网络营销教育培训范文

导语：想要提升您的写作水平，创作出令人难忘的文章？我们精心为您整理的13篇网络营销教育培训范例，将为您的写作提供有力的支持和灵感！

篇1

教育支出在中国已经超过其他生活费用成为仅次于食物的第二大日常支出。目前，中国教育培训领域的市场空间巨大。统计数据显示。教育培训业所获投资中涉及领域除了网络教育中的网络高等教育、中小学网络教育、网络语言培训，还有线下的语言培训机构、中小学课外辅导机构、IT职业培训、企业管理培训等。据统计，教育行业获投资细分市场中，语言培训目前获投金额最高，融资总额为1.17亿美元，占教育培训市场融资总额的32.9%其次分别为中小学课外辅导培训、IT职业教育、教育营销、企业培训等。

教育消费主要呈现出以下三个特点。

1、义务教育费用下降明显，非义务教育费用逐步上升。

2、家庭对子女教育培养预期偏高，教育消费支出快速增长。

3、高等教育消费支出偏高，居民家庭负担较重。

面临巨大的市场空间，教育培训行业却在产业化过程中陷入了怪圈：学生有学习的需求，老师却找不到学生。目前，对广大教育培训机构，特别是中小培训机构来说，把握生源的择校心理，让目标生源准确地找到学校信息并主动取得联系，正是教育培训机构最渴望获得的推广效果。而搜索引擎营销恰恰架起了学员与学校之间的桥梁，成为帮助教育培训行业走出行业怪圈的利器。

在暑期培训市场，主要的培训项目包括外语培训、IT培训、课外辅导等类别。其中，各类英语培训课程及中小学生的暑期培训是当之无愧的主角。

（一）暑假家教培训市场业务翻番

这一两年，“陪玩”大学生成了家教中的热点。很多年轻孩子的家长并不指望通过暑期家教提高成绩，就希望有人能陪孩子玩，能监督孩子完成作业。杭州的暑期家教市场业务量是平时的几倍！不少家教网站也推出了“家教小班”。一个小班最多收十名学生，由四五位老师轮流辅导。

（二）“暑期经济”全面升温

小学培训：才艺为主。小学生在暑期可以学习一些才艺技能，如：绘画、书法、钢琴、舞蹈等。目前针对暑期的才艺班很多，可以选择一些有知名度的学校学习。

中学培训：补习为主。很多补习培训学校都开设了针对中小学生的奥数班、成绩提高班、精品名师班等，大多数班次都将在暑期开两个时间段的课程班。

职场人士：充电为主。在就业与发展的压力之下，很多职场人士也选择了7、8月对自己进行充电，以适应当前的竞争态势。目前市场中，以外语培训最受职场人士的青睐。

求职者：以学技能为主。职业培训市场中，IT培训占了很大的比重，还有如策划师、理财师、酒店管理师、咖啡师、橱柜设计师、芳疗师、灯具设计师等等，等职业培训项目的不断推出，给求职者提供了很多学习机会。

不同人群、不同培训类别的推广建议：

（一）培训行业关键词架构及核心词

教育培训行业通用的5类检索方式：

（1）区域搜索：如“北京培训学校”、“长沙电脑培训”等，反映的是潜在用户希望了解某个城市的某项培训信息。

（2）精确搜索：

?地区+业务细分，例如：上海电脑培训学校。

?精确的业务名称，例如：“软件测试工程师培训”。这些业务不限于某些区域性，可能是网上培训课程，或者其他全国性培训。

（3）机构名称检索：用培训机构、培训学校名称进行检索。例如：北大青鸟。

（4）通用词汇检索：用户用通用词汇检索的目的性可能最不明确，例如“电脑培训”。

（5）其他搜索：少数用户检索目的是为了获取某些资讯或者某项业务相关网站信息。

类别类别核心词举例简要说明及搭配方案

认证类ACCPADOBE说明具体认证项目，捕捉针对性人群+考试类；+课程类；+科目；+考核内容；+地域类；+应用领域类；等……

品牌类北大青鸟新华电脑在培训机构品牌后面组合更多关键词+课程类；+科目；+认证内容；+地域类；等……

地域类北京上海突出地域特点，便于网民找到最适合的培训机构+课程类；+级别类；+考试名称类；+考试类；等……

延伸服务类职业培训+地域类；+培训内容类；+业务内容类；等……

科目、专业类C程序设计+资讯类+考试类；+级别类；+课程类；+组织形式类；+人数类；+地域类；+应用领域类；等……

（二）不同类别的培训课程标题描述建议

针对教育培训行业的用户，在保证优质的课程质量和雄厚的师资力量的基础上，通过前期的广告以及各种促销手段吸引消费者试听或购买至关重要。这一阶段广告宣传目的在于向消费者介绍课程内容、宣传课程的优势和培训质量以及优越的时间选择等等，以此激起消费者的初次消费欲望。此外可以用试听课程，报名优惠等方法刺激购买。课程的宣传要突出重点，把握不同消费者的心理。

培训类别受众群体及培训意图建议突出产品特点

升学学生和家长，以升学为目的课程实用性；应试技巧；能够看到学生成绩迅速较高提升；强调师资力量等

成人，以取得学历、提升自身素质为目的培训的应试技巧；课程的系统性和专业性；课程时间安排灵活等

语言以应试、考证为目的应试技巧；成绩提升；通过率等

以提升语言素质，特别是口语、写作为目的授课方式；课程时间安排；师资力量等

以留学为目的课程内容；留学相关培训介绍及服务等

以兴趣爱好为前提专业性；授课方式；特色个等

IT多为专业人员，以就业、考证、知识扩展为目的，关注质量效果，注重品牌培训课程实践机会、专业性；就业机会；培训机构课程承诺；教学软硬件设施等

以兴趣爱好为前提课程专业性；教学软硬件设施；培训的个性化服务等

职业、执业、职称以就业、升职为目的课程专业性；应试技巧；师资力量；课程时间安排；课程承诺等

文体以考级为目的培训课程专业性；通过率；师资力量等

小以兴趣爱好、休闲娱乐为前提培训的个性化服务；课程娱乐性、时尚性等

管理企业，以提升企业业绩，员工素质等

为目的课程系统性、专业性；课程品牌；师资力量；企业自身提升等

个人，主要为企业中高层管理人员，以升职为目的课程系统性专业性；课程品牌口碑；课程时间安排；师资力量；通过培训能够得到职业晋升等技能以就业为目的培训课程实用性；就业机会；培训机构课程承诺；配套增值服务等以兴趣爱好为前提课程专业性；培训的个性化服务；时尚性等网站建设建议

（一）产品信息

1.使用简明清晰的公司标志，展示品牌，给用户留下良好的第一影响。网站风格应该正式，并且富有学术气息。

2.在网站首页，应该给出热门，推荐，精选的培训课程等简要信息，例如课程名称、时间、价格等信息。方便用户快速定位。

3.页面布局需清晰合理，层次分明。如果课程众多，建议在网站上提供搜索功能，并且提供多种搜索方式，例如，按地点，按类型，按时间，按关键词等。

4.为了提升某些课程的报名情况，可以进行课程推荐，例如，最新课程，即将开课，特价课程等。也可以进行分行业课程推荐。

5.为了帮助用户选择课程，除了在内容分类上进行规正，还可以提供一些向导性的功能，例如：通过能力自测，推荐相关课程，或者给用户展示短期目标，过程和长期目标，以促进用户更好的规划学习进度。

6.如果业务许可，为用户提供可定制课程，并且在网站上突出，以展示公司人性化和服务周到的特性。

7.如果在网站上设置了在线报名，应该明示流程。保证用户能顺利的完成报名，以免在报名途中退出。

8.课程详细信息页内容要丰富翔实，网民特别关注的问题需要逐一列清：如时间、课时、收费、报名方式，同时添加必要的在线咨询链接，可帮助网民更清晰的了解课程，从而达到成为最终用户的目的。

（二）品牌宣传，增值服务

1．对于培训行业，学员除了关心课程设置，对学成后的结果和去向也格外关心。为学员进一步考虑，以促进他们报名的热情和决心。

2．建立自己的资源库，为用户提供部分资料下载，以增加用户对网站的粘性和信任。

3．为了增强学员信任，可以提供资格认证的相关内容，例如：考试认证。还可以在网站首页列出有知名度的合作伙伴，提升公司形象和产品价值。

4．如有人力维护，可以建立教育类新闻或者行业新闻模块，帮助用户随时了解行业现状。

5．为了体现公司文化，可以将公司名师照片、公司文化、发展历程等信息放在网上，给用户一个良好的印象。

6．为了增强学员信任，提升品牌好感，可以把公司承诺放在网页上。

7．为了给用户全方位的体验，在不影响网速的条件下，可以提供部分授课视频，优化推广效果。

8．为了体现公司成长，应保持网站的更新力度，提供公司的最新动态，以展示良好的公司风貌。

（三）用户互动

1．提供清晰明显的联系方式，建议设置咨询电话，并在首页突出显示。在页面底部设置公司的联系信息，保证在每个页面都要有醒目的联系方式，方便用户联系。另外，根据产品分类设置不同的联系方式。这样不但能体现企业专业性，更令客户感觉清晰直观，有利于捕捉潜在客户。

2．网站应该配备有即时通讯工具或者在线沟通工具，如百度留言板或在线QQ等，且最好配有专人处理，对客户的咨询做出尽快的回复。

3．如有专人维护，可以建立用户信息展示和教学成果的展示，例如“高分学员榜”，以起到标志的作用，取得信任，吸引学员报名。

4．如有专人维护，可以建立用户论坛，让用户发表心得等。用户的正面评价对于吸引其他网民的效果非常显著。

篇2

中图分类号：G712　文献标识码：A　文章编号：1671-0568(2012)41-0018-03

随着社会信息与技术的更新速度日趋加快，

“高职院校的英语教师应该持续不断地结合本职工作学习新理论、新技术、新方法、新信息，从而提高业务技能，培养自身创造能力，以适应社会、经济、科技的发展，促进高职英语专业教学的创新与发展”。为了培养高素质、高技能的应用型人才，他们既需要扎实的英语教学基本功，也需要良好的职业技能。然而，目前高职英语专业师资力量普遍比较薄弱，大多数人毕业后直接从事教学工作，缺乏行业工作经验，亟需相应岗位培训。针对目前教师培训的需求迫切、需求量大、经费有限、时间有限的情况，结合高职院校英语教师的特点，研究出一套实用的实时(synchronous)与异时(asynchronous)相结合的高职英语教师网络互动培训机制将是必然趋势。

一、高职英语教师岗位培训需求调查与分析

建立高职英语教师网络互动培训平台的目的，是为了服务于教师培训工作，满足教师的学习需求，帮助教师及时更新知识、理论与技能，促进教师教学质量与水平的提高，促成培训目标的实现。因此，在平台的设计前，首先需要明确高职英语教师岗位培训需求与目标，并以此为总线索，贯穿于整个平台的设计过程。

1.高职英语教师岗位培训需求调查

为了解一线教师对培训的具体需求，我们对来自不同高职院校的135位英语专业教师进行了问卷调查。此次参与调查的对象大多在26～35岁之间，占总参与数的77％，36岁以上的占17％，26岁以下的占6％。共发放问卷135份，有效回收131份(97％)。

通过问卷回收与分析了解到，在参与调查的教师中仅有11％拥有企业工作经验，几乎所有的教师都认为开展在岗培训是非常有必要的，有91％的人表示如果有以职业技能培养为重点的培训机会，自己会主动争取参加。这说明教师对参与培训的态度是相当积极的，有较大的需求。在希望通过培训对职业生涯产生什么影响这一问题上，84％的人表示希望通过培训提高执教能力，13％的人表示希望在提高执教能力的同时提升个人学历。在希望培训提供哪些学习内容方面，提出想要学习如何提高教学实施能力、指导实践能力和科研能力的占大多数。同时，由于教师自身的需求与特点不同，有的表示希望学习课程开发，有的想学习现代教育技术，有的希望学习日、法等小语种知识，他们的答案呈现出多样性。此外，在“培训该侧重哪方面”这一问题上，92％的教师表示希望培训侧重于教学技能和职业技能方面。至于喜欢的培训形式，约占86％的人选择了集中面授，9％的人选择了个人自学与指导结合的方式。当然，有89％的教师表示，如果有以职业技能培养为重点的在线培训，他们愿意参加。对于培训是否需要一定监管机制问题，87％的教师表示，希望有一定监管机制，但不要太严格。

