商业模式与盈利模式范文

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[DOI]1013939/jcnkizgsc201528030

1 SEJ的商业模式

7-Eleven便利店诞生于美国得州，1974年由Ito Yokado 引入日本，并结合日本现实国情进行商业模式革新，迅速确立零售霸主地位。

商业模式是指企业组织管理企业各种资源（包括货币资本、实物资本、人力资本、知识资本及创新管理模式）提供消费者无法自力的产品或服务以满足消费者需求、创造价值的系统。

SEJ在CEO Toshifumi Suzuki 的经营下，致力于发展成为顾客提供生活日常问题解决方案的便利商店连锁企业，不仅供应高质量的实体产品，同时提供人性化服务，旨在为顾客提供24小时全天候的便利。

由于日本与美国存在诸如文化、消费者心理、外部环境等商业元素的差异，SEJ结合日本国情确立了以信息系统支持下的高效供应链管理来满足消费者需求（顾客导向）的商业模式。

11 顾客导向

新经济时代，消费需求更趋多样、复杂化。市场天平向消费者倾斜，即买方市场上消费者占据主动。日本消费者普遍对产品及服务质量反应敏感，而对价格敏感度较低。日本地狭人稠，受店铺面积限制，SEJ连锁便利超市货架数量及仓储能力有限，在预测消费者需求的基础上有针对性地销售热销产品尤为必要。SEJ以顾客需求为导向，全天24小时无间断为消费者提供热销产品，而不满足于传统的将货架产品“销售一空”。消费需求是SEJ所有战略选择的出发点，商业系统的构建也都围绕顾客需求开展，满足消费需求成为SEJ占据市场获得收益的源泉。

12 致力于产品开发与提供友好服务

作为便利连锁商店，SEJ不仅销售供应商生产的制成品，更注重研究消费者潜在需求，通过调研分析为消费者提供方便其生活的各类便利产品。

与一般便利商店或大型超市不同的是，SEJ致力于为顾客提供日常生活问题解决方案，其任务不仅仅是提供高质量的产品与优质服务，而是为消费者打造更便利轻松的生活。因此，除去24小时全天候营业外，SEJ还提供“宅急送”、代收水电费、代收机票、自助取款等特色服务，将零售业务范围不断拓延。

13 高效低成本的供应链管理模式

受条件限制，SEJ货架上的商品都是经数据分析后挑选的针对目标顾客的高质量产品，该目标的实现离不开高效、低成本的供应链管理。通过连锁经营形成规模优势，不断复制盈利模式，确保每家分店的盈利水平；通过创新物流模式、外包配送中心等方式确保商品质量、降低成本；借助信息技术实现供应链相关环节的信息共享，降低交易成本，提升顾客满意度。

2 SEJ商业模式的战略支持

21 SEJ的经营原则

SEJ坚信顾客满意是企业利润的源泉。这一原则反映在企业运营的各层次战略中。Suzuki 认为库存是零售业中最需关注的问题，成功的零售商应准确预测消费需求，降低供应链各环节成本。

为给消费者日常生活提供便利，SEJ通过IT技术预测消费需求，避免顾客流失；通过有效的项目控制和科学的供应链管理提供需求量高、周转率高的产品，并移除销售缓慢的产品，降低成本。

22 连锁经营战略

SEJ采取了成熟的连锁经营模式，形成规模优势。企业形象识别系统完善统一，易于识别并形成顾客忠诚度；统一的物流，保障产品质量并降低物流成本；规范系统的培训，使各店铺均可保持较高水平的服务质量。

为进一步占据市场份额，SEJ在连锁选址时采取密集分布战略，利于品牌辨识度提升，同时缓解了店部分散造成的物流压力。约60%的新加盟店都是由个体商铺改造而成，SEJ与特许经营者的关系非常亲密，SEJ提供规范的管理、IT系统支持，培植加盟商忠诚度，确保盈利水平。

23 供应链管理

信息技术支持下的供应链管理，是SEJ商业模式创新成功的关键。

首先，独创组合配送体系。早在1976年SEJ便建立了流畅的物流配送系统，随着科学技术的发展，SEJ改进了组合配送系统。来自不同供应商的产品被汇集到全国223所综合配送中心，然后被分装到相应的货车上发送至各门店。

其次，信息系统的支持。1999年6月，SEJ投资五亿美元革新了其第五代全信息管理系统。系统连接了总部及各店面70000余台计算机，实现了卫星通信、独立连接；店铺信息系统使得全体员工有机会参与货物、订单管理，实现了精细化管理；与合作伙伴共享信息平台，降低交易成本，提升了供应链综合管理效率。

再次，电子商务提升服务质量。互联网时代，SEJ积极发展电子商务，拓宽服务范围，其电子商务业务主要包括金融服务、网络营销、公共社区服务、店内智能打印等。在提升服务质量，提升顾客忠诚度的同时增进顾客交流，获得信息资源，为供应链管理乃至整个商业模式的运行提供了信息支持。

最后，采取积极外包政策。SEJ的外包策略及供应链关系管理能力闻名于世。SEJ避免了盲目业务扩张，集中精力于整条供应链中自己最擅长的环节构建竞争优势，而将物流中心、全信息系统等供应链服务进行外包，降低研发管理成本，并积极维系上下游合作伙伴的关系，增进彼此信任，降低交易成本。

3 SEJ商业模式评析

一方面，SEJ的连锁经营模式通过统一管理提升了管理效率；统一配送确保了产品质量，降低了物流成本。以顾客需求为导向提供高质量产品、提升服务质量建立了高度的顾客忠诚度，采取的特色服务模式也形成了区别于普通便利店的差异化优势。IT技术支持下的供应链管理高效系统，降低了运营成本，确保持续收益。

另一方面，差异化的产品及服务导致了高价格，缺乏价格竞争优势。多数连锁店由个体经营店铺改造而来，资源整合存在困难。部分店面选址偏远、管理不善导致店面倒闭。存在过度多元化问题。

4 结 论

SEJ结合日本国情，革新了零售连锁经营模式，发展至今建立起便利零售王国。高效科学的供应链管理及统一完善的连锁经营管理模式有效支撑起SEJ以顾客为中心的经营理念，使得SEJ零售业界长盛不衰、独树一帜。我国便利连锁企业应根据中国消费环境合理借鉴SEJ的商业模式，更好地服务顾客、赢得市场，以期在激烈的竞争中占得一席之地。

参考文献：

[1]Kei Nagayama and Peter Weill7-Eleven Japan Co，Ltd： Reinventing the Retail Business Model[R].CISR WP No338 and MIT Sloan WP No4485-04

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Electronic Publishing Product Profit Mode Reconstruction：

Pricing Dilemma and Business Strategy Option

LiuLing

（1.School of Economics， Central University of Finance and Economics， Beijing Haidian District 100081，China；

2. School of Economics， Inner Mongolia University of Finance and Economics， Inner Mongolia Hohhot 010051， China）

Abstract： As a special digital product electronic publishing products are impacted by the development of network technology. This article starting from the pricing dilemma of the electronic publishing products， according to its economic attributes and physical properties， studies its pricing model，is intended to rebuild a profit mode， and put forward to guidance for the business strategic choice of electronic publishing products.

Key words： Electronic publishing products； Pricing； Profit mode

电子出版产品提供商的定价方式相当多样。电子出版产品的成本构成主要包括内容费用（版费和数字化费用）和访问费用两部分。在有些情况下，购买者并不需要支付电子出版产品内容费用只需支付电子访问费用，通常我们将其称为免费，免费并不是说消费者获得产品零费用，即便是普通商品的赠送活动，消费者必须支付为了获得产品的公交费等。电子出版产品也存在着为了获取电子出版产品而必须支付的时间损耗、精力损耗和必要的其他支出。电子出版产品包括电子图书、电子期刊和电子报纸等，与电子期刊相比，电子图书的定价模式要复杂得多。有鉴于此，本文侧重于对电子图书的定价模式进行研究，力图为电子出版产品从定价到盈利模式再造，从经营到购买提供理论指导。

1.“免费”：电子出版产品的定价困境

电子出版产品是指以数字代码方式，将有知识性、思想性内容的信息编辑加工后存储在固定物理形态的磁、光、电等介质上，通过电子阅读、显示、播放设备读取使用的大众传播媒体。电子出版产品是数字产品中较为特殊的一种，数字产品是用计算机加工生产、以数字形式存在的无形产品，包括数字化产品、狭义的数字产品和信息产品，电子出版产品的原始形态并不是数字格式，而是利用计算机技术转化为数字格式，因此属于数字化产品。

1.1经济属性

电子出版产品作为数字产品，与一般的数字产品一样具有与传统商品不同的经济属性。

1.1.1公共物品性

公共物品是相对于私人物品而言的，私人物品具有竞争性和排他性特征：当一个人拥有或者消费了这个物品而其他人将无法消费或者使用，这就构成了物品的竞争性；当一个人付费购买了这种物品的使用权利，就可以将其他人排除在外这是物品的排他性。数字产品并不具有竞争性和排他性特征，例如，当你拷贝了一个电子图书，并不会影响拷贝者和原所有者的使用，当你付费购买了一本电子图书，并不会影响其他人付费或者不付费地使用。从这一点上，数字产品更像是公共物品而非私人物品。

1.1.2网络外部性

网络外部性是指随着消费同一种商品的数量增加时，对于每一个单个消费者而言，从消费本产品中所获得效用会增加。当Windows系统的人数增加时，对于每个使用者的效用会明显的增加。梅特卡夫认为网络用户数量的增长，将会带动用户总所得效用的平方级增长。

1.1.3经验性

传统的实物产品由于可分割和抵押性，可以通过试用和预付抵押金的方式进行交易，而数字产品并不具有这样的属性。首先，数字产品不可能通过预售一部分的方式让消费者尝试，其次，如果消费者预付抵押金的情况下，即便消费者对数字产品并不满意，数字产品的销售者也不可能通过收回产品（复制品的存在）的方式抑制购买者的欺骗的机会主义行为。

1.1.4对于个人偏好的依赖性

从某种意义上讲，数字产品本身并不是“可消费”的产品，我们消费的数字产品是消费了数字产品所代表的思想和实际功能带来的效用，被消费的思想和功能会因人而异，具有较大的不同，例如，一个喜欢玩游戏和不喜欢玩游戏的人对游戏软件的偏好大相径庭。

1.1.5短期效用与累计效用

数字产品的价值具有明显的时间性。例如，低版本的软件或者过时的数字新闻产品降低了我们现在使用的价值，一些数字产品可能随着时间的流逝价值损失非常之快，而有些数字产品可能仍然具有价值。

1.2物理属性

电子出版产品作为一个数字产品与普通的商品不同，具有独特的物理属性。这一物理属性决定了电子出版产品的独特经营模式。

1.2.1不可破坏性

传统的商品无论是耐用消费品还是非耐用消费品，无论是消费品还是资本品都会随着时间的流逝和消费者的不断使用而磨损，甚至消耗殆尽。但电子出版产品本身不能磨损，一旦被创造出来，必将永远的存在。电子出版产品不论使用多少次都不产生任何损耗。

1.2.2可变性

电子出版产品作为数字产品，非常容易被人复制、修改。普通商品的结构和内置于其中的知识产权，人们很难轻易“打开”，而数字产品都是数字结构，随着人们对数字结构的破解，数字产品非常容易被“篡改”。

1.2.3可复制性

电子出版产品是以数字格式保存在或者硬板或者存储设备中的数字产品，具有无限复制特征。例如，如果你的电脑中拥有了一份电子文件、软件或者数字形式的电影，每个你熟悉的朋友和家人都可以拿着存储设备到你的电脑上进行无限拷贝，而不会对你的文件产生任何“损伤”。

由于上述电子出版产品的独特属性，为电子出版产品的经销商带来了定价和盈利的困境。首先，电子出版产品的公共物品性使得电子出版产品营销企业难以通过传统定价方式扩展市场业务。某一个消费者购买了电子出版产品，可以无偿地拷贝给其他消费者且具有“永久耐用性”，因为其他消费者获得本产品不会影响购买者的使用。这样销售出去的电子出版产品与销售商实际上展开了竞争。电子出版产品虽然投入了一定的固定成本，但生产的边际成本几乎为0，完全竞争的结果是电子出版产品只能以免费的方式赠送。其次，电子出版产品的网络外部性特征相比较于其他数字产品较小，通过扩大市场规模锁定消费群体，利用“短期亏本，长期获利”的经营战略似乎也行不通。再次，电子出版产品本身也是经验型产品，加之对偏好的依赖性较强，在消费者未消费产品之前对其偏好存在信息不对称，将电子出版产品给消费者试用，往往导致“消费者说不喜欢，而销售商无法清除备份的电子出版产品”的情况发生。

2.物理属性与经济属性：非线性定价选择

电子出版产品的定价困境来源于电子出版产品本身的经济特征和物理属性，电子出版产品的物理与经济二重属性形成了电子出版产品的特殊属性。

2.1传输模式与捆绑销售

立即可以下载或者每天不断升级的数字产品可以称之为“递送产品”。交互式服务需要实时技术，能够连续请求和响应。传输模式决定数字产品定价能力的重要指标，电子出版产品的传输模式一般为递送式数字产品，这与其他数字产品具有非常不同之处，因为电子出版产品（电子期刊、电子报纸、电子书籍和杂志等）一般不需要实时协作。数据库的预约服务也不是交互性产品而是定期递送式数字产品。分期下载服务和逐步下载服务同样也是递送式数字产品。由于递送式的电子出版产品对于不同消费者而言具有不同的偏好，这为电子出版的捆绑销售创造了条件。

