技术市场营销范文

导语：想要提升您的写作水平，创作出令人难忘的文章？我们精心为您整理的13篇技术市场营销范例，将为您的写作提供有力的支持和灵感！

篇1

市场调研技术是企业营销活动中不可缺少的内容，需要被人们所认识、熟知并运用。市场调研技术对营销行业的重要性主要集中于以下几点：第一，为营销提供决策依据。第二，补充营销方案不足。第三，掌握市场外部环境信息。第四，掌握市场环境发展趋势。第五，掌握市场内部信息。将其应用在企业营销活动中确保营销方案的科学性、可行性与准确性，在市场竞争中增强自身经济实力。

一、市场调研在企业营销活动中的重要重要作用

市场调研起源与欧美国家，发展于20世纪初，在20世纪80年代中期传入我国。市场调研企业是通过有效的方法和技术，对市场环境下消费者手中的信息进行科学、系统的调查，搜集信息资料进而了解与企业生产活动相关的信息，使企业营销做出正确的营销方案。市场调研是消费者与营销者沟通的桥梁、纽带，它利用特定渠道将消费者与营销者融合，为营销决策的前提，是营销活动的重要组成部分。其作用表现为：

（一）具有描述功能，帮助营销者掌握市场信息

利用有利条件制定营销方案，为企业创造更大的经济效益，同时满足客户需求。现如今，市场产品逐渐趋于多元化，消费者有了更多选择机会，企业竞争越来越激烈。想要在市场竞争中站稳脚跟，企业需要不断地了解消费者需求，顺应市场发展。也就是说：谁能赢得消费者青睐，谁就是成功的。那么，与之相对的就是被市场所淘汰。而通过市场调研能够帮助企业营销准确地找到客户需求，购买目标，进而为产品的促销提供发展契机，增加产品销售量，实现经济效益的提高。

（二）帮助企业制定有效营销的方案，增强企业实力

随着国民经济的发展，生产者之间与销售者之间竞争日益白日化，愈演越烈。在这样的发展趋势下，企业需要准确了解经济信息与数据信息，掌握市场发展导向，做出正确引导，顺应变化形势，进而做出准确决策。好的营销决策前提是市场调研，因此，通过有效的市场调研，对企业经济效益提升、市场占有率提高具有积极作用。反之，缺少市场调研，将会增加企业营销决策风险性，影响企业未来发展。

（三）帮助企业推出新产品，扩大市场

如今，产品更新换代速度快、产品多样化发展、生命周期较短，不管哪一个企业产品都不可能在市场环境下一直畅销。因此，企业想要长期发展下去，则需要不断地研发新商品，推向市场。

二、市场调研营销案例分析

以小米公司为例，小米公司成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。小米主要为线上营销模式。小米手机主要以软硬件高度的结合为优势，为用户带来新的体验。小米手机推出后，中国移动同业行业迅速崛起。小米智能手机的推出，人气直逼iphone手机。小米在激烈的手机市场环境下，以“国产手机第一品牌”、“低价”为优势，没有生产厂房、没投一分钱广告新生代，采用饥渴式营销、口碑营销方式，赢得了广大用户的高度关注，销售量高于同行业智能手机。其成功的秘诀是什么呢？

（一）小米营销技术研究

1.产品营销目标定位

小米将手机定位于发烧友手机，高配与过硬的软硬件为卖点。小米的第一批用户有2部手机，价格一高一低，小米取缔低价手机。将手机简单产品繁琐化，让一些用户可望不可即。但是从营销上分析，小米通过发烧友为落脚点是正确的。

2.用户参与研发

小米在产品研发市场上采取用户参与模式。其主要目的是利用这种形式赢得用户青睐。但是这种方式具有一定风险性，因为用户只是小部分，不能代表大多数用户要求，但效果也相当显著。3.硬件配置突破

小米硬件配置是小米手机最为夺人眼球的地方。在当时社会发展中，小米实行双核Android手机，突破了硬件高度。主频更好，内存完全能够满足用户要求。并且小米手机在质量上加大了推广力度。

（二）价格营销

小米手机在市场价格上占据一定优势。在最初上市时，小米手机售价为1999元，这个价格符合广大用户消费要求。并且相比于同行业手机，其价格低出一大截，也因此获得了消费者的大量购买，使得在上市之初就已经有了几十万台预定。相对于苹果手机，小米手机价格更加惠民。

（三）销售策略

在销售渠道上，小米选择线上销售模式，节省了大量市场与渠道经济支出，并且迎合了现代信息技术的发展。在销售渠道上，小米选择模仿苹果在美国销售渠道，实行电子渠道与物流工期合作分销形式。有效地规避了实体店与分销商的利益分割，从根本上防止网络欺骗与成本开支，吸引了多数年轻用户群体，并且树立了自身品牌形象。

三、企业市场调研技术缺失

（一）缺少市场调研价值理解

在我国，多数企业认为：企业是自己一步步经营发展起来的，在创建初期也未进行市场调研，同样获得了成功。并且经过多年经营发展积累了丰富的经验，对市场形势有足够的了解。因此，完全可以省去市场调研。另一方面，一些企业管理者并未进行过市场调研，没有认识到市场调研的重要性，缺少市场调研价值理解；不了解市场调研的目标、方式等。不知道怎样将市场调研技术应用在营销中。除此之外，一些企业表示做市场调研，但是因为效果平平而否定市场调研。种种原因，使企业一味地凭借经验决策，其根本缺失在于：了解的市场信息不足，数据信息不全面，进而无法进行量化研究，影响决策准确性。跨国企业多数认为：企业营销发展中，市场调研具有重要作用，是第一环节也是至关重要的内容。而在我国企业中，多数企业相对于跨国企业认识较弱，没有充分认识到市场调研的重要性。近几年，通过对华东地区252家企业调查发现：在营销前进行市场调研的企业占据25%，企业有市场调研部门有24家，占据10%；能够定期进行市场调研的企业只有4家，占据1.1%。但是在国外制造业企业调查中，能够定期进行市场调研的企业占据90%。例如：国外某企业在创立之初，当年开始进行进行市场调研，并且进行了长期跟踪调研，为企业营销决策奠定基础。

（二）市场调研缺少系统性

尽管多数企业认为：需要了解市场发展形势。但是在实际调研中，只是将市场调研视为一种常规工作，只有在重要营销决策上可能进行市场调研。多数企业更重视对近期市场了解，比如：广告效益、消费需求等。在该方面我国与国外有着较大差距。一些发达国家将市场调研贯穿在各各生产环节中，我国企业有待进一步完善。

（三）市场调研工作质量较低

市场调研具有复杂性、系统性特点，需要企业调研人员有专业的知识基础，才能完成调研任务。但是现阶段我国企业营销中，市场调研工作不完善，工作质量较低。主要集中于几点：第一，未设置专门调研机构，人才队伍建设不规范。70%企业并没有专门的部门设置，没有专业的市场调研人员；西方国家约有73%企业设置市场调研机构。在我国，很多企业没有正规的市场调研单位，市场调研主要从企业各部门统计人员中分配调研工作。主要因为企业认为：市场调研工作只是简单的对消费者进行询问、统计，没有技术难度。因此，无需设立专业机构。第二，经费投入较少。多数企业在市场调研方面没有一定预算，多为临时规划。而发达国家则不同。发达国家，市场调研趋于成熟，积累了丰富的营销经验。以美国为例：美国每年在市场调研上经费支出在100亿美元左右，逐年增加趋势。但是我国企业在市场调研上，并没有专用市场调研费用，主要从广告费中支出。从方法上分析，现阶段企业主要通过实地调研方法，并未细化产品本质研究，在资料信息搜集上不全面。相对于发达国家，较为落后进而影响企业营销决策。

（四）调研产品质量较低

现阶段，我国调研技术应用处于形成阶段，多数调研单位无序竞争。调研工作缺少制度性、产品质量较低，使得调研资料信息缺少综合性，无法作为综合评定。基于企业内部环境分析，企业市场专业人员稀缺，企业调研人员主要为兼职，调研人员在调研过程中抱有一种完成任务心态，缺少主动性；甚至出现数据信息造假行为，直接造成企业营销决策的失误。

四、市场调研技术在营销行业中的缺失补救

（一）加强企业思想认识

现阶段，在我国企业营销活动中，市场调研技术存在缺失，其根本在于企业对市场调研的重要性缺少认识。因此，只有加强企业对市场调研技术的认识，才能够对其缺失进行性弥补。众所周知，市场调查和认识市场调查是互相推动的，企业在日常工作中主动进行市场调研，则会做出更好的市场营销，帮助企业成长发展。例如：在新产品开发过程中，首先进行市场调研；在营销方案制定过程中进行全面的市场调研，就能够提升人们对产品的认知度、接受度、满意度。例如：小米公司曾在研发中进行了全面的市场调研。基于企业角度而言，企业只要肯在市场调研中投入一部分资金，将能够降低营销风险，从而获得更大的经济效益。

（二）市场营销专业课程设置中增加《市场调查技术》

就现阶段高校市场营销专业学生而言，首先要认识到市场调查是其基本的实践能力。在中等学校专业课程中指出：学生需要具备一定的市场调查能力。但是在实际专业教学中，学生并没有较强的市场调研能力，并且在专业课程学习上态度消极。甚至一些学校并没有设置《市场调查技术》课程。而职业技术学院，倒是很重视，将其作为一项实践操作课程，教师引导学生调研，主动进入企业单位进行市场调研实习，进而提升市场调查能力。

（三）加大市场营销考证推广力度

《市场调查技术》这门课程，可以考取市场调查分析师证书、资格证书等。但是想要考取证书目前仍然具有一定难度，现如今，社会企业发展中多数凭证上岗，而该课程证书还需要社会加大推广力度，让越来越多的人认识市场调查，认识在企业经营发展中的作用影响。

五、结语

总而言之，企业想要在激烈的市场竞争环境下长久发展，在营销决策时进行市场调研是必不可少的。因此，企业首先需要认识到市场调研的重要性。其次，综合调研分析，统计数据，为营销决策提供依据。最后，确保科学合理应用市场调研技术，保证企业营销决策的正确性，创造更多经济效益。综上，文章分别从（：）市场调研作用、企业市场调研技术缺失、市场调研营销案例分析、市场调研技术在企业营销活动中的缺失补救四方面进行分析，希望对市场调研技术在我国企业营销活动中的运用起到帮作用。

【参考文献】

［1］曹莉.浅谈市场调研在市场营销中的重要性［J］.福建质量管理，2016，（05）.

［2］谢崇孝.论我国自动化技术市场营销的发展方向［J］.中国商论，2016，（14）.

篇2

在大数据时代背景之下，市场营销活动较为重要，企业只有创新市场营销方式，规范市场营销行为，并制定完善的管理制度，才能拓宽营销渠道，提升企业的经济效益，以此增强自身核心竞争能力。

一、大数据时代概述

大数据时代，也就是在网络信息系统逐渐开发与发展的过程中，形成的信息咨询系统，可以帮助企业在市场营销中，获取到更加准确的数据。主要因为大数据中的各类系统参考各行各业的数据形成的组织系y，是企业发展的关键要素。同时，应用大数据各类信息技术，可以推动企业市场营销行为的改革，拓宽信息融合渠道，并对其进行有效更新。大数据的特征就是种类多、容量大、价值高等，可以提升企业市场营销工作效率，因此，企业相关管理部门必须要重视大数据信息技术的应用。

大数据属于一种庞大的数据信息，具有较为良好的信息处理能力与加工能力，大数据与云计算产生直接联系，属于结构化数据，企业将大数据下载到数据库中，并对其进行有效的分析，可以提升市场营销信息分析工作质量，增强其发展效果，减少企业市场营销中存在的各类问题，达到预期的管理目的。

二、大数据时代下市场营销面临的挑战与机遇

在大数据时代的推动下，企业的市场营销工作受到双重影响，除了可以提升市场营销工作效率之外，还会出现各类挑战，因此，市场营销管理部门需要全面分析大数据时代下工作情况，充分发挥机遇优势，全面应对挑战问题，提升其工作质量与经济效益。

（一）大数据时代下市场营销机遇分析

在大数据时代之下，市场营销工作面临较多机遇，有利于企业提升自身经济效益，增强市场竞争能力。

首先，在大数据时代之下，企业在开展市场营销活动的时候，可以提升其针对性与合理性，科学应用网络营销理论知识，结合现代化网络营销特点，对各类数据进行搜集与处理，提升自身市场营销分析能力。在此情况下，市场营销人员可以通过信息的处理，全面了解顾客的喜好情况，并针对顾客的分布特点等，制定完善的市场营销战略方案，创新市场营销服务方式，发挥大数据的应用作用与优势，保证可以为顾客提供个性化的服务，在提升顾客消费便利性与可靠性的同时，增强市场营销工作的有效性。

