知识管理的内容范文

导语：想要提升您的写作水平，创作出令人难忘的文章？我们精心为您整理的5篇知识管理的内容范例，将为您的写作提供有力的支持和灵感！

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中图分类号：F272.4 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）17-0040-02

一、知识管理的内容

知识管理的主要内容是指对知识的生产、学习、交流、利用、评价和改进等过程进行管理。其中重要性、复杂性和难度最大的内容是如何发挥员工的积极性以促进知识创新，从而挖掘和共享其隐性知识。其主要内容如下。

（一）知识管理的知识战略和知识经营管理的策略

对于一个组织来说，要想充分发挥知识的作用，需要从宏观上制定组织的知识战略，而知识战略必须要符合组织总体发展战略。对于国家来说，知识战略是国家可持续发展总战略的有机组成部分。对于一个企业来说，知识战略服务于企业总战略，特别是企业创新战略的实施。

（二）知识管理的基础设施

这是知识管理的支持部分，主要包括两个方面：（1）组织结构，它不仅涉及部门设置、职能划分和权限控制等，如专门的知识管理部门及在知识管理过程中起主要作用的人员（首席知识官、知识管理项目经理、知识工程师等），还涉及人与人之间的各种联系渠道。（2）知识管理系统所依赖的技术及相关设备，如关系数据库、知识仓库、决策支持、多库协调系统、内部网络，以及多态交流和统一渠道等。

（三）知识管理与业务流程结合

业务流程是指以客户需求为起点，组织输入各种资源，创造出客户满意的产品和服务，以最终实现组织价值的过程。在一个组织中，业务流程决定其运行的效率，因此，对业务流程相同或相似步骤的知识进行横向交流与整合融通，或直接搜集和整理各流程步骤知识并通过整合实现流程的纵向重组，使组织的知识资源在知识链上形成畅通无阻的知识流，让每一个员工在获取与业务有关的知识的同时，都能为组织贡献自己的知识、经验和专长。

（四）知识管理的办法

知识管理的方法包括宏观和微观两个方面。宏观方面主要指，运用人本管理思想来加强对员工的管理；建立灵活的扁平化组织来弱化等级，营造一种平等竞争的气氛；创立一种知识共享文化，形成一个能够让知识自由流动的环境。微观方面主要指知识管理实践活动中所应用的各种方法，如知识挖掘与检索方法、知识组织与存储方法、知识传输与共享方法等，这些方法可以动员内部的各种力量去获取各种知识资源，并对知识加以组织和处理，使其有效地运用到工作实践中去。

（五）知识的获取和检索

知识的获取和检索是指组织或个人的知识收集活动，是组织或个人知识的来源。组织为了生存和发展对知识的需求，动员内部的各种力量去获取各种知识资源，加以组织和处理，使其有效地运用到工作实践中去。它可以通过利用知识管理的具体工具，如智能客体检索、多策略获取、多模式获取和检索、多方法多层次获取和检索等，从内部、外部、合作伙伴乃至竞争对手处获得有用的知识。它要求在现有知识不足的情况下对知识进行创新，以建立、更新、扩充知识库，从而充分利用内外各种知识资源。

（六）知识的传递

知识传递是知识在不同个体之间、不同组织之间以及不同组织和个体之间的有效传送问题，其传递途径包括建立知识分布图、电子文档、光盘、DVD及网上传输、打印、直接交流、会议等知识媒介。知识传递是知识管理的动力，是实现知识流通和知识共享的前提。知识只有在流通中才能不断产生价值。为促进知识流通，应该建立有利于知识传递的体制，创新知识流通的技术条件。

（七）知识共享和评测

知识共享就是打破不同知识所有者之间的壁垒，实现知识在一定范围内的自由活动和自由使用。知识共享的目的在于建立一种良好的组织文化和灵活有效的激励机制，从而激励员工参加知识共享。知识评测包括两个方面，一是建立评价、计量知识价值的方法，为知识管理提供价值依据；二是建立顾客满意度测评体系和评价体系，为组织目标的改进提供依据。

