简述企业经营战略范文

发布时间：2024-04-02 15:55:29

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简述企业经营战略

篇1

在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将

其字母标号填入题干的括号内。

1．企业根据不同的分类标准可以有不同的类型，下面属于按所属的经济部门分类的企业是

(

)

A．私营企业

B．外资企业

C．中型企业

D．邮电企业

2．现代企业具有三个最显著的特点，分别是拥有现代技术、现代管理以及(

)

A.跨国经营

B．现代通讯

C．现代营销

D．所有者与管理者相分离

3．企业系统中包含着四个组成部分，即四大流程：企业的产品流程、企业的价值流程、企业的人事流程、(

)

A.企业的技术流程

B．企业的营销流程C．企业的目标流程

D．企业的信息流程

4．由一定人数以上的有限责任股东组成，全部资本分为等额股份的公司是(

)

A.无限责任公司

B．有限责任公司

C．股份有限公司

D．股份两合公司

5．由两个以上企业主共同出资，为了利润共同经营，并归若干企业主共同所有的企业，被称为(

)

A.合伙企业

B．公司制企业

C．外资企业

D．独资企业

6．在现代企业产权制度中，相对于权力拥有者而言，经营权是有期限的，法人产权是(

)

A.长期的

B．短期的

C．暂时的

D．永久的

7．公司的无限责任股东对公司债务负连带无限清偿责任，有限责任股东仅以其出资额为限对公司债务负责，这是(

)

A.无限责任公司

B．有限责任公司C．两合公司

D．股份两合公司

8．按物资在生产中的作用对物资消耗定额进行分类，可分为原材料定额、主要材料定额、工具定额、燃料定额和(

)

A．工艺消耗定额

B．生产计划消耗定额c．物资供应定额

D．辅助材料定额

9．企业经营战略作为企业活动纲领，具有全局性、长远性、系统性、竞争性、特殊性、相对稳定性和变动性的特征，在应有的特征中还包括(

)

A．外部性

B．经济性

c．社会性

D．风险性

10．企业制度的基本内容由三个方面构成，分别是企业的组织制度、管理制度和(

)

A．责任制度

B．产权制度

c．经济制度

D．生产制度

11.在非确定型决策的方法中，乐观法又称为(

)

A.大中取大法

B．大中取小法c．小中取大法

D．小中取

小法

12.企业经营战略环境是指企业的外部环境和内部条件。内部条件是指企业本身的内部条件它包括资源、技术、成本和(

)

A．政治

B．经济

c．社会

D．管理

13．在产权中，通过出租或出售把与财产有关的权利让渡给他人，从中取得收益的权利是(

)

A．使用权

B．收益权

c．支配权

D．占有权

14．由意大利经济学家帕雷特最先提出和应用的，找出影响产品质量主要原因的一种有效的统计方法是(

)

A．因果分析法B．散布图C．特性因素图D．排列图

15．按作出决策的领导层次划分，企业经营决策可分为高层决策、中层决策和(

)

A．战术决策

B．基层决策

c．集体决策

D．风险决策

16.在企业经营战略的构成要素中，不包括(

)

A．企业的外部环境

B．行业环境C．企业使命D．技术创新

17．企业计划体系纵向可分为三个层次，即作业计划、业务计划和(

)

A．战略计划

B．组织计划

c．销售计划

D．经营计划

18．现有企业依靠自身的力量或与其他企业联合，以促进企业快速成长的战略是(

)

A．稳定型战略B．紧缩型战略C．依附型战略D．成长型战略

19.从技术获取的角度对企业技术创新战略分类，可把企业技术创新战略分为：模仿型战略、横向联合战略、技术获取战略和(

)

A.领先创新战略

B．跟随创新战略C．质量领先战略

D．垂直一体化战略

20.按选择调查对象的方法对市场调查的方法进行分类，可把市场调查的方法划分为抽样调查、典型调查和(

)

A.信询调查

B．随机抽样

C．全面调查

D．固定调查

21.按地域范围不同对新产品进行分类，可把新产品分为国际新产品、国家新产品和(

)

A.全新产品

B．换代新产品

C．改进新产品

D．地区新产品

22.工业品市场细分的一般标准包括地理环境、用户状况、需求特点和(

)