2.高职英语教师岗位培训需求分析

依据如上数据可以发现：高职院校英语教师具有比较广泛的培训需求，都希望能够通过培训提高自己的执教能力(占84％)。同时，教师对需要提高自身职业技能的意识日益强烈(占91％)。确实，目前高职院校要培养的是高素质、高技能的应用型人才，需要有较强的实践能力，能够胜任相应的岗位工作。例如，能进行外贸跟单、商务洽谈。然而，大多数教师都是学语言、学理论出身，没有相应的岗位工作经验和职业技能，如果要顺应职业教育发展的趋势，亟需掌握相应的职业技能，以提高指导实践的能力。在培训内容方面，除了突出教学技能与职业技能外，还可以辅以科研方法、现代教育技术、二外等内容。在培训形式上，可以采取集中面授与自学相结合的方式。另外，由于在线培训的形式比较方便灵活，英语教师普遍能够接受以职业技能为重点的在线培训形式(占89％)。

二、基于高职院校英语教师需求的网络互动培训平台设计

在以上问卷调查的基础上，结合对校内外专家和行业专家的走访，我们总结出在开发此网络互动平台时，可以从语言技能、教学技能、职业技能三个方面着手设计和开发，并以职业技能的培训为重点。

1.语言技能方面

设置语言技能版块，从听、说、读、写、译五方面着手，不断提高高职英语教师综合语言运用能力。语言技能对于英语教师而言，是从事英语教学的基础。一般来说，能成为高校英语教师，都拥有较为过硬的语言基本功，但是也有不断巩固、提升语言水平的需求。为了满足高职英语教师提高自身语言技能的需求，为他们提供一个便捷的学习平台很有必要。因此，可在高职英语教师网络互动平台上开设语言技能版块，按照听、说、读、写、译五个方面分类，提供一些中高级语言学习材料。例如，听力方面可提供原版DISCOVERY视听材料，CNN、ABC电台访谈节目。说的方面可提供与日常会话结合紧密的影视对白或影视片段。读的方面可提供READER’S DIGEST，ECONOMICS，NEW YORKTIME’s的电子版本链接，以及古今知名英语散文、小说等。写、译方面可提供经典中英译文以供赏析，还可以提供一些关于翻译理论、技巧的文章。以上这些材料主要可作为泛听、泛练之用。作为精听、精练材料，则可以选取雅思、GRE、剑桥商务英语高级、全国翻译等级二级考试的学习材料，供教师系统学习使用。

2.教学技能方面

“教学技能是指教师运用专业知识、教学理论和教学经验以有效的方式进行教学活动的能力，它是教师完成教学任务实现教学目标和改进课堂教学必须具备的基本功。”“教学技能是教学过程中起着承师启生作用的动态纽带，只有这个纽带通顺流畅，才能产出显著的教学效益。教师的教学技能是高校教师必须具备的职业性执教能力，是培养高质量人才的重要因素。”高职院校英语教师掌握良好的教学技能非常重要，尤其是课堂教学技能，它决定着课堂教学效率，影响着教学的成败。由于高职院校英语课程种类多样，各个教师所教授的课程常常不同，教师间进行教学技能切磋的机会要比中小学英语教师少很多。实际上，同行间的教学切磋是必不可少的环节，这样才能避免闭门造车，才能不断拓展思路，求新、求变、求进步。为了提高教师的教学技能，可以在该培训平台开设教学技能栏目，并在该版块下设置四个子栏目――优秀课程示范栏目、互助学习小组栏目、专家讲坛栏目、现代教育技术栏目。校际间可以商议每隔一段时间推出一门主干课程示范课，录制下来，上传到优秀课程示范栏目，给教师参考、学习。同时，同类型学校间组织开展教学录像大赛，将参赛作品放在该网络平台上共议、共评，并将优胜作品放在推荐展示

栏里供教师随时学习。另外，利用在线平台，组织中青年教师成立网络互助学习小组，共同讨论、学习，并不定期开展在线同堂异构教学比赛。在专家讲坛栏目，上传姜大源、刘黛琳等专家的讲座视频，并摘选一些优秀教学论文。毕竟，除了课堂教学技能外，教学理论知识也很重要。在现代教育技术子栏目，可以利用SKPE、虚拟视频等软件，向有学习意向的教师开展短期在线培训，以提高教师的现代教育技术应用水平。

3.职业技能方面

“职业院校应将‘双师型’教师作为教师的重要特征，加强教师实际能力的培训，强调实践教育，使理论教学与实践教学融为一体”。“要求专业课教师学习相关学科、新兴学科的知识能开几门既有扎实的理论功底，又有相应的操作技能的课程，这样才能培养出合格的职业技能型学生，这也是职业技术教育的目的所在。”在高职英语教师互动培训平台上，应将职业技能版块作为重点来建设。目前，高职院校英语专业毕业生对应的主要工作岗位有：外贸单证员、外贸业务员、外贸采购、外贸跟单员、货代员、报关员、报检员、涉外导游、涉外文秘、培训机构教师，等等。而如今的高职英语教师大多是学语言出身，普遍缺乏此类岗位的实际工作经验，不具备对应的实际职业技能。解决这一问题的最佳方式之一，是送教师到企业挂职锻炼。可是，由于各方面条件的局限性，各校只能派极少部分教师去企业学习。鉴于此，实际上可以借助该网络平台，邀请企业行业的专家开展在线辅导，达到经验的转移。利用网络平台为高职英语教师开展职业技能培训的具体方式如下：

(1)以行业为分界线，设立职业资格培训栏目，开展在线职业资格培训。《国家中长期教育改革和发展规划纲要》提出，要“以‘双师型’教师为重点，加强职业院校教师队伍建设，加大职业院校教师培养培训力度”，

“提高持有专业技术资格证书和职业资格证书的教师比例”。在高职英语教师培训平台上，可以以行业为分界线，设立职业资格培训栏目，开展在线职业资格培训。虽然高职英语专业毕业生对应的工作岗位各有不同，但实际可分为三大行业：外贸行业、导游行业、文秘行业。外贸行业对应的主要职业资格证有外贸单证员证、外贸报检员证、外贸报关员证等。导游行业有涉外导游证等。在商务部的网站上就有各项职业资格证书所对应的详细培训视频。为实现优质资源共享，在高职英语教师培训平台上，可建立与商务部视频课程的链接，并组织教师开展有针对性的自主学习，并在每学期期末对自学情况进行考核。另外，也可根据高职教师实际需要，补充其它职业资格培训视频或资料。与此同时，可制作些针对不同资格考试的试题库，供教师在线测试，随时了解自己的学习效果。

(2)利用网络平台与相关软件，设立模拟实训栏目，组织教师开展模拟实训。当前很多软件公司都开发了一些可供开展的模拟实训。例如，针对外贸行业有SIMTRADE国际贸易实训软件。教师可以利用该软件扮演进出口业务流程中的不同当事人，共同组成模拟贸易环境，体验出口商、进口商、工厂甚至银行的在外贸环节中的各项操作，从而熟练掌握各种业务技巧。要完成该模拟实训，一般需要5人或5人以上，因此可以在高职英语教师网络培训平台上设立模拟实训栏目，为教师进行角色与任务分配而实施模拟操作，提高教师的实践能力。

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中图分类号：G451.2 文献标识码：A 文章编号：1673-8454（2012）22-0011-04

引言

加快教育信息化的进程，全面推进素质教育是国家教育中长期发展纲要中明确的基础教育改革和发展的重要任务，尽快提高教师专业化水平，以适应新时期教育发展的需要，对广大教师的研修与培训提出了更高的要求。世界各国都十分重视教师专业发展和培训工作，英国把教师专业发展作为提升全球化背景下国家竞争力的当务之急，并于2002年专门颁发了在职教师发展和训练标准，以提升教师专业水平。美国以有效的激励机制，灵活多样适合教师职业特点的进修方式、以问题为中心的培训模式，强化对中小学教师的培训。我国的中小学教师专业发展和培训工作上已取得重大进展，已经广泛开展了中小学教师新一轮继续教育脱产研修培训、新教师培训、校长培训、班主任培训、信息技术高级培训、校本培训、学历提高培训等，但由于地区经济发展不平衡，区域间、学校间差异较大，培训资源匮乏、学习方式单一、交流互动困难等局限性已成为教师研训的瓶颈。基于网络环境的校本培训，能充分发挥其迅捷、实时、合作、交互、实践、运用、经济、灵活等特点，实现经验的即时交流，问题的交互反馈，资源的广泛共享，将培训学习与教学工作紧密联系，学以致用，减轻了教师和学校脱产培训的差旅费、培训费用等负担，对教育经费紧张的学校和收入不高的教师，尤其具有现实意义，有效促进教师专业化发展。淮安市处于苏北腹地，总面积10072平方公里，总人口524.06万，是经济欠发达、农业占GDP比重较大、劳动力输出较多的人口大市、教育大市，大力发展网络环境的校本培训对提高教师专业化水平有着重要的现实意义。从目标与内容、模式与组织、绩效与评价六个维度，对淮安市五年来基于网络环境的校本培训对教师专业行为的影响进行调查分析，扬长避短，探索更加优化的培训模式、反馈交互方式以及评价手段，以提高网络环境的校本培训绩效，促进校本培训的健康发展，提高教师的专业素养。

一、研究的依据和研究方法

以建构主义、教师专业发展、终身教育和远程教育理论为指导，从目标与内容、模式与组织、绩效与评价六个维度，对淮安市五年来基于网络环境的校本培训绩效进行调查分析，提出提高教师的专业素养的途径和方法。

1.问卷设计

本问卷是由淮安市电教馆、淮阴师范学院教育科学学院共同设计完成。内容设计参照了国内外教育信息化研究成果，以淮安市中小学教师利用网络资源进行校本培训对教师专业化行为影响为调查目标，从教师基本信息、基于网络环境的校本培训对教学和科研工作的作用、学习动机提升和激活、自主学习的参与意识、网络课程内容设计等方面设计了十六个问题。

2.样本的选取

对淮安市五年来参加基于网络环境的校本培训的近五千名中小学教师，按年龄、学历、城乡、学科不同，分层抽取六百名教师参加调查，于2012年4月份进行了一次比较系统的问卷调研。

3.研究方法

（1）问卷调查法：由淮安市电教馆和各县区电教中心根据样本，采用（问卷星）发放和回收问卷，共收回有效问卷584份，为后续研究提供充实的数据依据。

（2）访谈法：在问卷调查后，从各县区抽取乡村小学2所，乡镇初中2所，城区小学2所，城区初中、高中各1所，并从每个学校随机抽取20名参加过基于网络环境的校本培训的学科教师进行集中访谈，并调阅了这部分教师的业务档案。

二、基于网络环境的校本培训对中小学教师专业行为影响现状分析

1.参与网络环境下校本培训教师基本状况

淮安市参与网络环境下校本培训的教师来源于市区（含市直）和县城学校的占67%，十五年以下教龄占78%，本科以上学历的占93%（图1）。这些学校教育信息化水平高，教师都有自己的电脑，能够接受新型的培训和研修方式，接受新知识快，不断学习和提升专业化修养的意识较高。而许多老教师、乡村教师在长期的传统教学实践中，已经习惯了传统教学方式，重新以“小学生”的身份面对网络培训，往往感到茫然，教师专业发展和培训工作存在盲点，动机不足。

2.网络条件和数字化资源匮乏弱化教师学习动机

有63%的教师认为，网络教育资源不够丰富和多样化，学校的软硬件更新太慢，自己家庭条件不足，导致参加学校组织的网络教研活动后，虽然感觉效果不错，但难以后续参与，使教师利用网络教学资源进行自主研修的行为，难以持续推动。46%的教师感觉虽然网络上资源丰富，但可用的优质教育资源太少，对公司企业提供的教学资源缺乏检索和鉴别能力，不能够满足教学需求。通过访谈，78%的教师建议，网络培训环境应该能够自动生成和积累数字化教学资源，将优秀的传统教学资源数字化并共享，应鼓励中小学教师自主提供优质的教育资源，提高教师后续参与的积极性。

3.管理模式与组织方式影响教师的后续参与

网络环境下的校本培训打破了传统的教研模式，但对教育管理部门对学校的直接控制产生严重挑战。[1]　由于教育管理部门和学校的领导在教师、管理等方面的习惯定势，使教师大量的精力放在教学研究之外的事务性工作，严重影响教师的后续参与。如有些学校要求教师的教案必须是手抄版，不允许直接从网上打印相关资料，严重阻碍了教师利用网络进行自主研修的积极性（表1）；在调查的78所学校中，只有13%的学校制定了鼓励教师利用网络资源进行自主研修的奖励政策，只有18%的学校同意网络环境下的校本培训学时可以作为继续教育学时。学校的常规研训活动，如定期听课、教学研讨会、优质课比赛等活动不能有效融入到网络化校本培训的过程中去，网上、网下研训活动重复叠加也影响教师的后续参与。[2]