其次，在大数据时代中，市场营销部门可以完善顾客服务体系，构建先进的客户服务结构，发挥大数据的应用作用。同时，市场营销管理部门可以通过大数据做出精准的定位，提升市场营销工作的准确性，同时，还能利用现代化信息技术，在网络系统中与顾客相互沟通，除了可以提升营销便利性之外，还能通过网络系统了解顾客的真正需求，全面改善自身产品结构，发挥创造优势。同时，市场营销部门在大数据时代之下，可以围绕着精准的营销核心，降低工作成本，提升市场营销工作的合理性，将顾客作为导向，为满足顾客需求创新自身服务方式，进而提升市场营销工作质量。另外，大数据可以为市场营销工作提供多元化的营销渠道，减少产品的流转成本，满足客户对于低价格产品的需求，在此基础上，还能保证企业与顾客的沟通，增强市场营销工作的有效性。对于大数据中的流转与偏好数据而言，市场营销部门可以对其进行逐一的分析，并利用偏好数据提升市场营销工作的精准性，提高企业产品价值。

再次，在大数据时代下，市场营销人员可以利用各类数据信息，实现产品交叉销售。交叉销售，就是在市场中横向开拓营销空间，摒弃传统的单一顾客类型的营销模式，利用创新等方式挖掘更多的顾客，在此期间，技术人员可以通过大数据了解顾客的真实需求，并分析顾客的消费特点，保证可以制定完善的产品结构优化与创新模式。同时，市场营销工作人员可以针对消费交易数据开展处理工作，明确消费者的各类行为，定期发送产品，保证可以满足现代化信息技术市场营销的及时性与可靠性要求，在交叉销售的情况下，丰富市场营销工作模式。

最后，市场营销部门可以借助大数据与客户维持长期的合作关系。主要因为在大数据时代之下，市场营销部门可以快速获取市场份额信息，并针对企业自身竞争力，全面开拓市场营销渠道。同时，为了留住客户，市场营销部门需要正确处理与客户之间的关系，发挥信息采集技术与互联网技术的作用，制定完善的顾客销售服务沟通模式，要求市场营销工作人员以正确的态度与客户沟通，及时发现客户存在的疑问，并快速为其解答，满足客户需求。市场营销部门还要制定个性化的服务体系，针对老客户的维系建立相关服务机制，要求工作人员可以利用各类工作方式维系老客户群体，避免出现客户流失的现象。对于新客户而言，市场营销工作人员要全面分析新客户的需求，并采取有效措施满足其需求，以增强顾客对于营销服务的满意度，使其可以对企业产生一定的信任度，以此提升市场营销工作质量。另外，市场营销部门需要重视客户群体，针对客户群体完善营销服务功能，在满足客户需求的情况下，不会损失企业的利益，达到互利互赢的目的。

（二）大数据时代下市场营销面临的挑战

在大数据时代下，虽然市场营销工作迎来较多发展机遇，但是，还是存在较多的挑战，需要市场营销部门采取有效措施对其进行处理。具体表现为以下几点：

第一，垃圾信息的挑战与处理措施。由于大数据中存在的信息较为复杂，在实际应用中，难以对数据信息的真实性与可靠性进行管理，导致企业受到不准确客户信息的影响，无法提升市场营销方案的科学性与合理性。同时，在大数据时代之下，原本的商业环境也会变得更加复杂，市场营销部门一旦不能利用技术对客户信息进行保障性处理，将会导致出现数据分析问题，甚至会出现传统信息爆炸问题。因此，企业市场营销人员需要对其进行仔细的分析，排除一些垃圾信息，减少大数据中的传统理论模式，创造出属于市场营销部门的特有管理体系，以此提升企业市场营销工作质量。

第二，技术学习成本挑战与措施。由于市场营销部门在应用大数据各类技术的时候，会学习新技术知识，导致出现较大的成本支出，同时，顾客的产品购买方式有所改变，市场营销部门需要减少拜访营销方式，利用大数据分析技术满足顾客的需求，这也就表明市场营销部门需要培训具有数据分析与处理能力的人才，会增加市场营销模式的创新成本，难以提升企业的经济效益。因此，企业在培训人才的时候，要结合大数据时代下的市场营销培训成本问题，聘用高素质技术人才，减少培训成本，同时，还要从各个渠道获取技术人才培训资金，要求企业重视技术人才培训工作，并给予足够的培训资金，使其可以在短时间之内培训出数据处理与分析的技术人才，保证市场营销工作的科学性与合理性，减少大数据应用问题。

第三，信息传输安全挑战与应对措施。在大数据时代下，网络信息技术的安全性是主要问题之一，市场营销部门在应用计算机设备与信息技术的过程中，很容易受到一些不法分子的侵入或攻击，影响市场营销数据信息的安全性，难以提升市场营销工作质量，甚至会降低市场营销数据分析工作有效性。同时，部分市场营销部门还没有树立正确的安全营销观念，不能利用先进技术控制信息数据的安全性与可靠性，难以提升其工作质量，甚至会导致有价值的数据信息被盗取，部分客户在消费之后，会出现资料信息泄露的现象，影响着企业的信誉度。在此情况下，为了保证市场营销数据信息与顾客资料的安全性，相关部门必须要制定完善的管理制度，利用先进的安全技术对市场营销机制进行处理，保证网络系统不会被不法分子侵入，同时，还要树立正确的网络信息安全管理观念，将安全管理责任落实到实际工作中，保证每个工作人员都能意识到安全管理工作的重要性，并在实际工作中利用先进的安全防护措施开展相关工作，减少其中存在的各类安全问题。

三、大数据时代下市场营销措施

在大数据时代背景下，企业必须要制定完善的市场营销方式的完善，保证可以提升市场营销工作质量。

首先，需要制定交叉营销制度。企业在市场营销的过程中，必须要制定交叉营销制度，采取产品组合方式对其进行处理。一方面，可以建设在线电子商务系统，通过大数据挖掘更多的消费者购物车信息，保证可以分析消费者的消费需求，总结商品购买规律，保证可以为市场营销部门提供决策数据。同时，市场营销部门需要制定优化式的营销体系，做好市场营销规划工作，拓宽营销渠道，降低工作成本，提升其工作质量。

其次，控制营销渠道拓展成本。企业市场营销部门需要根据大数据应用要求，对营销渠道的拓宽市场营销渠道，并对其成本进行控制。例如：在拓宽渠道的时候，市场营销部门需要制定完善的营销成本控制方案，控制成本。同时，市场营销部门需要合理应用大数据技术，全面挖掘网络中的额各类信息，并对营销渠道进行规划，开发新的客户资源，整合各类产业链，以此优化企业市场营销结构。

最后，制定完善的市场营销结构。企业在市场营销的过程中，必须要打破传统营销方式的局限性，明确消费者的各类需求，并利用科学的营销方式对其进行处理，合理调整市场营销结构，创新企业的市场营销方式，保证可以满足企业的各类需求。同时，企业市场营销部门需要根据消费者的网购习惯，为消费者树立正确的个人保护意识，保证消费者的数据安全性，同时，还要引导消费者将浏览记录信息数据共享给商家，保证市场营销人员可以更好地分析数据，促进企业营销市场的稳定发展。另外，企业市场营销部门需要全面分析国家的法律法规，规范自身市场营销行为，利用科学的方式对其进行处理，以此提升市场营销工作的合法性。

结语

在大数据时代下，市场营销管理部门面临着较多的机遇与挑战，相关管理人员必须要制定完善的管理制度，积极应对大数据时代下的挑战，优化各类信息系统，制定针对性的销售方案，满足客户对于服务与产品的需求。

参考文献：

[1]李朝春.大数据时代下的市场营销机遇与挑战[J].中国商论，2016（26）：1-2.

[2]贾玉洁.大数据时代下市场营销的新模式探讨[J].中国商论，2016（28）：3-4.

[3]叶成杰.大数据时代下市场营销的机遇与挑战[J].中国商论，2016（20）：11-12.

[4]陈香莲，赵婧，刘永忠等.大数据时代下的市场营销机遇与挑战[J].中国商论，2016（10）：13-14.

[5]张栋.大数据时代下电子商务发展的机遇和挑战[J].对外经贸，2014（11）：85-86.

篇3

本人回到家乡，经过艰苦的寻找终于找到一家实习单位，在找实习单位的过程中真的感觉到了“找工难”，可以在迪信通实习真的要感谢这高明店的店长，他不但给了我一个实习的机会而且还教会了我很多东西，增长了我的工作经验。

实习时间：XX年6月30日——XX年7月19日

实习地点：xx文昌路物业广场一楼a30

实习单位和部门：xx迪信通电讯器材有限公司高明连锁分店 销售部

实习内容：通过在迪信通的实习，学习到本企业的生产经营的总体情况、市场营销策略、各种促销方法，如何进行市场调查、经营管理的经验和今后发展的设想。

今日实习感想

篇4

关键词：

网络经；市场营销；策略

网络经济时代的到来，对人们的生活方式产生了重大的影响。随着互联网技术的快速发展，信息处理的效率更加高，同时也为企业创造了更好的经济营销平台，从而使其更好地面对国际化的经济发展形势。但是在网络经济时代，市场营销环境发生了巨大的改变，这就需要企业应该注重适时转变市场营销策略，从而更好的针对消费者的需求，提供多元化的产品。激烈的竞争环境，导致要求企业必须进行营销策略转变，从而提高自身竞争力，占据更大的市场份额，促进企业的长远发展。

一、转变营销理念，引导消费者进行消费

在传统营销模式中，由于受到技术的限制，所以企业对于一些经济发展的信息处理不及时，企业难以获得一手的信息，这样就会使企业在市场经济发展过程处于不利的地位，影响企业对于经济发展动向的掌握，从而难以有效地改变营销策略来提高自身的市场竞争力。在网络经济时代，信息传播更加迅速，企业可以选择的营销方式和策略就打打增加。这个时候通过利用先进的技术能够可以有效拓展营销策略。在这样的背景下，要求企业应该注重优化营销理念，应该注重利用网络技术来捕捉经济发展动向和信息，有效应用先进的技术到产品中进行有效的创新。通过这样的方式，能够利用自己的产品来引导消费者进行消费消费，从而更好地满足消费者需求，不促进自身的快速发展。

二、营销手段多样化，满足了消费者的多样化需求

在网络经济时代，企业营销有了更多可选择的营销手段。在传统营销过程中，企业营销手段过于落后，许多时候在营销的过程中会采用人海战术，但是这样并不能够起到很好的效果，同时还会增加成本。在网络经济时代，企业产品转化为积极的营销手段多样化，提供了很好的保证。企业可以利用多样化的产品给批发商和消费者提供更多的选择。所以这就需要企业应该充分利用网络资源，从而创建多元化的营销手段，建立网络营销平台，创设自己企业的网站，然后在互联网上进行企业产品以及文化宣传。通过这样的方式，能够大大提高企业的知名度，从而使企业的产品被更多人所接受，有效提高企业营销效率，促进企业的发展。使企业能够在市场经济发展，过程中寻找更多的商机，提高企业经济效益。

三、拓展营销渠道，提高产品推广效率

在网络经济时代下，对于企业来说，有效利用网络来创建企业营销平台，有效拓展营销渠道，对于提高企业经济效益，促进企业的发展有着重要的作用。企业应该充分利用网络资源的有效性，从而针对消费者多样化的需求，企业应该注重在更新产品质量，应用最新产品技术的时候，应该主注重及时更新网络信息联网营销平台来加大对于，企业，产品的宣传，通过这样的方式，可以使产品信息更加迅速地流动。例如当前比较热门的淘宝网以及京东等营销平台，就是在网络经济时代下创建的网络营销平台，通过在网络上来进行产品的展示以及完成交易，可以有效提高企业产品营销效率，使企业营销渠道得到拓展，促进企业又快又好的发展。

四、利用网络信息技术，加强企业营销宣传

网络经济时代，为企业经济转型提供了无限的机会。因为网络时代信息处理比较迅速，所以在激烈的市场竞争环境下，如果不能够革新营销手段和营销策略，那么就会使企业的营销严重落后于时代的发展，从而难以满足其自身发展的需要。这就需要企业应该借助网络科技，使企业的网上宣传成为可能。企业可以通过网络公司进行企业产品的宣传。通过这样的方式，可以使用户在网络上了解企业的相关信息，有效提高用户的浏览体验，加强网络宣传的效果。网络技术创建的宣传平台是是消费者更好了解企业产品以及发展的重要手段，同时也是促进企业推广和宣传的有效策略。在网络经济时代，只有消费者对于企业的文化有效了解，对于企业的发展历程有所了解，才会对于企业的产品的质量更加信赖。利用网络平台进行企业宣传的过程，同时也是提高企业市场营销效率的重要手段，可以起到很好的网络时代市场营销效果。

五、创新营销技术和理念，提高企业的综合竞争力

在传统市场营销过程中，营销手段过于单一，注重对产品前期的营销，但是对于后期的维护和体验过程不够关注。这样就会影响产品的更新换代，从而导致企业在市场中处于不利的地位。在网络经济时代，市场营销理念和技术应该更加注重创新。通过与消费者的交流，开展有效的体验回访，引导消费中进行服务评价。这样能够更加直接地了解消费者的需求和用户体验，从而提供消费者更加满意的产品。在网络经济时代，只有注重营销技术和理念的创新，才能够使企业的市场综合竞争力得到提升，促进企业的长远发展。