2.2实时性与分期销售

电子出版产品是“超级耐用品”，因此有些人认为电子出版产品一旦销售给某个消费者将永远占领一部分市场，但是事实并非如此，很多电子出版产品具有明显的实时性，例如电子报刊，随着时间的流逝，电子报刊贬值的非常快。这本身就限制电子报刊未经授权的转手和传播。更新和预约销售成为此类电子出版产品维护其价值的主要手段，销售商也因此而获得了控制权，能够建立排他性而获取收益。有些电子出版产品（例如电子书籍）是不依赖于时间的，但是电子书籍的经销者为了获取利益，同样能够增加其时间依赖性，不断升级或者更新的电子版本或者分期销售。

2.3使用强度与个性化服务

有些电子出版产品仅使用一次，例如电子报刊，而有些电子出版产品可能使用多次，例如电子图书。一次性使用的电子出版产品类似于我们使用的非耐用消费品，多次使用的电子出版产品类似于我们使用的耐用消费品。例如，新闻或股价信息产品通常人们只会使用一次，而软件等数字产品人们通常会重复使用。从商业战略上考虑这一问题，销售者可以将电子出版产品进行个性化处理，因为具有个性化处理的数字产品其倒手价值会大大降低。把购买者的偏好纳入一次性数字产品不仅仅是一项好的服务项目也是大多数预约式数据库服务的良好商业战略。

2.4操作用法与增加消费依赖度

电子出版产品本身是一个传递式文本，但电子出版物也可以进行可执行程序转化。为什么要进行这样的转化呢？实质上经销商可以利用此转化加强对出版产品的控制能力。例如将电子出版产品书写为特定格式，只有在特定的阅读工具下才能进行浏览。销售企业可以通过增加使用的使用成本从而增加了购买者对本产品的依赖性，达到捆绑消费者的目的。

2.5外部性与客户锁定

有一些电子出版产品购买的人越多，其价值越大；而另外一些电子出版产品其价值并不会随着销售数量的增加而明显地增加。这是由不同电子出版产品的网络外部性大小所决定的。电子出版产品的外部性大小会影响产品消费者对产品的依赖度，从而达到锁定消费者的目标。例如，电子书籍会随着使用其阅读器人数的增加而达到使用人数增加，电子书籍能够在更大的范围内共享，从而实现使用效用的提高。

虽然电子出版产品的物理特征决定了电子出版产品很难通过边际成本原则定价，但电子出版产品的传输特性、时效性、使用强度特征、操作方式和网络外部性特征也为其经销商进行非线性定价创造了条件。

3.电子出版产品的盈利模式再造

影响电子出版产品价格的因素有很多，消费者可以购买电子出版产品集成库，也可以按照消费数量进行“零售”。电子出版产品的定价可以根据机构的潜在用户及并发用户数来确定。具体的电子出版产品提供商针对其产品提出的定价模式主要几种模式：

3.1按电子出版产品集成库进行捆绑销售

电子出版产品集成库由提供商预先将电子出版产品进行汇总，消费者（各研究机构和高效图书馆等）如果要购买这类集成库，只能购买整个数据库，而不能根据需要选择单种电子出版物加以订购。这一模式是典型的捆绑销售方式，能够为销售企业带来较大的收益。消费者愿意选择这一模式的目的是，可以减少一些使用率不高的电子出版产品的购买，通过资源分享实现资源的大范围整合。电子书籍、电子期刊非常多的采用这一模式。

3.2单一购买

单一销售原则是消费者可以不购买整个集成库，而是按照自己的意愿选择自己所需的单种电子出版产品，这对于需要个性化消费的消费者而言，具有非常重要的意义，例如计划建立具有独特模式的图书馆，需要特定资源的个人等等，这对于个性化消费方式较为适用。

3.3逐年订购

逐年订购模式使得购买者只能通过电子出版产品提供商的系统平台进行访问和使用，支付价格按照消费数量或者支付消费年费，一旦停止付费，资源的使用权限也即终止。此类销售模式对于时效性较短的电子报刊等产品有一定的优势。

3.4一次性购买

一次性购买即一次性买断电子图书的使用权，图书馆需要一次性支付购买费。通过这种方式购买完电子图书后，如果图书馆选择通过该电子图书提供商的系统平台为读者提供访问和使用，通常还需要支付一定的平台维护费。当然，图书馆也可选择自建服务系统为读者提供电子图书访问服务。

3.5基于用户数量的定价

此模式是根据机构的潜在用户数量和引致数量来确定的一种定价模式。销售企业在确定某一电子出版物资源的用户数和引致消费数越大，定价也就越高。在基于用户数量的定价模式，销售商应该对电子出版物的复制型使用进行控制，控制方式可以通过传输模式，特定阅读器等手段。

3.6混合型定价模式

由于电子出版物的特殊性质，很少有提供商采取单一的定价模式。为了更好地满足购买需求同时获取利润，提供商更倾向于将两种或两种以上的定价模式进行组合，这就是混合型定价模式。常见的混合型定价模式： “集成库+逐年订购”模式、“按本购买+逐年订购”模式、按内容费用出售等。

3.7两步收费制模式

如果使用者不仅要订购电子出版产品，还要订购相应的印本，电子出版提供商可以选择两步收费制。例如，“基础费+电子访问费”模式或者“内容费+电子访问费+可能发生的印本订购费”模式。

4.商业模式的未来

提供双赢的盈利模式是定价能力的来源，这需要电子出版产品提供商必须对不同消费者群体进行细分。对提供商而言，对市场的开发、细分和相应的战略管理是谋求盈利的第一步，通过对需求的把握才能通过各种非线性定价策略盈利。电子出版产品的实际利用价值很大程度上取决于产品销售商对产品的控制能力。电子出版产品提供商只要提品有限的使用权，使得电子出版产品易于传播的性质得以控制，从而达到限制用户的目的。只要电子出版产品提供商提供的产品符合消费者的需求，再加之提供商对传播的控制，双赢的模式顺理成章地得以实现。

协作是制定双赢定价模式的主要推动力，电子出版产品定价模式正在发展，哪种定价模式能够成为未来的主流仍有待市场验证。电子时代的商业模式并非一成不变，正如熊皮特所言，技术革命在创造性毁灭组织和商业模式的同时，也创造了新的组织形式和商业模式，只要电子出版产品提供商能够根据提品的物理属性和经济特性建造盈利模式，并根据社会的变化进行相应调整，电子出版产业仍然具有非常大的发展潜力。

参考文献：

[1]曼纽尔・卡斯特.网络社会的崛起[M].中国社会科学文献出版社，2000：171-186.

[2]麦克莱特等.创造性毁灭――全球网络经济条件下的企业生存战略[M].中南大学出版社，2007.

[3]Soon-Yong Choi.电子商务经济学[M].电子工业出版社，2000.

[4]斯蒂格利茨.经济学[M].北京：中国人民大学出版社，1997：147.

[5]Analyzing e-book pricing options and models based on FinELib，2007，（2）：http：///IV/ifla72/papers/154-Mikkonen-en.pdf.

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商务英语专业写作能力的测评模式主要分为终结性评估和形成性评估两种。一般写作课程的评估以终结性评估为主，课程期末测评成绩占总成绩的比例较大(占总成绩的70%)。从终结性评估的测试来看，英语专业写作课程考查的写作能力和认知技能没有细化，期末测试题型单一［1］。毕业论文的写作却不同，其过程较长，为期在一个学期以上，成绩由指导教师评分、评阅教师评分和答辩成绩三者按一定的比例最后得出毕业论文成绩。尽管这三项成绩均有一定的评分标准，但由于学生书写论文过程经历时间长，评分标准复杂(特别是难以区分商务和语言占论文的比例)，涉及的评分教师较多，会一定程度上影响最终成绩的公平性。形成性评估有一个循环，从Gatheringevidence，Givingfeedback，ReflectandPlanning到TeachingandLearning，其实这个循环里面都有思辨的痕迹［2］。毕业论文从过程上看似形成性评估，可是具体操作中，还是没有达到要求。结构方程模型(SEM)可以考虑多个变量，在变量间加入路径，并通过计算，得出各路径参数。由此发现各变量间的因果关系，且这种关系更加符合真实的人类思维形式。商务英语专业写作能力测评涉及的变量多，评分标准复杂多样，没有统一的标准。在语言测试中，使用结构方程模型是一项有效的统计分析手段。但使用结构方程模型建模分析英语写作能力测评模式的研究较少。本研究探求写作能力与教学大纲中的其他相关课程、写作能力评分观测点等因素有什么关联，其关联程度有多大。主要通过分析学生写作能力、英语水平和主干课程之间的相互影响关系及相关性，发现影响学生写作的影响因子。

一、确定写作能力相关因子建立SEM模型

SEM可以立体、多层次对多个观察变量和潜变量之间的驱动力进行分析。这种多层次的关系通过计算路径参数给出，符合真实的人类思维形式。各属性之间的因果关系通过SEM建模，使它们能在同一个层面进行对比。收集湖南省某大学2016届商务英语专业学生毕业论文，共212篇，另外收集到学生在校期间各课程成绩(共42门)。初步的SEM模型设计成三组路径，标识为三个潜变量，即写作能力、主干课程和英语水平，通过计算分析这三组路径确定这三者之间的关系。第一组路径，潜变量为写作能力，其观测变量有三个因子，即从212篇本科毕业论文建立的语料库(使用语料库软件Wordsmith)中，对论文的语法、文章逻辑和句式三个因子进行标码评分，给出相应的评价分数，此三个观察变量用以考查学生的写作能力。第二组路径，主干课程为潜变量，在学生学习的课程中选出会计学原理、商务英语阅读(4)和高级商务英语共3门课程的成绩作为观察变量，会计学原理为商务知识类课程板块代表课程，而商务英语阅读(4)和高级商务英语为培养学生语言和商务能力的综合性课程，在语言能力板块课程中具有一定的代表性。第三组路径，潜变量为英语水平，考核学生英语水平涉及的因子较多，这次主要考虑以下5个观察变量，即英语口语(2)主要测评学生的口头表达能力，英语水平测试为学生参加英语专业四级和英语专业八级的加权成绩(至今为止没有全国性的商务英语专业水平测试)，毕业论文为指导教师、评阅教师和答辩成绩(按照3∶3∶4计入)，翻译实训测量学生商务英语翻译能力的观察变量，应用文写作测评商务英语专业学生在商务英语应用文写作方面的能力。根据以上三个潜变量和画出的相关路径，建立SEM模型。通过AMOS计算功能，计算模型中三个路径的值(参数)，发现各变量之间存在的关系及相互影响的程度。通过这种方法，可以发现模型中的三个潜变量写作能力、英语水平和主干课程之间的关系。

二、SEM模型拟合

根据以上研究方案，得出212样本，语法、文章逻辑、句式作为毕业论文必须考虑的因子。会计学原理、商务英语阅读(4)和高级商务英语为英语专业学生必修课。由英语口语(2)、英语水平测试、毕业论文、应用文写作和翻译实训来衡量学生的英语水平。由此建立的SEM模型11个观察变量与3个潜变量之间的关系如何，主要看此模型能否通过拟合，为本次研究的关键。将212名学生的相关课程成绩和其他观察变量数据输入SPSS19，使用AMOS20画好各变量和相关路径，计算后，路径系数如图1所示:此初始模型是否理想，需通过output查看各项指数，主要的参考指数如表1:根据SEM模型指数一般标准，通常理想模型的主要指数需符合以下指标:CMIN/DF值需小于2或3，P值＞0．05，拟合指数(GFI、NFI、CFI、TLI等)需大于0．9，RMSEA需小于0．08［3］。初始模型中，P值为0．000，而标准的模型为P值＞0．05;NFI为0．888，不符合标准(NFI＞0．9)。由此可推断初始模型不太理想，需通过拟合指数进行修正，通过添加路径的方法进行拟合，在e1和e6，e2和e5，e6和e7间添加三条关联，见图2:通过拟合后，P值为0．079，大于0．05，拟合后的指数GFI、NFI、CFI、TLI分别为:0．959，0．939，0．984，0．976，均大于0．9，RMSEA为0．040，小于0．08。拟合后的模型，各项主要指数指标均达到要求，说明拟合后的模型为一理想模型，可以接受。该模型能较好地解释主干课程、写作能力、英语水平三者之间的关系。从拟合好的模型可以看出，三个潜变量主干课程、英语水平与写作能力之间的关系系数由大到小分别为:0．93，0．91，0．85。主干课程与写作能力的相关系数最大(0．93)，其次为主干课程与英语水平(0．91)和英语水平与写作能力相关系数(0．85)，三者正相关，且相关程度大。由此可以看出，潜变量写作能力受主干课程以及英语水平的影响，在专业培养过程中，主干课程的教学能够有效促进写作能力的提高，而且写作能力的高低也受学生的英语水平高低的影响。潜变量英语水平到翻译实训的路径系数为－0．07(R2=0．01)明显低于其他4项，说明测量学生翻译能力的翻译实训对英语水平的影响小，且另一路径(英语水平到英语口语2)的系数为0．09(R2=0．01)，说明其影响小，主要是因为现阶段的英语水平测试中口语表达能力计入的权重不足，听说能力中只有听力被纳入专业四级和专业八级考核，而口语由于考试实施难度大，无法将口语纳入考核。而相应较大的路径系数为毕业论文(0．66)、应用文写作(0．60)和英语测试水平(0．52)，毕业论文和应用文写作对英语水平的影响均比英语测试水平大，说明此模型中，毕业论文和应用文写作这两项作为写作能力测评的内容，对英语水平的影响较大。在潜变量—主干课程这一路径中，高级商务英语对主干课程的影响最高(0．81)，会计学原理为0．72，商务英语阅读(4)为0．58，其影响程度在可以接受的范围内，综合商务英语和高级商务英语在商务英语专业培养方案中，课时所占比例大，从大学一年级到大学三年级共六个学期开设此类课程，且每周课时在4学时，开设时间长、课时多，对学生的商务英语综合能力起到关键作用。在潜变量—写作能力路径中，句式(0．85)和语法(0．77)对写作能力的影响略高于文章逻辑(0．64)，虽然三者对写作能力的影响强度差别不大，但可以看出文章逻辑这项还是略低于其他两项，说明学生英语写作中文章逻辑的能力低于语法和句式这两项传统写作技能。

