大学商务英语培训范文

导语：想要提升您的写作水平，创作出令人难忘的文章？我们精心为您整理的13篇大学商务英语培训范例，将为您的写作提供有力的支持和灵感！

篇1

1 商务英语的内涵

商务英语是世界范围的大市场形成和发展的产物。随着全球经济一体化，网络通讯和多媒体技术的使用，国际商务活动的范畴不断扩大，商务英语的内涵也在不断的扩大和升级。对于非英语国家而言，商务英语包含两大方面：语言媒介和学科构成。语言媒介自然是国际通用外语—英语；学科构成则是以国际商务为核心的国际商务学科。“商务”英语就其语言本质而言，就是在商务领域内经常使用的反映这一领域专业活动内容的语词汇、句型、文体等的有机总和，它属于特殊用途英语(english for specific purpose简称esp)。商务英语的全称应是english for business and economics(ebe)。要弄清楚商务英语的概念，就要对esp的概念有一个清晰的了解。esp的最初命名者之一tom hutchinson认为：esp不是英语的一种特殊形式； esp的学习内容虽可与普通英语有所不同，但其学习过程应与普通英语一致； esp只是语言教学的一种视角，其内容与方法取决于学习者的目的。由此我们可以对“商务英语”的概念有一个清楚地了解。

“商务英语”顾名思义，包含着语言(“英语”)与业务(“商务”)两个方面。“商务”指使用英语的商务工作人员所从事的商务活动和商务环节的总称，是传播的内容；“英语”是传播的媒介；“商务”与“英语”不应是简单相加的关系，而应是有机融合。当然，商务英语的语言基础是建立在普通英语的基础之上，从整体上来说，商务英语的知识包括英语语音、语法、词汇、语篇和跨文化知识以及商务有关的国际货物贸易、服务贸易、技术贸易、国际合作和一个可交易手段，即以in?鄄ternet为支持的网络通讯和多媒体技术手段。商务英语的技能包括听、说、读、写等语言交际技能，对于中国学生来说，还应包括英、汉互译技能。

2 民族地区商务英语培训中存在的问题

商务知识和英语知识被视为是商务英语的两大主要内容，而在民族地区商务英语培训方面还没有科学地处理两者关系的切实可行的培训体系。现有的商务英语培训确切地说不能是科学的商务英语培训，具体表现在以下几个方面：

(1)英语培训内容不适合培养复合型人才的需求。大部分的这种培训内容只是满足短期出国考察、学习、职称晋升等的需要，不能满足商务活动的需求。没有适用的培训教材，培训不是为了商务英语所要达到的目的，也没有与商务知识相衔接的知识，导致参加培训后，效果也不尽人意。

(2)培训时间常与学员的工作时间相冲突，保证不了有效的学习商务英语相关的各项能力。短时间的培训根本得不到系统的商务英语知识方面的学习和很大程度上的提高，更不会牢固地掌握所学英语语言知识，也就谈不上在商务活动中自如地运用英语了。参加培训的学员因为要兼顾工作，因此而不得不放弃参加培训是常有的事。致使本来时间就紧张的商务英语培训变得时有时无，很难保证足够的时间学习，更谈不上系统而有效地学习。

(3)培训方式陈旧。各种打着商务英语培训牌子的英语培训主要采取的方式还是传统的以老师为中心，老师讲，学员听，更多的是训练听力，没有商务英语必须用到的口头上的交流。而商务英语的特点要求在教学中贯彻学以致用的原则，做到精讲多练。那样的培训下来，学员即使能学到些什么，所学到的最多也只是英语语言方面的知识，没有商务英语培训所要达到的商务与英语的整体提高。因而培训过后，学员不能在听说能力的“说”的能力方面得到提高。

(4)商务英语培训市场不规范。民族地区目前还有很多方面的培训不是很规范，有的部门把培训当作一种有利可图的生意在做，不管是否具备商务英语培训的能力和条件，也不管效果如何，违规办班，参加培训往往是耗时、耗力、费钱，而又不能真正地提高商务英语的技能。真正具备商务英语培训能力和条件的施教机构又无事可干。不利于提高民族地区从事商务活动人员的英语水平。

3 构建适合民族地区商务英语培训体系

加入wto后，我国各地区经济与全球经济融合得更加紧密。经济交往的层次和范围进一步扩大。民族地区经济要发展就必须不断地吸收国外的先进技术和管理经验，同时也要把自己的产品打出去，占领国际市场，这就需要外语人才。随着大批外国企业的不断涌人，他们把国际经济规则和运行惯例带入了各行各业，这就对民族地区的经济发展提出了挑战，同时也为 民族地区培养大批精通外语的外向型经济人才创造了条件。三资企业的发展、服务业的开放、旅游业的开放、招商引资等一系列经济领域的发展都向商务英语教学提出了新的要求。多层次、宽范围、高水平地提高民族地区的商务英语水平，是关系到提高民族地区国际竞争能力的大事。因此，商务英语培训应具有一定的先进性和现实性。鉴于上述提到的民族地区商务人员英语水平的现状和商务英语培训的紧迫性，以及就商务人员参加商务英语培训的内容、时间、方法和效果等方面进行的分析和研究，提出了构建适合民族地区商务英语培训的体系，以提高民族地区从事商务的工作人员用英语语言进行商务活动的能力。

3.1 学校教育

民族地区高、中等学校数量有限，切实高效地利用高、中等学校的专业教师资源，使之更好地为商务英语培训服务。商务英语教学的特点之一是它既包含普通英语的内容，又包含商务知识的特定内容。与普通英语相同的是，掌握商务英语，必须具备听、说、读、写、译的基本能力。而高中等学校的英语教师都具备这些基本能力。不同的是，商务英语还涉及相当广泛的专业词汇和知识，如贸易知识、金融知识、财务知识、会计知识、法律知识、管理知识等。可以通过联合高中等学校进行继续教育的方式，选择、编写实用的教材，强化商务英语的培训。这样的继续教育培训摒弃了英语培训与商务截然分开的模式，选择和编写的教材具备真实性和实用性，把英语语言知识和商务知识有机地结台在一起，并把培养高层次的商务人才由年轻的大学毕业生扩展到各个年龄阶段的在职商务人员，变一次性的学历教育为终身教育，使广大的商务人员的知识在培训中能够适时地得到更新和补充，不断提高英语语言技能水平和商务活动的能力，使许多商务人员既懂英语又会从事商务活动的复台型人才脱颖而出，有效地缓解了民族地区经济发展在眼前和长远发展的人才供求矛盾。这样的继续教育是民族地区培养商务人才、提高商务人员英语水平的有效途径。把他们在实际工作中有联系的，如贸易、金融、财务、会计、法律、管理等所涉及的英语方面的问题作为教学的主要内容，以扩大词汇量，建立语法系统，增强语感。提高阅读速度及口语表达能力为目标，以提高商务人员英语水平为目的，为民族地区顺利实现两个根本性转变发挥积极的促进作用。

3.2 中介机构教育

教育中介机构是伴随着市场经济体制的不断发展与完善而产生的，在民族地区市场经济逐步发展的条件下，中介机构在商务英语培训中的作用日益突出，将对民族地区中小企业的对外发展产生巨大的推动作用。利用教育中介机构进行商务英语培训具有极大的现实意义。通过中介机构教育培训可以确保商务英语培训规范有序和有效

地进行。它既有制约规范商务英语培训工作的一面，亦有服务企业的一面。在学校和企业之间寻找自己的合作和商务英语培训。这一方面方便了学校，又利用了中介机构所掌握的信息和资源。发挥中介机构的教育培训功能,解决中小企业面临的商务英语人才培养问题,满足中小企业的特殊需求。

3.3 网络远程教育

随着internet和教育信息化的发展，作为一种与传统教育不同的方式，网络远程教育是传统教育无法比拟的。利用网络远程教育进行商务英语培训可以给学员以全新的体验，参加培训的商务人员可以在任何地方(只要能上网)，任何时间，从任何一个章节，学习巩固商务英语知识。有了多媒体网络， 学员可以通过网络远程教育观看外贸函电的信件、单证、票据、模拟商务洽谈、涉外谈判等，这样形象逼真，生动有趣的培训，能激发学员对商务英语的兴趣，因而学员容易进入交际角色。同时教师可以通过服务器进行远程管理，从而提高了培训的效率。这样的培训方式可以一改过去的培训是件苦差事，现在变成一件有吸引力且快乐的事情。既可以避免前面分析的商务英语培训时间常与学员的工作时间相冲突的矛盾，又可以改变总是老师讲，学员听的培训模式。促使学员改变传统的被动学习方式，形成教师、学员、教材和教学方式的新组合，从而取得最佳学习效果。

3.4 资格证书考试教育

作为专用英语的一种，商务英语越来越受到瞩目。在中国，学习商务英语的人数有增无减。目前在中国对商务英语的资格考试认定，采用的是从1993年开始引进的剑桥商务英语考试(bee)。 作为测试考生商务英语熟练程度的权威工具及衡量标准，它是一项语言水平考试，根据公务或商务工作的实际需要，对考生在一般工作环境下和商务活动中使用英语的能力从听、说、读、写四个方面进行全面考查，对成绩及格者提供由英国剑桥大学考试委员会颁发的标准统一的成绩证书。该证书由于其颁发机构的权威性，在英国、英联邦各国及欧洲大多数国家的商业企业部门获得认可，是在所有举办该项考试的国家和地区求职的“通行证”。从剑桥商务英语的考试内容看来，商务英语试题无论词汇、文章类型的选择以及情景的设置与“工作环境”即“职业”这一大背景相关。这也反映了商务英语考试的目的。商务英语考试也就成为了在工作环境中评价学习英语者水平的重要标准。但因其语言背景的特殊性及商业语汇、词汇的复杂性、特定性，学好商务英语，并通过相应的等级测试对于那些身处民族地区从事商务活动的学员来说无疑是一个巨大的挑战，迎接它、战胜它将对学员的学习深造、求职应聘、职场作为大有裨益。

参考文献

1 王兴孙.商务英语的学科建设：面临的机遇及要解决的问题[j].上海外贸学院，1998(4)

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1 商务英语的内涵

商务英语是世界范围的大市场形成和发展的产物。随着全球经济一体化，网络通讯和多媒体技术的使用，国际商务活动的范畴不断扩大，商务英语的内涵也在不断的扩大和升级。对于非英语国家而言，商务英语包含两大方面：语言媒介和学科构成。语言媒介自然是国际通用外语—英语；学科构成则是以国际商务为核心的国际商务学科。“商务”英语就其语言本质而言，就是在商务领域内经常使用的反映这一领域专业活动内容的语词汇、句型、文体等的有机总和，它属于特殊用途英语(English for specific purpose简称ESP)。商务英语的全称应是English for business and economics(EBE)。要弄清楚商务英语的概念，就要对ESP的概念有一个清晰的了解。ESP的最初命名者之一Tom Hutchinson认为：ESP不是英语的一种特殊形式； ESP的学习内容虽可与普通英语有所不同，但其学习过程应与普通英语一致； ESP只是语言教学的一种视角，其内容与方法取决于学习者的目的。由此我们可以对“商务英语”的概念有一个清楚地了解。

“商务英语”顾名思义，包含着语言(“英语”)与业务(“商务”)两个方面。“商务”指使用英语的商务工作人员所从事的商务活动和商务环节的总称，是传播的内容；“英语”是传播的媒介；“商务”与“英语”不应是简单相加的关系，而应是有机融合。当然，商务英语的语言基础是建立在普通英语的基础之上，从整体上来说，商务英语的知识包括英语语音、语法、词汇、语篇和跨文化知识以及商务有关的国际货物贸易、服务贸易、技术贸易、国际合作和一个可交易手段，即以In?鄄ternet为支持的网络通讯和多媒体技术手段。商务英语的技能包括听、说、读、写等语言交际技能，对于中国学生来说，还应包括英、汉互译技能。

2 民族地区商务英语培训中存在的问题

商务知识和英语知识被视为是商务英语的两大主要内容，而在民族地区商务英语培训方面还没有科学地处理两者关系的切实可行的培训体系。现有的商务英语培训确切地说不能是科学的商务英语培训，具体表现在以下几个方面：

(1)英语培训内容不适合培养复合型人才的需求。大部分的这种培训内容只是满足短期出国考察、学习、职称晋升等的需要，不能满足商务活动的需求。没有适用的培训教材，培训不是为了商务英语所要达到的目的，也没有与商务知识相衔接的知识，导致参加培训后，效果也不尽人意。

(2)培训时间常与学员的工作时间相冲突，保证不了有效的学习商务英语相关的各项能力。短时间的培训根本得不到系统的商务英语知识方面的学习和很大程度上的提高，更不会牢固地掌握所学英语语言知识，也就谈不上在商务活动中自如地运用英语了。参加培训的学员因为要兼顾工作，因此而不得不放弃参加培训是常有的事。致使本来时间就紧张的商务英语培训变得时有时无，很难保证足够的时间学习，更谈不上系统而有效地学习。

(3)培训方式陈旧。各种打着商务英语培训牌子的英语培训主要采取的方式还是传统的以老师为中心，老师讲，学员听，更多的是训练听力，没有商务英语必须用到的口头上的交流。而商务英语的特点要求在教学中贯彻学以致用的原则，做到精讲多练。那样的培训下来，学员即使能学到些什么，所学到的最多也只是英语语言方面的知识，没有商务英语培训所要达到的商务与英语的整体提高。因而培训过后，学员不能在听说能力的“说”的能力方面得到提高。

(4)商务英语培训市场不规范。民族地区目前还有很多方面的培训不是很规范，有的部门把培训当作一种有利可图的生意在做，不管是否具备商务英语培训的能力和条件，也不管效果如何，违规办班，参加培训往往是耗时、耗力、费钱，而又不能真正地提高商务英语的技能。真正具备商务英语培训能力和条件的施教机构又无事可干。不利于提高民族地区从事商务活动人员的英语水平。

3 构建适合民族地区商务英语培训体系

加入WTO后，我国各地区经济与全球经济融合得更加紧密。经济交往的层次和范围进一步扩大。民族地区经济要发展就必须不断地吸收国外的先进技术和管理经验，同时也要把自己的产品打出去，占领国际市场，这就需要外语人才。随着大批外国企业的不断涌人，他们把国际经济规则和运行惯例带入了各行各业，这就对民族地区的经济发展提出了挑战，同时也为 民族地区培养大批精通外语的外向型经济人才创造了条件。三资企业的发展、服务业的开放、旅游业的开放、招商引资等一系列经济领域的发展都向商务英语教学提出了新的要求。多层次、宽范围、高水平地提高民族地区的商务英语水平，是关系到提高民族地区国际竞争能力的大事。因此，商务英语培训应具有一定的先进性和现实性。鉴于上述提到的民族地区商务人员英语水平的现状和商务英语培训的紧迫性，以及就商务人员参加商务英语培训的内容、时间、方法和效果等方面进行的分析和研究，提出了构建适合民族地区商务英语培训的体系，以提高民族地区从事商务的工作人员用英语语言进行商务活动的能力。