六、结语

综上所述，随着社会经济的快速发展和互联网技术的发展，网络经济市场营销环境出现。网络经济时代环境下，对于优化市场经济结构，提高市场经济发展的信息化水平有着重要的帮助作用。经济环境的变革，在一定程度上为企业提供了更多的机会，有效拓展了市场营销的渠道，形成了新的市场竞争模式。在这样的背景下，要求企业应该进行有效的转型，创新市场营销策略，从而更加有效地适应市场经济的发展，促进企业的长远发展。

作者：刘换菊 单位：山西省运城市信息工程学校

篇5

姚毅在《封面设计与市场营销》文章中说：“图书营销是指图书出版发行企业引导图书商品和劳务从生产者流向消费者所实施的一项业务活动；这一活动是由图书引起，并以开发满足读者需求为轴心开展的。”这一段话的重点在“满足读者需求”，这与书籍设计要把书籍内容信息做到全方位完美呈现的理念是不违背的，他们最终的服务对象都是读者，只是各自服务的角度不同，采取的手段相异而已。

怎样从现有图书营销的经验中得到一些启示，以便更好地完成我们的设计，应是每个书籍设计师都需要关注的课题。

没有策略的设计不是好设计

首先，卖点准确、信息传达到位。

以名人效应为卖点。这类图书打的就是名人招牌，利用名人的影响力、号召力来吸引读者，设计师常会采用简洁明确的方式，让读者一目了然。如白岩松的《幸福了吗？》，就选用大幅照片作为图书的“脸面”。封面设计得轻松简单，选用的照片很有亲和力，身着白色上衣的白岩松对着你微笑，醒目的蓝色大字像是在跟你亲切地打招呼：“嗨，幸福了吗？”喜欢白岩松的读者会忍不住翻书阅读内容。

以概念效应为卖点。根据图书所针对读者群的特点，赋予图书一个易于吸引他们的“概念”，比如前两年盛行的中医健康类书籍。此类图书强调实用性，读者阅读的目的也相当明确，所以设计时要保证信息量的充分和宣传语的一目了然。

以品牌效应为卖点。图书也要讲求品牌效应，尤其对系列图书来说，最好形式统一、设计风格保持基本不变、标志性的符号突出，等等，这些都会加深读者对书籍的印象，使读者一看到封面就能联想到相关书籍。如《藏地密码》，封面风格非常统一，底部是黑色基调，上方是两个跋涉的藏传佛教僧侣，头顶是白色的云朵，让人想起青藏高原。高原正中是一幅青藏高原的地图。“藏地密码”四个字的字体及书脊上的彩条，都极具特色，成了这一系列图书标志性的符号。有意思的是，有盗版书商也利用品牌效应进行设计，以假乱真。

以媒体互动效应为卖点。媒体互动效应的图书要借助媒体强大的宣传攻势，强化该书在读者心目中已有的图像或媒体美誉度，同时，借助电影、电视的播出和推动，及时跟媒体互动，会取得不错的效果。如《鲍鹏山新说〈水浒〉》，封面左上角就突出了“CCTV10・百家讲坛”的标志，而且在书名下面又重复出现了一次，进一步强调“百家讲坛，坛坛是好酒”的宣传语。在左下角放上鲍鹏山在《百家讲坛》的照片。

以特定销售渠道为卖点。“新农村书屋”类、馆配类、教辅类图书等，都是针对销售渠道而量身定做的。这类图书应量体裁衣，成本核算很关键。如在新农村书屋的书籍设计中，印制成本已经知道，不需要过多地营造阅读氛围，按照节省、简洁实用的方法来实施即可。

心中没有读者的设计不是好设计

书籍设计是沟通作者与读者的桥梁，这就需要设计师心中装着读者，自觉地把读者的年龄层次、消费能力、阅读品位等作为自己研究的课题。

不同年龄层对图书的需求是不同的，设计师要仔细分析受众人群的特点，做到有的放矢。把读者按年龄段来划分，可分为低幼、小学、少年、青年、老年。低幼类图书以插图为主，色彩鲜艳，“感性”是它的灵魂。这类图书的设计要灵活，孩子掀开图书，不是去读，而是直接进入图画的世界；书的材质多用正反过塑的纸张，避免孩子撕咬。小学类图书，文字的意义开始在书中显现，小学生对世界的理解能力日益增强，渴望求知，学习和模仿能力强。此类图书的设计无论是图形还是文字的编排，都应该是活跃的、积极阳光的。还有一个细节，要照顾到家长的购买心理，因为最终买单的是他们。从低幼、小学到少年这个阶段读者虽然没有自主消费能力，但他们影响消费的能力却是巨大的，全国少儿类图书远好于其他类图书的销售就是明证。而且电子书等电子产品对这一类的图书冲击很小，相对于电子产品，少儿类的图书没有辐射，对眼睛伤害小，并且直观。青年读者接触的外界事物多，认识多元化，也是对书籍最为挑剔的人群，应根据书的内容详细区分他们的欣赏层次，突出图书个性特点，在设计上采取发散性思维，在色彩版式字体上可以打破常规，引发他们的阅读热情。青年读者群具有较强的消费能力，尤其是女性读者群。但这类读者处在学习、职场等的上升期，工作学习压力大，需求多元化，容易被新生事物吸引。网络、手机等新兴媒体吸引了他们大部分的目光，而且他们对纸质媒体的图书要求很苛刻，必须能引导潮流，足够个性，影响力大到成为公众的话题才能引起他们的兴趣。而老年人则更注重图书的内涵，喜欢简洁大方的设计，因他们阅读的精力和体力稍显不足，需要设计师给予更多的体贴和关怀，设计时应考虑到这些特点，内文字体稍大一点，行距略微松散一点，并且定价合理。老年读者有丰富的知识储备量，还有惯性的思维模式，消费非常谨慎，对一些浮华的东西看得很淡，对生命健康、子女幸福、传统文化和修养身心的东西比较感兴趣。如少年儿童出版社出版的《猜猜我有多爱你》这本书的设计就照顾到了小读者的阅读需求，封面的中间是大面积的干净的留白，周边是红、黄、绿、蓝鲜艳的色彩，插画是一大一小两只可爱的兔子间动情的、充满稚趣的亲子对话，字体是手绘的宋体字，营造出一个单纯的充满爱的阅读氛围，能激发小读者的阅读兴趣。

另外，要关注图书设计细节。书脊不容忽视，书名必须足够醒目，因为大多数图书都是按照书脊朝外的方式陈列，馆藏图书还要考虑在书脊下方留出粘贴标签的位置；封底条形码上方要有上架建议，以方便书店人员上架陈列；封面设计要注意色彩的运用和对书籍的保护，要考虑卖场上架的因素（如白封面易脏、模切和腰封容易被撕破、塑封不易被翻阅）；封面、封底、握口的文字要有鼓励读者购买图书的信息，包括专家对此书的正面评价、作者简介（名作家最好附上一张近照）。现在网络销售有很大的市场，所以封面缩小后的视觉效果设计人员也应考虑到。随着数字技术日益发展，信息传播的多样化，人们获取知识不再单纯地依赖书籍等传统出版物。怎样结合新读者、新材质和新媒介，更新设计师的观念，这些都给设计师提出了更高的要求。

提升图书的附加值。每本书都有自己的个性，并不是所有的读者都喜欢抢眼的设计，那些更注重书籍内在情趣与风格的图书也颇受读者欢迎。设计师应强调设计的引导功能，不能让读者永远停留在较低的审美层次里。最美的书应是内容和形式统一、审美和功能统一的书。

发掘图书的个性。书籍装帧设计不能光看个书名就开始动手，要了解书，发掘书的内涵，发现每本书的个性，创意的来源在于对书的理解，还有设计师自身的素质。封面设计是否紧扣内容、是否优雅等，都需要设计者仔细推敲。用心读书，用情感来给文字穿上最得体的“衣衫”，把对原作的切身感受传达给读者。同时，设计师还应该有超强的逆向思维能力。当大多封面都追求抢眼效应时，朴素就成为一种让人震撼的力量。

形式决定内容。可能有人会反驳，不是内容决定形式吗？一般的设计是这样，但如果设计能“形式决定内容”，那将是对图书装帧设计的突破。在形式上创新，是书籍设计亘古不变的主题。好的设计能够让书读来有趣，让读者赏心悦目，会提高图书的附加值。荣获“中国最美的书”的《不裁》，就被设计师朱赢椿设计得充满意趣和创意，封面上缝纫机轧出的两条平行红线、下切口的毛边（像未完成品），以及为读者准备的裁纸刀（在前衬页上刻出刀的形状，只需用手一拽即可），边读书边用纸刀裁书页，这种设计让读者与书本互动，增加其趣味性。这些有个性、有创意的设计细节，有效地提升了书籍的附加值。

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现阶段，随着我国社会经济的快速蓬勃的发展，市场中的艺术设计水平可以充分反映经济市场中的市场效应以及经济效益。平面艺术设计是当前艺术设计中非常重要的具体表现形式之一，其主要是指经过印刷过程而制作的艺术设计。所以，换一种说法，平面艺术设计可以称作为是印刷艺术设计。现阶段，平面艺术设计广泛应用于海报、杂志、包装、广告、标贴、报纸以及电视电影中。由于平面艺术设计是具有艺术性的同时又具有实用性的一种艺术形态，因此其经济价值可以在市场和经济中得到充分完全的体现和反映。本文就对平面艺术设计的市场效应与经济效益进行详细的讨论和分析。

一、平面艺术设计的基本特征及价值体现

(一)平面艺术设计的基本特征

平面艺术设计属于设计学科的一种，因此，其也具备设计学科所特有的基本特征。创造性是平面艺术设计最本质的特征之一。简单来说，平面艺术设计是将艺术、技术以及设计进行有效的融合，并且通过有效的方式和手段将经济学、美学、心理学以及市场学等多门学科进行有机统一起来。平面艺术设计的主要功能和目的是为了实现工业设计与产品开发，从而有效开展信息视觉传达设计、实施环境艺术研究以及环境设计等。通过在服装、食品、生活用品以及劳动工具等多个物质领域以及生产生活领域实施富有创意、精心以及创新的平面艺术设计，所以可以实现满足人们物质需求的人文性生产活动的目标，同时又可以将人们对于物质的潜在需求有效转换为推动社会生产力发展的根本动力。总而言之，现阶段，平面艺术设计已经成为经济社会发展过程中非常重要的组成内容之一。

(二)平面艺术设计的价值体现

现阶段，平面艺术的设计价值主要体现在经济、审美以及信誉等方面得到了充分全面的体现。目前的艺术设计已经在社会经济发展的方方面面得到了完美有效的融入，并且其已经成为了促进市场效应和提升经济效益的有效手段和重要途径。在社会经济活动的过程中，通过将艺术设计的价值投入其中，才能够使其价值得到充分的发挥，才能实现促进社会经济发展的目标。

二、平面艺术设计中所体现的市场效应和经济效益

由于平面艺术设计在商品的广告、包装中得到广泛的使用。因此，在此过程中，平面艺术设计承担着扩大市场效应和提高经济效益的根本目标。作为商家而言，通过平面艺术设计的方式，可以打造良好的品牌知名度，以满足社会大众群体的实际需求、抓住机遇和商机，找准市场定位和稳固企业自身的形象，从而使得企业在市场竞争中站稳脚跟。企业主要是通过提高企业的市场营销能力来实现更好的把握市场效应的目标。

(一)平面艺术设计与市场营销之间的关系

企业为了充分挖掘和发挥平面艺术设计中所蕴含的市场效应，就必须充分认识和了解平面艺术设计与市场营销之间的关系。简而言之，平面艺术设计与市场营销之间存在着密不可分的联系。平面艺术设计中的设计规划决议阶段、平面艺术设计最后体现的效果以及其具体费用等各个环节都会受到市场营销的影响。首先，只有企业在充分全面的市场调研的前提之下，平面艺术阶段将消费者的实际需求以及购买动机等充分考虑在内，制定相应的设计计划以及设计策略。其次，市场的消费情况会受到平面艺术设计的指引。在进行平面设计之前，设计者只有充分了解消费群体对于产品的接受程度、生活习惯以及审美标准等，从而在平面设计中充分将这些特性体现出来，最终实现市场营销的目的。

(二)通过平面艺术设计提高企业市场营销能力的策略

现阶段，人们对于产品的外观设计的重视程度越来越高。在社会中，消费者常常因为产品的外观设计而购买产品这样的现象普遍存在，这也就是“视觉营销”如何通过平面艺术设计的方式来提高企业的市场营销能力，扩大企业的市场效应已经越来越受到企业的关注。主要可以通过以下几方面的策略来实现:第一，构建一个独特的品牌。在设计之前，作为设计人员，应该对于构建一个独特的产品品牌的目的非常清楚，从而使得所设计的品牌能够具备视觉外观的独特性。同时，在平面设计的过程中，鲜明的产品个性特色可以通过有效的手段充分体现出来，能够让消费者在第一眼就会出现眼前一亮、被产品吸引的感觉，达到诱导消费的目标。第二，作为平面艺术设计的具体表现形式，要具备能够唤醒消费者联想的目的。设计人员所构建的画面要与企业所制定的市场营销方案相符合，消费者在看到这些设计画面的时候能够激发他们购买的欲望，从而通过这些画面可以达到营销的目的。第三，色彩的构建。在平面艺术设计的过程中，色彩的构建也是非常关键的一个环节。它对于消费者有效识别同类商品中起着至关重要的作用。通过在平面艺术设计的视觉中充分体现色彩的构建，从而达到向消费者传递特别的视觉效果的目的，实现市场营销的目标。