三、结构方程模型中各因子对写作能力的影响分析

通过3门课程(会计学原理、商务英语阅读(4)、高级商务英语)反映学生对于潜变量—主干课程的影响程度，可以测评学生课程学习的能力，其中会计学原理主要涉及商务知识板块的内容，商务英语阅读(4)和高级商务英语主要为学生涉及商务方面的语言习得能力。影响潜变量写作能力的因子众多，选取语法、句式和文章逻辑这三方面来衡量，语法和句式主要测评学生基本英语写作技巧，文章逻辑涉及学生写作思路、写作构思和创新等方面的内容，这三项成绩由3位教师分别对毕业论文的结论部分进行评分，最后取平均值，基本能反映学生的写作能力。潜变量英语水平的测量相对比较复杂，选取学生参加TEM-4和TEM-8的成绩加权(各占50%)作为英语水平测试成绩，并将英语口语(2)作为衡量学生口语表达能力，翻译实训作为翻译能力的测量方法，毕业论文为学生毕业实践环节的主要衡量方式，应用文写作对于商务英语专业学生在今后的工作中应用较多，这些成绩基本能反映学生听说读写译等方面的能力，用以测量潜变量英语水平的高低。通过SEM建模，将主干课程、英语水平和写作能力三个潜变量通过路径标识的方法确定其关系，以发现现阶段英语写作能力测评模型中，写作能力和主干课程、英语水平之间是否存在关联程度。可以推断现阶段写作能力测评中是否科学可行，能否做到公平，分数是否有效显示学生的真实写作能力。通过SEM模型拟合后，发现主干课程、写作能力和英语水平三个潜变量之间的存在强正相关，写作能力的测评模式能和考核学生课程学习、英语水平的因素作为一个整体，写作能力测评模式基本与反映学生主干课程学习能力和英语水平相应变量之间没有出现较大的偏离现象。通过主要课程的教学可以提高学生写作能力，写作能力的提高与相关的商务知识、语言能力密切相关。另外，写作能力中文章逻辑对写作能力的影响比句式和语法两项稍小一些，可见在学生写作能力中对文章逻辑关注度较小。侧重培养学生思辨能力的讨论、演讲、辩论等教学活动却开展很少，学生的思维长期处于呆滞状态［4］。由于写作能力的评分标准复杂，涉及到语法、句式、写作思路、主题、学生写作积极性和创新性等，而商务英语写作能力又涉及商务流程、商务知识等方面的应用，给商务英语写作能力的测评带来一定的难度。另外，写作能力测评如果采用过程性评价，则涉及定题、写作、修改稿、定稿等过程，写作教师对学生的测评难以公平。英语写作作为一个涵盖理由、证据、判断和逻辑的认知过程，与思辨能力培养可谓密不可分，需要思辨能力来谋篇布局、说理论证，思辨能力提高需要通过写作来实现和检验［5］。在潜变量—英语水平这组路径中，翻译实训和英语口语(2)对英语水平的影响程度明显低于其他3项观察变量，其一，可以说明翻译和口语这两项能力没有得到足够的重视，这主要是由于英语专业四级和八级没有将口语纳入考核，另外英语口语、翻译实训课程的特殊性，其内容和模式以及考核方式和其他课程考核的方式存在较大的不同。通过与其他主干课程的成绩相关分析，写作能力的培养不是一个孤立的教学环节，写作能力和课程学习能力、英语水平有相互促进的关系，提高学生写作能力至关重要。需要给在校学生更多的写作机会，比如，强化课程论文制，坚持学期论文制，经常安排学生撰写小型研究性论文，逐渐提高学生的研究性学习能力［6］。注重商务知识和写作基本功训练，并在写作测评环节严格要求、合理评价，这样才能有利于形成高效的写作测评模式。教师对学生写作能力的测评，教师对写作各个环节加以把关，培养学生对所学知识融会贯通、灵活运用、提高学生综合素质为目标。

四、结束语

商务英语专业所培养的写作能力不仅是一种语言技巧(语言能力)，同样还包括社会语言和跨文化沟通能力、语言运用和篇章构建能力［7］。本研究分析了商务英语专业写作能力与主干课程、英语水平之间的关系，并以此三项为潜变量建模，标识路径后计算，进行数据分析，探求影响学生写作能力各变量之间的关系。写作能力、英语水平和主干课程三者有强正相关性，发现教学过程中多种因素之间的相互关联性。此研究建立的模型，考虑的相关因子有限，但SEM作为分析语言学习变量之间关系的方法，可以借鉴，有利于教学监督，提升商务英语专业的教学效果。

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［5］余继英．写作思辨“一体化”教学模式构建［J］．外语界，2014(5):20—28．

篇4

一、哈默尔商业模式组成要素理论

学者们普遍认为商业模式是一个系统，一个企业通过对产品、价格、信息、资金等生产要素的合理安排，为客户、股东、员工创造价值。在商业模式研究领域较有影响力的学者盖伊·哈默尔认为商业模式是一种应用于实践的、简单的商业观念。他识别了四种主要的商业模式，包括客户界面、核心战略、战略资源、价值网络四大要素。而这些因素两两之间都形成一个界面，这些界面将四个要素紧密地连成一个协调运作的整体。此外，模式还要达到效率、独特性、一致性，并在利润助推因素的作用下才能充分发挥效力。

二、横店影视城商业模式分析

自1996年以来，经过了十多年发展的横店影视集团，主要形成了旅游休闲、旅游开发、酒店服务、影视管理服务这几个业务。从哈默尔商业模式的组成要素理论角度来分析，横店影视城的商业模式组成要素主要有以下特点：①核心战略，2001年，在对影视城的资源特色、优势劣势分析之后，经营者提出了“影视为表、旅游为里、文化为魂”的经营理念，明确了影视是基础性资源，要利用影视宣传企业，利用影视为旅游产品开发提供题材、手段等元素，使影视、旅游、文化三位一体，互相融合。②价值网络，政府的支持是横店影视城得到快速发展强有力的保障。浙江省委领导明确表态，要举全省之力，把浙江横店影视产业实验区建好，使之成为中国影视产业的要素平台。横店发展影视产业，不仅能够享受国务院支持文化产业发展的有关优惠政策，还有浙江省人民政府和东阳市人民政府的多项优惠措施。旅游商是横店影视城扩大市场的利器。横店影视城始终坚持“三赢理念”，让商、公司及游客三者共赢的市场开发思路，通过反利大会及活动奖励，达成与各商的诚信合作。横店影视城还在人才储备、培训和教育上狠下功夫，主动与高校合作，如浙江传媒学院、浙江大学、金华职业技术学院等省内外高校，共同创办了横店影视科技学院，培养影视表演、影视工程技术及影视制作现场管理等应用人才。③战略资源，横店影视城以市场需求为导向，以影视资源为基础，开发与影视结合的梦幻、快乐的旅游产品，形成了具有“中国的、影视的、原创的、高科技的、充满魅力的、轻松愉悦的”产品特色。清明上河图，一派繁华媚俗的大宋市井图；秦王宫，气势恢弘；广州街·香港街，可让游客感受粤港风情；明清宫苑，再现堂皇的京都风貌。梦幻谷，堪称国内规模第一的大型夜间影视体验主题公园，其中有《暴雨山洪》、火山实景演出《梦幻太极》。为了维护影视基地良好的环境和旅游秩序，横店影视城制订了详细的《影视拍摄管理规定》，针对影视拍摄的各个环节，从制度上规范了管理和服务行为，健全了事前审批、事中监督、事后控制制度，使横店的影视拍摄与旅游走上了规范、良性循环的发展之路。④客户界面，横店影视城的客户有两大类，一类是影视摄制组，另一类是大众游客。为了更好地维护客户，横店影视城在客户界面主要有以下亮点：拍摄免场租。从2000年开始对所有前来拍摄的剧组免收场租。这一政策降低了影视剧组的成本，提高了他们前来横店影视城拍摄的积极性。“一城一策”。“一城一策”就是要分析不同的市场客源地的人的经济水平、旅游意识、旅游习惯和适时发展，结合横店影视城的资源特点，提出不同的旅游概念，进行不同的旅游策划，组合不同的线路，制订不同的旅游价格，提高客源地对横店影视城的认知，激起人们的旅游兴趣。 　三、横店影视城商业模式提升对策

①实现横店影视城的国际化，要有全球化的意识，把握经济和政治的宏观形势，在影视发展上准确把握全球最新的影视文化动向、影视技术发展方向。主动与全球上先进的影视城合作，借鉴他人的先进管理经验。寻求国际合作，与国际上影视巨头合作，为他们来横店影视城拍摄提供优惠条件，通过更多国际化影片的制作，达到让国外影视界认识横店的宣传效果。加强海外营销，吸引更多海外游客来横店旅游，体验中国特有的影视文化。②延长产业链，增加创收点，“影视+旅游+文化”依然作为横店影视城的核心战略，但为了增加创收点，使横店影视产业集聚效应加强，实现影视城的良性循环和可持续发展，要在延长产业链上狠下功夫，将多个产业链环节当中的交易费用转化公司的利润。在产业链的上游，集中影视策划与创作的优秀人才，编写高质量的影视作品；完善影视制作的统筹安排服务。在产业链的下游，加强影视后期制作和发行宣传，与更多的网上在线影院和大中小城市的电影院加强合作，在新电影作品的发行上分享到利润。纵向一体化不仅增加创收点，也使影视城拥有更多的影视核心技术，减少对产业中其他合作伙伴的依赖，提升影视城的竞争力。③持续不断地进行影视旅游产品创新，任何一项旅游产品都有其生命周期，从生产，成长，成熟再到衰退，短则一个月之内，长则数十年。横店影视城的小型影视旅游产品基本依托于经典的影视片段，如的《英雄比剑》、《秦军剑雨》，但随着观众对电影热情的消退，此类影视旅游产品难以再引起他们的兴趣。横店旅游产品开发部门要根据最新的、火爆的电影，开发出经典的影视旅游产品，不断对影视旅游产品进行创新。④丰富旅游产品文化内涵，横店影视店所展现的中华历史文化，如秦王宫的秦文化，明清宫苑的明清文化，清明上河图的宋文化以及大智禅寺的佛教文化、屏岩洞府的道家文化，但大都以建筑为依托，少有重现历史生活原态，更是缺少浙江当地文化、越文化的挖掘与开发。因此有必要深入挖掘浙江的古越文化，以“建筑+演艺”的形式表达出来，使游客不仅在横店可以感受影视文化，还可以感受浙江本土文化。⑤提高旅游产品的游客参与度，横店的影视旅游产品都以静态为主，游客只能从视觉和听觉来感受节目的精彩，身心上的共鸣有限，有必要开发一些能让群众充当主角的影视片段表演节目；在影视旅游中运用高科技的声、光、电手段，充分调动游客的感观；将表演中使用的道具以记念品的形式送给游客等等。⑥注重网络营销。网络营销就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。随着国家信息建设的发展，网民已成数量级增长，运用信息化技术，加强网络营销将是营销的利器。网上营销还要借助其它网络平台，如携程、驴妈妈、途牛网等，与它们合作，利用它们的渠道向更大的受众提供横店的信息，共享营销收益。

参考文献：

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[3]曾毓琳.横店传奇——横店影视城发展的探索[M].北京：北京大学出版社，2008.