4.活动主题宽泛和互动不够深入影响网络环境下校本培训效果

网络环境下的校本培训中在线研讨反映出的“关键事件”的“关键问题”，可以激发受训教师深层次的自我反思和深入讨论，体现了培训的“校本”特色。但是，网络环境下的校本培训应紧密联系教学实践，切合教师的教学体验，能解决教学中的实际问题，即使是关于教育观点、理念的研讨，也应该从实践出发，以实践问题作为研讨的切入点。[3]　问卷调查发现，虽然有更多的参与讨论的机会、更丰富的学习资源、更灵活的参与时间、更能解决实际的教学问题、全新的培训模式期望较高的因素，但活动主题宽泛和互动不够深入也影响了网络环境下的校本培训效果，淮安市五年来历次基于网络环境的校本培训，为了能及时响应教师提问，也安排了多位学科专家在线交互，但由于是集中培训，在参与人数较多、发帖量较大、更新很快的时候，并不利于线上互动；研讨主题过于宽泛的时候，容易导致讨论话题过于分散，不够深入。

三、通过网络环境下的校本培训持续改善中小学教师专业行为的对策

网络环境下校本培训的关键目的，是开展教师自主学习，持续改善中小学教师专业行为，提高教师“自主”意识，激发良好的学习动机和主动参与意识。因此，如何在基于网络环境的校本培训中持续改善中小学教师专业行为，提高培训绩效，是网络环境下校本培训亟待解决的问题。

1.构建校本学习群体，实现高效沟通

生态良好的教师学习群体，应该是有共同目标和行为规范，能协同学习和情感交流的教师结合体，有良好价值取向的教师专业发展不仅是教师个体的自我发展，而且应互相学习，共同发展。基于网络环境的校本培训中的教师专业发展，要通过群体文化的共同构建，在教师的学习精神、态度、方法和行为等要素方面的合作，在自主学习的基础上，共同发展，高效沟通。[4]　采取适当的组织策略和研修模式，能实现网络环境下校本培训的有效运作，使网络环境下的校本培训更具人文性，如通过校内、区域内优秀教师构成引领团队，发挥线下教研组的团体作用，由有丰富教学经验和号召力的教师作为网络环境下校本培训的带头人组织线上、线下的教学研讨活动。

2.增强教师自主学习的意识，增强网络环境下校本培训的情感体验

从情感上增强教师对网络环境的校本培训意义的认知，并在职称评定、年度评优、绩效考核等方面采取加分制，能使教师不断地强化专业发展意识，提高其对网络培训的接受力，能使教师调动和激发利用网络环境和网络资源进行自我研修的积极性，在传统教研活动基础上主动、独立、合作地接受网络环境下的校本培训，有意识地提高专业知识和技能，提高自身素质和教学能力，促进自身的专业化发展，培养出具有创新自主学习能力，主动把握专业发展进程，积极主动寻求构建新知识，转变教学思想、教育方式，培养具有超越性、批判性的思考能力、决策能力以及独立行动的能力等教师专业行为的新型教师。

3.网络环境下校本培训资源实现结构化，网站服务体现主动性

篇4

2012年的互联网格局已经发生很大的变化，整个互联网已经进入了社会化网络营销时代，并且在企业的营销过程中显示出威力。在互联网媒体飞速发展的今天，中国的教育培训机构想要获得更为广阔的市场空间，就必须变革传统的市场营销观念，通过创新思想、开拓新的营销模式来赢得新的发展。互联网媒体不仅为所有教育培训机构都创造了新的生存空间和市场渠道，更为众多中小企业提供了赶超行业大咖的绝佳机会。

当前的教育培训行业面临着巨大的挑战和前所未有的机遇，互联网作为一种全新的媒介正在以惊人的速度改变着所有人的工作和生活。对于以往的教育培训行业来说，以平面媒体为主的传统方式在相当长时间里始终是这个行业的核心营销手段。而近十年以来，以互联网这种新型媒体作为传播和沟通方式的营销模式，正在颠覆以往所有的市场营销观念。新的生产方式和消费方式引领着新的营销理论和营销手段，调整营销理念，实施互联网营销战略已成为我国教育培训行业发展的必然选择。

1.相关概念界定

互联网营销可以被简单的定义为：通过数字技术的运用来实现营销目的的过程。该定义明确地指出了应当由网络技术产生的结果来决定互联网营销的投资，而非由技术的采用来决定。这些网络技术包括网络媒体，比如电子邮件、网站、其他数字媒体（如无线电或移动媒体），以及传递数字电视的媒体（如卫星和海底电缆）。

互联网营销与传统营销的显著不同在于对数字媒体的运用，互联网与其他数字媒体（如移动电话和数字电视）共同实现了信息交流过程中的新形式和新模式，互动性、情报、个性化、整合、行业重组、场所的独立性六个词语可形象的描述互联网营销。

自1994年互联网营销概念形成以来，短短十余年间，互联网营销方式已由最初单一的电子邮件营销开始，发展出了众多新的营销方式，这些营销方式之间相互渗透，并与传统营销方式充分整合，形成了今天互联网营销的现状。主要的互联网营销方式有电子邮件营销、站点营销、搜索引擎营销、即时文本工具营销、问答营销、论坛（BBS）营销、博客营销、微博营销、电子商务平台营销。

2.教育培训行业互联网营销现状及存在的主要问题

2.1我国教育培训行业现状

有需求才会有供给，随着人们对自身能力提升需求的增加，各种培训行业也如雨后春笋般冒出。加之，教育培训行业的入行门槛很低，很多人认为这是一个充满暴力的行业，因此近年来，中国教育培训行业进入了一个快速发展的时期。局数据统计，我国的教育培训机构每年以30%的速度增加，主要针对群体是学生，比如考研培训、中小学同步班培训、管理培训、IT培训和英语培训等。

根据行业粗略统计，目前全国教育培训机构大概有10000余家，其中，北京有2000余家，上海有1500余家，广州有1000余家。培训企业规模不等，开展的教育培训项目也不一样，其中，知名且能独立进行认证的培训机构有30余家，如，北大青鸟教育培训中心、新东方教育、中科院软件所培训中心等。

2.2教育培训行业互联网营销现状

我国教育培训行业可以说是伴随着互联网的发展而发展起来的一个行业，因此，互联网营销在我国教育培训行业中拥有相当高的普及程度。我们可以看到，国内大部分院校和机构都拥有自己的网站，虽然普及程度很高，但是网站建设质量却严重不过关，根本起不到营销作用。

因此，教育培训行业互联网营销的现状可以用“普及程度广，发展程度低”来概括。目前大部分培训机构仍热衷于传统的宣传方式，一般都选择覆盖面最广的平面媒体作为开路先锋，打造品牌知名度，再辅之以密集的地面活动和被动的口碑宣传。但是随着互联网时代的不断发展，要想在品牌竞争中脱颖而出，获得学生的青睐，有远见的教育工作者应该把互联网作为营销过程中最为重要的营销工具。

2.3教育培训行业互联网营销存在的问题

营销的成功与否决定了这个培训机构的生命周期长短，相对于传统的营销方式，互联网营销拥有其无法比拟的优势，但这并不意味着互联网营销是完美的，与传统营销相比，互联网营销也存在诸多问题，主要问题集中在以下几个方面：

（1）无法覆盖全部细分市场。虽然互联网是一种覆盖面广的媒介，但仍有其无法覆盖到的细分市场，出现这种市场空缺的时候就需要互联网营销与传统的营销方式相互补充。并且，互联网营销方式的使用要求较高的营销团队和技术职称，这是目前很多小型教育培训机构无法达到的。

（2）互联网营销从业人员不专业。由于教育培训行业规模不一，实力存在差距，因此从事互联网营销的人员素质也良莠不齐，而互联网营销行业对从业人员对市场及营销创意的要求比较高，这就给业内的从业人员造成了比较大的生存压力。

（3）互联网营销的实施缺乏具体理论的指导。由于互联网营销还处于新生阶段，很多教育培训机构对于其认识和运用还不全面，不熟练，在实施过程中缺乏全面考虑，阻碍了互联网营销的顺畅实施。

（4）缺乏对于互联网营销效果的有效评估办法。互联网营销效果的有效评估是营销成果的主要体现，然而由于互联网营销还处于初级阶段，很多可以量化的评价指标有时并不容易获得，即使对于一些可以量化的指标，也不一定能够直接反映出经营业绩，因此，建立一种完善的网络营销评价机制并非易事。

3.推进教育培训行业互联网营销的思考

在这个互联网高度发达的时代，网络已经成为人们生活中不可缺少的一部分，互联网不仅仅是一种媒介，它对人们的生活、阅读及工作习惯都造成了深远的影响，如何将教育培训行业与互联网营销技术紧密结合以促进项目推广，对当前从事教育培训行业的工作者而言是挑战更是机遇。

传统营销方式下，教育培训行业的营销流程相对简单，主要是通过媒介来到宣传作用，在这种营销方式下，用户是被动获得产品信息，而在互联网时代，互联网营销所要达到的是用户主动搜寻产品信息。若要达到这种目的，必须对基于互联网这种新型媒介上所实施的营销活动做出相应调整，这就是互联网营销方式的选择问题，否则，即便是用到了互联网，也不能叫做互联网营销。

教育培训行业互联网营销方式有针对门户网站的广告投放、搜索引擎营销及社会化网络媒体营销。针对门户网站的广告投放这一方式已经得到了广泛的应用和推广，并且这种方式较之传统的营销方式也无特别之处，因此，下一阶段互联网营销方式主要是搜索引擎营销和社会化网络媒体营销。

在互联网信息急速膨胀的今天，传统门户网站的地位日益受到搜索引擎的严重挑战。目前，搜索引擎的使用率达到81.9%，是网民第一大应用。搜索引擎改变了人们的行为习惯，对于人们的购买行为也有至关重要的作用。消费者通过在网络上搜索信息，搜索的产品或信息在众多搜索结果中所占的比率是人们决定是否购买的重要影响因素。从具体操作的角度来看，搜索引擎营销主要包括按点击付费和搜索引擎优化两子类。不同的教育培训机构应根据自身特点选择不同方式。

同时，在互联网越来越社会化的今天，社会化网络媒体营销日益凸显其威力。所谓社会化网络媒体营销，就是指在细分环境下的社会化站点的基础上所形成的一门新兴学科，其本质是人类的社会关系在互联网这种新的媒介上的延伸和复制。社会化网络营销活动对于提高品牌知名度、提升产品和服务在人们心中的分量、提高搜索引擎排名方面具有重要作用。当前的社会化网络媒体营销形式多种多样，比如博客与微博客、社交网站、问答类站点、富媒体策略等等，不同的教育培训机构也应根据自身特点选择不同方式。

最后，互联网营销部门的设置和管理是教育培训行业再推动互联网营销这一项目是能否得以顺利进行的核心部门，必须有良好的组织架构，网络推广部和数据分析部要通力合作，相互支撑，互联网营销才会收到良好的效果。

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2013年，在“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”战略思想的指导下，我国开始了“一带一路”战略的总体规划和实施。“一带一路”战略的总体规划和实施，极大扩大了我国农产品的市场需求，成为促进我国农业和农产品发展的重要驱动力。随着网络化和信息化的高速发展，网络营销成为农产品营销的新模式。2015年12月31日，国务院《关于落实发展新理念加快农业现代化实施全面小康目标的若干意见》，意见要求“促进农村电子商务加快发展，形成线上线下融合、农产品进城与农资和消费品下乡双向流通格局，鼓励大型电商平台企业开展农村电商服务，支持地方和行业健全农村电商服务体系”。《国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》等政策的颁布和实施，促使农产品跨境电子商务平台建设迎来发展良机。据预测，未来5年，我国农产品电商交易额占农产品交易额的5%，涉外农产品电商交易额将占1%，农产品移动商务交易额将占2%。因此，深入分析“一带一路”背景下的农产品营销机会与挑战，洞悉网络营销形态对农产品营销的需求，提出有针对的农产品网络营销发展建议，具有较强的理论意义和实践意义。

一、“一带一路”背景下的我国农产品营销机会

“一带一路”背景下的农产品网络营销机会主要体现在以下方面：首先，中国与“一带一路”沿线国家的农产品贸易存在较强的互补性，以中国与东盟国家的农产品贸易为例，柑橘、苹果、鸡肉、烟草等种类农产品是中国向东盟国家的主要出口农产品，特别是随着中国与越南签署《农产品贸易合作备忘录》，中国向越南的水果出口额急剧增长，而东南亚国家的热带水果、动物油脂等农产品有效补充了中国国内市场需求；其次，农产品网络营销可以借助电子商务平台缩短出口农产品的供应链，让生产厂家直接面向国外消费者，将传统的外贸环节“生产厂家―出口企业―国外批发商―国外零售商―最终消费者”缩减为“生产厂家―最终消费者”；再次，网络营销模式打破了营销的地域限制，能够极大扩大潜在消费者范围，消费者范围扩大的同时也对农产品生产、加工、流通等环节提出了新的需求，有助于带动整个农业产业链的转型和升级；最后，在“一带一路”战略的支持下，越来越多国内农业企业通过跨国并购和固定资产投资等形式参与到农产品国际化中，农业企业通过实施“走出去”既实现了农业资源的全球布局，也促进了农业企业管理水平的提升。

