发布时间:2023-09-22 10:39:41
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传统企业同互联网联姻,借助互联网展示企业形象、产品信息、做好客户服务已经成为业界的共识,成为现代企业发展中一个不可或缺的步骤。互联网为企业服务,渗透到企业的生产、销售、管理当中去,这也成为互联网发展的重要模式之一。
一、网络营销策划的概念
策划就是谋划。任何策划活动,都是根据外部环境条件与内部实际情况对未来活动做出的系统的、科学的安排。企业网络营销策划也是如此。
网络营销策划是指企业在特定的网络营销环境和条件下,为达到一定的营销目标而制定的综合性的、具体的网络营销策略及活动计划。它是对网络营销活动的全面运筹和规划,是企业营销管理活动的核心。
二、网络营销策划的基本原则
(一)系统性原则
网络营销是以网络为工具的系统性的企业经营活动,它是在网络环境下对市场营销的信息流、商流、制造流、物流、资金流和服务流进行管理的。因此,网络营销方案的策划,是一项复杂的系统工程。策划人员必须以系统论为指导,对企业网络营销活动的各种要素进行整合和优化。
(二)创新性原则
互联网络为顾客对不同企业的产品和服务进行比较带来了极大的便利。在个性化消费需求日益明显的网络营销环境中,创造满足顾客的个性化需求的产品和服务,是提高效用和价值的关键。在网络营销策划过程中,必须在深入了解网络营销环境尤其是顾客需求和竞争者动向的基础上,努力创造顾客所欢迎的产品特色和服务特色。
(三)操作性原则
网络营销策划的第一个结果是形成网络营销方案。网络营销方案必须具有可操作性,否则毫无价值可言。因此,网络营销方案是一系列具体的、明确的、直接的、相互联系的行动计划的指令,一旦付诸实施,企业的每一个部门、每一个员工都能明确自己的目标、任务、责任以及完成任务的途径和方法,并懂得如何与其他部门或员工相互协作。
(四)经济性原则
网络营销策划必须以经济效益为核心。网络营销策划的经济效益,是策划所带来的经济收益与策划和方案实施成本之间的比率。成功的网络营销策划,应当是花费最小的策划和方案实施成本取得目标经济收益。
三、网络营销策划的内容
(一)定位分析
不同企业的网站定位是不同的,只有网站与企业整体战略相一致,企业网站才能为企业带来品牌、销量上的突破。定位分析的主要内容包括:网站剖析、电子商务定位、电子商务模式分析定位、同行业竞争分析和网站发展计划等。
(二)网站诊断
网站诊断分析,针对当前网站进行系统诊断,以发现问题、解决问题。网站诊断的内容主要包括:网站结构诊断、网站页面诊断、文件与文件名诊断、访问系统分析和推广策略诊断等。
(三)营销分析
根据企业营销的目标和市场环境变化,分析营销活动的主题和方案。主要内容包括:关键词分析、搜索引擎登录分析、链接相关性分析、目标市场分析、用户分析、产品分析、营销页面分析、营销渠道分析、后续产品和服务分析和价格分析等。
(四)网站优化分析
网站优化分析,实际上很多企业网站,甚至一些电子商务网站都不具备良好的搜索引擎友好性。网站优化分析就包括架构优化、页面优化、导航设计、内部链接优化、标签(tag)优化等。
(五)整体推广
具有良好结构与搜索引擎友好性的网站也需要具备其它多种推广方式。整体推广内容包括:网站流量推广策略、外部链接推广、病毒式营销策略以及其它推广方式等。
(六)网站运营管理
这是至关重要的一个步骤。在企业网站内部及外部表现都不错时,还需要对网站进行有效的运营管理,比如系统的流量分析,及时有效的文章更新等。
四、网络营销策划方案设计基本步骤
严格地说,营销策划就是紧跟企业外部市场变化,谋求营销创新的活动,其本身灵活多变,不受任何思维定式的约束。下面是网络营销策划方案设计的基本步骤。
(一)明确组织任务和远景
企业的任务是企业所特有的,也包括了公司的总体目标、经营范围以及关于未来管理行动的总的指导方针。要设计网络营销方案,首先就要明确或界定企业的任务和远景。任务和远景对企业的决策行为和经营活动起着鼓舞和指导作用。
(二)确定组织的网络营销目标
任务和远景界定了企业的基本目标,而网络营销目标和计划的制定将以这些基本目标为指导。表述合理的网络营销目标,应当对具体的营销目的进行陈述,如:利润比上年增长12%,品牌知名度达到50%等等。网络营销目标还应详细说明达到这些成就的时间期限。
(三)SWOT分析
除了企业的任务、远景和目标之外,企业的资源和网络营销环境是影响网络营销策划的两大因素。作为一种战略策划工具,SWOT分析有助于公司经理以批评的眼光审时度势,正确评估公司完成其基本任务的可能性和现实性,而且有助于正确地设置网络营销目标并制定旨在充分利用网络营销机会、实现这些目标的网络营销计划。
(四)网络营销定位
为了更好地满足网上消费者的需求,增加企业在网上市场的竞争优势和获利机会,从事网络营销的企业必须做好网络营销定位。网络营销定位是网络营销策划的战略制高点,营销定位失误,必然全盘皆输。只有抓准定位才有利于网络营销总体战略的制定。
(五)网络营销平台的设计
所说的网络营销平台,是指由人、设备、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成的一定功能的系统。完整的网络营销活动需要五种基本的平台:信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台。
(六)网络营销组合策略
网络营销策划中的主题部分,它包括4P策略(网上产品策略的设计、网上价格策略的设计、网上价格渠道的设计、网上促销策略的设计,以及开展网络公共关系。
网络营销策划是一项复杂的系统工程,它属于思维活动,但它是以谋略、计策、计划等理性形式表现出来的思维运动,是直接用于指导企业的网络营销实践的。它包括对网站页面设计的修改和完善,以及搜索引擎优化,付费排名,与客户的互动等诸多方面的整合,是网络技术和市场营销经验的协调作用的结果。它也是一个相对长期的工程,期待网站的营销在一夜之间有巨大的转变是不现实的。一个成功的网络营销方案的实施需要通过细致的规划设计。
根据不同的网络营销活动以及要解决的问题,营销方案也会有很大区别。我们应根据目前国际流行的电子商务和网络营销观念制定行之有效的以及符合企业自身的网络营销方案。但从网络营销策划活动的一般规律来看,有些基本内容和编制格式具有共同性或相似性。
二、网络营销策划基本原则
1.系统性原则
