快速商务英语培训范文

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篇1

近年来，随着中国经济的迅速蓬勃与发展，中国的经济活动在国际范围内影响力也越来越强，中国企业的经济活动也越来越国际化。与此同时，越来越多的发达国家将大量资金投入中国市场，在中国谋求新发展。在这种大背景下，中国企业与国际的沟通和交流增多，企业竞争激烈，而企业的竞争最终是人才的竞争。因此，如何有效提高员工的英语能力受到企业领导的重视。

企业英语培训市场需求巨大。然而，近几年企业组织的英语培训效果却没有预想的好，显现出了各种矛盾和问题。企业支出巨额培训费用，却并没有有效提高员工的英语能力，什么原因呢？

本文将从培训需求、培训模式和培训内容三个方面探讨目前国内企业英语培训存在的问题，并提出高校参与企业英语培训将是增强培训效果的有效途径。

一、目前国内企业英语培训存在的问题

（一）需求分析

需求分析指对学习者使用语言的需要目标进行分析，包括学习者将来语言使用的场合、现有语言水平与目标水平之间的差距和企业期望达到的培训目的。

不同岗位的员工对英语培训项目的需求不同，因此，在实施英语培训项目之前需要对英语培训的主体结构进行划分。企业英语培训细分可有两种方式：根据员工级别分为决策层、管理层和执行层；根据员工所属部门功能分为营销英语、财务英语、人事英语和生产与质量控制英语。

然而，企业培训的功利化性质导致许多企业急于求成，忽视受训员工的自身需求和职位功能，甚至不区分员工原有的语言水平，将所有员工交给培训机构，希望短期内迅速提升员工的使用价值，最快地为企业谋利；而培训机构为了拿到培训项目对企业提前做出承诺，不考虑自身的办学条件和师资，盲目开大课，企业培训往往流于形式，造成人力物力的浪费。

（二）内容分析

企业为员工提供英语培训的出发点是为了提高员工的跨文化沟通能力，因此，完善而有效的企业英语培训应涵盖语言技能和跨文化交际知识的培训。

语言技能的提高是最重要的。企业英语培训有别于传统英语培训， 更强调使用目的语交际的有效性。除了加强语法、词汇、句型等的练习外，更侧重巩固和加强员工在实践和运用中的口头和书面沟通技能，提高在具体的商务工作环境中实际运用语言的能力。

跨文化交际知识也是涉外企业员工沟通技能的重要体现。员工要了解外国的一般行为准则、交流方式、文化习俗等，比如体态语等非言语交际方式的文化内涵，以及国外的一般商务礼仪，如用餐、会议、旅游、接触、礼品、谈判和销售等。例如，中国人谈业务总喜欢喝酒抽烟，在饭桌上进行，但是对于美国人，他不会喜欢这样的劝酒行为（除非他喜欢喝酒），若是中方坚持，会让对方反感。

而我们发现，目前的企业英语培训机构提供的培训方案中很少见到有关跨文化交际的课程设计；而培训教师也缺乏跨文化交际意识，课堂中要么像传统教学一样只注重语法和词汇等知识，要么偏重于商务术语的学习，不能把文化知识融于课堂教学中。

在当前的国际形势下，英语的学习是培养文化意识的重要手段。在学习英语过程中，结合各国文化习俗和特征进行相应的文化意识培养和实践是培养企业从业者和管理者不可缺少的一环。

（三）模式分析

目前，企业英语的培训模式主要是企业内部组织的短期培训，包括两种方式：一种是企业有自己独立的人力资源培训机构，让自己企业中的外籍员工或英语水平较高的员工进行定期的有规律的英语培训；一种是委托外部英语培训机构，当前值得关注的企业英语培训项目有剑桥商务英语（BEC）培训、LCCIEB 商务英语培训、昂立国际商务英语培训、韦博国际商务英语培训和环球友好商务英语培训。

企业自身人力资源组织的语言培训项目成本低，但缺乏系统性与科学性，学习缺乏激励机制，学员缺少学习动力，为了培训而培训，走到哪里算哪里，所以语言提高效果不明显。外部培训机构提供的培训由于师资资源、文化意识等多方面的局限，无法保证在提高语言沟通技能的同时培养文化意识，他们的做法往往是给企业提供课程方案和框架后，找个老师，找个教材，给学员上几十个课时完成培训，学员除了在课堂上的练习外，课后没有更多的学习途径和学习机会，这样的培训方式一方面导致对培训师能力的高度依赖，另一方面提高了培训机构教师队伍的要求。

二、如何有效提高企业英语培训的成效

（一）企业应加强英语培训的管理

企业希望通过培训迅速提升员工的价值，最快地为企业牟利，英语培训自然也不例外。但语言学习的特点告诉我们，英语能力的提高需要的是长期的积累和练习，而非急行军式的突击能够解决。几个商务术语、会几个句型并不表示能够了解和很好的运用一种语言，急功近利只可能造成浪费。要达到自如而有感染力的交流，必须通过长期的练习和适当的环境的熏陶。若企业希望培训能有好的效果，就一定要帮助学员耐下心来，锤炼内功，引导学员踏踏实实地实践、操练。

企业内部做好培训员工的需求分析，英语培训计划的拟定要考虑每个参加培训员工的岗位需求、自身语言水平，制定个性化的、科学的培训目标。在课程选择上，不应拘泥于单一教材，而是根据企业实际培训需求，开展内容丰富、形式多样的培训与模拟，例如，一般管理人员的电话英语、函电英语，采购人员的供应链管理英语，销售人员的市场开拓与分析，高层人员的高级管理沟通英语，出国前工程技术人员的海外强化实战英语等。

在培训过程中，应该充分调动受训者参与互动、交流研讨的积极性。使用监控策略对培训效果和员工的自主学习进程进行适时的监控和评估。督促员工调整自己的计划和进程，符合个人和企业对英语语言运用能力的要求。把员工年终奖金与培训项目挂钩，激励员工自求进步，提高英语学习的动力。

企业要努力形成促进员工终身学习的企业文化，搭建学习平台，给员工提供平等参与、互动沟通、交流共享的学习场所、学习机会和学习工具；营造学习氛围。要为员工创造良好的学习环境和机会，使学习成为企业的一种文化和机制；要培养员工终身学习的习惯；要促进员工间的相互学习和共同学习，提高整个组织的学习力和竞争力。从而提高企业人员整体英语水平，并最终达到提高企业的核心竞争力的目标。

（二）高校参与企业英语培训的优势

1.高校师资结构多样，培训内容丰富

企业英语培训的目标是提高学员沟通技能，包括英语运用能力的提高和跨文化交际能力的提高。构建一支高素质的英语培训师资队伍是做好企业英语培训的关键。没有高素质的老师，很难保证学员的高素质。此处所指的高素质，不仅指英语语言能力方面，更包括跨文化交际知识等诸多方面。

高校师资队伍建设完善，不仅有英语能力过硬的教师，而且这些老师都具有研究生以上学历，对英语文化和商务礼仪有着一定的了解和研究。在实施企业培训时，高校可以针对不同课程甚至单元话题指定在这一领域有一定见地的老师去上课，在提高语言教学的同时丰富课堂文化内容；同时，高校也可以为企业单独开设跨文化交际课程，组织一批有海外工作经验的老师定期给学员介绍外国文化和商务礼仪；再者，企业员工不同岗位的语言需求也不同，高校开设有多样的专业设置，可以有针对性地为某一部门员工开展相对应的英语培训，比如营销部门员工对应配备高校营销专业双语老师，财务工作人员也有财务专业双语老师，这种具有感染力的师生组合会使课堂更有针对性，学员更易接受专业语言，企业培训才会更有效果。除了依托高校优秀的师资队伍，高校还可以凭借丰富的社会教育资源，充分利用社会资源，邀请相关主题的国内外知名教授、学者和企业界精英做演讲和交流，使培训内容更加充实。

2.高校可提供创新的学习模式和多样的学习途径

除参与培训中的课堂学习外，企业员工还应该有其他轻松而灵活的英语学习方式和手段。培训机构为员工提供的培训手段单一，只设计了教室课堂活动，而我们知道，如今几乎每个高校都为学员配备了语言实验室，购买和安装了各种语言学习平台，学员可在课后通过平台进行听说训练，实现人机对讲，这种沉浸式的英语教学不仅提高了学习兴趣，也使得语言学习变得轻松而愉快。另外，语言平台上拥有多姿多彩的阅读、音频、视频和电影等网络资源，学员可在工作之余点击欣赏，放松的同时了解了英语国家的文化和习俗。高校的硬件资源为员工创造了良好的英语学习氛围，有助于企业整体学习氛围的形成。

高校为学员所提供的软硬件学习环境，不仅能使企业人才接受专业的英语培训，而且还可以带回来新的信息和新的思想，有利于企业形成整体英语学习氛围，也有助于企业培养员工的文化意识。

3. 校企共创科学的培训评价和激励机制

企业英语培训的目的是实实在在地提高受训员工在实际工作中的语言运用能力。所以，检验培训效果也应该基于岗位工作检验。现在培训机构在完成英语培训后往往模仿托业、博思等职业英语测试，通过试卷和口语测试结果评价员工的学业，这种考核方式不具有针对性，不能科学地反映学生的岗位英语能力。高校师资结构多样，完全可以针对具体岗位进行考核，教师可根据受训员工的岗位特点变身为不同角色，在受训员工的实际工作环境中检验英语的应用能力。通过这种培训评价机制，既可以客观检验培训效果，又可以让受训员工真正感受到英语培训对自己语言应用能力提高的明显作用，从而能主动接受并认真完成培训。

良好的培训激励机制有利于培训取得预期效果。高校与企业互相配合建立科学的激励机制，约定受训员工的培训成绩要与其薪酬、晋升及职业生涯结合起来，以调动员工参加培训的积极性和提高培训的效果。

三、结语

美国《商业周刊》进行的调查表明，2009年世界前20名开展高端培训的培训机构中，有19家是依托高校建立的专业培训机构。高校师资结构多样，可以提供语言技能和跨文化意识的培训；软硬件资源丰富，为学员提供了多样的培训模式和途径，增强了学员的学习兴趣和有助于企业学习氛围的形成，弥补了当前企业英语培训市场的缺陷。

篇2

1外贸谈判过程中商务英语的重要性分析

我国经济、社会生活方面的对外开放在最近的几年来不断向更广、更深的领域发展，在我们的贸易活动里国际之间的交往也越来越多。尤其是在我国加入了世贸组织，并成功的举办了北京奥运会及上海世博会之后，在世界贸易的舞台上我国成功塑造了良好的国家形象，越来越多外国企业来我国投资，也因此创造了很多合作的机会。我国的每一个优秀企业均为其潜在的合作对象。而英语这一国际上通用的外语，也就成了我国企业和国际社会合作、交流时的必不可少的重要工具。而且，英语受我国企业和欧美国家间不断深入的经贸合作的影响，其也不再仅仅具有人际交往功能，其逐渐成为增强我国企业的国际竞争力的重要手段[1]。

商务谈判是我国的企业和国外企业合作的过程中一个极其重要的环节，其直接关系到合作双方的利益。而这个过程是离不开商务英语这一媒介的。因为商务英语属于有着专门用途的一种语言，所以实践性构成了其最突出的特征。就此方面而言，我国的企业应当从企业的发展战略出发，准确把握外贸谈判过程中商务英语的重要性，通过提高企业的商务英语水平来增强自身的外贸业务能力，进而更好的掌握贸易谈判中的主动权。

2　外贸谈判中商务英语的应用实践

对商务英语而言，其最常用的地方也就是对外贸易谈判的活动，作为一种职业英语，其专用性极为突出。就人际交往的活动而言，应用技巧指的是可以赢取谈话对象的理解与信任的一种语言及行为。也就是说，我们在使用商务英语时，同样存在着技巧问题，也就是怎样借助于合理的行为及表述方法，来构建双方的和谐关系，并使自己的观点得到准确的阐述。要想确保交流的效果，我们就必须熟练的掌握使用商务英语的几种技巧。

2.1　谈判前应做好充分的准备

对外贸谈判而言，其包括了谈判以前的每项准备工作。虽然，这方面的工作属于谈判前所下的功夫，然而这些工作却是保障谈判效果的基础的重要工作，同时其也是使用商务英语时的一种技巧。一方面，利用事前准备，能够更好的掌握谈判对手的有关情况，同时可以通过相关的研究与分析，发现对手存在的弱点，在此基础上从企业的自身实际出发，初步的确定谈判提纲的具体内容，将谈判的重点确定下来；另一方面，应当从整体上考虑谈判的进展，应把握好谈判中各步骤的进展情况，对于谈判的关键点应做好充分的调查与认真的分析，只有这样才可能知已知彼。

2.2　对双方会谈的意图有个准确、全面的把握

要想实现对对方意图的准确、全面的把握，认真的倾听谈话的内容是其关键所在，只有这样才能确定自己该如何反应。因为，在外贸谈判的过程中所使用的那些商务英语通常会涉及到很多习惯用语与专业术语，所以，谈判代表应当认真的留意对方所讲的每一句话，尤其是那些谈判过程中所涉及到的存在隐含意义的专业语句、语法及相关的习惯语。

2.3　商务谈判应当遵循礼貌原则

礼貌是人类交际时一种共同的技巧，这不仅在人们的举止、行为方面有所体现，而且其更多的反映在人们间的语言交流方面。使用礼貌用语能够在充分的保障谈判双方的基本利益的基础上，形成一种理想的交流氛围。比方说，We

are　very

sorry

to

hear

that

you

suffered

lossesin

this

incident（当我们得知此次事件中你方所遭受的损失时，我们感到非常的遗憾）；If　you　accept

our　offer，　we

would

greatly

appreciate

it（如果你方可以接受我方的报价，那么我方将会不胜感激）.除此之外，在谈判的过程中还应当准确的把握发问技巧。较之于直接发问的方式而言，间接发问效果更好些，它能够让人产生礼貌、友好的感觉，有利于交流空间的展开。另外，在把握问题的难易度方面，也存在谈判的技巧与艺术，问题过于简单或者是过于难，都能够影响谈判方话题的深入、发展与展开。所以，在谈判的过程中，应随着谈判的不断深入来慢慢的加深所提问题的难度。

