公关媒体策划范文

导语：想要提升您的写作水平，创作出令人难忘的文章？我们精心为您整理的5篇公关媒体策划范例，将为您的写作提供有力的支持和灵感！

篇1

突发新闻，简而言之即突然发生的事，其发展的速度往往出乎意料，难以应对，必须采取超常规的方法处理。和正常的新闻相比，突发新闻往往更容易引起受众的兴趣。然而，如何使受众尽可能长的对近期或者当前发生的突发新闻保持兴趣，就要提升新闻的长度和宽度，使之生命周期更长。这个时候，地方电视媒体的自我定位和整合调整显得尤为重要。

一、应对突发公共事件策划管理的观念与组织准备

首先是策划管理者的思维观念的更新，受当地政府危机管理的影响，地方电视媒体应对突发公共事件时，应把握正确的社会舆论导向，在栏目定位上讲政治，凸显媒体作为的作用。具体归纳如下：

1、电视新闻节目的导向性，要求策划者必须具备明确的政治思想。

2、电视新闻节目的时效性，要求策划者必须具备强烈的社会意识。

3、电视新闻节目的竞争力，要求策划者必须具备先进的电视观念。

例如在汶川地震这场报道战中，央视投入了大量的人力物力，不是其它地方电视媒体所能企及的。因此，运用先进的电视观念显得尤为重要。安徽电视台做到了“覆盖临近点”，什么是“临近点”，换句话说就是近距离的点。重大的突发公共事件的发生地距离地方电视媒体的所在地较远，地方电视媒体鞭长莫及，但是越是重大的突发公共事件，其影响力就越大，影响范围就越广，地方电视媒体可以从中寻找临近点，覆盖临近点。例如安徽电视台的策划管理者，策划了一些专题，如在安徽打工的汶川人，如在汶川旅游的安徽人等等，凭借安徽电视台的地方优势，为其与突发公共事件找了一个个反响力较强的交集。以“临近点”为基础，还可以衍生出“亮点”“支点”“盲点”等等。具体来说，是放大亮点，寻找支点，以及照亮盲点。在央视等主流媒体的大密度报道下，地方电视媒体想要紧抓亮点发独家，并不是件容易的事情，那么放大已经找到的亮点，则不失为一种省时省力的方法。一方面可以让那些被过多信息淹没的亮点，能够以更显著的方式出现，同时还可以弥补地方电视媒体报道力量不足的劣势，增强地方电视媒体的报道效果。至于支点，就是能够支撑整个报道进程同时又成为下一个报道阶段起点的点。例如，在报道汶川地震所带来的严重后果之外，媒体可以将视角转向灾后重建，引导人们的情感走出悲伤，走向希望。盲点是指没有被关注到的，但同样具有新闻价值的点。只有视角独特，理念先进，才能挖准这样的点，这样一来，不仅是补充了报道的内容，同时也可能成为极具特色的独家报道。

二、应对突发公共事件策划管理的应急反应与技术保证

1、电视新闻节目的现场性，要求策划者必须具备充分的技能储备。如安徽电视台SNG报道小组的组建，策划管理者即使对SNG设备不能做到“对每个零部件都摸得清位置”，也必须熟知SNG报道的特点。对安徽电视台而言，SNG报道是项新技术，除了熟练运用还需要一定时间外，设备数量不多也影响到了其应对突发公共事件的策划管理。因此策划管理者必须首先掌握好这项新技术，并充分利用有限的资源，能在宏观上建构SNG报道框架，中观上提出调度的要求，以及在微观上能拿出采拍的要求，也只有这样，才能在面对重大的突发公共事件时，及时策划出针对性和可行性都较强的方案。

2、突发公共事件的时效性，要求策划者必须具备高度的新闻敏感。

3、突发公共事件的影响力巨大，需要地方电视媒体充分利用各自信息平台，特别是网络平台来进行及时播报及迅速反馈。

三、应对突发公共事件策划管理的新闻从业人员成长机制

地方电视媒体策划管理者，需要制定一系列的机制，带动各部门做好突发公共事件的新闻报道工作，具体的内容如下：

1、建立并完善新闻制度和重大突发事件新闻报道快速反应机制。

2、建立及时跟进报道机制，最大程度地满足公众的知情权。

一是对于突发公共事件的报道，地方电视媒体最好是能够开通全天候的新闻频道。二要发挥现场直播的作用。三是通过连线报道最大程度地实现新闻交流互动。四要利用字幕插播，提高新闻信息量。五要变终结式报道为连续报道。

3、发挥喉舌作用，全力配合当地政府妥善处理事件。要适时传播科学文化知识，破除愚昧迷信，提高公众防御自然灾害的能力。

4、按规律办事，把握正确的舆论导向。

5、体现人文关怀，塑造电视媒体品牌形象。

另外，结合国外电视媒体的特点，培养一支业余新闻从业队伍，是当今世界新闻事业发展的一种趋势。目前西方电视媒体中有一种新的趋势，即一些突发公共事件的提供者不再是新闻机构，而是无意中撞见事件发生的路人，他们用自备的视频录入设备，甚至是手机来拍摄当时的画面，有偿提供给电视台，或者是通过Youtube上传，与公众分享，一些地方电视媒体试图在Youtube重播新闻，以此来提高自身的知名度，此外一些地方电视台的策划管理者在网上建立网络日志，突发公共事件的信息，在网络上公开招线人（线索提供者），希望其能提供和本事件有关的且带有地域特点的信息。