篇5

一、商业房地产的主要特征

1.运营组织方式不同

商业房地产的运营管理没有具体的运营管理方法和机制，它是无形的，它的主要对象是人，通过对人实行足够的管理，才可以保障房地产的顺利进行，房地产运营管理和制造业不一样，可以对生产进度，生产质量等做出有效地控制，房地产经营过程中很可能因为投资商，经营者发生变化而发生变动，如此商业房地产就必须要有随机应变的本能，只有如此才可以适应商业地产的随机性应变，才可以更好的保障房地产的经营管理模式。

商业房地产的运营管理不同于其他行业的运营管理模式，它更加的特殊，在经营管理中拥有着更加随机变化的性质，不具有稳定性，所以只有对房地产运营管理进行特别的关注，注重它的变化性，努力跟进它的变化进度，从根本上解决房地产的运营管理问题，而不是采用懈怠，慵懒的方式对待房地产的运营管理，否则只会为商业房地产运营管理带来被动，使之不能成功的进行运营，使房地产运营管理遭受到巨大的创伤。

2.运营系统的设计方式存在着差异

在传统的制造业中产品和运营系统通常是分开设计的，只有运用这种方法才可以保障传统制造业的有效发展，而在商业房地产中运营管理的服务和提供系统是一起进行设计的，因为房地产运营管理服务是提供系统的有效组成部分，所以必须注重提供服务和服务体系的共同性，只有如此才可以适应商业性房地产的运营管理特征，才可以使房地产运营管理更加茁壮的成长。

通过对房地产运营管理服务和提供系统的整体性，房地产运营管理可以进行统一的服务和工作，通过这样的统一性，房地产变得更加的步调一致，这有利于工作上的和谐，使房地产运营管理更加的协调，如此的一致性，可以完成房地产一体式的运作过程，使经营管理和销售成为一站式的服务理念，这对于房地产的发展起到了很大的帮助作用。

3.客户存在的作用性不同

在传统的制造业中，对于产品出厂后，客户如果发现问题，才可以同厂房发生联系，而在房地产的运营管理中，客户是直接参与生产的，客户占据着重要的角色，如果客户是消极的，那么就会对房地产的经营管理带来负作用，而客户的积极乐观则会对房地产产生积极的作用，所以客户的心态直接影响着房地产的兴衰成败。所以只有将客户服务的周到得体就会使房地产的运营管理变得更加顺畅。

4.员工具有不同的影响性

在房地产的运营管理中员工占据着重要的角色，因为房地产的管理对象主要是人，所以员工在房地产的运营管理中占据着主要的地位，他们的工作状态直接影响着房地产的兴衰，因为员工服务的客户是房地产所看重的，员工在轻颂愉快的状态下工作就会使服务的客户更加的愉快欢乐，如此房地产就会源源不断的获得客户的认可，使销售额持续增加，所以这对于房地产企业来说是一种积极乐观的状态，只有让员工拥有良好的工作环境，让他们提供优质的服务，才可以保障房地产的快速发展。

二、商业地产运营管理模式的创新

1.因地制宜，与当地的人文地理环境相适宜

人文历史，自然环境对运营创新意义非凡，每个地区都有着各自的地理特征，各自也有着各自的文化底蕴，记你发展状况也是不一样的。而商业地产和一个地区的经济发展水平存在着相互关联的关系，所以在商业地产进行运营管理模式的设计时，一定要以当地的经济基础作为发展前提，还要考虑到当地的文化历史，将地区特色和经营管理设计相互贯通，做到真正的因地制宜的效果。只有如此才能够使商业地产更加具有吸引力，才能够是适应当地人的消费水准，才会引起当地居民的疯狂抢购。

同时还需要政府部门对商业地产进行严格的审查，将资金投入控制在城市经济能力以内，以多元化的地产风格来进行筹建，而不是一味的重复建设。

2.建立新型的资金筹措模式

我国的金融市场获得了很大的发展，但是这对商业融资地产没有发挥多大的影响，地产业还是通过间接融资的方式来进行资金的筹措。基金的金融机构没有对其发挥巨大的作用。在不少的中小城市开发对银行的依赖很高，达到了90%，全国城市建设对银行的依赖也达到了70%。所以商业地产因为融资渠道的问题难以取得重大的发展。发达国家的成功经验告知我们发展信托，基金可以为商业地产带来巨大的融资价值，所以利用地产开发商与信托公司和投资银行合作，在市场上直接募集资金，并让资金募集的工作有专业人士进行管理，这种方法既得到了充足的融资金额，而且还是资金的筹措和管理得到专业人士有效地管理，加大了资金的安全性和有效管理，这对商业房地产是一个很好的结果。

世界上存在着两种主流开发模式，一种叫做欧美模式，这种模式是将商业和地产分开让它们各自发展，一个是进行投资开发的另一个就会进行后续的经营。另一种模式就是亚洲模式，这种模式以日本为主要的实施对象，它是将商业和地产进行有效地融合，如此两种资本便可以相互贯通，形成庞大的资本链，在风险面前，它们也可以相互支撑，这样既能很好的促进双方发展，还能够使双方更好的进行自我保护。而我们适合那种运营模式还不得分晓，在近些年来，众多的大型房地产将零售行业融入到房地产，这条路很有发展前景。

3.与现代化计算机媒体的连接

如今的时代伴随着计算机的出现而变得更加高端，一切事物在计算机的干预下变得简单轻松，然而对于房地产也应该融入计算机媒体，如此才可以加快房地产的宣传和销售。如今的房地产销售可以利用计算机的信息化和普及范围的广泛性，可以在网络上对房地产的销售信息到网络上，形成波及范围广泛的宣传，只有如此才可以促进房地产的宣传，使之变得更加适应于房地产商，网民可以通过自身的需要只需要点击开房地产的网站，那么关于房地产的一切信息便一一展现在需要者面前。

同时房地产的设计和图纸都可以通过互联网进行，如此加快了房地产的办事效率，使房地产的工作更加容易轻松。所以房地产的发展和渗入离不开网络的渲染，只有通过网络才可以使房地产真正的适应社会，才可以促进房地产的广泛传播，制造房地产消费浪潮，形成更加有力的趋势。

4.房地产的设计应该具有现代化不断地开创设计新风潮

商业房地产的设计应该具有现代化的气息，因为时代时刻在变化，所以只有将建筑设计的符合时代的需要，才可以使房地产更加顺应时展的趋势，商业房地产以商业街和大型的商场为主，这些地方的设计必须要有新颖性，只有符合新鲜开创性质，那么这些房地产才会拥有更好的销售，商业房地产是面向大众的，所以它的设计一定要符合现代化的气息，拥有前卫时尚的特点，只有新奇才可以与众不同，只有前卫时尚才会引起注意力，才会吸引更多的人前来进行购物。

商业房地产的开展必须挑选具有创作才华的设计师，只有这样才是对商业房地产的最有力的支撑，才是对房地产最有力的创新，商业房地产的创新理念必须合乎时代的标志，突出个性化和实质化，不能设计一些只顾美感而没有实际效用的建筑物，所以只有将实效和外形结合起来才可以保障商业房地产的良好建造。

商业房地产的设计和商业房地产的运营管理有着密切的关系，只有让商业房地产拥有实际有价值的产品才可以促进运营管理的有效实施，才可以保障运营管理的顺利开展，所以商业房地产的设计和建造是房地产运营管理的有效前提。

三、商业房地产运营管理模式的应用

1.统一管理的运营管理模式

市场，策略，战略等几个方面是统一运营管理模式的主要内容，所以无论什么项目的开始都必须是市场，但是市场的规律是千变万化的，由于市场信息知道的不及时，就会使调研的结果失去准确性，使决策具有了错误性。所以企业必须要注重调研，只有如此才能够使决策更加科学化，更加的正确。对市场有一定的了解之后，还要根据自身的特点和实力进行产品的设计，对我们能够给与顾客什么和我们能够怎么提供这样的问题应该做到清楚地回答。一个房地产只有不间断的为客户提供价值才可以永久的发展下去，往往各项正确化的策略是项目运营的有效保障。同时还要对策略进行有效地指导，只有这样才可以给企业更多的价值，才可以让客户满意。统一运营管理模式的特点是有强大的聚合力，运用如此的管理模式大多是资金雄厚，实力巨大的开发商，他们具有相当一部分的忠实的投资者和经营者，品牌效应可以再这里得到很好的体现，如此的情形会像滚雪球一样吸引商家进来。统一经营管理模式通过打造强势的开发商，投资者甚至使经营者，制造出优秀的商业项目，从而使商业项目不断的获得好的成绩，所以这种模式只适应于大型的商业机构，只有如此才可以保障大型商业机构的更加壮大。

2.需要和零售相结合

零售在商业地产运营管理中的出现是中国的首创，通过零散销售统一经营和零散销售各自运营等几种零售的方法进行地产的销售。各自经营是指各自购买商铺以后进行各自的经营，开发商没有了插手的权利，如此的运营模式主要使用于商业街和一些不大的商业地产，如此的模式对开发商资金的周转是有利的，能够保障他们较高的售价收入并且可以在短时间内将资金收回，可是这种经营模式可能会出现混乱，各自顾各自的状况，如此一来对发展和长期的利益形成了一定的不利影响。而且应为一些店主没有足够的认识也没有长远的眼光，为了图一时之利，使商业街降低了身价，使商业街的档次降低，不利于商业街的长远发展。

四、商业地产项目运营管理模式的实际意义

商业地产项目运营管理模式是房地产进行实际操作的有效过程，它是实现商业地产良好的发展的必要经过，只有确保商业地产项目运营管理模式的有效性的实施，才可以足以保障商业地产的华丽转身，才能够使房地产进入一条更加宽广的大路。如果没有商业地产的运营管理，那么商业地产项目将会失去方向，失去运作的动力，如此的商业地产项目不可能得到发展和继续。

商业地产项目运营管理模式是地产企业发展的重要组成部分，它的有效进行可以促使地产企业更加健康茁壮的成长，地产企业的发展离不开运营管理，地产企业通过运营管理使自身获得有效地整改，使销售工作得到了指引，在地产企业的运营管理之下，地产企业会更加的辉煌，会带给企业更大的成效，使企业稳步的行走在严酷的经济制度下。

我们的生活离不开地产公司，因为我们需要住房，我们需要在商业地产的作用下进行更多性质的住房需要，所以只有使地产企业拥有健康发展的道路，那么我们生活里所需要的住房条件才能有所保障，我们才能够更好的进行生活，我们的生活质量才会获得大大的提升，地产企业是我们幸福生活的有力保障，更是我们实现美好愿望的助力。所以地产公司应该得到稳健的发展，成为我们生活中的有力支撑。

五、结束语

商业地产项目的运营管理是商业地产发展的有力保障，只有对其进行改革和创新，使商业地产项目的运营管理得到实际的应用才可以保障商业地产的更加进步，对商业地产运营管理可以保障商业地产的井然有序的经营面貌，如此可以促进商业地产的有序发展，使商业地产拥有更加宽阔的发展空间。

参考文献：

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1.引言

随着改革开放的不断深入，中国已成为世界第二大经济体，仅2014年对外投资就超过4.3万亿元。一带一路战略为中国经济和文化走向世界提供了宝贵的发展机遇，中国抢抓机遇，创建亚投行、丝路基金、金砖国家开发银行，筹建海上丝绸之路银行和上合组织开发银行。持续的对外开放，使得我国在海外投资、金融、法律、市场营销、国际物流等涉外商务领域的人才严重短缺。自从国家教育部于2007年和2008年批准对外经济贸易大学、广东外语外贸大学和上海对外贸易学院试办商务英语本科专业以来，截至2015年，已经有293所高校开设商务英语本科专业。2012年商务英语专业成为目录内基本专业，专业代码为050262，成为外国语言文学目录下的专业。然而，随着申办学校的增多，如何培养复合型、应用型的合格商务人才成为一大问题，尤其是一些独立学院，生源基础差，学生学习积极性不高，更要走出适合自己发展的人才培养模式。

2.高等学校商务英语专业本科教学质量国家标准

2014年教育部组织编制了“高等学校商务英语专业本科教学质量国家标准”，是商务英语本科专业准入、建设和评价的依据。根据国家标准，商务英语专业旨在培养英语基本功扎实，具有国际视野和人文素养，掌握语言学、经济学、管理学、法学（国际商法）等相关基础理论与知识，熟悉国际商务的通行规则和惯例，具备英语应用能力、商务实践能力、跨文化交流能力、思辨与创新能力、自主学习能力，能从事国际商务工作的复合型、应用型人才。我们可以用五个词组概括商务英语专业的培养目标：基本功、人文素养、国际化、复合型和应用型。同时商务英语专业人才应具备五种知识和五种能力：语言知识、商务知识、跨文化知识、人文社科知识和跨学科知识，以及英语应用能力、跨文化交际能力、商务实践能力、思辨与创新能力和自主学习能力。商务英语专业的课程体系包括公共课程、专业核心课程、专业方向课程、实践环节和毕业论文五个部分。课程总学分不低于150学分，总学时不低于2500学时，其中专业课程总学分不低于100学分或1600学时。商务英语专业核心课程按四大模块设置，各模块占专业课总学时的比例为：语言知识与技能课程模块为50%～60%；商务知识与技能课程模块为25%～35%；跨文化交际课程模块为5%～10%；人文素养课程模块为5%～10%。商务英语的教学目标为：掌握商务话语的特点；如何用英语进行商务沟通能力；如何用英语从事国际商务的能力，要着重系统学习商务专业知识；应对国际商务环境的能力。除了核心课程之外，还可以按选修和必修设置专业方向课程：突出商务知识与技能、跨文化商务交际和人文社科素养。实践环节涵盖实讯、实践和实习，占总学分的10%～25%，由专业教师和行业专家共同指导完成。鼓励学生取得外贸、金融、会计、人力资源管理、财务管理、司法等行业资格证书。专业实训在商务实训室等模拟仿真教学环境中操练外贸、金融、财务、营销、法律等实务流程。专业实践在第二课程活动和涉外商务活动等课外环境中完成。毕业论文重点考查学生商务英语和专业知识的综合运用，以及实践和创新能力。毕业论文可采用实践类或学术类形式，要求符合行业或学术规范，用英语撰写，正文长度不少于5000词。实践类包含项目报告和调研报告。

