电子商务概论微课版范文

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关键词：电子商务概论 教学方式 改革

中图分类号：G4 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）08（c）-0091-02

1 高校开展电子商务课程概况

我国高校电子商务教育起步较晚，教育部在2000年批准浙江大学、西安交通大学等13所院校开设电子商务专业，目前众多院校在经济、管理、贸易、金融、计算机等相关专业都开设了电子商务概论课程。电子商务作为一门综合性的交叉型课程，融合了经济、管理、营销和计算机技术四大领域的内容，并涉及通讯、信息技术、物流等相关领域，是一门理论研究与社会实践关联非常紧密的课程，所以，无论是在教学内容和教学方法上都与其他的课程有较大的区别。

2 电子商务概论课程教学存在的问题

在互联网迅速普及和无线网逐步覆盖的背景下，电子商务市场呈现出高速增长的态势。然而在电子商务快速发展的过程中，高校在电子商务课程教学方面面临着以下几种问题。

2.1 教材陈旧，理论课主导

由于新兴科学技术的快速发展，电子商务模式和数据也在不断更新，每隔几年就会有一个巨大的变化，每年都会有一些改变，在实际授课中，使用的教材往往是几年前编写的，教材中的案例、数据等相对陈旧，新的内容没有及时更新，而这些新的理论及数据在讲课时需要向学生补充，导致教学中实际讲授和教材不配套，并且需要教师在备课时从多方面收集资料，掌握多方面理论动态及相关数据，增加了备课负担。

在教学过程中使用的教材大多以理论为主，涉及的案例较少，对操作技能培养的内容基本没有，而课程设置里无论是商务策划、网上贸易等都需要上机操作，尽管大多数高校已经意识到这种现象，并建立了电子商务实训室供学生模拟练习，但是所购买的一些模拟软件更新速度较慢，难以适应当前电子商务模拟的需求，学生在这种虚拟的环境中进行操作，难以切身感受到现实中电子商务的应用及变化，很难与现实中的电子商务相结合。

2.2 教学体系不合理

电子商务概论课程主要包含电子商务模式、电子商务支付、电子商务安全、电子商务营销、电子商务物流五大模块，课程内容所覆盖的范围非常宽泛，而在课程讲解时，每一章都相当于是一个独立的单元，彼此的关联性很小，导致学生在学习的过程中，往往前一次课听到的是关于营销的社会科学内容，下一次课听到的是关于计算机网络技术的自然科学内容，接着又要学习物流的相关知识，并且学生的文理功底不一，在短时间内接触到大量的陌生概念，没有办法分清楚课程的重难点，使得电子商务课程显得过于抽象。

2.3 师资队伍不完善

由于电子商务是一门交叉型的综合性学科，对教师的要求也应是全面复合型人才。目前，我国高校电子商务的师资构成主要是经济学科、管理学科、计算机学科出身的教师，在教学的过程中，难免对某一模块的内容生疏，很难做到每个模块都讲得全面透彻。此外，高校教师往往与相关的企业交流合作有限，虽然理论知识丰厚，但缺乏一定的实践经验，难以指导学生的实训和提高学生的操作能力。

3 教学方式改革方法

3.1 丰富教学方法，加强实践教学

现阶段，电子商务课程的教学方法主要有模拟情境法、案例教学法和项目教学法，在授课时应充分结合三种方法的特长加以讲述。理论教学部分，以学术的语言概述本章的核心内容，以案例导入和任务设置讲述本章节的主要内容。实践教学部分，以EC体验、同步训练、案例分析和综合训练为导向。

在理论课讲述时，以案例探讨引入，在案例讲解中引入理论知识点，通过案例分析、辩论和思考过程，真实而周知的案例更具有接受性，使学生更能接受所学知识，并在教学过程中设置多种教学任务，让学生有目标有紧迫感地去学习和探索，提高学习积极性和主动性。

在实践教学时，初级阶段学生接受到的是模拟训练，一个人扮演多个角色，有卖家、买家、物流承担者等角色，在不同的B2B、B2C和C2C模拟平台上，完成商品交易的流程，以熟悉和巩固理论教学中的知识点。为了让学生了解电子商务的实际运营模式，实训时可以淘宝店铺为平台，将学生划分成不同的小组，不同的小组成员分工协作，从店铺的申请开始，完成店铺的装饰、商品的上架和下架与说明、网店的推广等一系列的运营过程，全面提升学生实际操作能力。

3.2 推广移动设备多元化学习平台，以赛促学/教创新化学习方式

学生日常生活已经离不开智能手机、平板电脑等移动电子设备，4G网络、WIFI无线网络在校园内的全面覆盖，为学习方式的多样化提供了基础设施。通过QQ、微博、微信等建设移动电子商务教学工作平台，学生通过移动设备登录公众平台，可随时随地来观看课程介绍、课程视频等学习资料，充分利用碎片化的时间提升学习效果。

教师带领学生参加各种形式的电子商务大赛，不仅可以检验学生的职业素养和实践能力，还可以使教师获得更多的前沿知识，并有针对性地指导学生训练，促使教师转变教学理念。通过从理念创新到实践探索这一过程，明显增强了学生学习的主动性和创新意识，综合运用所学知识，为参赛做规划、找资源、体验创业，学生不仅学习了理论知识还学会了与实际相结合。同时，指导教师接触到更多前沿技术和案例，把教学内容和参赛要求相结合，在常规教学中有侧重点地进行教学，通过以赛促学、以赛促教的方式，不仅激发了学生的潜能还能提升学生参与度和学习热情。