四、应对突发公共事件策划管理与当地政府的协调工作

面对纷繁复杂的突发公共事件，各地政府也在积极探索建立应对突发公共事件的新闻管理和协调制度，从目前看，其主要工作内容如下：

第一，按属地划分，建立健全新闻协调领导组织及办事机构。

第二，建立应对突发公共事件的新闻管理和协调的组织机构。

第三，新闻管理和协调机构，负责突发公共事件发生后的新闻管理和协调工作，平时加强研究新闻宣传形势和问题，一旦发生公共危机，新闻宣传主管部门和事件涉及的有关部门，在第一时间部署和开展工作。

第四，建立和健全新闻联系人制度。

第五，新闻管理和协调机构制定应急预案、方案、规定。

篇2

社会化媒体所带来的影响之一，就是危机事件传播的速度加快、冲击面扩大、破坏力增强。解决这一问题的关键，除应结构性、系统性地面对和处理危机事件本身外，还需要我们回到社会化媒体这一新的传播渠道和由其带来的新的媒介生态，从中把握危机事件中舆情传播的规律，研探危机话语的修辞应对策略。即：我们应依据社会化媒体的传播规律、话语调性和动态情境，来调整我们的危机公关话语，找到最佳的危机公关话语修辞策略，最终转危为安，甚至完成一次完美的“逆转”。正如倪宝元教授指出的那样，修辞作为一种话语实践，其目的就是“为了提高语言的表达效果”[1]。或按刘亚猛教授所言，是“取得理想的交际效果”。[2]那么，如何提升危机公关中的话语修辞技巧，实现与利益攸关方及公众的良性互动和积极对话，“化危为机”呢？本文认为，可从以下三个方面去做。

一、准确把握社会化媒体的传播规律，说能正面联接用户的话

危机是对社会常态的背离，此特征先在地决定了它具有较高的传播性。危机有可能由自然因素诱发，也可能因人祸或社会问题诱发。但不论诱因为何，也无论涉事主体大小，在当下的传播生态中，如果不能准确把握社会化媒体的传播规律，危机中的公关话语不仅无法帮助解决危机事件本身，无法帮助修复组织与个人的形象，更糟糕的是还可能引发次生危机或说次生舆情，进而令局面难以收拾。

以2015年天津港“8・12”特大爆炸事故为例。《焦点访谈》在8月18日的节目中了“天津爆炸现场测出神经性毒气”的信息。可是，在次日的新闻会上，天津市环保局环境应急专家组组长包景岭却如此回应：“《焦点访谈》是听谁说的，我们昨天12点半还在开会，没有时间看《焦点访谈》。”此言一出，舆论哗然。如果是在前社会化媒体时代，公众由于没有掌握麦克风，对此回应的评论难以在大众传播平台上回旋往复、扩散声音、表达态度。但是，社会化媒体的传播规律却令“雷人雷语”快速蔓延、点燃情绪。尽管社会化媒体与传统媒体都具有建构不同主体之间关系的能力，但后者重在“撒播”，关系的确立或者说信息的“落地”情况，是模糊和不确定的。社会化媒体不仅具有至少等量于传统媒体的“撒播力”，还拥有传统媒体所不具备的强大的“联接力”。[3]而“联接力”是促成信息抵达用户“最后一公里”的关键。在社会化媒体中，决定用户是否转发、评论一条信息的关键在于它能否具有“价值共识”，能否形成“情感共鸣”，以及能否实现“利益共振”。包景岭的回应暴露了其对舆情的漠视和对舆情信息掌握的不及时、不到位，暗合了部分网民对于政府官员不作为、乱作为的对立想象，因而被网民广为转发、吐槽。

准确把握社会化媒体的传播规律，练就说“正面联接用户的话”的能力。其中“正面联接”指的是，危机公关话语传导的情绪应是正面的、建设性的，而非对抗性的、破坏性的。它或者能调动社会情绪和力量共同应对危机，或者能在危机中获得公众的宽容和理解。而上述包景岭的回应引发的则是“负面联接”――受众认为发言人应该清楚的事实，包景岭非但毫不清楚，还觉得不知有理，于是受众被激怒，进而将对包景岭个人回应的不满扩散到对整个危机事件处置的不满，导致危机舆情管控的难度大大增加。那么，我们如何通过修辞策略来实现危机中的“正面联接”呢？中央气象台在2016年的一次微博表现可被视为危机公关话语修辞中说“正面联接用户的话”的案例。

2016年11月中下旬，中央气象台连续暴雪预警。但是，当11月21日北京终于迎来这个冬天的第一场雪的时候，北京市民发现――根本不是暴雪。于是，一时之间，网友纷纷吐槽天气预报不靠谱，质疑中央气象台的监测水平。对此，中国气象台在当日上午即通过官方微博向北京市民表达了歉意。这份致歉虽不正式，但却取得了“正面联接”的传播效果。微博全文如下：“#今冬北京初雪#通知：原约定于今天来的暴雪，因半路气温过于热情，把‘白茫茫’变成了‘湿漉漉’！这场雪如果下大了肯定不小，如果下小了也肯定不会大，请市民原谅！老天爷不容易，气象台就更难了！具体情况等下完后气象台会向市民汇报。气象台温馨提醒：今天下午如果不下雪，明天不下雪的话，这两天就没有雪了。气象台郑重劝告美女们最近几天不要穿裙子，容易被撩，雪是好雪，但风不正经！（捂脸表情包）”这条微博通过调侃的方式，解释了暴雪变小雪的原因，表达了气象工作的不易。最后，又将温馨提醒和天气预报有效结合，一句“雪是好雪，但风不正经”，不仅令人释怀了天气预报的偏误，还被“幽了一默”。该官微小编通过拟人的修辞手法，将“风”人格化、诙谐化，形成了“正面联接”的效果。很多网友转发了此微博，令中国气象台官方微博意外地迅速圈粉。

