电子商务物流的优势范文

导语：想要提升您的写作水平，创作出令人难忘的文章？我们精心为您整理的13篇电子商务物流的优势范例，将为您的写作提供有力的支持和灵感！

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近几年随着互联网技术的不断发展，人们更倾向于网上购物。网络购物的不断发展随之而来的就带来了第三方物流的快速发展，可以说物流的快慢影响着人们对于网络购物的选择。近几年随着国家加大对电子商务与物流技术的扶持力度，不管是在商品的质量还是物流的快慢方面都较前几年有了较快的进步，但是真正想把两者结合起来共同发展，还需要我们在今后的实际工作中不断总结经验以适应市场需求。

一、电子商务和与第三方物流

电子商务是基于计算机网络为平台，通过实时在线交易，为客户提供便捷高效的网络购物。进入新世纪以来，电子商务发展迅速，随着电子商务对物流的依赖性越来越强，如何加强物流朝着更加系统化与便捷化发展是今后需要改进的地方，物流技术的不断发展对于电子商务来说也是一个非常好的促进。

第三方物流是指为电商企业提供部分的物流服务并且合理的安排商品。其作用也是显而易见的，可以为那些电商企业以及相关制造行业提供专门的物流服务，提高在市场上的竞争力，与传统的物流配送方式不同，第三方物流配送可以比较准时的完成相应的任务，合理安排货物存储量，整合优质的物流资源，为电商企业及消费者提供最优质的物流服务。

二、电商企业物流配送分析

1.缩短订单时间。大多数人选择网络购物看中的就是它的便捷性，如果电子商务企业对客户订单反应过慢则会影响消费者的选择。物流是否快速是影响网络购物非常重要的因素，消费者在网络购物后，如果自己所购买的商品迟迟没有到来，就会间接的影响消费者进行下次消费。因此，在改造电子商务便捷性的同时加强对物流的快速性就显得尤为重要。

2.更具弹性的物流配送模式。在我国网络购物消费中节假日往往是消费的高峰，通常这个时候许多商家都会进行一些打折促销活动来吸引顾客眼球，顾客会选择在这个时候进行消费，各个快递公司就承接了很多订单，就会出现爆仓的现象，这个时候如何有效的平衡节假日购物高峰与物流的有效配合就成为了关键的一环。因此，这个时候如果能够提供比较具有弹性化的物流服务以此来应对节假日高峰购物热潮，就可以保证节假日的物流需求。

3.提供增值服务。随着电商企业不断发展壮大，人们开始期待既能够满足顾客快速的便捷物流需求又能够给电商企业带来最大经济效益的第三方物流平台。随着电商企业发展人们已经开始期待不仅仅是在物流上能够加快，还更希望能够在产品的售后服务保障方面也能得到加强，并且能够及时反馈顾客的需求。一些电商企业开始在国内许多地方设立自己的物流基地，在不断提高顾客满意程度的同时，降低企业自身的物流成本。

三、电商与第三方物流有效融合的具体措施

针对目前电商企业所处的环境与物流的需求，在开展第三方物流企业为电商企业服务的同时，我们可以从以下几个方面入手采取进一步的措施。

1.物流配送模式创新。现行的许多物流模式还停留在原始上，配送的方式不仅比较缓慢，而且顾客的满意程度也是非常的低还给电商企业带来了额外的开支。因此，我们要在物流配送方式上进行创新，例如与多家电商企业建立物流联盟，这种模式可以对每家电商企业进行分工，有的可以负责物流配送，有的可以负责产品的后期维护，这种模式的创新不仅提高了物流配送的效率，更重要的在消费者那里留下了非常好的印象，下次购物的时候还会选择这家公司的产品。提高服务水平，降低企业成本。

2.健全信息化建设。电子商务的重要特征就是它的信息化，如果它的信息化不够健全的话那么对于整个物流信息的配送就会进行的非常缓慢。加强信息物流化建设应从以下几个方面入手：首先应充分利用它的定位系统技术，建立更加全面的自动化配送中心，使其各内部之间的信息能够互换，提高办事效率。其次就是建立更加完善的现代化信息物流系统。包括信息的处理以及信息的整合来完善信息物流系统达到对整个的产品实行统一的管理调度，以便及时掌握该产品的状态、数量以及它所到达的区域，进一步提升它的信息化管理水平，提高客户的满意程度。

3.提升员工技能水平。第三方物流管理系统是一门较强的管理活动，所以要求我们的从业人员必须具有较高的管理水平，在掌握一定的物流管理方法的同时，还应具备较强的物流设备操作能力，随时跟踪产品信息变化。因此，作为一项技术含量比较高的物流管理活动，应定期对从业人员进行岗前培训，让他们随时掌握最新的物流管理水平，通过培训让他们在掌握物流管理水平的同时，能够间接的提升整个电商企业的运营能力。

4.加强电商与第三方物流思相互协作。电子商务与第三方物流相比有自己独特的优势，在其特有的技术层面上是第三方物流所无法比拟的，但是与第三方物流相比又有自身的劣势，物流有网络优势可以对商品进行随时的跟踪，但在信息处理上又有许多的不足，如果两者能够相互补充，交叉协作就一定能使电商企业上到一个新的台阶。提高整个行业的办事效率。

参考文献：

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第三，15亿人口，95%以上使用同一种文字，同一种税率，民族的一致性大大超过其他大国，使得单一网站的边界最大化。美国葡萄酒B2C网站之所以不成功，是因为各个州有不同的税法，酒水无法跨州递送，制约了网站的规模。失去了美国这个参照系，反而使得国内红酒B2C网站的估值更充满了想象空间，我国的人均红酒消费为0.38升/年，为欧洲的2%。葡萄酒B2C行业火爆的另一个原因是融资太容易了，投资人趋之若鹜。

第四，中国政府大幅补贴果农并不遥远。白酒需要耗费珍贵的大米，酿造一斤白酒大约需要四斤大米，而酿造一斤葡萄酒仅需要一斤半葡萄。而且，葡萄种植不与粮食争夺耕地，沙土地或者砾石滩都适合葡萄种植，灌溉用水也很少，全年仅需漫灌一到两次。据有关人士透露，农业大省河南即将出台政策，每生产一斤麦子，有可能补贴农户0.6元。其实，在欧美各大国，补贴农业早已成为惯例，农业稳则国家稳。粮食生产是立国安邦的大计，如果可以补贴粮食，为什么不能补贴果农呢？法国酒农通常享受法国政府和欧盟的双重补贴。种植葡萄的积极性提高了，肯定有利于产业的发展，尽早脱离粗放式经营。

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随着全球经济发展进入信息经济时代，知识经济呼之欲出。作为21世纪最重要的经济增长点之一的电子商务逐渐成为推动经济增长的主要力量。伴随着互联网技术的不断快速发展，电子商务模式以开放性、全球性、高效率、低成本的强大生命力和发展潜力改变着传统的商务活动。另一方面，电子商务的核心竞争优势在于具有较高的配送速度和信息反馈。电子商务的成功与否也直接决定着物流系统的运作效率。因此，电子商务与现代物流是相互影响、相互促进的，同时，两者的发展也直接关系着现代商务活动的发展状况。

1 现代商务活动的内涵

电子商务与现代物流顺应网络全球化高速发展的大趋势，对传统的商务活动进行了大的变革，给现代商务活动赋予了新的方式和意义。简单来说，现代商务活动指的就是电子商务和现代物流的最佳配合完成的商务活动。目前现代物流的发展给电子商务全方位的高速发展提供了坚实的基础，而以电子商务为特征的现代物流也朝着专业化、科学化的企业供应链管理信息系统方向发展。

2 现代商务活动发展的SWOT分析

现代商务活动的发展现状和趋势直接受到两者协调配合发展程度的影响。面对全球经济一体化趋势下更加激烈的市场竞争，对现代商务活动的发展进行SWOT分析(SWOT分别为优势、劣势、机会和威胁的英文单词的首个字母)能让大家对现代商务活动未来的发展有一个清醒的、客观的认识。

2.1 优势与劣势分析（SW）

现代商务活动与传统商务活动相比，其优势体现在信息资源的充分共享和运作方式的高效率上，但同时各种软硬件资源和行业发展的不均衡也制约着现代商务活动的发展步伐。

优势S：（1）电子商务将促进现代企业物流的信息化发展，使现代物流活动具有网络化特征，从而进一步提升企业竞争力。现代物流是电子商务活动顺利完成的保证。现代商务活动中还是以有形商品作为交易的主要对象，网络实现了电子商务中的信息流、资金流和商流的要素，唯独物流这一要素是交易完成的一个关键性环节。现代物流产业的不断改革升级和发展也促进了商务活动的发展。

（2）新形势下对传统商务活动从内容和方式上的变革，为现代商务活动的发展提供了资源共享，细分市场并集中优势的企业发展模式，现代商务活动的发展中能不断完善信息共享，从而降低信息不对称，加快市场反应速度。

劣势W：（1）物流与电子商务不能很好地接轨，作电子商务的，埋头于开发新的信息技术，重信息网轻物流网；作物流的，埋头于车辆的利用率，忽视了信息共享。现代物流与电子商务脱节，重电子商务轻物流，导致配送效率低下，经常出现拖延交货期、出错等现象，无法满足现代社会人们对快速、准确、及时的现代物流服务要求。