3.3 培养双师型教师，建立有效的教师提升机制

电子商务专业对专任教师要求较高，除必须具有扎实的理论知识外，还需要较高的实际操作能力和较强的业务拓展能力，因而，要鼓励教师到电子商务企业学习、接受培训、参加学术会议或在企业挂职锻炼，不断更新自己的知识体系，进一步提升实践指导能力，让教师走在行业前沿，具备行业敏锐的嗅觉能力，充分展现高校的教学特色、发挥高校教师的作用。另外，也可从企业、其他高校引进在专业领域有一定建树的专家和学者，作为学科带头人或者学术顾问，定期开展专业知识讲座和实际操作指导，创建良好的学术研究氛围和人才培养环境。

3.4 改变考核方式，构建完善的考评体系

长期以来，专业课程的考核一直采用笔试的考试模式，笔试考试重点在于考核学生对于理论知识的掌握程度。就电子商务课程而言，只采用笔试，难以全面地反映学生的综合职业能力和解决实际问题的能力，因而，需要进行考试制度的改变。根据课程培养目标和要求，在考核中着重引导学生注重学习效果而非注重考试结果，加强过程管理，也即是既要考核学生的专业知识，又要考核到操作技能，着重突出专业实践能力水平考试。具体可采取灵活多样的方式进行，结合教学内容中学生参与课堂提问和测验的情况及学生完成教学任务的程度，来评判学生的综合成绩。

4 结语

电子商务在迅速发展变化着，针对电子商务的教学方法也层出不穷，不断更新。高校老师要在变化中找到不变的理论和模式，根据学生的情况和学校提供的硬件设施，采取合适的教学方法及适合培养复合型电子商务人才的考试方法，争取在高校中所有专业都开设电子商务概论课程。

参考文献

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摘要：近几年，信息网络技术发展迅速，带动了电子商务产业的逐渐蓬勃发展.社会对电商类人才的需求不断增多，电子商务应用型人才成为社会紧缺人才.高校纷纷开设有关电子商务类课程，为社会培养更多综合能力强的电子商务型人才.但是电子商务实验课程教学过程中存在较多问题，比如实验方式落后，学生实践操作能力弱等，导致教学质量难以提高.本文主要分析电子商务课程实验教学方式的创新改革措施.

关键词 ：电子商务；课程实验；教学方式；创新改革

中图分类号：G642文献标识码：A文章编号：1673-260X（2015）05-0239-02

受传统教学方法的影响，很多学校电子商务课程的实验教学方式也比较保守，课堂气氛沉闷，课堂效果不佳.在现代教育理念的影响下，电子商务课程实验教学也必须做出相应的改变以迎合素质教育的要求，电子商务本身是一项实践性比较强的课程，教学过程必须结合实验方式，培养学生实际操作能力，利用新的教学方式，设置实验教学情境，提高学生的学习积极性与主动性，从而提高课堂效率，培养综合能力强的高素质人才.

1 实验教学改革的重要性

现阶段，在电子商务迅速发展的基础下，社会对电子商务应用型人才的需求量不断增多，各个高校也开始设置电子商务专业或在经管类专业中开设电子商务课程，培养具备电商理论基础和实际操作能力的复合型人才.在现代教育理念的影响下，电子商务课程实验教学必须摒弃传统的教学方法，利用新的教学手段，活跃课堂气氛，提高学生学习兴趣，培养学生具有良好的学习习惯.而电子商务实验教学是一种具有鲜明的实践性和理论联系实际的教学方式，不仅能够使学生更好的掌握理论知识，而且使学生更好的利用理论知识解决实际电子商务问题，利用所学知识解决实际问题.

电子商务课程实验教学方式比较特殊，它不仅具有较强的实践性，而且需要具有良好的理论知识功底，实验过程是对已有的知识的巩固和总结，然后用实践的形式把所学知识在实际中灵活运用起来.实验教学强调的是知识的运用过程，学习的重点是理论知识转变为实际操作过程，提高学生对综合知识的运用能力，培养学生电子商务操作技能和创新意识，提高学生的电子商务综合技能.

2 电子商务课程实验教学中存在的问题

电子商务实验课不仅重点强调实践性，而且需要熟练掌握理论知识，运用理论知识提高实验操作水平，从而使学生熟练掌握电子商务操作技术和商务技能.所以在做课程设置时既要设置理论基础课，又要设置实验课程，重点培养学生实践操作能力和知识的运用能力.近几年，在素质教学的倡导下，各个高校也纷纷做出了积极的回应，但是在实际教学过程中仍然存在较多问题.

2.1 对实验教学不够重视

受传统应试教育影响，很多高校普遍存在不够重视实验性实践教学形式，学校对实验室投入力度也明显不够，教学设备比较旧，没有对相关设备进行及时的维修与更新.另外，教师在电子商务教学过程中也比较重视理论知识的讲解，对实验案例的教学关注比较少，致使实验教学流于形式，降低电子商务课程的教学质量，不利于学生实践能力的培养.