3.1 学校教育

民族地区高、中等学校数量有限，切实高效地利用高、中等学校的专业教师资源，使之更好地为商务英语培训服务。商务英语教学的特点之一是它既包含普通英语的内容，又包含商务知识的特定内容。与普通英语相同的是，掌握商务英语，必须具备听、说、读、写、译的基本能力。而高中等学校的英语教师都具备这些基本能力。不同的是，商务英语还涉及相当广泛的专业词汇和知识，如贸易知识、金融知识、财务知识、会计知识、法律知识、管理知识等。可以通过联合高中等学校进行继续教育的方式，选择、编写实用的教材，强化商务英语的培训。这样的继续教育培训摒弃了英语培训与商务截然分开的模式，选择和编写的教材具备真实性和实用性，把英语语言知识和商务知识有机地结台在一起，并把培养高层次的商务人才由年轻的大学毕业生扩展到各个年龄阶段的在职商务人员，变一次性的学历教育为终身教育，使广大的商务人员的知识在培训中能够适时地得到更新和补充，不断提高英语语言技能水平和商务活动的能力，使许多商务人员既懂英语又会从事商务活动的复台型人才脱颖而出，有效地缓解了民族地区经济发展在眼前和长远发展的人才供求矛盾。这样的继续教育是民族地区培养商务人才、提高商务人员英语水平的有效途径。把他们在实际工作中有联系的，如贸易、金融、财务、会计、法律、管理等所涉及的英语方面的问题作为教学的主要内容，以扩大词汇量，建立语法系统，增强语感。提高阅读速度及口语表达能力为目标，以提高商务人员英语水平为目的，为民族地区顺利实现两个根本性转变发挥积极的促进作用。

3.2 中介机构教育

教育中介机构是伴随着市场经济体制的不断发展与完善而产生的，在民族地区市场经济逐步发展的条件下，中介机构在商务英语培训中的作用日益突出，将对民族地区中小企业的对外发展产生巨大的推动作用。利用教育中介机构进行商务英语培训具有极大的现实意义。通过中介机构教育培训可以确保商务英语培训规范有序和有效地进行。它既有制约规范商务英语培训工作的一面，亦有服务企业的一面。在学校和企业之间寻找自己的合作和商务英语培训。这一方面方便了学校，又利用了中介机构所掌握的信息和资源。发挥中介机构的教育培训功能，解决中小企业面临的商务英语人才培养问题，满足中小企业的特殊需求。

3.3 网络远程教育

随着Internet和教育信息化的发展，作为一种与传统教育不同的方式，网络远程教育是传统教育无法比拟的。利用网络远程教育进行商务英语培训可以给学员以全新的体验，参加培训的商务人员可以在任何地方(只要能上网)，任何时间，从任何一个章节，学习巩固商务英语知识。有了多媒体网络， 学员可以通过网络远程教育观看外贸函电的信件、单证、票据、模拟商务洽谈、涉外谈判等，这样形象逼真，生动有趣的培训，能激发学员对商务英语的兴趣，因而学员容易进入交际角色。同时教师可以通过服务器进行远程管理，从而提高了培训的效率。这样的培训方式可以一改过去的培训是件苦差事，现在变成一件有吸引力且快乐的事情。既可以避免前面分析的商务英语培训时间常与学员的工作时间相冲突的矛盾，又可以改变总是老师讲，学员听的培训模式。促使学员改变传统的被动学习方式，形成教师、学员、教材和教学方式的新组合，从而取得最佳学习效果。

3.4 资格证书考试教育

作为专用英语的一种，商务英语越来越受到瞩目。在中国，学习商务英语的人数有增无减。目前在中国对商务英语的资格考试认定，采用的是从1993年开始引进的剑桥商务英语考试(BEE)。 作为测试考生商务英语熟练程度的权威工具及衡量标准，它是一项语言水平考试，根据公务或商务工作的实际需要，对考生在一般工作环境下和商务活动中使用英语的能力从听、说、读、写四个方面进行全面考查，对成绩及格者提供由英国剑桥大学考试委员会颁发的标准统一的成绩证书。该证书由于其颁发机构的权威性，在英国、英联邦各国及欧洲大多数国家的商业企业部门获得认可，是在所有举办该项考试的国家和地区求职的“通行证”。从剑桥商务英语的考试内容看来，商务英语试题无论词汇、文章类型的选择以及情景的设置与“工作环境”即“职业”这一大背景相关。这也反映了商务英语考试的目的。商务英语考试也就成为了在工作环境中评价学习英语者水平的重要标准。但因其语言背景的特殊性及商业语汇、词汇的复杂性、特定性，学好商务英语，并通过相应的等级测试对于那些身处民族地区从事商务活动的学员来说无疑是一个巨大的挑战，迎接它、战胜它将对学员的学习深造、求职应聘、职场作为大有裨益。

参考文献

1 王兴孙.商务英语的学科建设：面临的机遇及要解决的问题[J].上海外贸学院，1998(4)

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自1978年改革开放以来，中国的经济发展开始走上了发展的道路上，一部分人过上了好的生活。2001年加入世贸以来，中国与全球经济的开始交往，由普通到紧密的关系，深熟商务领域专业知识和专业技能，并且要有较强的多边文化交际能力的全面型人才，是当今21世纪企业急需大量这样的人才。大量的需求给我国商务英语培训行业带来了空前的机遇与挑战。几年前，商务英语是培训市场上的“新宠”，凭着BEC、TOEIC、LCCI等洋培训项目及华尔街、戴尔、英孚等品牌机构，红极一时。可最近一两年，商务英语风头开始渐弱，学习商务英语的人没有以前那么多，学习热情不如以前，其市场还有待于进一步开发。

1我国商务英语培训市场的现状与存在问题

目前，商务英语人才的培养模式采用了如下几种形式:(1)教育机构组织的商务英语人才的培养;(2)政府职能部门组织的培训;(3)企业组织的短期培训。该行业的现状主要体现在以下几个方面:(1)办学主体的多元化;(2)办学形式的多元化;(3)企业化的运作模式。当前值得关注商务英语培训项目有:剑桥商务英语(BEC)培训、托业、环雅商务英语培训、韦博国际商务英语培训、环球友好商务英语培训。然而，曾经非常热衷的商务英语，现如今却大大降温。是什么造成这一现象呢?商务英语培训市场低迷的原因具体如下:第一，出国留学的英语。随着雅思、托福、托业等英语培训的兴起，在职人员参加英语培训的选择的培训机构多，通过比较各家的培训机构，选择适合自己的培训机构。而且，与商务英语培训相比，英语培训不仅仅针对语言能力，而且与求学者的职业、职业技巧、工作内容紧密相连，使其学习英语不与职业现状相脱离，培训针对性更强，在企业中的有效性、针对性更大。据了解，松下、花旗银行、三星等跨国企业都普遍认可托业测试成绩;而博思成绩则在比利时、法国、德国、日本、韩国等全球100多个非英语国家和地区的企业和政府机构中广泛使用。职业英语培训的这一特点分流了部分在职人员，使商务英语培训受欢迎的程度降低。第二，市场营销做的不充分。商务英语培训市场低迷，市场营销做的不够详实，开发力度不到位是主要因素。此外，市场定位不准确，这些都是造成培训不景气的原因之一。第三，全球经济不景气，国际贸易受到影响，外需需求较少，这使得我国出口下降，部分企业对商务英语需求减弱，一些小企业因不懂外贸流程，不做出口业务，这使得企业对商务英语的人才不是特别需求，从而导致了对英语培训需求的降低。第四，在教学方面上，也存在诸多问题。现阶段我国商务英语教学存在很多问题，如教学方法的落后、缺乏实践能力的教师队伍、教材质量不高等。这些问题都严重制约了商务英语培训业的发展，从而耽误了企业的发展，限制了经济的增长。

2我国商务英语培训市场营销的环境分析

2．1我国商务英语培训市场营销的宏观环境分析

商务英语培训的出现既是社会发展的必然结果，又是英语语言学自身发展的必然趋势。随着外资企业和国际业务的不断增多，越来越多的中国人开始在外企里工作，外资企业对商务英语人才需求极大。与此同时，国内民营企业开始需求新的增长点，把目光转向到国际上，借着阿里巴巴国际平台以及政府的帮助，尝试着做出口贸易。因此，企业对有商务英语能力的人才求贤若渴。从整体上来说，商务英语培训的前途是光明的，道路是曲折的。

2．2我国商务英语培训市场营销的微观环境分析

商务英语培训的营销微观环境主要是包括求职者、企业内部环境和经济方面。(1)求职者，主要是大学毕业生以及在职人员为主。商务英语在培训上要有针对性，对大学生而言，他们有着比较好的英语基础，但是缺乏商务等方面的知识，因此，在商务方面上，一靠学校，二靠社会的商务辅导;针对在职人员，培训机构要理论与实际相结合，走出去与引进来，丰富教学内容，实事求是，具体问题具体分析，才能有针对性地采取有效的策略，迎合消费者的口味，满足消费者的需求。(2)企业自身环境。企业要根据自身条件，谋创新，谋未来，抓住机遇，尤其是一带一路的开放战略的提出及实施对于企业经济发展具有重大意义促进企业自身发展，(3)经济方面。中国提出建设一带一路的开放战略及亚投行的建设，是扩大和深化对外开放的重大举措，旨在促进经济要素有序自由流动、资源配置和市场深度融合，推动沿线各国实现经济政策协调，开展更大范围、更高水平，更深层次的区域合作，促进出口这辆马车的前进，出口会越来越多。

3我国商务英语培训市场的营销策略

3．1产品策略

在我国当前商务英语培训的发展过程中，盲目的更疯现象很严重，在培训产品的运用和开发中同质性特别显著。一个成熟的英语培训市场，应该拥有满足不同阶层的高、中、低端产品，满足不同层次的需求。［4］我们一直都是跟随着国际上商务英语培训产品的发展，大多数都是从国外引进，进行自主开发的项目很少。我们应该在这方面进行不断的创新和改造，走出一条符合中国文化特点的道路，从而定位产品类型实现市场占有额。

3．2价格策略

通过降价来吸引客户，给老客户一些优惠，老客户呆了的新的学员也给予价格优惠，我们的商务英语培训公司运用价格战进行营销活动是最活跃的，而且进行的很激烈，出现了价格的恶性竞争。价格是营销组合中一个最难确定、最活跃和唯一不增加成本的因素。运用价格策略要正确分析不同状态下采取不同的价格策略方法，不能被动地跟随竞争者的价格走，要主动出击才能掌握全局。商务英语培训是在传统英语学习的基础上增加了商务部分。鉴于特殊的教育模式，如全外教的小班授课、高档商务楼的教学环境、自主的学习时间等，注定了培训成本比传统教学要高许多，并且效果也不理想。虽然不少培训机构通过优惠活动来推广课程，但高端课程的费用仍较高。许多求学者出于对投资收益的疑虑，往往望而却步。因此，要通过降价，并且还要保证教学质量，在教学设计上要培养四项核心商务实践能力———国际商务谈判的能力、国际贸易实务的能力、跨境电子商务的能力以及财务会计管理的能力。

3．3教学上策略

推行“产学合作”，加大企业参与教学的深度和广度，能增强学生学习的目的性、方向性和针对性，在较大程度上激发学生学习的积极性，促进创新人才的培养。商务英语专业的实习、实训基地的设置，最好安排在具有进出口权的企业或公司，这样，学生有了亲临实践第一线的机会，就能巩固所学。另外，高校还可与一些外资企业或公司联系，对商务英语专业的学生采取“工学交替、半工半读”的组织管理与教学形式。这不仅为商务英语人才的培养走出一条与企业合作办学的创新之路，不但能加强对学生商务技能的培训，而且为“一带一路”人才培养提供必要的环境与土壤。各个商务英语培训公司在运用促销策略上，都应拿出各自的特色，采用各种方式来宣传和推销自己。很多商务英语培训机构在广告上每年投入巨大的费用，鼓吹他们的培训方法可使消费者的商务英语水平在短期内得以大幅度提高。然而，学员的效果却适得其反。消费者对于教育产品的消费步入理性阶段，这种做法不仅不能吸引大多数消费者，反而使他们对于这样的培训机构更加怀疑排斥。另外，教育产品本质属于服务产品，消费者看不到，摸不着，报纸、发放传单等广告形式远不如口头相传更能提升培训机构的市场地位。因此，商务英语培训机构应重视提高产品质量，加强顾客服务，要有良好的口碑，口碑相传，学习的人就会不请自来，而不应该在电视、报纸、传单上投入巨额资金。

4现代营销理念在商务英语培训市场营销中的运用

服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动。全球知名电商－阿里巴巴，除了低价，最引人注目的就是世界一流的服务。它的目标是帮助全球中小企业做生意。商务英语培训业是典型的服务业。大部分的产品都是让学员亲身去体验，教师的服务是对产品的最好演绎。学员的实践是检验课程的最好的方式。同时，学员要努力学习，多读，多背，多模仿，贵在坚持。公司应该在提供优质服务上很下功夫，使学员感觉到非常的舒心和愉快，能够学到真实有用的商务英语技能，才能让他们成为忠实的培训者，并继续在公司培训或进行口碑的宣传。商务英语培训涉及许多商务，如商务礼仪、商务谈判技巧等，需要教师熟悉商业运作过程和环境。但从目前的情况看，商务培训聘请的教师以外教为主，他们的外语授课能力没有问题，但“正宗”商务出身的很少，普遍缺乏商业从业经验，讲课时只能照本宣科，缺少专业性和针对性，未能提供真正的商务英语培训服务。因此，要走出去，去一些成熟的企业，引进来，找这方面的做的有成就的人请来亲自授课，理论与实际相结合，把企业的案例拿到课程来，让学生不断地演练，这样会使得学员收获更多。同时，商务英语培训机构要敢于创新，迎合当下的就业背景，要提供学员就业机会，打出帮助就业的口号，这会帮助学员就业，当有想学习商务英语的人听到有这么一个学校，他们就会不请自来。

4．1关系营销

关系营销是为了满足企业和相关利益者的目标而进行的识别、建立、维持、促进同消费者的关系，并在必要时终止关系的过程，这只有通过交换和承诺才能实现。简单地说商务英语培训公司与客户建立起“一对一”关系或对话的任何营销战略，都可以称为关系营销或忠诚度营销。商务英语培训公司在和顾客进行介绍、宣传，积极学员的时候表现得关系很紧密，但在以后联系就很少了，不注意培养和加固亲密的联系，使学员流失率很严重。关系营销在商务英语培训的市场营销中具有很重要的地位，应该很好地运用。

4．2网络营销

网络营销是当今销售的一种方式，现如今互联网+020，它与传统营销相比，能够超越时间约束和空间限制，为学员节省时间，学员可以在线下试听，选择老师，网上交钱，给学员提供了便捷的支付手段和学习方式。更直接地满足消费者的需要，从而具有更大的优势。当前，我国商务英语培训公司网络营销运用的不是很充分，有的公司没有意识到互联网+的作用，而且大部分都处在滞后状态，不能及时和传播各种信息，更谈不上运用网络营销了。所有我国的商业英语培训公司应该在这方面补足短板。5结束语十三五期间，我国的商务英语培训在市场管理和营销方面存在着很多的问题，特别是营销理念和方法的运用还亟待解决。随着一带一路的建设以及亚投行和SDR的加入，中国对外贸易需求越来越多，出国旅行的人们也越来越多，我们相信国际间的商务来往会更加密切频繁，我中有你，互联互惠，对商务英语的应用会有极大的需求，培训也会有很大的市场需求，全文对现存的营销环境和营销希望能够给商务英语培训的市场营销提供一些帮助。

作者:解杨 单位:渤海大学外国语学院

参考文献:

［1］熊伟余志祥蒋永红:商务英语培训的前景初探［J］．商场现代化，2006

［2］袁在成;汪国军;国内英语培训市场现状探析及其解决对策［J］;科教文汇(下旬刊);2007

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1商务英语的内涵

商务英语是世界范围的大市场形成和发展的产物。随着全球经济一体化，网络通讯和多媒体技术的使用，国际商务活动的范畴不断扩大，商务英语的内涵也在不断的扩大和升级。对于非英语国家而言，商务英语包含两大方面：语言媒介和学科构成。语言媒介自然是国际通用外语—英语；学科构成则是以国际商务为核心的国际商务学科。“商务”英语就其语言本质而言，就是在商务领域内经常使用的反映这一领域专业活动内容的语词汇、句型、文体等的有机总和，它属于特殊用途英语(Englishforspecificpurpose简称ESP)。商务英语的全称应是Englishforbusinessandeconomics(EBE)。要弄清楚商务英语的概念，就要对ESP的概念有一个清晰的了解。ESP的最初命名者之一TomHutchinson认为：ESP不是英语的一种特殊形式；ESP的学习内容虽可与普通英语有所不同，但其学习过程应与普通英语一致；ESP只是语言教学的一种视角，其内容与方法取决于学习者的目的。由此我们可以对“商务英语”的概念有一个清楚地了解。

“商务英语”顾名思义，包含着语言(“英语”)与业务(“商务”)两个方面。“商务”指使用英语的商务工作人员所从事的商务活动和商务环节的总称，是传播的内容；“英语”是传播的媒介；“商务”与“英语”不应是简单相加的关系，而应是有机融合。当然，商务英语的语言基础是建立在普通英语的基础之上，从整体上来说，商务英语的知识包括英语语音、语法、词汇、语篇和跨文化知识以及商务有关的国际货物贸易、服务贸易、技术贸易、国际合作和一个可交易手段，即以In?鄄ternet为支持的网络通讯和多媒体技术手段。商务英语的技能包括听、说、读、写等语言交际技能，对于中国学生来说，还应包括英、汉互译技能。

2民族地区商务英语培训中存在的问题

商务知识和英语知识被视为是商务英语的两大主要内容，而在民族地区商务英语培训方面还没有科学地处理两者关系的切实可行的培训体系。现有的商务英语培训确切地说不能是科学的商务英语培训，具体表现在以下几个方面：

(1)英语培训内容不适合培养复合型人才的需求。大部分的这种培训内容只是满足短期出国考察、学习、职称晋升等的需要，不能满足商务活动的需求。没有适用的培训教材，培训不是为了商务英语所要达到的目的，也没有与商务知识相衔接的知识，导致参加培训后，效果也不尽人意。

(2)培训时间常与学员的工作时间相冲突，保证不了有效的学习商务英语相关的各项能力。短时间的培训根本得不到系统的商务英语知识方面的学习和很大程度上的提高，更不会牢固地掌握所学英语语言知识，也就谈不上在商务活动中自如地运用英语了。参加培训的学员因为要兼顾工作，因此而不得不放弃参加培训是常有的事。致使本来时间就紧张的商务英语培训变得时有时无，很难保证足够的时间学习，更谈不上系统而有效地学习。

(3)培训方式陈旧。各种打着商务英语培训牌子的英语培训主要采取的方式还是传统的以老师为中心，老师讲，学员听，更多的是训练听力，没有商务英语必须用到的口头上的交流。而商务英语的特点要求在教学中贯彻学以致用的原则，做到精讲多练。那样的培训下来，学员即使能学到些什么，所学到的最多也只是英语语言方面的知识，没有商务英语培训所要达到的商务与英语的整体提高。因而培训过后，学员不能在听说能力的“说”的能力方面得到提高。

(4)商务英语培训市场不规范。民族地区目前还有很多方面的培训不是很规范，有的部门把培训当作一种有利可图的生意在做，不管是否具备商务英语培训的能力和条件，也不管效果如何，违规办班，参加培训往往是耗时、耗力、费钱，而又不能真正地提高商务英语的技能。真正具备商务英语培训能力和条件的施教机构又无事可干。不利于提高民族地区从事商务活动人员的英语水平。

3构建适合民族地区商务英语培训体系

加入WTO后，我国各地区经济与全球经济融合得更加紧密。经济交往的层次和范围进一步扩大。民族地区经济要发展就必须不断地吸收国外的先进技术和管理经验，同时也要把自己的产品打出去，占领国际市场，这就需要外语人才。随着大批外国企业的不断涌人，他们把国际经济规则和运行惯例带入了各行各业，这就对民族地区的经济发展提出了挑战，同时也为民族地区培养大批精通外语的外向型经济人才创造了条件。三资企业的发展、服务业的开放、旅游业的开放、招商引资等一系列经济领域的发展都向商务英语教学提出了新的要求。多层次、宽范围、高水平地提高民族地区的商务英语水平，是关系到提高民族地区国际竞争能力的大事。因此，商务英语培训应具有一定的先进性和现实性。鉴于上述提到的民族地区商务人员英语水平的现状和商务英语培训的紧迫性，以及就商务人员参加商务英语培训的内容、时间、方法和效果等方面进行的分析和研究，提出了构建适合民族地区商务英语培训的体系，以提高民族地区从事商务的工作人员用英语语言进行商务活动的能力。

3.1学校教育

民族地区高、中等学校数量有限，切实高效地利用高、中等学校的专业教师资源，使之更好地为商务英语培训服务。商务英语教学的特点之一是它既包含普通英语的内容，又包含商务知识的特定内容。与普通英语相同的是，掌握商务英语，必须具备听、说、读、写、译的基本能力。而高中等学校的英语教师都具备这些基本能力。不同的是，商务英语还涉及相当广泛的专业词汇和知识，如贸易知识、金融知识、财务知识、会计知识、法律知识、管理知识等。可以通过联合高中等学校进行继续教育的方式，选择、编写实用的教材，强化商务英语的培训。这样的继续教育培训摒弃了英语培训与商务截然分开的模式，选择和编写的教材具备真实性和实用性，把英语语言知识和商务知识有机地结台在一起，并把培养高层次的商务人才由年轻的大学毕业生扩展到各个年龄阶段的在职商务人员，变一次性的学历教育为终身教育，使广大的商务人员的知识在培训中能够适时地得到更新和补充，不断提高英语语言技能水平和商务活动的能力，使许多商务人员既懂英语又会从事商务活动的复台型人才脱颖而出，有效地缓解了民族地区经济发展在眼前和长远发展的人才供求矛盾。这样的继续教育是民族地区培养商务人才、提高商务人员英语水平的有效途径。把他们在实际工作中有联系的，如贸易、金融、财务、会计、法律、管理等所涉及的英语方面的问题作为教学的主要内容，以扩大词汇量，建立语法系统，增强语感。提高阅读速度及口语表达能力为目标，以提高商务人员英语水平为目的，为民族地区顺利实现两个根本性转变发挥积极的促进作用。

3.2中介机构教育

教育中介机构是伴随着市场经济体制的不断发展与完善而产生的，在民族地区市场经济逐步发展的条件下，中介机构在商务英语培训中的作用日益突出，将对民族地区中小企业的对外发展产生巨大的推动作用。利用教育中介机构进行商务英语培训具有极大的现实意义。通过中介机构教育培训可以确保商务英语培训规范有序和有效地进行。它既有制约规范商务英语培训工作的一面，亦有服务企业的一面。在学校和企业之间寻找自己的合作和商务英语培训。这一方面方便了学校，又利用了中介机构所掌握的信息和资源。发挥中介机构的教育培训功能,解决中小企业面临的商务英语人才培养问题,满足中小企业的特殊需求。

3.3网络远程教育

随着Internet和教育信息化的发展，作为一种与传统教育不同的方式，网络远程教育是传统教育无法比拟的。利用网络远程教育进行商务英语培训可以给学员以全新的体验，参加培训的商务人员可以在任何地方(只要能上网)，任何时间，从任何一个章节，学习巩固商务英语知识。有了多媒体网络，学员可以通过网络远程教育观看外贸函电的信件、单证、票据、模拟商务洽谈、涉外谈判等，这样形象逼真，生动有趣的培训，能激发学员对商务英语的兴趣，因而学员容易进入交际角色。同时教师可以通过服务器进行远程管理，从而提高了培训的效率。这样的培训方式可以一改过去的培训是件苦差事，现在变成一件有吸引力且快乐的事情。既可以避免前面分析的商务英语培训时间常与学员的工作时间相冲突的矛盾，又可以改变总是老师讲，学员听的培训模式。促使学员改变传统的被动学习方式，形成教师、学员、教材和教学方式的新组合，从而取得最佳学习效果。

3.4资格证书考试教育

作为专用英语的一种，商务英语越来越受到瞩目。在中国，学习商务英语的人数有增无减。目前在中国对商务英语的资格考试认定，采用的是从1993年开始引进的剑桥商务英语考试(BEE)。作为测试考生商务英语熟练程度的权威工具及衡量标准，它是一项语言水平考试，根据公务或商务工作的实际需要，对考生在一般工作环境下和商务活动中使用英语的能力从听、说、读、写四个方面进行全面考查，对成绩及格者提供由英国剑桥大学考试委员会颁发的标准统一的成绩证书。该证书由于其颁发机构的权威性，在英国、英联邦各国及欧洲大多数国家的商业企业部门获得认可，是在所有举办该项考试的国家和地区求职的“通行证”。从剑桥商务英语的考试内容看来，商务英语试题无论词汇、文章类型的选择以及情景的设置与“工作环境”即“职业”这一大背景相关。这也反映了商务英语考试的目的。商务英语考试也就成为了在工作环境中评价学习英语者水平的重要标准。但因其语言背景的特殊性及商业语汇、词汇的复杂性、特定性，学好商务英语，并通过相应的等级测试对于那些身处民族地区从事商务活动的学员来说无疑是一个巨大的挑战，迎接它、战胜它将对学员的学习深造、求职应聘、职场作为大有裨益。

参考文献

1王兴孙.商务英语的学科建设：面临的机遇及要解决的问题[J].上海外贸学院，1998(4)

2TomHutchingson,andAlanWaters．EnglishforSpecificPurposes[M]．CambridgeUniversityPress，1987

3林添湖．国际商务英语研究[M]．厦门：厦门大学出版社．1999

4虞苏美．商务英语[M]．北京：高等教育出版社，2000

关于《新编实用英语》教学方法的探讨与研究(1)-

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摘要：结合《新编实用英语》教学，就高职高专英语教学内容的实用性、任务教学法、以学生为主体的主题教学模式以及如何培养学生综合语言能力等问题进行了探讨。研究表明，高职英语教学需要一个适应、调整、探索过程，其最终目的是让高职高专学生实用英语能力有长足的提高。

关键词：实用英语任务教学法主题教学模式

为了贯彻落实教育部关于《高职高专教育英语课程教学基本要求》的精神，探索一条适合高职教育特点的英语教学方式，我们就高职英语内容的实用性，以学生为中心的主题教学模式，在全面提高学生语言运用能力方面进行了一定的探讨与研究。

一、教材的选用

1．《新编实用英语》的编写特点及模式

《新编实用英语》是教育部规划的新一代立体化教材，它努力体现了新《基本要求》的精神，在《实用英语》的基础上，进一步更新观念，更新内容，更新教学，充分体现了国家对大学英语加强实用性的教学要求，是高职高专英语教材的新突破。此外，从新编排模式上看，该教材打破了传统教材的编排模式，注重了实用性，主题性，学生的主体性和听、说、读、写综合能力的提高，体现了一种全新的理念，在难度上略高于《高职英语》、低于《实用英语》，更适合目前高职学生的实际水平。

2．《新编》教学内容上的特点

从教学内容上看，《新编》明显不同于传统教材，主要特点是：

一是主题性和主体性。该教材以实际法和任务教学法为其编写思想，每个单元围绕一个主题，为学生提供了真实的交际任务，并且各种任务被设计为听、说、阅读、分组讨论及应用文书面材料等。使学生在完成各项任务过程中，习得语言。如第二册关于e-mail这一单元，从口语对话，——听力——阅读——写作和翻译，都是围绕有关e-mail的常用习语等内容安排的，学生通过本单元的学习和操练，基本能进行与e-mail有关的涉外活动与工作。

二是交际性。该教材把培养一定的交际能力作为重要任务，加大听说、写作，特别是实用交际能力的训练。每单元听力、口语占三分之一的教学时间。充分体现了听、说、读，写并重的原则。如每单元的第一部分“TalkingFacetoFace”以实物式简洁的语言及片段开始，经过阅读翻译，让学生在有了充分的感性认识基础上，过渡到第二部分“Followthesamples”，学生在通过这一系列的活动过程中，掌握有关常用句型和表达形式，提高语感和实用交际能力，并在接下来的“Actout”的活动中复现前面的重要句型及语言素材，让学生巩固所学内容，扩大应用范围。

三是实用性。该教材明显加强了日常生活、工作与经济、科技发展联系密切的实用文体的阅读。教学内容基本涵盖了新《基本要求》规定的实用英语《交际范围表》中的有关内容，贴近生活，学生系统学完本教材后，基本能进行日常生活工作会活，能处理有关业务信函。

四是循序渐进性。该教材贯彻了“学一点，会一点，用一点，边学边用，学用结合”的原则。选材由易到难，话题多变，体现实用性强的特点。学生初学时感到不是很难，在潜移默化的练习中提高了能力，克服了传统教材学生死记不少单词，而实用性不强的弊端。

了解教材特点是为了教师更好地组织教学，体现教材意图。因此，采用何种教学方法，怎样合理设计教学任务，探讨有效教学模式，则是重要内容。

二、教学方法和模式的探讨与研究

1．“任务教学法”是实现“以学生为主体的主题教学模式”的有效途径，是组织《新编实用英语》教学的有效方法

任务法是基于完成交际任务的一种语言教学法。它以计划和操作为中心内容，以意义表达为核心。通过师生之间、学生之间共同完成语言任务、习得语言。任务教学法注重教会学生如何在完成一系列任务中提高交际能力，达到实践目标。该教学法为学习者架起了一座由母语通往目标语之间的桥梁，为学习者提供了互动机会，它即能开发学习者的运用语言的潜力，又能激发他们创造运用语言的活力。

据有关研究表明，传统英语教学中，教师话语占用课堂70%甚至90%的时间，学生参与课堂活动和发表见解的机会很少，学生语言交际能力得不到培养。因此，近年来教育部一系列英语教学基本要求等指导性文件中反复强调，教师应避免单纯传授语言知识的教学方法，多采用交际性、任务型的教学途径，要把课堂教学过程变成理解所学材料，并用所学材料表达思想的交往过程。结合《新编》教材的特点，我们对此进行了初步的探讨与尝试。

以该教材第二册第九单元为例，该单元的交际主题为“Appliesforajob”，整单元围绕主题安排了阅读，翻译招聘广告，学习模拟应聘对话，应聘应做的准备，注意的问题，怎样自我阐述和如何写个人简历等。我们根据“Appliesforajob”这一中心任务所需的知识、技能将有关内容设计成不同的任务，并提出具体要求，教学中我们围绕这一主题做了如下的设计

1.Introducesomeknowledgeaboutapplyingforajob.

