在线医疗市场分析范文

导语：想要提升您的写作水平，创作出令人难忘的文章？我们精心为您整理的13篇在线医疗市场分析范例，将为您的写作提供有力的支持和灵感！

篇1

对消费者、医师和医疗美容机构来说，传统模式有着不少的弊端。首先，对于消费者来说，整个交易不透明，技术上医疗美容机构有过度营销的嫌疑。悦美网CEO向小琴表示：“整形美容市场存在着大量不正规机构，存在假冒伪劣、虚假宣传与过度营销的现象。对消费者来说，增加了整容决策的难度和成本。”

其次，对正规的医疗美容机构来说，获客成本过高也是个巨大的难题。医疗美容机构有线上和线下两种推广方式。线上只能依靠搜索引擎导流，而线下渠道又因用户分散，很难做到精准营销。更美联合创始人王思Z透露，所谓的医疗美容机构暴利，其实利润的60%～70%都流向了广告商，医院挣不到太多的钱。

除了上述弊端，对医师来说也有提升品牌和业绩的需求压力。随着移动互联网时代的到来，以及O2O模式的兴起，传统医疗美容机构的这些问题暴露无疑，医疗美容O2O由此而生。医疗美容O2O采取信息分享、医患互动及折扣电商模式，可以很好地解决传统模式存在的问题。网友信息分享可以将案例真实的呈现出来，让更多的人知晓，起到引导示范的作用，帮助消费者做决策。另外，专业医师汇集解答，可以帮助消费者方便、安全和快捷的找到心仪的医院和医生。

目前，在医疗美容O2O领域较为突出的互联网企业主要有更美、悦美、新氧、真优美、美黛拉以及美尔贝等。这些企业中已经有两家完成了B轮融资，其余几家也表示正在加快步伐。

大同小异，孰优孰劣仍待检验

无独有偶，更美、悦美、新氧、真优美、美黛拉以及美尔贝等APP的产品形态极其相似，都有网友日记分享、医疗美容咨询互动以及预约购买项目的板块，基本上都是“网友分享+医患互动+折扣电商”的路子。当然，各家企业在具体运作方式中还是存在差别。

新氧、更美、真优美以及美黛拉等打造的是平台，一端连接医疗美容机构，一端连接用户。消费者进入新氧、更美客户端，可以看到网友日记分享、咨询医师和医院以及在线上实现项目预定，然后线下医院认证，完成支付环节。而真优美、美黛拉则无支付环节，真优美可以实现免费预订。

据统计，目前新氧已经积累了60万篇用户日记、1 000万私信咨询量，5 000家整形医院和上万名整形医生资料，覆盖范围包括中国、韩国和日本等；对于更美来说，王思Z表示，定位更像是大众点评。更美可以建立一个全面的真实的数据库，帮助用户做出好的消费决策。而医师也可以通过更美平台建立个人品牌，获得客流。目前，更美用户总数超过600万。

与新氧、更美、真优美以及美黛拉相比，悦美网拥有自己的咨询师团队，具有中介的意味。消费者如果想和医院建立联系需要留下个人信息，由悦美推荐医院机构。

目前来看，上述两种模式各有利弊，孰优孰劣尚难以界定。连接两个C端的平台型企业模式更轻，缩短产业链，为产业实现了增值。但如何保障网友日记分享的信息的真实性、安全性是企业面临的问题；悦美网赚取佣金的中介模式在短期内可以获得现金流，但却违背了互联网“去中介化”的理念，而且由于离医疗美容机构更近，很难保持第三方独立性；真优美完全工具型的模式则容易沦落为单纯的渠道，为他人做嫁衣。

除了模式问题，整个医疗美容O2O行业面临的阻碍还有不少。天使投资人沈文杰指出，对医疗美容O2O而言，需要面临跳单的问题。如医院通过平系上消费者后，会付一笔费用，但第二笔费用上，整形医院会跳过平台直接与消费者交易；另外，很多消费者到整形医院后，考虑到整形风险、支付价格后，会出现跳单可能。此外，医生信息不透明、手术价格不透明、手术项目风险模糊、市场接受度低和医疗安全缺乏第三方介入等问题也亟待解决。国内至今尚缺乏成文的整形美容医师准入机制，相关培训机构不计其数、水平参差不齐，而学员更是鱼龙混杂。

篇2

交通不畅致动力煤调价放缓焦煤市场延续稳定

陕西、河南、山西、安徽等地区1月4日普降大雪，导致部分高速公路暂时封闭通行。中国证券网记者从中宇资讯获悉，当日国内动力煤市场价格报盘稳定。市场分析人士认为，煤企多在等待道路通畅后再作进一步的价格调整计划，后期调整预计仍将以上调为主，幅度多在10-20元/吨。目前煤企整体开工正常，除部分矿井暂时停产1-2天外，对市场供应的影响面有限。需求方面，去年1-11月份四大高耗能行业用电量同比增长2.6%，且在居民用电居高不下的背景下，社会用电量还有继续上行空间，对动力煤价格形成较强的支撑力度。今年1月上旬动力煤行情仍是以小幅上探为主。

龙虎榜追踪机构抢筹这6股

1月4日龙虎榜中机构席位资金净卖出1.01亿元，其中，净买入的个股6只；净卖出的个股5只。净买入较多个股分别是中海油服、道氏技术、杭氧股份等，净买入金额占当日成交额比例达20.42%、11.05%、8.78%。此外，机构净卖出居前个股分别为泰禾集团、万年青、红旗连锁等，净卖出金额占当日成交额比例达20.06%、3.64%、1.20%。

营业部最青睐个股曝光3股净买入超5000万

1月4日龙虎榜中营业部资金净买入1.69亿元，其中，净买入的个股20只，净卖出的个股15只。净买入较多个股分别是杰瑞股份、美芝股份、泰禾集团等，净买入金额占当日成交额比例达20.36%、10.14%、4.54%。此外，营业部净卖出居前个股分别为华统股份、深南电路、道氏技术等，净卖出金额占当日成交额比例达29.47%、3.62%、10.70%。

·增持减持·

通策医疗：部分高管及员工拟增持3000万元-8000万元股票

安德利：实控人已累计增持1.23%股份

通达动力：控股股东天津鑫达增持至30% 拟继续增持2%股份

联创光电：实控人增持122万股 直接持股比例升至5.06%

金洲管道：大股东累计增持1%公司股份

中威电子：实控人累计增持1.626%公司股份 增持计划完成

美年健康：实控人及一致行动人过去一年累计增持1.3643%股份

振华股份：原高管拟继续减持不超138万股

沪深两市停复牌一览   

深市停牌：步森股份(002569)、恒逸石化(000703)、三垒股份(002621)

篇3

传统的就诊过程常常因排队挂号、缴费等环节浪费不必要的时间，患者因此怨声载道，但更多的是无奈。支付宝“未来医院”计划将使得这些繁琐的程序变得简单。未来，患者在线上就能直接完成挂号、候诊、缴费、查看检验报告，以及医患互动等环节。

未来支付宝会考虑从两方面入手：一是在不改变现有流程的前提下，患者分别通过医生工作站等终端机器插卡，支付宝支付预存款，系统结算后分别扣款的方式;另一种则是通过支付宝先扣除自费部分，就诊完成后再插卡结算医保部分的费用。

“未来医院”计划中，支付宝将实施三步走战略。即首先帮助医院建立移动医疗服务体系;再激活医疗服务全生态;最后打造基于大数据从治疗到预防的健康管理平台。

目前，除了与北上广深十家以上的三甲医院达成合作意向外，支付宝还在智慧医疗社区进行探索，与30多家社区以下医院包括社区医院达成合作。

当第一阶段的工作完成后，支付宝接下来会考虑如何将商保打通，并实时将电子病历、电子处方自动传给保险公司，保险公司审核后，做到快速赔付。未来将通过互联网和其他的虚拟方式在线完成电子处方，附近的药物配送、医保实时报销、保险实时申请赔等所有环节，理想状态便是激活整个医疗服务的全生态圈，解决远程就医O2O医疗的问题。完成这一阶段的问题可能会用3-5年时间。而支付宝的最终目标，也就是“未来医院”计划的最后一步则是建立基于大数据的健康管理平台，实现从治疗到预防的转变。

在“未来医院”进程中，除了机会，还存在着一定的挑战：层次不齐的医院信息化程度、封闭落后的信息化管理水平，都是支付宝首先需要解决和平衡的问题。譬如，很多医院的HIS（医院管理和医疗活动中进行信息管理和联机操作的计算机应用系统）和LIS（医院检验科设计的一套实验室信息管理系统）标准都不统一，要想打通系统，就需要首先统一标准，而如何统一来自不同开发商、不同程序的语言，对于支付宝来说还需下一番功夫。

天猫医药馆：打造医疗电商平台

天猫医药馆是天猫旗下的一个医药购物频道，它汇集了OTC药品、医疗器械、计生用品、隐形眼镜、品牌保健品、传统滋补品等网购服务项目，天猫医药馆是天猫里面的一个重要品牌。

2011年6月20日，淘宝商城“医药馆”正式上线。早在2011年3月21日，淘宝便已经取得了浙江省食品药品监管局颁发的《互联网药品信息服务资格证书》，具有在互联网网站上药品信息的资质。淘宝商城“医药馆”正式上线之时，网页上展示的商品种类包括了非处方药品、保健品、医疗器械、计生用品等药品近1万种，而处方药则不允许销售。然而，如此雄大备受关注的药品销售之路并没有原先想象的那般一帆风顺。2011年7月8日，药品监管部门要求淘宝商城整改。国家食品药品监督管理局查封淘宝并对外表示：“淘宝没有取得网上售药资格。”随后浙江省食品药品监管部门对淘宝网进行查处，要求其尽快整改。

2012年2月27日，淘宝重启医药电子商务，更名“天猫医药馆”。卷土重来的“天猫医药馆”气势更足，上线品种由原先的1万种变成了2万种，入驻医药商家也由之前的5家增加至15家。更专业的改进之处是，天猫医药馆内商家的旺旺客服将由药店执业药师担任，提供在线咨询服务。此外，购物流程也与一般商品有所不同，消费者在看中某商品之后，页面跳转到相应医药商的官方网站，随后确定订单，进入支付宝付款购买，完成交易。

国内最大的医药B2C天猫医药馆的重新上路，对于本已动作频繁的网上药品零售业可能会释放连锁效应，但天猫医药馆无疑不会偏安于为医药商做平台展示，其今后的发展方向并不明朗。而医药馆的梅开二度能否带来整个医药行业电子商务的井喷，业界对此表现出高度关注。

阿里健康云医院：实现HIS系统信息资源共享

阿里健康云医院平台名为“医蝶谷”，它被定位为“整合医疗全体系、全链条资源，提供全方位医疗服务的网络平台”。业务的涵盖范围包括了医生、医疗机构、患者、医疗保险、健康管理、云药房、检查检验等一系列环节，在大力吸引基层医疗机构的同时，也在发展二三级医疗机构的合作，搭建分级医疗机构间的转诊平台。在这个平台上，患者可以找到覆盖所有科室的专家名医，线上线下结合一站式完成整个就医流程。而医生也可以在“医蝶谷”里拎包入住，通过专业优质的诊疗服务，获得患者的好评，提升自我价值。平台与实体机构打通，支持医生多点执业。

阿里健康云医院，是指阿里健康与医疗健康服务机构进行合作，让医疗机构在诊疗过程中使用阿里健康提供的HIS（医疗信息系统），通过该系统产生的病人信息、诊疗过程、检查结果等都被系统保存在云端，实现整个HIS系统的信息资源共享。

目前大多数基层医疗机构都没有能力置办类似HIS系统的诊疗系统，阿里健康在初期是给这些诊所免费安装HIS系统并提供免费更新维护服务，目前云医疗在全国范围推广了数百家医疗机构。2015年3月9日，阿里健康云道首先在石家庄市平衡体检机构上线运行，这种模式顺应了“互联网+”的趋势，有助于优化医疗资源配置，促进基层首诊和分级诊疗。

云医院对“重复检查、重复治疗”可实行技术上的帮助，只要是接入HIS系统的机构，都可以在该系统内看到病患的诊疗信息。云医院能够打破医疗机构之间的信息孤岛，同时实现电子处方的流转。当有足够多的医疗机构接入平台后，阿里健康的云医院平台就将全面爆发。

据悉，云医院下一步的设想是，患者在合作机构就诊后，电子处方即进入该人的阿里健康APP，患者只需打开APP就能用处方向附近药店下单。业内人士指出，阿里健康这一系列动作旨在建立完整的医药生态闭环，并通过健康资讯和寻医问药的环节，为用户提供即时的贴身健康服务。

微医集团（挂号网）：打造国内移动医疗服务的先进平台

微医集团（原名挂号网），成立于2010年，是目前国内最大的预约挂号、就医指导、健康咨询、在线支付的医疗健康服务网站。截至2014年7月份，挂号网已经与全国23个省份、900多家重点医院的信息系统实现连接，拥有超过3000万的实名注册用户、10多万名重点医院的专家。2014年挂号网累计服务患者人次超过1亿，已经快速成长为国内最大的互联网就医服务平台。2015年9月24日，挂号网更名为“微医集团”。

2014年10月，挂号网获得由腾讯领投的1.065亿美元融资，公司估值超过6亿美元。2015年9月24日，微医集团（挂号网）宣布完成新一轮融资，总金额为3.94亿美元。微医集团这一轮融资由高瓴资本、高盛集团领投，复星、腾讯、国开金融等共同投资。2015年1月，挂号网完成对老牌网上药店金象网的控股。5月，复星医药和挂号网（杭州）科技有限公司签署了战略合作协议，双方未来将充分利用各自优势资源，在技术、平台、市场、媒体等方面全面展开深度合作，形成紧密的线上线下O2O联盟。此次获得新的融资后，挂号网改名为微医集团，打算建设全国互联网分级诊疗平台，并准备提供更全面的健康管理和健康保险的服务，推出责任医疗计划。责任医疗计划将是新的微医集团未来重要的盈利点。