2.2 实验环节不真实

目前，电子商务课程实验教学仍然比较重理论知识的讲解，对于一些实践性较强的课程内容实验重视度不够，比如网络合同签订、网店的建立、网上购物技巧等这些内容一般只是老师在计算机上演示一遍，讲述一下流程和步骤，然后让几个学生做一下实际操作，但是不能实现全体学生的实际操作.由于受到某些因素的限制，实验的真实度不高，比如，如果在网络上实现真实的买卖、支付、交流等过程，必须让学生由网上支付的银行卡，需要有资金才能进行实际操作.而在教学中这些环节只能进行演示，实验环节的真实度不高，所以也很难达到预期的教学效果.

2.3 实验模拟软件不灵活

为了提高学生的实践能力，很多学校都购置了电子商务模拟软件，以此建立较完善的模拟实验环境，提高学生对电子商务交易流程的熟练度，从而提高电子商务实践水平.但是市场上的模拟软件设计一般过于机械化，流程操作都有固定好的步骤，方法单一、内容简单，这样的实验课并不能有效的培养学生动手能力和创新能力管理，这些操作流程与企业的实际运作相差较大，比如在学习网上购物时学生只能进行简单的流程性操作，在讲解戴尔直销的时候，学生无法真实的感受整个流程.所以仅仅依靠这些模拟软件，不能很好的培养学生动手操作能力.

2.4 实验教学与电子商务实际应用和企业人才需求脱离

电子商务发展比较迅速，而课程实验教学比较滞后，教师在教学时只能借助于相关网站进行实验知识的搜集与训练，才能够使学生对现代电子商务的知识有简单的理解.比如微信营销、位置服务等、社交网络等在教学和实验环节均不能够体现出来导致试验教学内容与电子商务实际应用脱轨.另外，目前社会上电子商务除了专业电子商务企业以外（淘宝、京东）还有一种传统电子商务部门.从两类企业对人才的需求方面来看，前者人才需求较广泛，比如网络营销人员、网站制作人、网络规划师等等，这类企业一般需要专业性比较强的人才，而第二类企业信息化基础薄弱，需要的是具备有一定网络管理能力和电子商务知识和技能的通才，而学校在进行电子商务人才培养时，并没有把这类人才区别培养，界限模糊，导致培养的人才与企业人才需求不相符.

3 改革和创新电子商务课程实验教学方式的措施

对于实验教学方式中存在的诸多问题必须积极改进，不断改革创新教育理念和教学方式，充分体现实验的操作性和技能型，提高学生知识的运用能力，培养具备专业知识能力和实际操作能力的全面应用型人才.

3.1 提高模拟实验平台的真实性

模拟教学实验方法是电子商务类课程比较常用的一种教学方式，这种教学方式一般需要运用相关软件进行辅助教学，软件的选择比较重要，可以选择一些流程清晰的模拟实验软件，利用软件上模拟交互功能，为学生提供一个相对真实的实验平台，使学生能够软件平台环境与实验系统中其他用户进行比较正规的商务交流.利用实验课程使学生熟练掌握电子商务交易流程，提高学生实际操作能力，同时使学生切身体会电子商务对不同企业、消费者所包含的不同内涵，提高学生对知识的运用能力.

3.2 积极利用企业资源进行实战演练

电子商务人才的培养不仅仅是学校的任务，更是一种社会责任，需要社会各行各业积极配合，尽最大努力培养合格的应用型人才.所以要积极企业资源制定人才培养计划，建立长期的学生实验基地.充分利用企业资源进行实战演练.在电子商务教学过程中教师可以指导学生扮演电子商务环节中各个角色（经销商、分公司、物流公司等），进行交互式操作，与其他学生进行模拟演练；在教学的过程中真正做到教学与实践相结合，激发学生的学习兴趣，提高学生电子商务的实际操作能力.比如在B2B交易流程的实验过程中，教师可以要求学生在企业网站完成注册，成为企业会员.比如注册成为阿里巴巴诚信通会员，进行商铺的装修、公司介绍、商品、订单管理等环节的操作，使学生以企业的身份登录完成交易，从而更好的巩固所学知识.

3.3 实验教学教材建设

构建与理论教学相适应的实验课程体系，通过综合应用或技术应用项目强化职业素质训导，突出职业能力和创新能力的培养，大力推进实践教学教材建设.编写电子商务实验教材，在编写教材时应当与电子商务的理论教学配套，其中实验的设计要符合教学的规律.同时，教师在编写教材时应考虑目前的实验条件，在完成电子商务必要实验的前提下，尽量减少电子商务的资金投入.

3.4 创建开放式的实验环境

开放式实验环境的创建强调学生的主体地位，它从知识、素质和能力等方面进行综合考虑，以实践为目标，以问题的解决为导向，建立电子商务网站和模拟实验软件等技术要素，从而创建一个以因特尔网为核心的网络资源环境.实验课程以综合性实验为主，积极培养电子商务应用型人才.这种实验环境能够做到时间和空间上综合开放，实验方法和内容均是开放的，依托学校的专业实验室，利用互联网丰富的资料资源，面向经管类学生创建实验基地，使学生能够不受时间、空间限制的感受电子商务实验，提高学生实验操作能力，为学生的实验学习提供更广阔的空间.

