浅谈电力营销管理范文

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中图分类号： C29 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2015）05（c）-0000-00目前，随着供电企业体制的不断深入，供电企业的营销管理已经朝着规范化的方向发展。尤其是近几年来，我国的供电企业已经出台了一系列的营销管理方法，从而明确了供电企业营销管理的工作目标，同时，供电企业的营销管理工作规范化提高了供电企业的管理水平。由于供电企业的所有工作人员素质和电网结构存在很大的差异也会影响供电企业的管理水平。因此，现阶段加强供电企业的电力营销管理显得至关重要。

1.供电企业电力营销管理的价值

目前，我国的供电企业正面临着激烈的市场竞争，为了提高供电企业的自身发展以及其市场竞争的水平，加强供电企业电力营销管理显得很有必要。在现代化的市场经济大环境下，为了确保供电企业的长远发展，供电企业的电力营销作为我国市场经济的重要支柱，因此，供电企业应该将电力营销管理工作作为企业的核心，这也是供电企业电力营销管理的价值所在。

2.供电企业电力营销管理应该遵循的原则

对于现代化的供电企业发展来说，供电企业的整体发展还是应该以电力营销为导向，但是，供电企业电力营销管理必须要遵循一定的原则，从而使得供电企业的电力营销管理能够满足市场发展的要求。由于我国供电企业中的电力营销管理还是采用传统的方式，这种传统的电力营销管理方式主要是以供电企业为核心，而不是将客户作为电力营销管理的核心。因此，现代化的供电企业电力营销管理应该实现电力改造、电力质量和电力管理等一体化的电力营销工作。

3.供电企业营销管理的五个基本要素

3.1供电企业的营销管理环境

第一个因素是供电企业的营销管理环境，这个因素主要指的是供电企业的领导机构根据营销管理的模式进行营销管理建设。目前，我国很多的供电企业的领导团体为了维护自己的政绩，并没有对供电企业营销管理的建设投入足够的关注，将供电企业营销管理仅仅局限于对供电企业内部管理的范围内，忽略了自身对供电企业营销管理系统的监督工作，导致相应地供电企业营销管理流于形式，难以发挥出真正有效的作用，供电企业的财政监督和管理过程也就形同虚设。

3.2供电企业的风险评估和应对的能力

第二个元素是供电企业在风险评估和应对的能力，这个因素主要指的是供电企业的行政机构营销管理是否可以针对复杂的市场环境做出及时有效地评估，抵御各种风险，确保供电企业的正常运行。目前，由于我国的供电企业并没有充分的意识到供电企业可能面临的风险，只是简简单单的重视对供电企业规模和业务范围的扩张，不去建立抵御营销管理风险的机制，这就给我国的供电企业的营销管理运行留下了极大的隐患。

3.3供电企业进行营销管理的各种控制因素

第三个要素是供电企业进行的对营销管理的各种控制活动因素，这一因素主要指的是构成供电企业营销管理所具有的几项基本的控制功能。虽然我国供电企业经过多年来的不断完善和发展，已经取得了对供电企业营销管理建设的初步成效。但是，截至目前为止，我国供电企业所采用的电力营销管理还是没有能够充分的细化到各个领域之中去，而不能满足供电企业的正常化发展需要。相对来说，我国供电企业进行电力营销管理的制度的设定也并不具备足够的科学性，在日常的管理过程中经常出现各式各样的错误。

3.4供电企业进行信息共享的能力因素

第四个要素是供电企业进行信息共享的能力因素，这一因素主要指的是供电企业营销管理是否具有足够的信息传递渠道。目前，我国的供电企业并没有建立起一套行之有效的信息沟通渠道，这就导致我国的供电企业内部的各个独立的部门之间，供电企业的管理层和工作人员之间难以进行及时有效地信息沟通，相关的问题也不能得到快速的解决，这就很容易导致一系列问题的产生。

