电子营销与网络营销范文

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[中图分类号]F224.33 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2015）05-0044-02

当今，电子类产品企业根据自己企业的产品特征和优势选择在网络营销，建立一个网络营销团队，利用专业的网络营销工具，以提高它们的网络营销的业绩，加快电子类产品网络营销模式的建立和推广。电子类产品企业之所以选择网络营销模式，一方面，由于产品实体店和体验运营店需要高昂的投资来支撑，其运营成本无法合理有效控制，因为地域和文化上的差异，对于实体营销或者传统营销的结果存在一定的风险；另一方面，电子类产品连锁卖场实体店和批发店的价格无法一致，导致一件相同的产品在一个实体店里出现两个不同的价格，有时会让因为高价购买的买家有被糊弄的感觉，直接关系到电子类产品连锁卖场的品牌信誉度，降低买家的购买力，使产品缺少吸引力。针对以上不利因素，拥有网络营销渠道的淘宝网店、京东商城等大型电子商务电子类产品企业，屏蔽了因为实体店人为因素导致的种种弊端，凭借高质量的产品和高品质的服务，很快就树立了品牌，很快发展为电子类产品企业的核心业务，提升电子类产品企业形象，建立一套新的营销方式和渠道。

一、我国电子产品网络营销的发展情况

根据资料统计，至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，互联网普及率为47.9%。在如此利好的形势下，我国电子类产品企业越来越重视网络营销这种新型营销模式，在建设网站、制作网页方面投入很大的财力和物力，促进电子类产品企业网络化，而且可以推广到管理网络化。但是，当前我国消费者关注的重点还没有转移到互联网的信息上，说明我国电子类产品的网络营销意识比较薄弱，其网络营销的效率也不高。因此可以说，中国电子类产品企业经历网络营销的探索阶段。

（一）我国网上电子类产品企业相对数量较少

我国电子类产品企业开展网络营销，内部管理还存在着一定的制约因素，如电子类产品企业内部不重视网络开发这一块，不重视通过网络宣传电子类产品企业产品和形象，电子类产品企业的管理体制还不够完善，不能顺应时代潮流，这逐渐制约我国网络营销的一个重要方面。最近的一项调查资料显示，国内电子类产品企业利用网络很不均衡，主要集中在几个一线城市。

（二）营销方式比较单一

我国大多数的电子类产品企业属于被动反应型，仅仅将电子类产品企业的一些基本情况挂在网上，没有自己的独立网站，有的也只是一些简单的网络广告和宣传，没有对自己的重要产品和核心竞争力进行推销，管理制度变得呆板化，缺乏系统性，不能建立一整套完善的网络营销客户服务系统和没有制定出一套规范系统的管理体系。还有许多的电子类产品企业仅仅把网络当成一种方便廉价快速的通讯方式。

（三）我国电子类产品网络营销具有明显的经济性

网络营销具有快捷性，在很大程度上降低了经营成本；通过多媒体技术进行信息交换，降低电子类产品企业的生产和营销的实物成本，减少多次交换带来的损耗，节约水电与人工成本，因此，网络营销的经济性以及它的作用可以极大地降低交易成本，提高电子类产品企业利润。

（四）我国电子类产品网络营销具有市场的冲击性

网络营销很大一部分是通过网上来工作，在网络营销中，所有的电子类产品企业都站在同一条起跑线上。网络进击的能力是独有的，由于网络营销具有模糊性，它使得经济活动变得扑朔迷离，难以去分辨，在网络营销中，一项交易往往涉及到多重买卖关系，明显挑战了4P和4C理论。由于网络营销的这种冲击性，而带来市场穿透能力。互联网为产品联合设计、商品信息以及各项技术服务提供了最好的工具，网络营销在进击时是主动的、清醒的、自觉的。

二、目前我国电子类产品网络营销中存在的问题

（一）缺乏网络营销的知识

中国电子类产品电子类产品企业正经历网络营销的探索阶段。我国绝大部分电子类产品企业对网络营销的认识有很大的不足，成为我国电子类产品企业开展网络营销最大的一个障碍，而且不能充分意识到网络信息抢占虚拟市场在未来电子类产品企业竞争中获得强大的竞争力，不利于电子类产品企业对网络营销的实践。电子类产品企业缺乏具备全新信息观念和新型知识结构的复合型人才，相应的网络营销知识匮乏，加上消费者认识上的障碍，如对网络营销的过分神化、对网络营销的认识不足、营销手段单一、我国电子类产品网络营销总体水平还较低等现状，均制约着我国电子类产品网络营销的发展。

