关于市场营销学范文

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三、搞好员工培训，提高服务，让用户满意放心。一切从用户的角度和需要出发，不断调整改进我们的工作，一切才变的主动。销售下来了，服务要跟上去，要加大送气上门的比率，同时还要降低送气费用，突出服务意识。我们不仅仅是卖商品，而是向用户，向社会介绍宣传我们的企业是为他们服务的。经营的成功，出发点和落脚点都在于你为顾客的服务方式，即满足顾客需求，甚至为他们提供超值服务。首先使员工对企业充满热爱和信心，实现员工与社会对企业的认同感，才能提高我们的市场份额。

四、提供安全保障，解除后顾之忧。液化气供应的另一个重要问题，就是安全问题。用户在使用货真价实的“顺心气”的同时，还要体现出用的是“放心气”。在用户换气时，帮助试漏;送气上门时，帮助安装好;液化气钢瓶定期进行检测维修。这一系列措施都给用户提供了良好的保障，我们还可以考虑替用户上保险的问题。

五、信息管理，抢抓机遇。市场营销部门加强市场预测，利用网上信息，掌握天津周边地区液化气供销趋势，并组织若干小组对全市的工福市场进行调查，对四郊五县市场潜力进行摸底，做到“内巩外扩”。即巩固市内市场，扩大外地市场。还要利用网上信息，随时注意价格走势利用本企业的优势，储存能力大，搞好大进大出，批发销售。

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一、《市场营销学》教学改革的必要性和重要性

《市场营销学》是每所综合高校管理学院的必有课程。《市场营销学》是一门应用性科学，是每个大学管理类专业的必修课。也是市场营销专业的基础课。这是一门比较成熟的课程，拥有完整体系。但时代在变，其教材内容无法跟上客观营销事实的转变，因此它要通过教学过程中的内容和方法予以弥补，最终使学生在掌握理论知识的同时，熟悉营销学的应用方法和思路，并对相关问题有独到见解。伴随中国加入WTO及其在世界范围经济地位的上升，许多由营销模式引发的经济现象和社会问题被学者专家错误剖析的同时，竟然也没有高校大学生对这些焦点问题表示怀疑。可见，我国的高校机制对诸如《市场营销学》这样的应用性课程的忽视和误导。其实，大到一个国家，小到一个人。市场营销都是一门无法割裂的科学，无论从理论角度还是培养人才角度，《市场营销学》的课程改革都势在必行。

二、《市场营销学》教学过程中存在的问题

第一。教学模式陈旧，方法单一。传统的教学模式是灌输教育。教师教得口沫横飞。学生学得兴趣索然，学生的主动性、积极性没有调动起来。在市场营销教学过程中，学生普遍缺乏动手的机会。实验、实训、实习时间不多。这对于实践性、创新性极强的市场营销课来说是不相适应的。为此，市场营销课要将最新的营销理念、策略和方法带入课堂。应在市场营销教学中抽取一定课时。采取主题课堂讨论的形式。并走到课堂外做市场营销调查。这对于学生的提高有更好的效果，也会促使学生进行主动思考。

第二，课程案例过时，作业乏味。每位营销学教师都知道在课堂穿插一些案例。借以培养学生兴趣。但如果总是讲一些过时的案例，如可口可乐和百事可乐之争、福特汽车的爱迪赛尔如何失败、吉列刀片的败笔等等，显然无法真正带动学生思考的积极性。这就要求老师关注营销的动态，不断丰富自己的学识，从而让学生有更多的收获。营销学和其他学科相比，对于课堂气氛的要求更高。这主要源于老师的把握。好的营销教师应该了解学生心理，激情洋溢且善于营销自己的课堂。很多作业如果从教材上直接借鉴。可以说是简单乏味，学生不满足于照书上抄的名词解释和问答题，因此老师要翻新作业内容及形式。

