学生，也要转变观念.第一，学生需要认识到课堂不是教师的一言堂，必须改变以往的上课习惯，敢于思考，敢于质疑，敢于提出问题，敢于刨根究底.第二，学生需要正确认识自身不足，敢于面对在课堂互动中所出现的偏差或错误，克服挫败感和消极情绪，并以此为动力，积极探究正确答案，掌握网络营销技能.第三，学生需要具备良好的团队合作精神，尤其是在小组任务中，不能搞形式主义，完全依赖小组长.对于小组长，也要注意组织好组员，分配好任务，让每位组员都能参与进来，不能让小组任务变成小组长一个人的事.第四，学生在课堂中要放开思维，敢于创新，敢于突破传统思维，不拘泥于课本.第五，学生要转变学习态度，不仅在课堂上学习，更要在课堂外学习，变“要我学”为“我要学”，充分利用课外时间，主动关注最新的行业新动向、新技术，拓展视野，并有意识的培养自己的自主学习能力.

5 结语

网络营销是一门理论性和实践性极强的综合应用课程，随着互联网技术的不断发展，网络营销课的教学方法和教学模式也要与时俱进，在教学中，教师不能局限于传统的教学方法，而应科学地采用“动式”教学法，引导学生积极思考，激发学生求知欲和探索精神.“动式”教学法在网络营销课中的有效应用能促进网络营销应用型人才的培养，使学生更好地掌握网络营销实际技能，并最终适应企业的需要.

参考文献：

〔1〕CNNIC,第34次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL].edu.cn/focus_1658/2014 0721/t20140721_1152815.shtml,2014-07-21.

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这句话本身没问题，错就错在大多数人把这句话理解成“有了网站就一定能够赚到钱”。其实，企业建网站，只代表企业走出了开展网络营销的第一步。有了网站，就有了通过互联网络展示产品、展示服务的窗口。但在茫茫网海中，如何建立你的品牌，让更多的人了解你的产品和服务，这才是网络营销真正要解决的核心问题。

误区二：网上广告就是网络营销

投放网站广告，只是网络营销体系中网络推广的一种方式，仅仅是网络营销体系的冰山一角。成功的网络营销，不仅仅是一两次网络推广，而是集品牌策划、广告设计、IT技术、销售管理和市场营销等于一身的新型销售体系。应该有完整周详的策划，加上准确有效的实施，才能够得到期待的效果。

误区三：推广渠道的综合分析

如果企业通过百度的竞价排名服务来进行推广的话，是需要花费不少费用的。而企业通过谷歌搜索引擎平台或者阿里巴巴和淘宝网这样的综合电子商务平台来进行推广，却基本上不需要费用。有时候，免费推广渠道的效果可能更好，但是如果不能了解访问网站的客户到底来自哪里，真正能够产生订单的客户又来自哪里，企业就无法去评判到底应该更加侧重于通过哪个渠道来进行营销推广。

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随着现代互联网使用的不断普及和我国电子商务的发展速度不断提升，网络营销应用的模式和方法也层出不穷，因此，大学开设的《网络营销》课程的教学也相应面临了更高的要求。一方面，《网络营销》课程作为一门综合性的科目，系统性的结合了管理学、市场营销学、电子商务基础理论、互联网技术等学科的知识，其极强的知识交叉性对大学课程教学中的讲授过程提出了更高的理论知识的储备要求。另一方面，伴随着互联网技术的不断发展，网络营销手段的推陈出新，也对教学的知识更新速度提出了更高的要求，保持与互联网应用相一致是教好这门课程的基本前提。在专业化方面，网络营销课程是电子商务专业的核心课程，课程教学开展的好与坏会直接影响到本专业的整体教学水平，保持着知识的更新和理论与实践相结合是本课程教学取得成功的关键。

一、《网络营销》课程的理论知识解析

1.网络营销的基本理论和市场表现，这部分主要让学生了解该课程的主要理论基础及当前的应用情况。2.网络营销的基本方法及应用模式，这部分知识主要让学生掌握在当前网络环境下如何充分应用博客营销、邮件营销、搜索引擎营销等网络营销的技术及方法来开展相关的营销活动。3.网络营销的相关市场研究及具体方案制定及实施，这部分知识侧重让学生从项目规划入手来考虑如何实际为某一项目或者产品做思考，实际的制定项目实施方案及后续推广，让学生学会站在全局位置来思考问题。4.网络营销的应用支持条件，本部分内容就主要让学生了解开展网络营销的过程中学生需要考虑的门槛性问题，如在线支付的安全性问题，网络客户关系管理及维护，网站平台维护及后期更新问题等方面。

二、《网络营销》课程的教学模式创新

《网络营销》课程作为具有极强应用性的课程，课程的教学模式也需要不断适应社会的现实应用需求。课程教学模式创新方面主要提倡的是更多的加入相关实际应用案例、和媒体的报道及实际效果测评，让学生在实际的企业应用过程及取得的效果方面来进一步理解和思考相应的知识点。