（二）缺乏专业人才和网络诚信

电子类产品企业缺乏复合型人才、管理人才以及技术人才，尤其是具备全新信息观念和新型知识结构的复合型人才，甚是缺乏。电子类产品企业应该加大人才投资成本，建立人才机制，储备和培养综合性人才。消费者对于电子类产品企业通过网络宣传缺乏信任感，网络对电子类产品企业营销的巨大优势与潜力远远没有被挖掘出来。消费者还是习惯于通过实物购买的形式完成消费，对于网络的诚信度还有一定程度的怀疑，这也是网络上一些信誉不好商家造成的后果。

（三）我国电子类产品网络营销的产品种类少、范围不广

一部分电子类产品企业很少考虑新制度是否适应本电子类产品企业的实际情况，为发展网络营销造成了阻力，网络服务、网络新产品开发、网络分销、网络调研等营销活动，涉足者廖廖无几，而且应用此种新型营销模式的电子类产品企业主要集中在和互联网有联系的领域，例如，图书、汽车、软件、电脑及其配件等，却极少涉及日用品、家电、服装和食品等大众领域，而且宣传载体是如阿里巴巴、京东商城、淘宝网等电子商务网站，而没有建立自己的公司域名。

三、我国电子类产品网络营销发展策略、趋势与展望

（一）策略

第一，加强网络基础设施建设。政府应加大促进互联网的普及，减低资费标准，引入竞争机制，改善当前的网络环境，采用灵活的收费方式，允许其他行业介入互联网的经营，加大网络基础设施的建设力度，以加快网络营销的发展。第二，电子类产品企业重视网络营销。电子类产品企业为适应网络营销的需要，应有战略准备，走网络的可持续发展战略，制定战略思想，改革内部组织结构，积极尝试新的营销方式，同时加快知识交流，降低电子类产品企业经营成本，加快电子类产品企业对市场的反应速度和市场竞争能力。第三，相关法律法规和税收政策的支持。通过一个完善、统一的法律法规规范交易双方的经济行为，税收政策的制定有利于解决稽查难度加大、税务处理易混乱等问题，可以很好地推动网络营销的建设。

（二）趋势与展望

一方面，我国电子类产品企业未来网络营销的主要渠道将转向第三方B2B电子商务平台。现阶段，电子类产品企业对第三方B2B平台的应用推广促进了未来网络营销主要渠道将转向第三方B2B电子商务平台，B2B电子商务的发展和成熟，电子类产品企业信息化进程的推进，网络营销的的作用也将越来越明显。

另一方面，我国电子类产品企业B2B营销发展方向转化为垂直型网站服务和专业化网站服务。现阶段，在电子商务时代下，因为在线交易诚信问题、电子支付不成熟等问题导致电子类产品企业对于B2B营销还存在很多顾虑，但随着垂直型网站服务和专业化网站服务模式的出现，将会缓解以上出现的一部分问题，势必成为B2B的发展趋势。

（三）展望

随着互联网技术的进一步成熟与发展，伴随着第三方B2B电子商务平台，垂直型网站服务和专业化网站服务的发展趋势不断显现，势必会为网络营销提供功能更为强大、技术更为完善的物质载体。市场营销与多媒体技术和互联网的结合，使网络营销这种模式不断深化，新的结合领域和空间将不断被发现。

【参考文献】

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1.网络营销的内涵与特征

1.1覆盖区域非常广泛

传统的市场营销往往受到地域限制，很多好的产品由于种种原因局限在生产地周围的市场，无法被更多的人了解并购买。国际互联网无国界与区域的限制，因此，网络营销轻而易举就打破了地域限制，是一种极其开放的、覆盖范围极其广泛的营销活动。企业的产品推广可以通过网络到达世界上任何一个网络用户终端，吸引其注意，从而扩大企业及其产品的知名度，挖掘出更多的潜在顾客。这样，企业的市场就成为真正的全球化市场。

1.2传达信息非常迅捷

在传统的市场营销活动中，企业要将新的产品信息或企业新的动向等传达给消费者往往要经过比较繁琐的程序，会受到时间空间的限制，因而时效性会差一些。而网络营销在传达信息方面不受时间空间的限制，可以在任何时间任何地点轻松地将需要传达给顾客的信息及时地让顾客了解到。比如，在2007年购买基金的热潮中，基金公司就是有效地利用了互联网，将各种信息及时给受众，使受众在第一时问内对相关情况有所掌握，从而指导自己的下一步行动。