挂号网是国内移动医疗服务的先进平台，拥有大量的用户和客流，在业内和市场也有很好的声誉，但一直没有找到盈利模式。过去5年挂号网的主要工作，是把医院的服务窗口搬到手机上，和构建微医集团的医疗团队，基本上都是赔钱，因为这些都是公共服务，挂号不能获取利益。而此次挂号网希望借助对金象网控股，及与复星医药的合作，有望以售药为突破口，把挂号网的流量和用药需求在金象网上实现变现，从而逐步盈利。

专家认为，挂号网的盈利模式值得期待，一是挂号网用户量大、积累时间长、群体精准，因此其基数与粘性将成为购药转化率的基本保证;其次，复星医药与挂号网目前对金象网交叉持股，说穿了都是一家人，因此双方合作将更具深度与广度，能真正对患者进行分析及需求挖掘，从而提高购药转化率。但挂号网要真正做到流量变现，关键还是需要双方深度合作，运用各方优势资源共同对患者购药、诊疗、健康等记录进行深度分析，以大数据为基础促进金象网的药品销售。否则，再多的用户和资源都没有意义。

丁香园：建立医生社区垂直化平台

丁香园目前只是提供面向医生的服务，但未来定位是为整个医疗行业服务。丁香园从2009年1月开始持续盈利，年底收入超过500万元，2011年公司整体收入已经突破千万元。丁香园的招牌移动应用用药助手也于2011年底凭借超过100万下载量基本达到盈利。

在用户数量方面，中国的执业医师现在有 260多万。丁香园目前注册的医疗领域从业人员多达400万，其中达到其数据质量的医生有120多万，这使丁香园成为国内目前掌握医生资源最多的公司。

在融资估值方面，丁香园于2009年获得第一轮200万美元融资，2012年底完成B轮融资，由顺为基金领投，A轮投资者美国风投机构DCM跟投，金额在千万美元左右。

丁香园最大的收入来源是面对药企的服务。公司面对医药企业的服务增长很快，现在超过50%，已经是最大的收入来源。盈利模式主要有七大类：一是广告投放，即丁香园凭借最高医生用户量（包括400万会员，数百万日PV），使医疗广告精准覆盖专业人士;二是网络学术营销，即丁香园通过旗下网络平台、传统杂志及线下活动，为医药产品提供网络学术营销方案;三是市场调研，即丁香园拥用充足的调研样本库，自主研发在线调研及项目管理系统，助力药企市场分析与决策;四是丁香通服务，即通过丁香园旗下专业的生物医药商业信息平台――丁香通，面向供应商、商，提供试剂、原料药、医疗设备等类产品信息展示;五是会议服务，即通过丁香园医药学术会议信息平台，提供会议预告、图文视频、APP定制、EDM等传播形式，为企业提升影响力;六是丁香人才服务，即通过丁香园旗下专业医疗求职招聘平台――丁香人才网，储备专业人才简历100余万份，为医药企业提供网络招聘会员服务、图文信息服务、个性化招聘服务;七是医药数据服务，即通过丁香园专业团队研发的医药行业综合数据库平台――insight，提供综合搜索平台、注册上市情况、药物研报、政策市场情报及潜力筛选平台，使药企明确企业发展目标和资源投入方向。

丁香园移动端产品以免费为主，主要盈利模式为向医生收取激活码费用和面向企业提供有偿广告投放、市场调研、医药数据服务、人才招聘服务。激活码售价99元人民币，支付后可永久使用当前所有功能和数据，并提供一年数据更新支持。激活码获取渠道是可通过丁当铺以299丁当积分兑换，或通过淘宝网，开通医生认证享免费。目前丁香园拥有丁香人才网、丁香通、丁香客、用药助手、丁香医生、PubMed中文网、调查派、丁香会议等移动客户端产品（见图9）。

好大夫在线：打造国内领先的医患沟通平台

好大夫在线是以患者为核心的、中国目前最大的医患沟通平台，仍在坚持“用病人的口碑”来传播医生的个人品牌，仍在累积核心竞争力，尚未盈利和上市。

篇4

当我按下快门，就开始盘算：这张照片值多少钱？

国内图片网站的发展历程只不过5、6年时间，但作为销售图片的网络平台，它已经成为出版、广告等行业的重要合作伙伴。近年来互联网的快速发展恰恰为网络图片在线交易搭建了平台，为用户提供了类似仓储超市般、采购便捷的图片市场，也为众多的摄影师带来了收益。

作为一名地方报纸的摄影记者，我每天从事的工作就是拍摄各种新闻，同时还是PHOTOCOME图片网站的签约摄影师。财经类图片是图片网站的重要组成部分，也是我们摄影记者和摄影爱好者可以拍摄和经营的题材。和任何题材图片的拍摄一样，财经图片的拍摄有其自身的规律。

了解市场特点

PHOTOCOME图片网站的销售数据分析显示，财经类图片在其图片市场总销售中所占份额接近20%。而在这20%之中，绝大多数的图片又是以资料图片的形式卖出的。尽管我们可能未必是专门经济建设领域的记者，没有机会参与事件重大、时效性强的经济内容新闻报道，但我们日常生活的方方面面其实都与经济脱不了干系，可以捕捉的精彩画面比比皆是。经济可谓无所不在，而经济图片人人都能拍到，差异可能体现在形式和内容上，实质都是反映经济现象。

传统意义上的经济分类，如城市基础设施建设、工业制造、农业生产和公共交通的发展固然是经济的重要组成部分，但经济发展的折射范畴可谓无所不至，不同经济现象之间存在着这样那样的关联。炒股、理财是经济，买房、卖车、餐饮消费是经济；教育、医疗、土地与拆迁是经济；毕业生社会求职是经济；失地农民和下岗职工的就业和社会保障也是经济……

如果没有较强的市场意识，可能我们就会一边抱怨无图可拍，一边又在和大量财经图片擦肩而过。因此，摄影师在拍摄前首先应当树立大经济的概念。

形式与内容的紧密结合

常听到有人这么说，财经资料图片就是“广告牌加人”。不可否认，这是一种有效的表现形式，但绝对不是财经图片的全部，更不是财经图片所应该停留的水平。相反，好的财经图片既要求有丰富的信息量，又充分交代环境和背景，还要能体现人做为经济主体在某一特定环境和背景下的动态。图片本身是一种形式感很强的东西，一种符号化很强的东西，带有摄影师浓烈的主观认识和创意，但或许因为内容的单调与枯燥、主题的平淡无奇，财经图片通常难以调动起摄影师的激情，要么对其嗤之以鼻，要么“广告牌加人”的简单堆砌。实际上，作为全球看点的中国，没有比经济发展更热的热点。只要有机地将经济内容融合在不同的表现形式中，财经图片往往凝固的是紧扣时代脉搏的经典瞬间。

质量是生命

从目前网络图片摄影师的构成来看，存在这样的一种怪现象，职业从事新闻的摄影记者往往敏感性强，图片主题鲜明生动，但图片质量略显粗糙，而一些有拍摄基础的摄影师往往过多追求画面的唯美，主题提炼与把握欠缺、内容空洞。而那些无摄影技术又不懂图片市场的人也在向网站不停输送垃圾。这些都直接影响了目前网络图片的整体质量水平，图片网站的运行效率也因此大打折扣。

小常识

图片业特征：反复性和服务性

在图片业摸索的过程中，图片信息量上的把握和影象上的反复使用性是最具有图片业特点的图片特性。对于专业摄影师来说，对于瞬间拍摄下来的图片所包含的信息是否对拍摄内容能真正理解和灵活运用还有待分析。图片内容所包含的信息量、与所反映的拍摄体裁“吻合”程度更是需要注意的，还有在图片信息及质量稳定的前提下，影象的“服务性”更是摄影师需要思考的。财经图片是在图片业中最具有特点的一类产品。

财经图片适应市场需求的因素包括：

1：信息量丰富。丰富的信息量能扩大图片的服务范围；

2：充分体现摄影记者对财经新闻的理解程度；

3：对固定的拍摄题材从拍摄意识、技巧、构图、色彩等方面都有很好的考验。

2003年11月13日，南京太平南路旁的拆迁现场。

下载客户、销售价格（截止：2004年1月―12月）

该组图片（组照之一）共反复销售3次，稿费共计：235元。

图片点评：

构图：作为黄金分割点的构图方式，是无任何疑义的，画面上人物动作与沉寂、无生气的前景与远景来说，起到了激活或打破画面的作用。

色彩：基本属于黑、白、灰色系，从色调上适合报纸、杂志客户使用需求，反差比较大，较为容易控制。

新闻性：属于财经的配图，所以新闻只能体现在文字方面。

反复使用性：拍摄题材局限在房屋拆迁、改建等方面，画面上的信息量，从文字信息和人物提供的动势信息上看都能满足新闻需要，而且画面简洁，适合杂志客户在进行文字与图片重叠的处理。

市场分析:房产、城市改建相关题材在财经图片中也是比较重要的产品销售点，所以与之相关的新闻和影象都变得尤其重要和缺乏。在生活的点滴中去发现新闻点和拍摄意识是需要众多摄影师去揣摩。作为财经图片，允许“服务的广泛性”更为重要的是图片中信息量越多、能服务的相对客户越多，图片本身价值也得到了相应的提高。

2003年11月28日，南京郊县农民在房地产开发工地旁耕地劳作。

下载客户、销售价格（时间截止：2004年1月―12月）：

该组图片（此图为组照之一）共反复销售7次，稿费共计：525元。

图片点评

构图：属于拍摄中的“规定动作”，中景正面构图，画面平稳，想表现的土地、耕地、农民与背景的新起高楼大厦有鲜明的对比。

色彩：基调的土黄色，充分表明作者意图通过土地来反映某些问题。

新闻性：因为属于财经的配图，所以新闻只能体现在文字方面。

反复使用性：从下载记录上就能看出，因信息量在一张照片上表现得很丰富，而且达到摄影师想表现的目的，所以适合相关体裁的反复使用规律。

市场分析

所以能配合农民、、城市变化、耕地流失、侵占土地等体裁财经配图需要。

2004年9月28日，南京一家中国石化加油站的工人为消费者的汽车加注汽油。

下载客户、销售价格（截止：2004年1月―12月）

该组图片（组照之一）共反复销售3次，稿费共计：188元

图片点评:构图：70%的对称式构图，角度在财经图片中属于很有想法的，从工作人员与车身上的倒影与加油站的工作情景，将画面充实得很丰满。:色彩：鲜明的蓝色与红色，在画面上很夺眼。新闻性：属于财经新闻配图，需与文字配合才会突出新闻性。反复使用性：信息量表达的很专一，通过简单的特点来表现相关石油系列的题材使用，适合反复使用性。

市场分析：信息量局限在石油、汽油、汽车、油价、涨价等能源题材上，所以在做关键字时会将图片所联系的信息逐一填写，提高该图片的适用范围。

2003年12月6日，南京一家上海浦东发展银行的汽车贷款按揭中心。

下载客户、销售价格（时间截止：2004年1月―12月）

该组图片（组照之一）共反复销售11次，稿费共计：4435元

图片点评:构图：正常的室内中景式构图，用前景的人物来激活想主要表现的背景的汽车与“汽车按揭中心”字样。主体在构图上变成了配色。色彩：颜色有些杂乱，但白色的汽车确显突出，紧扣主题。新闻性：属于财经新闻配图，需要与文字配合才会突出新闻性。反复使用性：拍摄汽车类新闻配图为主要体裁，通过主要信息量购车人、汽车、“汽车按揭中心”字样等来覆盖所有汽车业新闻的任何洞悉，符合反复使用规律。

市场分析:汽车题材在财经图片中属于重中之中，该张照片以汽车题材为始终，从购车人、汽车、“汽车按揭中心”等方面来进行表现，完全能覆盖汽车类的新闻，所以适合汽车客户的需求。

2004年5月30日上午风雨交加，南京新街口沃尔玛购物广场场门前，两位沃尔玛卖场员工撑起大伞，将购买彩电的一名顾客送到路边候车，真可谓服务到家。

下载客户、销售价格（截止：2004年1月―12月）：

该组图片共反复销售2次，稿费共计：190元

图片点评

构图：作为特写图片，将想表达的信息都正确、简洁地表达到画面上，是没有任何疑义的。

色彩：蓝色成为此图片的主色调，醒目夺眼，干净明快。

新闻性：“服务至上”是现如今的商家口号，所以作为新闻照片来讲具备一些新闻性，但是仍属于财经配图类产品。

反复使用性：该图片包含的信息比较多，所以能促使反复使用的几率提高，带有“沃尔玛”字样的大伞能代表超市零售业、推车上带有品牌字样的家电、最直观的是“沃尔玛”服务人员为顾客提供的温情服务。这些都是能反复销售的必然因素。

市场分析：信息量多的图片在其他类图片产品中不一定能适合客户需求，但是在财经类图片中，这样的图片被购买率是十分高的。

2002年11月20日，南京首场2003届毕业生大型招聘会在江苏省职业介绍中心举行，200多家用人单位进场，提供了4000多个就业岗位。

下载客户、销售价格（截止：2004年1月―12月）：

篇5

该文主要致力于解决通话中的语音识别技术，长期可推广至QQ语音聊天等即时聊天软件中，相较于目前大多数语音识别软件需要手动打开更为主动，让用户感觉不到软件的存在，将该技术深度整合到系统或QQ服务中在通话结束后针对通话中涉及的电话号码、地点、时间等关键信息进行信息的推送，大大提高了效率，并对听力有障碍的人士有更为重要的意义。

一、语音识别基本原理

语音识别系统本质上是一种模式识别系统，包括特征提取、模式匹配、参考模式库等三个基本单元，未知语音经过话筒变换成电信号后加在识别系统的输入端，首先经过预处理，再根据人的语音特点建立语音模型，对输入的语音信号进行分析，并抽取所需的特征，在此基础上建立语音识别所需的模板，然后根据此模板的定义，通过查表就可以给出计算机的识别结果。 [1]

二、通话中语音识别技术

2.1技术原理：

1、基本架构：Smartalk通话系统基于“云之讯”开放平台提供的语音视频通话服务和“科大讯飞”开放平台提供的语音识别服务，并加以对手机GPS位置、通讯录、社交软件信息的分析，在“云”的辅助下对之进行处理和交换。Smartalk架构分为4个部分：客户端、语音视频服务、语音识别服务、云数据处理分析。利用“云之讯”开放平台提供的语音视频通话服务和“科大讯飞”开放平台提供的语音识别服务可将用户在通话中涉及的地点、人名、电话号码等关键词提取出来并加以分析对行程和下一步操作提供帮助。

2、基本平台：本系统基于APIcloud开发，兼容云端和第三方SDK，可跨平台（Android、IOS、Windows等）使用，采用标准的c++语言实现。

2.2功能实现：

1、基于“云之讯”开放平台的通话系统：云之讯融合通讯开放平台为企业及个人开发者提供各种通讯服务，包括在线语音服务、短信服务、视频服务、会议服务等，开发者通过嵌入云通讯API在应用中轻松实现各种通讯功能。

2、基于“科大讯飞”开放平台的语音识别系统：。讯飞开放平台使用户可通过互联网、移动互联网，使用任何设备方便的介入讯飞开放平台提供的“听、说、读、写”等全方位的人工智能服务。目前开放平台向开发者提供语音合成、语音识别、语音唤醒、语义理解、移动应用分析等多项服务。

3、语音识别与云端大数据结合分析：。利用基于“云之讯”通话系统和“科大讯飞”语音识别系统实现了实时的语音识别，加以云端大数据的结合，和实时的分析用户当前的需求和问题，及时的跟用户产生交流反馈，并根据用户长期的使用时间分析智能提前推送相关信息。

2.3未来展望：

基于大数据和互联网+技术的日益发展与完善，并随着通信传输速度的逐渐提高，可在实时的条件下分析与推送更多丰富的内容，加以与即时聊天软件的结合，将该技术深度整合到系统或QQ服务中在通话结束后针对通话中涉及的电话号码、地点、时间等关键信息进行信息的推送，并对听力有障碍的人士有更为重要的意义，未来的市场前景广阔。

三、语音识别技术应用

3.1 语音指令控制在汽车上的应用：

语音控制人员只需要用嘴说出命令控制字，就可以实现对系统的控制。在汽车上，可用于汽车导航、控制车载设备。如车灯、音响、天窗、座椅、雨刮器等。

3.2语音识别技术在医疗系统中的应用：

医疗语音识别技术，已有厂商开发了基于云平台的语音识别系统，可直接内嵌到医院电子病历系统中，让医生通过语音输入病人信息，填写医疗记录，下达医嘱信息。

四、相关市场调研

1、国内外市场分析：2015年全球智能语音产业规模达到61.2亿美元，较2014年增长34.2%。其中，中国智能语音产业规模达到40.3亿元，较2014年增长增长41.0%，远高于全球语音产业增长速度预计到2016年，中国语音产业规模预计达到59亿元。[2]

2、相关应用发展：拉斯维加斯消费电子展（CES）上展示的MindMeld。在通话中，如果参与者点击应用的一个按钮，那么MindMeld将利用Nuance的语音识别技术，分析此前15至30秒对话。随后，MindMeld将确定对话中的关键词，以及其他多个信息来源，查找具有相关性的信息，并在屏幕上向用户提供图片和链接地址。[3]

参 考 文 献

篇6

不论是智能眼镜还是智能服装、甲胄，一般可穿戴设备的主要功能是采集人体所发出的位置信息、互动信息、流量信息，利用和扩展人体机能，是对人自然属性的延伸。​

而医疗可穿戴不管是智能手环、臂带、帖敷传感器还是体内外康复装置，主要功能则以采集到的体征数据、生电信号、生物能，用于对人体自然属性的监控、管理和辅助恢复人体自身机能。​

一、2013年度可穿戴技术创业投资概况

资本实验室全球风险投资数据库显示，2013年可穿戴技术领域完成投资交易64笔，披露投资额5.6亿美元。​

1.可穿戴技术投资年度变化趋势​

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从全年来看，各季度可穿戴技术投资保持持了持续增长。特别是在四季度，增长异常迅猛。由此可见，无论是创业企业还是投资机构都在加快抢占可穿戴技术与市场前沿的力度。​

另据瑞士信贷(Credit Suisse)于2013年5月的互联网行业研究报告预测，到2015年的2至3年间，可穿戴技术市场规模将由目前的30至50亿美元，增长到300至500亿美元。这种趋势的背后是全球硬件创新企业的蓬勃发展与风险投资的快速跟进。​

2.一般可穿戴与医疗可穿戴技术投资对比​

在2013年度，一般可穿戴和医疗可穿戴技术同时收获32笔投资交易。其中，一般可穿戴技术披露交易额3.73亿美元，医疗可穿戴技术披露交易额1.87亿美元。​

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投资交易额的落差不能说明医疗可穿戴技术对资金的吸引力更弱，而是从另一个层面表明:与一般消费级的可穿戴技术相比，医疗可穿戴技术因其更高的技术与应用门槛，在投资方面更趋冷静。该领域也正在等待，或营造下一个待爆发的、更广阔的应用市场。​

美国消费电子协会(CEA)新近完成了一项市场分析，并作出预测：在未来5年，可穿戴设备的整体市值将超过80亿美元，大幅度增长的预期主要来自于健康/医疗领域的推动。CEA与市场研究机构ParksAssociates联合完成的另一份调查则显示：在美国今后的五年中，个人健康/医疗类的可穿戴产品、相关软件和服务的总体营收将激增142%，并且有29%的智能手机用户愿意购买和使用健康/医疗类可穿戴设备。此类乐观的预测正吸引和带动更多投资在该领域的持续攀升。​

3.一般可穿戴技术细分领域投资对比​

在2013年，众多企业的可穿戴设备走下展台，并且实现了销售数据上的不断突破。据已有的市场调查数据显示，2013年可穿戴设备出货量约为700万件以上。尽管和智能手机、平板电脑相比，可穿戴设备的销量还不成构成足够的量级，却已向前迈出了重要的一步。​

从目前已上市或测试中的产品来看，可穿戴设备主要有耳机、腕带、眼镜、头箍、指环、纽扣、帖敷等形式，总体可划分为4大类：腕戴式、头戴式、眼镜和传感器。​

​

由本年度投资数据可见，腕戴式产品(腕带和手表)投资交易数量最大，占比超过1/3；而交易额占比超过2/3，是可穿戴技术最热门的领域。​

相比之下，头戴式和眼镜类可穿戴设备的合计交易数量、交易额均位于腕带式产品之后，这主要在于：前两者的功能更为复杂(主要用于游戏、视觉增强现实、数据图形可视化、视觉信息分享、“意念”操控等用途)，技术开发难度更大，走向市场需要更多时间和历练。而与此同时，手环、智能手表产品在更多企业的推动下，已经更快地走向市场并在广泛而激烈的竞争中实现了迭代。​

二、可穿戴技术及其生态系统的成长

1.智能手机出货量持续增长，为可穿戴技术提供厚实的市场基础​

据Strategy Analytics的调查报告显示，2013第三季度全球智能手机出货量为2.51亿部，同比增长45%。另据IDC的最新统计数据，2013年全球智能手机出货量达到10.04亿部，比2012年的7.253亿部增长了38.4%。智能手机全球出货量首次超过功能手机，占到手机产品出货总量的55.1%。巨大的智能手机保有量，为可穿戴设备稳健迈入消费市场，积累起了足够大的设备基数和运营支持平台；而智能手机市场规模的扩大，也折射出市场对可穿戴设备在内的移动智能设备，有着庞大的市场需求和消费能力。​

尽管现在大多数可穿戴设备的使用还依赖于智能手机，技术和市场也亟需健全，但它们与一般移动“智能”设备有着明显区别：1.更便携和操作更简化；2.实时的数据感知与采集；3.增强现实技术相应扩展了使用者的能力。而最关键的一点是：可穿戴设备为更多技术和应用，开启了全新的平台和生态系统的入口；而人类进一步变成在线“终端”，思维的互联网正在到来……因此，可穿戴设备对智能手机的依附只是暂时的过渡，势必迎来一个更独立的发展空间。​

2.多元化的移动操作系统正在加速生态圈的扩充​

Android、IOS、WP等移动操作系统通过把设备接入互联网，赋予了硬件全新的生命。他们所带来的捆绑设备数量、在建的生态系统规模和未来市场的预期都必将实现惊人的增长，而这一趋势也将从智能手机市场快速延伸到可穿戴设备市场。​

​

此外，包括亚马逊、Facebook、英特尔、三星、腾讯、阿里巴巴等在内的众多IT巨头都在开发更多的行业应用平台。这将促进软、硬件创新的进一步融合，并为可穿戴技术拓展出更多的数据通道、更广阔的应用环境。​

3.云和大数据市场规模的扩大​

IDC预测指出“在2014年，云市场规模将增长25%，达到1000亿美元以上，大数据技术和服务规模也将超过140亿美元”。另外，“由于云市场参与者的竞争规模不断扩大，所有IT硬件提供商采取的‘云优先’战略，将使全球数据中心和云服务数量大幅增加”。在2014年中，云服务管理下的数据中心将占到服务器出货总量的25%到30%。这一趋势必将为可穿戴设备在内的计算设备，提供更快、更大规模的数据处理、存储和传输服务。​

4.物联网的铺开和所有行业的数字化​

有预测称：到2020年，物联网将可创造出300亿个自动连接的终端，来自物联网的总收入将达8.9万亿美元。其中传感器、芯片、交互设备等是实现物联技术和应用必不可少的装置，而可穿戴设备轻便、可扩展、乃至可植入的特征决定了这种设备可以成为推动物联网发展的重要动力，以及分享物联网发展成果的重要终端。​

5.创新与资本合力推动可穿戴设备市场成长​

在可穿戴技术的阵营中，我们不仅可以看到Google、Fitbit等互联网巨头与新贵的高歌猛进，还能看到联想、富士康、华为、中兴、索尼、LG、海尔等传统IT厂商的厉兵秣马，甚至还能发现Barneys New York、Opening Ceremony等百货、时尚品牌的跨界参与……上述企业及其他更多参与者共同构成了持续进化的可穿戴生态系统。这个庞大的系统将继续推动可穿戴技术领域投资规模的扩大，技术研发以及产品迭代的加快，也将带来穿戴设备出货量的复合型增长。​

三、配套技术为可穿戴设备提供有力支撑

1.芯片技术​

随着可穿戴设备市场的逐步升温，芯片制造商开始加大该领域拓展力度。例如：英特尔了多款针对可穿戴设备等领域的，名为夸克(Quark)的处理器；德州仪器(TI)推出了一款能够植入可穿戴设备的投影芯片；博通展示了业界首款用于全球导航卫星系统(GNSS)的单芯片解决方案(SoC)，直指低功耗可穿戴市场；飞思卡尔半导体公司最新研发的微控制器Kinetis KLO3 MCU正试图在可穿戴市场分一杯羹；而三星、高通更是直接推出了搭载自有处理器的智能手表。​

2.传感器技术​

作为可穿戴设备的重要基础，可穿戴传感器技术同样在快速进化，并形成一个规模可期的市场。据ABI公司调查数据显示：2011年到2017年之间，可穿戴式传感器市场将会以41%的年增长率增加。到2017年，可穿戴式传感器的数量将达到1.69亿个，其中，60%的装置将用于健身监测，23%用于老年人健康监测，7%用于远程病人监测，剩余7%用于医疗护理监测实用。​

3.NFC技术​

可以近距离、安全、高速传输数据的NFC技术目前已经被广泛应用在各种移动终端，基于此技术的移动支付、电子设备操控、汽车解锁、家居安防、广告推送等功能层出不穷。而可穿戴设备前所未有的便携性乃至植入式特征，将让我们看到NFC技术在可穿戴领域更值得期待的应用空间。​

据ABI Research报告显示，2013年具有NFC功能的设备出货量较去年增加了129%，这一增速在2014年还将显著提升，或将推动可穿戴技术及应用的拓展。​

4.人机交互技术​

可穿戴的人机交互技术打破了传统的鼠标、键盘录入或使用机械语言对话的屏障，进化到使用眼球追踪、语音识别、远程触控、意念控制等技术为入口的全新控制手段。人们可以解放双手，随意通过设备完成计算，得到需要的结果；同时，可以接纳更多交流者即时在线协作，智慧的众包、思维的互联将成为现实。​

5.屏幕技术​

微流体屏幕技术和弯曲屏幕技术的开发正在推进，可以进一步加强可穿戴技术界面操控的精度和呈现效果。​

TactusTechnology展示的微流体屏幕技术，在小屏上做出凹凸，给触摸以物理键盘那样的质感和反馈，使小屏设备操作更精确甚至实现盲打。日前有消息称Tactus已经在日本注册了专利，首款配有微流体技术的产品将会在2014年下半年推出。​

相对于微流体屏幕技术，技术大佬们在弯曲屏幕上的竞争更直接一些。三星Galaxy Round手机、LG Flex弯曲智能手机都已显露真容。苹果也于12月10日公布了名为“弯曲触摸感应器”的弯曲屏幕技术专利，并强调这项技术不仅可以降低屏幕厚度，还能保持触摸的高精度。更有趣的是它可以像波浪那样有多个弯曲，而随着技术发展，大尺寸屏幕很可能像纸一样制成卷轴随身携带。​

6.机器人技术​

篇7

覆铜板作为线路板主要的原材料，未来几年内全球刚性覆铜板市场前景还是乐观的。

本文主要依据数据作了分析，并对未来全球刚性覆铜板市场进行了预测。

一、前言

动荡的2011年终于过去了，年初大家都是信心十足，但经济的反复以及天灾人祸不断，经历了欧债危机到非洲政治风暴、日本地震到泰国水灾，我们在忐忑中迎来了充满挑战的2012年。

2012年3月，全球著名印制线路板(PCB)市场分析机构prismark公司的姜旭高博士在上海发表了《全球电子和PCB产业增长预测》演讲，统计结果表明，2011年PCB总产值554.09亿美元，相对于2010年的PCB总产值524.68亿美元，年增长5.6％，增长平缓。

与之相适应，2011年全球刚性覆铜板市场，由2010年的97.11亿美元，增长到2011年的99.97亿美元，年增长率为2.9%，与给力的2010年市场形势相比，判若冰火。以下主要依据2012年4月Prismark公司的数据进行分析。

二、2011年全球刚性覆铜板市场概述

根据Prismark在2012年3月的市场分析，相对2010年，2011年全球PCB的总产值554.09亿美元，总体增长率为5.6%，各类型PCB的增长率以HDI板、挠性线路板为大，其中， HDI板增长率17.5％，增幅最大。挠性线路板增长率12.4%，封装基板增长6.6%，见表1。

2011年全球主要刚性覆铜板公司如表2所示，2011年各种类刚性覆铜板产值及增长率如表3所示，全球刚性覆铜板市场总值(包括半固化片产值)为99.97亿美元，比2010年全球刚性覆铜板市场总值97.11亿美元增加2.9%！其中普通FR-4增长达到7.4%，特殊基板增长8.5%，无卤覆铜板增长10.3%，其它类型覆铜板的增长率均为负数。

三、2011年全球刚性覆铜板排行榜

Prismark公司分别调查统计了不同公司在2011年刚性覆铜板的产值的排名，从表4中更可以清晰地看出2009-2011年全球刚性覆铜板公司排名的变化情况。图1为2011年刚性覆铜板供应商产值，统计结果不含多层板用内芯压合预制板，图2为2011年刚性覆铜板供应商产值排名，包括半固化片、多层板用内芯压合预制板和RCC。

建滔化工集团以14.20亿美元继续排名全球第一，占全球份额为14.2%，南亚塑胶以12.87亿美元排名全球第二，生益科技以9.42亿美元排名升至全球第三，松下电工以8.40亿美元排名全球第四，联茂电子以6.63亿美元排名升至全球第五，Isola以6.17亿美元排名全球第六。同时，中国大陆覆铜板企业金安国纪(GDM)、金宝电子再次进入排行榜。

从图1和图2也可以发现出生产多层板用内芯压合预制板的公司和产值。

四、2011年全球刚性覆铜板分布

4.1 全球不同地区市场份额

2011年全球刚性覆铜板按产值划分(见图3)，美洲3.48亿美元，其中Isola、Park Electro、罗杰斯总共占美洲的63.2%。

欧洲3.53亿美元，其中Isola、松下电工(在欧洲厂)、斗山电子(在欧洲厂)、Park Electro总共占欧洲的74.4%。

日本8.55亿美元，其中日立化成、松下电工、三菱瓦斯总共占日本的77.9%。

2011年中国大陆60.05亿美元，其中建滔、南亚塑胶、生益科技、联茂、Isola、台光、松下电工总共占中国大陆的73.0%。全球其他占24.36亿美元。

如果单独统计亚洲，那么亚洲(不包括日本)产值为84.34亿美元，其中建滔、南亚塑胶、生益科技、联茂、斗山、台光、松下电工、Isola(在亚洲厂)、三菱瓦斯、日立化成总共占亚洲的74.6%。

4.2 刚性覆铜板已成为亚洲产业

2011年全球刚性覆铜板按产值统计为99.97亿美元(包括半固化片)，亚洲总共92.96亿美元，其中中国大陆60.05亿美元，日本8.55亿美元，亚洲其它占24.36亿美元。

从表5可以看出，中国大陆2011年刚性覆铜板的产值增加了6.8%，其面积增加了-2.8%。其中2011年全球各国家/地区刚性覆铜板面积及增长率，见表5和表6。

近几年统计资料表明，与PCB产业相似，覆铜板产业已成为亚洲产业，2011年全球刚性覆铜板按面积统计为4.809亿平方米，整个亚洲4.596亿平方米，占95.6%。中国大陆3.229亿平方米，中国台湾0.529亿平方米，韩国0.281亿平方米，日本0.252亿平方米，全球其他地区0.518亿平方米，见表6。

五、2011年无卤覆铜板市场和特殊覆铜板市场

5.1 2011年无卤覆铜板市场

四溴双酚A在燃烧的情况下是否会产生二恶英这种剧毒物质，多年来一直处在争论之中，但自2008年年初以来，在国际大厂的无卤时间表的推动下，电子行业要求无卤的呼声更加强劲，绿色和平组织在不断推出新的绿色电子排名，图4即为2011年11月绿色和平组织的最新绿色电子排名(第17版)。2009年的金融海啸使得成本很贵的无卤化延迟了一年。各大品牌商所标榜宣示绿色制造无卤化的时间表，在2011年继续得到长足发展。

在2010年10月22日欧盟会议上，通过了原来RoHS指令限制使用的四种有害物质扩大到十四种，扩大限制使用的物质中包括含溴物。使得覆铜板无卤化的驱动力似乎增大了一些。但不管怎么样，2011年的无卤刚性覆铜板的市场迅速发展说明了大部分问题。

2011年无卤板材与半固化片市场13.69亿美元(占总产值99.97亿美元的13.7%)，与2010年的12.41亿美元相比，年增长率10.3%，详见图5和图6。

从图6可知，2007年～2011年全球无卤板产值所占百分比逐年上升，2011年，已经占到13.7%。2008年～2011年全球无卤板面积所占百分比见图7。2011年全球无卤板排名(按产值)见图8，2011年全球无卤板排名(按面积)见图9。

主要的无卤终端产品如下：消费电子、手机、笔记本电脑。最近，日本电子产品公司对无卤板材的要求变得很强烈，索尼、东芝、诺基亚、苹果要求采用无卤线路板。

5.2 2011年特殊覆铜板市场

特殊覆铜板包括封装基板和高频板，2008年特殊覆铜板总共10.7亿美元，三菱瓦斯占28.3%，日立化成占21.6%，Park Electro占12.0%，罗杰斯(不含挠性覆铜板)占11.5%，该领域覆铜板为海外企业所垄断。2009年特殊覆铜板产值为9.39亿美元，占2009年刚性覆铜板的13.8%，比2008降低12.2%， 2010 年特殊覆铜板产值为12.67亿美元，占2010年刚性覆铜板的13.05 %，比2009增加34.93%，2011年特殊覆铜板产值为13.75亿美元，比2010增加8.5%，见表7。

六、全球刚性覆铜板未来5年发展预测

6.1 从全球不同应用领域PCB的发展看未来全球覆铜板市场的变化

相对于2010年而言，2011年应用于汽车的PCB增长率达到11.3%，应用于通讯的增长12.7%，应用于计算机的PCB产值增长4.5%，应用于消费电子的增长-3.1%，应用于工业/医疗的增长1.9%，应用于军事的增长1%，应用于封装基板的增长6.6%。2011年电子整机产值的增长率为9.5％，高于PCB产值的增长率，见表8。相应地，2011年全球刚性覆铜板市场的发展趋势也将应和这个规律，这是覆铜板的应用局限性和上下游产业链的关系决定的。

历年统计数据表明，PCB增长率和电子整机增长率具有很好的一致性，而覆铜板的增长率又与PCB增长率有很好的一致性。因此，预测电子整机的走向就能够预测PCB的市场走向，预测PCB的市场走向就能够预测覆铜板的市场走向。

如果按照PCB的各个应用领域来看，2011-2016年的综合平均年增长率(CAAGR)以通讯类领域为最大，达到6.6%，其次为封装基板应用领域，达到6.5%，见表9。

6.2从全球不同种类PCB的发展看未来全球覆铜板市场的变化

Prismak统计2011年电子整机产值15970亿美元，预测2012年电子整机年增长率4.7％。预测2012年PCB产值590亿美元，年增长率6.5％。预测2011-2016年的电子整机综合年平均增长率5.6%，2011-2016年的PCB综合平均年增长率5.4%(见图10)。

未来5年，HDI板的CAAGR将达到8.2%，是最具发展前景的线路板种类，其主要推动力就是智能手机和平板电脑等终端电子产品，详见图11。

从覆铜板种类而言，未来5年，HDI板用覆铜板最具发展潜力，其次是挠性覆铜板，应用于单/双面线路板的覆铜板的产值增长率将逐年萎缩。

6.3 从全球不同国家/地区PCB的发展看未来覆铜板的分布

随着国内3G行业的继续扩展，智能手机、平板电脑、绿色基站等电子终端的兴起等都将对PCB产生强大的拉动作用，促进PCB行业的增长。Prismark在2012年3月的报告中预测未来5年中国大陆PCB行业仍将保持快速增长，2016年中国大陆PCB的产值将达到331亿美元，占全球PCB产值的46％。2011-2016年中国大陆的GDP和电子系统产品将继续保持高的增长率，这是预测未来5年中国大陆PCB行业高速增长的主要依据。

2011年到2016年的中国大陆PCB市场的年复合增长率为8.5%，中国继续成为引领全球PCB行业增长的引擎。亚洲(除中国大陆和日本)的CAAGR为7.2%，未来5年全球PCB的CAAGR为5.4%，宏观形势继续保持增长趋势，见图12和表10。毫无疑问，覆铜板作为线路板主要的原材料，其国家/地区分布也将遵循这个规律。总体而言，2011年后，未来几年内全球刚性覆铜板市场前景还是乐观的，尤其是中国大陆。

七、2012年全球刚性覆铜板市场预测

半导体和PCB的市场发展具有相当的一致性，据分析，2011年全球半导体产值为2995亿美元，比2009年全球半导体产值亿美元增加0.4%；预测2012年全球半导体产值为3094亿美元，比2011年全球半导体产值2995亿美元增长3.3%，见表11。2011年半导体、PCB和刚性覆铜板产值预测见图13。预测2012年全球PCB产值为590亿美元，比2011年全球PCB产值554亿美元增长6.5%；依据这两点，那么，2012年全球刚性覆铜板的增长率基本可以预测出来了。

八、结束语

Prismark是世界线路板和覆铜板及其相关领域知名的市场分析机构，其的数据在线路板行业有很大的影响力，Prismark公司分析2011年全球PCB的增长率为5.6%，总产值为554亿美元。

预测2012年全球增长6.5%，达到590亿美元。线路板与覆铜板唇齿相依，未来的全球线路板市场和覆铜板发展将继续“月亮走，我也走”的关系。

期待着中美领导层的平稳过渡，以及即将在英国举办的奥运会能给覆铜板行业带来好运！

参考文献：

篇8

IT领域投资数量的下跌程度史无前例，2009年完成817笔投资，下跌16％。创造历史最低点，但略高于医疗健康领域701笔的投资数量。对于医疗健康领域来说，701笔投资较之于2008年的697笔略有增长。

软件行业历来是接收投资最多的行业，但如今与生物制药相比却略逊一筹。两者接收到的投资额分别为29.2亿美元和41.5亿美元。但是软件公司仍然获得了487笔投资，生物制药学仅获得302笔投资，从而拉大了每轮资本需求量的差别。

总体来说，2009年各公司完成了2489笔投资，投资总额214.1亿美元，比2008年的2817笔投资、310亿美元下降31％。这也是2003年以来年度投资总额的最低点，2003年的投资总额为201亿美元。

2009年的投资中间值为470万美元，为十年来的最低点，也就是说投资者正逐渐将资金投向更有资本效率的公司。2008年的中间值为600万美元。

这一趋势在2009年第四季度表现得尤为明显。风险投资公司在去年的最后3个月投入了62.8亿美元，比第三季度的53.7亿美元和年初的61亿美元略高。经济不景气和风险投资业的衰退都对投资产生了影响，投资者认为，按行业区别投资的趋势在一定程度上促使投资公司去年在医疗健康公司的投入要高于技术公司。

随着大多数IT项目启动成本和运行成本的下降，科技领域的投资额也在下滑。业内投资者指出：通过开放源码软件、拍卖购买设备、精益管理，各家IT公司均已不同程度地控制了成本。许多项目在进行第一轮融资时就已经盈利，这和几年前形成了鲜明对比。

“过去常常是客户带着方案和想法来找你。”Scale Venture Partners董事总经理Kate MitchelI说，“而现在的首席执行官们对如何提高资本效率已经是轻车熟路了。去年技术融资的中间值是500~-美元，低于2008年的700万美元和2007年的800万美元。当然，在技术行业的收益仍然较高。”

医疗投资者发现政府管理的标准在日益提高，医药及设备生产商现在不得不向政府机构提供越来越多的数据，以证明他们的产品安全有效。2009年医疗健康行业的投资中间值为590万美元，大幅低于2008年的885万美元和2007年的1000万美元。

值得注意的是，风险投资者将更多的资金投入到一个横跨医疗健康和技术的行业：医疗软件和信息服务。经济刺激法规鼓励向医疗信息技术行业投资，受此带动，风险投资公司去年在这个行业投入了4.98亿美元，2008年的投资额为3.63亿美元。

随着经济回暖，在医疗健康和技术领域的风险投资也会升温，但是在短期内难以回到2007年投资额高达320亿美元的水平。

思科问鼎十年收购榜

思科系统公司成为过去十年间最大的初创公司收购者。根据近日Ventu reSource的一项报告显示，思科公司在2000年至2009年之间收购了48家初创公司(本文特指那些获得过风险投资的公司)。IBM公司和微软公司分别以收购35家和30家初创公司，位居第二和第三。

在各个年度的排名中，思科公司共有三次名列第一。分别为2000年、2004年和2007年。2008年和2009年，思科公司都只收购了两家风投支持的创业企业。但在2009年夏天收购了Starent Networks和Tandberg两家上市公司后，思科高管曾表示，公司将于2010年积极寻求并购。

具体到2009年，甲骨文公司以5宗收购案位居榜首，紧随其后的是完成4宗收购的EMC公司，位居第二。谷歌公司、lBM公司和汤森路透公司(Thomson Reuters)均完成3宗收购，并列第三位。在2009年的排行榜中，思科公司和其他16家公司均收购两家创业公司，位居第五。

201 O年有望收购较多初创公司的科技巨头包括思科、谷歌、微软和甲骨文，但苹果也有可能参与其中。近期该公司刚刚收购了网络广告公司Quattro wireless，以及网络音乐服务提供商Lala。

2009年NEA表现亮眼

根据Ventu re Sou rce最近公布的统计数据显示，NewEnterprise Associates(NEA)在2009年风险投资数量榜中位居榜首，共进行了59笔投资。这不足为奇，因为NEA是全美最大的风险投资公司之一，并在去年秋季完成了总额高达24.8亿美元的募资工作。

实际上，能登上2009年最具活力投资机构榜的仍然是那些规模较大、实力较强的公司，例如KPCB和德丰杰，它们都具有充足的实力来进行新投资和后续投资。这些公司的成立年限平均为24年，目前管理的基金额平均为7 95亿美元(这其中不包括英特尔集团旗下的英特尔投资公司，以及宾夕法尼亚州一家非营利基金公司Ben FranklinTechnoIogyPartners)。

在这张名单中，有一家相对较新的公司――Fi rst RoundCapital颇为引人注目。这家公司成立于2004年，是唯一一家在过去十年内成立的公司。其目前管理的1.25亿美元基金是在2006年募集的，资金量相比于榜上其他公司来说不足为道，其他公司最小的基金都在5亿美元以上。然而，FirstRound Capital却以41宗交易的业绩，在最具活力投资机构榜上排名第四。

另外，位于宾州的West Conshohocken公司也是榜单中比较活跃的投资公司之一。该公司大多进行的是跟投，将资金用于支持现有的投资组合公司，而不是进行新投资。NEA虽然投资数量最多，但只有27％是新投资(数据截止到2009年第三季度)。在投资新项目方面，Duff Acke rman＆Goodrich的新投资为59％位列第一，First Round Capital为54％位列第二，Benchmark Capital以42％的新投资位列第三，Canaan公司以12％位列末位。

各家公司新项目的平均占比为41％，与去年相比有了明显下跌，这是因为在经济不景气的条件下，各家投资公司均

倾向于支持现有的投资组合公司。据Ventu re Sou rce公布的数据显示，2008年的首次投资额约占投资总额的55％。

First Round Capital异军突起的另一个原因是其植根于天使投资。这家公司代表了一个规模较小却灵活应变的新兴投资者群体。该公司由天使投资者和企业家Josh Kopelman创立，在“越大越好”(bigger is better)的时代就已开始注重资本效率。该公司也与富有的个人投资者联合投资，一般的初始投资额为50万至60万美元。

榜单上很多公司在近年来的发展中日显臃肿，如NEA和红杉资本等许多公司，在刚开始时都专注在早期投资，而随着发展也开始进行负担较重的成长期投资。对于First RoundCapital这类公司而言，未来也将面临着是走“壮大”的道路还是忠于自身使命的抉择。

在投资领域方面，First Round CapitaI在2009年进行了13笔商业和金融服务领域的投资，消费者服务领域进行了11笔投资。NEA和North Bridge Venture Partners公司在信息技术领域完成了21笔投资，并列第一。KPCB和RockPort Capital Partners公司在能源和公用事业领域均完成了6笔投资，成为这一领域的投资大鳄。Versant VentureManagement公司以26笔投资引领医疗健康领域。

绿色建筑2015年猜想

绿色建筑在十年前还仅仅被认为是一个小市场，但根据风险投资公司Good Energies最新的一份研究报告显示：到2015年，绿色建筑在整个非住宅楼中的比重将由现在的约15％上升至50％。随着新建项目和改建项目中都或多或少包括了绿色建筑的实践，许多开发商也开始认识到，绿色建筑的成本并不像他们想象的那么高。

Greg Kats是位于纽约的Good Energies公司的高级主管兼气候变化科主管，他认为一幢绿色建筑，未必一定要获得LEED认证，但必须要达到并坚持LEED标准。

2009年10月，McGraw-Hill Construction公司的一项研究报告称，未来五年绿色建筑在改装市场中的份额将增长到20％～30％，重大项目的市场机会将增长到101亿至151亿美元。目前，只有5％～9％的建筑物完成了改装，而重大项目(超过100万美元的项目)的市场机会每年约为21亿至37亿美元。

Canaccord Adams公司的绿色建筑市场分析师Eric Glover也认为Good Energies公司的估计值很合理，“绿色改建市场是经济增长的一个重要领域。”Glover说，“如果绿色改建/翻新项目到2015年时能占到20％～25％的市场份额，那么届时新的绿色建筑能占到另外的20％～30％份额。我认为现在新建的非住宅绿色建筑约占10％～12％的市场份额。”

Kats同时表示，一座绿色建筑的成本回收期约为3～4年，而一旦超过20年，回收价值将是投资成本的4～6倍。

获得3.5亿美元

美国电动汽车充电公司Better Place近日宣布，为落实兴建电动汽车电池交换站网络的计划，公司已完成最新一笔3.5亿美元的融资。

Better Place公司目前已经筹集到约7.5亿美元，准备2011年底在丹麦和以色列全面投入商业运营。该公司称这笔投资为史上最大的清洁技术投资之一，投资金额是基于公司12 5亿美元的估值决定的。

Better Place公司由原SAP执行董事Shai Agassl领导，目前公司正在与雷诺汽车公司(Renault)合作生产第一辆使用可替代电池的汽车，而BetterPlace公司也计划将这种电池推向各个路边电池交换站。

Better Place公司表示，新一轮融资将有助于拓展公司在全球，特别是亚洲和欧洲的市场。该公司已年去12月开始在丹麦测试网络，并计划于今年4月在日本东京推出出租汽车充电站。公司在以色列和丹麦铺开启动网络后，将在北美和澳大利亚开始商业运营。

此轮投资由汇丰银行出资1.25亿美元领投，其他投资机构还包括摩根士丹利投资管理公司、拉扎德资产管理公司等。融资完成后，汇丰银行将占有Better Place公司约10％的股份。

获得1700万美元

ReceivabIes Exchange公司是提供全球第一家应收账款实时交易的在线网站，公司最近宣布已经与贝恩资本达成了价值1700万美元的第三轮融资，现有投资机构Redpolnl Ventu res和Prism Ventu reworks也参加了此轮融资。

篇9

部门网站工作计划范文一

一、项目策划时期：

这一时期主要是网站的理论论证时期，进行相关资料的收集及完成相关文档。

这一阶段主要完成如下工作：

(一)、建设网站前的市场分析

1、相关行业的市场是怎样的，市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业务。

2、市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站规划、功能作用。

3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力(费用、技术、人力等)。

(二)、建设网站目的及功能定位

1、为什么要建立网站，是为了宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站?是企业的需要还是市场开拓的延伸?

2、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能：产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。

3、根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。

(三)、网站技术解决方案

根据网站的功能确定网站技术解决方案。

1、采用自建服务器，还是租用空间。

2、选择操作系统，用unix，Linux还是Window20__/NT。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。

3、采用购买的网站系统还是自己开发。

4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案。

5、相关程序开发。如网页程序ASP、JSP、CGI、数据库程序等。

(四)、网站内容规划

1、电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。

2、如果网站栏目比较多，则考虑采用网站编程专人负责相关内容。注意：网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查，并在网站后调查人们对网站内容的满意度，以及时调整网站内容。

该阶段主要完成以下一系列文档。

文档1：《建设网站前的市场分析》

文档2：《建设网站目的及功能定位》

文档3：《同类网站竞争性报告》

文档4：《内容和功能清单》

文档5：《网站功能分析说明书》

文档6：《网站层次结构图》

文档7：《网站技术解决方案》

文档8：《网站目标设计说明书》

文档9：《网站CI形象报告》

文档10：《建站费用估算》

文档11：《网站收益实现办法》

二、网站设计时期：

在这一阶段，只要是根据第一阶段的一系列文档，进行网站的设计，主要工作内容如下：

1、根据《网站CI形象报告》进行网站页面的平面设计，要充分考虑到浏览者的习惯进行页面设计，页面要附合统一、美观、直观的原则;

2、根据《内容和功能清单》、《网站功能分析说明书》、《网站层次结构图》进行网站的程序设计，实现网站的功能与流程，并在已设计好的页面上实现相关功能。程序设计要充分考虑到现阶段网络的实际情况，效率高，速度快，可靠性高，同时要具备高度的可扩展性。

在这一阶段，网站项目负责人要跟进设计的进度，提出改进意见，并继续完成如下文档：

文档12：《网站测试方案》

文档13：《网站与推广方案》

文档14：《网站运作团队组建办法与工作安排》

三、网站试运行时期：

网站设计完毕，为确保网站安全性与稳定性，要进行测试运行。该时期应该按《网站测试方案》的说明，进行测试，一般试运行分两个阶段：

第一阶段，内部测试

内部测试期间，主要发动公司内部员工依据《网站测试方案》，对网站功能与实现流程的测试，发现问题后提交程序设计者进行修改。

内测的主要项目有：

1、服务器稳定性、安全性。

2、程序及数据库测试。

3、网页兼容性测试，如浏览器、显示器。

4、根据需要的其他测试。

第二阶段，公开测试

公开测试期间，要清除内测期间数据，并邀请公司关系较好的朋友、单位进行共同测试，上传各种数据、资料。

公开测试的目的主要是为了征求各方意见以及客户接受程度，同时也是网站积累第一批用户的过程。

网站测试期间，要依据《网站运作团队组建办法与工作安排》组建运作团队，并实行试运作。

网站测试结束后，完成文档15《网站测试总结》。

四、网站推广期：

网站通过测试，正式进入运作期，依据《网站与推广方案》的指导，进行网站的正式与宣传。

主要工作内容有

1、网站测试后进行的公关，广告活动。

2、搜索引掣登记、友情链接的交换等。

五、网站运营期：

该时期网站已有一定稳定的流量，网站进入营销期。

该时期的主要工作有：

根据《网站目标设计说明书》、《网站收益实现办法》等文档以及不断变化的市场环境制定相应的营销方案，执行营销方案。

以网站的名义策划各种活动。

在运作过程中，如果原有计划不适合新的形势或发现原计划有不完善之处，要及时执行应急方案并制定新的方案。

部门网站工作计划范文二

一元复始，万象更新。新的一年即将开始，综合客服部也面临了全新的环境与考验，根据自身的情况，做出以下工作计划：

1、以客户为中心，大力提升服务质量。

1.1寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通，比如：上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息，把握客户需求，并尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度。

1.2利用HELPDESK管理软件，注重客户信息的收集、分析、比较;根据客户反馈信息，及时做出反映。

1.3以客户为中心，改善业务流程、操作程序。

1.4推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能，使每位成员真正和客户“贴”起心来，及时为客户解决问题。

1.5规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热情服务。

2、全力配合政府机关，做好公共服务工作。

2.1及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文

2.2一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示，发挥我们应有的作用。

3、严控外包方，把好质量关。

3.1利用对外包方的“月会”制度，进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风。

3.2对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动，派专人跟进，发现问题，让其立即整改，严把质量关。

4、畅通沟通平台，做好宣传工作。

4.1发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用，及时更新丰富宣传栏信息，将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等及时给业主。

4.2向广大顾客全面展示、树立物业部的良好形象。

4.3对于业主普遍关心的问题，利用宣传栏以专题的形式给业主。

4.4进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。

5、强化员工培训，提升员工素质。

5.1以《20__年度培训计划表》为基础，侧重培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等，全面提升客服人员的综合素质。

5.2开发各种形式的新课件，加大新课题，新思想的培训;拓宽培训形式。

5.3注重培训后的效果验证与考核，最终达到提升服务品质的目的。

6、加强内部管理，执行质量体系要求

6.1加强五常法的执行检查力度，使每位员工都能熟练掌握并有效运用到工作中。

6.2改进电子档案、文档档案的管理方法;明确档案管理相关制度、管理流程;将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册。

6.3加强前台服务、员工纪律方面的管理。

6.4有效利用ISO9001----20__这一管理工具，科学化管理，规范每一个服务过程、服务细节，并记录保留有效数据，提升服务质量。

6.5加强各种计划、流程的执行监察力度。

7、努力提高，适时跟进

7.1持续做好垃圾分类工作，争取成为“北京市垃圾分类优秀示范园区”。

7.2提前做好美国白蛾的相关防范防治工作，避免美国白蛾在园区泛滥，给园区及公司造成损失。

7.3争取创建“花园式单位”，做好相关工作。

7.4管理上强调以人为本，以情感人，以情动人，情满园区，着力打造和谐园区、情感园区。

客服部将在完美时空项目部的领导下，继续按照项目部的战略部署及要求，协助项目部完成公司的各项指标，加强与业主沟通，提高服务品质及为把实创上地物业得管理精髓发扬光大而继续努力。

部门网站工作计划范文三

20__年在网站部全体家人努力下，共完成销售额429、4万元、顾客信息量1459条、B2B信息9100条、网站文章撰写516篇、微信粉丝用户达1200人、建立具有我司特色的全方位网络营销平台和工作流程等，这些收获和成果都让人振奋。总结这一年的工作，取得了一些成绩，但也存在许多问题。“好的计划等于成功的一半。”为了20__年能够有更高的突破，现对20__年工作进行规划，希望对来年的工作有一个好的指导作用。

为了更高指标的完成20__年网络部推广工作计划，网络部将从以下几个方面开展工作：

一、微营销立体推广

20__年是微信等自媒体飞速发展的一年。以微信为主体的推广模式已经形成并成熟。20__年在公司领导的英明决策下，我司已做好前期基础的推广准备。为了打造行业微营销标杆，网络部20__年将打造以微信为主体，微博、网站、问答平台等为辅的立体微营销推广方案。

1、微营销之粉丝增加计划

20__年在全体我司家人的努力，微信的粉丝数量已达到一千二人。微信推广的主体是顾客群体的推广。20__年微信粉丝增加计划预计达五千人，群体依旧是医疗、美容相关人群。

实施方法：

1，全国会议推广，依靠会议宣传广告，以及会议活动等。预计推广人数可达1500人。

2，以网站，微博推广为主的线上推广，微信粉丝预计增长500人。

3，依靠销售人员线下回访顾客，邀约添加微信粉丝，预计粉丝将增加500人。

4，通过微信平台进行线上活动开展，在调动粉丝的活跃性同时，吸引新粉丝加入，预计增长人数达500人。

2、微营销之企业自媒体平台打造

营销的核心是企业品牌推广，让更多顾客对公司价值观产生认同。微营销是由微信为主题媒介，网站、微博为辅的推广模式。只有相互联系才能达到最大的推广效果。20__年网络部将打造以微信为主题的新型网络推广方法。

实施方法：

一，微信基础工作

微信作为企业自媒体平台，一对一精准推广模式让我们能更加有针对性的推送新闻。我们微信粉丝群体主要为医疗工作人群，所以新闻更应该具备知识性和专业性。主要以图文新闻、视频资料等媒介，通过微信、微博群发，实现最大化转发传播，打造权威医疗咨询传播平台。

二，顾客VIP群打造。

顾客维护是企业发展中最重要的一环，为争取回头顾客打响口碑意义非凡。随着沟通技术越来越发达，突破传统沟通方式打造更便捷的顾客沟通平台势在必行。20__年网络部将打造顾客VIP群，通过对核心顾客实行“一对多”捆绑式维护，及把一个核心顾客与售后工程师、临床医生、销售经理、网络部营销顾问、产品经理等。当顾客对产品、技术等相关存在问题时，我们都能第一时间提供服务，为顾客立即解决。这种模式对实现转介绍、回头客意义重大，实现顾客贴心差异化服务模式。

三，打造微营销网站,微信+微网站+微在线客服

前期推广，微信粉丝已达1200名，如今基础的自动回复功能查询设备依然是我们微信营销重要的方式之一。这种方式在产品展现上浏览效果不佳。由于用户粉丝基数过大，原来的展现模式已不能满足。为了提高微信展示效果，20__年我们将打造更加符合手机浏览微网站。顾客访问网站能更加直接了解产品，以及企业资讯。同时添加的网络顾客服务系统，可以直接与我们顾客服务人员进行在线沟通，随时为顾客解决各种专业问题。为企业微信打造全面立体的营销模式。

二、免费平台信息推广

20__年在全体家人的努力下，网络部产品销售信息9100条，为全年目标达成打下坚实基础。20__年网络部将重新出发，整合免费信息平台，拓宽免费推广渠道，扩大免费平台信息推广效果。20__年网络B2B免费信息预计12000条，为此网络部将从以下几个方面进行操作。

1、高权重免费B2B平台收集

20__年网络部家人整理B2B网站132个。为了实现免费平台最大效益，20__年我们将加大B2B网站的整理、分类，将信息整合、共享。

2、筹建我司B2B网站

原有的B2B网站，虽然也能信息，但限制非常多。对的内容以及数量都有限制。所以网络部20__年一个重要工作就是拥有自己的B2B网站建设。目前开源程序非常便捷，网络部在网站建设方面技术没有什么问题。为了扩大产品推广，B2B网站建设也是明年工作重点之一。

三、全线产品百度百科/知道推广

百度作为中国最大的搜索引擎，百度百科/知道是其核心产品，在互联网曝光率非常高。目前也是其他竞争对手竞争比较激烈的版块。这些也正体现了百度百科/知道的重要性。

目前我司全线产品已经建立百度百科，由于产品名与竞争对手相近，也会被竞争对手修改，所以必须长期维护。

篇10

1 无线局域网简介

随着信息化的高速发展，各种手持通信设备也日益增多，人们对通讯服务的需求也上了一个台阶，因此，无线网络技术也顺应时代的要求得到了空前的发展，在接入速率和适应环境上与3G技术互为补充的WLAN（Wireless Local Area Network）――无线局域网也迅猛发展，成为新一代高速无线接入网络。WLAN市场的迅猛发展，吸引了越来越多的厂商投入更多的人力、物力和财力进行相关的研究，同时，新兴无线接入技术的发展也促进了研究界对WLAN技术更多的关注和探索。

无线局域网(Wireless Local Area Network――WLAN)（是一种短距离无线通信技术，它是以无线信道为传输媒介构成的计算机局域网络，通过无线射频技术(RF)在空中传输数据、话音和视频信号。无线局域网可以在一些特殊的应用环境中弥补依靠铜缆或光缆构成的有线局域网的不足，实现网络的延伸，使个人计算机(PC)具有可移动性，能迅速、方便地解决通过有线方式不易实现的网络信道的连通问题。或者直接替代有线网络，建立覆盖广泛的无线宽带接入网，为运营上带来全新的盈利网络技术。

WLAN最基本的设备包括AP, Wireless LAN Card, Wireless Bridge以及天线等几部分：

AP (Access Point)也称无线接入点或网络桥接器，一个AP能够在几十至上百米的范围内连接多个无线用户，AP的主要作用是将无线网络接入以太网，其次要将各无线网络客户端连接到一起，相当于以太网的集线器，使装有无线网卡的PC可以通过AP共享有线局域网络甚至广域网络的资源。除此之外，AP还具有网管的功能，实施对接入无线局域网的PC的控制、管理。Wireless LAN Card也称无线网卡，一般有PCMCIA、ISA、PCI等几种，安装到PC上。Wireless Bridge也称无线桥接器，主要是用来连接两栋大楼或进行长距离传输时使用，由AP和高增益定向天线组成。

无线局域网的天线有定向型(Uni-direction)和全向型(Omni-direction)两种，定向型天线适合于长距离使用如果采用高增益的定向天线，WLAN甚至可以实现20公里以上的远程连接；而全向型天线则适合区域性使用。

无线局域网的用户端有两种基本的工作方式：一种为构架模式(Infrastructure)，接入无线局域网的PC机通过AP接入以太网或通过AP彼此共享网络资源：另一种为对等模式，使用对等网络(Peer to Peer)操作系统，构成一个简易网络(Ad hoc)，使多个安装了IEEE802. 11b标准产品的PC机相互连接，无需通过AP，共享资源。

2WLAN系统及其发展现状

无线局域网是计算机网络与无线通信技术相结合的产物。它利用射频（RF)技术，取代旧式的双绞铜线构成局域网格，提供传统有线局域网的所有功能，网络所需的基础设施不需再埋在地下或隐藏在墙里，也能够随需移动或变化。使得无线局域网络能利用简单的存取构架让用户透过它，达到“信息随身化、便利走天下”的理想境界。WLAN是20世纪90年代计算机与无线通信技术相结合的产物，它使用无线信道来接入网络，为移动的通信化，个人化和多媒体应用提供了潜在的手段，并成为宽带接入的有效手段之一。

IEEE在其802工作组和802.3工作组中并行发展了一系列的宽带无线接入技术，主要包括无线局域网802.11（WLAN）、无线个人域网802.15、无线城域网802.16和无线广域网802.20[1]。其中IEEE802.11和IEEE802.16作为两种重要的宽带无线接入技术，受到了更多的运营商和用户的青睐。

IEEE 802.11是当前应用最为广泛的无线局域网媒体接入控制和物理层标准，它是针对局域网的无线接入技术制定的，覆盖距离通常只有10~300米，它解决的是“最后100米”的通信接入。已经形成并正在市场推广应用的有802.11、802.11a、802.11b、802.11g、802.11标准使用无牌照的2.4GHz频段，速率可以达到11Mbps、22Mbps以至54 Mbps[2]。

802.11 技术的优点第一是能提供可靠的通信，该技术抗射频干扰性能强，具有理想的接收灵敏度，宽范围天线能够提供强大的、可靠的无线传输；第二成本低，使用无线局域网可以避免安装线缆的高成本费用、租用线路的月租费用以及当设备需要移动而增加的相关费用；第三是具有很强的灵活性，由于没有线缆的限制，用户可以随心所欲地增加工作站或重新配置工作站；第四是很好的移动性，无线局域网设置允许用户在任何时间、任何地点访问网络数据，不需要指定明确的访问地点，因此用户可以在网络中漫游；第五无线局域网具有高吞吐量：可以实现11Mbps的数据传输速率，这个数字高于T1、E1线路的速率；快速安装：无线局域网的安装工作非常简单，它无需施工许可证，不需要布线或开挖沟槽，安装时间只有安装有线网络时间的零头。

3 无线局域网的市场分析

目前，主要无线数据接入技术有GPRS、CDMA1X,、3G、蓝牙、WLAN等。他们在市场定位上既细分市场、又相互竞争，下面通过几种技术的比较阐述各自的市场定位。GPRS和CDMA1X工作频段在800MHZ~1900MHZ，受无线电频率管制和运营牌照限制。都属于移动通信2.5代技术，他们都能提供大范围的覆盖，移动性能好，但是传输速率较低，GSM系统上的GPRS速率一般低于50Kbps，CDMA1X一般低于100Kpbs，而且占用移动通信系统资源较多，属于过渡技术；3G工作频段在2000MHZ，属于第三代移动通信技术，受无线电频率管制和运营牌照限制。办公室内可以达到2Mbps，低速状态可以实现384Kbps。是移动通信的发展方向，但目前的运营成本高，技术和标准还有待完善和规范；蓝牙工作在2. 4GHZ的无许可证频段，传输速率1~2Mbps。适合在短距离替代电缆进行通信[3]。

通过上述比较蓝牙技术适合个人范围，WLAN适合本地范围，2G和3G适合广域范围。随着WLAN技术的成熟，将会对3G和蓝牙技术冲击。

根据信息产业部相关数据，截止到2005年12月底，中国WLAN用户总数达到3.4万户以上。中国电信和中国网通是市场中的主要推广力量，同时，更多的应用集中于行业用户，包括机场、会展中心、宾馆、学校、政府机关等多个行业都有WLAN的应用。无线局域网作为传统布线网络的一种替代方案或延伸，将用户从有线环境中解放出来，可实现随时随地地获取信息，使用灵活、易于扩展，应用于需要在移动中连网和在网间漫游的场合。随着开放办公的流行和手持通信设备的普及以及无线上网习惯的逐步培养，人们对移动性访问和存储信息的需求愈来愈多，因而无线局域网将会在办公、生产、教育、家庭等领域不断获得更广泛的应用。另一方面，互联网用户规模的不断扩大，将拉动WLAN市场的增长。近几年来，我国互联网用户呈现高速增长的态势。据统计，去年底我国互联网用户已达1.1亿户，用户构成正逐渐从原来的高学历、高收入阶层向其他群体扩展。随着互联网用户规模的扩大，高端消费群体对多媒体业务的需求以及对移动性的需求正在不断提高，这有助于WLAN用户的增长。同时，WLAN设备技术的日益成熟、网络安全性的不断提高和终端设备的日益普及，将为WLAN的市场增长创造条件。

4 中国电信WLAN业务发展策略

WLAN市场目前还处于培育期，用户发展、业务发展、盈利模式探索等均需要一定时间，要在激烈复杂的竞争环境中争取更大的市场份额，现阶段就需制定合适的WLAN发展思路。

4.1 培育用户使用习惯，引导用户群

培育用户使用习惯是全方位的，包括应用习惯、生活习惯、操作习惯和消费习惯，应用习惯可从视频、数据、话音、网络游戏等多方面为用户提供全方位的宽带数字体验。生活习惯可通过各类在线业务实现与传统产业(教育、交通、医疗、证券、商务)的融合，从而获得发展动力：消费习惯可通过限量消费进行培养，通过控制流量来提升用户的ARPU值，英国电信、法国电信均采用控制流量的业务策略来培育用户习惯。另外，运营商还需要简化操作流程，提供方便自助服务，培养用户的操作习惯。

4.2 吸引尽可能多的用户，扩大用户群

目前我国的宽带目标客户群已经由早期的技术敏感型用户(对价格不敏感)转移为价格敏感型用户(对技术不敏感)，此时采用灵活的资费策略来降低宽带门槛将迎来宽带发展的又一高峰。降低门槛并不等于简单地降价，关键是如何进一步细分客户群，并根据客户群的业务需求制定具有针对性的业务发展策略、创新营销手段来拓展用户。

4.3 开展应用业务，通过与SP合作来共同探索盈利模式

WLAN只有和其承载的业务和应用共同发展，才有生命力。运营商在建设WLAN同时，应积极与SP开展合作，开发网络上的应用和业务，不断推出丰富的产品，共同探索盈利模式，吸引用户入网。只有合适的盈利模式才能够使WLAN健康、快速的发展，而完善的WLAN盈利模式需要针对用户特性进行内容和网络的双重保障，因此应注重SP在WLAN发展中的重要地位，合理制订资费政策吸引SP共同探索盈利模式。

4.4 紧密结合市场需求，认真分析用户行为，按需建设WLAN

中国宽带业务的发展存在地域上的差异性，大中城市发展速度很快。为使网络能够发挥最大的效益，可以根据各地市场需求的差异，确定启动时间和网络的建设规模。同时，需要认真分析用户行为，确定真正热点地区，并根据用户数量、无线上网使用次数、单点数据流量、覆盖成本对热点进行分级，按需建设WLAN。

4.5 打造WLAN品牌，提升服务和用户忠诚度

价格战只能暂时吸引用户，提升用户忠诚度依靠的是品牌和服务，使用户由被动忠诚变为主动忠诚。打造宽带品牌可借鉴移动运营商的成功品牌战略，有必要针对不同的客户群打造不同的业务品牌，同时加大品牌的宣传力度，从而提高品牌的认知度和满意度。目前中国电信目前运营商针对WLAN推出了“天翼通”的品牌[4]。

篇11

1近年来互联网技术的迅速发展促使了电子商务的产生

20世纪90年代以来，随着Internet的蓬勃发展，电子商务也在迅速崛起。电子信息技术、网络经济已迅速进入工业、农业、贸易和金融服务等各种行业，呈现出电子商务潮流。而作为金融业一大支柱的保险业，和信息是紧密相连的。保险是一种承诺、一种无形产品、一种服务商品，保险中的每个环节都离不开信息。信息技术的发展对保险业的影响是巨大的，特别是近年来，互联网技术的发展与普及日新月异，其中所蕴涵的无限商机使得无数商家纷纷把目光投向电子商务。于是一种全新的保险经营方式——保险电子商务应运而生。网上保险作为一种新兴的营销渠道和服务方式，以其具有的成本低、信息量大、即时传送和反馈、服务的连续性等特点，正在被越来越多国家的保险公司和消费者所认可和接受。在国外，网上保险的发展已相当成熟，成为继个险、团险和银行保险之后的“第四驾马车”。

2保险电子商务的涵义

发达国家大多数保险公司已经应用电子商务网络为客户服务，取得了可喜的成绩，发展势头甚为强劲。电子商务为人类提供了一个全新的管理商业交易的方法。因此，了解电子商务已成为现代企业特别是金融服务业必须面对的课题。那么，什么是电子商务呢？广义的电子商务（ElectronicCommerce）是指，利用电子工具（电话、传真、广播、电视、网络）从事的商务活动，如市场分析、客户联系、物资调配等。狭义的电子商务主要是指利用因特网进行的商务活动。根据电子商务的定义，保险公司或保险中介机构以互联网和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为，可以称之为保险电子商务（网上保险）。

笔者认为，保险电子商务指保险人或保险中介人利用计算机和网络技术所形成的对组织内部的管理、对客户关系的管理以及经营业务的部分或完全电子化这样一个综合的人机系统来进行的商务活动。这种商务活动可能是与原先的传统业务相并行的或者是相融合的。因此，业内人士普遍认为，保险电子商务包含两个层次的含义。

从狭义上讲，保险电子商务是指保险公司或新型的网上保险中介机构通过互联网为客户提供有关保险产品和服务的信息，并实现网上投保、承保等保险业务，直接完成保险产品的销售和服务，并由银行将保费划入保险公司。

从广义上讲，保险电子商务还包括保险公司内部基于Internet技术的经营管理活动，对公司员工和人的培训，以及保险公司之间，保险公司与公司股东、保险监管、税务、工商管理等机构之间的信息交流活动。

3我国保险电子商务的发展现状

我国保险业经过25年的发展，已经取得了巨大的成就，保险市场有了广泛的拓展，保险业已经成为国家经济生活中的一个重要组成部分。但是，我国保险业的发展才刚刚起步，保险业的经营与管理，和世界发达国家的先进水平相比还有差距；除此之外，2004年12月11日起，我国按照入世时的承诺，对外资保险企业全面开放市场，保险业的竞争日趋激烈。我国保险公司为了在市场竞争中立于不败之地，纷纷投入大量的财力、物力和人力去发展电子商务这一新的商务模式，将电子商务引入到我国的保险业中去。但与发达国家相比，电子商务在我国保险业中的应用还处于刚刚起步阶段。我国的网上保险业务还只能处于传统保险业务的补充地位，真正意义上的网上保险还需要一定的发展过程。

我国第一家保险网站是在1997年，由中国保险学会和北京维信投资顾问有限公司共同发起成立的——中国保险信息网（china-），这是中国最早的保险行业第三方网站。同年11月28日，由中国保险信息网为新华人寿公司促成的国内第一份网上保险单，标志着我国保险业才刚刚迈入网络的大门。此后，中国保险网在主管部门、行业组织、保险公司和业内外人士的大力支持下，一直是国内规模最大、内容最丰富、最具权威性和影响力的保险行业综合网站，点击率始终为国内同类网站第一名。成为中国保险行业的电子信息窗口以及保险业内各方面的网上交流渠道，为推动国内保险业信息化发展做出了积极的贡献。

2000年8月15日，太平洋保险电子商务网站（），标志着中国保险业第一个贯通全国、联接全球的保险网络诞生，这是太平洋保险公司面对激烈的竞争市场致力于保险电子商务建设的一项重大举措。2001年3月，太平洋保险北京分公司与朗络开始合作，开通了“网神”，推出了30余个险种，开始了真正意义上的保险网上营销。当月保费达到99万元，让业界看到了保险业网上营销的巨大魅力。

而国内其他保险公司纷纷开设自己的电子商务网站，进行网络营销的积极探索，保险电子商务的网络营销渠道功能逐步显现。2000年8月18日，中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团——中国平安保险（集团）股份有限公司，正式启用一站式综合理财网站PA18（），平安大步进入电子商务。以平安门店服务中心、平安电话中心、互联网中心组成的3A服务体系的运行标志着平安的客户服务向国际水平迈进，其强有力的个性化功能开创了国内先河。9月22日，泰康人寿保险股份有限公司独家投资建设的大型保险电子商务网站——“泰康在线”（）全面开通，这算的上是国内第一家由寿险公司投资建设的、真正实现在线投保的网站，也是国内首家通过保险类CA认证的网站。与此同时，由非保险公司（主要是网络公司）搭起的保险网站也风起云涌，目前影响最大的是一家由中国人寿、平安、太平洋、友邦等十几家保险公司协助建立、由上海易保科技有限公司开发并运营的易保网（）。通过易保网广场，客户可以客观比较各家保险公司的养老、医疗、意外、理财险等保险产品；可以通过网上招标获得量身定制的个性化保险方案；提供理财、投保、理赔等常识；提供车辆保险、家庭财产险等网上直销专业服务。而保险公司、保险中介、保险相关机构都可以在这个平台上设立个性化的专卖区，客户只需要在一个网站浏览就可以完成对十几家国内大型保险公司的保险咨询，特别是其推出的保险需求评估工具，如同在线计算器，客户只要在网页上输入个人需求，服务器就能自动的列出各家保险网页，通过信用卡完成保费支付。从这里，我们可以看到，易保网上保险广场致力于为保险买、卖双方及保险相关机构和行业提供一个中立、客观的网上交流、交易的公用平台；帮助客户轻松了解、比较、购买保险；帮助保险公司和保险人通过网络新渠道开发客户资源、提高工作效率、提升服务质量；帮助保险相关服务机构和行业降低服务成本，提高服务质量。

4我国保险电子商务网站的主要模式

从上面的例子来看，我国目前的保险电子商务网站主要有以下两种模式：

第一种模式是第三方保险网站，即独立的保险网，他们不属于任何保险公司或附属于某大型网站，他们是为保险公司、保险中介、客户提供技术平台的专业互联网技术公司。前文所提到的中国保险信息网（china-）、易保网上保险广场（），都是目前国内具有较大影响的第三方保险网站。中国保险信息网将自己定位为向保险从业人员提供资讯的一个内容提供商，它为保险的内外勤人员提供从保险新闻到行业知识的各类专业信息，属于保险业内信息提供商；而以“网上保险广场”命名的易保网，将自己定位为利用互联网技术为保险业各方提高效率的网上平台，它包括B2B，B2C两种电子商务模式，致力于为行业中的各方提供一个交流和交易的技术平台；第三类为直销平台，如网险，它以的身份通过网络进行保险销售，从销售中提取佣金。以上是我国目前第三方保险网站定位的三大种类。

第二种模式是保险公司自己开发的网站。例如本文所提到的太平洋保险网站，平安的，泰康在线，以及我国最大的商业保险集团——中国人寿保险（集团）公司的等等。应该说，随着电子商务基础设施在我国的日益完善，现在几乎所有的保险公司都建有自己的网站，这些保险网站，大部分处于电子商务发展的初级阶段，即利用保险网站一些有关保险公司文化、保险产品及服务的简单介绍，还没有真正的网上保险业务。这类网站主要在于推广自家公司的险种，进行网络营销。这是我国大部分保险公司发展电子商务所处的阶段，但是也有像太平洋保险公司这样的保险企业对电子商务的应用到了互动、在线交易这样的阶段。2001年，太保集团公司新成立的电子商务部对太保网进行全新改版，网络销售和服务功能大为提高，网上支付功能基本实现，成为B2C业务中重要的销售渠道。太保网建立至今，网上B2C销售总计实现收入3500多万元，其中在2003年5月，一位北京客户在线购买“安居理财保险”，成功通过太保网网上支付10万元保费，成为太保网开通以来最大一笔金额的网上交易，展现了电子商务作为公司重要销售渠道的发展前景。

5我国保险电子商务的发展前景

保险电子商务发展是涉及到保险公司各类资源整合，涉及到公司所有利用互联网（包括Internet与Intranet）、无线技术、电话等信息技术手段进行电子化交易、电子化信息沟通、电子化管理的活动，贯穿公司经营管理的全过程。保险电子商务是随着互联网技术兴起并逐渐成熟后，新的信息技术在保险公司内又一轮深层次的商务应用，是信息技术本身和基于信息技术所包含、所带来的知识、技术、商业模式等在公司内的扩散和创新。随着我国《电子签名法》的颁布实施，我国保险企业将在现有B2C销售平台的基础上，积极开发电子保单和电子签章，策划推出电子商务专有产品，对保险网站进行全新的改版，以网上销售保险完全电子化流程为目标，继续全面推进电子商务的建设，抓住未来网络保险快速发展的机遇。

篇12

2保险电子商务的涵义

发达国家大多数保险公司已经应用电子商务网络为客户服务，取得了可喜的成绩，发展势头甚为强劲。电子商务为人类提供了一个全新的管理商业交易的方法。因此，了解电子商务已成为现代企业特别是金融服务业必须面对的课题。那么，什么是电子商务呢？广义的电子商务（ElectronicCommerce）是指，利用电子工具（电话、传真、广播、电视、网络）从事的商务活动，如市场分析、客户联系、物资调配等。狭义的电子商务主要是指利用因特网进行的商务活动。根据电子商务的定义，保险公司或保险中介机构以互联网和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为，可以称之为保险电子商务（网上保险）。

笔者认为，保险电子商务指保险人或保险中介人利用计算机和网络技术所形成的对组织内部的管理、对客户关系的管理以及经营业务的部分或完全电子化这样一个综合的人机系统来进行的商务活动。这种商务活动可能是与原先的传统业务相并行的或者是相融合的。因此，业内人士普遍认为，保险电子商务包含两个层次的含义。

从狭义上讲，保险电子商务是指保险公司或新型的网上保险中介机构通过互联网为客户提供有关保险产品和服务的信息，并实现网上投保、承保等保险业务，直接完成保险产品的销售和服务，并由银行将保费划入保险公司。

从广义上讲，保险电子商务还包括保险公司内部基于Internet技术的经营管理活动，对公司员工和人的培训，以及保险公司之间，保险公司与公司股东、保险监管、税务、工商管理等机构之间的信息交流活动。

3我国保险电子商务的发展现状

我国保险业经过25年的发展，已经取得了巨大的成就，保险市场有了广泛的拓展，保险业已经成为国家经济生活中的一个重要组成部分。但是，我国保险业的发展才刚刚起步，保险业的经营与管理，和世界发达国家的先进水平相比还有差距；除此之外，2004年12月11日起，我国按照入世时的承诺，对外资保险企业全面开放市场，保险业的竞争日趋激烈。我国保险公司为了在市场竞争中立于不败之地，纷纷投入大量的财力、物力和人力去发展电子商务这一新的商务模式，将电子商务引入到我国的保险业中去。但与发达国家相比，电子商务在我国保险业中的应用还处于刚刚起步阶段。我国的网上保险业务还只能处于传统保险业务的补充地位，真正意义上的网上保险还需要一定的发展过程。

我国第一家保险网站是在1997年，由中国保险学会和北京维信投资顾问有限公司共同发起成立的——中国保险信息网（），这是中国最早的保险行业第三方网站。同年11月28日，由中国保险信息网为新华人寿公司促成的国内第一份网上保险单，标志着我国保险业才刚刚迈入网络的大门。此后，中国保险网在主管部门、行业组织、保险公司和业内外人士的大力支持下，一直是国内规模最大、内容最丰富、最具权威性和影响力的保险行业综合网站，点击率始终为国内同类网站第一名。成为中国保险行业的电子信息窗口以及保险业内各方面的网上交流渠道，为推动国内保险业信息化发展做出了积极的贡献。

2000年8月15日，太平洋保险电子商务网站（.cn），标志着中国保险业第一个贯通全国、联接全球的保险网络诞生，这是太平洋保险公司面对激烈的竞争市场致力于保险电子商务建设的一项重大举措。2001年3月，太平洋保险北京分公司与朗络开始合作，开通了“网神”，推出了30余个险种，开始了真正意义上的保险网上营销。当月保费达到99万元，让业界看到了保险业网上营销的巨大魅力。

而国内其他保险公司纷纷开设自己的电子商务网站，进行网络营销的积极探索，保险电子商务的网络营销渠道功能逐步显现。2000年8月18日，中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团——中国平安保险（集团）股份有限公司，正式启用一站式综合理财网站PA18（），平安大步进入电子商务。以平安门店服务中心、平安电话中心、互联网中心组成的3A服务体系的运行标志着平安的客户服务向国际水平迈进，其强有力的个性化功能开创了国内先河。9月22日，泰康人寿保险股份有限公司独家投资建设的大型保险电子商务网站——“泰康在线”（）全面开通，这算的上是国内第一家由寿险公司投资建设的、真正实现在线投保的网站，也是国内首家通过保险类CA认证的网站。

与此同时，由非保险公司（主要是网络公司）搭起的保险网站也风起云涌，目前影响最大的是一家由中国人寿、平安、太平洋、友邦等十几家保险公司协助建立、由上海易保科技有限公司开发并运营的易保网（）。通过易保网广场，客户可以客观比较各家保险公司的养老、医疗、意外、理财险等保险产品；可以通过网上招标获得量身定制的个性化保险方案；提供理财、投保、理赔等常识；提供车辆保险、家庭财产险等网上直销专业服务。而保险公司、保险中介、保险相关机构都可以在这个平台上设立个性化的专卖区，客户只需要在一个网站浏览就可以完成对十几家国内大型保险公司的保险咨询，特别是其推出的保险需求评估工具，如同在线计算器，客户只要在网页上输入个人需求，服务器就能自动的列出各家保险网页，通过信用卡完成保费支付。从这里，我们可以看到，易保网上保险广场致力于为保险买、卖双方及保险相关机构和行业提供一个中立、客观的网上交流、交易的公用平台；帮助客户轻松了解、比较、购买保险；帮助保险公司和保险人通过网络新渠道开发客户资源、提高工作效率、提升服务质量；帮助保险相关服务机构和行业降低服务成本，提高服务质量。

4我国保险电子商务网站的主要模式

从上面的例子来看，我国目前的保险电子商务网站主要有以下两种模式：

第一种模式是第三方保险网站，即独立的保险网，他们不属于任何保险公司或附属于某大型网站，他们是为保险公司、保险中介、客户提供技术平台的专业互联网技术公司。前文所提到的中国保险信息网（）、易保网上保险广场（），都是目前国内具有较大影响的第三方保险网站。中国保险信息网将自己定位为向保险从业人员提供资讯的一个内容提供商，它为保险的内外勤人员提供从保险新闻到行业知识的各类专业信息，属于保险业内信息提供商；而以“网上保险广场”命名的易保网，将自己定位为利用互联网技术为保险业各方提高效率的网上平台，它包括B2B，B2C两种电子商务模式，致力于为行业中的各方提供一个交流和交易的技术平台；第三类为直销平台，如网险，它以的身份通过网络进行保险销售，从销售中提取佣金。以上是我国目前第三方保险网站定位的三大种类。

第二种模式是保险公司自己开发的网站。例如本文所提到的太平洋保险网站，平安的，泰康在线，以及我国最大的商业保险集团——中国人寿保险（集团）公司的等等。应该说，随着电子商务基础设施在我国的日益完善，现在几乎所有的保险公司都建有自己的网站，这些保险网站，大部分处于电子商务发展的初级阶段，即利用保险网站一些有关保险公司文化、保险产品及服务的简单介绍，还没有真正的网上保险业务。这类网站主要在于推广自家公司的险种，进行网络营销。这是我国大部分保险公司发展电子商务所处的阶段，但是也有像太平洋保险公司这样的保险企业对电子商务的应用到了互动、在线交易这样的阶段。2001年，太保集团公司新成立的电子商务部对太保网进行全新改版，网络销售和服务功能大为提高，网上支付功能基本实现，成为B2C业务中重要的销售渠道。太保网建立至今，网上B2C销售总计实现收入3500多万元，其中在2003年5月，一位北京客户在线购买“安居理财保险”，成功通过太保网网上支付10万元保费，成为太保网开通以来最大一笔金额的网上交易，展现了电子商务作为公司重要销售渠道的发展前景。

篇13

近期，庄辰超接受了高瓴资本的访谈，聊起了他的创业经。

为什么卖掉鲨威：看清楚你的市场价值

高瓴资本：在你大学毕业，加入China Byte之后，你是怎样想到要做鲨威体坛这样一个体育网站的？后来为什么又在互联网热度很高的时候卖掉鲨威体坛？

庄辰超：我加入China Byte之后和几位同事碰撞出了新的创业想法，准备自己出去成立一家公司。这是我第一次完整地接触一个商业计划。

我们试图分析商业机会在哪里，我们寻找机会的第一步就是通过一个成熟的上市公司确定市场，因为这个市场已经被资本市场认可了。当时新闻门户网站是市场上最热的网站，中国已经有了势头很快的新浪。

第二步是思考我们如何通过几个人跟现有的竞争对手Yahoo和新浪竞争。我们就看它们细分的品类里哪个流量比较大，哪个比较吸引人，所以选择了体育新闻作为一个突破口，成立了鲨威体坛。

然后我们就招募团队、融资、拉流量、拉内容、请明星、做访谈，这是一个标准的流程。公司成长也很快，我们从IDG、SoftBank和Intel拿到300万美元的投资。

紧接着在2000年，我们发现资本市场上一些公司股价异动，认为市场非常不稳定。所以在大家都试图去融资的时候，我们选择另外一个方向――把公司卖掉。这也是后来我发现的一个道理：在资本市场上如果你判断完一个趋势，一定要第一个行动。

当时市场上愿意卖掉自己公司的人很少，都觉得自己抱着一个金娃娃，未来可以值几亿美元。我们很快以3000万美元和谈成了。之后市场就开始暴跌，交易最后是1500万美元达成的，公司所有的股东和员工都得到了很好的回报。在这前后，美国纳斯达克指数从6000点跌到1000点，和我们同一时间创业的绝大部分网站倒闭了，能活下来的都是新浪、搜狐等大公司。

高瓴资本：现在回看，卖掉公司是一个非常正确的决定，在当时的情况下并不是很多人能看得清楚这个趋势。你从第二次的创业经历中，领悟到了什么呢？

庄辰超：我们有几点收获：第一，在一个非常不稳定的市场，要看清楚你所做的业务能不能短时间获得巨大的市场价值。市场太小的公司在遇到经济问题的时候很难募集到足够的资金渡过难关。

在2000年的时候，只有门户是可以做大的，当时体育、娱乐的市场还是太小，我们在做鲨威的时候没有想清楚。但是有一点做得好的就是，我们在经济下行的时候尽快采取了行动。

第二，选择和主流相反的观点往往成功几率更高。当你和大多数人方向一样时，只有最出类拔萃的人才能胜出。当你和大众相反，就有很大几率成功。

第三，坏到最坏，只能变好。就是当你遇到经济下行，如果你能渡过，那么之后你也有很大几率成功。所以已经在低谷里千万不要慌，事情在很坏的时候只能往好的方向发展了。

比如我有一个朋友当年在阿里巴巴，离开时需要15万美元买下股票，他有这个钱却没有买，现在这些股票已经价值上亿美元了。还有一个例子是我的合伙人，他离开鲨威之后加入网易，当时网易被摘牌，面临最糟糕的情况，丁磊说没钱付薪水，我的合伙人说：把薪水折成股票发给我就行。大家都知道，后来网易从6毛钱涨到60元，现在有100元左右。

去美国学习：美国人做事有章法

高瓴资本：卖掉鲨威以后，你为什么会选择去美国？在世界银行的经历对你有什么启发和帮助？

庄辰超：我觉得在中国看到的东西只能覆盖中国，而在美国看到的东西是可以覆盖世界的。一个非常偶然的机会，我被招到了世界银行做IT咨询，最后成了世界银行整个内部网络的构架师。

美国人做事专业程度很高。着手项目的第一件事是把问题试图建模。我们讨论一个问题，首先看能不能把这个问题抽象化变成一个模型，然后优化模型，然后再去执行，这样效率是非常高的。

因为我们当时要监管在印度的几百个工程师，如果没有建模，一对一的沟通将会非常非常麻烦。通过不断的建模，不断的数量化，识别哪几个指标是关键的因素，然后再发去做执行;执行完之后就看这几个指标的变化，同时分析有没有额外的指标被遗漏了，这样的建模化可以使整个大程序的效率提高。

我们还利用时差提高效率。印度工程师晚上编程，美国这边白天跑测试，几乎就是24小时连轴转。

去哪儿网的设计思路：寻找细分市场机会

高瓴资本：那后来是怎样的机缘巧合促使你创办去哪儿网的呢？

庄辰超：在美国工作了两三年之后，我的一个朋友离开了网易，想重新成立一个互联网公司。当时是在2004年的下半年，我们还没有一个具体的想法，就是觉得互联网的新一轮热潮又要来了，因为我们看见了Google的上市。所以我们就想：我们有什么样的机会在中国再开一家公司？

我们做了深入的市场分析，这次分析的时候非常注重公司实际的价值和收入，而不只是资本市场的看法。我们仔细看了Google的财务数据，得出结论是：第一，这是一个被证明的市场。Google是一家巨大的公司，一个巨大的公司往往在一个巨大的市场里，所以这个市场是被证明的;第二，Google是一家非常挣钱的公司，我们分析了它的微循环，非常好。

如果你要做一个创业项目，或者投资一个创业项目的话，一定要分析它的微观经济循环，很多公司看起来很好，但就是很难让你相信在一个微观循环中怎么能挣到钱，而一个大企业是由成千上万的微循环构成的，如果一个公司在微循环里不能挣钱的话，它很难在大规模的情况下挣钱。

那么微循环怎么分析呢？互联网的每一个循环就是一个流量进去，一个流量出去。在这种商业模式里，主要有3大成本：流量成本、内容成本和人力成本。从流量成本看Google几乎是一个最好的公司，主站流量几乎都是不要成本的，消费者是自己敲进来的。第二，Google的内容成本是不花钱的，Google的内容是搜索搜出来的。所以Google只有一项成本就是人力成本。当一个互联网公司只有一项成本的时候，一般情况下它都是最好的公司。绝大部分的互联网公司都有两项成本，比如视频网站的内容成本非常高，旅游类网站的市场成本也非常高。

我们接下来研究有什么细分市场的机会。当时Google有几大收入来源，我印象中2004年第一大是金融，然后是医疗、旅游、娱乐、汽车，那么我们就逐个进行市场分析。第一，看这个市场是不是足够大;第二，看哪一个领域是在中国合适做的，要结合国情。

在结合国情逐一剔除后，剩下的就是旅游了，首先，收入规模非常的大，它占到了Google12%-13%的收入;其次，我们认为旅游在中国是完全没有政策风险的;第三，我们分析用什么方式进入旅游行业能够跟现有的竞争对手差异化，也就是说，寻找有没有什么独特的机会。

这个时候我们就去分析产业链了。旅游是个虚拟产品，所以从上游到下游，几乎可以在互联网上全线完成所有的交易。从上游的航空公司，到中间的人，再到消费者，有三层环节。其中人有多个层次，包括批发商、零售商、在线商和旅行社打包商，它是一个非常分散的市场。

多层次分销意味着机会，因为很多商业机会来自于价值链的崩溃和压缩。当市场上有三个环节，你把它压到两个环节，你就可以挣一份钱，如果把三个环节压到一个环节，你就可以挣更多的钱。

分销市场大概占到整个旅游市场的多少呢？零售端消费者花100块钱，平均大概有30块钱是交给分销商的。以上是当时我们对于市场的分析。

我们就想：能不能用一套IT系统，进入到这个产业链中，把整个产业链压扁。把所有产品拿过来变成一个市场化的平台，使得消费者可以直达每一个层次的产品，然后让消费者在这里边做选择。在美国，有了这样新的idea之后就会很快获得知名公司的投资，有知名的创业者在做。所以我们很快就回到中国，开始做这件事情。

在这个过程中，我们不断借鉴国外成功的案例。但是最重要的是我们根据实际情况和国情做出了很多的分析。美国有很多创业的案例被复制到中国，其中有不少是失败的。因为美国和中国基础设施是不一样的。简单抄袭一个商业模式很难获得成功。

我举个例子说明，社交网络。中国最大的社交网站已经是腾讯，早在2005年，就有人提出来，中国很难做成成功的社交网站，因为如果你决定进入这个市场时，已经有一个非常强大的领先者，你只能赌这个领先者是反应迟钝的，它不能很快速的反应，但是这时的赌注就会高一些。很不幸的是，中国的大公司绝大多数反应都很灵敏。所以说在中国目前情况下，不要赌你身边的大公司不会反应，你要抓住的事情一定是离大公司远一点点。

打开局面：联合革命者，而非领导者

高瓴资本：回国之后创办去哪儿网，你是怎么在市场竞争中打开局面的？

庄辰超：回到中国以后，尽管我们之前做了很多分析，仍然对市场不够了解，我们马上就遇到了来自监管和垄断的一些挑战。后来是几个机票人给我出的主意绕开了这些问题。

我们刚开始做的时候就采取了一个办法：去寻找这个行业中的“叛逆力量”。就是那些在这个行业中有五六年经验， 但是还没有很强大的人。往往这些人的创意最多，也有一定的经验可以找到方法去解决很多行业里面现有的问题。

在这个过程当中，包括我后来所有的创业，我都不会去找行业的领导者。领导者往往目标是固守现在的状况，因为现状对他最有利，他出来冒险的机会成本非常高。也不会去找那些刚入行的人，因为他们不知道什么是关键，什么是可以受打击的，什么是可以绕过去的。

找合作伙伴也好，找团队成员也好，你要去找“怀才不遇”的革命者，就是那些在行业中有三到七年工作经验的人，他正处在一个上升阶段，同时觉得上升速度不够快，这些人往往很快就是你的同盟军。我们刚开始就是通过找到这样一批机票人，启动了一个最初的业务，很快这个业务就受到欢迎。然后就有很多资金不断注入到我们这家公司。

商业模式要有强烈价值