2.4　倡导使用模糊语言，力求表达上的委婉幽默

众所周知，正确、清楚、简洁、具体是商务英语谈判中所使用的语言的基本要求，只有使用符合这些要求的语言，才能够减少商务活动中的不便与误解。从表面上看，这似乎是否定了谈判过程中模糊语言的应用。然而事实并非如此，合理的使用模糊语言，能够保障商务谈判在得体、礼貌、严谨的环境下进行。所以，在进行商务谈判时，我们应当恰当的使用模糊语言，充分发挥模糊语言在商务谈判中的重要作用，借此使交际目的得以更好的实现。在表达时，模糊语言能够使用下述两种方式。第一：尽可能的减少肯定值的比例。比方说，为了降低结论的武断性，可以多使用诸如“大致”、“有一些”、“基本上”等修饰词语。同时，也可以多使用诸如I'm　afraid（恐怕）、It　is　estimated　that（估计）等强调主观性意味的词语。在进行商务谈判活动时，恰当的应用模糊性语言，不仅能够应对某些比较棘手的问题，而且还可以传达某些附加的信息。

2.5　学会说“不”

对商务谈判而言，一个必不可少的技巧便是怎样拒绝他人。直接、生硬的拒绝对方是商务读判的大忌，在商务谈判时，应通过一些有效灵活的技巧来拒绝对方。

第一，附加条件的方法。通常，生硬、直接的拒绝对方所提出的要求，往往会使双方的关系陷入紧张之中，为避免这样，我们能够借助于一些委婉、灵活的方式。对于对方所提出的要求或条件，我们可以从表面上先接受，但应当从条件的实施出发提出更为丰富的条件申请。在这里，我们举个比较典型的例子，在古代，有位谋士面临着来自其竞争对手的挑战。对方建议国王派遣他带兵去攻击某处难攻易守的要害之地。在对方提出这一刁难时，这位谋士采取了马上应允的态度，然而他同时提出了需要其对手协助自己的条件。后者看到自己也会被牵连进去，就立刻请求国王取消这一行动。商场就如同于战场，在外贸的谈判桌上我们同样可以使用那些战场上屡试不爽的谋略[2]。

第二，连续发问的方法。妙语连珠是外贸谈判中的一种境界，但在面对对方所提出的刁难与过分的要求时怎样才能够恰当的连环炮发也是一种技巧。准确的使用这一技巧，不仅能让对方对你的个人谈判能力有个判断，不敢再无故的滋生是非；而且，也可以使对方更好的反省其所提出的那些过分要求。

3　商务谈判中使用商务英语时的注意事项

3.1　谈判人员素质方面的问题

对商务谈判的活动而言，谈判双方的人员素质具有极其重要的作用。一个有着较高素质的谈判人员，不仅应具备业务方面的丰富知识，还且应当具备足够多的谈判经验和谈判技巧，此外，还应当具备一定的谈判素养与良好的心理素质，可以自信的应对谈判过程中所出现的各种挫折与困难。而且，作为一项集体活动，谈判活动不仅对个人的谈判技术有所要求，而且其对整个谈判团体也有要求，比方说角色上的弥补、知识上的互补及工作中的协调等等。

3.2　谈判过程应准确的把握谈判对方人员的特征

古语说的好，只有知己知彼，才能百战不殆。从某种角度上看，谈判如同一个处处交锋却又没有硝烟的战场。只有对谈判对方的行为特点及文化背景有个准确全面的把握，才有可能在存异求同原则的指导下，将双方的共同利益准确的体现出来。要不然，谈判会许会因文化方面的差异性而出现分歧，进而会以失败告终。

4　在未来的商务领域中商务英语的重要意义

现阶段，很多国外国家的高校都将商务英语教育作为重点教学内容，开设商务英语课程成为各大高校的普遍行为，与此同时，还非常重视针对这一课程的商务交际英语的考核工作，有关的培训机构也相继成立，这些都为培养商务人才、发展商务英语的工作创造了有利的条件[3]。特别是在我国加入了世贸组织之后，商务英语在我国的国际贸易快速发展的影响下也发展迅速，商务英语这一学科也逐渐的壮大与成熟起来。

当前，我国有很多企业都开始走向国际市场，国际上很多跨国企业也逐渐的进入中国市场，在此背景下，涉外商务谈判也越来越多，受其影响，涉外商务谈判过程中商务英语的应用也更加的频繁，这就需要我们重视商务英语教育，重视培养商务英语人才。一方面，应要求相关的人员准确的掌握商务英语的基础知识，打好语言的功底；另一方面，应要求商务英语人士可以对各国的文化背景有个准确的把握，了解有关国家的人文特征与习惯，掌握人文历史方面的信息，并能够把握好各国经济的发展动态。只有借助于阅读、了解及交往等形式，才可以实现跨文化商务交流水平的不断提高，才能更好的服务于商务交往活动。

参考文献

[1]　王小彩.

现代企业员工英语培训现状的思考[J].　科技风.　2009，6（2）：11-13.

[2]　项莉.

企业员工英语培训策略[J].　科技风.　2009，7（3）：35-37.

篇3

有数据显示，目前我国国民储蓄额已经达到了11万亿元，而居民收入中大约10%投资于教育，而英语教育是国民教育投入的一个重要组成部分。英语作为一种世界性的通用语言，随着全球化的发展，中国加入世贸组织，2008年奥运会和2010年世博会在中国北京和上海的举办，英语的地位在不断提升。学校所提供的英语教育不能满足人们个性化、多样化的学习要求，愈来愈多的人选择在社会培训机构学习英语，很多的人选择从娃娃抓起，让自己的孩子赢在起跑线上，英语学习者的年龄层也愈来愈多样化，社会需求使得英语培训市场蓬勃发展。

自2016年7月至10月中旬，我们走访了常州市的一些英语培训机构，并设计了针对英语培训消费者的问卷，以下是所获数据的分析。

1 常州英语培训市场的现状及问题

就目前来看，常州英语培训主要有以下特点：

1.1 办学主体多元化

就常州市而言，有一些国内知名的和国外的英语培训实体的机构，如韦博国际英语、沃尔得国际英语、环球雅思、新东方等。此外，常州也存在本地特色性的私人性教育培训机构，如常州友达英语培训和中兴说客英语等。

1.2 办学内容和形式异彩纷呈

从办学内容来看，各大培训机构也有着各自的特色，像韦博国际英语以及沃尔得国际英语等类似的培训机构，它们以实用英语为导向，注重口语听力等能力的培养，内容包括职场英语、旅游英语、少儿英语、商务英语、出国英语、社交英语、面试英语，还为企业提供英语培训服务。新东方所提供的英语培训，从学前教育到大学教育，从零基础英语到出国培训，从商务英语培训到进企业培训，几乎你所有的英语培训需求都能在新东方得到满足。上课时间灵活自由，中教外教交替上课，中教主要解决考试方面的难题，外教则陪你练口语。每个新东方的学员都有自己专属的学习顾问来辅助学习。并且可以在线学习，不再拘泥于传统的课堂教学模式。

另外，谈谈常州的本地特色培训机构，常州友达英语培训，小班模式，学习时间由学员自由决定，无固定上课时间，在听说的基础上配合阅读训练，全面提升学生的英语“听说读写译”五大能力，性价比较高，拥有更专业细致的学习服务：在教材选用方面采用国外最新权威出版社独家教材：拥有专业的售后保障服务。针对不同的学员要求设置不同的课程，多媒体学习，精讲课程，拓展课，主题实践课，商务英语课程及社交俱乐部，适合商务人士，零基础英语培训及在校学生英语能力的提高。中兴说客英语，独特的办学理念，课程中可以由学生自行选择上课时间和授课教师，打破了传统的培训不能自由选择老师的陈旧模式，实现自选教师自选时间自选课程的全面自由学习，答道真正自由的学习方式。开始上课前对学员有一次测评，在第一节课的测评后针对不同的学生制定适合该学生的课程，外教一对一教学，每天25分钟一周七天的课程设置保证学习的不间断性和质量。中兴的办学理念符合市场需求，独特的学习方式创造良好的学习效果，而付费后的售后保障也有完善的体系，可以让人放心。

1.3 教师来源渠道多

从教师的国别来看，主要分为中教和外教。大部分的正规外语教育机构还是要求中教持有专业教师资格证和专业八级证书，严格性的机构除了对证书上有硬性要求外，对教学经验也有有相应的资格要求，丰富的海外留学经历更能让他们在求职的路上走的更远。对于外教而言，拥有TEFL和TESOL（国际执教资格证书）从业证书是最基本的要求。而相对而言，一些中小培训机构还存在着外教没有资格证书、教师流动性大，教育水平良莠不齐，考核没有国家标准等问题，是目前我市外语培训市场繁荣背后的阴影。

1.4 竞争日趋激烈

因为随着各大品牌在大城市的立足，要扩大整体的市场份额，开发二线及二线以下城市是生存所需；另外其他新生品牌要发展，在大城市难以立足的情况下，从中小城市分得一杯羹以图后继也是可行之道，像常州这样的二三线城市，在繁华的商业街区，大大小小的外语培训机构林立，市场竞争日趋激烈。

2 调查问卷结果分析

从腾讯问卷平台所获得的问卷统计结果来看，33.3%的人认为培训机构比课堂教学的优势在于能够提高时间利用率，64.1%的人认为教学机构的课程设置更加具有针对性，38.5%的人认为教学形式和内容更丰富；64.1%的人认为方向明确，专业性强。

广告宣传单，报刊杂志，他人推荐介绍，这三种途径更容易获得获得培训机构的消息。61.5%的人只是听说过其中的一两个培训机构。由此看来，加强宣传力度，打造品牌形象对于各大培训机构而言，显得尤为重要。

79.5%的人认为教学学费昂贵，51.3%的人认为，管理体系不健全，从这两个数据看出目前市场上培训机构的这两大弱点，针对学费昂贵这一点，不同教育机构有不同的收费标准，它们都设置了7～8个不同的英语级别，有的达到九个级别，相应的收费标准也有所不同，就1～2年的收费达到了2～3万，从学习的对象来看，59%的主体市在校大学生，对应的10.3%的主体分别在高中和初中；20.5%的人是已参加工作的群体，从调查数据结果来看，学生占主要部分，高昂的学费自然成了主要的负担。对于课程收费而言，17.9%的人所接受的每课时最高培训费用是在200-300，7.7%的人接受每课时最高费用在300以上，35.9%的人接受每课时最高费用在50-100。

3 规范常州英语培训市场问题的对策

3.1 提高市场准入门槛，规范培训市场秩序。

对于新兴进入市场的培训机构，政府机构应当加强对其市场的监督，提高准入机制，制定良好的市场竞争规则，面对当今英语全球化的背景，除了在进入要求上规范市场秩序以外，同时又要做好保证各大英语培训机构的教学质量水平和机构设施的硬件水省

3.2 加强对教师师资要求的监督。

在现有的基础之上，为了保证学员花的每一分钱都是能学到真材实料，从教师质量上进行严格把关。对于教育机构，从教师资格、所聘教师工资待遇包括全方位的各种其他情况，进行审查。外教必须持有《外籍教师聘请资格》的证明，受聘外教必须是以英语为母语国家的公民，大学本科毕业，并拥有TEFL或TESOL证书及相关部门颁发的抖国人专家证》，还要接受相关培训，通过有关测试后才能任教。

3.3 企业加强特色建设。

为了能在如此激烈的行业竞争中，体现出机构的培训文化特色。任何一种产品被推向市场之后，是否能得到消费者的青睐，是否能够长久的在市场文化中得以站稳脚跟，是否能在如此激烈的长河中存活下去，取决于该企业产品的能否在消费中树立良好的品牌形象。如果一个机构能够在制度管理，品牌文化，员工技能要求，市场推广，消费者满意度上做好工作的话，同样也会提高市场竞争力。对于各个培训学校而言，开设一个新的项目，都要先为消费群体把脉，找出每门课程的最佳切入点，然后将每一个培训项目的特色注入到共性之中。新东方开设的许多培训项目都非常成功，原因就在于对教学理念的异常重视，每进入一个新领域都要先研究教学理念，是新东方的惯例。

【参考文献】

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中国因地域辽阔，存在很大程度上的文化差异，加上其他种种原因导致了地区经济发展模式差别的特点。在这种情况下，商务英语翻译人才的培养则要注重区域经济的特点，比如工业较多的区域经济、纺织服装业区域经济、旅游业区域经济或娱乐传媒区域经济等。商务英语多数用于美国或其他西方国家，商务英语和一般英语的区别在于前者包含了更多西方国家的商业文化。结合这些因素根据不同区域的经济特点所培养的有针对性的商务英语翻译人才，一方面令人才培养效率更高，另一方面实际应用价值也更高。

一、以往商务英语翻译人才培养存在的问题分析

（一）系统性缺乏的问题

现代商务英语翻译人才和过去的英语翻译不同。随着中国经济的快速发展，与国外的贸易往来更加的多样多元，普通的英语翻译已经无法满足快速发展的市场的需求。在商务英语翻译这一领域，很多人才培养的模式没有做到与时俱进，从而令人才培养变为英语培训。在人才培养之前没有制订专业的计划，令整个人才培养过程缺乏系统性。包括：前期调研的不全面；人才培养内容或方法之间联系不够紧密；人才培养针对性不足；与人才培养同步进行的评价体系的缺乏等。因人才培养系统性的缺乏，很容易令其被市场牵着鼻子走，培养后的人才很快会被快速发展的市场经济所淘汰，人才的利用效率不理想。商务英语翻译人才的培养，不但要求符合现代市场的需求，还应具备一定的符合未来市场发展的需求的条件，但很多相关的人才培养都忽略了这一点。

（二）人才培养模式的问题

区域经济的商务英语翻译人才的培养模式至关重要，从以前到现在仍有部分商务英语翻译人才培养会借用院校相关的教育教学模式加以调整使用。一方面，各院校所针对的商务英语翻译的教学在时间上并不适用于市场上的人才培养；另一方面，在区域经济的实际应用上仍有很大的不足。面向区域经济的商务英语翻译人才，一方面需要具备当地经济文化知识，同时还要具备工商、国贸以及国外商务文化等知识，可以说是一种更加专业的商务型英语翻译人才。而人才培养模式的单一和针对性的不足，就导致了培养后的人才实际应用能力的不足，不懂得如何高效地运用自己所拥有的知识和技能。学以致用，并实现所学的最大应用价值是人才培养的真正目标。但很多商务英语翻译人才的培养，只考虑了如何教、如何培养，以及培养的目的，但两者是否可以联系在一起，即：通过此种人才培养的方式是否可以达到理想的目标和效果，却没有深入的研究和分析。