二、“一带一路”背景下的我国农产品营销挑战

“一带一路”背景下的农产品网络营销挑战主要体现在以下方面：第一，农业网络营销意识和能力。发展农产品网络营销，农户的网络营销意识和营销能力是关键因素，实践中，我国务农人口中超过50岁以上的务农人口约占务农人口总数的50%、超过70% 的务农人口仅具有初中文化教育程度，这种农户的年龄结构和知识结构对发展农产品网络营销构成较大挑战；第二，农产品跨境电子商务交易体系。农产品跨境电子商务交易体系是支持农产品网络化营销的基础，我国农产品电子商务发展迅速，目前各类涉农电子商务平台已超3万家，但是总体而言，现有的农产品跨境电商平台较少，加之人才缺乏和资金缺乏，制约了农产品跨境电商的发展；第三，农产品跨境营销物流支持体系。发展农产品跨境电子商务，物流支持体系是关键，特别是我国与东南亚国家之间以水果、蔬菜等短保质期产品的情况下，对农产品跨境营销物流支持体系的要求更高，而东南家等一带一路沿线国家由于经济发展水平相对较低，普遍缺乏有效的物流园区恰恰是制约农产品跨境营销的瓶颈因素。

三、网络营销对农产品营销的需求分析

近年来，我国农产品网络化营销模式发展迅速，以中粮集团的网络营销平台“我买网”为例，“我买网”已经成为中粮集团农产品引进来和走出去的重要平台，在支持我国农产品走向国际市场过程中发挥了重要作用。根据网络营销形态对农产品营销的影响，网络营销形态下的农产品营销应重点关注用户需求分析、交互式营销和品牌建设等方面：

1.关注用户需求。网络经济时代，消费者需求呈现出高度个性化的趋势，传统的高度标准化的产品逐渐为高度个性化基础上的离散化产品形态所取代。因此，只有有效满足消费者个性化需求才能够实现产品价值最大化，农产品网络营销必须以消费者需求为基础，通过对用户消费偏好的分析建立个性化、定制化的音乐产品服务，从而满足不同类型消费的需求。

2.交互式营销平台。网络时代极大拓展了消费者的选择空间，使得消费者倾向于通过交互式体验营销的方式比选不同的产品和服务，并根据体验感受为进一步的购买决策提供依据。因此，随着虚拟现实等技术的不断完善与发展，农产品网络经销商应搭建交互式体验平台，此外，可以通过在交互体验平台提供“体验感受”等增值服务，获取消费者的偏好特征，为改进和优化相关产品和服务提供依据。

3.加强品牌建设。一方面，网络的虚拟性特征决定了品牌建设对于所有农产品经销商的重要性，良好的产品品牌奠定了买方和卖方之间信任的基础，也使得具有良好品牌的运营商提供的产品和服务更容易为消费者群体所接收；另一方面，网络环境下的信息传播速度和传播范围极大提高，良好的口碑得以迅速传播，反之，不遵守市场规则企业的品牌价值也会在网络节点间几何式增长的传播中迅速贬值。

四、“一带一路”背景下的我国农产品网络营销发展路径

“一带一路”背景下的农产品网络化营销应坚持加强跨境电子商务平台投资建设、加强对网络新农民的教育和培训、强化农产品网络化营N物流支持体系建设、建立农产品消费者数据库营销机制以及建立农产品品牌建设和产品追溯机制等发展路径：

1.加强跨境电子商务平台投资建设。发展“一带一路”背景下的农产品网络化营销，跨境电子商务平台的建设是关键，从而为农产品跨国贸易夯实基础，随着《国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》等政策的颁布和实施，农产品跨境电子商务平台建设迎来发展良机，一方面应通过市场激励的方式支持有条件的农业企业投资打造跨境农产品电子商务平台，另一方面应加强电商平台的品牌培育和价值提升。

2.加强对网络新农民的教育和培训。发展农产品网络化营销，必须以传统农民向“网络农民”的转变为基础，这就要求大力加强对网络新农民的教育和培训，特别是我国现阶段涉农人口的年龄结构和知识结构特征对网络农民教育的需求更加凸显。农民教育和培训具有公共物品属性，因此，政府应承担农户的培训投入，一方面，政府应承担农村网络基础设施建设投入，另一方面，政府应积极引导学校、企业农业科研机构等共同参与网络新农业的教育和培训工作。

3.强化农产品网络化营销物流支持体系建设。高度发达的物流支持体系是农产品网络营销的基础，特别是对于蔬菜、水果等产品保质期相对较短的农产品网络营销而言，在我国存在密切农产品贸易关系的一带一路沿线国家，应引导国内农业企业通过固定资产投资或者并购等方式强化东盟国家农业物流园区建设，从而有效支持国内农产品出口。

4.建立农产品消费者数据库营销机制。数据库营销是一种建立在客户需求、价格和产品偏好、消费行为特征等定性数据分析基础上的产品设计和品质提升营销方法，是一种对现有资源再挖掘、整合和利用。农产品数据库营销，首先应通过数据分析进行消费者群体分类管理，进而建立消费者的分级管理体系，其次应应用客户关系管理的方法进行重点顾客群体的个性化产品设计和服务提供，为提高重点顾客群体的保有率，向其提供一对一的个性化服务。

5.建立农产品品牌建设和产品追溯机制。一方面，农产品企业应综合利用各种传统媒介和新媒介形式加强产品品牌宣传，利用网络的规模效应提高产品知名度，扩大消费者群体，另一方面，电子商务环境下，消费者关于产品质量、价格、服务等信息能够在网络消费者群体中以网络结构的形式高速传播，一旦出现产品瑕疵，将对产品品牌价值产生极大冲击，农产品企业应有效建立产品质量跟踪和处理机制，通过质量跟踪能够追溯出现问题产品的生产过程信息，通过处理机制能够有效应对网络舆情并保护产品品牌价值。

参考文献：

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[2]岳奎，黄斌，市场失灵与政府失灵： 双重困境下的农民教育培训――基于对全国 6000 位r民的调查分析[J].湖北师范学院学报（ 哲学社会科学版），2014，02：113-117.

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二、学大教育的品牌营销分析

“学大教育”集团创立于2001年9月，其理念就是利用优质的教育资源和先进的信息技术为中国的教育服务。截至目前，学大在全国70多个城市开设了350多个校区，是国内最大的教育集团之一。学大能有如此迅速的发展，主要原因在于它的两大核心产品：全程个性化课外辅导体系(PPTS)和“一对一”个性化辅导模式。学大教育的品牌营销可从以下四个方面来描述：1.学大教育的品牌理念识别系统。品牌理念识别系统是一个企业的灵魂。研究表明，卓有成就的企业都有明确的理念，如:IBM公司的“IBM就是服务”；苹果公司的“Apple就是科技和创新”。学大教育的品牌理念就是“一对一”。但这个理念很容易被复制，也容易被取代。近年来学大教育一直专注潜心扩张，忽视了其品牌理念系统的构建。2.举办相关的教育指导活动，进行品牌传播。2009年7月，学大教育与央视1套、2套，成功合作举办《开心辞典》暑假特别节目“开心学国学”。2010年8月，学大教育成为教育部与央视联合举办大型节目《开学第一课》的特约合作伙伴。同期，学大教育与中国教育电视姻，与《教育人生》这个教育界的王牌访谈栏目建立战略合作伙伴关系。3.学大教育的广告传播。学大教育的高层管理人员对于网络宣传不够敏锐。在它质疑网络营销的效果、犹豫要不要投放网络广告时，竞争对手学而思培训机构已经花重金拿下Gaokao点COM，学大的线上网络营销慢了一步。同时学大在线下做的电视广告也很少，这说明学大教育的广告传播宣传力度不够。4.学大教育电子商务平台系统。一家成熟的教育集团公司要有适合自身项目特性的网络广告渠道，包括付费渠道与免费渠道。学大教育网上的付费渠道一直做得不是很理想，这对于线上的网络营销而言，无疑是一个重大的损失。

三、学大教育与新东方的品牌营销对比

新东方，全称北京新东方教育科技（集团）有限公司，是目前中国规模最大的综合性教育集团。2006年在美国纽约证券交易所上市，是中国大陆第一家在美国上市的教育机构。所以在此选取新东方作为研究对象与学大教育的进行品牌营销的对比。新东方的品牌营销可从以下几个方面进行描述：在质量服务方面：质量有保证。服务意识很高，视学生为上帝。新东方的老师一定要具备吸引学生的能力，具备新东方的风格的潜力和素质。由于其教学风格多样，教学形式丰富，培训获得了广大学生的青睐。在品牌传播手段方面：制作属于学校的门户网站，并通过网络咨询来报名，这种方式投入成本低、见效快。在培训网、门户网、学生网等网络媒体进行广告投放，吸引目标人群访问。博客营销，新东方鼓励老师开博客，通过博客与学生进行交流。

四、学大教育提升品牌营销的对策

1.组建、培育职业化的培训人才队伍。教育培训行业，组建职业化的人才队伍是企业制胜的法宝。作为培训的老师，必须要具备以下几点：（1）幽默诙谐，有激情，善于激励鼓励学生；（2）精通和熟练课程内容，有自己独到的见解；（3）对于应试类的考试能进行小班授课，会调动课堂气氛，进行互动；（4）老师、管理者服务意识都很高，视学生为上帝。

2.提供高品质课程，构筑核心竞争力。培训课程的质量高低，是教育培训机构成败的关键，也是其核心竞争力的体现。学大教育闻名于“个性化服务特色”，针对不同学生的特征与需求提供不同的课程模式。因此，上课已经不是简单的教授知识，一节课中，应该是教授内容占70%，幽默占10%，励志占20%。其次，应当合理设置课程，针对学生不同学习阶段的特点设置不同的课型，并选用高水平的教师来保证课程实施的质量。

3.加大学大教育的广告传播力度。教育培训行业特别注重口碑和品牌的力量，所以学大教育要注重广告投放和品牌宣传。（1）选择权威的媒体投放广告，权威的媒体让人有更多的信任感，更倾向于选择；（2）把握广告投放的时机，一般寒暑假是培训的黄金期，所以要有针对性的在寒暑假前期进行广告投放；（3）注意投入资源与媒体选择比例。学大教育如今正处于企业的发展阶段，正是宣传企业的大好时机，应以经典的广告方式继续标榜学大教育的“一对一个性化特色”的教育品牌个性。

4.创造独特的学大教育公关传播模式。公关，即公共关系，是一种有效的品牌传播手段。这些年，学大教育在企业发展和壮大的过程中不曾忘记社会。在08年的汶川和10年的玉树大地震后，学大教育在第一时间呼吁爱心接力，为四川灾区教育重建贡献了一份力量。学大要一直关注社会公益事业，以独特的公关模式来传播其品牌。

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与传统媒介相比,互联网一个很大的区别在于,不同的人在互联网上有属于自己的Cookies 和用户行为历史,通过跟踪、记录、分析不同用户的网络行为,建立一个用户数据库,对他们分门别类,从而进行持续深入的营销。并且根据不同的用户行为,可以调整广告的投放方式与信息,达到更好的传播效果。

互联网的这一功能,使得传统企业能够突破地域和受众人群的限制,点对点精准收集需求,迅速扩大市场份额。

以教育行业为例,面对的目标消费者需求各异,所处的地域也较为分散。依靠传统媒体广告投放,是以点对面,因地域、年龄层等限制,所覆盖的目标消费者有限。

但在互联网上,信息技术给了教育行业营销者们以低成本“点对点”的手段组织营销资源,突破地域限制,精准抵达受众人群。同时,网络营销效果的可衡量性,让教育者们可以真真切切地看到自己的回报与产出,营销模式也从最初的线下广告发放和口碑传播逐渐扩展到线上宣传。尝到其高性价比的教育机构,平稳加大投入网络营销,并由个人操作成长为专业化、团队化、部门化运营。

传统行业的网络突破

目前国内几乎所有的大型教育机构拥有了网络营销团队,大部分中型机构深度利用网络营销。

国内留学旗舰启德教育集团是其中的先行者。自集团成立以来,一直在摸索尝试互联网营销,并逐步形成自己专业化的网络营销团队。在启德教育集团网络营销总监尤增荣看来,教育机构网络营销由四部分组成:网络广告、平台建设、交互咨询和线下销售支持。