Tusualstepsinapplyingforajob;

a.Getsomeinformationaboutthejob.

b.Prepareyourpersonaldata,resume,referencesand

thinkaboutquestionsoftenaskedinthejob

interview.

c.Writeanapplicationletter,orfilloutsomeforms.

d.Prcaticehavingainterview.

2.Designfourtasks;

a.Askstudentstoreadandtranslatetwojobadvertise-

ments,understandthemandpayattentiontothe

writingformsandsentencestructures.b,Lwarntowriteresumes.Knowhowandwhattowrite.

c.Followtwosamplesonjobinterviews;

(1)Studyfirsttwodialogues,emphasizetheimportant

patternsandthinkaboutthequestionsoftenasked

injobinterviews.

(2)Makeafurtherconclusionaboutjobinterviews.Such

asthepreparationforinterviews,theusualstepsof

thejob-seekingprocess,theproperbehaviorofthe

interviewees,thequestionsoftenaskedbytheinter-

viewers.

SuchasGreeting,self-introduction,thereasonto

applyforthejob,somethingabouteducationand

workingxperience,aboutsalaryandworkingtime...

d.Practicehavingjobinterviews.

Chooseoneperson,twoorthreestudentsasagroup

topractice.

教师根据教材内容设计对话情景，组织全班学生分组模拟应聘面试，如应聘工程师、技术员、会计、文秘、导游等。让学生进行表演，练习中教师应随时发现存在的问题，及时总结指导。

当然，在运用任务教学法，交际教学法时，要注意处理有关的问题，才能取得较好的效果。

2．运用任务法、交际法应注意的的问题

（1）任务法、交际法不同于问题法，它们最具生命力的地方应在于以任务带动学习的原则。因此，教师应根据教材内容将学生必须掌握的知识、技能设计成各种任务布置给学生，让学生做好积极准备，充分发挥学生自主学习的潜能。在进行训练时，要引导学生不仅局限于一般的问答上，更要鼓励学生运用所学内容更深入地表达思想，让学生更好完成由懂到会一这过程。

（2）任务的设计要合理、教师课前应根据主题任务，学生的实际情况，以及实际需要，设计各种具体任务。

应本着由易到难，范围宽泛，学生有广阔交际空间的原则。

（3）明确教师与学生的角色。教师的作用应是组织、引导和答疑者。教师在设计好任务的基础上，应明确提出任务的要求，要给予话题的导入。如有关的背景、常用的单词、短语、句型等，并对任务的过程予以交代，帮助学生顺利地进行练习。学生在完成任务的过程中不是被动接受者，而应是主动的参与者，这有利于学生自主学习的能力培养。

（4）重视整体语言教学规律，加强对学生综合能力的培养。整体语言教学理论强调语言是一个整体。其中，听、读是接受语言的方式，说、写是产出语言的方式，它们是综合运用能力的组成部分。教学中，教师应引导学生处理好它们之间的关系，使它们互相诱发补充，交织一起，构成生动的语言运用。

此外，根据认识理论、语言学习可看成是一个信息加工过程，即从语言输入——加工——产出（input——processing——output）的过程。Hamer认为语言教学必须注重输入吸收和输出三个环节，仅有输入是不能培养学生交际能力的、学生经过反复操练所输入的语言知识，才能消化吸收，并进入长期记忆系统和已有的知识结构之中，形成自己的语言生成系统，即经过加工的语言信息通过产出过程才可以说成是完成了学习的全过程，才能习得语言。

我们在《新编》的教学实践中，重在组织学生参加到学习的全过程中，在设计每项任务时，使各个技能有机结合，交互进行，综合提高，较好地体现了整体语言教学规律、教材所蕴含的学习方法和编者的语言学习观。

三、最后：启示

1．在英语教学中，师生必须首先实现教学指导思想从“以语言知识为本向以语言运用为本的转变”。

2．正确处理语言知识的学习与语言运用训练的关系。教师要将学生普遍存在问题的词汇，语法难点加以补充，以清除学生学习障碍。

参考文献

篇5

1.对于商务英语培训的主观认识还不够。当前，我国国际化企业内部的商务英语培训工作还没有得到足够重视，这是因为很多人对于学习商务英语的重要性认识不够，使得商务英语培训缺乏了目的性和主动性，许多人即使参加了商务英语培训，更多的也是出于一种应付的心理，严重影响了商务英语的培训效果。

2.商务英语的学习基础参差不齐。国际化企业的员工受教育程度并不一样，一些人的英语基础较差。还有一些非英语专业的学生在学习完大学的英语课程后，就放松了英语学习，尤其是不够重视专业英语的学习，加之专业英语教学方法较为落后，教学内容较为滞后，使得专业英语教学无法提高质量，这些都在很大程度上影响了国际化企业商务英语培训的进程和效果。

3.商务英语培训机制不够完善。当前，我国国际化企业的商务英语培训还缺乏科学合理的培训计划，没有形成一套完整的培训体系。这主要表现为，其培训目标不够明确，可行性较差，没有充分考虑到个人目标与企业总体目标之间的差异性，并没有站在宏观角度来制定商务英语培训机制，从而使得国际化企业的商务英语培训工作缺乏前瞻性和针对性，大大减弱了培训的实用效果。

二 、商务英语学习的特点分析

1.必须打牢英语语言运用基础。商务英语的载体是英语，因此必须熟练掌握英语语言运用。在英语语言学习中，应淡化英语语言学本身的研究，而是要强调实用性，应较多地掌握词汇量尤其是交际礼仪和商务专业词汇，同时强化口语训练，以便能够轻松自如地与国外客商展开交流。

2.必须具备一定的商务知识。商务英语的立足点是在商务上，因此要学好商务英语，必须要具备基础性经贸知识，否则，英语水平再高，话说不到点子上，也无法实现商务目的。例如，一些宏伟和微观的经济学理论、管理学知识、财经基本技能，甚至是谈判技巧和经济法、国际法等均要有所涉猎，这样才能成为一名令对方敬佩的专业型人才。同时，商务礼仪也是一名职业国际商务从业者不可或缺的一门基础学科，如何维护个人形象，做到不卑不亢、，入乡随俗 、信守约定、热情有度、尊重隐私、女士优先、爱护环境等等，都是必须要学习的内容。

3.必须了解其他国家风俗习惯。国际间的经贸往来，既是一种商务活动，其实也是一种文化的交流，因此要顺利达成共识，谈成合作，还必须广泛了解对方所在国家的风俗习惯。例如，美国人做生意讲究效率，无需寒暄，开门见山，直来直去；中国人习惯于先培养感情，然后再谈生意。如果不了解双方文化上的差异，就可能在实际工作中造成误会，使商务活动无法顺利进行，甚至起到反作用。

三 、商务英语培训体系的构建要素

1.课程设置。基于商务英语与生俱来的三大特点，我们在培训课程的设置上，就要有的放矢。在英语教学方面，可以开设综合英语、英语口语、商务交际英语等课程；在商务知识方面，可以开设经济学理论、报关实务、国际财经、国际商法、商务礼仪等课程；还可以开设各国风俗等课程，拓宽知识面，培养国际视野。实践课也是不可或缺的重要一环。培训中，可以利用课堂中的模拟商务接洽、谈判，来有效巩固课堂知识；课堂外可以展开国际商务活动的见习、实习，在实战中磨炼技能，迅速成长。

2.师资来源。教师的教学中的作用特别重要，选择了最贴合教学实际的教师，就迈出了成功的第一步。一是，要充分利用当地高校和专业学校资源，聘请资深教师来教授英语、商业等理论课程，科班出生的他们理论功底扎实，教学体系成熟，可以夯实学生的理论基础。二是依靠社会上的专业培训机构，强化应用型学习。社会培训机构市场嗅觉灵敏，与市场需求贴合度高，聘请这些机构的老师讲课，可以大大提高教学的针对性。三是挑选国际化企业中多年从事商务英语工作的熟手传授经验，从实践中来的知识更具实战性，易引起学生兴趣，自然也就可以使教学效果事半功倍。取这三个方面的精英组成教学团队，相信一定可以培养出全面而高素质的商务英语人才。（下转第56页）（上接第52页）3.管理体系。当前，我国国际化企业商务英语培训的管理机制不够完善，从而大大影响了商务英语培训效果。因此，国际化企业应该将商务英语培训作为加强人力资源管理的重要一环，运用现代管理理念来完善企业商务英语培训体系。一要实现管理组织的现代化，构建科学合理的机构组织，健全各项规章制度，以形成完善、科学、高效的管理组织体系，使教学活动始终处于科学有序的状态。二要实现管理控制现代化，确立全新的控制方法、建立健全管理信息系统、建立有效的反馈系统，使学员们的学习态度和效果处于可控状态。三要实现管理手段现代化，可以通过差异化、精细化等先进管理手段，使教学效果实现最大化。四要建立激励机制，通过物质、精神等层面的奖励举措，充分调动员工学习的积极性，最大程度地挖掘员工的潜能。

4.创新方法。我们所处的时代日新月异，任何一个领域的发展，都离不开创新精神，当代商务英语培训体系的构建自然也不例外。在这里，着重论述利用新媒体平台实施商务英语培训。

篇6

我们都知晓如何沟通――每个人都知道如何倾听、如何倾诉、如何阅读、如何写作――我们无时无刻在与人沟通。这是否就意味着我们每一个人都是优秀的、有效的沟通者?这是否就意味着我们每一个人都能清晰明了地表达自己的想法?这是否就意味着沟通能力是与生俱来的,而不是后天习得的?这是否意味着对于第二语言习得,特别是商务环境这一特定的情境下,沟通能力就应该被忽视呢?对于上述问题的答案都是:不!商务英语培训中沟通能力与语言知识是不可分割的。在整个教学过程中,根据不同的学习者,语言知识和沟通技巧占据不同的比重。

一、有效沟通

Phil Baguley (1994: 6) 认为“沟通是指为了特意的目的,个人或小组成员之间传达意见、信息和感受的过程。”与人沟通之时,人们不仅表述事实、传递信息或消息,同时还表达意见、讲述感受或揭示价值。沟通不仅限于一对一的关系,也可能发生在公开演讲、会议主持、或是小组讨论。人们通常认为沟通是单向的,事实上,沟通是一个双向的过程。另一个方向就是人们所获得的反馈,它告诉我们信息是否已经有效地、成功地传递到达对方。

沟通有多种类型,按形式分主要有口头沟通、书面沟通和非语言沟通。口头沟通包括演讲、会议、面试、谈判、电话和接待;书面沟通包括日常的文书(表格、备忘录、通知)、报告、书信以及电子邮件。非语言沟通,也称为肢体语言,是指通过身体的各种动作、举止和神态代替语言,借以表情达意的沟通手段。

毋庸置疑,沟通能力这一与生俱来、且一直后天发展的能力, 对每个人都非常重要,特别是商界人士。在对88个公有和私有组织所进行的一项调查表明,人际沟通能力位列31项所评估能力的重要性之首。一位成功的领导者必然是一个有能力的沟通者。管理层要通过他人执行决定,如果本身不能给出清晰的指令,任务就无法完成。从某种程度来讲,沟通的有效性关乎公司的存亡。如果管理人沟通能力欠缺,可能导致的后果就是公司上下士气低落、生产力下滑、财政出现危机,这对所有公司来说都是一个恶性循环。因此,公司得以生存发展所依赖的就是人员的沟通能力。

二、沟通能力和商务英语

当前,英语已经成为世界各地人们沟通的桥梁。许多非英语国家居民都会把英语作为第二语言学习,并应用到日常生活中去,这在商界尤为普遍。一位工作在上海的法籍经理用英语召开部门会议;同在美国工作的两名意大利人在公司用英语交谈。商务英语这一概念就这样随着全球化、一体化从上世纪七十年代开始引起了人们的关注。Mark Ellis和Christine Johnson (1995:3)指出“商务英语包含着特定语料库定义,且关注特定情境下的特定沟通。”这就意味着,商务英语的范围比仅仅注重语言知识学习的普通英语来得宽泛。除了语言知识,商务英语还涉及另一个重要因素――与职业相关的沟通能力。

商务英语中语言知识和沟通能力的培训,共同的目标就是有效性。对于商务英语教学的目标长久以来一直有争论,那就是到底是要达到正确的目标,还是流利的目标?答案非常明确,其目标就是有效性。正确和流利都不等同于有效性。

人们可以依照语法和词汇说出或是写就正确的句子,但这一语言的正确性并不能自动导致沟通的有效性。必胜客在他们的一则销售广告中,写有以下字样:“Order by phone――if not collected in 20 minutes――￡1 off”。必胜客广告语要表达的意思是“Order by phone――if not ready for collecting in 20 minutes, we will charge you ￡1 less than our quoted prices.” (电话预订――如不能在20分钟内为您准备就绪,就减收1镑。)而有的顾客却会理解成“电话预订――如超过20分钟前来领取,就减收1镑”。当字面的意思模棱两可时,有时甚至会产生误导。许多商店在促销时都会写有:“Buy 1, Get Second One Half Price”。由于沟通的无效性,顾客就会有如下不愉快的经历:结账后,她挑选了另一件价格略高的商品,希望能得到更多的优惠。在收银处,顾客最初的兴奋马上化为乌有,甚至是失望和气愤。她被告知要支付比想象中高的价格――因为两件商品中,只有价格低的商品可以半价。由于信息的无效性,是不是就应该让顾客承受失落呢?

