市场分析营销策略范文

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Abstract: This article of the Status and Strategy of China's electric power marketing, pointed out that the presence of weak awareness of marketing management, sales management, and information are incompatible, quality of service requirements, the lack of high-quality marketing personnel, Power Marketing Managementthere are risks and issues such as inadequate information systems, and analysis Overview of quality products in an environmentally sound, flexible prices, combined with the length of the channel, a variety of promotional, high-quality marketing services, regular staff training strategies.

Key words: power marketing status quo marketing strategy

中图分类号：F274文献标识码：A

在社会主义市场经济条件下，电力企业应当坚持以市场为导向，把市场营销观念引入企业经营管理的全过程，充分发挥电力先行的职能，这对于加强电力现代化建设，不断满足人们日益增长的生活用电和社会用电的需求，促进社会经济的发展都具有重大意义。

随着全国改革的深入，电力工业飞速发展，规模日益扩大，尽管短时间或局部区域内出现了供不应求的情况，但从长远趋势看供大于求的局面已经呈现，电力市场份额在电能替代品日益激烈的竞争中流失了不少市场。如何促进电量的增长？如何与电能的替代产品展开激烈的竞争?如何改变尚还存留的优越感？是目前急待解决的问题。电力是商品就需要营销,只有全面转变观念，制定电力营销的具体策略，才能改变被动局面，主动参与市场竞争，加快电力事业的发展。

一、 电力市场营销的必要性

（一）.电力市场由卖方市场转变为买方市场

改革开放以来,由于国民经济的快速增长以及经济结构中原材料粗加工,高能耗产业居多,电力供应一直不能满足国民经济的需要。这样的供求关系,造就了电力企业粗放的经营方式，电力企业普遍一味进行外延扩大式的生产,全力进行供应侧的生产，而无暇顾及对需求侧的良好服务，对需求侧的管理只是强制拉闸、限电、超用电罚款、征收增容费等。

（二）.替代产品异军突起抢占市场

随着科学技术日新月异的发展,新能源的不断开发以及自然能源的合理开发和利用，如煤、煤气、天然气、太阳能、风力、核能的开发，这些产品的经销机构大小不一,布点多具有价格灵活、成本低、服务优质等特点。加之长期以来人们生活规律转换迟缓的因素和对电能利用宣传和认识上的不足, 仅就家居生活而言，从木材、煤炭转化为天然气使用，形成了阶段性的消费心理，目前居民家庭热水器和厨房灶具绝大部分以太阳能和天然气为原料，由此可见,电力市场面临着电能替代产品的强烈竞争。

（三）.内部管理体制制约

由于电力长期处于计划经济条件下的垄断经营,电力企业政企不分,而且电力市场长期供不应求,从而造就了电力企业粗放的经营方式,形成了重发、轻供、不管用的管理和发展格局,整个管理体制仍然保留计划经济的重计划轻市场,重生产轻营销的格局。尽管电力企业进行了政企分开、厂网分开等深层次实质性改革，但与此同时,以科技为支撑的能源开发已形成规模，电力市场相当一部分的市场份额已被替代产品占据,市场竞争的格局已形成。因此，完善电力企业内部管理体制，建立符合市场经济的营销体系，才能更好地适应新形势下营销策略的实施。

二、电力市场状况分析

按照行业类别划分，电力市场分为：工业用电、城市居民用电、农村照明用电、商业用电和其他用电六大类。

（一）.工业用电市场。在我国工业用电市场的规模稳居各细分市场之首，工业用电已占全社会用电量的74％以上，其突出特点是受宏观经济形势的影响较大，特别是生产时间可以调整，是用来移峰填谷的有效市场。

（二）.城市居民用电市场。城市居民生活用电市场的规模稳居各细分市场的第二位，约占全国社会用电量的11％，其特点是随着人口增加，科学技术的发展，人民生活水平的不断提高，用电量将稳步增长，同时也是电能替代品进行竞争的重要市场。

（三）.农村用电市场。目前电力在这一市场的占有率十分低，其主要原因是受农村经济发展的制约，但近年来，国家强化了对三农问题的重视，出台了一系列关于农村经济发展的政策措施，随着农民收入的增加和生活水平的提高，特别是农村的改革及国家对农村的政策将会刺激农民的用电，加之通过近几年国家关于两改一同价政策的实施，为农村电力市场奠定了良好的基础，农村用电市场将极具潜力。

（四）.公用事业用电市场。由于我国是一个农业大国，因此公用事业用电水平还比较低，所占市场份额较小与发达国家相比有很大差距。将来随着农村城镇化战略的实施，用电量将有所增加，但所占结构比例不会有大的变化。

（五）.商业用电市场。仅就商业用电增幅比例，近几年上升较快，但由于商业行业特殊的流通方式和生产规模，在整个社会用电量中所占比例较小，随着市场经济的发展，商业用电将会有很大增长。

从以上分析看出，电力市场营销应定位在工业用电、城市居民用电、农村照明用电上。在这些行业或部门开展市场营销，将是增长售电量的主要途径。

目前我国终端能源消费中，电力的消费量不足10％，与发达国家相比差距较大，按照我国能源发展规划，到2050年，电力在终端消费中的比重将达到36％，因此电力市场存在较大的空间。

三、电力市场营销策略

（一）.总体策略。在市场经济体制下，每一个企业都是市场竞争的直接参与者，都必须接受市场的选择，供电企业也不例外。对与以往长期具有优越感的供电企业来说，新形势下企业自身形象的策划及宣传就显得极为紧迫和重要。因此，供电企业应该根据优质、方便、规范、真诚的服务理念和安全可靠的供电原则，外塑形象，内强素质，以适应电力营销形势，规范电力营销体系。

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电力是商品就需要营销,只有全面转变观念，制定电力营销具体策略，才能改变被动局面，主动参与市场竞争，加快电力事业的发展。最大限度的增加供电量,提高经济效益。借此，笔者就电力市场营销策略提出一些见解。

一、电力市场营销策略

（一）营销组合四要素策略

1.产品策略

电能是一种看不见摸不着的特殊商品,其具有不能存储,不能携带,必须通过电网输送的特点,而用电户对电能的要求侧是安全、优质、连续可靠，所以,我们必须做好以下两点:

第一，加强电网建设,提高供电质量。由于过去整个社会主要以粗放经营为主,电力企业也不例外,所以对电能质量要求不高,电力用户因电能质量问题造成的经济损失,没有相关法律规定给予赔偿,随着《电力法》、《电力供应与使用条例》的出台,对电能质量有了严格的要求,九十年代末期，国家加大对电网建设与改造力度，投资上千亿元，对配网结构不和理、网架陈旧、供电半径过长、导线线径偏小的电网进行建设改造，使电网质量得以明显改善，但是供电企业还应该在巩固网改成效的基础上，科学规划，合理布局，从技术和组织上提高认识，加强管理。比如根据电网结构加强无功装置补偿，采取集中补偿、分散补偿等方式，提高供电质量。同时要继续利用政策优势和企业自身投入，完善对电网的建设与改造，打造坚强电网，满足国民经济和人民生活用电需求。

第二，提高电网的供电可靠性。对电力企业来说,任何原因的停电都意味着电量和效益的损失,对用户来讲,经常性的事故停电或人为停电,会使用户失去对用电的信心或给用户造成不必要的经济损失,目前造成供电不可靠的主要原因有线路陈旧或建设不规范问题,有设备质量问题,有管理方面的问题,有人的素质问题，线路及设备问题会随着城网、农网的改造得到很大程度的改善，而人的因素和管理问题将是我们今后的长期问题和难点问题。在人的因素上我们要加强职工素质教育和科技培训，把坚持服务理念追求真诚服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流的具体要求贯穿于每个员工的实际行动，减少人为停电因素，在管理上合理安排安装、检修等计划性停电,科学调度,积极引进现代化管理,努力提高供电可靠性。

2.定价策略

市场竞争主要是价格的竞争，低廉的价格是竞争的最大优势。面对追求实惠的消费群体和能源替代的竞争，价廉物美的能源才能成为更多用户的选择。要开拓电力市场，广大消费者最关心的是电价，只有把电价定位在有利于竞争的水平上，才有利于促进用电需求的增加，目前我国电价主要实行单一制电价和两部制电价，这种电价体系在一定程度上和一定时期具有实用性，但从经济发展形势来看，这仍是一种计划经济模式，对于平衡用电时段、移峰填谷，保证电网稳定因素都有很大影响，因此实行分时电价制、分段电价制和季节性电价制，逐步与国际接轨，是电价改革的首要任务。其次是加强“厂网分开、竟价上网”的改革,通过竞价上网,使电厂不得不加强内部管理,节能降耗成本,从而降低购电成本,最终使用电户获得更廉价的电能。而后就是科学定价,将过去的模式改为电价由政府定基准电价,供电企业根据市场需求自主调价两部分组成,政府的基准电价反映商品的价值,而企业的调价范围则用以适应供求关系和竞争环境的变化。

3.促销策略

由于供电企业受计划以及长期电力供不应求的影响,形成了一种优越感,习惯于等用户上门，从思想观念和认识上淡化了促销的作用。当今,科技兴国使得科学技术发展迅速,新的能源不断开发,电能的替代品以其服务优质,价格低,经营灵活的特点与电能开展了激烈竞争,占据了市场的大量份额,所以,电力企业应全面展开促销,与电能替代品之间展开竞争,争取更多的市场份额.具体促销策略应从以下几个方面开展:

(1)运用电价实行促销

电价作为最有效的经济杠杆可直接调节用电需求,假如实行电价改革后,我们可以运用企业自行调价部分针对市场细分类别的用电特点不同经行调整实施促销。

工业用电：为了调整负荷，环节电力供需矛盾，我国曾行计划用电制度。给工业用户安装负荷管理装置，是部分负荷得到了调整，但在电价上并没有得到优惠，有些工业企业可以调整生产，移峰填谷，但有些行业却仍然占用高峰负荷，造成电网峰谷差率（峰谷负荷差/电网平均负荷）居高不下，高达40％左右，这说明只采取行政、技术手段调整负荷是不够的，必须进一步发挥经济杠杆的作用，对客户、高峰低谷不同时段的电能实行不同的电价，引导和鼓励客户移峰填谷，使电力资源发挥更大的社会效益。对经营不善而停产的企业,在从新生产时可以给予一定时期的优惠电价以帮助其复产,以促进用电增长。

城乡居民用电：城乡居民用电具有可持续性的特点，对该类用户，由于人民生活规律的不可逆转，一般不适用于峰谷电价促销，但可以采用核定基准电量，超用部分实行优惠电价的办法促销。另一方面，随着近几年人民生活收入的增加和居住环境的改善，家用电器日渐普及到城乡，电力企业应抓住这一有利时机，通过各种形式宣传电能优势，引导客户选用电能。也可采取与品牌厂商合作，对选用电热水器、电炊具的消费者给予一定电度补贴，还可以与房地产商联合，在商品房中初装电炊炊具等方式，扩大电力市场份额，实行促销。

(2)提高服务质量进行促销

优质服务作为很好的促销手段已被商家广泛认识,也是抢占市场的重要手段。电能作为一种商品也不列外,要想提高售电量,就必须提高服务质量。目前各供电企业都在开展报装一口对外,内部一条龙服务,收费采取银行代收业务,并向社会实行承诺制服务等,都取得了良好的效果。但要真正使优质服务成为长期坚持的企业形式，成为每一个电力职工的自觉行动，还应当树立五种意识，达到优质服务与促销增效的同步发展。