以网络广告投放为例,启德选择了门户网站、搜索引擎点对点 各个击破和一系列免费的网络渠道,投放可以精确到市一级。

在门户网站留学和教育频道投放广告,从网站导入流量、教育展现场统计、销售数据等来看,既可以实现启德品牌推广,也能直接促进销售。

随着搜索引擎成为客户获取信息的必经渠道,启德投放关键字和竞价排名,收集消费者刚性需求。2009年全国留学的人数大约为22万,不到全国学生的千分之一,而且顾客相对分散。“借由搜索,分散各地的顾客以关键词发起需求,是客观存在的需求表现,广告主可以收集一些需求,将需求转化为销售线索。”

免费的渠道推广包括博客、论坛、电子直邮等。

结果导向 消除阻力

“有些传统行业非常适合投放网络广告,开展网络营销,例如教育行业、特许加盟行业、医疗行业、旅游行业、机械行业、咨询行业等,”尤增荣说道。这些行业投放网络广告的主要目的包括创造尽可能多的销售线索,促进直接销售量;提升品牌知名度和品牌的影响力。

在传统行业尝试网络营销,不可避免地会遇到阻力,一个主要原因是广告主对这一平台不甚了解;另一个是首次尝试的人因为各种原因,如渠道不对,或错过了广告生命周期等,导致效果不佳,或被消费现象,因此对网络营销产生不信任。

这种情况下,网络营销效果可衡量的优势便显现出来。网络广告投放之后以真实的数据和事实作为依托,可以全方位地正确评估网络投放的效果。“当教育机构看到咨询和报名的学生中有多少是网络营销带动的,以结果为导向,自然会继续尝试,”尤增荣如此评论说。

根据6年来数十个教育培训项目的成功运营经验,尤荣总结了18个指标,用于衡量教育机构网络营销效果。从教育机构的四个网络营销标准环节来看,分别为:

广告模块:表现形式、展示区域、展示数、点击数、消费总额、平均单价。

平台模块:访问人数、浏览页数、平均停留时间、二跳率、浏览轨迹、关注热点。

交互模块:电话咨询、在线咨询、填写表单数量和渠道。通过这些指标可以具体统计到各个网络渠道带来的流量,从而衡量其效果。

线下模块:销售人员反馈、报名数、广告渠道投资回报率。

对于启德这样专注于留学领域的教育机构,重点关注的是流量的数量和质量。另外,启德每年都在全国范围内十几个一线城市由北到南举办3场大型国际教育联展,从访客调查可以发现有多少人是通过网络渠道获知的。

广告主声音:

《成功营销》:国内教育行业网络营销经历了哪几个阶段?现在处于哪个阶段?

尤增荣:2000~2004年处于网络营销入门,很多教育机构建设了官网后不再理会,很少有网络广告投放;2005~2009年是升级阶段,专业化、团队化、部门化运营。许多尝到网络营销高性价比的教育机构,迅速完成在网络营销领域由个人经验主义进化为相关知识经验汇总提炼后的专业团队运作和方法论。特别是一些教育连锁集团,在这个时期扩张相当迅速,其成长大部分得益于网络营销;2010年之后进入高级阶段,呈现精细化管理,先行者更强。

网络营销不是未来,是现在。现在是网络营销性价比高的时候。

《成功营销》:未来关注哪些新的网络广告渠道?

尤增荣:SNS、微博等新的网络广告渠道。

“SMART”之轻特质:轻巧M

启德教育集团所面对的目标消费者需求各异,所处的地域也较为分散。依靠传统媒体广告投放,是以点对面,因地域、年龄层等限制,所覆盖的目标消费者有限。

利用互联网高效、精准的信息传播渠道,突破地域和受众人群的限制,点对点收集刚性需求。创造尽可能多的销售线索,促进直接销售量,提升品牌知名度和品牌的影响力。

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关键词：

艺术培训;创意美术;营销策略;互联网

一、引言

教育事业一直都受到高度重视,因为中国社会经济的迅猛和蓬勃发展，离不开教育作为支持。尤其当社会经济发展到一定程度，对教育资源的需求也就越来越旺盛。如今教育培训开始逐步形成产业，并被认为是持续发展产业。艺术培训行业发展虽然已经有一定的时间。但是，关于教育培训机构的发展战略问题、营销策略问题当前的研究还相对较少，本文综合运用各种分析方法以及在蕃茄田艺术培训公司的实际工作经历对蕃茄田艺术培训公司的营销策略进行分析研究。

二、蕃茄田艺术培训公司竞争态势分析

1.潜在进入者的威胁。对于儿童创意美术培训这个行业，对于成都市这样的市场环境，有潜在的美术培训学校已经是司空见惯了。部分新进入的培训学校有自己的品牌，在教学和服务方面也做的很好，这对蕃茄田公司而言，一定程度上面临着较大的威胁。

2.现有美术培训学校的竞争。蕃茄田成立之时，周边其实已经有刘诗昆艺术学校、凯乐特国际美术中心、蕃茄苗美术中心等老牌艺术培训学校占拒了周边大部分的市场份额。

3.替代品的威胁。随着信息技术的不断发展，一些于信息技术和电子技术的产对培训市场也产生了一定的影响，比如英语培训行业出现了步步高点读机这类替代品。

4.供应商讨价还价能力。如今美术材料供应商较多，质量也有一定的保正，可以选择的余地比较大，蕃茄田所面临供应商方面的压力不大，供应商讨价还价的能力相对较低。

5.顾客讨价还价的能力。蕃茄田的竞争态势分析中，潜在进入者和现有的美术培训学校对其有一定的威胁。蕃茄田公司要着眼于成都市美术培训市场的现状，分析自各方面的压力与威胁，制定出适合公司未来发展的营销策略，以确保公司占据更大的市场。

三、蕃茄田艺术培训公司营销策略存在的问题

1.基于4P的市场营销策略存在的主要问题。（1）课程设置、管理有待提高。公司的课程设置根据总公司提供大纲设置，没有新颖，教学模式固定，教学质量没有考核标准，教师的流动量大，不能保证教师资源的优质。（2）定价单一，脱离消费主流。目前的定价为：9500/年（96课时）、6000/半年（48课时），定价策略较为单一，这对很对家长来说都不太能够接受。（3）营销渠道狭小，信息管理不善。公司的营销渠道狭小，仅针对校区周围的人群和极少数的幼儿园。（4）促销活动少，且无吸引力。目前蕃茄田艺术培训公司缺乏宣传，促销活动非常少，促销的受众面小。

2.基于大众传播的新型营销策略存在的问题。（1）体验质量不佳，浪费客户资源。通过地推活动获取潜在客户信息，邀请家长带孩子到培训中心参加体验课程，学生所参加的体验课程和蕃茄田正式会员课程一样。由于课程顾问精力有限，在邀约3个以上家长时，便没有足够的时间与家长进行交流，这样就无法形成交易。（2）数据库不健全，会员关怀不到位。由于成立时间不长，客户数据库使用率低，导致客户数据库存在信息不完善、不正确的情况。公司对会员以及目标客户的管理不当，导致营销成功率低。（3）网络营销力度小。公司目前仅是通过微信公众平台来宣传自己的日常活动，而没有通过微信来实现点对点的营销。

四、蕃茄田艺术培训公司营销策略的建议

1.基于4P的市场营销策略的建议。

1.1产品策略。

1.1.1优秀的师资力量。蕃茄田艺术培训公司应该要求所有老师都是本科以上专业美术和幼儿师范学历毕业。

1.1.2有效的教学方法。公司应该严格采用小班教育与多元媒材教学相结合的教学方法，课堂由绘本故事来吸引小孩的注意力，老师要通过模仿表演、视频、比赛和游戏等活动，形造快乐的环境。

1.1.3新颖的课程设置。应通过平面课程及立体课程，令孩子最广泛地与各种艺术创作形式接触，运用最多元的创作媒材。

1.2定价策略。公司应该从不同消费人群出发，根据消费需求，采用不同的定价策略。（1）选择定价目标。根据总公司定价以及二线城市消费能力二者情况综合定价。（2）确定消费者需求，定价多元化。每一种价格都会对不同的目标消费群体产生不同的效果。

1.3渠道策略。蕃茄田艺术培训公司在使用创意美术培训营销渠道策略的过程中，可以从营销渠道拓展、自身营销团队的壮大、信息渠道管理的加强三个方面着手，建立高效的市场营销渠道。

1.4促销策略。蕃茄田艺术培训公司可采取如下几种形式达到促销目的：画展、报名优惠、专业顾问、免费试听、会员营销、合作促销等。

2.基于大众传播的新型营销策略的建议。

2.1体验营销策略。体验营销是一种很好的新型营销策略，体验会带给消费者更直接的感受。对于蕃茄田艺术培训公司而言，由于公司专业顾问有限，课程顾问精力有限，在邀约3个以上家长时，便没有足够的时间与家长进行交流，这样就无法形成交易。所以课程顾问应该合理利用公司资源，分散邀约意向客户。另一方面，将试听的小朋友和正式会员放在一起上课，试听课的小朋友对美术的认知和感知都不如在上课的会员好，最后的画面感就可能存在很大的落差，这将会导致体验质量下降，签约率下降。所以体验客户应该单独上课，以便更好的了解小朋友的情况，才能更好的与家长交流，最终达成交易。

2.2关系营销策略。（1）建立客户数据库。通过数据库营销，公司可以与家长们保持频繁的沟通和联系，拉近双方的关系，数据库营销是实施关系营销的基础。（2）会员关怀。培养学员对机构的忠诚，通过学员的意见反馈系统，了解客户需求，通过学员口碑来宣传机构的产品和服务。

2.3网络营销策略。根据蕃茄田艺术培训公司目前的情况，可以采取以下的方式在网络推广方式。（1）微信营销。微信营销是移动互联网时代企业营销模式的一种创新，是伴随着微信的火热而兴起的一种移动网络营销方式。（2）网络软文营销。在百度贴吧和各种论坛营销软文来推广蕃茄田艺术培训公司的品牌和课程。

五、结语

在当前激烈的市场竞争环境下，艺术类培训公司想要脱颖而出，选择适合的营销策略尤为重要。通过对蕃茄田艺术培训公司现状和市场环境进行了分析，分别对产品、价格、渠道和促销策略做出相应的调整，根据行业特点完善体验营销和关系营销策略，顺应市场环境利用新媒体的发展势头，将网络营销策略运用的淋漓尽致。

作者：邹坤 单位：成都信息工程学院银杏酒店管理学院

参考文献：

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[9]王维君.社会美术教育中儿童绘画教学的发展现状与趋势研究[D].内蒙古师范大学.2011.

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一、新常态下郑州国际旅游目的地建设背景分析

国务院《关于加快发展旅游业的意见》之后，很多地方提出了建设世界一流旅游目的地或世界一流旅游城市的战略目标。随着国家“一带一路”建设和《郑州航空港经济综合实验区发展规划（2013-2025）》等国家战略落实，对河南经济社会全面发展带来了重大契机，也是河南省旅游业快速发展的难得机遇。郑州作为河南省省会，是重要的旅游目的地，拥有包括自然山水、宗教、武术、历史文化、根亲文化等多种旅游资源。近年，郑州旅游业持续健康发展，旅游收入逐步增加，郑州建设国际旅游目的已势在必行。

新的旅游常态主要指互联网的普及，手机客户端应用的开发，以及由此带来的旅游业大数据的汇集、研究、分析，新《旅游法》、《国民休闲计划》的实施等等。同时，《2015年全国旅游工作会议工作报告》中在传统的旅游“六要素”基础上，提出“商、养、学、闲、情、奇”作为新的旅游拓展要素。随着旅游新常态的变化，旅游者对旅游目的地的环境、服务、产品、营销等都提出了更高的要求，这使政府和投资者对郑州市旅游目的地现状有了全面的认识和全局性的把握，同时为旅游业的进一步发展也提供了依据。

二、郑州国际旅游目的地建设问题分析

郑州是河南省的政治、经济、文化中心，是中国中部地区重要的中心城市和国家重要的综合交通枢纽。郑州旅游资源丰富，经济增长快，交通优越，在国家旅游目的地建设中存在以下问题：

（一）旅游信息化程度低。

郑州市旅游网站大多数依然停留在传统的、简单的信息传递模式上，旅游信息匮乏。旅游企业涉足旅游电子商务的较少，缺乏功能完善并能充分为旅游企业服务的旅游网站。潜在旅游者无法及时获悉旅游景区的新节目、新动向，无法与旅游景区在网上咨询和交流，直接影响到郑州市旅游业的市场拓展。

（二）旅游环境恶劣。

郑州近年的环境质量恶化。雾霾成为影响入境游客的主要原因。2015年河南省前三季度环境质量状况检测中，郑州排倒数第二。由于长期受到外来文化的冲击，郑州市某些区旅游地当地居民商业意识浓重，服务人员的服务质量低。2012年少林寺出现摘牌危机，由于旅游环境和服务质量不达标，被国家旅游局责令“限期整改”。