流利也是如此。不要说是英语为母语的人士,即便许多英语为非母语的人士,都能说一口流利的英语。然而,有时事情并不朝着希望的方向发展。一名日本商人,能讲相当流利的英语,他与美国客户的谈判却最终以失败而告终。究其原因,在谈判过程中,日本商人一直说“Yes”,而临到谈判即将结束突然说“No”,使美国客户感到愕然。由于日本特定的传统文化,当日本人说“是”时,这有多种解释――也许是表示他的赞同、他在倾听或是其他的可能性,并不能单纯地认为他完全赞同对方的观点。因此,说话者也许能运用流利的英语,但是话语的有效性极低。

三、商务英语学习者

商务英语培训师,无论你是自由职业者,还是在语言学校、大专院校或是培训机构工作,所要面对的不外乎两类学习者:

职前学习者――不具有任何商务经验。

在职学习者――已经投身商界,具有一定的商务知识。

Nick Brieger (1997:12)

商务英语培训师,不应该对教授其中一类学生有所偏好。不仅是因为很多时候,学生的选择不在你的掌控之中,而且这有违职业素养。踏进教室之前,如果教师已经有了一个固定思维模式,告诉他所要面对的学生不是他所中意的那一类型,可以想象教师的沮丧、失落乃至抵触。另一方面,这对学生来说也显失公允。

1.职前学习者商务英语培训中的沟通能力培养

职前学习者是通常那些大学院校、高职高专的学生。他们需要在今后的工作中能以英语作为工作语言,兼备基本的商务沟通能力,为迈入职场、在职业发展中进行有效沟通打好基础。此类学习者不具备任何的商务经验,但在求职就业与工作后所参与的商务活动中又面临着沟通等问题。

商务英语培训课程可以从组建虚拟的商务公司着手,模拟相关的商务交往活动,为各模拟部门提供一个操作运行的虚拟场所,同时也为各模拟部门提供服务。学习者可以先分成若干个小组,组建自己的公司,并建立公司的组织架构,整合成一个真实的商业操作环境。培训就可以以几个相互间发生商务往来的公司作为工作背景,培养商务沟通能力。课程可以从招兵买马开始,允许学生进行第二次选择,通过应聘面试(Interview)选择他们喜欢的公司,这也涉及到招聘公司必须先行设计公司介绍(Company Profile)、招聘岗位(Vacancy)及岗位职责(Requirements)。组建稳定的公司后,就可以模拟开展相关的商务活动,如展销会(Fair)、新品会(Launch of New Product)、内部协商会议(Problem-solving Meetings)、商务谈判(Business Negotiation)等一系列商务交际活动。通过各个能力的训练项目,学习者在商务场合中的语言沟通能力、分析问题和处理问题能力、团队合作意识等都能得到很大的提高,商务英语培训的有效性由此得以体现。

2.在职学习者商务英语培训中的沟通能力培养

Mark Ellis和Christine Johnson (1995)认为,在职学习者可分为较浅资历的学习者和富有工作经验的学习者。他们共同的显著特点是两者都有很强的时间观念。他们通常都是利用业余时间,在下班后或是周末参加学习,他们希望自己所花的时间、学费和产生的效益是成正比的,因此这对培训师来说也是一个巨大的压力和挑战。此外,在职学习者的学习目的都不尽相同:升职、外派、甚至是要应对即将开始的谈判。每个学习者都抱着不同的目的,培训师较难考虑或照顾到每个人的兴趣。

较浅资历的学习者可能是公司的初级文书,他们大多刚刚踏入职场。这群学员的英语往往较年长些的同事要好,而他们的弱点在于没有经验来有效参加会议或谈判。作为踏入商务领域的职员,他们有着迫切的需求来提高语言技能和沟通能力。

促使资深职场人士参加培训有多种不同的动力。他们中的很多人已经在各自领域工作多年,具有丰富的经验来应对工作中可能出现的种种问题。在培训过程中,他们的着重点是语言方面。在不同情境中,他们都能很快想到解决问题的策略,而关键在于如何能将这些观点有效地表达出来。培训师的任务就是顺应这一特点,设计任务让学习者在他们再也熟悉不过的场景里有所收获,游刃有余。

商务英语培训课程可以以交际技巧为主线,辅以语言知识的讲授,侧重培养学习者的实际运用能力。因为学习者本身就具有商务背景,如何在商务领域中运用英语是教学的目的。可以运用现代多媒体技术,对课堂练习情景进行录像,并对交流练习进行反馈、评价和拓展。语言知识部分重点介绍和扩展学员语言功能和模拟表演,使学员能够把交际技能和语言知识结合起来加以运用。这符合时下的商务需求,循序渐进培养在职学习者在国际职场上的沟通自信度和有效性。

四、结束语

沟通能力培养是商务英语培训不可或缺的一部分。针对职前学习者和在职学习者的商务英语培训中的沟通能力培养模式是不完全相同的。一方面,培训师会觉得职前学习者较之在职学习者思维开放,在职学习者往往受到职业思维模式的禁锢。另一方面,在职学习者应对商业主题显得更有信心,因为这是他们工作中已然熟悉的一切。

商务英语培训不是一件易事。很重要的一个步骤就是要进行全面的需求分析,从而设计不同的课程大纲、教学材料和授课方式。不同类型的学习者需要在培训课程中体现不同的重点。然而,不管侧重的是哪个方面,目标总是既定的,那就是帮助学习者应用语言知识和沟通技能,提高他们的有效沟通能力。

参考文献:

[1]Baguley, Phil, (1994) Effective Communication for Modern Business. Maidenhead:McGRAW-HILL Book Company

[2]Brieger, Nick, (1997) Teaching Business English Handbook.York: York Associates

[3]Ellis, Mark and Johnson, Christine, (1995) Teaching Business English. Oxford: Oxford University Press

[4]Hurst, Bernice, (1996) The Handbook of Communication Skills. London: Kogan Page Limited

篇7

随着经济全球化的深入，中国与世界的经贸往来日益频繁，人们已经普遍意识到必须掌握英语——这一国际通用的语言，这样才能使自己成为更具竞争力的人才。然而，社会对外语人才的多元化趋势使过去那种单一外语专业和基础技能型的人才已不能适应市场经济的需要，市场对单纯语言文学毕业生的需求量正逐渐减小。在这种情形下，熟谙商务专业知识、拥有良好的跨文化沟通技能的商务英语专业人才在就业市场上呈现出炙手可热的态势。据《北京晚报》的一次调查反映：在“写字楼一族”为主的中高收入人群中，懂商务英语已经成了决定个人收入的最重要条件。[1]于是，人们开始以极大的热情展开各种和商务英语有关的语言消费。

一、商务英语语言消费定义及其现状

商务英语指的是在经济全球化的环境下，围绕贸易、投资开展的各类经济、公务和社会活动所使用的语言。[2]所谓商务英语语言消费是人们为掌握商务英语这一语言技能而进行的消费活动，它主要包括购买各种商务英语书籍、音像影像资料，参加各种名目的商务英语课程培训及报名参加与商务英语有关的证书考试等，是人们对于自身的一种教育投资。在这样的背景下，冠以商务英语之名的书籍和音像影像产品就是比普通英语类书籍热销。各种商务英语培训机构如雨后春笋般涌现出来，争夺庞大的商务英语消费群体。国内诸如李阳疯狂英语、新东方等英语培训机构都先后开辟出了商务英语培训项目试图以价格优势抢先占领这一市场，而国外的机构如英孚、华尔街、韦博等纷至沓来，与前者不同，国外机构主攻高端市场，商务英语的培训费用动辄上万，几个课程阶段读下来学费惊人。但不管是低端还是高端的商务英语语言消费，都受到人们的热捧。

其实，不少人进行的商务英语语言消费都是不理性的，甚至可以说是盲目的，抑或夹杂别的动机。总的来说，低端消费群体的主流是学生，部分学生参加商务英语培训完全是出于从众心理，并不是出于自身的实际需求；而高端消费群体的主流则是高级白领，这些人学习商务英语固然有工作的需要，但实际上还含有一层深意，在他们看来，这不仅是一种体现品位的生活方式，还能迅速拓宽人脉，说白了，你学到多少商务英语不重要，重要的是借此机会结交到商界朋友，说不定还能成交几笔生意。另外，许多招聘单位也赶时髦，在招聘广告中写明有商务英语证书者优先考虑，需懂商务英语等，实际某些工作岗位根本用不上这一技能，这些招聘要求一定程度地催生了某些欲美化简历的人的商务英语语言消费。

二、语言经济学定义及其研究现状

语言经济学这一概念最初是在1965年由美国JacobMarschak教授提出的。他揭示了语言的经济学性质：“语言作为经济活动中不可或缺的工具，具有经济学特性，即价值（value）和效用（utility），费用（cost）和效益（benefit）。”[3]随后，在二十世纪七八十年代加拿大的FrancoisVaillancour教授从经济学的角度分析了国家的语言政策，并发表了“从经济学角度看人口语言趋向和加拿大的双语制”一文，该文系统地描述了语言经济学的基本理论，标志着语言经济学的形成。到了二十世纪的九十年代，语言经济学的研究在欧洲掀起了热潮，其代表人物就是瑞士的FrancoisGrin教授，他运用定量研究与定性分析的方法，进一步系统化了语言经济学的理论观点。现将主要的观点介绍如下。

1.语言本身是一种人力资本

语言，作为人力资本，既有本身已经掌握的母语，又包括后天习得的第二语言，它是人们借以获得其他知识和技能的资本。实际上语言作为一种人力资本有时也会被用做补充和取代别的类型的人力资本。国内学者许其潮对此就有解释：“所谓补充，是指人们通过语言这一工具学会其他知识和技能来服务于雇主、家庭和社会；所谓取代则是指人们直接利用自己不断完善的语言知识和技能来从事与语言有关的（如编辑、出版和翻译等）工作。”[4]

2.学习第二种语言（或外语）是一种经济投资

根据语言经济学理论，人们热衷学习第二语言主要是因为这本身就是一种经济投资，并且要考虑到投资费用和投资预期投资。前者是指学习第二语言耗费的时间、精力和付出的金钱等，后者是指人们学成第二语言后是否经常有机会使用，使用范围是否广泛。

3.语言的经济价值有高低之分

每种语言都有其使用价值，但其使用价值是有高低之分的。湖南大学的莫再树教授对此有过较详尽的描述：“某一特定语言的经济价值的高低取决于该语言在各种任务、职业和部门活动中的使用程度，而其使用程度又受到对该语言的供求规律的支配。语言的经济价值表现在以下三个方面：人们在语言的帮助下完成某项工作，从而获得经济效益；人们依靠语言从事某项职业或参与某项活动，从而获得经济效益；语言在人才市场中满足社会的需求，从而获得经济效益，此时受雇者的外语熟练程度越高，其身价越高；其外语工作的经验越丰富，其待遇越好。”[5]

4.语言的经济效用取决于诸多因素

特定语言的经济效用受多种因素的影响，主要取决于该语言在不同市场上的使用频度，例如在劳务市场上是否急需，在私人和公共消费市场上的应用多寡，在人际往来中是否常用等。在某一地区内，使用特定语言的个人和机构的数量（即使用该语言的密度）是决定该语言经济效用的第一因素。

三、从语言经济学分析商务英语语言消费

正因为语言与经济存在如此密切的内在联系，所以从语言经济学这一全新的角度研究商务英语的语言消费显得十分有意义。

从语言经济学的层面看来，商务英语语言首先是一种人力资本，它使人们具备了在商务环境中理解和运用英语的能力，达到顺畅的沟通，直接可以从事商务英语翻译这类工作，并获得一定的经济收益。同时，人们也可以以它为资本获取其他的技能和资本，例如拥有商务知识和商务英语语言能力的人若参与华交会、广交会等大型会展进行贸易活动，或进入跨国公司从事高级的商务工作就可得到更大的经济效益，这在一定程度上影响了商务英语的语言消费。

其次，商务英语语言消费是一种教育投资，既然是投资就会有对投资费用和投资预期收益的考量。在这里投资费用不仅有金钱（其形式可以是培训费、书籍资料费、商务英语考试报名费、交通费、食宿费等），更有人们投入的学习时间（其形式可以是培训时间、学习往返所耗时间等）和精力（主要是学习商务英语所耗脑力）。投资预期收益可以分为短期收益和长期收益。短期收益多指人们通过进行商务英语语言消费而提高商务英语的综合应用能力，例如上完商务英语培训班后通过了剑桥商务英语考试。另外，在进行商务英语消费的过程中，人们得以与外教进行面对面的模拟商务交流，熟悉英语国家的商务文化，欣赏与商务有关的英语原版电影，凡此种种应都是直接获得的短期收益。而长期收益则多指以消费后取得的商务英语技能为资本从而获得的额外金钱收益，但这些收益并不能立即兑现而往往需要经过一段时间。例如，现在许多单位招聘时都要求有商务英语证书，它已经成为很多人求职的敲门砖，通过进行商务英语消费求职者就获得了某个涉外商务岗位的上岗资格进而赚取薪水。还有一些跨国公司甚至将具有一定的商务英语沟通能力列为晋升的必要条件，如此一来，熟练的商务英语加上一定的工作经验积累就成为获得更高薪水的重要砝码，进行了商务英语消费的人自然就有了竞争优势，这样的消费也在日后实现了长期收益。

再者，不同语言的经济效益有高低之分，而商务英语的经济效益则主要取决于市场对商务英语有无需求，需求是否强烈。在当今社会，全球化已经渗透到人们生活的各个角落，为了更好地应对挑战，参与全球性的商业竞争，掌握商务领域内的国际通用语言——商务英语人才在市场上炙手可热。从某种程度上讲，懂商务英语就意味着能获取经济效益。当然，不同水平的商务英语应用能力也对最终经济利益的取得有极大的影响。试想一个商务英语应用能力强的人从事涉外商贸工作，与外商进行沟通自然要更顺畅，文化差异也得到更多的关注，在这样和谐融洽的工作氛围中必定实现经济利益的最大化。总的说来，人们的商务英语水平越高，身价就越高，这是人们对商务英语消费趋之若鹜的重要原因。

四、对商务英语语言消费的建议

在社会整体都重视商务英语的大环境中，又被美妙的经济利益前景所诱惑，人们进行商务英语语言消费的欲望被撩拨起来也就不足为奇。可是，许多人在花费了大量的时间精力金钱去消费后，却发现效果并不尽如人意，个中原因究竟何在呢？在进行商务英语消费时怎样才能获得最高的性价比呢？以下是笔者的建议。

1.明确商务英语语言消费的目的

首先在决定进行商务英语语言消费时必须明确自己的消费目的，认真考虑自己是否有必要消费。不管是学生还是白领，成年人都具备独立思考的能力，不应该仅仅出于从众心理而盲目展开商务英语的语言消费，须知学习语言不是追求时尚，跟风不可取。还有部分高级白领甚至金领把此项消费当做展现生活品位广交朋友的有效途径则大可不必。这里仍然从经济学角度出发引入机会成本的概念，笔者替此类人士估算了一下如若他们把商务英语语言消费的时间和金钱挪作他用所能获得的收益。譬如，把钱和时间花费在高尔夫球俱乐部，想来应当比在商务英语语言培训场所更容易结识同道中人吧，而且在那种休闲轻松的氛围中沟通起来应当比在拘谨的教室里要自在得多，既然如此，那又何必投入大量金钱时间去学习场所大海捞针呢？

2.选择适合自己的商务英语语言消费方式

不同的人群应选择不同的商务英语语言消费方式，选择适合自己的商务英语语言消费方式就会事半功倍。如今书店里的商务英语书籍影像资料可谓琳琅满目，而各种商务英语培训信息更是铺天盖地，除了传统的大班化教学外，还有一对一、一对多，总之是应有尽有。如果是学生，自身消费能力有限但时间较宽裕，本身亦有一定的英语基础，就可以先去挑选普及性的商务英语书籍在空余时间研读，然后根据自己当前的商务英语水平报读质量有保证的中教教学的大班，循序渐进。但如果是已工作的白领，有一定的消费能力但工作繁忙空余时间较少，则可选择一对一外教教学的形式：一来此类课程上课时间的安排更灵活，易于白领在工作之余挤出时间长期坚持学习商务英语；二来白领学习商务英语往往更有的放矢，相比学生的宽泛地学习商务英语，白领更希望学习和自己从事的职业密切相关的某块商务领域的细分英语，以便更好地应用于工作。

3.注重商务英语学习的主观能动性

通常来说，人们消费了某种商品就完全占据了该商品的使用价值，但对于商务英语语言消费却并非如此。商务英语作为一种语言，要想最终取得它的经济收益，有一个前提，即进行该项商务英语语言消费的人必须充分发挥自身的主观能动性，持之以恒地努力学习，否则纵然下了血本，只怕也收效甚微。试想，如果为了取得剑桥商务英语证书（该考试本身包含对应试者商务领域听、说、读、写的全方位能力考查，应试者要通过笔试和口试方能取得证书）报读了学费昂贵的培训班，自身却不努力，一味指望某名师能在最后时刻给出独门秘籍而让自己过关显然是不现实的。语言学习没有量的积累又怎能实现质的飞跃呢？若出钱就可以轻松搞定，那证书的含金量又何在呢？其实，培训班更多的时候只是教授应试的方法，让人们有更大的可能性通过考试，却不主宰人们是否能通过考试。

综上所述，人们应该采取理性的态度进行商务英语语言消费，以尽可能低的成本获得尽可能高的收益。

参考文献：

[1]袁俏玲.英语语言消费探析[J].外语与外语教学，2007（6）：31-34.