网络营销是以网络为工具的系统性的企业经营活动,它是在网络环境下对市场营销的信息流、商流、制造流、物流、资金流和服务流进行管理的。因此,网络营销方案的策划,是一项复杂的系统工程。策划人员必须以系统论为指导,对企业网络营销活动的各种要素进行整合和优化,使‘六流’皆备,相得益彰。
2.创新性原则
网络为顾客对不同企业的产品和服务所带来的效用和价值进行比较带来了极大的便利。在个性化消费需求日益明显的网络营销环境中,通过创新,创造和顾客的个性化需求相适应的产品特色和服务特色,是提高效用和价值的关键。特别的奉献才能换来特别的回报。创新带来特色,特色不仅意味着与众不同,而且意味着额外的价值。在网络营销方案的策划过程中,必须在深入了解网络营销环境尤其是顾客需求和竞争者动向的基础上,努力营造旨在增加顾客价值和效用、为顾客所欢迎的产品特色和服务特色。
3.操作性原则
网络营销策划的第一个结果是形成网络营销方案。网络营销方案必须具有可操作性,否则毫无价值可言。这种可操作性,表现为在网络营销方案中,策划者根据企业网络营销的目标和环境条件,就企业在未来的网络营销活动中做什么、何时做、何地做、何人做、如何做的问题进行了周密的部署、详细的阐述和具体的安排。也就是说,网络营销方案是一系列具体的、明确的、直接的、相互联系的行动计划的指令,一旦付诸实施,企业的每一个部门、每一个员工都能明确自己的目标、任务、责任以及完成任务的途径和方法,并懂得如何与其他部门或员工相互协作。
4.经济性原则
网络营销策划必须以经济效益为核心。网络营销策划不仅本身消耗一定的资源,而且通过网络营销方案的实施,改变企业经营资源的配置状态和利用效率。网络营销策划的经济效益,是策划所带来的经济收益与策划和方案实施成本之间的比率。成功的网络营销策划,应当是在策划和方案实施成本既定的情况下取得最大的经济收益,或花费最小的策划和方案实施成本取得目标经济收益。
三、网络营销方案设计基本步骤
网络营销方案的策划,首先是明确策划的出发点和依据,即明确企业的网络营销目标,以及在特定的网络营销环境下企业所面临的优势、机会和威胁(即SWOT分析)。然后在确定策划的出发点和依据的基础上,对网络时常进行细分,选择网络营销的目标市场,进行网络营销定位。最后对各种具体的网络营销策略进行设计和集成。
(一)明确组织任务和远景
要设计网络营销方案,首先就要明确或界定企业的任务和远景。任务和远景对企业的决策行为和经营活动起着鼓舞和指导作用。
企业的任务是企业所特有的,也包括了公司的总体目标、经营范围以及关于未来管理行动的总的指导方针。区别于其他公司的基本目的,它通常以任务报告书的形式确定下来。
(二)确定组织的网络营销目标
任务和远景界定了企业的基本目标,而网络营销目标和计划的制定将以这些基本目标为指导。表述合理的网络营销目标,应当对具体的营销目的进行陈诉,如“利润比上年增长12%”,“品牌知名度达到50%”等等。网络营销目标还应详细说明达到这些成就的时间期限。
(三)SWOT分析
除了企业的任务、远景和目标之外,企业的资源和网络营销环境是影响网络营销策划的两大因素。作为一种战略策划工具,swot分析有助于公司经理以批评的眼光审时度势,正确评估公司完成其基本任务的可能性和现实性,而且有助于正确地设置网络营销目标并制定旨在充分利用网络营销机会、实现这些目标的网络营销计划。
(四)网络营销定位
为了更好地满足网上消费者的需求,增加企业在网上市场的竞争优势和获利机会,从事网络营销的企业必须做好网络营销定位。网络营销定位是网络营销策划的战略制高点,营销定位失误,必然全盘皆输。只有抓准定位才有利于网络营销总体战略的制定。
(五)网络营销平台的设计
所说的平台,是指由人、设备、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成的一定功能的系统。完整的网络营销活动需要五种基本的平台:信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台。
(六)网络营销组合策略
一、网络营销的概念
网络营销是以互联网为传播手段,通过对市场的互动营销传播,从而达到满足消费者需求和商家诉求(营利目的)的过程。简单的讲,网络营销就是指通过互联网,利用电子信息手段进行的营销活动。
网络营销本质是营销。这是因为网络营销无非是通过各种手段,引导商品或服务从生产者转移到消费者的过程。一种商品或服务从设计生产到实现消费是一个包括信息传递与沟通、商品与货币价值交换的复杂过程。在这个过程中,存在着种种时间与空间、意识与技术上的障碍。网络营销,可以有效的解决这些问题,使得销售环节能与顾客无障碍的互动沟通。
二、腾讯公司网络营销策略的主要内容
腾讯公司成立于1998年11月,是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一,也是中国服务用户最多的互联网企业之一。腾讯公司的业务体系所包含的范围非常的广泛,涉及了生活的各个方面,包括即时通讯业务、网络媒体、无线互联网增值业务、互动娱乐业务、互联网增值业务、电子商务以及广告业务。这些业务为腾讯带来了巨大的经济利润,接下来就简单的介绍其中的几项:
(一)即时通讯业务
众所周知的腾讯QQ是腾讯公司推出的一款基于互联网的即时通讯平台,它支持在线聊天,即时传送语音、视频、在线(离线)传送文件等全面的基础通信的功能。同时,腾讯公司把握市场需求,针对成熟办公用户,推出的具有办公特色的即时通讯软件。其安全实用的在线企业、电子名片、TM小秘书、视频语音、消息加密传输等强大功能,在很大程度上提升了人们的工作效率。
(二)互动娱乐业务
2003年8月18日,为了进一步丰富广大QQ用户的线上生活,腾讯公司正式推出了QQ休闲游戏平台。腾讯以几款小游戏为起点,凭借QQ巨大的用户群,QQ游戏开始了令世人惊叹的高速发展。从QQ游戏试运营,到2004年的同时在线过百万创造国内最高纪录,QQ游戏的玩家人数以80%的年增长率快速提升,QQ游戏已经成为国内最领先的休闲游戏门户。
三、腾讯公司网络营销的市场定位
(一)目标客户网络行为分析
无论是对于传统营销者还是对于网络营销者,准确的分析消费者的购买行为是一个至关重要的问题,互联网的发展日新月异,网络公司也犹如雨后春笋般以惊人的速度在成长,由于网络的千变万化,他们所面临的竞争异常激烈,因此,谁抓住了消费者的心理与行为谁就能赢得市场。腾讯公司将目标客户群体定位为35岁以下的年轻人和学生,这就是腾讯QQ在网络游戏、电影、音乐等方面做出不懈努力并取得成功的关键因素。