以网络事件营销知识点的讲解为例，在知识的讲述方面，先从理论方面介绍事件营销的概念，网络事件营销的概念。随后，巧妙介绍澳大利亚昆士兰州大堡礁高薪面向全球公开招募一名大堡礁看护员的案例，从事件的最初设定到中期的招募挑选标准以及后续的全球人士纷纷应聘，招聘网站一度崩溃的一系列真实新闻报道，让学生真实感受到营销创意借助互联网平台往往能够得到更为广泛的传播效果，特别是在跨地域性方面。

通过实际的网络营销案例结合理论知识的讲解，学生不仅能对理论知识有着更加深刻的理解和把握，而且对于理论知识的应用更是会有着自己的想法和应用尝试。

三、《网络营销》课程的实训创新

《网络营销》的课程体系中是设计了一定实训课时环节的，这部分实训过程往往能够更好地让学生把学到的理论知识通过实际操作的方式应用起来，让学生真正体会学以致用。

以网络调研为例，在理论知识的教学讲述过程中，以传统调研问卷和网络调研问卷的填写意愿做现场调研结果做对比，全班同学举手统计大概只不到有25%的同学愿意停留花时间完成纸质问卷。而更多地倾向于选择网络填写，这就足以证明网络编辑方式应用的相对便捷性，以及网络调研的高效性。不仅如此，在让学生充分了解网络调研的优势所在的同时，让学生自己动手在电脑上进行操作，借助问卷星或调查派等平台，让学生自主设定调研主题，设计一份不少于30道题的调研问卷，并对问卷的调研结果进行分析和给出合理性建议。通过自主设计并发放问卷及问卷回收，学生可以完整的了解到一个网络调研的过程所需要涉及的环节，并针对异地IP的网络调研结果表示出网络调研无地域性限制的深入感知，学生的深入参与及不断实践总结是网络营销课程能够做到学以致用，学有所获的关键。

四、《网络营销》课程的建设创新建议

《网络营销》的课程建设主要需要把握以下几方面的创新：1.课程整体规划创新，通过对于整体课程结构的不断优化和理论实践相结合的教学方式，不断引入新的课程更新模式，实现理论知识有新解，课堂教学出新招；2.课程教学方法创新，结合多媒体手段和现代教学模式，组织课堂小组积极参与模式，实现引导、思考、理解、反思、领悟的循环启发教学模式，提高学生课堂参与；3.实训实践创新，结合现有模拟平台，更多使用现实操作工具，实现理论知识的应用模拟，做到学以致用。

《网络营销》课程作为一门综合性课程，相信通过不断的教学探索和课程创新一定会成为让学生学以致用，让学科深入发展的核心课程。应用新的方法，淘汰旧的模式，建立起课程建设队伍并长期努力，未来在我校学科的建设发展中才能成为一门成功的精品课程。

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一、高职院校在网络营销课程教学中所现存的问题

1.网络营销的课程教材未能全面体现高职特点。网络营销课程又分为营销和信息技术两个学科，综合为商务和信息技术两个方面，并且其实践性能又非常的强。需要学生加强对网络营销课程的理论知识和实践应用的分析和研究，深刻理解其专业的基本知识和基本原理，从而，熟练掌握和运用电子商务的实践理论和网络营销的工作能力。我们通过对学生就业的需要和高职院校教学特点的对比，提出了针对专业课程更高要求的实践性。从目前网络营销教材来看，普遍教材的主要内容都偏向于网络营销的理论课程，分析网络营销的环境、讲述网络市场的调研、阐明网络营销的思路。这样一来，我们并不能看出网络营销与传统营销的明显差别。因此，相对于高职院校对网络营销教学的需求来说，更有待于加强其实践性。

2.网络营销教育的师资力量缺乏。由于网络营销是属于信息技术与营销学之间的交叉学科，所以授课教师要想讲好这门课程，不仅需要熟练掌握营销理论，还需要了解相应的网络技术。但目前的情况是教授营销学的老师缺乏对网络技术的理解，而懂得网络技术的人对于教授营销学实在困难。再加上网络营销课程本身开设时间短，专业的授课教师也被普遍都缺乏实践经验。多说的专业授课教师本身也没有参与过商业企业的实际运作管理，从而极大限制的影响了对学生的实习指导。

3.网络营销课程的教学理论高于教学实践。目前的高职院校对于网络营销课程的教学模式多数还是以理论教学为主，对于实践课程的展开是非常有限的，使学生在学习理论章节过后，得不到相应的实践机会。由于网络营销在课程教材中的有限的教材案例，使得教师只能根据自身经验自行添加案例，更有甚者，是用传统的市场营销案例来说明的。现在普遍高职院校网络营销课程的教学模式还是以教师口头讲解，学生被动接受的传统授课模式，学生大大减少了课后实践运用的机会，也因此，对自己所学的专业失去兴趣和热情，丧失了学习的主动性。从而进一步导致，学生毕业后难为市场所接受，大大增加了专业就业的难度。