第三，学生应用能力差。课程魅力不显。管理系本科教育培养的是具有创新潜力的技术和技术开发的应用型和研究型人才。体现以通识为基础。不仅要求掌握营销专业必备的专业知识。还要求具备与营销相关的专业知识：不仅要求具备从事营销实际工作的能力，还要求有一定营销理论研究能力。《市场营销学》是一门应用性很强的学科，重在培养学生综合应用能力。《市场营销学》教育的目标应向应用能力方向发展，而不应局限于基本概念、基本理论方法的讲解，更应注重学生市场调研资料收集能力、高效处理问题能力、准确的预测决策分析能力的培养。如今的学生普遍有较强的惰性，只有少数学生有旺盛的求知欲，却还在知识的海洋里无目标的航行。如果没有老师的正确引导，他们很难主动去思考和解决问题。换言之，在我国，营销学的魅力还没有显露出来，其不如在欧美发达国家那样广为学生欢迎。

三、《市场营销学》课程教学改革的建议意见

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随着新世纪的到来，全球经济的显著特征就是企业朝多元化、一体化发展，在发展的同时，改革与创新也不断的深入，其涉足的领域更广，竞争更为激烈。在瞬息万变的市场经济中，繁荣与衰败、取胜与出局，更换交替，不断轮回，其间唯一不变的活跃因素便是营销。因为不管市场经济如何推动企业发展，企业自身的营销理念才是生存之本，它决定一切，主宰企业兴衰。注重营销，注重用户的需要，注重与其他企业的协调发展，注重企业整体形象与整体素质，已成为新世纪的企业求生存、谋发展。迎接新挑战的战略指导思想。

营销适用于一切企业，首先体现在大企业，综观层出不穷的行业大战，多为大企业充斥其间，它们资本雄厚，人才济济，市场经验丰富，有敢于争夺市场的先决条件。而中小企业往往势单力薄，资源匮乏，它们又如何面对激烈而又残酷的市场竞争呢？答案就在营销战略上利用有限的资源，挖掘最大的潜力，创造无尽的价值。新型市场营销模式经过不断的实践总结及发展演变，已受到广泛的认可和重视。根据其特性和规律，制定市场操作规范，完善运营机制，重点围绕发挥企业自身优势，激发营销队伍的创造性来开展科学营销，牢固树立市场决定一切的经营观念。由此看来，企业的经营管理工作应该把如何创新新经济条件下的企业市场营销作为当前的首要任务。按照新型市场营销模式，结合行业和企业背景，可从以下几个方面进行尝试：

一、服务营销。

现代经济发展的一个显著特征是服务业的蓬勃发展，其在国民经济中的地位愈来愈重要，服务营销的重要性日益突出，中国已经加入WTO,外资企业纷纷抢滩中国，中外服务市场营销大战将出现白热化的态势。现实经济生活中的服务可以区分为两大类。一种是服务产品，产品为顾客创造和提供的核心利益主要来自无形的服务。另一种是功能服务，产品的核心利益主要来自形成的成分，无形的服务只是满足顾客的非主要需求。贝瑞和普拉苏拉曼（1991）认为，在产品的核心利益来源中，有形的成分比无形的成分要多，那么这个产品就可以看作是一种“商品”（有形产品）;如果无形的成分比有形的成分要多，那么这个产品就可以看作是一种“服务”。与服务的这种区分相一致，服务营销的研究形成了两大领域，即服务产品的营销和顾客服务营销。服务产品营销的本质是研究如何促进作为产品的服务的交换；顾客服务营销的本质则是研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换。但是，无论是服务产品营销，还是顾客服务营销，服务营销的核心理念都是顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长。

二、网络营销。

互联网络是一种利用通讯线路，将全球电脑纳入国际联网的信息传送系统必将是未来市场营销最重要的渠道。网络营销的特性包括；可24小时随时随地地提供全球性营销服务；电脑可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体；能因应市场需求，及时更新产品或调整价格；减少印刷与邮递成本；且无店面租金，节约水电与人工成本；可避免推销员强势推销的干扰；可经由信息提供与互动交谈，与消费者建立长期良好的关系。互联网络是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务以及市场信息分析与提供的多种功能。

它以声光互动沟通的特质，作为跨越时空的媒体，已深深吸引年青一代人的眼光。此外，它所具备的一对一营销能力，正是符合[分众营销]与[直效营销]的未来趋势。

网络营销可视为一种新兴的营销渠道，它并非一定要取代传统的渠道，而是经由信息科技发展，来创新与重组营销渠道。但不可否认的是，网络营销必然会给传统营销造成冲击，因此商业界必须要注意这种趋势，并与软件产业作密切的联系与合作。以广告业为例，在最新媒体时代，销售是从开始到完成的一贯作业，就是说由吸引注意、引发兴趣、造成购买欲、进行采购，一气而成，而广告公司将参与营销的全程。商业企业也有必要改变传统的组织形态，提升新媒体部门的功能，引进兼具营销素养与电脑科技的人才，未来才能具备市场的竞争优势。