(二)产品差别化定位策略
腾讯公司在对其产品进行设计研发时,为了在激烈的市场环境中开辟出一条自己的道路,对产品进行了的细分,以新获赢,以奇致胜。
四、腾讯公司成功因素分析
(一)良性的企业外部环境
首先,具有优势网民数量。据中国互联网络信息中心(CNNIC)2013年1月15日《第31次中国互联网络发展状况统计报告》,截止2012年12月底,我国网民规模达5.65亿,全年新增网民5095万人。庞大的网民数量为网络市场带来了空前的销售潜力[9]。
其次,有良好的政策、法律环境作为保障。随着我国经济持续健康的发展,互联网产业大环境的逐步好转,国家对信息产业进行政策倾斜,大力推进了信息化建设。同样,政府也在不断的完善网络的法律法规,营造适宜的政策、法律环境以及适合国情的社会发展环境。
(二)健康的企业文化氛围
每个企业想要在这个社会上得到长期的发展,就必须得到公众的认可,有良好的口碑和企业形象。腾讯公司的企业愿景定位为成为最受尊敬的互联网企业,通过这些年不断的成长,腾讯以长远的眼光、诚信负责的操守、共同成长的理念,本着一切以用户价值为依归的经营理念,获得了广大网民的支持与赞扬。在员工的培训方面,腾讯也做的非常突出,2007年8月,腾讯学院成立,视人才为第一财富,非常重视人才的培养,以关心员工成长,强化执行能力、追求高效和谐、平衡激励约束为管理理念,培养出了一批批优秀忠诚的员工。
五、腾讯公司对我国企业发展网络营销的启示
腾讯公司的发展模式及其文化,对我国其他企业进行网络营销有着很大的帮助与启示。站在巨人的肩膀上,才能看的更高,走的更远,这位网络“巨人”有很多值得所有企业认真学习的地方。
(一)灵活多样的销售手段
网络营销的销售方式多种多样,比如网络品牌,网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广自己企业的品牌形象,让企业的商品在网上得以延生和拓展,这其中又包含了网络广告的制作策略,网络广告最大的特点是互动性,它是具有图、文、声、像的即时互动广告,它的目标受众会在网络上主动搜索信息,因此,获得必要的访问量是网络营销取得成效的基础,尤其对于中小企业,由于广告的投放,新闻的,经营资源的限制,开展大规模活动等宣传的机会比较少,所以,通过互联网手段进行网站推广就凸显出了其更为重要的地位。
(二)与时俱进的前瞻性精神
企业在进行网络营销的过程中,如果不能及时的捕捉到大量有用信息,那么企业的生存就岌岌可危。优秀的网络营销一定要审时度势,只有把握住时代的脉搏才能把握住经济发展的走向。对网络营销前瞻性的把握,不仅要体现在所提供的产品与服务上,更要能预测与掌握运营的风险和对成本的掌控。企业要不断发扬创新精神,使自己的产品与服务能有所新意,区别于同行业的竞争对手,互联网用户绝大多数都是年轻的一代,他们具有独立特别的自我,注重于自我个性的张扬,对新鲜事物抱有强烈的好奇心,企业在做网络营销时要投其所好,抓住他们的眼球就抓住了发展的机遇。
(三)企业精神与文化的软实力
在一个企业进行发展的同时,其发展过程会形成具有各自特征的文化。企业文化作为一个企业的无形资产,是其他竞争者难以模仿与超越的。企业文化内聚人心、外树形象,是企业的灵魂和经营法宝。
关健词:中小企业 网络营悄
随着信息化浪潮的来临,企业的生存竞争空间正逐步从传统市场转向网络市场,企业的营销方式也从传统的市场营销转向网络营销。网络营销是企业营销实践与计算机技术、网络技术、现代信息通讯技术相结合的产物,是指企业以电子信息技术为基础,以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动。目前,网络营销在世界范围内蓬勃发展,它不仅大大提高了企业的营销效率,节省了大量管理费用,还为企业提供了虚拟的全球性贸易环境,开辟了新的市场空间。更重要的是它缩小了大型企业和中小企业之间市场地位的差距,为中小企业提供了与大型企业同台竞争的机会。
一、中小企业开展网络营销的外部环境分析
1、网络市场规模总体偏低
中国互联网络信息中心(CNNIC )2008年1月的《第21次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截止2007年12月31日,我国网民总人数达到2.1亿人,居世界第二,CNNIC预计在2008年初中国将成为全球网民规模最大的国家。尽管网民数的增长使得互联网普及率提高至16%,但仍低于19.1%的全球平均水平。2007年12月,中国网民网络购物比例是22.1%,购物人数规模达到4640万,而美国2006年8月网上购物的比例则已经达到了71%。并且我国网络购物多集中在北京、上海、广州等经济发达地区。
2、企业网络营销总体水平不高
目前我国企业网络营销的产品主要集中在电脑及其配件、通讯产品、软件、图书等有限的几类产品上,在商品品种、数量方面无法满足人们的需要。同时,大部分上网企业还只停留在网络广告与网络宣传促销上,只是简单地将其厂名、产品名称、地址和联系电话挂在网上,对网络调研、网络分销、网络新产品开发、网络服务等营销活动,涉足者更是寥寥无几,企业网络营销的优势和潜力没有被挖掘出来。
3、安全问题
网络营销涉及多方面的安全问题,如资金安全、信息安全、货物安全、商业秘密等。目前网上安全技术及其认证机制均不完善,由于技术和人为等因素的影响,我国网络和计算机系统的安全性较差,病毒、虚假网站和黑客攻击现象严重。同时,我国的社会信用体系不健全,假冒伪劣商品屡禁不止,欺骗现象时有发生,市场行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督,使得消费者不敢贸然涉足,担心将款汇出后得不到商品或者得到假冒伪劣商品。
4、政策与法律环境
网络营销是在虚拟空间进行的,有不同于传统营销活动的特殊性。因此,需要有专门的法律法规来规范和协调。目前,我国在电子商务法律法规建设方面严重滞后,监管体系还未形成,相关标准也不统一,远不能适应网络营销发展的需要。同时,电子商务的跨国界性,也需要不同国家在政策法律及标准方面应遵循共同的准则。
5、消费者问题
我国上网用户以中高收人的人群为主,并且主要分布在大中城市和沿海经济发达地区,他们购买力强,受教育程度高,对商品质量要求比较挑剔,消费个性化需求比较强烈。在网络营销环境下,消费者只能通过视觉来识别商品,使得消费者的决策更加困难,缺乏人性化的沟通方式也不能满足部分消费者的情感需求,导致消费者仍然对传统购物方式保持浓厚的兴趣。