1.3能够与顾客有效互动

在传统的市场营销活动中，顾客往往处于被动接受企业产品的地位。企业得到的顾客反馈不足，与顾客互动性较差。网络传播不同于纸质媒介或是音频视频传播，网络传播的一大特性就是信息沟通的双向性。网络营销中，既有企业而向顾客的信息传播，又有顾客对企业的信息反馈。这样的双向沟通无疑会使顾客加深对企业产品的了解程度，同时也使企业更有效地掌握顾客的需求，从而更好地实现营销“以顾客需求为中心，”的目标。

1.4大大降低交易费用

在传统的营销方式中，产品从生产到宣传包装再到市场流通，其中环节较多，附加的成本也就较大。

相比较，网络营销大大降低了交易费用，通过网络营销，商品交易得以直接进行，交易环节大为减少，交易成本随之降低。例如某些网上卖书的网站，不用在全国各地租场地，不用大量的人力实地卖书，其图书就卖到了全国各地。这其中场地费、人力费以及相关损耗费大为降低。而且，读者不用出门，采取货到付款的方式，在家就可购得所需书籍。这对于读者来说，既省去了出门选书的时间和路费，还可享受到低于市场价的优惠，无外乎越来越多的人青睐于网上购书。

1.5提出个性化生产需求

在传统的市场营销中，企业的营销产品往往是大规模生产的同类产品，用以满足一个相对顾客群体的需要，对顾客的个性化需求难以满足。

网络营销使企业满足顾客个性化需求成为可能。通过网络，顾客可以把对产品的要求及时告知企业，然后再通过网络向企业下订单，企业再根据订单的要求进行生产。比如戴尔电脑公司就是由顾客根据自己的实际需要在网上自主选择所需要的电脑配置，然后公司根据顾客所需，安装电脑并送货上门。

2.网络营销的几种方式

2.1利用网站营销

这是网络营销最基本的方式。企业可以建立自己的网站，在网上宣传自己的优势产品，形成网上品牌。企业的网页在制作上要能够吸引人，内容应时时更新，在宣传自己的同时可为顾客提供与产品相关的小知识等，丰富网上内容。同时，开设专门的与顾客互动的版面，更好地倾听来自顾客的声音，还可以与其他网站做友情链接，扩大企业的知名度。

2.2利用搜索引擎营销

随着互联网的发展，网上信息浩如烟海，访问者要想找到自己所需要的信息通常要依靠搜索引擎。搜索引擎是一种网络站点推广工具。企业可以通过付费的方式，在搜索引擎上注册排名靠前的关键字。这样，访问者在使用搜索引擎时，就会比较容易看到该企业的相关信息。企业的网站建设得再好，若没有好的引擎把访问者引进去，该企业网站的点击率必然会受到影响。

2.3利用电子邮件营销

随着互联网的普及，电子邮件成为很多单位和个人与外界交流的一个重要方式。电子邮件具有方便、快捷等优点，因而，很多企业已经把电子邮件作为营销的一个手段。企业在出售产品时，可以在客户资料栏中留下客户的电子邮件，这样，企业就可以通过电子邮件把新产品的介绍发给顾客，可以利用电子邮件对顾客作回访，从而有效地与顾客沟通。比如，有一家生产家电的企业，定期向顾客发送有关产品的信息，在节日的时候还会通过邮件给顾客发送问候。时间久了，顾客不由自主地就会对这家企业产生情感依赖，从而更愿意购买该企业的产品。

2.4利用博客营销

博客是一种新的网络传递工具，企业可以试着用博客来进行营销，博客具有自主性、共享性等特点。企业的博客内容应以知识性、引导性为主，同时将顾客的反馈在博客上。另外，企业可以利用他人的博客为本企业宣传。比如，可以在本行业专家的博客上附加自己企业和产品的信息等。

3.网络营销中所存在的问题及对策

3.1网站维护跟不上顾客需要

目前，很多企业虽然开设了自己的网站，但由于观念及人才等原因，网站后续建设及维护跟不上。打开网站，仅仅有企业的介绍，内容过于单调，没有新闻版块，没有与顾客互动的版块，没有相关链接，顾客能得到的有效信息少之又少。这样的网站对于营销是没有什么意义的。