二、准确把握社会化媒体的话语调性，说能建立良性互动的话

危机公关中的话语要实现“正面联接用户”的效果，就必须准确把握社会化媒体的话语调性――反权威、不说教、拒绝居高临下，懂娱乐、擅解构、知平等对话。

传统媒体是线性的以传者为中心的媒介，而社会化媒体的网状传播结构则决定了它的去中心化和圈层传播效应。不同的传播结构必然产生不同的话语调性，能否准确把握社会化媒体的话语调性，说能建立良性互动的话，将决定与用户能否建立良好的社交关系。而良好关系的建立，则往往可以为危机的化解找到突破口。

2011年6月26日，一则《会理县政府网站惊现磁悬浮3领导！》的图文帖子在“华声论坛”等网站被疯狂转载。图中，三位领导的影像“漂浮”在公路上方，PS痕迹极为明显，引人发笑。网友将之调侃为“磁悬浮3领导”，称这张虚假的磁悬浮照真实地反映了领导干部中存在的浮夸、不脚踏实地的工作作风。短短数小时，网友的疯狂转帖就将这个偏居四川西南端、原本毫不知名的小县城推上了舆论的风口浪尖。然而，值得赞赏的是，仅用了不到48小时的时间，四川省会理县便成功地化解了汹涌的舆情，将“会理县政府形象危机”漂亮地逆D为“会理县旅游宣传契机”。其中，悬浮照的制造者孙正东与网民的诙谐互动，娱乐化地解构了网民的质疑，对危机的化解发挥了重要作用。

6月27日，孙正东在与官微同步致歉微博的同时写道：“本人近段时间，将闭门苦练PS技术，欢迎大家指导。”“苦练”，意在说明自己的P图技术的确太差，它是事件遭遇网友吐槽的重要原因。“欢迎大家指导”，则彰显出一种学生心态，迎接网友对他的“帮助”。借助这条微博，孙正东机智地回避了悬浮照引发的网民对官员工作作风问题的质疑，通过将自己归入PS技术社群，放低身段、虚心讨教，来博得网友对其个人的好感。当然，孙正东并没有止步于个人不良影响的消除，他还尝试通过肯定网民的P图狂欢来尽量缩小事件余波：“听说PS还在继续，会理领导表示鸭梨很大。他们不仅要长时间保持同一姿势处于飘浮状态、还要全球各地的跑、有时甚至还得穿越去参加开国大典什么的，很忙很累的有木有？！麻烦各位大侠放下鼠标，高抬贵手，别再玩了。那些执迷不悟的‘顽固分子’，悄悄提醒下，小心领导组织拆迁办去你家拆电脑哦。”“鸭梨很大”、“有木有”，表现了孙正东对网络热词的娴熟运用；对因被PS而“全球各地的跑”、“穿越”的领导的描述，则在肯定网友创造力的同时，道出了领导被网友娱乐的无奈和不堪；“大侠”称谓，把自己和网友共置于同一片“网络江湖”，营造了共在感；“拆迁办”三个字，则巧妙运用了公众对这一部门刻板印象的移情效果。尽管网民的P图狂欢不会因为孙正东的“央求”而改变，但却可以因此间的话语修辞策略有效形成良性互动。接着，孙正东开始借机宣传会理的旅游资源，并保证这些图片“没有被PS过”。

可见，准确把握社会化媒体的话语调性，用互联网话语回网民，就可以有效建立良性互动，为危机的化解甚至契机的营造创造条件。

三、准确把握社会化媒体的动态情境，说能建立用户认同的话

危机是一个动态演进的过程，社会化媒体对于危机的呈现也是一个动态演进的过程。在危机的不同演化阶段，用户的心理是完全不同的，危机公关话语（新闻在一定程度上也是一种危机公关话语）不能逾越用户在不同阶段的心理诉求。即必须准确把握社会化媒体的动态情境，只有在对的时间说对的话，才能获得用户的认同。

仍以天津港“8・12”特大爆炸事故为例。救援工作刚开始，天津媒体就大力报道消防官兵救援的英勇行为，被网友批评为“哥德”模式，是在“消费灾难与悲情”，认为这种报道有把“悲歌”偷换为“赞歌”之嫌，其本质是要转移追究事故责任的注意力。网民的批评在社会化媒体上很快获得了普遍性的认同。天津媒体的悲情报道遭到了网民的抵制。究其原因，事故出现后民众最想知道的是灾难的起因，最需要的是权威性的解释。这是人祸而非天灾，谁来担责？天津媒体对消防官兵的报道并非失实，但错在时机，错在用力过猛。且这种用力过猛和新闻会上“我不知道”的无力，形成了鲜明对比。因此，其遭遇抵制和批判也就不足为怪了。

同样是灾难，“东方之星”沉船事件中危机公关话语的运用则充分注意到了社会化媒体的动态情境。事件一开始，主流媒体就占据了舆论的制高点：解释灾难发生的原因，不断实时更新救援情况。在“头七”期间，又对现场哀悼和群众性悼念活动进行了报道，有效疏导公众情绪，体现党和政府的人文关怀。除对救援工作全力宣传外，媒体还在善后工作时段推出了“小城大爱”、“黄丝带”等报道，向全国人民展现了监利这所小城在灾难中表现出的爱与温暖：市民如何为遇难家属解决住宿问题，出租车司机如何为遇难家属和工作人员免费提供接送服务。围绕整个危机事件的处理，相关部门通过主流媒体既及时回应了公众的知情权，又充分满足了公众情感宣泄的需要，在动态情境中说出了能建立用户认同的话。因此，准确把握社会化媒体的动态情境，实时、适度的言说，涉及危机公关话语中分寸的拿捏。

综上所述，充分利用社会化媒体的传播优势，凭借得当的危机公关话语策略，顺势而为，就能取得四两拨千斤的效果。但我们也必须懂得，再好的危机公关话语修辞术，也不能掩盖和改变危机事件的本质。如果将危机公关话语中的修辞策略看成灵丹妙药，就会忽略危机背后的深层次原因。凡事“预则立，不预则废”，加强危机预警，尽量减少危机带来的现实伤害，才是人类进步所要追求的终极目标。

注释：

[1]倪宝元.大学修辞[M].上海：上海教育出版社，1994：532.