3.5 利用实验考核，提高学生动手能力

教师在进行电子商务的考核时，对教学的内容、学生相关信息、电子商务课程内容、考试、实验等进行系统化的设置，与学生进行交互管理，指导学生学习，教师可以利用软件中的教学管理模块中考试与操作过程跟踪评分系统，了解学生的学习效果，还可以选择本课程中难度适中的课题对学生进行相关的考核与检测.这样不仅完成了理论教学，而且实现了对学生学习情况的考核，提高了学生实验操作能力.

4 结语

在电子商务实验课程教学过程中，理论与实践相结合是教学的关键.在现代教育理念下，不能一味的灌输给学生理论知识，同时要注重学生主体地位，重视学生实验操作能力的培养.总之，电子商务课程实验教学中，结合多种教学方法，将理论知识贯穿于实际操作中，注重培养学生的实际操作能力，这样才能保证电子商务教学与电子商务实际发展同步，奠定电子商务的整个教学基础，激发学生学习积极性，以便为社会培养综合素质水平高的电子商务人才.

参考文献：

〔1〕王松.高校电子商务概论课程理论与实践体系的构建[J].华章，2012(13):169-171.

〔2〕宋江春,王岩,甘春娇,陈文林.“中职-电大直通车”创新教育模式下的电子商务实训体系研究[J].长春理工大学学报,2013(04):196-199.

〔3〕任明枢,庄道元.关于《电子商务概论》课程实验教学的思考[J].淮北职业技术学院学报,2013,12(2):50-51.

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中图分类号：F25文献标识码：A文章编号：16723198（2013）22006002

1课程设置与教材选择

现代物流是电子商务不可缺少的支撑体系，网上完成交易的货物必须通过现代物流系统送到购买者手中。另一方面，现代物流的信息交易和组织管理也要借助电子商务的手段实现，从而使现代物流效率更高、物流资源利用更加充分。故在电子商务环境下，专门用于研究电子商务中的物流问题及物流中的电子商务手段的课程《电子商务与物流》就应运而生了。目前开设这门课程的专业主要是电子商务专业及物流管理专业，两个专业教学要求则各有侧重。

以高校物流管理专业为例，《电子商务与物流》是一门多学科交叉性课程，课程从电子商务与物流的相互影响、互动关系出发，结合案例详细论述电子商务下的物流模式、物流合作伙伴的选择、物流配送及配送方案设计等问题，探讨电子商务下的法律、电子商务下的传统产业物流网络的发展及电子商务与国际物流问题。在信息化高度发展的电子商务环境下，本课程的开设对物流人才的培养具有一定的现实意义。

合适的教材是保证教学质量与效果的前提，对高职专业更是应该选用“必需，够用”的理论内容，又融入足够的实训内容。但是，目前出版的相关教材大多是打着电子商务的旗号谈论物流问题，与物流概论重复内容过多，还有的是电子商务理论与物流知识的简单堆积，合适的教材少之又少。对教师的讲解及学生的学习都比较困难或缺乏兴趣。因此，加强专业教材建设任重道远。在此环境下，教师应选择尽可能接近课程要求的教材，教学过程进行内容整合与补充，以保证本课程的系统性与指导性。

2“以学生为中心”的教学理念

教师在教学中一定要转变过去“满堂灌”、“填鸭式”的做法，以前教师的教学工作主要是备课、讲授和考试。学生的精力则放在了被动的学习和应考上。其结果必然会导致学生学习兴趣不高，教学效果不佳。部分爱学习的同学也只是围绕着书本和笔记，自主获取知识和思考的能力不高，学生“好学”的品质与“学好”的终极目标难以达到有效地统一。

中国有句古话叫“授人以鱼不如授人以渔”，教师的教学理念应向“以学生为中心”转变，不能单纯地一味讲授课本知识。教材上的内容或者说课堂上的内容是非常有限的，更多的知识的拓展和深化应该靠学生课下学习完成。教师要以合理的方式激发学生主动学习的意愿，引导学生采用自主学习的正确途径，提高学生课下学习的能力。在这种理念下，教学模式也不应是单一的课堂讲授，而应该提倡根据内容及效果采用多元化的教学模式。

3多元化教学模式的实施

3.1授课方式的多元化

充分利用多媒体技术制作生动的课件，课件中可插入大量的图片图表来丰富讲授内容，以提高教学质量和效率。充分利用网络和其他途径收集有价值的网站地址和电子文档等形成资料库，内容涉及网络技术、支付技术、安全技术、网络银行、网络营销、网络广告、商业模式等内容，这样可为师生提供了大量的参考资料和学习资源。比如网络银行与日常生活关系紧密，教师可以在课堂上演示其功能和业务。还可在课件中提供很多专业性的网站或学习型网站的链接，为学生了解行业动态、拓展知识提供方便等。

除传统教学方法之外，还可引入案例分析、热点问题探讨、体验式教学等多种教学方式，全方位立体化的让学生参与课堂教学，在调动学习兴趣的基础上深入理解相关知识，增强动手能力。

比如可以让学生在当当网或淘宝网亲身体验一次网上购物的流程，享受网上购物的乐趣，从而让学生更好地掌握B2B、B2C、C2C流程；并增强其理解物流对电子商务的影响。也可以让学生设计一个简单的网页，更好地理解HTML语言的应用。因为此类实践性活动具有趣味性，学生大多愿意积极主动完成，并提升了对本课程学习的兴趣。

