课题研究现状综述范文

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篇1

中图分类号：F407.61 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）07-0027-03

引言

业扩，又称业务扩充，指为客户办理新增用电（新装与增容）和变更用电（减容、暂停、恢复等）业务的总称，包括业务受理、现场勘查、确定及答复供电方案、受电工程设计资料审核、中间检查、竣工检验、签订供用电合同等工作环节。供电企业的业扩报装项目是供电企业内强管理、外树形象的重要环节，而业扩项目也是最容易产生人情电、关系电、以电谋私的领域，这直接影响到企业的形象和用户的利益。2010年开始，国家电监办在全国范围内开展供电企业用户受电工程“三指定”专项治理检查，“三指定”就是指供电企业为用户指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位的现象。但近年来，业扩报装“三不指定”等问题，已成为广大客户关心的重点和投诉的热点。在全面“从严治党”的党建党廉新常态下，在坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”工作原则的同时，怎样缩短客户业扩报装工作的周期，提升业扩报装效率，提高业扩报装客户满意度，是供电企业亟待解决的问题。

一、业扩报装工作的重要性

业扩报装工作是电力企业外树形象、内立质量的重要节点，也是电力企业增供扩销，提升客户满意度的重要途径，只有充分发挥电力企业的整体优势，在业扩报装工作中真正做到“以客户为中心”，才能吸引和保持更多的客户。

李娟（2015）阐述了业扩报装是电力企业根据用电客户的实际情况，参考不同用电性质的具体模式并依据配电网的实际供电能力大小为客户办理相关业务服务的全过程，是一种新型的现代化工作方式，并指出提高业扩报装服务水平是电力企业开拓市场、塑造社会形象的重要途径。

王铁民（2012）认为，电力业扩报装是电力公司增供扩销，提高经济效益的重要渠道，而确保业扩报装工作规范、高效、有序运作，强化工程管理，是提升服务效率及服务质量，并树立公司良好形象的重要前提。

蒋直良（2013）在对电力企业业扩报装工作以及提供服务的相关内容做了分析后，认为电力企业在日常的经营活动中，必须重视业扩报装的工作流程以及服务水平，以更好地满足社会经济的发展对电力企业业扩报装的有效需求。

二、业扩报装工作的现状及业扩报装现存问题的研究

何剑辉（2014）认为，目前业扩报装的流程多数需要与客户联动开展，因而客户对业务流程是否熟悉，是否支持业务开展会是整个业扩报装办理工作的重点之一。但根据调查所得数据显示，目前用电报装存在以下三个问题：第一，业务指引方式单一。现有的业务办理宣传引导手册因内容较多，业务人员难以向客户逐一讲解，多数靠客户自行阅读理解，这通常导致客户首次咨询或申请用电时提交的资料并不能满足业务规范要求。第二，客户获取信息的渠道不畅通，即客户在业务办理过程和业务办理后的信息获知度仍较低。第三，供电方，用电方及设计施工方的工作方式仍不够规范，即由于设计施工方与供电方、用电方缺乏有效沟通，导致设计施工不符合相关要求，从而需进行多次整改。

孟群丽（2012）从受理用户报装申请、供电方案的制定与审批、客户受电工程设计、审批及检查等六个方面简要论述了业扩报装的工作程序，并在此基础上探讨了影响业扩报装速率的原因：一是业务受理方面。客户到供电企业营业厅柜台办理报装手续时，若相关资料准备不充分，客户则需再来一次；若客户没有清晰表述所办业务内容，或客服人员没有明白其办事目的，则可能错办业务项，错填申请表。另有一种情况是客服人员不熟悉用户用电情况，不能正确地为客户解决用电所需等问题。以上这些因素都会延误报装时间，影响业扩报装速度。二是供电方案的确定及审批方面。若勘察人员服务意识不强，未能如期勘察则会延误供电方案形成的时间；若勘察人员确定供电方案并告知客户后，客户不及时联系设计施工单位进行设计施工，则会延误工程进度。三是在工程竣工验收方面。客户不告知供电企业施工时间、供电企业不及时了解客户施工进度等都会影响业扩报装速度。四是在装表接电方面。在需签订供用电合同时，个别客户因企业法人不在，又未能出具有效的委托书，则会延误供用电合同签订的时间；另外也有个别用户因资金困难未能付清所需费用，供电企业暂不供电，影响业扩报装速率的情况。

李妍虹（2011）通过对业扩报装工作管理流程的探究，指出业扩报装工作管理中主要存有几个方面的问题：第一，在用电报装受理阶段，多数客户一般会托关系进行报装用电，报装工作人员因为碍于情面而违规操作。第二，在供用电方案商讨、合同洽谈和设备采购阶段，因为供用电方案直接决定着用电报装工程量的大小和该工程造价的高低。在现实中，多数用电客户为降低报装工程的费用，往往会对电力企业的工作人员进行“收买”，这则会为个别工作人员提供的机会；在设备采购时，若不对设备采购环节进行制度化规范，则会损害电力企业的利益，因同型号和规格的产品数量与质量有所差异，导致产品价格的差异也较大，存在“利润”空间。第三，在报装工程施工阶段。在电力供应市场竞争日趋激烈的背景下，施工单位因利益的驱使可能会在施工时偷工减料；另外在检查验收时，因验收人员来自不同的部门和施工资料上报得不及时，难以对整个报装工程进行全面监督。最后，李妍虹有针对性地提出了实行客户经理负责制、精简报装手续、丰富服务手段等加强业扩管理的策略。