3.5供电企业的内部监督要素

第五个要素是供电企业进行的内部监督要素，这一部分主要指的是供电企业营销管理如何有效的实现对自身的有效监督管理。目前，我国供电企业的内部监督管理机制设置并不完备，其主体结构依然停留在使用自己监督自己的监督管理模式之下，这种监督管理模式难以符合供电企业的切实需要。即使已经设置了相关的电力营销管理管理人员，供电企业的这些电力营销管理人员也不具备足够的独立管理权力，处处受制于供电企业领导的领导管理之下，难以有效的发挥出自身的作用，严重影响了供电企业营销管理的正常运行。

4.提升供电企业营销管理的具体措施

4.1确立全面的基于全面预算的电力营销管理理念

根据上文对我国供电企业的电力营销管理分析，不难看出，最缺乏的就是树立相应的电力营销管理理念，在供电企业树立电力营销管理理念的过程之中，也要注意根据供电企业电力营销管理部门的职责不同采取不同的处理方式。首先，全面提高供电企业电力营销管理能力，将资金合理地应用到营销管理的各个方面。其次，要积极的应对供电企业之中出现的电力营销管理问题，进行对电力营销管理问题的及时有效处理。

4.2将供电企业电力营销管理与信息系统有机的结合在一起

供电企业具有的资产具有品类样式多、资产总数庞大等特点，如果不能将供电企业电力营销管理与信息系统有机的结合在一起，就发挥不出效果。针对这样的情况，已经有很多的供电企业使用的相应的信息平台系统来进行对供电企业电力营销管理的管理工作。为了更好的发挥信息平台的作用，供电企业要把相应的数据存储到信息平台的数据库之中去，实现供电企业电力营销管理与信息系统的有机结合。

4.3完善供电企业电力营销管理的内部监督管理体系

为了解决目前存在的供电企业的电力营销管理机构能力不足的问题，就可以使用电力营销管理的方法进行对我国供电企业的有效管理。通过对我国供电企业电力营销管理的实施，可以有效的计划好现有的供电企业内部资源的使用行为，购买行为的电力营销管理机构有效的监督，有效地防止管理腐败的机构管理出现监守自盗等一系列问题，影响到供电企业的正常有效运行。

4.总结

总而言之，我国的供电企业建立起来一套供电企业电力营销管理提供相应的理论依据参考，试图通过对目前我国的供电企业电力营销管理存在的问题的分析找出一种电力营销管理的可行性方案。但是，由于推行供电企业电力营销管理机制的不断创新是一个实践性很强的工作，本文所提供的理论依据仅仅可以作为一种理论上的参考，供电企业电力营销管理部门要想更好的完善供电企业单位营销管理机制，还需要不断总结在实际工作过程之中存在的问题并加以解决。

[参考文献]

[1]申磊.供电企业电力营销管理总体策略的探讨[J].中华民居，2013（6）：289.

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1.企业定位

电力营销对于市场的导向性依赖性较大，通常使用的也是市场导向的管理模式，所以，对于供电企业的定位，应该是将供电企业的核心业务定位于电力营销，而有关于一切电力的生产经营活动都必须服从和服务于电力营销，把电力营销管理放在第一位[1]。

目前，对于国家的“两网”改造，电网的供给配送也应该顺应国家政策。所以电力营销管理应建立在电网改造的基础上，通过相关技术支持，保障和完善电力的服务管理。利用“两网”改造用以解决供电的网络不畅通问题，来满足所有用户的需求。另外，运用通信、网络、计算机等技术也是较为有效的方式。总之，只有提供高效的全方位的优质服务，严格规范管理各项业务，才能实现企业的最终目标。

当今社会市场，已经从当年的卖方市场转化为买方市场，为了给新型的电力营销理念定位，供电企业的心态也必须及时的调整，在供电管理的模式上进行新的更新，从过去建立在卖方市场的旧模式中脱离出来，逐步探索出一个能够适应当前买方市场的管理体系。然后，制定出一个更加有活力，更加有生命力的机制。

最后，企业的营销管理工作必须要进行商业化和法制化的改革，供电企业已经从当年的政府部门转化为商业对象，供电企业虽然还接受着政府的监管，但也必须保证其商业上的盈利目的。所以企业的营销管理必须从商业的角度进行规划与定位，同时，在这一运作过程中，必须起到企业带头作用，应更加严格的按照上级部门的规定进行一切的营销工作。