[2]刘亚猛.追求象征的力量：关于西方修辞思想的思考[M].北京：生活・读书・新知三联书店，2004：2.

篇3

中国能源结构是以煤为主的一次性能源结构，能源大量开发与利用和社会经济的持续发展已成为中国面临的热点问题。实践证明，拉长煤炭产业链，实施煤炭产业升级，对中国这样一个富煤、贫油、少气的国家有着深远的战略意义，而煤化工企业人力资源管理在实现煤炭产业升级方面发挥着不可替代的作用。

一、煤化工企业人力资源管理现状

煤化工产业作为新兴产业，是一个技术、资金密集型的产业，涉及面广，工程建设复杂，实施难度大。而目前，我国大部分煤化工企业依然采用传统的管理模式，缺乏科学、合理、完善的人力资源管理体系，严重阻碍了煤化工企业的快速发展。

1.人力资源管理缺乏合理的战略。人力资源战略是企业战略的重要组成部分。人力资源是组织的第一资源，它在一定程度上直接决定着组织战略的成败。目前，煤化工企业都是国内大型煤炭集团或者大型电力集团投资建设的，企业战略的制定仍然沿用煤炭企业或者电力企业的标准，原有管理模式如制度照抄照搬，不适应企业实际情况，管理较随意化、缺乏科学性等弊端正成为制约煤化工企业成长的瓶颈。

2.人力资源结构不合理，人员素质不能满足企业发展的需要。结构不合理、配置不科学以及人员素质达不到企业发展的需要是目前煤化工企业人力资源管理存在的主要问题。目前国内大型煤化工项目所采用的工艺技术和装置都是世界上最先进的，有些还是世界上首次工业化应用，因此对人员的素质要求很高，而煤化工企业的员工主要来源于国内石油化工行业以及煤矿生产单位的人员，他们的知识结构、工作经验都具有非常大的局限性，与新兴的煤化工企业对人员素质的要求还有很大差距。

3.人力资源培训投入不足，培训模式不科学。煤化工企业在企业人力资源培训方面投入与企业当前快速发展建设不相符。同时培训模式上主要是为企业组织目标服务，注重提高员工的工作技能和工作效率，缺乏对员工个人职业生涯发展上的培训。

4.人力资源管理缺乏有效的激励机制。目前，煤化工企业各自都有不同的激励制度，但是激励制度在企业中的实际应用并不是很好。一是没有充分认识和尊重人的需要的客观性；二是只重视企业员工的普遍性需求，而不重视个体需求的特殊性；三是只注重对员工物质的奖励而忽视对职工精神上的奖励。激励方式、方法单一，不能有效调动广大职工的积极性。

二、加强煤化工企业人力资源管理的对策

煤化工企业要想做大、做强，必须高度重视人力资源管理工作，要积极地转变观念、营造机制，增强煤化工企业的核心竞争力和持续发展能力。

1.树立人力资源战略意识，努力培养适应企业发展需要的人才。人力资源战略是企业战略的重要组成部分，对于企业实现组织目标，起着关键的作用。现代企业之间的竞争，实质是人才的竞争，煤化工企业必须高度重视人力资源管理的战备研究，制定适应煤化工企业发展的人才战略规划和目标，强化人力资源管理在经营战略上的重要作用，从战略上进行重新定位，把“培养、吸引、开发、利用人才”作为企业人力资源管理的战略核心。

2.树立“以人为本”的人力资源管理理念。人是生产力中最活跃的要素，是煤化工企业中最具开发潜力的生产要素。要牢固树立“以人为本”的人力资源管理理念，就必须做到三个方面的工作：一是企业领导要高度重视；二是企业上下要营造良好的工作环境和氛围；三是企业内部要形成对人才政治上爱护、工作上支持、心理上满足的良好氛围，从而增强员工对企业的忠诚度和献身精神。

3.适时调整企业组织机构，优化人力资源配置。煤化工企业人力资源结构不合理是多方面因素造成的，煤化工企业要根据自身的特点，本着科学合理，精干高效的原则，逐步调整组织机构，组织机构要与企业的战略目标保持一致。一是对于企业内部，要加强经营管理、专业技术、操作人员这三支队伍的建设。二是面向市场招聘人才，通过市场机制调节人力资源的配置

4.健全绩效考评制度，完善多种激励机制。目前，煤化企业考核分配制度、激励措施不完善，员工的积极性、创造性没有最大限度地发挥出来。应当完善考核评价制度，促进人力资源价值的准确定位。考核评价主要根据员工德、能、勤、绩、廉五个方面进行全面考核。通过考核，奖优罚劣，激发职工的成就感和创新精神，增强企业凝聚力和战斗力，进一步提高工作绩效。