[2]尹雪艳.基于语言经济学的商务英语实践教学探讨[J].渭南师范学院学报，2007（6）：113-116.

篇8

2003年以来,集团公司采用请进来、送出去等方式进行英语培训,多方面,多渠道储备英语人才。第一,采用外出培训方式,分别派出工程技术管理人员参加在四川大学,兰州大学,西北师范大学等高校进行英语四级,英语六级以及英语翻译资格证的进修培训。第二,内部聘请外籍教师,以及内聘教师和外籍教师联合授课等培训方式,在公司培训中心进行了BFT(中、高级)、职称英语、洪恩英语、科技英语、中高级英语口语培训等不同层次和不同级别的英语培训。第三,有省外专局,兰州商学院,金川集团公司等联合办班,由美国人才培训机构专家来我中心进行的ESEC(商务英语)培训。通过多种形式,不同层次的英语培训,为集团公司培养和储备了一大批英语人才。

2、调查对象的基本状况及英语学习情况分析

这次问卷调查,在全公司30个单位进行,共分发问卷1280份,回收的调查表1168份。涉及到的员工有从事各个岗位的管理人员,专业技术人员和部分生产操作人员,年龄大都在22岁―45岁之间。学历层次方面,硕士研究生占10%,本科生65%,大专生20%,其他5%。在被调查者中,100%的员工认为,就个人未来职业发展而言,学好外语是非常重要的,都希望能够有机会,循序渐进地,持续性地进行英语的培训和学习。并希望通过英语培训,能够从多方面提高英语的应用能力。其中40%的员工希望能够通过BFT中、高级资格认证考试,为职称晋升做准备,也为将来出国人员备选做储备。10%的员工在岗位从事资料翻译,同时还负责与外籍专家进行设备的安装,调试和维护阶段的交流沟通,所以迫切希望加强英语口语和相关专业英语的学习,来以此提高自己的业务能力和专业素质。5%的员工参与公司的涉外项目,除了加强自己的专业知识外,希望能够提高和加强语言的听说能力,同时也希望通过培训,了解西方的一些文化背景和人文地理,以便更好地与当地的员工进行交往。13%的员工,希望在英语培训方面,能够加强专业英语词汇和阅读能力的培养,以便在工作中能够看懂专业技术说明书,能够解读设备相关英文标志标识,能够借助词典看懂专业科技书籍。3%的学员希望进行科技资料的翻译技巧以及方法培训,以便在工作中,能够查阅外文书籍,看懂国外相关的资料和数据。

3、建立适合本企业自身需求的英语培训教学模式

3.1根据企业的发展和员工的实际需求,确定英语培训项目和内容。

英语人才的教育培训是企业获取高素质人力资源的重要途径之一。英语人才是企业的第一资源,世界各国,各个企业对英语人才培训、人力资源开发的投资在不断增加。我国越来越多的企业已经认识到人力资源的开发在现代企业的发展中的重要作用,并开始积极探索有效的人力资源开发英语培训的方式、方法。

所以要依据企业的实际发展和员工的职业发展需求来制定英语培训目标和具体培训内容。

3.2 完善英语培训制度,制定英语培训大纲。

英语培训模式应该具有针对性强、突出重点、效果明显的特点。

3.2.1培训内容设置

根据培训目标和学员的具体英语水平,以及培训意愿,分层次设置培训课程。如:听说口语课(初、中级),商务英语培训,BFT(中、高级),专业英语培训,科技英语培训,综合阅读课等。

3.2.2培训时间

大部分员工倾向于全脱产或者半脱产,每期在2个月之内,最好有延续性。因为语言的学习具有循序渐进,容易遗忘的特点。所以经常持续进行培训,有利于提高效果。

3.2.3培训对象的选择

英语教学要分层次进行。在开班之前,对所培训学员进行英语能力水平测试,把相同程度和基础水平大体一致的学员放在一个班级,便于进行教学和培训。

3.3.3培训教师的选择

近年来,随着人们越来越强调英语学习的主观能动性,英语课堂教学越来越突出交际性,并逐渐从以教师为中心走向以学生为中心的语言交际活动。因此今天的英语教师角色更加复杂更加重要。不再仅仅是知识的传授者,同时也是课堂活动的设计者、组织者和参与者,是学生学习中的引导者、帮助者。根据具体的教学课程和培训内容,可以采取外籍教师和内部教师相结合的方式,来相互补充,相互完善。

口语听力课,主要有外教负责实施教学。这类课的教学目标是以听说为主,突出交流表达能力。可以充分利用外籍教师语言的优势,丰富的语言背景知识,以及灵活的授课方式,加强对学员进行语速、语调等语音训练,培养和提高学员的听说理解、沟通,交流和表达能力。

综合课,包括职称英语培训、商务英语、科技专业英语以及综合阅读课等。外籍教师和内部教师可以联合授课。这类课的主要目的是引导学员在训练听说能力的同时,加强语言的基本技能,同时兼顾读、写、译等能力的培养。

3.3 灵活培训方法,提高培训效果。

教学方法是在培训教学过程中,为达到某个培训目标,解决培训问题的一种方式和手段,由于培训的内容和对象不同,所以要采取不同的教学方法。

在专业英语和综合英语培训课程中,我们一般采取讲练结合、精讲多练,结合多媒体设施的方法。尤其突出专业知识和英语知识紧密结合,在课堂上,可以采取对话练习、问题讨论,现场情景设置,专业资料翻译等方式,学以致用,满足不同层次,不同学员的实际需求。

在英语口语和听力教学中,主要目标是培养和提高学员的听力理解能力和语言表达能力,所以教学方法相对要灵活多样一些。主题讨论、角色扮演、即兴演讲,场景模拟等都可以培养学员获取信息,加强表达,提高英语交流兴趣,锻炼实际口语表达的能力。

篇9

【中图分类号】F063．1 【文献标识码】A 【文章编号】1006―5024(2007)01―0098―03

【作者简介】倪筱燕，江西经济管理干部学院教师，研究方向为英国语言文学；孙淑芬，江西经济管理干部学院副教授，硕士，研究方向为英国语言文学、比较文学。(江西南昌330200)

在张艺谋导演的申奥宣传片里，一位老太太学说英语的镜头，给人们留下了深刻的印象。如今，在整个中国，越来越多的人不惜花费大量时间和金钱来学习英语。学英语已经成为一股潮流。由于英语培训投资和英语学习消费的前景被普遍看好，英语培训学校、英语出版物大量涌现，英语培训由于市场的需要而最先有了产业化的趋势。

教育产业化问题，一直是研究和讨论的热点之一。笔者认为，不能笼统地谈教育是否应该产业化。教育是一个内涵很丰富、外延很宽的大概念，有正规学校教育，也有培训等非正规教育；有基础教育，也有非基础教育。不同的教育类型应有不同的考虑：正规学校教育大部分不宜产业化，而像英语培训等这样的非正规教育则完全可以产业化。

我国英语培训行业一直具有以下特征：1．表现为市场化经济的运作形式；2．重视分工，同时也是社会分工的一部分；3．同资金有密切关系；4．参与这项事业的人主要是为了工资。由此可见，我国的英语培训一直就有产业化的性质。而英语培训产业化就是主张把英语培训视为产业，英语培训产业化的最终目的就是结束传统英语教育与生产劳动相脱离的局面，使英语培训与社会生产紧密结合，成为知识经济时代的主导产业。

下面笔者针对我国英语培训产业化的现状、存在的问题以及今后的发展提出自己的一些看法。

一、现状

对于这个蓬勃兴起的朝阳产业，人们似乎还没有太多的了解。根据调查研究，笔者认为其现状突出表现在以下三点：

1．需求强劲，市场巨大。现在，全球经济一体化趋势加剧，中国已经加入WTO，北京又成功申办2008年奥运会，政府和教育机构也在大力提倡英语学习。因此，学英语正成为国人主动“与国际接轨”的表现之一。这个拥有13亿人口的国度正在形成世界上最大的区域英语学习市场。从中国社会调查所公布的“中国居民消费生活调查报告”显示，中国英语培训市场的市场总值已接近150亿元人民币，相当于一个中等城市的年产值。

有经济学家指出，我国95％以上的行业和产品已基本实现了供求平衡或供大于求，已变成了买方市场，唯独教育远远未满足需求，仍是卖方市场。英语培训在这方面具有典型意义。不仅是卖方市场，而且正在急速膨胀。据不完全统计，中国目前每年有超过lOO万人自费进行外语培训，其中20岁－30岁年龄段的青年占学员总数的80％左右，为出国做准备的占总数的一半，另一半主要为提高口语水平和通过各类外语考试，以外企职员、导游、在校大学生为主。且近年来随着高考竞争压力的不断加大，海外留学低龄化，有越来越多的中学生也开始加入到英语培训队伍中来。

2．办学形式多样，教学手段繁多。目前我国有5万家外语培训机构，办学形式多种多样，教学手段也是花样繁多。但还是以受训人到定点培训机构接受老师面对面的辅导为主，因为这种传统的培训方式符合人们已经习惯了的“教与学”的模式，而且拥有完备的教学设备、良好的学习氛围以及比较严格的教学管理。

随着我国远程教育迅猛发展，网络英语学习已经渐渐兴起。例如：2005年4月，华尔街英语增加了“随时学英语”教学模式；8月，新东方教育在线启动网上测试平台。通过这些现代“网络服务手段”，英语学习者可以不受限制地访问英语培训网站并在网络课堂接受互动教程，可以真正实现随时随地、想学就学。

再有就是个别需要短时间内强化提高英语水平或基础比较弱的学习者，他们可以选择到英语俱乐部学习，在那里可以选择接受全封闭的训练或者是老师一对一辅导的方法，使其英语水平迅速提高。

新的事物总是层出不穷，例如最近新东方、华尔街等知名培训机构开办了专门针对成功人士的VIP课程班。这种英语培训班在更好地保证教学效果的同时，更加注重私密性和人性化，因此深受高层次消费者的欢迎。

3．发展前景广阔。由于享受国家各方面的优惠待遇，逐渐产业化的英语培训无疑成为发展最快的和最有潜力的行业之一。市场增长速度及这个行业的含金量可以体现在著名的英语教学机构新东方学校的发展历程上。

1993年，“新东方”的第一批学生只有30人左右。但到1995年已达到2万人。如今，新东方已成为中国最大的英语学校，在全国20个城市设有分校，拥有学生80万人。据称，新东方2006年收入有望增长20％，达到人民币7亿元，公司净利润率为12％左右。在未来3至5年内，新东方将渗透到人口超过50万人的所有城市。

从出版角度看，某外文出版社近10年发行码洋由1000万增至近4亿，平均年增长率达到6l％；利润由100万元增长到1500万元，年增长率75％。其中，英文出版物的数量占该社出版物总量的23％左右。

从经营方式上看，培训学校与出版商正在相互渗透。学校除了收取学费，还开发教材，从出版上获利；出版社则以教材带培训，以此促进发行。

专家预测，到2010年，中国英语培训的市场总值将会达到300亿元人民币。在中国加入世贸组织、2008年北京奥运会、2010年的上海世博会等利好因素的推动之下，中国英语培训市场将在相当一段时间内保持高速增长。

二、存在的问题

虽然我国英语培训产业市场巨大且发展前景一片光明，但这项产业毕竟初具规模，行业集中度不高且竞争日益激烈，因而发展也面临着三大问题：

1．培训机构繁多，鱼龙混杂。面对我国英语培训产业如此巨大的市场和诱人的前景，各类培训机构争相大展身手。目前英语培训产业主要由四种力量组成：一是各大高校延伸出来的英语培训机构，比较传统；二是外资教育培训机构，比如英孚教育、华尔街英语等等，其目标顾客比较高端；三是国内知名民营培训机构，如新东方、疯狂英语等；四是起点很低但数量庞杂的一般民营英语培训机构。

“英语是个名利场，想赚钱而资金又不多的人会盯着这块肥肉!”随着英语培训市场金矿效应的拱现，每年都会有一些新的机构进入这个行业。这些机构的教学水平参差不齐，就像个鱼龙混杂的市场。可以毫不夸张地说，现在英语培训市场谁都可以做，最低的门槛可以低到只要请一些懂英语的大学生，拿出点启动资金，然后挂着几个故弄玄虚的口号，就可以办英语培训班。市场整体良莠不齐，急功近利的心态十分严重。

据业内人士目前透露，由于种种原因，表面看来依然风

光的英语培训机构，实际上已经进入了负增长。仅2005年的下半年，英语培训报名人数平均下降了30％左右，近300家英语培训机构被淘汰出局，各地英语培训市场遭遇重新洗牌。

2．教学质量良莠不齐。目前各类英语培训机构一哄而上，产业化基本演变为以赢利或追求利益最大化为目标的商业化或市场化。除了一些大型培训机构还能够注重师资和信誉、保证教学效果以外，那些租个房间、请两名教师、买几张课桌椅就开张的英语培训班根本无法保证教学质量，只能靠虚假广告来欺骗消费者。

对于大部分学员来说，英语培训机构在广告上推出的“外国专家”、“金牌讲师”还是颇具诱惑力的。但在开课后，很多学员发现，所谓“金牌讲师”从未给学生上过课，有些外教素质也不高，很多所谓的外国专家是一个谎言。再如，前些年，商务英语非常火爆，各种商务英语培训项目如雨后春笋般出现。然而，近两年行情开始转冷。原因就是商务英语培训涉及许多专业专题，如商务会议安排、商务谈判技巧等，需要教师熟悉商业运作过程和环境。但从目前的情况看，商务培训聘请的教师以外教为主，他们的外语授课能力没有问题。但普遍缺乏商业从业经验，讲课时只能照本宣科，缺少专业性和针对性，使学员无法学到真正的商务英语。学员在这类简陋的培训班学习后，效果往往并不理想。英语培训机构丧失了消费者的信任，也就失去了市场。