2.企业总策略

随着国家下发的有关于可持续发展的总策略指导下，供电企业必须在经营体制的转变和电力供需减缓的条件下，建立以环保节能，优质服务为宗旨；满意满足用户需求，帮助用户有效的消费为理念；以市政、商业、居民用电为主的工作重点[2]。并极力开发研究可替代的发电能源，减少因供电需求而造成的环境污染和资源浪费。同时加大能源消耗市场的比例，达到环境与公式效益的和睦相处。本文将提供以下几种策略提供参考。

⑴环保节能为主流。使用更清洁，更高效，更快捷的电能，是符合国家环保节能的政策要求的。特别是一些城区，由于城市的过度开发导致了其严重的污染后果。人们对于清洁能源的应用，市场上有一些企业就以此为契机作为切入点，成功的宣传和推广了一部分的节能环保产品，若是能够成功的设计环保节能形象，那么企业的业绩便可以得到保证了。

⑵扩张销售市场为重点。供电企业已经成功转型为商业化企业，因此，对于销售市场的扩张便成为了重点，再进入电力市场时，很有可能打破原有的市场现状，而就是在这个短暂的过程中，若能够抓住这个空档，把握住机遇，使企业在未来的市场上站住脚步，再进行对其他边缘市场的渗透，实现销售市场扩张的目的。

⑶优质可靠的产品为依托。通过对电网结构的改造，提高供电的可靠性，使电能的质量得到改善，充分的吸引客户眼球，产品的质量是营销手段最根本的依托，只要产品质量有保证，一切的营销方式才有意义。另外，加大一户一表的改造，完善电网的结构，真正层度上提高供电的质量。

⑷优质的服务为手段。未来的供电市场是繁杂，多样的，如何在这样的市场上占有一席之地，拥有强大的竞争力，就必须有优质的服务。只有不断的提供优质的服务，将客户放在第一位，才能与客户建立良好的新型供电关系。

⑸以规范的管理政策作为原则。管理模式的经营是现代化企业必备的企业素养，不断的调整内部的管理，使得市场的变化和客户的需要相互适应。在逐步推广的营销管理中，应加以提高员工素质，加快建立完整的公司规章制度，对外树立优质服务的企业形象。

3.企业实施规划

对于企业实施的规划，主要有建立新型营销体制与如何扩展市场份额这两方面决定。建立新型营销份额主要是指“用电管理”机构到“电力营销”机构的转变，也就是商业化的转变，由于供电企业的体制变化，使得其不得不面对市场策划和开发的局面[3]。对于企业而言，对客户需求的预测，对企业的管理，对业务的调配与发展客户服务与支持、电力销售和合同的管理等方面都需要进行策划。全面的开展电力的各阶段工作，使得企业和客户零距离的电力体制将是企业新型的营销体制，而对于占领市场的份额来说，可以运用一些电价政策，根据市场的需求价格浮动，把供电市场细分。而对于大工业客户实施超技术优惠电价、丰水期季节折扣电价，来稳定工业用电市场。同时，进行用电推广，增加电能的使用率，尽可能的让电力取代传统的天然气、燃煤等耗能方式，来达到增加能源消耗的消费占有率。

4.总结

未来的电力市场是一个买方市场，供电企业如何适应这个市场就必需通过建立营销管理制度来完善。根据营销理念，应该以环保节能为主流，扩张销售市场为重点，优质可靠的产品为依托，进行优质的服务，并以规范的管理政策作为监督，为建设一个能够适应商业化，法制化的改革的充满活力与生命力的市场营销体系。

参考文献：

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中图分类号：F407.61 文献标识码：A 文章编号：

1概述

近年来，随着我国电力行业走向市场化竞争步伐的逐步加快，以及国家电网公司营销管理体制的深入改革，传统的营销手段已经不能满足电力营销发展的需要，建立与之适应的电力营销管理系统成为电网企业进行有效管理的重要手段。同时，电力营销是供电企业的重要经营环节，也是对外服务的主要窗口。因此，国网电网公司开发使用的SG186营销业务应用系统，是采用更加先进的计算机网络技术和现代通讯技术，根据电力客户数量、电量的动态变化及在其他行业应用的最新信息技术而推出电力营销系统，能够实现营销全过程信息化管理，是提高经营效益的全新方法，也是实现向客户提供快捷优质服务的重要途径。