二、电力营销必须以市场为主体

电能作为一种特殊的商品，只有进入了市场，才算最终完成生产加工到销售的过程。因此，谈电力营销，离不开市场。市场是电力营销的基础。掌握电力市场动态和发展趋势，明确目标，分步骤、分层次开展营销工作是营销决策过程中的主要内容。作为完整的电力营销理念，了解市场只是第一步，服务市场则是电力营销的核心，电网经营只有在服务中才能获得更多的发展机会。电力营销中要坚持树立“促销才能增效”的观念，既要保证安全可靠供电，服务于客户，又要把准市场脉搏，及时调整营销策略，统一思想，共同参与，形成供电企业全员参与营销、参与竞争的局面，才能顺应经济市场的潮流，才能使企业能够生存、发展和壮大。

综上所述，目前电力市场既存在激烈的竞争又具有较强的优势，挑战和机遇并存，面对市场经济的挑战，电力企业应继续加快改革，完善管理模式，建立健全内部制约机制，改进观念，主动出击，占领市场；同时我国稳定的内外环境使国民经济步入持续发展时期，经济的发展和人民生活水平的提高又为电力市场的开拓提供了良好的机遇，只要在思想上充分认识市场规律，行动上积极应对，不断总结经验，按照市场要求创新营销机制，电力企业就能在市场经济的竞争中立于不败之地。

参考文献：

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时光飞逝，转眼间到了年中，联通新时空的年度销售任务仅完成15%。围绕着CDMA的种种争论，有关中国联通新时空CDMA的优与劣、联通新时空CDMA的市场前途等在国内争论的如火如荼。联通新时空事业部老总也发生更迭，由王颖沛换成张范。

联通新时空是一个遥远的传说，还是藏于乡间的千里马？通过本文你将得出自己的结论。 2、移动通信的市场现状

在中国的移动通信市场上，是“中国移动”和“中国联通”的双寡头垄断的局面。现在，移动通信服务的消费者已经有一亿多用户，手机已经由原来的奢侈品变成一个大众消费品，绝大多数新增用户为低端用户。

联通主要是低端用户，话费大多在100元每月以下。中国联通的ARPU仅为80多元钱（中国联通董事长杨贤足语），远不及中国移动的水平（中国移动基本上保持在125元以上）。长期以来，联通通过价格战使更多的消费者使用手机，低价的形象也根深蒂固。

ARPU，即每个客户每个月的消费水平，是用来衡量一个电信运营商的用户质量的主要指标。

根据80/20”法则，20%的用户却提供了80%的利润。应用于移动通信市场，如果粗略估计一下，中高端用户应在2000万左右。由于中、高端用户一般都是早期的手机用户，移动的全球通是这个市场的领导品牌，这是早期“移动”市场垄断的原因。

然而，移动通过“亲情卡”等产品，不动声色向低端市场的渗透。“四不象”产品——原中国电信的“小灵通”迅猛发展，用户3年间已达到1000多万。联通如果局限于低端化产品，企业的获利能力将受到质疑，近期联通股价急挫就是一个证明。

为了扭转危局，中国联通把自己竞争的砝码压在了CDMA网络上，定位为“发展中高端用户”，无疑是正确的。据说，联通也曾经花了数千万人民币，请著名的麦肯锡（中国）公司做过详细的市场调研和充分的论证，得出的结论是：CDMA的前景一片光明。联通新时空的市场目标定在700万，看来并不过分。

联通新时空网络的优势是由于采用了CDMA技术，在同等规模的用户量上网络运营成本上要低于中国移动的GSM网络，这种通信制式可以给用户带来更清晰的话音、更多样的服务、低的掉线率和更少的电池消耗，对无线上网的支持优于GPRS和GSM制式。

这些优势并不是马上就能发挥出来的，而联通新时空劣势却很明显：网络正在建设，覆盖并不完善；终端设备——手机偏贵，且型号少于GSM制式。

同时，由于联通新时空是新建网络，资金的压力也很大。

2002年1-6月份的市场显示，高端用户不会自然地转向联通新时空。到2002年6月，联通CDMA用户总数约100万户，其中新增用户60万户，其余为原长城网转入的用户。每月增长速度仍处于10万至15万户的偏低水平，这与联通今年给自己定下的目标700万用户有较大的差距。 3、市场分析与营销策略

对国内移动通信市场比较粗略的分法是分成高端、中端和低端用户。所谓中高端用户是按通话费来划分的，即每月通话费在200元以上的用户。他们将是新业务最早的尝试者和使用者。除了话费上的共同点，目前的中高端用户还有一个特点是他们目前绝大多数已经是中国移动的用户，已经对中国移动有一定的依赖性和品牌忠诚度。

这些对通信领域一个利润丰厚的消费群体的描述是过于粗略的，无法满足营销的需要联通新时空和联通高层既然反复强调主要目标是中高端用户，就必须透彻了解其满足消费者需要。伊莱克斯在中国上市冰箱时，其中华区总裁曾组织过大规模的调研，现在伊莱克斯在这位前百事可乐总经理的领导下，已成功的占领冰箱的高端市场。

节省调研经费，导致市场笼统的细分，可能也难以有针对性的打开市场。

应组织若干“焦点团体座谈” 和一定样本量的多城市入户访问，研究消费者 “偏好”（包括行为和态度）。然后，找出其中有品牌转换意向的人群的统计学特征，包括用户的社会地位、收入情况、教育背景等等，（如可能是年轻、思想活跃），及品牌转换的条件，（如与号码类似，网络覆盖）。以此打开高端市场的突破口，带动其他高端用户的使用。

笔者了解的联通新时空是潜在用户是：28-39岁，有发展前途的白领（尤其是商务人士），收入高花费多；大专以上学历，差旅多长话多；希望网络通畅，话费增长较快，勤换手机不换号；有经济头脑，意识超前。

因此，联通新时空可以采取的营销举措有：

（1）加强网络覆盖，这是缔造一个高端优秀品牌前提条件。

（2）向政府争取手机带号转网，这是构建未来移动通讯高端市场的双寡头垄断局面的有力武器。是关乎联通新时空3年后能否发展成领导品牌的大事。

（3）在目前带号转网不可能的情况下，仅换1个号码转网是取悦消费者的最佳选择。

（4）联通新时空应该坚持定位于中高档市场，保持名义上单位费用的高定价。

联通新时空通过细分强占部分高端市场，避免冲击已处于低档市场联通G网。这样，联通新时空与联通G网对移动高端和低档市场的既形成整体压力，又与移动全球通的保持竞合与双赢。

要对高端市场进一步细分，选择全球通的薄弱环节作为突破口。

待时机成熟时（联通新时空的网络与全球通有同样的覆盖），应提高联通新时空的月租费（80-100元，可赠送部分话费），以区隔市场；同时，大力动员联通G网的高费用客户改为CDMA。

（5）保持对渠道及手机制造商的控制力。年初手机产品定价过高，反映了联通新时空控制欠缺，及机敏零售商撇油的眼力，制造商左右逢源的心态。近期CDMA的采购，和支持CDMA手机降价很及时，可以促进产业健康发展。

（6）联通CDMA的沟通策略需要调整。原来CDMA的广告确实美纶美幻，可惜没有能找到中高端用户的特点，没有能够传达让中高端用户离开中国移动的充分理由。宣传强调技术原因带来的“绿色健康”，无法说服高端用户放弃手中的GSM，换用CDMA。简单地说，现在需要重新“给我一个换机的理由”。

可以借鉴百事可乐与可口可乐、伊莱克斯和海尔冰箱、TCL与联想电脑的竞争过程，寻找差异化的细分市场。如果无法寻找明显的理性购买理由，可尝试感性的路线。赛欧轿车“优质新生活”的宣传调子似乎值得学习，二者的消费群与联通新时空重合的概率颇大。也许需要把“健康绿色”的概念，转化为时尚的追求。

这是对移动-全球通侧翼进攻，成功概率大，且招致反击的可能性小。

建议采用“调研-局部市场测试-推广”的模式，广告创意要打动消费者心引起购买，营销来不得想当然。

高端用户是一个较小的人群，联通新时空想争取的核心人群就更小了。传播媒介上应根据调研结果选择，不一定赞助足球赛，财经报刊、栏目与部分行业报刊似乎是个更好的选择。聚焦于一点，方有雷霆之力。

（7）重视针对团体用户的促销。联通新时空游说大企业客户整体跳网，争取高端客户群，是联通新时空上半年灰色业绩中一个营销亮点尤其应该坚持。具体优惠措施各有千秋。

（8）重视针对用户普通促销。5-6月，我的几个朋友都换用了CDMA手机，原因是“预存话费送CDMA手机”，大家一算蛮合适。这实际是联通新时空对新客户和长期客户的一种优惠，打了个漂亮的资费政策擦边球，是联通新时空上半年又一个营销亮点。

顺便提一句：大家都把原来的手机交若干话费后由亲朋使用，新号码也与原来类似。

（9）依靠和发动经销商，充分利用渠道的力量。

经销商对CDMA手机冷漠与高价牟利是今年业绩欠佳的原因。建议选择部分拥有零售门店网络的分销商，采取2-3年话费分成的让利措施，形式可模仿上段的优惠促销。现在手机销售竞争残酷，经销商做梦都想选择一个利润较高的产品。

新时空的利润无疑将调动经销商的积极性，从而与全球通“决战在终端”。争取这些高端用户，虽然损失了部分利润，但那是明天的画饼，不是联通新时空今天的市场费用。而且，高端用户是有价值的，未来转网的可能性也不大，他们是联通新时空的摇钱树。 4、后记

综上所述，我认为联通新时空是只千里马，前途无量，关键是采取科学有力的营销措施，尤其是通过调研、研究消费者偏好后的市场细分和推广措施，不能“策之不以其道”。

只要能够撕开中高端市场的突破口，随着联通新时空网络覆盖的完善，首先形成移动通讯高端市场的双寡头垄断局面，进而平分秋色，是可能的。放眼未来的3-5年后，CDMA手机的数据通信能力和“绿色健康”的概念将成为联通新时空制胜法宝，从而形成一个新的领导品牌。

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一、电力产品的特殊性

电力产品具有商品的一切特性，电力作为商品，既有它的一般商品属性——满足人们某种需要并用来交换的劳动产品，又有它的特殊性。特殊性表现在：（1）非储存性。一旦形成电力输出，便无法储存，电能的生产量决定于同一瞬间用户的需要量；（2）广泛性。由于电能易于输送、控制和变换，获得了其它商品不可比的广泛使用。由于电能已成为社会提高劳动生产率和改善人们生活水平的技术与物质基础，因此电能应用的广度与深度正随着科学技术的发展而不断开拓；（3）同时发生性。电能的产、供、销、用必须在同一瞬间完成；（4）无形性。电力商品看不见，摸不着，只能通过其他指标如电压、频率、波形等来表现；（5）服务性。服务是指能够满足人们某种需要或表现。电力产品是电力企业为满足客户的生产和生活需要，不仅要向客户提供合格的电能，还要通过各种方式向客户提供相应的优质服务，使电力客户对电力产品感到使用方便，供应可靠，服务及时、周到，所以电力产品也是一种服务产品。

二、电力市场营销

1.电力市场营销的概念

电力市场营销就是电力企业在变化的市场环境中，以满足人们的电力消费需求为目的，通过电力企业一系列与市场有关的经营活动，提供满足消费需要的电力产品和相应的服务，从而实现电力企业开拓市场、占领市场的目标。

2.电力营销与一般商品的营销区别

（1）种类不同，供电企业供应的仅是品种单一的电能商品，一般商品是含有多型号、多规格、多种类的商品。但电力商品会因用户用电要求不同，而采用不同的电价，从而形成一种商品多种价格；（2）存货成本不同，由于电能不能储存，所以要求发售在同一瞬间完成。因此和其他商品相比，不必考虑存货成本对营销的影响；（3）电能商品的分销渠道要受到电网覆盖范围的限制，而电网的建设投资巨大，技术要求高，因此电能商品不能像其他商品那样，随意改变分销渠道；（4）电能产品的销售在很大程度上依赖用电设备和电器的使用，因此，电力市场营销要和用电商品的营销相互作用，相得益彰；（5）电能商品出故障时，对用户的影响往往是大面积的、群体的、而不是单一的，因此，供电部门必须建立全天候的、快捷的抢修服务队伍；（6）由于电能商品的公用性，使得电力市场具有不可放弃性。