3.2案例的实时性与多元化

课本上往往每章内容后都附有相关案例，但内容往往有一定的局限性。可以利用网络资源进入相关网站，讲解案例中的相关背景，不仅可以拓展要讨论的问题，也拓展了学生的知识面，加深印象。尤其是一些现实中经常接触的案例，比如电商企业凡客诚品、天天网、当当网、唯品会、京东商城、聚美优品等，生产型企业海尔、戴尔等。也可以在进入网站的同时介绍其企业发展历程，业务模式，库存管理模式，信息化建设等。

另外新闻媒体中一些与电子商务及物流相关的问题案例如“疯狂的快递”也可以让学生关注行业的发展动态，提升其用所学理论解决现实问题的能力。

3.3移动电子商务的体验及移动学习

作为90后的大学生，智能手机已成为大多数学生的生活必备品，智能手机对大学生的吸引力已超乎想象，但大多局限于听音乐、观看视频、阅读电子书、QQ聊天、微信等娱乐与交流功能的使用。若能引导学生课余利用智能手机来体验移动电子商务，既可以解决生活用品及图书等购买成本的降低，也可体验移动电子商务的一系列使用问题，将学生娱乐与学习结合起来，深刻理解相关知识。另外还可利用智能手机浏览一些相关的学习网站，拓展其专业视野。课余的体验及学习可以让学生在后续的课堂讨论中充分发挥，切实提升课堂讨论效果。

3.4与其他专业课程相关知识的融合

在学生充分了解了电子商务与物流的关系后，讲解后续内容时以互动的方式让学生先回忆已学过的相关知识，比如仓储与配送管理、运输组织与管理、物流信息技术等，以便把握学生掌握知识的程度，有的放矢地进行内容的扩充和介绍，以保证学生所掌握物流知识的系统性和新颖性。

3.5教学评价的多元化

传统的教学评价往往以课程考核成绩为标准，课程考核也多以书面试卷来测试，对学生实际的应用能力的考核几乎没有。多元化的教学评价主要包括评价主体多元化、评价内容多元化及评价方式多元化。如评价主体除教师外，还可以让小组之间互评、小组内部成员之间互评。评价内容可以包括学习态度、团队合作精神、动手能力、学习效果等。评价方式可以包括以知识模块为单位进行作业评价和以实训项目为单位进行课堂评价。课程学习结束后可以对学生进行满意度调查，发现存在的问题并持续改进。因此，建立一套科学合理的教学评价体系是检验和提高教学效果的基础，反之多元化教学模式的效果无从考查，没有实际意义。

4结束语

物流管理人才的巨大缺口与物流管理专业毕业生就业难的矛盾已经摆在了我们面前，针对高职教育，如何使所培养的毕业生适应企业的岗位需求，不仅要求制定合理的专业培养方案及设置完整的课程体系，其实施效果则更为重要。而培养方案的实施最后又会落实到每一门课程的教学效果上。因此，如何优化教学效果，培养大批既懂物流知识又懂电子商务知识的复合型人才，是本课程教学中应充分考虑的问题。多元化的教学模式的探索将为专业的发展及人才的培养提供正能量，不断地总结与改进教学模式和教学效果将成为释放能量的催化剂！

参考文献

[1]黄春洪等.基于网络教学平台开展多元化教学[J].中国高等医学教育，2011，（11）.

[2]何欣.充分利用信息技术进行有效的电子商务教学[J].星星，2007，（06）.

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[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.02.210

作为当今的一个发展趋势，“互联网+流通”取得迅速发展，急需大量复合型、应用型、高素质的贸易经济专业人才。因此，探讨“互联网+”视角下的复合型贸易经济人才培养开始成为学术界和实务界共同关注的焦点问题。

1“互联网+”给贸易经济人才培养带来的挑战

1.1对教师教学提出更高要求

在互联网技术飞速发展之前，学生主要依赖纸质版贸易经济教材。网络技术的发展使得学生开始倾向于网络学习。譬如从网上搜寻课件和相关学习资料，传统贸易经济教材内容的滞后性得到凸显。这对任课教师提出更高要求，教师需要对课程内容及时更新，并与时俱进地补充相应案例。教师有必要协助学生对诸多知识点进行梳理，找出逻辑主线，列出关键知识点。

1.2挤占了学生学习和思考的时间

互联网时代的到来，使得学生能够轻易地从网络搜寻跟专业相关的学习资料，加重了学生上课不认真听讲的不良现象。很多学生甚至在课堂上利用手机打游戏、看电影。可以说，信息搜寻的便利性加强了学生分享知识、搜寻知识的能力，却挤占了学生对知识的整理和思考时间，极大地破坏了学生分析问题和解决问题的能力。又加之贸易经济专业课程内容抽象，进一步降低了学生的学习效果。

2“互联网+”视角下复合型贸易经济人才特征分析

2.1熟悉互联网技术

以互联网科技为支撑的网络经济发展影响了贸易经济领域的各方面。“互联网+”改变了传统商贸产业发展模式，既重塑了传统流通模式（线上线下模式，如苏宁云商），还创造了新的流通模式（纯线上模式，如聚美优品、一号店等）。“互联网+”还给商贸流通组织带来了深刻变革，导致原有流通组织的重构、消失，以及新的流通组织的诞生等。另外，和传统商业企业相比，互联网背景下的商业企业也呈现出新的特点。为了提高营利水平和工作效率，一方面，需要在企业内部建立信息平台，来对企业采购、库存、销售和财务等进行信息化管理；另一方面，为了拓展商品销售渠道和维护客户关系，还需要构建电子商务网站和运用电子支付工具。这意味着网络经济背景下的复合型贸易经济专业人才，首先需要对互联网技术有深入了解；其次要有很强的应用能力，以满足整个商业经济领域变革的需要。