三、绿色营销。

所谓“绿色营销”，是指社会和企业在充分意识到消费者日益提高的环保意识和由此产生的对清洁型无公害产品需要的基础上，发现、创造并选择市场机会，通过一系列理性化的营销手段来满足消费者以及社会生态环境发展的需要，实现可持续发展的过程。绿色营销的核心是按照环保与生态原则来选择和确定营销组合的策略，是建立在绿色技术、绿色市场和绿色经济基础上的、对人类的生态关注给予回应的一种经营方式。目前，西方发达国家对于绿色产品的需求非常广泛，而发展中国家由于资金和消费导向上和消费质量等原因，还无法真正实现对所有消费需求的绿化。以我国为例，目前只能对部分食品、家电产品、通讯产品等进行部分绿化；而发达国家已经通过各种途径和手段，包括立法等，来推行和实现全部产品的绿色消费。从而培养了极为广泛的市场需求基础，为绿色营销活动的开展打下了坚实的根基。以绿色食品为例，英国、德国绿色食品的需求完全不能自给，英国每年要进口该食品消费总量的80%,德国则高达98%。这表明，绿色产品的市场潜力非常巨大，市场需求非常广泛。

绿色营销只是适应二十一世纪的消费需求而产生的一种新型营销理念，也就是说，绿色营销还不可能脱离原有的营销理论基础。因此，绿色营销模式的制定和方案的选择及相关资源的整合还无法也不能脱离原有的营销理论基础，可以说绿色营销是在人们追求健康、安全、环保的意识形态下所发展起来的新的营销方式和方法。现代企业只有树立起一种全新的可持续发展营销的经营理念，努力开展绿色营销，开发绿色产品，进行绿色生产，才能和可持续发展潮流相适应。同时，企业还可进一步“导向消费者”，促成可持续消费模式的全面建立和实现，承担起促进社会发展和生态环境发展的责任和义务，使企业的经济效益、社会效益和环境效益相统一。

四、关系营销。

关系营销是指企业在赢利的基础上，建立、维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系，以实现参与各方的目标，从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。关系营销把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，正确处理企业与这些组织及个人的关系是企业营销的核心，是企业经营成败的关键。

关系营销突破了传统的4P组合策略，强调充分利用现有的各种资源，采取各种有效的方法和手段，使企业与其利益相关者如顾客、分销商、供应商、政府等建立长期的、彼此信任的、互利的、牢固的合作伙伴关系，其中最主要的是企业与消费者的关系。关系营销体现了更多的人文关怀的色彩，而少了裸的金钱交易关系，它更注重和消费者的交流和沟通，强调通过顾客服务来满足、方便消费者，以提高顾客的满意与忠诚度，达到提高市场份额质量的目的。如何留住顾客，并与顾客建立长期稳定的关系，是关系营销的实质。要维持现有顾客，培养对企业高度忠诚的长期顾客，企业必须重视建立与客户的良好关系，并为顾客提供能带来价值增值的服务。在关系营销管理中，顾客服务是企业获得高市场份额质量的关键，也是企业获得竞争优势的重要途径。

五、整合营销。

整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。

整合营销就是为了建立、维护和传播品牌，以及加强客户关系，而对品牌进行计划、实施和监督的一系列营销工作。整合就是把各个独立地营销综合成一个整体，以产生协同效应。这些独立的营销工作包括广告、直接营销、销售促进、人员推销、包装、事件、赞助和客户服务等。

整合营销理论主张重视消费者导向，其精髓是由消费者定位产品：（1）不要卖你所能制造的产品而是卖那些顾客想购买的产品，真正重视消费者；（2）暂不考虑定价策略，而去了解消费者要满足其需要与欲求所须付出的成本；（3）暂不考虑通路策略应当思考如何给消费者方便以购得商品；（4）暂不考虑怎样促销，而应当考虑怎样沟通。与传统营销4P相比，整合营销传播理论的核心是4C:即相应于“产品”，要求关注客户的需求和欲望，提供能满足客户需求和欲望的产品；相应于“价格”，要求关注客户为了满足自己需求和欲望所可能的支付成本；相应于“渠道”，要求考虑客户购买的便利性：