（2）缺乏十分专业的人才。国外电子商务和现代物流的发展实践表明，从业人员是否具有较高的电子商务和现代物流知识和操作经验，直接影响到企业的生存与发展。而目前我国在这方面的教育还相当落后，人才严重缺乏，无法为新的体系建立提供足够的智力支持，成为目前现代商务活动发展的巨大障碍。

2.2 机会与威胁分析（OT）

随着经济、社会、科技等诸多方面的迅速发展，特别是世界经济全球化、一体化过程的加快，全球信息网络的建立和消费需求的多样化，现代商务活动所处的环境更为开放和动荡。这种变化对经济发展产生了深刻的影响。

机会O：（1）世界经济一体化、世界信息全球化的大趋势。电子计算机的普遍应用给现代商务活动提供了更多的需求和信息，提高了信息管理科学化水平，使电子商务信息和物流信息流动更加容易和迅速。现代企业的标志就是科技创新能力的不断提升。随着现代企业商务活动方式的不断变革，能实现企业与消费者的零距离，实现产销一体化趋势，大大降低中转成本使企业和消费者互惠互利。

（2）网上市场的不断扩展。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）2012年1月16日的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》，截至目前中国网民已达5.13亿，这无疑给现代企业发展提供了坚实的客户基础。网络覆盖面和用户群体的不断延伸，使得电子商务逐渐成为一种大众化的商务形式。

威胁T： （1）网络信息的安全性和保密性得不到有效保证。现代商务活动的发展是对传统“钱货两讫”、“一手交钱一手交物”的面对面交易方式的变革，而把资金流、商流借助虚拟网络加以实现的前提是消费者对网络安全和消费模式的信任。但这正好也成为了制约现代商务活动发展的一个因素。消费者对陌生商家和网络交易模式的抵触心理给现代商务活动的进行发起了很大挑战。

（2）商业环境相对落后，造成现代商务活动需求不足，而且专业化服务程度低。大批功能单一的企业服务范围窄，纵向发展尚浅，横向联合薄弱，不能提供完整的供应链服务，无法满足客户在时间性和服务质量方面的要求。

3 现代商务活动发展的几点对策

3.1优势——机会（SO）战略是一种发展现代商务活动自身电子商务与物流自身内部优势与利用世界经济大环境外部机会的战略，是一种理想的战略模式。虽然这是一种理想的完美状态，但是我们也可以朝着这个方向不断加强商务活动中的内因建设，突出特色，突显优势，把握机会。

3.2弱点——机会（WO）战略是利用世界经济大环境的外部机会来弥补目前国内电子商务和物流行业自身发展中的弱点，通过企业不断创新和科研，使企业扭转乾坤，改劣势为优势从而获取新的生命增长优势。

在现代商务活动的发展过程中，电子商务和现代物流的融合协作发展至关重要。电子商务促进物流的发展，物流是电子商务的重要保障，两者共同推进现代商务活动的发展。目前现代商务活动在良好发展趋势中遇到的劣势和挑战，需要我们在关注电子商务发展的同时，也不能忽视物流基础设施现代化建设。要建立电子商务环境下物流管理的新模式，改变传统物流的运作方式，促进物流信息化，运用电子商务的手段，加强物流中心的功能建设。只有不断完善物流基础平台系统和电子商务配套的物流配送服务系统，才能促进现代商务活动高效平稳发展。

参考文献

[1] 包圆.现代电子商务在商务活动中的应用特点[J].中国电子商务研究中心.2011.10

[2] 蒋云.论电子商务与现代物流的关系及发展趋势[J].广西轻工业.2010.9

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电子商务与现代物流协同发展的可能性

基于信息化商务平台的共同要求。电子商务模式下，现代物流的运作是以信息为中心的，信息不仅决定了现代物流的运动方向，而且也决定着现代物流的运作方式。在实际运作过程中，通过网络上的信息传递，可以有效地实现对现代物流的实施控制。

电子商务对需求的多样性与分散性，为现代物流拓展了广阔的业务范围。电子商务要求现代物流提供更完善、更周到的服务，要求协助电子商务公司完成售后和更多的增值服务内容，这样现代物流的发展才有内在的动力与外在的需求，二者共同促进，共同发展。

电子商务为现代物流功能集成化、服务系列化提供了运作空间，提高运行效率。在电子商务模式下，现代物流企业可充分利用Internet巨大优势建立信息系统和网络平台，开展商品物流跟踪、客户响应模式，信息处理和传递系统，提供更加完善的配送和售后服务，现代物流企业应该认识到，电子商务与现代物流是合作博弈，网上网下及早合作可共创双赢模式。

电子商务与现代物流协同发展的必然性

现代物流是实现电子商务的保障，是电子商务运作的重要部分，是信息流、商流和资金流最终实现的根本保证。电子商务的整个运作过程是信息流、商流、资金流和物流的流动过程，其优势体现在信息资源的充分共享和运作方式的高效率上。通过互联网进行商业交易，毕竟是“虚拟”的经济过程，最终的资源配置还需要通过商品实体的转移来实现，否则就不会真正实现信息流、商流和资金流。只有通过现代物流配送，将商品或服务真正转移到消费者手中，商务活动才能结束，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现，而物流配送效率也就成为客户评价电子商务满意程度的重要指标。

现代物流是电子商务实现“以顾客为中心”理念的最终保证，是增强企业竞争力的一个有效途径。电子商务的出现，在最大程度上方便了最终消费者。缺少了现代化的物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零，消费者必然会转向他们认为更为有效的购物方式。现代物流的功能应该是把准确数量的准确产品在准确时间内，以最低的费用送到客户手中，它直接影响到从事电子商务的企业的竞争力。

电子商务是现代物流和信息技术发展的产物。电子商务的提出最终是为了解决信息流和货币流处理上的繁琐对现代化的物流过程的延缓，进一步提高现代化的物流速度。

现代物流的发展是电子商务的利润源泉。以现代电子网络为平台的信息流，极大地加快了现代物流信息的传递速度，为客户赢得最宝贵的时间，使货物运输方式科学化和最佳化。以快节奏的商流和先进的信息为基础的现代物流，能够有效地减少流动资金的占压，加速资金周转，充分发挥资本的增值作用，被认为是继企业节约原材料降低物耗、提高劳动生产率之后的又一经济利润增长点，是电子商务的利润源泉。

电子商务与现代物流协同发展中存在的问题

观念和服务模式落后。我国的电子商务还处在初级发展阶段，其功能主要局限于信息交流，电子商务与现代物流之间相互依赖、相互促进的关系还没有得到普遍的认识。现代物流与电子商务脱节，重电子商务轻物流，导致配送效率低下，经常出现拖延交货期、出错等现象，无法满足现代社会人们对快速、准确、及时的现代物流服务要求。

与电子商务和现代物流发展相关的制度和政策法规尚未完善。与企业发展息息相关的融资制度、产权转让制度、税收制度等方面的改革还远不能适应企业发展的需要。现代物流企业跨区域开展物流业务时常常受地方保护主义困扰，发生经济纠纷时，有关的金融法规及行业标准对当事人之间经济责任难以确认。　基础设施落后，电子化、信息化程度较低。电子商务要求相对均衡的运行环境，要求企业有足够的后台支持系统来响应对方的即时服务请求，目前，市场达不到应有的经济网络规模，网络基础薄弱：网速慢、出口带宽不足、资费过高，而现代物流配送基础设施和配送管理手段更是落后，道路的建设、配送中心的规划与管理、仓储设施的现代化配置、配送运输工具的更新换代、物流管理模式和经营方式的优化等问题都亟需解决。

人才的稀缺。国外电子商务和现代物流的发展实践表明，从业人员是否具有较高的电子商务和现代物流知识和操作经验，直接影响到企业的生存与发展。国外的物流经过多年发展，已形成了一定规模的物流教育系统，许多高校设置了与物流相关的课程，为物流行业培养并输送了大批实用人才。相比之下，我国在这方面的教育还相当落后，人才严重缺乏，无法为电子商务与现代物流的协同发展提供足够的智力支持。

我国电子商务和现代物流协同发展的对策

必须提高全社会对电子商务和现代物流的认识。电子商务是商业领域内的一次革命，而现代物流则是物流领域内的一次革命。国家与企业共同参与，共建电子信息化环境。同时，企业要通过信息网络进行商贸活动，为客户提供快捷的服务，吸引更多的制造企业和商业企业上网，提高企业的竞争力和盈利水平，从而促进电子商务和现代物流的发展。

选择适应电子商务发展的现代物流发展模式，实现现代物流配送体系的产业化、社会化。在我国目前条件下电子商务企业不宜采用自建物流中心的物流模式，应与第三方物流公司签订长期稳定的合作关系，建立共同配送模式，削减物流企业间的不当竞争，从整体上提高供方取得价格优惠的能力，并实现优势互补，促进企业走向联合的规模经济之路。

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电子商务与现代物流协同发展的可能性

基于信息化商务平台的共同要求。电子商务模式下，现代物流的运作是以信息为中心的，信息不仅决定了现代物流的运动方向，而且也决定着现代物流的运作方式。在实际运作过程中，通过网络上的信息传递，可以有效地实现对现代物流的实施控制。

电子商务对需求的多样性与分散性，为现代物流拓展了广阔的业务范围。电子商务要求现代物流提供更完善、更周到的服务，要求协助电子商务公司完成售后和更多的增值服务内容，这样现代物流的发展才有内在的动力与外在的需求，二者共同促进，共同发展。

电子商务为现代物流功能集成化、服务系列化提供了运作空间，提高运行效率。在电子商务模式下，现代物流企业可充分利用Internet巨大优势建立信息系统和网络平台，开展商品物流跟踪、客户响应模式，信息处理和传递系统，提供更加完善的配送和售后服务，现代物流企业应该认识到，电子商务与现代物流是合作博弈，网上网下及早合作可共创双赢模式。

电子商务与现代物流协同发展的必然性

现代物流是实现电子商务的保障，是电子商务运作的重要部分，是信息流、商流和资金流最终实现的根本保证。电子商务的整个运作过程是信息流、商流、资金流和物流的流动过程，其优势体现在信息资源的充分共享和运作方式的高效率上。通过互联网进行商业交易，毕竟是“虚拟”的经济过程，最终的资源配置还需要通过商品实体的转移来实现，否则就不会真正实现信息流、商流和资金流。只有通过现代物流配送，将商品或服务真正转移到消费者手中，商务活动才能结束，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现，而物流配送效率也就成为客户评价电子商务满意程度的重要指标。

现代物流是电子商务实现“以顾客为中心”理念的最终保证，是增强企业竞争力的一个有效途径。电子商务的出现，在最大程度上方便了最终消费者。缺少了现代化的物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零，消费者必然会转向他们认为更为有效的购物方式。现代物流的功能应该是把准确数量的准确产品在准确时间内，以最低的费用送到客户手中，它直接影响到从事电子商务的企业的竞争力。

电子商务是现代物流和信息技术发展的产物。电子商务的提出最终是为了解决信息流和货币流处理上的繁琐对现代化的物流过程的延缓，进一步提高现代化的物流速度。

现代物流的发展是电子商务的利润源泉。以现代电子网络为平台的信息流，极大地加快了现代物流信息的传递速度，为客户赢得最宝贵的时间，使货物运输方式科学化和最佳化。以快节奏的商流和先进的信息为基础的现代物流，能够有效地减少流动资金的占压，加速资金周转，充分发挥资本的增值作用，被认为是继企业节约原材料降低物耗、提高劳动生产率之后的又一经济利润增长点，是电子商务的利润源泉。

电子商务与现代物流协同发展中存在的问题

观念和服务模式落后。我国的电子商务还处在初级发展阶段，其功能主要局限于信息交流，电子商务与现代物流之间相互依赖、相互促进的关系还没有得到普遍的认识。现代物流与电子商务脱节，重电子商务轻物流，导致配送效率低下，经常出现拖延交货期、出错等现象，无法满足现代社会人们对快速、准确、及时的现代物流服务要求。

与电子商务和现代物流发展相关的制度和政策法规尚未完善。与企业发展息息相关的融资制度、产权转让制度、税收制度等方面的改革还远不能适应企业发展的需要。现代物流企业跨区域开展物流业务时常常受地方保护主义困扰，发生经济纠纷时，有关的金融法规及行业标准对当事人之间经济责任难以确认。　基础设施落后，电子化、信息化程度较低。电子商务要求相对均衡的运行环境，要求企业有足够的后台支持系统来响应对方的即时服务请求，目前，市场达不到应有的经济网络规模，网络基础薄弱：网速慢、出口带宽不足、资费过高，而现代物流配送基础设施和配送管理手段更是落后，道路的建设、配送中心的规划与管理、仓储设施的现代化配置、配送运输工具的更新换代、物流管理模式和经营方式的优化等问题都亟需解决。人才的稀缺。国外电子商务和现代物流的发展实践表明，从业人员是否具有较高的电子商务和现代物流知识和操作经验，直接影响到企业的生存与发展。国外的物流经过多年发展，已形成了一定规模的物流教育系统，许多高校设置了与物流相关的课程，为物流行业培养并输送了大批实用人才。相比之下，我国在这方面的教育还相当落后，人才严重缺乏，无法为电子商务与现代物流的协同发展提供足够的智力支持。

我国电子商务和现代物流协同发展的对策

必须提高全社会对电子商务和现代物流的认识。电子商务是商业领域内的一次革命，而现代物流则是物流领域内的一次革命。国家与企业共同参与，共建电子信息化环境。同时，企业要通过信息网络进行商贸活动，为客户提供快捷的服务，吸引更多的制造企业和商业企业上网，提高企业的竞争力和盈利水平，从而促进电子商务和现代物流的发展。

选择适应电子商务发展的现代物流发展模式，实现现代物流配送体系的产业化、社会化。在我国目前条件下电子商务企业不宜采用自建物流中心的物流模式，应与第三方物流公司签订长期稳定的合作关系，建立共同配送模式，削减物流企业间的不当竞争，从整体上提高供方取得价格优惠的能力，并实现优势互补，促进企业走向联合的规模经济之路。

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一、电商物流自营的重要性

1.电子商务物流简介

电子商务物流， 是利用计算机技术、互联网技术、电子商务技术等信息技术所进行的物流活动，即物流企业的电子商务化。从宏观行业角度，电子商务物流是电子商务和物流两个行业的结合，是为电子商务这一新兴行业相配套，主要为电子商务客户提供服务的物流；从微观运作角度，电子商务物流是信息管理技术和物流作业环节的结合，是运用现代信息技术整合物流环节，实现高度信息化的物流。由于电子商务物流管理是“两个结合”的产物，所以和传统物流概念相比，具有自身的特点。

电子商务物流有四种主要经营模式。一是第三方模式，是指电子商务企业将其物流业务外包给专业的第三方物流企业去完成物流服务的物流运作模式。二是自建物流模式，电子商务企业为了更好地实现企业目标，而进行建设物流的运输工具、存储仓库等基础硬件的投资，并对整个企业内的物流运作进行计划、组织、协调、控制管理的一种物流模式。三是物流联盟模式，多家电子商务企业与一家或多家物流企业进行合作，或多家电子商务企业共同组建一个联盟企业为其提供物流服务，为实现长期的合作而组合到一起的形式。四是混合模式，是指第三方模式与自建物流模式的混合。

2.电子商务物流自营发展动力

（1）电子商务的发展。随着互联网普及率的提高，电子商务市场交易额不断上升，电子商务发展迅猛，传统的物流方式已不足以满足电子商务的需求，高效率、快速度、服务周到等要求促使电子商务物流不断发展。而在电子商务物流这个大市场中，电子商务物流自营便有着许多优势，如京东物流自营便取得了很大的成果。电子商务物流自营正是在电子商务的推广和物流的发展下应运而生。

（2）物流自营优势大。在电子商务物流四种主要经营模式中，第三方模式、物流联盟模式和混合模式都容易产生企业间合作不佳、互不信任而导致的客户满意度低下以及竞争力不强等问题。相反，物流自营则存在很大的优势。电子商务物流自营不仅能扩大电子商务企业规模，还能降低物流成本、提高服务能力等等。所以电子商务物流自营也在不断得发展扩大。

（3）电子商务物流技术的支撑。电子商务物流技术带动了电子商务物流的发展，条形码技术、电子数据交换、射频技术、地理信息系统技术、全球定位系统技术等等物流技术，电子交易平台和支付系统等技术促进了电子商务物流的发展。

二、电子商务物流自营面临的问题

1.资金问题

电子商务企业进行物流自营在前期需要投入巨大的资金，物流设备、运输工具、物流人员等等都需要大量的资金投入才能运转。看当下电子商务物流自营中，京东商城屡次获得老虎基金投资和数字天空技术投资集团投资，当当亦在纽约交易所上市募集资金。一个个电子商务巨仍需要融大量资金来经营自己的专属物流，可见电子商务物流自营的资金问题难倒了众多企业。但从反面看，这也成为电子商务物流自营企业的巨大优势，即此行业进入壁垒高。

2.竞争激烈

在物流行业中，外有四大国际快递巨头（美国联合包裹公司、美国联邦快递公司、德国敦豪国际公司和荷兰天地公司），内有国有快递企业（中国邮政）和民营快递企业（“四通一达”、顺丰），先进的技术、丰富的管理经验、雄厚的资金、速度快、经验模式灵活等等优势在物流行业中都有佼佼者能以此占据市场。所以，电子商务物流自营面临的竞争格局十分激烈，如京东物流和当当在现在物流行业中都占不了多大优势，但物流盈利也远比不过其它快递企业。

3.管理问题

电子商务企业进行物流自营首先缺乏专业的管理人才，其次缺少物流管理经验，在管理层和基础层都会引起不小的反应，如若不能妥善管理好，将会给电子商务企业带来不小的损失。而且在电子商务领域开拓物流领域，两者相互的作用也给电子商务企业带来很大的挑战。

4.信息流通问题

电子商务企业在进行物流信息化建设时，需把电子商务信息与物流信息相融合，各领域之间构成复杂，物流信息共享平台与系统都需得到及时的跟进，这对电子商务物流自营影响巨大。信息流通顺畅度会极大影响到客户对订单物流的追踪，从而影响到电子商务企业的营销。

三、对电子商务物流自营的发展建议

1.全面信息化

加强电子商务物流中信息流、资金流、物流等信息的共享，强化信息流在整个物流过程中的引导和整合作用，优化物流系统中的信息处理和传输系统，以提供快速且最佳的服务。利用无线射频技术、电子数据交换技术、地理信息系统、全球定位系统等先进的信息技术来进行全面信息化的进展，以此来改进电子商务物流信息管理。

2.增强社交属性

社交用贯穿于消费者购买决策的整个流程，刷存在感、秀购物圈、评价互动、点赞已成为影响其购物的重要心理因素。电子商务加强与社交应用的联系，可增强消费群体消费的便捷性与粘性，扩大知名度和影响范围。且随着社交互动性对消费者影响的升级，电子商务与社交入口结合也成为一大趋势。

3.向跨境电商进军

2015年全年，中国跨境进口零售电商交易规模达2063.8亿元，保持60%的高速增长态势。政策鼓励与引导、消费升级、基础设施逐步完善等利好因素促进跨境进口零售电商持续快速发展。中国跨境进口电商B2C占比连年增长，2015年已达31.3%，自营综合B2C跨境电商为目前主流模式。消费升级助推海外商品刚需，政府政策促进行业规范发展，资本青睐、巨头入层加速行业发展，全环节打通海淘群体大众化，这些因素皆促进着跨境电商的发展。所以，作为电子商务物流自营企业可进行跨境电商发展。

4.加大专业人才的培养

面对稀缺的电子商务物流专业人才问题，电子商务企业需要从外引进优秀的电子商务物流专业人才，以此来提高整个电子商务物流自营管理。更需要加大对物流本部门的人员培训力度，提高整体物流专业知识和物流服务。电子商务物流需要电子商务与物流领域双向人才，而作为新型的电子商务物流自营领域，同时具备两者能力的人才少之又少，且基本上缺乏专业的管理培训。所以需要电子商务物流企业自行进行培训，前期投入大才能换来后期的稳定发展。

参考文献：

[1]任博华，董行.中国电商企业自建物流问题研究[J].物流技术，2013，1.

[2]方智勇.我国电子商务物流发展存在的问题及对策分析[J].电子商务，2014.

[3]沈平.论京东物流模式及其改进[J].物流平台，2016.

[4]詹杰.湖北省电子商务物理服务业发展现状及对策研究[D].华中师范大学，2014.

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电子商务是网络经济的主力军，也是数字化生存的先导。电子商务常缩写为EC（Eletronic Commerce），它是指利用计算机网络技术和通信手段来从事商业活动，借助网络来商务交流与沟通。电子商务与传统产业关系密切，传统企业也可用电子商务来提升自身实力。电子商务是时代的产物，时代的发展离不开信息，也离不开电子商务的发展，电子商务在各行各业中得到广泛的应用，电子商务的诸多优势也得到了社会的认同，电子商务是企业的生存方式，以淘宝、卓越网、当当网为代表的电子商务服务业在不断崛起。电子商务技术是高科技的代表，也是知识经济领域的领先的技术。电子商务发源于欧美一些发达国家，自从引入我国以来，电子商务活动得以广泛应用。我国网络普及率越来越高，上网成为了现代人生活、工作、娱乐方式，下一步的物联网电子商务，移动电子商务及农村电子商务将是未来电子商务发展的热点。网络新生事物不断涌现。为电子商务服务业的发展奠定了坚实的基础。物流是国民经济的命脉，物流与电子商务好像是两兄弟，电子商务与物流是紧密联系，不可分割的关系，电子商务在虚拟世界进行，物流是在现实世界进行的。电子商务物流是信息经济时代新的经济增长点，电子商务企业与物流企业应优势互补。

一、在电子商务时代，物流业显得越来越重要

电子商务是信息时代的产物，电子商务是信息经济新的增长热点，现代社会又是开放的社会，电子商务能使资源得到优化配置。电子商务促进了社会产业的优化升级，促进了行业经济的发展。在电子贸易方式下，电子商务与国际贸易关系密切，由于时展的需要，物流与电子商务相互渗透，相互促进。在网络经济条件下，电子商务为现代物流业提供了一个很好的发展环境，物流可以促进电子商务的升级与壮大，而物流是电子商务实现的手段，电子商务是在虚拟的环境中进行的，网民需求是多变的，电子商务的发展也要基于网民需求的发展。电子商务是是物流、资金流、信息流、商流的有机融合，以上电子商务的构成要素相互作用，电子商务的发展空间很大。电子商务的全过程都需要物流公司的积极参与，电子商务公司要与物流公司建立起伙伴关系，如与顺丰快递、圆通快递等公司结成联盟，电子商务物流业不断崛起，电子物流也在兴起，在信息经济时代，物流业的地位大大提高。电子商务系统是一个庞大的系统，物流工程是一个系统的工程，如何提高物流的效率也成为电子商务业发展的关键点，物流是第三方利润的源泉，电子商务借助物流手段，才能实现交易的全过程。市场经济是资源优化配置的经济，电子商务是市场经济的重要组成部分，实现电子物流、科技物流，发展集约型的物流业。

二、电子商务物流是全新的物流模式，电子商务物流业发展应基于客户需求

电子商务物流新的理念层出不穷，顾客就是上帝，用户的需求也带动了生产的发展，发展订单式物流，现人物流业要以客户为中心，只有用户认识到电子商务物流的好处，用户才会支持这种新型的物流模式。电子商务物流应以人为本，客户至上，用心服务，最大限度扩展市场，电子商务的优势是成本低、速度快、信息共享，有些把地球称作是地球村，电子商务好像是电子地球村的神经系统。电子商务正是信息社会发展的先导，在社会经济的各个领域播下希望的种子，以造福于人类，电子商务给带整个社会带来了商机，有着无限的发展潜力。第三方物流是未来物流业的发展方向，也是省时省力的物流方式，电子商务物流应引入第三方物流，要发展我国经济就要发展电子商务，就要发展电子商务第三方物流，我国第三方物流的使用率低，所以我们应大力发展适合用户需求的第三方物流。无论是何种形式的商业方式，网上宣传与推广是很重要的，网络成为宣传的重要工具，电子商务物流不仅要认真研究客户的需求，电子商务网站可在网上向用户宣传商业信息，还要为客户提供一系列便利的服务。

电子商务物流也是信息时代的产物。随着电子商务技术的发展和网民心理的成熟，电子得到了飞速的发展，电子物流新概念已出现，电子商务物流更为用户所提倡。电子物流是电子商务与物流的有机融合，也是一种新的物流理念，近年来民营快递业得以快速发展，如圆通快递、申通快递业务发展迅猛。不同的物流手段都有它的优势、用户应切合自己的需要，选择正确的物流服务，接纳新生事物，才能达到应有的目的。

现有的物流模式不断更新，第三方物流是物流的业务独立于供需双方由专业的物流公司来完成物流业务的物流经营模式。西方的第三方物流有比较成熟的经验，电子商务第三方物流有诸多优势，所以我国企业应充分发挥电子商务物流的优势。加入世贸组织之后，物流是第三方利润的源泉，电子商务物流也要抓住机遇。

三、电子商务使物流业的发展领域不断拓展

电子贸易不断兴起，跨国公司活动频繁，各国经济贸易关系密切，国际物流发展迅速，特别是中国加入世贸组织，我国的国际贸易在全球贸易中的比重上升，我国作为国际贸易的大国，电子贸易是未来发展的趋势。欧美国家电子商务应用是十分普遍的，物流业在电子贸易中的应用也很广泛。有了电子商务物流，电子贸易的发展领域不断拓宽，电子商务是借助电子手段来实现商务目标，就如电子政务，美国很早就有美国政府采购网，来从来美国政府的采购，中国也有政府采购网，政府采购在物流方面有诸多优势，政府信息化是一个热点，随着全球经济一体化的趋势也越来越明显，电子商务在国际贸易中的比重越来越大，国外物流企业也纷纷进入我国市场，给我国经济带来了机遇与挑战。事实表明，电子商务物流与电子贸易是密不可分的，电子商务物流业使用率不断提升，随着互联网经济的发展，电子商务的应用面多，新的电子商务物流技术不断涌现。以前只是区域物流，国家物流，而现代物流是全球化物流，电子商务物流打破了地区之间的界限，打破了国与国的界限。

四、电子商务对物流业的发展提出了更高的要求

现代电子物流融入了一些新技术和新工艺，对物流业的人才培养水平提出了更高的要求，电子商务物流要适应新形势的发展。科技是第一生产力，物流业只有借助高科技才能得以长足发展，发展绿色物流、信息物流，发展集约型物流。电子物流也是伴随电子商务而发展起来的新生事物。一个完整的商务活动，必须通过物流来实现。电子支付也是电子商务的重要环节，电子金融是可以在互联网上实现，特别是下一代物联网的电子商务，遥感器的应用，手机支付不断兴起，支付方式的改良也给电子商务物流业带来新机遇，所以电子商务要适应这一要求就必然提高自身的水平。

总之，电子商务给物流业的发展带来了新的机遇与挑战。电子商务具有诸多优势，电子商务是商业的大变革，对人类社会的各个方面产生了深远的影响。电子商务与物流相互促进。电子商务系统是一个大系统，物流又是一个子系统，电子商务物流只有借助新的手段，才能实现商务目标。

参考文献：

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中图分类号：TP文献标识码：A文章编号：1672-3198（2008）09-0333-01

1 电子商务与物流的关系

电子商务既具有虚拟的部分，又具有现实的部分。人们通过INTERNET，在主页中搜寻各种信息（信息流），并轻轻地按下回车予以确认，即完成了网上订货（商流），同时，在网上进行电子支付（资金流），也非常容易。当人们耐心地等待着送货车的到来时，货郎还是迟迟没有出现（物流的滞后），这才感到物流对电子商务方案的实施如此重要。这种结果，有人事先已经预料到了，但也只有真正有人“挨饿”时，才促使更多的人去认真地思考这样一个问题，即电子商务的目的是实现交易，INTERNET、ISP、ICP是交易方式的变革和交易内容的宣示，物流才是完成交易的物质条件，才是交易的终结。一方面“信息流、商品流、资金流”均可以在虚拟网上完成，一些无形商品，如：书报、音乐、软件等，可以在网上直接进行交易；另一方面绝大多数有形商品，还必须通过物流进行交易，因此，“电子商务”既有虚拟的一面，也有现实的一面，而物流则是虚拟变为现实的桥桥梁与纽带，是电子商务过程的终结。由此可见，在电子商务实施过程中，“信息流、商品流、资金流和物流”同样重要。电子商务与物流之间存在着你中有我，我中有你，相互依存，相互促进，不可分割的关系。

2 电子商务对物流的影响

（1）物流的信息化、网络化。物流与电子商务的连接，使电子商务时代的物流具备了信息化、网络化的特征。物流信息化具体表现为物流信息的商品化、信息数据的数据库化和代码化、信息存储的数字化等。物流网络化是电子商务物流的另一主要特征。当今全球网络资源的广泛性及网络技术的普及，为物流网络化提供了良好的外部环境，网络是电子商务物流发展的必然。

（2）供应链管理的优化。在传统的供应链渠道中，产品从生产企业到消费者手中要经过多个环节，流程长、成本高。而电子商务缩短了生产厂家与最终用户之间的距离，企业可以通过网络与客户直接沟通，不需要设置多层分销网络，从而缩短了物流路径，减少了流通时间，降低了物流成本。同时，传统的供应链中由于供销之间的脱节，供应商难以得到及时准确的销售信息，对存货管理只能采用计划方法，缺乏灵活性：销路好的商品，会造成库存缺货；销路不好的产品，又容易造成积压的情况。而在电子商务环境下，供应链实现了一体化，供应商与零售商、消费者通过互联网连在了一起，供应商可以及时准确的掌握产品销售情况和顾客需求信息，并由此合理的组织生产和供货，有助于实现产品生产和销售的“零库存”。

（3）配送地位进一步提高。配送在发展初期，主要是作为促销的一种手段。而在电子商务时代，配送已成为BTB（企业间电子商务）和BTC（企业与消费者间电子商务）的主要供货形式。对于电子商务交易方式本身来说，买家通过轻松点击就完成了购买，卖方势必要把货物配送到家，否则买方选择这种交易方式就毫无意义了。没有了配送电子商务物流就无法实现，电子商务就无法实现。因此，从某种程度上说，电子商务时代的物流方式就是配送方式。同时，电子商务使制造业与零售业实现的“零库存”，实际上是把库存转移给了配送中心。因此，配送中心成为了整个社会的大仓库，成为了商流、信息流和物流的汇集中心。可见，电子商务环境下配送的功能和作用进一步得到了加强，配送业的地位大大提高了。

（4）第三方物流得了极大发展。第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。因为电子商务的跨时域性和跨区域性，要求其物流活动也具有跨区域或国际化特征。而网上商店一般都是新建企业，不可能投资建设自己的全球配送网络，甚至全国配送网络都无法建成，所以他们对第三方物流的要求也是十分迫切的。在BTB和BTC中，由第三方物流公司提供的“一票到底、多式联运、门到门”等服务，可大大简化交易过程，减少货物周转环节，降低流通费用。第三方物流将成为电子商务物流发展的主要趋势。

3 发展电子商务中物流业的对策

（1）提高全社会对电子商务物流的认识。要把电子商务与电子商务物流放在一起进行宣传，电子商务是商业领域内的一次革命，而电子商务物流则是物流领域内的一次革命。要改变过去那种重商流、轻物流的思想，把物流提升到竞争战略的地位，注重社会电子化物流系统的发展。

（2）国家与企业共建电子化物流系统。形成全社会的电子化物流系统，需要政府和企业共同出资，政府要在高速

公路、铁路、航空、信息网络建设等方面投入大量资金，以保证交通流和信息流的通畅，形成一个覆盖全社会的交通网络和信息网络，为发展电子商务物流提供良好的社会环境。物流企业要投资于现代物流技术，要通过信息网络和物流网络，为客户提供快捷的服务，提高竞争力。要吸引更多的制造企业和商业企业上网，通过上网提高企业的竞争力和盈利水平，促进电子商务的发展，从而促进电子商务物流的发展。

（3）加强电子商务物流人才的培养。向电子商务物流发达国家学习，积极吸取其物流管理研究的成果，鼓励理论界和实务界研究电子商务物流中的难题，少走弯路，加快我国电子商务物流的发展步伐。电子商务物流人才是一种复合型的高级人才，这种人才既懂电子商务，又懂物流，既懂技术，又懂管理。现阶段要推动我国电子商务物流的发展，就必须加强对电子商务人才的培养力度，建立完善的电子商务物流培训和认证体系，实现高校教育与社会培训的相结合，在引进电子商务物流人才的同时把有潜力的人才派出去学习深造。

（4）第三方物流发展电子商务。第三方物流发展电子商务有自己得天独厚的优势：第三方物流企业的物流设施力量雄厚，有一定的管理人才和管理经验，有遍布全国的物流渠道和物流网络，适应性强，能根据客观的经济需要提高物流技术能力，完成各项物流任务。第三方物流企业具有物流网络上的优势，在达到一定规模后，随着其业务沿着主营业务向供应链上游或下游延伸，第三方物流企业转而进入网上购物的经营，有着相当的经营优势。因此，第三方物流完全有能力向更广阔的领域延伸，自行组建电子商务网站，突破时间、空间、地域的限制，向供应商采购商品，向用户销售商品和配送商品，实行营业易。

（5）组建物流联盟，共建企业的电子商务物流系统。对于已经开展普通商务的公司可以建立电子商务销售系统，同时可以利用原有的物流资源，承担电子商务的物流业务。拥有完整流通渠道的制造商或经销商开展电子商务业务会比ISP、ICP或因特网站更加方便。从专业分工的角度看，制造商的核心任务是商品开发、设计和制造，但越来越多的制造商不仅有庞大的销售网络，而且还有覆盖整个销售区域的物流配送网。制造企业的物流设施普遍比专业物流企业的物流设施先进，这些制造企业完全可以利用现有的物流网络和设施支持电子商务业务。对这些企业来讲，比投资更为重要的是物流系统的设计和物流资源的合理规划。而批发商和零售商应该比制造商更具有组织物流的优势，因为它们的主业就是流通。因此，组建物流联盟是最合理发挥生产企业和专业物流企业自身优势的一条捷径，在生产企业已有的物流设备的基础上，结合专业物流企业的物流理念和制度安排，共同建立企业的电子商务物流系统。

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B2C电子商务4种物流模式

采用邮政特快专递（EMS）服务的物流模式，如图2所示。实现电子商务的企业或商家从网站或虚拟网站上获得消费者的购物清单和家庭地址等信息，然后到附近的邮局办理特快专递手续将商品寄出，消费者收到邮局的取货通知，到所在地邮局将商品取回，或由邮递员直接将商品送到顾客家中。

采用EMS方式具有方便、快捷的特点。但是这种方式存在以下的问题。首先，EMS服务收费偏高，如果这部分费用由企业或商家负担，则其经营利润会大大降低；如果由消费者承担，则对于小件低价商品，消费者肯定难以接受。其次，EMS很难保证消费者在期望的时间内将商品送到。

网站自建配送的物流模式，如图3所示。企业或网站在各地的网民密集地区设置自己的配送点，在获得消费者的购物信息后，由配送点的人员将商品为消费者送货上门。

这种物流模式可以满足消费者的“即购即得”购物心理需求。但它也存在如下的问题。首先是配送点的布局、人员的配备数量、商品的库存量等很难合理地确定。其次，由于要满足用户的即时需求，对配送时效有严格的要求。很显然，高配送费用需要更大的商品配送规模。

借助第三方物流企业的模式，如图4所示。第三方物流就是电子商务主体将一部分或全部物流活动委托给外部的专业物流公司来完成。物流公司本身不拥有商品，而是与企业或商家签定合作协定或结成合作联盟。

采用这种物流管理方式，送达消费者的时间比前述两种方式都要快，而且服务是专业化的、多功能的和全方位的。但是如果送货量太小，送货费用一般比EMS服务还要高。这种管理模式要求专业物流公司要在基础设施、人员素质、信息系统等方面加强建设。

网站与传统商业结合的模式。传统商业特别是连锁经营商业具有得天独厚的资源优势，丰富合理的商品种类，高附加值的服务，高效的配送体系等，这些正是电子商务主体所欠缺的。电子商务与传统连锁经营的结合能够充分发挥二者的优势，实现资源共享，优势互补。

我国电子商务物流发展问题

1.对物流理论的研究还不够系统和深入。当今物流管理理论的研究和实际应用都已取得了长足的进步，出现了许多新的理论。我国物流管理的研究者刚刚接触这些新理论，有待于进一步消化和吸收。

2.电子商务物流企业的基础设施尚不完善，新技术、新装备应用相对较少。许多电子商务物流企业对现代物流的概念、地位及作用认识不够，设施陈旧，物流管理的电子化程度还较低，不能满足迅速发展的电子商务的要求。

3.“无法可依”，电子商务物流发展的制度环境有待完善。

4.商业环境相对落后，造成电子商务物流服务需求不足，而且专业化服务程度低。我国企业中自营物流的占大多数，导致专业的物流服务得不到充分利用。大批功能单一的货代企业服务范围窄，横向联合薄弱，不能提供完整的供应链服务，无法满足客户在时间性和服务质量方面的要求。

5.物流人才严重缺乏，无法为新的物流体系的建立提供足够的智力支持。

发展电子商务物流几点对策

1.加强现代电子商务和物流理论的研究，吸收国外的先进的思想、理论和技术。我们可以吸取别国物流管理研究的成果，向电子商务物流发达的国家学习，鼓励理论界研究电子商务物流中的难题，少走弯路，尽量走捷径，加快我国电子商务物流发展的步伐。

2.完善物流行业的有关标准化、规范化。物流行业的标准化、规范化是提高物流效率、降低物流成本的重要基础。国家有关部门应加强物流方面的标准化、规范化的建设，促进我国物流业统一标准的形成。

3.积极发展网络化、社会化的物流服务体系。从全球经济发展的趋势和为客户提供更完善服务的角度看，对物流服务的网络化、社会化要求越来越强烈。物流企业应重视物流网络的发展，促进物流企业的联合，发展物流企业间的业务联盟。

4.提高全社会对电子商务物流的认识。要把电子商务与电子商务物流放在一起进行宣传，电子商务是商业领域的一次革命，而电子商务物流是物流领域的一次革命。要改变过去那种重商流、轻物流的思想，把物流提升到竞争战略的地位。

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中图分类号:F252 文献标识码:A

步入二十一世纪，以计算机网络及现代电子信息技术为基础的电子商务迅猛发展起来，迎来了一场新的产业革命。从简单的企业静态网站、网上商店，发展到现在的企业门户网站，电子商务已经可以实现网络意义上的电子贸易谈判、签约、收付款、纳税等基本的贸易活动。电子商务离不开实体物流的支持，它可以对物流过程实施信息管理和控制，大规模集成物流中的所有供应链环节，从而达到物流的快速、高效和低成本。

一、物流电子商务的功能

电子商务与物流结合的优势是变革传统信息传递方式，使信息通讯成本大幅下降，而发展成为企业现代商贸的主流形式。

电子商务经济是零距离经济。通过电子数据的网络传输消灭了信息流的距离，使传统的信息传输效率提升发生了质的飞跃。

电子商务促进了开放式网络商务市场的产生。具有网络电子商务特征的新型交易方式的产生，打破了传统的由于空间、时间等的限制而造成的贸易封闭，形成开放式的网络化贸易市场，这意味着企业间的竞争是网络性的，使市场经济环境变得的公开、公平、透明。

电子商务引发了社会经济和贸易模式的变革。企业传统的生产模式、交易方式、营销方式、生产组织方式及物流的运作等在电子商务下面临着全新的要求。

二、我国电子商务物流的现状

受网络安全问题、社会商业信用问题、网络支付等问题的制约，我国多数企业电子商务还处于信息、收集、交流阶段，由于企业信息化建设的基础设施成本高、建设周期长、后期维护麻烦等的制约，造成企业电子商务物流的基础设施不完善，新技术、新装备应用较少。企业自营物流的占大多数，导致专业物流服务得不到充分利用，集成化供应链管理、自动化立体仓库、全自动分拣系统、全球定位系统等电子商务物流新理论新技术还不能得到广泛应用。从供应链角度看，我国大部分企业物流功能单一，服务范围窄，外向协作能力差，在物流供应链服务上满足客户在时间性和服务质量方面差距较大。电子商务物流环境落后也造成了电子商务物流服务需求不足，企业订单与合同的正式签订、支付以及配送基本在网下进行。

三、发展电子商务物流的制约条件

为了实现电子商务物流功能，企业及其相关贸易各方应建立或实现各自配套的电子商务及物流系统，各子系统要实现全面的对接。完整的电子商务物流系统除了交易双方外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等构成。为了提高区域电子商务物流的效用，必须建立高效快速的物流配送中心，实现物流资源的集约利用。在电子商务物流系统的建设方面要求：

（1）在贸易区域内建设有可供使用的公共电子商务平台，包括公共服务和企业门户网站；

（2）各企业建设有各自的电子商务子系统，并可以实现与公共电子商务平台的对接；

（3）在公共电子商务平台上能提供与贸易活动有关的相关服务，如政府的报税系统、金融机构的资信系统、产品或服务标准的认证检验系统、商务保险系统等，而且各自系统要求相对独立并有较高的系统保密、安全要求；

（4）能够实现电子商务平台与物流系统的对接，保证电子商务意义上的实体物流的实现。

（5）具有完善的电子商务政策、法律、标准和规范，包括：税收、电子支付、知识产权、保护、商业秘密和个人隐私权保护、电子商务的安全性和可靠性、网上交易的法律规范等。

（6）有充足的电子商务和物流人才从事电子商务物流工作。

电子商务物流中的物流部分和电子商务部分一般是不能相互替代的，电子商务离不开与传统实体物流的有效衔接和运作，电子商务物流下贸易的完成则需要一系列的交易安全条件。

信息安全：由于技术和人为因素的影响，网络间数据的传输、交换和处理易遭到窃听、截取和篡改，网络和计算机系统的安全质量问题也使电子商务物流涉及多方面的安全问题，如：电子支付安全、信息安全、货物安全、商业秘密、网上知识产权与网上隐私权的保护、电子合同的认证、网上打假等。一个安全的电子商务系统必须有一个安全可靠的通信网络，并保证数据库服务器的绝对安全，以防止黑客盗取信息。

物流安全：电子商务物流中由实体物流的交易顺利完成与否依赖于实际的物流操作，如物流配送要求实体物流能够保证安全、准确及时地将货物送达到顾客。物流配送体系的不健全则会严重阻碍电子商务的发展，使其快速、便捷的优势就得不到发挥，往往成为制约电子商务发展的主要瓶颈。

四、对企业传统物流经济价值的重新审视

电子商务系统中的物流信息经济价值的产生，促使企业要从整个供应链角度重新审视物流的经济运行状况，以作出物流决策；

电子商务扩大了企业的客户范围，同时使贸易竞争透明化，这对传统企业批量经济下的定制生产的柔性提出了更高的要求，也迫使企业追求更广泛的供应链联盟的缔结及更深入的专业化合作；

企业市场竞争将更多地表现为企业联盟的竞争，企业的经济思考更多的要从原有的实体经济逐步转移到以物流信息经济和联盟合作经济为主；

物流经济从由供给经济向需求经济转变。企业要考虑如何在相关的各供应链成员企业之间有效地分配物流信息资源，追求的目标是如何更好地提高对客户的服务水平，用更低的物流成本、更快的市场响应速度，来提供更加个性化的客户服务。

电子商务物流发展到一定阶段，企业在对人、财、物进行资产管理的同时，网络经济的信息资源和知识产权等无形资产对企业的影响越来越大，创新智力和信息人才的管理是企业的持续成长的重要要素。

五、电子商务物流下的企业策略调整

1.企业发展战略调整

电子商务下的企业要从原来的以生产制造为主，独立研发技术，争取产品或行业垄断，转变到网络经济条件下及时捕捉市场信息，快速占领市场，获得先机优势，发展联盟体，成为行业专业制造的一员。这样企业要进一步生存和发展，就要加大技术创新力度，争取在产品制造技术、制造质量、服务质量等方面获取领先优势。

2.企业组织结构调整

电子商务提高了信息资源的可得性，要求企业调整组织结构、优化其物流资源配置。由于网络使贸易的服务半径加大，在时空经济的影响下，企业的生产、销售的相关组织结构在地域分布上较传统更加广泛，这样事业部、项目组织等分散型组织结构得以发展。企业组织经济和网络业务的细化分工和专业化也会导致虚拟部门的大量出现。为了适应客户对产品及服务的需求，提高从订货到交货的物流反应速度，企业内部的组织结构还会更多地向着小型化、网络化、扁平化、柔性化和分立化等方向发展。组织结构除了在实体方面产生这些变化外，在组织及成员的特性上则要求具有快速的行动能力、高超的管理和执行能力，良好的跨地域、跨文化的团体合作与协调意识，具备强烈的创新精神和变革意识，强调乐于竞争与和谐发展相统一的战略意识。

3.客户服务的调整

在销售和客户服务方面，企业允许客户以电子商务的方式定制与产品使用服务配套的物流保障和服务。随着这种定制服务竞争越来越成熟，客户对产品及服务的要求逐步上升，由网络可实现的服务项目越来越多，这些都会对企业的产品质量、交货速度、服务质量和效率等各个方面提出新的要求，进而影响到企业的管理经营目标和理念，使其朝着注重个、生产和管理人性化、产品服务以需求为主等方向发展。

4.生产经营上的调整

通过电子商务网络企业可以获得用户定制产品的需求信息，据此安排生产制造活动，电子商务联盟使企业将产品制造向供应链下游转移成为可能，同时企业可以快速响应客户的产品定制需求。

电子商务物流下生产商可以直接面对销售终端，节省商佣金和中间成本和费用，以拥有更多的价格优势。对某一行业而言，与生产企业结成联盟关系的专业区域性销售商和服务商将不断成长，来完成企业产品对供应链终端的一系列服务。在上述条件下，企业物流活动为统一性质的实体流动过程，所以分散、效率相对较低的传统供应链上的批发零售物流将逐渐被取代，而专业化程度较高并具有较好的规模运营经济的物流中转、配送、加工中心等快速发展。

六、 结论

发展企业电子商务物流是企业竞争的必然结果，是现代经济社会的大势所趋。它需要大力发展社会公共电子商务物流服务资源，同时企业要在这个发展过程中要不断地改造传统的经营思想、管理模式、工作流程等，以提升电子商务物流水平，适应时展。

作者单位：台州职业技术学院

参考文献:

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[3]曹智.析电子商务环境下的现代物流业发展[J].管理探索，2005,7:61－63.

Develop Enterprise Logistics under E-business Environment

Lin Jun

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中图分类号：F252　文献标志码：A　文章编号：1673-291X(2007)09-0132-02

电子商务是以Internet为架构、以交易双方为主体、以银行支付和结算为手段、以客户数据库为依托的全新的商业模式，是集信息流、资金流、商流、物流于一体的商业运作模式。它与传统商务活动相比，以减少商业中间环节、缩短商务活动周期、降低交易成本、提高经营效率和服务质量，受到商界青睐。但电子商务的优势只有物流网络跟上节奏时才能完全体现出来，所以，电子商务与物流业将是21世纪全球经济最大的增长点。电子商务的快速发展呼唤着商品实物流通的配套发展，电子商务送货的功能由物流企业承担，物流企业将成为代表所有生产企业及供应商向用户进行实物供应的最集中、最广泛的供应者，现代物流将成为电子商务发展的重要支柱。

一、电子商务对物流业的影响

电子商务的推广加快了世界经济的一体化，使国际物流在整个商务活动中占据举足轻重的地位。电子商务的兴起推动了物流业的进一步发展，同时也给物流业带来了一场新的革命，使传统物流逐渐向现代物流转变，主要体现在以下几个方面。

1．电子商务将改变物流的运作方式。首先，电子商务可使物流实现网络的实时控制。传统的物流运作，不管是以生产为中心，还是以成本或利润为中心，其实质都是以商流为中心，从属于商流活动，因而物流的运动方式是紧紧伴随着商流来运动的。而在电子商务条件下，物流的运作是以信息为中心，信息不仅决定了物流的运动方向，而且也决定着物流的运作方式。在实际的运作过程中，通过网络上的信息传递，可以有效地实现对物流的实时控制，实现物流的合理化。其次，网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的。在传统的物流活动中，虽然也有依据计算机对物流进行实时控制，但这种控制都是以单个的运作方式来进行的，而在电子商务时代，可使物流在全球范围内实现整体的实时控制。

2．电子商务将改变物流企业的经营形态。首先，电子商务将改变物流企业对物流的组织与管理。在传统经济条件下，物流往往是由某一物流企业来进行组织与管理的，而电子商务则要求物流从社会的角度来实行系统的组织与管理，以打破传统物流分散的状态。这就要求企业在组织物流的过程中，不仅要考虑本企业的物流组织与管理，而且更要考虑全社会的整体系统。其次，电子商务将改变物流企业的竞争状态。在传统的经济活动中，物流企业之间存在激烈的竞争，这种竞争往往是依靠本企业提供优质服务、降低物流费用等方面来进行的。而在电子商务时代，这些竞争内容虽然依然存在，但有效性却大大降低。原因在于电子商务需要一个全球性的物流系统来保证商品实体的合理流动，对于一个企业来说，即使它的规模再大，也很难达到这一要求，这就要求物流企业联合起来，形成一种协同竞争的状态，实现物流高效化、合理化和系统化。

3．电子商务将为物流业的发展提供信息处理平台和技术。信息作为物流的重要组成要素，为物流的正常运转、管理、决策及制定战略提供了不可缺少的依据，现代物流所包括的运输、库存、装卸、搬运、包装等活动，是在不同场所、不同时间、不同要求下进行的，为了有效缩短物质的在途时间，实现零库存以及保持供应链的连续和稳定，就要求在物质的流通过程中保持信息畅通。而电子商务为提高物流效率，保持信息畅通，及时准确地反馈、传递、处理物流信息提供了现代化的平台和技术，并随着现代信息网络技术的不断发展，为物流信息资源的充分利用创造了条件，有力地促进了物流运作能力和效率的提高。

二、物流业对电子商务的支撑作用

随着电子商务的发展，人们逐渐意识到，物流与电子商务结下不解之缘。电子商务的任何一笔交易，都包含着几种基本的“流”，即信息流、商流、资金流和物流。在电子商务应用下，信息流、商流、资金流，三种流的流动都可以通过计算机和网络通讯设备实现。而物流作为四种流中最为特殊的一种，不能全部在网上实现。对于少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送，如电子出版物、信息咨询、软件产品等无形商品；而对于大多数有形商品和服务来说，物流仍要经由传统的物理方式进行。

1．物流服务于商流。在商流活动中，商品所有权在购销合同签订的那一刻起，便由供方转移到需方，而商品实体并没有因此而移动。在传统的交易过程中，一般的商流都必须伴随相应的物流活动，即按照需方的要求将商品实体由供方以适当的方式、途径向需方转移。而在电子商务下，消费者通过上网点击购物，完成了商品所有权的交割过程，即商流过程。但电子商务的活动并没有结束，只有商品和服务真正转移到消费者手中，商务活动才告以终结。在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。没有现代化的物流，任何轻松的商流活动都是纸上谈兵。

2．物流是企业电子商务的利润源泉。现代物流是企业电子商务的利润源泉，这是相对于“第一、二利润源泉”而言的，随着科技的进步，管理水平的提高，企业靠减少物料消耗和节约劳动投人来获得“第一、二利润”的空间越来越小，而物流环节降低库存，合理组织运输，流通加工增值，提高包装、储存、装卸水平等，可以大大降低流通费用，提高资金周转速度和效率，拓宽利润来源渠道和空间。有关资料表明，物流在我国工业企业中所占用的时间几乎是整个生产经营过程的90％，流通费用占商品价格的50％左右，由此可见，发挥物流的作用能给企业电子商务带来广阔的赢利空间。

3．物流能促进电子商务的发展。电子商务的不断发展对我国物流业提出了更高的要求，同时，现代物流体系的良好运转反过来又促进电子商务的发展，两者相辅相成。以网上购物为例：一位顾客在网上购物时，我们不可能事先知道他是本地顾客还是异地顾客，这种跨区域购物若没有发达的配送系统，将使电子商务跨区域优势丧失殆尽。因此，只有解决物流的配送问题，电子商务才能向更广的领域发展。

三、电子商务环境下我国物流业发展对策

在电子商务时代，发展我国的物流业，必须从我国的国情实际出发，发展具有中国特色的物流发展模式。由于我国经济发展水平相对落后，经济发展不平衡，东中西部之间存在较大差距，基础设施条件和人们的思想观念也大有差别。所以，我们不能局限一种模式，应该采取以一种或几种模式

为主导的多种物流模式，从而促进我国物流业的健康发展，适应电子商务时代的要求。

1．加强物流基础设施建设，做好总体物流规划。由于物流对于国民经济的发展具有十分重要的作用，建立现代物流体系是我国经济发展的必然要求，而现代物流体系建立的前提条件是必须要有先进的物流基础设施。因此，国家应该继续加强在物流基础设施方面的投资力度，并从宏观方面人手，做好总体的物流规划，以达到我国物流合理化和物流整体效益的最优化。我国应该及早制定出物流业发展的近期规划、中期规划和长期战略规划，将有限的资金合理规划，权衡使用，投入到一些亟待解决的领域。改变目前我国物流业各部门互不协调、重复建设的现状。同时充分利用大、中城市的地理优势和经济实力，建立一些大型的综合性物流中心和配送中心，形成一个比较完整的全国流网络，从而推动物流业向集团化、联合化、规模化方向发展。

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    2电子商务物流服务模式的内涵及类型

    电子商务物流服务模式是指利用网络信息技术和电子商务技术,对物流服务和流程环节进行自动化、智能化和电子商务改造,具体来说主要是针对企业的原材料采购流程、生产制造流程、包装再加工流程、运输仓储流程、搬运装卸流程、配送发货流程等实体业务流程进行电子商务改造以对各流程中产生的物流、信息流、资金流和商流进行有效的集成和共享。目前电子商务物流模式主要有下面四种类型,即企业自营物流、第三方物流、物流联盟和物流一体化。企业自营物流系统一般是大型生产制造实体企业依托电子商务信息技术构建的,旨在满足自身产品货物配送需求的物流服务体系,同时由于虚拟经济的兴起,也使得一部分虚拟企业介入到了企业自营物流服务体系之中,比如一些物流信息自动化解决方案提供商,这既可以发挥生产制造企业所拥有的相对完备的物流设备体系和物流渠道的优势,也可以弥补其电子商务技术和手段的不足,因此在企业自营物流系统中,一般是生产制造企业关注于实体物流配送网络和硬件基础设施的建设,而把物流信息系统的开发和企业资源规划统筹问题交给虚拟企业。第三方物流是物流产业专业化发展和分工细化的结果,同时电子商务产业的发展及其在物流系统解决方案中的应用,也驱动和加速了第三方专业物流服务的出现。第三方物流在向生产制造企业提供专业的仓储运输等服务过程中,可以有效地借助电子商务平台实现对整个物流环节信息流的控制,可以实现企业对目标市场和消费者的个性化和定制化服务。从目前国内第三方物流电子商务发展的情况来看,其服务水平质量、价值增值能力以及对生产制造企业营销战略的支持能力等方面还有待提高。物流联盟的出现建立在电子商务基础上,以降低交易费用为目的的多家物流企业或生产制造实体企业构成的联合体,费用风险共担和利益共享是这种物流模式的主要特征。各参与企业主体通过电子商务平台共享联盟内的物流设施、生产要素、物流运输和仓储设备等,这就通过信息技术将分散在单个企业内部而又无法单独完成物流功能的资源和配送体系有效地链接了起来,但是这种电子商务物流方式缺乏长期可持续合作的战略协作基础,因而表现得相对不稳定。物流一体化是建立在第三方物流成熟发展和电子商务高度应用的基础之上的,旨在消除物流链条体系上下游成员之间的利益冲突,提高物流体系的运作效率。物流一体化中信息技术平台和系统的充分应用,保证了整个链条成员、物流资源、信息资源和合作机制以及利益关系等都得到有效的安排和均衡处理,物流一体化可以使生产制造企业成本、服务和品牌形象大幅度提升和优化,物流一体化体系中电子商务方案提供商、生产制造企业、第三方物流企业和最终消费者构成了一个完整的供应链条。

    3基于电子商务物流服务模式创新的第三方物流模式解析

    随着电子商务物流发展的变迁和内容框架的丰富,越来越多的专业解决方案提供商介入到了电子商务物流系统的规划和构建中来,诸如物流咨询公司和物流信息技术公司等,以其提供专业解决方案的优势为企业物流系统规划和先进物流管理理念的传输等提供了可能,同时物流技术服务公司可以为物流系统提供无线射频识别技术RFID、全球定位系统技术GPS和地理信息系统技术GIS等技术的集成解决方案,这就导致了具有更高更强竞争优势的新兴物流组织模式即第三方物流的出现。第三方物流专注于提供物流服务的系统整体解决方案,不再仅仅局限于传统货物运输仓储等基本物流作业服务。第三方物流业务活动和运作的内容主要包括配送信息整理以及对信息资源服务商和技术提供商等主体之间的协调。协同模式、物流行业创新模式和动态联盟模式是第三方物流在电子商务基础上发展起来的主要运作模式。协同模式下第三方物流企业和客户企业在电子商务平台下构成了一种动态合作的博弈关系,他们之间地位平等、相互监督;物流行业创新模式又称为整合型,即这种运作模式强调在电子商务基础上强化对外部物流资源的整合集成能力,为同一客户企业同时开发和管理几种不同的电子商务物流解决方案,这种模式要求第三方物流企业必须具有的实力和资源整合所需要的规模优势,通常情况下这个角色由那些初具一定规模、商业经营模式成熟且客户资源丰富的第三方物流企业来充当;动态联盟是拥有相关物流资源和专业物流解决方案优势的企业主体,基于物流资源互补性和长期竞争优势的取得而组成的资源共享、利益风险共担的物流战略联盟,动态联盟的组织形式和架构取决于相关物流主体的市场价值和地位,当一个物流项目启动时物流联盟就形成了,随着物流项目的终止,物流联盟也随之解散。包括自营物流、第三方物流、物流联盟和物流一体化等在内的各种电子商务物流解决方案和组合模式各有其优势、劣势,其各自的物流运作成本、专业化程度、物流资源整合能力、风险等属性参数存在较大差异,一般来说物流作业成本与其电子商务专业化程度水平和资源整合能力有着正相关的关系,企业基于电子商务的自营物流风险相对较小,受企业物流运作能力影响和电子商务技术水平的制约一般物流外包的风险会较大一些,物流联盟和自营物流的机动性和灵活性最高,而一体化物流由于其能有效整合物流资源和电子商务水平最高,也使得其灵活性最高。

    4基于电子商务的物流企业服务模式创新策略

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电子商务是以Internet为架构、以交易双方为主体、以银行支付和结算为手段、以客户数据库为依托的全新的商业模式，是集信息流、资金流、商流、物流于一体的商业运作模式。它与传统商务活动相比，以减少商业中间环节、缩短商务活动周期、降低交易成本、提高经营效率和服务质量，受到商界青睐。但电子商务的优势只有物流网络跟上节奏时才能完全体现出来，所以，电子商务与物流业将是21世纪全球经济最大的增长点。电子商务的快速发展呼唤着商品实物流通的配套发展，电子商务送货的功能由物流企业承担，物流企业将成为代表所有生产企业及供应商向用户进行实物供应的最集中、最广泛的供应者，现代物流将成为电子商务发展的重要支柱。

一、电子商务对物流业的影响

电子商务的推广加快了世界经济的一体化，使国际物流在整个商务活动中占据举足轻重的地位。电子商务的兴起推动了物流业的进一步发展，同时也给物流业带来了一场新的革命，使传统物流逐渐向现代物流转变，主要体现在以下几个方面。

1．电子商务将改变物流的运作方式。首先，电子商务可使物流实现网络的实时控制。传统的物流运作，不管是以生产为中心，还是以成本或利润为中心，其实质都是以商流为中心，从属于商流活动，因而物流的运动方式是紧紧伴随着商流来运动的。而在电子商务条件下，物流的运作是以信息为中心，信息不仅决定了物流的运动方向，而且也决定着物流的运作方式。在实际的运作过程中，通过网络上的信息传递，可以有效地实现对物流的实时控制，实现物流的合理化。其次，网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的。在传统的物流活动中，虽然也有依据计算机对物流进行实时控制，但这种控制都是以单个的运作方式来进行的，而在电子商务时代，可使物流在全球范围内实现整体的实时控制。

2．电子商务将改变物流企业的经营形态。首先，电子商务将改变物流企业对物流的组织与管理。在传统经济条件下，物流往往是由某一物流企业来进行组织与管理的，而电子商务则要求物流从社会的角度来实行系统的组织与管理，以打破传统物流分散的状态。这就要求企业在组织物流的过程中，不仅要考虑本企业的物流组织与管理，而且更要考虑全社会的整体系统。其次，电子商务将改变物流企业的竞争状态。在传统的经济活动中，物流企业之间存在激烈的竞争，这种竞争往往是依靠本企业提供优质服务、降低物流费用等方面来进行的。而在电子商务时代，这些竞争内容虽然依然存在，但有效性却大大降低。原因在于电子商务需要一个全球性的物流系统来保证商品实体的合理流动，对于一个企业来说，即使它的规模再大，也很难达到这一要求，这就要求物流企业联合起来，形成一种协同竞争的状态，实现物流高效化、合理化和系统化。

3．电子商务将为物流业的发展提供信息处理平台和技术。信息作为物流的重要组成要素，为物流的正常运转、管理、决策及制定战略提供了不可缺少的依据，现代物流所包括的运输、库存、装卸、搬运、包装等活动，是在不同场所、不同时间、不同要求下进行的，为了有效缩短物质的在途时间，实现零库存以及保持供应链的连续和稳定，就要求在物质的流通过程中保持信息畅通。而电子商务为提高物流效率，保持信息畅通，及时准确地反馈、传递、处理物流信息提供了现代化的平台和技术，并随着现代信息网络技术的不断发展，为物流信息资源的充分利用创造了条件，有力地促进了物流运作能力和效率的提高。

二、物流业对电子商务的支撑作用

随着电子商务的发展，人们逐渐意识到，物流与电子商务结下不解之缘。电子商务的任何一笔交易，都包含着几种基本的“流”，即信息流、商流、资金流和物流。在电子商务应用下，信息流、商流、资金流，三种流的流动都可以通过计算机和网络通讯设备实现。而物流作为四种流中最为特殊的一种，不能全部在网上实现。对于少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送，如电子出版物、信息咨询、软件产品等无形商品；而对于大多数有形商品和服务来说，物流仍要经由传统的物理方式进行。

1．物流服务于商流。在商流活动中，商品所有权在购销合同签订的那一刻起，便由供方转移到需方，而商品实体并没有因此而移动。在传统的交易过程中，一般的商流都必须伴随相应的物流活动，即按照需方的要求将商品实体由供方以适当的方式、途径向需方转移。而在电子商务下，消费者通过上网点击购物，完成了商品所有权的交割过程，即商流过程。但电子商务的活动并没有结束，只有商品和服务真正转移到消费者手中，商务活动才告以终结。在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。没有现代化的物流，任何轻松的商流活动都是纸上谈兵。

2．物流是企业电子商务的利润源泉。现代物流是企业电子商务的利润源泉，这是相对于“第一、二利润源泉”而言的，随着科技的进步，管理水平的提高，企业靠减少物料消耗和节约劳动投人来获得“第一、二利润”的空间越来越小，而物流环节降低库存，合理组织运输，流通加工增值，提高包装、储存、装卸水平等，可以大大降低流通费用，提高资金周转速度和效率，拓宽利润来源渠道和空间。有关资料表明，物流在我国工业企业中所占用的时间几乎是整个生产经营过程的90％，流通费用占商品价格的50％左右，由此可见，发挥物流的作用能给企业电子商务带来广阔的赢利空间。