对策：有实力的企业可以在企业内部建立专门的电子商务部门，由专业的人才负责网络维护，时时更新内容，并配合其他部门做好接收顾客网上订单和网上购买的工作。

3.2受众群体层次不够广泛

互联网作为一种新的技术，还无法在全体人群中得到普及。最明显的表现是中青年上网者居多，老年人上网者居少；城市人群上网者居多，农村人群上网者居少。也就是说，上网比例较大的人群集中在城市里的中青年中。因此，企业在行网络营销时一定要考虑受众群体的特征。

对策：企业在布署网络营销战略时，一定要根据实际情况进行。如果企业的生产产品是老年人的保健品或农用产品，就不适合在网络营销上大下功夫。在这种情况下，网络营销只是一种很不重要的附属营销手段，企业仍应以适合本企业的传统营销为主，待互联网进一步普及之后，再逐步加大网络营销力度。

3.3网上购物顾客支付比较难

目前，网上购物的支付手段有：邮局汇款、开设网上银行、货到付款等。由于种种原因，邮局汇款仍然是主要支付手段。对于顾客来说，这在无形中又加大了顾客的购买成本，容易让顾客产生抵触心理，对于企业的营销会有不利影响。

对策：企业可根据实际情况，努力创建让顾客感觉更为方便的支付方式。当然，这在一定程度上有赖于银行的电子化发展。企业可与银行加强合作，在技术的不断发展中找出便捷而有效的支付方式。

3.4顾客疑虑心理较重

俗话说眼见为实，消费者在进行网上购物时，通常会有疑虑心理，这个产品真的像介绍的一样好吗?把钱汇出后能不能按时收到货呢?种种顾虑使得消费者还是愿意亲临商场购买，图个心里踏实。

对策：企业首先要通过传统营销方式建立企业的品牌形象，通常名牌企业更容易让人相信，从而可以减轻顾客的疑虑心理。

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从字面意义上讲，网络营销概念要比电子商务大。

电子商务通常是指是在广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，买卖双方不相谋面的情况下，实现交易达成的一种新型的商业运营模式，讲求的是在网络销售中获得商业盈利。网络营销(cybermarketing)，是指借助联机网络，电脑通讯和数字交互式媒体来实现的一种营销方式，讲求的是与目标人群的网络互动。

从包含的各个体系来说，网络营销和电子商务是交叉存在的。

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二、网络环境下的企业营销战略

（一）转变营销理念，加强网络营销宣传

现代网络的发展及其在销售环节中的运用，让消费者对商品或服务的选择余地越来越大，企业必须转变传统的营销理念，站在以消费者为中心这一新的营销视角上，结合当前形势制定与之相符的营销策略，满足消费者多样化需求。为此，企业一切网络营销策略的制定都要以消费者为根本出发点，同时加强网络营销宣传，提高公众对网络营销的认识并强化对网络营销的信任度，打破传统的市场占有率营销模式，建立一种不同以往的“顾客占有率”营销导向模式，让消费者对商品或服务不断地进行测评，促进产品质量的提高和服务水平的优化，使消费者满意度最大化。只有这样才能培养出品牌忠诚度高的消费者，在竞争激励的市场占有一席之地。

（二）注重网络运维设施建设

网络营销环境下，企业需要针对当前环境建立一种与之相应的网络运维模式，为各个网络营销环节的进行提供科学合理的运转环境。当前，一些企业建立的网络营销系统大多采用面向设备服务的IT运维管理方式，采用面向服务对象运维模式的企业较少，不符合以消费者为中心的营销理念。为此，企业制定网络营销战略的首要条件就是不断加强网络基础设施建设，简单地说就是加强网站建设。网站设计简单、实用，经常更新内容，利用高端的电子技术建立数据库和平台，准确、及时掌握市场动向和消费者需求，以便及时制定与市场变化和消费者需求相符的网络营销战略。除了建立属于自身的网络营销运转平台外，还可加强与专业化的网络营销平台之间的合作，如淘宝、东京、阿里巴巴等，通过与专业平台的合作不仅可以节约运营成本，也可以吸引更多的网络消费者，为其提供专业化的网络服务。

（三）培养网络品牌

在当前市场竞争如此激烈的情况下，品牌作为一种无形资产，不仅可以为企业带来长远利益，还可使商品价值增值。环境环境下，实体店品牌之间的竞争已经转变成了网络品牌之间的竞争，这种竞争其实是电子商务运用和营销方式之间的竞争，企业一旦运用了这种网络营销方式进行竞争，就要专注、专心，因为它作为一种工具，任何企业都可以使用它，并不是那一个企业特有的优势。只有好好地运用、制定合理的营销策略，重视消费者的利益，在此基础上寻求获取利益的渠道才能引起消费者的注意，将品牌做大、做强。

（四）细化分销渠道

随着市场经济网络化、全球化，企业面对的不再是单一或具体的市场，而是全球性的统一、全天候市场，有时是具体的，有时是抽象的。这种情况下，企业想要在这样的市场上占有一席之地，致胜的关键在于分销创新，通过多样化的营销渠道挖掘更多的商业机会，进而提高分销效率。在网络上设置多个分销网点去销售产品，可以增加消费者消费意愿的机会，刺激消费产生购买动机。另外，做实体店的同时还可以建立虚拟网店，构建良好的信誉、安全的网络环境，形成优良的购物环境。

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搜索引擎仍然是首要网络营销工具

还记得多年以前红极一时的数据库营销吗？其实我们也可以偏执地仅把互联网看成是全世界最大最全的数据库。而搜索引擎正是信息分发的核心。从用户的角度来看，搜索网站也早已成为人们上网获取信息必不可少的工具，有着多年的使用习惯。在没有改变“所有互联网行为以搜索引擎做基础”这个现状前，可以说它的营销价值始终是排在首位的。

此外，由于目前的搜索引擎主要是针对信息，而企业更为关注的是受众用户的行为，因此其他方向的搜索技术仍然存在很大的发展空间。

网络视频广告崭露头角

视频网络广告分两个部分：一是传统网站的广告形式变化;二是针对视频网站以及视频网络应用软件的广告。

对于视频网站以及视频网络应用软件而言，由于忠实的客户群体越来越庞大，因此也快速得到了不少广告主的认同。其实它的价值或者说与传统网站相比的优势在于，它可以把广告夹带在视频之中，这就避免了企业投放其它网站时担忧用户是否把注意力都集中在网站提供的信息，而不会注意到周围的广告，也避免了普通网站广告被某些软件屏蔽掉的尴尬。

社区营销的纵深发展

对于企业而言，最精准的网络营销方式莫过于建立网上的客户会员服务。但是目前国内有超过150万家网站，其中70%是企业网站。也就是说其中至少有超过30万的企业网站在力争通过网络会员服务，搭建属于自身的精准营销平台，但成功的极少。

主要原因集中在两个方面：一是客户总会受到“王婆卖瓜”的思想困扰不愿轻易相信企业的自我表达;二是这种方式的拓展性弱，企业往往会在拓展会员服务网站的同时花掉比做网络广告更多的钱，却没有得到新的客户资源。

解决类似的问题，第三方网站可以起到更好的效果。这些第三方网站规模不用很大，它可以是类似天涯那样的大型社区，也可以是诸如某些车友会那样的小小论坛。懂得挖掘其中的价值，然后选择投放往往会让企业的网络营销得到事半功倍的效果。

3.网络营销的远期展望

5年以后的互联网会是怎样一种风貌，会不会又有颠覆性的技术与创意忽然出现，恐怕没人敢下定论。但是我们仍可以从目前用户的需求出发，为网络营销的发展设定一些方向。而这些方向中，有些在今天便已经有人开始准备自己的产品了。

1、AIDA原则的实现

“AIDA原则”是一种经典的广告效果评估思想，应用在网络营销领域就是：通过识别并连续追踪特定访客的访问行为，记录其从注意到(Attention)网络上的某个信息，到产生兴趣(Interest)，再到被激起购买欲望(Desire)，最后付诸行动(Action)的完整过程。

诚然，基于“AIDA原则”的连续追踪(以及多样化的数据对比)具有巨大的潜在价值，用户可以借此甄别出最具消费潜力的那部分访客及其访问习惯、了解不同的网络推广活动在转化效果上的差别、发现自己网站在转化路径上造成访客异常流失的环节、比较不同的页面风格和内容对目标访客的吸引程度、付费推广所获得的流量是否含有大量的虚假点击等。

2、用户体验改善

“让用户可以方便地获取有价值的信息和服务，才是网络营销的精髓”。这是新竞争力网络营销管理顾问提出的用户体验的基本思想。