2电力营销系统建设原则

2.1界定工作流程方向

电力营销管理系统需要科学的组织机构和严密的流程控制，在对原有人为因素多的管理机制进行改进完善的过程中，必须结合实际情况，理清思路，划清权限，统一步调，以提升管理水平为最终目标。在电力营销管理系统建设方面，必须注意到系统建设过程同时也是相关业务流程规范的过程，这是企业信息化建设工作的重点问题。因此，我们在营销系统开发建设时，应首先界定整个工作的流程方向，其中涉及到各流程环节，对应岗位、人员配置及权限分配等内容。

目前在江苏省电力公司范围内，所应用的“SG186”营销业务应用系统在国家电网公司营销业务模型、需求规格、功能精化、数据模型以及IT架构、标准代码等，标准化设计成果的基础上，结合我省营销管理工作的实际需要，已包含19个业务类、138个业务项、762个业务子项。

2.2确保原始数据的完整性

电力营销工作是供电企业数据密集区，也是直接影响企业效益的数据集中区域，电力营销管理系统的建立是基于大量可供准确分析、共享查阅的数据。因此，在系统建设的初期应注意数据的收集和录入，从收集、初审、审核、监督、查验等各环节来控制错误数据的进入，确保数据的完整性。对于不确定的数据必须要重新核实，同时建立起相应的考核机制，避免错误发生。对于可能引发的影响要作充分考虑，系统数据与实际状况必须形成动态衔接，针对数据的可变性和易变性，应建立数据定期更新的管理机制，对数据的定期采集进行人员责任分工，专人把好数据入口关，使得系统的基础数据始终与现场实际相吻合，建立系统数据的良性循环机制，定期检测核对数据的真实性和准确性，并采取进一步完善措施，为系统建设提供科学依据。

2.3注重人才培养

电力营销管理系统的建设涉及到规划、建设、实施、运行、维护等各方面问题，这就需要既了解电力营销业务又熟知系统建设知识的复合型人才。在系统的建设过程中必须注重维护人才的培养，在继续教育培训等基础性的工作基础上，进行系统建设与维护等有关知识的重点培训，选拔责任心强，业务技能好的人员同步参与系统建设，并将其培养成为合格的系统维护人员，使其能够进行网络故障和系统故障的处理，具备快速的应变能力，从而保证系统的正常运转。

2.4实现数据共享

建设电力营销管理系统的目的是为了分析管理数据信息，并逐步达到共享。因此在保证营销工作数据准确和完整性的基础上，要充分考虑到数据共享的目标。SG186一体化企业级信息系统涵盖了财务（资金）管理、营销管理、安全生产管理、协同办公管理、人力资源管理、物资管理、项目管理、综合管理等业务应用，因此营销管理系统并不是孤立存在的，其外延内涵已与企业其他系统形成了有效集成，达到为电力系统提供优质服务的目的。

3电力营销管理系统架构

3.1客户服务层

电力营销管理系统中与客户进行交互、为客户提供直接服务的软硬件系统总称为客户服务层。客户服务层主要以规范的服务标准，便捷的服务设备，向用户提供优质的服务，通过电力营销系统综合管理、协调电网企业营销各单位、部门、班组，共享服务资源，并充分利用网站、智能手机客户端软件、自助服务终端等多种服务形式与渠道为客户服务。

3.2营销业务层

电力营销管理系统的基础信息采集、加工和处理中心被称为营销业务层，是客户服务层的支持层，如用电信息采集、负荷控制终端等。通过营销业务层主要进行各类供电服务具体事务的处理，保证业务处理的全过程中，数据安全并有序地在供电企业内部业务部门之间流转，可控、能控、在控，同时负责向客户服务层实时提供客户的各类用电信息。