三、平面艺术设计未来的发展方向

平面艺术设计为了将其蕴含的市场效应与经济效益全面充分的凸显出来，必须明确自身与社会经济发展之间的关系，这就为平面艺术设计未来的发展方向提供了明确清晰的指导意义。

(一)平面艺术设计的方向必须与经济发展方向相一致

社会经济发展的方向主要是以“是否有利于社会主义社会的生产力，是否有利于增强社会主义国家的综合国力，是否有利于提高人们的生活水平……”，平面艺术设计的发展方向必须和社会经济发展的方向保持一致。英国前首相曾经说过“优秀的设计是企业成功的标志。”等等，从某个角度来说，“艺术设计是经济效益”这样的说法并不为过。但是，对于我国的企业而言，大部分企业对于产品的包装设计等的重视程度远远不够，片面的认为只要产品的质量过关就可以。因此，我国出口到其他国家的产品常常被认作为“一流的产品，二流的包装，三楼价格”。造成上述现象的主要原因在于由于包装设计没有鲜明的特色，无法获得消费者的青睐，无法有效的占领国际市场份额。因此，现阶段，随着社会经济的不断发展，人们对于生活质量以及艺术品质的追求越来越高，这就要求平面艺术设计必须紧跟时代的步伐，跟上社会经济发展的步伐。

(二)平面艺术设计的发展方向必须符合知识经济的发展方向

现阶段，在经济全球化的时代背景下，知识经济已经迈入了快速发展的阶段。知识经济与工业经济最明显的区别在于，知识经济崇尚脑力、知识创造经济的理念，在知识经济的理念下，劳动力已经不再是主体地位。知识经济的蓬勃发展为平面艺术设计的发展提供了更大的机遇。在知识经济背景下，通过有效运用平面艺术设计的手段和方式，加大创新力度，实现提高产品科技含量、提高产品审美附加值等目标，从而以实现促进企业市场营销能力的提升，扩大企业的市场效应，达到提高经济效益的目的。

(三)平面艺术设计必须与现代科学技术相结合

当前随着信息科技技术以及互联网技术的蓬勃发展，全世界已经迈入了以计算机为代表的信息技术时代。在现代信息技术大力发展的时代背景下，平面艺术设计必须与现代科技技术紧密结合起来，才能够在信息时代站稳脚跟。现代信息技术的快速发展为平面艺术设计的发展提供了一定的保障能力，平面艺术设计必须对设计理念和设计观念进行深入变革，利用现代的科技技术和艺术设计来拓展人们的精神生活和精神空间。总而言之，当前，随着社会经济的不断发展，以计算机信息技术为代表的现代信息时代已经到来，艺术设计必以新的姿态作出不断的演变，从而为人们提供更好的生活质量、丰富人们的精神世界。

四、结束语

平面艺术设计作为艺术设计的一种具体表现形式，其在服装、食品、生活用品等领域得到了广泛的应用在经济社会发展的过程中发挥着不可替代的作用和影响。为了让平面艺术设计获得全面良好的发展，只有把握平面艺术设计的根本发展方向，使其与经济社会发展方向保持一致，与现代科学技术紧密结合起来，才能够充分发挥其市场效应以及经济效益，为社会经济的发展贡献自己的一份力量。

【参考文献】

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管理学大师德鲁克曾说：物流是“降低成本的最后边疆”，也是市场营销“最后的黑暗大陆”。

在今天的企业市场营销活动过程中，把产品交给顾客有时甚至比销售产品更困难，企业必须决定采用最好的方法来储存、装卸和运送他们的产品，以便能够以合适的时间、合适的地点提供给合适的顾客。因此，我们强调在企业市场营销活动过程中推行现代物流管理技术是非常有必要的。

1、提高顾客服务满意程度。企业通过推行现代物流管理技术，能够提供更好的服务和更低的成本，能够吸引更多的顾客；同时，也能避免企业因为不能准时提供对口的产品而失去顾客。

2、降低企业成本。在发达国家，物流成本约国内生产总值的10%；而中国则高达16.7%，所以，推行现代物流管理技术可以为企业和顾客节约大量的成本费用。

3、提高效率。今天的超市，经营的品种平均都在万种以上，有的甚至高达十几万种。面对如此众多的产品，给企业的管理增加了很大的难度。现代物流管理技术的出现，特别是计算机系统、电子自动识别技术、电子数据交换（EDI）、电子收款机（POS系统）等技术的出现和推广，使企业的效率大大提高。

二、 企业在市场营销活动过程中推行现代物流管理技术的目的性

企业在选择物流管理目标时，应该兼顾服务与成本的关系，具体来讲，企业应考虑以下三个要求：

将各项物流成本费用视为一个整体。在致力于改善顾客服务的过程中，重要的是努力降低物流总成本，而不只是个别项目成本的增减。

将全部市场营销活动视为一个整体。在各项市场营销活动中，都必须考虑到物流目标，联系其他活动的得失加以权衡，避免因孤立处理某一具体营销业务而导致物流费用的增加。

善于权衡各项物流费用及其效果。为维护或提高顾客服务水平而增加的某些成本项目视为必需，而不能使顾客受益的成本则坚决压缩。

在考虑到以上的要求之后，我们将物流管理的目标为：以最低的成本向目标客户提供满意的物流服务。

为完成企业所设定的物流管理目标，企业必须设计一个能使这些目标成本最小化实现的物流管理系统，这个系统主要包括定单处理、仓储、存货、运输、接收、装运、包装等职能。

1、定单处理

实体分配是从顾客定货开始的，企业一旦收到定单，就必须快速准确地加以处理。

2、仓储

仓储的作用就在于解决生产和消费之间在时间上和数量上的矛盾。企业必须决定仓库所在的位置和仓库的数量、规模，要考虑顾客的位置，运输是否方便以及顾客对货物的需求量，同时也要考虑成本。

3、存货

存货水平的主要目标是在存货的多与少之间保持平衡，管理部门在做存货决策时，必须在管理较多存货的成本和由此产生的销售和利润之间作出权衡。

4、运输

运输影响着运输时间、运输费用、产品价格、交货情况和货物到达目的地时的状况，所有这些都关系到顾客的满意程度。可供企业选择的运输方式有五种：铁路、水路、公路、管道和航空。企业可根据不同情况进行选择。

企业在选择运输方式时，一般需要考虑以下一些因素：货物的性质、运输时间、运输成本、运输货物的批量、运输的机动性和便利性、运输的安全性和准确性等。同时，企业还必须综合考虑仓储、库存等因素，使运输与其他方面协调一致，这样，才能实现物流管理的目标。

5、包装

包装是物流的起点，包装合理化是物流合理化的重要对象，也是物流合理化的基础。包装对物流成本和生产效率都具有重要的影响，在运输、仓储和配送环节中，包装不仅起着保护商品的作用，而且还具有促进销售和增加利润的功能。

三、 现代物流技术在市场营销中的应用

1、条码

条码（BARCODE）是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。它是为实现对信息的自动扫描而设计的。它是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段。条形码技术为我们提供了一种对物流中的物品进行标识和描述的方法，借助自动识别技术、POS系统、EDI等现代技术手段，企业可以随时了解有关产品在供应链上的位置，并即时作出反应。所以，条形码是POS系统、EDI、电子商务、供应链管理的技术基础，是物流管理现代化、提高企业管理水平和竞争能力的重要技术手段。

2、电子数据交换技术

电子数据交换（简称EDI），按照国际标准化组织（简称 ISO ）的定义是：“将商业或行政处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。”简而言之，EDI 就是要按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动化处理。因而，EDI也被称为“无纸化贸易”。

采用EDI 技术，可以给企业带来多方面的效益，主要体现为以下几个方面：

（1）由于交易双方的信息是由计算机网络传输，瞬间即达，可大大缩短业务运作的时间。

（2）由于信息处理是在计算机上自动完成的，毋需人工干预，所以除节约时间外，也可大幅度降低业务处理过程的差错率，从而降低出错成本。

（3）节省库存费用。由于使用EDI 后可大幅度缩短供需双方的业务处理时间，因而需方可减少库存，从而降低库存成本。

（4）节省人事费用。由于使用EDI 后不再需要人工填表、制单、装订、打包、邮寄等一系列过程，自然可节省人力。

（5）实现贸易无纸化，大幅度节省纸张、印刷、贮存及邮寄的费用，亦降低了贸易文件成本。

（6）企业国际化。随着企业使用EDI ，业务不再受到地域的限制，而是立即走向全球。

3、电子货币

电子货币是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。

按照支付的方式可以将电子货币划分为以下四种：

（1）储值卡型电子货币：是指某一行业或公司发行的可代替现金使用的IC卡或磁卡。例如，移动通信公司发行的电话充值卡、固定电话使用IC电话卡、超市发行的购物卡等。

（2）信用卡应用型电子货币：信用卡是银行或发行机构发给消费者使用的一种信用凭证，是一种把支付与信贷两项银行基本功能融为一体的业务。

（3）存款利用型电子货币：它是一种电子化支付方法，其主要特点是，通过计算机网络安全移动存款以完成结算。其优点是克服现金结算的不便。

（4）现金模拟型电子货币：现金模拟型电子货币是最接近实体现金的电子货币，它是一种以数据形式流通的货币。它把现金数值转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的货币。用户在开展电子现金业务的银行开设账户并在账户内存钱后，就可以在接受电子现金的商店购物了。

4、电子收款机

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1概述

随着移动互联网业务的发展，通信领域的竞争日趋激烈。通信运营商之间的同质竞争导致新增市场日趋乏力，而传统业务逐步萎缩，话音、短信等业务单价持续下滑硬着陆，价格弹性越来越弱。同时，以BAT为首的互联网公司的多元化发展引领大批互联网、媒体、终端厂商等企业向通讯、娱乐、信息等多方面进军，异质竞争愈加紧迫。总结起来，当前市场营销，具有如下特点：（1）企业战略：基础电信运营商从3G业务开始，传统语音、短信，彩信、彩铃等业务的增长乏力，甚至出现较为快速的下滑态势。因此无论是三大基础运营商，还是后来参与移动转售业务的虚拟运营商，在网络接入越来越成为刚需的情况下，流量经营创新突破已成为行业共识。（2）竞争环境：全业务运营时代的到来，导致电信运营商之间以价格为主导的客户关系维系手段逐渐成为历史，而更加开放的电信运营策略使得电信产品、电信服务的种类呈爆炸式的增长。互联网OTT均重视通过数字化、智能化手段提升其推荐成功率，如基于大数据学习的智能推荐、交叉营销等，不断蚕食电信运营商的市场份额。（3）市场趋势：客户需求日益多样化/小众化，产品规模爆发式增长，客户接触渠道快速丰富。传统的大众化/规模化营销模式，已经越来越难以适应现有的市场情况。（4）实现能力：近年来，大数据采集/存储/处理技术已经逐步完善，数据挖掘技术得到广泛应用；集团/省公司/基地/专业公司，在客户洞察，精细化营销方面也积累了较多经验。因此，不管是IT能力，还是业务能力，已经为推动营销体系转型奠定了较好的基础。为应对竞争、巩固市场主导地位，作为互联网业务的供应商紧跟时代步伐，引领通信前沿，以实现创新资源和成果的共享、协同和应用为目标，以专业化的组织、人员为保障，以“客户为根，服务为本”的企业服务理念为指导，以提升客户感知的企业战略为原则，以有效制定和贯彻公司服务营销战略为目标，以智能化互联网化的CRM平台为支撑，以大数据为核心驱动力，对用户行为偏好进行全方位刻画并建立多维动态模型，打造了基于大数据的市场“微营销、精服务”体系。

2基于大数据分析的市场营销运营体系

2.1应用集成架构

以大数据资源为依托，建立以数据分析为驱动的、包括方案策划、目标客户选取、营销事件捕捉、商机把握、营销匹配、多波次营销、渠道执行与效果评估等环节在内的微营销框架等，图1为相应的应用基础架构图。