二、对高职院校电子商务网络营销课程改革与实践的探索

1.高职院校网络营销课程需加强教材建设。为了使高职院校网络营销课程教材能够体现高等职业的教育特色，以及更具有专业实践意义，就必须从电子商务专业发展需要出发，加强高职网络营销课程教材建设。通过联系与网络营销相应的工作实践，设计相应合理的工作任务，让学生有任务有目的的其学习相关理论知识与实践技能，从而解决实践任务、解决职业问题，将教材理论与实践运用有效地结合在一起，完成教学目标。为了学生的学习理论与技能训练能够同步进行，需要在每个理论章节设定足量用于深化专业知识和加强职业技能的实践项目，高效益的实现学生专业技能的培养。

2.深化网络营销案例在教学中的应用。案例教学，是一种开放式、互动式的新型教学方式。一般要结合一定的理论通过各种信息、知识、经验、观点的碰撞来达到启示理论和启迪思维的目的。在网络营销课程中，如果能适时的运用案例教学法，学生就能够更直观、更具体的了解商业企业网络营销的运营情况，大大缩短了课堂理论和企业实际网络营销的距离。学生就能够充分把握企业网络营销的要领，加深理论印象，提高实际解决问题的能力，更有利于提高学生对网络营销学习的积极性。加强深化网络营销案例在教学中的应用，可以使学生通过自己的思考或者他人的思考来拓宽自己的视野，从而丰富自己的知识。

3.提高网络营销教育师资队伍的素质。由于网络营销课程是需要很强的实践性，所以需要老师自身具有较强实践经验，从而给予学生更专业的学习和实践运用，才能更好更完善的根据企业的实际需求来设计合理的合理的专业教学内容。因此，学院可选派教师参加网络营销的实践培训，进一步提高其教学质量。当然，教师也可以积极参加企业网络营销的实践活动、解决实际问题，从而提升自身的实践能力，给学生传授更完善的实践经验。

4.加强网络营销的实践教学。企业网络营销包含企业网络推广和电子商务两大要素，所以说网络营销是一门实践性很强的应用学科。因此学生除了需要熟练掌握市场营销、电子商务等基础知识理论外，更重要的是学会应用这些理论知识，正确的操作和应用网络营销手段。由于普遍院校对于网络营销课程的教学模式仍以传统理论教学为主，对于开展实践教学人受到一定的局限性，因此需要通过模拟实验、案例分析、实际训练等具有实践性的教学模式，以此来提高学生对专业课程学习的热情。增强学生实践应用能力，让学生熟练掌握并运用网络营销职业的所需技能。为此，加强网络营销的实践教学可以从以下几方面来考虑：

4.1以学生为主，创新教程。在网络营销课程教学过程中，应以学生为主，积极推行实践教学法的改革和普及。在教学过程中引入信息技术，运用网络手段，模拟沙盘等用于教师实践授课，使课堂效果更加生动、具体。教师还可以通过理论分析、分组讨论、实际演练等步骤等有效的提高学生学习的互动性和主动性。教师还应注意穿插教学，在讲解理论知识后进行实践演练，在模拟实践的过程适时灌输相应的理论知识。让学生自身通过理论与实践的有效结合，从而快速了解电子商务企业的工作角色和工作流程，培养学生实践能力。

4.2在网络营销课程中增加实践学时的比重。对于目前网络营销的教学课时，普遍是理论大与实践，导致学生的课堂实践少得可怜，因此，对于高职院校，更应适当压缩理论知识的学时，增加课堂实践的学时。在教学过程中，理论知识与实践应用至少也要做到一比一的分配额度。教师应准备合理的教学计划，完善理论与实践的穿插教学，增且学生对网络营销课程学习的自信心，深化学生对理论知识的理解。依据网络营销专业课程对学生实践能力的基本要求和企业对人才专业素质的基本要求，对专业教学过程中涉及到的实践项目进行多久度分析和探讨，并按照由简入深、循序渐进的原则安排实践任务，有计划地逐步提升学生自身的实践技能。

4.3带动学生参与企业实践活动。虽说现在也有一些院校购买了电子商务、网络营销的模拟试验系统，但由于这些系统只能进行页面操作，缺少真实的商业实践参与，所以，对于提高学生的实践能力是有限的。因此，高职院校可以通过和校外企业的合作，成立企业培训班，学生就可以通过校企合作，在企业的实训基地，通过实际环境，熟悉并加深网络营销工作以及真是的岗位操作，进一步提高自身网络营销能力。

三、结语

由于电子商务的不断发展，网络营销课程也需要不断更新。网络营销课程的更新是随着社会对专业人才的需求而变化的。就目前高职院校电子商务网络营销课程来看，需要做到以学生为中心改革教学方法，增强课程的实践教学，完善教学成果。

参考文献：

[1]汤海洪,曾哲军.基于工作过程的《网络营销》课程改革与实践[J].电脑知识与技术.2011(32).

[2]辛峰.基于工作过程的高职网络营销技术课程开发[J].职教论坛.2011(23).