（三）区域性人才培养的问题

虽然国内每一个地区的经济发展都有主次之分，但近年来随着中国经济的快速发展，各地区、城市的经济体系越来越多样多元化，而部分商务英语翻译的人才培养则忽略了这一点。如金融、装备制造业、化工、服装等，涉及到的商务英语内容则有所不同，而部分地区的经济仍以工业为主，因此商务英语的翻译人员的培养也以此为主，这就导致相关人员对其他领域的商务英语有所欠缺。如该地区开始发展其他产业、行业，则需要再次培养新的翻译人员。一方面会影响新经济领域的发展，另一方面也在相关翻译人才培养上浪费了更多的资源和时间。

二、面向区域经济的商务英语翻译人才培养的有效方式

（一）制定科学而系统的人才培养规划

科学而系统的人才培养计划应分为三个方面；一是前期的调研与培养目标的设定；二是中期的效果反馈研究；三是后期的总结分析。前期的调研是针对不同区域经济体系的组成和特征的调研分析，从而得出现阶段该区域经济发展的主要部分和其他次要部分，以及未来该区域经济发展的趋势和新兴的经济产业。人才培养目标按照时间上的划分则分成短期目标和长期目标。顾名思义，短期目标是指短时间内几天或一个星期所培养的翻译人员的收获等。长期目标则是半年或一年内容翻译人员的改变和实际的应用效果，而这种改变时根本性质上的改变，也可以说是工作效果和方式的改变。中期的效果反馈研究是指针对商务英语翻译人才培养过程中出现的问题的研究和解决对策。因为无论前期的规划和调研多么的完善和全面，在实际的操作过程中也难免会出现多多少少的问题，而为了使这些问题对人才培养的负面影响最小化，杜绝这些问题对翻译人员长远性的影响，就需要及时地发现并在人才培养过程中解决问题，在避免各种风险和不确定因素对翻译人员的不良影响的同时，也进一步完善了人才培养的模式。后期的总结分析是指翻译人员在实践过程中的应用效果分析，以此为依据总结前期调研和人才培养目标设定有无需要调整和变更的部分，以及如何调整。这主要是针对翻译人员的临场应变能力和灵活运用能力等综合能力，同时对人才培养整体的分析，对翻译人员综合素质的评定，包括专业素质、实践能力和职业道德素质的综合素质评定。

（二）人才培养与实际价值要紧密联系

在实际的行动没有得出具体的结果时，任何人都无法确定培养的商务英语翻译人员完全符合预期所需的翻译人才。因此在培养商务英语人才时，设定的培养目标所涉及的商务英语范围不应过于广泛，即使是在面向区域经济的条件下。以工业为例，工业分为重工业、轻工业和化学工业，而重工业又分为采掘工业、原材料工业和加工工业等种类繁多的工业种类。因此在培养区域经济性商务英语翻译人才时，就不能简单的根据区域经济的特点把翻译人才培养的目标定为工业或重工业等，而是应保证众翻译涉及商务英语的多元性，如汽车制造业、装备制造业、电子制造业等。在细化了人才培养的目标后，就需要保证人才培养的实际价值。因此把细化后的翻译人员培养目标的国内和国外的产业文化相互融合也是必不可少的。即使是同一个行业或产业，因为在国内外起步和发展的不同，国情的不同，人文文化和风俗等之间的差异，对于商务英语翻译人员来说都是影响翻译的元素之一。因此，了解本国区域经济和国外文化的同时，对于翻译人员来说，把两者之间的差异最小化地进行翻译是关键之处。包括：把具有本国或区域独特性的商业或经济文化进行翻译，让对方可以在短时间最大程度上的了解，则是现代商务英语翻译所应具备的能力。

（三）同步进行评价研究

评价研究是进步、更新和创新的依据。自从现代信息技术的快速发展，信息一体化时代的来临，国内的市场也在不断发生着变化，想要适应时代的发展，令所培养的商务英语翻译人才可以紧跟市场的需要，对人才培养同步进行的评价研究就是最好的保障。相关的评价研究应从三个方面入手：一是整个人才培养过程中对于出现的问题的解决效果；二是资源的投入价值；三是培养后的商务英语翻译人才对相关区域经济的影响。出现问题并解决这是人才培养的常识，但解决的效果，所用的时间和资源则往往缺乏专业的评价研究。因此，针对这一部分的评价研究则是为了以后的人才培养避免同种问题的出现，节约人才培养的成本，提高人才培养的效率正是评价研究的目的。成本与利润、投入与收益，这是每一个企业所必不可少的部分，商务英语翻译人才的培养也同样如此。对投入资源进行科学的评价研究，一方面是为了可以更加合理和高效的利用资源，同时也会提高人才培养整体的执行力。最后，培养的翻译人才是否对该区域经济的发展起到的促进效果的评级研究是最为重要的，因为对该区域经济的影响是面向区域经济商务英语人才培养的最终目的，因此针对这一方面的评级研究可直接得出翻译人员真正的实际价值。

（四）更新与创新

面向区域经济的商务英语翻译人才的培养也需要创新，但这里的创新不是指以往所有的旧的东西，完全创造一个新的人才培养方式，而是以市场需求和未来社会发展为核心，以区域经济的特征和国情为基础去完善和更新以往的商务英语翻译人才的培养方式。在这里需要注意的是，不能盲目地应用新的人才培养方法，而是应根据自身的确实需求，在细节上去调整或完善，摒除院校商务英语中的教学理论和考试部分，把实践应用作为商务英语人才培养创新和更新的核心部分。

（五）加强职业道德的培养

作为现代社会的商务英语翻译人才，专业性和技能型不再单是人才培养的内容，翻译人员的职业道德也是人才培养的重要部分。商务英语翻译人员会涉及到企业、公司内部的相关信息，因此自身的职业素养则直接决定了政府单位、企业和公司的信息泄露问题。同时，人才的培养并不是简单或短时间就可完成的工作，花费大量的资源和时间所培养的人才为他人所用也是常有之事，而职业道德的培养则是针对翻译人员思想上的教育，以求最大化地实现人才培养的应用价值。

三、结语

人才培养并不是一般企业内部的人员培训或院校的教育教学，而是可以自我思考、自我提升的翻译人才。现代社会中，区域经济的商务英语翻译人才的培养，也不再是对英译中或中译英的翻译工作，而是起到了令两种不同的商业理念和商业文化可以实现最佳的交流和沟通的作用。

参考文献：

[1]赵亮.中西文化差异对商务英语翻译的影响及对策研究[J].才智，2014，(22).

[2]宁雅静.商务英语翻译中存在的问题及对策研究[J].英语广场：学术研究，2014，(2).

[3]雷静.国际视野下商务英语翻译的文化因素分析与策略[J].陕西教育：高教，2015，(12).

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高职教育是一种以职业能力培养为基础的教育，因此，高职商务英语的培养目标就定位于：培养符合职业素质要求的、具有较强英语交际能力和商务实际操作能力的高等应用型专门人才。要实现这一培养目标，就必须改革传统的教育模式，走产学研合作教育之路。笔者所在院校的商务英语专业经过几年的实践，在产学研合作人才培养方面进行了有益的探索，取得了良好的效果，逐步形成结合区域经济发展需要的多样化产学研合作教育模式。

1.充分利用专业指导委员会的优势，校企合作共同制定人才培养方案。商务英语专业成立以来，一直积极探索产学研合作共育应用型人才的新路子，成立了商务英语专业指导委员会，聘请主管部门领导和企业专家为专业指导委员会委员，参与商务英语的专业建设，具体有参与专业设置论证、教学计划制定、课程建设和实习基地建设，参与安排学生实习实训、指导学生就业、培养“双师型”师资队伍等工作。此外，我们还定期对当地的企业和人才市场等进行调研，为专业建设提供依据。通过校企合作共同制定的人才培养方案使商务英语专业培养出来的人才能够较好地适应当地企业和行业对人才的需求。

2.充分利用企业、社会资源和环境，着力建设校内和校外实训基地。在校内实训基地建设中，我们进行了大量调研，听取行业和企业专家的意见，分析把握国际商务前沿，结合专业特点，建立了十余间先进的校内实训室，能进行英语听、说、读、写、译技能训练及商务综合实训等。在校内实训室里设置仿真的商务场景，开展模拟实训场景教学，如国际贸易磋商、商务谈判、会展、函电往来、单证制作等，学生相互之间、学生与教师之间的交流互动等都要体现国际商务活动中各种职员的角色。在这种模式的训练下，学生既能在商务背景中反复进行英语听说读写译的操练，又能在英语技能训练中掌握商务操作技能、熟悉国际惯例，进而形成自然的、符合现实商务活动要求的行为方式和职业行为能力。

学校依托行业，选择多家企业建立商务英语专业的校外实训基地，为学生的专业认知教学、专业课程实训教学以及毕业实习等实践教学环节提供真实职业背景的实习场所，也为专业教师提学研结合的实践场所。另外，还鼓励学生毕业论文结合基地企业的工作实际来选题，通过专业教师和基地企业业务骨干联合指导来完成学生毕业实习和毕业论文。企业资源和环境的充分利用，有力地促进了就业与岗位零距离目标的实现。

3.积极融入产业，推进“双师”结构师资队伍建设。通过有计划安排专业教师到企事业单位、外贸公司、海关等相关单位实习体验和实践锻炼，提高专业教师自身的职业能力和专业水平，成为“双师型”教师。同时，还鼓励教师与企业合作进行横向课题研究，提高教师的研发能力与社会服务能力。另一方面，我们聘请政府经贸官员和企业业务骨干来校讲学和担任兼职教师，指导学生实践，与专业教师共同开发实训教学软件等。“双师”结构师资队伍建设的不断推进，使实践教学的质量不断提高。

4.推行“双证书”制度，增强学生的就业竞争力。本专业教学计划规定学生在毕业前除了获取毕业证书外，还要获得与专业相关的技能等级证书和职业资格证书。专业等级证书有大学英语四级、浙江省计算机一级、BEC等，职业资格证书有国际商务单证员、外销员、报关员等。组织学生参加证书考试，使学生获得毕业证书的同时，获得了职业准入资格，实现就业与岗位零距离，增强了学生的就业竞争力。

5.校政合作，向政府寻求支持。我们聘请了市外贸局局长担当商务英语专业指导委员会主任，为我们的各项专业调研及寻找校外合作企业提供了很大的便利；与市文体局多次合作，参与当地举办的各种国际文体活动的服务工作，如学生为在台州举办的两届世界摩登舞・拉丁舞锦标（公开）赛担任翻译及会务服务工作；与市国际会展中心签订了服务协议，学生定期担任在会展中心举办的国际会展的服务工作；与教育局合作，为全市中学教师进行职称外语培训。这些合作既提高了学校在当地的声誉，又为学生和教师争取了宝贵的实践机会，其社会反响和实际效果令人满意。

6.利用学校的教学资源，积极开展社会培训、翻译服务和学历教育服务。在产学结合共同育人的同时，我们还不断建立和完善自主发展和对外服务的新机制。主动为政府机构和基地企业承担口、笔翻译服务和英语培训任务；以学校成人教育学院为载体，为社会提供学历教育服务和英语培训服务。事实证明，对外服务的新机制不仅能能展示学校优良的师资力量，还能促进教师队伍适应市场经济需要的能力的提高，同时能为区域经济发展贡献一分绵薄之力。

二、不断完善产学研运行机制，拓宽产学研结合的新路径

本专业产学研合作育人初见成效，历届毕业生一次性就业率都达100%，对近三届毕业生开展的跟踪调查显示，用人单位对毕业生评价称职率≥95%。然而，我们做的还远远不够，如产学研结合的路径不够多，结合的程度不够深等，而且产学研结合不是一朝一夕的事，其模式也不是一成不变的，因此，我们必须不断探索产学研结合的新模式，拓宽产学研结合的新路径，不断完善产学研运行机制。

1.进一步贯彻落实产学研结合的办学思想，坚持学校“根据市场定专业，紧扣企业开课程，针对岗位练技能”的教学改革策略。立足区域经济发展的需要，结合商务英语专业的特点不断完善专业建设，尝试开展有效教学实践，探索研究性学习，融语言知识与交际能力为一体，融商务知识与商务操作为一体，融语言技能与商务技能为一体，开展教学活动，为培养创新型的高等商务英语应用型人才而努力。

2.不断拓宽产学研结合的新路径。进一步明确产学研结合工作的内涵，继续探索更多行之有效的合作模式。在以校企合作为重点的同时，开拓校政合作、校研合作等多种合作，同时积极推动校办产业和创业扶持工作的快速发展。

一是进一步加强校企合作。除了实践基地建设、教师实践锻炼、横向课题研究、企业员工培训等内容外，还可以在许多方面对校企合作进行尝试：如订单式人才培养、联合建立实验中心，建立校内实训基地和企业实训基地相互开放的实践教学网络等。

二是积极寻求校政合作。进一步寻求与当地市政府各部门及中介机构的合作，扩大学校和专业在当地的影响，同时为专业建设提供更多更好的实践机会。

三是开展校研合作。与其他高校同类专业或相关科研院所合作，共同探讨专业建设和市场前沿，共同开发教研项目、开展各项专业服务等。

四是兴办校办产业和扶持创业。坚持为教学、科研服务的同时，创造条件兴办教学型、服务型的校办产业，同时开展创业扶持工作。

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英语从来都是学习的热门，在入世和申奥成功的推动下，英语更是向产业化的方向发展，英语经济浪潮已经开始涌动了。

一、英语经济的发展现状

英语经济红遍了校园的半边天，在学校随处可见英语培训班的宣传单，各种各样的英语辅导教材更是数不胜数：托福、雅思、GMAT、BEC是大学生讨论的热点；在职人员的英语培训也红红火火，白领们对ELLIS商务英语、华尔街学校趋之若鹜，而“英语900句”的培训则是蓝领们的最爱；少儿英语市场也不甘落后，“阶梯英语培训中心”，虽然每套教材要价不菲，仍然学员爆满。

中国的英语市场就像一块诱人的奶酪，国内外的培训机构纷纷抢滩。《洋话连篇》是继90年代《走遍美国》后的又一个王牌英语教学电视节目，现在，该栏目已经不仅满足于电视品牌，正逐步转形成为一个英语培训品牌。新东方也将分校拓展到武汉、上海、广州甚至多伦多，仅上海的分校不到一年的时间里就已经培训了上万人次。国外的培训机构也纷纷进驻中国。全球英语市场的巨无霸――美国ETS技术公司(美国教育考试服务中心)也来到中国。ETS是世界上最大的教育考试和测评中心，业务遍及全球181个国家，留学美国的中国学生要考的TOEFL、GRE和GMAT都是由其命题。ETS把绣球投给泰德作为其在中国的合作伙伴。

不过英语培训市场并非英语经济的全部，围绕英语的学习和使用形成的多种其他经济行为和产业也是英语经济重要的一部分。英语已不单是一种广泛使用的语言工具，围绕英语的学习和使用，已经形成或正在形成多种经济行为和经济产业。商家各打各的牌，产品开发、目标客户、市场定位、终端产品渠道都不尽相同，惟一的共同点就是各商家都借英语经济的兴起赢得了个满堂彩，赚了个盆满钵溢!

二、英语经济发展的社会意义

1.带动全社会学习英语的热潮，促进国际文化交流

对英语学习的市场需求，推动了英语经济的迅速发展。英语经济的发展反过来带动了英语学习的热潮。从改革开放到中国加入WTO，越来越密切的国际经济政治、学术交流无疑强化了英语作为国际语言的地位。英语逐渐和计算机网络技术一起成为在21世纪人们生存和竞争所必备的技能。据统计，我国的各级各类学校的学生加上社会成员，约有3.5亿人在学习英语，这个数字几乎是美国、英国、加拿大人口的总和。在中国，英语培训产业的形成，“英语经济”的出现，不仅加剧了英语学习需求的增长，同时也吸引了像美国的ELLIS商务英语、华尔街学院、加拿大的戴尔特、维伯英语以及“国际大鳄”EF英孚教育的入境。他们的到来，加剧了英语教育市场的竞争，同时也促进了国际教育与文化的交流。

2.促进文化市场的经济增长

英语经济的发展繁荣了文化市场，成为国民经济的一个新的增长点。有一位大学毕业生算过一笔账，大学生过四级一般需要:四级英语书本与磁带50元，资料费20元，复读机230元，充电电源30元，报名费50元，培训费360元，加起来总共740元。在大学里没有通过四、六级考试的学生，基本上都要在校外报名考前培训班，来提高自己应对考试的能力，可能要花一两千元。因为没有四级证的话，很多学校是不给学位的。四级证还和找工作、落户口有关系。甚至影响工资收入。有市场统计:会英语的不会英语的，英语好的和英语不好的，就业工资收入相差20%，而一般一个硕士毕业生只会比一个本科毕业生的平均工资高10%。所以多数高校学生都对这项考试看得很重。

出版、印刷、书店等行业也赚足了英语钱。在各大书店里，英语类教辅图书的销售比例占到了总体销售额的20%以上，尤其是升学类、过级类试卷、音像资料销量最好。只要稍具名气的英语培训机构推出的教材、资料都是销售中的热门。

社会的过度关注，使各种英语补习班炙手可热。以北京新东方为例，一年要培训几十万的学生，年收入几个亿。全国英语培训班的市场创收更是经济大餐。

3.成为学校英语教育的补充

有经济学家指出，我国95%以上的行业和产品已基本实现了供求平衡或供大于求，惟独教育远远未满足需求，仍是卖方市场，英语教育尤其如此。因此，合理发展英语经济，吸引各种力量投入到英语教育事业之中，扩大英语教育资源，并加以正确的引导和管理，对于缓和英语教育资源相对不足与英语市场不断膨胀之间的矛盾，有着重要的现实意义。英语经济的发展与壮大事实上已经成为我国英语教育的重要补充。

三、对英语经济发展的几点建议

1.准确细分市场、明确定位

市场细分是差异化的表现，能够体现企业的特色和与众不同之处。在英语市场上获得成绩的机构都由自己独特的定位和目标市场，决不盲目跟风。新东方主要针对出国人员，打的是“考试经济”的王牌，对托福、GRE的培训自成特色，在此基础上再扩展办学范围，形成新的亮点;“洋话连篇”是针对白领、准白领人士的，收费中等，3000元左右。华尔街针对职业经理人、白领、金领阶层的，收费两万多元，在京城，华尔街英语就是“我是白领”的代名词。

2.培训机构应以教学质量树立品牌

针对现在英语市场上一些草台班子弄虚作假的现象，一些业内人士指出:在中国入世和国外培训机构纷纷进入中国的情况下，国内的培训机构弄虚作假无异于自砸饭碗，是短视行为，只有以教学质量树立品牌才是长远之计。结合新东方的经验，培训机构要以质量树品牌，首先必须形成一套科学的管理体制。培训学校同企业一样，需要有效的管理，否则就会陷入混乱。新东方办学十几年来培养了一支高素质品德教师队伍，拥有数以千万计的硬件设施以及一套科学的办学模式，这些成绩和新东方办学之初就建立现代企业的管理模式和采用国际化大公司拓张方式运作方法是分不开的。其次，要不断的创新。创新是企业生命力的源泉。新东方从一个只有十几名学员的托福考试培训中心，到如今占据中国英语培训市场的半壁江山大型机构，就是走的一条不断推陈出新的道路。新东方的教材不断的改进创新，除了保持原有托福、GRE等方面的优势，还在少儿英语、职称考试等多种特色培训形成新的亮点，推出一批批高质量的教材和学术著作，在社会上声名鹊起。

3.进行连锁经营，发展规模效应

某机构对英语培训市场的调查表明：英语培训市场风险小，可控性强，当年投资回报率高，几乎能达到20%以上。然而，目前我国英语培训市场上，培训机构规模过小、单位运营成本高、无法进行全方位宣传等不足，成为了瓶颈。针对这一特点，《洋话连篇》决定像肯德基、麦当劳那样，走连锁的道路，尝试进行英语培训的连锁经营。连锁制是现在快餐店、零售企业了普遍采用的一种经营方式，这种方式有利于降低成本，形成规模效应，还有益于企业战略的制定和实行，以及公司的整体宣传。现在《洋话连篇》已经在多种媒体上刊登了连锁经营招商宣传单，希望借连锁的方式来达到公司迅速扩大规模的战略目标。新东方虽然没有明确提出进行连锁经营，但已经暗自行动，将分校开到了上海、广州、武汉等地。其在上海的分校开办不到一年就培训了万人以上的学员，给新东方带来丰厚的利润和巨大的影响力。从新东方的成绩来看，英语培训进行连锁经营存在着巨大的商机和潜力。

四、结束语

在入世和申奥成功的推动下，英语经济蕴藏着巨大的商机。不断扩大的市场容量和不可估量的市场潜力使商家趋之若鹜。在这样的形势下，如何发挥政府的引导和规范作用，使英语经济在发展中逐步解决现存的问题，进一步放大其社会效益，彰显其积极意义，走可持续发展道路成为各商家要继续思考的问题。

参考文献：

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2研究设计

本文是从多个方面出发，在多年英语教学工作的基础上，走访温州相关用人单位，结合大学毕业生数据采集，进行详细的数据分析和内外因探讨，试着找出商务英语专业就业形势中存在的诸多问题，并有针对性地提出一些解决对策。

2.1研究工具

本研究采用文献查询、数据采集和问卷调查三种研究方式。

2.1.1文献查询法

收集整理了温州人才市场和高校、企业用人单位对毕业生质量要求等方面的大量文献资料。

2.1.2数据采集

数据资料为温州职业技术学院、温州科技学院、浙江工贸学院和东方学院就业中心有关商务英语专业近3年毕业生就业相关资料。

2.1.3问卷调查

问卷由两部分组成：(1)30个项目组成的选项表。(2)两个开放式问题：第一，企业对英语专业毕业生的需求及看重的因素；第二，在专业的课程中，哪些课程在你现在的实际工作中有一定帮助，哪些课程对工作有帮助却并没有学习？

2.2研究对象

研究对象分为两类，第一类为温州国有企业、中外合资企业及英语培训机构等领域。这些企业都具有相同的特点，即企业规模较大并且对英语人才的需求较为迫切。第二类为商务英语专业的毕业生，共计200名，分别来自温州职业技术学院、温州科技学院、浙江工贸学院和东方学院2013届毕业班的学生。

2.3数据分析与讨论

企业极为看重英语专业员工的独立工作能力、事务组织能力、专业技能、应变能力和个人交际能力。现在多数大学毕业生独立思考、独立工作的能力较差，进而导致工作效率不够高。目前，温州高校商务英语专业的毕业生在毕业后，从事的工作领域和范围相对比较宽广，包括英语教师、翻译、外贸业务员、导游、销售和管理等，但在调查中也可以看到，48%的毕业生对工作现状并不满意，认为英语专业所学内容并不足够，使得他们在工作中缺乏一定的竞争力，另外65%的毕业生认为大学所学知识对自己从事的工作没有帮助。

3研究原因

冰冻三尺非一日之寒，目前英语专业毕业生就业难的现状，也有着诸多的内外原因，并随着时间的积累逐渐形成，而深入分析探讨之下，可以清晰看到这种弊端原因的形成，来自于三个方面，分别是社会就业环境的总体状况、商务英语专业教育的本身弊端和商务英语专业学生的自我认知。

3.1从目前社会整体就业大环境分析

近年来，随着社会经济的快速发展和社会产业结构的调整，企业对商务英语专业人才的需求发生了一系列变化，非英语专业学生英语水平的普遍提高，国际人才的涌入，学校培养模式的欠缺，商务英语专业炙手可热的日子已一去不复返。另一方面，国际化和全球化进程的不断加快，科学技术的不断进步，也使得复合型人才逐渐成为企业的需求，在这种情况下，原本只将英语能力作为主要学习内容的英语专业学生，在职场竞争上逐渐落后，就业越来越难。

3.2从学校角度分析

十几年来，随着高校扩张的形势一浪高过一浪，像英语这类曾经的热门专业，无疑成了扩招最多的专业之一，根据调查显示，20世纪90年代末，我国具有英语学士学位授权的院校是200多所，2004年变成了598所，到2013年底增加到959所。然而在这种看似欣欣向荣的专业发展中，却隐藏着诸多当时被人所忽视的弊端。商务英语专业学生的每年大幅度增加，导致每年大量的毕业生涌入就业市场，而在此同时，就业市场对商务英语专业的需求，却并没有大幅度地增长，这使得大量商务英语毕业生在涌入就业市场后，突然发现自己面对的是一个饱和的环境，可以说，盲目进行扩招，对商务英语专业的认知不足，以及对商务英语专业就业形势的乐观估计，是导致商务英语专业就业难问题的外在原因。另一方面，近年来，随着经济形势的快速发展，随着市场结构的不断调整变化，用人单位对于商务英语专业毕业生的职业技能要求，也在不断地进行变化和革新。然而，在这样的就业环境下，许多院校的商务英语专业仍然停留在原有的教育模式下，固步自封处于僵化状态，既没有考虑市场化的需求，也没有考虑到用人单位的实际需要，课程设计和课堂内容与十几年前相比，并没有取得大的变革和进步，这种远远落后的教育模式，使得商务英语毕业生在进入就业市场后，根本无法满足用人单位的需求。

3.3从学生角度分析

根据我们进行的调查问卷分析，发现商务英语专业的部分学生，对于自我的认知出现了偏差，对于毕业后的就业形势和就业状况认知不足，这也导致他们在进入就业市场后，会出现茫然无措的状态。学生对于自我认知和就业状况认知的不足，导致他们在大学的学习期间，并没有根据社会的实际情况，有针对性地提高素质，培养专业应用技能。大部分学生对自己以后的就业前景有一定的幻想。而当真正就业时会产生许多抱怨，如：待遇不高、工作任务繁多、专业不对口等等。

4解决对策

为了解决目前英语专业学生就业难的问题，不能凭借单一的方法，不能只由学校和专业来设法解决，而应该多管齐下同心协力，让政府、社会、企业、学校和学生都参与进来，共同解决这个问题。

4.1从政府、企业角度

众所周知，大学生的就业率，往往建立在经济稳定、经济快速增长的良好基础上。作为政府部门，应该从宏观上进行有效调控，出台一系列的政策进行合理引导，在注重经济全面发展的同时，向英语专业倾斜政策和资源，努力开拓新的就业渠道，为商务英语专业毕业生提供一系列的帮助。同时，各地政府应当结合本地产业特点，出台一系列创业优惠政策，在为社会提供更多就业机会的同时，也鼓励商务英语专业毕业生参与到自我创业中。商务英语专业就业难的形势，是大学毕业生总体就业率的一个缩影，在这个大前提下国家应该出台一系列的政策，改善大学生的就业环境，帮助大学生更快更好地就业，更好地融入到社会中来。

4.2从学校角度

4.2.1完善课程，明确目标

各大院校的英语专业，要根据当地的就业环境，进行详细的就业调查，真正了解社会所想企业所需求。在平常的课程设置中，首先要进行详细的就业调查，真正了解企业和社会的需求，并在这个前提的基础上，加强职业素质培养，注重实用英语技能培养，强调商务理论课常规教学和应用性技能课程之间的平衡，引入实践课程。从目前的情况来看，同时，实践课程在整体课程中所占的比例仍然偏低，应该在考虑具体情况的基础上，逐步提升实践课程所占的比例，鼓励学生进行实践和真实项目的训练。

4.2.2校企结合，增强实训

为了更好地适合社会企业需求，英语专业教学应该改变传统的课堂模式，改变老师讲学生听的固有教学方法，应该加大校内实训基地的建设，鼓励学生在模拟环境下进行模拟工作环境，多建立一些校内语言实训室和校内商务中心实训室。通过这种教学模式的改变，可以让学生在模拟实际工作的过程中，提升专业技能能力，提高口语和听力以及表达能力，使学生能够学得有兴趣，学得有价值，把日常所学真正运用到工作中。此外，学校和系部应该加强对外联系，和企业合作，建立一些校外实训基地，让学生用自己的所学知识，真正为企业发展服务，为学生今后的就业提供良好平台。

4.2.3发展教师，校企联系

商务英语专业的教师不应该将自己关在象牙塔里，而应该真正的和企业联系起来，下企业进行锻炼，与企业合作，进行真实项目的工作，并在这个基础上了解企业的具体运转情况，了解企业的真正需求，只有教师首先了解企业的真正需求,才能够有针对性地备课，将这种技能传授给学生。

4.3从学生自身角度

4.3.1了解自身、了解专业，转变传统的就业观念

学校和专业在注重学生知识能力培养的同时，应该对学生进行一些辅导，告知学生如何准确定位自己的职业生涯，不要眼高手低，要给学生灌输良好的就业观念，引导学生在就业过程中很好地认识自己，了解企业需求，并且以理智的方式进行择业。

4.3.2接触社会，加强实践

商务英语专业的学生在大学学习期间，除了课堂上的学习之外，也应该尽量接触社会，了解企业的真实工作状态，改善自我认知以及对工作的真正理解。应该在学校的鼓励和支持下，多进行一些暑期实践，多在老师的辅导下参加技能考核，多在老师的带动下参加企业实践工作，只有提早了解企业的需求，才能够进行自我调整，在今后真正进入就业市场时很好地适合企业。

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【中图分类号】 G648【文献标识码】 B 【文章编号】 1671-1297（2012）10-0111-02

一 英语与国际贸易

英语是世界性语言，全球有一半以上的人会说英语，是国际政治、经济、文化的官方用语。在对外的贸易往来中，英语成为职业用语即商务英语。商务英语，英文Business English，定义为人们在商务活动中对英语的使用。单纯应用于对外贸易领域的商务英语又叫Foreign Trade English。商务英语除了应用于对外贸易，更广泛使用在其他领域。商务英语体现于三部分：商务背景、商务语言、商务交际。商务背景主要在于对商务知识的积累，商务语言则是体现个人语言魅力的艺术性发挥，而商务交际更是以商人的头脑，分析商业化信息。商务交际是各项的综合，跟个人经验，知识水平，思维能力密切相关，是一种语言媒介，它应用于各类商业活动，其中包括了经济、贸易、金融、会计、管理、营销等方面的知识应用。

国际贸易，定义为不同国家或者不同国家的经济实体之间进行的各种交易活动。本质是一类交易，就离不开交易的各项要素。交易总有宣传产品、讨价还价、互利互信的过程，离不开看货、验货、付款等初级步骤。如果没有语言充当媒介，交易行为就不可能发生。国际交易是与外国人打交道，只有熟悉他们的用语--商务英语，才能谈妥一笔交易。商务英语就是这一专业化的，完全服务于商务活动的职业化语言。这么说来，商务英语就是由国际贸易活动而应运而生的，是经济全球化导致的必然产物。

二 在我国国际贸易中应用的重要性

商务英语在国际贸易中的应用是非常广泛的，涉及到商务活动的方方面面，总体上看任何一项交易都可以分为两个阶段，我们称之为寻求合作阶段和维护合作阶段。在寻求合作阶段，最重要的是通过谈判来达成合作意向；在维护合作阶段，使员工适应不同的文化，从而促进团结协作。

1.商务英语有利于进行建设性国际贸易谈判。谈判在国际贸易活动中无处不在，它是国际贸易活动能否达成的重要阶段，在贸易活动进行的过程中也存在着各种各样的“谈判”。在国际贸易中，合作或者买卖的双方围绕着交易中各自的利益问题进行博弈，这一过程需要有效的商务英语作为基础。有效的商务英语除了语言使用规范、得体外，更注重语言使用是否符合对方的文化背景、对合作交易内容的阐述是否清晰、明了，从而能促进协议的最终达成。谈判过程中，不能以自己的文化背景、利益作为出发点，要从对方的角度考虑实现自身利益目标的可能性，以及需要付出什么样的代价。在谈判过程中要正确处理存在的各种各样的差异，文化背景、、饮食文化等都有可能对谈判产生影响。因此，要想提高国际贸易的成功率就必须注意这些差异，在谈判之前了解对方的文化特征、、工作作风等，利用合适的语言传递自己的优势，合作意向等。这就要求提前了解和准备有关的材料，做到“知己知彼，百战不殆”。商务英语强调谈判要把握住交流的尺度和深度，不是讲的越多越好，有些问题不是讲的越透彻越好，毕竟有些商业秘密是不能透露给对方的。要注意从对方的语言中寻找信息，找出合作的点，更多地了解对方的情况，适当地表达自己。

2.商务英语有利于提升员工的跨文化适应能力国际贸易活动往往不是一次性买卖，更多的时候会形成一种合作关系。随着我国企业的不断发展壮大，越来越多的中国企业开始走出国门开拓海外市场。在这个过程中，企业管理者面临着融入国外社会生活、适应当地文化的问题，这个问题处理不好会产生沟通上的障碍，甚至做出错误的经营决策。项目经理不了解不同的管理文化会导致与外国合作公司产生摩擦，影响项目的正常进行；管理人员不懂跨文化管理的方法就不能很好地管理海外的员工，影响企业的经营效率。因此，通过商务英语的学习，提高管理人员尤其是海外公司管理人员的跨文化沟通能力具有很强的现实意义。通过商务英语学习，了解国际贸易中主要的文化差异，利用商务英语培训过程中学到的跨文化交流的技巧，提高自己的英语应用水平，这样可以大大缩短融入当地社会生活的时间，快速适应新的工作环境。企业管理层还要重视对普通员工的培训。虽然普通员工不参与公司的商务谈判，但他们在日常工作中随时都在与当地的社会打交道，如果不具备一定的英语应用能力，会给日常生活带来很大困难，无法全身心投入到工作中去。此外，在海外合作项目中肯定不可避免地要和外国同事打交道，如果不能进行正常的信息交流，也会给正常的工作带来极大的不便。商务英语在国内外企业之间以及企业内部不同文化背景下的员工之间发挥着重要的沟通作用，一个企业只有充分重视和发挥商务英语的作用，才能适应一种新的文化又能被新的文化所接受，也就是我们所说的具有了跨文化适应能力，将会给企业带来巨大的经济效益和社会效益。

三 影响商务英语在国际贸易中应用的影响元素

对外贸易交流中影响商务英语应用的因素分析商务英语作为我国商务交往过程中的重要语言工具，它与一般的英语交流使用方法是不一样的，所起的作用也是不同的，它更加注重在对贸服务过程中要具有针对性、有效性和准确性。在当前的发展形势下，商务英语对外贸易交流和发展的影响因素主要包括以下几点：

1.商务英语的背景知识。在商务英语对外贸易服务的过程中，要对商务英语的背景知识进行深入有效的了解和分析。当前阶段，商务英语的背景知识主要包括交易双方工作人员掌握的有关贸易交流的环境知识，这包括贸易业务的发展历程以及未来贸易发展趋势，当前在贸易交流过程中的国内外政治、经济环境等。贸易背景的了解和熟悉是使用商务英语的首要前提，只有充分的了解了贸易的发展背景才能够更加有效的应用商务英语。要有针对性使用贸易语言，做到有的放矢，可以针对不同的文化背景、地理环境的人使用商务英语进行交流。对于当前在发展过程中的政治、经济环境要进行认真把握，不要涉及到敏感话题的交流，要根据所处的发展环境和时代背景，采取不同的表达方式和语言交流形式。商务英语的背景知识是影响商务英语实施发展的关键部分。

2.商务英语的语言决策。在进行商务活动过程中，要选择正确的语言进行交流，对语言的方式进行决策。它是指商务活动进行过程中，商务英语的语句、词汇应用、语音、语气、表达方式的选择和分析。商务英语的语言是双方进行贸易交流的重要手段。因此，要合理地运用商务英语语言，进行有针对性地选择和决策，促进双方合作交流，推动双方贸易的成功。

3.商务英语的交际技巧。在进行对外贸易过程中，良好的商务英语交际技巧可以有效的避免双方出现尴尬局面，促进双方合作贸易的达成。商务英语的交际技巧是指从事商务交际活动过程中所必需的英语技能，在表现过程中综合体现商务英语的运用能力，更好的体现商务英语的灵活性和艺术性。要在使用过程中准确把握商务英语的使用尺度，要不断的增加商务英语的经验交流，通过在不同场所选择不同的交流技能，综合运用自身知识背景和思维能力，提高双方合作交流。在商务英语的构成要素组成中，商务英语的背景知识是商务英语发展的基础组成部分它决定着商务英语的语言决策和应用技巧的选择。而语言选择和应用技能又影响着商务英语的背景知识，这三者是相互促进、相互联系的关系，三者共同促进成长与发展，从而对整个商务贸易过程起到积极的影响。

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市场只有进行更加充分的竞争才能让真正有实力的企业更加壮大。对于茶叶企业来说，世界市场才是其终极目标，不能仅限于将市场放在国内，各个企业只有拥有国际化的发展目光，积极参与到国际竞争当中，才能不被国际市场所淘汰。我国的茶叶企业也是同样如此，茶叶的生产地广阔、种植方式简单，在全世界各地都有种植，茶叶市场竞争十分激烈，即便如此，我国作为茶叶大国应当力争在国际茶叶贸易中占领主导地位，要想加强茶叶企业国际竞争力，就必须要重视茶叶国际贸易谈判，确保在谈判中获得最大的优势。

1茶叶国际贸易谈判中商务英语的沟通技巧

1.1提升贸易双方信息传达准确性

在国际贸易谈判中，信息传达的准确性尤为重要，可以说谈判就是双方依靠自己所获得的信息筹码进行对垒的过程，这一过程中谁的信息更丰富、更准确，谁就占据了主导地位。在茶叶国际贸易谈判中，需要茶叶企业对外贸易人员精通谈判过程中会涉及到的各个专业领域，包括贸易、法律、政治、金融等等，这些专业领域中的词汇在贸易谈判中都可能会运用上，并且非常重要，如果对外贸易人员的商务英语水平低，对于其中的英语词汇不甚了解、一知半解，而产生错误的意会，做出错误的应对，那么极小的疏忽都可能导致茶叶国际贸易谈判的破裂。因此，商务英语的翻译准确性以及对其用于贸易谈判中的意义与内涵都要明确留意、格外注重，在将英语翻译为汉语的过程中保证翻译的明确词意与其在普通英语沟通与谈判贸易沟通这两种不同环境下所代表的不同语义传达给茶叶企业，让茶叶企业在国际贸易谈判中获得的信息更加准确，传达出的信息也更加有意义。这样提升贸易双方信息传达准确性对于贸易的顺利进行以及谈判之后的实际贸易流程顺畅有着巨大帮助。

1.2具有商务专业英语翻译特点

普通的英语翻译只是进行简单的语言沟通交流，能顺畅地与外国人交流基础上再加入一些个性化翻译特点，例如将英语翻译成我国的古文优美词汇、语句等等，在普通的翻译中这样能增强翻译的美感也能体现出翻译者的专业能力，但是商务英语翻译则完全不一样。商务英语翻译中一定要切忌加入个性化翻译，翻译者需要如实、准确的将英语意思传达给贸易谈判双方，在茶叶企业的国际贸易谈判中更是如此，我国作为茶叶的起源地，在国际茶叶贸易中要占据主导地位，就要发挥出一种茶叶专业商务英语翻译超高的水准，这样才能在谈判过程中使对方认为这个企业可靠、持久促使谈判成功。茶叶商务英语需要通过大量的实践积累来寻找规律，如果对外贸易人员没有相应的商务英语水平，那么就会造成双方的茶文化差异，对贸易谈判有着负面的影响。

1.3商务英语礼貌用语技巧

英语国际贸易谈判在语言层面虽然不是非常困难，但是其又和普通人之间的沟通非常不一样，国际贸易谈判有一整套严格的规则，对规则的遵守体现了谈判双方对国际贸易准则的熟悉程度。在国际贸易谈判中礼貌用语的使用十分讲究，礼貌的用语不仅能显示出企业的素养，体现企业本身较高的商业处理态度，又能帮助贸易谈判过程中建立良好的沟通氛围。商务英语沟通技巧中体现对事对人的礼貌，如在陈述合约、文件的时候英语用法态度谦和，英语与汉语一样不同的词汇虽然可能表达的意思相同但是给人的态度却不一样，比如说“canyougivemethatpen？”这句话与“Couldyougivethatpen”虽然表达的都是“能不能给我那支笔？”但是由于时态的不同“Can”相较于“Could”态度较为生硬，因此在茶叶国际贸易谈判中运用“could”明显会更好。商务英语中优秀的礼貌用语可以让国际贸易双方进行更加友好的沟通交流，帮助谈判更顺利的进行，即使是遇到文化差异而出现的矛盾也能更积极的去解决，促使茶叶国际贸易谈判成功。

2茶叶对外贸易人员提升商务英语沟通技巧方案

2.1深入加强商务英语水平

商务英语翻译并不是一个一蹴而就的过程，大部分的茶叶企业在国际贸易谈判中对于商务英语的沟通选择中都会采取两种形式，一种是依靠专业的翻译人员，另一种加强对外贸易人员英语水平。这两种方式有着各自的优点，使用专业的翻译人员作为国际贸易谈判中桥梁的好处在于对英语的翻译更加准确，专业翻译人员的翻译经验丰富，能够准确地将双方的信息传达给两边，而对外贸易人员加深英语水平来进行国际贸易谈判的好处在于茶叶专业知识丰富，并且对茶叶企业的国际战略发展了解十分深入，可以站在专业翻译人员所不能达到的角度来为茶叶企业的切身利益进行思考。这两种方式都属于商务专业英语翻译，但是两种都有着一定的缺陷，茶叶企业要在国际贸易谈判中消除这些缺点就需要将二者进行融合，茶叶国际贸易谈判首先需要谈判人员对于英语语言的掌握非常娴熟，其次需要对茶文化，茶类专有名词了然于心，此外，还需要谈判人员对于国际贸易准则有基本的了解，只有这样才不至于谈判双方在沟通中存在障碍。因此，茶叶对外贸易人员本身对茶叶相关领域非常了解，对相关名词的掌握相比较一般人也会更好，所以其主要的工作就是提升英语语言的沟通交流技巧，通过培训深入加强其商务英语水平，这样才能让茶叶企业在国际贸易谈判中处于优势地位。

2.2明确谈判时商务英语内容含义

对外贸易人员的商务英语培训过程中，可以让其大量的观看国际谈判视频，并进行实际性的练习，增强其商务英语沟通技巧经验。在有了商务英语经验的基础上，对其词汇、语句的内容含义进行深入的分析。有的时候在谈判过程中，往往话有所指，对方不第一时间告诉你其真正的意图就是为了揣摩我方谈判者的水平，在这样的情况下茶叶企业对外贸易人员就相当于茶叶企业本身，如果没有及时明白其中的含义，不作出良好的应对，反而会被对方所瞧不起，在之后的谈判中处于劣势。因此在对外贸易人员应当在不断的翻译实践与视频学习中总结沟通技巧，提升商务英语灵活性与应变能力。

2.3深入了解谈判双方文化差异

文化差异是导致谈判破裂很重要的一个因素，许多的国际谈判中因为双方的文化差异性导致无法进行顺利的沟通，双方的沟通理解有误差，对整个谈判过程造成了负面影响。茶叶企业对外贸易人员应当重视这样的文化差异，提升自己的文化敏感度，并尊重对方的文化思想，通过积极的商务英语使用态度来缓和双方的文化差异性。商务英语礼貌用语就是用来缓和文化差异十分常见的手段，无论是国外还是国内礼节都是一种对他人的尊重表示，在谈判中更加有礼貌就能使对方感到认同感，同样自身也会注重礼貌用语，这样就很大程度的减少了双方的文化差异，将茶叶国际贸易谈判引向成功。