李娟（2015）分析了现代业扩报装服务中存在的问题。第一，途径较为单一。电力企业因性质特殊，在供电环节上具有垄断的性质，加之个别工作人员缺乏“客户为上”的服务意识，使得业扩报装服务处于被动状态。第二，业扩报装的内容宣传不到位，多数用电客户未能很好地了解掌握业扩报装服务项目。同时，多数客户较注重企业的信誉和形象，往往优先考虑大型企业，但因大型企业的造价一般比较高，给客户带来很大的经济压力。第三，局部电网的供电力不足，在部分地区仍然还存在着电网架构不合理、电网规划不科学的现象。第四，受电工程市场发展的不完善和不成熟。个别单位为招揽工程以较低的价格和标准来吸引客户，这易造成客户所择用的建设单位不符合要求，最终降低建设质量并产生不良影响：一是供电企业不认真细致地对待接入电网的验收工作，会给客户的电力设备和供电企业电网安全运行带来隐患；二是供电企业若严控标准，提高验收质量，则会引发用电客户的投诉，引起社会对“三不指定”的质疑，使供电企业处于两难境地。针对以上存在的问题，李娟从构建多元化的服务体系、重视电网建设工作、放宽接入门槛、采用电力客户受电工程市场信息与监管系统等方面提出改善业扩报装服务质量的措施。

三、提升业扩报装客户满意度的对策研究

何剑辉（2014）就如何提升电力客户业扩服务管理工作的水平给出了建议。

第一，提供多层次服务选择。如进一步完善网上营业厅、自助服务终端、95598电话受理、微信平台的报装受理；如开发网上电子平台系统“e站妥”，通过网络平台实现用电业务的全过程办理，做到客户营业网点零往返，真正实现网络“e站妥”；如开设农村服务站以及流程营业车受理业务。

第二，提供多元化的业扩报装指引，为客户提供清晰的服务指引。如制作业扩报装解说宣传片，加强业务宣传；如根据不同的用电业务类别，制作简洁、清晰、通俗易懂的业务指引宣传单；如充分发挥营业引导员的作用，向客户提供业务办理前的指引，缩短客户轮侯时间，进一步提高业扩报装的速度。

第三，加强信息系统技术支撑和实用化。进一步完善营销系统的流程环节告知功能，通过系统分别向客户和相关工作人员自动发送手机短信，告知客户业务进度及相应注意事项的同时向工作人员发出督办信息。

侯玉琼（2014）对当前业扩报装管理中的供电方案确定、合同协商与设备采购等阶段的问题进行了分析，并从四个方面对加强电力企业业扩报装管理的策略进行了具体的阐述。首先，实施客户经理负责管理服务机制，为广大客户提供“一对一”的优质可靠服务；其次，工作人员应加强服务意识，加大服务的力度，帮助他们及时地发现问题和解决问题，即精心设计业扩工程，全面协调施工环节，为客户提供必要的技术指导，助其解决实际问题；再次，要简化报装流程，精简报装相关资料，提高电力企业的工作管理效率，同时还需要加大相关的规章管理力度，即加大对相关规章的贯彻执行和业务检查力度；最后，加强思想重视和监督管理，各级领导应重视业扩报装工作并加快转变管理观念，通过电力企业的销售管理工作更好地对业扩报装工作进行有效的控制和监督。

李妍虹（2011）在文中简要论述了我国业扩报装工作的意义，提出了加强业扩报装工作管理的策略。一是加强相应法律法规的建设力度，严厉打击破坏业扩报装工作管理的行为；此外，改变传统的运营理念，规范具体操作流程，建立以业扩报装工作管理为龙头的电力服务体系。二是要精简报装手续，即贯彻执行相关规章，加大业务检查力度，统一精简电力企业业扩报装资料，尽可能地优化高压用电客户报装流程，缩减签字和盖章环节。三是健全客户经理负责制，强化客户经理责任意识和服务意识，在“一对一”的服务中为需用电客户提供方便。四是增加服务渠道和服务手段，主要从以下三个方面进行：首先是充分利用互联网与通信技术，如开放业扩报装网站查询服务功能和电话客户服务等业务受理方式；其次是开展上门服务活动，即主动预约客户并上门服务，为其业扩报装办理项目进行跟踪服务；最后要强化业扩报装工作的安全管理，加强对现场作业的安全管理和安全检查。

蒋直良（2013）提出了提升业扩报装工作水平的策略。第一，要加强对业扩报装工作人员的考核力度，规范业扩报装工作人员的工作行为。第二，要加强简化报装流程的相关工作，减少业扩报装工作中的程序重叠，以提高其运行的速度。第三，电力企业应针对业扩报装工作中存在的相关问题进行回访活动。活动的内容可以包括：调查电力企业与客户之间的供电方案答复时间是否超出规定的时间、业扩报装工程的施工是否存在严重的问题、装表接电时间是否及时，客户切身利益是否收到损害等问题。第四，要落实电力企业客户经理负责制，强化客户经理的服务意识，为客户提供全方位的电力服务。而在现实工作中，实现电力企业与客户之间的“一对一”便捷服务，能够使客户经理针对客户的具体问题解决部分客户在办理业扩报装业务时存在的难题。

王铁民（2012）就当前如何加强业扩报装管理，更好地服务地方经济提出几点建议：一是要明确业扩报装各环节、各岗位的工作职责和工作时限，并规范现场勘察、设计审查、中间检查和《供用电合同》签订等流程；二是要进一步规范业务受理，完善客户基础资料，规范新建住宅配套供电设施建设；三是要加强部门之间的互联互通、配合协作，使业扩报装工作成为公司一个整体性的业务；四是将服务窗口前移，及时、主动进村入户，为客户提供用电咨询服务和业务指导，提供“一对一”零距离优质服务，为“家电下乡”开辟“绿色通道”；五是实行客户经理负责制，根据业扩工程报装的服务承诺条款严格执行，提高工作效率；六是建立健全用户业扩工程监督评价机制和责任追究制度：一方面监督检查业扩报装全过程，并定期公开监督结果；另外，要严格落实业扩报装问题责任追究制度，实施分级问责。

李娟（2015）指出，提高业扩报装服务水平是电力企业开拓市场、塑造社会形象的重要途径。同时，李娟对供电企业中业扩报装服务进行了研究，发现其中存在以下典型问题：业务办理途径较为单一、业扩报装的内容宣传不到位、局部电网的供电力不足、受电工程的市场不完善等，对此，本文提出了以下建议：

第一，构建多样化的服务体系。供电企业要不断地进行创新，着力构建多元化的渠道、普遍化的覆盖、实时化的反映等具有现代化特点的服务体系，更要充分利用网络技术、通信技术以及信息技术。同时也要加强对客户的分类研究，从而制定出适合客户、灵活多变的高效服务体系。

第二，重视电网建设工作，降低接入门槛。供电企业提高业扩报装服务水平的重要考虑点就是科学地安排电网的布局，实现电网与负荷的协调发展，提供全面的、坚固的电网基础保障，为电网的输送创造良好的条件，且在最大程度上避免新增的电网问题，逐步放宽接入门槛。

第三，采用电力客户受电工程市场信息与监管系统，提高受电工程市场的透明度。此外，供电企业要积极地引导客户利用提供的信息，让其及时地了解服务质量优质且价格合适的企业，并结合自身的实际状况，自主地选择工程设计、施工和供货单位。这样既可降低客户受电工程造价，又确保了业扩报装工程建设质量和客户用电设备的安全。

总结

供电企业的业扩报装工作管理是一项长期的工作，其地位十分重要，事关企业的发展。在新常态、新形势下，随着供电需求的不断增加，电力企业需要联系实际，秉承“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，针对业扩报装服务中存在的问题，充分发挥主观能动性，不断加快工作管理的科学化进程，构建一套科学管理机制。只有这样，供电企业方能树立更良好的形象，创造出更高价值；只有这样，供电企业才能更好地为社会、群众进行服务，真正做到使客户满意，让政府放心。

参考文献：

[1] 李娟.新环境下提高业扩报装服务水平的有效措施[J].企业技术开发，2015，（9）：145-146.

[2] 王铁民.浅谈如何加强电力业扩报装管理工作[J]科技创新与应用，2012，（3）：3.

[3] 蒋直良.电力企业提升业扩报装工作服务水平研究[J].中国新技术新产品，2013，（21）：140.

[4] 何剑辉.电力客户业扩服务管理工作提升的思考[J].企业改革与管理，2014，（19）：123.

篇2

教育情境的不可复制性——教师劳动的探究性。实践证明越是经验层面的，越不能推广。教师开展教育教学研究是教师职责所在，教师参与课题研究，是教师专业成长的重要路径。

曾教授指出：反思性教学可以分两种，一是日常反思性教学，只是零散、断续、表面、个体的。二是课题引领的反思性教学，它是系统、持续、深入、公开的。参与课题研究是教师专业成长的有效途径。

思考：曾教授一语点中我们的心结，的确在我们看出，科研是专家的工作，离我们很遥远，日常的琐事占据了我们几乎所有的时间，哪里精力再去搞课题研究？经曾教授的点拨，我认识到做课题研究实际是对教学工作的反思，而且是深层次的、有思考的反思，它对教学工作的指导意义很大。

误区二：我也能搞研究吗？研究多神秘呀！“作文”我都写不下来，还能研究吗？

课题研究不神秘！

做控制性的实验，调查是做研究，做日常观察也是做研究。

做旨创立或验证理论的书斋工研究是做研究，做旨在解决学校办学理念、办学特色等方向问题的国家级、省级、市级课题是做研究，做旨在解决教师日常教育教学问题的校本小课题也是做研究。写专著、学术论文是做研究，写教育小随笔、教学案例也是做研究。

思考：曾教授的讲解揭开了课题的神秘面纱，原来课题研究并不神秘。虽然我们与专家的课题研究相差甚远，但我们做与我们的教学相关的问题研究却是有着天然的优势，就是我们身边的事，就是我们课堂教学、管理中的问题，记录我们的观察、进行思考，逐渐改进做法，这可能就是切入我们实际的研究吧。相信这也是最有效的研究。

误区三：职称科研。科研是职称的“敲门砖”，一旦门敲开了，“砖”也就不需要了。而且教师做科研只要立上项就可以，不用真做，也不用结题。

教育科研的功利化倾向严重。

科学研究需要求真的欲望，执着的追求和心无旁骛的心境，其“求真取向”与世俗的“逐利本性”在本质上是冲突的。

思考：课题研究的确存在这样的问题，功利性太强。因为课题研究需要研究经费，学校不可能太多。课题负责人往往是学校的行政干部，而进行研究工作却是负责的人员和一线的教师。课题负责人和课题成员在评优树先中的份量相差又十万八千里，这是一定程度上也损伤了教师的积极性。