3.3营销工作质量管理层

对客户服务层、营销业务层的工作流程及工作质量实行监督管理的控制中心就是营销工作质量管理层。目前江苏省电力公司应用的营销稽查监控系统，以营销自动化系统为依托，按照国网公司统一标设，开发全省集中部署的稽查监控信息系统，在省公司建设统一的稽查监控平台，构建省、市两级纵向贯通、横向集成的营销稽查监控体系，实现营销业务的集中在线稽查，对营销运营展示、供电质量与应急处置、经营成果、工作质量、数据质量、服务资源（含营业厅视频）、主题分析等7个稽查监控业务类，241个监控指标进行实时监控分析，进而实现营销风险全面防范、营销工作质量可控在控、营销管理水平持续改进，整体提高营销运作能力、客户服务能力、管理控制能力。

3.4营销管理决策支持层

为营销决策提供依据的综合信息分析处理中心。主要从营销市场分析、客户分析、负荷预测、需求侧管理等四个方面分析电力营销工作的经营状况、政策实施效果、预测供电市场需求，为未来经营计划和策略提供决策。

4电力营销管理系统建设的技术要点

4.1数据处理

在系统采用大集中方式时，如何保证系统有良好的实时响应性能，成为比较突出的问题。95598供电服务中心客户服务系统对营销系统、GIS系统、气象信息以及配电系统的高度集成，在全面提升公司供电服务的应急服务能力的同时，对数据处理的稳定性与快捷性提出了更高的要求。在整体数据设计时，应做相应的优化设计；在程序代码编码和系统操作上，进行针对性的设计。

4.2安全策略

SG186电力营销系统对客户提供跨越式服务，即用电客户可以同一供电公司任何一个营业点办理业务申请或缴纳电费等相关业务，因此业务办理权限和数据的控制权限可跨越供电行政区域和单位部门。这就要求系统安全策略的制定既能满足功能需要、数据的灵活分配，又要保障跨越区域业务处理时数据的安全性。多数供电公司的营销管理为集中方式，系统的操作维护人员也是分散在局域网、城域网中，这就要求数据库或信息部门对系统的应用操作权限进行多级别的分配和控制。电力营销管理系统在安全策略的设计上，应实现跨数据库的分布式多级别安全控制。

4.3定制功能

为适应不同营销专业岗位人员对营销系统的业务处理差异，应对根据不同的岗位职责、要求、业务处理定制个性化的应用系统，在面对各类电力客户不同的抄表周期，以及电费发行与计算不同方式，违约金与罚款的收取，不同业务的受理流向，不同表计的轮换周期、不同类型客户的巡检周期等，这些定制功能不仅可以让一线岗位工作人员便捷的开展工作，也为系统能自动适应未来业务规则变化提供了必要的手段。

4.4浏览器操作界面

营销系统的前端用户界面采用网络环境的浏览器方式，不仅易于操作，而且结合专为电力营销系统定制的工作环境，使前端的应用与各业务系统资源形成了一个有机整体。浏览器操作界面在营销系统各子系统、95598供电服务中心客户服务等系统的有效应用，可明显地提高应用软件的可管理性、易维护性、可升级性及组件化程度。

结束语

我国电力体制改革后，电网企业面临多方面的市场竞争，比如与发电企业的竞争、与替代能源的竞争、电网企业之间的竞争等。为适应新形势的要求，电网企业必须改变传统的营销模式，建立现代电力营销体系。按照国家相关的规范要求，进一步完善营销管理与服务基本业务系统功能，采用更加先进的计算机和通讯技术，优化数据管理模式，集中精力整合和优化业务流程，科学划定营销系统各个服务层级，切实做到“顶层设计、过程控制、末端治理”，力求做到岗责分明，形成高效有序的营销体系，不断改善和提高营销管理水平，为社会提供更加真诚、快捷、方便和规范的服务。

参考文献

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电力营销管理是电力企业管理的重要组成，其关系着企业的经济效益，也影响着企业的健康发展，但是，我国部分电力企业的管理者，由于管理水平不高，缺乏先进的管理理念与与时俱进的创新精神，使得企业电力营销策略不够完善，无法推动企业更加健康的发展，而无法满足用户的用电需求。在一些经济较为落后的地区，电力企业存在营销管理理念陈旧、营销方式比较落后的问题，这也使得企业无法适应新的市场需求，而且这些电力企业的供电质量以及总量不高，企业员工工作效率比较低，影响了用户的满足度，无法促进企业的长远发展，也无法保证企业经济效益的提升。