2.2客户事件感知

构建事件处理域，通过对数据源采集，及时的规则库匹配，内存数据库及流计算技术的引入等，以实时模式，识别客户事件，保障及时准确的触发营销活动。事件处理中心以实时与非实时两种方式对事件源数据进行采集，通过预先预定义的事件规则，从事件数据源获取数据后，进行事件标准化处理，并反馈给营销管理模块的事件策略解析引擎进行解析，从而支撑事件营销工作，支持业务办理、业务使用、自助系统接触、周期性事件、互联网使用、位置行踪、电子渠道、社会事件、热线接触事件、周期性事件等10大类50个小类的事件采集处理能力：（1）业务办理：指用户进行公司业务办理以及办理之后的衍生信息所触发的一系列事件，如终端换机、捆绑到期、流量套餐升级、用户缴费等；（2）业务使用：指用户对于公司提供业务服务的使用（不包括互联网内容）所触发的一系列事件，如语音通话、短彩信发送、流量消耗以及由此带来的相应费用波动等；（3）自助系统接触：指用户对于非网厅的自助业务系统的访问使用，包括营业厅叫号机、自助终端的使用等；（4）周期业务事件：指公司周期性固化进行，非用户主动发起的业务操作，如日月帐出账、管理性质的停机操作等；（5）互联网使用：指用户进行互联网访问，由其访问内容所触发的一系列事件，自有内容如手机游戏、手机视频、门户网站的访问和使用，公共内容如各类内容网站的搜索及访问、各类内容应用程序的使用等；（6）位置行踪：指用户的行踪轨迹涉足城市乡镇的各种生活行为区域，或者公司业务区域所触发的事件，如进入生活区、进入医疗区、进入营业厅等；（7）社会事件：指具有广泛社会性质的，较为普遍的共性事件，如节假日、演唱会或流行节目演出等。（8）用户事件：指用户终端行为所产生的事件，如用户开/关机、用户拒接、用户被叫无法接通、用户被叫无人接听、用户正在通话中等。（9）电子渠道访问：指用户访问电子渠道（网厅、手机营业厅APP、掌厅WAP等）所产生的行为，如登陆、访问URL，搜索关键词等。（10）实体渠道接触事件：指用户当到达自营厅、社会渠道等实体渠道进行缴费、业务办理等。

2.3客户标签体系

客户标签以客户的资料、行为、偏好分析结果为基础，直观描述客户的基本特征其偏好情况，为4G发展、家宽营销、存量经营、流量经营等重点应用提供客户层面的信息支撑。为方便对客户标签进行检索和应用，客户标签库对标签进行分类管理。标签体系中包括两级分类：一级分类从基础属性、业务特征、消费价值特征、营销活动偏好、终端偏好、渠道偏好、互联网内容偏好、增值业务数字内容偏好、服务偏好等方面考虑，一级分类下设二级或更多级的分类。有效掌握和利用客户标签，不仅能够全面掌握客户移动生活特征，感知客户的行为变化，实时或非实时地执行运营动作和营销生产动作，以支持市场工作开展，还能支撑商业模式的拓展，面向未来探索和开辟新市场。

2.4渠道运营位集中管理

营销渠道是最终向客户展示营销内容的媒介载体，包括手机营业厅、APP类渠道（包括自建和他建APP）、微信公众号、10086外呼、CRM、短厅、电话经理、网厅、飞信、WAPpush等沟通渠道，不同渠道还需要细化具体运营位。手机营业厅：对手机营业厅用户提供个性化推荐功能，并在手机营业厅上完成业务办理操作。具体展位可包括首页条幅、首页楼层、热销页等运营位。APP类渠道：对APP用户提供个性化推荐功能，并提供业务办理的跳转功能。具体展位可包括首页条幅、首页楼层、热销页等运营位。微信：对中国移动官方微信公众号用户提供个性化推荐功能，自建的微信公众号还需要提供业务办理功能，他建的微信公众号提供业务办理的跳转功能。具体展位可包括消息推送、菜单页面等运营位。10086外呼：对10086外呼用户提供个性化推荐功能，记录并返回用户接通、推荐反馈、业务办理等信息。

2.5线上营销多维度的营销评估能力

营销一方面需要优化推荐方式，另一方面也要对推荐的过程和后期的效果进行跟踪，以便对推荐策略进行优化，提高推荐的成功率。微营销平台通过建立端到端的用户体验分析系统，整合渠道插码数据和CRM、BOSS数据，实现全渠道营销效果分析，通过对用户端到端体验的分析和最终销售结果的监控跟踪，准确获取推荐的效果，分析推荐过程的不足，起到推荐策略优化的作用。在全方位多维度营销效果评估方面，营销效果评估通过从产品、渠道、地域、人员等维度对营销活动进行分析，综合插码技术获得的数据及BOSS、CRM业务订购、话单、账单数据，对各渠道开展的实时和非实时营销的活动效果进行评估。评估内容包含营销活动总体情况评估、营销接触评估、转化率评估、活动效益评估、参与客户群跟踪评估等内容。活动总体评估：从多个维度（渠道类型、流量来源、地域、运营位以及客户属性等维度）对营活动的总体执行情况进行评估。如：营销用户数、响应客户数、响应率、目标达成率、活动渗透率、活动情况对比等指标。活动效益评估：从活动投入的营销资源成本（话费补贴成本、终端补贴成本、广告宣传费、电子券、积分等）与活动收益进行评估。参与客户群跟踪评估：对目标客户群进行营销前后关键指标的跟踪，通过对比分析营销效果情况。如：营销目标（业务KPI）完成对比分析、传统推荐营销方式和互联网主动推荐营销方式效果对比分析等。营销反馈信息包括：是否接触、是否响应、是否办理等。是否接触：营销信息是否发送给客户。是否响应：用户是否回复短信或者点击推荐链接。是否办理：是否订购推荐产品。各省可根据需求丰富反馈信息数据源，如是否感兴趣、建议和意见等。

3结语

基于大数据分析的市场营销运营体系，在实际的应用中，提高了互联网背景下企业服务营销管理的主动性，精确性和互动性，有效地促进了整体市场目标的达成。同时，在微营销体系的建设和应用过程中，公司注重从理念、平台、机制、运营等各方面进行创新，提升了企业创新能力、团队合作能力、资源整合能力及企业员工的职业素养，营造了良好的市场营销氛围。接下来，将面向全省的所有地市分公司，推广与应用该市场营销体系。

作者:韩从明 王继荣 陈荣峰 杨跃 单位:中国移动通信集团湖北有限公司江汉分公司

参考文献：

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【关键词】

旅游市场营销学;信息技术应用;教学改革

1、研究目的

国内关于信息技术在旅游管理专业课程教学改革方面的研究颇少，而关于信息技术背景下旅游市场营销学课程教学改革方案的设计和研究更是寥寥无几。为了实现大学旅游管理专业的区内学生与区外学生共同进步教学效果，提升学生的实践能力与创新能力，应借鉴国内外先进的研究思路，实施研究性学习。

2、教学改革方案的设计和探讨

2．1以选用适用性教材为突破口，实现相关教学资源的网络化。

近5年来，大学旅游管理专业市场营销学课程所使用的教材《市场营销学》(第三版)与服务业、旅游业的教学与实践的实际不符。课题申请者在历年的授课中发现，学生对于网络资源的利用率不高，对于专业知识的获取渠道和使用方法知之甚少，因此，对于资料和服务的宣传推广也有一定必要。信息技术进入教学将会空前扩展教师和学生的信息来源，他们可以访问各种电子化的课程资源库，获得直接相关的素材和资料;使用各种多媒体百科全书光盘，获得图、文、声、像并茂的教学资料;通过互联网检索图书馆中的相关资源，或者直接访问数字图书馆中的内容，比如中国期刊网;浏览万维网上的各种专业网站，获得该学科的最新信息等等。丰富的信息资源是实现优质教学质量的重要保障，因此，在设计教学活动时，教师需要精心考虑应该利用哪些信息资源，如何用信息技术为学生提供最好、最新、最有吸引力的信息。

2．2利用信息技术，优化教学方法。

利用信息技术，采用重点讲解加自学，以在线答疑、网上互动、实地考察等多种教学方法的来激发学生、教师的双向信息交流，实现教学相长;锻炼学生的动手、动脑以及利用网络资源查阅和整理课程相关资料、分析解决问题、书面语言和口头表达能力。利用多媒体集成工具或网页开发工具将需要呈现的课程学习内容以多媒体、超文本、友好交互等方式进行集成、加工处理转化为数字化学习资源，根据教学的需要，创设一定的情境，同时让学生课后去收集相关的资料，并在这些情境中进行探究、发现。案例教学能给学生提供一个具体的商业场景，为学生接触和解决问题创造机会，使学生切实地了解现实中的企业遭遇的问题及其解决方案，从而帮助学生更好地将理论与实践联系起来。案例的选择一方面要注重和理论知识相切合，另一方面要尽可能选择具有典型性和现实意义的案例，特别是一些热点性的话题，学生对于这些话题的参与欲相对较高，有自己的看法和理解，能调动学生参与课程的积极性。通过案例讨论或辩论，使每一个学生都有发表见解的机会，让学生找到自己分析问题、解决问题的方式，培养学生主动学习、独立思考、综合分析和创造性地解决问题的能力。教师可以提供文字资料形式或视频形式的案例，有学生阅读后进行分组讨论，从中分析出市场营销的相关理论知识、实践经验和启示意义。由于答案的非标准性，有助于刺激学生思维的创新发展，同时分组的讨论形式，可以增强学生的合作意识和竞争意识。案例讨论既能使学生理解知识点，又能将理论与实际相结合，互动效果显著，但对于教师的要求较大。教师需提前做好案例的筛选工作及有较强的课堂组织能力，能够组织学生积极发言，调动学生的积极性，充分发挥引导作用，达到“抛砖引玉”的效果，最后对案例讨论后的结果再进行总结和补充性讲解。除了即时的当堂案例讨论，教师亦可让学生自讲案例，由学生自己收集案例素材，暂时作为教师上台讲授。教师提前拟定范围，由学生自主收集筛选材料、加工制作课件以及上讲台讲解，因此不仅可以锻炼学生信息检索和筛选的能力，还可以提升学生的文案水平、实用软件运用水平，以及锻炼学生的课堂组织能力、逻辑思维和语言组织功力等。

2．3利用信息技术，加大教学手段的改革。

在讲授营销信息系统这一章时，可以组织学生到学息中心直观地感受酒店管理信息系统的运行和操作，加深学生对理论的理解。同时，教师自身也要提高对信息技术运用的素质，不仅能熟练操作现代化的教学仪器与设备，而且要逐步实现市场营销学教学内容的软件化与直观化，最终实现旅游市场营销学教学改革形式与内容的统一。

2．4课程教学考核方式改革。

课程考核应结合课程教学内容进行，新课程改革要求评价的功能、内容、方式等都要发生相应的改变。评价的功能不再是单一地评定学业成绩的好差，更重要的是对教师的教学、学生的学习进行诊断，为改进教与学提供参考。考察评价的内容也不再仅仅局限于学生的知识掌握情况，开始关注学生的能力及其发展的过程，重视过程的评价;考试不再是唯一的评价方法，档案袋评价、课堂评价、学生自我评价、调查问卷等都成为评价的一部分。这些改变对教师提出了新的要求，要求教师不仅要经常性地设计课堂评价表、调查问卷、学生自主评价表等，还要付出更多的精力来统计、管理这些评价用的材料和相关信息，这对于过程性评价是否能真正落到实处、真正实现评价诊断教学的功能都将是一个极大的挑战。

3、拟达到的教学效果分析

3．1培养学生探索性的学习态度。

以现代化的信息技术为平台，培养学生的研究性学习能力，从正确树立学生的态度开始。培养学生对专业的认同感和积极学习的态度是实行研究性学习的基本目标。要改变长期以来的“以课堂为中心，以书本为中心，以教师为中心”的“知识”型、继承型人才的培养模式，首先要从学生的思想上转变观念，鼓励学生进行自主性学习，不断探索。教师不仅要将理论知识传授给学生，更要将学习的方法和学习的欲望传授给学生，培养学生的学习兴趣和对知识的渴求，激发学生的学习动力，从以往的被动学习转为主动学习。

3．2培养学生实践创新能力。

培养学生发现问题、提出问题、解决问题的能力。研究性学习模式要求教学人员为首先为学生提供进行研究性学的宽松环境、和谐民主的学习氛围，让学生的创造性精神得到最大限度的表现和发展，使其思维处于积极活跃的正面状态，敢想、敢问、敢做，敢于发表意见。同时，教学人员还要在授课过程中与学生共同探索和学习，最大限度地激发学生的想象力，开发学生的思维时间和空间，紧密结合理论与实践。突破传统教学人员单向的传道授业解惑，鼓励学生以不同的视角和思维方式来看待问题、解决问题，发现新问题，提出新看法，相互促进、相互补充，增强双方之间的认同感。培养学生利用计算机网络资源模拟旅游市场营销决策的能力。例如培养学生利用计算机和网络资源就某一旅游目的地或者旅游产品进行整套的市场营销方案设计的能力。通过锻炼学生的小组合作能力、市场调研能力、计算机软件运用、作业设计制作的能力来提高学生市场营销决策的能力。

3．3利用精品课程制作平台，实现课程教学资料网上开放。

在大学旅游管理专业市场营销学课程的多媒体教学课件制作完成后，借助于校教务处提供的精品课程制作工具，使本课程的教学大纲、授课计划、教学案例习题集以及实训大纲、实训指导书等相关教学文件与授课内容共同形成一套完整的、可供学生网上查询和网上学习的开放资料，建设现代化的旅游管理专业市场营销课程教学系统，使学生可以便利地了解和掌握课程的基本要求、教学大纲以及教材的选用，以及时进行课前预习、课外复习、模拟考试、综合训练等;同时，教师可以利用该系统，演示教学内容，辅导学生阅读，进行案例分析和理论拓展，提高教学效率，实现了教学资源共享。