相应于“促销”，要求注重和客户的沟通。目前，整合营销传播理论已在国内营销界引起了一股“研究热”和“应用热”，对提高应用企业的竞争力和核心能力，保证企业的可持续发展发挥着巨大作用。运用整合营销的原则是为了控制消费者的心理转变过程，目标是使消费者对公司产品产生信任的心里感觉而购买公司的产品。这种营销有效地克服了制造商和经销商各行其是，各自为战的弊端。因此，认真了解客户的需求和欲望并在设计、制造、销售、服务的全过程中加以满足，为客户量身定做全过程的服务，这是整合营销的关键一步。对最终服务客户的运营商而言，就需要牵头建立产业价值链。价值链核心是上游为下游服务，以客户需求为整个价值链的努力方向；要开放，所有有能力的都可加入；要合作，为整个市场的持续增长而努力；要共赢，让每一个参与者都能获得与其付出相对应的收益。因此，在每一种新业务推出和技术重大革新前，制造商应向运营商提出初步方案，运营商应主动全面调查潜在目标客户的需求，并建立相应业务模型，准备运营模式，向终端制造商提出要求。业务开发成功后，应组织客户试用，根据试用情况再加以改进。如果每种产品在推出之前都实现市场、终端、渠道特别是客户就绪，那这种产品的前景十分光明。

参考文献：

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一、明确教学任务，树立学科定位

市场营销教学的学科应用首先指向的是市场，所以不论是教学还是实践都要基于原本案例进行。一个没有被实际应用的教学理论是不能被学生理解和接受的，尤其是对于本门课程，应紧贴经济发展和社会环境的变化脚步。

改革开放是社会主义市场经济的节点，本门课程是随着市场经济的逐步建立和完善从国外引进的学科。并随着经济的蓬勃发展，贸易类企业的增多，社会对于营销类人才需求的大量激增，市场营销逐渐成为了经管类教学的重点并由此在各类学校的非经管科目里扩散开来。中职学校也为此承担了大量的教学任务。教学的进行是社会发展所需营销类人才储备量的保证，由此，教师应明确教学任务。只有正确的教学观教学才能具备明察学科定位的能力。

另外，中职学校的市场营销是零基础教学，对于教师而言这无疑会产生种种问题。打好基础是最为关键、最为首要的教学目的。所谓打好基础务必着眼于多数学生的基础和学科专业性。不得不说，中职的所谓基础和大学所要求的并不一样，其基础培养直接是面向社会的实用性，而不是紧贴应试。笔者认为，参与市场营销教学的教师应明确中职教学本身的特色，务必做好的工作是结合教学实际把握市场动态，从而更好地针对市场培养人才。

二、正确运用案例教学，维持学科适应性

市场营销带有学科时效性，不适应市场的教学产物只能被社会淘汰。教学承担到的任务便是把握时代脉搏，紧跟当代热点。这点的具体体现就是利用案例教学法基于具体问题进行营销方式、观念、战略和管理的讲授。关于市场营销的教材及相关资料的实践结核性也是紧跟时代的教学要求。顺承要求去教学，结合案例在这一环节中有着举足轻重的作用。

案例教学可以培养学生的现代营销观念，用专业的视角去捕捉分析商业活动，进而能产生自己的见解形成营销战略思维。这是学生初具实践能力的基础。教师应悉心准备合适的案例，以保证产生合适的效果，这也是案例教学能否起到辅助高效课堂的关键。随着经济发展突飞猛进，市场环境日益规范，在挑选案例时务必要有耐心。学生对不同案例有不同的理解，这也意味着他们有不同的接受程度，所以案例的选取一定要迎合教学主题、贴紧教学进度，而且要是现实的、可操作的。精炼的案例往往能给学生一个很深的印象，教学强调的理论知识也就是学生在对案例记忆的过程中得到巩固的。另外，案例还要照顾学生的情感，教学内容倘若刻板没有可行性则案例不仅失去了本来的作用，而且还会降低对学生的吸引力，打击他们的积极性，案例也就没有了价值。这点对学生方面来讲，教师需要督促其进行课前准备，旨在提高案例分析的效果。否则对于融合性较强的案例来说，因为学生的准备工作欠缺而造成教学漏洞就得不偿失了。