由于一些电力企业的管理者，综合素质不高，所以在电力营销信息建设方面，思想比较落后，无法适顺应信息化的时代潮流。一些电力企业虽然制定了电力营销信息化系统，但是存在较多的技术缺陷，使得电力系统在运行时安全隐患比较多，不利于营销信息数据的保持。在一些电力企业中，工作人员素质比较低，在操作营销系统时经常出现失误，影响了企业电力营销水平的正常发挥。另外，制定出有效的电力营销管理策略，还需要对用电市场进行详细的调查，要了解用户用电需求，这样才能划分出明确的供电等级，但是，由于我国部分营销管理调查人员缺乏责任心，工作方法不够先进，使得调查效率比较低，而且调查内容也缺乏真实性。人力因素对企业发展有着直接影响，如果企业营销人员缺乏服务意识以及团队合作精神，则无法保证企业电力营销工作顺利进行。

2 供电企业电力营销管理总体策略

2.1 电力营销策略

电力企业在运行的过程中，要以提高用电效率、节约能源作为工作原则，这样有利于促进企业的可持续发展。随着社会的进步以及人民素质水平的提高，越来越多的人有了环保意识，所以电力企业一定要加强低碳环保的理念，保证电能生产的低污染性。电力企业的管理者，在制定电力营销管理策略时，一定要具有与时俱进的精神，要借鉴国外先进的管理理念，并努力打造出具有特色的品牌，还要做好宣传工作，这样提高企业的竞争力。在一些电力企业中，主要是以保护、节能作为宣传点，并利用用户主导的营销理念，吸引了大量的客户。在制定企业电力营销策略时，要以用户的需求与利益为出发点，提高电力企业营销水平。

2.2 电力市场开拓策略

企业要想在竞争激烈的供电市场环境中增强企业的竞争力，提高企业经济效益与市场份额，除了满足日常的用电市场需求之外，还需要不断的开拓新的市场，因此，电力市场的开拓是电力营销管理中重要的组成部分。

电力市场的拓展可分地域供电范围与能源市场的开拓两部分。传统的专营体制电力供应市场已逐步被市场经济取代，电力供应范围不再局限于单一特定的范围，因此在电力市场开拓中除了要做好本地的电力供应服务，还要不断的向四周区域推进发展，通过建设可靠安全的电网架构、采用多样化多层次的服务，扩大企业的电力供应服务地域。在此过程中，根据不同的市场用电需求，对供电服务进行区别。

2.3 电力产品质量与服务提升策略

优质的电能产品是供电企业实现经济效益提高的保证，也是电力营销工作能够顺利进行的基础。电力产品质量的提高优化可从以下几个方面来进行：首先，对传统的电网结构进行完善，通过优化的城网与农网供电架构来提高电能可靠性与安全性，从而提高用电客户对供电企业的粘着力；其次，对用电市场进行细分，按照不同的市场需求，制定不同的电能质量等级，对电能质量要求较高的客户提供较高等级的用电服务，加强对重点用电市场的质量服务力度。

2.4 电力管理策略

电力营销策略的完整实施离不开高效的管理团队。在高效的管理团队建设过程中，首先要时刻关注国内外先进的管理模式、管理理念发展趋势，保证管理策略与国际发展潮流一致，以适应快速变化的电力供应市场与客户需求。在多阶梯用电价格策略中，要保持对其的多样化的管理，规范营销管理人员的营抄秩序，加快相关规章制度的建设，树立良好的企业服务形象。

要提高营销人员的综合素质，强化营销人员专业技能的培训。通过对营销团队进行专业知识、专业技巧的学习、建立一支从营销理念到营销工作等各方面都高效的专业营销团队。营销团队在工作工程中，既要对团队成员进行合理的分工，保证团队营销效率与营销水平。