二、中小企业开展网络营销的战略对策
基于中小企业的发展状况和企业的内外部资源、条件,现阶段中小企业应着重采取以下战略措施实施网络营销变革。
1、更新营销观念,增强网络意识。
中小企业的管理者需要学习和了解网络营销的知识,形成科学的网络意识,树立借助国际互联网改善经营、开发新产品、开拓新市场、提高企业竞争力的网络营销观念。中小企业要对传统经营管理模式进行改造,重新设计和优化企业业务流程,建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度。将金字塔型管理系统扁平化、网络化,重建企业内部的数字化基础,形成适应开展网络营销的管理体制和企业文化,从企业发展战略高度上充分认识到抢占网络信息市场的必要性和紧迫性,抓住有利时机开展网络营销。
2、做好网络营销市场定位
网络营销市场定位是指根据顾客对网络服务的不同需要,确定企业网站在网络市场中所处位置的过程,一般包括顾客服务定位、网站类型定位、服务半径定位等。中小企业要明确确定自己的市场位置,确定服务对象和服务区域范围,才能决定要生产销售何种产品,以何种手段进行促销,网页设计要突出哪些特点等。网络销售和单向营销模式不同,它是双向的营销方式,所以中小企业应当根据自身营销现状、网上客户的特征、顾客的网上消费行为和主要竞争者的网络营销情况等,采取避强定位或者迎头定位、重新定位等方式,准确进行自己的网络市场定位,体现出特色和满足客户的需要,这样对客户才有吸引力,从而提高网络营销的效果。
3、加强营销网站建设与推广
开展网络营销,企业要在网上有自己的网站。中小企业可根据自己的实际情况自己建设网站,网站的设计要科学合理和简单实用,内容要经常更新,建立一个信息数据库,及时了解市场的需求动向,产品在网上受欢迎的程度等信息,不断优化企业自身的资源配置。也可利用专业化的网络营销平台,如阿里巴巴,慧聪网,中国化工网等,通过与平台供应商的合作,有效节约网络营销平台的运行成本,获得更为先进和专业性的服务。
中小企业还要重视自己网站的推广工作。推广的方法很多,可以利用传统媒体,例如报纸、电视、各种公司宣传品、名片、广告衫和产品包装等宣传网址;也可利用Internet的资源推广网站,将网络广告发送到Internet上经常被网民访问的地方,如一些服务网点、相关行业网站、讨论组和电子信箱等。
4、树立良好的网络形象和信誉
在网络营销中,网络只是工具,营销才是目的。工具要为目的服务。该书的重点是分析目标客户的需求和行为特征,有针对性地制定网络营销策略,通过国内外成功企业的应用案例分析,寻找规律。图书分析师庞敏丽认为该书可作为工商管理类各专业层次学生以及各类企业高层管理人员研修班的教材或参考资料,也适合各类企业管理者、市场推广和营销策划人员、网络营销与电子商务从业人员等。
通过对生意宝旗下比购宝(Boogle.cn)——“网络购物第一站”收录的博库书城、淘宝网、京东商城、亚马逊、当当网、拍拍网、文轩网、中国互动出版网、99网上书城等众多含图书销售的网站,价格搜索显示,目前,当当网该书为最低价,推荐购买。
目录
第Ⅰ篇 网络营销概述
第1章 网络营销的沿革与发展
第1节 网络技术的形成和发展以及人们信息获取模式的改变
第2节 网络经济和电子商务的发展趋势
第3节 网络营销及其发展
章末案例
第2章 网络营销的定义、功能、应用环境与技术基础
第1节 营销在企业经营活动中的重要性
第2节 网络营销的概念与发展
第3节 网络营销的应用环境与技术基础
第4节 网络营销运作模式及体系创新
章末案例
第Ⅱ篇 e时代的营销传播
第3章 网络环境下的企业营销传播模式
第1节 营销的两大目标及其实现途径
第2节 网络环境下的企业营销传播模式
第3节 大众快速消费品的典型案例分析
第4节 工业用品行业的典型案例分析
章末案例
第4章 理念传播与消费趋势引导
第1节 客户及购买模式分析
第2节 理念传播对消费趋势的引导作用
第3节 以营销策划传播经营理念,引导消费趋势
第4节 网络营销的应用模式
章末案例
第5章 网络营销的驱动模式
第1节 关于企业营销策略定位的争论
第2节 柯达公司网络营销策略分析
第3节 驱动市场型的网络营销策略
第4节 营销理论及关注重心的转移
第5节 营销策划中的定位与引导问题
章末案例
第6章 以服务捆绑营销
第1节 强生公司网络营销策略分析
第2节 以人为本、满足需要是捆绑营销的前提
第3节 强生公司网络营销模式在中国的发展
第4节 网络加速了营销策略的演化进程
第5节 以营销实践创造市场,拉动需求
第6节 中小企业的网络营销战略
章末案例
第7章 增值服务
第1节 增值服务的基本概念
第2节 现代信息服务模式及其在营销中的应用
第3节 类似网络增值服务方法的发酵与延伸
第4节 创新思维和差异化战略
章末案例
第Ⅲ篇 营销网站创建
第8章 企业营销网站的创建与运作
第1节 网站创建的一般过程
……
而企业的需求也正是开展效益网络营销的动力,而网络营销很大的部分的是在于网络营销策划并实施上,如是一个纯网站的,而不应该去找一个网络营销的机构,而网络营销机构对于网站建设有指导作用。在明确了企业的需求之后,如何来进行分析,从你的费用,你的需求功能,投入费用等方面进行必详细的分析。
从中国互联网协会合作伙伴,中国著名的新竞争力网络营销管理顾问那边咨询知,企业的效益型网络营销如何开展呢?
一、分析与调研
这个部分也是很基础的工作,不仅是行业的分析,还是对手的分析,从中发现更多的点,从而为以后的网络营销的定位与模式分析做好前提,这些数据要有历史与现在的数据中对比结合,而历史数据最少要有5年起,从这些基础的诊断中发现相关性与非相关的趋势。
二、定位及需求
为什么是开展网络营销,如何来进行效益型网络营销,是树立企业的品牌,还是仅是产品展示,对于公司的网络营销定位等,都要有一个很好的细分与需求,根据相关功能之后做出自己的个性化的网络营销网站与方案。而现在的企业网站可以分为产品展示型的,网络营销型的,电子商务型的,还有服务型的,不同的类型,其营销的方式不同,所以来说,对于网络营销的策划是一个优秀网络营销机构的核心力量之一。
本次在无锡举行的GOMX全球网络营销大会上,《广告主》杂志独家采访了中国领先整合网络营销服务商珍岛信息创始人、总裁赵旭隆,一窥整合网络营销之究竟。
技术人+广告人