A.购买状况

B．消费者性格

C．人口状况

D．购买行为

23.企业把整体市场看作一个大的目标市场，认为市场上所有的消费者对于本企业产品的需要都不存在差异性，这个策略是(

)

A.无差异市场策略

B．差异性市场策C．密集性市场策略

D．市场开发策略

24.企业可以控制的影响企业市场营销的因素，有四个主要方面(即4P)：价格策略、促销策略流通渠道策略和(

)

A.公共关系策略

B．市场策略

C．竞争策略

D．产品策略

二、填空题（每小题1分，共6分）

25.企业是一种营利性机构，其目标是创造利润；为了获取利润，企业必须具有效率，而企业的效率又来自于它的经营管理效率和

。

26．产权的基础和核心是

。

27.在公司制企业制度下，从法律意义上来讲，公司所有权分解为出资者拥有的原始所有权和法人企业拥有的

。

28.按物资的自然属性对物资进行分类，可以将企业物资分为：金属材料、非金属材料和

29.企业经营战略诊断包括环境诊断、

和经营组织诊断三个部分。

30.现代成本管理认为企业成本管理的主体是

。

三、判断题（每小题1分，共8分）在题后的括号内，正确的打“√”，错误的打“×”。

31.企业拥有经营自主权。(

)

32.新产品的概念既是一个时间性概念，又是一个地域性概念。(

)

33.在引进适用技术的过程中，要注重引进“软件”技术。“软件”技术的引进可以直接形成生产能力，不需要本国的有关技术作补充。(

)

34.凡是由产品使用目的出发对产品提出的各项要求，都属于产品质量范畴。(

)

35.在ISO质量管理和质量保证系列标准中规定的质量管理模式，适用于供方证明其能力以及外部对其能力的评定。(

)

36.成本责任是一种财务会计责任。(

)

37.当产品普及率达5%～50%时，为产品生命周期的成长期阶段。(

)

38.在产品寿命周期中，某阶段的特征为产品结构和工艺尚未定型，生产批量较小，同时用户对产品缺乏了解，销路未能完全打开，这个阶段是成熟期。(

)

四、名词解释（每小题3分，共12分）

39．跨国公司

40.财务计划

41．物资储备定额

42.企业经营战略

五、简答题（每小题6分，共30分）

43.企业财务管理职权是指什么？在我国历史上财务管理职权有哪些类型？

44.全面质量管理的基础工作包括哪些工作？简述之。

45.简述企业物资供应管理的意义。

46.简述市场调查的功能。

47.影响企业技术创新领域选择的因素可归结为哪几类？

六、论述题（10分）

48.加强成本费用管理应做好哪些工作？

七、计算题（10分）写出下列每小题的计算过程，否则只给结果分

49.某企业生产新产品有三种方案：大批量生产、中批量生产和小批量生产和，各方案在各种条件下的损益情况（见题49表）

方案

损益值

状态

大批量生产

中批量生产

小批量生产

销路好

120

销路差

-20

销路一般

篇2

中图分类号：F270 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）030-0000-01

一、业绩评价与业绩评价模式

业绩评价是按照企业管理的需要设计评价指标体系，比照特定的评价标准，采用特定的评价方法，对企业目标的实现情况进行判断的活动。业绩评价是企业管理活动不可或缺的组成部分，只有参照标准对相关活动予以计量评价，才能保证主体活动不偏离方向和决策目标的实现。

模式是指某种事物的标准样式或使人可以照着做的标准样式，它所反映的是按照一定的目的和要求选择事物的一定属性和特定组成部分。

目前，我国企业业绩评价模式按照评价指标不同可以分为财务、价值、平衡三种模式。一是财务模式。财务模式主要依靠企业财务数据作为计算标准，通过对净利率、现金回收率、存货周转率等财务指标的计算来衡量企业经营业务。其缺点为未将企业财务指标与企业生产经营战略相结合。二是价值模式。价值模式主要以企业货币作为指标标准，将企业生产经营战略与生产经营管理及薪酬奖励结合起来。其缺点为对企业生产经营管理业务无法起到监督作用，同时未将与企业有关的其他单位列入考核范围。