2.5 新型电力技术推广策略

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1.供电企业电力营销的现状

新形势下，电力企业取得了快速、有效的发展，经济效益逐渐扩大、社会效益日益显现，用户对电力企业的评价越来越高，在取得成绩的同时也要看到存在的问题，这些问题是在历史和现有电力营销体制下形成的，因此有必要对这些问题做一分析和探讨，达到更好地促进供电企业发展的目的。影响供电企业电力营销的原因有如下几点：首先供电企业营销管理的思想定位还没有真正转向市场为主，总体策略定位没有体现环保能源扩张策略。其次，对细分市场，重点突破，技术支持等服务观念淡漠。再次，新型电力营销理念还没有建立起来，卖方市场基础上的旧的供电管理模式所产生的心理依然在作怪。最后，在供电企业的商业化运营中法制化管理尚需加强，迫切需要政府和主管部门的监管、领导和帮扶。

2.供电企业电力营销的策略

在可持续发展战略的指导下，供电企业电力营销策略可以定义为促进电力企业的环保、能源和扩张策略。以国民经济可持续发展为目标，以新技术、新观念和能源消费结构调整为契机，以市场的需要为导向，以优质服务为宗旨，以满足客户需求、引导客户消费为中心，以运用灵活的电价政策为手段，以市政、商业、居民用电市场为主攻方向，以稳定工业市场用电为重点，积极开拓替代其他能源的市场，以提高电力在终端能源消费市场的扩大为目标，实现社会效益和经济效益的同步提高。笔者推荐的供电企业电力营销管理策略具体有：

2.1 节能环保策略。

电能的优势在于环保、清洁、高效、快捷，使用电能符合国家环保和能源的政策，可以受到国家政策的扶持。现今，人们对清洁能源的应用越来越重视，以此为契机供电企业作为清洁、环保和节约的能源市场的提供者，应该在宣传、使用和推广上打出环保节能的品牌，并成为企业宣传设计的主要切入点。

2.2 市场扩张策略。

通过完善和扩张属地内电网的建设建设，主动出击，通过提高电力服务质量，提高供电服务手段，扩大电力营销市场，达到营销地域的扩张，立足本网，辐射周边，实现销售市场的地域扩张；供电企业还要将目光放长，着眼于能源市场，做好以电代煤，以电代油，以电代气的替代性能源促进。

2.3 优质服务策略。

电力质量是电力营销的基础，提高供电可靠性，为客户提供可靠的产品，扩大供电服务的范围，加大城网和农网的改造力度，改善供电网络结构，加快一户一表的改造步伐，提高对客户进一步的吸引力。

2.4 全员参与策略。

未来的竞争必定是多层次、全方位的竞争，因此，必须提高供电企业职工每个人的竞争意识，全面提升每个人的素质，把不断优化服务水平作为促进电力市场营销业者的个人自觉行为，并体现在整个营销经营管理的全过程和各个环节，真正树立全员营销的观点，与客户建立并保持一种共同发展的新型服务和供用电关系。

2.5 差异化策略。

面对社会上不同供电需求的客户，供电企业要本着区别对待的原则，有针对性的做好服务和供电工作，激励用电的价格策略积极推选新的电价政策，处理好电度电价和基本电价的比例关系，在电价中考虑供配电工程贴费的因素，建立灵活弹性的电价体系。

2.6系统化管理原则。

首先，建立管理的子系统，借鉴国内外先进的管理模式，调整内部的管理体系，使之与市场的变化和客户的需要相适应，稳妥实用的技术推广策略积极在营销系统推广新技术，提高营销的自动化水平。其次，建立法制化的子系统，加快整章建制，出台规范各项管理制度，对外树立优质服务的企业形象。推广的过程要积极稳妥，以实用为准则。最后，建立计算机和网络辅助系统，充分利用成熟的计算机和网络技术，辅助决策的科学化、缴费银行化、管理集中化和考核制度化，以新技术的应用带动管理水平的提高。

3.电力营销的基本实施规划

3.1 建立新型营销体制首先实施向市场营销体制的转变。按需求设置营销机构，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合同管理、公共关系与形象设计、新技术和新产品的开发与用电咨询、电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后工作，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制，它包含主营系统、支持系统、监督系统三部分设置。