3．大多数培训机构的课程设置雷同，不注重后续服务。在前面现状中已经提到过，在我国选择上英语培训班的人大多是年青人和大、中学生，他们的目的无非是为了出国、考试和找工作，有很强的一致性，这就导致大多数培训机构的课程设置雷同。在我们的记忆中，曾几何时，托福考试培训班遍地开花。在2005大学英语四、六级考试改革之前，几乎所有的英语培训机构都开设四、六级补习班。近几年，少儿英语培训报名火热，各大培训机构又纷纷推出少儿英语培训。这种盲目的发展导致英语培训机构教学设计的浅层化、简单化，缺乏创新和自主研发教材，没有自己的教学特色。

而且，在完成其设置的培训科目之后，不注重后续服务。由于大多数英语培训机构都缺乏懂管理和懂培训的专门人才，他们无法告诉消费者接受培训之后，该如何继续保持英语能力，也没有形成由训练方法、服务标准、服务准则甚至后延产品形成的产品链，无法全面满足消费者的知识需求。

现在，消费者对培训班的态度已由盲目推崇逐渐转为冷静消费，且英语受训者通常会从教研支持、师资力量、声望信誉、教学模式等多个方面来选择一个学习机构，因此能否解决好以上问题极可能影响整个英语培训产业的发展。

三、相关对策

通过以上分析，可以得出：英语培训产业是机遇与挑战并存。为了解决上述问题并且更好地促进英语培训产业化的发展，笔者提出一下几点设想。

1．加强政府监管。为实现英语培训产业化，政府必须加强监管，形成完善的监管体系。首先，要修订相关法律和制定相关的政策法规，明确政府相关部门对英语培训产业的监管地位、监管责任和监管方法。其次，运用行政监管职能引导审批英语培训机构的成立，在办学资格包括其注册资本、教师比例、培训内容等各个方面设定准入标准，控制市场上英语培训机构的数量和规模。再次，发挥行业协会能够相对全面、真实掌握监管对象相关信息的优势，完善英语培训行业的自律监管制度，通过监管纠正市场缺陷，保证有效竞争，比如鼓励通过兼容并蓄，优胜劣汰，不得通过随意提高学费或恶意降价来破坏市场秩序。最后，定期对各培训机构的教师资格、教学质量等进行评估并及时公布，取缔行为不良的培训机构，确保消费者的权益。

2．品牌化发展，市场细分。据2005年度中国英语培训市场调查报告，有望进行培训的被访者选择学校最看中教学品牌(占总数的78．4％)，排在首位，远远高于教学质量(占67．9％)。由此可见，大家学习英语首要注重的是品牌。虽然当前国内的英语培训市场尚处于地方品牌占主导地位、市场割据的局面，但根据市场营销理论，任何行业的发展，都将出现高度的整合和集中。因此品牌至上、适度集中将成为未来英语培训市场发展的总趋势。

2005年下半年以来，中国英语培训市场出现了明显变化，显示出中国人学习英语的新趋势。一方面，英语学习更趋于理性和实用性，在内容上更突出功能性和专业性。随着外语培训由过去相对单一的应试教育向应试型、应用型等多种需求形势并存转变，英语培训市场细分是大势所趋。所谓术业有专攻，除新东方等诸多应试英语培训外，口语培训市场如EF英孚教育、疯狂英语、洋话连篇都以外教为卖点；贝立兹、新橙、奥瑞根在职业英语方面发展迅速；夏恩英语学校将其75％的教学资源都投入到少儿英语培训中。这些培训机构通过细分市场，发挥竞争优势，从而成为市场上的赢家。

3．把握市场定位．积极培育新市场。现在，风靡商业领域的“红海”和“蓝海”概念也已引入英语培训产业。红海代表所有已知的市场空间。蓝海指未知的市场空间。在红海，有一套共通的竞争法则。所有公司都致力超越竞争对手，以掌握现有需求，控制更大的市场份额。然而，随着市场空间越来越拥挤，获利和成长日益萎缩，产品沦为大宗商品。相形之下，蓝海是尚未开发的市场空间及新需求，有机会创造高获利的成长，且由于蓝海的游戏规则尚未成形，所以在英语培训产业中更要开创一个蓝海的局面，不以竞争对手为标杆，采用不同的战略，力争从红海驶向蓝海。

其实，奥运会拉动的不仅是北京的经济，同时也带动了很多二线城市经济的发展。英语培训机构可以通过开办分校覆盖到这一地区，未来英语培训发展的重心必然是从核心城市向二线城市的扩张。

再者，可以专门提供行业英语课程，课程由特定行业领域内的专业人士设计开发而成，使学习者能直接学习含有与自己行业相关内容的英语培训课程，并可直接用于日常工作中，如ACCA(特许公认会计师)。也可以专门提供客户定制式培训项目，就是根据个人或企业用户的特定培训需要而特别设计的课程，帮助客户根据自身学习需要最便捷有效地达到培训目的。比如可以专门给一位要到国际论坛上演讲的老总，量身定做一套特别的个人教材，也可以给一位要学英语的小孩子制定一套完整的个人学习计划等等。

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二、高职教学中协同创新的表现形式

(一)“校企合作、工学结合”高职教学中协同创新的表现形式主要是“校企合作、工学结合”。高职院校以高职教学为主体，以整合社会资源为手段，构建多样化的实践教学模式。目前，常见的校企合作包括人才培养、信息共享和硬件设施三方面，其合作方式主要有“2＋1”模式、“三依托、三合一”模式、“学院＋企业”双主体模式、“工学交替，双证融通”模式和“工作室”模式等。

(二)现代学徒制根据《教育部关于开展现代学徒制试点工作的意见》(教职成〔2014〕9号)的精神，实行现代学徒制是校企合作的新路径。现代学徒制的内涵是:第一，“招工招生一体化”；第二，工学结合，“职业院校承担系统的专业知识学习和技能训练；企业通过师傅带徒形式，依据培养方案进行岗位技能训练，真正实现校企一体化育人”；第三，校企共建师资队伍，“打破现有教师编制和用工制度的束缚，探索建立教师流动编制或设立兼职教师岗位，加大学校与企业之间人员互聘共用、双向挂职锻炼”；第四，实行弹性学制或学分制，试点院校和合作企业共同实施考核评价，将学徒岗位工作任务完成情况纳入考核范围。

三、协同创新理念下的高职商务英语专业实践教学

实践教学模式的科学分析路径是:以就业为导向形成教学内容，以专项能力为基本划分教学模块和确定评价标准，以企业培训进修方式作为参考，改革实践教学方法。现结合汕尾职业技术学院商务英语专业实践教学的实际情况进行分析。

(一)共享企业资源信息，以就业为导向形成教学内容1.分析商务英语专业毕业生的就业岗位要求通过分析就业市场对学生岗位能力的要求，商务英语专业的人才培养定位如下:培养掌握商务英语的基本理论、基础知识与基本技能的国际商务领域商务助理、行政助理和外贸从业人员。2.重构实践教学课程体系，形成教学内容根据人才培养定位，学校设置了专业核心课程:国际贸易实务、外贸英语函电、外贸单证缮制、进出口业务、应用英语职业见习/调研、应用英语毕业实习。商务英语专业的实践课程分为“基础英语视听说实训”“商务英语单证实训”和“外贸综合技能实训”三大模块，三个模块由浅入深、循序渐进。

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在经济全球化浪潮风起云涌、特别是中国加入WTO的形势下,外国企业和人才中介机构纷纷涌入中国，由于他们在待遇、管理及技术上的优势，使得我国大量的优秀人才有意流向外企，以求更好的创业和发展机会。商务英语作为中国职员在外企工作使用的最基本语言交流工具，自然成为步入外企的敲门砖。近年来，为了适应经济形势和就业市场的需求，我国许多高校相继开设了商务英语课程，并将其定为英语专业和经贸等相关专业的一门主干专业英语课程。社会上的各类英语培训机构也力推商务英语，于是BEC证书随即走俏。但是，从目前各高校开设的商务英语课程看，教学计划相差参差不齐，所用教材各自为政，所开课程也不尽统一，而且也没有统一的教学大纲。因此，正是基于此现状，笔者试图对商务英语的自身特点作一概括，并在此基础上对商务英语的教学原则作初步探讨。

一、商务英语的特点

商务英语的特点主要在于其教学的专业化、口语化和较强的针对性，简言之，突出商务环境下的语言交际的实用性是商务英语最大的特点，也是区别于其他英语培训课程的显著特征。商务英语主要应用于特定商务活动，在实际商务活动中，英语主要应用于电话、会议、社交、谈判和汇报等商务活动。其目的是为了提高和加强大学生英语口语水平和对外交往能力，使其能尽早适应工作岗位的从业环境，进入商业管理者的角色、开展对外商务洽谈活动打下坚实的基础。

与公共教学中的基础英语教学不同，商务英语不再着重对语句、生词和语法的详细讲解。商务英语教学的侧重点在于使学生运用已具备的英语语言技能，更快更好地掌握商业管理各个领域的专业词汇，在商务活动领域游刃有余地运用专业语言，参与商业谈判。因此，商务英语又可称为商业管理方面的专业英语，比基础英语更进了一步。一个好的商务英语课程除了传授专业英语知识外，创造相适应的商务语言环境和文化环境，并传授学以致用的实用语言技巧也必不可少。当今商务英语的内涵已包含与商务有关的所有领域,不再局限于“外贸函电”和“外贸英语”的狭窄范围，它已发展成为包括国际贸易、金融、营销、管理、电子商务和跨文化交流等在内的完整的商务英语体系。从培养目标上看，商务英语课程的教学目标不仅仅是了解外贸函电写作和一些基本专业知识，更重要的是能够灵活运用英语进行有效的商务沟通交流，处理国际商务工作中的实际问题。由此可见，商务英语概念的变化和更新对其教学内容和质量上提出了更高的要求。

二、商务英语的教学原则

鉴于商务英语自身特点及其课程设置的种种要求， 为了更好地实现其课程目标，课程设计者和教学实施者应该做到两个转变: （1）从以教师为中心、以语法教授为纲要、以解释语言知识为目的的教学模式转变为以学生为中心，从语义、语法、语用、修辞、语篇等角度，探讨和分析商务英语的语言特点，突出语言交际功能；（2）从单纯传授语言知识转变为把语言和商务有机地结合起来，突出语言运用能力的培养。为此，教学中应遵循以下几个原则:

一、重视商务背景知识、语言知识和语言技能的有机结合

商务英语最明显的特点是语言技能和商务背景知识的密切结合。这在客观上要求在教学中既要重视语言知识的学习和语言技能的训练，还要重视商务背景知识的传授。商务背景知识是教学的重要组成部分，其内容宽泛，包括国际贸易、金融、营销、法律等诸多领域的知识。它取决于学生所修的专业化程度及未来求职的性质。商务背景的内容决定着商务活动中需要运用的语言以及交际技能。语言技能是从事商务交际活动所必需的技能，表现在接听电话、洽谈、演示，以及书写信函、报告、备忘录等。有效的交际除受语言技能影响外，还涉及非语言因素， 如交际策略、社会文化背景、交际双方关系等。在商务英语教学中，这些非语言因素同样不容忽视。此外，商务背景知识和语言技能又是以语言知识的学习为基础。在商务英语教学中，这三个主要要素应紧密相连、相辅相成、缺一不可。

二、注重语言基础，培养实际商务运用能力

商务英语教学的基本宗旨应当是语言能力的训练。因此，在整个教学过程中，坚持“以英语语言基础为本”的教学原则，立足于打好语言基础、培养学生语言交际能力。语言交际必然涉及交际的有效性和交际效率，有效性寓于准确性，效率寓于流利程度。商务英语的重要特点之一是强调准确性。商贸方面的法律文书、合同、单证等语言规范、用词准确、措辞严谨，这对语言的要求非常高。从现有的大学英语教学情况看，学生即便学完了两年大学基础英语或通过了大学英语四、六级考试，在笔头或口头表达中，基本语法、用词、标点等方面的错误仍比比皆是。这表明当前英语教学不是“重视准确性有余”，而是缺乏这方面的训练。这些平日养成的不良语言习惯，会给日后商务工作带来意想不到的损失。所以，加强语言基本功的训练在商务英语教学中仍十分必要。正如“根深才能叶茂”，没有扎实的英语基础，商务英语的“枝叶”就不可能“茂盛”。在加强英语基础训练的同时，更应注重语言运用能力的培养，并把这一教学目标更加具体地落实到实处，突出语言的实用性，使英语从单纯的语言教学中脱离出来，与商务融为一体，把教学内容与商务实际工作相结合，提高学生运用语言处理实际业务的能力。

三、强化语言综合能力，突出听说技能训练

传统的商务英语课程注重写作的训练，开设的课程主要是外贸函电。但单个语言技能的训练不应排除同时训练其他语言技能的必要性。如果听、说、读的技能差，同时又得不到相应的训练和提高，这就会在很大程度上影响和制约写作技能的提高。虽说ESP（专门用途英语）教学在语言技能的习得上可根据需求仅限于某一技能的培养，但高校学生有别于社会上的商务英语学习者，其学习目的和需求具有相对不明确的特点。从整体语言法的观点看，语言是个整体，语言能力的发展和培养是整体性的（holistic），而不是分割性的（atomistic)。听、说、读、写是语言作为功能结构整体的有机组成部分，语言实质上是包括这四种 技能在内的一个不可分割的整体。技能的分割并不符合语言为交际的原则和语言教学规律。在实际交际情景中，人们往往交替使用四种或几种技能达到某个交际目的。国际商务交际往往是一个听、说、读、写交互并用的过程，而这一过程又往往复杂多变。这就要求从事国际商务的人员具有很强的语言综合技能。这些基本技能在当今国际商务交往中显得更为重要。因此，在教学中学生的语言综合技能仍需要强化，并在强化的同时，突出听说技能的训练。由于我国传统英语教学中长期以来存在的一些问题，听说一向是学生的弱项。这一点在大学英语、雅思、剑桥商务英语(BEC)等考试中都突出地表现出来，许多学生通过了四、六级考试仍旧无法进行英语口头交际。随着国际商贸的发展和我国对外开放的不断深入，我国对外商贸范围不断扩大、交往更加频繁，而口头交流也自然成为重要的交际形式。因此，这种交际能力的训练更显得迫切和重要。

四、以学生为中心，突出交际法的教学原则

商务英语教学强调语言的输出和交际能力的培养，其显著形式是以学生为中心。在输入相关的语言和专业知识之外，注重以意义为中心的活动建构，创造师生互动的仿真情境，力求在交际、合作、协商的关系中，师生共处于语言交际的教学环境中，让学生在教与学的过程中运用所学语言完成或解决各种现实工作中的任务和问题，最终培养学生的语言能力、交际能力和工作能力。为此，采用何种有效的、适用于此教学目的的教学法为指导思想尤为重要。在现有的外语教学法中，Hutchinson &Waters 认为:交际法是ESP教学较为行之有效的教学法。一般而言，交际教学法所具有的特征――培养学生的交际能力是教学的最终目标；学用结合原则，即根据学生的需求确定教材内容和教学大纲；教学过程交际化，即采用“通过语言做事”方法，在符合实际交际过程中学习语言――很大程度上符合商务英语教学的需求，能较有效地实现商务英语的教学目的。为了给学生创造商务交际环境，培养各种必需的语言交际技能，调动学生的积极性、主动性，在运用交际法的教学原则和理论的基础上，可采用各种以学生为中心的教学方法，诸如任务教学法、问题教学法、模拟教学法、案例教学法及角色扮演法等。这些以学生为主体性的教学模式借助活动、问题、情景等展开教学过程，让学生在学中做、做中学，引导学生主动参与、乐于探索、积极思考、勇于实践，以实现学生多方面能力的发展。同时可采用灵活多样的形式，如讨论会、模拟谈判、市场报告、产品演示等，给学生实际运用输入的语言知识和专业内容的机会，增加“互动交流”，从而真正实现“以学生为中心”的教学模式。