3．4充分利用网络实现与学生的在线交流。

为了与学生实现更多的交流，解答学生与课程有关的或者感兴趣的相关问题，目前，课题申请人主要选用的在线QQ和邮箱两种形式，对学生的疑问能进行解答。进一步应实现的目标是:学生可以借助计算机实验室电子课堂管理系统，就教师提出的主题进行网上专题探讨，撰写分析报告，通过电子课堂提交或电子邮件提交。这样可以弥补教学课时有限的不足，更好地与学生实现教育学的互动，增进了教师与学生的感情。

作者：徐秀美 王勇 胡淑卉 单位：大学旅游与外语学院

【基金项目】

大学旅游与外语学院教改项目～信息技术下的旅游市场营销学课程教学模式＇改革研究(项目编号:lwjg－2015－04)。

篇10

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2017.08.083

自改革开放以来，我国的经济飞速发展，也带动了其他方面的发展，尤其是建筑行业。近30年来，我国的建筑行业可谓是日新月异，能源的消耗、环境的污染日益加重，资源的短缺已是迫在眉睫，这就要求在建筑行业要用更科学的方法、更合理的措施来实施，降低环境成本，社会成本。为了应对这种形式，我们要树立科学战略观，节约能源，在施工过程中引入绿色施工技术，加强环保意识，为了建设和C社会贡献一份力量。

1 绿色施工技术的内涵

绿色施工技术，顾名思义是指在工程建设中，运用科学的管理、先进的技术最大限度的节约资源，减少环境污染，应该体现可持续发展战略，当然了，这是在保证质量、安全的前提下。绿色施工并不仅仅指施工现场没有噪声扰民，定时的洒水以保证没有尘土飞扬，在施工现场四周种上花花草草，还包括了环境的保护，生态的平衡，资源的节约。绿色施工可以更好地实现节能减排、生态保护。实施绿色施工技术还要结合当地的经济、社会、政策等方面，树立绿色科学理念，转变传统观念，切实践行可持续发展战略。人类为了居住的更为舒适、安全、健康，绿色施工技术应运而生。

2 绿色施工技术的特点

可以说绿色施工决定着建筑的寿命，施工技术越科学，施工过程中管理越合理，建筑的寿命越长，绿色施工技术充分体现了可持续发展的战略。我们要用可持续发展的眼光看待绿色施工。在施工过程中，要追求资源节约，能源的高效利用，实现利益最大化。绿色施工包括节约资源、减少污染、保护环境、资源的高效利用等方面。在施工的过程中还要辅以合理有效的管理措施、工作制度才能真正的做到绿色施工。不管是能源的生产还是能源的消耗，我们都要从实际出发，充分利用自然界中的能源，合理利用水资源。充分利用可回收资源，提高材料的利用率，减少施工过程中的水污染、环境污染、空气污染、光污染。其实，绿色施工总体来说就是“节能减排”，有两层含义，一是减少水资源、建筑材料、各种资源的使用；二是在最大程度上利用可回收资源，三是减少废物排放，减少对周围环境的影响。

3 绿色施工技术的措施

3.1 节地措施

在施工现场应该合理分配土地，材料和垃圾的对方在井然有序的同时还要尽量减少土地的使用，提高土地的使用率。生活区域和办公领域应该推广活动性强的板房，减少占地面积，实现一体化办公生活。

3.2 节材措施

将施工过程中材料的用量准确计算出来，对材料的用量、使用的频率进行动态的控制；办公场所和生活区域所用的板房采用循环利用，以便于在下一个场地也能够用到；在材料加工和搭配上优化工期，降低材料的消耗，提高材料利用率，对于一些支架、防护栏重复利用。

3.3 节水措施

加大对雨水的利用率，利用雨水对混凝土的进行养护，在施工现场设置废水回收池，将废水沉淀，重复利用沉淀后的水。在办公场所和生活区域安装节约型水龙头，对生活用水进行优化，减少使用自来水的使用；根据当地条件，合理利用地下水，对现场洒水，减少灰尘，清洁道路，对拉土车、混凝土车进行清洗。

3.4 节能措施

制定合理的节能措施并且贯彻落实。在生活区域内安装太阳能热水器，用于工人的生活用水；在施工现场的各个工序中安装电流表，将电流表分区，在一天结束后对使用电量最少的区域进行物质上的奖励，调动工人们节约能源的积极性，带动大家一起节约资源。

3.5 施工现场的环境保护

在施工现场，容易有混合型的灰尘颗粒，俗称灰尘。在施工的现场我们经常会看到灰尘飞扬的场景。这些灰尘会对我们的身体造成很大的伤害，更是造成了环境的污染。在施工过程中我们应该保护好周围的环境，首先就是做好灰尘的控制，控制好灰尘，周围的环境就能好上很多，更是减少在施工过程中的麻烦。第二个就是控制好噪音污染，要想控制好噪音污染，应该从两个方面着手，一是噪音源，在人口密集区应该尽量使用噪音低并且质量好的机器；二是控制噪音的传播途径，施工现场在居民区附近的时候，不可避免的会产生一些噪音，可以在居民区附近安装消音器，比如说吸音墙。

4 结语

社会在进步，经济在发展，人们的观念也在不断的发生变化，对生活的质量有了更高的要求，带动了建筑业的发展，但是其中也出现了很多的问题，环境的污染，资源的短缺更是引发了一系列的反思。加强环保意识，节能减排已迫在眉睫，运用绿色施工技术成了很好的选择。

参考文献：

[1]王锋.绿色施工技术在建筑工程中的应用分析[J].信息记录材料，2016（04）：174-176.

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中图分类号：F830．91 文献标识码：A 文章编号：1005－0892（2006）06－0032－04

近年来，指数化投资在国内证券市场上萌芽并迅猛发展，与此同时，有关指数期货与期权等衍生产品的研究亦日渐升温。为了保持指数长久的生命力，对指数及成份股进行跟踪研究并定期调整是指数管理的基本要求。由于成份股调整公告日与生效日存在时滞（如S＆P500指数成份股调整生效日通常在公告日5天后），成份股的加入及剔除提供了一个市场博弈的机会：当指数成份股调整公告时，指数基金和风险套利者能够利用这一信息构建有利可图的战略，即一方参与人能够基于另一方可预测的交易行为构建赢家战略。这一博弈过程可进一步表述如下：对于严格意义上的完全复制型（exact replication）指数基金，其追求指数追踪误差最小化目标，因此往往在生效日当天以接近收盘的价格买入新增成份股或卖出剔除成份股来进行组合调整；而抽样复制型(sampling)指数基金或增强型指数基金，可在追求指数追踪误差最小化和（超额）收益最大化目标之间进行平衡的基础上实施组合调整，因此可在公告日至生效日之间，甚至公告日之前通过预先筛选进行组合调整。风险套利者作为指数基金的博弈对手，以追求套利收益最大化为目标；其战略是先于指数投资者采取行动，在公告日至生效日期间，甚至在公告日之前以更低的价格预先买入新增成份股，或以更高的价格预先卖出剔除成份股，并在生效日（或之前）指数基金大量买入或卖出时，采取反向操作完成套利交易。①由于大量指数基金的存在以及指数成份股调整的客观必然性，导致风险套利者企图对指数基金相应的组合调整行为进行“狙击”，以期获得额外收益。由于风险套利者所获收益是以指数投资者的损失为代价的，这对于后者而言导致了财富侵蚀（wealth erosion）。据国外学者测算，从1990年至2002年末，由于S＆P500新增成份股所导致的财富侵蚀高达230.3亿美元；在不考虑交易成本的情况下，这一数字相当于每年15个基点的收益率。

在国外，指数成份股调整所引发的股价与成交量效应已成为各国机构投资者及学者等研究的热门课题之一。本文主要贡献在于，首次从博弈角度对国内上证180指数成份股调整效应进行了深入分析，并且对国内指数基金如何减小财富侵蚀提出了相应的对策。

一、文献回顾

Beneish和Whaley(1996)[1]1913实证考察了S＆P500指数调整规则修改前后成份股的加入效应。他们将指数调整规则修改前的1986年1月至1989年9月作为第1个子样本期，规则修改后的1989年10月至1994年6月作为第2个子样本期。实证发现：在第1个子样本期内，公告日至生效日的隔夜异常收益达到3.7%，比Shleifer(1986) [2]579的发现高出23%，反映出指数基金规模的增长；在第2个子样本期内，公告日及其后1天的隔夜回报下降为3.1%，公告日后1天至生效日以收盘价计算异常回报达到4.1%，因而公告日至生效日累积异常回报达到7.2%，并且隔夜回报与事件窗时间长度呈负相关。Beneish和Whaley(1996)[1]1929认为，上述发现显然无法用指数基金规模增长等因素进行解释，规则修改后成份股加入的价格和成交量效应主要来源于风险套利者与指数投资者之间的市场博弈（S＆P Game）。Beneish和Whaley(1997)[3]20发现，从1989年10月至1995年12月，S＆P500指数新增成份股自公告日第2天开盘至生效日收盘累计异常收益达到3.7%，这一收益率已足够补偿交易成本，因而具有经济意义上的重要性。此外，他们还认为，随着指数基金逐渐认知这一博弈过程，并在公告日之后更早地调整组合，风险套利者的生存空间可能将逐渐缩小。Beneish和Whaley(2002）[4]4重点从两个方面对S＆P博弈进行了考察：其一，随着指数基金规模近年来的急速扩张以及指数基金对这一博弈的逐渐认知，成份股加入事件是否仍然存在套利机会；其二，由于近年来S＆P500指数成份股剔除标准的激进变化，成份股剔除事件是否创造了一个新的S＆P博弈。实证发现：公告日收盘至生效日收盘累计异常收益的8%中，相当一部分来源于公告日及其后1天的隔夜回报，表明相当部分的指数基金已经逐渐认识到这一博弈，并在公告日之后即预先调整了组合；剔除成份股的隔夜异常回报为－6.31%，而公告日后收盘至生效日收盘累计异常回报达到－8.31%，因而在与指数基金的博弈过程中，风险套利者通过卖空剔除的成份股，能够获得超过8%的异常回报。Blume和Edelen(2002)[5]28则认为，多数S＆P500指数基金采取完全复制策略以尽量减小追踪误差，通常在生效日以接近收盘的价格集中买入，因而对于采取抽样复制策略的指数基金或增强型指数基金而言，如果采取在公告日后1天以开盘价买入的预先交易策略，能够获得每年25.9个基点的额外收益。

二、成份股调整效应实证研究

（一）样本数据及研究方法

1．样本选择及数据处理

上证180指数由在上海证券交易所上市的180只股票构成，根据总市值、流通市值、成交金额和换手率四项指标，兼顾行业分布，每半年调整一次成份股。至2004年12月末，上证180 指数共经历5次成份股调整，每次加入18只成份股同时剔除18只成份股（见表1）。

本文样本数据为2002年至2004年末上证180指数5次调整时新增及剔除成份股，由于中房股份（600890）在公告日事件窗前后异常波动，予以剔除，因此样本股总数为179只，其中新增成份股样本数为90只，剔除成份股的样本个数为89只。此外，考虑到新股上市初期易出现价格和成交量异常，因此新股上市满15天后才纳入研究范围。

本文样本数据来源于上海万德(WIND)资讯数据库系统，其中个股价格数据以上市日为基点向后复权，同时考虑了分红、送配及增发等对股价的影响，因而在时间上具有可比性和一致性。指数调整公告来源于上海证券交易所网站。

表1 上证180指数成份股调整公告

2．研究方法

我们采用事件研究法（event study）来分析指数调整事件的股价和成交量效应。具体研究设计如下：

（1）事件窗选取。考虑到上证180指数成份股调整由指数委员会在公告日前一周作出，通常根据前1年个股的交易量及平均市值进行筛选，因此选取公告日前10个交易日至公告日后25个交易日（生效日后约两周）为公告日事件窗口。

（2）事件窗异常收益率计算。我们采用如下市场模型法来确定异常收益率：

ARit=Rit-it=Rit-(i+iRmt)（1）

公式（1）中，ARit为个股i在t时的异常收益率；Rit为原始收益率；it为正常收益率估计值；Rmt为上证A股指数收益率；②参数（i，i）由估计期窗口（公告日前10~210个交易日）的交易数据按最小二乘法估计得到，如不足200个交易日，则按实际交易日进行估计。

AARt=ARi （2）

公式（2）中，AARt为总体样本的平均异常收益率；N为样本个数。

CAAR(T1,T2)=CARi(T1,T2) （3）

公式（3）中，CAAR(T1,T2)为窗口期(T1,T2)累计平均异常收益率，其中CARi=ARit，N为样本个数。

（3）异常成交量计算。考虑到样本股可能存在送股或转增股本，因此成交量用换手率测度。

AVt= （4）

公式（4）中，AVt为个股i在t时的平均异常换手率，如果事件期不存在异常成交量，则AVt＝0；Vit为实际换手率；i为正常换手率，以估计期日的换手率均值测度；N为样本股个数。

（二）实证结果及分析

1．成份股加入效应与市场博弈分析

表2报告了新增成份股在（-10，+25）事件窗内平均异常收益率AAR、累计平均异常收益率CCAR、平均异常成交量AV及相应T统计量，结果表明：

（1）公告日前10个交易日，AAR涨跌互现，最大值AAR（－5）为0.34%，最小值AAR（－4）为－0.24%。CCAR均为正值，但基本不具有统计显著性，CCAR（－10，－1）仅为0.13%，显示公告日前新增成份股收益波动具有随机性。AV值显著为正，反映出成份股在加入前交易较为活跃。其原因可能在于：第一，由于目前国内指数基金基本为增强型基金（上证ETF50基金除外），不排除部分基金在公告日前由于准确预测到了新增成份股，因此预先买入导致交易量上升；第二，成份股加入前多为优质大盘股，因而在样本期受到市场更大关注。

（2）公告日当天新增成份股平均异常收益显著为正，AAR值为0.45%，T值达到3.01。公告日及其后7个交易日新增成份股总体呈现上涨势头，CCAR（0，＋7）达到0.95%，T值为1.92。但从第8个交易日至生效日前后呈现价格反转特征，如AAR（＋8）为－0.43%，T值为－2.06；生效日后约2周新增成份股收益基本表现为随机波动。值得关注的是，公告日及其后约两周左右，新增成份股交易量明显萎缩，与公告日前相比，AV值均为负值，即AV（0）为－0.37，T值为－4.39；AV（＋12）为－0.33，T值为－4.50。这一发现表明，公告日至生效日期间，市场对新增成份股明显表现出“惜售”特征。

（3）从图1新增成份股异常收益（CCAR＋）波动模式可以直观看出，公告日前新增成份股基本不存在“异动”，公告日及其后一周表现为“缩量上涨”；然而，生效日前出现反转。上述收益率与成交量的波动模式与Beneish和Whaley（1996，2002）等人的发现存在一定差异，我们认为其原因可能在于：国内指数基金发展尚属起步阶段，基金规模尤其是完全复制型指数基金规模较小，并且目前指数基金基本为增强型基金；再者，新增成份股多为前期表现较好的质优大盘股，因此在公告日前其主动投资部分可能就已持有新增成份股，所以并不一定需要在公告日至生效日期间调整仓位，导致新增成份股在公告日至生效日以及生效日当天并未表现出非常显著的价量异常。

（4）从市场博弈的角度分析，由于公告日至生效日期间CCAR值最大仅为1.07%，如果考虑交易成本，对于风险套利者而言并不存在经济意义上的博弈空间。尽管如此，图1新增成份股异常收益的波动模式仍然表明，随着未来基金规模的扩张，成份股加入事件提供了潜在的博弈机会：如果风险套利者以公告日收盘价附近买入新增成份股，并在生效日或之前股价上涨时抛售，能够获取一定套利收益；而对于在此期间调整组合的指数基金而言，将遭受一定的财富侵蚀。

2．成份股剔除效应与市场博弈分析

表3报告了剔除成份股在（-10，+25）事件窗内平均异常收益率AAR、累计平均异常收益率CCAR、平均异常成交量AV及相应T统计量，结果表明：

（1）公告日前（－4,－1）时间窗口，AAR均显著为负值，如AAR（－1）为－0.64%，T值为－2.13；与之相对应，CCAR（－10，－1）达到－1.71%，T值为－3.10。AV均显著为正，表明存在异常交易量。剔除成份股在公告日前几个交易日即呈现“价跌量增”走势，表明有投资者事先采取抛售行动。其原因也可能有二：第一，部分指数基金（尤其是抽样复制型指数基金）根据指数调整规则，事先对剔除股票作出了准确预期，因而在公告日前集中抛售；第二，由于指数委员会通常在公告日前一周作出成份股调整决策，因此不排除是信息泄露导致公告日前股价异动，但这似乎难以解释为何新增成份股在公告日前未出现价格异动。

（2）公告日当天剔除成份股平均异常收益率显著为负，如AAR为－0.79%，T值为－4.12%。公告日至生效日前后剔除成份股持续下跌，AAR值基本为负，而CCAR值皆显著为负，其中CCAR（0，＋14）达到－4.68%，T值为－4.49%，为整个事件期窗口最大负值。其后剔除成份股，则股价出现部分反转，时间窗口（＋15，＋25）的AAR值多数由负转正，这不排除是由于“空头回补”所致，但CCAR值仍保持显著为负。多数AV值为正值，表明剔除成份股在整个事件窗内表现出“价跌量平”或“价跌量增”走势。

（3）从图1剔除成份股异常收益（CCAR－）波动模式可以直观看出，公告日前几个交易日剔除成份股即出现下跌，公告日至生效日期间表现为持续下跌，并于生效日前后加速下跌并达到最低点；其后股价出现小幅反弹，但总体仍然表现为显著下跌。上述收益率波动模式与Beneish和Whaley（2002）等人的发现类似。

（4）从市场博弈角度分析，公告日至生效日前后，剔除成份股CCAR（0，＋13）达到－4.57%；如考虑到公告日前的股价下跌，CCAR（－4，＋13）达到－4.57%，即使扣除交易成本，这一数值为风险套利者提供了具有经济意义的重要性，博弈机会：风险套利者可在公告日附近预先卖出剔除成份股，那么对于部分以追求跟踪误差最小化为目标、在生效日收盘价附近进行组合调整的指数基金而言，将遭受较大的财富侵蚀，而风险套利者将获取最大收益；另一方面，对于部分能够认识到这一博弈过程并主动参与博弈的抽样复制型指数基金而言，可通过在公告日附近，甚至通过预先的准确筛选而在公告日前即抛售剔除成份股，从而最小化财富侵蚀效应。

表2 成份股加入效应

注：表中收益率为百分比数，T为相应t统计量；*表示5%的统计显著性水平，**表示10%的统计显著性水平。

表3 成份股剔除效应

注：表中收益率为百分比数，T为相应t统计量；*表示5%的统计显著性水平，**表示10%的统计显著性水平。

图1成份股加入（＋）及剔除（－）事件窗累计平均异常收益

三、结论及建议

由于指数调整公告日和生效日之（下转第40页）（上接第35页）间存在时滞，指数成份股调整事件为风险套利者和指数基金提供了一个基于信息的博弈机会。实证研究表明，上证180指数新增成份股公告日后一周左右累计异常收益接近1%；而剔除成份股具有更显著的价格效应，公告日至生效日前后累积异常收益达到－4.57%，即使扣除交易成本，这一收益也具有经济意义上的重要性。

市场博弈可能导致指数基金的财富侵蚀，随着未来指数基金规模的迅速扩张，财富侵蚀效应可能愈加显著。本文的研究对于指数基金如何最小化财富侵蚀提供了一些有益的启示。

（1）由于市场博弈机会的客观存在，对于指数基金而言，应该深入分析并主动参与这一博弈，在控制跟踪误差有限偏离的前提下，尽量采取灵活的交易策略（包括预先交易策略和事后交易策略等），以减小交易行为的可预测性，规避套利者的“狙击”行为。

（2）基金公司可以依托自身研究力量，根据指数调整规则对可能实施调整的成份股进行事前筛选，在控制跟踪误差有限偏离的前提下，在公告日前根据预测事先实施部分组合调整。对于抽样复制型指数基金而言，可在抽样复制过程中预先剔除可能被调整的成份股，对组合进行优化。

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注释：

①对于受到融券卖空限制的国内股市，此处卖空套利可理解为股票持有者预先卖出，然后以更低的价格回补。

②我们亦选用了上证180指数收益率、天相流通股权重市场组合收益率作为市场组合收益率Rm，结果类似。

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参考文献：

[1] Messod D. Beneish, and Robert E. Whaley. An anatomy of the ‘S&P Game’: The effects of changing the rules[J]. Journal of Finance , 1996, 51: 1909~1930.

[2] Shleifer, Andier. Do demand curves for stocks slope down? [J]. Journal of Finance, 1986, 41: 579~590.

[3] Messod D. Beneish and Robert E. Whaley. A Scorecard From the S&P Game[J]. Journal of Portfolio Management, 1997, 23:16~23.

[4] Messod D. Beneish and Robert E. Whaley. S&P 500 Index Replacements: A New Game in Town[J]. Journal of Portfolio Management, 2002, 29(1):51~60.

[5] Marshall E. Blume and Roger M. Edelen. On Replicating the S&P 500 Index Rodney L[C]. White Center for Financial Research, April 2002.

责任编校：魏琳

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篇12

1大数据的概念及其特征

大数据是互联网发展到现今阶段的一种产物，但是到目前为止，都没有人或机构对其做出一个权威的定义。根据研究机构Gartner对大数据的定义，大数据是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。还有这样的定义，大数据，又称巨量资料，指的是所涉及的数据资料量规模巨大到无法通过人脑甚至主流软件工具，在一定的时间内达到撷取、管理、处理并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。2011年，麦肯锡在研究报告《海量数据：创新、竞争和提高生成率的下一个新领域》中指出，数据已经渗透到每一个行业和业务职能领域，逐渐成为重要的生产因素；而人们对于海量数据的运用将预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来[1]。国际数据咨询公司IDC指出大数据有4个特征，并将其总结为4V，即Variety(种量多)、Velocity(流量大)、Volume(容量大)、Value(价值高)[2]。想要大数据更好地为人类服务，就必须找出其内在规律，从而更好地将其应用到市场营销及各行各业中去。

2大数据时代下市场营销的机遇与挑战

2.1大数据时代下市场营销的机遇

利用大数据，结合网络营销(目前主要的网络营销理论有整合营销、直复营销、软营销和关系营销)，依托数据库及数据挖掘(指从大量的数据库中抽取出此前还没有发现的有效、实用的信息，并且此后使用此信息来帮助制订关键的商业决策的过程)，企业可以获取消费者对产品的喜爱程度、分布区域、基本特征等数据信息，从而更有针对性地改善产品及制订出相应的市场营销策略。

2.1.1大数据背景下的精准营销，为客户提供个性化服务

所谓精准营销，是指在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路。精准营销的核心理论为4C理论，即顾客(customer)、成本(cost)、方便(convenient)、沟通(communicacation)。它贯彻了消费者导向的基本原则，倡导企业的全部行为都要以消费者需求和欲望为基本导向；它由于销售渠道短，可减少流转环节，降低营销成本，从而降低顾客的满足成本；它可向顾客提供大量的商品和服务信息，使顾客足不出户就可以购买到自己想要的产品，提高了顾客购物的便利性；最重要的是，它可以实现与顾客的双向沟通。大数据已经为精准营销提供了必要的基础条件，基于归纳整理后的可流转数据以及透明可见的客户个体行为和偏好数据，使得企业可以实现“一对一”的营销，在大数据背景下，企业的产品设计充分考虑了消费者需求的个性特征，增强了产品价值的适应性，从而为顾客创造了更大的产品价值。

2.1.2通过对销售数据的分析，实现产品的交叉销售

交叉销售是指在同一个客户身上挖掘、开拓更多的顾客需求，而不是只满足于客户某次的购买需求，横向开拓市场。以大型超市为例，不可否认，超市每天都会有大量的销售数据，如果能够应用数据挖掘技术对这些销售数据进行深层次地挖掘分析，从而了解消费者的购买特点及习惯，再针对这些特点及习惯对产品进行优化组合，可以达到提高销售额的目的，美国沃尔玛超市就是一个成功的案例。在美国，照顾婴孩的母亲一般会让下班的父亲顺便去超市购买小孩用的纸尿裤，商家通过对一年多的原始交易数据进行挖掘分析，在沃尔玛超市推出了纸尿裤和啤酒摆放在一起的新组合，果然，爸爸们在买完纸尿裤后会顺手为自己买爱喝的啤酒，这样，产品的销售额大大提高。网上商店也是通过储存消费者在一定时期内的消费交易数据，然后对这些数据进行分析处理，从而得出消费者的消费行为模式。以笔者自己为例，笔者曾经在天猫上的罗曼风情旗舰店购买了两双价位相差不大的新款靴子，拿到后感觉很满意，并且给了商家好评。今年刚一入冬，罗曼风情旗舰店就给我发来短信说有新款女靴上市，还发链接给我，我当时就随便点进去看了一下，发现还蛮漂亮的，而且价位也跟我去年买的两双差不多，那时真心感觉到大数据时代的方便，都不用自己找商品，商品自己就找上门。

2.1.3基于客户关系管理，与客户建立长期友好的关系

客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程，其最终目标是吸引新客户、留住老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。随着经济全球化和大数据时代的到来，产品同质化已经演变为市场营销中的一个难题。企业要想销售更多的产品，必须提高顾客满意度，与客户建立长期友好的关系。客户关系管理坚持以客户为中心、为客户创造价值，它可以帮助企业甄别不同价值的客户，实现企业与客户之间的“双赢”，并且可以提高顾客的满意度，增强客户的忠诚度。客户关系管理的核心是客户价值管理，它通过对客户的信息进行归类分析与收集，进而对客户进行“一对一”营销，为客户提供个性化需求，从而提高客户的满意度与忠诚度，与客户建立长期友好的关系。客户关系管理系统在市场营销过程中，能够帮助市场人员分析目标客户群体，从而获知目标客户的相关信息，进而对这些客户进行分类处理，以此来增加销售额并降低销售成本。