2.2掌握扎实的理论基础

放眼国际，通才教育越來越成为高等教育的发展趋势。高等教育所培养的人才不仅应具有某一专业的知识和才能，还应掌握多方面的知识和技能。统专结合、一专多能的复合型人才培养是目前主流的人才培养目标和模式。通过对各学科知识体系的有机结合，培养具有高理论素养、创新能力、国际化视野的高级人才。不但能够在国内商贸政府部门、商贸流通企业、银行等部门从事经营管理活动和政策研究，还能够在国际贸易领域从事贸易与投资。总之，“互联网+”背景下复合型贸易经济人才必须熟练掌握互联网技术，具备深厚的理论知识，通过多学科交叉融合形成完整理论体系，具有互联网商业变革的适应能力和创新能力。

3“互联网+”视角下复合型贸易经济人才培养存在的问题

3.1互联网信息技术应用能力培养不足

据商务部统计，2016年12月份5000家重点零售企业销售额同比增长4.9%。其中，网络零售、购物中心、便利店、超市、百货店、专业店销售额同比分别增长25.3%、7.2%、8.1%、6.5%、2.3%和4.8%[1]。网络零售占社会零售总额的比例上升。这意味着传统零售行业面临困境，熟悉网络信息技术，同时具备商贸流通专业理论和才能的复合型人才被大量需要。目前我国高校对贸易经济专业人才的培养，大多只注重对贸易经济知识和技能的传授，关于互联网信息技术、智能移动平台、网络新媒体营销、物联网技术等的创新应用能力培养尚处于初级阶段，与社会需求严重脱节。传统的贸易经济专业课程中关于信息技术及其应用的内容涉及不多。

3.2其他贸易经济实践教学开展不足

目前我国高校关于贸易经济学的典型实训环节包括：带领学生参观一下企业、组织学生进行无明确目的的市场调研，或者组织学生进行简单的案例讨论，这些实践活动并没有给学生带来很好的直观感受，学生并没有增加对贸易流通企业运作流程的了解。由学校牵头的校企合作项目多以企业到学校做报告、开讲座的形式展开，并没有针对性地组织学生到相关部门进行工作和学习，因此很难真正了解流通领域中企业和部门的实际情况。实践教学开展不足，导致学生的实践能力很难得到锻炼，掌握的理论知识没有用武之地，在此基础上的创新能力也很难得到培养。

4高校复合型贸易经济人才培养经验借鉴——以南京财经大学为例

4.1研究方向和教学计划改革

基于人才培养目标确立了贸易经济专业研究的两个基本方向：电子商务与贸易现代化研究以及国际贸易实务与流通国际化研究。即认为互联网商业以及国际商务是当今商贸流通发展的必然趋势，并注重学生互联网商业和国际商务操作技能的培养。与此相依托，在专业主干课程和选修课程的教学计划中补充了相关的信息化课程，凸显了学生既懂贸易理论，又掌握互联网技术的人才培养特色。其中，引入的课程包括“管理信息系统”“网络营销学”“互联网基础”“现代商业技术”“电子商务应用开发工具”“Internet技术与Web编程”“POSMIS”等。

4.2教材和教学环境改革

围绕信息化改造，除了编写《流通产业经济学》，以及相关课程习题、参考答案以及参考书目外，还先后编写了《商业技术概论》，以及电子商务丛书《网络企业经营术》《网上技术快易通》，充实了传统贸易经济教学内容。从2000年开始，学校就成立了省级电子商务重点实验室和电子商务教学实验中心，以此开展实验和模拟教学。还专门组织团队研究相关课程实验软件和互联网应用产品，具体包括网络物流、商业MIS、网络安全等。另外，从2002年开始，就已经在致力于贸易经济专业课程的网络教学推广，形成集纸质教材、网络课件、网络环境于一体的立体化教学体系，以此培养学生的学习能动性和创新意识。

5“互联网+”视角下高校复合型贸易经济人才培养对策研究

5.1设置科学的贸易经济专业课程体系

复合型贸易经济人才既需掌握扎实的专业基础知识和相关学科的知识，又需具备一定的实践应用才能，因此在专业课程设置上，需要设置贸易理论课程和贸易实践课程。贸易经济专业理论课程体系包括专业必修课和专业选修课。其中，专业必修课程主要介绍贸易的基本概念、原理、商业体制，以及商业企业的运行规律等，专业选修课程则讲述贸易经济的相关学科知识，以及商业企业的具体运营模块、流程。贸易经济实践课程主要指与企业等合作展开的实践项目等。注意处理好贸易经济专业与企业管理、市场营销等的关系，主要突出贸易经济学科属性，关于销售技巧、商务谈判等知识不要过多涉及。注意传统商业和互联网商业内容的合理设置。