误区四：中小学做课题会影响教育教学质量吗？课题研究费时费力，分散教师的精力，影响教育教学质量。

课题研究的意义：

1、课题研究是学校发展的重要一翼。

课题研究是学校形成办学特色的重要途径。（办学特色：统摄性、科学性、校本化）

课题研究是探寻课堂教学规律，提高课堂教学质量的有效方式。

课题是各类中小学评估的重要指标。

2、参与课题研究是教师专业成长的有效途径。

“教师角色”：由“甘于奉献的蜡烛”到“需要不断充电的长明灯”

教师专业成长是学校可持续发展的基础。

学生第二，教师第一。

教师专业发展的三种路径：

理智取向：强调通过学科知识和教育知识的学习而获得专业发展。

客观知识——个人化理论——教育实践智慧

反思——实践取向：强调通过反思性实践，在理解体悟中获得专业发展。

生态取向：强调通过构建一种合作的教师文化而促进专业发展。

3、课题研究能赋予教师职业以旺盛的生命力

教师劳动：琐碎性、重复性、单调性——严重的职业倦怠

课题研究：创新性、挑战性、系统性——旺盛的生命活力

歌德：最重要的不是你站在何处，而是你将走向何方。

思考：关注课题研究过程是提高课题研究实效性的关键，教师进行课题研究也是专业成长的必由之路。

二、如何设计研究

曾教授指出：不同级别的课题在设计上稍有差别，但基本都包括：课题名称、课题的缘起、研究现状综述、研究的基本思路与主要内容、研究方法、研究阶段、研究条件分析、研究成果的呈现方式等内容。曾教授根据在审题在方课题申报书的经验，选择课题申报的问题重要讲了三个方面。

（一）课题名称

提出一个好的研究问题，意味着研究已经完成了一半了。所以首先要善于发现问题。要注重实践反思，具有问题意识和问题眼光，关注教育热点问题。再者要善于表述问题，忌用疑问句和陈述句，字数不要太多，表述方式要恰当。曾教授结合例子给我们做了深入浅出的讲解。

（二）研究现状综述，也叫文献综述。

注意区分问题研究现状综述和问题现状综述的区别。文献综述的写法，一是包括说明文献检索的方法，（包括检索主题词、检索的时间范围、检索使用的主要数据库及检索结果等）二是分类列举若干最具挖根生的相关研究并一一作点评，三是对已有相关研究进行概括，阐明已有研究的特点，包括已取得的研究成果，已达成总识，以及现有研究存在的问题。接着曾教授以具体的事例进行了说明。

文献检索

计算机检索的两种方法

在线检索：google  baidu等

教育专业网站：如人教网、新思考、教育在线、中国教师教育网、山东教师网等

光盘检索：

人大报刊资料全文数据库

中国（CNKI)学术文献总库

中国期刊全文数据库

中国博士学位论文全文数据库

中国优秀硕士学位论文全文数据库

（三）研究的基本思路和主要内容

1、界定核心概念

给出明确的定义

给出可操作的定义

概念界定的方式：抽象定义、操作定义（活动方式、测评方式：量化、质性）

2、分解问题

界定核心概念，给出明确的自我定义，给出可操作的定义。

思考：曾教授选取的三个方面正是我们在进行课题申报中模糊不清的地方，比如问题研究现状综述和研究问题综述，在曾教授的分析中我们清晰明了，然而在以前的综述中真的没有意识到其中的差别，因此也就不可避免地产生的混淆。

三、如何开展研究

1、自下而上，校本生成，普遍认同

2、研究的主要方式是“行动研究”使用的主要方法有课堂观察。

行动研究的产生背景

“行动”与“研究”长期相互分离

教师即研究者。

什么是教育行动研究 

“行动者的研究”：研究的主要主体是教育教学实践者的参与者、实施者，而不是校外研究机构中的专业研究人员。

“为了行动的研究”：研究的目的是解决问题

“对行动的研究”：反思是行动研究的本质特征和基本方式

“在行动中研究”：研究过程与行动过程同时推进，相伴相随，但并非合二为一。

研究过程：意在求“真”行动过程意在求“善”

研究过程区别于行动过程的特点：系统性、合作性、公开性

行动研究的一般程序

凯米斯程序：计划——行动——观察——总结

改后程序：

问题——计划——行动——观察”——反思

发现问题（学习研讨）——初步计划——第一次行动——观察监控——评价反思——发现新问题——修改后的计划——第二次行动

3、勤于反思，提高反思水平

反思的方式：头脑中想一想； 动手写一写写（教学反思或研究日记）；开口谈一谈（与专家、同事合作讨论）

反思的四种水平

描述性反思：我做了哪些事，是怎么做得？对教育过程的简单复述。

技术性反思：存在什么问题？怎样做更好？

理念性反思：为什么这样做更好？

伦理性反思：这样的行为和结果合乎伦理要求吗？

四、如何呈现成果

篇3

【中图分类号】G451 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2013）29-0027-02

近年来，一线教师的教育科研热情普遍高涨，尤其是校本研究专项的设立，使得教师市区级规划立项课题数量大幅度增加。既然课题得以立项，其研究过程的规范要求就相对较高，由此，全市各区县科研管理部门的科研课题管理也更加规范。作为一名科研管理工作者，我认为，课题立项之后的开题论证是保证课题研究质量的关键环节。因为，对于研究经验水平尚待提高的一线教师而言，开题论证是课题研究的真正开始阶段，也是课题实施之前的最后一次设计。往往很多在申请立项时应该解决的问题，教师的课题立项中都没有完全解决，因此，开题论证，尤其是现场开题论证，有其与专家、教授立项课题，理论书籍论述中所不同的独特地方，需要特别引起关注。

近期，我区分批分期组织了区级立项课题现场开题论证活动。其间，我越发感到，现今一线教师的课题研究要更多地聚焦于问题解决的课题研究之中，要增强围绕问题的课题研究整体设计意识。因为，处于教育科研初级阶段的教师，虽然能够按照开题论证报告各部分的要求撰写报告，但却不知道为什么要写这一部分内容，不能很好地突出科研课题的科学性、应用性、创新性、可操作性等价值属性。致使“报告”就是为了“报告”，而不能周密地思考自己的研究设计，很好地指导自己的研究过程。因此，我认为，目前的教师教育科研课题研究应继续关注以下五个方面。

一 应再关注课题论证报告的整体思路

校本研究理念的兴起，使各级研究机构争相组织教师进行课题研究，但无论是各级课题规划管理部门，还是各级教育学会、各专业研究会等，各自组织申报课题所下发的课题申请书、开题论证格式要求等均不相同。致使很多刚刚走上科研道路的一线教师虽然有了好的选题，但撰写开题论证报告时就像回答问题一样，按要求逐项回答各部分内容项目，但却不知道为什么要填写这些内容，课题研究的整体思路不明。实质上，不论哪一级课题申报只是所要求的创新层级不同而已，其课题设计的科学性、创新性、应用性与可操作性的评审原则是确定不变的。因此，教师教育科研课题申报，首先应在确定好研究意向的基础上，明确课题论证无非就是要回答下表中的基本问题。各级组织部门所要求的论证报告各部分内容不是孤立的，是围绕研究课题的基本问题所应回答的具有逻辑关系的研究要素（见下表），因不同部门组织者所选研究构成要素的不同，致使课题论证内容的格式要求有所不同。

因此，对于初次接触课题研究的教师，面对开题论证报告中诸多需要回答的问题，首先不要畏惧、不要慌乱，要围绕研究的基本问题认真梳理好研究思路，然后对照不同组织部门开题论证的格式要求适当调整表述语言即可。一般而言，课题设计往往要深入思考以下几个基本问题，即：研究什么？为什么研究？怎样研究？条件如何？有何成果？需要体现这样的研究设计思路：清晰梳理相关领域的研究背景（背景清）在背景分析的基础上选择缺乏研究或尚未完善的领域，提炼出新颖而富有实际意义的主题（主题新）把主题分解为具体明确的、可操作的研究任务（任务明）为完成任务制定符合实际条件的操作方法、步骤和手段（道可行）。因此，初次接触课题研究的教师，要善于将论证报告的诸多格式要求简化为对几个基本问题的思考，关注它们的逻辑关系、论证报告的整体思路。

二 应再关注课题名称表述

课题论证设计要从课题的名称做起，因为课题名称中往往预示着课题研究的对象、研究的内容、研究的范围等；课题名称的表述要准确、精练、具体；要关注课题名称中出现的关键词内涵与外延等。上述关注课题名称的一些基本常识很多一线老师已经知晓。但在实际论证指导活动中，我们感到，除此之外，教师还要注重对课题名称中各关键词之间联系的思考，多问“为什么”，以利于明确课题研究的目标与创新点。

例如，“借助多元智能理论实施小学语文评价策略的研究”。教师设计的研究目标是：借鉴多元智能理论建立多元化的小学语文发展性评价体系，以调动学生语文学习的积极性。我感到，教师对研究课题名称缺乏思考，研究目标较为笼统，课题研究的创新点在课题研究背景介绍、课题研究内容涉及等方面都没有体现。只是知道研究“评价”、“多元智能”，而且是在小学语文学科范围内研究。为此，我首先指导教师明确课题研究的是“评价策略”（而非评价体系），是“小学语文评价策略”。进而启发思考：为什么你单单研究“小学语文”中的评价策略（因为他是一位教学干部）？而且还是在“多元智能理论指导下”的，它与“现代教育评价理念”指导下的有什么不同之处吗？上述课题名称中对关键词之间的联系的思考，可以使课题研究背景的论述以及研究目标的表述更加有针对性。以便整体上更加突出课题研究的价值，体现课题研究的特色。

三 应再关注核心概念的界定

核心概念是课题研究的灵魂，只有核心概念界定清楚，课题研究的方向才能明确，课题研究的内容边界才能更加清晰。为此核心概念的界定，可以通过文献研究对概念的内涵与外延进行明确。目前，很多开题论证报告中都会明确要求要有核心概念的界定这一项内容。因此，教师往往能够通过各种资料，查找到核心概念的定义。但实际课题论证中，我发现教师只是明确核心概念“是什么？包括什么？”等，但这还很不够。反映在教师撰写的论证报告中研究内容的设计、甚至研究重点都并非在核心概念所划定的边界内，研究背景撰写时教育实践中的问题表现、研究目标的设定均未与核心概念紧密联系，相反，偷换概念的现象却比比皆是。体现出教师对核心概念的理解还很不到位。报告中要对核心概念进行界定，有此项内容是基本要求，但概念的运用是否恰当，是否能够体现在报告的整体思想中才是根本。

因此，我认为，教师的课题设计论证过程，有些没有要求写出来的部分，如相关概念的辨析也是很重要的。课题论证中，我指导教师在界定核心概念时还要运用比较法，辨析相关概念之间的异同，如“延时评价”与“即时评价”、“超前评价”之间的异同；“群体”与“团队”、“集体”之间的异同；“策略”、“方式”、“方法”、“模式”、“对策”等，这样可以有效帮助研究者明确研究内容，突出研究重点。

四 应再关注文献综述

随着网络信息技术的快速发展，很多教师教育科研信息资料的匮乏已经得到很好的改善，教师课题论证中国内外研究现状综述寥寥几笔的现象已经很少见。但是，课题论证中，应如何选取有价值的资料进行综述确是目前值得关注的重点问题。我们发现，文献综述只是对该领域的研究历史做一简单介绍，或只对该领域研究的文章或论著进行罗列者有之。文献研究没有紧密围绕关键词或忽视关键词进行论述者更是普遍。例如，“科学游戏中促进幼儿主动探究策略的实践研究”一题，“科学游戏”的文献研究要关注，不能仅限于科学教育的文献综述上；针对“主动探究策略”的关键词，他人对“策略的研究如何”也要重点论述，因为，已有“主动探究策略”的再研究、实践中丰富完善策略的研究等是该课题研究的主要内容。再如，“外地务工子女学习困难成因与对策的研究”的文献综述，如果只对国内外外来务工人员子女教育管理文献的研究，而没有关于“学习”方面的研究文献论述，显然文献研究的针对性极为欠缺。

因此，教师文献研究的目的要更加明确：一是为了找到他人研究的不足或空白点，以明确研究的意义与价值；二是借鉴前人对该问题的界定，即要明晰概念的内涵与外延，以界定研究的边界，确定研究的目标与内容。如果文献研究不到位，就不能起到应有的“站在巨人的肩上”进行研究的目的。

此外，研究参考的文献还要注意其权威性。

总之，撰写文献综述时要注意：（1）紧扣主题。综述应与课题直接相关。（2）高度概括。对引文要精心梳理避免繁复。（3）有所选择。选择出自政府或专业机构有影响、有价值、正式出版的文献。（4）内容翔实。对相关观点和成果的叙述要全面客观，内容精练而不干瘪，选择精要而不偏颇。（5）有述有评。引述不可扭曲别人的观点，但可阐述自己的看法，指出存在的问题。

五 应再关注教师对论证专家指导的心态

规划课题一旦立项，请专家论证指导是必不可少的环节。但很多一线教师对专家的质疑或意见不知如何处理，甚至有些教师只喜欢听表扬、肯定，唯恐专家提出问题与意见。课题论证时的专家质疑很多课题承担者难以接受。其实，有专家认为，课题研究从某种意义上讲就是一个命题作文的过程。专家的质疑，是在帮助课题研究者能够自圆其说，不是对课题全盘否定。

如面对某市级立项课题，专家论证时质疑道：“你的课题中的某种提法科学吗？”实质上是在指出你的理论文献论述不够充分，“怎么样表述才能够更加科学合理呢？”我们应这样思考与改进。那么，如何正确对待专家的质疑？质疑是课题论证中的一个必要环节，有些专家擅长质疑，其目的是帮助你思考，不一定要求教师都一一作答，因为该课题的研究主体是教师本人，而非指导专家。其实，课题立项，从某种角度已经肯定了该课题的研究意义与价值即研究方向、研究基础等，但开题论证是请有经验的研究者帮助课题承担人进行课题研究周密设计、修改完善。因此，教师对待事情的思维角度不应该只是停留在“是”与“非”、“对”与“错”的两维水平，要多维立体思考。

专家的质疑是指引课题研究创新的方向，是提升课题研究质量的关键问题。开题论证专家不是检查者、评价者，而是指导者、帮助者。教师课题论证时要放松心态。

总之，开题论证报告的质量，直接影响到课题研究成果的质量，对于尚处于初期研究阶段的一线教师承担课题研究任务，尤其要注重开题论证报告，以保证研究过程顺利，研究成果丰硕。

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目前，我国农村中小学大课题研究现状可以用“少”“虚”“无”三个字概括。“少”，即研究的人数少。以重庆巫山县为例，全县5000余名中小学教师，参与研究并能完成结题材料的一般仅有5个课题30人左右。“虚”，即研究过程空虚，大课题多数是只立不研，只待结题时间一到，便突击性地“制造”过程材料，真正用实践、用行动来做课题研究的少。“无”，即成果无含金量，不能很好地解决实践中的问题。

经过调研，笔者发现产生上述问题的主要原因有两个。一是大课题研究本身难度大，程序复杂，材料丰富，格式规范，且都有理论性、创新性的要求，这些大都不太适合农村中小学教师本身工作繁重等特点。二是教师的时间和精力有限。笔者调研过不少农村中小学教师，他们中也有相当一部分人想搞点课题研究，但都众口一词地说“真没有时间”。他们有时也会有一些好的研究想法，但都往往被工作冲淡了。

二、小课题研究现状

事实证明，大课题确实不太适合农村中小学教师。于是在广泛调查研究的基础上，我们提出小课题研究策略。根据重庆巫山县实际，我们把小课题定义为产生于校内的教育教学以及管理实践中的具体、真实而又有一定价值的小问题，其研究主体是提出问题者自己，直接价值取向是改进实践。小课题一般由学校自己评审立项，属于校级课题。为了让教师尽早步人小课题研究“正轨”，我们在大课题研究经验的基础上研究制定了《小课题实施与管理办法》《校本小课题研究管理手册模本》，并对小课题的整个研究流程和方法进行了层级培训。出乎意料的是，经过近两年的宣传、引领和实践，结果依然不尽如人意，能够真正行动起来并取得实效的学校和教师依然寥若晨星。但可喜的是，广大学校和教师始终普遍承认小课题的价值，并普遍保持着对小课题的研究兴趣。

经过深入调研，我们了解到小课题研究无实质进展的原因只有一个，即认识上的问题。教师们把小课题研究看得太难了，他们说虽然是小课题，但毕竟还是课题，课题总是难做功的东西，也是高深复杂的东西。因此教师们便不敢下水，不知道怎么下水，即使下水了，每走一小步都如临深渊，生怕违了课题研究之“规”。也有不少教师说，小课题研究虽然有意义，但又确实没时间认真来做。其实这也是一种误解，小课题研究并不需要很多专门的时间来做，它是和教育教学实践相生相伴、有机融合在一起的一种工作姿态。

三、实践对策：慎做大课题，善做小课题

实践证明，小课题研究是广大农村中小学教师可以而且能够广泛参与的校本研究形式，是农村中小学教师专业发展极为有效的途径。实践中可以采取以下两个“大胆”策略来改进农村中小学课题研究的现状。

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中图分类号：G633.98

文献标识码：A

文章编号：1002-7661(2012)19-0080-03

综合实践活动课程中指导学生进行课题研究是教师的责任和义务，但由于过去教师的学习和培训局限于传统学科的教学与管理，新课改后的许多过程实施都需要教师拥有课题研究与指导的能力，特别是对研究的过程和方法要有比较明确的认识，才能指导好学生的课题。所以学习成为当今教师的必备要求，在信息爆炸时代，教师成长的定律是“今日停止成长，明日就将停止教学”。因此不断学习是每个教师的立身之本。世界教科文组织出版的《学会生存》一书中指出教师的身份已经不再是传授知识的角色，而是从事引导交流的对象，成为学生创新的模范。这也正是综合实践活动课程中教师要具备的身份要求。教师本身应该成为一名教育的专家，所以其研究的能力直接决定教师能否成为教育专家，成为一名合格的教师。

我通过指导学生进行课题研究，总结了一般课题研究的基本思路，形成此文，希望对处于探索阶段的教师有所帮助。

一个课题从提出到结题一般经历以下过程：

一、思考并提出课题

学生思维活跃，经常有好的想法，这是课题提出的基础，但如果好的想法不能转换为研究课题，那也就只能是想想而已。比如英语词汇的记忆方法哪种更好？重复周期几天效率最高？由于学生个体的差异，很少有教师能给予学生个性化的指导；由学生自己摸索显然没有明确的指导效果好，所以好的想法还需要进一步研究。

二、检索并确定课题

想法转化为课题必须具备三个要素：有价值性、有可行性、有创新性。可通过将想法的面扩大或缩小找到适合这三要素的课题，实际指导过程中尽量让学生通过讨论分析进行总结，使转化的想法具备这三要素。

要通过检索与想法相关的关键词，看是否有人对该想法做过研究，研究到什么程度，是否已有研究成果，成果是否已解决了你的想法中的问题，这是将想法转化为课题的有效方法。如果已经解决了你的想法中的困惑，那就将解决的办法记录下来，在实际中去运用。检索的过程本身就是学习的过程，在学习的过程中会有新的想法，再检索。直到检索完所有的文献均不能完全解决想法中的问题，则此想法就可作为研究的课题。此过程类似画饼，不断检索的过程是一圈圈扩大饼的过程，直到找不出可扩充的时候，这时可在饼的找一缺口，即未解决的疑惑，就是要研究的课题。

三、撰写研究计划

课题确定后，为了设计合理适当的研究计划，保证有始有终就尤其重要。指导学生设计计划要包含四要素：任务、责任人、起止时间和达到要求。

其中任务设计包括文献搜集过程、现状调查过程、实验论证过程和总结交流过程。

文献收集过程作为研究课题的依据，是研究过程中不可缺少的部分。通常的文献收集以文献综述的形式提供，综述的目的是确定该课题的历史研究现状，从而确定本课题的研究角度和课题的名称、课题研究的目的和意义、课题研究的背景及发展方向。

现状调查过程则需要采用调查法（访谈法和问卷法）和观察法（自然观察法）了解课题的最新研究现状，可以作为后续研究的依据。

实验论证过程则是通过设计实验对现状问题进行实验论证，以求客观正确结果。所以研究计划设计中应采用的方法必须有所选择。

总结与交流过程是课题推出成果必须经历的过程，重点要在调查和实验论证数据上进行详细分析，得出研究结论；交流则可以拓展思路，找出不足，反馈信息，找出并修正研究过程中的问题，达到完善研究的目的。

研究过程的时间安排以时间顺序为主线，计划中要明确各个过程达到的目的，并详细说明提交的资料和数据，使计划有的放矢。其中文献收集与整理过程必须提交文献综述，调查过程则要提交各种调查报告，实验过程则要提交实验报告。所有提交的内容均可以作为过程记录列于结题报告中。

研究结果和结论的真实性与有效性就体现在提交的过程记录中，记录越全越细就越有说服力。

四、撰写研究过程子计划

研究计划实施按任务顺序进行，其中每个任务因繁简的不同可能需要制订子计划，子计划也可称方案。比如调查过程需要设计调查方案；实验过程实施前要设计实验方案。每个子方案的设计都同研究计划一样以保证任务实施做到有的放矢。每个子计划的实施就是研究过程的实施体现。

子计划因研究方法的不同而有所区别，最重要的是方案必须明确详细，考虑周全，以下为各种研究方法预设方案指导，指导学生严格按要求设计：

1.问卷调查方案应包括以下几个方面：

（1）问卷设计：设计负责人、上交问卷时间、设计问题；

（2）问卷印制：负责人、印数、版面设计；

（3）问卷发放：负责人、发放时间、发放对象、安全与交通；

（4）问卷回收：负责人、回收时间、无效问卷处理；

（5）问卷统计：负责人、完成统计时间、统计数据、撰写调查报告；

2.访谈方案应包括以下几个方面：

（1）被访谈者：调查负责人、被访者基本情况(有针对性或特征明显)；

（2）访谈者：小结讨论决定，要求口才好，形象好，反应快；

（3）访谈问题：针对被访谈者设计问题，负责人、完成时间；

（4）预约安排：负责人、访谈硬件准备、预约时间；

（5）访谈实施：负责人、准备充分；

（6）访谈小结：负责人、访谈报告；

3.观察方案应包括以下几个方面：

（1）观察人员：负责观察并记录相关现象的细节；

（2）观察对象：具有被观察特征的人或事；

（3）观察时间：分段或有规律地安排的时间；

（4）观察现象：特别的观察内容与现象，要根据预先设计好的内容进行有目的地观察；

（5）观察设备：依观察的内容和现象选定的特定仪器或工具。

4.实验方案应包括以下几个方面：

（1）实验假设的设定：预告设定实验得到的结果，以便在实验过程中不断检验实验现象与预设结果是否一致；

（2）分析实验变量：影响实验的因素有许多，关键因素要分析清楚，并设计控制方法和手段，使实验的结果确系自变量的原因而非其它因素的影响，使结果具有客观性和权威性；

（3）实验步骤：

①实验对象的准备：前期测试和选定；

②实验环境准备：确保非关键因素不致影响实验结果；

③实验过程记录：通过改变自变量，记录结果或现象；

④统计分析实验结果：通过对实验数据的分析，得出合理结果和结论。

（4）撰写实验分析报告。

五、计划的实施

严格按制订的计划实施研究是保证研究过程落实到位的前提，有的计划与实施过程虽然会有不同，但要尽量与计划保持一致。特别是在时间和条件允许的情况下要有条不紊地实施计划。

实施的过程中要注意以下几个方面：

1.培养合作意识：高中学生的课题研究活动不同于传统的课程学习，因此合作是进行课题研究的必备条件，在指导学生时要重点强调合作意识，培养团结精神，共同完成一个任务，避免学生出现各自为阵的行为，使任务不能共同参与，影响整个研究进度。

2.作好过程记录：详细的过程记录是研究落实的有效保障，也是研究过程最好的佐证；过程记录包括讨论提纲、会议记录、各种调查数据、实验数据、访谈记录、准备过程描述、设备清单、往来单据、过程照片和视频等可作为过程记录的佐证附件保存在过程记录中。

3.严格过程控制：实施研究的过程是一个漫长的过程，难免出现意外，俗话说计划不如变化，所以实施的过程中出现波折是正常的，切不可因为波折而对研究失去兴趣和动力。特别是在研究的初期，总是没有太多的成效，觉得离理想的效果还有太长的距离，从而忽视正在进行的过程。其实我们进行研究的每一个细节都是在丰富我们研究的成果。成果是什么？就是研究的过程，对过程的控制就是对研究细节的把握。当研究的过程不断丰富时，成果自然就会显现，好大喜功往往出不了真实的成果，也不会有深入的研究。

六、交流与展示

有时我们的眼睛会欺骗我们，因为我们对自己研究的课题及过程非常的熟悉，总觉得这一些过程都不重要，没有什么新奇的主意和想法，更谈不上有一定影响的成果，所以觉得没有什么好交流的，也就没有了成功的体验，久而久之就对研究失去了兴趣。

其实你所熟悉的东西并不一定别人也熟悉，或者别人也做过，即使别人做过，但由于时间、地点、对象等都多少有一些不同，对其他人也会有借鉴的作用。所以交流与展示其实对课题研究来说是非常重要的，特别是从不同的角度进行展示是丰富课题研究成果的重要手段。

一般指导学生进行总结交流时采用三步：讨论交流与展示方案、撰写发言报告和收集资料、现场交流与展示。

1.讨论方案：方案制订包括后续的发言报告的撰写、资料的收集与整理、现场发言人确定、发言过程记录等内容，要有明确的任务分工，时间安排及要求，使后续的活动能落到实处。

2.发言报告：包括两部分，一是已经完成的工作和成果，二是有待提高的方面和疑问；前者是课题研究过程的小结，按时间顺序描述任务实施的情况和结果，后者是心得与体会，通过交流过程可以吸取经验和教训，也是提高研究水平不可缺少的组成部分。收集与整理的资料可作为发言报告的佐证，需要详细准确，有实物和照片的最好，说服力更强，同时提醒同学们注意保存过程记录，是研究能力的一种体现。

3.现场交流与展示：最出彩的部分就是现场，因此发言的同学要求有一定的口才和勇气，同组的同学也要有团结和合作的精神，在适当的时候可以进行补充发言，使交流与展示达到体验成功感、增强自信心、团结与合作并相互帮助的目的。

综上所述，指导学生进行课题研究是一门非常专业的活动，对学生的成长意义从长远看大于传统学科的教育作用，只要指导教师有一定的爱心和耐心、放低身段，置身其中，不但可以与学生达成和谐的师生关系，还可以提高认识，从学生那里获取活跃思维的火花，对学生和教师都是有益的。

文献参考：