进入20世纪70年代以后，市场竞争日益激烈，财务指标虽然具有数据可靠性及可操作性，但财务指标未考虑企业战略目标及未来现金流量，未对企业生产经营中如职业忠诚度、客户售后服务满意度等管理业绩进行考核，简单以财务指标作为业绩评价指标将导致企业在经营决策中出现盲目追求经济利益最大化，忽略经营管理效率及顾客满意等方面的考核。新的战略业绩评价体系将企业战略及管理、客户引入考核体系，将业绩评价指标分为客户、财务、管理流程、自我学习及创新方法五方面，该体系将财务业绩指标与非财务业绩指标有效的结合。

二、平衡计分卡在企业业绩评价模式中的应用

平衡模式的主要创新在于在财务、价值模式主要以财务指标作为考核标准的基础上引入学习、创新、反馈等非财务考核指标。企业是多方契约的结合体，在其活动中体现着物质流、信息流及价值流，对企业的价值创造，宜从多个角度开展。平衡模式摒弃传统业绩考核以各部门独立经济任务作为考核标准的模式，在引入企业经营战略目标的同时，将各部门、员工对实现企业整体经营战略目标贡献作为最终考核标准，同时，将员工、政府、客户及其他企业对于企业实现战略目标影响作为考核范围。财务指标虽然可将企业财务数据作为基础进行计算，但无法反映各部门预算与实际执行中存在的差异，未能客观解释预算执行差异的原因。售后服务水平、产品质量等非财务指标完全揭示了企业经济目标为何无法实现的原因，它强调企业员工学习态度、管理水平及售后质量对于企业产品销量、资金回笼的影响程度，克服传统财务指标在业绩评价中所具有的片面性、短期性等特点，真实地反映了企业生产经营全过程及战略目标。

精确地确定企业的非增值及无效活动；正确地预测企业的发展趋势，对企业的未来发展提供可供参照的较好样本。平衡计分卡模式在我国企业业务评价考核中得到了有效的应用。

传统业绩考核强调财务指标完成情况，但无法对企业生产管理流程进行跟踪评价，业绩评价完全脱离企业长期经营战略目标。平衡计分卡模式实现了企业高层领导对企业生a经营情况及员工学习、客户满意度等全方面的监督，以业务创新、员工反馈及客户售后满意情况考核促使企业不断提高经营管理水平，摆脱传统单方面追求经济利益而忽视经营管理、企业文化及社会责任等方面所给企业带来的巨大影响，实现企业短期与长期战略目标的有机结合。

通过学习和成长，与业务流程重组相结合，可以大大缩短时间周期，而业务流程的改善，会对财务指标和顾客两个层面产生作用，一方面流程的改善，提升了产品提供的可信度，提高了顾客的保持率，市场份额增加，从而增加收入与利润，增加股东价值，另一方面，流程的改善会降低处理成本，增加收益，也会增加股东价值。

最新战略管理模式引入竞争评价标准，将同行业领先企业作为考核标杆，以促使本企业生产、销售、人力资源等各部门工作不断向领先企业看齐，有利于企业长期目标及生产经营方式改革的实现。传统业务考核中，将各部门、员工财务预算实现程度作为考核标准，而新平衡计分卡中的反馈、学习模块强调员工主动学习生产、管理技能，增强自我学习能力及参与企业经营决策意识。同时，反馈机制有效地将企业员工在生产经营中产生的疑惑及改进生产工艺、提高管理效率建议向企业管理层进行反馈，促使企业不断完善制度建设及提高劳动生产率。

平衡计分卡模式有效的将财务与非财务指标实现结合，在对生产、销售、仓储、人力资源等部门进行考核时，不以各部门完成年初经济任务为考核标准，而是以各部门在实现企业整体经营战略中所作出的贡献作为考核标准。平衡计分卡模式下，即使个别部门未完成年初经济任务，但由于该部门对实现企业整体战略作出积极贡献，在年终考核时该模式也将该部门作为目标达标单位。例如，传统业绩考核中对于销售部门完成年初销量任务作为考核目标，而对于应收账款回收情况及售后服务情况未作考核，促使销售部门盲目追求销量提升，忽略应收账款及售后管理工作。