3结论

我国作为茶叶大国，国内茶产业十分发达，相应的想要进入国际化市场的茶叶企业也非常多。茶叶企业要进入国际市场第一步就是要学会进行正确的国际贸易谈判，只有行之有效的谈判才能让整个茶叶企业的国际战略效率提升，而在此基础上，只有灵活地运用商务英语沟通技巧，才能让谈判更加顺畅、有效率。

参考文献

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语言是人类相互交流、传递信息最为重要的方式，而英语是当今世界上使用最为广泛的语种，目前至少有170个国家和地区把英语作为官方语言，可以说英语就是世界的普通话。在全球一体化大的背景之下，社会的进步、经济的发展都需要我们掌握英语这门世界通用语言。因此，英语培训行业也随着市场对英语人才需求的陡然增加而快速发展，英语培训市场也逐渐被人们重视。有关资料显示，目前在我国英语培训市场的产值非常巨大，每年英语培训行业的市场产值大概在300亿到500亿之间。据统计，中国有4亿多人在学英语，约占全国总人口的1/3，但效果却让人大跌眼镜。某知名教育集团全球首份《英语熟练度指标报告》，该报告显示中国人每年花费300亿元用于英语培训，但实际效果依然不佳，中国在44个母语为非英语国家及地区中，英语熟练度仅排在29位，在亚洲区域排名倒数第二，仅高于泰国。这进一步说明我国英语培训行业的发展任重而道远。

西安是一个有着丰富教育资源的国际化大都市，高校云集、教育从业者人口众多，英语学习需求旺盛，英语培训行业的良好发展对于地方经济的健康发展有积极的作用。因此，有必要对西安英语培训行业的发展现状进行调查，分析西安市英语培训行业发展过程中存在的主要问题，并且有针对性的提出西安市英语培训行业可持续发展对策对于英语培训行业本身以及地方经济发展都大有裨益。

一、英语培训行业释义

培训是教育范畴内有着较强目的性的专业性教育活动。通常的培训都是按照一定的组织形式进行教授知识、传授技能、明确标准、传递信息以及管理训诫等活动。当前，我们能够接触到的培训主要是以专业技能传授为主的培训活动。英语培训就是根据目标定向需求进行相应的专门性英语学习的训练，通过培训使受培训者能够获得运用英语能力的过程。目前，根据英语培训的目的异同，我们可以把英语培训分为英语能力提高类的培训、应用类英语培训以及考试类英语培训；根据受训者群体类别可以分为幼儿英语培训、少儿英语培训、学生英语培训、成年人英语培训以及特殊群体英语培训；根据英语的应用方式可以分为说、读、听以及写类的英语培训。

目前，我国是世界上最大的非英语使用国家，随着对外活动的广泛开展英语的使用也是越来越普遍，使用英语的人数以及渴求使用英语的人数也越来越多，据不完全统计2013年我国有3亿左右人参加过各种不同类别的英语培训活动。英语培训机构自然也就越来越多，在我国有超过五万家英语培训机构，2014年英语培训行业的市场产值可达4000多亿元。

从全国来看，我国英语培训行业仍处在起步发展阶段，英语培训市场有着广阔的发展前景。随着这一市场规模的不断扩大，对其提供专业服务的需求也将迅速扩大。同时，大量来自国外的培训机构纷纷进入中国，由于不熟悉中国国情，他们急需寻求当地有影响的服务机构进行合作。因此，国内英语培训服务的产业化和专业化势在必行。

二、西安市英语培训行业发展现状

英语培训是西安市语言培训行业的主体，英语培训是整个语言培训行业发展引领者。目前，市场上根据英语培训的目的可以细化分为英语出国留学培训，比如托福培训、雅思培训、GRE、GMAT以及全国英语水平等级培训等；升学考试类英语培训，比如研究生入学考试英语培训，全国大学生英语四、六级考试培训；职业考试类培训，主要是事业单位职称英语考试培训；学生英语培训，主要包括幼儿英语培训、少儿英语培训、中学生英语培训等；还有一些高端培训，诸如成人的商务英语（BEC）培训，这主要是针对一些经济条件较好的人开设的有着较强实用性、目的性的英语提高。从2010年之后，学习英语的热潮从提分应试学习方式慢慢转向了英语应用。

1、西安市英语培训机构品牌关注情况

西安是西北地区教育最为集中的中心城市，也是英语培训市场最为集中的地区。从调查情况来看，目前西安英语培训机构中不乏知名品牌。最主要的品牌企业有新东方教育集团的新东方西安培训中心，上海昂立教育、英孚教育（Enghsh first，简称EF），山木培训，李阳疯狂英语西安培训中心，西安环球雅思等英语培训机构。调查了解到，西安自有英语培训机构的品牌关注度还是比较低，关注度高的都是外来品牌。

2、西安市英语培训企业的数量与规模

（1）西安市英语培训企业的数量。调查英语培训机构数量是一件十分困难的事情，由于培训机构从业的门槛较低所以培训机构中也是鱼龙混杂。为了保证本课题调查的数据真实可靠，课题组通过多种方法、多种渠道对西安市的英语培训企业进行了调查。首先通过网络搜索引擎来调查，在360地图搜索中输入关键词“英语培训机构”，地图中显示了257个包含关键词的信息，逐一查看这些结果，发现搜索结果均为英语培训机构。搜索中的每条结果都会显示英语培训机构的名称、详细地址、联系电话等主要信息；根据这一搜索结果课题组进行了电话访谈，调查了解到，这些英语培训机构都是有一定规模，在西安市都是有一定知名度的，所以知名搜索引擎中才会显示它们，实事上还有相当数量的英语培训机构还没有显示出来。通过科学的推断，目前西安有英语培训机构500家以上。

（2）西安市英语培训企业的规模。在调查中了解到英语培训的营销决定着每个机构的收益和利润，所以每个英语培训学校都特别注重自己的营销，都会采用多种营销方式介绍和推销自己的培训产品，吸引人们关注和参与自己的培训。其中网络营销是目前使用最为普遍、效果最为明显、信息最为便捷的营销模式，也是英语培训机构培训信息最为集中的平台。所以课题组在网络上调查了西安市英语培训机构的规模，这种调查方式也是最为便捷、有效和真实的。

一是通过58同城网搜索。在58同城网（http：///）西安站输入“英语培训”进行搜索，共搜索到27408条信息。在北京站输入“英语培训”进行搜索，共搜索到153029条信息。（数据更新日期为2014年7月10日）

二是通过赶集网搜索。在赶集网（http：///）西安站（西安赶集 > 西安培训 > 西安外语培训 > 西安英语培训）共搜索到2136条相关信息。同时间在北京站“北京赶集 > 北京培训 > 北京外语培训 > 北京英语培训”共搜索到9476条相关信息。（数据更新日期为2014年7月10日）

在以上两个网站中搜索到的信息还是非常全的。通过抽样查看，发现这些培训信息中有较为专业的英语培训机构的，也有一般小的培训班的，但绝大多数还是个人的英语培训招生信息。这样庞大的信息量说明西安市英语培训行业的发展还是比较活跃的。

从培训市场规模和市场产值的总量来看，西安在全国范围内还只处于英语培训的二线城市。与北京、上海、广州等一些发达城市相比，语言培训市场的产值、市场规模、从业人数、机构数量还是要小一些。但是，西安作为西北地区最主要的语言培训中心，发展潜力还是十分巨大的。英语培训机构的数量与规模反映着英语培训行业的整体发展状况，培训人员的消费状况支撑着市场产值。

3、西安市英语培训的消费状况

在调查中了解到，目前西安的英语培训市场中主要分为四个板块。第一是学前、少儿英语培训，它在英语培训市场中所占的份额最大，能够达到1/4；其次是成人英语培训；再次是实用技能类英语；第四类是考试类英语培训。在对西安市民关于英语培训消费情况的调查中了解到，有超过一半的受访者表示，每个月可以承受的英语培训费用为之多在1000元至4999元之间，而选择每月可以承受1000元以下和5000元以上的受访者分别为28.8%和17.6%。英语培训消费的数额一定是和受访者收入呈正相关，也就是收入决定了消费。调查结果显示，目前西安英语培训的主流消费人群，月薪在3000元―4999元的占21.76%，1500元―2999元的占20.86%，5000元―10000元的为20.86%，1500元以下和万元以上的分别只有18.63%和17.88%。由此可见，为外语培训“买单”的仍以中等收入人群为主。

调查中课题组在西安新东方、山木培训、阿斯顿、英孚、剑桥、昂立等英语培训机构进行了蹲点调察，同时也与众多家长进行了深入交流。家长们主要的目的还是想让孩子在起跑线上占据有利的位置，尽早接触或接受较为正规的、地道的英语教育，让孩子在今后的发展中有更为宽敞的道路；只要孩子爱学，家长们不惜在英语培训上花费重金。这也就是幼儿、少年英语培训市场比较旺盛的主要原因。

三、结语

英语培训产业是新型的朝阳产业，市场潜力巨大。西安的英语培训行业发展势头很好，首先是培训机构的数量已经具有一定的规模了；其次是培训机构的品牌中不乏全国知名的英语培训机构；第三，西安市英语培训消费中幼儿和中小学生是消费的主体。

【参考文献】

[1] 蒋士强，杨晓明.北京培训业发展状况分析[J].北京社科科学，2007.5.

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“商务”是一个很宽泛的概念,它的词典意义至少有20多种。那么,在商务英语中的“商务”到底指的是什么?它的界定,对于商务英语专业的学科建设和课程设置都具有重大意义。有学者认为“商务”这个概念可以有广义和狭义之分。例如,对外经济贸易大学商务英语本科专业申报报告中写道,狭义的商务指做生意,广义的商务是指包括贸易、金融、投资、旅游、外事等在内的业务和公务活动。但这种定义太过宽泛,并没有对商务英语中的“商务”进行准确定义。在英语中,“business”这个词在商务用语和普通用语中含义不同。《剑桥商务英语词典》网络版的解释是“买卖商品或服务的活动,或以从事此类活动的组织、公司或个人以求赚钱的工作”。在这种语境下,“business”的特点是以盈利为主要目的,这也是“business”最初始的内涵意义,即我们汉语中“商务”的意义范畴,可以称其为狭义上的“business“。例如:?Ourfirmdoesalotofbusinesswithoverseascustomers.(business:theactivityofbuyingandsellinggoodsandservices)?Sheownsseveralbusinessesinthecity.(business:狂companyororganizationthatbuysandsellsgoodsorservices)?He''''sinthefrozenfoodbusiness.(business:workthatyoudotoearnmoney)在《剑桥英语高级词典》?这部普通英语词典(网络版)中,"business"除了表示以上含义外,还能表示个人所做的事情或只涉及个人的事项,或是个人参与其中并给出意见的情况或活动。这种用法中的“business”的特点是不以盈利为目的,所以不能把它翻译成“商务”,只能译成“事务”。例如:?Whatshedoeswithherlifeisherbusiness.(business:thethingsthatyoudoorthematterswhichrelateonlytoyou)?Imakeitmybusiness(=Ifeelitismyparticularduty)tocheckthemonthlyaccounts.?Arrangingatripabroadisatime-consumingbusiness.(business:asituationoractivity,oftenonethatyouaregivingyouropinionabout)由此可见,商务英语中的“商务”应该指狭义上的“business”,即与盈利相关的商务贸易活动、组织或工作。而“以盈利为目的”是“商务”的重要特征,因为正是这一特征,最终从性质上确定了商务英语与普通英语的差异。这一意义的确定,对商务英语的学科建设也具有重要意义。

1.2“英语”的定义

商务英语专业中的“英语”与英语语言文学专业(英语专业)的“英语”并非同一个概念。在现行的英语教学中,英语专业是以文学英语为文本进行的普通英语教学。而商务英语中的“英语”是国际商务活动中传递知识信息的载体,由于所传递的知识信息具有国际商务活动的特性,所以与普通英语相比,商务英语中的“英语”具有其自身独特的语言特征,如正式、准确、精练、专业性强等。因此,商务英语专业的“英语”教学研究应该是以合同、信函、演讲、报告、货币支付、保险等商务内容为文本,教学研究重点是商务交际中所使用的英语语言特点,包括词、句、篇章、语体、语用、修辞、写作等方面的特点,以及商务英语与普通英语所存在的差异(张武保、严新生,2008:102)。但是从目前的教学情况看来,商务英语专业的英语教学文本与英语专业的并没有太大区别,这种情况严重制约了商务英语专业的发展,应该得到充分重视和改进。

1.3“商务英语(BusinessEnglish)“的定义

“商务英语(BusinessEnglish)"一词的定义在目前也存在很多争议,主要分歧在于作为专业的定义与作为课程名称的定义的混淆。我国学者根据中国的特殊国情,对商务英语给出了不同的定义。例如:张佐成(2008:28)认为:国际商务作为社会经济活动,其活动参与人采用/化用商务惯例和程序,选择使用英语的词汇语法资源以及视觉、听觉符号资源,通过书面、口头或/及多种模态,以实现其交际目的。商务英语就是以这个策略际系统为内容的教学活动。翁凤翔(2009:7)认为:商务英语是人们在从事国际商务活动过程中经常使用的以及国际商务学科所1涉及的英语。简单来说,商务英语就是普通英语+国际商务行业英语。从学科角度看,商务英语是研究商务英语教育规律、教学规律以及英语在国际商务环境中所使用的规律的科学。陈准民、王立非(2009:5)认为:商务英语指在经济钱化的环境下,围绕贸易、投资开展的各类经济、公务和社会活动中所使用的语言,具体包括贸易、管理、金融、营销、旅游、新闻、法律等。总结以上观点,“商务英语”一词主要指的是两种概念:(1)指人们在国际商务活动中所使用的英语语言概念;(2)指商务英语的专业概念。当“商务英语”指人们在国际商务活动中所使用的英语语言时,它实际上是一种交际工具,是在国际商务活动中传递知识信息的语言载体。根据之前提到的“商务”的概念,我们可以把“商务英语”定义为“以盈利为目的的组织、个人在买卖商品或服务的国际商务活动中所使用的英语语言”。当“商务英语”指商务英语专业的时候,它指的是以涉及贸易、管理、营销、金融、法律、外事、旅游等方面的国际商务活动为内容的英语专业教学。商务英语作为满足特殊商务目的的学科在语言层面上有自己的术语和形式,在需求分析、教学目标、教学内容、教学评估、教学大纲上也有其自身的特点(尤亚敏、张武保,2011:160)。至于我国的“商务英语"是否应该叫做“国际商务英语”,正如翁凤翔(2009:98)所说,我国的“商务英语”其实已经等同于“国际商务英语”了。对中国人来说,英语本身就是一门外语,我们通常所提及的商务英语就是指在从事国际商务活动过程中所使用的英语,而从事国际商务活动就必然会涉及国际支付、国际金融等涉外领域,因此商务英语自然就具有国际性。换言之,在我国,“商务英语”就是指“国际商务英语”’而“商务”就是指“国际商务”,“国际”二字只是被省略了。

2.商务英语专业中旳概念

目前我国对商务英语专业的英文表达方式主要有“BusinessEnglish”和“EnglishforInterna-tionalBusiness”两种。虽然中文同为“商务英语”,但这两者的关注点是否相同?另外,我国的商务英语专业人才培养目标和课程设置应该是什么?下文将对这些问题展开讨论。

2.1“BusinessEnglish”与"EnglishforInternationalBusiness”的异同

商务英语教学与研究起源于应用语言学的专门用途英语(EnglishforSpecificPurposes,简称ESP),它具有应用于特定职业领域的特殊目的性以及内容专门化的特点,而ESP的教学理论就是要针对学习者特定的目的和特定的需要进行英语教学。在ESP理论下,商务英语还可以分为普通商务英语(EnglishforGeneralBusinessPurposes,简称EGBP)和专业商务英语(Eng-lishforSpecificBusinessPurposes,简称ESBP)。EGBP是以各种不同的商务背景为综合教材内容的商务语言培训,而ESBP则对商务专门知识的要求较高,是指特定行业的专业语言培训(张武保、王维,2011:306)。前者的培训对象是粗放型的,教学目的是让学生对国际商务活动中各个学科领域的商务英语有所了解,掌握基本的商务英语知识。而后者的培养对象是具体的、有针对性的,学生以学习普通商务英语为基础,同时学习较为系统的国际商务基础知识以及某一国际商务学科的专业知识。目前’商务英语的教学模式主要有两类:一类是国外的语言培训模式,其特点是短期性、针对性、课程性、商业性等,属典型的ESP理念研究范畴。中国早期的商务英语教学取名为“Eng-lishforInternationalBusiness",就是受了ESP理念的影响。这一类的教学模式能够针对不同职业领域进行英语培训,也更利于培训机构针对市场需求做推广,属于专业商务英语。而另一类商务英语的教学模式就是我国大学里的商务英语专业教学模式,具有全日性、复合性(语言与专业并重)、专业性、服务性等特点,属于普通商务英语。商务英语专业的英文名称虽然为“Busi-nessEnglish",但实质上只是“English",其课程设置与英语专业的没有太大区别,有些甚至连教材都是一样的,这就导致了概念的混淆。因此我们建议,商务英语专业应该从教材、课程设置、师资等方面着手,彻底从“English"转变为“BusinessEnglish"。为了更好地区分普通商务英语和专业商务英语,我们提议可以把普通商务英语称为商务英语(BusinessEnglish),如我国的商务英语专业就属于这个范畴;而把专业商务英语称为EFX(Englishfor...),如“EnglishforMarketing"、“EnglishforManagement"等,以便于研究和区分。

2.2商务英语专业与英语专业的比较研究

2011年底,教育部把商务英语专业正式列入新颁布的《普通高等学校本科专业目录(修订一稿)?中,商务英语成为了与英语专业平行的一门专业。根据《高等学校商务英语专业本科教学要求》(试行)(下称“《要求(试行)》”),商务英语专业中英语语言能力课程、商务知识课程以及跨文化交际能力课程的比重是6:3:1。然而,通过对比商务英语专业与英语专业、管理专业的教学大纲①可以发现(详见附录一),商务英语专业有55学分的英语课程与英语专业的相同或相似,有34学分的商务课程与管理专业的相同或相似,它们分别占了商务英语专业总125学分的44%和27.2%,合计超过70%。所以说,目前商务英语专业的课程设置实际上是把英语专业的英语课程和管理专业的商务课程进行了拼凑的结果。虽然这是商务英语学科建设初期的必然现象,能够帮助一个新兴专业快速成型,但如果商务英语专业一直保持这种借鉴已有专业课程设置的过渡时期产物,而没有自己的独创性,长此以往必然会失去生命力。一旦英语专业加大商务课程的比重,或管理专业加大英语课程的比重,那商务英语专业的存在性就会受到前所未有的冲击。此外,?要求(试行)》中英语语言能力的课程约占了总比重的60%’在商务英语专业中处于核心地位。然而我们应探讨这样一个问题,英语作为一种技能,是一种载体,在商务英语专业中大家都将其称之为工具。如果把工具与专业内容的比重倒置,这样合理吗?在这一点上,我们可以从英语专业中获得一些启示。根据2000年的《高等学校英语专业英语教学大纲》(下称“《大纲》”),此前的问卷调査早已证明,参加调査的国有企业、外经贸公司和教育部门等对于单一外语类毕业生的需求量已降至零。为了适应新时代的需求,高等学校外语专业教学指导委员会英语组对英语专业的大纲进行了修订。2000年的《大纲》把英语专业的课程分为英语专业技能、英语专业知识和相关专业知识三种类型,其中专业技能课程占总学时的65%,专业知识课程占总学时的15%,相关专业知识课程占总学时的20%。虽然相关专业知识(指与英语专业有关联的其他专业知识)的比例得到了增加,但从2010年开始,英语专业连续3年都被教育部列为中国大学十大“红牌”专业?,成为失业量较大、就业率持续走低、月收人较低且就业满意度较低的高失业风险型专业。英语专业这个曾经的热门专业如今却变成了“红牌”专业,它是否需要重新思考一下自己的核心应该是什么?在专业课程设置中,英语专业技能课程的比例是否偏重?如果把语言这种工具当做是本科专业的核心,是否欠妥?毕竟只有在大专或中专这些培养层次才是以工具或技能为培养核心的。相比之下,商务英语专业的教学大纲与英语专业如出一辙,除比例上有少许差异外’内容上几乎趋于一致,这样又是否恰当?从英语专业的《大纲》中我们不难发现一个事实,那就是我国每年仅需要少量的英语与文学或语言学相结合的专业人才来从事外国文学和语言学的教学和研究工作,但却大量需要英语与其他学科,如管理、法律、科技等相结合的复合型人才。培养复合型的国际化人才是社会主义市场经济对英语教育提出的要求。因此,顺应时代新需求应运而生的商务英语专业,其专业核心内容应该是“商务”,即以英语为载体的商务学科知识。这一问题我们将在下文3.3中评述。

2.3商务英语专业的人才培养目标是什么

根据《要求(试行)》,商务英语本科专业的培养目标是“培养具有扎实的英语基本功、宽阔的国际化视野、合理的国际商务知识与技能,掌握经济、管理和法学等相关学科的基本知识和理论,具备较高的人文素养和跨文化交际与沟通能力,能在国际环境中用英语从事商务、经贸、管理、金融、外事等工作的复合型英语人才”(陈准民、王立非,2009:5)。而英语专业《大纲》的人才培养目标是“培养具有扎实的英语语言基础和广博的文化知识并能熟练地运用英语在外事、教育、经贸、文化、科技、军事等部门从事翻译、教学、管理、研究等工作的复合型英语人才”。那么,商务英语专业和英语专业的“复合型英语人才”到底有何差异呢?如果英语专业毕业的学生也能满足《要求(试行)》所提到的人才培养目标,教育部又何必另设商务英语专业呢?此外,“英语人才”指的是什么人才?是否只要能够用英语从事某种活动的人就算是英语人才了?如果是的话,以此类推,只要能用汉语从事某种活动的人也算是汉语人才了。这显然不合乎逻辑。因此,商务英语专业培养的应该是国际化的商务人才,而非英语人才。英语只是国际化人才必备的技能,而非他们从事国际商务活动的知识范畴。英语不应该、也不能够成为高校一个专业的人才培养目标。综上所述,商务英语专业的人才培养目标应该是以英语为载体,以管理学、经济学、法学等相关学科的主干课程为主修内容,培养能够熟练地运用英语直接有效地进行各种国际商务活动的国际化人才。目前对国际化人才培养目标的较权威定义是:“在进一步加强爱国主义教育的同时,注重培养学生国际理念、国际竞争与国际合作意识;在继承中国优秀文化传统的同时,注重多元化的吸收,并具备良好的文化“免疫力”,注重综合素质、良好心理素质的培养;鼓励学生掌握一种或多种外语,并善于进行国际间的文化合作、沟通及信息处理;具有创新意识和创造能力”?。但这个培养目标很宽泛,商务英语专业的人才培养目标关注点应该更为集中,即培养国际化的商务人才。那么,何谓国际化的商务人才?为了结合我国市场的实际需求,我们进行了一个《国际化商务人才知识技能调査》(下称"《调査》”),收集了来自不同行业的108份有效问卷(调查结果见附录二)。调査结果发现’受访企业普遍认为管理知识、跨文化商务知识、市场营销知识、国际贸易知识、经济学知识、中国商务模式知识以及国际金融知识是国际化商务人才必备的重要专业知识,而人际沟通能力、学习能力、合作能力、应变能力、执行能力、时间管理能力、环境适应能力、商务英语听说能力等,则是国际化商务人才应该具备的技能。总的来说,我国商务英语专业的人才培养目标应该是:在国际化商务背景下,掌握管理知识、市场营销知识、国际贸易知识、跨文化商务知识、中国商务模式知识等商务专业知识,具备跨文化人际沟通能力、学习能力、合作能力、应变能力等技能,了解中国国情,能够熟练地运用英语直接有效地从事以国际商务服务、国际商务运作、国际商务管理为主的国际商务活动的国际化商务人才。

2.4关于商务英语专业课程设置的原则讨论

在讨论商务英语专业的课程设置之前,有两个定义必须理清,那就是“curriculum"和“sylla-bus"。“curriculum"可以翻译为“全部课程、必须课程”,它是对一个学科或专业的总体课程规划,包括学科或专业的基础课、必修课、选修课等教学内容,以及教学目标和学习活动等;而“syl?labus"则可理解为“教学大纲、课程大纲”,是某一门课的教学计划,重点是在一门课的教学内容选择和组织上,同时还规定了课程的进程安排。可以说,“syllabus”与“curriculum"是两个不同的概念,两者是有密切的关系,但不可混淆。根据《要求(试行)》,商务英语专业课程主要由语言能力课程、商务知识课程、跨文化交际能力课程和人文素养课程4个模块构成,各课程群开课时数的大体比例为:语言能力:50%~60%,商务知识:20%~30%,跨文化交际能力:5%~10%,人文素养:5%~10%。虽然“试行”中的课程设置体现了跨学科的特性,但从英语语言、商务知识以及跨文化知识的课程约为6:3:1的比例中可以看出,英语语言这个“工具”所占的比重较大,而商务专业知识的比重偏少。在上文我们巳经提过,目前商务英语专业的课程设置实际上是把英语专业的英语课程和管理专业的商务课程进行了拼凑的过渡时期产物。为了突出商务英语专业所应有的独特教学模式,其课程设置应该遵循以下几个原则:(1)目标集中原则:紧紧围绕人才培养目标,顺应国际化、全球化和改革开放趋势;(2)商务名著原则:教学内容应该包括国际流行的商务教材与专著;‘(3)中外兼顾原则:教学应兼顾中外商务理念、商务实践和教学模式;(4)专业突出原则:教学应突出本专业特色和独创性;(5)动态变化原则:中国以往的国际化教育以“引进来”为主,现在应兼顾“走出去”。根据以上原则,商务英语的课程设置可以调整为三大主要模块’即商务英语知识课程、商务知识课程和商务文化课程。其中,商务英语知识课程包括综合商务英语、商务写作、英语语言学等课程。笔者认为,此模块的教学应定位为基于商务内容的语言教学,将目标内容域的商务知识与英语语言技能的提高有机结合起来,为学生的专业学习服务。因此,将商务基础知识和基本技能渗透到基础阶段的语言学习当中是极为必要的。具体做法可以是在英语教材中加入经典商务内容为教学文本,如MichaelPorter^AdamSmith等的名家名著,通过对商务知识与语百技能的合并交融,使学生在商务内容学习中“习得”语言,在商务语境下实际使用和操练语言。语言水平的提高有助于学生学习商务知识,而商务知识的学习过程又会帮助他们提高语言水平,两者相辅相成。第二个模块商务知识课程所传授的知识,应该是我国从事国际商务活动的国际化商务人才所必须具备的专业知识。根据调查所反映出市场对商务英语人才专业知识的需求,本模块的专业知识应该包括管理知识、市场营销知识、国际贸易知识、法律知识、经济学知识等;而且,本模块课程应该采用灵活的双语教学模式。例如,采用全英课本、双语授课的教学模式,以求帮助学生把中英双语的商务知识融会贯通,遇到晦涩难懂的知识点时,老师也可以用中文解释,这样就可以避免出现学生一知半解,或只懂英文不识中文的尴她局面。最后,随着中国综合国力的不断加强,中国在当今国际舞台上所扮演的角色也越来越重要,现在的中国除了要“引进来",还要“走出去”。因此,第三个模块商务文化课程除了有跨文化商务、西方文化、企业伦理等课程,还应该加人中国元素,如中国文化、中国商务模式等,以达到中西结合,突出培养国际化人才的特点。另外,“6:3:1”这种固定的课程比例设置对商务英语专业学生的持续性发展其实是不利的,如果能够根据教学内容阶段侧重、动态调整专业课程的比重,从输人和输出两个阶段入手培养学生,将有利于学生专业知识的开发(张武保,2011:9)。如图1所示,在大学一、二年级的语言能力培养阶段,商务英语知识课程、商务知识课程和商务文化的比重为6:3:1,对学生进行大量密集的英语教学和训练,使学生突破英语的听、说、读、写关;同时,在这一段以培养语言技能为中心的教学过程中,采用大量的商务背景的语言材料,使学生在学习语言知识和技能的同时,获得一定的商务专业词汇和文化背景知识,从而为第二阶段的专业教学奠定基础。此为“输人”阶段。而在大学三、四年级的商务专业学习阶段,课裎比重则调整为“3:6:1”,并采用灵活的双语教学方式。此外,学生还需要参加各类与专业相关的社会实践,在实战中检验和提高自己的能力。此为“输出”阶段。商务英语专业动态教学模式体现了“双重复合”的特征和“知技并举、阶段侧重、先知后行、转识为智”的专业发展理念,也体现了“先英后专、由浅人深、先利其器、后善其事”的实施战略。这样的课程设置模式能够突出商务英语专业的独特性,也是我国商务英语专业的成功保障之一。

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［作者简介］蒋阳建（1974- ），女，广西桂林人，台州职业技术学院外语系副主任，副教授，研究方向为商务英语教学、翻译理论与实践。（浙江 台州 318000）

［中图分类号］G712 ［文献标识码］A ［文章编号］1004-3985（2012）23-0132-02

商务英语是跨英语和商务两大领域的交叉学科，在国际学术研究中一般将其归于英语学科下的专门用途英语之列。我国高职商务英语专业是为满足20世纪90年代初改革开放对一线应用型高等技术人才的需求而产生的专业，从其发展历程来看，无论是普通高等教育，还是高等职业教育的商务英语专业均较为明确地以国际商务一线为主要职业领域，涉及外贸、物流、金融服务等多个行业。高职商务英语专业因其学科属性的特殊性，课程设置仍保留着明显的学科体系烙印，职业教育特色不突出。职业教育是发现、评价和促进职业行动能力发展的一个持续过程，课程本质的特征是工学结合，这意味着课程理念、课程目标、课程模式、课程开发方法和课程内容等一系列的重大变革，现代职业教育课程的开发只能建立在一个整体性和过程导向的职业分析基础上，基于这种理念，笔者所在的台州职业技术学院（以下简称“我院”）商务英语专业以工作过程为导向，通过整体化的工作分析，开发构建工作过程系统化的课程体系。

一、专业定位与职业工作岗位群分析

高等职业教育具有明显的三个特性，即高教性、职教性和地方性。高等职业教育具备高等教育的特性，但又是不同于传统学科型人才培养方式的职业教育，高等职业教育的专业源起于社会区域经济发展对人才的需求，专业的生命力在于能否与其所依托的行业产业共同成长，人才培养规格是否符合地方区域产业转型升级的需要，因而高职教育的人才培养具有鲜明的区域特征。高职专业建设的起点在于对专业进行系统整体的设计，以工作过程为导向，整合行业、企业、职业、岗位、实践各要素，课程体系开发建设的核心点是以工作过程为主线，教学做融合一体。我院地处浙江东部沿海民营企业发达的台州市，台州是民营经济最发达的地区之一、中国民营经济创新示范区，是浙江制造业的重要基地。台州地区经济的外向度约为55%，与台州有贸易关系的国家和地区多达两百余个，近两年自营进出口额都超过了百亿美元。快速发展的对外经济贸易需要大量的商务英语人才。为更好地适应当地经济发展的需要，我们对台州及周边地区外向型行业企业进行了广泛的调研，发现商务英语专业毕业生主要任职于中小型涉外企业、事业单位对外贸易、对外交流、对外服务一线岗位，从事国际商贸、商务翻译、涉外文秘和管理工作，主要就业岗位群如下：

外经贸领域业务工作岗位：外贸公司业务部、有进出口经营权企业的国际贸易业务部、三资企业贸易部的涉外商务从业人员，具体岗位有商务助理、外贸业务员、驻外商务代表、涉外商务。

涉外企业、事业单位涉外秘书兼商务翻译岗位：涉外企业、事业单位从事外事接待、商务翻译、商务联络、商务谈判等工作的人员，具体岗位有涉外接待员、涉外文秘、商务翻译。

各类涉外企业、事业单位行政管理岗位：各企事业单位、社会组织、商务中心等从事基层行政管理的人员，具体岗位有外贸业务管理人员、办公室管理人员、英语培训师。

在充分调研分析人才市场需求状况的基础上，我们听取了专业指导委员会的意见，将专业人才培养目标定位在培养德、智、体、美等全面发展，掌握英语听、说、读、写、译基本语言技能和基本的国际商务知识，具有较强的国际商务背景下的英语交际能力和国际商务相关业务操作能力，了解相关企业生产过程和组织状况，熟悉商务英语专业相关岗位工作过程，适应台州及周边地区外向型经济发展一线需要，具备本专业职业生涯发展基础的高素质技能型英语人才。

二、构建工作过程系统化的商务英语专业课程体系

商务英语专业教学的任务不仅是培养学生各种商务环境下的英语交际能力，更重要的是培养学生使用英语完成国际商务中的各项任务能力。我们以市场需求为逻辑起点，以职业岗位群的典型工作任务分析为依据，以校企合作开发为关键，建构了基于工作过程的商务英语专业课程体系框架。

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改革开放20多年来， 伴着中国加入世界贸易组织， 2008年奥运会申办成功，2010年世博会将在上海召开，以及中国成为世界制造业中心等英语利好因素的推动之下，我国英语培训产业发展迅速。据专家预测，我国英语培训市场将在相当一段时间内保持高速增长，当前国内英语培训市场的市场总值大约是150亿元，全国的英语培训机构总数量达到了50000家。到2010年我国英语培训市场总值将会达到300亿元。但是，在全国英语培训市场巨大而且发展前景一片光明的同时，我们也认识到，由于中等城市（市区非农业人口在20万到50万之间）人口相对大城市少，就业竞争压力相对来说小，外语培训市场机构数目少，行业集中度不高，且竞争日益激烈。一些规模大、教学经验丰富、教学设备精良的培训学校逐渐在市场中站稳了脚跟，而那些家庭小作坊式的培训机构因缺乏诚信，教学质量难以得到保证开始失去了生存的空间，不断被淘汰出局，英语培训市场开始转向“精品”时代。

一、中等城市英语培训市场特点

（一）办学主体多元化

中等城市的英语培训市场 ，中小培训机构多。英语培训市场的主力军是以市场为导向的民营培训机构。他们在培训理念、产品创新、营销策略、管理机制上采用市场化运作，因而潜力大，发展快。如有青少年宫或总工会与个人合办的少儿英语培训班，有民办的外语学校，还有一些英语老师业余办的英语培训班。具有强大的专业支持和品牌优势的高校资本办的专业英语培训班也占有可观的市场份额。如高等学校外语系办的四六级英语培训班等。大城市独有的独资和中外合资的培训机构在中等城市基本缺失。

（二） 办学内容的多层次

中等城市的英语培训市场的办学内容呈现出多层次的特点。有幼儿英语、中学生英语，大学生英语三四六级，职称英语，商务英语等各种层次，内容不一。中等城市大多英语培训机构开展的都是以低端的青少年为对象的初级培训项目，但面对高学历的托福、雅思、GRE的高端培训项目少，甚至缺乏，因此英语培训市场发展不够成熟。

（三）学生市场较稳定

儿童心理学家一致认为，学习外语的最佳年龄段是6～12岁，在这一阶段开始学习外语，可以收到事半功倍的效果。学校和家长对英语的重视与日俱增成为各地少儿外语培训机构得以迅速发展的主要原因。青少年培训市场不光有以小学生及学龄前儿童为主体的启蒙英语教育需求，有普通小学生的大众性英语基础培训需求，有以升学考试为目的中学生的各项应试技能培训需求，还有在校大中专学生及大学生群体的四六级英语培训需求。目前青少年英语市场还不成熟，知名的大型少儿培训机构不多，有着很大的市场潜力。

（四）竞争日趋激烈

目前中等城市的英语培训机构的一些主要培训项目市场已经进入成熟期，整个市场更加成熟和规范，进入有序稳定的发展时期，竞争将日益剧烈，价格和培训服务质量成为保持市场份额最主要的手段。

二、中等城市英语培训市场存在的主要问题

（一）市场准入低

中等城市的英语培训市场有本土的大学机构，有社会力量办学；有具有一定规模和品牌的外语学校，也有很多作坊式的英语培训机构。这表明，各类培训机构、培训班还没有较规范的市场准入机制，英语培训市场准入的门槛还相当低。甚至还有不正规的甚至是非法的培训机构进入，鱼目混珠，造成教育质量参差不齐。

（二）市场的监管不力

目前的培训机构仅仅依靠自身的经营理念来进行培训的教学管理。整个市场缺乏有效的监管。各级教育管理部门只是在机构的成立审批方面发挥作用，而对成立之后的培训管理则是基本处于放任自流的状态。工商行政部门对培训机构的管理也只限于财务和税收方面，这样就形成了英语培训市场的监管盲区。在外部缺乏监管的情况下，很多英语培训机构根本无法做到良好的自律。

（三）培训效果的良莠不齐

师资是决定培训效果的主要原因。许多培训学校为节约成本，绝大多数聘请兼职老师和在校大学生。由于兼职老师与学校利益没有直接的关系，很多老师仅仅抱着赚外快的心态在校任课，教学难以全身心的投入。而在校大学生没有经过正规的教学训练，缺乏教学经验，教学效果无法得到有效的保证和评估。学校请的外教也是没有任教资格的外国人凑数，由于对中国学员的需求状况和思考模式不了解，教学效果可想而知。

一些培训机构急功近利的心态严重，目的是为了迅速地赢利，这样容易造成只追求经济效益而忽略社会效益的现象，结果得不偿失。不正规、缺乏诚信的培训机构在学员正式学习时，采取随意更换教师或减少课时来降低成本，这样，消费者不仅没有达到预期的培训效果和目的，还白白损失了金钱，浪费了时间。

三、解决策略

鉴于目前在中等城市英语培训市场存在的诸多问题，笔者认为良好的行业自律，树立地方品牌是解决问题的基础，而加强外部监管是解决问题的有力保障。

（一）提高行业准入门槛

教育主管部门应该进一步提高对英语培训机构的市场进入资格，从师资力量、办学条件、硬件设施等方面进行严格的审核和考察，从而全面提升英语培训机构总体的办学水平，从组织和硬件上保证培训机构办学的质量。

（二）良好的行业自律，培养地方英语培训品牌是地方英语培训机构生存发展的方向

品牌是质量的保证，它能够帮助培训品牌扩大市场知名度，为培训品牌培养出大批忠实客户。由于国内外知名英语培训大机构的品牌刚刚处于加盟时期，有50万以上的非农业人口的大城市是它们的首选，尚未计划进入市场偏小的中等城市。（如新东方要在未来3～5年内进入50万人口以上的大城市，而洋话连篇也在全国十几个大城市开了30多所加盟学校。）因此，在国内外大品牌尚未进入中等城市的情况下， 培养发展地方培训品牌很有必要，中小培训机构仍有竞争优势。加之地方有几家零散的质量良莠不齐的英语培训机构，树立英语培训的地方品牌显得十分重要。

发展地方品牌，首先，英语培训机构必须采用市场化的运作模式。例如：在课程设置上，应以学习者为中心，可以根据市场的需要开设各类课程。无固定的时间表，根据报名的情况可随时开班，灵活性较大。根据学习者的要求和水平、需要开设和制定教学任务，根据学习者日后工作所需的专业英语进行重点培训。

其次，发展地方品牌，就必须突出自己的特色，打造自己的品牌。英语培训机构通过锁定目标人群在主打课程、培训期限、价格以及服务等方面办出自己鲜明的特色，形成自己的品牌优势。许多培训学校之所以能蓬勃发展，也是有其自身的特色和品牌。如新东方，非常注重企业文化的培养，学校创立之初就定下了它的校训是“追求卓越，挑战极限，在绝望中寻找希望，人生终将辉煌”，并把这种激励的人生精神渗透到教学中去。特色办学往往是民办外语学校生存的法宝，如新东方凭借对应试能力的深刻理解和把握，不仅在托福考试培训上独领，更将这种能力延伸到更多的领域，雅思，职称英语，甚至计算机类的各种考试。

再次，要发展地方品牌，质量必须有保证提高服务质量，以质量求生存是培训学校赖以生存的基础。培训质量应注重师资质量，师资的质量是外语培训业的生命线，教师的教学效果直接关系到培训机构的经济利益和声誉。培训机构还应有良好的学习环境和专业的管理人才等其他过硬的硬件设施和软件设施。

最后，发展地方品牌，专兼职的教师队伍要合理搭配。许多培训学校为节约成本，绝大多数聘请兼职老师和大学生，而专职老师只占了一小部分甚至没有，这种搭配方式是不合理的。专职教师和培训学校的命运紧密相连的，因此他们具有高度的责任感，会以极大的热情投入学校建设中去。而且，他们有更多的时间精力放在教学科研中去，能够制定出更合理的教学方案。兼职老师的身份决定了自身的流动性比较大，与培训学校没有直接的利益关系，因此部分兼职老师对教学并没有完全投入，教学效果难以保证。为避免上述问题，培训学校是要建立起一支专职教师为主，兼职教师为辅的教师队伍。兼职教师也是必不可少的，因为他们可以给培训学校带来一些新的元素和理念，有利于外语培训学校适应市场的需求。但培训学校对兼职教师要有所约束，增强他们的归属感，或直接采用“按劳分配”的原则，把他们培训的结果和收入挂钩，来调动兼职老师的积极性。一些国内外大型外语培训机构迟早会进入中等城市，给行业注入新鲜血液，带来全新的学习理念。本地的各类培训学校要抓住机遇，尽早应对需求变化作出相应对策和措施，要做大做强。

（三）有力的外部监管是保障中等城市外语培训市场健康有序发展的条件

英语培训机构缺乏较为完善的教学质量监督和管理的组织和制度。因此，很多英语培训机构在外在缺乏监管的情况下根本无法做到良好的自律。为实现英语培训产业化，政府必须加强监管，形成完善的监管体系。首先，要制定和完善培训市场管理的相关法律和政策法规，明确政府相关部门对英语培训产业的监管地位、监管责任和监管方法。其次，发挥行业协会能够相对全面真实掌握监管对象相关信息的优势，完善英语培训行业的自律监管制度，通过监管纠正市场缺陷，保证有效竞争。最后，监管组织应该采用科学的指标体系对各培训机构的教师资格、教学质量等进行评估、复查并及时公布，对那些有严重违规甚至违法行为，培训质量低劣的培训机构采取取消培训资格或限期整改等方法，促进培训机构内部管理和服务制度的完善，确保消费者的权益。

（四）品牌的连锁加盟是中等城市英语培训市场的趋势

虽然当前的国内的英语培训市场尚处于地方品牌占主导地位，市场割据的局面，但根据市场营销理论，任何行业的发展都将出现高度的整合和集中。因此品牌至上，适度集中将成为未来英语培训市场发展的总趋势。（中国社会调查所，2005年度中国英语培训市场调查报告）。品牌经营方式之一就是做连锁加盟。由于连锁经营可以凭借知名度较高的外语培训机构的声誉使加盟者在短时间内以较低廉的成本获得成功，所以一些实力较弱的地方外语培训机构可以加盟知名的外语培训机构。通过引入名校的教学理念，金牌培训项目以及名校的经营机制和管理机制使自己能够在激烈的市场竞争中站稳脚跟，并获得快速发展。各校也可通过这种手段迅速壮大自己的队伍扩大自己的影响。

参考文献