（三）旅游设施建设水平不高。

旅游设施包括旅游基础设施和旅游服务设施。郑州市旅游基础设施建设相对较好，但机场国际航线较少，城市交通较为堵塞，这些制约了国际游客人数的增长，影响了游客的旅游活动。旅游服务设施远远跟不上旅游接待需求。旅游企业存在规模小、层次低，管理水平不高，旅游产品的开发有待完善等情况。

（四）旅游人才缺乏。

郑州市旅游从业人员总体素质和文化程度偏低，旅游专业人才缺乏，旅游教育培训管理体制尚未健全，对旅游教育培训与旅游人才重视不够。对各种岗位缺乏必要的任职资格规定，专业人才的技术优势发挥得不够充分。对专业师资队伍建设重视不够，教育手段与设施落后，教育培训渠道、方式单一。

（五）旅游营销滞后。

郑州在我国众多国际旅游目的地中的地位不明显。在全国旅游入境接待中，河南省排名处于中等偏后的位置，而郑州在河南省旅游接待排名中，并不居于首位。很多入境游客从郑州上空飞过，但不在郑州停留。郑州拥有一定吸引力的旅游资源，但旅游营销，特别是海外营销滞后。同时，居民旅游消费多样化、个性化、假日化以及追求参与性的趋势更加突出，对旅游服务质量的要求越来越高，这些都对郑州建设国际旅游目的地提出了新的要求。

三、郑州建设国际旅游城市的途径

（一）加强旅游信息化建设。

以政府为主导，企业积极参与进行郑州旅游的信息化建设，保障郑州旅游信息化建设的顺利实施。加大管理部门对旅游信息化的投入，进一步优化旅游经营环境，明确各交易主体间的法律地位，规范电子商务网站的信息和经营活动行为。

旅游企业需要建设旅游专网和旅游信息化共享平台，通过互联网旅游信息，扩大旅游网络交易量。发掘自身在旅游信息服罩械淖饔茫发挥咨询顾问的功能，为游客制定旅行计划和旅游项目选择，提供高质量的个性化信息服务。

（二）抓好旅游环境建设。

1.生态环境建设。郑州市政府要发挥宏观管理职能，做好生态环境建设。通过设置环境监测点时时监测环境情况，对于工业污染、施工扬尘、餐饮油烟、机动车污染等进行严格控制和整治。引导市民低碳出行，加快研发能源替代逐步推进郑州空气质量持续改善。对于生态环境的建设还应坚持依靠当地群众。

2.人文环境建设。做好民俗文化环境建设、当地居民生活环境建设。和景区环境建设。制定民俗文化保护政策，加大对民俗文化发掘整理的人才投入。举办公众旅游意识提升活动，将公众旅游意识提升纳入到全市精神文明建设的工程中来，在全市营造良好的旅游环境氛围。采取措施避免游客及旅游活动引起的当地传统民俗文化弱化、庸俗化。采用社区共建方法，使当地居民直接参与到旅游规划、实施和管理中来，建立生态旅游环境保护与当地居民利益的良胜循环机制，使社区成员当地居民能分享旅游所带来的经济效益、社会效益和生态效益。抓好旅游景区环境建设工作，包括景区的内外部环境和景区周边外部环境的保护。对景区工作人员、商贩等要建立起相应的规章制度，形成完善的管理体系。做好垃圾的处理，污水的排放，使景区自然环境和谐舒适。

（三）优化旅游设施建设

1.交通设施建设。在机场建设方面，配合郑州在“一带一路”中的地理优势，开辟通往（或增加班次）“一带一路”国内各节点城市的支线航班或包机航班。加快城市交通系统的建设和完善，开辟、增加通向周边各主要旅游景区（如：龙门石窟、云台山、殷墟博物院、太行山旅游度假区等）的旅游专线服务，完善、增加通向郑州市各主要旅游景点（如：少林寺、黄帝故里、康百万庄园等）的公共交通线路和班次，完善旅游交通换乘枢纽及场、站建设项目。

2.住宿设施规划建议。在郑州住宿业现状的基础上，进行规划，以形成一个地域分布均衡，高、中、低档次旅游饭店配置合理，地域特色鲜明的的旅游住宿接待体系。在较偏僻及新开发的旅游区，应加强住宿设施的建设。丰富旅游住宿设施类型并规划建设经济型酒店、青年旅馆、寺庙住宿、窑洞民俗住宿等一些具有鲜明地方特色及各种专项服务功能的旅游住宿设施。

3.旅游社建议。做强做大旅行社个体建立并逐步完善旅行批发商制度。在外部经营上，利用郑州空港发展的机遇的机会，开辟新的国际旅游市场。在内部管理上，提高导游服务意识和“诚信待客”的经营理念，塑造优良的旅行社形象。同时要提高安全防范意识，杜绝意外安全事故的发生。

4.旅游集散中心和旅游服务中心的建设建议。做好旅游集散中心和旅游服务中心的建设，提供单线旅游产品和整合旅游产品、旅游信息咨询、各种通讯服务、网络查询、旅游纠纷调解、紧急救助、旅游法律咨询及法律援助等项目。在游客集散中心附近，应安排一定数量的旅游商品及餐饮服务设施，发售各种专题旅游交通地图和旅游咨询手册。

（四）加强旅游人才建设。

构建全面的旅游教育培训体系。建立旅游培训中心，取政府组织，企业运作，主要从事旅游业管理者和从业人员的常规培训，组织部分高层次人员的能力提升培训。逐i建立完善的旅游教育培训工作的组织体系，完善教育培训内容，开拓教育培训渠道，丰富教育培训方式。培育旅游业人才市场。设立旅游人才市场，通过人才交易会更好的在人才与用人单位之间建立起沟通的桥梁，吸引国内外知名旅游企业和旅游院校或专业在旅游人才市场设置展位。

（五）提升旅游营销系统。

1.网络营销。网络营销渠道的通畅需要整个郑州旅游信息化程度的提升。互联网营销的实施是必然的，也是郑州旅游营销应当采取的一个重要渠道。做好互联网营销和传统营销的紧密结合，扬长避短，更好、更快、更有效率地满足顾客需要。

2.以旅行社及景区为核心的企事业系统营销渠道。以旅行社及景区为核心，构建纵向一体化和横向一体化营销渠道体系组合而成的企事业系统营销渠道，使得渠道多元化和延伸化。

3.政府行政关系营销渠道。政府参与营销，能够增加郑州旅游信息对外传递的深度和广度，解决信息不对称的问题，扩大郑州的知名度和美誉度，用最小的成本取得最大的效益。

四、结论

郑州国际旅游目的地建设应该从旅游信息化、旅游环境建设、旅游设施建设、旅游人才建设、旅游营销系统等几个方面进行。通过发挥政府的主导，企业建设、完善旅游信息化平台，进一步完善旅游信息化平台搭建；通过生态环境建O和人文环境建设抓好旅游环境建设。通过交通、住宿、旅游社、旅游集散中心和旅游服务中心的建设，优化旅游设施建设；通过构建旅游教育培训体系、培育旅游业人才市场等方面进行旅游目的地人才建设；通过网络营销、旅行社及景区为核心的企事业系统营销渠道、政府行政关系营销渠道，全面提升旅游目的地营销系统。

参考文献：

[1]窦志萍.“景城一体化”城市型旅游目的地建设研究--以昆明为例[J].浙江旅游职业学院学报，2014（10）.

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目前中国大概有4000多万家企业，其中大约有百分之三十到四十的企业了解过网络营销，其中仅有百分之十左右的的企业正在尝试运用网络营销来拓展业务，并且他们都从中获得了利润。制造领域如方正、联想、海尔，家电零售业如苏宁、国美，食品类如中粮，服装类如李宁、七匹狼等，乃至流通领域的中国邮政，一批传统企业已纷纷开始“触网”，深耕细作网络平台。对于传统企业，触网，还是逃避，已经不再是个问题！重要的是如何向网而生，网赢天下!

网络营销较传统营销的优势已经无需强调太多，成本低，跨时空，传播广，互动强等等。那么，网络营销能为企业带来什么？这是每一个想做网络营销的企业都会问到的问题。干巴巴的描述显然很难说明白，到底能带来什么，不如直接引用一个实实在在的例子：在我本人还没有接触互联网行业之前，我一点都不相信网络营销，不相信通过网络这种虚拟的平台就能把业务提升上去，就能让别人把钱主动给你打过来。但后来经过多年的互联网从业和实践，我深深体会到了网络营销的巨大力量，两年前我在一家化妆品公司做网络营销方面的工作，居然一年下来，网上大大小小的订单加起来有七八百万的销售业绩，占了整个公司销售业绩的三分之一，但在网络上投入的成本远远低于传统销售所投入的成本，从那个时候起我就真的开始相信网络真的能为企业带来效益。

显然，网络能为企业带来的比下边这些都要多，关键是意识到位，脚踏实地，持续做：1、获得更多潜在客户信息，辅助传统营销，提升企业销售业绩；2、提升企业知名度，实现品牌价值；3、降低企业传统销售成本，获得更高效的利润回报；4、让客户能够找到我们，咨询购买产品；5、超越竞争对手传统销售策略，掌握更多的商机和财富；6、让企业形成网络营销体系，让业务网络化，轻松化!

对于网络营销的价值企业已经不再犹豫，更多的企业已经开始行动，摸着石头过河，开始了自己的网络营销征程。然而，很多企业的出征并不顺畅，甚至开始怀疑此路是不是正确。笔者总结，目前企业尝试受挫的，主要存在以下几个问题：

第一，缺少战略规划。传统企业进电商的目标明确，就是要赚快钱，“致命伤”是跟着其他人“起哄”，并未想好自身的发展模式，信息流，现金流，或是物流等等，往往出现将官网商城做成形象工程的例子。

第二，乱挖电商人才。漫无目的的挖角，对传统企业内部的电商化改造并无太大帮助，短期内对业绩提升无帮助，对传统渠道还存在伤害。刘磊提到，目前还存在一种传统企业大规模聘请网站站长做电商的现象。刘磊认为，站长并未无线下商务经验，只能做前端的营销，无法有效解决供应商的问题，物流的管理问题，这应当引起传统企业的足够重视。

第三，盲目打价格战。电商应该对供应链物流销售链的改造起到大的作用。但传统企业重视不够，只注重表象，内质不足。传统企业，伤害原有销售体系，电商人才得不到足够信任。

第四，资本狂热致使扩张盲目。电商被资本推动狂热，内功没有练好，营销手法的粗放式投入，跑的太快，投诉等现象激增。“去年物流的爆仓，大面积订单延误就是说明”。刘磊同时强调，尽管行业目前对此可以容忍，但下一段电商进入精细化分工后，企业就应尽快消除这些现象。

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一、现状分析

（一）生源问题

湖北高考人数“五连降”，除了人口出生率下降、异地高考政策推行外，还有部分学生选择出国，放弃国内高考的因素，湖北高校生源大战将会更加激烈。

（二）互联网营销人才缺乏问题

截至2014年6月，我国网民规模达6.32亿，半年共计新增网民1442万人。互联网普及率为46.9%。而我国网络购物用户规模达已达到3.32亿，较2013年底增加2962万人。互联网营销必然是互联网未来的支柱产业之一。对于所有想通过互联网创业和开展企业活动的经营者而言，这是一个巨大的机会。企业想生存，想开辟新的市场，互联网是最明智的选择。

艾瑞咨询：互联网营销人才缺口超过1700万

阿里巴巴的报告显示：超过70%的中小企业表示影响企业电子政务与互联网营销效果的最核心因素是实战实用型人才的匮乏，仅阿里巴巴B2B电子政务平台上的企业对实用性互联网营销人才的需求总量就超过500万人。

百度商业运营副总裁沈皓瑜表示：百度有300万活跃的搜索营销客户，平均每个客户需要2至3个受过专业训练的搜索营销人才计算。搜索营销人才需求量达900万。

（三）高校专业发展问题

现阶段，中国互联网市场环境日益规模化，传统的营销、商务类专业教育体系已经无法满足企业对于复合型人才的需求，优秀的互联网营销人员应熟悉网络消费行为和心理、互联网发展的背景与趋势、互联网营销专业知识，熟知并能演绎各种互联网营销产品广告的功能与价值，基于此情况，建立在高校传统的电子商务基础上的新型互联网营销课程建立势在必行。

二、合作优势

（一）“清华IT”简介

“清华IT教育培训中心”全称“清华大学继续教育学院IT教育培训中心”，隶属于联合国教科文组织继续工程教育教席、全国高等院校继续教育理事长单位清华大学继续教育学院，接受清华大学教育培训处的监管。“清华IT教育培训中心”致力于为社会和企业的信息化建设培养实用型技术人才，教学体系遍布全国各地，并在北京、天津、广州、武汉、成都、重庆、乌鲁木齐等全国近三十个省市、自治区拥有独立的教学培训基地。

