企业的团队建设范文

导语：想要提升您的写作水平，创作出令人难忘的文章？我们精心为您整理的13篇企业的团队建设范例，将为您的写作提供有力的支持和灵感！

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关键词：团队建设 意义 举措

引言

人类社会经历了从简单到复杂的发展进化过程，从单一的个人到聚集的群体，从个人到社会再到一个国家；特别是随着时间的推移，逐渐进行量变的深化，量变到一定程度就会现实质的飞跃——社会组织越来越复；社会生产力也越来越强大；全球一体化的社会经济；社会形态多种多样，社会沟通也更加的便捷。21 世纪后，知识经济掀起了第三次科技革命的浪潮，机遇与挑战并存，行业的竞争更加的激烈。受国外企业的影响，面对日趋成熟的经济市场，国内的企业把竞争的注意力转移到人才的追逐上，优质的人才资源甚至成为一些企业的核心竞争力。以人才为核心的竞争，也能考研企业在应对各种变化的能力，适应各种需求的能力以及创造出更新成果的能力。但是，社会分工越来越复杂，各种数据信息充斥着生活的方方面面，工作节奏越来越快，生存压力也逐渐增大，一个人的才能、时间和精力不是无限的，封闭式的的企业已经被高度系统化、信息化的社会所淘汰。俗话说“团结就是力量”。在西方发达国家，很多公司在早期的竞争实践中，尤其见证了日本创造的经济奇迹，开始创立一些关于“团队”概念的管理理念。逐步取代陈旧的组织形式——以个人业务为基础，推动企业进行系统的变革。当今处于新时期发展中，企业只有把团队建设作为企业发展的核心，才能更好的去分配人员；才能更好的强化员工的主观能动性；是人才的优势发挥到最大限度；更有效的去把握机遇；以合作的状态去克服困难，迎接新的挑战。我国的企业应加强团队合作意识的建立，更快的是企业的团队建设步上新的台阶。本文分析了团队建设对企业的意义，深入分析企业在团队建设中遇到的一些问题，继而提出一些有效的解决方法。

 

一、团队建设在企业发展中起到关键作用

（一）增强了企业的经营管理水平

企业的经营管理水平的提高越来越依赖于企业的团队建设。第一， 团队建设发展的方向主要是现实目标和任务 ，团队成员的智慧叠加在一起会产生很好的化学反应，这里的知识叠加不是简单的叠加，而是超出事物本身的价值，能创造出更高的价值。这种集体的智慧能产生出丰富创造力，展现出团队的强大魅力。在某种程度上，团队比传统的封闭式的个人发展更能汇聚出更强大的力量。充分挖掘和利用各种资源， 促使团队中的个体能发挥更大的潜力，创造更多的价值。从而是企业在激烈的市场竞争中生存和发展壮大。第二， 团队的结构对于各个成员之间的分工合作有好处的。团队内部没有层级差别，应相互尊重，平等公正对待，这样才能为了共同的目标而奋斗， 对成员间的团结友爱有促进作用，建立一个和谐的工作氛围，便于挖掘成员个人的最大潜力。第三， 团队可以令企业内部凝聚力得到增强。对于企业来说， 团队首先是要保证团队里的成员拥有共同的价值观，使团队的成员都能树立共同的奋斗目标， 使企业内部的冲突减少， 创造良好的工作氛围。

 

（二）可以使企业的市场竞争力得到有力提升

由于现代企业组织存在一些弊端，企业内部经常有中层管理岗位空缺， 而团队恰好能有效弥补这种问题—信息传递不顺畅。团队还能对企业的经营发展战略作出相应的反应， 使企业的大方向更加具体，使企业的大目标分解成更加具体的小目标， 然后让不同的团队来完成。所以，团队建设能够使企业保持更长久的竞争优势；使企业的生存和发展更能有所保证，促进企业的健康发展。

 

二、企业在团队建设中遇到不少问题

（一）团队的向心力和凝聚力不强

目前，在企业的各个层级的管理人员中都存在这样一个问题， 没有一个统一的共同为之奋斗的目标， 自然而然，他们就很难在工作应有的交集中相互沟通交流，团队应该发挥的整体作用很难得到展示。

 

（二）以班组为小单元，其建设的力度还不够

班组也是企业的一部分，但范围比团队要小，包括在团队里。虽然近些年不少企业在班组建设上下了不少功夫，但成效没有达到预期，没有发挥出基层班组的重要作用，目前有一些单位班组建设的还不够好，这样就没有起到对单位发展应有的作用。

 

（三）团队的学习能力都比较欠缺

虽然企业各级领导班子不断的改变他们的学习方式，学习理念也在不断更新，学习内容变得更丰富，可是各个团队的学习能力仍然没有得到很大提高，政治的理论水平还在原地保持，决策管理的水平也没有得到较高的提升。很多的技术员工的技术素质和修养也需要来提高，这些都是团队战斗力的基础和前提。

 

（四）团队的执行力需要提高

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首先，要在领导班子中形成共识，身体力行践行这一理念。讲学习是首要任务，班长要组织大家学习政治理论、科学技术、社会人文、现代管理、健康心理知识等，认真钻研生产经营业务知识，组织开展讨论和分析，确立正确的价值体系，特别是要跟上当今世界最前沿科学理念等，始终保持着自己适应并更新知识结构，为我们分析当前实际情况和现场问题提供指导和建议，将历史与现在、将来有机结合，调整好自我心态与健康，始终保持昂扬的生活斗志与生活情趣，真正实现五种引领能力的培养与落实，具有先进的时代思想和分析素质是作为一个领导干部的基本要求，更为我们在团队中建设优秀的文化奠定思想基础。只有这样，我们才能在工作生活中，无论分析解决任何问题，我们的分析判断和执行才是最为强有力的，提出的措施才是正确有效的。

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中图分类号：F272 文章编号：1009-2374（2016）28-0163-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.28.081

随着经济的发展，团队管理在现代企业管理模式中发挥着非常重要的作用。当前，市场经济日益激烈，在我国的外资企业非常重视团队建设，重视企业文化建设，从而提升企业的综合实力和竞争力，为促进企业的长远发展奠定良好的基础。因此，本文首先分析企业团队建设的内容，接着以美国和日本为例分析外资企业管理团队建设的基本情况，为我国企业的发展提供借鉴和帮助。

1 团队建设的内容

就目前而言，企业的运行和发展离不开优秀的团队组织。在实际过程中，企业管理的团队建设关系到企业成败。因此在企业发展过程中要首先了解企业团队的概念和特征，分析潜在的影响因素，为企业发展提供智力支持和思想保证。

1.1 企业团队的概念

团队简单地来说，就是由两个或者两个以上不同技能，在遵守共同规则的前提，朝着共同的目标努力，共同承担运行过程中的风险与责任的群体，在实际过程中相互扶持和帮助，并产生良好的协作效应，从而获得更多的团队绩效。根据美国著名管理学者斯蒂芬・P.罗宾斯的理论，团队就是为了实现共同的目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。团队在建立起来以后，会产生极为重要的积极作用。因此在组建团队过程中，要注意以下四个方面：第一，要建立明确的目标，要求每一个成员都要了解团队的目标及实现的重大意义；第二，要实现团队成员之间的能力互补，每个成员之间要具有一定的技能，能够在团队发展过程中发挥自己的特长，实现内部优势互补，促进团队的发展壮大；第三，要具有良好的沟通，在实际发展过程中，团队成员要进行及时有效的沟通，明确各人的责任，认真完成团队交给自己的任务，具有良好的责任感和使命感；第四，要拥有自己的领导，对团队领导而言，要具有极强的领导能力，能够为团队发展制定完善的规划，为每个团队成员提供必要的指导和支持。在团队组建完成以后，团队中每一个成员要扮演好自己的角色，相互尊重和相互配合，共同解决在团队建设中遇到的困难，帮助团队走出困境。

1.2 企业团队的类型

下面就以团队建设的目的和自为目的，分析企业团队的类型：第一，问题解决型团队，就是团队成员结合实际情况，就如何改进工作程序和方式交换之间的意见，从而提高企业的生产效率，提升产品质量，改善生产环境。这种团队建设主要为了有效改变工作程序，优化工作方法，提出相应的解决措施。在实际过程中，领导起主导作用，团队成员主要负责具体实施工作；第二，自我管理型团队，这种团队也为自我指导团队，主要由一定数量具有各种技能的成员，通过调查和分析，找到其中的问题，从而制定完善的发展决策，促进团队的长远发展。自我管理型团队主要推行自我管理、领导、负责以及学习的运行机制，共同实现一个目标，明确团队中每一个人的责任；第三，多功能型团队，也被成为跨职能团队，团队成员主要包括同一等级和不同领域的员工，把他们组建企业就是完整一项任务。这种团队管理方式能够促进各个成员之间的信息交流，提高工作效率，能够激发员工的工作积极性，在实际过程中不断产生新的观念，协调较为复杂的项目，解决实际遇到的各种问题；第四，学习型团队，就是为了共同的目标，不断共享自己掌握的信息和资源，并且建立完善的规则和程序，在进行有效沟通和协调基础上，促进团队的发展壮大。在学习型团队中，每一个成员通过自己的努力，不断地发现问题，解决问题，通过各种不同的尝试，解决实际遇到的问题，提升工作效率；第五，虚拟型团队。这是一种新型的团队方式，就是团队的成员为了实现共同的利益和目标，有效地结合在一起从而建立的团队。虚拟团队可以跨域空间的限制，充分利用当前先进的通讯信息技术，建立在相互信任基础上进行协同合作，从而雇佣合适的人进行合作，实现团队的低成本运行，不断优化各种资源，提高工作效率，实现团队的专业化、合作化的发展。

随着现代企业之间竞争日益激烈，企业团队管理水平影响着企业的综合实力。加强企业团队管理和建设，能够帮助企业明确市场目标导向，增强企业的凝聚力，发挥团队的优势，提升管理能力，促进企业的长远发展。

2 外资企业管理的团队建设

在我国，有很多的外资企业在长期的发展过程中形成了各自的企业团队管理的特点，对我国企业发展具有极强的借鉴意义。因此，下文就结合在我国的美国和日本的企业团队建设情况展开论述。

2.1 美国的企业团队管理

对在我国的美国企业中，很多都是分公司或者子公司，具有悠久的发展历史，建立独具特色的企业文化。下面就针对美国企业管理管理特征展开论述：

2.1.1 拥有共同的价值观。美国企业领导者认为，在企业发展过程中，最重要的就是要有共同的价值观和信念。在中国的很多美国公司，都拥有明确的价值观和良好的指导信念，能够让每一位员工了解到企业的政策导向和企业文化，为员工提供行为指导和精神驱动力。作为价值观构成了美国企业文化的重要基础，保证企业价值观与员工的价值始终保持一致，从而进一步统一企业的务实精神，建立强大的文化力，激发企业内部员工的工作积极性，为实现企业的共同价值和目标共同努力。

2.1.2 秉承以人为中心的理念。在中国的美国企业中，非常重视人性，强调重视每一位员工的价值，信任每一位员工。对美国企业而言，就是把尊重员工、关心员工以及信任员工作为团队管理的出发点和落脚点，具体表现以下两个方面：第一，要尊重员工的权利，美国企业经营者认为，为了激发员工的创造性和积极性，在实际工作过程中，要为员工提供良好的环境；第二，重视员工地位的平等，在美国企业中，很多经营者针对内部员工与管理者的不同特点，建立平等的同伴关系，采用良好的交往方式，创造了良好的企业工作氛围。

2.1.3 重视员工的创新精神。美国市场经济极为发达，在长期的发展过程中，建立完善的竞争机制，从而在中国的美国企业，继承了美国企业乐于创新和敢于冒险的精神以及创新意识。因此美国企业家不断把创新精神和竞争意识不断融入到实际经营过程中，为企业培养了富有改革和创新的文化环境，激发了员工的积极性，不断创造更多的业绩。

2.1.4 重视实干精神。在美国对外投资的企业中，非常重视实干精神，为了适应激烈的市场竞争，很多美国企业省去了报表、手续等工作形式，不断简化工作程序，提升工作效率，有效地丰富沟通方式，促进组织方式的流动性，重视试验研究，重视实干精神，不断去尝试新的东西，不断开发新的产品和技术。

2.1.5 重视团队的学习能力。美国企业为了提升自身竞争力，十分重视员工的学习能力。为了提升员工的学习能力，很多在华的美国企业不断开展国际合作业务，积极向自己的竞争对手学习，来提升自己的核心竞争力。比如美国通用公司，学习韩国和日本企业公司的管理方式，不断学习先进的生产技术和管理观念，为企业的长远发展奠定良好的基础。

2.1.6 建立完善的企业文化。企业文化是一个企业发展的灵魂。根据在华的美国公司，建立完善的管理和组织系统，有效地改变了传统的企业边界，坚持一律平等的挂念，各个系统界限不断模糊，企业管理组织结构逐渐朝着现代化和网络化方向发展。在美国企业内部，十分重视内部的左右沟通，加强各个部门之间的交流，提升公司内部的协调能力，不断取长补短，改进当前的工作方式；另外，还重视上下沟通，加快信息之间的交流，满足企业发展的需要，建立开放的企业文化。

2.2 日本企业团队管理

日本作为我国的近邻，在我国投资的企业很多。在华的日本企业非常重视团队的集体智慧和集体力量，有很多值得借鉴的地方。下面就日本企业团队管理的内容展开论述：

2.2.1 重视发挥团体精神。第一，重视企业的集体管理。在制定企业发展决策过程中，日本企业经营者会集中多人的智慧进行反复的酝酿，从而取得相对一致的意见，才能进行落实；第二，在日本企业制定激励制度过程中，主要针对团队，重视集体的合作，发挥整体的效率。在日本企业中，集体力量发挥着重要作用。

2.2.2 重视人的能力，在日本企业中，经营者认为人的潜力非常大，因此会给员工很好的待遇，通常会采用人性化管理的方式，不断激发员工的积极性和主动性，为企业发展做出自己的贡献。

2.2.3 重视科技投入和开发。日本企业非常重视科技在企业发展过程中的作用，每年都会投入一定的基础研发经费，一些大的在华公司会涉及公司研究所，重视基础研究，并结合实际市场变化情况，进行新产品的研发，从而提高企业的生产效率，提升核心竞争力和综合实力。

综上所述，在中国的外资企业，多为发达国家投资和兴建的。外企企业团队管理方式和理念，为我国企业发展提供重要的借鉴和帮助。因此，在我国企业发展过程中，要不断吸收外资企业发展理念，重视人才培养和科技投入，提升自身的核心竞争力，促进我国企业的长远发展。

参考文献

[1] 姚振华，郭忠金.高管团队行为整合与组织绩效：基于国企、民企和欧美外企的对比[J].学术研究，2012，（5）.

[2] 杨林.高管团队异质性、企业所有制与创业战略导向――基于中国中小企业板上市公司的经验证据[J].科学学与科学技术管理，2013，（9）.

[3] 潘思谕，陈柳源.中外合资上市公司高管团队异质性对企业绩效的影响――以外资持股比例为调节变量

[J].企业经济，2015，（4）.

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人才问题是关系石油企业事业发展的关键问题。企业要实现自己的发展目标，更好地履行政治、经济、社会三大责任，需要源源不断、持续发展的人才支撑，这就需要打造一批高水平的人才团队。

一、团队建设的特点和要求

1.清晰的团队目标

一个高效的团队必须有一个奋斗的目标。团队成员对其所要达到的目标必须有一个清楚的了解，理解这一目标所包含的重大意义，以及对于团队和个人的价值。团队成员要把个人目标和团队目标紧密地结合起来，通过实现团队目标，实现个人的价值。

2.共同的信念

一个成功团队的每位成员对其团队都怀有强烈的认同感，他们拥有实现团队共同目标的共同信念，他们把自己属于该群体的身份看作是自我价值实现的一个重要的方面，因而对团队表现出高度的忠诚。高效的团队能够充分调动和发挥团队成员的最大潜能，使每一位成员愿意尽最大的努力来完成工作，这种共同的信念使团队具有极强的凝聚力和协作力。

3.成员之间的信任

成员之间的相互信任是有效团队的必要条件和显著特征。团队中只有每一个成员对其他人的品行和能力都确信不疑，团队才有可能发挥作用。每一个人只有学会信任他人，才能换来他人的信任。所以团队成员之间必须相互信任，否则，很难发挥团队的作用。

4.良好的沟通

一个团队必不可少的特点就是保持良好的沟通。通过沟通，交流信息、看法经验，能够促进成员之间的共同进步。此外，管理层与团队成员之间建立良好的信息反馈渠道，也是良好的沟通的重要特征。它有利于管理者知道团队成员的行动，消除误解。而团队中的成员也能迅速、准确地了解彼此的想法和意见。

5.团队领导者的领导能力

任何一个团队，都需要一个强有力的领导者带领团队开展活动。在一个高效运转的团队中，领导者的作用是至关重要的。有效的领导者能带领团队成员共同度过艰难地时期，为团队指明方向。

6.良好的团队环境

良好的团队环境包括四个方面：一是团队拥有一个合理的基础组织机构；二是团队应有一套易于理解的、用于评估员工总体绩效的测评系统；三是团队应用有一个利于团队学习的交流平台和终身职业培训体系；四是作为一个团队应当具有优秀的企业文化氛围。如果一个企业的文化是积极向上的，崇尚开放、包容、团结协作的作风，其工作成效往往较高。

二、企业职工团队建设的创新思路与举措

1.合理选拔团队成员，科学优化团队结构

根据团队定位和目标任务要求，积极吸收各类优秀人才加入团队，确保团队成员结构科学合理，有效发挥1+1>2的团队效应。一是强化团队带头人选拔。积极探索动态开放的团队带头人选拔机制，不断扩大带头人选拔范围，特别是注重选拔高水平的领军人才作为团队带头人，结合人才成长通道建设，以高层次专家和技术骨干为主体，选拔核心技术带头人；二是优化团队人员配置。在团队成员的配置上，打破人才、资源归部门和单位所有的框框，鼓励集成优化，团队成员可采取柔性流动、兼职、短期合作等灵活的方式组成。在团队成员的结构上，注重专业、年龄、知识结构梯次合理搭配，确保团队的组成有专家、有骨干、有后备，体现出团队成员结构的层次感，形成“老、中、青”结合，“传、帮、带”一体化的人才培养格局。

2.加强引才引智工作，提升团队建设水平

持续补充新生力量，充分借助外部智力，是提升职工团队建设水平的有效途径。站在“着眼未来，战略储备”的高度，深化高校毕业生引进工作。在优先满足企业主干专业人才团队需求的基础上，兼顾引进通用专业人才，突出高质量，加大重点高校、急需专业毕业生引进力度，保证团队建设所需的人才。采取短期兼职、做访问学者、特聘研究员、借聘等办法，积极延揽海内外知名专家学者、科技精英加入技术团队，弥补技术力量不足，提升团队科研创新实力。

3.健全管理运行机制，保证团队健康有序运行

一是健全团队带头人负责制，明确团队带头人职责。团队带头人对所承担的技术创新目标和任务负责，对团队建设水平和团队成员成才发展负责。在强化责任的同时，赋予其在科研攻关、配备人才、资源利用、资金分配等方面的权利，实现责、权、利相统一，有效发挥好带头人的团队领航、技术核心和技术智囊作用。二是健全内部学习交流机制，以拓宽视野、知识共享、塑造优势为目标，不断提升团队成员素质能力。通过多种形式，加强成员间的沟通交流，促进思想碰撞，激发创新思维，开阔研究思路。三是健全分工协作机制，将有效发挥个人特长与团队优势结合起来，打造团队人才新优势。四是健全集体议事机制，完善议事规则，发扬团队民主，强化集体决策。对团队创新方向、攻关思路等重大问题，广泛征求成员意见，调动团队内每个成员的积极性和创造性，集思广益，群策群力，推进团队目标的实现。五是健全监督管理机制，强化过程控制，提高团队人、财、物管理水平。健全绩效考核机制。建立科学合理的考核评价指标体系，对技术人才团队主要考核整体业绩水平、团队建设水平等；对团队成员则主要考核工作绩效、技术素质能力提升情况等。六是健全激励机制。

4.培育企业文化，发挥引导、凝聚和感召作用

企业文化的对于企业团队建设的重要性主要表现在以下几个方面：

4.1导向作用

所谓导向作用就是通过它对企业团队的领导者和成员起引导作用。在价值观导向方面，企业共同的价值观念规定了企业的价值取向，使员工对事物的评判形成共识，有着共同的价值目标，企业的团队的领导和员工为着他们所认定的价值目标去行动。

4.2约束作用

企业文化的约束作用主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。企业制度是企业内部的法规，企业团队的领导者和企业职工必须遵守和执行，从而形成约束力。 道德规范是从伦理关系的角度来约束企业团队领导者和职工的行为。

4.3凝聚作用

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关键词 企业文化 团队建设 作用

主席说：“没有文化的军队是愚蠢的军队，愚蠢的军队是不能打胜仗的。”一个军队如此，一个企业也是如此。没有文化的引领，企业的兴盛不会长久，也不能持续发展。

在内蒙古西部重镇乌海市，有一支特别能吃苦，特别能战斗，特别团结，特别和谐的职工队伍――乌海电业局输电管理处。这个团队推行半军事化管理，依靠高标准和严纪律建立起团队共识，以独具特色的团队文化引领推动团队建设，先后被中华全国总工会授予全国“模范职工小家”称号，被授予全国“五四红旗团支部”称号；荣获自治区职工“经济技术创新工程”活动奖状，自主研发的各类创新成果荣获全国优秀成果奖7项；1个班组被评为全国质量信得过班组，1个班组荣获全国工人先锋号，2个班组荣获自治区工人先锋号；涌现出国家级技术能手1人，全国电力行业技术能手3人，自治区五一劳动奖章获得者4人。

团队文化建设是一项涉及内容多、覆盖面广的系统工程，凝炼团队文化必须着眼全面性、注意继承性、发挥能动性、体现长效性，也就是说，要有一个明确的思路和目的。基于这一认识，输电处提出“以人为本，将内蒙古电力公司企业文化有效落地，把团队文化建设渗透到输电生产管理全过程，用团队文化提升核心竞争力”的创建思路。

团队文化作为最基层单位的管理灵魂，是这个单位个性的表现，它没有固定的“生产”模式，也不能被简单的复制。提炼并形成优秀的团队文化，既不能关起门来盲目地创建，也不能机械地照抄照搬其它单位的做法，必须结合乌海输电团队自身特点和发展目标来建设。在创建过程中，每做一件事情，每搞一项活动，都要思考这样做是否有利于团队的可持续发展，是否有利于输电职工的精神和物质需要，是否在实事求是地塑造具有乌海输电特色的“个性文化”，力戒写几个高调口号、做几个闪亮标语、立几个耀眼标牌、搞几个目标愿景的表面文章。

2015年5月至9月，团队文化创建工作组深入班组，深入现场，多层次、大范围开展走访、座谈、收集和研讨活动。总结出乌海输电“榜样引领、情感凝聚、军人作风、创新成长”的四大思想政治工作效应。提炼的过程，也是实践的过程，乌海输电处秉承公司企业精神和价值观，将公司企业文化渗入到输电团队文化整合过程中，使之落地、生根、发芽。经过反复研讨，数易其稿，最终提炼形成了“三融一高一强”的输电团队文化体系，即“相融聚合力，山高我为峰”为内涵，以“融心聚力，融智创新，融情奋进，追求卓越标准高，攻坚克难执行强”为理念，以“人心畅通、管理畅通、电网畅通”为目标的乌海输电团队文化体系。

实施“六个一”工程，突出团队文化建设品位。在创建过程中，建设一个输电团队文化展厅，建立一个输电微信平台，编辑一本输电故事集，拍摄一部输电形象专题片，制作一部输电人物微电影，成立一支输电故事宣讲队。

输电团队文化展厅，分为团队文化理念、创新创效、荣誉回顾和未来展望等六个展区；“畅通输电”微信公共平台，分层设置了“四特风采”“指尖党建”“勇攀高峰”等栏目；故事集《高高的输电塔》、专题片《相融聚合力山高我为峰》、微电影《金宝相亲记》，多方面多角度反映了输电人的工作、生活，从中我们能够领略到输电人的精神风貌，感受到输电人的欢乐情怀，体会到输电人的高风亮节；输电故事宣讲队举办了“甘德尔山上的空中课堂”，组织职工家属在甘德尔山上开展亲情线路特巡，在山顶上进行输电精神宣讲，为塑造和谐输电一家人打下了良好基础。举办“传承输电精神，激昂多彩青春”道德讲堂，讲述输电人参加公司技术比武的故事、寻找“平民英雄”的故事、在荒野中艰苦工作的故事，号召和带动全局职工感悟输电精神、学习输电精神、传承输电精神。

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随着信息社会和知识经济的不断发展,以及日益加快的全球化趋势,我国企业要想在竞争中求得生存和发展,就必须拥有核心竞争力。核心竞争力是企业获得竞争优势的重要根源。核心竞争力的塑造与企业的管理创新有着紧密的联系,在企业管理创新中尤为重要的就是团队建设,它是创造并且维持企业核心竞争力的重要保证。

一、企业核心竞争力与团队建设

核心竞争力是指企业通过有效地整合自身所拥有的多方面知识和技能,在生产经营中形成的一种不容易被竞争对手所模仿,能够给企业带来持续不断利益的独特能力。

传统的竞争优势理论认为企业的核心竞争力主要来自于低成本或是差异化的产品。然而高效的团队建设才是塑造企业核心竞争力的关键。团队是指由相互支持、信任、有共同目标的人群所组成的一个正式群体。在群体内,成员之间保持紧密的沟通与联系,充分发挥主观能动性,在明确的分工与协作中推动组织的发展。有意识、有针对性地开发相关团队并进行有效地管理,就是团队建设。团队建设能够有效地塑造并增强企业的核心竞争力,提高企业的生产效率和灵活性以及促进成员的发展等等。

二、企业团队建设中存在的问题分析

1.团队目标不明确。团队建设中尤为重要的一点就是确立明确合理的目标。如果团队目标含糊,一方面容易导致成员之间由于个人价值观或是利益等的差异而出现思想分歧,降低组织的凝聚力;另一方面,导致团队领导者无法有效地分解目标,明确分工各成员之间的任务,最终无法充分有效地发挥出团队的真正作用。此外,团队目标不明确的一个重要原因在于企业内部缺乏及时有效的沟通机制,无法采取有效措施强化团队成员的共同目标。

2.团队领导素质有待提高。由于团队中部分领导相关素质的欠缺,导致其难以有效地指挥和管理整个团队,影响了团队的整体士气和工作绩效。再者,随着团队的日趋成熟,团队就有了正式或非正式的规则,团队领导者自然希望成员能够严格遵循他们所制定的规则。然而面对着日趋复杂的外部环境,团队必须具有高度的适应性和灵活性,在这一背景性,由于相关机制的缺失,使得领导者一味地强调组织规则,而忽视了成员的需求,影响了团队的和谐发展。

3.团队内部沟通不畅。第一,团队成员往往来自于不同的部门、地域,或是具有不同的知识背景等,导致成员之间具有不同的思维方式、价值观念、利益诉求等等。由于沟通不畅,容易导致成员差异化的行为方式,从而产生各种矛盾,影响团队的有效合作;第二,团队内部缺乏有效的管理和领导。这直接导致团队内部难以形成有效的分工和协作,由于团队成员之间无法进行顺畅、有效地沟通,因此团队的整体效能难以有效地发挥,丧失了团队建设的真正目的。

4.团队绩效评估和激励机制不完善。 一方面,在实际操作中,由于受各种人为因素的影响,绩效评估的公正性受到了质疑。如,部分团队领导者会根据成员某一方面的表现而进行整体性的评判等,导致评估偏差,挫伤了成员的工作积极性;另一方面,部分企业无法针对不同的团队成员采取有效的激励措施,不善于运用目标激励、薪酬体系等多种手段提高团队成员的工作积极性。同时没有准确地把握好激励强度、频率等,导致激励作用难以充分地发挥。

三、塑造企业的核心竞争力

企业的核心竞争力是企业保持持久竞争优势的重要保障。通过团队的有效建设,企业能够获得独特的核心竞争力,促进企业的持续健康发展。

1.确立明确有效的团队目标。团队应严格遵循以下原则设定明确有效的目标。首先,必须设定明确的目标,力求团队成员明确具体的工作目标和要求;其次,目标必须符合实际,具有可行性。分析并评判企业的内外部环境,在综合考虑团队的整体能力的基础上,确定合理的目标;再次,保证目标的激励性。确保团队目标能够有效地激励团队成员,充分发挥出团队成员的主观能动性和积极性;最后,团队目标应该能够集中体现团队成员的利益,是企业目标和成员目标的综合统一。

2.提高团队领导者的素质。第一,提高领导者的人事管理能力。包括选人、用人、管人、育人等等,从而在团队内部形成融洽的人事关系;第二,把握全局的能力。能够从战略高度把握团队的发展方向,制定科学有效的团队规划和科学民主的决策;第三,加强个人的道德修养,以身作则,尊重团队中的每一个成员,给予成员充分的发展空间;第四,不断开拓创新,通过适当的渠道积极引入成员参与到团队的决策讨论中,共同推动团队的建设。

3.建立畅通的沟通渠道。畅通的沟通渠道是实现团队目标的重要保证。团队成员之间只有通过有效地沟通,才能够相互了解,共同发现并解决问题。首先,要完善团队机制。针对团队目标进行合理地分工,明确各成员的工作职责,在此基础上进行有效地协作,避免工作中不必要的冲突;其次,建立融洽的人际关系。创造良好的工作氛围,团队成员之间相互信任和尊重;最后,通过举办多样化的活动,增强团队成员之间的了解和沟通,使得成员共同致力于团队目标而努力。

4.健全绩效评估和激励机制。在遵循公平公开、实用性与可行性等原则的基础上,通过有效的沟通机制,使得团队成员明确并认同组织目标,从而制定出具体的团队和个体绩效评估指标,积极引进平衡积分卡方法,对团队成员进行全面、公平的绩效考核。在健全激励机制的过程中,综合运用各种激励手段,如目标激励、压力激励等,将长期与短期激励方法有机结合,设置合适的奖励目标、奖励频率和强度等,发挥好激励机制的作用。

参考文献:

[1] 徐永其:团队建设如何为企业带来竞争优势[J].商场现代化,2004(14)

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一、团队成员能力素质存在的问题

（1）职业道德素质有待进一步提升

企业中一些管理团队成员尤其是项目经理，缺乏社会责任意识，抵制不了金钱的诱惑，重小轻大，以破坏社会利益、客户利益的方式谋求自身的经济利益。这样做虽说满足了自身一时的经济利益，但也给自己埋下了一颗定时炸弹，一旦爆炸，不仅是自己受到制裁，还会严重的损害企业的形象与利益。

（2）理论知识和管理经验不足

建筑企业选拔项目管理团队成员主要有两种方式：一种是在一线施工的骨干人员中进行选拔，例如项目经理、以前的工长。另一种是从学历为大、中专的专业技术人员中进行选拔。这两种方式各有各的优点，同样也各有各的不足。第一种方式选出的人员虽说有较丰富的现场施工经验，但缺少较为全面和系统的理论知识，例如工程技术理论、项目管理理论等等。第二种方式选出的人员则刚好与之相反，他们有较为扎实的专业理论知识，缺乏实际工程管理的经验。

（3）管理能力有待加强

建筑企业项目管理团队成员的管理能力还处于有待加强的阶段。换言之就是不能将理论知识和实际施工经验有效的结合并运用。就目前而言，管理能力的不足不仅体现在缺乏强而有效的决策能力、组织能力和计划与控制能协调能力上，也体现在缺乏良好的激励能力和良好的人际交往能力上。

（4）系统思维能力有待提高

建筑企业项目管理团队成员的系统思维能力还有待加强。就目前而言，一支团队拥有了良好的逻辑思维能力、形象思维能力，却缺少良好的辨证统一的思维能力。这样的团队只能是系统思维的畸形儿。这两者缺一不可。同样的，如何整体地把握问题，分析能力和综合能力两者也是不可或缺的。

（5）创新能力急需提升

建筑企业项目管理团队成员的创新能力有待提升。就目前的现状而言，创新能力的不足主要体现在两个方面：第一种是缺乏思维创新能力。例如：缺乏流畅而又灵动的思维能力，缺乏对问题的敏感性的认知与再认识的能力等。第二种是缺乏突破传统的勇气。具体的表现为，不自主的向主流思想和大众观点靠拢。局限了自身的思维，使得思维趋于片面。

（6）身体素质问题未能引起足够的重视

建筑企业项目管理团队成员的身体素质需要相应的重视。建筑类的工作本就相比其他的工作要疲累许多，而且还大多是重体力劳动。工作的负荷量可想而知是相当大的，没有过硬的体质是很难胜任的。长期以来，企业大多会片面的强调工作导向和结果导向，而忽视员工的身体素质。这里的身体素质包括生理和心理两方面。就目前社会上出现的职工工作到休克，职员压力过大跳楼自杀等事件充分表明企业要重视职员的身体素质。

二、团队成员培养机制存在的问题

（1）培训方式存在的问题

建筑企业对员工的培训多采用在职培训法、讲授法、自我指导学习法、模拟培训等传统的方式。而从本质上讲这些培训方式几乎都是标准化的。这就存在许多的缺陷，例如：培训有特定的时间限制，不能及时地运用于项目施工。培训方法有局限性。培训教师的专业性与针对性不够强。

（2）确定培训需求存在的问题

陈旧的思想观念使得培训的需求无法获得有效评估，企业和项目管理团队的发展目标不能完美地结合，企业和项目管理团队显示的需求也无法体现出来。企业的这种方式的培训是盲目的，因而有许多不足：其一，企业只一味地重视知识技能培训，而不注重成员潜能的激发，使得成员缺乏主动性，参与意识差。其二，企业重视业务培训，轻视管理培训。使得团队成员仅仅重视自身利益的，而轻视企业和项目管理团队的利益 。

（3）培训实施过程存在的问题

传统的培训方式，其教学方式、培训体系和课程的规划和设计方面都存在弊端。总的说来可分为三大点，其一，教学方法落后；其二，培训课程开发能力差，不能满足企业和团队的现实需求；其三，培训体系不完善，许多方面都有待改进，例如：师资管理、培训资格和档案管理等 .

（4）培训效果评估存在的问题

培训效果的评估也有明显的不足之处，企业将关注的重点几乎都转移到培训过程上，而忽视了培训的结果以及成效。对团队成员能否学以致用不够关心，造成员工学到了却用不上的尴尬局面。因而，培训效果评估不容轻视。

三、项目管理团队权责机制存在的问题

（1）权利与责任不够明晰

建筑企业的权力与责任不够明晰。这种状况不仅存在于企业与项目管理团队之间，也存在于项目经理与项目管理团队成员之间。这样一来，团队成员也就会处于责任与权力不明晰的情况中，这也是“推委扯皮”和“越权处置”的现象发生的原因所在。一旦如此，可想而知，团队内部就会形同散沙，这严重地损害项目管理团队工作的协同性。故而，明确权力与责任是相当重要的。

（2）权利与责任不对等

项目管理团队成员间的权力不对等，包括项目经理。权力与责任应当是平衡的，衡量他们的天平只有在平衡时这支队伍才会发挥出他们最好的成绩。一旦天平失衡，最先出现的结果就是团队成员丧失积极性、主动性，变得没有进取意识和创新精神。这对企业的发展是相当不利的。

（3）未能进行充分有效的授权

企业及其项目管理团队在授权问题上存在一些误区，因而未能进行充分有效的授权。有些管理者对权力很是向往，他们害怕失去权力，因而会绞尽脑汁地守住已有的权力，争夺其它的权力。他们会变的多疑，会对自己团队的成员心存戒备，从而出现争功避过的不良现象。除此之外，企业还存在授权不清楚、不稳定的情况，这种模糊不清的授权往往会出现跃级授权、不量力授权、不充分授权等现象。总的来说，类似的这些现象对形成良好的企业文化和团队文化是百害而无一利的。

四、项目管理团队绩效机制存在的问题

（1）考核目的过于朦胧，团队成员不能清楚的认识相应的考核体系。

上级管理者将绩效考核作为一种管理手段，其主要的目的是为了激励团队成员的发展从而带动整个企业的快速高效发展。而项目管理团队和项目管理团队成员却不能准确的认识这一目的。而且，管理者缺乏针对性，随意的变动考核内容、项目拟定和权重分配，导致考核体系缺乏本身自有的严肃性。项目管理团队和团队成员由于缺少和上级有效的沟通，不能理解考核体系的指导思想和行为向导，抱有一种否定的态度，怀疑考核体系的有效性和客观公正性。

（2）在绩效考核的标准、方式、过程中存在许多漏洞。

绩效考核标准由于缺乏明晰、完备、准确量化的硬性标准，所以其中掺杂考核团队的主观性，严重影响着绩效评估。一般缺少时间，机会，动力和能力，因此上级在对下级的考核中准确性不好，考核结果并不客观公正。

（3）不能准确有效地利用考核结果

团队成员不能及时的获知考核的结果，上级对考核结果的反馈性太差，致使绩效考核过程和结果运用不当，无法真正发挥绩效考核是为了提高团队成员在绩效，行为，能力，责任等方面的综合素质这一目的。绩效考核就趋于一种表面文章，不能真实地反映出其本来面目，严厉和宽容失衡的结果使考核结果无法真正有效地被利用。

参考文献：

[1]常宏建.对企业团队的绩效管理的研究[J].管理观察.2009（02）

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Abstract:Team has already become an important form of organization system of the enterprises in the modern days.We must establish an harmonious and efficient teams at the basic level if we want to raise our performance.But we may find many problems when we build up primary teams in modern private enterprises，such as inefficient and poor cooperation power.These problems may lead to low performance in the primary teams.The article discuss the problems in establishing the primary teams in private enterprises on the point of performance management.

Keywords:Performance managementPrivate enterprisesPrimary teamTeam construction

随着信息技术的发展，企业生产运营模式发生了巨大变革，无形资产在企业竞争中正日益凸显出其重要性，这些无形资产包括品牌、员工才干和客户关系等等。在这些无形资产的构成中，由人力资源带来的智力资本在企业价值和竞争力中的重要性越来越受到普遍认可和关注。而与之对应的企业人力资源的组织形式也悄然发生变化，团队已经成为现代企业生产运营的一种重要组织形式。

团队是由两个或者两个以上的人组成，通过人们彼此之间的相互影响，相互作用，在行为上有共同规范的介于组织与个人之间的一种组织形态。［1］团队成员为了共同的目标走到一起，承诺共同的规范，分担责任和义务，为实现共同目标努力。其重要特点是团队成员在心理上有一定联系，彼此之间发生相互影响。基层团队就是指基层员工和管理人员组成的团队。基层团队是组织提高运行效率的有效方式，因而凭借基层团队方式运作通常比传统的组织形式效果好。现今许多工作需要多种知识、技能和经验协作才能完成任务，基层团队成员的分工协作有助于组织更好地利用雇员的优势能力。基层团队比传统的直线等级制部门结构或其它形式的稳定性群体更灵活，反应更迅速。它有助于民营企业适应瞬息万变的经营环境，提高整体竞争能力。

1.民营企业基层团队建设的现状

近些年来民营企业的经营者非常重视企业基层团队的建设，普遍加强了对基层干部和员工的培训，推出了一些有效的激励措施，团队建设取得了可喜的成果。但是民营企业基层团队建设依然处于较低水平，远远不能跟上经济快速发展的步伐。

1.1基层团队缺乏执行力，企业高层领导不满意。许多民营企业高层管理者经常报怨有很好的理念和想法，但是由于其领导下的基层团队执行力不够，难以实现预期效果，最终造成绩效不理想。于是他们经常检讨企业自身存在的问题，往往归咎于员工素质不高，企业思想政治教育滞后，企业文化缺乏凝聚力诸多原因，但据此提出的改进措施通常收效甚微。

1.2基层团队成员合作意识不强，成员之间互相报怨。民营企业特别是中小型民营企业员工文化水平相对不高，员工素质参差不齐，团队内的部分员工我行我素，缺乏合作意识，出了问题后互相推诿，甚至相互报怨，严重影响团队成员的团结，造成绩效改进困难。

1.3基层团队整合绩效不高，导致企业经营效率低。个人的高绩效并不等同于团队的绩效，要想实现优势互补达到一加一大于二的效果，要求团队必须有整合的高绩效。民营企业由于主客观方面的原因导致专业人才缺乏，而且人才结构上也存在各种问题，所以很难实现团队内部人力资源的互补增值，很难在短期内提高团队整体绩效，最终造成企业经营效率不高。

提高基层团队绩效仅仅依靠员工的自觉性是不够的，民营企业的经营者必须认识到员工是围绕绩效指挥棒行事的，因此企业团队建构必须从绩效管理方面入手。只有基于绩效视角来建构企业团队，才能造就高绩效的企业团队，从而从根源上有效规避团队整体绩效的低下。

2.绩效管理视角下的民营企业基层团队建设问题及其成因

2.1基层员工构建高绩效团队的认识不到位，积极性不高。民营企业中的许多员工头脑中缺乏高绩效团队的概念，对如何建构高绩效团队有些盲从，致使基层员工构建高绩效团队的积极性不高。更有一些企业的员工存在自满情绪，认为本企业基层团队建设工作已经取得比较令人满意的成果，因此已经难以寻觅到可供学习的标杆。但实际情况是这些企业的基层团队建设状况与企业高层领导的要求相距甚远。因此引入适当的团队建设机制和方法，有效激发员工参与基层团队建设的积极性已经相当紧迫。

2.2团队成员结构和组织结构不合理。民营企业专业人才普遍缺乏。如果企业使用家族式管理，缺乏引人、育人、留人机制，则本企业人才状况会更加严峻。先天的不足加之人为的因素，致使许多民营企业人才结构不合理。基层团队成员个性、性格、学识、技能方面很难相互匹配，难以形成较强的企业团队结构，更无法凝聚较强的团队精神。团队精神作为企业文化的内容之一，强调的是组织内的一种合作态度。但在以往，往往侧重于强调团队成员履行义务的一方面，而忽视了团队精神总是与组织结构分不开的这一事实。良好的管理就是通过合适的组织形态将每个人安排到合适的位置，以充分发挥团队成员的潜能。团队精神必须有一个良好的形式载体，团队精神同样也需要制度与体系来维护与巩固。

2.3忽视绩效管理的导向作用。绩效指挥棒不仅肩负评估员工工作绩效的重任，而且同时也为员工指明了工作努力的方向。许多民营企业会使用KPI方法制定考核标准。KPI的设计思想是通过把影响80%工作的20%关键行为进行量化管理［2］。这使得绩效评估仅限于比较有限的指标，从而减少了绩效考核的工作量，降低了绩效考核的难度。同时企业基层员工自然会紧盯这些绩效指标努力工作。这些有限的绩效指标往往重在评估而导向性可能不够强，因此它未必能将员工的工作行为导入企业所期望的方向，最终可能无法实现团队绩效提高的目标。由于忽视绩效管理的导向作用，民营企业就无法把基层团队员工引向企业战略目标的方向。

2.4缺乏基于团队的绩效评估方法。大多数民营企业均建立了一整套的绩效评估体系，用以考核企业员工的工作绩效。但这些评估体系基本上是针对员工个体进行绩效评估，却无有效的方法去准确评价团队的绩效。由于缺乏基于团队的绩效评估办法，使得民营企业很难公正准确的评价基层团队员工的工作绩效。这种情形严重影响基层团队成员的工作的积极性。民营企业探索适应本企业实际需要的团队绩效考核方法已成为当务之急。

2.5缺乏针对团队的薪酬制度和奖惩机制。中国民营企业仍处在快速发展过程中，往往还没有形成规范、系统化的薪酬体系，头痛医头，脚痛医脚，缺乏体系，没有科学的职位设计、职位分析、薪酬设计、绩效管理系统，这已经成为中国民营企业的比较原始的老大难问题。［3］现在多数民营企业仍在沿用建立在个人绩效基础上的传统薪酬制度，而基于团队的薪酬制度并未真正建立起来。针对员工的奖惩依然是在个人表现基础上的，缺乏针对团队的奖惩机制。

2.6未进行有效的沟通。有效沟通不仅是领导者的基本任务，而且是团队加强协作的剂。首先，上级主管应及时与下属进行绩效沟通，这样会帮助雇员提高才干和修正自己的不足。绩效沟通虽然有积极的作用，但是不要求雇主花费分文，仅仅是需要雇主耗费时间和精力。许多民营企业恰恰忽视了绩效沟通对激励员工工作积极性的作用，未学会利用绩效反馈的潜在价值。其次，团队成员的充分沟通有利于工作相互配合和协作。沟通有助于团队成员相互启发，共享知识和技能，凝聚创新精神。但是相当多的基层团队内部要么沟通不及时，要么沟通不到位，要么就缺乏必要的沟通。沟通不畅严重影响了团队整体绩效的提高。

3.绩效管理视角下的企业基层团队建设对策

民营企业基层团队建设面临诸多问题，但只要选用正确的方式和方法，就一定能大大提高基层团队工作绩效。

3.1树立以人为本的管理思想。人本管理的核心是尊重员工，激发员工的热情，其着眼点在于满足员工的合理需求，从而进一步调动员工的积极性。

3.1.1尊重体现在爱护下属的积极性和创造精神方面。团队领导要为团队成员营造宽松、民主的环境氛围，鼓励团队员工发挥积极性和创造性。鼓励团队内那些思想活跃的或有不同见解的员工进行大胆的探索。

3.1.2尊重还表现为尊重团队员工的劳动。一件工作或一项任务完成以后，团队领导要充分肯定下属为此付出的努力，肯定成绩，客观分析其中的失误，把问题讲透彻。这样基层团队员工的工作得到承认，不足也得到指点，他们就会在以后的工作中扬长避短，再创佳绩。

3.1.3尊重也表现为对成员的信任。信任和支持人才，是一种强大的激励手段。因为人一旦被信任，便会有一种强烈的责任感和自信心。尤其是基层团队领导者对下级的充分信赖，就是对下级最好的奖赏，它将形成一股促使下级努力工作的强大动力。

以人为本的管理理念已成为团队建设与管理的核心与灵魂。民营企业基层团队领导者只有尊重团队成员，关心团队成员，实行人性化管理，重视满足团队成员的需求，才能得人心，才能凝聚起一个有战斗力的基层团队。

3.2实施标杆管理。标杆管理就是不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使本企业不断得到改进，进入或赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程［4］。广大民营企业既可以实施内部标杆管理，向本企业内部优秀部门学习最佳团队建设的经验，又可以实施职能标杆管理或竞争标杆管理，向行业领先企业或竞争对手学习借鉴团队建设的实践经验。通过标杆管理帮助企业员工找到团队建设方面的差距，选准努力的方向；帮助企业形成一种持续追求改进的企业文化，促进企业建立学习型组织。

3.3团队成员的优化配置。彼得·圣吉指出了团队成员整体搭配的优点：“未能搭配的团队，许多个人的力量一定会被抵消浪费掉。当一个团队更能整体搭配时，就会汇聚出共同的方向，调和个别力量，而使力量的抵消或浪费减至最小，发展出一种共鸣，就像凝聚成束的镭射光，而非分散的灯泡光。它具有目的一致性及共同远景，并且了解如何取长补短。”［5］

3.3.1基层团队领导应经常教导灌输团队成员只有相互依存、相互依赖与相互支持才能达成目标的观念。让团队成员一起体验团队成员合作的可贵之处。通过聚焦成员的同心协力的行动和甘苦荣辱的感受来唤醒团队成员整体搭配协作的观念。

3.3.2科学选拔团队成员。避免用人唯亲，尽量选用有能力的人，做到贤亲并举。力避家族式管理的弊端，选拔有学识、有能力的人充实到团队工作岗位上去。选拔有经验的专家担任团队的领导，以凝聚团队精神。转贴于

3.3.3合理搭配组合团队成员。团队成员一定是在才能上互补，每个人发挥特长的基础上的有机组合，从而产生协同效应，确保共同完成目标任务。

3.3.4团队成员要明确自己的权限和责任，在权责范围内尽职尽责地完成工作。合理授权，权限要明确，不要随意干预或替代，既严格要求又充分信任，才能发挥他们的主动性和创造性。

3.4建立针对团队的绩效评估标准和方法。民营企业对所有业务流程和员工成长活动进行以绩效为基础的衡量是必不可少的。如果遇到来自企业内部和外部的新变化或者组织自身和客户新要求，就要考虑重新调整和制订绩效评估标准。为了适应基层团队管理的方式，组织应该有计划、有目的的进行绩效考核方法改进。

3.4.1制订针对团队的绩效评估标准。传统的绩效评估是按照部门及上下层级关系来进行评估。团队往往需要不同专业、不同部门、承担不同职能的团队成员协同合作，共同达成绩效目标。团队的绩效评估不仅要考核成员的个人工作成就，也要考核成员对工作团队的贡献度以及工作团队对组织的贡献度。民营企业基层团队绩效评估不仅应适度增加团队整体绩效的成果性指标在考核结果中的权重，而且应加大员工参与程度、工作态度、协调合作精神等过程性指标在考核结果中的权重。通过针对团队的考核促使基层团队成员良性互动，从而达到相互团结彼此协作的效果。

3.4.2引入360度考核模式。所谓360度考核是指由直接上级、间接上级、同级、下属和自己对员工多方面评估考核的一种方法。在360度考核中，不同评估者从各自的工作角度，考察和评定被评估者，因而评估的结果反映了员工在不同场景、不同方面的行为特征和业绩，综合这些评估结果能对员工进行比较全面、客观的评价。引入360度考核模式，基层团队成员不仅会重视上级对自己的评价，而且会主动改善与周围员工的关系，加强与同级的沟通与协作，积极配合兄弟部门的工作。基层团队成员的利益取向会惠及团队的建设，团队内会出现团结协作的局面，从而提高基层团队的战斗力。

3.5完善针对团队整体的薪酬制度和奖惩机制。

3.5.1完善针对团队整体的薪酬制度。有效的薪酬制度是建设高绩效基层团队的重要条件，是促进团队发展、稳定团队结构的有力保障。民营企业必须重新审视支付团队成员薪酬的目的和方式。优秀的团队薪酬方案会将个人薪资与团队业绩相结合，团队薪酬与组织业绩相结合，同时团队薪酬相比企业内部或外部都具有较强的竞争力。民营企业可以采取宽带薪酬的原则，改革薪酬制度，减少薪酬等级，增加带宽，根据个人对基层团队贡献的大小调节薪资水平的高低。企业也可以将团队成员的薪酬设计为基本工资和浮动薪资，浮动薪资不再根据个人绩效而是根据团队绩效适当浮动。当然民营企业还可以创新团队薪酬制度，将团队成员的薪酬根据公司整体业绩、团队业绩和个人业绩几方面因素按一定比例加以确定，以强化团队和公司业绩对个人绩效的影响。

3.5.2完善针对团队整体的奖惩机制。民营企业推进基层团队自我管理的同时，应加大对团队的激励。团队激励是以团体整体作为对象来进行激励的一种激励方式，目的是通过合作来实现组织目标。用奖励的方法鼓励团队成员良好的表现，还是用惩罚的方式对待成员不良的表现，这是个比较微妙的问题。实践证明，奖励正确的行为比惩戒错误的行为更有效。奖励体系可以向员工提供正确价值观的明确反馈，而惩罚却无法提供这样的信息。民营企业应鼓励基层团队成员通过加强协作以降低成本，由基层团队分享降低的成本作为奖励，以提高团队的积极性。

虽然团队薪酬可以激励团队成员齐心协力并增加工作士气，但是因为奖励的基础主要是团队绩效，这也极有可能淡化团队中个人的表现，从而降低团队成员个体对团队的贡献度。所以，民营企业除了采用团队薪酬的方法之外，还必须要兼顾个人奖励的公平性，力避少数团队成员搭便车的心理。

3.6建立完善沟通机制。

3.6.1做好绩效沟通。绩效沟通是人力资源管理工作的生命线，应贯穿企业目标实现的全过程。持续的绩效沟通就是团队领导和成员共同工作，分享信息的全过程。团队成员在此基础上进一步实施绩效改进，可以大大提高工作绩效。

3.6.2做好上下级沟通。团队领导应尊重下属，注重上下级之间的沟通，应具备耐心、主动地听取员工的意见和建议的基本素质。耐心、主动不仅能把握对方所说的事实，还能洞察对方语言背后的情绪。作为领导者应该了解团队成员们想在工作上得到满足的一些普遍性需求。给团队员工满足这些需求的机会可以提高激励的力量。为下属创造良好的工作环境和外部条件，团队成员的聪明才智就会得以充分发挥。

3.6.3加强团队成员之间的内部沟通。基层团队同级成员之间沟通是彼此协作的基础。引入深度汇谈机制，加强基层团队成员之间心灵上的沟通，增加团队成员之间的亲合力。团队成员之间越具亲合力，团队关系就越和谐，组织内耗就越小，团队效能就越大。

总之，民营企业加强基层团队建设的机遇与挑战并存。只要企业坚持正确的指导思想，选择适宜的团队建设方法，做好团队成员的优化配置，健全基于团队的绩效考核方法，完善团队薪酬方案，重视加强内部沟通交流，就一定能开创基层团队建设的新局面。企业领导政策实施要公正、公开、公平；团队领导之间应团结一致，在团队工作范围内充分授权；团队内部应充分尊重每位成员，改善工作环境，帮助团队成员实现自我价值。这样就一定能构建坚强而具战斗力的基层团队。

参考文献

［1］王青.《团队管理》 企业管理出版社，2004.1

［2］孙宗虎、罗辉.《绩效考核量化管理》人民邮电出版社，2008.4第1版

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中图分类号：F241 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）12-0113-03

一、概述

在现代企业管理中，中层管理人员的作用越来越被凸显出来。一个企业的兴衰成败并不仅仅由一位英明的老板和几位灵魂式的高层管理人员就能够决定的。企业的经营目标能否实现，经营计划能否被有效地执行，措施的实施是否到位，问题能否得到解决，危机能否被及时地化解，关键还要看中层管理人员能否有效地管理各个部门，创建并带领自己的团队将各项工作落到实处，激发基层员工的潜力，使得他们在各自的岗位上人尽其才，创造卓越的业绩，从而使整个企业作为一个整体创造出卓越的业绩。首先，从企业组织架构来看，中层管理人员所处的位置非常重要，是高层决策的执行者，是基层工作的组织者和管理者，起着承上启下的纽带作用。中层管理人员上有领导，下有基层员工，在一个单位处于上与下，宏观与微观的结合点。他们既要执行上级领导的指令开展工作，又要给出明确的指令领导本部门的员工开展工作，既被别人领导，又要领导别人。其次，中层管理人员是执行高层管理人员各项计划和决策的中坚力量。一个企业高层管理人员制订的计划和做出的决策，关键要靠中层管理人员去推动、去实施、去执行。计划和决策最终实施的效果如何，与中层管理人员的执行力和各项管理能力有着密切的关系。中层管理人员的素质与能力是企业员工整体素质与综合实力中极为重要的一部分。

中层管理人员作为本部门的领导，必须要创建一个高效的团队，这样才能带领员工高效地工作。“人离不开合作，而团队是合作的最高形式。每个成功人物都要依托一个成功的团队。时代需要英雄，更需要伟大的团队。发挥团队精神，会使我们的合作更有成效。”（张智慧）可见，一个高效的团队对于中层管理人员来说至关重要。在一个优秀的团队里，要求每位员工都要有团队精神。所谓的团队精神，简单说来也就是大局观、合作精神和奉献精神的综合体现。团队精神的基础是尊重员工、认同员工，灵魂是团结合作，而终极目标是向心力与凝聚力，体现出员工个人利益与企业整体利益的统一，从而保证企业这台机器的高效运转。任何一个团队都需要凝聚力与向心力，团队精神通过对员工团队意识的培养，使得他们使用在长期的工作实践中所形成的习惯、信仰、观念、动机、兴趣等文化心理来相互沟通思想，促进人们产生共同的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，从而产生强大的向心力与凝聚力。团队精神具有一定的激励员工的功能，使得员工自觉地要求进步，争优创先，与其他员工竞争，获得团队的认可，赢得其他员工的尊重。

二、如何创建一个高效的团队

1. 树立领导者的权威

中层管理人员作为其所在部门的灵魂和核心，要想使员工自觉地服从自己的领导，必须树立自己的权威。“领导者的威望主要靠自己卓越的才能以及为组织内部所作出的贡献来树立的，而非靠自己已有的权势来征服别人而取得。”（叶子）中层管理人员必须靠自己的专业知识、基础知识、专业技能、综合能力、经历、经验等来树立自己的权威，通过为本部门和整个企业作出杰出的贡献来打动员工，使他们自觉自愿地服从自己的领导。

作为团队的领导者，中层管理人员还必须是优秀的执行者，具有较强的执行力。由于中层管理人员在企业中起的是承上启下的作用，他们接到高层管理人员的目标与指令后，需要在本部门将各项工作落到实处。“明确执行者就是要找到能够执行的部门和人员，组织的目标与计划确定后，要将这些目标与计划逐项分解到不同的部门，再由部门逐一分解到每一成员。”（王平）要执行计划和决策，就要建立适合实际情况的流程标准，流程要量化、简化和优化。对于有效执行和无效执行，要公正合理地进行考核，考核要赏罚分明、及时到位，总结经验教训。在执行的过程中，流程如何设计与工作效率以及执行力有着很大的关系。流程量化、简化、优化，工作效率就高，执行力就强；流程复杂烦琐，工作效率就低，执行力就差。

2.共同的愿景

在现代企业管理中，共同的愿景越来越受到人们的重视。“共同的愿景是组织成员发自内心深处的远大景象和真实愿望，是‘愿在心中的景象’，包括组织存在的价值、目标和使命，组织未来发展规划以及实现目标的途径。”（墨墨）共同的愿景反映了企业的历史使命，体现企业在整个社会中的地位，使员工看到企业所背负的历史责任，增强自己的自豪感和对企业的信心。这种共同的愿景会潜移默化地在员工的心中内化成一种强烈的愿望，进而成为员工的驱动力、凝聚力和创造力的来源，激发每一位员工的潜力，促使他们为实现共同的愿景而奋斗。

为形成共同的愿景，首先要树立共同的目标。“现代企业也正如一个海盗船一样，企业管理者要想获得最大的利益，就要发挥团队的力量，而树立共同的奋斗目标就是发挥团队力量的有效途径之一。”（叶子）可见，共同的目标、共同的愿景对于一个团队、对于一个企业是如何的重要。“共同的目标是任何一个组织一切行为的支柱和力量的源泉，共同的目标能使组织整体发挥出强大的力量，这种力量可以创造出惊人的奇迹。”（叶子）企业中层管理人员要根据企业整体的目标制定出本部门的目标，目标要具体，符合实际情况，切实可行。

3.知人善任，合理分配权力

在市场经济的大潮中，企业与企业之间的竞争日趋激烈，人才是企业在竞争中长久立于不败之地的关键。“在企业，人才是企业实现顺利转型与改革的‘领头羊’，是推动企业进行技术创新与管理创新的关键，可以为企业的发展注入新鲜的血液，增强企业发展的活力，是企业在激烈的市场竞争中能否克敌制胜的关键因素。”（叶子）由于中层管理人员直接与基层员工接触，在他们的管理对象中，有的人可能知识、技能、学历、文化层次和综合素质等都不高，情况较为复杂，要用心去观察每一个人，了解他的长处和短处，用人之长，扬长避短。为了准确地认识一个人，要在实践中从素质（Competency）和能力（Competence）两个方面来考察一个人。“素质是有助于个人或团队获得成功的知识、技能以及行为价值的综合体。”（罗双平）素质具有可塑性、抽象性和基础作用性等特点。一个人的素质是由先天性的遗传、后天环境因素和自己的主管因素共同作用形成的，不是一成不变的，在一定的条件下是可塑的。

由于企业中层管理人员直接管理基层员工，员工的素质与能力良莠不齐，并且，随着社会经济与科学技术日新月异的发展，对人才的要求也越来越高，这就要求所有员工都紧跟时代的步伐，与时俱进，抓住各种机会，不断充实自己，提高自己。“针对企业内部人员素质偏低的情况，企业经营者要加强企业与员工的培训，提高企业内部人员的综合素质，同时也包括企业管理者在内的培训，优化人力资源的知识结构，促进企业内部人员知识与技能的更新换代。”（叶子）提高员工的素质与能力，是企业中层管理人员所面对的有待解决的问题，这个问题的解决要靠员工长期的、积极主动的努力。

员工的素质和能力固然重要，另一方面，忠诚也很重要。“每一个优秀的企业，既需要忠诚的人才，也需要具有一流个人技能的人，只有将人才的忠诚度与实际的技能相结合，这样才能选择到适合企业自身发展的人才。”（叶子）只有素质、能力和忠诚皆具备的员工才是企业最需要的人才。中层管理人员在打造自己的团队时必须慎重考虑这一点，要通过综合运用各种管理手段，引导下属培养忠诚意识，只有忠于企业、忠于岗位、忠于他人的员工才能获得重用和晋升机会。团队中员工之间相互信任的良好氛围的建立依赖每一位员工的忠诚意识，而这种信任对于打造一个高效的、优秀的团队是至关重要的，会使得团队具有向心力、凝聚力和顽强的战斗力，会使得团队在任何情况下都会勇往直前、攻无不克、战无不胜。

4.绩效管理与激励机制

在现代企业管理中，绩效管理是日常管理工作中的重要内容，中层管理人员为提高员工的工作效率，必须采用绩效管理来确保员工对目标和计划的有效实施和执行。“绩效管理是指识别、衡量以及开发个人和团队绩效，并且使这些绩效与组织的战略目标保持一致的一个持续性过程。”（赫尔曼·阿吉斯）这种管理手段可以强化员工完成工作的动力，增强员工的自尊心和自信心，使管理者对下属的工作有深入的、及时的了解，能够更加清晰地界定工作的内容及其需要达到的目标。对于绩效优良的员工，要及时给予奖励，正向激励；对于绩效不佳的员工，要及时指出，并给予合理的惩罚，甚至调换岗位，使整个团队在变化中永葆活力。“赏罚分明是褒扬贬抑的真实体现，对正当进取的强化，对错误选择的弱化，如指示灯指示人们行动的方向。从现代管理科学的角度来讲，赏罚的公正性是其成为管理公司有效手段的因素之一。”（墨墨）通过绩效管理，可以更进一步提升员工和整个团队的执行力。“执行力，顾名思义可以理解为个人、团队执行任务的能力和效率。对于企业中不同的人要完成不同的任务，需要不同的具体能力，执行力严格说来包含了战略分解力、时间规划力、标准设定力、岗位行动力、过程控制力与结果评估力，是一种合力。这六种力是六种职业执行（做事）技能。”（常元红）一个团队有了较强的执行力，就可以在管理人员的领导下高效、有计划、有目的、有组织、有领导地去执行任务，去完成自己在岗位上应该做的事情。

在进行绩效管理的同时，中层管理人员还必须引进有效的激励机制，激发员工的潜能。“激励主要包括两大类：一类是物质激励，一类是精神激励。”（王少东、吴能全、蒋晓光）前者一般是企业的薪酬和福利等等，后者主要是表扬、嘉奖以及晋升和培训等等。员工用自己的素质、能力与忠诚为企业奋斗，当然希望获得高薪，丰厚的福利待遇、领导的肯定、企业的认同、晋升和培训的机会等等，使自己和家人的物质生活、精神生活更加的丰富多彩。此外，认同感也是非常重要的。“认同的结果是双向的：员工认同领导、领导认同员工、员工认同企业、企业认同员工。”（吴维库）员工认同领导会使得员工成为领导忠实的追随者，领导认同员工是在人格和能力上尊重和认同员工，增强员工的自尊心和自信心。领导者要赏识员工，提供平台使其能力得到充分发挥，提供与其能力相匹配的薪酬和福利待遇，让员工感觉到公平，从而心情舒畅地为企业努力工作。

5.有效的沟通

沟通在现代企业管理中至关重要，而企业中层管理人员很多时候都要与基层员工进行沟通，这些人的素质与能力往往偏低，因此，对于中层管理人员来说，如何与员工进行有效的沟通是创建一个高效团队所面临的一大难题。“在现代企业之中，管理共有四种职能：计划，组织，领导，控制，而贯穿在其中的一条主线即为沟通，沟通是实现企业管理职能的主要方式与途径之一。任何企业的日常管理工作都离不开沟通。”（叶子）可见，沟通是企业管理中至关重要的一部分。由于企业中层管理人员在组织架构上处于承上启下的位置，起着一种纽带的作用，一方面，他们要与高层管理人员进行沟通，另一方面，他们也要与基层员工进行沟通，这样才能确保本部门员工为实现企业的共同目标而协调一致地工作。

如何与他们进行有效的沟通是一种技巧，一门学问。“沟通则是相互理解的方式。而沟通又始于倾听，人际沟通的成败往往是由倾听是否有效决定的。”（墨墨）要想实现有效沟通，不仅要会用语言表达自己的想法，更重要的是要学会用心去倾听别人的话语，一个成功的管理者首先必须是一个优秀的聆听者，善于退一步倾听下属说话。“管理者倾听下属谈话的时候，应对对方言辞中的真正含义予以分析、理解。仅从表面意思理解还不够，应当用心去体会对方话语中的真正含义。”（墨墨）倾听员工谈话必须用心去体会，因为语言所表达的意思并非一成不变，语义会随着语境的变化而变化。“词语与对象之间并非天然地存在固定的对应关系，词语的意义随着使用的变化而变化。”（张少杰）人们在整个沟通的过程中，除了语言本身外，肢体语言，即人的面部表情、姿态、语气、服饰、发型、穿着打扮等等各个方面都可以传递信息，而通过肢体语言所传递出来的信息往往要大大地超过语言本身，表现力更强。

三、结语

作为一名长期担任企业中层管理人员的职业经理人，我对企业中层的管理工作有着深入的认识和深切的体会。中层管理人员是高层决策的执行者，是生产一线和基层工作的组织者、管理者，处于承上启下的位置，是联系高层和基层的桥梁和纽带。上有高层领导，下有基层员工，既要接受高层管理人员的领导，又要领导基层员工，既是作战者，又是指挥者。高层领导的决策能否被有效地执行，能否落到实处，能否产生预期的效果，与中层管理人员的综合管理能力有着密切的关系。中层管理人员的素质与能力一般都比较强，是企业的业务骨干，并且对企业作出过巨大贡献。他们在完成企业烦琐的日常管理工作的同时，还要提高自己的能力与素质，并且与高层管理人员和基层员工进行有效的沟通和协调。在长期的管理实践中，我摸索着前进，努力创建一个高效的团队。在企业大目标的指引下，中层管理人员要给本部门的员工树立目标，形成共同的愿景，在工作中身体力行，身先士卒，树立领导者的权威，提升自己的领导力，提高员工的综合素质与各项技能，做到人尽其才，物尽其用，将每位员工放到合适的岗位上。同时，要加强绩效管理，在现有的条件下，建立有效的激励机制，激发员工的工作动力与工作热情，使自己的团队充满活力、激情与战斗力，为企业和社会经济的发展添砖加瓦。

参考文献：

[1] 阿吉斯，赫尔曼.绩效管理[M].刘昕，曹仰锋，译.北京:中国人民大学出版社，2010:5.

[2] 常元红.优秀员工的职业精神[M].北京:中国华侨出版社，2009:193.

[3] 罗双平.从岗位胜任到绩效卓越——能力模型建立操作实务[M].北京:机械工业出版社，2008:6.

[4] 墨墨.每天学一点:管理技巧[M].昆明:云南出版集团公司，云南人民出版社，2011:1-150.

[5] 王平.做最优秀的执行者[M].北京:光明日报出版社，2008:78.

[6] 王少东，吴能全，蒋晓光.绩效管理[M].北京:清华大学出版社，2009:19.

[7] 杨静.语言学及应用语言学精要问答[M].北京:中国人民大学出版社，2011:74.

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引言

集团型企业的财务团队的主要职能在于为实现集团的健康持续发展，对企业的资源控制与企业内部价值进行有效的管理。集团型企业财务团队的建设状况，直接关系到企业财务管理工作水平。因此，如何提高集团型企业财务团队的整体工作能力已经成为企业发展管理以及人力资源管理的重要内容。

1. 集团型企业财务团队基本要求

1.1集团型的企业财务团队必须具备团队精神。团队精神直接关系到集团财务管理的工作质量与工作效率，也是建立集团型企业财务团队的首要前提。团队内部的工作人员必须具有较好的团队合作意识，明确企业财务管理是一项系统工程，需要彼此之间的协作，进而在财务团队内部形成良好的工作氛围。

1.2较强的创新能力。集团型企业发展模式要求企业的财务管理工作必须兼顾企业的价值以及企业的业绩管理，集团型企业的财务管理工作必须为集团的战略规划以及经济效益服务，必须通过财务管理实现集团发展经营与投资决策的优化，因此这就要求集团型的企业财务团队必须具备较强的创新能力，能够适应集团发展完善的需要。

1.3集团型企业财务团队必须具有客观公正的工作态度。作为集团企业财务管理，主要是对企业的财务资源进行控制管理，涉及到资金控制、资产管理以及预算管理，与企业管理者、内部工作人员以及企业协作单位通常具有直接的利益关系。因此，集团型的企业财务团队必须端正工作态度，客观公正的开展财务资源管理活动。

1.4集团型的企业财务团队必须具有较强的执行力度。企业财务管理工作开展具有严格的规定程序，因此对于企业财务团队的执行能力要求较高。财务管理团队必须严格按照集团的财务制度、预算计划以及管理制度开展财务管理工作，保证财务管理目标得以实现。

1.5集团型的企业财务团队必须具有自主学习性。随着市场经济的不断变化，企业的财务工作内容与工作方法也处于不断调整变化之中。这就要求财务管理团队能够加强学习培训，不断提高财务团队的理论素养与工作能力，形成具有较强学习与自我完善能力的财务管理工作队伍。

2. 集团型企业财务团队建设措施研究

在集团企业财务工作团队的管理中，经常存在着团队协作精神差，团队成员工作水平以及职业道德修养低的问题，导致财务团队工作效率低，创新能力差，制约了集团财务管理工作水平的提高。基于此，构建优质高效的集团型财务团队应从以下几方面开展：

2.1培养高素质财务团队工作人员

财务团队工作人员作为集团内部财务团队的基本组成，每位工作人员的专业水平与素质直接关系到整个团队的水平，因此，建设一流高效的集团型企业财务团队，首先必须加强对于财务工作人员的培养。

2.1.1加强财务工作人员职业道德的培养。由于进行企业财务管理，涉及到企业内部各个部门以及企业的联系单位等方方面面的利益关系，因此必须要求集团型企业财务工作人员具有良好的职业道德。对待财务工作具有较强烈的职业责任感，能够经受各种压力与利益诱惑，客观公正的开展集团财务管理工作。

2.1.2培养财务团队工作人员的分析能力。集团型企业的财务团队工作人员，应该具有较强的分析能力，能够及时从工作中总结发现问题，对于涉及到集团资产、资金安全以及集团企业投资决策的各种信息，应及时汇总分析并上报集团管理层，以便于为集团进行重大经济决策提供最有力的支持。

2.1.3加强财务团队工作人员全局意识的培养。优秀的集团型企业财务团队，在进行企业财务管理工作时，应该具有较强的全局意识，能够站在集团的战略规划目标上去处理问题，将财务管理工作与集团的经济效益、规划目标以及发展方向相结合。

2.2增强财务工作人员对于集团的归属感

构建高效的集团型财务工作团队，首先必须取得工作人员对于集团发展的认同与归属。因此，集团应该强化员工对于集团的发展经营理念以及战略发展规划的认识，将自身的发展融入到集团企业的发展壮大之中。这样同时可以保证财务工作团队的工作目标可以紧紧围绕着集团的整体发展目标，保证工作目的的一致性。

2.3完善选人用人机制

构建优秀的财务管理团队，必须建立良好的选人用人机制。在建设财务团队时，应该采取必要的激励措施，对于工作能力比较强，职业道德好以及工作细致谨慎的人员， 应该给予相应的奖励。在财务团队内形成务实、严谨以及踏实的工作氛围，促进管理工作水平的提高。

2.4团队文化氛围的构建

营造集团型企业特有的团队文化氛围，制定完善的工作制度，也是建立优质财务团队的基本要求。为了保证集团型财务工作团队的工作标准规范，在集团内部建立财务工作团队时，应该注意团队文化氛围的构建，为财务工作团队成员构建统一的价值观。同时辅助以各种工作规章程序以及日常的宣传教育，形成具有集团特色的财务团队文化氛围，提高财务工作质量与效率。

2.5强化集团型财务团队的学习能力

由于国家经常会对不适用于市场经济的各种政策以及法律法规进行调整，而且财务管理理论知识也处于不断更新完善之中，因此建设一支优秀的财务工作团队，应该保证团队具有较强的学习能力。在日常工作过程中，强化对于会计准则以及相关税法的学习，对于调整或者更新完善的规章制度，及时总结分析变化内容，并提出有针对性的改进措施。通过建立一支学习型的企业财务管理工作团队，提高团队对于集团财务工作的有效控制。

2.6加强对团队工作绩效考核的管理

为了保证财务工作团队的积极主动性，应该遵循公平公正以及定性与定量相结合的原则建立有效的考核体系。对于财务管理工作团队采取绩效薪酬或者业绩奖励的方式，尽可能的提高团队工作人员工作的主观能动性，提高工作质量与工作水平。

结语

建设优秀的集团型企业财务工作团队，必须结合集团的实际情况以及战略发展规划，有目标有针对性的开展企业财务工作团队的建设工作。同时，应注意坚持以人为本，提高财务工作人员的积极主动性，发挥其团队协作精神，为集团整体管理水平的提高与战略规划的实现发挥应有的作用。

参考文献：

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一、团队文化促成企业的凝聚力和战斗力

团队不仅强调个人工作成绩，更强调团队整体业绩。团队通过成员共同贡献得到集体成果。团队文化在企业的竞争与发展中所起的作用与日俱增，甚至已经成为一个企业的灵魂。一个群体不能形成团队，就是一盘散沙；一个团队没有共同的价值观，就不会有统一的意志、统一的行动，当然就不会有战斗力；一个企业没有灵魂，就不会具有生命的活力。对于石油企业而言，对油田的服务保障已经从后台走向前线，生产、服务团队遍及油田产建南北东西，团队精神在这种艰苦工作环境下已经成为一种信念、一个支撑、一个灵魂，激励企业的团队精神，建设化工集团团队文化，促进队伍建设，已经成为促进化工集团实现又好又快跨越式发展的重要因素。

二、团队文化在企业发展中的作用

（1）形成企业共同的价值理念。在团队精神的作用下，成员之间，企业与员工之间相互关心、相互帮助，显示出团队的责任感，努力自觉地维护团队的集体荣誉，自觉地以团队的整体利益、价值观念为导向来约束自己的行为。

（2）形成企业发展的强大合力。通过对集体合作精神的培养，在员工中产生一种强烈的认同感、归属感，形成全体成员对企业目标，从而做到心往一处想，劲往一处使，为企业发展筑起“高速通道”，形成企业发展的强大合力。

（3）形成企业内部的良好关系。使企业员工与管理领导连在一起，全体成员都愿意把自己的聪明才智贡献给企业，同时也能使自己得到全面的发展，营造轻松的交流氛围，为员工与管理者的深入、贴心、真心交流创造平台。

三、企业团队文化建设现状及存在问题

长庆油田团队文化建设取得了一些成效，但由于油田用工形式多样化、职工诉求复杂化，一些干部职工淡化了大局观念和集体观念，私心杂念膨胀、不能将自己的荣辱与集体的荣辱结合起来，困难面前绕开走，怕担风险等倾向。主要体现在以下几个方面：一是对团队活动兴趣不浓。二是利益因素产生离心效应。三是感觉自己不被重视。四是把握不准“度”。

四、团队文化建设实践探索

企业在发展中，团队文化建设通过公司“搭台”、干部“领唱”、员工“合唱”的有效形式，开展了诸多内容丰富、形式多样的团队文化建设，“家园文化、安全文化、廉洁文化”等团队文化为企业发展选拔了人才，营造了轻松、稳定、和谐的发展氛围，有效激发了团队精神。

（1）为员工定期交流搭平台，激活了团队合作意识。企业所属多个单位地跨陕甘宁三省，点多面广，给员工间的交流互动带来了不便。为了促进单位之间、员工之间的沟通合作，企业通过“硬措施、软管理”，开展了交流互动活动。在参加油田公司改革开放三十周年、建党91周年活动庆典中，企业采取“硬措施”，抽调各单位文艺骨干集中进行参演节目的排练，在活动中，互不相识的职工有了交流的平台，只听过声音、素不见面的员工有了面对面的机会，活动架起了员工交流的桥梁；同时，企业采取“软管理”，开展观摩交流活动，组织各单位骨干力量到所属各单位参观学习，为职工搭建交流平台。组织的基层建设观摩、企业精神观摩等活动，把千里战线的员工聚集在了一起，学习了先进经验，增进了互相的了解和沟通，把个体融入了团体，把“小家”融入了“大家”。

（2）为员工自我实现创机会，激发了团队创新活力。企业将企业文化建设作为提升企业形象、凝聚员工力量和助推企业发展的亮点工程来筹划，不断强化思想创新、形式创新和措施创新，特别是在组织安全巡演、事迹巡讲、技术比武、文艺大赛、职工运动会等文化和主题实践活动，通过多种形式树样板、鼓干劲、以情感人促发展，使企业发展目标深入人心，广大干部员工与企业荣辱与共、建功立业的信心和决心更加坚定。不但丰富了员工生活，营造了浓厚文化氛围，而且达到了感召员工、引领团队、提升内力、助推企业发展的良好效果。

（3）为团队发展树典型，激扬了团队成长动力。先进、劳模是一个团队中的佼佼者，在团队中充当着“王”的角色，他们的一言一行从情感上影响着团队的行为方向。为了把团队中每个员工在生产经营活动中的干劲调动起来，让生产经营活动在杠杆中处于波峰的良好状态，在团队管理中把先进典型的选树作为激励团队的重要措施。一是拓宽典型的宣传渠道，利用公司门户网站、橱窗、板报的形式，对先进员工事迹进行宣传，号召广大员工学习先进的精神，在岗位上建功立业。二是开展巡回演讲，把先进 “写”出来，把英模“树”起来，把典型 “演”出来，把英模精神“唱”出来，实现油气增产、文化增辉。

（4）为团队凝聚造氛围，激励了团队的向心力。员工就像是企业的孩子。企业关爱员工，让员工有归属感，员工会以加倍的努力回报企业，发挥团队的整体实力。把对员工的帮扶关爱作为“以人为本”人性化管理的重要举措，定期、定时、定人落实。坚持每年开展“扶贫帮困献爱心”捐款活动，使广大一线员工和困难员工深切感受到了公司大家庭的温暖和团队的力量。

五、团队建设与团队文化养成的基本方法

（1）目标激励，结果导向。目标激励的明确性，结果导向的确定性，可以让团队对自己的重点工作主线有清晰的认识和定位，会为结果而设计不同的努力阶段和努力方向。目标激励就是通过目标的设置来激发人的动机、引导人的行为，使被管理者的个人目标与组织目标紧密地联系在一起，以激励被管理者的积极性、主动性和创造性。这一点在化工集团每年经营目标责任制中已有明确的体现，所属单位及其车间、甚至班组层层分解目标并考核激励，并取得了实效。

（2）领导艺术，善于表扬。表扬激励在团队中起到很重要的作用，主管对下属的肯定和赞许，会让上进的下属，得到满足感和荣誉感，在以后的工作中更加有信心和动力，同时也会映射其他员工的警觉，向先进学习。所以一定要善用运用领导艺术，适时给予口头表扬、通知表扬、短信群发表扬、大会表扬或私下交流表扬，告诉你的下属，他做得不错，应该继续努力。

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一、团队建设易存在的典型问题

对于团队有很多不同的定义。本文将团队界定为：团队就是指为了个人所无法完成的工作任务或目标而形成的一个正式群体，通过互相之间的紧密合作和共担责任来实现工作绩效。所谓团队精神，具体表现在以下几个方面：团队协作、优势互补；尽职尽责，充分奉献；团队成员的忠诚；积极向上的品质；和谐的人际关系。

1．团队建设中的危险信号。随着社会分工越来越细化，个人单打独斗的时代已经结束，团队合作提到了管理的前台。团队作为一种先进的组织形态，越来越引起企业的重视，许多企业已经从理念、方法等管理层面进行团队建设。以下几种情况的出现在团队建设中发出了隐密的危险信号，容易蒙蔽团队管理者的眼睛，如果不引起管理层的重视，团队建设将会前功尽弃。（1）精神离职。这是在企业团队中普遍存在的问题，其特征为：工作不在状态，对本质工作不够深入，团队内部不愿意协作，个人能力在工作中发挥不到30%，行动较为迟缓，工作期间无所事事，基本上在无工作状态下结束一天的工作。但是也有积极的一面，上、下班非常准时，几乎没有迟到、事假、病假，团队领导指派任务通常是迅速而有效地完成。精神离职产生的原因大多是个人目标与团队愿景不一致产生的，也有工作压力、情绪等方面原因，国内几大保险公司普遍运用的是团队精神激励来降低团队精神离职率。（2）超级业务员。团队需要的是整体的行动力、销售力、目标完成率等。逐个的分解就是要求团队的个体之间技能必须具有互补性，个体能力较大。正是因为个体差异导致了超级业务员的出现，其表现特征为：个人能力强大，能独当一面，在团队中常常以绝对的销售业绩遥遥领先于团队其它成员，组织纪律散漫，好大喜功，目空一切，自身又经常定位于团队功臣之例。超级业务员的销售能力是任何团队所需要的。因此面对这种矛盾时，常常令组织的领导者无所适从，经常采用的办法是：听之任之，采用有别于团队其他成员的特殊政策，超级业务员对团队的破坏力是巨大的，长期采用放纵策略其结果会破坏团队的凝聚力，引导团队的组织愿景向非团队发展，迅速地瓦解团队组织。（3）非正式组织。团队是全体成员认可的正式组织，而非正式组织产生有两种原因：一是团队的领导故意行为；二是团队成员在价值观、性格、经历、互补性产生某种一致时产生非正式的组织。前者是管理者强化自身管理职能的需要，培养亲信，增强管理效力，客观上形成的非正式组织，虽然表面上能够很好进行日常动作，能够提高团队精神，实施假想的人性化管理，在团队发展过程中，基本上向有利于团队的方向发展，但长期而言，会降低管理的有效性，团队的精神、工作效率会低下，优秀团队成员流失。以上三种情况是团队建设与发展中的绊脚石，出现其中任何一种苗头，团队的领导者都应引起重视，做到防范在先，疏导在后，重拳出击在次。

2．团队建设中的模糊认识。（1）团队建设缺乏真正的信任。不少企业在团队建设过程中，过于追求团队的亲和力和人情味，认为严明的团队纪律是有碍团结的。这就直接导致了管理制度的不完善。团队成员之间缺乏信任，源于成员大都害怕成为别人攻击的对象，无法承认自己的缺点，就无法建立相互信任的基础。久而久之，很容易产生有人发现同事的行为有损团队利益也不会予以指出的现象，最终导致企业利益受到损害。（2）团队内部只有合作没有竞争。讲团队精神，很容易让人联想到团队内部不能有竞争，否则就是“内斗”。而实际上在团队内部引入竞争机制，有利于团队结构的进一步优化。只有引入竞争机制，实行奖优罚劣，打破这种看似平等实为压制的利益格局，团队成员的主动性、创造性才会得到充分的发挥，团队才能长期保持活力。（3）对团队如何授权的问题认识不清。团队管理过程需要一定程度的授权。所以领导者必须经常性地在权力下放与权力控制、指令式风格与协商式风格之间做出分析、判断、比较、抉择。信任下属，放手让下属去干，允许下属犯错误，善于纳谏的授权态度，会提高工作绩效。握着权柄不放的权力主义者，只会导致业绩平平，士气低沉，最终丧失权力。（4）团队利益与个体利益的处理不当。在团队里过分强调和推崇“团队利益高于个人利益”，可能会导致两方面的弊端：一是极易滋生小团体主义。过分强调集体利益，会打破企业内部固有的利益均衡，侵害其他团体乃至企业整体的利益。二是过分强调团队利益容易导致个体的应得利益被忽视、被践踏。作为团队的组成部分，如果个体的应得利益长期被漠视甚至被侵害，那么他们的积极性和创造性就会遭到重创，从而影响到整个团队的竞争力和战斗力的发挥，团队的总体利益也会因此受损。

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美国著名的管理学教授斯蒂芬・罗宾斯认为，团队是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。也就是说，团队是由一些具有共同信念的人为达到共同目的而组织起来的，各成员通过沟通与交流保持目标、方法、手段的高度一致，从而能够充分发挥各成员的主观能动性，运用集体智慧将整个团队的人力、物力、财力集中于某一方向，形成比原组织具有更强战斗力的工作群体。团队在企业的发展中起着举足轻重的作用，是各个公司一直非常关注的问题。

一、团队合作的重要性

面对社会分工的日益细化、技术及管理的日益复杂，很多企业之所以发展势头强劲，具有强大的竞争力，其根源不在于员工个人能力的卓越，而在于其员工整体“团队合力”的强大。

（一）团队合作是团体力量的来源

团队合作的力量是无穷尽的。如果团队中的每个人都只为自己着想，互相推诿，不讲协作必然导致一盘散沙。经济学中有一个杠杆定理，笔者认为团队的协作精神就是这个杠杆的支点，成功的协作可以事半功倍。一个团队要有力量，不是靠人多，而是靠合作。我们只知道比尔・盖茨，却不知道他背后团队的凝聚力是将他推向成功的最终动力。

（二）团队合作能弥补个人能力的不足

随着知识经济时代的到来，各种知识、技术不断推陈出新，竞争日趋紧张激烈，社会需求越来越多样化，而每个人的能力都是有一定限度的，单靠个人能力很难完全处理各种错综复杂的问题。而当这些单个人组成一个团体，并能以一种开放的心态包容他人，善假于物，取人之长，补己之短，就能弥补自己能力的不足，实现仅凭自己力量无法实现的理想。

（三）团队合作能增强企业的生存力

团队所依靠的不仅是集体讨论和决策以及信息共享和标准强化，它强调通过成员的共同贡献，能够得到实实在在的集体成果，因此团队合作往往能激发出团体不可思议的潜力，集体协做干出的成果往往能超过成员个人业绩的总和。未来的竞争主要是人才的竞争，而对企业来说实质上是团队的竞争，只有发挥每个人的发展潜能，才能实现企业的长久生存并发展壮大，所以团队的力量才是企业的核心竞争力，团队的合作才能增强企业的生存力。

二、高效团队的特质

对于企业来说，团队的重要性不言而喻。笔者认为只有具备下面这些特质的团队才能被称为高效团队。

（一）共同目标

共同的目标是团队存在的基础，是团队的灵魂，心理学家马斯洛曾说，杰出团队的显著特征便是具有共同的愿望与目的。高效的团队都有一个明确的发展目标，这一目标是成员共同愿望在客观环境中的具体化，是团队的灵魂和核心，它能够为团队成员指明方向，能够使团队成员为之付出努力、最终共同实现目标。

（二）团队协作的氛围

协作的优劣，是团队建设的关键所在。一个团队如果组织涣散，人心浮动，人人自行其是，个人再有雄心壮志，再有聪明才智，也不可能得到充分发挥。因此，一个高效的团队一定是一个团队关系和谐的集体组织，组织成员之间互相依靠，互相关联，彼此信任，充分沟通协调，共同合作实现团队目标。

（三）梦想与激情

每个人都有自己的梦想，而每个人都在用他的方式去实现。一个高效的团队能协助和引导队员了解他们的梦想，让大家的梦想具备交集，并且将这个交集放大，然后互相激励，迸发出工作的激情，每个人都会受到团队的鼓舞，形成强烈的向心力和团队精神。

最后，一个高效的团队，必然会有一个大家愿意跟随的领导者，他能更好地营造团队的核心能力，更好地传导团队精神，能将大家的力量凝聚在一起。可以说领导者是组建高效团队的关键，是团队稳定和团队成功的保障。

三、如何建设高效团队

在企业中塑造高绩效团队是企业管理者的主要任务之一，也是对企业管理者管理能力的一种特殊挑战。那么，如何才能将团队建设成一支高效的团队呢，这个问题仁者见仁，智者见智，笔者认为企业在塑造高绩效团队时主要应注意以下几个方面：

（一）树立共同的愿景和目标

要使团队高效运转，就必须有一个共同的目标和愿景，就是让大家知道“我们要完成什么”、“我能得到什么”。在制定团队目标时，除了使目标明确，可衡量，可实现之外，为了使团队的目标更具激励作用，在设计目标和愿景时还要注意以下几点：一是要充分了解由什么样的人确定团队的目标。一般情况下，确定团队目标要由团队的领导者和团队的核心成员参加。二是团队的目标必须与团队的远景相连接，两者的方向相一致。愿景是勾勒团队未来的一幅蓝图，具有挑战性，会激励团队成员勇往直前的斗志。三是必须发展一套目标运行的程序。目标确定后不一定是准确的，还要根据工作中遇到的实际问题随时纠正和修正，向正确的方向引导。四是必须将目标进行有效分解。目标来源于远景，远景又来源于组织的大目标，而个人的目标来自于团队的目标，它对团队的目标起支持性的作用。五，必须把目标有效地传达给所有的团队成员以及相关人员。

（二）培养良好的团队氛围

首先，要强调团队成员之间互相尊重，不懂得尊重人，一切都无从谈起。这个尊重不能是无形的，必须是有形的，可以看得出来、感觉得到的，比如：要求对人守时、守信、虚心听取意见等。

然后是沟通，好的沟通就像一个灵敏有效的神经系统，又像是机件运行的剂。而建立一个拥有良好沟通的团队，最重要的一步就是建立信任，在信任的基础上，团队成员能学会自如地、心平气和地承认自己的错误，认可别人的长处，每一个人都充分信任他人能够胜任其所需完成的部分。另外在团队沟通中，言谈是最直接、最重要和最常见的一种途径，有效的言谈沟通很大程度上又取决于倾听。有效倾听能增加信息交流双方的信任感，是克服沟通障碍的重要条件。

灵活的授权也是必不可少的，授权有利于充分发挥团队队员的积极性和创造性。领导要通过授权让团队成员分担责任，使团队成员更多地参与项目的决策过程，允许个人或小组以自己灵活的方式开展工作。通过灵活的授权也显示了领导对团队成员的信任，也给团队成员学习与成长的空间。这种信任可以奠定团队信任的基础，也是团队精神在领导与团队之间的体现。

团队是每个团员的舞台，团队关系越和谐，组织内耗越小，团队效能就越大。这样的团队必然能共同渡过难关。

（三）提高团队领头人的领导力

领导力是指领导在动态环境中，运用各种方法，以促使团队目标趋于一致，建立良好团队关系，以及树立团队规范的能力。一个优秀的团队领导能够带动并且提高整个团队的活力，指导并帮助团队取得更加突出的成绩。

首先，团队领头人必须加强自身素质和能力的修炼，提高自省力，实现自我完善。以身作则，率先垂范。一个不断完善自我的人，才有资格要求别人。只有领导者具备并发挥领导力，才能有效引导和激励员工，增强企业的凝聚力，提升组织的核心能力。同时在领导者自身提高的基础上，带动团队共同学习，使整个组织中充满着学习气氛，所有成员都全身心投入并有能力不断学习，充分发挥员工的创造性思维能力。

其次，领导者要使成员对团队有归属感，清楚界定每位成员扮演的角色，清楚界定每位成员的责任，使大家心往一处想，力往一处使。通过合理的授权，使组织内的每个人都拥有合理的权力，相应的主人翁意识就会越强，就会越愿意投入。授权其实是在组织范围内分享更广泛的领导力，使领导力超越个体，以多元变化的形式成为团队的力量。除了合理授权之外，有效的激励也是强化领导力的重要手段。领导力的培养与发挥关键在于下属能否心领神会并有效执行。通过激励，增强达成某项目标的驱动力，使下属更愿意积极地投入并提升相应的绩效。激励的同时，同样需要协助下属扫除工作障碍，改善工作流程，增进工作能力，发挥最大的效用。

（四）建立与企业文化相适应的团队文化

文化和领导力是同一问题的两个方面，两者不可分开来理解。一方面，从某种意义上来说，团队文化是领导者的文化，领导者要有独特的能力来创造、融合、管理文化。另一方面，团队文化的形成，团队价值观得到成员的广泛认同，使团队中的每一位成员产生使命感，又会进一步提升团队的领导力。当然团队的文化和价值观也不是一成不变的，如果团队的核心价值观与企业乃至社会的价值观发生中突，这时就应认识到顺应企业或者社会价值观的战略意义，作为团队的领导就应充分发挥领导力，发起对团队价值观的修正。

参考文献：

[1] [美]彼得・圣吉，郭进隆译. 第五项修炼，上海三联书店，2003.

[2] 关培兰组织行为学，中国人民大学出版社，2003.