5.2结合互联网背景，进行贸易经济专业教学创新

互联网提供的多样化学习平台，降低了学生对传统课堂的依赖性，这对教师的教学创新提出更高要求。教师既需要列出课程的重点和难点内容，还需将碎片化的知识点进行串联，梳理出其中的发展主线。另外，在互联网背景下，学生接触信息的渠道多样化，除了传统的教材、期刊等，还包括微信、博客等新媒体，慕课、微课等网络课程也拓宽了学生获取知识的途径。因此，为了让学生最大限度地聚焦课堂，贸经专任教师有必要拓宽教学内容。除了书本固有知识，教师还要适当补充多媒体、企业实战案例等教学素材。通过对基本概念的解释，再借助互聯网延伸相关案例，提升学生对知识点的认知和理解，达到对知识点的运用自如，进而提升学习的能动性。

5.3深化校企合作项目，拓宽校外合作渠道

为了弥补课堂教学“重理论，轻实践”的不足，学校应积极和企事业单位合作，建设实习基地。在实习基地的建设中，合作双方应保持良好的互动沟通[2]，共同促进实习基地的利用效率。要想实现新背景下复合型贸易经济人才培养目标，高校应积极对接当地知名互联网企业，组织学生去考察实践，安排教师挂职锻炼，并以此为依托展开科学研究，争取为企业研发定制更多个性化产品。同时定期组织师生进驻传统实体企业出谋划策，协助其发展线上商业，努力实现转型升级。另外，高校还应积极拓宽其他合作渠道，譬如加强与其他院校、科研院所和政府相关职能部门的合作联系，提升学校师生的实战经验和科研水平。

5.4注重提升贸经专业教师队伍水平和规模

教师是复合型贸易经济人才培养的具体执行者，依据复合型贸易经济人才培养标准，学校要加强对在校教师贸易综合知识和能力的考核，鼓励知识老化和知识结构单一者继续深造，使其把握本行业发展前沿动态。定期制订教师培训计划和在校内开展贸易经济研讨会、讲座，提升贸经专任教师综合素养。遵循“培养和引进”并重的举措，积极引进贸经方向高水平博士，提高学校在该方向的教学水平和科研层次。另外，结合“互联网+”，引进关于互联网商业领域有深厚理论知识和丰富实战经验的教师，既可以给学生传授互联网商业理论，又能为学生去互联网商业企业实训提供资源，促进贸经专业学生与当今流行的互联网经济接轨。

参考文献： 

篇5

课程体系的概念最早由麦克唐纳（1965）提出，经过近半个世纪的发展，国外理论界形成了德国的双元制课程结构、美国的社区学院课程结构及澳大利亚代表的技术与继续教育课程结构等。国内职业教育研究与实践在20世纪末，在充分吸取西方发达国家经验的基础上，结合我国实际形成了基于“产学合作”“工学交替”和“订单式”等模式的课程体系。高职物业管理专业课程体系理论研究成果不多，王军（2006）通过行业调研确定了目标岗位群，在岗位能力分析的基础上进行课程设置，李春波（2008）针对高职物业管理专业培养规格、理论和实践课程体系等问题进行了详细分析，实践中形成了以服务理念为中心的深圳模式、以技能为中心的上海模式和复合型的北京模式三种类型。总的来说，基于行业需求进行课程设置，成为高职物业管理专业课程改革的广泛共识。但是，在移动互联网突飞猛进的时代背景下，现有的理论研究明显不能支撑实践发展的需要，高职物业管理专业教学课程体系不能适应行业需求的局面。

1高职物业管理专业课程体系的现状分析

随着计算机通讯技术的发展，物业服务行业呈现出快速发展的状态，从而对物业服务人才的能力结构提出了新的要求。当前，高职物业管理专业课程体系存在的问题大致可以归结为主客观两个方面，从客观的角度而言，教材建设落后导致课程体系的改革。以装修管理课程为例，装修管理工作在物业管理实践中非常重要，尤其在新项目入驻阶段，物业管理员大部分时间在处理装修管理相关工作，但是目前各大出版社却没有相应的教材。原因在于，物业管理属于小众专业，教材编撰成本高、收益低，限制了出版商组织相关教材编写的积极性。从主观的角度来说，高职物业管理专业课程体系不能适应社会需求。下面具体从课程目标、课程内容、课程设置和课程评价等角度进行分析。

1.1课程目标模糊

课程目标从属于人才培养目标，当前高职物业管理专业大多将培养定位为“一线高端技能型人才”，从高职教育整体来说，这没有问题。但是，具体到高职物业管理专业而言，至少存在两个问题：一是定位过于抽象，不能反应高职物业管理专业的特征。物业管理要求从业人员更多的是沟通、协调、文案撰写等能力，这显然与理工类专业的技能有很大的区别。二是规格偏低，不能适应行业需求。据测算，“十二五”期间，浙江全省物业管理人员年均需求超过1万，而同期全省每年毕业生人数不足300人。以笔者所在学校为例，毕业生从基层岗位到中层的时间在3～5年。需求与供给的巨大缺口对人才培养提出了更高的要求，如果人才培养仅仅定位为服务“一线”，这样势必不利于毕业生长远的发展。

1.2课程设置不合理

课程的新旧是相对于行业现状而言的，物业服务行业转型升级对高职物业管理专业传统的教学内容提出了挑战。近五年来，物业服务行业发生了急剧的变化，资本市场开始青睐物业服务行业，先后有彩生活、中海及绿城等物业公司先后上市，物业服务行业面临前所未有的压力和机遇，物业服务行业亟待转型升级，对于物业管理人员来说，必须适应物业服务行业对人才的专业化水平的要求。传统物业管理专业课程设置大而全，涉及建筑、工程、管理等学科，试图涵盖物业服务公司涉及的全部业务范围，在新形势下，物业管理人员的核心能力显得尤为重要。课程设置与毕业生的能力结构相对应，传统物业管理专业课程体系中建筑及制图、物业设备设施、园林绿化等技能方面的课程偏多，而培养学生运用现代管理和技术的信息管理、房屋智能化、电子商务等课程偏少。

1.3课程内容陈旧

与课程设置相对应，课程内容是从微观的角度探讨课程设置的更新。计算机通信技术及电子商务对行业产生了重大的影响。一方面，物业管理员的工作越来越多依赖于微信、QQ、APP等手段来完成，电子巡更、网络夜查、网络分配维修单等业务逐步推广，具备保洁和保安功能的机器人开始应用，业主的物业服务体验正在发生变化。另一方面，电子商务给物业公司带来了开展增值服务的机会，物流行业“最后一公里”问题要求物业服务行业有相应的对策。这些变化对物业从业人员的思维、能力，乃至物业公司管理体系提出了全新的要求。这就要求物业管理专业常规教学应全面及时关注行业的变化，根据物业服务行业的需求安排教学内容，采用新的教学手段。

1.4课程评价单一

课程评价包括考核主体、考核方式、考核内容及比例等。传统的考核主体以教师为主，缺少学生互评和企业评价，学生互评在考察学生沟通协调和团队合作等方面的管理能力上具有特殊的优势，企业评价则在实训实习环节具备无可替代的作用；传统考核方式以卷面考核的方式为主，这种方式难以考察学生运用现代管理的手段和技术，可以尝试增加项目实施和网络作业的方式对学生进行考核；传统考核内容以物业管理理论和知识为主，缺少反应人员素质的内容，适应物业服务行业的新要求，合理调整考核内容及其比例，以达到全面科学地评价学生素质的要求。

2移动互联网背景下物业管理专业课程体系设计和实施

2.1课程体系的设计目标

课程体系设计与人才培养模式相适应，课程体系的设计应体现高职物业管理专业毕业生的培养目标、能力结构、就业岗位及其发展。下面从这三个方面阐述物业管理专业课程体系设计目标。物业管理专业培养目标可定位为：培养适应信息化时代需求的高端物业管理与服务、房地产经营与管理领域，掌握现代物业服务与管理的基本理论、方法和技能，从事物业管理、房地产经营及其相近工作，且具有职业生涯持续发展能力的高素质技术技能型人才。物业管理专业人才培养规格须包括：具有运用计算机处理日常工作信息和专业交流的基本能力；能记录、收集、处理、保存各类与专业活动信息资料处理的能力；具备运用计算机网络及现代信息化设备的能力。本专业主要面向浙江各主要城市物业管理行业，重点是物业服务企业、政府系统及其他事业单位后勤服务中心、大型企业后勤部门、街道与社区、业主委员会等与物业管理相关的服务管理行业。具体情况如表1所示。

2.2课程体系的结构

高职物业管理专业课程体系包括公共课程和专业课程两大部分，本文以专业课程为讨论对象。高职物业管理专业课程体系分为专业基础、专业实务和素质拓展三个模块，包括18门理论课程和3次顶岗实训实习。为适应移动互联网时代的需求，设置了电子商务实务、智能建筑概论、物业信息管理和智慧社区管理4门课程，相应的实训项目在顶岗实习中分别设置相应的实训项目。课程结构如表2所示。

2.3课程体系的实施

物业管理专业“三进三出”交替培养模式是对于三年制高职学生来说，先后三次进入学校学习，三次走出校门参与企业实训实习，从而形成理论实践相结合的教学模式。第一次专业认知实训安排在第4学期；第二次专业综合实训安排在第5学期；第三次毕业实习安排在第6学期。如图1所示。从专业课程的开设时间来看，专业基础模块的课程主要在第1、2学期，此阶段还需完成公共课教学，专业实务模块的课程主要在第3、4学期，此阶段还需完成考证培训，素质拓展模块的课程则安排在第5学期，新生始业教育、短期课程实训、专业认知实训、专业综合实训和毕业顶岗实习按照课程进度分别作相应的制度性安排。

3结语

本文是从移动互联网时代需求的角度，思考物业服务行业对人才的需求，立足于课程体系优化，推进专业自身建设，提升高职物业管理专业竞争力的角度展开的。招生冷与就业热并存是影响高职物业管理专业多年来生存发展的主要矛盾，在移动互联网时代背景下，可以探讨从职业形象、社会认知和专业建设等多方面展开讨论。因此，后续还需要从多方面探讨物业管理专业发展的问题，从而促进高职物业管理专业的可持续发展。

参考文献

[1]鲁捷.物业管理实务课程体系建设探析[J].育与职业,2007(03).

[2]李春波.高职高专物业管理专业课程体系研究[J].黑龙江教育(高教研究与评估),2008(09).

[3]罗纪红.物业管理专业人才培养模式改革研究[D].重庆大学,2008.