三、电力服务营销

针对商品的特殊性、电力营销与一般商品的营销的区别。故电力市场营销应在4P组合营销的基础上增加服务营销。4P策略是传统的市场营销策略，即产品（Product）、价格（Price）、分销（Place）和促销（Promotion），在一定程度上可以概括为：企业要获取市场份额，必须以适当的方式，用适当的价格，将合适的产品，通过适当的渠道传递给顾客。

服务营销是电力企业在营销活动中为使客户所购电能满足其生产和生活的需要，以劳务的形式向客户提供有价值的相应的业务活动，电力企业不仅要向客户提供合格的电能，还要通过各种方式向客户提供相应的优质服务，使电力客户对电力产品感到使用方便，供应可靠，服务及时、周到。

四、电力市场营销环境现状

最近两年，由于燃煤价格的大力上涨，电价的原地不动，导致燃煤电厂的严重亏损。目前我国以燃煤发电为主，发电量与效益形成了反比关系，发电企业的积极性受到较大打击，致使我国目前暂时的电力供不应求，但随着国家的宏观调控，新能源发电项目的投产以及2011年9月27日国务院召开电视电话会议，的重要讲话“在确保安全基础上高效发展核电”的精神，到2015年实现4000万千瓦装机的计划目标或维持不变。电力会很快的回弹到供大于求的局面，电力销售也面临着市场营销问题。纵观我国供电企业的现状，营销工作主要存在以下问题。

1.电价不适应市场运动规律

电价是电力企业进行杠杆调节、开拓电力市场的工具，应随着市场经济的运动规律而由市场进行调节，但目前的电价是政策性的，无法满足市场经济的要求，如近年煤价暴涨，导致发电成本的大幅上扬，而电价原地踏步，造成了发电企业的严重亏损，极大地打击了发电积极性，以致造成目前电力紧张的严重后果。而在燃煤价格便宜、物价相对较低的前几年，电价依然坚挺，严重打击了民众用电的积极性。

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一、引言

入境旅游收入的多少是一个国家(地区)旅游产业发展水平的重要指标，且旅游收入与旅游人数成正比。因此,有效拓展客源市场，是各地旅游产业发展的核心问题。目前旅游市场结构分析的主要方法有增长率法、市场占有率分析法等。而揭示旅游市场结构变化，以及引起变化的转移分量方面的定量分析方法仍较少见。

美国学者休斯敦(H|ouston D．，1967)等人于20世纪60年代相继提出的一种区域经济相对于大尺度参照体系进行对比分析的方法:转移-份额分析法(Shift-share Method)，缩写为SSM。美国著名旅游专家查尔斯?R?戈尔德耐(charles R. Goeldner)等在其所著的《旅游业教程：旅游业原理、方法和实践》教科书中，系统介绍了SSM方法在旅游市场变化趋势研究中的运用，并据此将市场划分为“兴旺、崛起、衰落、停滞”等4种类型。国内学者于20世纪90年代前后相继引用(杨开忠,1989；崔功豪,1999；汪宇明,2000等)；杨新军、黄秀娟、吕帅、汪字明、周彩屏运用SSM分别对陕西省、福建省、上海市和杭州市海外游客市场客源结构进行分析。

本文在参阅中外文献基础上，引入转移――份额分析法对湖南省旅游市场结构变化相对于全国大尺度的对比进行研究，对湖南省入境客源市场的客源结构进行分析，旨在利用分析结果，进行客源市场的目标定位选择，并提出了相关对策建议,希望对湖南省的入境旅游有一定的借鉴意义。

二、转移-份额分析法（SSM）与产业经济结构分析[9-10]

1.SSM的基本原理

转移―份额分析法把区域经济的变化看作一个动态过程，以其所处上级行政区域的经济发展为参照系，将区域自身在某一时期经济总的增长量分解为3个分量，即份额分量、结构转移分量和竞争力转移分量。以此说明区域经济发展和衰退的原因，评价区域经济结构优劣和自身竞争力的强弱，找出区域具有相对竞争优势的产业部门，为确定区域未来经济发展方向和产业结构调整提供依据。

SSM方法用于旅游市场结构变化分析，主要是以某一地方（如省、自治区、直辖市）为区域样本，以全国为大尺度参照体系，将地方旅游客源市场在一段时期总的增长率分解为份额分量、结构转移分量和竞争力转移分量来较新市场变动趋势分析。

2.对SSM分析法数学模型的改进

依据SSM数学模型原理，任何区域j在经历了时间[0,t]之后，其游客总量和结构均会发生变化。记基期年区域i的游客总量为，末期年为，区域游客总量按照客源地划分为n个部分，分别以、 表示基期年和开期年客源地j到达区域i的客源量，并以、表示基期年和末期年客源地j到达上一级大尺度区域的客流量。则有：

客源地j到达区域i的客流量在[0,t]时段内的变化率为：

（1）

客源地j到达区域i所在上一级大尺度区域的客流量在[0,t]时段内的变化率为：

（2）

以上一级大尺度区域各客源地客流量所占的份额为标准按下式将区域i各客源地客流量标准化得到：

（3）

这样，在[0,t]时段内客源地，到达区域i的客流量的增长量Gij可以分解为份额分量Nij、结构转移分量pij和竞争力转移分量Dij3个分量，依次表达为：

（4）

（5）

（6）

（7）

区域 总的客流增量Gi，以及总的份额分量Ni、总的结构转移分量Pi和总的竞争力转移分量Di分别表达为：

（8）

（9）

（10）

（11）

区域i客流量对于上一级大尺度区域的相对增长率为：

（12）

设（13）

（14）

分别表示在基期和末期客源地j到达区域i的客流量占同期上一级大尺度区域相应客源地客流量的比重，则将L分解得到结构效果指数W和竞争力效果指数u；

（15）

(16)

(17)

三、湖南省入境旅游客源市场变化的SSM分析

1.分析数据选取及客源地划分

以《湖南统计年鉴》1998年、2006年度分国籍统计海外游客量为分析依据，选取客源国及地区样本分别为中国港澳、中国台湾、日本、菲律宾、新加坡、泰国、印度尼西亚、美国、加拿大、德国、英国、法国、意大利、俄罗斯、澳大利亚等15个地区或国家，加上其他国家地区，共16个客源市场样本；以全国海外客源市场作为上一级大尺度区域样本，通过基期年与末期年数据指标的比较，显示湖南省海外客源市场发展态势与各客源地的结构地位状况(见表1)。

2.建造Shift-share分析表

利用表l数据，根据SSM的计算方法和流程，建造Shift．share分析表(见表2、表3)，可得到不同阶段的计算结果。

分析表指标栏由以下3部分组成：

(1)原始数据：

(2)中间结果：

(3)最终分析结果：，其中：

资料来源：参考文献

3.总体效果计算与应用性分析

根据计算的总体效果可以对区域海外旅游客源市场的结构效果和竞争力做出分析判断。

依据式(10)、(16)计算出P、W，以此判断区域海外旅游客源市场的结构效果。如果P较大，W> l，则说明区域包含有较大比重的高速增长市场，市场结构处于一个优势结构，对于目前市场营销的战略重点不必做大规模调整；反之，若 较大，W

从表1可以看出，2001年到2006年经过5年的发展，湖南省海外入境客源市场样本单位的结构地位发生了非常大的变化。中国台湾、香港的旅游人次虽然在湖南市场中占居第二、第三的地位，但占比确分别下降23.55和14.01个百分点，而韩国上升了44.24个百分点。

从表3中数据反映，湖南省海外客源市场在基期年和末期年的入境游客增长总量达到466284人次，相对全国的增长率L为1.3709，总结构转移分量P为240951.62， 略高于1，说明湖南省海外入境旅游客源市场总体发展速度基本为全国平均水平 (见表3)。市场的优势结构不明显。

从表4看，人境客源市场按入境人数在全国排名前三的是港、澳、台地区，接下来是日、韩、俄、美；在东南亚国家中，入境中国前几位的是马、新、菲三国。而从湖南的情况看，排在前列的是韩国、台、港澳地区，占到整个市场的75.09％的份额，而美国、其他、日本的市场份额为：17.86%，余下的11个国家所占份额的总和为7.05% 。由此可以看到，除韩国以外，其他国家都没有得到很好的开发。

四、基于SSM分析的湖南省入境旅游市场营销目标定位思考

1.湖南省入境旅游市场营销目标定位

（1）湖南入境旅游市场营销的第一目标应定位于兴旺市场,包括韩国、日本、美国,因为这四国在湖南的市场份额和增长率都高于全国水平,应作为市场营销的首要目标。继续稳定并积极采取措施扩大其份额，加大促销的力度，提高在这些市场的竞争力。

（2）第二目标应该定位为属于崛起市场中的国家,包括德国、法国、俄罗斯、英国、新加坡。通过加强营销力度,加快旅游产品的更新换代,创新旅游形象等措施,增强湖南在这些市场的竞争能力。

(3)应进一步加大成熟市场的开发力度。维护好相对成熟期的中国港澳台、加拿大等市场，防止其进入衰退期。要利用原有市场基础和客源关系,加强市场的调研,寻求市场份额衰退的原因,以游客需求为导向,在市场细分的基础上,开发适销对路的多样化旅游产品。

（4）东南亚市场为停滞的市场,但这并不表示要放放弃这块市场,因地域和文化亲缘的关系,东南亚市场仍有很大开发潜力。

2.湖南入境旅游市场营销策略

(1)明确入境目标客源市场, 实施分级开发战略。遵循以一级市场为核心, 二级市场为主导, 边缘市场为辅助的营销原则, 把资金、组织促销重点放在重要客源市场。在充分总结开拓韩国旅游市场经验的基础上，重点培育东盟客源市场。同时积极拓展美日英等发达国家和亚洲中程旅游市场, 并不失时机地开发欧美边缘市场。

(2)整合资源, 明确主题功能和特色。湖南要整合现有旅游资源, 深度挖掘资源特色。湖南旅游重点突出民族历史文化特色, 做好风情旅游、节庆旅游、商务会展旅游。

(3)加强旅游产品体系建设, 提升旅游品牌品质与形象。重点开发旅游精品, 提高旅游服务质量, 完善旅游基础配套设施, 完善旅游功能。完善旅游交通, 增开长沙至东盟各国以及周边主要国家重点客源市场的国际航线; 进一步落实落地签证政策, 加快通关便利化;加强信息化建设, 构建快捷的旅游服务平台。

(4)以中部崛起为战略契机, 加强与邻近省份及东部旅游发达地区合作, 加快区域旅游一体化步伐, 增强区域旅游整体势力和竟争力, 以提升人境旅游发展水平。

(5)利用泛珠三角区域和中部区域旅游合作的机遇，强化区域联合促销，打造区域旅游品牌。把握在参与区域经济合作中发展旅游业的契机，积极参与到中国东盟等国际区域旅游合作中。借助国际旅游合作发展国际旅游业，在服务设施、服务标准等方面与国际接轨，通过不断完善本省旅游业软硬件环境，为旅游业的发展寻找外在的驱动力，从而进一步为湖南开拓海外客源市场，促进湖南融入到国际性旅游品牌的行列，使旅游业为湖南省的经济增长做出更大的贡献。

参考文献:

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凤凰单丛茶，是青茶品种之一，归于乌龙茶类，属于半发酵茶，是全国六大茶类之一。凤凰单丛己有900多年的生产历史，源远流长，声誉远播。凤凰单丛主产地潮州是我国三大乌龙茶产区之一。潮州凤凰山系国家级茶树地方良种“凤凰水仙种”的原产地，数代茶农从凤凰水仙品种中分离筛选出来的众多品质优异的单株，即“凤凰单丛”，它是我国茶树品种中自然花香最清高、花香类型最多样、滋味醇厚甘爽、韵味特殊的珍稀高香型名茶品种资源。无论是传统医学，亦或是现代医学，都已经充分证明了凤凰单丛茶在降低血糖、降低血脂等方面具有一定的功效。

优质凤凰单丛茶为枝条状，无明显色差。作为一种新型的茶类，尽管目前凤凰单丛茶的市场认知度还不高，产品研发也处于起步阶段，但是市场前景却是非常广阔的。

大陆之所以没有形成单枞茶热，主要是对凤凰单丛认识不足的因素所致。凤凰单丛主要产于我国广东省潮汕地区，国内绝大多数人都是以饮用其他知名茶类为主，对于单枞的认知度不高。其次，厂商在销售的过程中，没有考虑到营销问题，怀着酒香不怕巷子深的心理，对市场没有深入研宄，不了解消费者的心理，从而未能打响这个产品品牌。针对这一状况，笔者采用SWOT分析法，从目前的营销问题入手，重新制定合理的营销策略，希望为这一优质产品找到出路。

2.凤凰单丛茶SWOT分析

SWOT分析法是用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来的一种科学的分析方法。S(strengths)是优势、W(weaknesses)是劣势，O(opportunities)是机会、T(threkts)是威胁。一般来说，SWOT分析主要适用于企业。企业的核心是产品，一个企业，如果没有过硬的产品，那么其自身也将是没有生命力的。因此，SWOT分析法同样适用于一个企业的产品。

2.1 产品市场接受分析。开发一个产品需要投入大量的人力、物力，市场营销需要资金投入。作为一个新产品，凤凰单丛茶可以说是从零开始。任何一个人或公司，在面对这个产品时，首先思考的不是能够盈利多少，而是要投入多少，因为预先投入的人，可能是最终受益最少的。这就是营销理论中的顺风车理论，那些搭上顺风车的人，由于没有前期的投入，往往可以靠低价来打垮最先投入的人。针对这一情况，新企业应当首先采取合理的营销手段，来稳固自己的市场地位。一般来说，新企业不能只考虑终端市场，而要控制好源头。正所谓“巧妇难为无米之炊”，控制好源头尤其是原材料的质量，那么其他竞争者很难在短期内超越。其次，是让消费者能够接受。凤凰单丛茶是一种新产品，虽然名为茶，但是和传统意义上的茶并不完全一样。消费者是否能够接受，尤其是所宣称的营养价值，如何向消费者证明，是其营销过程中的最大难点。第三，是研发新产品。目前所研发的凤凰单丛茶产品口感单一，对年轻消费者的吸引力不大，如果不能够抓住最具消费能力的客户群体，那根本不可能与其他品牌的茶叶、咖啡及碳酸饮料等已经占据相当市场份额的饮品进行竞争。

2.2 凤凰单丛茶市场定价问题。凤凰单丛茶虽然营养成分高，但原料价格并不高，与茶叶、咖啡等相比，在原料价格上还有非常明显的优势。然而目前市场上的凤凰单丛茶始终在走高端路线，这种虚高的营销手段，或许在短期内能让一些短视的商家赚取到一些利润，但长期以往必然会损害整个凤凰单丛茶的市场。作为一个有远见的企业，应当充分发挥凤凰单丛茶的优势，走平民路线，让更多的人能够享受到这种物美价廉的产品。

2.3 凤凰单丛茶标准化问题。一个产品，想要在市场上走得好，走得远，其产品质量一定要过硬，一定要有一个产品标准。目前，从事凤凰单丛茶的商家都是自说自话，标榜产地，或是一些营养成分含量。这样固然能够起到一定的宣传作用，但对多数不了解的普通消费者来说，很容易误认为这是商家的夸大宣传。在今天的市场上，夸大宣传，虚假宣传是非常泛滥的，消费者有这种警惕心理是非常正常的。因此作为产品的开发者，应当积极和国家相关部门合作，共同制定一套凤凰单丛茶产品质量标准。作为有质量准的产品，在未来的市场上必然会占据一定的优势。无论是从产品的发展，还是企业的发展来看，产品标准化是必然的选择。

2.4 中间商问题分析。对产品来说，中间商是一把双刃剑。作为一个新产品，想要在短期内打开市场，必然要依靠中间商的渠道。但当相似产品大量出现在市场时，中间商很可能会利用厂商之间的竞争来获取更多利益。因此厂商从一开始就要考虑好如何处理好与中间商的关系，达到双方之间的微妙平衡。在这个问题上，厂家的品牌是一个十分重要谈判筹码，一旦消费者与品牌之间产生粘度，那么中间商会慎重考虑与厂家之间的合作。

3.凤凰单丛茶市场营销策略

从上述分析来看，影响凤凰单丛茶销售的因素很多，其中有积极的因素，也有消极的因素。作为企业，应当充分利用好积极因素，避免消极因素，从而走上快速发展的道路。凤凰单丛茶市场营销涉及的方面很多，在目前这一阶段，主要考虑的是两方面，一个是价格，一个是渠道。

3.1 价格营销策略。价格营销是营销的核心手段，制定合理的价格，对一个产品及企业来说都是非常重要的。一个产品的价格一般由生产成本、市场供求、产品生命周期等几个要素构成，在制定价格时必须充分考虑到这些因素，尤其是要突出自己的优势。一般来说，价格营销分为两种，一种是入市价格营销。一个'新产品，在刚刚入市时，它的定价会直接关系到其后的生存与发展。如果市场之中同类产品很多的情况下，消费者往往是通过比价的方式来确定购买意向的。一般企业新品时，会参考同类产品的价格，尽量与同类产品在价格上保持相似。如果在成本上有优势的情况下，会增加自己产品的性价比，比如在价格不变的情况下，增加产品的数量。如果产品已经形成一定的品牌，那么在定价时可以将品牌价值融入到产品价格中，对厂家来说注重品牌是长期发展的关键，也是盈利的关键。

另一种价格营销策略就是差别定价营销。细分市场是营销中常见的做法，针对不同的消费群体，将同一种产品进行不同形式的设计，从而增加产品的附加值。采用这种销售策略，要看厂家的生产能力，如果厂家产能充足的话，可以充分发挥这种营销策略的优势。总的来说，只要在成本允许的情况下，采用价格营销是非常有效的。

3.2 渠道营销策略。一般来说，渠道营销的目的有两个，一是减少中间渠道，降低渠道成本，另一个则是利用渠道优势，快速占领市场。渠道的关键性是毋庸置疑的，再优质的产品，如果没有好的渠道，最后也会成为滞销产品。传统渠道营销主要是靠、经销、自建渠道等，对一种新产品来说，其分销的渠道越多，其越容易在市场上生存。同样，作为中间商，在面对一种新产品时，他首先考虑的是自己能从中获取多大的利润。任何一个中间商，不会冒商品积压的风险。如果一个产品的市场前景不容乐观，那么中间商很有可能不会接手。因此在推出新品时，厂家与中间商达成合理的风险分担协议是非常重要的。

凤凰单丛茶作为一种保健品，其分销渠道比一般的饮品要多一些，可以选择医药连锁店，商场、超市，以及其他消费类场所，因此在渠道营销方面，企业可以拓展思路，不要拘泥于一处。从目前的市场情况来看，采用任何一种单一的营销策略，效果可能都不会太好。在凤凰单丛茶的营销上，采用多种营销策略组合，尤其是全方位的营销，可能会产生出其不意的效果。

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在现代社会的发展过程当中，由于社会基本运转对于电力资源存在巨大的需求量，大大程度地提升了电力行业的发展。并且由于现代市场经济体制的逐渐放开，导致不同企业之间的竞争压力越来越大，各企业为了应对市场愈发激烈的竞争，开始对自身的市场营销不断进行更新。在现代社会当中，在电力行业的市场营销策略还比较单一，很多企业从观念上还不能够有充分的认知，缺乏观念，对于电力需求客户的供给还仅仅停留在电力资源本身，而还没有充分意识到自身服务的价值和必要性。也正式由于现代营销观念的缺失以及营销策略不足，导致我国的电力行业发展不够适应社会变化。一直以来仍旧采用传统的销售模式，突破的步伐缓慢，基于这样的电力企业市场营销现状，本文将提出几个能够切实可落地的市场营销策略，切实促进电力企业在市场竞争浪潮当中的适应性和竞争能力。

2电力企业的市场营销策略

2.1品牌形象的打造

在电力企业的日常经营当中，传统的营销根本没有注意到自身企业品牌的打造，在对电力资源需求者的供电服务当中也是简单的市场交易关系，品牌属性没有灌输到消费者的心目当中，也使得消费者对于电力服务企业缺乏真正的认知和印象，不能将企业的品牌真正融入到日常的消费选择当中。因此，电力资源企业应该在日常的市场营销活动当中，重点注意自身企业的品牌打造，通过树立良好的品牌形象，给予消费者极大的信任，让消费者的消费活动更加忠诚和谐，在消费者和供给企业之间打造良好的沟通渠道。在品牌形象深入消费者人心之后，让消费者产生企业共同发展的荣誉感，在日常生活中遇到问题可以及时向企业反馈，通过及时有效的消费者反馈来促进电力企业提供更好的电力资源服务，切实地能够更加适应社会发展的需求，也切实促进行业的进步。

2.2内部管理机制的完善

目前，大多数电力企业的内部管理机制还不够完善，尤其是关于是市场营销管理方面，没有成立专门的营销策划部门，只是按照企业的传统做法设置收费工作人员。也有部分企业在日常的运行当中，市场发生变化会从各部门抽调几人临时组成工作小组来负责市场的营销工作。电力企业内部关于营销策划部门的缺失很大一部分原因都是企业、高管人员对于市场营销策划缺乏有效的认识和足够的重视。因此，电力企业要推进自身的市场营销管理，首先要从内部的管理机制进行完善，真正能够伴随市场的变化和需求来灵活地改变自身的体制，增强自身的适应性和竞争能力。另外一方面，企业对于市场营销策划部门应该广泛吸引更加专业的技术性人才，能够真正把握住市场变化的趋势，具有敏感的市场分析能力，帮助电力企业在市场竞争当中采用更加灵活的营销策略。基于这样的发展背景和需求，电力企业在观念上的转变，在内部管理机制上的逐渐完善是企业市场营销策略发展的前提，需要得到相关工作人员的特别重视。

2.3提升现代服务质量

在企业的内部管理机制不断完善之后，需要为市场营销部门吸引真正专业的营销人才，最好是对于电力行业有相关工作经验的技术人员，因此，关于营销团队的组建，可以优先从内部的技术部门进行选拔，有其可以选拔一些日常工作创新性较强、对于市场变化敏感的技术人员，其本身具有对行业熟知的先天优势，另外一方面，电力企业要积极从社会上吸引现代社会营销人才，积极引入了解现代市场发展的人力资源，为电力企业的发展注入更多的活力，也带入更多的先进理念和操作手段。

2.4组织各种营销活动

在电力企业的营销部门和营销团建组建完成之后，要实际地根据电力行业的特点在进行营销活动的开展。例如通过不同的价格阶梯来进行分层次的营销，在重要的节点设置符合企业规模的营销活动。并且根据社会的发展来采取多样化的支付手段，采用更加先进的通讯社会，让消费者能够更加便利地进行日常的消费活动，可以根据不同的客群特征来进行不同的消费套餐等，通过一系列的营销活动来增强客户的粘性，满足客户多样化的需求结构。

3结语

总而言之，在经济持续增长和社会不断发展的背景之下，电力行业需要更加深层次的改革和发展，尤其是在市场营销方面，通过在内部管理方面的突破，组建专业的市场营销团队针对现代社会的市场经济展开切实有效的市场营销活动，真正促进电力行业的供给结构，来满足社会上多样化的需求特征。

作者:宋晓芳 单位:陕西省地方电力集团公司清涧县供电分公司

参考文献：

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随着高校的扩招，在校大学生的规模不断扩大。人们一定发现，每个学校的外面总会有很多的商店，所面对的市场也就是学生，他们都是依赖学生生存的。很多的商家在竞争过程中，都纷纷把目光投向学校了，并争着到学校做广告。由此可见，大学生的消费市场是多么的巨大，因而商家如何运用有效地营销策略来抢占这个巨大的市场，是非常值得我们去研究，去探索的。

我通过对粤东地区四所高职院校的调查发现，大学生市场存在明显的消费特点。比如，大学生消费行为呈现个性化、时尚化、多样化，且大学生的消费结构呈多元化趋势。与此同时，大学生的消费行为也趋于理性化。但我们也应该看到大学生市场也存在着许多问题，表现为：盲目消费、攀比消费并有较强的从众心理。

针对大学生市场的特点和存在的问题，作为企业来说，如果想抢占大学生市场，获得巨大的回报，就必须在认真分析和了解大学生消费者需求的基础上，对市场进行细分，选择自己的目标市场，进行正确的市场定位，确定与目标市场相适应的营销组合，即产品策略、价格策略、销售渠道策略和促销策略的组合。以下我就自己的观点提几点营销建议：

一、产品组合策略

企业应开发适合大学生消费需求的产品和服务。力求进行产品创新，以激发大学生的消费欲望。比如，目前几乎每个大学生都拥有手机，手机企业可以提供多种风格、多种款式和色彩的系列手机装饰产品，供不同偏好的同学选择，满足大学生的个性化需要。再如，电脑、MP3、数码相机等商品在大学生中拥有率也在不断提高，企业也可以充分利用自己的优势，开发适合大学生市场的产品。同时，企业还要注重大学生休闲产品的开发，调查显示，40%的学生休息时间是在睡觉和上网，一些具有商业价值而又有益于大学生学习和身心健康的项目却没有真正地开展起来。比如说课外培训教育及旅游项目等。企业在产品提供上要有针对性，使产品组合丰富多彩并能及时更新以适应大学生多样且多变的消费性格。

另外，在服务性行业，如自助洗衣店、熨烫、缝补衣物的服务店，以经营各类考试用书、学习用书为主的书店等等，都是大学生急需的。特色的小餐馆、美发店也有稳定的市场需求。企业在产品开发的思路中，除了商品的使用价值外，还要考虑产品的包装，品牌以及所有附加利益和服务等整体价值。大学生消费注重产品的实用方便，对服务要求不高，但被人尊重的心理比较强烈，有较强的品牌感。企业要让大学生感受到作为顾客的优越感，建立一个反应迅速的顾客意见反馈系统，及时妥善地处理大学生们的意见和建议。

二、产品定价策略

由于大学生这一消费群体，经济上尚未独立，市场整体消费水平不高，使得针对大学生而开发设计的产品的定价成为一个重要问题。但大学生消费市场的特点是规模巨大，因此，企业在产品定价时应注重产品的市场规模，而不是产品的单价。大学生消费市场的产品定价应充分利用规模经济，扩大市场份额和规模，降低产品成本，并且保持产品质量稳定、优良。

三、渠道创新战略

调查发现超市是大学生最常光顾的购物场所，因为超市的商品品种全、价格低、购物环境轻松。校园内的便利店通常集中在食堂、宿舍楼附近，非常方便大学生应急型购买。日常用品的销售渠道应当以超市、便利店为主要渠道。另外，网上销售、直销及团购等方式，也是非常适合高校大学生这一群体的销售方式。网络上最适合的产品是流行性高和新潮的产品，如书籍报刊、软件、数码产品等。采用这些销售方式时，还可以提高大学生消费者的参与程度，比如与高校的学生会、社团等组织进行合作，甚至可以提供一定的就业、实践机会给大学生，树立企业的形象，加强关系营销及培养消费者的忠诚度。

四、针对性的促销策略

促销策略应注重信息传递的有效性，建议企业重点不放在传统的媒体，如电视、报纸等大众媒体，而转向针对性强的互联网广告、校园卖场的POP广告等。而激发热情的互动性活动策划将是大学生市场促销的非常有效的形式。各种形式的竞赛、文体活动、讲座、晚会和各类社团活动吸引了大量学生参加，是企业增强大学生的关注，加深对品牌的印象的时机。加强与高校有关部门和各种学生组织的联络，将当前最新的商品信息和消费动态，及时在学生中进行宣传，也能有效地促进企业品牌的建设。

作为企业来说，一方面要吸引学生认购企业的产品，一方面还要对学生进行消费引导，因为在调查中发现大学生的消费状况基本上是现实的、合理的，但是大学生中也存在盲目消费、攀比消费等不良现象。有些消费项目与缺乏理财能力和追求物质享受等因素有关。这种不合理的消费行为虽然不是大学生消费行为的主流，但却不容忽视。消费者的价值观念和对生活的感受等是影响消费行为的根本原因。对于关注大学生市场的企业而言，应当主动承担传播健康消费观念的责任，而非抓住大学生心理的弱点，借机谋取暴利。企业也应当看到，大学生的消费潜力在学生生涯中并未完全体现，但却是品牌忠诚度形成的重要时期。所以，企业不能只考虑短期利益，而是以创造顾客满意与长期社会福利为企业目标。企业在开拓市场的同时，需要配合学校培养大学生的理财能力和科学的消费观念，养成良好的消费习惯，共同推进健康的校园消费文化的建设。这对于培育大学生市场，扩大社会消费以及促进社会生产，都具有重要意义。

总之，重视大学生的消费市场，不仅有助于企业的市场开拓，提高企业的利润和销售水平，同时也有助于充分满足大学生的消费需求，更有益于指导和培养大学生正确的消费理念和理财能力，促进他们的健康成长。

参 考 文 献

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[中图分类号]F426.21 [文献标识码]A [文章编号]1009-9646（2012）4-0071-02

一、煤炭营销要素分析

根据当前煤炭市场进行煤炭的营销策略制定，需要着重注意煤炭营销中的几个问题，一是煤炭的促销方式及渠道，二是煤炭营销的资金问题，三是煤炭营销的服务。

第一，煤炭营销的促销方式和渠道

在营销模式中，促销手段及营销渠道是重要构成要素。分析当前煤炭企业采取的营销方式，多是采用的直销模式，没有注重媒介宣传。而现代信息市场是建立在多种宣传渠道和宣传策略上的，特别需要注重新闻媒体的宣传作用，通过多样化的媒体宣传，塑造较好的企业形象，提升企业的信誉度，从而促进产品的促销。传统的煤炭营销模式由于需求量较大大多只采取单一的直销模式，良好的销售渠道要求煤炭企业革新单一的直销模式，建立一定的办事处或者总，通过设置煤炭企业管理处，能够更加贴近于市场和客户，有利于加强客户与企业之间的交流和沟通，及时的反馈客户信息，做好售后工作。在销售量相对较小的地区可以采用商的营销管理模式，确保产品的质量及安全。多样化的营销渠道是包含直销在内的多种营销模式相结合的营销方式，有利于促进煤炭企业获得更多的销售利润。

第二，炭营销的资金问题

资金是营销过程中的血液，是促进营销有效完成的主要构成要素。在煤炭营销过程中，资金决定着煤炭企业在市场中的地位和作用，煤炭的营销是实现产品价值的一个必然过程，因而需要的资金量比较大。所以在现代市场经济中，要教好的促进煤炭营销，可以在营销过程中，建立一定的客户信誉表，针对优质的客户提供优先供货的原则，对信誉度不高的客户则采取明确供货手续及还款日期的原则，采取法律保护的手段进行营销过程，从而保障企业的回款及时，减少资金风险。

第三，保障煤炭营销服务

在当前市场经济中，营销的售后服务是营销的重要组成部分，也是衡量产品质量好坏的关键性环节。而煤炭产品的生产及加工比较复杂，更加要提高产品的售后服务质量，建立质量反映机制和售后服务机构，一旦出现问题，马上进行措施改进和修改，将质量问题降低到最小程度。

二、现代煤炭市场营销原则分析

根据现代煤炭市场的多元化特点，进行煤炭营销时需要进行各种策略整合，实现社会经济、煤炭行业发展、自然环境及人们生活的多种要素和谐统一。因而在制定营销策略的时候需要注重以下几个原则：

第一，以市场为导向

绿色低碳经济推行以来，现代煤炭市场面临较大的挑战，再加上我国煤炭行业存在销售产地分布不均匀的特点，因而在进行煤炭营销策略制定的时候一定要坚持以市场为导向的原则，强调市场营销战略整合，提出有针对性，符合市场变化形势的现代化营销手段，才能较好的取得市场先机，获得营销利润。同时，进行煤炭营销整合需要以提高市场竞争力为目的，通过各部门的相互协作和监督，建立一个积极性高、工作效率高的现代营销团体。

第二，坚持资源优化配置

在现代煤炭市场中，煤炭企业已经由原来的计划经济向市场经济转型，但是由于长时间的计划措施，营销存在着一定的盲目性，忽略了市场经济规律的配置作用，从而降低了营销的效益。因此现代的煤炭营销需要坚持以资源配置为手段，强调创造性、主动性的煤炭营销模式建立，将市场资源有效的结合，在发展市场先机的基础上制定具有前瞻性的营销计划和手段，通过合理有效的配置达到煤炭营销的效益最大化。

第三，强化营销管理

在煤炭营销策略中，管理是不可忽视的重要环节，营销战略整合的实质性内容便是加强煤炭营销的管理，通过强化营销活动中的各项规章制度，提升煤炭企业的内部管理，协调营销的外部管理，在销售过程中尽量的细化营销市场，有效的规避营销风险，增强企业的竞争实力，从而提高煤炭的营销质量。

三、现代煤炭市场中煤炭营销的创新思路分析

我国煤炭市场具有较多的市场主体和受众群体，特别是煤炭行业的下属行业，直接决定着煤炭市场的兴衰。当前市场经济的发展与环境保护密切相连，随着人们物质文化水平的提高，对市场的健康化和生态化要求也不断提高。特别是推行低碳经济以来，给煤炭市场造成了较大的冲击，因而要促进煤炭营销需要创新思路，采取现代化的营销模式和绿色生态的营销理念。

第一，绿色生态营销

低碳经济的推行和绿色经济的发展，要求煤炭企业必须避免传统的营销模式，采用有利于环境保护和生态发展平衡的营销模式。而绿色营销则是建立在消费者、企业和环境三者统一的基础上的现代化营销模式，采取三位一体的营销理念指导，促进企业产品营销的全过程更加的健康和安全。在现代煤炭市场中，要有效的促进煤炭营销，必须坚持以销定产，以销售为龙头，建立科学的营销战略，保障煤炭质量。用绿色理念的指导思想来进行产品的设计和生产，制定绿色生态的营销计划和标准，将绿色和生态的理念灌输到整个煤炭行业，从而保障煤炭行业与社会经济及自然环境的和谐统一。

第二，科学文化营销

现代市场经济是科学的市场经济，也是知识文化的市场经济，文化在经济中所占的比重越来越大，促进了现代市场的科学化、有序化。而利用科学文化营销模式促进煤炭的营销是符合时代趋势和煤炭市场特色要求的。首先要建立起科学的企业文化，将企业文化贯穿到煤炭营销的过程汇总，实现科学有序的进行煤炭营销活动。其次重点宣传和渗透企业文化，建立交流共享的学习平台，通过理论与实践的反复验证，加强企业文化在营销过程中的规范和管理作用。同时，建立一定的考核机制，通过将营销工作列入企业文化考核的范畴，创新营销手段和模式，建立具有竞争力的营销体系，增加了营销过程的知识比重，更加注重顾客结构和市场特点分析。形成具有企业特点和市场特色的现代化知识营销模式。

科学的煤炭营销模式要注重企业文化和知识的指导作用，要充分挖掘煤炭企业的内涵，增加营销活动的知识寒凉，通过建立起与客户一致的价值观念，建立起结构清晰的营销关系，同时加强营销队伍的知识建设，促进个性化、现代化、科学化的煤炭营销方式形成。

四、创新煤炭营销策略建议

与一般的消费资料市场相比，煤炭市场的购买数量比较少，但是规模比较大，具有专业购买、属派生性需求和直接购买的特点，因而在营销策略方面不同于一般的产品营销，需要注意国家宏观调控的政策及产品自身的特点。

第一，建立以用户需要为指导的营销观念

近年来，我国煤炭市场的供求变化较大，但是供大于求的市场格局依然存在，企业需要加大对产品的推销及用户服务质量的重视程度，通过不断的挖掘目标市场和潜在用户，建立以用户需要为指导思想的现代煤炭企业营销基点，提高营销质量。

第二，重视营销人员的营销作用

在煤炭营销过程中，营销人员的素质直接决定着煤炭营销的业绩和效益，通过营销人员不断的开拓销售市场，提高煤炭营销的宣传策略。首先需要充分认识到营销人员的重要作用，通过深入的了解煤炭行业的特点和市场规律，找出产品优势，其次通过了解客户要求在营销过程中处于引导地位。

第三，树立科学的市场形象

根据煤炭市场的特点，进行科学的煤炭营销策略建立务必要建立起来良好的市场主体形象，通过在煤炭市场营销中树立形象，协调和沟通与用户之间的合作，从而推动用户与企业之间的相互交流，形成长期合作。现代煤炭营销工作面临较多的用户群体，特别是冶金、电力和化工等经营企业，这些企业的购买行为受到多种制约因素，因而在进行用户关系处理的时候，要促进其更多的了解产品特点和优势，增强其感性和理性认识，通过优质营销方案的提出及良好的企业形象，提高企业效益。

第四，进行市场调研，提高营销效率

煤炭市场比较容易受到外部环境的影响，因而针对煤炭营销的市场调研需要集中在目标市场内进行，再根据调研资料进行分析和预测，制定科学的符合市场需求的营销策略。通过科学分析市场调研结果，不断的进行煤炭价格策略及促销策略的调整，促进煤炭营销策略根据市场的变化而变化，根据不同地区、不同行业及市场行情和不同的批量进行营销策略创新。

结语：综上，科学的煤炭营销策略必须建立在符合煤炭市场需求的基础上，坚持科学发展观的原则，进行市场调研分析，提高营销人员的自身素质，促进营销策略的效益最大化。

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引言

随着我国电力市场体制改革的稳步推进，电力企业正经历由计划体制步入市场经济体制、由垄断走向竞争的历史变革。日益激烈的国内外市场竞争，将引发电力市场营销观念、新策略的革命。如何加强市场营销管理，已经成为摆在电力企业面前的一项重要课题。

电力工业快速发展的同时，电力体制改革也逐步深入，电力工业以“公司制改组、商业化运营、法制化管理”为改革目标的基本取向，在发电领域将逐步引入竞争机制，逐步形成开放发电侧的经营模式，即各发电公司按电价竞争上网的市场机制。因此，各电力企业的经营管理，相关的政策、法规以及技术支持，必须适应我国电力市场的需要。在这场没有硝烟的电力市场竞争中，营销策略的优劣直接影响到一个电力企业的生存，因此，对电力市场营销策略进行研究很有现实意义。本文将深入探讨如何创新电力市场营销策略。

1 现代电力市场营销理念

1.1 树立现代电力市场营销理念的必要性

过去，电力行业长期处于高度集中、垄断经营、政企合一的计划经济体制中，不可避免地形成了传统的思维与经营定势。“电老大”、“皇帝女儿不愁嫁”的陈旧观念直接导致电力企业有不同程度的行业优越感，员工普遍缺乏市场意识、竞争意识和服务意识，电力市场营销工作长期处于弱势状态。

随着国家“厂网分开，竞价上网，主辅分开，输配分离”改革措施的有序推进，电力行业已经从计划经济体制步入市场经济体制，电力市场引入竞争已成必然趋势。因此，供电企业必须构筑崭新的现代市场营销理念，从过去以供给导向为主，转向以需求导向为主，要树立和强化改革创新观念、优质服务观念、市场竞争和效益观念、依法经营观念、科技创新和人才开发观念，加强营销管理，主动开拓市场，促进电力资源优化配置。

1.2 现代电力市场营销理念的内涵

（1）以市场为导向的经营理念：电力企业要加强对市场需求预测的研究，做好市场变化的跟踪分析，提高市场预测的及时性和准确性。要以市场需求为依据，做好电力生产项目规划和实施、电力生产运行计划编制、用电政策及电价政策调整、用电计划安排和日常营销管理的各项工作。

（2）以满足客户需求为中心的服务理念：电力企业要满足客户的需求，提供优质、安全、可靠、价格合理的电能，而且要做好全方位的优质服务，不断创新服务手段，提升优质服务形象，才能继续在激烈的市场竞争中勇立潮头。

（3）以经济和社会效益最大化、实现多方共赢为目标：电力企业要根据国家的宏观经济发展调控、产业结构调整、优化资源配置等政策，采用经济、技术和宣传手段，引导客户合理用电，促进客户生产方式的改进和生活水平的提高，从而实现资源的综合利用和优化配置，促进企业可持续发展，实现企业经济效益和社会效益双丰收，实现企业、客户和社会的多方共赢。

2 营销机制的创新

2.1 转变观念确立电力市场营销的市场经营思想

计划经济时期电力企业是围绕发电进行管理,市场经济条件下,则发电要围绕着销售转,销售要跟着市场走,即以销定产。对新形势要统一认识,转变观念,适应市场的变化,公司的每个员工,特别是营业部门员工,要有充分认识,在具体业务中找市场,扩大电力销售。

2.2 建立强有力的电力市场营销体系

市场营销要求电力企业一切以电力市场需求为导向,特别重视市场的分析和市场需求的动向研究。要求以必要的人力物力投入市场分析、市场调查和市场研究,建立完整的庞大的营销体系。目前电力公司的市场营销功能分布在用电、计划、调度和财务等几个部门,公司本部和基层供电企业都有对应归口,若能成立专职部门来统筹公司的整个市场营销,有利于对电力市场需求的总体评估和营销总策略的制订,便于组织统一的多层次的营销活动。目前由计划、调度、用电等部门协调运作只是一种组合式的体系,不能适应新的市场形势。因此应有一个统一的营销机构和一支以用电营业为主的专职队伍,公司本部若能设立综合职能部门,并在各基层供电企业设置分支机构,形成一个以售电

和为用户服务为主导中心的多层次体系。

2.3 加强电力市场需求分析和预测

市场需求是企业生产经营的出发点,市场对电力发展的引导作用日益明显,电力市场分析是电力企业营销活动中的主要内容,电力市场预测是电力企业营销的基础,要建立和健全电力市场预测的信息系统。

2.4 强化电力发展规划和电网建设

在电力市场需求分析研究的基础上做好电力发展规划和电网建设是发展电力市场的基础。电力企业发展一要有充分的电和热供应市场,二要拥有电网,从某种意义上说拥有电网就是拥有电力市场,开拓市场很重要的方面是建设电网。所以要在加强网架安全可靠性的基础上加快城市中低压电网和农村电网的改造,提高供电能力,为拓展用电市场提供有力的物质基础。

2.5 形成良性循环的电价机制

电价是电力企业经营的生命线,它既是电力企业经营利润的体现,也是开拓用电市场的重要手段。电价偏离实际价值造成电力市场畸形,价格偏低会使电力企业难以为继,电价偏高则会失去用户的支持,最后制约电力市场发展,这两种现象均会影响电力的发展,更会给整个社会发展带来负面影响。因此电价定位要兼顾电力企业、电力用户和社会三方的经济利益。目前我国电力市场正处于由计划经济向市场经济过渡阶段,现行电价定价机制混乱,普遍存在价外加价问题,造成用户实际支付电价过高,导致一些用户停止用电、使用其它能源或不使用大电网电力自建电厂。建立一个科学的电价形成机制和管理制度极为迫切。

3 营销战略的创新

3.1 观念创新

一是要树立整体营销观念，将企业宗旨定位于“始于客户需求，终于客户满意”，并将其作为一条主线贯穿于企业的整个经营过程。企业管理模式要完成以生产为导向的生产观念到以消费者为导向的市场营销观念的转变。二是要树立全员营销的思想观念。三是要树立依法经营观念，不仅要严格遵守现行的法律法规开展营销工作，而且要掌握并善于运用法律手段来维护供电企业的合法权益。

3.2 组织创新

营销组织的创新是企业发展的基础是企业各项创新的保证。电力营销必须贯穿于电力企业生产经营活动的全过程，并在各个环节建立有效的激励机制、用人机制和分配机制。要以消费者为中心构建以市场为导向的专业营销组织机构和以客户服务中心为依托的优质服务体系；建立一支知识结构合理政治素质、营销技能全面，适应市场开发、引导消费和善于经营的营销队伍。

3.3 市场创新

供电行业从总体上呈现买方市场，但供过于求是相对的、暂时的，电力市场有许多时空上的空档，是“卖不掉”与“买不到”和“买不起”同时并存的市场。市场创新的要点应该是：抓住国有大中型企业和私营高能耗企业用电大市场；紧盯国家重点发展的高新技术产业新的用电增长点；开拓城乡居民生活、农业生产、第三产业等前景广阔的大市场；挖掘低谷电消费市场，提高商业用电比例；实施可替代能源竞争，推进以电代煤、以电代油、以电代气、以电代柴工程的实施。通过市场创新，力求在买方市场总格局下，挖掘局部性的卖方市场，开拓区域性的卖方市场，营造阶段性的卖方市场。

4 营销服务的创新

优质服务是供电企业整个发展战略构想中的重要组成部分，是企业内强素质、外塑形象的有效途径，必须把不断提高优质服务水平作为促进电力市场营销的自学行动。

4.1 形象服务

牢固树立“以市场为导向”的观念，满足多样化的市场需求。提高服务水平，注重服务内容，以特色服务赢得市场。包括便捷服务、紧急服务、信息服务、难题服务、上门服务、超值服务和特殊服务等内容，强调与客户的沟通，不断使服务内涵深化，服务外延扩大。随着电力市场的日益社会化，供电企业为家庭和工业消费者提供电力和燃气等综合能源服务也将成为可能。

4.2 质量服务

提高供电质量和急紧服务能力。加强电网建设和改造，提高设备和线路的供电水平，提高供电可靠性和电能质量。提高对故障抢修的反应能力、抢修质量、抢修速度和服务态度，注重服务时效，实施全员、全天候、全过程的快捷服务，提高客户对电力企业售后服务的满意率。

4.3 信息服务

以电力营销计算机系统为依托，通过建立业扩项目负责人制，形成以营业窗口为龙头，集营业、咨询、设计、施工、监督为一体的优质服务系统。建立具有客户信息查询、客户投诉等功能的因特网站，并逐步发展成为以“网上申请、网上付费、在线咨询”为内容的电力商务系统。同时充分利用多家宣传媒体，展示电力安全、经济、洁净、方便、高效的优点，使客户处处感受到供电企业优质的产品和优质的服务。

5 价格营销战略创新

取消价外加价，实行同网同质同价，是净化和拓展电力销售市场的长远战略。供电企业应在确保供用电双方“双赢”的原则下，重点研究国家规定范围内的企业定价，采取灵活多变的价格策略。遵照市场细分原则，对不同用电性质的客户根据地理、时间、用途、数量和质量的不同，以不同价格出售的战术，刺激若干局部电力市场来扩大电力销售，并获得相应的利润。

5.1 优惠政策与企业生产销售紧密结合起来

高能耗企业仍是近期电力营销的重点之一，首先必须稳住这块工业用电市场。高能耗企业市场启动后，售电量增幅大、见效快，用电富有价格弹性。因此，对这类客户可以根据价格理论采取扶持性的差别电价。

5.2 实行分时电价

对冰蓄冷空调、蓄热电锅炉及其它蓄能设备采取分时段电价，使峰谷电价比维持在3:1 以上，可有效地推动电能优化配置工作的进程。对居民生活用电实行两时段电价，可直接拉动居民生活用电量的增长。

5.3 战术性定价

在大小电网竞争较为激烈的地区，采取战术性的定价方位，以变动成本加预期利润或仅以变动成本为价格，与竞争对手的价格进行比较，让基层单位按照适当的原则，自行确定。供电企业对价格变动进行宏观监控。

5.4 实施市场细分原则

对不同用电性质的客户采取用途差价战术，如负荷率电价、节假日电价、可停电电价、预付电费优惠电价、实时电价等。对质量不同的电能产品采取质量差价战术，如一些对电压质量要求高，且供电企业对其采取双电源等多种保障措施的客户，其电价与一般客户应有所差别。对同一时期内购电数量多少不一的客户，采取数量折扣价格战术。

参考文献：

[1] 刘夏清、向卫东、沈文莉：《供电企业电力营销管理总体策略研究》，《湖南大学学报（社科版）》2002 年第5 期

[2] 王学军等：《电力市场营销学》，中国水利水电出版社，2000年9月

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[中图分类号] F230 [文献标识码] A

前言

随着市场经济体制的不断完善，企业一方面迎来了发展的诸多机遇，是实现可持续发展的重要时期；另一方面，复杂的市场环境，多元化的市场要素，强调企业实现市场营销策略科学构建的必要性与重要性。基于市场细分下的市场营销策略构建，强化了市场为主导地位下，企业营销策略的科学构建。在自我价值准确定位、市场优势有力把握的前提条件之下，为企业战略性发展提供更加完备的市场环境。本文立足于对市场细分及市场营销的研究，就市场细分标准、营销策略选择等内容，进行了如下具体阐述。

一、新时期市场营销的重要意义

（一）市场细分是企业深刻认识市场的基础，助力清楚又全面的把握市场

在多元化的市场环境之下，抓住市场、获取足够的市场竞争力，是现代企业营销战略构建的重要基础。通过对市场的科学细分，能够将复杂的市场以不同的角度、不同的标准进行分析。在市场细分的过程中，企业一方面可以更加深刻的认识市场，抓住市场中的有力要素，助力企业构建科学合理的营销发展模式；另一方面，细分的市场在认识中是以部分的形式呈现，而落实到市场营销战略的构建中，各部分之间又可以实现有机联合，让企业既能分化地认识市场，又能清楚而全面的对市场进行把握，为企业战略性发展寻找适当的市场机会。

（二）市场细分是企业适应复杂市场环境的重要抓手，助力企业创造新的市场

无论是市场的复杂多变，还是行业竞争的日益加剧，企业“谋发展、求共存”的发展推进，应基于市场细细分的有效开展，及时、准确的自我定位，寻找属于自我的市场契机。消费者是营销策略构建的主体，消费者的需求、心理趋势等，都是在市场细分中逐步发现，进而在巨大的需求空间中寻找自我的市场竞争力。新的市场创造，是企业实现可持续发展的重要保障，更是形成核心竞争力的有力支撑。在市场细分的扎实推进中，从中发现最佳的市场发展机会，先发制人，创造更多契合自身发展优势的市场竞争力。

（三）市场细分是企业明确经营方向的重要“舵手”，助力企业构建战略性市场营销策略

市场之大，在于市场需求的准确把握、自我价值的准确定位，寻求两者之间的最佳匹配，这是新时期企业实现可持续发展的重要举措。企业要立足于实际情况，选择自己所满足的那部分市场，需要在市场细分中分析，从中获得契合自身资源优势的那部分市场，这才能最大程度的发挥企业的竞争优势。因此，市场细分是企业明确经营方向的重要“舵手”，助力企业在可持续发展的大背景之下，构建战略性市场营销策略，形成强有力的市场竞争力。

二、市场细分的标准

市场细分是企业营销战略构建的重要支撑，也是新时期企业核心竞争力形成的有力保障。但如何实现市场的科学细分，前提条件在于市场细分的标准化，能够从客户、职能市场、消费者等方面，对市场进行科学细分，为企业市场营销战略的构建提供有力的保证。在对市场细分标准的阐述中，将以“卷烟市场”的细分为例。

（一）客户（零售户）的地理细分

对于“卷烟市场”而言，市场细分的重要一点，就是对零售户的地理进行细分。细分的内容包括气候环境、人口密度及城乡发展情况等。如表1所示，是基于地理细分下的分类标准。从中可以知道，在零售户的地理细分中，卷烟市场的地理分类为1类至5类，其营销价位水平呈现出阶梯式下降。并且，在市场的细分中，应建立在这5类别的基础之上，实现对零售户地理的标准化细分。

（二）职能化市场细分

卷烟市场具有一定的特殊性，对职能化市场细分，就是对礼品市场、婚庆市场等进行细分。在这些市场上，其市场的特点十分明显，礼品烟讲究大方、不失体面；婚庆用烟则要以喜庆图案为主，红色喜庆的包装。针对某一特殊功能对卷烟市场进行市场细分，能够更好地有的放矢，强化对市场竞争力的构建，也能够迎合消费者的用途。

（三）消费者行为及心理细分

消费者是市场细分的主体，针对不同的消费群体，其消费能力、水平都存在较大差异。因此，实现对消费人口的细分，有助于企业更好的把握消费人群，全面而有效地开展市场营销。一般情况下，消费者细分主要依据收入、年龄、受教育程度、职业及性别等要素。例如，依据消费者的职业，可以分为教师、公务员、老板等。

此外，对于消费者的心理行为细细分，主要依据偏好、生活方式及个性等要素。一般情况下，消费者对于卷烟的消费行为主要分为如下表2所示的四种。针对不同的消费群体，不同的人群特性，如收入、受教育程度等，进行全面而准确的细分，让市场营销更具有针对性，能够分而开展，并实现营销战略的整体性构建。在卷烟市场细分过程中，消费者行为及心理的细分，充分表明，在市场营销策略的实施，应注重市场细分的重要性。

三、市场细分下市场营销策略的科学选择

市场细分下营销战略的科学选择，这是着力于市场细分实现营销战略性构建的重要基础。在多元化的市场环境之下，市场营销战略的选择，主要在于四个方面：一是细分市场差异化营销策略。针对每个细分市场，有针对性的开展营销活动；二是整体市场覆盖化营销策略。在满足不同市场需求的基础之上，能够对整个市场实现全覆盖，让市场营销无死角；三是重点市场集中化营销战略。无论是细分市场差异化的营销策略，还是整体市场覆盖化营销策略，都实现了营销策略的科学构建，而重点市场集中化战略，旨在强化对重点市场的营销战略构建，强化对重点市场的集中化营销，更有助于提高并激活企业的市场竞争力。因此，具体而言，市场细分下市场营销战略的科学选择，主要在于以下几个方面：

（一）细分市场差异化营销策略

市场细分功能的体现，在于细分下市场营销的科学构建，针对每一个细分市场，有的放矢的设计营销策略，满足不同市场的现实需求。差异化营销策略的要旨，突出“差异化”的科学体现，并在营销策略中科学兼顾。不同的市场，有着不同的产品需求，不同的消费行为及心理，这些都需要在差异化的营销策略中体现。当前，很大部分企业，在差异化营销策略的构建中，充分依据市场细分，在企业品牌规格、产品设计、价格定位等方面，进行科学合理的设定，以更好地契合每一个细分市场的消费需求。在满足消费需求的同时，实现市场占有率的最大化，在利益获取中形成核心竞争力，助力企业可持续发展。

（二）整体市场覆盖化营销策略

强大的市场占有率，在于整个市场覆盖化营销策略的实施。在针对每一个细分市场展开营销活动的同时，也要强化整个市场覆盖化营销策略的推进。差异化的产品，个性化的产品设计及定价，满足不同细分市场的需求，而对于存在的市场空白区，也应有效布局，让企业的市场布局全面覆盖，让营销策略的辐射力成为企业核心市场竞争力的重要元素。

（三）重点市场集中化营销策略

重点市场是企业战略发展的核心地带，也是获取经济效益的重要领域。强化对重点市场的集中化营销策略，一方面强化了重点市场在企业营销战略构建的重要定位，另一方面也能够实现企业资源的合理分配，对于重点市场，要实现对主要资源的合理配置，集中化的营销策略既满足了不同细分市场的需求，也让重点市场资源得到有力保障。因此，在新的市场环境之下，企业要依托自身优势，做好、做强企业的重点市场，并在细分市场差异化、全覆盖化的市场营销策略中，提高企业市场占有率。

结束语

综上所述，在新的历史时期，企业迎来了发展的契机，但同时也面临发展的挑战，在机遇与挑战并存的大背景之下，企业可持续发展的构建，着力于可持续市场营销战略的构建。基于市场细分下市场营销策略的构建，强调企业在经营发展中，强化市场为主导地位下，营销策略的科学构建，推动企业可持续发展。在笔者看来，无论是细分市场差异化的营销策略，还是整体市场覆盖化营销策略，都只在实现营销策略的科学分布，而重点市场集中化战略，旨在强化对重点市场的营销战略构建，强化对重点市场的集中化营销，更有助于提高并激活企业的市场竞争力。市场营销策略的构建，应体现科学合理性原则。

[参 考 文 献]

[1]李其原.关系营销下的消费者市场细分对策[J].重庆科技学院学报，2009（3）

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旅游客源市场是指在一定时期内，对某一旅游产品现实和潜在的总体需求，旅游客源市场按消费者地理区域分布、时间分布及旅游动机类型可划分为旅游客源市场空间结构、时间结构、旅游类型结构。其中空间结构是旅游市场的一种重要结构，按空间分布，一般可将旅游地的客源市场划分为境外客源市场和国内客源市场。

北京旅游国内客源市场现状分析

(一)总体呈稳步增长趋势

北京作为我国的首都，是全国政治、文化中心，同时也是我国大型入境口岸之一和旅游业较发达的城市之一，以及环渤海经济圈的核心城市，在旅游业发展中一直处于前沿位置。近年来，随着北京申奥的成功，北京市旅游设施已逐步完善，旅游环境也得到进一步改善，特别是双休日和黄金周制度的实施，使得国内游客数量不断增长，国内旅游收入也以年均近20%的速度快速增长，成为北京市第三产业收入中的重要来源之一。

从表1可以看出，2001年，北京市接待国内游客1.1亿人次，相当于同期接待海外游客的39倍，是1996年(第一次进行国内旅游调查)接待国内游客的1.4倍，年增长速度为7.5% ，国内旅游收入达887.7亿元，是同期国际旅游收入的3.6倍。国内旅游收入已经成为北京旅游收入的主要来源。

(二)国内市场增长空间有限

与入境游市场相比，北京旅游的国内市场在旅游总收入中的贡献更大。然而，近几年来，由于种种原因，北京接待国内游客人数一直在1.1亿人次左右徘徊，收入也不很乐观， 其中2002年在接待游客数较上年基本不变的情况下，收入反而下降了7%;2003年由于非典等因素的影响，北京接待国内游客人数出现大幅下降，旅游收入也下降了14.2%。

北京旅游国内客源市场分析

(一)客源吸引半径分析

一个给定的旅游目的地的客源市场是受多种因素制约的。吴必虎(1997)研究结果表明我国城市居民旅游和休闲出游市场，随距离增加而衰减;80%的出游市场集中在距城市500km以内的范围;由旅游中心城市出发的非本市居民的目的地选择范围主要集中在距城市250km半径范围内。