（八）保存、保护和经营好知识资产与知识资本

对现有的知识资产，无论是有形的的还是无形的，都要加以保存，建立知识库。要经营知识资本，使其增值，同时还要注意对知识产权的保护。

二、知识管理的模式

正如知识管理有诸多的定义一样，知识管理模式的定义也多种多样，主要有如下三类定义模式。

（一）以“人”和“技术”为维度

知识管理模式分为信息化模式、人性化模式和综合化模式。

1.信息化模式只从“技术”维度考察知识管理策略，生产和经营活动主要依靠显性知识，一般利用原有的知识进行重复性的生产或经营活动。

2.人性化模式只从“人”这个维度来进行知识管理，生产经营活动主要依靠员工头脑中的隐性知识，而不是公司现有的显性知识。

3.综合化模式同时从“技术”和“人”两个维度管理知识，强调从“人”到“人”的隐性知识分享，同时又开发虚拟会议以及知识地图以方便和促进人与人之间的交流，或者强调技术在知识管理过程中的作用，以从“人”到“知识库”的隐性知识显性化以及“知识库”到“知识库”显性知识的集中化为主。

（二）以“产品”和“过程”为参数

知识管理分为“以产品为中心”模式和“以过程为中心”模式。

1.“以产品为中心”的模式认为，知识是一种能够定位和操作的对象，或是一种能够创建、存储、分发知识的库存，它集中于显性知识产品的创建、存储以及再使用。

2.“以过程为中心”的模式认为，知识只能通过促进、鼓励、培育以及引导学习过程才能被有效管理，知识管理是一种社会化的交流过程。该模式强调群件系统的建设、知识社区的建制等。

（三）以“合作程度”和“工作复杂程度”为维度

知识管理模式分为事物模式、集成模式、协作模式和专家模式。

1.事物模式的最大特点是以“规范化”、标准化确保核心业务活动持续稳定地开展。它强调知识的系统化、运作的自动化，工作的常规化、操作的程序化和员工行为的标准化，不需要太多创造性的员工。这种模式在工作复杂程度和相互依赖程度上都比较低。

2.集成模式着眼于“整体最优”，着重于跨部门的统一协调，通过业务集成的方式促使掌握相关知识的各部门形成统一的运作规则和行动标准，充分发挥共享目标体系和信息反馈体系的作用，使各部门的功能性决策建立在整体运营效率最大化的基础之上。这种模式相互依赖程度相对高，但工作复杂程度相对低。

3.协作模式注重从全局角度来综合各种知识，调动各方面的知识储备来解决错综复杂的问题，尤其强调学习型组织“共同超越”理念的挖掘，建立起激励员工参与知识共享的机制，共同关注个人和集体创新能力的培养。这种模式在工作复杂程度和相互依赖程度上都比较高。

4.专家模式注重从专家的工作中获取核心业务发展的推动力，发挥“明星效应”，要求企业必须采取特别的激励手段吸收具有专业知识的个人，鼓励他们进行价值增值活动，把知识管理重点放在知识资本的“内部运营”，通过长期的职业发展方案培养企业内部的骨干。这种模式相互依赖程度相对低，但工作复杂程度相对高。

参考文献：

[1] 倪宝华.知识管理与图书馆知识服务创新[J].科技信息，2010，（18）.

[2] 陈泳.论图书馆隐性知识管理的必要性[J].科技情报开发与经济，2010，（25）.

[3] 高云燕.知识管理与图书馆创新服务研究[J].技术与创新管理，2011，（5）.

[4] 李有明.图书馆隐性知识管理[J].科技情报开发与经济，2007，（19）.

[5] 沈钊亮，张伟.知识管理在图书馆工作中的实践方式探讨[J].科技情报开发与经济，2011，（19）.

[6] 李雪.知识管理影响下图书馆员的新角色[J].中国科技信息，2007，（24）.

[7] 李风梅.试论图书馆知识管理的特点与策略[J].科技情报开发与经济，2009，（16）.

[8] 杨晓红.隐性知识在图书馆工作中的应用[J].科技情报开发与经济，2008，（17）.

Research on the content and the mode of knowledge management based on the network environment

LV Guang-yuan

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关键词： 知识管理；Web内容挖掘；Internet

Key words： knowledge management；Web content mining；Internet

中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）27-0146-02

0 引言

当今，Internet上正在不断的汇集巨大的、海量的、分布广泛的信息服务中心。从Internet上，我们几乎可以查到我们任何想知道的相关信息，越来越多的个人和企业，在互联网平台上，分享自己的知识、经验和部分解决方案。而Web数据挖掘研究方向之一的Web内容挖掘，就可以把Internet上分布在海量Web界面中的知识，挖掘出来，提供给需求方。本文首先，阐述了当前企业知识管理和Web内容挖掘的发展情况，并对企业当前知识管理方面的工作的优缺点进行了分析，在介绍Web内容挖掘的功能作用的基础上，提出当前企业知识管理平台应集成Web内容挖掘功能，以完善企业知识管理平台当前存在的一些不足之处。

1 相关概念

1.1 知识管理 知识管理，就是采用一定的管理方法和工具，在企业的运营过程和员工的工作过程中，实现对知识挖掘、获取、整理、集中、共享、创新，最终服务于企业的运营，服务于员工的工作。实施知识管理，要注意对显性知识的管理，更要注意对隐性知识的显性化管理。

1.2 Web内容挖掘 Web内容挖掘是Web数据挖掘的三大研究方面之一，是指从Web页面及其描述信息中获取潜在的、有价值的知识或模式的过程。目前，web内容挖掘在搜索引擎、知识服务、网络教育等领域应用非常广泛。

Web挖掘的对象是Internet中分布广泛的Web文档及页面中的各式各样的数据，包括针对HTML文档的结构化与半结构化的文本挖掘以及多媒体数据的挖掘等。

随着网络技术的逐步成熟和互联网的普遍应用，Internet上的Web网站数目和Web页面数目成指数级速度增长。越来越多的人无论在工作、学习还是生活中遇到的问题，依靠从Internet上检索到解决方案。Web信息页面的指数级增长，也使得Internet上同一个问题正不断汇集着众多的解决方案，众多的解决方案中，有着经广大使用者验证过的有用的有价值的知识信息。

2 企业知识管理现状

现在各个企业都有自己的知识管理平台，借助平台对知识进行管理。企业知识管理平台结构模式主要包括三个部分，基于B/S的知识管理系统、知识管理及查询和企业智力。知识管理及查询是指，企业把长期商业实践中积累的大量知识信息整理、存储和共享。企业智力是指，企业利用历史数据为科学化的商业决策做出量化分析支持。因此，现行的企业知识管理平台的优点也非常突出，主要表现在：企业知识的管理系统条理，有助于知识资产保护；打破知识孤岛，方便知识共享，促进了知识利用和再利用；把知识资产量化，个人知识转化为企业知识；提高培训与考核的效率，促进了岗位知识传承和优化。然而，它的局限性也非常明显。首先，它是在被动的为企业和员工提供知识和信息。其次，知识的管理只侧重于企业内部的知识的管理，而忽略了一个重要的信息源头——互联网。互联网上蕴含着大量信息，同样这些大量的信息中，蕴含着大量的知识。

3 Web内容挖掘在企业知识管理中的应用

3.1 开发基于Web内容挖掘的企业知识管理平台 基于Web内容挖掘的企业知识管理平台，不仅包含着本企业传统的知识管理平台，还可以检索Internet上的相关资源。互联网蕴含着大量的知识信息资源。互联网的本质分享。互联网上有着大量的解决方案提供商、各种各样咨询问题和专家解答信息。同时，网络图书馆、知识信息库的存在使得Internet称为一座巨大的知识宝库。

3.2 基于Web内容挖掘的企业知识管理平台的优势 在利用Web内容挖掘的模式下，企业的知识管理平台，即具有了传统企业知识管理平台的很多特点，也涵盖了Internet上的信息资源。

Web内容挖掘模式下企业知识管理的优势：①可以对互联网上海量知识信息的挖掘、整理和存储。通过对Web内容挖掘算法模型的优化和调整，能够很好地从互联网上挖掘、处理和分析与主题相关度比较高的Web资源，使新模式下的企业知识管理平台，可以对互联网上大量相关相似于本企业知识管理平台知识的信息、解决方案进行搜集、整理和存储。②对内知识资源的全面共享。基于Web内容挖掘的企业知识管理平台，可以屏蔽了信息资源的多样性格式，它将网上所有资源连通，能够消除信息孤岛，实现多种资源的全面共享，进而极大地提高知识管理的获取及利用效率。③大量相关知识信息的存在，促进了企业知识的创新。通过对挖掘到的Web资源进行分类汇总，我们可以把针对企业运营中某一问题的所有相关信息进行分类总结，提供给用户，促使用户对汇集到的多方知识，综合利用，促进了企业知识的创新。

4 结论

随着Web内容挖掘技术的不断发展，Web内容挖掘算法模型的不断改进和优化，使得Internet上广阔的知识信息资源凸显出更重要的价值，建设基于Web内容挖掘的企业知识管理平台，可以给企业知识管理平台注入新鲜血液，为企业的发展提供源源不断的知识，创造巨大的智慧资本，促进企业的发展。

参考文献：

[1]姚荣庆，屠航.基于Intranet的企业知识管理系统模型研究[J].现代生产与管理技术，2009，26（1）：33-36.

[2]陈芝，单汨源，王珊珊.基于Web环境下的企业知识管理系统框架[J].现代情报，2005（12）：172-177.

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“民生档案”既是一个非实体表述性的概念，也是一个整体集合的概念。这是由社会实践中“民生问题”本身的特点与档案管理的特殊要求两方面的因素所决定的：

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财务管理是企业经济管理的重要组成部分，随着知识经济时代的到来，传统财务管理的一些观念和内容也正面临着挑战，传统经济列知识经济这一质的飞跃，也给我们提出了许多新的课题和需要思考研究的新问题，现就财务管理的观念与内容，谈一点自

己粗浅的认识。

二、知识经济时代财务管理观念的更新

1、以人为本的理财观念。传统的财务管理是以资金为中心；而在知识经济时代，重视人的管理与发展观，是现代企业管理发展的基本趋势，也是知识经济的客观要求，因为企业的每一项财务活动均是由人发起、操作和管理的，其成效如何，也主要取决于人的知识和智慧以及人的努力程度。企业财务管理人员只有树立“以人为本”的思想，将各项财务活动“人格化”，建立责权利相结合的财务运行机制，强化对人的激励和约束，才能充分调动人的积极性、主动性和创造性。从而更好地提高了资金的使用效率。这是企业顺利而有效地开展财务活动，实现财务管理目标的根本保证。

2、竞争与合作相统一的理财观念。当代市场竞争出现了一个引人注目的现象，这就是原来相互竞争的企业之间，纷纷掀起了合作的浪潮；特别是一些高科技产业和技术先进的行业，如电子产品领域中美国的ibm与日本东芝公司的联盟汽车行业中美国的福特与日本丰田、马自达公司的联盟等。这些事实表明，在这些联盟企业之间的合作并没有取代竞争，也

不是传统经济体制下的1＋1＝2，因为它们各自仍然是独立的公司，有独立的利益，为了实现各自的利益，不可避免地仍然存在着一定程度的竞争，但为了各自企业的长期发展，彼此在技术、人才、产品开发等方面又相互合作。这种竞争与合作相统一的现象，是知识经济时代所要求的企业发展的基本模式。这是因为在知识经济时代，一方面，信息的传播、处理和反馈的速度以及科学技术发展的速度均越来越快，这就必然加剧市场竞争的激烈程度，哪个企业在信息和知识共享上抢先一步，便会获得竞争的优势；而另一方面，信息的网络化、

科学技术的综合化和全球经济一体化，又必然要求各企业之间要相互沟通和协作。这就要求企业财务管理人员在财务决策和日常管理中，要不断增强善于抓住机遇，从容应付挑战的能力，在剧烈的市场竞争中趋利避害、扬长避短；同时，也要正确处理和协调企业与其他企业之间的财务关系，使各方面的经济利益达到和谐统一，以来得企业经济效益的最大化。

3、风险理财观念。在市场经济的大潮中，由于市场机制的作用，使任何一个市场主体的利益都具有不确定性，客观上存在着蒙受经济损失的机会与可能，即不可避免地要承担一定的风险。而这种风险随着知识经济的到来，将会更加增大。因此企业财务管理人员必须树立正确的风险观，善于对环境变化带来的不确定因素进行科学预测，有预见性地采取各种防范措施，便可能遭受的风险损失尽可能降低到尉氏限度。

4、信息理财观念。知识经济时代的知识，主要是通过信息表现出来，信息成为市场经济活动的重要媒介。而且随着知识经济时代的到来，以数字化技术为先导，以信息高速公路为主要内容的信息技术革命，使信息的传播、处理和反馈的速度大大加快，从而使交易、决策可在瞬间完成，经济活动的空间变小，出现了所谓的“媒体空间”和“网上实体”。这就决定了在知识经济时代里，企业财务管理人员必须牢固地树立信息理财观念，从全面、准确、迅速、有效地搜集．分析和利用信息入手，进行财务决策和资金运筹。

5、知识化的理财观念。这里所

提到的知识，除一般意义上的知识外，还包括科学、技术、能力、管理等。知识成为最主要的生产要素和最重要的经济增长源泉，是知识经济的主要特征之一。与此相适应，未来的财务

管理，要将是一种知识化管理，其知识含量，将成为决定财务管理是否创新的关键性因素。

三、知识经济时代财务管理内容的变化。

在传统经济体制下，企业财务管理的对象主要是以物资运动为基础的物资资本运动，而在知识经济时代，知识资本将在企业资本结构中占据主导地位，它将成为企业管理的主要对象，因此，企业财务管理的内容也将发生较大的变化，主要表现在：

1、无形资产将成为企业投资决策的重点。在新的资产结构中，以知识为基础的专利权、商标权、商管、计算机软件、人才引进与开发等无形资产所占的比例大大增加。据97中国品牌价值报告知晓，中国第一品牌一红塔山的品牌价值已达353亿元人民币。在一些高新技术企业和大型企业中，无形资产在总资产中所占的比重以及所起的作用，已不容忽视。这就要求财务管理者，必须调整旧的投资决策指标，建立切实反映无形资产投入状况及其结果的决策指标体系。

2、风险管理将成为企业财务管理的一个重要内容。知识经济时代，导致企业风险加大的因素有以下几个方面：①财务信息披露中的风险。如果一个企业的内部和外部对信息的披露不充分，不及时，或者企业的管理当局对于来源于企业内部和外部的各种信息不能及时有效地加以选择和利用，均会进一步加大企业的抉择风险。②知识的快速更新，加大了外部会计信息使用者的决策风险。有专家预测，到2020年人类所应用的知识有90％现在尚未创造出来，由此可见，如果一个企业及其职工，不能随着社会知识水平及结构的变化而相应地调整其知识及结构，就不能适应环境的发展变化，从而会进一步加大企业的风险。③无形资产投入速度快，变化大，它不像传统投资那样，能清楚地划分出

期限与阶段，从而使得投资的风险进一步加大。所以，企业如何在追求不断创新发展与有效防范、抵御各种风险及危机中取的成功，便是财务管理需要不断研究解决的一个重实问题。

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一、建筑工程项目管理的主要内容

（一）加强进度控制

建筑工程施工项目都有一个明确的交付日期，并基于此制定进度计划。其中包括各单位的购入物资、施工时间等，各部门需要有一个总体的安排，然后各部门根据总进度要求制定相应的施工计划，这些施工计划可以细化到每个星期、每一天，在施工过程中也需要不断调整计划，但是总计划是不能改变的。在制定计划的过程中，需要运用科学管理知识合理地制定施工进度计划，管理人员需要多下现场，了解施工实际进度，并对不合理的施工进度安排进行调整，保证项目施工过程能够达到总进度要求。

（二）做好现场安全管理

安全生产是近些年施工现场比较关注的问题，建筑工程施工项目也需要制定安全生产要求，强化现场的安全管理，做好公司、项目部、班组三级安全教育，安全责任层层落实，强化安全底线思维，对工程施工过程中重特大危险源及危险性较大的分部分项工程编制专项施工方案，监理及建设单位做好施工方案的施工检查，强化过程监管，对不符合安全施工条件的一律停工整顿，确保工程安全施工、施工安全，特别对特殊岗位人员及特殊工种施工进一步加强安全教育，宣讲安全生产要求，让安全深入人心，尤其是容易发生事故的地方，更需要提高警惕，减少安全事故发生的频率。

（三）成本预算的控制

节约成本也是给企业创收的一个重要手段，工程项目管理的一个重要任务就是降本增效，从多方面控制成本，提高收益。项目管理部门需要做好成本预算工作，核算好施工所需工时成本，加强材料管理，做好工作量考核工作，及时了解现场施工人员的工作情况，部分使用率低的机械设备可以采取租赁的方式用于施工，减少设备成本，做好施工过程中的管理运行成本及财务成本，强化工期节点目标控制，能早一天完工绝不拖延一天，尽早创造项目价值。

（四）明确施工质量要求

在项目施工之前，建设单位应根据工程特点及施工要求提出明确的质量和验收标准，项目管理部门需要依据合同明确施工的质量要求，严格执行国家相关质量标准要求，必要时也可以制定企业质量标准。工程开工之前，项目负责人需要对整个施工项目了然于胸，对承担各部分工作的负责人做好技术交底工作，确保项目施工过程符合要求，交付工程符合质量管理要求。材料的选择也是工程质量中极为重要的部分，需要了解市场建筑材料和新材料，确定质量可靠的材料用于建筑工程项目施工，对供应商也需要严格筛选，选择信誉好，有能力的供应商，对于入厂的材料、设备等进行检验验收，确保入场材料符合施工标准要求。

二、建筑工程项目管理的质量控制措施

（一）强化建筑工程施工管理

建筑工程施工项目管理的质量控制是建筑工程发展中的重要部分，只有保证了工程的质量，企业才能获得更多的招标，得到更多的建筑施工机会，因此必须加强建筑工程施工管理工作。首先是引入专业的技术人才，用于建筑工程施工设计，其次是提高管理人员的专业知识，加强建筑工程项目质量管理，通过管理人员个人综合素质的提高和对工程的全面把控来提高工程项目的整体质量，保证企业管理制度能够更加完善和有效，能够真正执行下去，而不是流于表面。另外在射阳县文化艺术中心外立面幕墙与装饰工程施工过程中，由于工程前期土建遗留时间较长，实体质量存在瑕疵，墙体粉刷层剥落现象严重，外围圆形造型柱存在跑模、胀模问题，外装施工单位批多道腻子以保证粉刷层不龟裂，进入冬季施工严禁粉刷层施工作业；玻璃幕墙施工过程中，检查铝合金型材的规格、尺寸、壁厚必须满足图纸要求，安装结束后逐一验收各楼层间的防火封堵，以满足消防验收要求；石材干挂工艺施工过程中，严把质量关，对植入到梁、柱的化学锚栓按规范要求做拉拔实验，检测合格后方可外挂石材，同时对每个主、副龙骨间的焊接节点进行隐蔽验收，焊接不饱满、未刷防锈漆均要求返工处理。

在室内装饰工程施工过程中，首先要求施工单位做工艺样板间和成品样板间，工艺流程做法必须一一注明公示，交底给油漆工班组，从而保证作业班组能够按图纸要求完成施工任务；在吊顶施工中，封洁净石膏板前，检查吊筋的间距，主龙骨和烤漆龙骨的尺寸也要满足图纸要求；在水电安装过程中，按照招标材料品牌要求，提供投标文件中选定品牌的线管和电线；暖通施工过程中，空调设备采购必须按照图纸要求开展进行。在现场的施工过程中进一步强化材料存放、材料领用等都需要进行统筹计划，合理的选用材料，才能從根本上提高建筑工程的施工质量。购入的材料要进行必要的入厂复验工作，对于不合格材料需要全批次注明并退回，只有确认合格的材料才能入厂用于施工。对于有一定保质期的材料，需要在保质期范围内使用，对于超保质期的材料需要进行复验，复验合格方能投入使用。对于机械设备也需要定期检验，在开机之前进行安全检查，确保使用机械设备安全可靠。在建筑工程发展过程中，行业不断进步，新材料、新设备层出不穷，企业项目管理部门需要有一定的甄别能力，选择符合施工标准要求的材料设备，对新设备的使用必须要进行专业培训，不断提高他们的个人能力，确保机械设备能够安全高速的运行。

（二）建立和完善项目管理制度