2.2大数据时代下市场营销的挑战

随着大数据时代的到来，信息的传递越来越便捷，与此同时，企业除了要加强信息处理的技术，更要加强信息甄别的能力。大数据带来了大量数据，也加大了数据的混乱程度，数据中包含了很多的实用信息，同时也掺杂了虚假信息，如何选择并保证数据的完整性与客观性、保证基于数据预测的正确性，是大数据时代急需解决的问题。

2.2.1垃圾信息泛滥，消费者产生疲劳与抵抗

在大数据背景下，商业环境越来越复杂，由于缺少用户特征数据支撑及详细准确的分析，过去名义上的精准营销并不怎么精准，这导致了信息爆炸的同时也带来了垃圾信息的泛滥。这样一来，消费者对这些铺天盖地的不可靠信息产生疲劳与抵抗，最终将不利于市场营销的进行。

2.2.2市场人员需要投入大量成本重新去适应与学习新技术

在大数据时代，传统的出门拜访客户、电话沟通等方式越来越不受重视，市场人员需要利用数据挖掘分析出消费者的购买特点以及消费行为模式，从而展开“一对一”营销。当然，前提是市场人员必须要掌握处理数据及分析数据的能力，这就要求他们为适应市场的变化需花费大量的时间、精力、金钱成本重新去学习一门新的技能。与此同时，企业也将花费更大的成本去跟进相关硬件设施及培养相关人才。

2.2.3信息传输过程中的安全问题

随着计算机技术、网络技术以及其他高科技的发展，使得社会中传统的犯罪及不道德行为更加隐秘和难以控制。一些不法分子很可能截获网络传输过程中的信息，或通过对信息流量和流向、通信频度和长度等参数的分析，推断出有用信息，并对这些信息加以利用。有了这样的前例，消费者可能会拒绝透露自己的相关信息，这样使得营销人员很难获取消费者的真实信息，无法分析出消费者的特征及行为模式，将不利于正常营销活动的开展。

3结语

大数据时代已经到来，它实现了市场营销过程中对客户的数据进行分析与处理，使市场营销人员更了解他们的客户，从而为其提供个性化的需求服务，加大客户的满意度与忠诚度。同时，消费者获得信息的渠道和方式也大大增加了，并且信息爆炸式的传播速度也让消费者迷失其中，这就在一定程度上加大了营销的难度。总之，在大数据时代，市场营销既迎来了新的机遇，也无法避免新的挑战。企业必须合理利用大数据，进行正确的数据挖掘及分析，使得精准营销成为可能、客户关系管理更有针对性，并实现交叉销售、降低渠道成本，这样才能完胜前端的市场营销工作。

作者:陈香莲 赵婧 刘永忠 单位:江西中医药大学 江西中医药大学经济与管理学院 江西中医药大学经济与管理学院

篇13

随着我国高等教育的快速发展，高等教育从精英化进入大众化阶段。然而，现有的高等教育培养人才的结构远远无法满足社会发展的需要，一边是用人单位“求贤若渴”，另一边是高校毕业生“就业难”，如何解决这一矛盾？一大批应用技术大学应时而生。应用技术大学是培养高层次应用技术人才，融职业教育、高等教育和继续教育于一体的新型大学。建设应用技术大学也不是简单的更名工作，而是要严格按照这一类型的设置标准，加强内涵建设，注重理论联系实际，不断提高办学水平。

1应用型大学市场营销专业课程实践体系改革的必要性

1．1科技变革的需要

根据中国教育科学研究院有关研究表明，到2020年，45%的高校毕业生需到“灰领”、“蓝领”岗位就业。深圳、上海等地调研表明，新兴高技术企业90%以上的一线员工需要本科学历。社会发展需要越来越多大学毕业生作为一名普通劳动者从基层成长起来，市场营销专业学生也不例外。福建工程学院是所应用型大学，其基本特征是，以学科知识为基础，同时注重应用性的培养。市场营销专业培养的学生不仅要掌握扎实的基本知识、基本理论和基本技巧，还要具备综合分析能力，能学以致用，运用所学的知识，发现和解决实际问题。这就要求该专业必须加强课程实践体系的建设，建立规范科学的实践教学体系。

1.2服务地方发展的需要

立足服务地方发展是地方院校的基本职责。当前，福建经济运行总体势头良好，经济结构进一步改善，然而，在全国经济增速出现持续回落、深层次结构性问题日益显现、部分产业产能过剩、实体经济比较困难的宏观环境下，福建经济发展也面临着产业竞争力偏弱，传统产业大而不强、新兴产业还没长大、服务业发展相对滞后、企业创新研发能力不强、普遍缺乏核心技术和关键技术等问题。2015年3月25日，中央通过了福建自贸区的总体方案，这为福建的发展带来新的契机，这还需要有源源不断的人才和技术作为支持，产业才有旺盛的发展势头和广阔前景。因此，市场营销专业也要突出教育的实践性，以质量求生存，以创新求发展，立足海西，面向基层，依托行业，服务社会，为福建地方经济建设发展培养高素质应用型人才。

1．3办学传统的传承

学校前身“苍霞精舍”的创办，源自陈璧、林纾等近代知识分子实业救国、教育救国的理想。此后，学校在漫长的历史进程中，始终致力于兴办工学教育，强调能力为本、学以致用，积淀形成了求真务实、脚踏实地的校风学风和“求实学、务实业”的办学传统，为地方经济建设和社会发展培养了一大批应用型高级专门人才。市场营销专业尽管创办时间不久，但是依托于学校“大机电、大土木”为主体的学科背景，充分彰显学校与行业、产业联系密切的办学特点和优势，让学生除了具备营销方面的基本知识，还掌握了工程技术和产品技术等方面的知识，在服务基层的实践中成才，并表现出较强的应用能力和实践水平，赢得良好的行业口碑。

2市场营销专业课程实践体系存在的问题

课程实践体系作为教学过程中的重要环节,对人才的培养具有举足轻重的地位，是培养学生的应用实践能力非常重要的手段,是实现应用型人才培养目标的途径和必要保证。课程实践体系并非将一些零散的教学单元简单堆砌，而是要进行整体的、系统的设计，各环节不仅要在总体人才培养目标中承担一定的作用，而且还要与理论课程有机结合，这样才能达到培养具有实践能力和创新意识的高级的应用型人才的培养目标。我校是所百年老校，办学历史悠久。但是市场营销专业创立时间却不长，自2006年开设大学本科专业并于2009年获得学士授予权。经过近十年的发展，我校市场营销专业课程实践体系建设上还存在以下一些问题。

2.1目标体系不合理

我校市场营销专业的实践教学目标具有一定的系统性和整体性，能与社会背景和学科特点相吻合；但是目标的层次性和递进性不明确，表现在形式上，比较单一，通常都只是普通性目标，目标体系不合理。

2．2实践教学体系尚未理顺

目前市场营销专业的实验教学大都从属于各自理论课程，实践教学中很多环节与具体应用脱节,比如一些教学软件的应用，基本流于形式。实践教学内容不够系统，各自为政现象明显，实践教学体系尚未理顺。

2．3产学研协同机制尚不健全

教学与实践、教学与科研相统一的原则是应用技术大学的办学理念，这其中具体包含了“产”、“学”、“研”三个相互联系又相互促进的要素。由于高校办学条件、专业定位和课程建设特色各不相同，如何协同产学研三者的关系，是高校教学改革，尤其是应用技术大学实践教学体系改革中研究的重点。2．4教师实践教学能力较欠缺市场营销专业教学队伍中有一大批从事营销教学和研究的教师，他们具有高学历和高职称，理论基础相当扎实，但是往往缺乏对企业营销策划和咨询的实际经验，缺乏对企业实际问题的分析和研究，总体表现实践能力不足。因此，对于应用技术大学来说，如何提高教师的实践能力迫在眉睫。

3市场营销专业课程实践体系改革的主要内容

我校针对市场营销专业实践教学的实际情况,为了更好地适应学科的发展需要,使实践教学的运行规范化、常态化，加强对学生实践能力的培养，进行了课程实践体系的改革，以达到全面提高教学质量的目的，为社会输送更多合格人才。

3.1构建合理目标体系

经过长期的探索，市场营销专业依托我校传统优势行业资源优势，并凸显具有工科知识背景的行业应用型营销人才培养的特色，应构建以学生就业为导向，应用为目的的综合目标体系。目标中强调对学生理论、素质和能力的递进培养，根据人才培养目标对部分课程进行整合，基本理论做到“必须”、“够用”，专业知识做到“实用”、“管用”，更突出培养学生实务技能和实践动手能力。加大实践教学工作，除了完善实践教学的硬件设施，如实验室、校外实训基地等的建设外，还要加强对实践教学的软件建设，注重实践教学的规章制度、过程管理及质量监控体系的管理，培养学生基本技能和专业技能。增加综合性的实践教学环节，强化学生职业技能和综合技能的培养，实现目标的层次性，使目标体系更加合理。

3．2完善实践教学体系设置

3．2．1优化实践教学的内容

在设置市场营销专业教学实践内容时，应符合国家专业认证评估标准和地方行业产业对知识、素质、能力培养的要求，重心由知识的灌输向知识的应用转移，注重知识应用能力、实践能力的培养。在教学过程中，增强教育实践性，注重采用现场式、项目式、案例式的教学方式方法。在教学改革与建设过程中，积极吸纳行业企业的专家全面参与，积极利用国际应用型人才培养的先进经验与做法。构建由基础实验、创新教育、社会实践、工程训练、课程设计、专业实训、专业实习和毕业论文（设计）等环节组成的实验、实训体系，该实践教学体系从低年级到高年级前后衔接，循序渐进，贯穿学生整个培养过程。

3．2．2引入实验课程

为体现我校工科行业背景的优势及时代进步的特点，可以与时俱进，引入相关实验课程。比如可以将工科课程内容引入营销专业教学，合作开发以介绍技术知识的新课程；呼应市场营销学科行为化的趋势，强化消费者心理与行为和组织行为学的教学；顺应市场营销学科发展计量化的趋势，开设计量和数据分析课程；营销技巧与管理走向营销策略与营销经营，将营销从技巧上升到策略层面,让学生学会运用策略调整渠道关系,运用策略打组合拳,而不仅仅是依靠技巧层面上的绝招，将策略化思维引入课堂，开设博弈论相关课程；在大数据发展的前提下，引入侧重于数据分析和市场研究等营销分析的实验课程。

3．2．3建设经济与管理仿真综合实验室

加强实验教学“软件”建设，根据学科特点进行合并重组,成立经济与管理仿真综合实验室。该实验室建立了与营销专业相关的内容：集团级ERP系统包含了供应链系统、销售与运营计划系统、客户关系管理系统，创业类模拟软件，实战演练和角色扮演的市场营销对抗沙盘，离散制造企业、贸易企业、物流企业、商业银行不同行业企业经营管理、企业经营模拟沙盘等设置了与营销专业相关实验内容。市场营销专业还应规范实验教学管理，不断提高实验教学质量。一方面，不断更新实验教学内容，增大综合性、设计性实验项目的比例。另一方面，不断加大专业实验室的开放力度。实验中心应在满足课内教学任务的前提下积极对学生开放，为学生自主进行实验创造各种有利条件，鼓励学生创新。

3．3建立产学研协同创新机制

产学研是科研、教育、生产等不同社会分工形态，在功能和资源优势的协同与集成化。我校市场营销专业应建立以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系。教师以科研促进教学内容更新，将专业发展前沿内容带入课题，启发学生思考，如商业模式创新，大数据云计算背景下新媒体营销，便利店再次复兴等主题均是科研促进教学内容更新的体现。依托我校工程学科优势，增加工程技术和产品技术专业知识元素，做到文工融合、管工渗透，体现工科院校市场营销专业的特色。可以安排企业方高级管理层人员到我校对营销专业学生进行专题讲座，围绕包括市场营销、运营及销售技巧、零售门店物流配送管理体系、企业财务管控体系、顾客服务与顾客关系管理、职业规划与职业发展等系列专题展开。

3．4提高教师队伍素质

应用技术大学的师资队伍应具有实践的能力和融合的素质。我校市场营销专业在建设教师队伍时，一方面可以依托校企合作平台，聘请来自于行业、企业的懂技术，并且掌握岗位核心能力的专业人员来担任学校的兼职教师，共同参与实践教学，建立一支应用能力强的兼职教师队伍。另一方面，可以采取合作开发等多种措施,让教师深入到企业中锻炼，提高教师的实际应用水平，锻炼其将科研成果转化为教学内容的能力，以促进教师实践应用素质的形成，加强整体教师队伍的实践能力。教师实践能力的提高，必然有利于培养学生的创新思维，激发学生的求知欲望，培养学生综合能力。

4结语

应用技术大学的人才培养目标是既要掌握一定的理论知识，又要具备较强岗位操作的技能。而课程实践教学体系的改革，对培养学生的实践精神、创新意识、操作技能和动手能力有着举足轻重的作用。应用技术大学要不断完善实践教学体系,深化课程实践的改革，充分调动教师和相关人员的积极性，在实践中探索、提高，培养出更多能适应社会发展需求的、具有就业竞争力的高级应用型人才。

【参考文献】