总之，人力资源是煤化工企业最宝贵的资本，煤化工行业作为一个新兴产业，要充分发挥人力资源具有的可开发优势，促进企业和产业的健康发展。

篇4

一、煤化工项目进口物资采购的重要性

近年来，我国煤化工行业获得了长足的进步，逐步走向高科技、低污染、低消耗的可持续性发展道路，由原来粗放型经营模式向节约型发展过渡。物资采购工作是煤化工项目管理的核心部分，对于节约经营成本、保证物资质量、提高企业效益有着重要作用。首先，优化进口物资采购管理可以保证煤化工项目的顺利进行，煤化工生产是一个连续消耗物资的过程，如果出现设备物资、材料物资等短缺情况，尤其是一些进口的、重要的物资出现短缺，煤化工企业很难及时采购，给生产带来极大的损失。因此煤化工必须重视物资采购工作。其次，降低企业采购成本。在煤化工项目中，有大约70%的成本来自于物资消耗，提高物资采购水平是煤化工行业加强成本控制、降低物资消耗、提高企业利润的重要措施。第三，降低煤化工企业的库存量。随着市场竞争的日益激烈，煤化工企业要提高资金运用的效率。以往大量的物资库存不仅沉淀了大量的资金，降低了资金使用效率。而且也容易导致物资材料的过时和损坏，给企业带来不必要的损失。第四，优化煤化工项目物资采购是煤化工行业物资信息化管理的需要。煤化工项目进口物资采购涉及到方方面面，而且环节多、流程长，受国际市场影响较大，如果没有有效的信息化物资管理手段，会造成物资采购的低效率和无序化。最后，有利于企业形象的维护。煤化工企业属于国有企业，是我国能源产业的重要组成部分。煤化工项目的进口物资采购需要和国际市场打交道，其物资采购水平代表着中国企业在国际上的形象。如果煤化工企业采购无序、水平低下，不仅损害了企业利益，也严重损害了企业形象。

二、煤化工项目进口物资采购管理中存在的问题

（一）采购计划制定不合理

采购计划制定的是否合理直接关乎到物资采购的效率，煤化工企业众多，企业对进口物资采购的需求存在很大的相似性。但由于缺乏统一的采购计划，造成各公司独立采购的现象比较普遍，不能形成规模化采购，造成物资采购价格居高不下，无法形成价格优势。很多煤化工企业采购计划编制方法过时，以保生产为主要目的，没有兼顾到库存、采购和供应之间的关系，经常导致企业物资采购不合理，造成企业库存增加，降低了资金使用效率。另外，煤化工企业在制定采购计划时，没有进行充分的调研和论证，大多根据以往的物资采购计划来制定，信息来源比较单一，滞后于煤化工行业发展的现实情况，制定的物资采购计划缺乏科学性和操作性。

（二）物资采购人员素质和能力欠缺

煤化工项目物资采购质量与采购人员素质和能力有很大关系。煤化工进口物资采购程序复杂，尤其涉及到清关过程，对采购人员报关知识和经验的要求比较高，但有的煤化工进口物资采购人员大多商务出身，不具备物资采购的专业知识，也不熟悉所采购物资的性能，无法甄别所采购物资的质量，不了解国际物资市场的价格变化，给采购工作带来很大阻碍，不能满足现代进口物资采购的需要；有的煤化工企业不重视进口物资采购工作，为了节省企业人力成本，对采购部门的投入较少，有时一个项目最多配置两个采购人员，采购人员工作负担较重，在物资采购时不能做到货比三家、认真筛选，而是随意采购距离较近的物资，导致一些价格虚高、质量低下的物资被采购进来。

（三）采购信息化程度低

近年来，煤化工行业加强了物资采购的信息化建设，开发了物资采购供应管理的信息系统，共享物资供应信息，提高了物资采购效率。但整个信息化系统的开发程度依然比较低，从煤化工项目的物资采购计划制定到进口物资的采购到最终进口物资的入库和领用，整个采购流程并不能在信息系统中进行操作，以书面形式提交的用料计划、采购合同、出库单等十分普遍，工作人员将书面材料的信息输入到系统中去，大量的采购数据都是采购人员来完成的，整个过程费时、费力，工作效率不高。

（四）供应商管理存在问题

首先，煤化工项目生产比较复杂，需要大量的物资材料。与其他项目物资采购不同，煤化工项目很多关键性设备都是专利设备，供应商很少，给采购增加了难度。其次，对供应商缺乏全面、合理的评价。目前，煤化工企业普遍缺乏科学、合理的进口物资供应商评价体系，评价指标也比较单一，过于重视价格因素，没有兼顾供应商的商业信誉、服务水平和交易效率等因素，导致一些实力强、信誉高的供应商被拒之门外，却与一些实力不强、信誉不高、物资价格较低的小供应商开展合作关系，由于小供应商实力有限，导致在合作过程中出现难以预见的困难和问题。最后，煤化工企业和供应商之间缺乏长期合作关系，二者之间更多的是对立和博弈的关系，缺乏长期战略合作意识。

（五）采购部门设置不到位

首先，煤化工项目管理部门与采购部门的职能存在交叉和混淆的问题，经常出现不同部门之间代行职责的现象，出现问题则相互推诿，导致进口物资采购工作出现多头管理的局面。其次，为了提高采购效率，物资采购部门会将采购权利下放给各个用料单位，各单位根据生产实际情况制定采购计划、实施物资采购，但由于缺乏整体的、统一的规划，导致各单位物资采购自成体系，没有考虑到煤化工项目的整体需要，不能形成物资采购的规划效应，盲目采购和重复采购行为仍然难以禁止。最后，煤化工企业对采购人员缺乏监督机制，采购过程不透明，影响采购效率。企业内部也缺乏完善的采购物资抽查和监督机制，一些质量次、不符合采购标准要求的物资混进来，带来极大的生产隐患，甚至导致一些恶性事故的发生。