赵旭隆在接受采访时表示,相比于传统媒体,网络媒体更需要整合营销。因为网络媒体资源众多,统一的营销方式行不通。但比传统媒体更加困难的是,如何整合网络媒体,如何为企业量体裁衣定做方案,这不仅需要有内容策划能力,更要有技术要求,同时具备技术人+广告人的特质,才算是合格的整合网络营销人。赵旭隆在接受采访时坦言,自己就是学技术出身,又做过广告,同时具备这两个领域的资源和技术,所以才能更好的为企业提供整合网络营销的服务。
市场上现有的网络营销公司大部分都是在做技术营销,而传统的4A广告公司则倾向于做文案策划,这两者都是客户需要的。前者是根基,后者可起到四两拨千斤的效果。未来市场需要,即讲技术又有营销策划能力的跨界公司。
整合网络营销更是专业的事
“现有很多网络营销服务公司都专注于某一项,或者侧重社会化媒体、或者是搜索、或是基础平台搭建以及广告分析、数字分析等,但能把整个产业链打通的公司并不多。虽然一直以来西方传递的商业文化是专业的人做专业的事,但是整合营销更是一个专业的事情,它所要求的素质比分项的营销策略更加高。况且各个行业之间信息不对称,沟通交流成本非常高,也许分别来看,各个渠道的营销都做得非常好,但是形成的合力也许会对品牌形成巨大的内耗。”赵旭隆在接受《广告主》采访时表示,“中国客户结构和欧美不一样,各个层级、各个行业、各个发展阶段的企业非常多,内部差异很大,相比从某一项营销策略入手,网络营销更具个性化、差异化,能为企业量身定做最适合它的营销策略。原来是传统渠道主导营销活动,网络是配合的渠道。而现在,网络营销渠道占据主导权,支配线下活动如何做。因此,一个好的整合营销策略对于企业至关重要。”
各种营销渠道只是砖和瓦
目前我国市场上有许多比较有影响力的网络商,他们都在进行网络销售。这些商在全国各大购物网站如淘宝、天猫、当当网、卓越亚马逊等开设了很多的网店,并一些商品在网络上的销售业务,这就是所谓的网络营销模式。这种模式的兴起为希望到网上进行销售的企业提供了一条销售渠道,在实施过程中企业只需负责商品的生产,而网络营销商负责商品的销售。这种网络营销模式具有很多销售战略,也给了我们很多启示。
一、网络销售模式的运作方式
在网络销售模式中,互联网作为产品销售的渠道,是由相应的商来完成整个销售过程的,企业主要负责产品的生产,而网络商主要负责产品的销售。目前网络销售模式主要有以下两种,一种是把自己产品的网络销售业务让一家或几家网络销售公司承担;另一种是企业控制自己的产品,把其他具体销售业务让商负责。网络销售模式的运作过程主要有以下几个方面。
(一)网络营销模式的平台选择问题
网络营销模式在网络平台的选择上有两种,一种是自建网络平台,另一种是借助第三方B2C网络销售平台,但是由于自建网络平台需要更多的资金,并且要求较高的技术水平,所以目前很多网络销售公司都采用了借助第三方B2C网络销售平台的方式。这种方式一方面可以节约企业的成本,另一方面也节约了时间,加快了企业的网络销售进程。自建平台和借助第三方平台各具有自己的优势,企业应该正确地选择一种方式创建网络营销的平台。
(二)网络营销的产品策略与店铺运营
网络销售功能的定位与产品的销售策略密切相关,不同的功能定位决定不同的产品策略。所谓的店铺运营就是店铺的形象设计、产品摆设和描述以及客户服务等具体的店铺运营工作,商可通过店铺风格的设计传递品牌的形象和价值,激发消费者的购买行为,从而提高进店消费者的成交转化率,让更多的人购买并且买得更多。
(三)网络营销的物流配送问题
网络销售物流配送问题非常重要,物流配送速度间接决定了消费者是否打算购买的问题。目前在解决物流配送问题时有两种模式:一是配送交给物流公司处理。此方式可以利用物流公司在配送方面的经验,快速并有效地开展货物的配送。二是自建物流。这种方式是目前大B2C网站普遍采取的方式,并在全国各个城市建立自己的物流配送队伍,这样可以降低配送成本并实现快速配送。
(四)网络营销的售后问题
随着销售量的增加,售后是一个商不得不面对的问题。网络营销中的售后问题并不像在线下购买一样,消费者可以很容易地进行退换货和保修。因此,企业在全国各地建立保修机构是十分必要的,这可以节约很多成本,从而促进企业的发展。
二、网络销售模式中企业的战略
企业选择一个合适的方式进行网络销售业务,将会使企业的网络销售业务的发展取得事半功倍的效果。在进行网络销售模式的过程中,企业应该选择一个正确的战略,这样才能让企业在日益激烈的竞争环境中立于不败之地。
(一)企业应认清自己的目标,选择合适的营销战略
企业在进入市场的过程中,必须首先认清自己的目标,然后再进行定位。定位是企业参与市场竞争的起点,正确的定位可以让企业了解自己,从而进行合适的市场营销。其次,企业应该制定一个清晰的网络营销策略,从而明确自己的竞争目标,做到资源优化配置。同时,这也可以使网上的店铺和实体店并不冲突,使它们和谐共处、相互促进,这样就促进企业长远的发展。
(二)企业应与时俱进,不断优化自己的营销方式
伴随着经济全球化的进行,科学技术的不断发展使社会环境出现了很大的变化,这使网络营销模式趋于多元化,给企业的发展带来了竞争与挑战,使企业面临着网络销售渠道和线下销售渠道共同发展的问题。因此,企业应及时与时俱进,将现代电子商务模式与传统营销方式进行创新性融合,从而区别于传统的渠道分销模式,以适应日益激烈的市场竞争的需要。
(三)企业应及时适应新的环境,优化资源配置
竞争的最终结果是适者生存。当社会环境发生变化时,如果企业不能及时做出正确的决策来适应新的环境,最终的结果都将会在激烈的竞争中被淘汰,这就要求企业在进入网络销售的过程中需要及时适应新的环境,及时调整自己的战略,优化企业的资源配置,从而最终促进企业在市场上顺利达成交易。
三、网络营销模式给我们的启示
(一)企业应该努力扩大市场,提高产品销量
企业通过网络营销模式,可以使企业能够扩大自己的产品市场,让更多的消费者能够有机会购买到自己的产品,从而提高自己产品的知名度,扩大产品的销量。
(二)企业应该正确选择商,从而促进企业的发展
商的选择对于企业是一个重要的问题,企业应该选择一个实力强,有能力的商,这样才能促进企业的发展。企业应该正确选择商,选择一个适合自己的商,从而帮助企业取得长远的发展。
(三)商应该不断优化其营销方式
网站建设其实只是一个单纯的基础,我们不能将基础建设做为已经是运营的标准,我们需要有几个准备:
1、网络营销定位策略
毫无疑问我们首先要定位我们的网站主营销是什么,有哪些竞争对手,自己和他们的最大区别是什么,只有先了解这些基础的问题后,您才能从自己的产品中和竞争对手的分离出来,不然您无法取代先入者。
2、营销型网站建设策略