三、结语

总之，商务英语是一个前景广阔的学科领域，商务英语教学的改革与发展是时代的迫切需要。在国际竞争日益激烈的今天，没有高素质的外语人才作为后盾，我们很难在国际市场站稳脚跟。我们目前的教学现状还存在许多不足之处，我们必须彻底改变现有的教学思路好和固有模式，尽快把商务英语教学提高到一个新的水平，使教学能跟上时代的步伐，更好地为我国的经济建设服务。

参考文献：

[1]柳青军 李 娟:商务英语课程体系与教学模式构建研究[J].山东外语教学，2006

[2]柳青军 李 娟:商务英语课程体系与教学模式构建研究[J].山东外语教学，2006

[3]胡松华:论国际商务英语专业的教学模式[J].对外经济贾易大学学报，2002

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中图分类号：G642 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.05.039

对山东青岛和威海57家外贸企业对人才需求方面的调研问卷显示，对外贸易类企业对国际商务人才需求量较大，主要是在业务员、跟单员和单证员三个岗位；但是对能够与外商进行无障碍业务交流的技能性人才需求尤为迫切。目前，企业现有的外贸业务人员，一般都具有较强的人际交往能力，并能够与外商进行函电磋商。然而，当企业参加国际展销会时，极少的外贸业务人员能够用英语与客商进行流畅的、无障碍的业务交流。根据外贸企业对国际经贸类人才的实践能力、工作态度、商务英语沟通能力等方面的要求，确立国际经贸专业技能型人才的培养重点方向，明确培养目标，进而完善课程培养体系，使高校毕业生能尽快适应社会和企业的需求，提升学生的就业能力。

1 调研问卷说明

1.1 调研目的

进入外贸企业的国际经贸专业学生，其就业方向主要是山东半岛地区的外贸企业，因此针对半岛地区外贸企业对国际经贸专业人才的需求，了解企业对专业人才外语状况的需求态度，对国际经贸专业课程设置、教学改革、教学方法以及教学内容的设计与重点的变更有着重要的意义。

1.2 调研对象

在本次调研中，主要针对的是青岛和威海市的外贸企业，包括各种行业，有从事国际贸易的企业、有生产出口的企业、有从事国际业务的企业、也有做进出口报关业务的企业。其中，专门的报关行1家，国际货运1家，进出口企业15家，自主生产出口的企业38家，加工贸易出口公司2家。这些外贸企业属于国际经贸专业毕业生的对口就业范围，借此来反映山东半岛地区对国际贸易专业人才商务沟通能力的需求情况。

1.3 调研内容

根据课题研究的内容，本调研仅考查了被调研单位对国际经贸专业毕业生的英语技能的需求，据此决定本专业学生的商务英语沟通能力是否有必要进行着重培养，并为学生商务英语沟通能力培养的内容与环节提供建议。

2 调研结果说明

2.1 人才需求调研分析

问卷统计结果显示：在57家外贸企业中，55家企业显示对国际经贸专业的学生有需求，其中26家企业显示需求在5人以下，17家企业显示需求在5～10人，12家企业需求在10人以上；2家企业选择没有需求，主要是因为目前企业已有相应的外贸业务人员，且企业以加工贸易为主，重点招收不需要高学历高技能的熟练工人。在55家企业对国际经贸专业的人才需求中，平均需求为7.2人，说明外贸企业对人才的需求仍然很大。通过调研，我们获知，外贸公司对国际经贸专业人才的需求岗位主要集中在外贸业务员、外贸业务助理、外轮货运，并且要求毕业生在书面和口语方面具有较强的英语沟通能力。其次是外贸跟单员、单证员和报关员，要求毕业生具有较强的专业知识和书面英语沟通能力和一定的英语口语交流能力。最后是货代员、报检员和商务秘书，对毕业生英语沟通能力的要求相对较低。

2.2 英语沟通能力需求调研分析

调研问卷统计显示：企业对国际经贸专业毕业生的英语水平要求较高，在很多岗位上，如果毕业生的英语水平达不到企业所需求的状态时，外贸企业将对需求的专业进行调整，改为需求外语类毕业生，然后对外语类毕业生进行国际经贸专业知识的集中培训，使之能够适应岗位需求。极少有外贸企业对国际经贸专业的毕业生进行英语培训，原因在于英语培训对企业来说，费用太高；对毕业生来说，学了十几年没有学好的英语，外贸企业并不认为他们能够在短时间内适应企业的要求，学好必需的专业英语知识，掌握商务英语的沟通能力。因此，从这一角度上来说，国际经贸专业的学生如果不具备良好的商务英语沟通能力，则相当于没有学好专业，不具备国际经贸专业的“国际性”特色，更容易受到来自其他专业毕业生就业的冲击。外贸企业在选择需求人才方面更注重“国际性”特色，即对商务英语沟通能力的要求远远高于其他专业的毕业生要求。

2.3 专业技能与商务英语沟通技能要求

调研显示：专业技能方面，外贸企业对毕业生在国际经贸方面的英语沟通交际能力、英语听说能力和英语商务谈判能力方面显示出较强的偏好，对于书写方面的书面交际和笔译等并不作要求。询问其原因，外贸企业大多都认为，如果毕业生能够有着良好的英语沟通与交际能力，则他们的书面交际与必要时可以查到资料的笔译不会差。反之则不成立。因此，外贸企业对英语口头交际与沟通能力做出特别的要求。专业技能方面，外贸公司考查的主要是接单、跟单、市场开发、贸易知识和市场调研方面的能力。在这些方面，外贸企业有着共同的认识，无论毕业生的专业技能是不是很熟练，在加入公司之初，都要跟随老员工进行一至二次的业务操作，以达到熟练业务的目的。如果毕业生能够认真、谨慎地观察整个业务流程与操作，在接下来进行独立业务时，不会存在太大的问题。从这一角度我们可以发现，外贸企业在国际经贸方面的人才需求更注重其商务英语沟通能力，而专业技能只是需求的一小部分。

2.4 相关资格证书要求分析

在专业技能方面，外贸公司通常会倾向于选择具有资格证书的跟单员、单证员、报检员，报关行和具有报关业务的外贸公司会要求必须具备报检员和报关员的资格证书。对于英语水平的资质证书，外贸企业在一般情况下会注明要求大学英语六级证书，在面试过程中会进行英语沟通能力和综合应用能力的考查，如果毕业生已有商务英语证书，外贸企业通常会优先录取。目前较大的外贸企业通常应聘人数较多的情况下，会采用即时翻译商务文件的英语考试方式，大多数的外贸企业采用的都是与面试官口头英语交流，这样对毕业生的听说能力要求都比较高。现阶段，外贸企业普遍认为商务英语的听说能力不佳是国际经贸专业学生英语能力最薄弱的环节，很多外贸企业认为其商务英语沟通能力需要进一步培训，除了其商务英语沟通能力，企业认为国际经贸专业毕业生的国际商务知识和商务英语的谈判能力均需要加强培养。

2.5 课程教学与设置建议

国际商务英语沟通能力的提高需要通过相应的课程教学和设置进行培养，外贸企业根据自己的岗位需求的不同，对课程教学和设置的建议也不同。报关行认为学生的报关实务课程与国际跟单实务以及货运实务方面的专业英语沟通能力有待加强。进出口贸易公司更倾向于学生掌握国际商务函电、系统学习商务英语谈判与交际的课程以及具有广泛意义的国际商务基础课程。

3 结论

3.1 课程设置要同时突出专业与特色

为了突出国际经贸专业的国际性特点，在教学设置上首先要关注专业――“经贸”，其次要关注特点――“国际性”，在具有国际性特点的前提下，经贸专业学生其就业能力才会大大加强。

3.2 课程设置要根据企业需求来定制

根据外贸企业的需求，除了国际商务函电、国际单证业务课程外，国际经贸专业应增设国际商务英语口语或国际商务英语沟通类课程，并辅以国际商务英语谈判、国际商务英语交际等课程。毕业生如果能够满足外贸企业的岗位需求，其就业能力就会极大地增加。

3.3 加强校企合作，使课程设置改革更为符合需求

加强校企合作或者定期进行外贸企业对人才需求的调研，根据外贸企业对学校毕业生提出的要求与变更方向，对课程设置和人才培养模式进行改革，满足了外贸企业对国际经贸毕业生的要求，提高了学校在外贸企业中的知名度，为本校的毕业生实习与就业提供了更多的机会。

参考文献：

[1]平洪.商务英语本科专业人才培养模式探索[J].中国外语，2009，（4）.

[2]刘春燕.高校英语专业应用型人才的培养目标与跨学科课程设计[J].外语界，2010，（4）.

[3]石慧.商务英语专业课程设置的需求分析研究[D].黑龙江大学，2010.

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1引言

为国际贸易服务的英语语言，我们称之为商务英语，它是语言知识和商业知识在商务英语中的组合。这种英语可以作为一个专门的科目来教和学习。例如，越来越多的人学习获得剑桥商务英语证书(BEC)。随着国际贸易的日益重要，为了扩大世界市场和品牌知名度，许多公司开始把目标市场转向国外市场。因此，越来越多的人关注商务英语翻译。以能和用英语交流的国家做生意的目的，或者把英语作为公司的主导语言，许多非英语人士学习商务英语。因此，商务英语翻译的重要性是显而易见的，因为一个公司的潜在权力在世界上很大程度上取决于他们所使用的语言。因此，有必要对译者在商务英语翻译中提升自己的资格。国际交往中的适当方式和商务英语翻译的特殊功能与文学翻译有不同的作用。有时，严格的语法规则对于一个有压力的谈判者来说不是很重要。他们只是想尽快达成协议。当今世界，国际商务贸易和通信发展迅速。在很大程度上，商务活动的定义和有限的商务英语在大多数场合，如投资促进、技术引进、国际金融、商业合同与外国、保险、旅行、出版以及海外投资。因此，商务英语在社会的许多领域中起着重要的作用。本文试图从商务英语的翻译技巧和特点来分析商务英语翻译。另外，本文还提出了适合商务英语翻译的一些原则。

2商务英语概述

随着国际贸易的迅速增长，许多企业开始扩大自己的市场，以促进他们的品牌意识和经济效益，这导致越来越多的人关注商务英语。然而，在今天的商业领域，许多商人仍然没有足够的能力用英语流利地和有效地与来自讲英语的国家的同行交流。大多数时候，他们仍然需要依靠他们的翻译。此外，政府和国内商业组织的官员每天仍要处理大量与商业领域有关的官方文件。那些文件等法律问题，尤其是国际商务诉讼法规要通过英语，这就要求官员具有理解能力和翻译好。在这种情况下，许多学者都在现场引起了他们的注意。他们在该领域做了一些研究工作，旨在探索商务英语翻译的新原则和新策略。根据黑龙江大学的统计，在第七次中国国际商务英语研讨会上，在中国近500的高校都建立了自己的商务英语学科、专业或部门，并提供各种商务英语课程及相关学科。本文从商务英语的定义、商务英语的语言特点、商务英语的特点和商务英语句子翻译技巧四个方面论述了商务英语的特点。

2．1企业的定义

商业是一种为顾客提供商品或服务的有组织的服务行为，为他们提供他们所需要的或想要的东西。大多数的商业行为将盈利能力视为目的。如索尼、IBM、联想。企业的本质是交换，特别是等价交换。我们有必要了解商业的定义。因为商业在这个现代社会中是非常重要的。

2．2商务英语的定义

商务英语主要用于国际贸易和市场营销等一种特殊的英语商务活动。商务英语是英语的一个分支，是专门用途英语的一个分支。与普通英语相比，没有本质的区别，但有自己的具体特点的“业务”。商务英语涉及营销、经济、金融和其他领域的许多优势。在北京大学资源研究所的基础上，从目前的英语培训的客观观来看，包括考试培训和能力培养。

3商务英语的特点

中国加入世界贸易组织后，越来越多的商人已经访问到外面的世界去拓展业务。因此语言成为他们做生意的一个突出的问题。在这种情况下，商务英语翻译在中国商人的国际贸易中起着至关重要的作用。对商人来说，不仅是对中国经济的发展，而且对中国经济的发展都是至关重要的。从古代到现在，翻译在中国都是很有影响力的。在中国最著名的翻译原则是严复的“信、达、雅”和美国翻译家EugeneA．Nida的形式对等和动态对等，英国理论家彼得．纽马克的语义翻译和交际翻译和德国学派的功能主义，而获得广泛的影响，被广泛应用于现代翻译领域。仍然有其他学者把重点放在一个特定的原则翻译一个特定类型的商务英语。公司已经提出了商务翻译的主要原则应当是“忠实、精确性和一致性”在他的文章“探索中国商务英语翻译原则”。一些学者也坚持“翻译前适应，信息对等，语法规范性和词汇恰当性”的原则。商务英语有两种风格，很正式的风格和文体。商务风格是随着商品生产和贸易的发展而形成的一种写作形式。商务英语风格不注重优美的语言，以及严谨的结构清晰和理性的思维，而且逻辑。在事情的陈述往往是具体的、明确的、不含糊。礼貌是一种重要的风格，这关系到个人的修养，有时往往是这样的小问题是合同成功的关键。对于进出口商来说，商务英语是一个重要的工具，也是在起草信件和与他们的客户在国外和商业文件做生意的一个重要工具。虽然它与普通英语没有本质上的区别，但作为专业英语，在它有一个特定的功能。本文将只讨论它的一些特殊点的语言和迂回的表达。

4商务英语翻译的原则和技巧

有助于经济全球化的不断发展，英语已成为世界上通用的商业语言，因此，商务英语翻译变得越来越重要。商务英语翻译在许多领域发挥着越来越重要的角色，如技术引进，促进投资、工程承包与国外、国际金融、国际保险、国际旅游、海外投资等国际刊物。商务英语既是社会经济发展的产物，又是英语语言发展的产物。商务英语作为英语的一种重要的功能性产品，在其对经济发展的特殊贡献中显示出其压倒性的优势。其应用于社会的各个领域蔓延，这是一个不争的事实，一个令人兴奋的现象。对于中国的商人来说，他们的母语不是英语，商务英语翻译是他们在国际商务中必不可少的一项工作。此外，政府部门、社会组织以及个人也必须处理与业务有关的大量文件，如法律文件、注册、财务文件等。

作者:姜莹莹 单位:牡丹江师范学院应用英语学院

参考文献: