发布时间:2023-09-22 10:39:41
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传统企业同互联网联姻,借助互联网展示企业形象、产品信息、做好客户服务已经成为业界的共识,成为现代企业发展中一个不可或缺的步骤。互联网为企业服务,渗透到企业的生产、销售、管理当中去,这也成为互联网发展的重要模式之一。
一、网络营销策划的概念
策划就是谋划。任何策划活动,都是根据外部环境条件与内部实际情况对未来活动做出的系统的、科学的安排。企业网络营销策划也是如此。
网络营销策划是指企业在特定的网络营销环境和条件下,为达到一定的营销目标而制定的综合性的、具体的网络营销策略及活动计划。它是对网络营销活动的全面运筹和规划,是企业营销管理活动的核心。
二、网络营销策划的基本原则
(一)系统性原则
网络营销是以网络为工具的系统性的企业经营活动,它是在网络环境下对市场营销的信息流、商流、制造流、物流、资金流和服务流进行管理的。因此,网络营销方案的策划,是一项复杂的系统工程。策划人员必须以系统论为指导,对企业网络营销活动的各种要素进行整合和优化。
(二)创新性原则
互联网络为顾客对不同企业的产品和服务进行比较带来了极大的便利。在个性化消费需求日益明显的网络营销环境中,创造满足顾客的个性化需求的产品和服务,是提高效用和价值的关键。在网络营销策划过程中,必须在深入了解网络营销环境尤其是顾客需求和竞争者动向的基础上,努力创造顾客所欢迎的产品特色和服务特色。
(三)操作性原则
网络营销策划的第一个结果是形成网络营销方案。网络营销方案必须具有可操作性,否则毫无价值可言。因此,网络营销方案是一系列具体的、明确的、直接的、相互联系的行动计划的指令,一旦付诸实施,企业的每一个部门、每一个员工都能明确自己的目标、任务、责任以及完成任务的途径和方法,并懂得如何与其他部门或员工相互协作。
(四)经济性原则
网络营销策划必须以经济效益为核心。网络营销策划的经济效益,是策划所带来的经济收益与策划和方案实施成本之间的比率。成功的网络营销策划,应当是花费最小的策划和方案实施成本取得目标经济收益。
三、网络营销策划的内容
(一)定位分析
不同企业的网站定位是不同的,只有网站与企业整体战略相一致,企业网站才能为企业带来品牌、销量上的突破。定位分析的主要内容包括:网站剖析、电子商务定位、电子商务模式分析定位、同行业竞争分析和网站发展计划等。
(二)网站诊断
网站诊断分析,针对当前网站进行系统诊断,以发现问题、解决问题。网站诊断的内容主要包括:网站结构诊断、网站页面诊断、文件与文件名诊断、访问系统分析和推广策略诊断等。
(三)营销分析
根据企业营销的目标和市场环境变化,分析营销活动的主题和方案。主要内容包括:关键词分析、搜索引擎登录分析、链接相关性分析、目标市场分析、用户分析、产品分析、营销页面分析、营销渠道分析、后续产品和服务分析和价格分析等。
(四)网站优化分析
网站优化分析,实际上很多企业网站,甚至一些电子商务网站都不具备良好的搜索引擎友好性。网站优化分析就包括架构优化、页面优化、导航设计、内部链接优化、标签(tag)优化等。
(五)整体推广
具有良好结构与搜索引擎友好性的网站也需要具备其它多种推广方式。整体推广内容包括:网站流量推广策略、外部链接推广、病毒式营销策略以及其它推广方式等。
(六)网站运营管理
这是至关重要的一个步骤。在企业网站内部及外部表现都不错时,还需要对网站进行有效的运营管理,比如系统的流量分析,及时有效的文章更新等。
四、网络营销策划方案设计基本步骤
严格地说,营销策划就是紧跟企业外部市场变化,谋求营销创新的活动,其本身灵活多变,不受任何思维定式的约束。下面是网络营销策划方案设计的基本步骤。
(一)明确组织任务和远景
企业的任务是企业所特有的,也包括了公司的总体目标、经营范围以及关于未来管理行动的总的指导方针。要设计网络营销方案,首先就要明确或界定企业的任务和远景。任务和远景对企业的决策行为和经营活动起着鼓舞和指导作用。
(二)确定组织的网络营销目标
任务和远景界定了企业的基本目标,而网络营销目标和计划的制定将以这些基本目标为指导。表述合理的网络营销目标,应当对具体的营销目的进行陈述,如:利润比上年增长12%,品牌知名度达到50%等等。网络营销目标还应详细说明达到这些成就的时间期限。
(三)SWOT分析
除了企业的任务、远景和目标之外,企业的资源和网络营销环境是影响网络营销策划的两大因素。作为一种战略策划工具,SWOT分析有助于公司经理以批评的眼光审时度势,正确评估公司完成其基本任务的可能性和现实性,而且有助于正确地设置网络营销目标并制定旨在充分利用网络营销机会、实现这些目标的网络营销计划。
(四)网络营销定位
为了更好地满足网上消费者的需求,增加企业在网上市场的竞争优势和获利机会,从事网络营销的企业必须做好网络营销定位。网络营销定位是网络营销策划的战略制高点,营销定位失误,必然全盘皆输。只有抓准定位才有利于网络营销总体战略的制定。
(五)网络营销平台的设计
所说的网络营销平台,是指由人、设备、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成的一定功能的系统。完整的网络营销活动需要五种基本的平台:信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台。
(六)网络营销组合策略
网络营销策划中的主题部分,它包括4P策略(网上产品策略的设计、网上价格策略的设计、网上价格渠道的设计、网上促销策略的设计,以及开展网络公共关系。
网络营销策划是一项复杂的系统工程,它属于思维活动,但它是以谋略、计策、计划等理性形式表现出来的思维运动,是直接用于指导企业的网络营销实践的。它包括对网站页面设计的修改和完善,以及搜索引擎优化,付费排名,与客户的互动等诸多方面的整合,是网络技术和市场营销经验的协调作用的结果。它也是一个相对长期的工程,期待网站的营销在一夜之间有巨大的转变是不现实的。一个成功的网络营销方案的实施需要通过细致的规划设计。
根据不同的网络营销活动以及要解决的问题,营销方案也会有很大区别。我们应根据目前国际流行的电子商务和网络营销观念制定行之有效的以及符合企业自身的网络营销方案。但从网络营销策划活动的一般规律来看,有些基本内容和编制格式具有共同性或相似性。
二、网络营销策划基本原则
1.系统性原则
网络营销是以网络为工具的系统性的企业经营活动,它是在网络环境下对市场营销的信息流、商流、制造流、物流、资金流和服务流进行管理的。因此,网络营销方案的策划,是一项复杂的系统工程。策划人员必须以系统论为指导,对企业网络营销活动的各种要素进行整合和优化,使‘六流’皆备,相得益彰。
2.创新性原则
网络为顾客对不同企业的产品和服务所带来的效用和价值进行比较带来了极大的便利。在个性化消费需求日益明显的网络营销环境中,通过创新,创造和顾客的个性化需求相适应的产品特色和服务特色,是提高效用和价值的关键。特别的奉献才能换来特别的回报。创新带来特色,特色不仅意味着与众不同,而且意味着额外的价值。在网络营销方案的策划过程中,必须在深入了解网络营销环境尤其是顾客需求和竞争者动向的基础上,努力营造旨在增加顾客价值和效用、为顾客所欢迎的产品特色和服务特色。
3.操作性原则
网络营销策划的第一个结果是形成网络营销方案。网络营销方案必须具有可操作性,否则毫无价值可言。这种可操作性,表现为在网络营销方案中,策划者根据企业网络营销的目标和环境条件,就企业在未来的网络营销活动中做什么、何时做、何地做、何人做、如何做的问题进行了周密的部署、详细的阐述和具体的安排。也就是说,网络营销方案是一系列具体的、明确的、直接的、相互联系的行动计划的指令,一旦付诸实施,企业的每一个部门、每一个员工都能明确自己的目标、任务、责任以及完成任务的途径和方法,并懂得如何与其他部门或员工相互协作。
4.经济性原则
网络营销策划必须以经济效益为核心。网络营销策划不仅本身消耗一定的资源,而且通过网络营销方案的实施,改变企业经营资源的配置状态和利用效率。网络营销策划的经济效益,是策划所带来的经济收益与策划和方案实施成本之间的比率。成功的网络营销策划,应当是在策划和方案实施成本既定的情况下取得最大的经济收益,或花费最小的策划和方案实施成本取得目标经济收益。
三、网络营销方案设计基本步骤
网络营销方案的策划,首先是明确策划的出发点和依据,即明确企业的网络营销目标,以及在特定的网络营销环境下企业所面临的优势、机会和威胁(即SWOT分析)。然后在确定策划的出发点和依据的基础上,对网络时常进行细分,选择网络营销的目标市场,进行网络营销定位。最后对各种具体的网络营销策略进行设计和集成。
(一)明确组织任务和远景
要设计网络营销方案,首先就要明确或界定企业的任务和远景。任务和远景对企业的决策行为和经营活动起着鼓舞和指导作用。
企业的任务是企业所特有的,也包括了公司的总体目标、经营范围以及关于未来管理行动的总的指导方针。区别于其他公司的基本目的,它通常以任务报告书的形式确定下来。
(二)确定组织的网络营销目标
任务和远景界定了企业的基本目标,而网络营销目标和计划的制定将以这些基本目标为指导。表述合理的网络营销目标,应当对具体的营销目的进行陈诉,如“利润比上年增长12%”,“品牌知名度达到50%”等等。网络营销目标还应详细说明达到这些成就的时间期限。
(三)SWOT分析
除了企业的任务、远景和目标之外,企业的资源和网络营销环境是影响网络营销策划的两大因素。作为一种战略策划工具,swot分析有助于公司经理以批评的眼光审时度势,正确评估公司完成其基本任务的可能性和现实性,而且有助于正确地设置网络营销目标并制定旨在充分利用网络营销机会、实现这些目标的网络营销计划。
(四)网络营销定位
为了更好地满足网上消费者的需求,增加企业在网上市场的竞争优势和获利机会,从事网络营销的企业必须做好网络营销定位。网络营销定位是网络营销策划的战略制高点,营销定位失误,必然全盘皆输。只有抓准定位才有利于网络营销总体战略的制定。
(五)网络营销平台的设计
所说的平台,是指由人、设备、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成的一定功能的系统。完整的网络营销活动需要五种基本的平台:信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台。
(六)网络营销组合策略
一、网络营销的概念
网络营销是以互联网为传播手段,通过对市场的互动营销传播,从而达到满足消费者需求和商家诉求(营利目的)的过程。简单的讲,网络营销就是指通过互联网,利用电子信息手段进行的营销活动。
网络营销本质是营销。这是因为网络营销无非是通过各种手段,引导商品或服务从生产者转移到消费者的过程。一种商品或服务从设计生产到实现消费是一个包括信息传递与沟通、商品与货币价值交换的复杂过程。在这个过程中,存在着种种时间与空间、意识与技术上的障碍。网络营销,可以有效的解决这些问题,使得销售环节能与顾客无障碍的互动沟通。
二、腾讯公司网络营销策略的主要内容
腾讯公司成立于1998年11月,是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一,也是中国服务用户最多的互联网企业之一。腾讯公司的业务体系所包含的范围非常的广泛,涉及了生活的各个方面,包括即时通讯业务、网络媒体、无线互联网增值业务、互动娱乐业务、互联网增值业务、电子商务以及广告业务。这些业务为腾讯带来了巨大的经济利润,接下来就简单的介绍其中的几项:
(一)即时通讯业务
众所周知的腾讯QQ是腾讯公司推出的一款基于互联网的即时通讯平台,它支持在线聊天,即时传送语音、视频、在线(离线)传送文件等全面的基础通信的功能。同时,腾讯公司把握市场需求,针对成熟办公用户,推出的具有办公特色的即时通讯软件。其安全实用的在线企业、电子名片、TM小秘书、视频语音、消息加密传输等强大功能,在很大程度上提升了人们的工作效率。
(二)互动娱乐业务
2003年8月18日,为了进一步丰富广大QQ用户的线上生活,腾讯公司正式推出了QQ休闲游戏平台。腾讯以几款小游戏为起点,凭借QQ巨大的用户群,QQ游戏开始了令世人惊叹的高速发展。从QQ游戏试运营,到2004年的同时在线过百万创造国内最高纪录,QQ游戏的玩家人数以80%的年增长率快速提升,QQ游戏已经成为国内最领先的休闲游戏门户。
三、腾讯公司网络营销的市场定位
(一)目标客户网络行为分析
无论是对于传统营销者还是对于网络营销者,准确的分析消费者的购买行为是一个至关重要的问题,互联网的发展日新月异,网络公司也犹如雨后春笋般以惊人的速度在成长,由于网络的千变万化,他们所面临的竞争异常激烈,因此,谁抓住了消费者的心理与行为谁就能赢得市场。腾讯公司将目标客户群体定位为35岁以下的年轻人和学生,这就是腾讯QQ在网络游戏、电影、音乐等方面做出不懈努力并取得成功的关键因素。
(二)产品差别化定位策略
腾讯公司在对其产品进行设计研发时,为了在激烈的市场环境中开辟出一条自己的道路,对产品进行了的细分,以新获赢,以奇致胜。
四、腾讯公司成功因素分析
(一)良性的企业外部环境
首先,具有优势网民数量。据中国互联网络信息中心(CNNIC)2013年1月15日《第31次中国互联网络发展状况统计报告》,截止2012年12月底,我国网民规模达5.65亿,全年新增网民5095万人。庞大的网民数量为网络市场带来了空前的销售潜力[9]。
其次,有良好的政策、法律环境作为保障。随着我国经济持续健康的发展,互联网产业大环境的逐步好转,国家对信息产业进行政策倾斜,大力推进了信息化建设。同样,政府也在不断的完善网络的法律法规,营造适宜的政策、法律环境以及适合国情的社会发展环境。
(二)健康的企业文化氛围
每个企业想要在这个社会上得到长期的发展,就必须得到公众的认可,有良好的口碑和企业形象。腾讯公司的企业愿景定位为成为最受尊敬的互联网企业,通过这些年不断的成长,腾讯以长远的眼光、诚信负责的操守、共同成长的理念,本着一切以用户价值为依归的经营理念,获得了广大网民的支持与赞扬。在员工的培训方面,腾讯也做的非常突出,2007年8月,腾讯学院成立,视人才为第一财富,非常重视人才的培养,以关心员工成长,强化执行能力、追求高效和谐、平衡激励约束为管理理念,培养出了一批批优秀忠诚的员工。
五、腾讯公司对我国企业发展网络营销的启示
腾讯公司的发展模式及其文化,对我国其他企业进行网络营销有着很大的帮助与启示。站在巨人的肩膀上,才能看的更高,走的更远,这位网络“巨人”有很多值得所有企业认真学习的地方。
(一)灵活多样的销售手段
网络营销的销售方式多种多样,比如网络品牌,网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广自己企业的品牌形象,让企业的商品在网上得以延生和拓展,这其中又包含了网络广告的制作策略,网络广告最大的特点是互动性,它是具有图、文、声、像的即时互动广告,它的目标受众会在网络上主动搜索信息,因此,获得必要的访问量是网络营销取得成效的基础,尤其对于中小企业,由于广告的投放,新闻的,经营资源的限制,开展大规模活动等宣传的机会比较少,所以,通过互联网手段进行网站推广就凸显出了其更为重要的地位。
(二)与时俱进的前瞻性精神
企业在进行网络营销的过程中,如果不能及时的捕捉到大量有用信息,那么企业的生存就岌岌可危。优秀的网络营销一定要审时度势,只有把握住时代的脉搏才能把握住经济发展的走向。对网络营销前瞻性的把握,不仅要体现在所提供的产品与服务上,更要能预测与掌握运营的风险和对成本的掌控。企业要不断发扬创新精神,使自己的产品与服务能有所新意,区别于同行业的竞争对手,互联网用户绝大多数都是年轻的一代,他们具有独立特别的自我,注重于自我个性的张扬,对新鲜事物抱有强烈的好奇心,企业在做网络营销时要投其所好,抓住他们的眼球就抓住了发展的机遇。
(三)企业精神与文化的软实力
在一个企业进行发展的同时,其发展过程会形成具有各自特征的文化。企业文化作为一个企业的无形资产,是其他竞争者难以模仿与超越的。企业文化内聚人心、外树形象,是企业的灵魂和经营法宝。
关健词:中小企业 网络营悄
随着信息化浪潮的来临,企业的生存竞争空间正逐步从传统市场转向网络市场,企业的营销方式也从传统的市场营销转向网络营销。网络营销是企业营销实践与计算机技术、网络技术、现代信息通讯技术相结合的产物,是指企业以电子信息技术为基础,以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动。目前,网络营销在世界范围内蓬勃发展,它不仅大大提高了企业的营销效率,节省了大量管理费用,还为企业提供了虚拟的全球性贸易环境,开辟了新的市场空间。更重要的是它缩小了大型企业和中小企业之间市场地位的差距,为中小企业提供了与大型企业同台竞争的机会。
一、中小企业开展网络营销的外部环境分析
1、网络市场规模总体偏低
中国互联网络信息中心(CNNIC )2008年1月的《第21次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截止2007年12月31日,我国网民总人数达到2.1亿人,居世界第二,CNNIC预计在2008年初中国将成为全球网民规模最大的国家。尽管网民数的增长使得互联网普及率提高至16%,但仍低于19.1%的全球平均水平。2007年12月,中国网民网络购物比例是22.1%,购物人数规模达到4640万,而美国2006年8月网上购物的比例则已经达到了71%。并且我国网络购物多集中在北京、上海、广州等经济发达地区。
2、企业网络营销总体水平不高
目前我国企业网络营销的产品主要集中在电脑及其配件、通讯产品、软件、图书等有限的几类产品上,在商品品种、数量方面无法满足人们的需要。同时,大部分上网企业还只停留在网络广告与网络宣传促销上,只是简单地将其厂名、产品名称、地址和联系电话挂在网上,对网络调研、网络分销、网络新产品开发、网络服务等营销活动,涉足者更是寥寥无几,企业网络营销的优势和潜力没有被挖掘出来。
3、安全问题
网络营销涉及多方面的安全问题,如资金安全、信息安全、货物安全、商业秘密等。目前网上安全技术及其认证机制均不完善,由于技术和人为等因素的影响,我国网络和计算机系统的安全性较差,病毒、虚假网站和黑客攻击现象严重。同时,我国的社会信用体系不健全,假冒伪劣商品屡禁不止,欺骗现象时有发生,市场行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督,使得消费者不敢贸然涉足,担心将款汇出后得不到商品或者得到假冒伪劣商品。
4、政策与法律环境
网络营销是在虚拟空间进行的,有不同于传统营销活动的特殊性。因此,需要有专门的法律法规来规范和协调。目前,我国在电子商务法律法规建设方面严重滞后,监管体系还未形成,相关标准也不统一,远不能适应网络营销发展的需要。同时,电子商务的跨国界性,也需要不同国家在政策法律及标准方面应遵循共同的准则。
5、消费者问题
我国上网用户以中高收人的人群为主,并且主要分布在大中城市和沿海经济发达地区,他们购买力强,受教育程度高,对商品质量要求比较挑剔,消费个性化需求比较强烈。在网络营销环境下,消费者只能通过视觉来识别商品,使得消费者的决策更加困难,缺乏人性化的沟通方式也不能满足部分消费者的情感需求,导致消费者仍然对传统购物方式保持浓厚的兴趣。
二、中小企业开展网络营销的战略对策
基于中小企业的发展状况和企业的内外部资源、条件,现阶段中小企业应着重采取以下战略措施实施网络营销变革。
1、更新营销观念,增强网络意识。
中小企业的管理者需要学习和了解网络营销的知识,形成科学的网络意识,树立借助国际互联网改善经营、开发新产品、开拓新市场、提高企业竞争力的网络营销观念。中小企业要对传统经营管理模式进行改造,重新设计和优化企业业务流程,建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度。将金字塔型管理系统扁平化、网络化,重建企业内部的数字化基础,形成适应开展网络营销的管理体制和企业文化,从企业发展战略高度上充分认识到抢占网络信息市场的必要性和紧迫性,抓住有利时机开展网络营销。
2、做好网络营销市场定位
网络营销市场定位是指根据顾客对网络服务的不同需要,确定企业网站在网络市场中所处位置的过程,一般包括顾客服务定位、网站类型定位、服务半径定位等。中小企业要明确确定自己的市场位置,确定服务对象和服务区域范围,才能决定要生产销售何种产品,以何种手段进行促销,网页设计要突出哪些特点等。网络销售和单向营销模式不同,它是双向的营销方式,所以中小企业应当根据自身营销现状、网上客户的特征、顾客的网上消费行为和主要竞争者的网络营销情况等,采取避强定位或者迎头定位、重新定位等方式,准确进行自己的网络市场定位,体现出特色和满足客户的需要,这样对客户才有吸引力,从而提高网络营销的效果。
3、加强营销网站建设与推广
开展网络营销,企业要在网上有自己的网站。中小企业可根据自己的实际情况自己建设网站,网站的设计要科学合理和简单实用,内容要经常更新,建立一个信息数据库,及时了解市场的需求动向,产品在网上受欢迎的程度等信息,不断优化企业自身的资源配置。也可利用专业化的网络营销平台,如阿里巴巴,慧聪网,中国化工网等,通过与平台供应商的合作,有效节约网络营销平台的运行成本,获得更为先进和专业性的服务。
中小企业还要重视自己网站的推广工作。推广的方法很多,可以利用传统媒体,例如报纸、电视、各种公司宣传品、名片、广告衫和产品包装等宣传网址;也可利用Internet的资源推广网站,将网络广告发送到Internet上经常被网民访问的地方,如一些服务网点、相关行业网站、讨论组和电子信箱等。
4、树立良好的网络形象和信誉
在网络营销中,网络只是工具,营销才是目的。工具要为目的服务。该书的重点是分析目标客户的需求和行为特征,有针对性地制定网络营销策略,通过国内外成功企业的应用案例分析,寻找规律。图书分析师庞敏丽认为该书可作为工商管理类各专业层次学生以及各类企业高层管理人员研修班的教材或参考资料,也适合各类企业管理者、市场推广和营销策划人员、网络营销与电子商务从业人员等。
通过对生意宝旗下比购宝(Boogle.cn)——“网络购物第一站”收录的博库书城、淘宝网、京东商城、亚马逊、当当网、拍拍网、文轩网、中国互动出版网、99网上书城等众多含图书销售的网站,价格搜索显示,目前,当当网该书为最低价,推荐购买。
目录
第Ⅰ篇 网络营销概述
第1章 网络营销的沿革与发展
第1节 网络技术的形成和发展以及人们信息获取模式的改变
第2节 网络经济和电子商务的发展趋势
第3节 网络营销及其发展
章末案例
第2章 网络营销的定义、功能、应用环境与技术基础
第1节 营销在企业经营活动中的重要性
第2节 网络营销的概念与发展
第3节 网络营销的应用环境与技术基础
第4节 网络营销运作模式及体系创新
章末案例
第Ⅱ篇 e时代的营销传播
第3章 网络环境下的企业营销传播模式
第1节 营销的两大目标及其实现途径
第2节 网络环境下的企业营销传播模式
第3节 大众快速消费品的典型案例分析
第4节 工业用品行业的典型案例分析
章末案例
第4章 理念传播与消费趋势引导
第1节 客户及购买模式分析
第2节 理念传播对消费趋势的引导作用
第3节 以营销策划传播经营理念,引导消费趋势
第4节 网络营销的应用模式
章末案例
第5章 网络营销的驱动模式
第1节 关于企业营销策略定位的争论
第2节 柯达公司网络营销策略分析
第3节 驱动市场型的网络营销策略
第4节 营销理论及关注重心的转移
第5节 营销策划中的定位与引导问题
章末案例
第6章 以服务捆绑营销
第1节 强生公司网络营销策略分析
第2节 以人为本、满足需要是捆绑营销的前提
第3节 强生公司网络营销模式在中国的发展
第4节 网络加速了营销策略的演化进程
第5节 以营销实践创造市场,拉动需求
第6节 中小企业的网络营销战略
章末案例
第7章 增值服务
第1节 增值服务的基本概念
第2节 现代信息服务模式及其在营销中的应用
第3节 类似网络增值服务方法的发酵与延伸
第4节 创新思维和差异化战略
章末案例
第Ⅲ篇 营销网站创建
第8章 企业营销网站的创建与运作
第1节 网站创建的一般过程
……