通过企业定位设计制作一个和竞争对手有区别的网站,让用户更方便的通过互联网了解企业(有网站但是定位不清楚,不能区分是用作品牌宣传还是产品销售);很多公司受制于预算有限,做网站的时候只看价格而忽视必要的质量,比如网站设计粗制滥造,服务器也非常不稳定。最终的结果是网站推广的费用花费很多,但是并没有产生积极向上的网络营销效果回报。
3、网络营销推广策略
我们不要将推广视为是花钱的游戏,网络营销不代表是关键词竞价广告,其实很多通过花钱买流量和关键词推广的企业经常没有网络营销效果,因为自身条件就欠缺,比如网站没有特殊性(可比性)、没有互动工具、关键词不明确、文章抄袭和复制别人的、外链很少、内链不够等各种原因;还有很多企业将企业网站全部外包,做甩手掌柜;虽然企业有专职团队但绩效不佳。这些都会导致网络营销推广不佳。
省钱的关键词:虽然单个长尾关键词流量低于核心词,但是转化率远高于核心词,采用多个长尾词投放的方式提高整体业务咨询量;
唯一的经验推广标准:重视百度、谷歌即可,适当的重视搜狗、搜搜和360搜索。
4、网络营销信任策略
很多中小型企业网站的外观和对互联网的意识经常由老总的眼光决定的,但是很多情况下界面的好坏不是直接影响网站信任度的原因,而是网站信息不详细,客户无法从您的网站上获取自己需要的内容,找到了内容却无法找到联系方式和咨询工具。当然藤设计不否认一个有时尚风格的网站不会得到用户的青睐,只是相对一个漂亮时尚的网站如果没有合理的引导用户购买产品的系统,那么再漂亮的网站也只是个展示品而已,客户欣赏的只是界面而不是为了和你下订单。
注:除了注重形象外,要有营销功能,促进产品销售,还要注重用户体验,导航清晰,结构合理,同时搜索引擎是否更快更多的收录了网站。
5、网络营销成交策略
商场如战场,但网络营销是一个没有硝烟的战场,借助互联网营销低成本,低风险,高效率,战胜传统行业龙头,成为第一名是相对容易的,相反竞争对手想超越你也不是一个难事。一个成功的将军经常是让自己的机会适应环境,在互联网如此发达的情况下,我们不能不掌握这个机会,我们要的是订单而不是展示,就算再美的网站,没有订单只是徒劳。
注:在互联网如此发达的时代,不做网络营销的企业只能等死,在2013这个时代,在互联网上找不到你,这是一个非常失败的事情。找到您,并且能和你促进合作,这是我们一直要努力的事情。
20世纪90年代初,随着Internet的飞速发展,在全球范围内掀起了互联网应用热潮,世界各大公司纷纷利用互联网提供信息服务,努力拓展公司的业务范围,并且按照互联网的特点积极改组企业内部结构,探索新的营销管理方式,网络营销随之诞生。据互联网调查公司估计,2005年,中国在线购物市场总值已达90亿元人民币,而且这个数字还在不断激增。无疑,网络与经济的紧密结合推动市场营销走入了一个崭新发展阶段。
1 网络营销的相关理论
1.1 网络营销的内涵
网络营销是伴随着互联网的发展而发展的,目前互联网形成为辐射面更广、交互性更强的新型媒体,它不再局限于传统的广播电视等媒体的单向性传播,而是可以与媒体接受者进行实时交互式沟通的新媒体。网络营销是企业以现代营销理论为基础,利用互联网(包括企业内部网和企业外部网)技术和功能,最大限度地满足客户需求,以达到开拓市场,增加盈利为目标的经营过程。其实质是利用互联网对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务,它自始至终贯穿于企业经营的全过程,包括市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等方面。从“营销”的角度,我们给网络营销下的定义是:网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上、借助于互联网来更有效地满足顾客的需求和欲望。
1.2 网络营销的几种模式
C2C、B2C、C2B与B2B是常见的网络营销的几种方式。
第一,B2B对各个商家来说,可以减少大量的通讯信息方面的开支。对一个现代化企业而言,通过网络进行的营销活动,可以省去一些不必要的中间环节,减少20%至45%的成本支出,同时可以增加20%的收入。
第二,C2B是一种网上集体砍价的模式。这实际上也就意味着从根本上取消了批发商存在的基础,网站作为众多消费者的代言人与商家讨价还价,就是把消费者联合起来,原来批发商拿走的部分利润现在直接到了消费者手中。每增加一个购买者,价格就会下降一个档次,如果加入到网上购买队伍,对一切商品来说,就将会是这样。
第三,B2C这里的商家和顾客是通过网络来实现货物的买卖,与传统营销不同的是,它是指商家(Business)卖东西给顾客(Custom),大多数做B2C的网站都采取销售比市场价格低的产品,为的是能够吸引更多的消费者,招揽更多的顾客。
第四,C2C主要是指普通用户在网上粘贴自己的转让或求购信息,也就是我们常说的网上二手交易,指用户(Custom)之间的商品交易,等待感兴趣的网友联系,最后双方商议成交。
2 我国中小企业网络营销SWOT分析
我国中小企业开展网络营销,依据SWOT分析法进行分析,根据我国中小企业的自身特点,这需要结合我国网络营销的大环境,结合我国中小企业的网络营销现状,有何优势又面临怎样的机会和威胁?
2.1 优势分析
中小企业在内部沟通和运作上都比较透明,主要是为使其网络营销策略得到更为有利的执行,使企业能够更为快速地完成组织结构、业务处理的调整,决策机制灵活,决策权集中。
我国中小企业对客户的关注力要比大企业强,由于起点低、资金少等因素,对客户的凝聚力高,以客户为中心的思想比较突出,中小企业开展网络营销的思维跨度较小,可以说网络营销在很大程度是非常符合中小企业经营理念的,这非常符合网络营销的主体思想。
客户通过互联网能够快捷、方便地获取产品信息,网络经济时代由客户主动启动并控制交易过程。客户的个性化需求得到了放大,由于选购过程的困难度得到降低,此时顾客才会选择进行比较,决定购买。
2.2 劣势分析
第一,资金少,人员不足是我国中小企业面临的普遍问题,网络营销的系统实施需要企业在资金、人员层面进行不断地投入,这使得我国中小企业缺乏全面实施网络营销的必备资源。
第二,我国中小企业严重缺乏网络营销人才,使网络营销的效率和效果均得不到良好体现,对网络营销无法做到系统的规划和实施,从而进一步影响了我国中小企业开展网络营销的积极性。
第三,我国中小企业缺乏现代化管理观念,加上我国大部分中小企业对网络营销的认识不足,管理制度、管理思想和组织结构与信息化的要求不相适应,甚至没有意识到网络营销对企业发展的重要性,而且企业体制僵化,管理方法陈旧,管理思想落后。对网络营销的投入严重不足,应用简单,都导致其处于劣势地位。