三、优化煤化工项目进口物资采购管理的策略

随着现代物流业的发展，煤化工企业对物资采购的认识不断提高。煤化工项目需要采购大量的物资，采购金额十分巨大。采购管理在煤化工项目发展中占据越来越重要的位置。做好物资采购工作是煤化工项目降低成本、提高经济效益的重要措施。

（一）高层领导的重视与支持

首先，随着世界经济一体化进程的加快，煤化工企业之间的竞争已日趋全球化，为了取得更大的竞争优势，煤化工企业纷纷实行全球范围内的整合战略，走出国门寻找降低成本的机会，从国际市场引进技术、采购物料和零件，降低经营成本，最大限度地提高竞争力。当然，煤化工企业实现全球化的采购管理，是一个渐进的过程，不可能一蹴而就，也不是一朝一夕的功夫，需要企业高层从现在做起，逐步树立全球化采购管理意识，以获得长期的核心竞争力。其次，随着现代企业管理制度的建立，提高煤化工企业物资采购效率，不仅需要物资采购部门的努力，还需要对企业业务流程进行变革，需要煤化工企业各个环节的配合，从整体上优化采购流程。这不仅涉及到企业管理制度，还与企业文化、管理思想等有很大关系，这种变革如果与企业高层的支持有很大关系。企业高层领导的重视和支持是提高物资采购水平的保障，如果没有公司高层的支持，煤化工企业的物资采购工作将很难顺利进行。尤其是在国有企业经营管理体制下，高层领导是煤化工企业重大战略的制定者和决策者，只有高层认识到物资采购工作的重要性，才能从企业整体绩效的角度出发，有效地理顺采购管理中的各种关系，制定与公司长远战略一致的采购战略，不断优化物资采购方案，为优化方案的实施营造良好的变革氛围，从而保障企业经营利润的持续增长。

（二）建立进口物资采购人员培训制度

随着煤化工企业的不断发展壮大，企业需要的物资采购人员数量越来越多，对采购人员专业和能力的要求也越来越高。因此，煤化工企业要不断引入高水平、高素质的采购人员，建立一支学历高、年龄结构合理、专业性强的采购人员队伍。为了提高物资采购人员的能力，煤化工企业要做好以下几点：一是加强对物资采购人员的入职培训，物资采购是一项比较复杂的工作，采购人员不仅要具备采购专业知识，还要对企业的管理制度和生产经营业务十分熟悉。为此，企业要加强对采购人员的入职培训，培训内容要全面和科学，包括企业文化、组织机构、业务类型、工作流程、采购制度规定等，让每一位新入职员工都熟悉公司经营状况，为以后的采购计划制定和采购方案实施奠定了基础。为了提高培训效果，企业要在培训后进行考核，只有考核合格的员工才能胜任物资采购岗位。二是加强采购人员的业务素质培训。作为一名合格的进口物资采购人员，首先具备熟练的外语表达能力和写作能力，能够娴熟的与供应商进行外语沟通，能够看懂外文的采购合同，这样才能在进口物资采购谈判中游刃有余。其次，采购人员要具备供应链管理知识。采购管理是企业供应链中的一个重要环节，与生产、营销等环节密切相关，采购人员要熟悉供应链管理的相关知识，了解采购过程中的风险因素，能够对采购风险进行驾驭和规避，及早做好应对方案和措施。第三，掌握谈判技巧和方法。与国内采购市场不同，受地域文化、语言、商业规则、法律等各种因素的影响，国际采购市场相对比较复杂，稍有不慎就会导致采购失败。为此，采购人员要树立起正确的谈判原则，不能一味的通过压低价格来获得采购业务，这样势必造成对方的反感，导致采购交易的终止。采购人员要做好充足的准备，对国际物资市场的价格比较熟悉，根据采购物资的特点制定合理的采购价格，既节约采购成本，又给予对方合理的利润空间，实现双赢的结果。

（三）编制合理的采购计划

成功的采购可以为项目的顺利进展提供物质保障，通过采购计划的制定，可以预估项目建设过程中所需物资的数量与时间，保证在需要的时候及时利用这些资源，避免因过度采购导致材料储存积压，造成额外的资金损失。在制定采购计划的过程中，需要注意煤化工行业建设的特殊性。煤化工程项目采购一般来说有以下一些特点：一是煤化工项目建设所需物资种类复杂，部分专业物资要求比较高，需要根据项目建设需求，针对项目建设所需要的物资需求进行初步分类，根据需采购物资的类别、特点制定清晰的计划。并根据所需采购对象的性质、生产周期长度、市场供应情况，制定科学合理的采购计划。二是采购资金占用量大，其中涉及到的设备和材料的采购费用会占项目总投资的绝大多数；三是涉及到制约因素多。在全球化的大趋势下，国际采购环境不断变化。例如钢材、有色金属、水泥、油料等价格的波动，对国内原材料的价格将产生影响。国内外部环境的影响包括市场季节性的变化，国家宏观经济政策的变化，国家财政金融政策的调整，市场利率及汇率的波动，金融危机的存在等各种因素。因此，制定采购计划必须充分考虑国内外采购环境对采购的影响，以项目整体计划为依据，对整体计划进行分解。项目分解成任务，任务再分解成一项项工作。在制定计划的过程中，要结合成本估算、质量管理体系等来进行计划制定。

（四）完善供应商管理机制

供应商管理是保证物资供应资源而建立有效的市场准入机制。煤化工项目生产需要的物资量巨大，而且由于生产的特殊性，工作环境的危险性比较高，在生产过程中必须更加注重安全生产，提供高于同行业平的优质产品。因此必须保证采购物资的质量，这就需要煤化工企业加强对供应商的管理，在甄选供应商时不仅注重其物资产品的质量，还要重点关注供应商的企业信誉、经济实力、技术水平和经营业绩等，综合各种因素来选择最适合的供应商。为此，煤化工企业要建立供应商评价小组，根据企业物资采购的特点，设置一整套学、合理的供应商评价指标，对供应商进行评定和管理。坚决坚持优胜劣汰的原则，对那些不能通过评估的供应商，要取消该供应商的供应资格。同时进一步扩展供应商，积极联系一些信誉高、实力强的物资供应商，对其进行考核和评定，考核合格后，企业物资采购部门进行相关资料存档，与之建立长期合作关系，帮助煤化工企业生产出高于同行业水平的优质产品。同时，煤化工企业要加强与供应商的合作和交流，如果缺乏互相的信任和支持，供应商管理的效果将大打折扣，煤化工企业与供应商之间要增进信任和理解，由于存在文化、管理方式上的差异，供应商与煤化工企业在沟通会遇到很大障碍，影响企业采购工作的顺利进行。为此默契也要尊重对方的文化，了解对方的管理风格，保持与对方的经常接触和交流，实现共赢。

（五）提高采购管理信息化水平

在信息化社会，加强信息化管理对提升煤化工企业物资采购管理有巨大作用。进入 21 世纪以来，国际化的竞争不断加强，企业在全球范围配置资源的浪潮已经势不可挡，物资采购管理越来越受到国际大型企业的高度重视。要想实现全球化采购，就需要煤化工企业提高采购管理的信息化水平。采购管理的信息化是指使用现代的信息技术来完成采购业务的整个流程，从而使采购业务的各个阶段得到优化提升。依据国内外采购管理的相关成功经验，ERP采购模式被认为是未来公司进行信息化采购的最佳模式。煤化工企业要应尽快引入和完善ERP 系统，ERP 系统既是将企业财务、分销、制造和其它业务集合在一起的软件系统，在这种采购管理模式下采购的信息化管理将实现由执行层、战术层向战略层的转变，保证能将关键数据在最短的时间传递给相关人员，便于及时了解公司的物资、分销、制造和其它业务的运行情况，大大降低采购流程同步作业的工作量，节约信息传递成本。煤化工企业要加强对物资管理信息标准化的工作，加大信息技术的开发力度，建立统一规范的公司全面的物资管理信息标准，同时建立对外的、开放性的物资系统网络，实现与供应商在信息交流、传递各个环节的规范化建设，最终提高公司的采购管理的运营水平、工作质量和效率。

总之，随着全球化趋势的不断加强，物资采购管理越来越受到大型企业的重视，进口物资采购管理在一定程度上反映了一个企业的战略能力，也是企业综合竞争力的一种体现。因此，煤化工企业要不断优化和改进进口物资采购的采购管理，降低采购成本、提高采购质量，实现企业的健康长远发展。

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中图分类号：F275 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）09-00-02

自改革开放以来，随着经济实力的不断提升和社会生产力的逐步发展，我国的国民生产水平也获得了突飞猛进的发展，在这样的背景下，煤化工企业也获得了迅速地崛起和发展。面对改革不断深化的全新形势，针对煤化工企业的财务管控工作存在一系列突出问题的现状，笔者认为应该致力于提升企业的财务管控工作能力和水平，提高企业财务管理的科学性和有效性，这样才能够从根本上提高煤化工企业的社会竞争力，促进煤化工企业在全新的发展形式下保持蓬勃的发展势头。

一、新形势下煤化工企业财务管控工作存在的突出问题

笔者结合相关资料以及在煤炭化工企业数十年的从业经历进行分析，在当前改革逐步深入、国民经济水平逐步提高的全新形势下，煤化工企业的财务管控工作主要存在财务风险意识、成本控制工作、全面预算管理以及会计核算等几个方面的问题，主要表现为：

1.企业财会人员财务管理风险意识亟待提高

煤化工企业财会人员的财务管理风险意识亟待提高，这是限制煤化工企业财务管控工作取得突出进展的重要原因。由于企业财会人员不具备足够的财务管理风险意识，导致企业的财务管控工作长期处于一种危险状态，也加大了企业的生产和经营风险。长此以往，财务风险管理意识的缺乏必将带来企业在市场竞争中的弱势局面，也不利于企业自身管理效率的提高。

2.煤化工企业成本控制工作有待进一步完善

在物价水平不断上升和市场经济快速发展的过程中，煤化工企业的成本控制工作也呈现出许多与社会发展形式相悖的特点。一方面，不少煤化工企业的成本管理工作存在偏差，导致企业资金的调配存在一定的问题，不能对整个生产流程的需要进行满足。另一方面，企业并没有科学完善的成本控制体系，也不能准确调控和限制企业的生产成本，对企业的效益带来不利影响。

3.企业欠缺较为全面的预算管理意识及手段

在企业的预算管理方面，不少煤化工企业都将成本控制与预算管理两者相混淆，企业对财务和资金预算的重视程度严重不足，使得企业在生产实践过程中经常会出现资金过量或者紧张的现象，不能有效对企业的生产和经营状况进行控制和管理，也不利于企业的均衡全面发展。欠缺全面预算管理意识和手段，使得煤化工企业过分重视短期效益，不能够以战略性的长远目光看待企业的进一步发展。

4.企业财务管控环节核算失真现象时有发生

作为财务管控的关键环节，企业的会计核算工作是影响企业财务管理有效性能否提高的重要因素。就当前的煤化工企业而言，其并没有及时改进和更新企业自身的会计核算程序，而且企业对财务核算机制的监管和评估机制建设也不慎重视，此外，大多数的煤化工企业并没有独立的会计核算部门，会计核算人员的素质和态度也不能够满足要求。这些因素共同导致当前的煤化工企业财务管控环节经常会出现会计核算失真的现象，对企业的进一步发展产生制约作用。

二、加强煤化工企业财务管控工作的策略分析

针对以上全新形势下煤化工企业存在于财务管控工作方面的各个问题，笔者对各问题产生的原因进行分析，同时结合煤化工企业财务管控工作的具体工作内容和工作形势，从源头上提出了解决这些问题的几点策略，具体如下：

1.提高企业财务风险管控意识，防范财政危机

在对外开放逐步深入的过程中，不少煤化工企业并没有随着全新的发展机遇迎头而上，却有不少走向破产结局，造成这种现象的主要原因就是企业的领导者和财会人员的财务风险管控意识缺乏，不能够有效防范企业经营过程中的财务危机，从而导致了企业的衰落。针对此，煤化工企业应该不断加强企业财务人员的风险管控意识，要尽早预知和防范企业生产经营过程中可能出现的财政危机。提高企业财务风险管控意识，最重要的一点就是要完善财务风险预警机制，这样可以帮助企业对市场动态和行业情况进行及时了解和掌握，有利于企业及时分析判断当前的国内外经济变化形式，有效预防企业财政巨变的出现，也能够科学准确地指引企业的财务管控工作，使企业的财务管控工作能够随着市场和经济形势的变化而不断进行调整。这样在较大的市场巨变和金融风暴来临时，企业就不会产生慌乱的局面，能够保证企业平稳健康地度过经济危机，增强企业的危机处理能力。除此之外，不仅仅要加强企业领导者和财会人员的财务风险意识，企业还应该将财务风险管控的观念和意识在各个部门进行推广，使各部门同时加强风险防范观念，有利于在企业整体范围内形成完整有效的风险防范与处理系统，保障企业在变幻莫测的市场经济环境中长久平稳发展。

2.完善企业成本控制工作体系，加强成本管控

为进一步加强企业的成本管控工作，企业应该从完善其成本控制工作体系方面着手。完善成本控制工作体系，首先就要求企业运用作业成本法的相关内容使产品成本的评估和预测更加准确合理，例如煤化工企业可以通过细化化工产品搬运台班费用和不同产品整理费等方式做好产品成本的预测和评估工作。在此基础上，企业能够进一步综合分析各生产资料的成本状况，制定更加科学合理的成本管控策略，提升企业的效益和利润。其次，在企业成本控制工作体系的完善方面，企业还应该对工作机制的建设形式加以规范，对各工作部门的职责进行明确，加强各部门生产经营过程中的成本控制工作，确保企业各生产环节都能够通过合理成本创造高额回报，为企业创造显著的利润，有效提升煤化工企业的市场竞争力。

3.强化企业全面预算工作机制，降低经营风险

结合上文的讨论我们可以知道，当前不少煤化工企业的预算管理工作机制建设都不甚完善，没有办法对当前快速发展的市场经济进行科学地预算和判断，因而对企业的发展带来了阻碍作用。对此，企业应该不断加强其自身会计核算工作机制，改进预算管理方法，主要可以从以下两个方面着手：其一，煤化工企业的财务管理部门应该对其他公司或者企业的正确全面的预算管理机制进行吸收和借鉴，要正确辨析成本控制工作与预算管理工作两者的不同和联系，进而注重于预算管理方式的改进和发展，促进企业整体的预算管理工作水平的提升。其二，针对财务预算管理的执行工作，煤化工企业也应该加强重视程度，要致力于时效性、操作性与科学性俱佳的预算管理方案的制定。同时，在企业的内部管理方面，其应该将责任由上到下分配到个人，使得预算目标的实现各环节都有具体的管理人员来保障和监督，通过这样的方式可以有效提高预算管理工作的实际操作性。此外，企业还应该建立预算管理分析和改进机构，完善相关配套机制的建设，定期对企业的预算执行程度和执行效果进行分析和改进，同时通过预算评估机制等配套机制及时发现预算管理过程中存在的各种弊病，以此促进煤化工企业财务管控工作的更好开展，使得企业的战略目标得以更好实现。

4.加强企业运营会计核算工作，避免核算失真

由于当前煤化工企业的经营范围和种类日益复杂，与其相对应的会计核算系统也就越来越复杂，为了能够满足企业进一步发展的需要，同时避免企业会计核算失真现象的出现，煤化工企业应该逐步摆脱传统的单一定性管理的方式，而应朝着定性与定量相结合进行管理的方向发展。其最终的会计核算管理方式应该是以定性分析作为辅助，将定量核算作为基本的管理模式，要对企业的存货、成本等各生产要素综合进行分析，这样才能为其财务管控工作提高具有参考价值的数据，帮助企业科学高效地进行资金的调配和使用，实现煤化工企业经济效益的提升。此外，企业还要加强会计核算监督机制建设，定期检查企业的财务核算工作，增进其财务数据的合理性和数据分析结果的科学性，这样有利于尽可能降低企业会计核算过程中出现的各种错误，避免核算失真，提高财务管控部门的工作效率，使企业的投资活动和经营行为更加科学合理。

三、结束语

综上所述，针对新形势下煤化工企业的财务管控工作所具有的一系列问题，企业应从提高财务风险意识、完善成本控制体系、强化预算工作机制、加强会计核算工作等几个方面着手加以解决，这样才能够更好地防范企业的财务危机，促进企业的成本管控工作，降低企业的日常经营风险，有利于增强企业的竞争优势，更好提升企业的核心竞争力，使其在全新的经济形势下适应市场的发展需求，在竞争激烈的市场经济中依旧保持蓬勃的发展势头。

参考文献：

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