通过商务英语国家标准，我们可以得出商务英语本科专业的培养目标，即“培养具有扎实的英语基本功、宽广的国际视野、专门的国际商务知识与技能，掌握经济学、管理学和法学等相关学科的基本知识和理论，具备较强的跨文化交际能力与较高的人文素养，能在国际环境中熟练使用英语从事商务、经贸、管理、外事等工作的应用型商务英语专业人才”。所以在进行课程设置时，各个高校都要围绕人才培养目标进行，比如广外就制定了英语语言类课程+英语文化类课程+（全英教学）商务类课程的课程结构（平洪，2009）。广外的生源底子好，师资力量强，这样的课程结构非常合理。但对于一些独立学院来说，学生的高考成绩不高，英语基础比较差，在课程设置上应该有自己的特色。笔者所在的高校正是一所独立学院，下面以商务英语本科专业课程设置为例，谈谈如何培养复合型、应用型的商务英语本科专业人才。

3.聊城大学东昌学院商务英语本科专业课程设置

聊城大学东昌学院于2013年设立了商务英语本科专业，专业下设三个方向：国际商务方向、国际贸易方向和国际会展方向。国际商务方向主要培养涉外企业的国际商务人员，开设国际经济学、国际商法、国际市场营销、电子商务实务、国际贸易实务等课程；国际贸易方向主要培养外企的国际贸易业务员、外贸公司的业务员，开设国际经济学、跨文化商务沟通、国际物流等课程；国际会展方向培养掌握会展与广告设计基本理论和知识、具备会展设计规划和运用计算机进行艺术创造设计的实用型高级专业人才，学生毕业后从事国际、国内各种会展的组织与策划、会展翻译、会展协调与服务、外事办公等工作，开设国际会展概论和国际会展管理和服务等课程。

商务英语专业课程分为三个类别：通识教育课程、专业教育课程及实践课程，共155.5学分。通识教育课程包括公共基础课程和公共选修课程，共45学分，占总学分的28.9%。公共基础课包含基本原理、思想道德修养与法律基础、毛概、中国近现代史纲要、形势与政策、计算机应用基础、公共体育和第二外语。公共选修课包含人文社会科学类、自然科学类和艺术体育类课程，要求在本领域至少选修4学分。专业教育课程包括学科基础课、专业核心课和专业方向课，共91学分，占总学分的58.5%。学科基础课包含商务综合英语、高级商务英语、英语语音、英语语法、商务英语阅读、商务英语口语、商务英语视听、英语国家概况、会计学、同声传译、国际贸易单证等。专业核心课程则包括商务英语翻译、商务函电、管理学导论、电子商务、国际商法、跨文化交际学、经济学导论、商务英语口译和国际金融等。商务英语专业下设三个方向：国际商务方向、国际贸易方向和国际会展方向。国际商务方向主要有国际商务谈判和国际商务礼仪和国际沟通课程，国际贸易方向主要有国际贸易实务和国际市场营销课程，国际会展方向主要有国际会展概论和国际会展管理与服务课程。实践课程指的是各类专业实践教学，共19.5学分，占总学分的12.6%，包括大学生职业发展与就业指导、大学生创新创业教育、军事理论、军事训练、专业实习实训、校内劳动实践和实践创新能力训练等。

针对学生的英语基础普遍不高的情况，我系在选择商务英语教材时，尽量选用双语教材，尤其是金融学、会计学这种专业性较强的课程。教师在上课时以使学生听懂学会为第一目标，不会只采用英文上课，而忽视学生的基本需求。结合近三年的学生表现来看，商务英语专业的学生比英语专业的学生知识面更广，性格更活泼，更愿意做社会实践活动。

4.结语

根据商英国标的要求，高校应该分层分类建设商务英语专业，避免千校一面。不同层次和不同类别的高校在建设商务英语专业时应突出本校的专业定位，并制订个性化的培养方案和教学计划，独立学院也应如此。商务英语本科专业绝不是简单地在英语课程中加入商务的内容，而是依托外语、经济、管理、法学等学科交叉，突出商务语言运用、商务知识与实践和跨文化商务交际能力的一门复合专业。独立学院的商务人才培养应该走出一条有自己特色的新路子。

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一、管理会计工具概述

管理会计是根据管理企业的战略目的和财务计划对企业的内部活动和外部活动进行预算、估计、规划和控制的过程。随着现代信息技术的不断优化和进步，它们在企业中得到了大量的应用。大数据和大容量已成为现代公司会计信息管理的主要特征。为此，企业开始丰富管理会计的内容，逐步形成企业管理会计的初始体系。管理会计工具广泛应用于企业的生产、销售、营销、分销、投资、财务等部门，并在不同部门发挥不一样的作用。想要掌握好管理会计工具各个环节的功能，不仅要依据企业自身的特点来制定所需的管理会计工具，还需掌握企业所处的行业特征、市场的经济状况及当前所处的经济大环境等信息，对企业的管理会计工具进行调整，使之与企业的自身情况相匹配。（一）预算管理。在战略目标的指导下，公司将全面地预测和计划未来的业务活动及相关财务成果，并通过监视执行过程、比较和分析已经完成的成果和预算，从而发现问题并积极改进。这很大程度地影响着管理会计的每个方向。（二）成本管理。成本管理是指企业一系列科学管理行为的总称，如各种成本的会计处理、成本分析、成本的决策和成本控制。成本管理动员和组织全体员工，对企业生产和管理过程的各个方面进行科学合理的管理，以确保产品质量，并努力以最小的生产成本实现最大的生产效果，对提高企业管理总体水平有着重要意义。（三）绩效管理。绩效管理是指各级管理人员和员工为了达到组织目标共同参与绩效计划的制定、指导和共享有关绩效的信息、评估绩效、应用绩效结果、改善绩效目标的持续循环过程。

二、基本情况介绍

（一）上海汽车集团股份有限公司简介。上海汽车集团有限公司成立于2004年11月29日，总部位于上海。其主要活动是研发、生产和整车销售，积极推动新能源汽车和互联网汽车的商业化，并进行技术研究。（二）京东集团简介。京东集团销售12个类别的数万个品牌，是中国最大的自助式电子商务公司，其在中国自主电子商务市场B2C中的份额在2015年第一季度达到56.3%。2014年5月，京东在纳斯达克证券交易所正式上市。（三）国家电网许继集团有限公司简介。许继集团有限公司属于中国国家电网公司的工业部门，中国国家电网公司是中国能源领域的主要骨干企业和领先企业，其产品涵盖能源系统的所有部分，在交直流设备领域，它是中国能源设备和系统解决方案提供商中最全面、最具竞争力的制造商。

三、具体分析

（一）上海汽车集团股份有限公司预算管理具体分析。在合资初期，上汽集团股份有限公司在向国外合资企业引进技术时，极注重采用先进的国外理念和方法，不断研究他们的先进预算管理概念和系统，并在实际的运营和管理中积极使用。不断总结经验，结合着本集团的实际情况，逐步形成了具有上汽特色的综合预算管理体系。1、使预算管理体系发挥最大作用（1）具有很强的可操作性。上汽集团将预算管理方法结合自身情况具体问题具体分析，不断尝试，积极总结经验教训，逐步完善。（2）建立系统完善的预算管理流程，形成一套完整的闭环系统。为了使预算管控体系能够有效地、流畅地运行，对每个流程严格把关。（3）该企业完美地将全面预算管理系统集成到日常活动中，并融入到企业文化中。只有在这种情况下，它才能发挥预算管理的最重要作用。2、上汽的具体实施措施（1）建立极具特色的预算管理系统体系。在合营初期，极重视对管理系统的借鉴。由于不断向外方学习借鉴全面预算管理理念，并将这些管理办法付诸实践，在日常经营活动中积极使用，结合具体情况探索和修改，最终完成了属于自己的全面预算管理体系。即使公司规模不断扩大，该预算管理体系也还是能够得以应用。（2）全面的预算管理体系得到公司高度重视。只有这样，该管理体系才可以得到各个部门的支持和配合，才能越来越成熟。在预算管理管控过程中，都是要以预算目标的具体执行情况作为主要的评判依据，这可以充分体现出该集团管理层对预算管理的重视。（3）“全面”一词重点突出。公司的管理模式是“每个人都是经营者”。“经营者”这个概念突破了传统的管理理念，优化了企业内部管理结构，使员工可以真正实现“当家作主”，极大地刺激了员工的工作热情。还改变了员工对生产的思考角度，从经营者的角度去思考问题，合理分配、利用资源，减少不必要的资源浪费，从而达到降低成本这一目标，使企业的经济效益也有了较大的提高。（4）对目标的持续跟踪及分析。比如，在关注利润预算完成情况的同时，也要关注其主营业务的完成进度等。通过滚动的预算分析模板，增强对预算目标的跟踪分析。发觉造成偏差的实质性原因，及时报告集团管理层，使之能够做出正确的决策。（5）将全面的信息系统运用于预算管理系统中。对于汽车制造业来说，业务涵盖范围广，对企业分析能力有更高的要求。为此，公司引进了SPA系统、电子PR系统、采购E-Purchasing系统等。为了快速适应客户需求和市场变化，必须运用动态战略对千变万化的挑战做出反应，SPA系统可以灵活地适应变化，很好地为上汽集团提供支援。（二）京东集团成本管理具体分析。京东进入美国纳斯达克市场，其成功的主要因素是基于价值链的全面价值链模型，为其发展奠定了基础。1、“倒金字塔”的管理模式。包含四个层次，管理基础、供应链、关键绩效指标和品牌。以团队为基础级别意味着激发每个员工的热情并最大限度地发挥其作用，以实现更有效的合作。团队之上的层次是系统层次，包括物流、信息流和资金流三个主要要素。这两个层次直接影响“成本和有效性”是否处于领先地位。因为只有在成本和效率方面处于领先地位，才能获得产品、价格和服务方面的优势，从而为企业创造独特的竞争优势。目标是减少成本提升效率，最终实现提高收入的战略目标。2、善用先进的信息系统。京东集团不断开发和改进信息技术，与时俱进，并增加对这些技术的投资，以便用于数据挖掘、数据分析及开发平台。根据产品的点击率分析和评估每个用户的潜在消费需求，预测将受益的产品可能获得的未来，提前将产品发送到本地仓库出售。准确运用这种预测销售模式，可以很好地减少产品的库存量，降低对库存商品管理的费用。3、将库存管理精细化。在仓库里，最好卖的、最受客户喜爱的畅销类产品会摆放在通道附近，以便于负责拣货的人员更好地提高工作效率。此外，将根据收集者选择的总订单的顺序从A～P顺序订购产品，以便收集者可以移动货物。在位于仓库外部的货物的每个环节中，最大限度上降低所需成本，并提高员工的工作积极性。4、采用网上销售模式。京东集团是在线上进行产品的出售。采用网上销售模式，减少了销售产品的费用，不仅不会减少经营产品的出售，还能够加快产品的流通。网上销售可以节省现实中租赁的费用、减少批发环节的费用、减少中间商赚取的费用。网上销售不会局限于某一地区，借助网络平台投放广告，各地的顾客都能够进行购买，而且还可以通过活动来刺激消费。逐步降低经营成本，提高经济利益。5、专业的物流配送。京东集团通过自身的物流系统为客户提供了优质的服务，并成功地树立了品牌形象。预测物流成本并降低其成本是非常合理的。出于盈利原因，京东还建立了与当地第三方物流或制造商的分销方式。第二级和第三级城市的消费水平较低，使用这种物流外包方法，可以节约大量资金，并将之投资于重大项目。6、建立支付体系。京东集团计划建立自己的支付系统，以避免对企业发展有所限制。拥有自己的付款系统，可以可靠地拥有一些基本数据，并且该系统还可以完全控制返还资金的过程，从而加快了资本回报率。7、提供高品质的服务。11：00之前的订单将在当天交付，23：00之前提交的订单将在第二天早上交付。这种物流配送方式使企业可以降低自身成本，同时提高客户对企业的满意度。此外，京东集团还提供在线服务以及线下服务，使客户满意度极高。（三）国家电网许继集团有限公司绩效管理具体分析。随着国家电网许继集团有限公司规模不断壮大，运营复杂程度越来越高，公司经营效率不高，所以开始了基于战略执行的全员绩效管理改革。1、绩效指标体系构建。将“围绕战略、落实目标、逐级支撑、全员覆盖”作为目标，确定目标策略。财务、市场、业务流程、培训和增长，从这四个方面为公司的绩效创建一个计分卡。员工绩效指标源自组织绩效指标的分解，将建立的员工绩效指标根据工作性质进行分类。2、全闭环的管理体系。一个全封闭的过程控制系统始于绩效协议的签署，结束于绩效评估和生产率的降低。它还将在每个生产力周期中实施计划、验证、行动及管理这一循环过程，以及跟踪、分析、评估和更正公司的业务目标，从而确保公司业务目标的准确性。3、采用绩效承诺。对绩效的承诺涉及设定目标和付出。每年年初，都会举行一次“双定”会议，内容是对业务部门的绩效进行严格的调查，并确定年度业务目标的合理制定。在公司一级签署了KPI责任考核评估书，并逐渐发展到公司各个部门的职工。4、绩效过程管理。主要是运用“铁箅梳理”，先将年度目标逐步划分为半年目标、季度目标、月计划、周计划、日计划，再针对日常工作中的不同阶段目标进行不同的管理方式（年度考核、中期述职、季度回顾、月例会、周总结、日清）。5、年度绩效评价和结果应用。每年年末，都会使用公司综合评价方法对企业每个职工进行年终绩效考核评估，并计算每个员工在各个时期的绩效。评估公司绩效的基本原则之一是“按照我们所说的去履行承诺”。因此，年底该公司的承诺将遵守评估小组的评估结果。业绩评估结果主要适用于工资分配、职业晋升、岗位调整、业务构成和调整四个方面，并提供精确的指导以提高效率。6、构建全面综合的保障体系。构建科学有效的组织体系，能够保证公司的持续经营与战略执行。还应建立完备的制度体系，这对绩效管理的严格落实有着的重要保障作用，对企业绩效管理的目标、原则、组织结构和绩效提出了一些复杂的要求。建立以绩效为主要方向的生产力文化也很重要，会给企业带来竞争优势。最后还要有先进的信息技术作为保障，信息术可以使企业的绩效管理体系更好地实行。

四、结论与启示

（一）不同商业模式下管理会计工具应用结果分析得出的结论

1、上汽集团股份有限公司全面预算管理的特点。（1）实施预算管理制度，“具体问题具体分析”，不断总结经验并逐步研究完整，完成了有效和独特的预算管理系统。（2）得到该企业管理层的高度重视，各个部门积极参与配合，才会使得全面预算管理体系越来越完善、越来越成熟。（3）拥有独创并长期实践的管理模式———“人人成为经营者”。员工的思维方式发生改变，会从经营者的角度去考虑问题，减少了不必要的资源浪费，节约了成本，经济效益也随之提高。（4）对目标持续跟踪分析。能够及时、有效地反映经营活动中存在的机会和风险，管理层才可以依据这些数据做出正确的决策。（5）善用信息系统。能够很好地掌握并运用信息系统对企业来说是必不可少的。2、京东集团成本管理的特点。（1）在每个环节都实施了成本管理，并采用了针对性的措施来调整每个环节。（2）对库存商品进行即时管理。采用先进的信息系统，可以合理预测销售量，提前将产品出库，缩减库存商品数量，降低成本。（3）改善库存管理，提高运营效率。（4）在线销售商品可以减少许多成本。跳过批发商、中介等链接，从而减少企业的运营成本。（5）形成企业自建的物流系统，可以优化物流成本。（6）建立自身的支付体系，降低核心数据会受到威胁的风险，节约了资金成本。（7）线上线下相结合的服务模式，增加顾客对企业的满意度，降低企业存在的隐性成本。3、国家电网许继集团有限公司绩效管理的特点。（1）建立了全员参与的目标责任体系，增强员工的责任心和对工作的积极性。（2）实施全闭环的过程管理体系，监视和分析公司的业务目标，以确保实现公司业务目标。（3）使用绩效承诺，每年举行会议，确定经营目标，签订KPI指数考核责任书，逐步分解至各个部门各个员工。（4）“说到做到，兑现承诺”作为公司评估绩效的基本概念。（5）建立完善的绩效管理制度体系，使绩效管理体系能够被有效实施。（6）塑造业绩型导向的绩效理念，带来长期稳定的竞争优势，鼓励员工努力工作，并为公司带来创造力。（7）积极运用先进的信息技术。

（二）启示及建议

1、上海汽车集团股份有限公司预算管理的启示。（1）要强化预算目标的管理。有些企业做出来的目标预算与真正完成的结果之间存在很大差距，因此不能实现公司的实际业务收益，也没有办法根据预算目标指导公司确保运营效率。（2）要强化预算执行的管理。许多企业在预算目标实际运行的过程中，缺乏对预算目标持续的跟踪和分析，不能及时反映实际经营中和预算目标的差别，没有深入地分析原因，没有根据偏差做出合理预测。（3）要强化对预算管理的认识。企业领导层的全力支持，对全面预算管理工作有着很大的影响，必须积极推进预算管理工作，使各部门的管理人员和职工都能准确理解预算管理制度。（4）要将先进的信息系统运用到财务工作当中。信息系统的合理运用，可以提高分析的准确性，提高效率。2、京东集团成本管理的启示。（1）先进的信息系统使用是成本管理的基础。建立庞大的数据库，能够充分利用数据，预测和分析消费者的偏好。（2）即时的库存管理是成本管理的重要基础。价值链集成管理中最重要的方面是库存管理，这直接影响销售、分销等关系。（3）高效的物流体系是成本管理的核心。物流成本管理的好坏关系到成本管理是否成功，应选择适合的物流体系，优化物流成本，提高竞争优势。3、国家电网许继集团绩效管理的启示。将重点放在针对所有员工的目标责任制上，可以帮助集团公司在管理组织绩效和管理员工绩效之间实现目标一致，从而使员工可以清楚地了解公司对他们的需求和期待。

主要参考文献：

［1］沙秀娟，王满.管理会计工具研究综述：回顾和展望［J］.财会月刊（会计版），2019（09）.

［2］张咏梅，董静.我国管理会计工具案例研究综述［J］.财会通讯（综合版），2019（03）.

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［4］肖德武.管理会计工具在中小企业的运用研究［D］.天津大学，2010.

［5］夏明涛.企业集团全面预算管理案例研究———来自上汽集团实践［J］.新会计，2015（02）.

［6］马林芳，乔新欢.京东集团基于价值链的全方位成本管理［J］.财务与会计，2015（07）.

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随着我国经济的快速发展，商业地产企业如雨后春笋，在我国大量出现，国内商业地产行业一度出现过热的势头。为了控制商业地产业过热的情况，国家实施了多次宏观调整的政策。2011 年，国家新 “国八条”出台，之后，国内众多城市又颁布了“限购令”。此外，居民对房地产营销服务的质量和要求越来越高，使得房地产行业的形势越来越严峻。因此，为了重新使房地产焕发活力，人们将视线转向了对营销模式的创新。

一、我国房地产发展的现状

1.投资方面。当下，我国商业地产在投资方面存在以下这几个特点：1）投资增加速度减缓。2）投资结构发生了改变，中东部的房地产投资速度加快。3）对银行的依赖程度依然很高。

2.营销方面。虽然近年来我国商业地产行业的发展速度很快，出现了大量的商业地产企业，但是由于国内商业地产行业起步晚，所以在很多领域还相当不成熟。在商业地产行业众多的问题中，营销方面的问题非常突出，亟待解决。我国房地产企业中普遍存在营销理论和营销实践缺乏良好互动的情况，不能相互促进，导致了很多不成熟营销理论的产生，如地段论、广告致胜论以及价格致胜论等等，而实际上，这些营销理论都是经不起推敲和琢磨的。

二、商业地产营销模式的创新

在当下商业地产行业不景气的背景下，进行营销模式的创新显得尤为重要，只有这样才能让房地产企业在残酷的市场竞争中争得一席之地，求得生存和可持续发展。

1.差异化营销模式。差异化营销是指房地产企业应该在房屋的质量、设计、小区的环境、服务和安全等方面下足功夫，使本企业建筑的房屋由于其他企业，从而造就更好的营销业绩。这样，消费者在看房的过程中，对企业工作人员的服务、小区建设的质量、设计、环境等都非常满意，并留下深刻的印象，企业就完成了营销的第一步。然而，这对房地产企业的要求非常高，具有很大的挑战性。企业要增加资金的投入，使生产成本大大提高，而且还要建设和不断完善企业文化。企业文化是区别不同企业的要素之一，是各个企业的特点，很难被同行模仿。

2.体验式营销模式。体验式营销是指让消费者亲临现场，参观样板房，并在样板房中切实地经历生活的细节，如坐沙发上聊天，在厨房做饭等等。这种让消费者真实体验新房中生活方式的模式可以不仅让他们感受到房地产企业的诚意和用心，更重要的是让他们尽可能地感受到房屋的巧妙设计和采光条件等因素。当消费者体会到了公司诚挚的服务、优美的小区环境和巧妙的房屋设计时，就离销售成功不远了。

3.网络式营销模式。对房地产的网络营销的定义，目前还没有公认的比较规范的说法。周游、赵炎认为，网络营销是借助现代信息技术来实现营销目标的一系列市场行为，它可以视为一种新的营销方式，但它并非要替代传统营销方式，而是迎合信息科技的发展，来创新与重组营销方式。网络营销模式是依托互联网技术实现产品、服务等的交换，以最大程度上满足客户的需要。与传统的营销模式一样，它以盈利为目标。

（1）网络营销的推广模式。房地产网络营销推广模式的运行流程包括提供信息、服务顾客、加强与消费者的关系、增加购买。企业通过在网络上最新的一手房或二手房房源信息、楼市动态、行业政策等，为消费者查询相关的信息提供便利，同时加强与顾客的互动和联系，培养潜在的客户群，最终提高房地产的营销额。房地产网络营销的手段有很多，目前存在以下营销推广手段，包括企业网站营销、搜索引擎营销、电子邮件营销、网络广告营销等。

（2）网络营销的拍卖模式。网络营销拍卖模式的运行流程包括提供拍卖信息宣传造势获得消费者认知吸引消费者参加竞拍。企业将要拍卖的房源的介绍，包括拍卖时间、拍卖场所等详细信息到网络上，吸引消费者参与拍卖。网络拍卖不但方便了房地产信息的流通，为消费者提高了便利，宣传了企业的品牌，而且取得了提高业绩的真实效果。然而，由于我国拍卖历史较短，对拍卖相关问题的掌握还不是很全面，导致网络拍卖效果并不是很好。

（3）网络营销模式的优势。网络营销借助计算机网络传播范围广、速度快、无时间地域限制、内容全面详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等的巨大优势，将各个主体连接在一起，为客户和企业自身创造更多的交换机会。相对其他营销模式而言，网络营销模式能够打破信息传递过程中时空的限制，营销手段千变万化，能够进行即时互动，极大地满足了客户的个性化需求，同时又大大降低了营销成本，是一种十分有效的营销模式，其他方式不可替代。

三、结语

论文分析了时下国内房地产行业的现状，提出了三种创新型的营销模式：差异化营销模式、体验式营销模式和网络化营销模式，同时解析了这三种创新型的营销模式的优势，希望能为房地产营销模式研究领域提供借鉴和帮助。

参考文献：

[1]王海忠.中国消费者世代及其民族中心主义轮廓研究.管理科学学报， 2009： 88-96.

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建构主义（constructivism）也译作结构主义，最早提出者可追溯到瑞士的皮亚杰（J.Pia8ct）。后经多位教育心理学家进一步研究，使其得到丰富和完善。建构主义理论认为，知识不是通过教师传授得到的，而是学习者在一定的社会文化背景下，即一定的情境中，借助其他人（教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资源，通过意义建构的方式获得的。（李克东，1998）建构主义理论强调“以学习者为中心”，强调学习资源的重要性，强调教师指导下的合作学习。

如何培养适合我国经济发展的应用型和复合型人才？根据教育部《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020 年）》，教育部在《教育部关于全面提高高等教育质量的若干意见》中明确指出：“制定加强高校实践育人工作的办法。结合专业特点和人才培养要求，分类制订实践教学标准。增加实践教学比重，确保各类专业实践教学必要的学分（学时）。配齐配强实验室人员，提升实验教学水平。组织编写一批优秀实验教材。”因此，探索适合独立学院商务英语专业的实践教学模式关系到独立学院商务英语专业人才培养的质量。

一、当前独立学院商务英语专业实践教学面临的问题

国内各独立学院都十分重视实践教学，这说明实践教学体现了独立学院特色教育，是独立学院专业教学重要内容之一，是培养学生实际工作技能的关键环节和主要手段。然而目前科学、合理的专业实践教学模式和体系还尚未成熟，专业实践教学管理仍不十分规范，关于实践教学的一整套管理制度和相应的质量管理与评价规范也没有建立。就实践教学而言，实训内容与学生功能需要错位，实训课时分布不合理，实训教材的滞后，学校配套的实训软环境匮乏，加之学校奖罚措施不明，大部分教师工作积极性不高，由此引发学生对实践教学的学习也不够重视，教学质量事实上根本无法得到保证。为适应新的人才培养模式的需要，突出培养以学生的“应用能力、实践技能”为主，构建符合独立学院教育发展的方向和对高技能型人才培养要求的实践教学体系势在必行。

二、构建独立学院商务英语专业实践教学模式

教学模式是指在一定的教学思想指导下，围绕教学活动中的某一主题，形成相对稳定的、系统化和理论化的教学模型。教学模式作为教学理论具体化和教学经验概括化的中介，为人们提供一种相对稳定而又具有范式意义的教学结构，有利于人们去把握和运用。研究教学模式的目的在于提高教学效率。

实践教学是独立学院培养企业、行业技能应用型专门人才的最直接和最有效的途径，也关系到独立学院人才培养目标的实现，关系到各独立学院各专业是否能够创出品牌、办出特色。笔者结合多年的实践教学，在此提出“四位一体”模块化实践教学模块化的教学模式。该模式采取了由简单到复杂、由低级到高级、由单项到综合的递进式模块化的实践教学，为提高独立学院商务英语专业实践教学质量，为社会培养高素质的商务英语人才提供了保障。

第一模块：商务英语基础课程单项技能实践。该实践教学环节安排在第一学年，即专业认知实训和英语基本技能训练。通过学校提供的语言实验室、语言学习软件平台、商务实训室等对学生进行商务英语听说、外贸函电写作、进出口贸易单证制作等单项技能的实践操练。针对单证制作中的实践操作部分，因其实践技能要求较高我们可以邀请企业兼职教师共同参与讲解操作。针对英语语音、语调和日常交际的主要内容，可以采用模块化的方式，分模块对学生进行听、说训练，特别是英语听说基本策略和技巧这些方面，以培养学生具有使用工作语言――英语进行一般生活交际对话的能力。这种实践教学模式不仅有助于提高商务英语学生的单项技能，还有助于他们为获得相关的英语等级证书、bec证书、单证员证书、报检员证书、报关员证书等打下牢固的基础，所有这些都是学生进军外贸企业不可或缺的敲门砖。

第二模块：综合技能实践。该实践教学环节安排在第二学年，通过现场教学、进行仿真训练和实战训练，使学生掌握进出口业务工作的基本环节。针对商务英语视听说、进出口贸易实务等一些实践性较强的课程，可以对其中的教学内容进行整合，将挑选出的部分教学任务安排在企业进行现场模拟教学，由校内专任教师和企业一线人员共同指导授课，这样既有助于进一步巩固国际商务基础知识，又容易掌握实践操作技能。同时，针对商务翻译、市场营销等课程理论知识比较抽象的特点，我们也可以邀请企业一线人员走进课堂，结合具体的实例将抽象的理论知识进行系统的分析讲解，这样学生很快就会对相关内容融会贯通。我们还可利用校内商务实训室，组织安排学生进行仿真的商务模拟实训，然后再安排学生到已建立的校外实训基地进行为期两周左右的现场实习，在真实企业、行业环境下以检验在校内商务模拟实训“仿真”环境下的实践教学成效和学生学习的效果。

第三模块：实践基地模式。该实践教学环节安排在第三学年。实践基地模式是实践教学模式中最重要、份量最重的模式，它是指为了实现培养高层次创新人才这一目标，由独立学院或外语系出面结合商务英语专业任务和特点，考虑相关单位工作性质和特点，在校外建立的旨在加强理论联系实际，培养学生实践能力、创新能力和团结协作能力的实践环境，并实行“理论问题―方案设计―实践应用―实践总结”的一种实践教学模式。此种模式要求考虑几个重要环节。第一，学校必须明确学科实践教学任务，结合学科特点找准实践基地；第二，学校必须与实践基地搞好沟通，让实践基地相关人员领会教学实践所要达到的要求，以便双方协作配合，出色完成所承担的实践任务；第三，必须对任课教师的实践指导、学生的实践过程、基地的配合情况做好宏观调控和监督；第四，必须做好对学生实践成果进行客观、综合评价。

第四模块：毕业实习。该实践教学环节安排在第四学年。在此期间，学生到相关企业行业进行实习。学生只有经过到企业真实环境中进行实习，才能真正了解企业的业务流程，了解企业的相关制度规章制度和深厚的文化蕴含，在岗位实践中锻炼自身的职业素质，才能将在校三年时间内应知应会的商务英语专业基本知识和基本技能通过现场学习的方式，进一步加深、细化和熟练。通过参加和完成真实的生产任务、工作任务，深化对专业知识和技能的理解。学生可以利用毕业实习这一生产性实践活动时间，积极听取企业一线人员的建议完成毕业离校前的一些具体任务，如毕业实习报告，毕业设计或毕业论文。校内教师可以不定期地深入企业一线检查指导学生毕业实习过程中遇到的一些问题，解答学生工作中遇到的一些困惑，消除学生的某些不健康想法。该实践环节是毕业生尽早地学会角色转变，调整毕业心态，适应工作岗位需求必不可少的环节。

三、独立学院商务英语专业“四位一体”模块化实践教学体系成功实施的保障

1.保障体系政策导向直接关系到对实践教学的认识以及实践教学的质量。

我们需通过采取各种有效措施，努力使学校领导及实践教学管理人员和教师提高认识，统一思想，把实践教学质量作为人才培养的重要生命线。

2.完善校企合作长效机制，大量建设校外实践基地

为了保障独立学院商务英语专业实践教学的成功实施，我们需要大量地建立校外实践基地。校外实践基地的建设离不开企业的积极参与，学校要想找到和企业的利益平衡点，就得依靠政府的力量，政府得给企业一些其他的实惠或好处，促使企业积极参与。为了实现学校、企业和行业多方的共赢，建立完善的校企合作长效机制，“政、行、校、企”四方需要联合起来进行统筹规划、协调部门间的利害关系。学校可以借助企业的资源优势制定出合理的实践教学规章制度，实现自己的教学目的，企业也可以利用学校的劳动力资源制定长远的发展运营规划。鉴于未来的就业职业岗位的考虑，学生对校外实践基地的学习活动也能引起足够的重视，真正获得相应的技能，同时企业的目标利益也不受影响，还满足了企业应承担的社会责任感。

3.商务英语专业实践教学评价体系的建立

为了确保实践教学体系的教学质量，必须建设实践教学评价体系，采取实验室建设与管理评估、实验课程评估、优秀实验技术人员评选、实践教学各环节的质量监控等多种方式全方位地考察和监控各个实践教学环节的教学质量。在此方面，我校已经做出了一些有益的尝试，有待进一步深化和完善，建立健全实践教学各项管理规章制度和科学的实践教学评价体系。

4.加大投入，加快校内外实训软硬件设施建设

独立学院要想营造商务英语实践教学的仿真环境，就必须加大在这发面的资金投入力度，不仅要招标建设具有现代化气息的仿真商务实训室，还要购买模拟真实商务活动的教学软件。眼下，实践教学还不能完全实现校外实践基地化，而且学生在实践教学过程中需要掌握的一些单项技能和专项技能也不必到校外实践基地操练， 因此校内实训室软、硬件设施建设势在必行。同时，校外实践作为校内实践教学的扩展，学校应积极与企业单位接触，建立良好的企业人脉关系，双方协商签订长期接纳高年级学生顶岗实习的合同，逐步建立起一批相对稳定的校外实践基地，以保障实践教学的顺利实施。

四、结语

实践教学是独立学院培养企业、行业技能应用型专门人才的最直接和最有效的途径。在实践教学过程中，合理选择教学模式是一件极其重要的事。当然制约实践教学效率高低的因素有很多，例如实践教学目标的确定、实践教学实施方案的设计、管理机制的完善、实践基地的建设和实践成效的评定考核等，加强校内“双师素质”教师和双师结构教师队伍建设，等。构建独立学院商务英语专业“四位一体”模块化实践教学体系势在必行。

基金项目：2012年广东省教育科学“十二五”规划立项《独立院校商务英语专业核心能力的培养研究》（立项编号 2012JK169）阶段性研究成果

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[4]曲中林.教育实践性课程的实践策略（J）.教育评论，2005，（3）.

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1.培养目标不够明确。虽然我国《高等学校商务英语专业本科教学要求》中对商务英语专业培养目标有明确指出，但多数独立院校由于自身专业发展有限，加之学生本身综合素质不高，导致商务英语专业建设方向不明确，目标模糊，针对性不强。 

2.课程设置与实际脱节。独立学院培养市场应用型人才的特点决定着其课程开发应当以市场需求为导向，然而很多院校选用的教材老化，内容不能反映当代社会经济发展最新动态；在授课内容的安排上缺乏新意，重理论轻实践；课程类型单一，重语言轻商务，两者知识技能严重脱节，课程体系建设缺乏有效操作效果。 

3.教学方法过于守旧。一些院校仍采用传统的英语教学模式，商务英语的专业特色不够突出。许多院校商务英语专业教师在实际教学过程中只注重课堂讲授，练习商务英语主要依靠对话或者角色扮演等传统方式，忽视对学生实践应用能力的培养，导致商务意识和技能薄弱。 

4.教师素质亟待提高。目前我国独立院校商务英语教师大多数是语言类专业出身，很少具有国际商务学习或工作背景，致使他们的教学往往可能只是注重英语而忽视商务能力。因此，教师更应通过多种途径推动自身专业素养的提高，以有效满足商务英语教学的实际需求。 

二、以市场需求为职业导向的商务英语专业人才培养模式 

从商务英语专业本身特点及现存的问题不难发现，独立学院如想提高商务英语专业发展水平，培养适应时代的复合型人才，应当进行充分的市场调查，认真分析当前市场形势和与商务英语专业关系比较密切的行业特点，并结合自身院校和学生的实际情况，保障商务英语课程满足学生商务英语学习和未来职业需求，注重商务英语的职场适用性，重点培养其实际应用能力。 

第一，用行业需求指引学生树立未来方向。商务英语专业要根据就业市场对人才的要求合理地设置课程，让学生了解行业需求之间的差距以及行业对从业人员在知识和技能方面的需求。研究表明，社会对于商务英语专业本科生的需求较大，尤其是商务英语口笔译及外贸从业方面。而大部分学生的理想岗位倾向于社会地位较高，形象较好的管理工作。这种差异表明，商务英语专业学生的个人职业需求与社会需求部分脱节，学校应该引导学生准确、客观定位毕业后的工作岗位，以便他们毕业时更顺利地找到工作，提高毕业生一次性选择就业岗位成功率。 

第二，根据市场的职业需求，改善现有课程体系。独立学院应根据自身特点设计符合自身发展出路的商务英语课程体系。普通院校在商务英语专业课程设置中包括理论课，实践课和综合素质类课程培养体系，但其中比重分配各校都有所差异。独立学院学生相对普通本科院校来说英语语言基础一般，所以在课程开发上更应有其特色，在低年级时应加大夯实语言功底的课程配比，打好扎实的英语语言基础，同时提高商务英语知识及文化素养。高年级需要着重强调学生对职业的敏感性及倾向性，因此商务技能实践的比重要重点加大。这就要求学院从市场出发，加大商务英语校本课程开发实施的资金等投入，积极诉求多方的支持，进而建立起本校的商务英语教学实践基地、商务英语仿真实训基地等，更要加强与市场企业的合作，努力建立以企业为依托的校企合作的教学为式，进而为商务英语学生的全面发展和核心竞争力的提高创造条件。 

第三，加强师资力量在商务英语专业建设方面的投入。就商务英语教师而言，应加强商务知识学习和商务经验积累，寻找机会到涉外公司实地体验、参观或工作，熟悉所教课程的业务。这样，商务英语教师就能在课堂上将教学内容与国际商务实践紧密结合起来，避免在教学过程中出现国际商务知识欠缺、国际商务概念运用不当等现象，提高教学的有效性。就院校而言，应制定商务英语教师培养计划，包括外派教师到国内外商学院学习相关国际商务知识，或派送教师到其他院校跟随有经验的商务英语教授做访问学者。   [本文由wWw.dYLw.nEt提供，第 一进行和服务，欢迎光临dYLW.neT]

三、结束语 

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为了适应国家产业结构调整与社会发展需要，推动商业运营管理专业人才培养模式的探索与创新，借鉴以英国和澳大利亚等国较为成熟的“现代师徒制”先进经验，湖南网络工程职业学院工商企业管理专业自2013年开始深化校企合作探索现代学徒制人才培养模式，实践并取了一定的经验。

一、现代学徒制人才培养模式改革背景

高职工商企业管理专业是湖南省的传统专业，但由于各院校所在地区经济发展平不同、工商企业管理专业的基础专业不同、办学条件如教师能力、实践条件的配置不同、专业人才培养定位不同，导致该专业的建设水平不均衡、人才培养质量参差不齐，专业布点缩减了近一半。而全省目前10所开办工商企业管理专业的高职院校，人才培养的去向复杂多样，不仅工业企业、商业零售企业、小微企业需要众多的经营管理人才，金融业（含保险与证券业）、移动互联网产业等都需要企业管理人才。其中，商业零售企业、工业企业和第三产业的所占比重最大，目标岗位大多集中于零售运营主管、行政人事专员、生产主管、商业策划、采购、销售主管、部门经理、客户经理等岗位。而部分院校出现人才培养目标模糊、培养方案大而全、专业课程设置欠佳、实践教学环节薄弱，缺乏有实战经验教师等现状。学校的专业建设很难跟上产业升级，特别是互联网+企业管理技术、应用、服务等更新速度和水平。湖南网络工程职业学院工商企业管理专业是中央财政支持的省级特色专业，近年来通过构建基于现代学徒制的“工学交替、岗位进阶”人才培养模式，与长沙通程集团和都市丽人中国控股有限公司等龙头企业的深度融合，行业企业培养了数百名商业运营主管人才，逐步形成了人才培养的特色。

二、构建校企共育人才培养新模式

在专业改革和人才培养模式实施过程中，根据企业对零售商业运营管理人才需求的特点，工商企业管理专业不断探索基于“现代学徒制”的商业运营管理人才培养模式。以“创新理念，深化机制，校企互惠多赢”为基础，探索并实施了“工学交替、岗位进阶”校企共育的人才培养模式。

1.校企共建双元育人模式

学校通过与长沙通程集团、都市丽人中国控股有限公司及人人乐集团等行业龙头企业签订校企联合培养协议进行深度合作，校企共同宣传联合招生，实现招生即招工，学生由单一的学生身份变成“学生+准员工”双重身份，被录用的学生拥有“学号+工号”并采取“校内辅导员+企业班主任”管理模式。学生进校后根据商业运营管理岗位素质及能力进阶路径，校企共同培养，采用大、小学期分段式的课程教学组织方，以真实工作任务为载体，使学生经过环境交替变化、任务情景变换、学生角色与员工角色的异减同增，实现知识与技能的阶梯式上升，构建了“工学交替、岗位进阶”的人才培养模式，实现“教、学、做”一体，企业全程参与人才培养。

2.校企共建双导师制

校企双方建立灵活的人才流动机制，建立了双导师制，实施五个共同，即共同制定人才培养方案，共建“岗位进阶、课证融通”专业课程体系，共同开发教学资源，企业派遣技术骨干与专业教师共同进行课程教学，共同制定学生职业评价与考核标准。校企共同制定人才培养标准，将企业课程嵌入专业课程体系，其中第一学年融入订单企业文化认知、员工手册培训，第二学年在校内生产性实训基地（校中店及特卖场）融入专业核心技能培养，第三学年企业顶岗实习融入基层主管岗位实战挑战训练。企业商学院安排企业培训师和相关岗位资深管理人员授课，将行业、企业在实训基地、课程教学、师资队伍等多方面的资源融入到人才培养的全过程之中。

3.校企共建校内外实训基地

校企共建校内生产性实训基地（校中店），实施共同经营，并延伸“企中校”进行服务外包开发，实现教学与科研的结合，企业进课堂，课堂与工作场所一体化。校中店以非盈利为目的，由学校提供场地和基础设施，合作企业按照品牌旗舰店和培训教室相关标准及要求装修、运营及管理，校中店将由企业派驻实习指导教师，学生自主经营为主体，除课程教学时间外，其他时间将实行市场化运作、线上线下相结合，将市场理念，职业素质理念，创新与创业理念融入专业人才培养的全过程，让学生感受到真实的职业环境，形成“教室与店面合一，学习与经营合一，学生与员工合一”运行效果，实现了教育教学与实践培训的有机结合。校企还共同设立奖学金和奖教金用于实训基地运行科研项目、人才培养模式改革、课程模式改革，开发行业技能标准、微课制作等方面。

另一方面延伸“校中企”校外实训基地，学校为企业培训在职员工和开展技术服务等多方面。教师团队为合作企业员工开设特色职业培训课程，完成相关企业职工通用管理能力培训、高管培训、各类职业资格培训。同时，为合作企业提供基于互联网+全渠道零售运营管理咨询和运营方案等服务，支持企业员工通过远程开放教育提升学历层次。

4.校企共建岗位技能抽查考核标准

湖南网络工程职业学院工商企业管理专业基于企业经营流程和管理思维创新项目设计，在职业标准化的平台上，与行业龙头企业共同开发了面向全省的专业技能抽查标准。通过行业、企业和高职学校同共开发题库，组织考核，将学校的教学课程改革与技能抽查考试内容和标准紧密结合，以期建立起技能抽查考试的激励机制与倒逼机制，提高学生技能水平和核心就业竞争力。同时面向整个零售行业校企共同开发网络课程、岗位操作标准视频、行业岗位技能标准和职业资格证书，共建零售企业区域运营主管培训基地，提升专业服务产业的能力，从而促进了专业的内涵不断发展。

三、结语

目前，现代学徒制是世界各国人才培养的重要形式之一， 在学校职业教育、社会培训以及各行业企业单位都有着广泛的应用。而未来校企双方如何不断深入推进与企业产学研合作，加强“共建三基地”，即校企共建学生实习就业基地、企业员工培训基地和科研实训基地，进一步开发移动课程资源、扩大员工学历提升规模、强化员工技能鉴定和培训等方面需要开展更为紧密和深入的战略合作，真正实现学校和企业、学生和员工四方共赢还值得我们不断探索与完善。

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中图分类号：G424 文献标识码：A

Application of CBI Theme Teaching Mode in Listening

Course of our School Business English Professional

ZHAO Minzhi

（Guangzhou Pharmaceutical Vocational School， Guangzhou， Guangdong 510430）

Abstract Based on the topics mode in CBI teaching mode， presented the specific implementation process in my school Business English Listening Teaching， can better handle the main problems in listening course， and plays an active role to improve English Majors' listening level and effects.

Key words CBI； theme teaching mode； listening

在商务英语专业中，听力课一向都是英语专业基础阶段的一门重要的必修课程。听力课的主要目的在于通过系统的听力训练，使学生适应英语的语音语调，建立聆听的习惯，提高听力理解水平，使学生能在与外籍人士的交际中听懂对方在日常生活以及一般活动中的谈话，同时能扩大词汇量和知识面，增强英语语感，所以对于英语专业的中职学生来说英语听力课是具有举足轻重的作用。但是，由于多年来教学理念或教学条件等原因，使我校商务英语专业的学生都会觉得每个星期2节的听力课只是一个练习、提高英语的辅助课程，造成他们对听力课的重视程度不高，收获也不明显。本文针对当前英语专业听力存在的主要问题和现代英语教学条件的发展引入了CBI教学模式中的主题模式，旨在提高听力课教学的水平和成效，为我校商务英语专业听力教学提供一条新的思路。

1 CBI教学理念

内容型教学法又称CBI（Content-based Instruction），本教学法的教学理念是将语言学在主题和学科内容进行的，并认为语言是内容学习的媒介，内容是语言学习的资源。这种方法渗透到教学中则表现为，当学生不是为了学语言而学语言，而是为了学知识而学语言时，学生就会对这一知识产生浓厚的兴趣，并在学会这项知识之后为自身带来一定的满足感，从而对学习语言产生兴趣，而在教学中就会收到更好的教学效果。因此，近年来，越来越多的国家在外语教学中开始推崇CBI教学理念，从而使CBI教学理念被认为是新形势下最有利于培养复合型人才的英语教学模式。

2 CBI的教学模式

基于CBI不是教学方法而是一种教学理念，所以没有统一的教学模式。根据教学目标的差异，常见的CBI教学模式一般分为四种：主题模式、课程模式、辅助模式和专题模式。

其中主题模式（theme-based approach）是根据教学目标和学生的兴趣爱好来整理教学材料，设置能让学生感兴趣的各类主题，围绕主题、结合语法技能展开各项语言技能的训练。主题模式适合各种水平的外语学习者，特别是我们中职学校这类英语基础较为薄弱的中职学生，使用主题模式的教学不仅可以帮助学生为专业阶段的学习做好准备，让学生提前适应学习专业的状态，还可以使他们增加专业学习兴趣和动力，带来相应的自我成就感与满足感，语言的应用能力也得到潜移默化的提高。

3 听力课程CBI主题教学模式的基本流程

（1）主题的确立。在CBI主题教学模式中一切的教学活动都应该是围绕精心挑选的主题而展开的。我校英语专业听力课选用《中专英语听说教程》，本书每课已经有一个具体的学习目标，笔者在任教时可根据实际情况把相应的课程内容归类成一个大主题。

（2）教学内容的挑选及课堂教学的准备。主题是CBI主题教学模式的核心，我们在做到主题集中的同时，也要做到内容丰富，并考虑到学生的兴趣、需要和已有的认知水平。教学内容一部分来自教材上，而另一部分可取自教材外的，比如主题是Weather，笔者可节选电视台或电台播报天气预报的片段给学生听。

（3）主题的切入。本模式中最重要的一部分就是课堂教学，下面需要进行的就是如何切入主题，然后展开课堂教学。主题背景的导入可通过多媒体设备等条件以生动、形象的方式向学生展现，同时也可以在课前就布置学生（下转第159页）（上接第112页）利用合作学习的方式去查询有关本主题相关的资料，整理好后在课堂上进行展示和汇报。有效的导入可以引起学生对课题教学的兴趣，加强学生对主题的理解程度，提高学生用英语理解和表述这一主题相关信息的能力。

（4）主题的学习。教师要抛弃在商务英语专业听力课时逐句逐字听解的教学方法，以CBI主题模式的课堂在进行听力学习时，围绕和主题相关的教学材料和文章对听力方面进行听力方面的技能训练，培养学生的听力策略。教师最好在学生进行听力之前要对听力技能和策略进行一些指导。①听短文和对话时，要利用听前时间，迅速捕捉每个题干及选项所提供的信息，预测可能涉及到的内容，才能提高了解短文或对话的准确率。②对于听记叙文或讲话稿一类，重在听懂每句话的意思和内涵，注意捕捉文中所涉及的人物、事件、时间、地点、原因、方式、程度、数字等信息。注意听短文的首句和首段，这往往是对本主题内容的概括，如讲话目的、主要内容、论点、故事发生的时间、地点及事由等。③在听力策略的指导上，可根据主题和教学内容而进行适当的处理，在听力过程中可以选用细听和略听相结合的方法进行，在视听段落文章时，第一遍要整体粗略地听，要学生了解时、地、人等要素；在第二遍视听时，就要求学生精听，寻找信息点，如故事情节等；第三遍也是细听，可把重要的句节选出来，设计填空练习，要求学生填写关键词。④对于有意义的句型、段落或者电影中有丰富的生活情境，可指导学生对人物的声音和表情进行模仿和“角色扮演”，模仿原著的语音语调，从而提高学生对语言的运用能力。

（5）主题的巩固。作为老师还应充分调动学生课内外的学习积极性，可以把主题内容由此延伸。比如讲到shopping这一主题，可在学习听完有关句型或看完有关主题的片段后，让学生围绕主题完成一些合作学习的任务，自行设计与此主题有关的对话，以拓宽学生的知识视野，锻炼他们的分析思考能力，进一步强化教学效果。

4 结束语

CBI主题教学模式应用于商务英语专业听力教学中具有多方面的优点，主题式CBI教学模式能妥当地处理好培养学生的语言知识与学科专业文化知识之间的关系，使学生的学习和训练比较全面。课堂教学中能体现以学生为主体、以教师为主导的教学模式，教师可在此模式的教学中以灵活的教学方式和现代化教学手段充分发挥学生的能动性、创造性，培养学生的自主、独立和合作精神，也要能保证商务英语专业的学生所学习的语言课程不会与自己的专业脱钩，要学生们掌握专业实用的知识，能在以后工作中起到作用。在听力课程中运用主题式CBI教学模式对学习语言有很多好处，也是进行商务英语专业听力教学的新的教学方式，相信该模式对于英语听力教学水平和效果的提高能起到一定积极的作用。

参考文献

[1] 田晓晴.CBI教学法对我国商务英语教学的几点启示.科教文汇，2007.

[2] 戴庆宁.CBI理念与双语教学[J].中国成人教育，2006（2）：108-l09.

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发展供应链金融是促进商业银行战略转型的重要举措。供应链金融服务的推进，将实现客户的批量拓展，增加新客户、新账户，进一步夯实客户基础；通过量身定制服务方案，制定差别化信贷政策，提升客户粘性，增强客户忠诚度；通过交叉销售，提高客户产品覆盖率，实现客户价值最大化；通过建立链式营销服务平台，实现资金体内循环，带动对公存款、中小企业贷款投放、中间业务及个人业务等的协同发展，满足客户多元化融资需求，提高商业银行综合收益。

二、供应链金融发展思路和目标

商业银行通过为链条企业提供金融服务来满足核心企业优化产业链条的需求，围绕产业-金融-链条，建立覆盖境内外、大中小微全量客户、线上线下的统一服务平台，实现一体化、自动化、专业化、差别化的“四化”目标，提升供应链金融服务支持实体经济的水平。

（一）服务平台一体化

建设客户界面友好、操作便捷、客户体验统一的供应链金融平台，实现“境内外、本外币、线上线下”一体化服务，提供“投资-融资-结算-管理”的一揽子供应链金融服务方案，实现供应链业务一点接入、条线联动机制。

（二）业务操作自动化

对外，商业银行与核心企业（平台）合作，整合双方资源，通过系统对接共建物流、资金流、信息流三流合一的供应链管理平台，为核心企业上下游客户或平台上的交易客户，提供全流程网上操作的金融服务。对内，商业银行业务受理电子化，银行子系统交互友好，实现贷款受理、尽职调查报告、业务申报，合同签约，贷款投放还款等各环节全流程电子化，提高业务处理效率。

（三）服务模式专业化

制定供应链业务专项政策和产品管理办法。组建供应链金融专营团队，整体解决客户供应链金融服务需求，选择供应链链条成熟、完整且链条企业较多的核心企业（平台）进行营销拓展。

（四）风险控制差别化

设计单独的供应链企业评级评价体系，创新整个链条进行整体授信机制，建立供应链融资预警平台，给予专项的信贷政策。深入研究核心企业信息流、资金流和物流“三流”特点，实现经济资本占用精细化参数设置，探索建立相应风险预警机制，建立个性化、灵活的风险补偿和风险缓释方案。

三、商业银行供应链金融发展趋势

（一）供应链融资线上化趋势

供应链金融线上化顺应了互联网+的社会发展，运用互联网、物联网、大数据思维和技术与银行核心业务进行深度整合，通过银行系统与核心企业、核心平台系统对接，实时交互数据和信息，为核心企业的上下游企业提供全流程在线操作的网络融资服务。

网络供应链融资在银行服务日趋同质化的市场竞争环境中，开启了新型金融服务模式。在服务模式方面，银行与核心企业双方平台融合为一个新平台，“三流”数据全面共享，流程齿接、信息实时交互，银行深入了解每个平台的经营情况、业务流程、发展阶段和金融需求，为核心企业提供有针对性地量身定制的综合金融服务。在业务模式方面，整合银行与核心平台资源，在贷前客户准入、贷中交易信息确认、贷后风险预警、逾期处置等各环节合作发挥双方优势，链条企业借助核心企业信用和交易数据增信，以较低的融资成本解决资金问题。在业务操作方面，银行与合作企业（平台）、物流、保险、借款人等互联互通，信息数据自动驱动业务，全流程在线方便快捷，提升银行集约化经营能力。在风险控制方面，运用交易、物流、保险等相关数据信息，自动预警、远程视频监控、共同控制风险。

（二）链式营销趋势

从营销单一企业向营销整个链条转变，“一链一策”地优化流程、提高效率、定制产品，开展链式营销；转变服务理念，由简单的银企关系向协作发展转变，改变传统的企业提出需求、银行提品的合作模式，转为核心企业向银行提供资金流、物流、信息流等业务信息及数据，银行与核心企业共建供应链管理平台，在有效控制“三流”的基础上，为整个链条提供全方位的综合化金融服务，实现银企共融、协同发展。

（三）专业团队服务趋势