2.3 机会分析
在营销手段上,中小企业可以与大企业进行平等同步竞争机会,互联网作为全球性的网络,其重要特点之一就是成本低廉。网络资源的平等性、网络技术应用的无差别性,比起印刷和电视这样的媒介,它的效率更高,使得刚起步的公司看上去也能像是一个巨大的跨国公司。使中小企业能够很快地建立一个网上竞争平台,信息技术的发展,特别是互联网的发展,企业都可以通过互联网让世界各个角落的买家了解其产品,因而在营销手段上,中小企业可以与大企业进行平等的竞争,只要产品具有竞争力,就可以在全球范围内找到买主。
互联网是一个开放式的大市场,网络营销的方式消除了企业竞争的无形壁垒。从此,市场进入条件上的大家机会均等,中小企业无须庞大的商业体系,无须巨大的广告费用,就可以营销自己的产品。主要体现在降低中小企业和新兴企业进入市场的初始成本上,可以加入到全球国际大市场中参与市场竞争,无须众多的销售人员,网上的客户关心的不是企业的大小,而是该企业给他们提供的产品或服务的价值。这样使得中小企业可以从以前被大企业垄断的市场份额中分取一杯羹。如果该企业有绝对的优势,无论企业大小,客户都会选择其产品或服务。
2.4 威胁分析
虽然网上购物消费者的比例在提高,目前还远未形成一个比较稳定、成熟的网上消费群体,这直接影响了网络营销的发展。网络基础建设方面还有较大缺陷,特别在互联互通问题层面,电信网通用户相互访问速度慢、不稳定,国外用户访问国内网站速度慢等等,这些问题不仅严重影响了企业网路营销的效果,而且增加企业网络营销的成本。最后,我国网络化的发展呈现明显的不均衡性,总体来说是南强北弱,东快西慢,城市完善农村滞后。这使得我国中小企业在开展网络营销的过程中受到较大的区域限制。加上相关政策和支持方面还有明显的欠缺和不足,比如网络支付、电子信用、物流配送等等,使得网络营销的活动受到更大的局限。
3 我国中小企业开展网络营销的建议
3.1 选择正确的网络营销手段
一般包括顾客服务定位、网站类型定位、服务半径定位等,为确定企业网站在网络市场中所处位置的过程,网络市场定位是指根据顾客对网络服务的不同需要,顾客上网一般基于各种不同的需要,按照提供项目的多少,可分为宣传型网站和交易型网站,中小企业网站应当在满足顾客需要方面确定自己的位置。网站也可分为国际型、全面型、地区型网站等,虽然网络营销无时空限制,但是受到销售和服务半径不同,却能呈现出不同的形态。
一般包括顾客服务定位、网站类型定位、服务半径定位等,网络市场定位是确定企业网站在网络市场中所处位置的过程,它需要根据顾客对网络服务的不同需要,中小企业网站应当在满足顾客的需要方面明确确定自己位置,网站可分为宣传型网站和交易型网站,顾客上网一般基于各种不同的需要,按照提供的服务项目的多少,从角度进行区分。
3.2 建立自己的市场营销网络
中小企业为降低成本,增强竞争优势,应以绕紧中间商环节,变间接为直接贸易,将开发设计营销网络的主动权掌握在自己的手中,努力建立自己的营销网络。利用电子商务可以使中小企业节省大量成本,可以对产品种类或技术含量进行远程控制,及时调整经营战略,可以快捷地掌握各地生产,销售,原材料供应等情况,提高经济效益,按照客户的要求进行加工生产,可以通过电子网络把商品以全新信息,瞬间传递到生产第一线,为消费者提供网络化和个性化的服务。
3.3 主动营销与互动营销结合的模式
所谓的主动营销,就是通过网络把握对自己产品感兴趣的客户的营销方式,在信息技术飞速发展的今天,采用更为主动的方式,互动营销是强调企业和消费者之间交互式交流双向推动,将消费者放在首位才是最重要也是最根本的,它改变了传统营销中企业对消费者的单向推动。无论主动营销还是互动营销都应该是如此。
3.4 积极创新,拓宽盈利模式
随着应用不断丰富,领域不断拓宽,市场规模迅速膨胀、对网络支撑的需求加大,对信息产生了挑战,相应出现的支付安全,诚信体系等问题。电信企业应针对不同规模、不同类型的企业定制不同的服务方案,利用自己网络平台优势和业务资源优势,细分市场,积极参与到电子商务发展当中,各种模式如产品销售、衍生产品销售、产品租赁、拍卖等,在推动电子商务发展的过程中寻求自己的盈利空间。
3.5 有效地进行网络营销绩效评价
中小企业对实施网络营销绩效评价还缺乏深刻的认识,网络营销绩效评价在我国还处于起步阶段,网络环境下市场营销中的市场概念发生了很大变化,企业网络营销计划执行得如何,网络营销的成效如何,如何进行绩效评价,将是企业在经营过程中面对的重要问题。有哪些方面需要改进,这些都依赖于对营销的评价。在建立评价体系时注意目的性原则、科学性原则、全面性原则,企业要根据自身的情况建立网络营销评价体系,以帮助企业对网络营销绩效做出定性和定量的分析,要突出重点,可操作性要强,改善网络营销绩效。
网络营销的未来发展前景将主要体现在如下几个方面:网络媒体和网络技术将在产品销售方面发挥更大的作用;有声技术在广告和顾客服务方面将得到更大的利用;营销决策更趋理性化;E-mail、电话、网页和传真的结合在个人通知单中的应用;网络广告将大有可为;顾客化网址的重要性将日益显著;小企业联盟的必要性日益突出;信息中心与互联网的结合;会员制营销日渐风行;导入客户关系管理。
总之,作为一种全新的营销和沟通方式,网络营销还有待于完善和发展。相信在不久的将来,经过不懈的努力,互联网技术和网络营销一定会大放异彩,强有力地推动经济的快速发展,从而增强国际竞争力。
参考文献:
[1]刘静.新时代的网络营销[J].天中学刊,2005.2(8):1-2.
[2]谢洋.我国中小企业网络营销的问题及方法探讨[J].西南交通大学,2006.10(11):1-2.
讯:越来越多的企业走进网络营销,电子商务,都想借助这个拥有3.84亿人的市场当中抢占自己到自己的份额,但是到底我们的企业怎样才能做好网路营销呢?下面我们一起来分析网络营销的四大关键步骤!
步骤一:网络营销的前提----找到你:先让客户找到你才有了解以及成交的机会,那目前在网络营销的过程中最常见的一种方式就是采用付费的推广方式:百度,谷歌等一系列的付费平台,也有一些企业采用各种各样的免费推广技巧,如:SEO,邮件营销,博客营销,论坛营销等手段,但是到底该如何的去利用好这些付费的推广平台让我们的投资回报率达到自己预想的效果呢?免费的推广方法当中到底哪种方法又真正的适合于我们自己的企业呢?请接着往下阅读!
