企业信息化行业现状范文

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随着我国市场信息化水平加深，网络技术已经成为了推动社会发展重要因素之一。网络的便捷性，使得任何人都可以利用网络接受、传送大量的网络信息，或者是存在网络云盘之中。而网络的公开性，也导致网络对于任何人来说都没有门槛，这也是窃取信息的问题不断发生的主要原因。对于企业来说，尤其是制造型企业，一旦企业赖以生存的核心技术被盗取，几十年的劳动成果皆拱手送人，企业将承受巨大的、甚至是毁灭性的损失。

企业信息泄露还有一种就是人才流动，现如今企业人员流动较大，企业信息可能被直接带到其他企业之中，这也是个比较棘手的问题。

另外一种情况是随着企业之间的合作不断增加，企业外派员工成为常见的现象，这样就加大了企业间的交流和接触时间，对于本企业的信息泄露也许就是在不经意间。

无论是网络问题还是人为问题，如果造成企业信息泄露，其对自身企业的损害是非常大的。以技术为核心的制造型企业加强信息安全管理势在必行。

二、制造型企业信息安全管理的现状及问题

1.企业信息安全管理的被动性

制造型企业的工作重点在产品制造与生产，对于网络信息管理意识薄弱，很多时候企业只有发现企业信息泄露或者遭受病毒的攻击等安全事件，才会关注企业信息安全问题，进而调动技术部门前来解决问题。这很大程度上反映制造型企业对网络信息安全不够重视，只有出现信息安全问题时，才组建临时小组来解决企业信息问题，待到问题解决后小组便被解散，没有对企业信息后序的监督和管理，企业信息安全管理缺乏系统策划和制度化要求，管理活动临时性强，缺少日常的维护和预防，导致更多的是重蹈覆辙，这样不仅没有为企业省下对安全管理的资金，相反的恰恰是增加了企业的资金投入，直接增加了企业安全管理的成本。同时因为临时小组的组建，使得人员调动频繁，大大降低了工作效率，进而对企业的经济效益造成影响。

2.员工使用内部系统连接外网

虽然大部分制造型企业对企业自身的内网进行了防护监测，而且对员工上网和网页浏览采取了一定的限制措施，但是实际上，企业对员工上网的控制落实程度不够，员工依旧可以在工作时间使用企业网络进行外部网络连接，而且对于一些网站毫无防备。而网络病毒是时刻都在通过网络攻击使用者的，特别对于企业内部网络，黑客更是随时随地紧盯着企业内网出现漏洞，进而窃取企业内部信息。由于企业员工的疏忽，会有很大几率使得企业信息出现安全隐患，轻则影响企业正常的生产工作，重则企业商业、技术信息被盗取或者企业内网瘫痪甚至纵，为企业带来非常严重的后果及损失。

3.移动设备限制力度不够

制造型企业在信息安全管理方面通常采取的措施是限制流水线工人的移动设备使用，但是对于办公部门却没有严格要求，办公人员可以自由携带智能手机、笔记本电脑、pad、硬盘等移动设备。因办公人员要对数据进行处理，会导致企业内部信息被无限制地拷贝。而且现如今的移动智能设备都能直接通过企业的无线网络，连接企业内网以获得权限，这样的确提高了企业内部的办公效率，同时也给黑客病毒提供了通过无线网络进行传播的机会，提高了企业内部信息安全的风险。

4.信息安全防护技术水平低

在我国，普遍存在信息安全研发技术水平较低的情况，这也是制造型企业安全技术不高的原因之一。制造型企业的工作重心偏重于生产、制造及商务活动中，而对于网络安全的防护意识不高。

作为企业，都会有一些信息安全意识。在企业成立初期，信息安全防护措施通常会被考虑并采纳，尤其是一些进口设备，但仅仅依赖进口设备是远远不够的。第一，进口设备虽然技术先进，但是出现问题是在所难免的，往往出问题的是一些关键的零部件，这些零部件不仅难以拆卸且是整台设备的技术核心，设备厂商必然会控制其销售渠道。第二，很多企业过于相信进口设备的技术，力争做到一步到位，使得企业发展中前期安全防护的确不错，但是却忽略了系统的更新和维护，网络病毒每天新出几万种，就算设备再先进，如果不进行更新，迟早会被病毒攻破。第三，很多企业都采用家用式免费杀毒软件，这些杀毒软件更新频率快，一些简单病毒、木马都能有效查杀，对家用来说但是对企业来讲远远不够，企业一般是黑客重点关注的对象，黑客往往会研制更先进的病毒来攻克企业的防火墙，一些免费杀毒软件很容易被攻破，增加制造企业内部信息安全问题。

5.企业出现安全问题处理方法不当

现如今研发病毒的技术快速而先进，病毒出现时的及时处理是非常重要的，我国制造型企业在出现信息安全问题的时候，虽然有相关的杀毒软件，但因为大部分都是免费的，其更新速度虽然频率高，相对滞后性比较强，对于新病毒无法第一时间发现、处理。而且许多病毒都是潜在性的，企业内部系统中毒之后没有任何异样，这就导致企业内部人员无法及时发现企业内网是否被越权或遭到攻击。同时，由于很多企业缺少专门管理信息安全的部门，并且对于病毒侵入缺乏有针对性的安全对策和应急措施，这就导致就算病毒被发现，企业在第一时间也无从下手。

三、制造型企业容易出现安全问题的原因

1.企业内部信息安全意识低

制造型企业的本质是通过生产经营活动而获得盈利，因此制造型企业的工作重点主要是企业生产、制造以及流通和服务。在此情况下，企业更关注盈利情况，而缺乏对信息安全的管理意识，对信息安全管理的重视度不足。导致这一现象的重要原因是安全防护不能为企业带来直接的经济效益，反而要投入大量的人力、物力、财力。另一方面，从安全管理角度来说，没有事故发生才是管理绩效的体现。相对于质量管理、生产安全管理来说，信息安全管理的管理性质是类似的，但因为其管理对象的不可见性，往往容易被企业高层忽视。同时，一般也会存在侥幸心理，感觉企业内部网络不会受到黑客攻击，或是认为就算受到病毒攻击也不会对生产经营造成什么大影响，对企业整体利益影响不大。基层员工更是不明白什么是安全防护，对企业安全防护的重要性一无所知，这就导致许多企业内部信息技术会从员工口中泄露。

2.信息安全管理模式不够完善

制造型企业信息安全问题频发的原因，究其根本就是因为企业信息安全管理模式不够完善，具体原因是制造型企业不重视信息安全管理、缺少系统规范的信息安全管理制度、缺乏专业的信息安全管理技术和安全管理人员，企业信息系统设计没有风险评估、没有完善的业务流程，信息安全管理存在头痛医头脚痛医脚的现象。

3.信息安全系统没有应急措施

制造型企业信息安全系统缺少应急措施，也可以说没有自我保护系统。自我保护系统是一种比较先进的技术，一旦有病毒侵入系统，系统会自动对重要信息进行加密、封锁，待系统安全后自动解锁。然而由于对信息管理的意识不足，使得很多制造型企业没有建立信息安全自我保护系统。在我国，诸多制造型企业在信息管理方面更多的是依靠员工的经验，对于网络自身的保护信任度不足，也缺少对信息安全管理技术发展的关注和引用。

四、制造型企业信息安全管理存在问题的对策

综上所述，制造型企业信息安全问题是由很多因素造成的，包括管理层的重视方面、技术方面、人员管理方面等。首要的，企业应提升对信息安全管理的重视程度，只有加强意识，并建立有效的信息安全防范措施，才能有效保护企业自身的核心竞争力，以获得在市场经济中更好的发展。

1.提高企业内部员工的信息安全意识

很多制造型企业信息泄露都是内部员工无意间透露出去的，这也是最常见的企业内部信息泄露渠道，企业应充分重视员工的信息安全教育，定期对企业内部员工进行信息安全培训及考核，通过教育向员工灌输信息安全的基本知识和常识、企业内部信息的重要性、一旦发生企业核心技术泄露将产生的严重后果等信息。加强企业内部员工信息安全意识，也就是从根本上降低了企业信息安全隐患，企业中如果基层员工都非常了解并重视信息安全问题，那么这个企业在信息安全管理方面必然非常完善有效。

2.建立健全企业信息安全管理机制

由于很多制造型企业缺少健全的信息安全管理机制，这就给了很多黑客病毒更多的侵入机会。一套完善的信息安全管理机制能够有效的保护企业信息安全，降低安全隐患。制造型企业应该建立健全企业信息安全管理机制，设立专门的企业信息安全管理部门，这样能最大程度保证信息的日常安全防范，也保证了一旦出现安全问题，企业能更好、更快地解决问题，健全的管理机制能够对风险有一定的预见性，把风险降到最低。

3.加大对信息安全管理的资金投入

任何新型技术都离不开资金的投入，信息安全管理同样也是，而且信息安全管理更多的属于技术型投入，对资金依赖性更高。制造型企业想要获得可持续发展，就必须要把目标放得更加长远。企业内部信息往往是一个企业的核心，因此企业应提高对信息管理的重视程度，加大对信息安全系统的投资，把信息安全管理作为企业管理重要的一部分，信息安全管理资金划作专项资金专款专用。企业对信息安全管理的投资要有计划性，确保突况的资金投入、技术更新的资金投入、管理人员的资金投入、安全教育的资金投入等。把信息安全管理纳入企业整体的发展规划中，这样才能保证企业信息更加安全，企业才能获得长足的发展。

4.加大对信息安全管理人才的认识

因为信息对企业生存至关重要，信息安全甚至会影响到企业的发展战略的制定和落实，制造型企业应当把信息安全管理与生产经营提高到同一个层次。企业内网是网络技术领域，既然是技术，就离不开专业人才的支持，企业应该加强信息安全管理的人才培养，提高企业信息安全管理的质量。如果企业内部没有专业的信息安全管理人才，企业可以通过对外招聘的形式，在社会中寻求人才。现如今互联网技术已经逐步走向成熟，计算机人才更是越来越多，所以，制造型企业在社会中寻找信息安全管理的人才不会很难，同时还能促进计算机技术人才就业，对于企业自身以及社会都有很大意义。

5.加强企业内网管理

一般来说，企业内网系统中的信息很多都属于商业机密，基层员工是无权了解的。制造型企业应该把各个层级的员工账号及内网系统中的信息进行分类管理，按信息等级设置不同的访问权限和防范措施，以免企业员工在使用内网时网络病毒通过权限窃取过多的企业信息。另外，很多企业信息泄露都是由于某些员工通过企业无线网连接外网导致企业系统中毒，针对此类情况企业要制定相应的政策和管理制度，通过对硬件的管理和网页访问权限设置，严禁员工上班时间通过移动设备随意连接外网。

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引言

企业信息化规划，是指在企业发展战略目标的指导下，在理解企业发展战略目标与业务规划的基础上，诊断、分析、评估企业管理和IT现状，优化企业业务流程，结合所属行业信息化方面的实践经验和对最新信息技术发展趋势的掌握，提出企业信息化建设的远景、目标和战略，制定企业信息化的系统架构、确定信息系统各部分的逻辑关系，以及具体信息系统的架构设计、选型和实施策略，对信息化目标和内容进行整体规划，全面系统地指导企业信息化的进程，协调发展地进行企业信息技术的应用，及时地满足企业发展的需要，以及有效充分地利用企业的资源，以促进企业战略目标的实现，满足企业可持续发展的需要。

一、煤炭企业信息化规划的基本要求

一方面，煤炭企业信息化规划必须依据煤矿企业发展规划和战略目标，结合企业实际状况，围绕企业的生产、人才、采购、成本、质量、营销、财务等业务建设集成的管理信息系统，指导各单位运用信息技术，加快企业以信息化建设带动工业化的进程，合理、优化地安排企业信息化有关的项目。另一方面，煤炭企业信息化不仅仅是企业现有业务的计算机化，还要运用先进信息技术优化煤炭企业流程，进行信息化整体规划。煤炭企业信息化覆盖企业所有经营活动的信息处理，它不可孤立地建立业务信息系统，全面实现不同部门、不同系统之间的信息集成和操作，实现信息采集、处理、适用过程的集成化。

二、煤炭企业信息化规划的具体实施步骤

首先，准确定位煤炭企业自身的发展目标及主要部门业务的发展目标。分析行业发展现状和特点；分析信息技术发展现状、存在的问题和方向；了解同类行业信息技术的应用状况；把握煤炭企业自身的信息化现状和信息资源状况。根据煤炭企业战略发展规划，确定企业信息化的目标、企业信息化的发展方向及在企业战略中的地位。其次，以层次化的结构设计煤炭企业信息化的各个领域，各个层次由许多功能模块组成，每一功能模块又可分成更细的层次。信息技术标准是对信息化总体架构的技术支持。通过选择或制定标准，使煤炭企业信息化具有兼容性和扩展性。最后，对信息化总体架构中的各功能模块及相应的各项煤炭企业信息化任务进行评估计划，把它分解成为相互关联、相互支撑的项目。明确各个项目的功能、预算、时间等。按具体项目重要程度和煤炭企业财务情况做出安排

三、保障煤炭企业信息化规划得以顺利实施的有效措施

煤炭企业信息化规划涉及的技术难度较大，内容较多，规划的实施是一个庞大的系统工程。为保证规划按时、保质、保量进行，煤炭企业应采取以下保障措施：

1、组织保证。建立煤炭企业信息化领导小组，信息化建设机构可分为领导决策层、企业信息化组织协调及技术支持层和实施执行层。1）煤炭企业信息化领导小组。他们为领导决策层，从全局上权衡、协调、审定、决策以及组织企业信息化实施；保障实施煤炭企业信息化系统所需的人力资源和物力资源；为煤炭企业实施企业信息化营造良好环境。2）煤炭企业信息化办公室。煤炭企业信息化建设牵涉企业的各个职能部门，必须设置一个组织协调煤炭企业信息化办公室来负责日常的工作。3）专家组。煤炭企业信息化建设是一项复杂的系统工程，涉及到计算机技术、网络技术、工程技术以及先进的企业管理技术。煤炭企业信息化建设专家组要有本企业专家，同时，还必须邀请社会专家、IT专家与经营管理专家以得到智力支持，共同组成专家组。5）煤炭企业信息化实施组织。实施执行组织要按照煤炭企业信息化的总体规划和进程，具体分为多个项目小组。项目组是实施执行小组的执行单元，由项目负责人直接领导，选择若干专家和业务人员组成。项目组是煤炭企业信息化建设的直接参与者，项目负责人是煤炭企业信息化建设的重要人物，要选拔德才兼备、威望高、信息工程技术过硬、又有经营管理经验的技术干部担任。

2、制度保证

1）煤炭企业管理措施保障。采取强制措施清除影响煤炭企业信息化实施的各种障碍，为煤炭企业信息化的顺利实施提供保障。2）建立信息化项目管理制度。主要制定和规范煤炭企业业信息化的评审制度、实施模式等保障制度。3）建立人才培养和激励制度。在煤炭企业中稳定一批懂企业管理又通IT 的中坚技术力量，特别是选择几个信息技术、网络技术及计算机技术的精英，他们在信息化规划中能发挥重大作用。煤炭企业还要通过各种渠道开展各种层次和类型的系统培训，制定相应的激励机制和管理机制，逐步建立一支素质较高、结构合理的信息化规划建设队伍。

3、技术保证措施

一方面，针对煤炭企业信息化建设的复杂性、艰巨性及我国煤矿企业普遍存在的信息化人才严重缺乏的状态，吸取各个企业信息化建设的教训。如：一些应用系统分别找不同的合作伙伴分散开发，缺乏统一的控制和协调机制，因此出现了许多问题。所以，煤炭企业信息化建设要选择几个长期的IT企业建立长期的战略合作联盟。另一方面，针对煤炭企业信息化各个应用系统，由项目实施小组与会同相关部门编制面向不同使用者的培训计划，并负责培训，如：面向全体使用人员的使用培训、维护培训和面向领导和管理干部技术业务培训等。

四、结语

企业信息化建设是一项系统而复杂的工程，是长期的工作，信息化规划是这一工作的指向标，通过信息化规划可以确定企业未来信息化建设的中长期目标和步骤，通过分阶段实施来降低信息化工作的风险。只有做好全面、细致的信息化规划工作，准确把握企业的信息化需求，才能有效地提高企业的整体竞争能力，使企业在战略层面上立于不败之地。

【参考文献】

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1、前言

2010年全国烟草行业信息化工作会议上，国家烟草局明确提出：2010年及今后一个时期，行业信息化工作要紧紧围绕“卷烟上水平”的基本方针和战略任务，始终坚持以科学发展观为指导，以建设上下贯通、左右协同、资源共享的一体化“数字烟草”为目标，在集成整合、推动重点项目建设和完善提高上下功夫，全面建设、整体推进行业信息化。烟草企业作为烟草行业的关键一环，其信息化建设是一项长期战略，是烟草企业本世纪发展的重要支撑点。然而，企业在信息化建设过程中，要么建立了大而无当的系统，造成投资浪费；要么在建设过程中，将原有系统简单替代，而不是有序升级，造成建设成本增加。要么建立的系统和原有想想不同，使得所建系统成为摆设，未能在企业发展中发挥应有的作用。诸如此类的问题，困扰着每一家烟草企业。因此，烟草企业信息化需要有全面且正确的总体规划，才能将信息化建设有序推进，才能在信息化建设中做到事半功倍，以最小的支出构建高效益和高效率的信息化支撑和应用平台，从而助推企业主营业务的高效发展。为此，如何建立信息化战略将是本文讨论的重点。

2、烟草企业信息化战略规划的内涵

烟草企业信息化战略规划又称企业IT规划，是在烟草企业发展战略目标的指导下，在理解企业战略目标与业务规划的基础上，诊断分析烟草企业管理现状，优化企业业务流程，结合行业信息化实践经验和对信息技术发展趋势的掌握，提出企业信息化的目标和战略，制定企业信息化的系统架构、确定信息系统各部分的逻辑关系，全面系统地指导企业信息化的进程，以促进企业战略目标的实现。

3、烟草企业信息化战略规划的策略

3.1分析烟草企业的战略规划

烟草企业信息战略的制定要与企业业务紧密相连。因此，烟草企业信息化建设的前提是必须明确企业信息战略与企业战略的关系。对烟草企业而言，企业信息化战略规划必须服务和服从于企业战略规划。根据美国管理战略专家、哈佛大学教授波特提出的竞争力模型：一个企业所面临的基本竞争势力有5种：来自于同行业的竞争对手;来自于客户的竞价能力;来自于供应商的竞价能力;来自于潜在的竞争者;来自于替代商品。竞争往往就是信息的战争。掌握信息的先机，必然占领竞争的领先地位，从而使企业在激烈的竞争中脱颖而出，并立于不败之地。

3.2分析烟草企业内外部信息化环境

烟草企业内部信息化环境是指企业内部的信息化基础资料，以及企业现有的软件、硬件、现行系统状况，企业内部业务，以及与上级总公司、国家局的业务往来关系，现行业务对信息系统提出的要求，各业务模块信息化技术应用的实际情况，基于业务流程及组织结构分析，确定烟草企业信息化的关键领域或部门，以及信息化建设的战略需求，提出信息化建设的初步方案;

烟草企业外部信息化状况是指信息技术的发展现状，信息化时代背景下的管理思想和管理理念，烟草企业信息化总体发展趋势，国际知名企业、国内企业信息化建设成功的案例，基于上述信息，挖掘企业信息建设的一般规律，为本企业信息化实践奠定基础。

4、烟草企业信息化战略规划的主要方法

一个有效的战略规划可以使信息系统有明确的战略目标和科学的开发计划， 使系统有较强的适应性和较高的可靠性， 可以缩短开发周期 ， 节省开发费用。管理信息系统规划的方法主要有关键成功因素法 ( Critical Success Factors， CSF) 、战略目标集转化法( Strategy Set Transformation， SST) 和企业系统规划法 （Business System Planning，BSP) 等。

4.1关键成功因素法

关键成功因素是指一个组织的关键之处，这些关键之处的性能必须达到一定的水平。关键成功因素有四种主要类型：行业因素、竞争战略在行业中的地位、环境因素和时间因素。烟草企业信息化战略制定过程中，如何评价哪些因素是关键成功因素，对烟草企业来说，企业的中高层最了解。因此，该方法主要是用于高层在信息化战略制定中发挥作用。企业高层既可以以个人的魄力和认知独立确定企业的关键因素，也可以采用德尔斐法或其他方法把不同人设想的关键因素综合起来。关键成功因素法在高层应用，一般效果好。因为每一个高层领导日常总在思考什么是关键因素。关键成功因素法的优点是能使目标的识别突出重点， 集中于获取高层领导的信息需求，并且进行信息需求调查所需的时间较少。它的不足之处在于数据的汇总过程和数据分析都是一种随意的方式， 缺乏严格的方法将诸多关键成功因素进行汇总。另外，难以解决个人和组织的关键成功因素不一致问题。

4.2 战略目标集转化法

战略目标集转化法把整个烟草企业战略目标看成是一个“信息集合”， 由使命、目标、战略和其他战略变量（如管理的水平、是否乐于改变以及重要的环境约束）等组成。首先识别组织的战略集，也就是制定和分解企业的战略计划，如描绘出组织有关的各类人员结构， 如组织的拥有者、供应商、顾客、工作人员和竞争者等; 再如识别每类人员的目标; 第三、对于每类人员识别其使命及战略。其次将烟草企业组织战略集转化成 信息化战略。该方法反映了各种人的要求， 而且给出了按这种要求的分层， 然后转化为信息系统的目标的结构化方法。它能保证目标比较全面，疏漏比较少。

4.3企业系统规划法

企业系统规划法( BSP) 通过全面调查、分析企业信息需求， 帮助规划人员根据企业目标制定出信息化战略规划的一种规范的、结构化方法。其目标是： 确定未来信息系统的总体结构， 明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序; 对数据进行统一规划、管理和控制， 明确各子系统之间的数据交换关系， 保证信息的一致性。BSP 方法的优点在于利用它能保证信息系统独立于企业的组织机构， 使信息系统具有对环境变更的适应性。即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化， 信息系统的结构体系也不会受到太大的冲击。

5、结语

烟草企业发展进入战略机遇期，企业信息化发展必将成为助推企业发展的首要利器。信息化建设也将成为企业武装自己的主要手段，本文就烟草企业信息化建设战略规划定义、战略规划的策略和战略规划的方法做了详细阐述，为烟草企业信息化建设提供了参考依据。

参考文献

[1]刘伟,王学义,冀亚林.企业信息系统规划与建设研究[J].现代管理科学,2005(07):34.

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doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 14. 032

［中图分类号］ F272.7 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1673 - 0194（2012）14- 0055- 03

随着生产力提高、经济社会全面发展，信息化、现代化已经成为各行各业建设有效企业模式的重要选择途径。企业信息化即与当前最为先进发展势头迅猛的计算机行业密不可分，将计算机信息技术和软件开发技术引入企业管理是企业信息化的重要内涵。计算机软件就是通过计算机编程等专业技术和开发对企业的生产、计划、营销、管理等各方面进行现代化管理的信息系统。其目的旨在提高企业运作效率，降低管理成本，提高经济效益。当然，企业信息化管理的计算机软件就当前来看发展还不成熟，其中还有诸多地方有待完善。据此，笔者将基于当前的现状探索未来企业信息化建设与计算机软件密不可分的关系。

1 企业信息化建设的必然性

随着工业技术的革新、现代化设备的不断发展，社会生产的规模日渐扩大、社会分工日趋明细、生产效率日渐提高，与之俱来的社会管理难度也明显加大。其中包括信息繁多、信息量大、信息更替快、信息分类细化等，企业工作变得复杂困难。传统企业管理模式下，以人为主体的管理方式存在诸多局限性，首先表现在管理人员的能力有限，工作已超出他们所能承受的范围，随着信息增加，企业人数也在不断增加，但是这并没有从根本上改变企业运作困难的现状，人员数量在增加，而企业运作的复杂程度和难度却以更快的速度增长。因此，高效化的计算机软件系统便应运而生了，它的开发为企业带来了诸多益处，总结起来包括以下几个方面：①减少信息管理的人员投入；②提高管理者的工作效率；③与时俱进实现企业的现代化和信息化。由此可见，企业信息化呈现出必然的发展趋势，而其中的计算机软件的开发更是必不可少的一个环节。

企业信息化的内涵是企业利用现代计算机信息技术，通过对计算机信息资源的开发和充分利用，提高生产、经营、管理等的效率，从而最终实现经济效益的提高。企业信息化是当前社会形势下增强企业竞争力的重要手段，它的发展涉及到企业的各个部门和职能部门。企业信息化的基础和前提是企业的管理和正常运行，企业信息化的建设也需要企业的大力支持和投入，而软件开发就是其中的重要一环。企业的信息化是当前社会发展的必然选择，企业信息化提高了企业经营管理的准确性，有助于管理者做出科学的决策，保障企业的正常发展，信息化建设还能促进企业事务和办公更加正常有序，信息化建设也极大增强了企业的开放性和现代性。因此，企业信息化建设是当前时代潮流的大势所趋，具有其发展的必然性。

2 当前计算机软件与企业信息化发展的问题

2.1 两极分化严重

自改革开放以来，我国的计算机行业发展也积极与世界水平靠拢，不断地在发展中增加创造性和创新性，虽然还不够完善，但是在计算机软件的开发上仍取得了一定的成果，涌现了一批优秀的信息化软件开发公司。然而在企业信息化的建设过程中，虽然大部分企业已经开始了信息化的建设，但是在发展过程中呈现出了较为明显的两极分化，即比较大型的公司，信息化建设较为完善，应用了较为先进和成熟的计算软件，使得企业信息化建设较为完善，在计算机软件的有效运作下使得企业建立了较为完备的信息化系统，真正发挥了计算机信息系统的效益。而另一方面的建设情况就不如前者理想，一些中小企业由于企业投入不够，计算机软件的开发不到位，建设中常常半途而废，从而未达到预期效果。总的来说当前计算机软件行业的发展对企业信息化的建设起着极大的推动作用，企业信息化建设情况的好坏往往与计算机软件的开发程度密切相关。

2.2 观念问题

在传统的企业管理模式下，许多员工和管理者已经习惯了这样的企业发展方式，在观念中认为如果一旦改变则会给企业带来极大的变革，认为不需要信息化建设企业的发展也可以很好，忽略了信息化建设在企业发展中的促进作用。另外企业在信息化建设中由于对自己企业的发展方向和需求认识不清，导致企业的信息化水平极大降低，使得企业信息化并未发挥其功效。在观念上的守旧和保守都不利于企业信息化的建设，对现代化的计算机软件认识不清，自然在信息化建设中没有投入资金进行适合本企业信息化发展的计算机软件开发，最终导致企业信息化系统形同虚设。

3 计算机软件对企业信息化发展的效益

3.1 经济效益

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1 中小企业信息化现状

中小企业是我国国民经济和社会发展的重要力量，在实现税金、完成利润以及提供就业岗位等方面发挥了重要作用。另一方面，中小企业的进一步发展也面临产业结构调整、资源环境、市场竞争、体制机制等诸多约束，而信息化技术是中小企业加快转变发展方式、提高产品质量和竞争能力、提高创新能力和管理水平最重要的支撑和动力引擎。

分析统计数据显示，现阶段约七成中小企业认可信息化的重要性和意义，但调查也表明中小企业信息化建设的资金投入不足、人才也比较缺乏，信息化建设仍处于初级阶段，其信息化工作的重点是资源建设和数据管理，探讨中小企业在经营多变、资金有限的情况下，如何更好地开展信息化建设具有迫切性和重要意义。

2 中小企业信息化需求

中小企业信息化的业务需求主要集中在以下几个方面：一是通过信息化开拓市场，了解市场信息，加强产品推广扩大销售能力，控制销售成本和改善售后服务，实现客户信息管理等。二是通过信息化技术提升生产和研发管理，提高生产效率和产品质量，降低生产成本。三是应用信息技术提高企业管理水平，包括及时掌握企业经营情况，实现管理流程自动化，提高企业整体运作效率等。

中小企业信息化的建设需求一般包括如下几个层面：生产管理，经营管理，产品开发管理，销售渠道和客户关系管理，协同办公，电子商务，绩效和决策支持，信息化基础设施。

也可将中小企业信息化的建设需求划分为三大平台：一是基础设施平台。二是生产管理平台，包括生产管理和产品开发管理。三是经营管理平台，包括经营管理、销售渠道和客户关系管理、协同办公、电子商务、绩效和决策支持。

3 中小企业信息化建设思路

中小企业一方面是体制机制比较灵活，生产经营随市场迅速变化；另一方面，普遍对信息化认识不足，企业资金有限、信息技术人才匮乏，对信息化建设应用效果缺乏信心等。根据中小企业实际，其信息化建设应按“行业规划、按需建设”，“统筹分工、协同推进”，“先易后难、效益优先”的思路进行。

3.1 行业规划，按需建设 信息化规划是指在发展战略目标的指导下，分析评估企业管理和IT现状，提出信息化建设的远景、目标和战略，制定信息化的系统架构、确定信息系统各部分的逻辑关系，以及具体信息系统的架构设计、选型和实施策略，对信息化目标和内容进行整体规划。不同行业其业务和信息化建设的内容差别较大，整体规划建议分行业进行。行业信息化建设规划要明确针对本行业信息化建设完整的系统架构、选型和实施策略，中小企业根据自身业务发展需要、信息化需求，选取行业信息化规划的相关建设内容分阶段或整体实施。这样，一方面使企业信息化建设能统一在行业规划框架内，为今后的集成共享和统一管理奠定良好的基础；另一方面解决中小企业在信息化规划能力的不足，避免选型五花百门、标准各异、难以集成等问题。

3.2 统筹分工，协同推进 中小企业信息化建设是一

个大型的系统工程，参与的方方面面要统筹分工协同推进才能有序有效顺利进行。政府、行业、企业和第三方服务商如何分工协作是关键。信息化建设内容主要包括标准化、基础设施平台、生产管理平台和经营管理平台等几个方面。标准化工作应由政府相关部门组织完成，行业配合，企业和第三方服务商作为使用者。基础设施平台主要由第三方服务商和企业负责，第三方服务商负责骨干网络甚至关键服务器的建设；企业负责本企业内部网络和终端的建设，同时租用第三方服务商的基础设施，可使企业投资较小且具有较大的灵活性。企业生产管理平台不同的行业差别很大，应按由行业牵头，在典型企业进行试点建设，本行业中小企业推广应用。经营管理平台具有通用性，应由第三方服务商负责提供解决方案，中小企业在信息化规划框架内选择应用。中小企业信息化建设分工示意如下表一：

3.3 先易后难，效益优先 中小企业因其规模小，资金匮乏，企业对于成本的控制相对更严格，信息化人才普遍不足，信息化投入非常谨慎，更注重短期投资回报率。企业现状要求信息化必须能真正解决企业的一些急迫的问题，能够确确实实获得明显的回报，因此在投资建设信息化项目时，它们会更加考虑成本收益分析。政府、行业或第三方服务商要充分考虑到中小企业的实际情况，在推进中小企业信息化建设时要采取先易后难、效益优先的思路，为企业提供一些简单实用的信息化解决方案，切实提升企业产品销路、降低企业生产成本，扩大企业市场规模。中小企业在制定或选择信息化建设方案时也要采取同样的思路，先实施一些企业需求急迫、投入少见效快的模块和功能。只有这样，才能使中小企业信息化建设形成投入、收益、扩大投入、扩大收益的良性循环。

4 建议

要更好推动中小企业信息化建设，最好的方法是信息化投入少、见效快，形成信息化建设投入产出的良性循环。因此，在进行中小企业信息的规划、建设和运行管理等阶段要注意处理好几个方面的关系。

4.1 处理好标准化与个性化的关系 不同行业、不同规模的中小企业在信息化建设的不同阶段有着不同的需求，单个企业的管理模式和管理流程也有个性化差异，导致了中小企业在决定IT产品投资、选择解决方案和实施策略上更注重实用性和灵活性。标准化意味着低成本，但存在标准功能与业务需求不能完全匹配的风险；个性化意味着投资

大，但客户化功能可更好满足用户需要。如何处理好二者的关系，找到合适的解决办法将影响到中小企业信息化建设的推进和成效。一方面，在进行信息化建设规划时，要充分调研需求，确定采用标准化解决方案或是个性化解决方案，满足企业需求应优先考虑通用功能、其次是行业的通用功能、最后才考虑企业的个性化功能定制。另一方面，第三方服务商提供的解决方案要按行业需求，提供灵活和可配置的功能，最大化适应企业的生产管理业务。

4.2 处理好阶段建设与整体集成的关系 中小企业的特点决定其信息化建设无法做到统一推进、一步到位。大部分企业仍然是根据自身实际分阶段分层次建设。因此，处理好阶段建设与整体集成的关系对将来信息化的应用至关重要。一般情况下，企业应遵循行业信息化规划的内容和建设阶段，按业务驱动、效益优先的原则，从整体信息化解决方案中选取相应的模块或子系统先行实施，使信息化尽快产生效益，同时也为今后系统的集成和应用打下良好基础。

4.3 处理好外包租用与自主建设的关系 中小企业信息化建设水平参差不齐，要根据企业的实际，处理好信息化服务的外包租用与自主建设的关系。对信息化的建设内容要充分考虑到投资、建设、运行维护和系统升级等全生命周期的投资支出，评估外包租用与自主建设的成本开支，制定相关的信息化建设方案。优先考虑依靠信息服务厂商所提供的社会化、专业化的外包服务形式来进行信息化建设，以降低信息化采购成本、管理成本和维护成本，这种方式可快速推进信息化建设的同时最大限度节约信息化投资。

5 结束语

中小企业对国家经济的重要性不言而喻。本文分析了中小企业信息化的建设需求，针对中小企业特点，提出中小企业信息化“行业规划、按需建设”，“统筹分工、协同推进”，“先易后难、效益优先”的建设思路，并对如何更好加快中小企业信息化建设提出了一些建议。中小企业信息化建设需要国家、行业、企业和第三方服务商各方的共同努力才能更快更好推进并取得实效。

参考文献：

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作者简介：仝若贝， 1976，男，河南省滑县人，单位：河南科技学院，讲师，硕士学位；研究方向：企业管理。

【中图分类号】F27 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7069（2009）-04-0102-02

引言

据有关部门统计，中国GDP的55.6%，工业新增加值的74.7%，销售额的58.9%，税收的46.2%和出口总额的62.3%是由中小企业创造的；而专利技术的65%、技术创新的75%以上和新产品的80%也是由中小企业完成的。因此，大力推进中小企业信息化建设是必要且重要的。中小企业作为推动我国经济发展的重要力量之一，亟待提升信息化水平。

一、我国中小企业信息化建设现状

2007年“中国中小企业信息化春季交流会”在京召开。据会上的研究年度报告显示，我国中小企业数已达到4200多万户，占全国企业总数的99.8%，在4000多万中小企业中，只有16.7% 企业有自己的网站， 32.8% 的企业具有电子邮件系统应用。中小企业网站以信息为主。其次是开展电子商务。已经应用ERP 的中小企业仅为4.8％。目前中小企业信息化率还不到10%。信息化建设的落后使中小企业与大企业的差距越来越大。

二、我国中小企业信息化建设中存在的问题

随着全球经济一体化进程加快以及全球信息化的迅猛发展，使企业信息化问题又被提上日程。特别是近几年来，我国政府十分强调企业信息化工作，企业信息化建设也取得了一定的发展，但总体来说，我国中小企业信息化还相当落后，归纳起来，主要有以下几个方面的问题：

（一）信息化建设缺乏统一规划的标准，相应法律法规也不健全

目前，我国没有全国性的协调委员会或机构对中小企业信息化建设进行统一规划，协调和领导，中小企业信息化还处于各自为政的状况，导致大量人、财、物的浪费。中小企业信息化建设缺乏统一的标准，不同的信息系统之间相互不兼容，这些问题都直接影响中小企业信息化的建设。另外，我国信息化相应的法律法规还不完善，如在防范和打击计算机网络犯罪方面，缺乏完善的法律，使许多企业对计算机信息安全存在较大的疑虑。

（二）对企业信息化认识不足，存在“重硬件、轻软件”的思想

在我国中小企业信息化建设过程中，不少中小企业存在“重硬件、轻软件”的思想倾向。许多中小企业认为，只要购买了计算机设备将网络连接起来，就实现了企业信息化。于是把大部分资金投入到硬件设备上，而软件建设跟不上去，导致大量的计算机设备闲置或只能充当打字机使用，建立的网络也无多少信息可以共享。

（三）许多中小企业尚未建立健全现代企业管理体制，从而制约了企业信息化的进程

中小企业信息化不仅是信息技术的运营，更重要的是对企业进行业务重组，建立一套符合中小企业信息化要求的经营管理体制。中小企业信息化是一项系统工程，是在先进信息技术的支持下，是企业能够充分及时的利用信息资源，把握市场机遇，科学决策，以便更好的开展生产经营活动。因此，引进科学的管理思想和方法，建立现代企业制度，是搞好中小企业信息化先决条件与基础。

（四）中小企业信息化建设资金投入不足

中小企业信息化建设是一项复杂的系统工程，要保证建设需要大量的资金，而我国中小企业由于对信息化认识不到位和缺乏资金等原因，在信息化建设方面的投入始终不足。

（五）中小企业信息化建设缺乏相关人才支持

人是企业最核心的资源，没有相应的人才，任何先进的技术和管理手段只能是流与形式，企业信息化也只能是空谈。推进中小企业信息化，人才是根本，目前大多数中小企业普遍存在的问题是缺乏既善于经营管理，又懂现在信息技术，还具有先进管理理念的复合型人才。

（六）缺乏专业服务伙伴提供完善的服务

信息系统的运行维护比较复杂,在系统维护过程中会遇到一些麻烦,中小企业需要信息化专业服务商提供更全面和更完善的服务。但当前大多数信息化专业服务商提供的服务仍然停留在“以我为主”的理念上,中小企业的个性化服务得不到满足。

三、加快我国中小企业信息化建设的对策分析

（一）政府应加强对企业的支持与引导

针对我国的实际情况，仅仅依靠中小企业自发地去搞信息化是不够的，发达国家的经验已经证明：在中小企业信息化建设过程中，政府的支持、鼓励与引导至关重要。政府的作用主要是改进和完善企业信息化建设的环境，包括网络基础设施建设、配套体系的建立和完善；网络安全以及法律法规的制定等，从而为中小型企业信息化建设营造一个良好的环境，并提供长期的优质服务。

1.重视网络基础设施建设

计算机网络基础设施是推动中小企业信息化建设的前提。网络基础设施建设主要包括各种信息传输网络建设、信息传输设备研制、信息技术开发等设施建设。在充分利用现有资源的基础上，政府要加大资金投入，建设一个宽带、高速、大容量、高水平的国家信息主干网，以改善和解决目前网络带宽不足、传输速度慢、网络通信费用过高的问题。

2.加强和完善安全认证体系

解决网上购物、交易和结算中的安全问题是中小企业信息化建设和开展电子商务的关键。制定和完善安全认证体系，以确保网上交易合同的有效性，防止系统故障、计算机病毒和“黑客”攻击，确保交易内容、交易双方账号及密码等不被非法者盗取和识别。

3.建立网上协同作业体系

E-commerce 需要信息流、资金流、物流的协调统一，网上协同作业体系建设的快慢直接影响着企业信息化建设的进程。因此，为保证E-commerce效率和效能的充分发挥，应加快建立网上银行、网上税务、网上商检、网上认证、网上运输体系、配送系统等方面的E-commerce配套体系，实现物流现代化。

4.建立健全法律法规体系

中小企业信息化和E-commerce需要一整套完备的法律法规作保障。政府应制定和颁布内容包括：电子合同的有效性、有效的电子文件的规范、电子签名的合法性和其他身份辨认程序、知识产权的保护、商标权和域名的保护、企业和个人隐私的保护等的法律法规以保证电子交易双方能按照共同的规则进行交易。

（三）加大软、硬件与管理咨询的投资力度

实际上，硬件只是载体，缺乏适当的应用软件，硬件的功能则不能有效的发挥，使得计算机系统效率低下。中小企业信息化建设不是简单的硬件加软件，而是要根据企业的现状、发展趋势和企业管理的要求，来确定企业信息化的规模、模式和步骤。由此可知，中小企业应加大对管理咨询的投入，避免企业在实施信息化的过程中花冤枉钱，走弯路。

（四）加强信息技术与管理人才的培养

中小企业信息化不仅仅是一个单纯的技术问题，更重要的是一个管理问题。许多成功中小企业的经验表明，在推进中小企业信息化过程中最根本的的是人，不仅需要一批优秀的信息技术、管理人才，而且需要一大批信息化素质较高的执行层人员。培养企业自己的多层次的信息化人才是中小企业信息化成功的基础，人才是中小企业信息化长远发展的迫切要求。一般说来，中小企业推进信息化过程中需要下列专业人才。

（五）有效地实施组织机构与制度的创新

组织机构扁平化①是在先进的计算机信息技术、网络技术基础上开展企业经营管理活动的必然要求。在传统组织中，企业按照“一对多式”（一个上级下管数名下级）的信息传递方式层层传达企业指令和顾客的需求，下层管理者则逐级向上级请示报告，这种逐级纵向授权和传递信息的体制变成了高高耸立的“金字塔”组织。这种结构严重影响了办事效率，失去了它应有的活力和应变能力。而在信息化时代，没有速度和创新是绝对不行的。

（六）正确选择信息化开发商,并与开发商充分合作

不同的信息化供应商在所适应的行业范围、业务流程、产品功能、产品的集成性、可扩展性、二次开发能力、本地化服务质量等诸多方面各有千秋。中小企业应根据自己的需要和承受能力来量体裁衣。在选择过程中应遵循；首先在功能上要选择适合自己的产品；要选择实力较强的公司,以保证有专业化较强的实施。服务能力；要求合作伙伴有强大的二次开发能力,以满足企业不同时期的个性化需求。另外,信息化建设不是开发商一方而是双方的事情,中小企业应与开发商充分合作。在系统实施过程中,促进交流,避免分歧,相互配合,化解矛盾,共同管理。

四、结束语

中小企业信息化建设是一项具有周期长、见效慢,且涉及到企业各个部门的综合工程,往往表现只有投入,没有收益,特别是建设初期,似乎根本没有效益,并且它没有直接经济效益,其效益需通过其他业务部门表现出来,但一旦产生效益,将大大提高企业的竞争力和生命力。因此,中小企业的信息化建设不应是可有可无,而应将它提到战略高度来抓。

参考文献：

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[2] 王志山.信息系统管理.高等教育出版社，2006

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[5] 刘建忠.关于企业信息化的现状研究.情报理论与实践，2002（2）.

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[7] 刘松林.电子商务教程.北京出版社，2002（1）.

[8] 张占立.我国企业信息化的对策研究.新浪科技，2001（3）.

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一、中小企业信息化现状

虽然我们已经步入信息化社会，许多中小企业的信息化还处于一个较低的水平和层次，有些甚至还在传统的人工管理阶段，管理效率和水平十分低下。值得庆幸的是，越来越多的中小企业开始注重自身信息化的发展，认识到企业信息化的重要性和必要性，越来越倾向于使用先进的IT技术来取代人工进行企业的经营管理。

1.中小企业信息化建设的困境

反观我国中小企业信息化的现状，我们可以发现企业信息化的发展有如下几个困境。

一是思想认识不够。虽然越来越多的中小企业知道有企业信息化这样一套先进的企业管理办法，但是他们满足于既成的传统管理方法和既得利益，不愿改变现状。

二是资金缺乏。中小企业与大型企业不同，他们的现金周转速度很快，而企业信息化的建设需要一笔现金去购买必要的软件和硬件设备，这对中小企业的现金流造成一股不小的压力。

三是技术缺乏。许多中小企业并不是处在IT相关领域，所以认为没有必要设立专门的信息技术部门来进行企业信息化的建设和后期的维护，这就导致许多中小企业信息化在自身建设的初期就畸形发展，没有前途。

2.中小企业信息化一元方向发展严重

随着软件行业的发展，许多财务会计软件层出不穷，然而，企业信息化是一项系统工程，当前许多中小企业进行的所谓企业信息化的建设，其实仅仅是在建设会计的信息化，这种一元的信息化并不能帮助企业建立完整的信息化体系，甚至成为真正意义上企业信息化的一大阻碍。

二、云计算在中小企业信息化中的应用

在前文已经介绍过的云计算的三种应用形式Iaas，Paas和Saas中，Saas是最适合中小企业信息化的形式。Saas是既成的云计算基础设施，上面也有既成的应用程序，按需收费。中小企业只用租赁他们的云计算服务便可以使用海量数据的计算能力，而且可以得到云计算服务提供商的技术支持。这可以帮助中小企业省去购买必要软、硬件和聘请专门信息人才的巨额资金。与此同时，Saas服务涵盖了企业的生产、供应链、客户关系、人力资源、财务、办公、电子商务等软件服务，避免出现数据孤岛的弊端。

三、云计算在企业信息化中的局限性

虽然云计算在商业应用领域有着独特的优越性，但其自身拥有的局限性是云计算技术进一步发展和普及的最大障碍。

1.安全性

安全性是用户选择云计算时的首要考虑的因素，也是云计算实现可持续发展的关键。由于多个用户共享同一个云基础设施，这就必然造成用户对自身企业数据泄露的担忧，这也是许多大型企业对云计算技术始终保持观望态度的重要原因。

目前许多提供云计算服务的企业开发出了公有云、私有云和混合云等不同的云架构，其目的就在于为企业提供更多的选择，从而更好的避免数据泄露的风险。

2.带宽限制

云计算的服务是通过互联网实现的，而云计算资源池中的海量数据也是通过互联网流动的，由此就容易发生服务中断、网络延迟等问题。企业如果要实现云计算的流畅运行和操作，多多少少都要改变企业自身的网络架构，而且需要更大的宽带带宽。然而中小企业并不是每时每刻都面临海量数据的挑战，改变自身网络架构和一次性部署大带宽对他们来说并不划算。因此要使云计算走进中小企业，解决网络接入和宽带带宽技术的问题也成为一项重要议题。

3.信息垄断

中小企业与大型企业的信息化相比，最大的差距是技术上的差距。大型企业往往拥有自己的核心技术，同时能够迅速吸收当今社会的新技术和新经验。云计算作为一项新的技术，以其低成本和高效率的独特优越性得到了越来越多企业的认可，是今后助力企业信息化的一项关键技术。然而，许多中小企业并没有紧跟技术潮流，仍然将眼光局限于既成的企业发展模型。而大型企业迅速抢占新技术高地，并开发了自己的云计算基础设施和平台，如Microsoft的Azure，Google的App Engine，Amazon的弹性云EC2等等。正如前文所说，云计算正从一项技术发展成为一种信息资源，今后会如同水、电一样被交易。而大型企业正逐渐成为这种资源的生产厂商，形成云计算的垄断，这必将成为中小企业信息化的又一个瓶颈，使中小企业的信息化处于更加被动的地位。

四、结束语

随着IT技术的发展，企业信息化成为企业提高自身实力的一个重要途径，而其中的中小企业，面对激烈的国内外竞争，更是必须尽快实现自身的信息化，才能从整体上提高自身实力，跻身行业上游。相比过去企业实现信息化需要专项资金购买必要软、硬件设备和聘请专门的IT人才，云计算的落地帮助了众多中小企业解决了资金不足和技术缺乏的难题，成为了中小企业实现信息化的一条捷径。相信云计算技术将不仅仅活跃在计算领域，并将在企业信息化，数据分析等领域以及我们生活的方方面面深刻影响未来。

参考文献：

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中图分类号：F270.7

1 企业信息化简介

企业信息化在国外早已实现，在中国也有了几十年的历史，虽然也取得了一定的成绩，但是企业信息化的现状和我国对企业信息化的要求还有一定的差距，最关键的问题是我国的很多企业管理基础差，无法支持信息化的顺利进行。信息化是通过一定的信息技术手段，将信息技术应用到各个行业的过程。通过信息技术手段，对各个行业的效率和收益都有明显的提升，这是信息化的最终目的。企业信息化管理的基础特性有累积性、稳定性、一致性和复杂性。企业信息化管理不可能一蹴而就，属于一个不断尝试、不断变革，总结经验的过程。通过不断积累，然后逐步的加大对信息化的依赖，提升企业效率。企业信息化管理基础对企业的生产经营模式起着巨大的支持作用，企业的信息化和管理基础属于一种互相反馈、互相交互的过程，企业信息化的增强能够增强管理基础，管理基础的优良同样也可以带动企业的信息化，最终可以保证企业的经济效益得到良好的提高。

2 企业信息化管理的基础分析

影响企业信息化的因素有业务流、资金流、物流和信息流。信息流指使用、处理和采集信息的一个过程。业务流指为了完成某个任务而进行的一系列活动。资金流指资金在企业内部流动的过程。企业管理过程就是对企业信息的一个处理过程。信息的处理过程包括信息的采集、处理和使用。因此企业信息化管理就要做到企业信息的信息化采集、信息化处理等。一旦信息采集出现失误，将为决策者对企业做出的决策产生决定性的错误。总而言之，企业对信息的采集、处理和使用的过程影响着企业的信息化。企业的信息化管理包括管理基础和管理行为两个层面。管理基础反应的是对管理工具，管理行为反应的是人的作用。企业信息化的管理行为层又可以分为习惯、程序、标准和制度。企业信息化的管理技术层又分为人员素质、标准、方法和工具。企业信息化管理基础的因素集可以分为决策管理层、管理调度层和操作控制层。决策层展示的是对信息资源的利用能力。对于信息资源的利用情况反映了企业决策层的信息利用率。信息利用其实就是对获得的各种信息进行加工处理，然后找到自己想要的那部分信息，当然在加工处理的过程中出现错误，获取到的最终信息也必定是错误的。加强对信息的利用是为了让决策者快速的做出正确的决策信息。通常来说，经验比较丰富的决策者往往可以更好的利用手中已有的信息。信息利用的情况是对一个决策者能力的体现。管理调度层包括管理技术、管理行为、工作标准、信息理念和中层素质。操作控制层包括管理技术、管理行为、工作意识、操作标准和个人素质。

3 企业信息化管理基础的评价

3.1 企业信息化管理指标的评价原则

（1）全面原则

企业信息化管理的指标体系应该全面、包含所有的领域，只有评价指标完整才能具有代表性。

（2）简介原则

企业信息化管理的指标应该浅显易懂、语言简练，不能说为了体现全面原则就长篇大论，找不到重心所在。

（3）唯一性原则

企业信息化管理的指标应该具有唯一性，每个指标都代表的是一个领域、一个方面。避免指标具有二重性或者交叉现象。

（4）易度量原则

对于企业信息化管理指标的选取，应该尽量选择容易度量的，可以度量到准确数据的，避免出现模糊两可的事情。更不能因为人为原因改变度量数据。

（5）针对性原则

企业信息化管理的指标应该具有针对性，如果这个企业是涉及某个行业或者领域的。它的指标就应该符合该行业特点。

3.2 综合水平评价模型

综合水平评价模型的目的是为了发现企业信息化管理基础中的薄弱环节和薄弱点，通过综合水平评价模型的建立来知道企业在管理基础上的策略。通过对企业管理基础的薄弱环节和薄弱点的发现，进一步找出解决和改善这些问题的策略和方法。可观的找到企业管理基础的不足和问题是企业信息管理基础评价的目标，通过对企业管理基础进行评价来明确企业将要改进的方向和提出企业改进的策略。要对企业的评价提供按照如上指标原则的评价指标，根据指标定量的评价企业信息化管理基础，最后决策者根据企业信息化基础的评价提出企业以后发展的方向。

3.3 模糊聚类评价模型

在上面说的企业管理基础的整体评价模型中是对企业进行整体水平的评价，通过整体评价的结果来说明企业以后将要向哪个方向进行改进。但是，模糊聚类评价模型针对的是企业信息化管理基础的薄弱环节和薄弱点，针对的是存在问题的那些部分进行评价，从而来帮助企业信息化管理基础的水平慢慢提高起来。模糊聚类评价模型通过突破原始的分类方法，将好坏因子量化、合并的形式，科学的找出企业信息化管理基础的优点和弱点，然后针对薄弱点制定策略进行改进，最终达到提高企业效率，增加企业生产力的作用。

4 总结

本文的研究工作是企业信息化管理基础分析和评价研究，在本文中首先介绍了信息化和企业信息化，信息化有时候不仅仅指的是信息技术，当然信息技术也属于很重要的一部分。本文针对的是企业信息化管理基础，对企业信息化管理基础展开研究，通过对企业信息化管理基础的分析和评价方面的研究，来让参与企业管理的员工对深入了解企业信息化管理基础。

参考文献：

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[2]李钢，齐二石，党占军.基于BPR理论的C1MS企业组织重构研究[J].计算机集成制造系统，2007，10：21-24.

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[4]韩庆兰，高阳，陈松乔.论与CIMS相适、谈的企业管理模式[J].湖南师范大学社会科学学报，16：61-65.

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1企业信息化测度研究现状

1.1部分研究成果

近年来，国内诸多学者对企业信息化测度进行了大量的研究，取得了十分丰富的成果。

1.1.1刘凤勤的企业信息化建设水平测度方法。吉林大学刘凤勤于2001年2月在《情报学报》《机械工业企业信息化建设水平测度方法》提出包括3个一级指标、9个二级指标的“企业信息化综合力度法指标体系”。该指标体系中3个一级指标是:信息化信息装备力;信息化信息利用力;信息化发展潜在力。该指标体系对企业信息化测评研究具有独到新颖的见解。

但是，指标体系中一些指标并不贴切，如:指标体系中的“每百人函件数”，在电话、电子邮件十分发达的今天，函件已经不是人们沟通信息的重要手段，所以，该指标值已经不能反映企业信息化的水平，在某种程度上说，指标数据的下降反而可以说明企业信息化水平的提高。另外指标“信息技术经济效益值”的计算采用企业信息技术使用前后的年收人和年成本进行计算，虽然可以说这是一种思路，但其做法是十分不科学的，因为，企业信息化的经济效益具有滞后性，而且，企业的“产出”或“利润”的增加，也不能都归功于企业信息化，所以，以此来衡量企业信息化水平是不合适的。

1.1.2梁滨的企业信息化基础理论与评价方法。中国社科院博士研究生梁滨1999年5月的博士论文《企业信息化的基础理论与测评方法》可能是我国最早的企业信息化测评指标体系研究成果。论文从人本管理的思想出发，认为企业信息化包括以下5个方面:生产过程信息化;流通过程信息化;管理信息化(体现人本理念);组织结构信息化;生产要素信息化。根据这5个方面，梁滨第一次提出了具有20个二级指标的企业信息化测评指标体系，对各具体指标给出了具体的计算方法，并首次使用“企业信息化水平与企业经营相关度”测算企业信息化效益的方法，具有较大的开创性。

但是，该指标体系中并没有完全体现他在理论分析时所提出的5个方面，没有设置反映企业管理信息化、组织结构信息化、生产要素信息化的具体指标。另外，整个指标体系的指标测算绝大部分都是以投人的经费为基点进行测算的，这样指标体系的计算结果就是经费投人越多，信息化程度就越高。而实际上，经费的投人多少，只能说明企业管理者对信息化的重视程度，而且过多的经费投人，可能导致过度信息化，从而给企业带来巨大的经济损失，改变企业领导对企业信息化的态度。因此，这一套指标体系的运用受到了一定的限制。

1.1.3唐志容的企业信息化水平测评指标体系研究。天津科技信息研究所唐志容于2002年3月在《科学与科学管理》杂志上《企业信息化指标测评指标体系研究》，提出了一个包含5个一级指标、18个二级指标的企业信息化测评指标体系。指标体系中的5个一级指标是:信息技术投人及设施水平;生产过程自动化;管理信息化;营销信息化水平;人员素质。

这一套指标体系明确的将管理信息化、人员素质作为2个独立的一级指标提出来，说明作者意识到管理信息化、人员素质在企业信息化建设中的重要性。”

但是，该指标体系中用“生产过程自动化”作为一级指标衡量企业信息化水平，并不太合适，因为，“生产过程自动化”不能等同于“生产信息化”;在一级指标“管理信息化”中，虽然提出了4个非常精彩的二级指标，但是对信息化对管理变革中的组织机构变动、流程再造等并没有作出反映。

1.1.4国家信息化测评中心的企业信息化水平测度指标体系川。2000年国家信息产业部信息化测评中心推出“企业信息化基本测度指标试行方案”，该指标体系包括6个一级指标:战略地位;基·础建设;应用状况;人力资源;安全;效益指数。这一套指标体系剔除了企业特点和行业特征，是一种通用型的指标体系，使得不同行业能够在除去行业特征的情况下测评共有的信息化特征水平，如果指标能够很好地推行、应用，可以大大地加快我国企业信息化测度的发展。

1.1.5唐小我等人的企业信息化指标体系研究。2001年6月侯伦、唐小我等人在《电子科技大学学报》社科版发表文章《企业信息化及其指标体系探讨》，文中提出一个包含3个一级指标、15个二级指标、56个三级指标的企业信息化指标体系。指标体系中的3个一级指标是:信息化组织建设评价指标;信息化基础设施评价指标;应用信息系统评价指标。

但是，该指标体系也存在一些不足。首先，一级指标中没有考虑到企业“信息资源的开发和利用水平”。我们知道，无论企业信息化建设的基础设施多么好，没有与之匹配的信息资源，信息化是没有任何价值的，这就像无论公路修得多么好、车速多么快，但是没有货运就不会产生经济效益一样。其次，指标体系中定量与定性指标显失平衡，定性指标太多，定量指标太少。第三，指标体系没有给出具体的指标测算方法，使得这套指标得应用受到限制，缺乏可操作性。

对企业信息化述评测度理论研究成果除了上述之外，还有很多，在此文章不再赘述。

1.2综合评述

综上所述，我国企业信息化测度理论的研究成果十分丰富，为推动我国企业信息化建设作出了巨大贡献，但作者认为，现有的成果中存在以下一些共同的不足之处:

1.2.1操作性不强。通过文献查证，我国众多企业信息化研究成果中，大多是一些描述性、介绍性的文章，虽然对企业信息化建设具有一定的指导性，但缺乏可操作性;对企业信息化测度指标体系的研究较少，要么测度不全面，要么指标体系过于庞大，指标无法准确测算，缺乏操作性。

1.2.2定量研究不足。多数文章在研究时定量分析工具使用较少，这种从定性到定性研究，缺乏说服力和科学性。企业信息化研究应该尽量多使用定量研究方法，从具体指标的定量研究到企业信息化定性结论，增强研究的科学性和说服力。当然，指标体系中有一些十分重要但又很难进行定量的指标，如，“信息化效益”指标在企业信息化指标体系中是一个十分重要的指标，对持续建设企业信息化的作用很大，但是，该指标量化的难度较大，这也给我们继续进行研究留下一些课题。

1.1.3研究角度单一。在现有的文献中，对企业信息化测度研究基本上都是从企业信息化静态现状着眼，强调、侧重企业信息化的现有数量、规模，研究角度十分单一，所以无论怎样顾此轻彼、顾彼轻此的指标体系研究都不能改变研究的先天性不足。因此，企业信息化测度研究，应该从信息化发展水平、信息化发展质量、信息化发展能力多个角度着手，进行立体的研究。

1.1.4指标测算缺乏科学性。在现有的成果中，多数学者对信息化指标测算都使用“投人法”或“产出法”。如果测算方法太侧重“投人法”，其结果是投人越多信息化程度越高，这将违背“适度信息化”原则;如果测算方法太侧重“产出法”或“利润法”，因信息化效益具有滞后性，因而测算方法缺乏科学性。

2企业信息化水平测度的新方法

2.1三维立体测度理论与方法

我国一些企业在早期信息化发展阶段具有一定规模和水平，信息化格局较好，但是缺乏可持续发展的潜力，于是在新的一轮竞争中逐渐落伍，最后与企业期初信息化目标相差甚远;一些企业信息化高标准、高投人，最后企业负债累累、举步为艰。导致这些情况的主要原因是现有的企业信息化测度理论与方法不能对企业信息化建设进行科学的指导，不能确保正确树立“适度信息化”的企业信息化理念，于是我们在充分考虑到企业信息化可持续发展的前提下，企业信息化测度从企业信息化发展水平、发展质量和发展能力3个角度立体测度，以改变现有企业信息化测度理论与方法先天性不足，提出新的企业信息化测度理论与方法:

三维立体测度理论—企业信息化发展水平测度(数量与规模)、企业信息化发展质量测度(效益和稳定性)、企业信息化发展能力测度(可持续能力)。

通过研究确定，企业信息化内容都具有“信息化组织建设”、“信息资源开发和利用水平”、“信息化基础设施”和“应用信息系统”四大属性要素，因此，建立以这4个要素为二级指标的企业信息化发展指数与质量指数，建立以“信息化系统”和“信息化环境”为二级指标的企业信息化能力指数，并在此基础上构建企业信息化综合指数。

发展水平:主要指企业信息化发展状况即信息化要素的数量和规模，建立企业信息化发展指数(EIDI)。

发展质量:主要测重信息化系统结构和经济效益，建立企业信息化质量指数(EIQI)。

发展能力:是指信息化系统中的可持续建设能力，建立企业信息化能力指数(EICI)。

企业信息化测度方法:以投人法为主，兼顾信息化效益和发展潜力。

2.2企业信息化测度的综合指数模型

建立企业信息化综合指数(EISI):

α，β，γ分别为企业信息发展指数、质量指数和能力指数指标权重。

其中:

EiDi为企业信息化发展指数，反映信息化发展现状水平。

Di为企业信息化发展指数二级指标权重;dy为三级指标权重;f(Aij)为企业信息化发展指数具体指标。

EiQi为企业信息化质量指数，反映信息化的效益体现程度，包括稳定性和持续性。

Qi为企业信息化质量指数二级指标权重;qij;为三级指标权重;f(Bij)为企业信息化质量指数具体指标。

EiCi为企业信息化能力指数，反映企业信息化可持续发展的潜力。

Ci为企业信息化能力指数二级指标权重;cij为三级指标权重;f(Cij)为企业信息化能力指数具体指标。

2.3指标的处理

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中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2012）04-0030-02

21世纪，人类已经迈入了信息社会，互联网的存在使得各国的经济变得密不可分。在经济全球化的当下，传统企业如何保证持续的高速发展，如何在与全球各个国家的同行业对手的竞争中占领先机，如何进一步节约企业成本增加企业收益，如何科学高效地决策以降低企业运营风险，都成为了企业不得不思考的问题。解决这一些问题的关键就在于信息，信息即是生产力。在当今时代，掌握住了信息就握住了企业发展的先机。笔者将就此主题进行企业信息化建设的探讨。

一、企业信息化基础理论

（一）企业信息化概念

企业信息化是指企业选择先进适用的计算机、网络、通信软件等现代信息技术及设备，结合先进管理理念，对企业的生产与经营、研究与开发、市场与销售等各个环节的各个方面进行整合，逐步实现企业运行的全面自动化，及时地为企业的管理决策提供准确而有效的信息，提高企业对市场的反应速度，从而提高企业经济效益与企业核心竞争力。

企业信息化即是借由先进的信息技术实现企业运行的自动化和精益化。通过企业信息化建设企业可以更迅速更准确地掌握公司内部现状以及外部市场信息，从而为企业科学决策进行服务，帮助企业提升经济效益。

（二）企业信息化内容

企业信息化建设以计算机、路由器等现代信息设备为硬件基础，以企业业务流程的信息化、自动化为核心。主要包括：（1）生产过程的自动化，CAD、CAP、CAM的使用。（2）办公过程的自动化，使用OA系统进行办公室传统事务的处理。（3）SCM（供应链管理），SCM的目标是建立从供应商―企业―消费者的联系，整合这几者之间的所有的交易与合作流程。（4）ERP（企业资源计划），ERP运用计算机网络将企业内外的信息进行汇集，形成数据库以供企业内部各个单位查询利用。（4）CRM（客户关系管理），CRM利用网络与其他信息技术收集、整理、分析企业顾客的信息，通过对于顾客信息的分析，及时了解顾客最新的需求，并针对性地提供相应服务以最大程度地满足顾客，与顾客建立紧密的稳定合作关系。

二、企业信息化建设的重要性

（一）企业信息化有助于降低成本

通过加强企业内部管理，借助供应链管理与ERP系统，接到产品订单之后，对于生产环节进行精细规划，减少各个环节的延迟。减少企业的实时库存，让企业的资源流动起来，避免库存浪费，从而降低企业的生产成本。通过供应链管理系统企业可以对于原材料供应商进行合理选择，避免信息不对称从而选择价优质好的原材料降低企业生产成本。

（二）企业信息化有助于提升管理决策水平

企业信息化借助计算机与信息设备，通过对客观数据的分析与整理，客观地真实地衡量企业现状。并且，通过各种与外部相连的系统，企业可以了解市场动向、竞争对手、科技成果、顾客最新需求等诸多有价值的信息。通过这些有价值的情报，企业领导在进行企业管理与决策的时候，相对以前的盲人摸象般了解情况然后拍脑袋进行决策的传统管理有着很大的提升。

（三）企业信息化有助于提升客户服务水平

借助企业建设的CRM（客户关系管理）系统，企业可以进行顾客信息的搜集分析，发现顾客真实的产品需求，针对性地开发出符合顾客需求的产品。同时，借助CRM可以建立起顾客与企业的联系，CRM可以充当企业的宣传与售后平台，提升企业形象赢得顾客的品牌忠诚。借助CRM还可以建立起企业的电子商务系统，使得顾客可以多种途径地进行产品消费。

在竞争白热化的现时经济社会，信息化建设对于企业提升服务水平、降低生产成本、降低企业风险、提高企业收益水平有着重要的意义。可以说，企业信息化建设已经成为企业做大做强的必由之路。

三、企业信息化建设战略发展规划

企业信息化建设是一项长期的系统工程，其前期所需要的投入也是相当巨大，所以企业信息化建设不能盲目开展，一定要在掌握企业现状的前提下，做详细计划分布实施开展。本文认为企业信息化建设战略发展规划应当如图1所示分布实施开展。

（一）企业战略目标

企业进行信息化建设是大势所趋，是企业做大做强的必由之路，但是信息化建设不能仅凭信息化建设负责人个人的喜好或者程序化地复制其他企业的信息化建设经验。企业信息化建设必须因地制宜，根据不同企业的不同情况开展实施。不结合企业战略目标就盲目地进行企业信息化建设，很有可能会出现事倍功半的无用结果，不仅达不到提升企业经济效益的目的，反而会白白浪费针对信息化投入的巨额资金。所以企业信息化建设必须与企业的战略目标与愿景紧密结合并相互统一。

（二）现状评估

开展企业信息化建设，必须建立在对企业现状准确评估的基础之上。应当明确企业现在已经有了哪些资源，有了哪些系统。避免今后信息化建设的进程当中重复投入，费时费力。还有很重要的一点是在现状评估中需要理清楚现在企业最需要的是什么，也即企业现在最需要通过信息化建设补充哪一部分的能力。

（三）战略制定

在战略制定环节，我们需要根据前面企业战略目标分析与企业现状评估所得出的结果，进行企业信息化建设战略的制定。目标即是将信息化建设过程的各项业务整改按照轻重缓急程度进行排序，为下一步的具体实施进行指导。这一环节对于整个企业信息化建设过程非常重要，因为企业信息化建设是一项巨大的系统工程，需要投入巨额的资金以完成整改。如果没有一个合理的战略先后，后期的收益可能显得非常漫长。

如果说一个企业原有的生产流程已经非常合理完善，其供应商所提供的原材料已经是价格优惠质量超群。然而其在销售环节的成果却不如人意。尽管如此，企业信息化建设负责人没有具体分析，就直接进行企业SCM（供应链管理）的建设。SCM投入使用之后并没有取得企业收益明显的增长，企业可能便会对信息化建设失去兴趣。既丧失了一个提高企业收益的机会，又白白投入了大量资金进行了原本不需要整改的次重要环节。所以，企业信息化建设必须依据企业现实进行战略制定，孰前孰后应当

有理有据地制定好，并有条有理地开展实施。

（四）战术制定

这一环节的要点即是根据战略制定的顺序进行企业信息化建设的具体实施。在这一环节中企业应当在项目实施阶段要求并监督系统供应商严格按照已经制定的实施方案进行项目实施。同时，企业应当注意企业信息化系统操作维护人员的培养，在保证企业信息化系统的质量同时，保障系统稳定运行，以使得信息化系统能够对企业的收益增长贡献重要力量。

（五）实施与试用

在系统建设完成之后，应当进行系统的使用与试用。并对使用情况进行总结，反馈给前面的各个流程，以促进前面各个流程的优化，保障企业信息系统的质量。

四、结论

企业信息化建设是企业做大做强的必由之路。我国加入WTO之后，我国的企业面临来自各个国家企业的竞争。我们只有做好企业信息化建设，提升企业的核心竞争力，才能在激烈的竞争当中立于不败之地。企业在信息化建设进程中一定要重视信息化建设战略发展规划的制定，稳扎稳打、分步实施，这是企业信息化建设的核心原则。

参考文献

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1.对信息化建设认识不足，重视度不够。企业领导层对省政府支持中小企业信息化建设的政策措施了解不够，对中小企业的信息化作用、效果的认识存在误区。一种误区是信息化可以解决一切问题，另一种误区是为信息化而信息化，这些观点都存在片面性，信息化并不是灵丹妙药，而部分企业却把这一切实际希望寄托在信息化建设上，然而信息化只是提升企业核心竞争力的必备条件之一，这种想法是不切实际的。还存在一种现象，就是企业仅仅增加信息化建设的相关硬件设备，企业就此认为企业已经实现信息化，这种不能够真正提高生产经营效率的做法最终只能对自己不利。所以，只有具备信息化观念的企业领导才是企业信息化建设成功的关键。只有当企业中的骨干队伍具备运用现代信息技术的本领与能力，同时能够真正理解信息为管理服务、为经营服务的管理理念，才能真正发挥企业信息化的实质作用。部分中小企业领导在决策与工作的时候，忽视信息化所带来的方便快捷，人治化的现象比较严重，造成信息化建设不小的阻力。

2.中小企业资金投入欠缺，存在盲目投资的现象。企业信息化建设是一项周期长、投资大的系统工程，不仅要耗费大量人力，而且需要大量资金，又存在一定的风险，建立企业信息系统一般只有大型企业才敢于问津，但是对于河南大多数中小型企业而言，资金储备不足，致使大部分中小型企业在信息化建设上投入资金不足，使得信息化建设滞后。信息化过程中的高投入与中小企业的融资困难形成了严重的矛盾，造成了一定的商业风险。另外很多中小企业也不可能一次性对信息化建设投入大量资金，而且在企业资金周转不灵的情况下，用于信息化建设的资金就经常被挪用或被占用。部分企业又存在着盲目投入的问题，在没有评估企业现状，对决策没有进行可行性分析的前提下，盲目地使用高规格的软件，虽耗费大量资金，效果却很一般。

3.中小企业本身局限性，导致人才流失。大多数企业采用外包方式将信息化系统交给外部的管理软件公司去做或购置现成软件，由于开发人员不清楚企业内部的具体情况，不了解企业的具体流程和真实需求，这样就不能提供满足企业实际业务需求的软件产品，造成企业经营成本的增高。与大型企业不同的是，大型企业能够为人才提供广阔的发展空间，中小企业由于经营规模小，业务品种单一，很少能像一些大的公司一样建立起自己的IT团队，中小企业对人才的吸引力有限，企业内部很少能够找到既懂得信息技术又懂得管理的复合型人才，这些复合型人才往往需要更大的空间学习、交流、应用，中小企业本身提供的环境可能留不住这些人才，导致人才的流失。

4.中小企业经营多变，信息化管理不完善。中小企业的经营策略灵活多变，企业投资建设信息化系统的周期又比较长，一般的企业很难自行开发，而且我国中小企业中有相当一部分企业属于家族式的管理，存在着管理混乱、制度不健全、业务流程不规范等缺点，这些企业的管理制度、组织结构、管理理念与信息化管理系统的先进管理理念不相符，甚至相冲突。还有些中小企业在信息化过程中没有设立专职领导进行统一规划和成立专门的机构，各个部门自行其事，仅从本部门出发而不考虑其他部门是否已建立起了与本部门相当的技术和能力。这些问题都会影响企业信息化建设的合理性，从而不利于企业的信息化建设。

二、河南省中小企业信息化建设对策

1.深刻理解中小企业信息化建设政策，提高信息化意识。要想提高河南省中小企业信息化意识，实施信息化战略和达到既定目标，就必须要求中小企业管理层深刻理解河南省中小企业信息化建设政策，以及准确及时把握中小企业信息化政策走向，积极响应国家和省政府的信息化的号召，充分利用河南省中小企业的影响力，将信息化推进全省各个行业的发展，形成信息化浪潮，才能有助于推进全省信息化建设的进程。企业个人对于一个企业来说，仅仅是一个个体，所以提高信息化意识还需要中小企业每一名员工积极学习信息化建设的内涵，参与到企业信息化建设当中来，最终建立企业信息文化。河南省中小企业数量众多，建立企业信息文化形成行业信息文化体系，不仅能给企业员工带来了新的工作方式、新的思想观念、新的生活形态，而且还能带动整个中小企业群的信息化建设，提高中小企信息化水平，从而为河南省整个企业信息化作铺垫。

2.加大资金投入，合理投资。在企业预算时，财务部应加大信息化建设投资在企业利润分配中的抽出比例，减少不必要的投资，压缩费用，加强资金的周转率，来增加企业信息化建设的资金投入。作为中小企业，信息化建设的资金毕竟有限，必须要考虑如何做到“少花钱、多办事”。由于中小企业涉及行业广泛、企业内部管理方式以及业务流程多变，在企业信息化建设的过程中，做好可行性的分析，要坚持“好用、够用 、实用”的原则，以免盲目投资，充分利用社会信息科技力量。例如，第三方面的信息平台，协助信息化建设中的IT采购，减少IT采购过程中的风险系数等。中小企业一定要摆脱以硬件设备为主的投资方式，要硬件、软件同时并重，要根据企业自身的实际情况采用“滚动式”的投资方法，认真分析自身最迫切需要解决的问题，选择适宜的实施路线，科学、合理地利用好有限的资金，以免投入不足影响信息化建设。

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Abstract: combining the construction enterprises present situation of the construction of the informatization, this essay discusses the enterprise management and information, and the relationship with premium quality information construction as the background, combined with the program for the development of informatization construction, the construction enterprise how to carry on the information construction puts forward corresponding ideas and measures.

Keywords: construction enterprise; Information construction; Enterprise management

中图分类号：C29文献标识码：A 文章编号：

1 前言

伴随着企业创新步伐加快，信息化建设无疑将成为企业发展及管理过程中最重要的手段。而作为国民经济建设的支柱产业之一的建筑施工行业，近年来规模不断扩大，仅以广东中人集团建设公司为例，近年来通过购并、重组等资产整合方式，下属企业数量扩大至X 个，建筑施工也从通信向公路、桥梁、爆破等新领域拓展。与此同时，企业内部管理和企业外部运营环境也变得复杂多变，这一切迫使建筑施工企业内部需要强化管理挖掘潜力，外部需要提高企业核心竞争能力，保持可持续性的发展。而以计算机技术、网络技术、通信技术等为代表的信息技术成为最值得推崇的新技术，企业信息化建设课题也自然并迫切地产生出来。

2 建筑施工企业信息化现状及存在的主要问题

2.1 建筑施工企业总体信息化水平较低，实施应用尚处于初级阶段

近些年来，我国建筑行业信息化水平有所提高，但仍然处于基础应用的初级阶段。就广东中人集团建设公司而言，目前主要的信息化应用管理仍停留在各业务模块的软件应用层面上：如办公自动化系统、财务管理系统、工程概预算系统等。与其它行业，如金融、通讯及生产制造行业相比，信息化管理应用水平与发展速度还是相形见绌。软件系统之间缺乏统一的规划整合，这些问题主要表现在，集团各业务板块之间、总部及各下属单位之间各自为战：财务管理链条出现断节，预决算体系难以建立；项目监管难以实时深入开展，项目风险无从实时管控。如何实现施工企业管理的全面信息化，建立财务业务一体化、集团项目一体化、人财物管理一体化的信息系统，成为广大施工企业共同面临的问题。

2.2 项目管理模式的转变还缺少与之对应的整体信息化管控模式

随着建筑施工企业的发展，越来越多的企业项目管理模式从原来的项目经理全额承包制向法人集约化的项目管理模式改变，施工项目从承接、施工到内部财务清算和审计全过程的管控权回归到公司总部，公司总部对所有经营项目有绝对掌控权、决策权。而目前的项目管理信息化最多也只重视在项目经理部层面上的局部应用，通过信息化的手段控制项目部的质量、安全、进度管理等。随着项目管理模式的改变更加需要加强集团管控能力，需要通过集团管控发挥集团资源协调优势来控制项目的合同、物资、成本、设备、风险管理等。

2.3 信息化建设缺乏统一规划，“信息孤岛”依然普遍存在

我国多数施工企业在信息化建设之初缺少整体规划与统一管理，集团内部信息化重复投资现象严重，造成集团资源的浪费和时间的浪费，同时，由于集团内部各个系统分期、分批建立，系统之间前后衔接以及不同系统之间数据交互、数据记录标准不统一等问题，造成了集团企业内部存在信息孤岛，信息无法共享，最终很难达到既定的目标。

2.4 资质信息化评审考核推动信息化发展的同时造成信息化建设需求的透支

2007 年住建部颁布了《施工总承包特级资质标准》，其中对企业的信息化要达到的水平提出了明确要求，全国近270 家特级施工总承包企业为特级资质顺利就位必须重新规划企业的信息化建设。新标准的出台一定程度上推动了施工企业信息化建设的步伐，但同时，部分对信息化认识不足的施工企业，为了达到资质评审的要求，匆忙应付做表面功夫必然造成企业信息化建设发展的障碍，也造成了企业人财物的浪费和造成信息化建设需求的透支。

3 建筑施工企业如何建设和管理信息系统

企业信息化，既是抽象的，也是具体的。其抽象性在于，当遇到涉及大量计算、需要快速传递信息的工作、需要高效地存取信息工作、需要自动控制的工作时，自然地可以考虑利用信息技术。其具体性在于，必须拥有相应的软件和硬件系统才能实现对信息技术的利用。对于施工企业来讲，由于对硬件没有过高的要求，在应用信息技术时，关键取决于软件系统。为了更好地选择为企业信息化所需的软件系统，对于有志于企业信息化的施工企业相关人员来讲，应该在以下几点上引起注意。

3.1 关注信息系统的发展，加强与同行业的交流与学习

作为企业信息化相关人员，平时应格外关心相应的软件系统的发展，利用好各种机会。例如，时常参加一些相关的学术会议，通过收集相关的资料，甚至通过会上的相互讨论，可以获得大量的信息。积极主动的与同行业信息化主管交流学习，了解行业的最新动态及信息技术的方向。

3.2 实施时应以企业信息化的目标为主导，进行详细的调研和比较

在信息化实施初期阶段，应该带着问题去进行调查研究，可以请软件厂商来本单位介绍情况，并进行讨论，也可以走访软件厂商达到同样的目的。关键是，要搞清楚软件厂商提供的服务究竟对企业有什么用，从而选择真正能够帮助企业解决实际管理问题的软件系统。

信息化建设与软件供应商之间不要简单的理解为常规基建项目的甲乙关系，双方更是利益相关的战略合作伙伴关系，所以选择合适的合作伙伴是成功的重要因素。选择侧重于：产品成熟度、咨询和实施能力、行业成功案例、专业度、持续服务能力以及创新能力。

3.3 注重信息化发展的持续性和信息化的合理投入

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中图分类号：C29 文献标识码：A 文章编号：

信息技术与信息系统作为一种资源支撑并决定着企业发展战略,企业信息化形成的独特竞争优势,使企业信息化已经成为不可阻挡的必然趋势。我国企业信息化建设开始于改革初期,80年代初,有关部门把计算机应用作为衡量企业管理现代化水平的重要指标之一,国有企业纷纷装备计算机,规划、建立各种信息系统。经过近20年的努力,目前我国企业信息化建设现状如何,存在哪些问题,本文对此进行初步探讨,以期抛砖引玉。

1 我国企业信息化建设总体状况

国家信息化测评中心推出了《企业信息化基本指标构成方案》,该方案包括每百人计算机拥有量、计算机联网率、网络营销应用率等22项指标。笔者将这些指标进行归纳,主要从以下几个方面进行分析:

1.1 企业信息基础设施建设情况

1.1.1 企业计算机拥有和使用

计算机数量是反映企业信息化水平的一个重要标志。全国企业信息化工作领导小组办公室、国家经贸委经济信息中心对国有重要骨干企业、520户国家重点企业、120户试点企业集团和地方重点企业的信息化建设与应用水平进行了问卷调查,调查结果表明每百人拥有计算机7台,管理人员达到了人均0.77台,许多企业管理人员达到人均1台的水平,接近国外先进水平;接入网络的计算机已占总数的68.4%。

1.1.2 企业网络建设情况

据调查,重点企业、骨干企业大多数建立了内部网、外部网、企业门户网站。各类网络的覆盖率和业务应用范围加大,已支持到企业的各个层面,尤其是企业的管理部门和核心业务。大多数企业的网络接入方式都达到了一定的先进水平,带宽加大。77.7%的企业内部网主干带宽在100兆至1 000兆;76.4%的企业桌面带宽达到10兆至100兆;大多数企业外部网接入访问带宽在1兆以上。

由此可见,不论企业规模大小,目前企业信息基础设施的建设基本能够满足信息化建设的需要。但是这些设施到底发生了多大作用?调查表明,有71.8%的企业的计算机主要用于文字处理,其次为收发电子邮件,再次为上网获取信息。其中利用计算机同时开展上述几项工作的只占被调查企业的9.41%。国内第三方权威的市场调查机构的调查报告显示,利用互联网进行网上交易的仅占11.11%,85%的企业对网站的应用局限于宣传推广企业形象和信息查询。

1.2 系统建设与应用

目前企业的信息化投入和运用的分布很不均衡。企业的中间技术层,尤其是设计部门和财务部门已经初步实现计算机管理;但企业的决策部门的信息化建设依旧很薄弱;企业的末梢,如供应、生产、销售等环节的计算机管理也有待提高。

在对一些重点和骨干企业的调查中,只有36.5%的企业建立了企业资源规划系统,28.8%的企业建立了客户服务中心系统,20%的建设了制造管理系统,12.5%建立了客户关系管理系统,11.3%建设了供应链管理系统。另据调查,除财务(已建企业比例95.1%)、人力资源(71.1%)、OA(65.1%)系统外,其他相对复杂的高端应用系统全部实现和部分实现或已建立(基本建立)和阶段建立企业所占比例均在50%以下。在我国现有的1 000万中小企业中,能够采用简单的企业信息化管理的还不到5%。

另外一个普遍存在的问题是系统集成和资源共享水平低。由于缺乏总体规划、总体设计和过程控制,不同的系统或模块由不同厂商分别提供、孤立建设和实施,导致大多数企业应用

系统处于/信息孤岛0状态,单体应用、部门级应用居多,企业级集成应用少。

1.3 效益成果

信息化建设与应用给企业生产、经营、管理带来了积极的变化。调查显示,通过信息化,77.5%的企业降低了成本(如采购成本、加班成本等),67%的企业缩短了生产周期和作业时间,64.6%的企业扩大了产品销售收入,66.3%的企业提高了流动资金周转率,36.7%的企业提高了按期交货能力。

1.4 发展格局

从目前情况来看,我国各地区、各行业及不同规模的企业信息化建设与应用水平极不平衡,沿海地区的信息化建设和应用水平好于其他地区。汽车行业、电子行业、贸易行业参与电子商务的企业比例较高;大型企业的信息化进程明显快于中小型企业。据估计,截止2002年10月,我国中小企业实施信息化的比例还不到10%,很多中小企业甚至还没有计算机。

综上所述,我国的企业信息化建设经过努力,取得了比较大的成就,企业信息基础设施已初步具备,大型企业的信息化建设也初见成效。但整体而言,仍存在系统建设与应用水平不高、发展不平衡等问题,与国外存在比较大的差距。

2 制约因素分析

企业信息化建设是一个系统工程,影响其发展的不仅有来自企业内部的信息化需求的制约,同时还受到企业信息资源与信息技术的供给外部因素的制约。综合起来主要有以下几个

方面:

2.1 企业决策者对企业信息化的认知程度较低

企业的信息化需求是推进企业信息化发展的内部动力。当前我国企业信息化建设中存在的一个非常普遍的问题是企业决策者对企业信息化认知程度低。一方面表现为对信息化建设不重视。很多企业没有进行信息成本核算,进行信息成本核算的企业只占17.82%;没有建立专门的管理机构,受访企业有47.52%还没有建立计算机中心;大多数企业没有一个完整的企业信息化建设规划。另一方面表现为企业对信息化建设认识模糊,将企业信息化简单理解为自动化或电子商务,对信息化建设的理解比较肤浅

2.2 企业信息化建设资金投入不足

信息化建设的投入是对企业持续发展核心能力的投资。企业信息化的投资是一个长期持续的过程,但目前很多企业在投资上仍旧遵循工业时代的模式,希望在短期内就能降低成本、获得效益。据重点企业的对调查,企业信息化累计投入占总资产的比重为0175%,与国外大企业一般8%至10%的比重相差甚远。

另外,企业对信息化的投入结构不合理,存在重硬件轻软件、重技术轻管理、重网络轻资源等问题,不能保证企业信息系统建设、维护更新与信息资源开发利用之间的协调。

2.3 社会信息化水平的制约

依据系统论原理,企业信息化不是一个独立的过程,它是社会信息化的一个子系统,同系统内其他子系统相互制约、相互促进,需要企业与外部信息资源的整合和互动。就目前我国情况而言,信息产业基础薄弱,国内IT产业产品结构不合理、技术水平低,除PC机、财务应用

软件之外,高端技术和产品仍然受控于国外企业。信息服务业发展滞后,不能满足企业信息化建设的需求,在一定程度上制约了企业信息化的发展。

3 推动我国企业信息化建设的建议

信息化建设是一项复杂的系统工程,需要社会各方面的参与。在企业信息化发展初期,更需要国家政策引导和资金投入,在实施过程中及时总结经验教训,根据实际情况,调整战略步骤。发达国家虽然在具体做法上有所区别,但是在推进企业信息化的过程中能做出一系列重大的决策来加快企业信息化的进程。

3.1 制定以中小企业为重点的企业信息化战略政策

国外很多发达国家如英国、法国、日本都采取这种战略政策。英国政府确立了以中小企业为重点的信息化发展战略,制定了对大型企业和小型企业不同的企业化政策:对大型企业,由于大多数基本上能达到与国际接轨的程度,政府主要是通过给其提供一个有利于信息化发展的环境来帮助发展信息化;对小型企业,政府通过直接提供咨询和帮助,专门开辟为中小型企业的信息化提供服务的专门网站,出台一系列的优惠政策等,使中小企业能很快地使用信息技术,促进中小企业的信息化。法国和日本资金支持的重点是中小企业。

3.2 加快企业技术创新体系以及信息服务机构的建设,为企业信息化建设提供技术支持和制度保障

信息资源与信息技术的有效供给与企业对信息资源与信息技术的有效需求保持动态平衡是企业信息化演进的一条基本规律。目前,我国政府和企业上网水平低,网络信息资源还不够丰富,在信息的形式、内容、针对性等方面还不能满足企业的多种需求,信息服务的方式和水平也有待于进一步完善。因此,要继续推动政府和企业上网,丰富政策信息和商务信息;促进基于互联网的信息服务中介机构的发展,增加信息服务品种,提高信息服务质量。

3.3完善相关法律和标准

信息技术在企业生产及管理方面应用的过程中带来了一系列法律问题,尤其是基于互联网上的电子商务的发展迫切需要一整套法律、法规体系来保证商务活动的顺利进行。从实践来看,美国、日本及英国等国在推进企业信息化的相关法律、法规及标准体系方面做了大量的工作,极大的推进信息技术的扩散及企业的信息化。

参考文献