客源吸引半径是衡量旅游目的地吸引力大小的重要指标，该指标被许多学者运用到旅游客源市场空间结构的研究中，根据我国旅游地理结构的实际情况，可将吸引距离范围划分为四级:I级为小于500km;Ⅱ级为500～1000km;Ⅲ级为1000～1500km;Ⅳ级为大于1500km。表2描述了北京市主要客源地市场距北京的公路里程。

(二)国内旅游流强度空间分布概况

以各省、自治区、直辖市人民政府驻地作为该省、自治区、直辖市居民前来北京市旅游的平均出发地，以北京市为中心，以一定空间直线距离为半径建立起北京市与各省、市、自治区的空间距离(见表2)，然后再计算出不同区域范围内各省、市、自治区旅游流量的省均市场份额，可以描绘出各客源地产生旅游流强度随着距北京市空间距离的增加而衰减的空间距离关系表(见表3)。

总体来讲，国内旅游客流产生强度基本符合空间距离衰减规律。即距北京市越近，旅游流产生强度就越大，随着空间直线距离越远，旅游流产生的强度就越弱。但是距离在1500公里以上处出现了旅游流强度先是递减之后又稍有回升的现象，但总体上来看呈现递减趋势，这一现象的出现应当主要归因于北京其所具有的特殊的地理位置及政治历史背景在全国范围内形成的巨大影响力。

北京本地市民，占北京市旅游流总流量的38.1%，是北京市旅游流的最大源地。周边直线距离在500公里内的近郊省市—石家庄、济南、天津所产生的旅游流量占总流量的23.0%，省(市、自治区)均产生的旅游流量7.67%，仅次于中心区，是北京市旅游流重要的客源地。在500～1000公里区域范围内产生的旅游流量为总流量的12.1%，省(市、自治区)平均流量产生强度递减到3.03%，在1000～1500公里范围内，旅游流强度为11.2%，省(市、自治区)平均流量产生强度仅1.24%，而在1500公里以外的省区，省均产生旅游流量强度就表现得更加微弱了。因此，北京市国内旅游流产生强度随空间距离增大而出现明显的衰减规律，但这种空间距离衰减趋势因与旅游流产生源地之间交通便捷程度(时间距离)、人均消费水平、人口规模大小等因素影响而出现局部增强现象。

北京旅游客源市场国内营销策略分析

(一)北京吸引范围大且客源市场比较分散

通过分析北京市的客源吸引半径可知:北京市凭借其独特的政治、历史和地理优势拥有强大的潜在客源市场，吸引范围很大，基本遍及全国所有省份，呈现出明显的吸引力，具有相当大的开发潜力。但同时通过对北京市地理集中指数的研究可以得出:北京市的客源市场相对分散，这不利于确定主要客源市场，同时给旅游宣传定位、针对性地提供旅游服务带来困难，进而影响其旅游效益的提高。因此，开拓北京国内客源市场有利因素与不利因素并存。

(二)国内旅游客流产生强度基本符合空间距离衰减规律

对表3进行分析后可以得知，国内旅游客流产生强度基本符合空间距离衰减规律，北京以外城市的游客客流随距离增加而衰减。但距离在1500公里以外的省市处出现了旅游流强度先是递减之后又稍有回升的现象，说明距离在1500～2 000公里范围内的省市具有很大的开发潜力。

(三)基于目标市场细分的定位策略

北京旅游市场按目标群体做出细分，对目标市场客户进行定位，以“多功能旅游定位”为北京旅游业做出规划和竞争对策。根据北京旅游目标群体需求的不同，可以将客源分为三类:

第一类目标群体是国外游客，主要特征是对(东方)古都文化兴趣浓厚，对北京的整体认识尚停留在表层，旅游诉求为探寻东方古老文化，旅游需求以参观游览具有代表性的历史名胜、皇家园林、民居胡同等成熟旅游产品为主。北京需进一步完善景区服务功能，提高旅游满意度。在后奥运时期，为了让旅游者更好地领略北京风貌，应提高景区接待水平，包括提高景区游客中心的咨询服务功能，加强游客投诉管理等措施。

第二类目标群体是距北京较远的国内游客，北京市是国内游客的首选目的地之一，外省市来京游客大致占全部国内游客的三分之二，如按购买北京旅游产品的频度，这类群体又分为首次购买游客和重复购买游客。首次购买游客的主要特征是:诉求侧重于北京作为“首都”的主要特征，既对“古都文化”感兴趣，又对北京作为我国最为“现代化”的城市形象感兴趣，需求以代表性的历史名胜和现代化建筑为主;重复购买游客的主要特征是以往有过北京游的经历，对“古都文化”和“首都文化”都已经有较多了解，兴趣转移到更深层次，在旅游诉求方面，需要北京旅游市场进一步挖掘风景名胜、主办主题活动，这类需求以风景、度假和商务旅游并存，要求旅游产品能体现“新、美、奇”的特点。

第三类群体是北京市民及近省市游客，主要特征为在京工作或完全熟悉北京，旅游诉求更多以工作日之外调整生活节奏、放松心情为主，需求多是短期的休闲、度假旅游和主题公园旅游，对旅游产品更新有强烈要求。在这方面可赋予旅游产品更丰富的内容，通过文化活动延长其生命周期。

(四)创新营销理念并建立健全营销体系

从新型的网络营销手段方面来看，目前北京市旅游网络营销体系还不是很不健全。电子商务网站多数是由网络经营者创办，真正由旅游企业建立的极少，这就形成了旅游公司不了解网络，网络不熟悉旅游业务的现象，从而导致旅游网站的内容空洞缺乏吸引力，因此，旅游业网络销售的关键之一是强化旅游信息的开发，提供全面、详细、准确、及时的旅游信息。旅游信息的及时性也就是信息的现时性，房价、票价旅游节目等旅游信息具有很强的时效性，很容易成为过时的信息，必须及时更新以确保其现时性，这方面需要政府提供政策支持，形成平台，方便企业提供营销信息。 在旅游营销策略的持续性问题上。北京积极借鉴悉尼奥运会的旅游宣传策略，在奥运准备期和奥运年阶段，制定了丰富细致的奥运营销策略，并且重视与媒体进行沟通和互动，从而产生了良好的营销效果。但北京对后奥运阶段的营销策略并没有完整系统的营销方案，虽然有关方面表示要利用奥运会提供的历史发展契机，全面推进“‘走进北京，体验奥运’海外旅游市场营销计划”，开展以奥运旅游产品为核心、全方位展示北京奥运遗产资源的重点入境客源市场专项促销行动，促进旅游市场稳步增长。上述营销活动目前还没有具体的实施方案，而且是否能够发挥实际作用，还需细致的研究。这对北京在后奥运阶段的旅游业发展是不利的，由于北京在奥运年并没有获得旅游业的高速增长，因而后奥运阶段的旅游促销策略对旅游业的发展显得尤为重要，所以未来一段时间北京旅游的宣传营销任重而道远。要把网络营销与传统营销整合起来，把短期营销和长期营销结合起来，通过网络营销引领和改造传统营销，使现有的营销体系更加完善，从而有效地拓展北京市国内客源市场。

参考文献

1.曹欢德.近期国内外旅游客源市场研究述评.天津商学院学报，2006，26(2)

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一、目前市场营销策略分析

所谓市场营销策略，它是一个企业在通过一系列的市场调查之后，从企业的基本需要出发，从顾客的基本权益出发，而根据实际需要进行的一系列的经营管理活动，这些活动既包括产品方面的策略，也有价格、促销方面的管理策略，旨在更好的服务顾客，获取更多的忠实客户，进而更好的实现企业利益的最大化。目前的市场营销策略，更加注重对于市场信息的实时了解和总结，更加注重对于市场信息的总结分析和处理，更加注重创新管理，对于实施决策和企业的管理都具有很高的要求。

一般情况下，市场营销策略包括：价格策略、产品策略、渠道策略和促销策略以及品牌联播等新闻机构等宣传策略。其中的价格策略指的是企业在综合运用成本、市场等因素之后，再结合了企业的实际情况之后再进行产品的定价的策略；产品策略所突出的特点主要是产品本身的特色，比如在产品的包装设计、形式、颜色等方面的改进可以给产品的形象加分，吸引更多的消费者目光的同时而带来更多的消费；而其中的促销策略指的是企业通过一系列的促销手段来增加销售额的一种策略方式，在产品销售的过程中，可以通过采用一些像折扣、返现这样方式的促销手段来进行。

面对激烈的竞争形势，为了更好的生存与发展，全面提高企业的销售能力和产品的效益，做好营销管理工作以及打好销售站逐渐成为了企业发展的必由之路，而在这方面很多的成功企业和一些国家在市场营销策略上已经取得了良好的成果，而这些对于目前的市场营销策略作用的发挥是具有很好的指导价值的。作为企业，首先要不断的开拓新的市场，市场对于企业的发展具有不可替代的作用，只有把控好市场，其市场的占有额才可以有效提高；其次是要注重销售模式的创新，不要墨守成规，始终遵循常规的销售方式和渠道；再其次是要在自身产品的开发战略上要下功夫，这也是其寻找新市场的重要基础；最后企业还应该在产品方面注重其自身的营销技巧，着重提升企业的综合竞争力。

二、目前营销管理分析

我们常说的营销管理是指在市场行为中，企业为了提高其经济效益，对于组织、架构、人员、培训、绩效、考评、薪资等众多要素综合制定、优化实施的行为。只有企业在不断发展中完善各项管理机制和模式，才可以使得企业的营销变得更加有序。加强企业的营销管理，一方面可以促进企业相关人员的优化配置，合理调整内部机构，更好的促进营销工作的开展；另一方面，还可以提高企业的综合管理能力，促进企业更好的发展，以更好的适应多样化的市场需要，对于企业市场的开拓也具有很好的促进作用。在新的形势下，企业为了更好的发展，就必须紧密的联系自身的实际情况，建立一套行之有效的营销管理体系。

1.加强结果管理

在企业的营销管理中，结果管理是对于营销管理效果的一种综合性评价，其内容主要包括两个方面，一是对于企业员工业绩的评价，二是对于市场信息的一种充分性研究，二者都注重对于结果的管理。业绩评价包括：销售量和回款情况、销售报告系统执行情况、销售费用控制情况、服从管理情况、市场策划情况、进步情况。信息研究包括：本公司表现、竞争对手信息，如质量信息、价格信息、品种信息、市场趋势、客户信息等。

2.加强销售计划管理

企业在管理的过程中，为了更好的保证营销管理措施得以落实，还需要制定切实的销售计划得以保障，因此营销管理还应该注重对于销售计划的管理，其管理的主要内容就是每个销售目标是否顺利实现。这些方面包括品种、区域、客户、业务员、结算方式。合理的、实事求是的销售计划，在实施过程既能够反映市场危机，也能够反映市场机会，同时也是严格管理，确保销售工作效率、工作力度的关键。

3.加强对于客户的管理

在企业管理当中客户销售管理的核心任务是热情管理和市场风险管理，调动客户热情和积极性的关键在于利润和前景；市场风险管理的关键是客户的信用、能力和市场价格控制。

三、结语

对于企业来说，市场具有很强的变化性，因此更好的掌控市场的波动性并积极采取实时有效的营销策略，加强其自身的营销管理十分重要。无论是市场营销策略还是影响管理，都是企业管理的重要内容，都对于企业具有较为重要的作用。通过有效的营销管理和实行切实的市场营销策略，可以吸引更多的顾客，在竞争之中更好的收集更多的对于企业营销有利的信息，利于企业下一阶段的科学决策和长久战略的发展。

参考文献：

[1]王秀村，郑巧云，周晋.企业动态营销能力构成维度及其路径关系――基于扎根理论的探索性研究[J].北京理工大学学报（社会科学版），2013（04）