步骤二:网络营销的基础--了解你:前面我们花费了大量的人力和财力做了付费和免费的推广最主要的目的是什么呢?无非就是想让更多的目标客户以及潜在客户进到我们的网站来了解我们的公司和产品,但是有很多的企业都犯了一个重大的错误:公司建立的网站是一个模版型的网站,公司网站首页是个大型的动画,有的甚至公司产品展示页连产品都还没有添加进去,或者引导客户进入的页面对于客户来说没有任何的价值。那么像这样的网站最终的结果会是什么呢?那就是花了再多的钱都是浪费,这就是很多企业家说的:网络怎么能赚到钱呢?简直就是在烧钱。最严重的结果甚至是:影响公司和品牌的形象。那么到底什么样的网站才能为企业真正的实现快速盈利呢?营销型网站----一个具备营销功能,24小时在线的永不落幕的展销会。
步骤三:网路营销的关键----爱上你:有信赖才有爱戴,给爱一个理由。客户进入到你的网站之后就为什么要选择留下并且选择你的产品呢?这又关系到我们企业在互联网上的定位:我们到底利用网络来为我们企业做什么?简单来说就是我们的盈利模式是什么?我们的核心竞争力又是什么?独特卖点是什么?目标客户又是谁?我们的关键词应该怎样定位?以及涉及到前面说的付费推广和免费推广该采用什么样的策略?这是企业做网络营销之前必须考虑以及做好网络营销计划书的前提条件。
步骤四:网络营销的目的----娶回家:5%=100%,为什么这样说?前面所做的工作大概占了整个过程中的95%,在最后当客户要购买我们产品的时候在某个环节上出现了任何一点差错就会降低客户的体验度和信赖度最终导致客户的流失,而且客户流失之后想找也找不回来甚至已经成为竞争对手的客户。那么这里面就涉及到企业家对网络营销的重视程度以及是否亲自参与的问题,我们公司的网络营销人才该怎样来进行选择,培训,考核以及管理?
其中,北京维度网络营销有限公司通过独特新颖的理念和对市场的准确把握,逐步占据一方天地,成为网络营销策划企业中风头正劲者。维度认为:网络营销作为一种新的营销理念和营销方法,具有跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性等特点,与传统市场营销相比,具有无可替代的功能和优势。建立在Internet上的网络营销不受时间和空间的限制,可以每天24小时不分区域的运作,在很大程度上改变了传统营销的业态和理念。
通过几个流传甚广的网络营销案例,维度在北京站稳了脚跟。面对庞大的竞争压力他们坚持自我的信念,特别是在某知名服装类品牌的网络营销中,他们独树一帜另辟蹊径,带来了意想不到的效果。
首先,维度关注了该企业的定位需求,同时上下延展,加强核心能力。
服装业是一个需求决定一切的天下,如何与市场销售人员进行有效的沟通。对于需求的变化,要向服装研制者提供当前市场动态,流行趋势及所发展的方向。消费已表现出个性化、时尚化、前卫化等特点,必须要做好需求定位。网络方面跟进,发现问题做好活动策划。
其次,维度为其建设网络营销队伍,培养与整合网络营销人才。
在推广的运作上做好沟通。同时完善网络可信度与消除陌生感,神秘感,引导消费者与潜在的消费者。
第三、进行渠道升级与整合。
对于粗放型的网络营销,我们必须要有所警惕,如何从渠道上进行效益的升级,如何让事件在活动中得到升华。
第四、相关事件的跟进与营销
虽说现在公关已成为一个公司,特别大的公司的一个必备部门,事实上公关与事件营销都将是企业进行网络营销当中不可或缺的。如何利用事件来因势利导,借力发力,将自己的品牌置于社会舆论热点中,是低成本传播打造品牌的良好选择方式。
中图分类号:[F713.3] 文献标识码:A 文章编号:1674-3520(2013)-12-0173-01
一、相关理论研究
(一)企业网络营销的概念
企业网络营销(Enterprise Network Marketing),是企业以互联网络为媒体,以新的方式、方法和理念开展的营销活动,它是企业整体营销活动的组成部分,是指为发现、满足和创造顾客需求,利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。
(二)服装网络营销的概念
所谓服装网络营销,就是将网络营销的理论和实践引入服装领域,是服装产业借助现代信息技术搭建的技术平台,将网络技术应用到服装产品的设计、采购、生产直到销售的全部经营过程中,以实现服装企业整体营销战略目标的一种营销手段。
(三)服装企业网络营销方式研究分析
1.利用热门事件营销
利用热门事件进行营销的方法可以抓住用户的心理,但是事件营销的不好地方就是:要抓住事件的时间,地点和别人不同的事物观点,还有就是事件营销的时间不会达到很长。
2.利用社会化媒体营销
现在的社会化媒体营销的最根本的特点就是:互动,交流,社区化。这样的平台对站长们的营销来说是很有利的,产品的营销就是需要个开放的平台,这样的平台要面对的范围广,成本低,商家才能有大的利用可以赚取。
3.利用资源合作营销
资源合作营销要从何说起呢?这样的营销方法的主要操作就是:买家和卖家之间的一个合作关系,或是站长们之间的合作关键,或是和个大门户网站的合作关系。
二、服装网络营销优劣势及其现状分析
(一)服装网络营销相对传统营销的优势
1.更强的互动性
服装网络营销是一种比传统营销更强调个性化的营销方式,网络营销比起传统营销的任何一个阶段或方式,都更能体现以顾客为主导的经营理念。
2.更强的便利性
服装网络营销能使消费过程简便,提高顾客的购物效率。
3.更强的经济性
服装网络营销能满足重视价格型消费者的需求,能为企业节省巨额的广告促销费、流通费用、管理费用和人工费用,从而使商品成本和价格的下降成为可能。
(二)服装网络营销相对传统营销的劣势
1.支付手段落后及法律不健全
网络购物支付手段落后和相关法律不健全是服装网络营销发展的一大障碍。
2.售后服务没有跟上
3.感知效果不佳
人们在买衣服时,总喜欢摸一摸它的面料,感觉一下其舒适性;试穿一下,看看是否合身,是否美观。而网上只能通过屏幕来看服装的款式和颜色,通过描述来确定服装的大小尺寸,这给服装消费者带来了一定的不适性,会是消费者感到不确定、不真实,对服装的质量和品质产生不信任感,就会降低其购买率,阻碍服装网络营销的推广。
三、服装网络营销存在问题及发展策略
(一)网络营销存在问题
1.品牌营销能力薄弱
很多公司目前为止都仅仅是处于品牌营销初级阶段。各方面的配备不是还完善,缺乏运作的专业人才,品牌营销能力相对较弱。
2.创新能力薄弱
很多公司没有自己的设计部门,大多的情况下都是使用客户选择的设计方案,而且中国普遍设计手段多停留在纸面放样的落后阶段,设计周期长。
3.忽略人才培养的重要性
由于生产模式僵化,疏于对高端管理、营销以及设计人才的培养。
(二)针对问题的策略
1.强化品牌定位,建设品牌文化,加大品牌宣传
品牌的定位、也就是品牌的个性,它不是创意上的试验,也不是广告设计的元素,而是给品牌一个生命和灵魂,能让消费者轻易的与竞争的与竞争品牌区别开来,所以品牌的定位是品牌营销的第一步。
2.尊重顾客、坚持走自主创新的路线
企业的生命力源于创新,而企业创新的根本来自对顾客的尊重。
3.培养高素质人才,打造学习型团队
在世界经济全球化发展及中国经济高速发展的今天,一个成熟的企业只有充分运用创新的人才理念,营造和谐向上的创业环境,把注重人才结构的改善、积极开展教育培训活动等手段充分运用起来,才能大大提高企业劳动生产率,将人力资源真正转变为人力资本,为企业创造更多的财富,使企业在市场竞争中立于不败之地。
参考文献: