电子营销与网络营销范文

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[中图分类号]F224.33 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2015）05-0044-02

当今，电子类产品企业根据自己企业的产品特征和优势选择在网络营销，建立一个网络营销团队，利用专业的网络营销工具，以提高它们的网络营销的业绩，加快电子类产品网络营销模式的建立和推广。电子类产品企业之所以选择网络营销模式，一方面，由于产品实体店和体验运营店需要高昂的投资来支撑，其运营成本无法合理有效控制，因为地域和文化上的差异，对于实体营销或者传统营销的结果存在一定的风险；另一方面，电子类产品连锁卖场实体店和批发店的价格无法一致，导致一件相同的产品在一个实体店里出现两个不同的价格，有时会让因为高价购买的买家有被糊弄的感觉，直接关系到电子类产品连锁卖场的品牌信誉度，降低买家的购买力，使产品缺少吸引力。针对以上不利因素，拥有网络营销渠道的淘宝网店、京东商城等大型电子商务电子类产品企业，屏蔽了因为实体店人为因素导致的种种弊端，凭借高质量的产品和高品质的服务，很快就树立了品牌，很快发展为电子类产品企业的核心业务，提升电子类产品企业形象，建立一套新的营销方式和渠道。

一、我国电子产品网络营销的发展情况

根据资料统计，至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，互联网普及率为47.9%。在如此利好的形势下，我国电子类产品企业越来越重视网络营销这种新型营销模式，在建设网站、制作网页方面投入很大的财力和物力，促进电子类产品企业网络化，而且可以推广到管理网络化。但是，当前我国消费者关注的重点还没有转移到互联网的信息上，说明我国电子类产品的网络营销意识比较薄弱，其网络营销的效率也不高。因此可以说，中国电子类产品企业经历网络营销的探索阶段。

（一）我国网上电子类产品企业相对数量较少

我国电子类产品企业开展网络营销，内部管理还存在着一定的制约因素，如电子类产品企业内部不重视网络开发这一块，不重视通过网络宣传电子类产品企业产品和形象，电子类产品企业的管理体制还不够完善，不能顺应时代潮流，这逐渐制约我国网络营销的一个重要方面。最近的一项调查资料显示，国内电子类产品企业利用网络很不均衡，主要集中在几个一线城市。

（二）营销方式比较单一

我国大多数的电子类产品企业属于被动反应型，仅仅将电子类产品企业的一些基本情况挂在网上，没有自己的独立网站，有的也只是一些简单的网络广告和宣传，没有对自己的重要产品和核心竞争力进行推销，管理制度变得呆板化，缺乏系统性，不能建立一整套完善的网络营销客户服务系统和没有制定出一套规范系统的管理体系。还有许多的电子类产品企业仅仅把网络当成一种方便廉价快速的通讯方式。

（三）我国电子类产品网络营销具有明显的经济性

网络营销具有快捷性，在很大程度上降低了经营成本；通过多媒体技术进行信息交换，降低电子类产品企业的生产和营销的实物成本，减少多次交换带来的损耗，节约水电与人工成本，因此，网络营销的经济性以及它的作用可以极大地降低交易成本，提高电子类产品企业利润。

（四）我国电子类产品网络营销具有市场的冲击性

网络营销很大一部分是通过网上来工作，在网络营销中，所有的电子类产品企业都站在同一条起跑线上。网络进击的能力是独有的，由于网络营销具有模糊性，它使得经济活动变得扑朔迷离，难以去分辨，在网络营销中，一项交易往往涉及到多重买卖关系，明显挑战了4P和4C理论。由于网络营销的这种冲击性，而带来市场穿透能力。互联网为产品联合设计、商品信息以及各项技术服务提供了最好的工具，网络营销在进击时是主动的、清醒的、自觉的。

二、目前我国电子类产品网络营销中存在的问题

（一）缺乏网络营销的知识

中国电子类产品电子类产品企业正经历网络营销的探索阶段。我国绝大部分电子类产品企业对网络营销的认识有很大的不足，成为我国电子类产品企业开展网络营销最大的一个障碍，而且不能充分意识到网络信息抢占虚拟市场在未来电子类产品企业竞争中获得强大的竞争力，不利于电子类产品企业对网络营销的实践。电子类产品企业缺乏具备全新信息观念和新型知识结构的复合型人才，相应的网络营销知识匮乏，加上消费者认识上的障碍，如对网络营销的过分神化、对网络营销的认识不足、营销手段单一、我国电子类产品网络营销总体水平还较低等现状，均制约着我国电子类产品网络营销的发展。

（二）缺乏专业人才和网络诚信

电子类产品企业缺乏复合型人才、管理人才以及技术人才，尤其是具备全新信息观念和新型知识结构的复合型人才，甚是缺乏。电子类产品企业应该加大人才投资成本，建立人才机制，储备和培养综合性人才。消费者对于电子类产品企业通过网络宣传缺乏信任感，网络对电子类产品企业营销的巨大优势与潜力远远没有被挖掘出来。消费者还是习惯于通过实物购买的形式完成消费，对于网络的诚信度还有一定程度的怀疑，这也是网络上一些信誉不好商家造成的后果。

（三）我国电子类产品网络营销的产品种类少、范围不广

一部分电子类产品企业很少考虑新制度是否适应本电子类产品企业的实际情况，为发展网络营销造成了阻力，网络服务、网络新产品开发、网络分销、网络调研等营销活动，涉足者廖廖无几，而且应用此种新型营销模式的电子类产品企业主要集中在和互联网有联系的领域，例如，图书、汽车、软件、电脑及其配件等，却极少涉及日用品、家电、服装和食品等大众领域，而且宣传载体是如阿里巴巴、京东商城、淘宝网等电子商务网站，而没有建立自己的公司域名。

三、我国电子类产品网络营销发展策略、趋势与展望

（一）策略

第一，加强网络基础设施建设。政府应加大促进互联网的普及，减低资费标准，引入竞争机制，改善当前的网络环境，采用灵活的收费方式，允许其他行业介入互联网的经营，加大网络基础设施的建设力度，以加快网络营销的发展。第二，电子类产品企业重视网络营销。电子类产品企业为适应网络营销的需要，应有战略准备，走网络的可持续发展战略，制定战略思想，改革内部组织结构，积极尝试新的营销方式，同时加快知识交流，降低电子类产品企业经营成本，加快电子类产品企业对市场的反应速度和市场竞争能力。第三，相关法律法规和税收政策的支持。通过一个完善、统一的法律法规规范交易双方的经济行为，税收政策的制定有利于解决稽查难度加大、税务处理易混乱等问题，可以很好地推动网络营销的建设。

（二）趋势与展望

一方面，我国电子类产品企业未来网络营销的主要渠道将转向第三方B2B电子商务平台。现阶段，电子类产品企业对第三方B2B平台的应用推广促进了未来网络营销主要渠道将转向第三方B2B电子商务平台，B2B电子商务的发展和成熟，电子类产品企业信息化进程的推进，网络营销的的作用也将越来越明显。

另一方面，我国电子类产品企业B2B营销发展方向转化为垂直型网站服务和专业化网站服务。现阶段，在电子商务时代下，因为在线交易诚信问题、电子支付不成熟等问题导致电子类产品企业对于B2B营销还存在很多顾虑，但随着垂直型网站服务和专业化网站服务模式的出现，将会缓解以上出现的一部分问题，势必成为B2B的发展趋势。

（三）展望

随着互联网技术的进一步成熟与发展，伴随着第三方B2B电子商务平台，垂直型网站服务和专业化网站服务的发展趋势不断显现，势必会为网络营销提供功能更为强大、技术更为完善的物质载体。市场营销与多媒体技术和互联网的结合，使网络营销这种模式不断深化，新的结合领域和空间将不断被发现。

【参考文献】

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1.网络营销的内涵与特征

1.1覆盖区域非常广泛

传统的市场营销往往受到地域限制，很多好的产品由于种种原因局限在生产地周围的市场，无法被更多的人了解并购买。国际互联网无国界与区域的限制，因此，网络营销轻而易举就打破了地域限制，是一种极其开放的、覆盖范围极其广泛的营销活动。企业的产品推广可以通过网络到达世界上任何一个网络用户终端，吸引其注意，从而扩大企业及其产品的知名度，挖掘出更多的潜在顾客。这样，企业的市场就成为真正的全球化市场。

1.2传达信息非常迅捷

在传统的市场营销活动中，企业要将新的产品信息或企业新的动向等传达给消费者往往要经过比较繁琐的程序，会受到时间空间的限制，因而时效性会差一些。而网络营销在传达信息方面不受时间空间的限制，可以在任何时间任何地点轻松地将需要传达给顾客的信息及时地让顾客了解到。比如，在2007年购买基金的热潮中，基金公司就是有效地利用了互联网，将各种信息及时给受众，使受众在第一时问内对相关情况有所掌握，从而指导自己的下一步行动。

1.3能够与顾客有效互动

在传统的市场营销活动中，顾客往往处于被动接受企业产品的地位。企业得到的顾客反馈不足，与顾客互动性较差。网络传播不同于纸质媒介或是音频视频传播，网络传播的一大特性就是信息沟通的双向性。网络营销中，既有企业而向顾客的信息传播，又有顾客对企业的信息反馈。这样的双向沟通无疑会使顾客加深对企业产品的了解程度，同时也使企业更有效地掌握顾客的需求，从而更好地实现营销“以顾客需求为中心，”的目标。

1.4大大降低交易费用

在传统的营销方式中，产品从生产到宣传包装再到市场流通，其中环节较多，附加的成本也就较大。

相比较，网络营销大大降低了交易费用，通过网络营销，商品交易得以直接进行，交易环节大为减少，交易成本随之降低。例如某些网上卖书的网站，不用在全国各地租场地，不用大量的人力实地卖书，其图书就卖到了全国各地。这其中场地费、人力费以及相关损耗费大为降低。而且，读者不用出门，采取货到付款的方式，在家就可购得所需书籍。这对于读者来说，既省去了出门选书的时间和路费，还可享受到低于市场价的优惠，无外乎越来越多的人青睐于网上购书。

1.5提出个性化生产需求

在传统的市场营销中，企业的营销产品往往是大规模生产的同类产品，用以满足一个相对顾客群体的需要，对顾客的个性化需求难以满足。

网络营销使企业满足顾客个性化需求成为可能。通过网络，顾客可以把对产品的要求及时告知企业，然后再通过网络向企业下订单，企业再根据订单的要求进行生产。比如戴尔电脑公司就是由顾客根据自己的实际需要在网上自主选择所需要的电脑配置，然后公司根据顾客所需，安装电脑并送货上门。

2.网络营销的几种方式

2.1利用网站营销

这是网络营销最基本的方式。企业可以建立自己的网站，在网上宣传自己的优势产品，形成网上品牌。企业的网页在制作上要能够吸引人，内容应时时更新，在宣传自己的同时可为顾客提供与产品相关的小知识等，丰富网上内容。同时，开设专门的与顾客互动的版面，更好地倾听来自顾客的声音，还可以与其他网站做友情链接，扩大企业的知名度。

2.2利用搜索引擎营销

随着互联网的发展，网上信息浩如烟海，访问者要想找到自己所需要的信息通常要依靠搜索引擎。搜索引擎是一种网络站点推广工具。企业可以通过付费的方式，在搜索引擎上注册排名靠前的关键字。这样，访问者在使用搜索引擎时，就会比较容易看到该企业的相关信息。企业的网站建设得再好，若没有好的引擎把访问者引进去，该企业网站的点击率必然会受到影响。

2.3利用电子邮件营销

随着互联网的普及，电子邮件成为很多单位和个人与外界交流的一个重要方式。电子邮件具有方便、快捷等优点，因而，很多企业已经把电子邮件作为营销的一个手段。企业在出售产品时，可以在客户资料栏中留下客户的电子邮件，这样，企业就可以通过电子邮件把新产品的介绍发给顾客，可以利用电子邮件对顾客作回访，从而有效地与顾客沟通。比如，有一家生产家电的企业，定期向顾客发送有关产品的信息，在节日的时候还会通过邮件给顾客发送问候。时间久了，顾客不由自主地就会对这家企业产生情感依赖，从而更愿意购买该企业的产品。

2.4利用博客营销

博客是一种新的网络传递工具，企业可以试着用博客来进行营销，博客具有自主性、共享性等特点。企业的博客内容应以知识性、引导性为主，同时将顾客的反馈在博客上。另外，企业可以利用他人的博客为本企业宣传。比如，可以在本行业专家的博客上附加自己企业和产品的信息等。

3.网络营销中所存在的问题及对策

3.1网站维护跟不上顾客需要

目前，很多企业虽然开设了自己的网站，但由于观念及人才等原因，网站后续建设及维护跟不上。打开网站，仅仅有企业的介绍，内容过于单调，没有新闻版块，没有与顾客互动的版块，没有相关链接，顾客能得到的有效信息少之又少。这样的网站对于营销是没有什么意义的。

对策：有实力的企业可以在企业内部建立专门的电子商务部门，由专业的人才负责网络维护，时时更新内容，并配合其他部门做好接收顾客网上订单和网上购买的工作。

3.2受众群体层次不够广泛

互联网作为一种新的技术，还无法在全体人群中得到普及。最明显的表现是中青年上网者居多，老年人上网者居少；城市人群上网者居多，农村人群上网者居少。也就是说，上网比例较大的人群集中在城市里的中青年中。因此，企业在行网络营销时一定要考虑受众群体的特征。

对策：企业在布署网络营销战略时，一定要根据实际情况进行。如果企业的生产产品是老年人的保健品或农用产品，就不适合在网络营销上大下功夫。在这种情况下，网络营销只是一种很不重要的附属营销手段，企业仍应以适合本企业的传统营销为主，待互联网进一步普及之后，再逐步加大网络营销力度。

3.3网上购物顾客支付比较难

目前，网上购物的支付手段有：邮局汇款、开设网上银行、货到付款等。由于种种原因，邮局汇款仍然是主要支付手段。对于顾客来说，这在无形中又加大了顾客的购买成本，容易让顾客产生抵触心理，对于企业的营销会有不利影响。

对策：企业可根据实际情况，努力创建让顾客感觉更为方便的支付方式。当然，这在一定程度上有赖于银行的电子化发展。企业可与银行加强合作，在技术的不断发展中找出便捷而有效的支付方式。

3.4顾客疑虑心理较重

俗话说眼见为实，消费者在进行网上购物时，通常会有疑虑心理，这个产品真的像介绍的一样好吗?把钱汇出后能不能按时收到货呢?种种顾虑使得消费者还是愿意亲临商场购买，图个心里踏实。

对策：企业首先要通过传统营销方式建立企业的品牌形象，通常名牌企业更容易让人相信，从而可以减轻顾客的疑虑心理。

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从字面意义上讲，网络营销概念要比电子商务大。

电子商务通常是指是在广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，买卖双方不相谋面的情况下，实现交易达成的一种新型的商业运营模式，讲求的是在网络销售中获得商业盈利。网络营销(cybermarketing)，是指借助联机网络，电脑通讯和数字交互式媒体来实现的一种营销方式，讲求的是与目标人群的网络互动。

从包含的各个体系来说，网络营销和电子商务是交叉存在的。

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二、网络环境下的企业营销战略

（一）转变营销理念，加强网络营销宣传

现代网络的发展及其在销售环节中的运用，让消费者对商品或服务的选择余地越来越大，企业必须转变传统的营销理念，站在以消费者为中心这一新的营销视角上，结合当前形势制定与之相符的营销策略，满足消费者多样化需求。为此，企业一切网络营销策略的制定都要以消费者为根本出发点，同时加强网络营销宣传，提高公众对网络营销的认识并强化对网络营销的信任度，打破传统的市场占有率营销模式，建立一种不同以往的“顾客占有率”营销导向模式，让消费者对商品或服务不断地进行测评，促进产品质量的提高和服务水平的优化，使消费者满意度最大化。只有这样才能培养出品牌忠诚度高的消费者，在竞争激励的市场占有一席之地。

（二）注重网络运维设施建设

网络营销环境下，企业需要针对当前环境建立一种与之相应的网络运维模式，为各个网络营销环节的进行提供科学合理的运转环境。当前，一些企业建立的网络营销系统大多采用面向设备服务的IT运维管理方式，采用面向服务对象运维模式的企业较少，不符合以消费者为中心的营销理念。为此，企业制定网络营销战略的首要条件就是不断加强网络基础设施建设，简单地说就是加强网站建设。网站设计简单、实用，经常更新内容，利用高端的电子技术建立数据库和平台，准确、及时掌握市场动向和消费者需求，以便及时制定与市场变化和消费者需求相符的网络营销战略。除了建立属于自身的网络营销运转平台外，还可加强与专业化的网络营销平台之间的合作，如淘宝、东京、阿里巴巴等，通过与专业平台的合作不仅可以节约运营成本，也可以吸引更多的网络消费者，为其提供专业化的网络服务。

（三）培养网络品牌

在当前市场竞争如此激烈的情况下，品牌作为一种无形资产，不仅可以为企业带来长远利益，还可使商品价值增值。环境环境下，实体店品牌之间的竞争已经转变成了网络品牌之间的竞争，这种竞争其实是电子商务运用和营销方式之间的竞争，企业一旦运用了这种网络营销方式进行竞争，就要专注、专心，因为它作为一种工具，任何企业都可以使用它，并不是那一个企业特有的优势。只有好好地运用、制定合理的营销策略，重视消费者的利益，在此基础上寻求获取利益的渠道才能引起消费者的注意，将品牌做大、做强。

（四）细化分销渠道

随着市场经济网络化、全球化，企业面对的不再是单一或具体的市场，而是全球性的统一、全天候市场，有时是具体的，有时是抽象的。这种情况下，企业想要在这样的市场上占有一席之地，致胜的关键在于分销创新，通过多样化的营销渠道挖掘更多的商业机会，进而提高分销效率。在网络上设置多个分销网点去销售产品，可以增加消费者消费意愿的机会，刺激消费产生购买动机。另外，做实体店的同时还可以建立虚拟网店，构建良好的信誉、安全的网络环境，形成优良的购物环境。

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搜索引擎仍然是首要网络营销工具

还记得多年以前红极一时的数据库营销吗？其实我们也可以偏执地仅把互联网看成是全世界最大最全的数据库。而搜索引擎正是信息分发的核心。从用户的角度来看，搜索网站也早已成为人们上网获取信息必不可少的工具，有着多年的使用习惯。在没有改变“所有互联网行为以搜索引擎做基础”这个现状前，可以说它的营销价值始终是排在首位的。

此外，由于目前的搜索引擎主要是针对信息，而企业更为关注的是受众用户的行为，因此其他方向的搜索技术仍然存在很大的发展空间。

网络视频广告崭露头角

视频网络广告分两个部分：一是传统网站的广告形式变化;二是针对视频网站以及视频网络应用软件的广告。

对于视频网站以及视频网络应用软件而言，由于忠实的客户群体越来越庞大，因此也快速得到了不少广告主的认同。其实它的价值或者说与传统网站相比的优势在于，它可以把广告夹带在视频之中，这就避免了企业投放其它网站时担忧用户是否把注意力都集中在网站提供的信息，而不会注意到周围的广告，也避免了普通网站广告被某些软件屏蔽掉的尴尬。

社区营销的纵深发展

对于企业而言，最精准的网络营销方式莫过于建立网上的客户会员服务。但是目前国内有超过150万家网站，其中70%是企业网站。也就是说其中至少有超过30万的企业网站在力争通过网络会员服务，搭建属于自身的精准营销平台，但成功的极少。

主要原因集中在两个方面：一是客户总会受到“王婆卖瓜”的思想困扰不愿轻易相信企业的自我表达;二是这种方式的拓展性弱，企业往往会在拓展会员服务网站的同时花掉比做网络广告更多的钱，却没有得到新的客户资源。

解决类似的问题，第三方网站可以起到更好的效果。这些第三方网站规模不用很大，它可以是类似天涯那样的大型社区，也可以是诸如某些车友会那样的小小论坛。懂得挖掘其中的价值，然后选择投放往往会让企业的网络营销得到事半功倍的效果。

3.网络营销的远期展望

5年以后的互联网会是怎样一种风貌，会不会又有颠覆性的技术与创意忽然出现，恐怕没人敢下定论。但是我们仍可以从目前用户的需求出发，为网络营销的发展设定一些方向。而这些方向中，有些在今天便已经有人开始准备自己的产品了。

1、AIDA原则的实现

“AIDA原则”是一种经典的广告效果评估思想，应用在网络营销领域就是：通过识别并连续追踪特定访客的访问行为，记录其从注意到(Attention)网络上的某个信息，到产生兴趣(Interest)，再到被激起购买欲望(Desire)，最后付诸行动(Action)的完整过程。

诚然，基于“AIDA原则”的连续追踪(以及多样化的数据对比)具有巨大的潜在价值，用户可以借此甄别出最具消费潜力的那部分访客及其访问习惯、了解不同的网络推广活动在转化效果上的差别、发现自己网站在转化路径上造成访客异常流失的环节、比较不同的页面风格和内容对目标访客的吸引程度、付费推广所获得的流量是否含有大量的虚假点击等。

2、用户体验改善

“让用户可以方便地获取有价值的信息和服务，才是网络营销的精髓”。这是新竞争力网络营销管理顾问提出的用户体验的基本思想。

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一、保险电子商务系统的架构设计

电子商务平台的技术架构设计分为五个层次，此外，与外部各系统提供数据、服务两类接口。（1）基础环境层。对于一个功能丰富、规模庞大复杂的电子商务系统，基础环境的要求非常严格，在设计时必须考虑周全，因此，要综合考虑网络、安全、服务器、操作系统、应用中间件等因素，力争构建出一个性能优越、安全可靠、容易管理的电子商务网络平台。（2）数据层。大量的信息资源需要由数据库来装载和管理，所以数据层的设计是信息资源整合的基础。数据层是集数据、管理、应用为一体的一个集合。它的主要功能是把分布在各核心业务系统、后台管理系统、前台服务系统中的大量的、不同来源的数据，通过清洗、转换、加载等数据管理功能，将筛选过的数据按一定的规则集成到特定数据库中；利用传统的查询、报表生成等工具及先进的数据挖掘、多维数据分析等处理技术，为电子商务平台提供各种数据支持。平台基础数据库。存储电子商务平台相关的基础信息，包括内容管理数据库、统计分析数据库等。数据平台层的建设是跟电子商务平台的功能与应用相挂钩，在建设中要进行整体的规划，考虑不同数据库间的数据关联，为功能的实现、数据的优化打好基础。在数据库的建设过程中要充分考虑到其实用性、可靠性、安全性、开放性以及先进性。（3）基础服务层。基础服务层是电子商务平台的通用组件，提供基础服务。包括内容管理、报表管理、用户管理、统计分析、权限管理、搜索引擎与知识管理等模块。（4）业务服务层。业务服务层是电子商务平台的业务逻辑层，实现保险电子商务环节各项业务的组织和描述。包括产品管理、契约管理、客户关系管理、销售管理、支付管理、保全管理等模块。（5）应用表现层。应用表现层通过页面的设计和功能的组织，实现人机交互。它主要的责任是处理用户的各项请求，把用户的请求翻译、转换成指令传递给服务支撑层。在应用表现层的设计中，应注重客户体验的提升，广泛应用各项互联网技术，强调以客户为中心的设计理念，从用户角度出发组织和设计页面功能。

二、面向搜索引擎的网站建设

面向搜索引擎的网站建设，主要分为三个部分：如何更好的让搜索引擎收录网站中的内容、如何在搜索引擎中获得良好的排名、如何让用户从众多的搜索结果中点击你的网站。简单来说，就是收录、排序、展现。（1）良好收录。网页内容应具有良好的可读性和清晰的目录结构，便于搜索引擎抓取网页内容，可以从以下方面进行优化。一是网站尽可能不用或少用图片、flash等非文本信息，如必须使用图片，应给图片加上alt属性。二是尽量不使用frame和iframe框架结构，因为大多数搜索引擎无法识别框架，也没有兴趣去抓取框架内容。（2）良好排序。一是网站内容应该面向用户，内容的建设以服务网站核心价值为主，提供给搜索引擎收录的也应该是对自己核心价值有帮助的内容。内容建设要符合网站的主题，内容原创至关重要。二是网站内容必须适当出现关键词，在正文内容前200字内出现关键词对搜索引擎排名尤其重要。页面内容要符合用户的月度习惯，即从上到下，从左到右成为关键词重点分布的位置。（3）良好展现。一是标题（Title）要简单精炼、高度概括。网页的title用于告诉用户和搜索引擎这个网页的主要内容是什么，搜索引擎在判断一个网页内容权重时，title是主要参考信息之一。Title关键词最好控制在3个以内，根据网页内容可以是网站名称或者产品名称等，并把重要的内容放在title靠前的位置。二是善用Meta描述。Meta description是对网页内容的精练概括。如果description描述与网页内容相符，搜索引擎会把description当做摘要的选择目标之一，一个好的description会帮助用户更方便的从搜索结果中判断你的网页内容是否和需求相符。电子商务系统进入运营阶段后，管理人员需要对系统进行宣传推广和营销管理，同时为了满足客户不断增长的服务需求，应对系统进行综合维护、运营管理和信息更新。因此，系统运营主要需要做好两方面的工作。即系统更新和系统推广。

三、网站营销

（1）搜索引擎营销。搜索引擎目前仍然是最主要的网站推广手段之一，它的基本思想是让用户发现信息，并通过点击进去网站/网页进一步了解他所需要的信息。用户在检索信息所使用的关键字反映出用户对该问题（产品）的关注，这种关注是搜索引擎之所以被应用于网络营销的根本原因。搜索营销的最主要工作是扩大搜索引擎在营销业务中的比重，通过对网站进行搜索优化，更多的挖掘企业的潜在客户，帮助企业实现更高的转化率。（2）网络广告。广告是公司跟客户、潜在客户设置流失的客户之间的沟通，有效的广告需要企业向不同受众传递不同的信息。对于保险类电子商务广告，我们可以有针对性的投放，与现有广告活动协调。网络广告主要形式是横幅广告，另外还有弹出式广告、弹底式广告、插入页广告和活动式广告等。网上目前使用较多的是横幅广告，这是网页上出现的一个显示静态或动态图形的矩形对象，内有到广告主网站的链接。（3）电子邮件营销。Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。Email营销有三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。开展邮件营销需要解决三个基本问题：向哪些用户发送电子邮件、发送什么内容的电子邮件，以及如何发送这些邮件。邮件营销的优势：精准直效、个性化定制、信息丰富，全面、具备追踪分析能力。（4）论坛营销。论坛营销就是“企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动”，就是论坛营销。论坛营销的主旨，无疑是讨论营销之道，论坛营销应在多样化的基础上，逐渐培养和形成自己的主流文化或文风。（5）博客营销。博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。博客这种网络日记的内容通常是公开的，自己可以发表自己的网络日记，也可以阅读别人的网络日记，因此博客可以理解为一种个人思想、观点、知识等在互联网上的共享。博客营销是利用博客这种网络应用形式开展网络营销的工具。公司、企业或者个人利用博客这种网络交互性平台，并更新企业、公司或个人的相关概况及信息，并且密切关注并及时回复平台上客户对于企业或个人的相关疑问以及咨询，并通过较强的博客平台帮助企业或公司零成本获得搜索引擎的较前排位，以达到宣传目的的营销手段。（6）微博营销。微博是这两年冒起的社交媒体平台，其用户数量庞大，新浪微博的注册用户就有几千万，所以，通过微博进行营销也是一种新兴的方式。微博，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，允许用户通过Web、Wap、Mail、

APP、IM、SMS以及各种客户端，以简短的文本进行更新和消息。随着发展，这些消息可以被很多方式传送，也可以多媒体，如图片、影音和出版物，字数通常限制在140字以内。微博是用来沟通的，一个人说，其他人听，然后彼此反复讨论。

参 考 文 献

[1]袁玉波.保险大事件[J].中外企业文化：保险文化.2010（7）：13～14

[2]王越洋.试论我国网络保险现状及发展对策[J].电子商务.2011（1）：24～27

[3]李东.企业网络营销浅议[J].企业导报.2009（12）：108

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随着因特网的发展，从有形市场转向信息化市场，使企业的目标市场、顾客关系、企业组织、竞争形态及营销手段等发生了改变，企业既面临新的挑战，也存在着无限的市场机会，企业必须确立相应的网络营销战略。

首先，注重随顾客关系的再造。在网络环境下，企业可以通过网页走向世界展示自己的产品。消费者较之以往也有了更多的主动性，面对着数以十万计的网址有了更广泛的选择。为此，网络营销能否成功的关键是如何跨越地域、文化、时空差距，再造顾客关系，发掘网络顾客、吸引顾客、留住顾客，了解顾客的愿望以及利用个人互动服务与顾客维持关系。企业应该建立自己的顾客网络，并注意不断巩固自己的顾客网络。

其次，可以采用定制化营销策略。网络环境下，巩固顾客、扩大网上销售的重要战略手段是通过定制化营销，提升顾客满意度。所谓定制化营销是指利用网络优势，一对一地向顾客提供独特化、个人化的产品或服务。网络沟通的互动性使企业能更准确的掌握顾客的需求和反应，为顾客提供更个性化的产品，即网络数据库为企业实施定制化营销提供了有利的支撑。定制化营销并不是只适应于高度技术化和信息化的企业，同企业的规模并无直接的联系，而是有更大更广的适用范围。尤其针对中国许多网站资金不足情况下，仍然可以采取部分定制化营销的内容。

再次，建立网络联盟进行营销。由于网络的自由开放性，网络时代的市场竞争是比较透明的，谁都能较容易的掌握同业与竞争对手的产品信息与营销行为。因此，网络营销争取顾客的关键在于如何适时获取、分析、运用来自网上的信息，如何运用网络组成合作联盟，并以网络合作伙伴所形成的资源规模创造竞争优势，是网络营销的重要战略内容。

2.电子商务网络营销信息传播模式的变革

首先，网络营销逐渐变为双向的信息传播模式。在网络环境下，信息的传播不再会保持目前这种单向的传播模式，而是逐步演变成一种双向的信息需求和传播模式。目前流行的互联网系统已经从技术上保证和实现了信息的双向传播。

其次，采用推拉互动的信息供求模式。在网络环境下，人们对信息的需求模式将会呈现两种趋势，一是个性化的信息需求风潮，即人们对需求和接收不再是被动的吸收，而是主动上网搜寻所需要的信息。二是从信息源的角度看，传统按照自己的愿望组织节目的主导型的传播模式，将被自行组织节目型的个性化传播模式所取代。未来信息的演变成为一种推拉互动的方式，信息源推出的是素材，用户拉出的是各自感兴趣的内容，推拉互动，共同促进信息传播业的发展。

再次，采用多媒体信息传播模式。现代信息传播方式是分离的，互联网络将视频信息、音频信息、文字信息这三者集成在一起，形成了多媒体信息网络上的统一。网络营销者需要掌握一系列新的促销方法和手段促进买卖双方的撮合，吸引众多的消费者愿意上网购物，提高自己产品在网络市场上的占有率。

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电子商务形式的创新

微博这种社会化媒体的兴起，使人们越来越多地使用网络获取所需的信息，而不是从商家中获得。随着web2.0概念的影响，网民基于网络社交关系的参与和分享习惯逐渐形成。微博可以说是天然的电子商务平台，其基于状态、关系、身份、会话、分享之类的社交，拥有大量的用户基础，根据个人喜好和关注的用户群体形成了缜密的小圈子，相互影响相互依托。这种先有用户后建平台的模式体现微博时代电子商务形式的创新，使用微博实时的信息，是最有效的满足用户对相关信息需求的一种方法。微博电子商务平台本身就具有品牌及产品展示的功能，通过类似社区、圈子、部落的品牌微流可以吸引大批用户，创造商业资讯，全程进行传播。微博还带来了更多的用户关系管理的机遇和挑战，基于社会化媒体的营销活动进行商务推广，还可以根据系统自动匹配的相关推荐对产品宣传进行优化。

网络营销模式的创新

微博在电子商务领域的创新在新媒体主动精准营销上也具有很强的比较优势。由于拥有大量的用户数据，并可以通过建立数据库和相应的数据体系，通过对用户和消费者行为进行精准衡量和分析，在充分搜索、挖掘和细分客户信息的基础上，通过数据挖掘与分析进行客户优选，预测客户的潜在需求，从而利用新媒体的手段进行有针对性并且主动发起的营销诉求。如今的微博营销也已经渗透到各个领域，名人明星通过新浪认证的微博进行自我营销，而企业机构更是需要通过加V认证来品牌新闻、产品信息、企业文化精神等讯息，同时与粉丝进行双向交流，从而达到微博营销的目的。

当新浪CEO曹国伟先生在2010年底的演讲中说出“下个十年，电子商务将取代信息娱乐，成为带动互联网发展的最大动力，社交网络和移动互联网则是互联网的新趋势”的时候，每个人都在揣测微博什么时候达到规模效应继而转化为商业价值。现在看来，微博的商务化应用将极大地改变现在互联网领域的格局，未来的电子商务世界也会因为微博客的出现而更加令人充满期待。(Donews)

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业内专家指出，电子商务人才属于复合型人才，需要具备技术、经济、贸易、管理等相关知识。一个优秀的电商人才需要经过长期的培养、接受市场的实战演练，才能对提升企业的核心竞争力起到至关重要的作用。但是电子商务行业起步晚、积累时间较短，在中国只发展了十几年，其人力资源结构一时难以适应和调整，所以导致了电商人才缺口大，尤其是优秀的电商人才特别紧缺。在《前程无忧2012年年中盘点IT篇》中曾提及，2012年上半年，虽然电商企业还处于互挖墙脚的阶段，但是以往那种动辄几十万元年薪挖人的浪潮已经平息。某电子商务企业的HR孔小姐表示，虽然眼下大学里已开设了电子商务专业，但是这些学生们还只是电子商务的门外汉，而企业真正渴求的是有三年以上从业经验的电商营销人才。

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技术进步在现代经济增长和企业发展中起着关键性的作用。人类历史上三次技术革命直接影响了生产关系和生产力的变革，在现阶段，信息技术的影响最为广泛，变革最为彻底，同时以信息技术为基础的电子商务也为企业的经营和发展带来了新的生机和活力。电子商务具有全球化、成本低、效率高、方便快捷等特点，得到了各国的政策和经济支持，以我国为例，自信息技术发展以来，我国先后出台了《中华人民共和国电子签名法》、《互联网电子邮件服务管理办法》、《电子银行业务管理办法》等一系列法律。另外，从网络用户普及情况上看，根据中国互联网络信息中心（CNNIC）2015年1月的第35次报告显示，截止至2014年12月，中国网民数量达到了6.49亿人，并且网民对电子商务的认识也在进一步加深。最后，从企业角度看，越来越多的企业开始重视信息化建设，并将电子商务作为企业经营发展的新渠道。电子商务的发展对企业营销带来机遇的同时，也带来了不小的挑战。

1.电子商务为企业市场营销带来机遇

（1）电子商务的出现极大地改变了消费者的消费习惯。网民数量在不断增加，而这些人的消费行为往往较为独立，对于产品和服务不仅要求其满足功能性需求，更希望能满足个性化需求。传统的营销环境下消费者获取产品信息所需的搜寻成本较高，而网络营销环境消除了传统营销中企业和消费者之间的时空限制，无论何时何地，消费者都可以查询到自己所需产品和商家的详细信息，并可以方便地进行货比三家，甚至可以及时了解到该产品的更新换代信息，从而选择满足自身需求的个性化产品。例如图书的购买，消费者不需要为找寻一本书而跑遍各个书店，而只需要在网上书店查询，就可以获取所需图书的详细信息并进行购买。同时消费者在下订单时还可对包装、物流等信息做出要求，满足自身的个性化需求。

（2）电子商务使得企业与消费者实现了双向交互式沟通。传统营销模式下，企业在产品设计之前就会充分考虑消费者需求情况，力图设计出满足消费者所有需求的产品，然后在营销阶段围绕产品特点来制定策略。但这在实际情况中很难满足，这是由于消费者很容易对现有的产品实物提出建议，而对处于设计阶段的产品，无法对其是否满足自身需求做出评价。同时对于大多数中小型企业来说，由于自身财力、人力等的限制，无法与消费者进行充分的沟通以了解其需求。而在网络营销环境下，即使中小型企业也可以以较低的成本通过电子邮件、网络话题讨论等方式与消费者进行双向交互式沟通，实时获取消费者的需求信息。通过这种双向沟通模式，消费者对于产品设计有着更高的积极性，使得企业做出更有效率的决策，提高消费者的满意度。

（3）电子商务模式下网络上信息的公开使得企业之间网络营销竞争更加公平。传统营销模式环境下，产品宣传力度受企业本身的资金投入、知名度等因素的影响，投入宣传资金更多的大企业所经营的产品能够有更大的营销范围，产品更能引起消费者注意，从而其市场占有率也越高，消费者对产品市场中几个大型品牌的了解更多。而电子商务环境下，由于网络上的信息具有较好的公开性，不同企业的产品所拥有的消费者受众范围类似，市场产品信息更加公开，企业之间的竞争更加公平。中小型企业通过展开电子商务，不用投入很大的成本即可获得较大的产品信息受众面，从而各个企业的产品信息公开程度类似，产品竞争更加公平。此外，电子商务的出现也使得产业界限更为模糊，大企业不仅面临着同行业中小型企业的竞争，更需应对其他行业企业的竞争。

2.电子商务为企业市场营销带来挑战

（1）电子商务的发展使得企业之间能够较为公平地进行网络营销的同时，也使得企业需要面临更加激烈的全球化竞争。信息技术的进步不可逆转地影响了全世界的经济格局，互联网和电子商务的发展缩短了企业与消费者之间的物理距离、文化距离和心理距离。企业不仅面临着本土同行的竞争，更面临着跨国企业全球化布局的竞争。虽然国家为了保护本土企业，通过政策法律设置了一定的贸易壁垒，但从长远来看，这种独立范围内的竞争优势终将减少。同时，消费者通过互联网也能够方便地了解到国内外产品信息并进行比较决策，例如“海淘”、“海外代购”等的出现就是消费者利用互联网使得自身效益得到最大化的结果。因此，企业在制定网络营销策略时更要考虑到来自于全球的竞争挑战。

（2）信息风险包括信息虚假、信息不完善、信息滞后和信息垄断等情况。电子商务环境下，企业能够较为快捷地获得海量信息，然而如何从这些信息中甄选出对企业网络营销策略有用的、真实可靠的信息则是企业需要重视的问题。如果企业不能从海量数据中及时获取完备的信息，则无法进行正确的分析和判断，从而无法制定合理的网络营销策略。另一方面，企业制定网络营销策略所需的一些关键性信息可能在海量数据中无法得到满足，而是被相关部门或机构垄断，这种情况下，如何获取这些垄断性信息是企业需要面临的另一个挑战。

（3）企业网络营销还面临着来自于政府的政策和财政风险。由于网络营销为新生事物，网络经济尚处于发展的初级阶段，人们对其认识尚不深刻，各国虽然都有制定一系列相关政策，但各国内部及国际之间对于网络营销的政策法规并不完善，而得到各国普遍认可的法律法规则更少，尤其对于国家税收和跨国电子商务之间的政策更为缺乏，可以预见，随着网络经济的进一步发展，各个国家都会逐步推行出针对企业网络营销行为的一系列政策和规定，国家之间也会制定出通行于国际的互联网法规，使得全球电子商务系列标准达成一致。新的政策法规环境也是企业网络营销策略需要适应的新的挑战。

二、电子商务环境下网络营销策略创新

营销理念由4P向4C的转变。传统的市场营销理念遵循菲利普?科特勒1967年提出的经典的4P原则，即从Product（产品）、Price（价格）、Place（渠道）以及Promotion（宣传）四方面来综合考虑并制定企业的营销策略，认为企业在制定营销策略时，应将产品的功能诉求放在第一位，在此基础上根据不同的市场划分制定价格策略，专注于销售网络的建立，对产品进行宣传。根据以上描述可看出，传统的4P策略是围绕产品定位来进行的，企业在设计产品时会根据消费者的需求来进行，而在后期营销阶段很少考虑消费者的需求。而近年随着消费者生活水平的提高，消费者对产品的需求更倾向于较为个性化的产品，因此，要求企业在设计产品和制定营销策略时对消费者人群进行充分的细分，根据不同的需求制定不同的策略。以舒尔茨为首的营销学者从消费者角度出发，提出了新的4C营销策略，即从Customer（消费者）、Cost（成本）、Convenience（便利性）、Communication（沟通）四方面来综合考虑制定企业的营销策略，认为企业应根据消费者需求来提品，在营销时不仅考虑企业的生产成本，同时考虑消费者搜索产品所花费的购买成本，在消费者购物时享受到产品和企业服务带来的便利性，并通过良好的沟通建立新型企业-消费者关系。在4C基础上的市场营销是基于客户需求制定的。在电子商务环境下，企业与消费者的距离被拉进，企业可以清楚地了解到消费者的需求，从而制定出营销策略。以消费者需求为基础制定营销策略也是电子商务环境下企业需要考虑的首要因素，本文从4C原则出发，提出新形势下企业网络营销策略创新。

（1）从消费者（Consumer）角度考虑网络营销策略。与传统营销始于产品不同，网络营销应充分利用互联网带来的双向沟通的便利性，在产品设计就充分考虑到消费者的需求，通过充分的网络沟通和调查研究，将营销策略贯穿于整个产品设计、生产直至销售期间。网络营销环境下，企业可以通过面向消费者需求的垂直型网站和专业化网站建设，充分了解采集消费者需求信息，将消费者的个人偏好融入到产品设计和制作过程中，从而为消费者提供更加多样化和个性化的产品。同时在产品销售阶段，针对消费者的不同偏好，对产品特性进行细分，制定相应的营销策略。

（2）从成本（Cost）角度考虑网络营销策略。4C理论中的成本不仅仅指企业的生产成本，还要考虑消费者为了购买产品所付出的搜索成本。网络营销方式大大减少了消费者为购买产品所需要付出的搜索时间、体力消耗，同时消费者在网上购物时很容易进行货比三家，从而选择最适合自己需求的产品，然而网络购物比实体购物多了一定的风险，这也是消费者网购行为中会重点考虑的因素。因此企业在制定网络营销策略时，不仅要了解类似产品的定价，根据生产营销成本制定合理价格，更要从降低消费者网购风险成本角度考虑，为消费者提供可靠的保障性营销策略，如承诺正品、提供运费险等。

（3）从便利性（Convenience）角度考虑网络营销策略。21世纪的商业竞争不仅仅在产品本身，也在于企业为消费者所提供的服务。便利原则是指为消费者提供最大的购物和使用便利。现代营销理论认为，企业营销行为在售前、售中和售后都存在，消费者购物行为存在于售中，而购物体验也延续到了售后，其所感受到的便利性很大程度上影响了顾客忠诚度和满意度。B2C商家往往在售中能够为消费者提供良好的购物体验，而缺乏便利的售后服务，以天猫为例，商家售前客服在消费者咨询时服务态度良好，对产品做出耐心解释和解答，但很多商家会疏忽售后服务，从而当消费者有负面情绪时不能及时解决。企业在制定网络营销策略时应对售中和售后服务给予同样的重视，以获得长期稳定的消费者忠诚。

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随着世界和我国互联网的不断发展，我国纺织服装业的电子商务和网络营销快速发展，其在2003年之前处于起步阶段，在2003-2005年之间处于市场培育阶段，在2006-2008年开始兴起直销式电子商务，在2008-2010年电子商务和网络营销处于全面发展阶段，在2010年之后电子商务和网络营销处于快速发展阶段。

一、我国纺织服装行业电子商务和网络营销的未来发展趋势

电子商务和网络营销是网络时代技术发展的必然结果，既增加了贸易机会，也降低了交易成本，还简化了贸易流程，并提高了贸易效率，这些优势强烈冲击了传统贸易市场和市场营销理论，推动了未来世界的经济发展和我国新旧经济的交错发展，同时对传统贸易方式和市场运行机制有整合作用，有效改变了经济的增长方式。

1.我国纺织服装业电子商务和网络营销将会形成大电子商务产业链

中国B2B研究中在2009年首创提出大电子商务产业链的概念，其指的是我国电子商务产业逐渐成长为网络经济的主力军和B2C交易产品质量、品牌知名度、售后服务等核心环节和C2C平台相比更具优势，并且逐渐取代C2C成为主要网购平台，一种融合当今中小企业应用电子商务最广泛层面，包括平台、人才、会展、物流、第三方电子商务、信息化等服务商在内的综合性大电子商务平台的产业生态集群。而纺织服装企业、网商、网货等电子商务和网络营销战略以及策略是电子商务的主流交易活动，必然会由于这一新的态势和生态急群众的产生而进行改变，并且大电子商务产业链的形成和发展过程重新定位自身和谋求发展。比如，当当网原来主要经营图书，可是其在2011年的百货业务同比提高210%，销售额也占全面总销售额的40%。还有好多网站乐峰、苏宁等都逐渐转变为综合网上商城。

2.我国纺织服装电子商务和网络营销向国际化发展

当前，我国电子商务产业经过多年的定性模式发展转变为创新模式发展，并且已经形成了自己的发展特色，更具规模化、有序化、品牌化，已经具备了发展国际电子商务的条件，也具备了跨国支付的工具。中国互联网第一股网盛科技于2006年12月15日在深圳A股上市。而我国大部分纺织服装企业还没有上市计划，可是随着其不断发展和市场环境的变化，我国纺织服装业在这方面必然会有所发展。2010年10月26日，我国服饰电子商务企业麦考林在美国纳斯达克正式挂牌交易。我国电子商务产业不断加快发展，电子商务网站不断上市，促使我国纺织服装行业电子商务和网络营销不断向国际化发展。随着全球经济的不断复苏和外贸需求的逐渐增加，我国纺织服装业的电子商务和网络营销的国际化趋势不断增强。

3.线上虚拟平台和线下实体平台不断提高融合度

对传统纺织服装来说，例如李宁、雅戈尔等，线上和线下经营模式的“撞车”是阻碍它们实施电子商务的最大障碍。这些服装品牌已经在纺织领域发展了很多年，并且在全国范围，甚至是全球范围内有成熟的销售体系，如果设置相同的价格在线上和线下，网络经营就失去了竞争力，如果线上价格低于线下价格，又自相矛盾，并且在一定程度上影响品牌的形象和声誉。而有些纺织服装产品是通过和加盟发展起来的，如果通过网络销售就会对他们的利益产生影响。而有些服装产品具有大众消费和极强的个性化需求，也会由于消费不能在网上试衣而影响其在网络中的发展。这些因素限制了很多传统服装企业的网络销售规模发展，同时主要在网上销售物美价廉的中低档产品，更多网店倾向于在网络销售库存产品或者换季产品。有关资料表明，我国服装零售线上和线下的比例大约为3.5%～3.7%，美国这一比例为18%，韩国最高为47%。所以，促使同一品牌的网店和实体店形成了两种不同的模式，包括在进货渠道、价格体系、考核标准等方面，这对我国纺织服装业发展电子商务和网络营销有很大的限制作用。网络服装企业为了解决这个问题可以设置真人在线试衣、三维虚拟试衣、在区域配货周围设置体验店等，这些可以解决消费者体验不足的情况，可是不能有效解决纺织服装“线上”和“线下”的矛盾问题。随着电子商务发展的多元化趋势，以及控制产业链上下游的需求，当前线上电子商务平台不断扩张，很多企业将线下品牌的声誉转移到线上，并且共享品牌声誉。此外有不断建立自己的品牌网络社区，并向其他网络社区渗透，大大提高纺织服装网络销售的吸引力，最终实现线上和线下的有效互动，这是一种新的营销体系，有待发展和完善。

二、结语

随着全球电子商务的发展，我国纺织服装产业的电子商务将会更加细化和精准，更具个性，促使更多的纺织服装企业自建专业网站营销自己的产品，甚至其他品牌的产品。同时，我国网民不断释放购物潜力，同时我国购物平台更加简单易操作，大大降低了网络购物的门槛，这些推动我国纺织服装业的电子商务和网络营销继续快速发展。

参考文献：

[1]我国服装业在网络经济中的发展现状[J].纺织导报，2010（11）

[2]张晓倩，顾新建，徐园园.纺织服装行业信息化ASP模式的探讨[J].纺织学报，2006（09）

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1、引言

近年来，电子商务的蓬勃兴起，赋予了企业新的核心，竟争力和开发新的利润，源泉的机遇，未来电子商务发展的重点将是企业和企业之间的商务交易，这时实现电子商务是以网络营销为前提，网络营销是企业将现代信息技术，网络通信技术、计算机技术以及数据库技术与企业营销活动紧密结合融入电子商务整个营销活动的企业经营过程。本文一方面总结网络营销的总论及网络营销的整合、策略及已有成果，另一方面试图将电子商务与网络营销有机的结合起来，系统的分析与研究电子商务中的网络营销，研究网络营销为电子商务提供平台。

2、网络营销的基本思想

网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。威柏认为网络营销最直观的认识就是以客户为中心，以网络为导向，为实现企业目的而进行的一系列企业活动。使得网络营销呈现出以下一些特点： （1） 跨时空。营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网具有超越时间约束和空间限制进行信息交换，因此使得脱离时空限制达成交易成为可能，企业可有更多时间和更大的空间进行营销。 （2）多媒体。互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。 （3）交互式。互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息、以及各项技术服务提供最佳工具。

3、网络营销工具

3.1搜索引擎

搜索引擎营销（Search Engine Marketing）简称为SEM，是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。利用搜索引擎工具可以实现4个层次的营销目标：1）被搜索引擎收录；2）在搜索结果中排名靠前；3）增加用户的点击（点进）率；4）将浏览者转化为顾客。在这四个层次中，前三个可以理解为搜索引擎营销的过程，而只有将浏览者转化为顾客才是最终目的。实现高层次的目标，还需要进一步对搜索引擎进行优化设计，或者说，设计从整体上对搜索引擎友好的网站。

3.2 电子邮件营销

电子邮件营销是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式。凡是给潜在客户或者是客户发送电子邮件都可以被看做是电子邮件营销。电子邮件营销的特点（1） 范围广：随着国际互联网（Internet）的迅猛发展，中国的上网总人数以达数千万之众，全球已经超过5亿。（2） 操作简单效率高：操作不需要懂得高深的计算机知识，不需要繁锁的制作及发送过程，发送上亿封的广告邮件一般几个工作日内便可完成。 （3）成本低廉：Email营销是一种低成本的营销方式，所有的费用支出就是上网费，成本比传统广告形式要低的多。（4） 应用范围广：广告的载体就是电子邮件，所以具有信息量大、保存期长的特点。具有长期的宣传效果，而且收藏和传阅非常简单方便。（5）针对性强反馈率高：电子邮件本身具有定向性，可以根据需要按行业或地域等进行分类，然后针对目标客户进行广告邮件群发，这样作可使行销目标明确，效果非常好。

4、网络营销渠道

营销渠道是指与提品或服务，以及在使用或消费这一过程中有关的一整套相互依存的机构，它涉及到信息沟通、资金转移和产品转移等。因此，一个完善的网上销售渠道应有三大功能：（1）订货系统：订货系统要能为消费者提品信息，同时要便于厂家获得消费者的需求信息，以求达到供求平衡。一个完善的订货系统可以最大限度地降低库存，减少销售费用。（2）结算系统：消费者购买商品后，可以运用多种方式进行付款，那么厂家（商家）也应相应有多种结算方式，目前国内付款结算方式有：信用卡、邮局汇款、货到付款等。我国一些银行也开通了网上支付手段等。（3）物流配送系统：物流是指计划、执行与控制原材料和最终产品从产地到使用地点的实际流程，并在盈利的基础上满足顾客的需求。配送系统主要是研究、解决有形产品的配送问题，因为要涉及到运输和仓储。

5、电子商务在网络营销中的实现

电子商务与网络营销实际上是密切联系的，网络营销是电子商务的组成部分，开展网络营销并不等于一定实现了电子商务（指实现网上交易），但实现电子商务一定是以开展网络营销为前提，网络营销在4P的应用，以下我们针对营销组合的4P，说明互联网络在营销上可以发挥的功能：

1、产品/服务。经由网络所提供的产品与服务主要还是在于信息的提供，他除了将产品的性能、特点、品质、以及顾客服务内容充分加以显示外，更重要的是能以人性化与顾客导向的方式，针对个别需求做出一对一的营销服务。

2、价格。虽然网络交易的成本较低廉，但因为交易形式多样化，价格的弹性也大，企业的弹性业教大，企业应充分检视所有渠道的价格结构后，再设计合理的线上交易价格。因为线上交易能充分互动沟通，并完全掌握消费者的购买信息，所以比较容易以理性的方式拟价格策略。

3、推广。线上推广与促销具有一对一与消费者需求导向的特色，除了可以做为公司广告外，同时也是发掘潜在顾客的最佳管道。但因为线上促销基本上是被动的推广，因此如何吸引消费者上线，并且能够提供具有价值诱因的商品信息，对于企业将是一大挑战。

4、渠道。无庸置疑线上交易的产生对于企业现有渠道结构将是一大挑战。互联网络直通消费者，将商品直接展示在顾客面前，回答顾客疑问，并接受顾客订单。这种直接互动与超越时空的电子购物，无 营销渠道上的革命。

参考文献：

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关键词 ：电子商务时代；网络营销；教学改革；思考探究

随着网络不断的发展，电子商务也在不断的发展，21世纪俨然已经成了一个电子商务时代。网络营销是以市场营销为基础，是互联网不断发展过程中的产物，因此网络营销在未来是一个非常重要的发展方向，整个社会对电子商务和网络营销人才的需求将会不断的增加，但是目前高校电子商务专业的毕业生的就业率却不尽理想，本文从电子商务时代网络营销的发展前景出发，就目前高校网络营销教学过程中存在的问题，探讨适合电子商务时代网络营销教学的策略。

一、电子商务时代网络营销的发展前景

近年来，淘宝、京东、聚美等一系列的电子商务网站在短短的几年时间里，就发展的有声有色，阿里巴巴更是在美国上市，无疑我们已经进入了电子商务时代。现在信息技术也在不断的发展，电子商务的模式不断创新，让网络营销更具前景和机遇，下面从两个方面来分析在电子商务时代网络营销的发展前景。

（一）中国互联网用户的持续飙升

根据来自中国互联网中心（CNNIC）的数据显示，到2013年12月为止，我国互联网的使用人数已经达到了6.18亿，相较于2012年的5.64亿的人数，一年共新增了5358万人，互联网的普及率已经达到了45.8%，下图1为近几年来我国网民的总人数和互联网普及率增长的趋势图[1]。2014年，网民的人数依然呈现上升的趋势，而且网上购物、交易、支付的兴起，也更加激活了这个电子商务时代，势必让商务新模式发展的更加迅速。网络营销不仅是电子商务专业的重要课程，更是其核心课程，为了适应现在发展的速度，网络营销势必成为一个热门的专业课，具有良好的发展前景和空间。

（二）电子商务时代网络营销方式的多样性

随着互联网技术的发展，网络营销的方式将更加的多样化和具有新颖性。例如：通过电子邮件的方式，营销人员向顾客发送具有图像、声音和立体效果的邮件，这样能够更加的吸引顾客；在互联网上网络广告，能让其传播范围更大而且也将减少成本，现已成为大多数企业重要的网络营销手段。因此在电子商务时代，网络营销对其在服务过程中有着重要作用，一旦电子商务离开了网络营销，将会成为一座空中楼阁[2]。因此网络营销在电子商务时代中更具前景，各高校应该更加的重视网络营销的课程教学工作。

二、我国高校网络营销教学过程中存在的问题

随着互联网的不断发展，电子商务也在快速的发展中，就有较好的发展前景，作为其重要内容的网络营销势必也将成为未来网络的发展方向，对网络营销型的人才将会大量的吸入。但是就目前各个高校电子商务专业的毕业生就业情况来看，却十分的不理想。造成这种现象的重要原因是网络营销的教学不能跟上社会发展的需要，下面就网络营销教学过程中存在的问题进行分析。

（一）网络营销的教学内容跟不上发展需要

网络营销课程中最重要的内容是对网络营销工具的使用，但是大多数的网络营销教师都是就书讲书，完全的依附书本知识，不向外扩展。而且很多高校的网络营销教材都是运用传统市场营销的理论体系，其中理论的知识占据了绝大部分的内容，讲述的营销工具也是较落后的方法和工具。例如现在能吸引人和流行的网络营销工具：微博、QQ、微信、APP等，都在教材中没有涉入，因此这样培养出来的学生就不能跟上时代的发展，不能满足社会的需求。

（二）网络营销的教学老师缺乏“实战”经验

现在高校中网络营销的教师，一是直接从一个学校到另一个学校，自身很少或者并没有在企业中工作的经验，实践的水平低；一种是高校从企业里聘请的实践人员，有着相当丰富的“实战”经验，但是却不能有效的将理论知识和实践相结合在一起。电子商务时代中的网络营销包含了电子信息技术和商务管理的内容，但是目前从事网络营销教学的教师要不只擅长信息技术，要不就是只擅长商务管理，缺少能将这两者融会贯通的的教师。

（三）对学生的检测方式不合理，方式单一

在我国的多数高校中，网络营销课程对学生的检测方式是通过在期末时采取闭卷考试的方法来评定的，根据学生的考试成绩来判断学生的学习效果。这种单一的考核方式，主要是对学生理论知识的考核，这样就会让学生重理论而轻实践，通过死记硬背和临时抱佛脚，更有甚者在考试中采用投机取巧的方式来应付考试，这样就没有对学生的实践进行考核，失去了学习网络营销课程的意义。到了毕业后去企业面试时，就常常出现答非所问的情况，更不要说胜任工作了，这也是网络营销专业毕业生就业率低的原因之一。

（四）网络营销教学的实践配套设施不全面

网络营销是将信息技术知识、市场营销知识、互联网知识融合在一起的一门学科，教学内容十分的抽象[3]；为了提高学生对理论知识的理解和学生学习网络营销的兴趣与学习效果，因此网络营销实践平台的建立就显得格外的必要和重要。但是大多数高校受到资金的限制和校企合作的局限性，电子商务实验室等仿真实训平台和学生到实际的企业中见习的机会都十分的缺乏，网络营销的实践平台建立不完善，也是让学生缺乏社会经验，就业率低的一个重要原因。

三、电子商务时代网络营销教学改革的策略探析

针对我国高校网络营销课程教学中存在的一系列问题，为了培养出更加适应社会发展和适合电子商务时代的网络营销人才，就需要对网络营销教学课程进行不断的改革，下文主要是对关于电子商务时代网络营销教学改革的策略。

（一）改革网络营销的教学内容

网络营销课程是一门交叉型的学科，因此其教学内容应该要具有科学性、趣味性、基础性的特征。针对电子商务人才的需要，网络营销的教学内容应该要突出电子商务的特点。网络营销的教学内容应当包括下面几点：①网络营销的基础理论知识，让学生能充分的了解什么是网络营销；②让学生学会网络市场的调研工作，教授调研计划、调研问卷、数据分析、报告撰写的内容[4]；③培养网络营销策划的能力，了解产品、价格、促销多方面的策划；④学会如何利用网络进行推广产品，在教学内容中加入网络广告、网站建设等与职业相关的知识；⑤为了让学生能够更快的适应以后的职业环境，还需要在网络营销的教学内容中加入网络顾客服务的知识。

（二）完善网络营销的考核方式，全方面检测学习效果

在我国最常用的考核方式就是考试，当然对于网络营销专业的学生来说，进行期中和期末考试是十分重要的，也是必不可少的；但是为了要考核学生对网络营销知识的应用能力和解决实际问题的能力，教师还可以让考核方式更加的多样化。例如：教师可以在班级内开展一些知识竞赛和实践活动，让学生积极的参加到这些活动中，根据学生在活动的表现情况，将其纳入到期末成绩中，不仅可以检测学生的学习效果，同时还可以培养学生的实践能力和灵活应用知识的能力[5]。

（三）扩展教科书以外的网络营销案例，丰富教学内容

目前在网络营销的教科书里加入的教学案例并不丰富，并且也不能跟上社会的发展，因此教师在进行网络营销的教学时，并不能只是局限于教科书中的案例，要将案例扩展出去；或者是以教科书上的案例为主，然后利用网络资源搜索相关的案例来给学生讲解。例如：凡客诚品的发展是网络营销中的经典案例，教师除了要将凡客诚品的发展历史给学生讲解清楚外，还需要给学生介绍目前也获得了巨大成功的案例，如淘宝、聚美等相关教学案例。这样教师不仅丰富网络营销课堂的教学内容，让课堂充满的新颖性，也讲学生们实际运用的网络营销工具，增加了学生学习的兴趣，提高了学习效果；课后教师还可以让学生多去搜索相关的购物网站，对其发展和对网络营销手段的利用进行整理和总结，作为课后作业的形式上交，这样不仅锻炼了学生的动手总结能力，还充分体现了网络营销教学内容的价值。

（四）加强对网络营销课程教师能力的培养

教师是整个网络营销教学过程中的引导者，同时也是主导者，因此教师的教学能力和教学方法也在一定程度上影响着学生的学习效果[6]。为了能设计出更加科学和实用的教学方法，不仅需要教师对教材的内容熟悉掌握还要有一定的实践经验。因此加强对教师的培训和教师之间的交流是十分必要的，各高校应当组织网络营销专业的教师进行培训和到合作企业中进行交流；各高校之间的教师也要相互进行交流，讨论彼此教学方法中存在的利弊，全面提高教学水平。

四、结语

在电子商务时代里，随着经济全球化的到来，网络营销的应用范围也在不断的扩大，这对电子商务的人才来说，这既是一个机遇也是一座高山，因此对自身的要求也越来越多。要提高网络营销的整体水平，就需要培养更多的网络营销专业人才，这就需要根据现阶段网络营销教学过程中出现的问题，对网络营销的教学课程进行改革思考，才能让网络营销的课程更加适用于社会的发展，为企业培养更多的网络营销专业人才，促进电子商务的发展。

参考文献

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[2] 王鹏远，武宏伟 .浅析网络营销课程教学改革[J].管理视窗·商贸纵横，2013，10（4）：353+356.

[3] 李巍. 结合电子商务专业的网络营销课程教学改革探讨[J].沿海企业与科技，2014，8（1）：1110-1112.

[4] 周波.关于《网络营销》 课程教学改革的思考[J].考试周刊·教改研究，2011,6（1）：127-128+130.

[5] 吴亮.电子商务时代的《网络营销》课程教学改革探讨 [J].贵州师范学院学报，2012，10（4）：3515-3516.