清华大学参与此项目的单位包括：清华大学信息学院、清华大学软件学院、清华大学研究生院、清华大学继续教育学院、清华大学计算机系、清华大学自动化系、清华大学计算中心、清华大学网络中心等；国家人事部、劳动部、教育部、信息产业部、科学技术部等国家有关主管部门给予了极大的支持与指导；参与协助的IT厂商包括微软公司、思科公司等。

（二）合作优势

1.清华大学面向合作院校授牌

所有与清华IT教育培训中心签署合作协议的院校均有资格获得“清华IT合作院校”铜牌。所有“清华IT教育合作院校”将在“清华IT “对外宣传网站（http：//）上予以公布。

2.招生服务

院校合作专业的招生工作，将由清华IT牵头，充分依托IT产业优惠政策以及国家级高新自主示范区的积聚优势，为相关专业争取扶持政策，吸引更多的优秀学生报考本专业方向。

在具体宣传实施过程中，清华IT将整合各方优势资源，集中策划、统一包装，利用在区域内的品牌稀缺优势，一方面使用清华品牌吸引大量学员填报相关选派具经验丰富的市场人员组成专门的合作专业招生团队，参与院校的招生策划与具体实施工作。学员报到的过程中，清华IT将组建专门团队，负责本专业学员的电话回访服务，用以提高合作专业学生报到率。

3.清华IT合作院校教师进修

所有清华IT教育培训中心的合作院校，均可以每年选派一定数量的教师，参加由清华大学组织的为期15-30天的师资培训班，培训班在清华大学开班授课，培训费用由清华IT教育培训中心承担，师资学习内容将包括院校合作课程模块，以及涉及到的目前最为实用的先进技术、项目操作及教学方法，使专业课教师掌握专业技能，进一步提高自己的专业水平和教学水平。考核合格者将被授予“清华IT培训讲师”称号，并录入清华IT师资库。同时，由企业方、学校电子商务专业教师以及清华IT三方共同完成项目开发，提升教师项目经验，了解企业实际工作、开发流程。

4.增加合作院校办学特色与办学实力

通过校企联合办学，进一步扩大学校的办学规模。通过课程体系、管理体系、实训体系、就业输出体系的合作、创新，协助学校电子商务专业成为湖北省乃至于全国高等院校的特色专业，进而增加学校的办学特色与办学实力。

5.利用清华大学品牌效应协助合作院校实现与企业、行业对接

联合办学过程中，清华大学IT教育培训中心利用自身资源优势，促成电子商务行业和知名企业与学校的对接，同时向学员提供多起点、多路径的学习框架和课程，提供学生在校的项目实训教学及毕业班级的项目实习。培养能够满足用人企业需求的电子商务人才。

6.与院校开展科研合作，联合研发教材、进行课题、基金、精品课程申报[1]

清华IT每年通过大量的市场调研，对自身课程进行不断的修正及更新工作，清华IT的课程每一年半即完成一次更新工作，以保障清华IT的课程成为接近市场需求，符合企业需求的课程。

企业管理人员、一线项目经理、技术人员参与联合办学的日常教学管理工作，增强学校课题、项目申报的实力。在联合办学的过程中，学校可联合清华IT，利用清华IT企业及行业的资源，共同开展教材研发、精品课程、各级政府的课题基金的申报等合作。

7.提高学生就业质量，提高院校优质就业率

清华IT作为国内最早专业从事校企对接的教育服务机构，在多年的人才培养过程中，积极开拓就业渠道，已经与近1000家国内外企业建立了密切的合作关系，毕业学生遍布于北京、上海、武汉、成都、重庆等众多城市，形成了一套完善的就业服务体系。合作后，清华IT将利用其专业的人力资源队伍，强大的IT企业服务平台，加强学生与企业的联系，为学生提供专业的人力资源指导，提升学员职业素质。从整体上提高学生的就业质量，提高合作院校的优质就业率。

三、合作注意事项

1. 合作原则问题[2]

共建共办互联网营销学院。专业学生统一纳入学校的教学、学籍、日常等管理中，遵守学校的所有管理规定及享有学员所有的权利及义务。总体教学计划包含公共课程、专业课程教学方案均由双方联合制定，校方根据双方共同拟定的教学计划完成公共课程所需的教材、课程体系、教学模式等支持，企业方负责提供专业课程的师资、教材、课程体系、教学模式等。

2. 就业问题

企业方利用自身品牌及行业资源平台优势，与学校共同搭建毕业生就业的人力资源招聘平台，除强调学生的实际技能培养、实训和实习强化以外，还为学生引入专业的职业规划和指导，帮助学生在校期间即能成为一个准职业人。从大二开始为双方共建共办的特色专业学生安排职业指导老师授课，为学生量身定做职业规划方案，通过职业素质课程和训练提升学员的职业修养和就业适应能力。

3.教学场地问题

平均每100人需250-300平方米的实训场所。第一年计划可招取300人，需要教学用地800-1000平方米，包括：招生咨询室、展示厅、教学办公室等，学校应有相关教学场地。

在当前形势下，打造一个资源共享、优势互补、成果共享的校企合作新平台，这对于创新办学体制机制、推进校企合作具有深远意义。（作者单位：黄冈职业技术学院）

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一、电子商务人才需求状况

1．电子商务人才的总需求

随着经济全球化的纵深发展和互联网的普及，各行业和各领域都在积极开展形式多样的电子商务与电子政务活动，电子商务持续、广泛、深入的发展导致对电子商务人才的大量需求。据预计，我国未来10年将有1万亿资金投入到电子商务、电子政务项目建设中．由此将会引发超过200万的电子商务专门人才缺口。因此，加强电子商务人才的培养是我国发展电子商务之根本。

2．电子商务人才类型分析

从层次来看，电子商务人才可分为：实务层、实施层、策划和决策层。实务层是指电子商务项目运营中的实务操作层次；实施层是指电子商务项目的实施过程。项目实施能力是岗位的主要要求；策划和决策层是指能够根据环境和企业的具体条件策划其电子商务规划，并能辅助论证、决策重大项目。

从知识、能力和素质结构来看，电子商务人才可分为：技术型操作人才、商务型实务人才、综合型管理人才。技术型操作人才主要指信息技术领域、信息服务领域中的专业技术开发人员，以及传统企业中的软件人员、硬件人员和网络人员。这类人才要求具有娴熟的信息技术开发、配置、维护能力，还应该对企业的流程、管理需求以及消费者心理有一定了解，懂得“如何做”电子商务；商务型实务人才主要从事企业网络营销业务、网上国际贸易、网络服务商的内容服务、电子商务支持系统的推广等工作。这类人才是网络虚拟市场的使用者和服务者，是企业或部门中的一般管理人员和业务人员，他们既要熟悉网络虚拟市场下新的经济规律，又要掌握网络和电子商务平台的基本操作，懂得电子商务“能做什么”；综合型管理人才主要从事企业电子商务整体规划和综合管理工作，以经营管理为主，兼懂信息技术知识。这类人才需求量不大，他们是从宏观上把握商务网站发展的高、精、尖人才，既要对计算机、网络和社会经济有深刻的认识，又要具备项目管理能力，能够从战略上分析和把握电子商务的发展特点和趋势，具有前瞻性思维，懂得“为什么要做”电子商务。这类人才的培养途径一般是对企业高层管理人员进行系统化、专业化的电子商务知识培训。

从职业资格来看，电子商务人才可分为电子商务员、助理电子商务师、电子商务师和高级电子商务师。电子商务员和助理电子商务师主要从事网页设计、信息收集、网络使用、电子交易的操作性和分析性工作：电子商务师在传统企业中可以从事企业信息化、企业商务管理工作，在中小企业中可以作为总经理助手负责企业信息化和商务事务，在大型企业中可以在信息部门和商务部门服务，参与领导决策；高级电子商务师主要从事网站与信息化建设的规划、实施与管理等工作。

3．电子商务岗位分析

从社会需求来看，电子商务人才主要分布在信息技术、信息服务和传统企业领域，以及大中专院校和科研院所。在信息技术领域中是指专门从事与电子商务应用有关的系统软件开发、为传统企业提供电子商务解决方案的专业技术人员，一般在IT企业工作：在信息服务领域是指专门从事公共信息网络经营服务的业务技术人员，一般在新兴的网络企业工作；在传统企业中是指从事实施信息化改造、信息化管理和信息化应用等工作；在大中专院校和科研院所是指专门从事电子商务科研和教学的专业人才。

从电子商务岗位产生的来源来看，电子商务岗位可划分为两大类：一是传统岗位与信息技术、互联网技术相结合而产生的新岗位，如网络营销和推广人员；二是计算机技术、信息技术和互联网应用到社会生活的各方面而产生的新岗位，如网站设计师、网站美工等新型岗位。

从对技术和商务要求的侧重点的不同，电子商务岗位可划分为三大类：一是以技术为主的电子商务岗位．如网站设计和数据库维护人员等；二是以商务为主的电子商务岗位，如网络营销、网络市场调查等岗位；三是电子商务项目经理、电子商务系统设计和研发员等岗位。

二、电子商务人才培养体系

近几年我国政府非常重视电子商务人才的培养，现已初步形成由大中专院校、教育培训机构和远程教育构成的电子商务人才培养体系。

1．大中专院校的学历教育

为了适应电子商务发展对人才的需求，教育部2001年首次批准13所普通高校开展电子商务本科专业的招生工作。到2005年全国共有270多所普通本科院校、700余所高职院校、上千所中等职业学校开设了电子商务专业。此外还有许多非电子商务专业也开设了电子商务方面的课程，形成了不同层次的学历教育体系，大中专院校成了电子商务人才的培养基地和主力军。

2．教育培训机构的短期培训

1999年劳动和社会保障部制定了《电子商务师国家职业标准》，将电子商务职业岗位设为4个等级：电子商务员、助理电子商务师、电子商务师、高级电子商务师。从2001年起。全国许多教育培训机构和职业技能鉴定中心开始推行电子商务师培训和认证工作，培养了数万名电子商务员和助理电子商务师以及数百名电子商务师。

3．远程教育

由于时间、空间的限制，许多在职人员无法参加集中培训和大中专院校的学历教育，采用远程教育就成了电子商务人才培养的又一方式。利用Internet，学员可以选择自己感兴趣的电子商务课程，可以在网上与专家讨论、与学员交流、完成作业、直至网上考试。通过网上培训，既可以节省学员的培训时间和成本，又可以实现大规模的培训服务。如二十一世纪电子商务网校、FM365网校等远程教育机构，在电子商务知识的普及和人才培养等方面做了大量工作。

三、电子商务人才培养存在的问题

我国电子商务起步较晚，电子商务人才培养滞后，在人才培养过程中还存在诸多问题，这些问题主要表现在以下几个方面：

1．培养目标定位不准、方向不明

电子商务是个新兴行业，市场对人才的需求具有多样性，需要的是不同层次、不同类别的电子商务人才。许多学校在开设电子商务专业时缺乏严格而科学的论证，对电子商务概念的界定、理论体系、培养模式等方面缺乏理论研究和实践，人才培养目标定位不准、方向不明。培养的是学术型的电子商务人才，还是技能型的电子商务人才?培养的是网站设计和数据库维护等技术型的电子商务人才，还是网络营销、网络调查等商务型的电子商务人才?毕业生能做什么工作，适合哪些就业岗位?对这些问题有的学科负责人和专业教师也说不清。可想而知，在这种情况下培养出来的人才，必然缺乏针对性和适应性，出现需求旺但就业率低的矛盾也就不足为奇。

2．课程设置和教学内容缺乏针对性

由于人才培养目标方向不明、定位不准，导致课程设置和教学内容出现盲目性，课程体系缺乏对培养目标的支撑，教学内容与就业岗位需求严重脱节。在课程建设上或注重电子技术内容，或注重商务教学，或把电子技术和商务课程简单叠加和重组，缺乏融电子技术与商务于一体的综合性核心课程。在教学内容上，如何针对电子商务岗位的知识、能力和素质要求进行取舍、优化整合，做到该弱化的弱化，该强化的强化，在这方面改革力度不大，往往是将传统的电子技术类或商务类课程内容进行简单的删减。

3．师资力量薄弱

目前，高校从事电子商务教学的教师，基本上是由两部分组成。一部分是由计算机专业教师转行而来，另一部分是从经济管理、企业管理、市场营销等专业教师转行而来。他们基本上是通过自学、参加有关电子商务的研讨会或培训班获得这些方面的知识，因此，这两部分教师的知识结构都存在着缺陷，计算机方面转过来的教师对商务了解得少，懂商务的教师的计算机操作技能又非常有限，更重要的是大多数教师缺乏在企业从事电子商务的实践经验。

4．实践条件欠缺

目前，电子商务专业的实践教学主要采取两种方式：一是在学校内部使用模拟教学软件，通过模拟软件的操作，使学生了解电子商务的各个环节以及操作流程。但模拟软件的功能还不太完善，升级换代不及时，与电子商务的实际环境差距较大，显然，仅靠这种方式学生难以实现“零距离”就业；二是校外实习，主要是建立校外实训基地，为学生和教师提供实习的场所。但我国的电子商务还停留在较低的层次，国内真正实现网上交易、网上业务处理、网上支付的企业很少，所以学校要建立电子商务实习基地还比较困难。

四、电子商务人才培养模式的创新思路

人才培养模式改革和创新的焦点在于：学校应根据社会对电子商务人才需求的变化，及时对人才培养方案与人才培养途径进行合理的调整，使人才培养方案、培养途径更好地与人才培养目标、培养规格相协调。

1．加强专业建设，准确定位培养目标

社会对电子商务人才的需求具有多样性，不同层次、不同类型、不同岗位群的电子商务对人才要求的标准及其类型是不一样的。因此，培养电子商务人才必须树立多元意识，着眼培养多类型的电子商务人才。学校和教育培训机构必须根据电子商务人才需求的多样性设置不同的专业方向并确定人才培养目标，从目前电子商务发展的应用和需求看，大专院校应该立足于培养技术型、技术偏管理型和管理偏技术型人才，而商务型实务人才主要依靠中等教育、职业培训、成人教育进行培养。理工科院校适合设置技术型和技术偏管理型电子商务专业，而管理类的院校适合设置管理偏技术型电子商务专业。学校还可以根据不同岗位群对知识、能力和素质结构的不同要求进一步细分专业方向，使不同专业方向对应着不同的岗位群。一所学校还可以设置几种不同类型的电子商务专业，或者在一个电子商务专业之下设置几个电子商务专业方向。

2．按“厚基础、宽口径”原则构建课程体系

在电子商务课程体系的建设上，应按照“厚基础，宽口径，强能力，高素质，广适应”的原则优化课程体系，更新教学内容，培养出基础扎实，知识面宽，能力强，素质高的专门人才。“厚基础”的目的是使学生打好理论知识的基础，把握科学的研究方式方法。所设置的课程不是针对某单一职业岗位，而是针对相关岗位群所必须的知识和技能，着眼于学生的可持续发展，着眼于专业技术的训练、着眼于转岗能力和实践能力的培养，强调人才培养基础知识的全面性。“宽口径”的目的是使人才满足多样化、实用化的需求状况。课程和教学内容要适应岗位群对知识、能力和素质结构的要求，要以专业技能训练为主，以就业为导向，着眼于能力的培养，强调人才培养的适应性和针对性。

3．加强师资队伍建设

教师素质高低直接影响人才培养目标的实现，在建设电子商务专业师资队伍时可以采取以下措施：第一，组织相关教师参加有关院校及社会团体举办的培训班，或以进修方式攻读电子商务研究生课程：第二，组织教师参与电子商务课程教学方法和教学心得的交流活动，鼓励教师参加电子商务学术交流；第三，鼓励教师积极承担或参与电子商务课题研究；第四，建立高校教师到企业实践制度，鼓励教师到电子商务企业挂职、参与企业电子商务项目研发；第五，制定和完善兼职教师聘用制度，支持高校面向社会聘用工程技术人员、高技能人才担任专业课教师或实习指导教师。

4．加强实践教学

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21世纪以来，随着我国加入WTO，其国际地位不断提高，基于全球经济一体化背景下，中国与世界联系更为紧密，伴随而来的便是语言文化的交流互动，英语作为世界第一大通用语言体，自然成为我国民众所重点关注和学习的语言。英语在各行各业、各个领域中的运用不断普及，其重要性逐步突显出来。英语的学习需要从少儿时期开始，人们在少儿时期接受知识的能力较强，所以少儿英语培训一度成为人们所追求的热点。许昌市少儿英语培训机构数量多达四百余家，培训质量层次不齐，部分少儿英语培训机构存在制度不健全、标准不完善等问题。基于此，本文笔者将以许昌市少儿英语培训机构为主要研究对象，重点研究其营销策略。

一、少儿英语培训的主要特征

（1）产品与服务的特殊性

少儿英语培训机构所提供的产品与服务具备一定的无形性和特殊性特征，主要目的是为了提高少年儿童的英语学习成绩、运用水平。

（2）教学成效的差异性

少儿英语培训机构在教育培训过程中，由于教学环境、师资力量、教学大纲、学生英语功底等不同，所以往往造成最终的教学成效存在明显差异。与此同时，少儿英语培训成效还与学生的学习能力、学习态度，以及教师的教育培训水平密切相关。因此，少儿英语培训成效存在较大的差异性。

（3）市场准入机制的不规范性

少儿英语培训过程中，其主要资源为教师、教学环境、教材内容。研究发现，我国绝大多数少儿英语培训机构并未聘请专职英语教师，主要的师资力量来自中小学，也有一些未毕业的高校大学生；教学环境条件较差，大部分少儿英语培训机构主要依靠租赁方式进行教学场所的提供，对教学场所并未进行专业化布置，通常一块黑板、一支粉笔、几张桌椅便组成了简易的教学场所；教材内容形态各异，缺乏必要的针对性和适用性。我国相关规定要求英语培训机构的注册成本必须达到50万元人民币。

二、许昌市少儿英语培训机构营销问题

（1）营销模式单一，员工经验欠缺

目前，许昌市少儿英语培训机构在市场营销过程中，主要依靠传统、单一的业务元宣传和推广，并进行一系列免费示范课程的设置。这种简单的营销模式下，客户满意度普遍较低，选择接受培训的概率不大。与此同时，业务人员由于未接受过专业教育与培训，所以其经验欠缺、能力和水平较低，在与客户洽谈过程中，缺乏相关专业洽谈技巧和经验，导致最终的营销效果并不明显。

（2）缺乏必要的创新能力和基础手段

笔者通过调查研究，发现许昌市绝大多数少儿英语培训机构在教育培训过程中，依然沿用传统的手段和方法，不能从根本上满足各类客户的多元化需求，从而造成大量生源的流失。尽管部分少儿英语培训机构进行了预防和防范生源流失办法的制定，但是由于教育培训成效不明显，质量和水平较低，所以无法从源头上做好生源稳定工作，长期面临生源匮乏的问题。

（3）诚信承诺机制尚不健全

许昌市部分少儿英语培训机构在日常的宣传和示范性教育教学工作中，不注意自身的公众形象，盲目向学生和家长夸下海口，打出“二十天练就一口流利英语”的口号，只管阐述自己的优势和特色，而未提及到师资力量、教学环境等。如此一来，培训机构的承诺长期得不到实现，其诚信问题明显突出，得不到学生及家长的信任，自然将会造成生源大量流失。

（4）品牌建设力较弱，核心竞争力不强

许昌市少儿英语培训机构决策管理层在日常运营过程中，并未进行差异化营销和管理，市场营销同质化问题较为严重，尚未形成品牌效应，造成市场竞争力普遍较弱。究其原因，正是由于绝大多数少儿英语培训机构决策管理层忽视自身品牌文化建设，过度借鉴和依赖同行其他培训机构，其特色和优势并未完全体现出来，给学生和家长的影响并不深入，最终无法达到预期营销需求和目标。

三、许昌市少儿英语培训机构营销策略

（1）营销模式的多元化

第一，采取广告营销模式。广告营销是结合产品实际，通过报纸、电视、广播等传统媒体向社会公众进行宣传的一种基础手段。目前，许昌市少儿英语培训机构营销模式过于单一，在广告宣传方面的经验不足、方式不够灵活，造成客户普遍不信赖、不熟悉。因此，许昌市少儿英语培训机构需要结合自身发展实际和市场运营状况，不断加大广告宣传投入力度，一方面通过张贴广告、广告牌的形式进行宣传；另一方面将印制好的广告册免费分发给客户，并给予口头指导，以此来让客户对培训机构有一个深入、全面的了解。

第二，采取活动营销模式。活动营销是进行相关鲜明主题的设计，达到轰动效应的目的。营销活动的创建并非单一的，而是作为一项系统复杂性工程，需要将品牌与销售紧密结合起来。因此，许昌市少儿英语培训机构需要结合自身实际，进行有针对性营销活动的创设。比如：可以在儿童节、圣诞节等国家法定节日，为适龄儿童提供免费辅导服务，并进行家长座谈会的组织召开。如此一来，不仅能够培养儿童的兴趣，而且可以给家长产生良好的效果和较高的认同感。当然，在活动营销开展过程中，需要进行目标的科学筛选，尽可能邀请一些非学员，有利于宣传效果的强化。此外，许昌市少儿英语培训机构可以定期、不定期组织一些英语竞赛活动，给予在竞赛中获奖学生一定的奖励，从而来加大宣传力度，增强客户的认知度，最终达到宣传自我的目的。

第三，采取网络营销模式。近年来，随着互联网的不断普及和推广，网络技术、信息技术已逐步渗透到各行各业，成为行业领域的主要业务平台和宣传工具。许昌市少儿英语培训机构应当注重对互联网平台的有效运用，将自身特色、优势等信息在相关的互联网平台上，比如：论坛、贴吧、微博、空间等，以此来达到网络宣传和营销的目的。当然，在网络营销过程中，需要将信息尽可能在与少年儿童相关的教育类网站之上。唯有此，学生和家长才能在无意间浏览到机构信息，进而对培训机构有一个系统、全面的认识，有利于少儿英语培训机构宣传、营销效果的提高。

（2）加大营销模式创新力度

首先，健全团结合作机制。许昌市少儿英语培训机构需要结合自身发展和营销实际，准确定位问题，并制定解决方案，与同行业或相关行业教育机构建立紧密合作关系。比如：可以选择与本地区少儿英语培训机构进行合作，实现数据、资源共享，有利于内部结构重组和资源优化配置。与此同时，通过建立必要的合作关系，能够形成统一联盟，可以凭借组织优势扩大招生规模。基于此，笔者认为，许昌市相关部门有必要专门为少儿英语培训机构提供统一的招生平台，对于各培训机构营销来讲是极其有利的。

其次，适当进行各类新产品和服务的推出。少儿英语培训机构主要向少年儿童提供无形教育培训服务。当然，有些产品与服务是免费的，有些是收取一定费用的。目前，许昌市少儿英语培训机构为客户所提供的产品与服务较为单一，并且同质化问题十分严重，缺乏针对性、个性化。因此，有必要进行相关免费产品和付费产品种类的增加，以此来满足不同客户的各类差异化需求，最终达到预期营销目的。

（3）进一步健全诚信承诺机制

首先，通过各类传统、新兴媒体，对自身进行正面报道，并兑现当初对客户的承诺；其次，强化自身力量，获得相关部门的各类奖励、奖赏，从而达到提升自身知名度和社会公众认可度的目的；最后，多方筹措，尽可能多的开展有利于儿童身心健康的免费教育培训活动，在树立良好形象的同时，尽可能兑现对客户的各种的承诺，最终达到健全诚信承诺机制、吸引客户的目的。

（4）强化品牌建设，提升核心竞争力

第一，深层次发掘自身潜力与特色，加大品牌建设力度，确定核心竞争力，确保竞争力各影响因素发挥持续积极作用，有针对性的构建竞争策略，发挥自身优势，集中自身特色，进一步健全和完善可持续发展战略决策。

第二，自我发展与创新，提升核心竞争力，制定科学、可行的营销策略。许昌市少儿英语培训机构在自我品牌建设和核心竞争力提升过程中，首先需要尽可能满足各类客户的不同需求，突出多元化、差异化、多样性特征。比如：根据客户的需求，分别进行师资力量建设、教学环境塑造和基础教育设备配置。调查研究表明，部分少年儿童的父母希望孩子能够讲出一口流利英语，能够将所学知识运用于实际；部分父母希望孩子通过参加专业化教育培训，能够考取好成绩；也有一些家长希望孩子能够通过学习英语达到开发大脑和智力的目的。因此，许昌市少儿英语培训机构在营销过程中，需要突出针对性、个性化，为不同客户群体，分别提供对应的产品和服务，以此来达到稳定生源、增强品牌影响力、提升核心竞争力的目的。

第三，塑造品牌形象，实施兼并政策。在条件允许的情况下，许昌市少儿英语培训机构可以在塑造品牌形象，增强核心竞争力的同时，对具有特色、专长的培训机构实施兼并，对其优势和特色进行有效利用，成为营销策略制定的重要参考依据。

参考文献：

[1]孔静.我国少儿英语培训市场现状和发展趋势分析[J].学园（教育科研）.2012（14）

[2]魏轩韬.英语培训类企业营销策划研究―以环球雅思青岛分校为例[J].商业文化（上半月），2011（03）