“有光的地方就有黑暗”，这句话同样适用于案例的选取。如同人的人生观价值观的建立，反面教材的力量是不可忽视的。案例是营销思维的实际体现，学生往往知其然，而不知其所以然，一个失败的营销案例往往比十个成功案例更具有教育意义。反面案例教学进行完成后需要对学生进行积极的检测，通过这个过程使其锻炼分析问题的能力得到培养，并且结合相关所学提出解决方案。

三、增加教学互动，创造高效课堂

笔者在第一点提到教师需要进行明确的教学定位，兼顾教与学的教学才是一个具有高效性的课堂。必须提到的一点是，结合市场仅仅是教学的一部分。由于其教学要求，很多教师对实际情况过于强调，从而导致教学元素单一死板毫无互动性可言。学生钻研理论但和教师强调的东西并不接轨，渐渐丢失了学习的积极性和主动性。无疑是教学漏洞，不能做到教与学的衔接便不能正确传达一个正确的学科定位。

当然能轻易想到教是教师的职责，但笔者在此强调并非如此，且学也并非是学生的任务。我们不但要教学生学会学习，还要让学生学会“教学”。所谓学生的“教学”就是学生需要表现出自己的难接受点或需要教师进行重点强调的点，以便教学在互相了解的环境中进行；教师也要更多地去学，了解学生的求知重点，另外还应更多地去学习了解市场经济现状。

教学课堂互动的重要性在各阶段教学都有不同的体现，结合中职的重在应用的教学性质，教学互动便更体现了其在现今课堂的存在价值。当实用性课程存在广泛授课的现象事，学生明显会出现“消化不良”的现象。对于本课的学生，课堂仅仅只是为他们的实践行为提供指导方针，互动课堂正是将他们所学的与实践有机结合的重要保障。

以上提出了三点笔者关于市场营销教学的思考，无论怎样阐述，这个学科的教学都不会脱离实际情况本身。教师理应结合实际和学生的学习情况进行教学，合理安排教学内容，运用多种教学手段和方法才能真正达到回归学科本质的教学效果。

参考文献：

[1]章琦.中职市场营销课程教学的若干问题探讨.经济探究导刊，2011（2）.

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中图分类号：F723　文献标识码：A　文章编号：1672-3198(2009)07-0105-02

定位(Positioning)理论是市场营销学中的重要理论，其重要程度日益显现：2007年12月19日，用Google搜索“定位”一词，结果显示1亿多条；用百度搜索，有5千多万条，在中国期刊全文数据库精确查询，2007年在核心期刊发表的文章就有6千多篇，有政府定位、区域定位，组织定位、职业定位，心理定位、产品定位、功能定位、形象定位、品牌定位、导航定位、全球定位、卫星定位等。可见定位理论应用的范围广、使用频率高、学者的关注程度也高。

美国营销学会于2001年评选有史以来对美国营销学会影响最大的观念，评议结果不是劳斯・瑞夫斯的USP理论，不是大卫・奥格威的品牌形象，不是菲利普・科特勒所建构的营销管理及消费者“让渡”价值理论，不是迈克尔・波特的竞争价值链理论，而是杰克・特劳特(Jack Trout)与艾尔・里斯(Al Ries)的定位理论。

1　市场营销学中定位概念的提出

1969年，美国广告专家杰克・特劳特最早提出定位思想，他认为定位就是确定商品在市场上的位置，让商品在潜在顾客的心理占有合适的位置，留下特定印象。1972年，他又与艾尔，里斯合作，在美国《广告时代》又发表了名为《定位时代》的系列文章，文章中讲：我们进入了产品和公司形象的重要性时代，但是最重要的是根据潜在顾客的需求在他们的心目中创造出一个位置，就是把产品定位在你未来潜在顾客的心目中。定位可以看成是对现有产品的一种形象的策划，即定位研究的是产品名称、价格及包装等，对产品的核心部分没有改变，也就是通过策划沟通等要素塑造产品在顾客心目中的鲜明形象，他们认为，定位可以是一件商品，一项服务，一家公司，一个机构，甚至于是一个人，也可能是你自己。

1996年，杰克・特劳特整理了25年来的工作经验，出版了《新定位》一书，其核心思想却仍然源自于他们于1972年提出的定位理论，定位理论的产生源于人类各种信息传播渠道的拥挤和眼球的短缺，可以归结为信息爆炸时代独特的商业运作理念，定位理论最重要的贡献是指明了营销的竞争不是别的竞争，而是消费者的心理竞争。

2 我国具有代表性的教材关于定位的解释

目前在我国影响较大的市场营销学教材有两本，一本是吴健安教授主编的《市场营销学》，另一本是郭国庆教授主编的《市场营销学通论》。

郭国庆教授主编的《市场营销学通论》中有两个主要的定位概念，第一是市场定位：“企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各个方面赋予产品一定的特色，树立产品鲜明的市场形象，以求在顾客心目中形成一种稳定的认知和特殊的偏爱，这就是市场定位。”第二个是品牌定位：“品牌定位，是指建立一个与满足目标市场需要有关的独特品牌形象的过程。……品牌定位就是要在选定的目标市场上找到自己的位置，并在消费者心里占据一个特定位置。所以，有人说，定位不在产品本身，而在消费者心底，，”两个概念的定位对象不同，所涉及的定位变量也不同，但其最终目标相同：“在消费者心里占据一个特定位置”，品牌定位是“独特的品牌形象”，这和艾尔，里斯与杰克，特劳特的定位概念一致，市场定位则是要“从各个方面赋予产品一定的特色”，包含了品牌定位，是市场营销学中一个综合的定位概念。

吴健安教授主编的《市场营销学》认为，市场定位“是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。”品牌定位“是针对目标市场确定并建立一个独特品牌形象活动的结果，它是对企业品牌的整体形象进行设计，从而在目标顾客的心目中占据一个独特的有价值地位的过程或行动。”

两位教授对品牌定位的定义是相同的，对市场定位的定义有区别，区别点是市场定位的变量数量不同：郭国庆教授认为市场定位的变量是产品的“各个方面”，吴健安教授认为市场定位的变量是“产品某些属性”。

在介绍市场定位与品牌定位的基础上，两位教授进一步谈了市场定位与品牌定位的关系。吴健安教授认为，“市场定位的实质是品牌定位”，“市场定位也被称为产品定位或竞争定位”，也就是说，市场定位、产品定位、竞争定位与品牌定位是四个用词不同，但实质相同的概念，郭国庆教授不这样认为，“品牌定位和产品定位同样基于鲜明的竞争导向，但两者之间也有不同之处，品牌包含产品，又不等同于产品，品牌在产品之上附加了联想、价值。”郭国庆教授还介绍了品牌定位的七种策略：属性定位策略、利益定位策略，用途定位策略，用户定位策略、竞争者定位策略、质量价格组合定位策略、生活方式定位。这七种品牌定位策略却把品牌定位等同了市场定位，但区别于产品定位和竞争定位。

3 对定位概念的理解

杰克・特劳特与艾尔・里斯讲的定位对象可以是一件商品，一项服务，一家公司，一个机构，甚至于是一个人；定位目标是“在消费者心里占据一个特定位置”；定位变量是不改变定位对象本身，而是针对顾客的心理的沟通要素，杰克・特劳特与艾尔・里斯是广告专家，主要从事的是针对现有产品的广告策划，所以他们才会认为“定位不在产品本身，而在消费者心底。”

《现代汉语词典》(修订本，1999)对定位的解释是：“①用仪器对物体所在的位置进行测量。②经测量后确定的位置，③把事物放在适当的地位并做出某种评价。”这是抽象的定位概念，可概括为：依据对象和目标，经测定后确定事物适当的位置。定位的概念包含两个关键动词，一个是“找”，另一个是“放”，定位的过程是找到位置，放好对象的过程，它涉及到定位对象、定位目标、定位仪器、定位技术、定位方法、定位变量、定位过程、定位结果等(见图1)。定位需要准确地确定事物的相对位置，所以，定位应该是一个精确决策的概念。现在，上述定位模型在市场营销学领域和其他各个学科领域的得到了广泛的应用。

广告学中的定位是将现有产品放人消费者心里的过程，市场营销学中的定位是将企业放入和占领目标市场的过程。市场营销学中的定位涉及的内容与范围比广告学更广泛，几乎涉及到市场营销学的方方面面，市场营销学研究的重要定位概念及过程见图2。