在战略规划阶段，通过对战略目标的量化与分解，将企业目标转化为部门及个人行动目标，极大地增强了企业内部之间沟通的有效性，使各个部门及全体员工对企业整体目标达成共识；在战略实施阶段，业绩评价反馈的信息有助于管理者及时发现问题，采取措施以保证既定战略的顺利实现。采用平衡模式的前提条件是企业必须要有明晰的战略目标，这是制约许多企业成功实施平衡计分卡的关键因素。

平衡计分卡以相关者利益最大化为目标，因而设计了多种类别的评价指标。基于这种设计思路，在实际应用时可根据组织类型不同灵活调整指标类别。平衡计分卡的应用范围已超越了营利组织，它的创建者卡普兰教授这些年也致力于在政府机构、医疗机构、教育机构等非营利组织推广该方法。

作为业绩评价领域中的重要历程碑，平衡计分卡是理论和实践相结合的产物，业绩评价研究必须密切关注企业管理实践的发展，从实践中发现问题，解决实践中的问题。

篇3

当今社会信息化程度不断加深，数据量正在以爆炸的方式迅猛增长，数据凭借其千变万化的社会表现形式影响着国家的发展、人们生活习惯的转变，标志着我们已经进入大数据时代。通常我们所说的大数据是在数据增长迅速的背景下出现的，数据增长的速度难以使用现有的数据信息管理工具进行存储、共享、分析、可视化等操作，数据量的快速增长已经不能用传统的衡量单位来测定，因此人们形象的将此称为大数据。

一、大数据的基本特征分析

从社会发展的整体趋势来说，数字化、信息化程度逐渐加深，大数据已经进入到社会各个部门、组织日常管理的过程之中。大数据与一般数据相比，除了具备传统数据所具有的的一般性特点之外，大数据还具有一些比较特殊的性质。

1、数据量庞大。庞大的数据量是大数据最首要、最突出的特点，大数据时代的数据量不再是以MB、GB为存储单位，而是以更大的PB、ZB作为存储单位。调查资料显示，截至2012年，社会上每天会产生大约2.5EB量的数据，这个数据量是过去40个月所产生数据量的两倍。换句话说，国家管理、企业经营都处在庞大的数据量包围下，这是大数据时代最重要的特征之一，也即是数据代表了国家管理、企业经营的各种业务活动。

2、数据增长速度快、变化性强。大数据时代下，国家管理、企业经营的数据处理都面临越来越多的难题与挑战，数据产生、更新的速度十分惊人。与20年前整个互联网每秒钟产生的数据量还要多，可以看出数据量增长速度逐渐加快，数据的变化性越来越强。数据增长速度的加快，也提高了对数据处理速度和处理质量的要求，特别是在当前信息化的时代背景下，数据产生速度的加快甚至比数据自身的产生对于社会的影响更巨大。从某种角度来说，在大数据处理分析中取得的优势地位，能够帮助国家、企业在经营管理中占据更多的话语权。

3、大数据的综合性、多样化。大数据的综合性、多样化主要表现在数据表现形式的多样化与复杂化，特别是大数据时代的进一步推进，新的数据来源和数据形式也不断出现。大数据时代的发展趋势呈现出一种非结构化，是指多样化的数据结构中，传统的数据库很难对大量、繁杂的信息进行有效的处理分析。

二、大数据的应用

大数据时代下，不管是企业经营、国家发展还是人们的日常生活管理需要存储和处理的数据量巨大，数据来源和数据结构较为复杂，给大数据的实际应用过程带来了挑战。随着计算机信息技术和网络通信技术的不断发展与完善，越来越多的社会经济活动实现了数字化、信息化管理。在这样的社会趋势下，数据生成的自动化以及数据生成的速度加快，数据量也随之迅速增加。下面就大数据在企业管理中的应用进行详细分析。

将大数据应用于企业管理之中，与现代化企业经营发展的内部管理机制相结合，提升企业自身的市场竞争力。供应商或者客户产生的大量与企业产品和服务相关的数据，通过对这些数据进行有针对性的分析，可以更加系统的掌握消费者所关心的产品质量和服务质量问题，在此基础上制定的产品服务策略能够更好地满足消费者的需求。通过对大数据的分析和整理可以帮助企业制定最佳经营战略，在市场竞争中取得优势，但是前提必须是大数据来源的可靠性、数据质量的高质量和真实性。只有从高质量的大数据中分析、处理得出的最终经营决策才能真正符合市场和客户的实际需求，才能将大数据的效用发挥到最大，使企业做出更加敏捷的经营战略决策，增强企业的市场竞争力。

大数据并不仅仅指数据处理量、存储量的巨大，更代表着数据潜在价值的价值巨大。科学合理的将大数据分析应用于企业经营管理活动，能够给企业提供更多增强自身企业生产经营能力和竞争能力的机会，能够为企业带来更多的潜在商业价值。

综合来说，大数据在企业战略决策的制定过程中占有重要地位，但是单纯的数据量的积累不会对企业产生任何的益处，只有建立适当的分析应用机制，对大数据进行有效的深加工，发现隐含在大数据之中的信息加以利用，才能将大数据的效用发挥到最大。

参考文献

篇4

人们一般对未知的对象或内容往往会产生戒心，力求回避对这种对象或内容的支持和采用。从企业经营角度来看，就是基本避免购买和消费未知企业提供的产品或服务。为了突破这种屏障，企业就必须积极开展包括广告在内的各种传播活动。

如果把确保利害关系者对企业活动情况的认识和理解作为经营的必要条件的话，那么力求提高包括广告在内的企业传播活动的效率将成为企业必需的经营活动。

可见，传播活动是构筑企业经营基础设施(Infrastructure)的前提条件，并且已从使利害关系者加深对企业的认识和理解发展成为培养他们对企业经营状况的信赖感。这是因为物质日益丰富的社会和社会成员的个性化导致了"个客(PrivateCustomer)"的出现，以此为基础，消费者对企业各种建议的选择标准也越来越严格。对企业提供的丰富商品和多种服务已很熟悉的消费者可以以多样、自由的方式选择和采用企业各种建议。而保证利害关系者获得最大限度的"满足"或促使它们"接纳"企业建议的重要因素，就是信赖感。

利害关系者对企业的信赖感大体上可分为对企业存在的信赖感和对包括商品、服务等市场活动要素以及每个具体经营活动的信赖感。前者意味着接触企业名称后产生的一种对整个企业的茫然的信赖感，及对企业本身及企业经营活动的信赖感，接着就会产生消费者购买该企业商品、投资者求购股票或债券、就业者的应聘等行为。这种状况不管在整个企业的活动，还是作为具体的一种活动，利用作为市场要素之一的企业名称，确保利害关系者信赖感，这才是共同的目标。对于一个企业，获得利害关系者的信赖感和确立信赖关系，将是一笔巨大的"无形资产"。

由于得到与企业经营成败密切相关的利害关系者的理解及信赖十分重要，因此企业必须向利害关系者提供丰富且真实的信息。如果所提供的企业经营信息不足，容易引起胡乱猜测及想象，招来对该企业经营不利的结果，并会扩大与实际情况不符的恶性谣传。这也意味着作为企业经营前提条件的传播没有正常开展。在企业竞争愈演愈烈的情况下，企业只有得到利害关系者更多的理解和支持，才能追赶并超越竞争对手。为了达到这一目的，传播量的扩大、质的提高、密度的增强等都成为管理者亟待解决的问题。

特别是在企业经营不景气时，传播活动作为摆脱困境的核心经营手段，应更加重视扩大发送的信息量。这时的企业传播的特点是整合各要素以扩展其关系领域：即降低事件(Event)或展览等需支付大量费用的活动的比率，减少费用投入的绝对量，宣传或促销(SalesPromotion)、人员销售(PersonalSelling)等传播活动也无须扩大规模，主要以增强传播密度的方式加大整体传播量并提高效率。

由此可见，对以广告为主的企业传播及其管理的要求已日益严格，把各自分散开展的企业传播活动战略性地联结起来已成为迫切的需求，这就构成了在可能的限度内进行整合的具体传播战略──IMC战略的基础。

在市场传播领域优惠附单(Coupon)广告或店内推销(Instore-Merchandising)战略的兴盛、在广告战略中商品广告及企业广告的结合开展、促销和宣传的共同推进等企业传播活动的日渐增多，都说明了整合化传播增加的趋势。这种传播整合化不是局限于广告或市场传播等个别活动领域，而是已扩大到企业对内对外开展的所有传播活动中，这是最近企业传播的显著特征。

整合传播不仅包括广告和促销，而且还包括面向企业外部以企业广告、公共关系、企业宣传活动等为主要内容的对外企业传播(ExternalCorporateCommunicationorExtracorporateCommunication)与面向企业组织内部以提高组织成员士气、归属意识为目的的对内企业传播(InternalCorporateCommunicationorIntracorporateCommunication)，它反映出企业经营的整体水平，即企业面向内、外部开展的所有形态的传播的整体化，也可称为整合营销传播(IntegratedMarketingCommunications:IMC)。

关于IMC的诸观点

整合营销传播这一观点，在80年代中期开始提出。许多学者预感到具有战略意义的"传播协同效果(CommunicationSynergy)"时代的到来，并从各自的观点出发提出了传播协同效果的定义。企业各传播手段的协同效果发展为IMC这一概念，但还没有确切的定义。研究者们当时都普遍认为根据研究角度、使用立场的不同，IMC定义也应不同。1996年美西北大学赞助的第3届IMC年会上提出的关于IMC定义涉及五个方面，简述如下：

?IMC是一个对现有顾客和潜在顾客发展和实施各种形式的说服性沟通计划的长期过程；

?顾客决定沟通方式；

?所有与顾客的接触点必须具有引人注目的沟通影响力；

?技术使与顾客的相互作用越来越成为可能；

?需要测试营销沟通结果的新办法。

1989年后，全美广告业协会(AAAA)促进了IMC的研究、发展，他们的定义如下：

"IMC是一个营销传播计划概念，它注重以下综合计划的增加值，即通过评价广告、直接邮寄、人员推销和公共关系等传播手段的战略作用，以提供明确、一致和最有效的传播影响力。"

很多学者引用他们的见解。但是作为这一定义的实例，AAAA列举了属于市场组合之一的促销组合(PromotionMix)中的例子，因而有可能被认为是着重于促销的狭义的IMC定义。实际上其定义包含着概括性意义，概括起来如下：

?使用了多种多样的传播手段(条件A)；

?是对这些手段的整合(条件B)，只有同时满足条件A和条件B，才能形成IMC；

?是对多种传播手段的战略作用进行比较分析的战略决策(StrategicDecisionMaking)；

?是营销传播计划(MarketingCommunicationPlanning)概念。

然而这定义容易被理解成是从传播者角度观察接受者的单向式传播。定义不仅应对广告主和广告公司有价值，而且对消费者也应有价值。IMC理论的发源地──美国西北大学的研究组把IMC定义成：

"IMC把品牌等与企业的所有接触点作为信息传达渠道，以直接影响消费者的购买行为为目标，是从消费者出发，运用所有手段进行有力的传播的过程"。

而且，这一研究组的先驱者舒尔茨(DonE?Schultz)教授对此作了如下补充说明：

"IMC不是以一种表情、一种声音，而是以更多的要素构成的概念。IMC是以潜在顾客和现在顾客为对象、开发并实行说服性传播的多种形态的过程。IMC的目的是直接影响听众的传播形态，IMC考虑消费者与企业接触的所有要素（如品牌）。IMC甚至使用以往不被看作是传播形态、但消费者认为是传播形态的要素。概括地讲，IMC是为开发出反映经过一定时间可测定的、有效果的、有效率的、相互作用的传播程序而设计的"。

事实上，这些概念还不充分，不能说哪个更为确切。以上概念都是根据整合传播的中心的不同，其IMC定义也不同。根据研究者、实践者的观察角度的不同，IMC形态也不同。

整合营销不仅以消费者，而且还把从业人员、投资者、社区、大众媒体、政府、同行业者等作为利害关系对象，不是对这些对象进行一次性整合，而是分阶段一步步地进行。目前，不仅美国、日本、欧洲等先进国家的市场，而且发展中国家的一部分商品也逐渐趋向饱和及均衡状态。对于企业，以产品力(ProductPower)为基础的产品差别化变得很困难；开发创造性的新技术或新产品也变得很难，即使开发出新产品，由于技术的发达，仿制品会很快上市，产品的先占效果也很难实现；至于价格战略，降价固然很重要，但这也很难与低价的无商标产品(NoBrandProduct)竞争，何况通过合理的流通渠道节约费用，从而降低单价的方法也有其界限。综合上述观点，通过IMC战略所追求的战略传播的整合创造价值才是企业创造以后竞争优势(CompetitiveAdvantage)的唯一方法。以方法论而言，获得竞争优势的最主要核心就是集中管理企业传播要素，能够创造对应于企业利害关系者所提出的充分必要条件。

[表1]表示了从广告主、广告公司、媒体机构、学术研究等不同角度出发的IMC理论研究。

[表1]IMC理论的诸观点

**从广告主的角度看IMC

以广告，推销，公共关系等多种手段传播一贯的信息，整合传播战略，

以便提高品牌和产品形象；

**从媒体机构上看IMC

大型的媒体公司在80年代并吞了别的媒体机构成为庞大的多媒体机构。

所以不是个别的媒体实施运动，而是以多种媒体组成一个系统，给广告

主提供更好的服务；

**从广告公司的角度看IMC

不仅是广告，而且灵活运用必要的推销，公共关系，包装等诸多传播方法，

把它们整合起来，给广告主提供服务；

**从企业研究者或经营战略研究者的角度看IMC使用资料库，以争取更多的

消费者。从消费者立场出发进行企业活动，并构筑传播方式，以容易接受

的方法提供消费者必要的信息。关注消费者的购买行为，实施能够促进与

顾客良好关系的传播活动。

资料来源：DonE.Schutz，"来るべきコミユニケ－シヨンの将来像"，月刊Advertising，

电通，1993.12.,p.9.

本人对于IMC的见解整理如下：

IMC是指企业在经营活动过程中，以由外而内(Outside-in)战略观点为基础，为了与利害关系者(Stakeholders&InterestGroups)进行有效的沟通，以营销传播管理者为主体所展开的传播战略。即为了对消费者、从业人员、投资者、竞争对手等直接利害关系者(InterestGroups)和社区、大众媒体、政府、各种社会团体等间接利害关系者(Stakeholders)进行密切、有机的传播活动，营销传播管理者应该了解他们的需求，并反映到企业经营战略中，持续、一贯地提出合适的对策。为此，应首先决定符合企业实情的各种传播手段和方法的优先次序，通过计划、调整、控制等管理过程，有效地、阶段性地整合诸多企业传播活动。

IMC的初步效果

企业采用IMC以后能得到的初步效果是如下几点：

1.整合感：许多企业把IMC当作战术运用。因为IMC可以让例如广告、促销、直销、公共关系等所有的传播程序具有整合感。这种价值体现让利害关系者更容易理解信息。开发IMC的目的正在于此。

2.传播效果的最大化：某些企业认为IMC就是合理运用营销或营销传播费用的方法。这些企业相信适当地减少或整合几种传播程序的话，企业的组织成员、业务活动和组织能力都会有改善。虽然整合后发生这种效果的情况很多，但IMC的价值绝不只是减少费用。

3.交易费用(TransactionCost)的减少：令人惊奇的是，IMC的最大效果是减少生产或流通中的交易费用(TransactionCost)。其中对于利害关系者的交易费用的减少是很重要的效果。通过完善的IMC活动，我们了解到交易费用的减少其实是"自我控制"。在目前市场竞争激烈，强烈要求减少成本的市场状况下，对于企业来讲，IMC最大的贡献就是减少了这种交易费用。以往大部分减少交易费用的方法有两种：

第一，通过规模效益(ScaleMerit)或经验曲线(ExperienceCurve)的制造成本的减少方法等，如今用TQM(TotalQualityManagement)等多种用语表示；

第二，为了达到供应商和零售商的双方目的，用减少流通费用等减少交易费用的方法，来开发、构筑后勤系统(LogisticalSystem)，CategoryKiller（掌握特定系列商品的优惠专卖店）的兴起就说明了后勤系统的有效性。

篇5

关于IMC的诸观点

·IMC是一个对现有顾客和潜在顾客发展和实施各种形式的说服性沟通计划的长期过程；

·顾客决定沟通方式；

·所有与顾客的接触点必须具有引人注目的沟通影响力；

·技术使与顾客的相互作用越来越成为可能；

·需要测试营销沟通结果的新办法。